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商務(wù)禮儀知識(shí)簡單題篇一

2.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象,，適用范圍的不同,，大致上可被分為 政務(wù)禮儀 、 商務(wù)禮儀 ,、 服務(wù)禮儀 ,、 社交禮儀 、 國際禮儀 等幾大分支,。

3.個(gè)人修飾儀容時(shí),，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有 頭發(fā) 、 面容 ,、 手臂 ,、 腿部 、 化妝 等五方面,。

4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則 遵守公德 ,、 勿礙他人 、 以右為尊 ,。

5.交往禮儀中的三a原則是 接受對(duì)方 重視對(duì)方 贊同對(duì)方 ,。

6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人 要遵循有約在先 上門有禮為客有方 的原則。

7.在保加利亞,、印度,、伊朗，當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料,，你如果點(diǎn)頭,，那就只能渴著，因?yàn)槟莾旱牧?xí)慣是“ 點(diǎn)頭不算,，搖頭算 ”,。

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中， 相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范,。

9.在日本,，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員,、女律師,，一般稱為“ 先生 ”。

10.問候用語分為 標(biāo)準(zhǔn)式 和 時(shí)效式 兩種,。

11.記錄電話有 簿記 ,、 板書 、 錄音 三種主要方法。

12.在生活,、工作中,，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢壓人,，最好的辦法是 避免爭論,，求同存異 。

13.“tpo”原則要求人們的穿著,、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧 地點(diǎn),、時(shí)間、目的 ,，而不能毫無章法,。

14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式， “禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則,。

15.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士優(yōu)先,、守時(shí)惜時(shí)以及 在公共場合不妨礙他人 等三大準(zhǔn)則。

16.孔子在2520xx年以前,，就主張 入境問俗 ,，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。

17.信訪工作中,，在對(duì)待來訪者的態(tài)度上,，既不能 毫無熱情 ，又不能 無原則的同情 ,。

18.在外交語言中，說雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”,，“闡明了各自的立場”,，這是意味著雙方會(huì)談僅止于各談各的，基本上沒有共同點(diǎn),。

19.當(dāng)今在正式場合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”,。

20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。

21.握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”,，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí),，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。

22.當(dāng)我們接待外賓或出國訪問時(shí),，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上,，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞，最后才了解性格,。

23.歐美人在吃西

餐時(shí)的飲食方式,，往往與飲酒密切相關(guān)

。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚,，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩,。

24.中國人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買賣不在仁義在,，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上,。

25.在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意 維護(hù)自身形象 ,，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象,。

26.商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司,、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切 從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士 ,，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽說過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的,，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的,。

28.穿西裝時(shí)，襯衫的袖長長短要適度,。最美觀的做法,，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。

29.正式的邀約,，既講究禮儀,，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書面的形式,，其中檔次最高,，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。

30.商界人士所進(jìn)行的洽談,，又稱 商務(wù)談判 ,，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。

31.在商務(wù)洽談中,，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要 講謀略 ,，又要 講禮儀 。

32.舉行雙邊洽談時(shí),，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子,。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放,，則 面對(duì)正門 的一方為上,，應(yīng)屬于客方;背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)屬主方,。若桌子豎放,，則應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn),，右側(cè)為上，屬于客方;左側(cè)為下,，屬于主方,。

33.有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個(gè)又一個(gè)不斷地 妥協(xié) ,?！?/p>

34.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪,，尤其是初次登門拜訪,，應(yīng)控制在 一刻鐘至 半小時(shí)之內(nèi) 。最長的拜訪,，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí),。

35.商務(wù)招待的基本原則是，可以 高消費(fèi) ,，但是 要反對(duì)浪費(fèi) ,。

36.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以 八 分滿為宜,，應(yīng)以右手端茶,，從客人的右方奉上，并面帶微笑,，眼睛注視對(duì)方,。

37.與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的,。

38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具,，諸如 紅色緞帶 、 新剪刀 ,、 白色薄紗手套 ,、 托盤 以及 紅色地毯 。

39.中餐宴會(huì)上可以從 餐巾的折放 上,，看出哪個(gè)是主位,，哪個(gè)是客位,。

40.一般情況下,，敬酒應(yīng)以 年齡大小 、 職位高低 ,、 賓主身份 為先后順序,，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次,。

41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴,，原則是 “符合身份,，以少為佳” ，不能比顧客戴的多,，不能喧賓奪主,。

42.商務(wù)宴會(huì)通常還有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。

43. 公文包 被稱為商界男士的“移

動(dòng)式辦公桌”,，是商界男士必不可少的,。

44.在所有適合于商界女士在正式場合

所穿著的裙式服裝中， 套裙 是名列首位的選擇,。

45.接過名片后一定要 認(rèn)真通讀一遍 ,，一來表示 重視對(duì)方 ;二來有助于了解對(duì)方身份。

46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”,，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi) ,。

47. 毛料 應(yīng)為西裝首選的布料; 藏藍(lán)色 的西裝往往是商界男士首選。

48.與來賓相見之初,，迎賓人員一定要 主動(dòng) 伸手與對(duì)方相握,。

49.主人一方通常不宜以 節(jié)假日 、午間,、夜間作為招待來賓的時(shí)間,。

50.賓主雙方共同面對(duì)房門并座時(shí)，以右側(cè)為上,，請(qǐng)來賓就座;以 左 側(cè)為下,，由主人自己就座。

51.賓主居于房內(nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí),，一般以距離房門較 遠(yuǎn) 的座位為上座,，應(yīng)該請(qǐng)來賓就座。

52.與來賓交談時(shí),，要聚精會(huì)神,，切不可 一心二用 ，所答非所問,，更不可忙于其他事務(wù),。

53.轎車前排副駕駛座又稱為 隨員座 ，由陪同,、秘書,、警衛(wèi)或助手就座。

54.基督教教徒忌諱的房間號(hào)是 13號(hào) ,、 666 號(hào),。

55.一般應(yīng)該讓來賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點(diǎn) 較近,，是非常善解人意的,。

56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇 ,、 贈(zèng)送 、 接受 的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范,。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí),，應(yīng)該側(cè)重于它的 精神價(jià)值 和 紀(jì)念意義 ，不宜過分強(qiáng)調(diào)“含金量”,。

58.為外國人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出 民族特色 ,。

59.最常見的送別形式有道別、 話別 ,、餞別和送行,。

60.公務(wù)員參加宴會(huì)時(shí)，最好男士著深色的西服或中山裝,，女士穿單色旗袍或西服套裙,。

61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤 ，后上 熱菜 ,，最后上 甜食與水果 ,。

62.宴會(huì)開始，中餐的濕毛巾只能用來擦 手 ,，不可擦 臉和嘴 ,。

63.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下,，可能的話,，最好不要在餐桌上剔牙。

64.西餐的刀可以用來切割食物,，也可用以把食物撥到 叉 上,。

65.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處,。

66.一曲結(jié)束,，男士可在 原處 向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來的地方,。

67.手指甲的長度通常不應(yīng)長過 手指指尖 ,。

68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是 半個(gè)月 。

69.國家公務(wù)員在整理,、修飾儀容時(shí)的原則是 修飾避人 ,。

70.舉止一向被視作人類的 “第二語言” 。

71.國家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí),，表情應(yīng)當(dāng) 恭敬而大方 ;與群眾談話時(shí),，表情應(yīng)當(dāng) 親切而溫和 ;在秉公執(zhí)法時(shí),，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真,。

72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中,，應(yīng)當(dāng)具有 責(zé)任心 和 時(shí)間觀念 。

73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對(duì)內(nèi)與 同事 的關(guān)系

,，對(duì)外與 來訪客人 的關(guān)系,，對(duì)上與 上級(jí) 的關(guān)系，對(duì)下與下級(jí)的關(guān)系,。

74.人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí),，所留給通話對(duì)象以及其他在

場者的總體印象稱為 “電話形象” 。

75.打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “通話3分鐘原則” ,。

76.接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “鈴響不過三聲原則” ,。

77.到機(jī)場歡迎國賓的我國政府陪同團(tuán)團(tuán)長應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的 部長 或者 副部長 。

78.法國國歌是 《馬賽曲》 ,。

79. 稱呼 ,，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語,。

80.通聯(lián)禮儀,，就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行 通訊 、 聯(lián)絡(luò) 時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范,。

81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“ 保持聯(lián)絡(luò) ”,。

82.親緣關(guān)系，是人類的一種最基本的 人際關(guān)系 ,。

83.在 社交活動(dòng) 中舉行的聚會(huì),，稱為社交聚會(huì)。

84.參與社交聚會(huì)時(shí),，必須遵守必要的禮儀規(guī)范,。這些禮儀規(guī)范，就是 聚會(huì)禮儀 ,。

85.拜會(huì),，又稱拜見或 拜訪 。

86.餐飲禮儀,，一般來說,，指的主要是人們?cè)?餐飲活動(dòng) 之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。

87.禮儀,，是對(duì) 禮節(jié) ,、 儀式 的統(tǒng)稱。

88. 個(gè)人禮儀 又稱私人禮儀,，因?yàn)樗幚淼拇篌w上都是私人之事,。

89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的,，他的總的要求是要 莊重 ,、 正式 ,、 規(guī)范 。

90.所謂花語,，乃指借用花卉來表達(dá)的人類某種 情感 ,、 愿望 或象征的語言。

91.在我國,，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù) ,、 禮待賓客 、 以質(zhì)見長 ,。

92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以 相互交流 ,、 相互理解 、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象,，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提,。

93.美國著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則 ,。

94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到 不要光腿 ,、 不要光腳 、 不要露趾 ,、 不要露跟 ,。

95.在服務(wù)于人時(shí)，服務(wù)人員要特別注意,，一定要在自己站立之時(shí) 正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象,，而切不可將自己的 背部 對(duì)著對(duì)方。

96.服務(wù)人員注視的角度主要有 正視對(duì)方 ,、 平視對(duì)方 ,、 仰視對(duì)方 。

97.微笑的主要特征是 面含笑意 ,，但笑容不甚顯著,。

98.對(duì)服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務(wù)對(duì)象 ,、為了適應(yīng)工作需要 ,、 為了塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì) ,。

99.服務(wù)人員服飾問題,，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝 、便裝 ,、 飾品 ,、 用品 等的選擇和使用。

100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是： 符合身份 、 以少為佳 ,、 區(qū)分品種 ,、 佩戴有方 。

商務(wù)禮儀知識(shí)簡單題篇二

1,、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是 c ,。

a 商務(wù)禮儀 b 國際禮儀 c 政務(wù)禮儀 d 服務(wù)禮儀

2,、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿 b ,。

a 旅游鞋 b 皮鞋 c 布鞋 d 涼鞋

3,、穿西服套裙時(shí)，應(yīng) d

,。

a 穿短襪 b 穿彩色絲襪 c 光腿 d 穿肉色長統(tǒng)絲襪

4,、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的 a 個(gè)紐扣之間,。

a 第四與第五 b 第二和第三 c 第三和第四 d 第五和第六

5,、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過 c 件。

a 五 b 四 c 三 d 二

6,、理想的洗澡次數(shù)是 a ,。

a 每天都洗澡 b 每周洗一次 c 兩天洗一次 d 每月洗一次

7、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭,，最好是 c ,。

a 每周洗一次頭 b 每周洗兩次頭 c 每天洗一次頭 d每天洗兩次頭

9、與人相處時(shí),，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的 a ,。

a 三分之一 b 一半 c 五分之一 d 十分之一

10、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過 b 種,。

a 二 b 三 c 四 d 五

11,、國家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 d ,。

a 傳真 b 電腦 c 電郵 d 電話

12,、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 c ,。

a 5到6厘米 b 4到5厘米 c 2到3厘米 d 1到2厘米

13,、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過 c ,。

a 1分鐘 b 2分鐘 c 3分鐘 d 5分鐘

14,、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過 b 之后。

a 一聲 b 兩聲 c 四聲 d 五聲

15,、通電話過程中,，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過 b ,。

a 1分鐘 b 2分鐘 c 3分鐘 d 5分鐘

16,、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮 b 響,。

a 18響 b 21響 c 25響 d 28響

17,、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮 a 響,。

a 19響 b 21響 c 24響 d 28響

18,、橄欖是 c 的國花。

a 朝鮮 b 新加坡 c 希臘 d 印度

21,、我國的國花是 a ,。

a 牡丹 b 茉莉 c 玫瑰 d郁金香

22、被稱為“紫皮護(hù)照”的是 d ,。

a 外交護(hù)照 b 公務(wù)護(hù)照 c 因公普通護(hù)照 d 因私普通護(hù)照

23,、我國現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長不超過 b 。

a 一年 b 五年 c 十年 d 二十年

24,、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國徽的是 d ,。

a 區(qū)政府 b 區(qū)法院 c 區(qū)檢察院 d 區(qū)公安局

25、我國國旗的長與寬之比是 c ,。

a 5比3 b 5比4 c 3比2 d 1比1

26,、下列膚色中宜穿深色服裝的是 d 。

a 膚色偏黑 b 膚色蒼白 c 膚色發(fā)紅 d 膚色白凈

27,、穿西服時(shí),，最理想的襯衫顏色是 b

a 藍(lán)色 b 白色 c 灰色 d 咖啡色

28、一位女士擁有5枚戒指,、3條手鏈,、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán),，則她應(yīng)該

d ,。

a 全部佩帶 b 各佩帶一件 c 佩帶某一類的全部 d 佩帶總共不

超過3件

29、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是 a ,。

a 每天至少一次 b每兩天至少一次 c 每三天至少一次 d 每星期至少一次

31,、迎賓活動(dòng)一般提前多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn) c

a 30分鐘 b 20分鐘 c 15分鐘 d 10分鐘

32、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是 b

a 23℃ b 24℃ c 25℃ d 26℃

33,、主人一般應(yīng)該送客人到 d ,，后轉(zhuǎn)身離去,。

a辦公室門外 b樓門外 c院門外 d自己的視野之外

34、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品 a

a煙,、酒 b書畫 c紀(jì)念章 d產(chǎn)品模型

36,、西餐中以 b 為第一順序

a男主人 b女主人 c 男客人 d女客人

37、菜未吃完而中途離開,，可以將餐巾放在 c

a桌面上 b 椅子背上 c椅子面上 d隨手帶著

38,、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀,、叉放在 d 上

a餐桌上 b餐巾上 c菜單上 d食盤上

39,、在西餐結(jié)束之際可選用 d 以化解油膩

a香檳酒 b白葡萄酒 c紅葡萄酒 d紅茶

40、西餐進(jìn)餐時(shí),，中途離開可將刀叉放成 a 形

a八字形 b二字形 c 十字形 d隨意形狀

41,、西餐吃開胃菜時(shí),，喝 a 酒

a 雞尾酒 b白葡萄酒 c紅葡萄酒 d干紅葡萄酒

42,、西餐吃魚或海鮮時(shí)，喝 b 酒

a雞尾酒 b干白葡萄酒 c 紅葡萄酒 d白蘭地

43,、西餐吃甜品時(shí),，喝 d

a雞尾酒 b干白葡萄酒 c 紅葡萄酒 d白蘭地

44、國家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒,，酒量應(yīng)該控制在平日的 b

a1/2 b1/3 c1/4 d1/5

45,、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有 c 厘米左右的距離

a20厘米 b25厘米 c30厘米 d35厘米

46、國賓是指在任的,、正式前來我國進(jìn)行訪問的 c ,，或者政府首腦。

a政務(wù)大臣 b外交使節(jié) c國家元首 d地方要員

47,、在俄羅斯,，主人請(qǐng)來賓品嘗 a 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮,。

a面包 b牛奶 c 馬黛茶 d紅酒

48,、在蒙古，主人請(qǐng)來賓品嘗 b 和鹽,，是規(guī)格最高的見面禮,。

a面包 b牛奶 c 馬黛茶 d紅酒

49、在阿根廷,，主人請(qǐng)來賓品嘗 c 和鹽,，是規(guī)格最高的見面禮。

a面包 b牛奶 c 馬黛茶 d紅酒

50,、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是 d 諺語

a美國 b英國 c日本 d俄羅斯

51,、13與星期五在 c 教中是不吉利的

a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教

52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是 d 的教條,。

a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教

53,、尊瑪利亞為圣母的是 a 教

a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教

54、“五戒”,、

“五葷”是與 b 教交往時(shí)要注意的

a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教

55,、 a 是菲律賓的國花

a茉莉花

b牡丹 c玫瑰花 d石榴

56、 c 是美國的國花

a茉莉花 b牡丹 c玫瑰花 d石榴

57,、 d 是西班牙的國花

a茉莉花 b牡丹 c玫瑰花 d石榴

58,、主要采用國際禮儀，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀,，是在接待 b 時(shí)采用的原則,。

a少數(shù)民族 b外國友人 c特區(qū) d宗教人士

59、國際交往中,，涉及到位置的排列,，原則上都講究 b

a左尊右卑 b右尊左卑 c左右一樣 d不同場合不同尊卑

60、在工作的空隙,，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天,，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)b 支煙就該熄滅。

a.一支 b.兩支 c.三支 d.四支

61,、領(lǐng)帶的下端應(yīng) b

a.在皮帶上緣處 b.在皮帶上下緣之間 c.在皮帶下緣處 d.比皮帶下緣略長一點(diǎn)

64,、用餐吃面包時(shí)，應(yīng) b

a.用嘴撕著吃 b.用手撕著吃 c.用刀切著吃 d.隨意吃

65,、在對(duì)外交往中,，女士切勿穿 c ，在國際社會(huì)里,，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志,。

a.紅色百褶裙 b.顏色過于艷麗的裙子 c.黑色皮裙 d牛仔裙

66、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比,， c 更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì),。

a.賓館禮儀 b.銀行禮儀 c.企業(yè)禮儀 d.商店禮儀

67、“一米線”服務(wù)是 b 禮儀中提出的,。

a.商店禮儀 b.銀行禮儀 c.賓館禮儀 d.企業(yè)禮儀

68,、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是 d

a.發(fā)布會(huì) b.贊助會(huì) c.展覽會(huì) d.茶話會(huì)

69、在阿拉伯國家里,，人見面的問候語是 c

a.家人都好嗎 b.水還足吧 c.牲口還好吧 d.糧食多嗎

70,、工作餐通常在 b 舉行

a.公務(wù)結(jié)束后 b.中午 c.晚上 d.下午3：00

71、在正常情況下,，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前 d 分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn),。

a.2,、3分鐘 b.5分鐘 c.7、8分鐘 d.10分鐘

72,、工作餐中,，主人 b 是吩咐侍者為自己結(jié)帳,。

a.將刀叉放在桌上 b.將餐巾放回餐桌上 c.舉手示意 d.起身站立

73,、自助餐取菜順利為 d

a.湯,、冷菜、熱菜,、點(diǎn)心,、甜品、水果 b.熱菜,、湯,、冷菜、點(diǎn)心,、甜品,、水果

c.湯、冷菜,、點(diǎn)心,、熱菜,、甜品,、水果 d.冷菜、湯,、熱菜,、點(diǎn)心、甜品,、水果

74,、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的 c

a.指尖 b.手掌 c.手指 d 手腕

75,、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石,，應(yīng)該 d

a.立即告知一同進(jìn)餐者加以注意; b.自己悄悄處理掉;

c.立即喊來侍者處理; d.輕聲告知侍者更換。

76,、如果在

你的餐巾前有大,、中、小,、高腳杯四個(gè)杯子,，應(yīng)該分別裝 a

a.水、紅葡萄酒,、白葡萄酒,、香檳酒 b.啤酒,、水、紅葡萄酒,、香檳酒

c.水,、啤酒

、白酒,、紅葡萄酒 d.水,、紅葡萄酒、白酒,、香檳酒

77,、與西裝最配套的鞋子是 b

a.豬皮鞋 b.牛皮鞋 c.羊皮鞋 d.駝鳥皮鞋

78、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是 a

a.系帶皮鞋 b.無帶皮鞋 c.蓋式皮鞋 d.拉鎖皮鞋

79,、一套套裙的全部色彩至多不要超過 b

a,、一種 b、兩種 c三種

80,、套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋 c 厘米為限,。

a、5厘米 b,、10厘米 c,、15厘米 d、20厘米

81,、在五人座的轎車上,，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是 c

a、副駕駛 b,、后排左側(cè) c,、后排右側(cè) d、后排中間座

82,、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在 b 秒鐘以內(nèi),。

a、1秒鐘 b,、3秒種 c,、5秒鐘 d、7秒鐘

83,、吻手禮的受禮者,，應(yīng)是 b

a、婦女 b,、已婚婦女 c,、男子 d、 已婚男子

84,、阿富汗人的見面禮是 c

a 握手 b合十禮 c撫胸禮 d脫帽禮

85,、“真主保佑“這是 a 教徒的習(xí)慣做法之一

a 伊斯蘭教 b佛教 c道教 d基督教

88,、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí),，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手 d

a 年幼者 b晚輩 c下級(jí) d尊者決定

89,、行親吻禮時(shí)，長輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻 a

a 額頭 b嘴唇 c面夾 d下額

90,、行擁抱禮時(shí),，一共擁抱c 次

a 一次 b二次 c三次 d四次

92、禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱,。 a

a 禮節(jié),、儀式 b禮貌、形式 c儀式,、禮貌

93,、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在b發(fā)布的。

a 20xx年9月20日 b 20xx年9月20日 c 20xx年9月20日 d 20xx年9月20日

94,、“禮者,，貴賤有等，長幼有差,，貧富輕重,，皆有稱也”出之c

a 孔子 b孟子 c荀子 d老子

95、a曾說過：“人無禮則不立,、事無禮則不成,，國無禮則不寧

a 荀子 b孔子 c老子 d孟子

96、當(dāng)代中國外交的一大主題是d

a 求同存異 b不卑不亢 c以右為尊 d以人為本

97,、在西方國家送人的鮮花通常為 c

a 雙數(shù) b數(shù)量自定 c單數(shù) d越多越好

98,、作為一種表達(dá)語言,，外交語言的風(fēng)格特征是a

a.委婉含蓄 b.坦率真誠c.求同存異 d.詼諧幽默

100,、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究,，穿 d西裝,，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上,，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重,。

a.兩粒扣 b.三?？踓.單排扣 d.雙排扣

101,、中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異,，民間有 b 之說

a.“南咸,、北甜,、東酸、西辣”b.“南甜,、北咸,、東辣、西酸”

c.“南辣,、北酸,、東甜、西咸”d.“南酸,、北辣,、東咸、西甜”

103,、日本人很風(fēng)行祝壽,，而且頗有趣。

日本人到了 a 祝賀“米壽”

a.88歲 b.55歲 c.66歲 d.77歲

104,、在國際交往場合,，菲律賓主人常把 a 獻(xiàn)給客人

a.茉莉花 b.紅罌粟c.蘭花d.紫羅蘭

106、在法國人心目中,，花是有一定象征意義的,，不同的花表示不同的感情。他們認(rèn)為郁金香 b

a.象征熱情 b.表示愛慕之情c.象征悲傷 d.象征信賴和安全

107,、到新加坡,、馬來西亞商務(wù)訪問的最好時(shí)間是每年的 c

a.1月和2月 b.6月和12月 c.3月和7月 d.5月和10月

108、在介紹兩人相識(shí)時(shí),，總的規(guī)矩是 a

a.先卑后尊 b.先尊后卑 c.先女后男 d.先主后賓

109,、在中國，人們見面時(shí)習(xí)慣問什么話,，這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念,，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情 b

a.“早上好!” b.“你吃飯了嗎?” c.“在哪發(fā)財(cái)?” d.“你身體好嗎?”

111、英國《牛津英語詞典》指出：“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國作品中 c

a.美國 b.德國 c.英國 d.日本

112,、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須 b

a.一分鐘也不要遲到 b.提前五分鐘到達(dá) c.提前半小時(shí)到 d.遲到五分鐘

113,、男女一同進(jìn)入餐館，行進(jìn)的順序應(yīng)該是 a

a.侍者—女人—男人 b.侍者—男人—女人 c.女人—男人—侍者 d.女人—侍者—男人

114,、泰國人的經(jīng)商方式是 b

a.跑著做生意 b.臥著做生意 c.家庭公社式做生意 d.坐著做生意

115,、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”,，西方人的待客之道是 b

a.“給予” b.“提供” c.“介紹” d.“坦誠相待”

116,、涉外交往中的禮儀距離為 b 。它適用于會(huì)議,、演講,、慶典,、儀式以及接見，意在向交往對(duì)象表示敬意,，所以又稱"敬人距離",。

a. 大于1米，小于2.5米 b. 大于1.5米,，小于3米

c. 大于0.5米,，小于1.5米 d. 大于1.5米，小于2.5米

117,、在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),，切記 c ，這是他們最忌諱的動(dòng)作,。

a.單個(gè)手指不可指向人 b手背面不可對(duì)著別人

c.手掌心不可對(duì)著別人 d不可豎大姆指

118,、一般情況下，服務(wù)距離以 b 米之間為宜,。

a,、0.2-0.5 b、0.5-1.5 c,、1.0-2.0

119,、 b ，是一種程度最淺的笑,，它不出聲,，不露齒，僅是面含笑意,，意在表示接受對(duì)方,，待人友善。

a,、輕笑 b,、含

笑 c、微笑

120,、服務(wù)人員與他人一起出入房門應(yīng)該 b

a,、先入后出 b、后入后出 c,、先出后入

121、入座時(shí)從座位的 a 側(cè)就座,。

a,、左 b、右 c,、后

122,、就坐時(shí)占椅面的 c

左右,，于禮最為適當(dāng)。

a,、1/2 b,、2/5 c、3/4

123,、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢時(shí)應(yīng)牢記 a

a,、宜少忌多 b、宜多忌少 c,、盡量不用

124,、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該 b

a,、掌心向下 b,、掌心向上 c、手掌直立

125,、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是 ( a )

a,、微笑 b、握手 c,、站立

126,、服務(wù)人員佩戴飾物，不應(yīng)超過 b 個(gè)品種,。

a,、3 b、2 c,、1

128,、下列屬于應(yīng)答用語 c

a、您真有眼光 b,、真替你高興 c,、這是我的榮幸

130、服務(wù)人員使用書面用語的首要要求是 b

a,、書面規(guī)范 b,、正確無誤 c、工整清晰

131,、通話者的 c 態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”,。

a、內(nèi)容 b,、情感 c,、聲音

133、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃,，往往會(huì)同時(shí)備有一些 a ,。

a、甜點(diǎn) b,、啤酒 c,、飲料

134、既不加糖,，也不加牛奶的純咖啡是指 b ,。

a、白咖啡 b,、黑咖啡 c,、愛爾蘭式咖啡

135、飲蓋碗茶時(shí),，可用 c 輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去,。

a、手 b,、口 c,、杯蓋

136、在端起茶杯時(shí),，應(yīng)以 a 持杯耳,。

a、右手 b,、左手 c,、雙手

137、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用 a 端起茶杯,，而不動(dòng)杯托,，也可以用 a ，將杯托連茶杯,，托至左胸高度,，然后以 a 端起茶杯飲之。

a,、右手,、左手、右手 b,、左手,、右手、右手 c,、左手,、左手,、右手

138,、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過滿,，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外,。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的 a 處，不然就有厭客或逐客之嫌。

a、2/3 b、3/4 c、1/2

139、酒會(huì)上所提供的酒水,、點(diǎn)心、菜肴均以 a 的東西為主，因此它有時(shí)也被稱做 a 餐會(huì)。

a、冷、冷 b,、暖、暖 c,、熱、熱

140,、提議干杯時(shí),，應(yīng)起身站立,， c 端起酒杯，或者用 c 拿起酒杯后，在以(c)托扶起杯低,，面含笑意,，口誦祝頌之詞,。

a、左手,、左手,、右手 b、左手,、右手,、右手 c、右手,、右手,、左手

141、佐餐酒,，又叫餐酒,，西餐里的佐餐酒均為 b 。

a,、白酒 b,、葡萄酒 c、啤酒

142,、餐后酒指的是用餐之后,，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的 a 酒,。

a,、白蘭地 b,、威士忌 c、曼哈頓

143,、香檳酒以在攝氏 b

度左右飲用為佳。

a,、10 b、6 c,、8

147,、在花語之中,， b 表示和平,。

a、丁香 b,、橄欖 c,、檸檬

149、在日常生活里,，被譽(yù)為 a 的電話早已成了現(xiàn)代人重要的,、不可缺少的、交際工具之一,。

a,、順風(fēng)耳

b、千里眼 c,、藍(lán)牙

150,、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照,、接受服務(wù),、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦?b ,。

a,、再見 b、謝謝 c,、失陪

151,、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約 a 米處,。

a,、1 b、0.5 c,、1.5

152,、俄羅斯人的姓名由三個(gè)部分構(gòu)成，首為 a ,，次為父名,，末為姓氏。

a,、本名 b,、妻名 c、母名

153,、我國民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前 b 分鐘到達(dá)指定機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù),。

a、60 b,、90 c,、120

154、中國民航規(guī)定：在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前24小時(shí)之前退票,，收取客票價(jià) a 的手續(xù)費(fèi),。

a、5% b,、20% c,、10%

156、選擇正裝色彩的基本原則是 b 原則,。

a,、兩色 b、三色 c,、五色

157,、使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩,，叫 a 色,。

a、暖 b,、冷 c,、寒

商務(wù)禮儀知識(shí)簡單題篇三

第一總分：選擇題(每題2分，共計(jì)20分,。請(qǐng)將您認(rèn)為正確有答案填在題目后面的括號(hào)中)

1.在商務(wù)交往中,，索取名片時(shí)，先遞名片給對(duì)方,，再問如何與對(duì)方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法?()

a.索取法b.平等法c.交易法d.謙恭法e.引導(dǎo)法f.激將法

2.以下說法不正確的是()

a.男性腰上所掛東西的多少與地位成反比,。

b.女性在正式場合中不可以穿黑色皮裙。

c.在所有的商務(wù)交往中都要強(qiáng)調(diào)女性看包,、男性看表的基本要求,。

d.與客戶面談時(shí)要保證手機(jī)不響，最好當(dāng)著客戶的面關(guān)機(jī),。

3.打電話時(shí),，以下表述正確的是()

a.拔電話時(shí)為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話,。

b.接電話時(shí),，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時(shí)接聽，超過五聲不接聽,，拔打電話,，對(duì)方鈴聲響過五次未接電話時(shí)，應(yīng)該稍候再撥,。

c.掛電話時(shí),，地位高者先掛電話。

d.通話時(shí)聲音以對(duì)方能夠聽清楚為原則,，盡量壓低聲音。

4.商務(wù)禮儀中有很多個(gè)關(guān)于三的要求,，以下表述正確的是()

a.接待三聲是指：來有問聲,，問有答聲，去有留聲,。

b.男性正裝的三原色是指：全身上下基本顏色不超過三個(gè)色系,。

c.女性化裝三個(gè)基本點(diǎn)是：化妝要自然、美化和避人,。

d.商務(wù)禮儀的基本特征有三點(diǎn)：規(guī)范性,、對(duì)象性和尊重性。

5.商務(wù)禮儀的目的是()

a.體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)b.有利交往應(yīng)酬c.維護(hù)企業(yè)形象d.提升自身價(jià)值

6.女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時(shí)，應(yīng)該注意到的有()

a.符合身份b.同質(zhì)同色c.以少為佳d.體現(xiàn)人價(jià)值

7.雙排座轎車的vip座位是()

a.副駕駛座b.后排右座c.后排左座d.后排中座

8.關(guān)于著裝的描述,，以下正確的的是()

a.制服的扣子最下面三顆是一定要扣的,。

b.西裝的最下面一顆扣子一般不扣。

c.女性在正式場合不要穿過于艷麗的服飾,。

d.男士西裝首選顏色是深藍(lán)色,，其次為灰色或黑色。

9.對(duì)職場禮儀的描述,，正確的是()

a.著裝時(shí)不要過分雜亂,，過分暴露，過分緊身或太過性感,。

b.稱呼中應(yīng)注意相互尊重,，對(duì)上司一般在在姓后面加上職務(wù)稱謂。

c.同上司同行時(shí),，要跟隨于上司左后方,。

d.不在辦公室或工作場所吃東西或吸煙。

10.公司內(nèi)部用餐時(shí)應(yīng)注意的問題是()

a.吃飯進(jìn)餐時(shí)不可大聲說話,，以免影響他人食欲,。

b.進(jìn)餐時(shí)應(yīng)多次少取，分多次取用菜肴,。

c.不要留痕,，離開時(shí)清理桌面自己留下的垃圾。

d.離開后將椅子或凳子歸位,，放在指定的地方,。

第二部分簡析題(每題7，共計(jì)35分)

1.簡析商務(wù)人員的工作能力為何包括業(yè)務(wù)能力和交際能力,。

2.就你自己對(duì)商務(wù)禮儀的理解談?wù)劇白鹬貫楸尽薄?/p>

3.請(qǐng)就你實(shí)際工作的內(nèi)容談?wù)劸筒蜁r(shí)應(yīng)該注意哪些問題,，如果在正式場合應(yīng)注意哪些問題。

4.一個(gè)合格的白領(lǐng)麗人在語言溝通與交往中應(yīng)避免些什么問題,。

5.請(qǐng)談?wù)勗谫?zèng)送禮品時(shí)對(duì)禮品的選擇與包裝的問題,。

第三部分.實(shí)踐題(第題15分，共計(jì)45分)

1. 公司來了一個(gè)中國臺(tái)灣新客戶,，這個(gè)客戶之前有與我公司沒有過任何合作,，對(duì)方是女性，她在寶安機(jī)場下飛機(jī)后,，請(qǐng)就你學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀對(duì)其接人,、到廠參觀、用餐和電話溝通,、業(yè)務(wù)交流和訂單促成等方面,，講一講整個(gè)經(jīng)過中應(yīng)該注意的問題,。

2.你需要參加一個(gè)客戶的建廠十周年慶典，客戶公司要求你下午兩點(diǎn)到廠,，請(qǐng)結(jié)合你的工作特性,，發(fā)揮一下自己的相向力，結(jié)合我公司目前的條件,，細(xì)述怎樣應(yīng)對(duì)客戶的邀請(qǐng),、禮品與見面時(shí)的禮貌用語、在對(duì)方公司宴會(huì)上的細(xì)節(jié)與衣著關(guān)鍵,，以及如何告別等經(jīng)過,。

3.假如你和你男友(或者老公)代表公司參加客戶公司營銷總監(jiān)的婚禮，請(qǐng)結(jié)合你學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的基本知識(shí),，對(duì)你男友全身的著裝用商務(wù)方式進(jìn)行包裝,。

商務(wù)禮儀知識(shí)簡單題篇四

1. 國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是: a

a.女士優(yōu)先b.尊重原則 c.寬容的原則

2. 請(qǐng)柬上的“rsvp”是什么意思? b

a.請(qǐng)務(wù)必出席b.請(qǐng)回復(fù)c.請(qǐng)預(yù)定

3. 請(qǐng)柬上的“regrets only”是什么意思? b

a.出席與否請(qǐng)隨意

b.不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加,則不要回復(fù)

c.出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加,則不要回復(fù)

4. 朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點(diǎn)鐘開始,按照國際禮儀要求,你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? c

a.7:45pm - 8:00pmb.8:00pm 整到達(dá)

c.8:00pm - 8:15pm

5. 在機(jī)場、商廈,、地鐵等公共場所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立,以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行,。 b

a.左側(cè)b.右側(cè)c.隨便

6. 在商務(wù)會(huì)餐中,貴賓的位置應(yīng)安排在： b

a.主人的左側(cè) b.主人的右側(cè) c.都可以

7. 在社交場合,下列一般介紹順序,哪個(gè)是錯(cuò)誤的： c

a.將男性介紹給女性

b.將年輕的介紹給年長的

c.將先到的客人介紹給晚到的客人

8. 在馬路上行走時(shí),一般： a

a.女士或長者走在右側(cè),男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。

b.女士或長者走在靠近車輛的一側(cè),男士或年輕者行于右側(cè),。

c.兩者皆可,。

9. 電話響時(shí),應(yīng)迅速接聽,不應(yīng)讓鈴響超過幾次: b

a.二次 b.三次c.四次

10. 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí),應(yīng)怎樣行禮: a

a.先行軍禮再握手b.先握手再行軍禮c.兩者皆可

11. 與人交談時(shí),應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適? c

a.衣領(lǐng)b.額頭c.雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

12. 客戶來訪時(shí),如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車,應(yīng)安排客戶坐在什么位置? a

a.后排右邊b.司機(jī)旁邊 c.后排左面

13. 如果主人親自駕駛小轎車,哪個(gè)座位應(yīng)為首位? a

a.副駕駛座b.后排右側(cè) c.后排左側(cè)

14. 邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里? b

a.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

b.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

c.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面

15. 在電梯里,正確的站立方向: b

a.側(cè)身站立b.面對(duì)電梯門站立 c.與人背對(duì)背站立

16. 在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí),女士脫穿大衣時(shí),男士應(yīng)如何做: b

a.主動(dòng)回避,注意影響b.主動(dòng)幫助,掛拿存取衣服c.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服

17. 在商務(wù)活動(dòng)中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是: a

a.由近而遠(yuǎn)b.由遠(yuǎn)而近 c.左右開弓,同時(shí)進(jìn)行

18. 接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里? a

a.名片夾里或者上衣口袋 b.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 c.褲袋里面

19. 給來訪客人放置水杯時(shí),應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? b

a.左側(cè) b.右側(cè) c.正前方

20. 在飛機(jī)上,公共用餐時(shí)間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: a

a.調(diào)直b.自己認(rèn)為舒服的位置 c.都可以

21. 聽音樂會(huì)不應(yīng)遲到,如萬一遲到,應(yīng)何時(shí)坐到座位上: b

a.隨到隨坐b.兩首曲子中間 c.中間休息時(shí)

22. 在女士需要的時(shí)候,男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時(shí)間幫助女士提? c

a.行李 b.背包 c.坤包

23. 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí),應(yīng)： a

a.女子在前 b.男子在前c.雙雙挽臂而行

24. 社交場合男女握手時(shí),應(yīng)當(dāng)由誰先伸手： b

a.男士b.女士c.無所謂

25. 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： a

a. 姓名,、街道,、城市、國家 b. 國家,、城市,、街道、姓名

c. 國家,、姓名,、街道、城市

26. 雙邊會(huì)談中,通常用長方形,、橢圓形或圓形桌子,賓主相對(duì)而坐,以正門為準(zhǔn),主人應(yīng)坐在哪一側(cè): b

a.面門一側(cè)b.背門一側(cè) c.均可

27. 與中國的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: a

a.南亞地區(qū)b.西亞地區(qū)c.南美地區(qū)

28. 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? c

a.對(duì)方年齡 b.對(duì)方婚姻 c.天氣情況

29. 女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： a

a.放在背部與椅背之間b.掛在自己椅子的靠背上c.掛在衣架上

30. 在去西餐廳就餐時(shí),應(yīng)怎樣入座: a

a.由椅子的左側(cè)入座b. 由椅子的右側(cè)入座c. 以上兩種都可以

31. 使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來： c

a.擦嘴角的油漬 b.擦手上的油漬c.擦拭餐具

32. 吃西餐時(shí),刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 b

a. 左手用刀,右手用叉b. 左手用叉,右手用刀

33. 在西餐用餐完畢時(shí),應(yīng)將刀叉如何擺放: a

a. 刀叉并攏平行放在盤子上,刀右叉左,叉面向上,。

b. 刀叉一端放在盤子上,一端放在桌上。

c. 將刀叉擺放成十字形,。

34. 在西餐的進(jìn)餐過程中,如果吃的是全魚,那在吃完魚的上層后,應(yīng)怎樣吃魚的另一面:a

a. 用刀叉剃除魚骨,繼續(xù)吃魚的另一面,。

b. 將魚翻身,繼續(xù)吃魚的另一面。

c. 以上兩種都可以,。

35. 西餐中, 酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,這時(shí)您要怎樣做。c

a. 拿著酒杯邊說話邊喝酒

b.一飲而盡

c.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受

36. 在西式自助餐中,離座取食時(shí),應(yīng)將餐巾放到哪里? a

a.座椅上b.餐桌上c.拿在手里

37. 在西餐廳,如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上,應(yīng)該怎樣做? b

a.彎下腰去撿

b.輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具

c.不管它,用餐結(jié)束再說

38. 在西餐的進(jìn)餐過程中,要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí),你應(yīng)該: a

a. 應(yīng)與就近的人說明,傳遞過來,。

b. 自己站立起來,伸手取用,。

c. 離座,走過去取過來,。

39. 喝咖啡時(shí),應(yīng)用食指和拇指端起來喝,此時(shí)的勺子應(yīng)放在: b

a.杯子里 b.托盤上c.另一只手拿著

40. 吃西餐時(shí),侍者會(huì)從你的哪邊上菜 a

a.左邊 b.右邊c.后面

41. 西餐中取面包時(shí),應(yīng)該 c

a.用叉子叉 b.用刀叉一起取c.用手拿

42. 西餐就餐過程中,應(yīng)如何吃面包: a

a..從面包上掰下一塊,抹上黃油再吃。

b.整塊面包都抹上黃油,再用口咬著吃,。

c.用刀切割面包,用叉送入口中,。

43. 關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是: c

a.要用湯匙,不宜端起碗來喝。

b.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi),。

c.湯舀起來,一次分幾口喝下,。

44. 西餐中,不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應(yīng)該飲用 a

a.紅酒b.白酒c.香檳

45. 男士商務(wù)著裝,整體不應(yīng)超過幾種顏色 b

a.兩種 b.三種c.四種

46. 領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān),在西裝不系紐扣時(shí),領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾粒扣之間? b

a.第二粒和第三粒之間b.第三粒和第四粒之間 c.第四粒和第五粒之間

47. 觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會(huì)時(shí),應(yīng)該選擇什么樣的服裝: a

a. 相對(duì)正式的服裝b.時(shí)尚休閑服裝c.無所謂

48. 商務(wù)活動(dòng)中,男士可穿下列何種西服? c

a.粗格呢西服b.印有花,、鳥圖案的西服c.條紋細(xì)密的豎條紋西裝

49. 哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? c

a.方領(lǐng)b.短領(lǐng)或長領(lǐng)c.異色領(lǐng)

50. 女士穿著西式套裙時(shí),最佳搭配是什么鞋: a

a.高跟皮鞋 b.平跟皮鞋c.涼鞋

51. 在正式場合中,應(yīng)將手機(jī)放在什么地方 a

a. 可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中

b. 可以掛在腰帶上

c. 可以放在褲袋中

52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿 c

a.黑色 b.深藍(lán)色 c.白色

53. 男士襯衫的袖口長度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜? a

a以長出西裝袖口1-2厘米為宜,。

b以短出西裝袖口1-2厘米為宜。

c 正好與西裝袖口齊平,。

54. 男士襯衣內(nèi)除了背心之外,最好不穿其他內(nèi)衣,如棉毛衫之類,如果穿的話,內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該: a

a.不要顯露出來 b.可露出一點(diǎn) c.露在襯衣的外邊

55. 在正式場合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,最好在以下什么地方補(bǔ)妝? b

a.辦公室b.洗手間c.公共場所

56. 在與外賓洽談過程中,如需打斷對(duì)方的談話,最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為: b

a.擺手即可b. excuse me, ...... c. i am sorry, ......

57. 與外賓交往過程中,如需稱贊對(duì)方購物的品位和水準(zhǔn),可以適當(dāng)?shù)乇硎境鰜?。下列哪句稱贊的話語是不妥當(dāng)?shù)? a

must be very expensive.

much does it cost?

looks so nice.

58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問話方式是比較禮貌的? a

i know your name?

's your name ?

me your name please.

59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問話方式是比較禮貌的? b

old are you?

i know your age?

me your age please.

60.當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí),最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂?c

a. thank you .b. i am flattered. c. no, i am far from that.

61. 與外賓交往時(shí),為了表達(dá)彼此的親近感,可以 a

a. 征得對(duì)方同意后,直接稱呼其名字(given name)

b. 不必征得對(duì)方同意,直接稱呼其名字(given name)

c. 直接稱呼對(duì)方全名(given name + family name)

62. 在中國境內(nèi),中國國旗與多國國旗一列并排升掛時(shí),以旗面面向觀眾為準(zhǔn),中國國旗應(yīng)懸掛在: b

a.最左方 b.最右方c.正中間

63. 國際商務(wù)活動(dòng)中,下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的 b

a. 名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>

b. 交換名片時(shí)一定要雙手

c. 收到名片后,應(yīng)該仔細(xì)審視一下,最好讀出來

64. 在國際商務(wù)活動(dòng)場合,如果著裝要求注明為black tie,其涵義為 a

a.著裝要求為晚禮服b.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶c.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)

65. 現(xiàn)代服飾禮儀top原則中,o表示場合(occasion),p表示地點(diǎn)(place),t表示 a

a.時(shí)間(time) b.領(lǐng)帶(tie)c.色彩柔和(tender)

66.歐美人最忌諱13這個(gè)數(shù)字,突出表現(xiàn)為 a

a. 忌諱13個(gè)人同桌共餐b.樓層號(hào)碼不設(shè)第13層c.每月13日不出行

商務(wù)禮儀知識(shí)簡單題篇五

1 商務(wù)禮儀的首要問題是

a. 尊重為本 b. 規(guī)范為本

c. 友善為本 d. 招待為本

答案：a

2 “到什么

山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。

a. 規(guī)范性 b. 對(duì)象性

c. 制度性 d. 針對(duì)性

答案：b

3 休閑場合可穿

a. 制服 b. 運(yùn)動(dòng)裝

c. 禮服 d. 套裝

答案：b

4 職場可以交談的內(nèi)容

a. 國家秘密 b. 私人問題

c. 議論同事 d. 合同問題

答案：d

5 商務(wù)交往中可送的禮品有

a. 價(jià)格昂貴的禮品 b. 涉及國家安全的禮品

c. 藥品營養(yǎng)品 d. 紀(jì)念品

答案：d

6 送禮品時(shí)應(yīng)避免

a. 贈(zèng)送者的身份不確定 b. 由身份高的人送

c. 對(duì)禮品加以適當(dāng)說明 d. 說明禮品的寓意

答案：a

7 豎桌式談判不正確的是

a. 以右為尊 b. 主方在左

c. 客方在右 d. 以左為尊

答案：d

8 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí),，錯(cuò)誤的是

a. 主人應(yīng)面對(duì)門 b. 主人應(yīng)面背對(duì)門

c. 主人在左 d. 主賓在右

答案：b

9 進(jìn)行商務(wù)便宴,，首先考慮的是

a. 座次 b. 菜肴

c. 餐費(fèi) d. 時(shí)間

答案：b

10 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是

a. 接受對(duì)方 b. 重視對(duì)方

c. 記住對(duì)方 d. 贊美對(duì)方

答案：c

商務(wù)禮儀知識(shí)簡單題篇六

一、 單項(xiàng)選擇題

1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 (d\)

a 端立

b 身直

c 肩平

d 腿并

2.穿著套裙的四大禁忌不包括(c\ )

a 穿黑色皮裙

b 裙,、鞋,、襪不搭配

c 穿白色套裙

d 三截腿

3.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是(c )

a 不穿著黑色皮裙

b 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

c 襪口不能沒入裙內(nèi)

d 可以選擇肉色,、黑色,、淺灰、淺棕的襪子

4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔,、不使用醒目甲彩,、不蓄長指甲和 ( \a )

a 腋毛不外現(xiàn)

b 不干燥

c 不佩戴繁瑣的首飾

d 以上都不對(duì)

5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(\d )

a單位、部門,、職務(wù),、電話

b單位、部門,、地址,、姓名

c姓名、部門,、職務(wù),、電話

d單位、部門,、職務(wù),、姓名

6.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是 (\c\ )

a 介紹長輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí),，應(yīng)先介紹晚輩,，后介紹長輩

b 介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí),，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

c介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí),，應(yīng)先介紹已婚者,，后介紹未婚者

d介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人,，后介紹來賓

7.握手時(shí) ( d\ )

a 用左手

b 戴著墨鏡

c 使用雙手與異性握手

d 時(shí)間不超過三秒

8.關(guān)于握手的禮儀,，描述不正確的有：(a\ )

a先伸手者為地位低者;

b客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手,?？腿穗x開時(shí)，客人先握手,。

c下級(jí)與上級(jí)握手,，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;

d男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手,。

9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( c )

a 先賓后主

b 先尊后卑

c 先男后女

d 先為地位高,、身份高的人上飲料，后為地位低,、身份低的人上飲料

10.送名片的方式是(\a )

a雙手或者用右手

b雙手

c右手

d左手

11.以下做法不正確的是 (\a\ )

a 一男士把自己的名片遞給一女士,。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片,，兩手捏其上角,，正面微傾遞上。

b 一女士把自己的名片遞給一男士,。該男士雙手接過,，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理,，很高興認(rèn)識(shí)您!”

c 一男士與一女士見面,，女士首先伸出手來，與男士相握,。

d 一青年男士與一中年男士握手,，中年男士首先伸出右手，青年與之相握,，雙方微笑,，寒暄。

12.在沒有特殊情況時(shí),，上下樓應(yīng) (a )行進(jìn)

a 靠右側(cè)單行

b 靠左側(cè)單行

c 靠右側(cè)并排

d 靠左側(cè)并排

13.一般而言,，上樓下樓宜( )行進(jìn)，以( )為上,，但男女通行時(shí),，上下樓宜令( )局后 (\c )

a 單行,、前、男

b 并排,、后、男

c 單行,、前,、女

d 并排、后,、女

14.以下做法錯(cuò)誤的是 (\d )

a 一女士陪三四位客人乘電梯,，女士先入，后出

b 一男一女上樓,，下樓,，女后，男先

c 一男一女在公司門口迎候客人,。一客人至,。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處,，令客人先行

d 室內(nèi)燈光昏暗,，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

15.公務(wù)用車時(shí),，上座是: (\a\ )

a后排右座

b副駕駛座

c司機(jī)后面之座

d以上都不對(duì)

16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn),，轎車的上座往往是 (d )

a 后排左座

b 后排右座

c 副駕駛座

d 司機(jī)后面的座位

17.對(duì)于座次的描述不正確的有(\d )

a后排高于前排

b內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

c中央高于兩側(cè)

d兩側(cè)高于中央

18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(\a\ )

a面門為上,、以右為上、居中為上,、前排為上,、以遠(yuǎn)為上

b面門為下、以左為上,、居中為上,、前排為上、以遠(yuǎn)為上

c面門為上,、以左為上,、居中為上、后排為上,、以遠(yuǎn)為上

d面門為上,、以右為上、居中為上,、前排為上,、以近為上

19.以下不屬于會(huì)議室常見的擺臺(tái)是：( b )

a 戲院式

b正方形

c課桌式

d u型

20,、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí),，應(yīng)該(\d )

a先問清對(duì)方是誰;

b先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,，待同事回來后告訴他處理;

c先問對(duì)方有什么事;

d先告訴對(duì)方他找的人不在。

答案：

d\c\c\a\d\c\d\a\c\a\a\a\c\d\a\d\d\a\b\d

商務(wù)禮儀知識(shí)簡單題篇七

一.單項(xiàng)選擇題

1 商務(wù)禮儀的首要問題是

a. 尊重為本

b. 規(guī)范為本

c. 友善為本

d. 招待為本

答案：a

2 “到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意,。

a. 規(guī)范性

b. 對(duì)象性

c. 制度性

d. 針對(duì)性

答案：b

3 休閑場合可穿

a. 制服

b. 運(yùn)動(dòng)裝

c. 禮服

d. 套裝

答案：b

4 職場可以交談的內(nèi)容

a. 國家秘密

b. 私人問題

c. 議論同事

d. 合同問題

答案：d

5 商務(wù)交往中可送的禮品有

a. 價(jià)格昂貴的禮品

b. 涉及國家安全的禮品

c. 藥品營養(yǎng)品

d. 紀(jì)念品

答案：d

6 送禮品時(shí)應(yīng)避免

a. 贈(zèng)送者的身份不確定

b. 由身份高的人送

c. 對(duì)禮品加以適當(dāng)說明

d. 說明禮品的寓意

答案：a

7 豎桌式談判不正確的是

a. 以右為尊

b. 主方在左

c. 客方在右

d. 以左為尊

答案：d

8 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí),，錯(cuò)誤的是

a. 主人應(yīng)面對(duì)門

b. 主人應(yīng)面背對(duì)門

c. 主人在左

d. 主賓在右

答案：b

9 進(jìn)行商務(wù)便宴，首先考慮的是

a. 座次

b. 菜肴

c. 餐費(fèi)

d. 時(shí)間

答案：b

10 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是

a. 接受對(duì)方

b. 重視對(duì)方

c. 記住對(duì)方

d. 贊美對(duì)方

答案：c

二.多項(xiàng)選擇題

1 商務(wù)禮儀的基本特征是

a. 規(guī)范性

b. 對(duì)象性

c. 制度性

d. 針對(duì)性

答案：ab

2 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí),，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是

a. 左前方引路

b. 左后方指路

c. 右前方引路

d. 右后方指路

答案：bcd

3 社交場合應(yīng)著

a. 制服

b. 時(shí)裝

c. 禮服

d. 民族服裝

答案：bcd

4 陌生場合可談

a. 電影

b. 哲學(xué)

c. 文學(xué)

d. 天氣

答案：abcd

5 電話形象要素包括

a. 通話內(nèi)容

b. 通話時(shí)機(jī)

c. 通話時(shí)舉止形態(tài)

d. 電話公務(wù)

答案：abcd

6 座次排列非基本規(guī)則

a. 面門為上

b. 以左為上

c. 居中為上

d. 離遠(yuǎn)為上

答案：acd

7 會(huì)客的座次排列分

a. 自由式排列

b. 相對(duì)式排列

c. 并列式排列

d. 一排式排列

答案：abc

8 相對(duì)式排列時(shí)

a. 以右為尊

b. 以左為尊

c. 以外為尊

d. 以內(nèi)為尊

答案：ad

9 商務(wù)交往中禮品的特征

a. 紀(jì)念性

b. 宣傳性

c. 便攜性

d. 獨(dú)特性

答案：abcd

10 選擇禮品的原則

a. 送給誰

b. 送什么

c. 什么時(shí)間送

d. 送什么地點(diǎn)

答案：abcd

商務(wù)禮儀知識(shí)簡單題篇八

一.單項(xiàng)選擇題

1 商務(wù)禮儀的首要問題是

a. 尊重為本 b. 規(guī)范為本

c. 友善為本 d. 招待為本

答案：a

2 商務(wù)禮儀的基本特征之一是

a. 針對(duì)性 b. 規(guī)范性

c. 制度性 d. 強(qiáng)制性

答案：b

3 休閑場合可著

a. 制服 b. 運(yùn)動(dòng)裝

c. 禮服 d. 套裝

答案：b

4 職場可以交談的內(nèi)容

a. 國家秘密 b. 私人問題

c. 議論同事 d. 合同問題

答案：d

5 商務(wù)通話可選

a. 周一上午 b. 周

五下班前

c. 晚上10點(diǎn)后 d. 周二上午

答案：d

6 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí),，錯(cuò)誤的是

a. 主人應(yīng)面對(duì)門 b. 主人應(yīng)面背對(duì)門

c. 主人在左 d. 主賓在右

答案：b

7 對(duì)座位的排列我國的傳統(tǒng)是

a. 以左為尊 b. 以右為尊

c. 左右地位相等 d. 以上都不正確

答案：a

8 豎桌式談判不正確的是

a. 以右為尊 b. 主方在左

c. 客方在右 d. 以左為尊

答案：d

9 商務(wù)交往中禮品的特征不包括

a. 紀(jì)念性 b. 宣傳性

c. 便攜性 d. 昂貴性

答案：d

10 選擇禮品的原則不包括

a. 禮品價(jià)值 b. 送什么

c. 什么時(shí)間送 d. 如何送

答案：a

商務(wù)禮儀知識(shí)簡單題篇九

1,(a )是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),風(fēng)俗習(xí)慣,宗教信仰,時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的.

a,禮儀 b,禮節(jié) c,禮貌

2,禮儀是以建立(b )為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和.

a,同等關(guān)系 b,和諧關(guān)系 c,平等關(guān)系

3,國際社會(huì)公認(rèn)的"第一禮俗"是(a )

a,女士優(yōu)先 b,尊重原則 c,寬容的原則

4,(c )是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn).

a.寬容 b.敬人 c.自律

5,男士應(yīng)養(yǎng)成(a )修面剔須的好習(xí)慣.

a,每天 b,1—2天 c,2—3天

6,在正式場合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在(c )不能補(bǔ)妝.

a,辦公室 b,洗手間 c,公共場所

7,在社交場合初次見面或與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(b )才不算失禮.

a,雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) b,上半身 c,頸部

8,在公共場所,女士著裝時(shí)應(yīng)注意(c )不能外露,更不能外穿.

a,襪子 b,短裙 c,內(nèi)衣

9,男士著裝,整體不應(yīng)超過(b )種顏色.

a,兩 b,三 c,四

10,一般情況下,男士不宜佩帶的飾物是:(c ).

a,戒指 b,項(xiàng)鏈 c,耳環(huán)

11,成年男女在人行道上并行,男子靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西.但不能幫助女子提(c )

a,行李 b,背包 c,坤包

12,在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的( b)側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然.

a,前側(cè) b,左側(cè) c,右側(cè)

13,拜訪他人應(yīng)選擇(c ),并應(yīng)提前打招呼.

a,清晨 b,用餐時(shí)間 c,節(jié)假日的下午或平日晚飯后

14,一般性的拜訪多以( b)為最佳交往時(shí)間.

a,1小時(shí) b,半小時(shí) c,10分鐘

15,在機(jī)場,商廈,地鐵等公共場所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(b )站立,另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行.

a,左側(cè) b,右側(cè) c,中間

16,如果主人親自駕駛汽車,(a )應(yīng)為首位

a,副駕駛座 b,后排右側(cè) c,后排左側(cè)

17,乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車,先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和(c ).

a,青年人 b,中年人 c,老年人

18,男女結(jié)伴參加舞會(huì),在整個(gè)舞會(huì)期間,兩人同跳應(yīng)以( )次為限

a,一次 b,兩次 c,三次

19,在舞會(huì)中,女士受男士邀請(qǐng),但又不想跳舞時(shí),正確的做法是(a ).

a,可以婉言拒絕 b,不要拒絕 c,馬上接受其他人的邀請(qǐng)

20,電話鈴響后,最多不超過(a )聲就應(yīng)該接聽.

a,三聲 b,四聲 c,五聲

21,正確握手的時(shí)長一般為( a).

a,3-4秒 b,5-6秒 c,10秒

22,呈遞名片中不正確的說法是(a ).

a,只能用右手呈遞 b,要將名片正面朝向接受方

c,接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

23,下列一般介紹順序,(c )是錯(cuò)誤.

a,將男性介紹給女性 b,將年輕的介紹給年長的

c,將先到的客人介紹給晚到的客人

24,在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶,也不宜穿(c ).

a.休閑鞋 b.旅游鞋 c.高跟鞋

25,女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(a )

a,放在背部與椅背之間 b,掛在自己椅子的靠背上

c,掛在衣架上

26,宴會(huì)上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng)(a ).

a,在主人的右側(cè) b,在主人的左側(cè) c,隨其所好

27,在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(b )坐定后,方可入座.

a.主人 b.長者 c.女士

28,使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來:(c )

a,擦嘴角的油漬 b,擦手上的油漬 c,擦拭餐具

29,拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(c )

a,保修單 b,發(fā)票 c,包裝

30,關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是:( c)

a,要用湯匙,不宜端起碗來喝.

b,喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi).

c,湯舀起來,一次分幾口喝下.

31,西餐大菜正確的食用順序是:(b )

a,開胃小菜,湯,海鮮,肉類,冷飲,烘烤食物,餐后甜食

b,湯,開胃小菜,海鮮,肉類,烘烤食物,冷飲,餐后甜食

c,開胃小菜,湯,肉類,海鮮,烘烤食物,冷飲,餐后甜食

32,在可以吸煙的餐廳用餐中,如需抽煙,你應(yīng)該:(a )

a,征得鄰座同意再抽 b,先給其他人上煙自己再抽

c,不聲不響的走開自己抽

33,在涉外交往中,對(duì)外國部長以上的高級(jí)官員可稱為:(c )

a,陛下 b,殿下 c,閣下

34,下列幾項(xiàng)中不屬于服務(wù)員的"接待三聲"的是:(c )

a,迎客之聲 b,介紹之聲 c,留客之聲

35,與西方人交談時(shí)可以談?wù)?(c )

a,對(duì)方年齡 b,對(duì)方婚姻 c,天氣情況

36,當(dāng)你離開朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說:(a )

a,留步 b,失陪 c,拜訪

37,在飯店旅館住宿時(shí),不應(yīng)穿(c )出現(xiàn)在公共場所.

a.西裝 b.休閑裝 c.睡衣和拖鞋

38,下列幾種花中,(c )花最適合贈(zèng)送給母親.

a,玫瑰 b,月季 c,康乃馨

39,在公共汽車,地鐵,火車,飛機(jī)上或劇院,宴會(huì)等公共場所,朋友或熟人間說話應(yīng)該(c ).

a,隨心所欲 b,高談闊論 c,輕聲細(xì)語,不妨礙別人

40,別人給你服務(wù),做事和幫忙,無論給你的幫助多么微不足道,都要說( a).

a.謝謝 b.請(qǐng) c.對(duì)不起

41,在介紹兩個(gè)人認(rèn)識(shí)時(shí),正確的順序應(yīng)為:

a,把男士介紹給女士,把上級(jí)介紹給下級(jí)

b,把男士介紹給女士,把下級(jí)介紹給上級(jí)

c,把女士介紹給男士,把上級(jí)介紹給下級(jí)

d,把女士介紹給男士,把下級(jí)介紹給上級(jí)

42,女士坐在椅子上時(shí),應(yīng)占椅子的( a )a 2/3 b 1/3 c 1/2 d 3/4

43. 與熟人交談時(shí),應(yīng)相距( b )米左右a 1.5 b 1 c 0.5 d 2

44. 在站立時(shí),兩腳尖分開角度最恰當(dāng)?shù)臑? b )度a 30 b 60 c 45 d 15

問答題

45,打電話要講究的禮儀 (1)要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間(2)要查清號(hào)碼準(zhǔn)確撥號(hào)(3)找人要有禮貌(4)通話語言要親切感人

46,站姿的規(guī)范要求

上體正直,頭正目平,收頦梗頸,挺胸收腹,雙臂下垂,立腰收臀,嘴唇微閉,表情自然.

47,入座的要求

講究順序,禮讓尊長,注意方位,從左入座,背對(duì)座椅,落座輕穩(wěn).

48,西裝的著裝規(guī)范

熨燙平整,不卷不挽;配好襯衫,少穿內(nèi)衣;系好領(lǐng)帶,必穿皮鞋;巧系紐扣,少裝東西.

49,西裝套裙的著裝規(guī)范

大小適度,穿著到位;搭配適當(dāng),裝飾協(xié)調(diào);內(nèi)衣忌露,鞋襪得體;兼顧舉止,優(yōu)雅穩(wěn)重.

商務(wù)禮儀知識(shí)簡單題篇十

1 賓主會(huì)面時(shí)，接待人員應(yīng)先介紹自己人,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

2 圓桌雙主人時(shí),，面對(duì)房間正門為一號(hào)位坐第一主人，第一主人的右側(cè)為第一主賓,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

3 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè),。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

4 送禮品時(shí)應(yīng)介紹禮品的特殊價(jià)值。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

5 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循舒適自然,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

6 見面時(shí)應(yīng)先遞名片,，再做介紹。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

7 自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

8 職場交談不能涉及國

家秘密和行業(yè)秘密,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

9 陌生場合不可請(qǐng)教他人擅長的問題。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

10 商務(wù)電話不可選周一上午,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

商務(wù)禮儀知識(shí)簡單題篇十一

一.單項(xiàng)選擇題

1 商務(wù)禮儀的首要問題是

a. 尊重為本 b. 規(guī)范為本

c. 友善為本 d. 招待為本

答案：a

2 “跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意,。

a. 規(guī)范性 b. 對(duì)象性

c. 制度性 d. 針對(duì)性

答案：b

3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的

a. 左前方引路 b. 左后方指路

c. 右前方引路 d. 右后方指路

答案：a

4 進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí),，首先考慮的是

a. 座次 b. 菜肴

c. 餐費(fèi) d. 時(shí)間

答案：a

5 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是

a. 接受對(duì)方 b. 重視對(duì)方

c. 記住對(duì)方 d. 贊美對(duì)方

答案：c

6 公務(wù)場合應(yīng)著

a. 制服 b. 時(shí)裝

c. 禮服 d. 民族服裝

答案：a

7 自我介紹時(shí)要避免

a. 先遞名片,，再做介紹 b. 先做介紹，后遞名片

c. 長話短說 d. 內(nèi)容完整

答案：b

8 職場可以交談的內(nèi)容

a. 國家秘密 b. 私人問題

c. 議論同事 d. 合同問題

答案：d

9 陌生場合不可談

a. 個(gè)人問題 b. 哲學(xué)

c. 文學(xué) d. 天氣

答案：a

10 ( )座次排列不是商務(wù)交往中的基本規(guī)則,。

a. 面門為上 b. 以左為上

c. 居中為上 d. 離遠(yuǎn)為上

答案：b

商務(wù)禮儀知識(shí)簡單題篇十二

1 商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法,、標(biāo)準(zhǔn)要求。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

2 客人和主人會(huì)面時(shí),，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

3 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)

高于外側(cè),。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

5 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn),。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

6 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

7 職場交談不涉及私人問題。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

8 陌生場合可請(qǐng)教他人擅長的問題,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

9 身份,、地位話題屬格調(diào)高雅問題。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

10 商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài),。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

商務(wù)禮儀知識(shí)簡單題篇十三

多項(xiàng)選擇題

1,、儀容的自然美包括：(1、cde )

a,、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征

b,、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性

c、男士接待貴客要著西裝

d,、保持面容的紅潤、光澤

e,、要適當(dāng)化妝

2,、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括(2、abc )

a,、自我標(biāo)識(shí) b,、修飾彌補(bǔ) c、包裝外表形象 d,、表明審美情趣,。

3、在正式場合男士穿西服要求：(3,、ab )

a,、要扎領(lǐng)帶

b、露出襯衣袖口

c,、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中

d,、穿淺色的襪子

e、穿西服背心,，扣子都要扣上,。

4、在正式場合,，男士穿的西服有三個(gè)扣子,，只能扣(4、d )

a,、下面1個(gè) b,、中間1個(gè) c、上面1個(gè) d,、 三個(gè)都扣 e,、三個(gè)都不扣

5、商務(wù)會(huì)面中正式稱呼即(5、abd )

a,、行政職務(wù) b,、技術(shù)職稱 c、地方性稱呼 d,、泛尊稱

6,、 自我介紹應(yīng)注意的有(6、bde

a,、先介紹再遞名片

b,、先遞名片再做介紹

c、初次見面介紹不宜超過5分鐘

d,、初次見面介紹不宜超過2分鐘

e,、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹

f,、先讓對(duì)方做完自我介紹,，自己再做介紹

7、介紹一般可分為介紹自己,、介紹他人,、介紹集體。下列說法不正確的是：(7,、cd ) )

a,、正式的自我介紹中，單位,、部門,、職務(wù)、姓名缺一不可,。

b,、介紹雙方時(shí)，先卑后尊,。

c,、介紹集體時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊,。

d,、以上說法都不正確

8、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：(8,、bc

a,、先把上級(jí)介紹給下級(jí)

b、先把晚輩介紹給長輩

c,、先把主人介紹給客人

d,、先把早到的客人介紹給晚到的客人

9,、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢應(yīng)該用:( 9、c)

a,、食指 b,、拇指 c、掌心向上 d,、手掌與地面垂直

10,、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(10、b) ,才不算失禮,。

a,、上半身 b、雙眉到鼻尖,三角區(qū) c,、頸部 d,、腳

11、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：(11,、ab)

a,、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近,，或由尊而卑進(jìn)行。

b,、向他人索取名片宜直截了當(dāng)

c,、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去,，使用雙手或者右手,，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。

d,、若對(duì)方是外賓,，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。

12,、握手有伸手先后的規(guī)矩：( 12,、d)

a、晚輩與長輩握手,，晚輩應(yīng)先伸手,。

b、男女同事之間握手,，男士應(yīng)先伸手,。

c、主人與客人握手,，一般是客人先伸手,。

d、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手,，主持人應(yīng)先伸手,。

13、 雙方通電話,，應(yīng)由誰掛斷電話(13,、ac)

a、主叫先掛電話

b,、被叫先掛電話

c,、尊者先掛電話

d、不做要求,，誰先講完誰先掛,，最好同時(shí)掛。

14,、電話通話過程中,，以下說法正確的有(14、abc)

a,、為了不影響他人,，不使用免提方式拔號(hào)或打電話。

b,、為了維護(hù)自己形象,，不邊吃東西邊打電話。

c,、為了尊重對(duì)方,，不邊看資料邊打電話。

d,、以上說法都不正確,。

15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括( 15,、abcd )

)a,、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間

b、通話目的明確

c,、安排通話內(nèi)容

d,、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語

e、不直接回答對(duì)方問話

16,、以下做法正確的是 (16,、b )

a、室內(nèi)燈光昏暗,，陪同接待人員要先進(jìn),，后出

b,、一男一女上樓，下樓,，女后,，男先

c、出入無人值守的電梯時(shí),，陪同人員先進(jìn),，先出

d、以上說法都正確,。

17,、對(duì)于汽車上座描述正確的有(17、abcd )

a,、社交場合：主人開車,，副駕駛座為上座。

b,、商務(wù)場合：專職司機(jī),，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座,。

c,、雙排座轎車有的vip上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。

d,、在有專職司機(jī)駕車時(shí),，副駕駛座為末座。

18,、下列座次安排錯(cuò)誤的是：( 18、ab )

a,、領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場時(shí)：右為上,，左為下。

b,、賓主相對(duì)而坐,，主人面向正門，客人占背門一側(cè),。

c,、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊,。

d,、宴請(qǐng)時(shí)，主賓在主人右手,，副主賓在主人左手,。

19,、關(guān)于敬酒的正確順序是( 19、a )

a,、主人敬主賓,、陪客敬主賓、主賓回敬,、陪客互敬,。

b、主人敬主賓,、主賓回敬,、陪客敬主賓、陪客互敬,。

c,、主賓敬主人、陪客敬主賓,、主人回敬,、陪客互敬。

d,、主賓敬主人,、主賓敬陪客、陪客回敬,、陪客互敬,。

20、重要會(huì)務(wù)接待需要注意(20,、abcd )

a,、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯,。

b,、有外籍客人還要考慮有中有外

c、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題,，而非開放式問題,。

d、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主,，先尊后卑,。