在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

移動(dòng)營業(yè)廳暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇1

20__年3月8日至20__年4月8日,，我班在中國移動(dòng)__分公司實(shí)踐了一個(gè)月。在這次實(shí)踐中,，我最大的體會(huì)是勞累中帶著快樂,。雖然現(xiàn)在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累,。市場營銷不僅考驗(yàn)我們承受壓力的能力,，也考驗(yàn)我們的身體素質(zhì)?；氐剿奚嵴照甄R子,，發(fā)現(xiàn)自己在一個(gè)月之后變得更加健康——油光發(fā)黑!

在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn),，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功,。市場營銷是個(gè)促進(jìn)人與人之間溝通的專業(yè)，考驗(yàn)一個(gè)人的交際能力,。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn),，能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思?？墒?，我偏偏就語言表達(dá)能力弱，而且普通話不標(biāo)準(zhǔn),，使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來,，這讓我在平時(shí)的生活中吃了很多苦頭,。

在這個(gè)月的實(shí)踐過程中,，我碰見好多人熱情待客，把你當(dāng)作他們的顧客,，為你端茶倒水,，詢問你是否需要幫助，走時(shí)為你開門,，客氣的向你說聲“謝謝,，走好”!這樣我出來后會(huì)是滿臉微笑，一身輕松,。但也難免會(huì)碰釘子,，當(dāng)一些人知道你不是他們的顧客時(shí)，態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉(zhuǎn)彎,，對(duì)你愛理不理,。有些人冷淡的讓人懼怕，他們一身武裝,，帶著一副敵對(duì)的表情,。更過分的是有些人武裝威脅,。還有很多人不可怕，但是很無奈,，他們對(duì)你不理不睬,，故意忙他們自己的事情，你問一句話,，他們只回一句“不用,，謝謝”。有的時(shí)候這樣的對(duì)待讓我很失落,，恨不得狠狠的揍他們一頓,。但最終都是無奈的搖頭!對(duì)于我，最怕的就是聽到“你在說什么,，你能在說一遍嗎”之類的話,，我的語言障礙這時(shí)候就像遇到美國的航母，我這么一個(gè)小人物,，怎能對(duì)抗一個(gè)軍事強(qiáng)國的航母呢?

很多時(shí)候,，很多次，我都悲觀的想,，我僅僅是個(gè)井底之蛙,，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來,，外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想,，那僅僅是些想法。

這就是我的實(shí)踐體會(huì),，也許不是很好,，但都是我真真切切的感受。我堅(jiān)信：不管遇到什么挫折,，我都不會(huì)放棄自己的夢(mèng)想,。心里有一個(gè)精神支柱，那就永遠(yuǎn)不會(huì)被打倒,。就是倒了,，也會(huì)馬上站起來。追求自己心中的夢(mèng)想,，在生活的勞累中帶著收獲的歡樂,，從中我學(xué)會(huì)了好多。今后,，我將面對(duì)的更多……

移動(dòng)營業(yè)廳暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇2

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即，回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目,。職高學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段,。三年不僅是我不斷增長知識(shí)、開拓眼界的三年,，更是我在思想,、文化上不斷認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)做人的三年,。我也逐漸成為一名有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律的合格職高生,。

生活上，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng),，為人樸實(shí)真誠,，勤儉節(jié)約，生活獨(dú)立性強(qiáng),。我熱愛集體,，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué),，對(duì)班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成,。

在穿上移動(dòng)公司發(fā)的工服的一剎那，我深感自豪的同時(shí),，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的實(shí)踐生，但我深知,，我的一舉一動(dòng),、一言一行，代表著企業(yè)的形象,。營業(yè)廳的每一個(gè)人都是移動(dòng)公司對(duì)外服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的代表,。從走上崗位的那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的實(shí)踐生,。

我曾經(jīng)構(gòu)思過實(shí)踐時(shí)的悠閑與輕松,。殊不知，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘,，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水,，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。

說起來，做一名流動(dòng)導(dǎo)購容易,，但要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購就難了,。千里之行，始于足下,。我從小事學(xué)起,，從點(diǎn)滴做起。通過自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了實(shí)踐任務(wù),，在得到營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生,。

有人說,，導(dǎo)購的工作是枯燥的，但我說導(dǎo)購的工作是神圣的,，我熱愛它,。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式,，讓所有人享受到快樂,，是中國移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而流動(dòng)導(dǎo)購的服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問候,，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中,，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的,、真誠的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來，滿意而歸,，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。但有一些客戶根本不聽你的解釋,，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話,，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),，但我忍住了，不讓眼淚掉下來,。我想,，我委屈一點(diǎn)兒不算什么,，只要我們移動(dòng)公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”,，我用真心,、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在工作中,，我注意學(xué)習(xí),、實(shí)踐和積累，通過自己的奮斗和努力,，向用戶和同事們展示了自己開朗,、熱情、自信,、堅(jiān)毅的一面;在工作中尋找自己的位置,，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象,。

誰都知道,，與用戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作,，喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使移動(dòng)公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,，各種各樣的人們來往交替，使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,，以真誠服務(wù)換用戶真情,，使我們的工作生動(dòng)而多彩!在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng),，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。與業(yè)務(wù)相印證,，使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高,。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作,，而是采取換位思考的方法,，用客戶的心理來研究自己的工作,，改變服務(wù)觀念，提升移動(dòng)公司形象，力爭讓每一個(gè)客戶高興而來,，滿意而歸,。

移動(dòng)營業(yè)廳暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇3

一、實(shí)踐目的：

通過本次專業(yè)實(shí)踐,，置身于真實(shí)的營銷環(huán)境中,，對(duì)所學(xué)的營銷知識(shí)、營銷技巧進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用,，從而達(dá)到鍛煉營銷能力,、為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)的目的。

二,、實(shí)踐時(shí)間：

20__年5月7日——20__年6月7日,。

三、實(shí)踐地點(diǎn)：

長沙移動(dòng)動(dòng)感地帶品牌店?duì)I業(yè)廳,。

四,、實(shí)踐內(nèi)容：

9月7日，班里確定各人的專業(yè)實(shí)踐單位之后,，前往我此次為期一個(gè)月的專業(yè)實(shí)踐的地點(diǎn)——長沙移動(dòng)動(dòng)感地帶品牌,。經(jīng)過一番簡單的培訓(xùn)之后，開始嘗試前臺(tái)實(shí)踐：銷售動(dòng)感地帶校園卡,、業(yè)務(wù)辦理,、客服咨詢等。下面就從幾個(gè)方面來簡要地談一下,。

首先對(duì)所要銷售的SIM卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理,，并將號(hào)碼打印出來方便顧客選號(hào)。當(dāng)客戶開始選號(hào)咨詢的時(shí)候,，為其講解各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)以及業(yè)務(wù)的資費(fèi)還有生效日期,。例如：店里的SIM卡自帶30元自由話費(fèi)，而且還可以參加充五十送五十,、充一百送一百的促銷活動(dòng);SIM卡上的8元必選優(yōu)惠套餐包括無線音樂會(huì)員,、集團(tuán)彩鈴、新聞早晚報(bào)等業(yè)務(wù);5元親情包可以包兩個(gè)國內(nèi)的移動(dòng)號(hào)碼為親情號(hào)碼,，每個(gè)親情號(hào)碼可以免費(fèi)撥打750分鐘等,，親情包業(yè)務(wù)的生效時(shí)間是24小時(shí)之后，而且長途親情號(hào)碼之前必須加撥17951,。如果顧客決定購買,，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費(fèi)者在業(yè)務(wù)登記表上登記SIM號(hào)、身份證號(hào),、需辦理的業(yè)務(wù),、姓名,、地址、服務(wù)密碼等,，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺(tái)業(yè)務(wù)員進(jìn)行充值,。以上為我在實(shí)踐單位作為一名售卡人員的工作步驟。業(yè)務(wù)辦理熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù),、以及在前臺(tái)計(jì)算機(jī)上如何操作之后,，我開始為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及收取話費(fèi)，業(yè)務(wù)包括：過戶,、短信包,、親情包、流量包的訂購與退訂,。

過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面——輸入SIM卡號(hào)——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證,、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認(rèn)并提交,。

每天我們面對(duì)上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢,、都會(huì)處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會(huì)遇到個(gè)別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶,，我們也會(huì)撥打電話過去重新確認(rèn),。

五、實(shí)踐總結(jié)：

從第一天踏入這個(gè)明亮而且充滿陽光的營業(yè)廳開始實(shí)踐至十月份結(jié)束這次專業(yè)實(shí)踐的旅程,，我收獲的不僅僅是勞累并快樂,，還有作為營銷人員的那種積極的態(tài)度，以及為以后踏入社會(huì)參加工作打下的良好基礎(chǔ),。下面就簡單地闡述我的幾個(gè)收獲：

首先,，在工作的時(shí)候要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中,，工作不再是一個(gè)人所能完成的,，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作,。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),，或是看到別人有困難也不去幫助。

雖然此次我是來實(shí)踐的,，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作,。就比如在實(shí)踐中,，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作,。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人,，還融洽了你與別人之間的關(guān)系,，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了,。

第二：工作時(shí)一定要一絲不茍,，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,，一絲不茍，不能老是出錯(cuò),。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備,，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要,。為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,，對(duì)自己的工作要十分重視,，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失,。在你對(duì)工作開始了解并熟練后,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,，以免失誤。

第三：在工作中如果有更好的`建議或者意見,，可以嘗試著請(qǐng)求老板的意見,。例如辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候操作步驟是固定的，在下班時(shí)間研究了按鍵精靈這個(gè)軟件,，實(shí)現(xiàn)了電腦自動(dòng)操作辦理“手機(jī)早晚報(bào)”這項(xiàng)業(yè)務(wù),，不僅節(jié)省時(shí)間提高了工作效率、也有效地緩解了前臺(tái)業(yè)務(wù)員的壓力,。

參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西,，雖然有時(shí)會(huì)比較忙，有點(diǎn)辛苦,，但卻覺得很快樂當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)中國移動(dòng)這樣的大公司去實(shí)踐，對(duì)我來說是受益不淺的,。最后,，感謝學(xué)校以及移動(dòng)營業(yè)廳給我這個(gè)在終端實(shí)踐的機(jī)會(huì),。同時(shí)也感謝南華營業(yè)廳營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力,。

移動(dòng)營業(yè)廳暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇4

仍舊清晰地記得第一次來移動(dòng)面試,，第一次穿上工作服，在師傅的指導(dǎo)下接待第一位客戶 hh 太多的第一次,。

如今,，轉(zhuǎn)眼間在前臺(tái)營業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個(gè)月了，在這將近 20 多天的日子里,，我深深地認(rèn)識(shí)到了作為移動(dòng)前臺(tái)工作人員的酸甜苦辣,。他們工作在柜臺(tái)第一線，在面對(duì)客戶的表揚(yáng)時(shí),，微笑接受,，不驕不燥;在面對(duì)客戶的無理取鬧依舊要保持笑容，維護(hù)公司形象,。每一位移動(dòng)營業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子,，他不光反射了自己，同時(shí)也折射出了中國移動(dòng)公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化,。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果我能掌握這些經(jīng)驗(yàn),，將會(huì)使我受益匪淺,。

第一，在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極,。

我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的人,，不擅長主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

因此,，盡量讓自己積極主動(dòng)地和別人交流，在今后的社會(huì)工作中,，工作不再是一個(gè)人所能完成的,，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。

想起剛開始我對(duì)于移動(dòng)業(yè)務(wù)受理是一竅不通,，只是在柜臺(tái)后面當(dāng)?shù)裣?，邊看邊學(xué)，時(shí)而幫人家遞個(gè)單子復(fù)印個(gè)什么的,，如果不去主動(dòng)交流自己的心得與體會(huì),，就不會(huì)進(jìn)步，相反，積極地與老員工交流能盡快的熟悉工作和工作環(huán)境,。

同時(shí),，作為前臺(tái)的營業(yè)員，除了要做到規(guī)定的禮儀服務(wù)外,，還要積極主動(dòng)地跟客戶介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容,，推薦適合他們的產(chǎn)品，使他們滿意而歸,，更需要我們的熱心服務(wù),。

公司提倡的三主動(dòng)：主動(dòng)問候、主動(dòng)關(guān)懷,、主動(dòng)介紹,。

我相信很多人說公司的服務(wù)態(tài)度好,，這三主動(dòng)起著至關(guān)重要的作用,。

第二，工作時(shí)一定要一絲不茍,，認(rèn)真仔細(xì),。

營業(yè)員的業(yè)務(wù)流程及整理流程比較復(fù)雜，養(yǎng)成一個(gè)杰出的工作態(tài)度是及其重要的,，特別是對(duì)于我剛接觸這崗位的實(shí)習(xí)生,。養(yǎng)成細(xì)心、積極的工作態(tài)度,，對(duì)提高我以后工作的準(zhǔn)確性,、效率至關(guān)重要。

還記得我剛開始幾次練習(xí)著坐臺(tái)受理業(yè)務(wù)的情況,，手忙腳亂,，狀況百出。

有時(shí)候師傅急的看不下去了,，就親自幫我辦理了,。

不過后來看我學(xué)習(xí)得挺用心的，又讓我繼續(xù)坐前臺(tái)服務(wù),。我時(shí)刻叮囑自己要認(rèn)真仔細(xì),。

工作中的輸號(hào)，問名,，收錢,，驗(yàn)鈔，印單等按部就班,、有條不紊地進(jìn)行著,，一些簡單的講解也能應(yīng)付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛,，耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)話費(fèi),，怎么個(gè)贈(zèng)法后客戶露出恍然大明白的表情時(shí),，我就會(huì)有一種成就感，滿足感,。期間,，也有下班結(jié)賬時(shí)，由于我的失誤少錢的情況,，雖然自掏腰包不舍得,，但是這個(gè)失敗的教訓(xùn)更讓我記住了一絲不茍的重要性。

第三,，要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，這會(huì)使工作更加得心應(yīng)手。跟在師傅后面學(xué)習(xí)的一段時(shí)間后,，我對(duì)移動(dòng)公司的業(yè)務(wù),、服務(wù)、操作系統(tǒng)有了大致的認(rèn)識(shí),。在前臺(tái)辦理一些簡單業(yè)務(wù)時(shí),，也能為客戶較為明了地答疑，也能向客戶介紹我公司推出的最新的優(yōu)惠勾當(dāng)及新業(yè)務(wù),。但是,，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，碰到一些復(fù)雜的,，我只能向同事發(fā)出求救信號(hào),，同時(shí)也浪費(fèi)了客戶的時(shí)間。因此,，專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能是自己還要加強(qiáng)和練習(xí),。

移動(dòng)營業(yè)廳暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇5

過了這個(gè)暑假的我就進(jìn)入了大三，為了給以后的實(shí)習(xí)打基礎(chǔ),，我決定這個(gè)暑假去參加一些時(shí)間活動(dòng)來豐富自己,。應(yīng)該說，我是幸運(yùn)的,，能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動(dòng)公司參加實(shí)踐活動(dòng),。

中國移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿?dòng)的核心價(jià)值觀,，體現(xiàn)了中國移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界,，做信息社會(huì)棟梁”是中國移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國移動(dòng)通過追求卓越,，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動(dòng)的愿景。中國移動(dòng)一直以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。

多年來,，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,，用戶從無到有，從少到多,，更體現(xiàn)了公司奉行誠信經(jīng)營,心顧客為本的經(jīng)營原則,。

從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)踐活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名，再經(jīng)過了參加了緊張的面試,，大約了半個(gè)多月的時(shí)間,，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)踐活動(dòng)上面,，本著“不成功便成仁”的心態(tài),，終于有幸被移動(dòng)公司錄取，成為了這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的一員,，并分配到了營銷部門里面的渠道部分,。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷售之間的紐帶,，是移動(dòng)公司重要的組成部分,。李主任跟我們介紹說渠道是整個(gè)營銷部分競爭最激烈的地方,，因?yàn)檫@一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問題,。

和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號(hào)那天參加了移動(dòng)公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn),，讓我們初步了解了中國移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷售服務(wù)方面的禮儀知識(shí),，而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù)，比如移動(dòng)的增值業(yè)務(wù),。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色,，這次 培訓(xùn)讓我親眼見證了中國移動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無線(移動(dòng))增值業(yè)務(wù)就是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的,，除了語音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信,、彩信、彩鈴,、 IVR,、WAP、KJAVA/BREW,、PDA等,，讓我們多少了解了一些專業(yè)的知識(shí)，為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ),。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組,，起隊(duì)名，想口號(hào)，讓我們這些剛見面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系,。

我們來自不同的地方,，于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí),。我們每個(gè)人都分配到了自己的工號(hào),，方便通過網(wǎng)上營業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號(hào)做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區(qū)域,，距離我家很近，方便了我的工作,。

一開始我們的主要工作就是去移動(dòng)的指定營銷點(diǎn)去幫助渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷,。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺得移動(dòng)公司的補(bǔ)貼太低,，于是有不少人退出了,。在這種情況下更堅(jiān)定了我要堅(jiān)持下去的勇氣，半途而廢的話一切歸零,。一個(gè)人不可能知道所有的事,，重要的是他要會(huì)學(xué)，而且要學(xué)會(huì),。我一直相信一個(gè)人的能力是可以培養(yǎng)的,，只要他肯學(xué)，就可以學(xué)好,?？赡芙裉斓奈沂裁炊疾欢裁炊疾粫?huì),，但是我希望能通過這次的實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗(yàn),，這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我相信,，這次的實(shí)踐會(huì)是我生命中難忘的一課!我們將會(huì)從這次的實(shí)踐中學(xué)到很多東西,，但是我們需要自己總結(jié)，自己去發(fā)現(xiàn)問題然后去解決,。一味靠別人教是學(xué)不會(huì)什么的,。我想這就是我們現(xiàn)在的大學(xué)生所要具備的另一能力了吧?