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商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇一

1,、儀容的自然美包括：(1,、cde )

a、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征

b,、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性

c,、男士接待貴客要著西裝

d、保持面容的紅潤(rùn),、光澤

e,、要適當(dāng)化妝

2、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括(2,、abc )

a,、自我標(biāo)識(shí) b、修飾彌補(bǔ) c,、包裝外表形象 d、表明審美情趣,。

3,、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：(3、ab )

a,、要扎領(lǐng)帶

b,、露出襯衣袖口

c、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中

d,、穿淺色的襪子

e,、穿西服背心，扣子都要扣上,。

4,、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子,，只能扣(4,、d )

a、下面1個(gè) b,、中間1個(gè) c,、上面1個(gè) d、 三個(gè)都扣 e,、三個(gè)都不扣

5,、商務(wù)會(huì)面中正式稱呼即(5、abd )

a,、行政職務(wù) b,、技術(shù)職稱 c、地方性稱呼 d、泛尊稱

6,、 自我介紹應(yīng)注意的有(6,、bde

a、先介紹再遞名片

b,、先遞名片再做介紹

c,、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘

d、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘

e,、先介紹自己,，再讓對(duì)方介紹

f、先讓對(duì)方做完自我介紹,，自己再做介紹

7,、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人,、介紹集體,。下列說(shuō)法不正確的是：(7、cd ) )

a,、正式的自我介紹中,，單位、部門,、職務(wù),、姓名缺一不可。

b,、介紹雙方時(shí),，先卑后尊。

c,、介紹集體時(shí),，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。

d,、以上說(shuō)法都不正確

8,、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：(8、bc

a,、先把上級(jí)介紹給下級(jí)

b,、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

c、先把主人介紹給客人

d,、先把早到的客人介紹給晚到的客人

9,、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用:( 9、c)

a,、食指 b,、拇指 c,、掌心向上 d、手掌與地面垂直

10,、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(10,、b) ,才不算失禮。

a,、上半身 b,、雙眉到鼻尖,三角區(qū) c、頸部 d,、腳

11,、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：(11、ab)

a,、與多人交換名片時(shí),，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行,。

b,、向他人索取名片宜直截了當(dāng)

c、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立,，走上前去,，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方,。

d、若對(duì)方是外賓,，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方,。

12、握手有伸手先后的規(guī)矩：( 12,、d)

a,、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手,。

b,、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手,。

c,、主人與客人握手，一般是客人先伸手,。

d,、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手,，主持人應(yīng)先伸手,。

13,、 雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(13,、ac)

a,、主叫先掛電話

b、被叫先掛電話

c,、尊者先掛電話

d,、不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛,，最好同時(shí)掛,。

14、電話通話過(guò)程中,，以下說(shuō)法正確的有(14,、abc)

a、為了不影響他人,，不使用免提方式拔號(hào)或打電話,。

b、為了維護(hù)自己形象,，不邊吃東西邊打電話,。

c、為了尊重對(duì)方,，不邊看資料邊打電話,。

d、以上說(shuō)法都不正確,。

15,、打電話應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題主要包括( 15、abcd )

)a,、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間

b,、通話目的明確

c、安排通話內(nèi)容

d,、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語(yǔ)

e,、不直接回答對(duì)方問(wèn)話

16、以下做法正確的是 (16,、b )

a,、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn),，后出

b,、一男一女上樓，下樓,，女后,，男先

c,、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn),，先出

d,、以上說(shuō)法都正確。

17,、對(duì)于汽車上座描述正確的有(17,、abcd )

a、社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車,，副駕駛座為上座,。

b、商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī),，后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定),，副駕駛座為隨員座。

c,、雙排座轎車有的vip上座為司機(jī)后面那個(gè)座位,。

d、在有專職司機(jī)駕車時(shí),，副駕駛座為末座,。

18、下列座次安排錯(cuò)誤的是：( 18,、ab )

a,、領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場(chǎng)時(shí)：右為上，左為下,。

b,、賓主相對(duì)而坐，主人面向正門,，客人占背門一側(cè),。

c,、簽字雙方主人在左邊,，客人在主人的右邊。

d,、宴請(qǐng)時(shí),，主賓在主人右手，副主賓在主人左手,。

19,、關(guān)于敬酒的正確順序是( 19、a )

a,、主人敬主賓,、陪客敬主賓,、主賓回敬、陪客互敬,。

b,、主人敬主賓、主賓回敬,、陪客敬主賓,、陪客互敬。

c,、主賓敬主人,、陪客敬主賓、主人回敬,、陪客互敬,。

d、主賓敬主人,、主賓敬陪客,、陪客回敬、陪客互敬,。

20,、重要會(huì)務(wù)接待需要注意(20、abcd )

a,、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱,，一瓶一杯。

b,、有外籍客人還要考慮有中有外

c,、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問(wèn)題，而非開(kāi)放式問(wèn)題,。

d,、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑,。

商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇二

一,、 單項(xiàng)選擇題

1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 (d\)

a 端立

b 身直

c 肩平

d 腿并

2.穿著套裙的四大禁忌不包括(c\ )

a 穿黑色皮裙

b 裙、鞋,、襪不搭配

c 穿白色套裙

d 三截腿

3.女士穿著套裙時(shí),，做法不正確的是(c )

a 不穿著黑色皮裙

b 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

c 襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)

d 可以選擇肉色、黑色,、淺灰,、淺棕的襪子

4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩,、不蓄長(zhǎng)指甲和 ( \a )

a 腋毛不外現(xiàn)

b 不干燥

c 不佩戴繁瑣的首飾

d 以上都不對(duì)

5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(\d )

a單位,、部門,、職務(wù)、電話

b單位,、部門,、地址、姓名

c姓名,、部門,、職務(wù)、電話

d單位,、部門,、職務(wù)、姓名

6.介紹他人時(shí),，不符合禮儀的先后順序是 (\c\ )

a 介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí),，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩

b 介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí),，應(yīng)先介紹男士,，后介紹女士

c介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者,，后介紹未婚者

d介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí),，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓

7.握手時(shí) ( d\ )

a 用左手

b 戴著墨鏡

c 使用雙手與異性握手

d 時(shí)間不超過(guò)三秒

8.關(guān)于握手的禮儀,，描述不正確的有：(a\ )

a先伸手者為地位低者;

b客人到來(lái)之時(shí),，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開(kāi)時(shí),，客人先握手。

c下級(jí)與上級(jí)握手,，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;

d男士與女士握手,，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( c )

a 先賓后主

b 先尊后卑

c 先男后女

d 先為地位高,、身份高的人上飲料,，后為地位低、身份低的人上飲料

10.送名片的方式是(\a )

a雙手或者用右手

b雙手

c右手

d左手

11.以下做法不正確的是 (\a\ )

a 一男士把自己的名片遞給一女士,。該男士走向女士,，右手從上衣口袋取出名片,，兩手捏其上角,，正面微傾遞上。

b 一女士把自己的名片遞給一男士,。該男士雙手接過(guò),，認(rèn)真默讀一遍,，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您!”

c 一男士與一女士見(jiàn)面,，女士首先伸出手來(lái),，與男士相握。

d 一青年男士與一中年男士握手,，中年男士首先伸出右手,，青年與之相握，雙方微笑,，寒暄,。

12.在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng) (a )行進(jìn)

a 靠右側(cè)單行

b 靠左側(cè)單行

c 靠右側(cè)并排

d 靠左側(cè)并排

13.一般而言,，上樓下樓宜( )行進(jìn),，以( )為上，但男女通行時(shí),，上下樓宜令( )局后 (\c )

a 單行,、前、男

b 并排,、后,、男

c 單行、前,、女

d 并排,、后、女

14.以下做法錯(cuò)誤的是 (\d )

a 一女士陪三四位客人乘電梯,，女士先入,，后出

b 一男一女上樓，下樓,，女后,，男先

c 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至,。男女主人將其夾在中間行進(jìn),。至較狹之處，令客人先行

d 室內(nèi)燈光昏暗,，陪同接待人員要先進(jìn),，后出

15.公務(wù)用車時(shí)，上座是: (\a\ )

a后排右座

b副駕駛座

c司機(jī)后面之座

d以上都不對(duì)

16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、高級(jí)將領(lǐng),、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是 (d )

a 后排左座

b 后排右座

c 副駕駛座

d 司機(jī)后面的座位

17.對(duì)于座次的描述不正確的有(\d )

a后排高于前排

b內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

c中央高于兩側(cè)

d兩側(cè)高于中央

18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(\a\ )

a面門為上、以右為上,、居中為上,、前排為上、以遠(yuǎn)為上

b面門為下,、以左為上,、居中為上、前排為上,、以遠(yuǎn)為上

c面門為上,、以左為上、居中為上,、后排為上,、以遠(yuǎn)為上

d面門為上、以右為上,、居中為上,、前排為上、以近為上

19.以下不屬于會(huì)議室常見(jiàn)的擺臺(tái)是：( b )

a 戲院式

b正方形

c課桌式

d u型

20,、當(dāng)您的同事不在,，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該(\d )

a先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí);

b先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,，待同事回來(lái)后告訴他處理;

c先問(wèn)對(duì)方有什么事;

d先告訴對(duì)方他找的人不在,。

答案：

d\c\c\a\d\c\d\a\c\a\a\a\c\d\a\d\d\a\b\d

商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇三

一.單項(xiàng)選擇題

1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是

a. 尊重為本

b. 規(guī)范為本

c. 友善為本

d. 招待為本

答案：a

2 “到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。

a. 規(guī)范性

b. 對(duì)象性

c. 制度性

d. 針對(duì)性

答案：b

3 休閑場(chǎng)合可穿

a. 制服

b. 運(yùn)動(dòng)裝

c. 禮服

d. 套裝

答案：b

4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容

a. 國(guó)家秘密

b. 私人問(wèn)題

c. 議論同事

d. 合同問(wèn)題

答案：d

5 商務(wù)交往中可送的禮品有

a. 價(jià)格昂貴的禮品

b. 涉及國(guó)家安全的禮品

c. 藥品營(yíng)養(yǎng)品

d. 紀(jì)念品

答案：d

6 送禮品時(shí)應(yīng)避免

a. 贈(zèng)送者的身份不確定

b. 由身份高的人送

c. 對(duì)禮品加以適當(dāng)說(shuō)明

d. 說(shuō)明禮品的寓意

答案：a

7 豎桌式談判不正確的是

a. 以右為尊

b. 主方在左

c. 客方在右

d. 以左為尊

答案：d

8 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí),，錯(cuò)誤的是

a. 主人應(yīng)面對(duì)門

b. 主人應(yīng)面背對(duì)門

c. 主人在左

d. 主賓在右

答案：b

9 進(jìn)行商務(wù)便宴,，首先考慮的是

a. 座次

b. 菜肴

c. 餐費(fèi)

d. 時(shí)間

答案：b

10 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是

a. 接受對(duì)方

b. 重視對(duì)方

c. 記住對(duì)方

d. 贊美對(duì)方

答案：c

二.多項(xiàng)選擇題

1 商務(wù)禮儀的基本特征是

a. 規(guī)范性

b. 對(duì)象性

c. 制度性

d. 針對(duì)性

答案：ab

2 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是

a. 左前方引路

b. 左后方指路

c. 右前方引路

d. 右后方指路

答案：bcd

3 社交場(chǎng)合應(yīng)著

a. 制服

b. 時(shí)裝

c. 禮服

d. 民族服裝

答案：bcd

4 陌生場(chǎng)合可談

a. 電影

b. 哲學(xué)

c. 文學(xué)

d. 天氣

答案：abcd

5 電話形象要素包括

a. 通話內(nèi)容

b. 通話時(shí)機(jī)

c. 通話時(shí)舉止形態(tài)

d. 電話公務(wù)

答案：abcd

6 座次排列非基本規(guī)則

a. 面門為上

b. 以左為上

c. 居中為上

d. 離遠(yuǎn)為上

答案：acd

7 會(huì)客的座次排列分

a. 自由式排列

b. 相對(duì)式排列

c. 并列式排列

d. 一排式排列

答案：abc

8 相對(duì)式排列時(shí)

a. 以右為尊

b. 以左為尊

c. 以外為尊

d. 以內(nèi)為尊

答案：ad

9 商務(wù)交往中禮品的特征

a. 紀(jì)念性

b. 宣傳性

c. 便攜性

d. 獨(dú)特性

答案：abcd

10 選擇禮品的原則

a. 送給誰(shuí)

b. 送什么

c. 什么時(shí)間送

d. 送什么地點(diǎn)

答案：abcd

商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇四

一.單項(xiàng)選擇題

1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是

a. 尊重為本

b. 規(guī)范為本

c. 友善為本

d. 招待為本

答案：a

2 商務(wù)禮儀的基本特征之一是

a. 針對(duì)性

b. 規(guī)范性

c. 制度性

d. 強(qiáng)制性

答案：b

3 休閑場(chǎng)合可著

a. 制服

b. 運(yùn)動(dòng)裝

c. 禮服

d. 套裝

答案：b

4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容

a. 國(guó)家秘密

b. 私人問(wèn)題

c. 議論同事

d. 合同問(wèn)題

答案：d

5 商務(wù)通話可選

a. 周一上午

b. 周五下班前

c. 晚上10點(diǎn)后

d. 周二上午

答案：d

6 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí),，錯(cuò)誤的是

a. 主人應(yīng)面對(duì)門

b. 主人應(yīng)面背對(duì)門

c. 主人在左

d. 主賓在右

答案：b

7 對(duì)座位的排列我國(guó)的傳統(tǒng)是

a. 以左為尊

b. 以右為尊

c. 左右地位相等

d. 以上都不正確

答案：a

8 豎桌式談判不正確的是

a. 以右為尊

b. 主方在左

c. 客方在右

d. 以左為尊

答案：d

9 商務(wù)交往中禮品的特征不包括

a. 紀(jì)念性

b. 宣傳性

c. 便攜性

d. 昂貴性

答案：d

10 選擇禮品的原則不包括

a. 禮品價(jià)值

b. 送什么

c. 什么時(shí)間送

d. 如何送

答案：a

二.多項(xiàng)選擇題

1 通常來(lái)說(shuō),，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績(jī)

a. 態(tài)度

b. 知識(shí)

c. 容貌

d. 技巧

答案：abd

2 進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，不應(yīng)放在首位考慮的是

a. 座次

b. 菜肴

c. 餐費(fèi)

d. 時(shí)間

答案：bcd

3 商務(wù)禮儀3a原則是指

a. 接受對(duì)方

b. 重視對(duì)方

c. 記住對(duì)方

d. 贊美對(duì)方

答案：abd

4 與別人交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”是指

a. 打斷別人

b. 補(bǔ)充對(duì)方

c. 更正對(duì)方

d. 看重對(duì)方

答案：abc

5 公務(wù)場(chǎng)合不能穿

a. 制服

b. 時(shí)裝

c. 禮服

d. 民族服裝

答案：bcd

6 自我介紹時(shí)要注意

a. 先遞名片,，再做介紹

b. 先做介紹,，后遞名片

c. 長(zhǎng)話短說(shuō)

d. 內(nèi)容完整

答案：acd

7 商務(wù)交往中座次排列的基本原則：

a. 內(nèi)外有別

b. 中外有別

c. 有所創(chuàng)意

d. 遵守成規(guī)

答案：abd

8 橫桌式談判的座次方面以下錯(cuò)誤的說(shuō)法是

a. 主方面對(duì)門

b. 主方背對(duì)門

c. 客方面對(duì)門

d. 客方背對(duì)門

答案：ad

9 陌生場(chǎng)合可談

a. 個(gè)人問(wèn)題

b. 哲學(xué)

c. 文學(xué)

d. 天氣

答案：bcd

10 電話公務(wù)應(yīng)注意

a. 報(bào)

b. 轉(zhuǎn)

c. 送

d. 批

答案：abcd

三.判斷題

1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是尊重為本。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：a

2 客人和主人會(huì)面時(shí),，接待人員首先介紹主人,。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：a

3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在

客人的右前方引路,。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：b

4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么,。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：a

5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：a

6 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用,。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：a

7 公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則,。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：a

8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：b

9 交際式自我介紹不用介紹部門,。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：b

10 職場(chǎng)交談不能非議國(guó)家和政府。

a. 正確

b. 錯(cuò)誤

答案：a

商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇五

接聽(tīng)電話時(shí)以下哪個(gè)不正確?

a.最好在三響內(nèi)接起電話,。

b.問(wèn)候語(yǔ)使用揚(yáng)聲調(diào),。

c.轉(zhuǎn)接電話后，即可將電話掛上,。

d.幫同仁留字條務(wù)必清楚完整,。

考生答案 c

標(biāo)準(zhǔn)答案 c

題解

第2題 請(qǐng)問(wèn)以下有關(guān)上班族top三原則的說(shuō)明何者錯(cuò)誤?

a.t代表時(shí)間。

b.o代表場(chǎng)合,。

c.p代表用名牌服飾表達(dá)出專業(yè),。

d.除了top原則外，更應(yīng)該觀察其他同仁穿著,。

考生答案 c

標(biāo)準(zhǔn)答案 c

題解

第3題 以下何者非拜訪前應(yīng)確認(rèn)的事項(xiàng)?

a.對(duì)方與會(huì)人員的數(shù)量,、層級(jí)高低。

b.拜訪的主題,、目的,。

c.拜訪的時(shí)間長(zhǎng)度。

d.會(huì)議記錄由誰(shuí)提供,。

考生答案 d

標(biāo)準(zhǔn)答案 d

題解

第4題 以下何者并非拜訪過(guò)程中應(yīng)注意的三個(gè)重點(diǎn)?

a.合乎實(shí)際,。

b.同理心。

c.嚴(yán)守商務(wù)禮儀規(guī)范,。

d.保護(hù)貴賓,。

考生答案 c

標(biāo)準(zhǔn)答案 c

題解

第5題 乘車時(shí)，如果是主人開(kāi)車,，你的老板應(yīng)該坐在哪個(gè)位置?

a.前座(右方),。

b.后座(左方)。

c.后座(右方),。

d.以上皆可,。

考生答案 a

標(biāo)準(zhǔn)答案 a

題解

第6題 接待訪客上樓梯時(shí)，你應(yīng)該走在訪客的…

a.前方,。

b.后方,。

c.并行。

d.以上皆不正確,。

考生答案 b

標(biāo)準(zhǔn)答案 b

題解

第7題 接待訪客指引方向的時(shí)候,，拇指張開(kāi)四指并攏指示，不要只用一只手指頭指引,。

請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?

a.正確,。

b.錯(cuò)誤,。

考生答案 a

標(biāo)準(zhǔn)答案 a

題解

第8題 商務(wù)饗宴時(shí)離門最近的通常是付錢的位置。

請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?

a.正確,。

b.錯(cuò)誤,。

考生答案 a

標(biāo)準(zhǔn)答案 a

題解

第9題 外出拜訪客戶的穿著打扮，可依據(jù)天氣調(diào)整,，例如夏天很熱,，可以穿涼鞋、短褲,，比較舒適,，提高戰(zhàn)斗力。

請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?

a.正確,。

b.錯(cuò)誤,。

考生答案 b

標(biāo)準(zhǔn)答案 b

題解

第10題 寫email的時(shí)候應(yīng)該要盡可能寫的精簡(jiǎn)，能省就省,，沒(méi)必要的像稱謂或是敬語(yǔ)都可以省略,。

請(qǐng)問(wèn)以上描述正確或錯(cuò)誤?

a.正確。

b.錯(cuò)誤,。

考生答案 b

標(biāo)準(zhǔn)答案 b

商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇六

1.在商務(wù)禮儀中,，男士西服如果是兩粒扣子,，那么扣子的系法應(yīng)

為：( )

a,、兩粒都系 b、系上面第一粒

c,、系下面一粒 d,、全部敞開(kāi)

2.如果開(kāi)車的是專業(yè)的司機(jī)，請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)座位是最尊貴的：( )

司機(jī) a(副駕駛)

b(正后方) c(后排中間位置) d(后排右側(cè))

3.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:( )

a,、格調(diào)高雅的話題 b,、哲學(xué)、歷史話題

c,、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 d,、時(shí)尚流行的話題

4.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話比較:( )

a,、偏執(zhí) b,、中庸 c、和善 d,、以上都正確

5.公務(wù)用車時(shí),，上座是:( )

a、后排右座 b,、副駕駛座

c,、司機(jī)后面之座 d,、以上都不對(duì)

6.在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住:( )

a,、擺正位置 b,、入鄉(xiāng)隨俗

c、以對(duì)方為中心 d,、以上都不對(duì)

7.打電話時(shí)誰(shuí)先掛,，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：( )

a、對(duì)方先掛 b,、自己先掛

c,、地位高者先掛電話 d,、以上都不對(duì)

8.出入無(wú)人控制的電梯時(shí),，陪同人員應(yīng)該:( )

a、先進(jìn)后出 b,、控制好開(kāi)關(guān)鈕

c,、以上都包括 d、以上都不對(duì)

9.西方人很重視禮物的包裝,，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物:( )

a,、當(dāng)面打開(kāi)禮物 b、客人走后打開(kāi)禮物

c,、隨時(shí)都可以打開(kāi) d,、以上都不對(duì)

10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:( )

a,、耳部 b,、頸部 c、腰部 d,、肩部

參考答案：

1.【答案】b 解析：第一顆,，叫"always"，意思就是無(wú)論如何都是要扣上的.第二顆,，叫"sometimes",，意思是說(shuō)有的時(shí)候要扣上，有的時(shí)候不用扣,，具體視情況而定.第三顆,，叫"never"，就是叫你永遠(yuǎn)都不要扣上的.通常情況下分為三種： 單排2?？郏嚎圩硬豢郾硎倦S意,，扣上面一粒表示鄭重，最好不全扣,。

2.【答案】c 解析：后排右座為最尊貴的 副駕駛座為隨員座

3.【答案】a 解析：對(duì)方不熟悉的問(wèn)題不要交流,。

4.【答案】b 解析：現(xiàn)代交往中,，大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng)，百里不同俗”,，不同行業(yè)有不同的要求,，站在不同的角度看問(wèn)題，結(jié)果可能大不一樣,。例如從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)：說(shuō)話比較中庸,，如果你問(wèn)他們：這場(chǎng)球賽你認(rèn)為誰(shuí)會(huì)贏?他們不會(huì)告訴你誰(shuí)會(huì)贏或者誰(shuí)會(huì)輸，而是告訴你都有勝的可能,，不偏不倚,，模棱兩可。

5.【答案】a 解析：公務(wù)接待時(shí)轎車的上座是指后排右座,，也就是司機(jī)對(duì)角線位置,，因?yàn)楹笈疟惹芭虐踩覀?cè)比左側(cè)上下車方便,。

6.【答案】c 解析： 在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住以對(duì)方為中心,放棄自我中心論,。

7.【答案】c 解析： 在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住以對(duì)方為中心,放棄自我中心論。

8.【答案】a 解析：進(jìn)電梯是后進(jìn),，但是你要用手擋住自動(dòng)門不讓其關(guān)閉,，最后進(jìn)來(lái)后再按幾層。 出門的話要讓客人先出,，你還是要先檔著門不要讓其關(guān)閉,，最后你再出來(lái)。

9.【答案】a 解析：外國(guó)人:當(dāng)面,。中國(guó)人:客人走后,。如果是同學(xué)間 (如果你十幾歲)，當(dāng)面,。如果客人主動(dòng)邀你打開(kāi),，也可以打開(kāi)。

10.【答案】d 解析：服務(wù)行業(yè)女士頭發(fā)不宜過(guò)肩,，給人一種端莊優(yōu)雅,、干凈利落之感。

商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇七

一開(kāi)始就讓出全部可讓利益的讓步方式是( )

a. 堅(jiān)定的讓步方式

b. 果斷的讓步方式

c. 初始讓步方式

d. 一次性讓步方式

d,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d

一個(gè)好的談判讓步應(yīng)該是怎樣的( ),。

a. 我方讓步后對(duì)方愿意以讓步作為回報(bào)

b. 我方讓步后，對(duì)方認(rèn)為還可以逼我方再進(jìn)一步讓步

c. 注重結(jié)果但更注重過(guò)程,，讓談判對(duì)手感覺(jué)獲得我方讓步實(shí)屬不易;

d. 我方讓步的前提是對(duì)方必須做相應(yīng)的讓步

e. 對(duì)方對(duì)我方的讓步無(wú)動(dòng)于衷,，沒(méi)用用相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)回報(bào)

a,c。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,c

在談判中最后通牒的策略是怎樣落實(shí)的( ),。

a. 在談判的初始階段,，高壓形成

b. 在談判的接近尾聲階段

c. 本方具有較好的需求強(qiáng)度

d. 絕大多數(shù)協(xié)議內(nèi)容基本確定,，只有個(gè)別問(wèn)題仍然處于膠著狀態(tài)

e. 要表現(xiàn)出堅(jiān)定，表達(dá)要正確,，決不能讓對(duì)方仍留有一線希望

b,c,d,e,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：b,c,d,e

在商務(wù)談判中采用紅白臉策略一般是( )。

a. 年齡大的本方組員應(yīng)該處于緩和氣氛形成折衷的地位

b. 年齡小的本方組員應(yīng)該更多地承擔(dān)主動(dòng)進(jìn)攻的角色

c. 地位高的組員應(yīng)該承擔(dān)更多的主動(dòng)進(jìn)攻的角色

d. 女性組員可以采取更多地高調(diào)進(jìn)攻的角色

e. 男性組員可以采取更多地高調(diào)進(jìn)攻的角色

a,c,e,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,e

進(jìn)行報(bào)價(jià)解釋時(shí)必須遵循的原則是( ),。

a. 不問(wèn)不答

b. 有問(wèn)必答

c. 避實(shí)就虛

d. 能言不書(shū)

e. 真實(shí)可靠

a,b,c,d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,c,d

相比之下哪個(gè)民族(國(guó)家)的商人的時(shí)間觀念較差( ),。

a. 意大利商人

b. 美國(guó)商人

c. 阿拉伯商人

d. 日本商人

c,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：c

講究節(jié)儉，反對(duì)浪費(fèi),，把浪費(fèi)看成是“罪惡”的是( ),。

a. 德國(guó)人

b. 美國(guó)人

c. 韓國(guó)人

d. 南美人

b。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a

迎接來(lái)賓與對(duì)方握手時(shí)間一般為( ),。

a. 三秒左右

b. 十秒左右

c. 時(shí)間越短越宜

d. 時(shí)間越長(zhǎng)越宜

a,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a

商務(wù)談判中,，讓步的基本原則有( ),。

a. 一次讓步的幅度不要過(guò)大，節(jié)奏不宜太快

b. 不要承諾做同等幅度的讓步

c. 使我方較小的讓步能給對(duì)方以較大的滿足

d. 在我方認(rèn)為重要的問(wèn)題上自己先讓步

e. 使對(duì)方覺(jué)得我方讓步不是件容易的事情

a,b,c,e,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,c,e

下列有關(guān)談判氣氛論述中,，正確的是( )。

a. 談判開(kāi)始瞬間的影響最為強(qiáng)烈,，此后,，氣氛波動(dòng)較為有限

b. 當(dāng)雙方走到一起準(zhǔn)備談判時(shí)，氣氛就已形成

c. 雙方見(jiàn)面時(shí)的寒暄同樣能決定談判氣氛

d. 談判人員

的大腦運(yùn)動(dòng)是決定氣氛的實(shí)質(zhì)內(nèi)容

e. 氣氛對(duì)談判結(jié)果無(wú)影響

a,b,d,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,d

一般商務(wù)談判站立的距離比較合適為( ),。

a. 0-0.45米

b. 0.45-0.80米

c. 0.80-1.20米

d. 1.20米以上

c。標(biāo)準(zhǔn)答案為：c

講究節(jié)儉,，反對(duì)浪費(fèi),，把浪費(fèi)看成是“罪惡”的是( )。

a. 德國(guó)人

b. 美國(guó)人

c. 韓國(guó)人

d. 南美人

a,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a

迎接來(lái)賓與對(duì)方握手時(shí)間一般為( ),。

a. 三秒左右

b. 十秒左右

c. 時(shí)間越短越宜

d. 時(shí)間越長(zhǎng)越宜

a。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a

下列有關(guān)談判氣氛論述中,，正確的是( ),。

a. 談判開(kāi)始瞬間的影響最為強(qiáng)烈，此后,，氣氛波動(dòng)較為有限

b. 當(dāng)雙方走到一起準(zhǔn)備談判時(shí),，氣氛就已形成

c. 雙方見(jiàn)面時(shí)的寒暄同樣能決定談判氣氛

d. 談判人員的大腦運(yùn)動(dòng)是決定氣氛的實(shí)質(zhì)內(nèi)容

e. 氣氛對(duì)談判結(jié)果無(wú)影響

a,b,d,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,d

下列選項(xiàng)中，屬于法國(guó)人的談判風(fēng)格的有( ),。

a. 崇尚紳士風(fēng)度

b. 嚴(yán)謹(jǐn)保守

c. 偏愛(ài)橫向式談判方式

d. 時(shí)間觀念不強(qiáng)

e. 強(qiáng)烈的民族自豪感

a,c,d,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：c,d,e

一般只限于合作關(guān)系非常友好，并有長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)的雙方之間的談判方式是( ),。

a. 立場(chǎng)型談判

b. 讓步型談判

c. 原則型談判

b,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：b

原則型談判又稱為( )。

a. 讓步型談判

b. 立場(chǎng)談判

c. 硬式談判

d. 價(jià)值型談判

d,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d

判定談判成功與否的價(jià)值談判標(biāo)準(zhǔn)是( ),。

a. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn),、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

b. 利益滿足標(biāo)準(zhǔn),、最高利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

c. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),、共同利益標(biāo)準(zhǔn),、沖突和合作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

a。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a

為掌握談判全局,，獲取主動(dòng)權(quán),，談判者首先要制造( )優(yōu)勢(shì)。

a. 權(quán)利

b. 時(shí)間

c. 人員

d. 信息

d,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d

國(guó)際談判中座次安排基本要求是( ),。

a. 以左為尊，右高左低

b. 以左為尊,，左高右低

c. 以右為尊,，左高右低

d. 以右為尊，右高左低

d,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d

談判雙贏原則應(yīng)該怎樣予以理解( ),。

a. 你有所得，我有所獲

b. 乘勝追擊,，得到全部利益

c. 我的利益能夠在談判對(duì)手身上得到體現(xiàn)

d. 只求得到協(xié)議而不問(wèn)結(jié)果是否有利

e. 注重合作,，注重互惠

a,c,e。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,c,e

談判成本包括( ),。

a. 談判桌上的成本

b. 談判過(guò)程中的成本

c. 合同的制作成本

d. 談判的機(jī)會(huì)成本

e. 履行合同的成本

a,b,d,。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,d

商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇八

1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是尊重為本。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

2 客人和主人會(huì)面時(shí),，接待人員首先介紹主人,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

6 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

7 公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

9 交際式自我介紹不用介紹部門,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：b

10 職場(chǎng)交談不能非議國(guó)家和政府,。

a. 正確 b. 錯(cuò)誤

答案：a

商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇九

摘要：現(xiàn)代職業(yè)女性，良好的職業(yè)禮儀對(duì)于塑造職業(yè)女性的良好形象,，提高職業(yè)女性的個(gè)人整體素質(zhì),，將會(huì)起到很好的推動(dòng)作用。職業(yè)著裝,、社交著裝,、服飾搭配技巧、舉止禮儀是一位優(yōu)秀的職業(yè)女性應(yīng)具有的基本素養(yǎng),。

關(guān)鍵詞：職業(yè)著裝;社交著裝;服飾搭配

巴爾扎克在《夏娃的女兒》中說(shuō)“衣著對(duì)于女子是一種語(yǔ)言,，一種象征，一種內(nèi)心世界的直接表達(dá),，反映對(duì)一個(gè)時(shí)代的態(tài)度,。說(shuō)話是有場(chǎng)合的,，穿衣也要有場(chǎng)合，說(shuō)話要清楚,，自信,，有品位;穿衣表達(dá)也要整潔，大方,，有尊嚴(yán)。”良好的職業(yè)形象可以增加競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,，形象對(duì)女性來(lái)說(shuō)非常重要，一個(gè)好的外在形象,、有品位的裝扮,、得體的談吐會(huì)讓別人對(duì)你有個(gè)很好的印象。服裝是女人的第一張名片,，衣著往往有著左右事業(yè)的力量,。隨著社會(huì)的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專利”,，普通職場(chǎng)人士對(duì)自己的形象也越來(lái)越重視,，因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋€(gè)人的自信，對(duì)個(gè)人的求職,、工作,、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用,。同時(shí)，作為一位優(yōu)秀的職業(yè)女性,，職業(yè)著裝,、社交著裝、服飾禮儀,、舉止禮儀,、談吐細(xì)節(jié)方面的要求就更高。職業(yè)女性為提升女性自身的品味,、素養(yǎng),。找到穿衣的竅門和樂(lè)趣，為你的生活添加色彩,，并在職業(yè)范疇及社交方面,，通過(guò)外在的形象包裝，突出自己的內(nèi)在優(yōu)點(diǎn),，為自己增值,，踏上成功之路!

一、職業(yè)女性的職業(yè)著裝的原則

不管你多么才華橫溢,，別人第一次判斷你時(shí),，還是會(huì)看你的外表和衣著。要在這么短的時(shí)間內(nèi),，使人們對(duì)你有一個(gè)好印象,，愿意和你繼續(xù)交往合作，特別是在求職,、工作,、會(huì)議、商務(wù)談判等重要活動(dòng)場(chǎng)合,，形象好壞將決定你的成敗,。在工作場(chǎng)所，就應(yīng)該穿職業(yè)裝,，這在世界各國(guó)都是通行的慣例和禮儀標(biāo)準(zhǔn),。規(guī)范統(tǒng)一的職業(yè)裝束不僅能給人以美好的感受，同時(shí)也能體現(xiàn)專業(yè)形象,。職場(chǎng)中個(gè)人代表的不僅是自己,，更代表所在團(tuán)隊(duì)，因此保持和提升專業(yè)形象很重要,。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì),、文化的發(fā)展，如何得體適度的穿著已成為一門大學(xué)問(wèn)。

(1)大方端莊,、成熟穩(wěn)重的原則,。

職場(chǎng)正裝就像是古典與藝術(shù)的優(yōu)雅對(duì)話。就尋職或在職的女性而言,，服飾穿著首要的是講求端莊穩(wěn)重,，這需要與你的職業(yè)緊密結(jié)合，而其中最重要的當(dāng)然是要體現(xiàn)出你在職業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性,。任何使你顯得不夠?qū)I(yè)化的形象,，都會(huì)讓人認(rèn)為你不適合你的職業(yè)。成熟穩(wěn)重是專業(yè)形象的關(guān)鍵,，所以在日常工作中一定要注意表現(xiàn)出自身的成熟,。當(dāng)你走進(jìn)一家五星級(jí)酒店，穿著不同服飾的服務(wù)人員熱情地履行自己的職責(zé),，職業(yè)服飾是檢驗(yàn)他們服務(wù)質(zhì)量的好標(biāo)識(shí),。根據(jù)職業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)計(jì)的具有職業(yè)特色的服飾，把它作為職業(yè)文化的一部分,，對(duì)提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德發(fā)揮著無(wú)形的作用,。打扮過(guò)于時(shí)髦的女性，并不能給人以好的印象,。目前女裝款式中,，裙式套裝已被公認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)女裝，幾乎成了一項(xiàng)不成文的規(guī)定,。裙式裝既不失女性本色,，又能切合莊重與大方的原則。除了特殊情況外,，職業(yè)女性在公共場(chǎng)合或在上班時(shí)穿此類裙裝都非常合適,，著裙裝能顯示女性陰柔之美 。

(2)職業(yè)女性穿著的第二個(gè)原則是：根據(jù)職位選擇服裝,、突出個(gè)人風(fēng)格,。

穿著的方式，職業(yè)女性要突出職業(yè)和職位的特點(diǎn),，職場(chǎng)形象要突出個(gè)人風(fēng)格，注重能夠體現(xiàn)自我魅力和風(fēng)格的服裝?，F(xiàn)在,，尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物,，他們個(gè)性張揚(yáng),，也樂(lè)于大膽嘗試 。他們對(duì)自己職業(yè)形象細(xì)節(jié)專注，對(duì)自己職業(yè)形象價(jià)值的認(rèn)識(shí)也達(dá)到了前所未有的高度,。因此在職業(yè)形象的設(shè)計(jì)上也必須在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出個(gè)人風(fēng)格,。職業(yè)形象的功能在于交流和自我表達(dá)，在于打造個(gè)人的品牌,，如果在形象上千篇一律,，沒(méi)有個(gè)性，即使再得體,、再職業(yè)化也是不成功的,。要想打造出自己的個(gè)人風(fēng)格，首先要在形象顧問(wèn)的協(xié)助下對(duì)皮膚,、相貌,、體形、內(nèi)在氣質(zhì)進(jìn)行對(duì)比,、測(cè)量和分析,，了解到自身的優(yōu)缺點(diǎn)，然后再針對(duì)這些細(xì)節(jié)去尋找最適合的設(shè)計(jì)：服裝用色,、款式,、質(zhì)地、圖案,、鞋帽款式,、飾品風(fēng)格與質(zhì)地、眼鏡形狀與材質(zhì),、發(fā)型等,。每個(gè)人都有屬于自己的獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)點(diǎn)和氣質(zhì)，也許沒(méi)有驕人的容貌,，但有高挑的身材,，沒(méi)有清秀的五官，但有細(xì)膩的肌膚,，問(wèn)題是有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn),，并將它最大限度地展現(xiàn)出來(lái)。

二,、社交著裝的一般原則

社交場(chǎng)合,，衣儀非同小可，因?yàn)?，這不是普通的朋友聚會(huì)或公司內(nèi)部的party,。衣，當(dāng)然指衣著,，儀,，則指著裝,，化妝后的儀表形態(tài)和行為舉止。社交有形形色色的場(chǎng)合,，多種多樣的內(nèi)容與形式,。關(guān)于社交場(chǎng)合的著裝，國(guó)際上有一條公認(rèn)的原則,，即所謂的tpo原則,，是指著裝要考慮時(shí)間(time)、地點(diǎn)(place)和場(chǎng)合(occasion)三個(gè)因素,，要隨著這些因素的變化而有所不同,，使自己的形象與周圍的環(huán)境、氣氛相協(xié)調(diào),，達(dá)到整體美與和諧美,。遵循時(shí)間的變化而選擇不同的著裝是首要要求。在不同的時(shí)間,，人們的著裝應(yīng)有變化,，如參加商務(wù)酒會(huì)、公司開(kāi)業(yè)慶典,、客戶聯(lián)誼會(huì)小禮服或連衣裙是最佳選擇;藝術(shù)派對(duì),、生日派對(duì)、私人派對(duì),，要注重表達(dá)個(gè)人的風(fēng)格和品位,，彰顯個(gè)性。上班時(shí)穿的正式服裝最好不要出現(xiàn)在派對(duì)場(chǎng)合,，顯得過(guò)于呆板,。這時(shí)穿著基礎(chǔ)服裝，搭潮流配飾,，是最簡(jiǎn)單有效方法,。春、夏,、秋,、冬四季都要穿著不同的服裝。遵循地點(diǎn)的變化就是指人們?nèi)籼幵诓煌牡赜颦h(huán)境就要穿戴與之相協(xié)調(diào)的服飾,，也就是說(shuō)要入鄉(xiāng)隨俗,。如在在政界或國(guó)際宴會(huì)中，有中國(guó)特色的服飾是成為亮點(diǎn)的好辦法,。黑色和金色是高雅大方的顏色,，紅色會(huì)讓人脫穎而出。場(chǎng)合是指服飾的穿著要與所處場(chǎng)合的氣氛相和諧,。一般來(lái)說(shuō),，應(yīng)事先有針對(duì)性地了解活動(dòng)的內(nèi)容和參加人員的情況，挑選穿著合乎場(chǎng)合氣氛的服飾,，使自己的服飾與場(chǎng)合氣氛相融洽,。如在正式、嚴(yán)肅的社交場(chǎng)合,，人們的著裝應(yīng)莊重,、大方。在職業(yè)場(chǎng)所,、社交場(chǎng)合穿生活裝,，是一種不文明的表現(xiàn)。在我國(guó),，由于禮儀教育方面的缺乏,，很多人根本不分職業(yè)裝和生活裝。在私人空間里,，如何穿衣打扮別人也無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn),，但在工作及公務(wù)范疇里，穿衣打扮就不能不顧及他人的感受,。其實(shí),，禮儀更重要的是體現(xiàn)個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)。

三,、 服飾搭配技巧

對(duì)于服飾的搭配,，“沒(méi)有丑陋的衣服，只有丑陋的搭配”,，女性的著裝應(yīng)該以整潔,、美觀、穩(wěn)重大方,、協(xié)調(diào)高雅為總原則,，服飾色彩、款式,、大小應(yīng)與自身的年齡,、氣質(zhì)、膚色,、體態(tài),、發(fā)型和職業(yè)相協(xié)調(diào)、一致,，而一些小飾品諸如：眼鏡,，袖珍等的佩戴也不容忽視，它們是體現(xiàn)職業(yè)女性的氣質(zhì)和修養(yǎng)的關(guān)鍵,。幾件基本服飾應(yīng)是你的鎮(zhèn)山之寶,。有限的衣服,，無(wú)限的搭配。服飾的流行是沒(méi)有盡頭的,，但一些基本的服飾是沒(méi)有流行不流行之說(shuō)的,，比如1件黑西服、1件及膝裙,、1件粗花呢寬腿長(zhǎng)褲,、1件白襯衫、1件紅毛衣一條黑連衣裙,、1條紅絲巾……這些都是“衣壇長(zhǎng)青樹(shù)”,，歷久彌新，哪怕20xx年也不會(huì)過(guò)時(shí),。這些衣物是你衣櫥的鎮(zhèn)山之寶,，不僅穿起來(lái)好看，穿著時(shí)間也長(zhǎng),，擁有了一批這樣的基本服飾,，每年、每季只要根據(jù)時(shí)尚風(fēng)向,，適當(dāng)選購(gòu)一些流行服飾來(lái)搭配就行了,。服裝色彩是服裝感觀的第一印象，它有極強(qiáng)的吸引力,，若想讓其在著裝上得到淋漓盡致的發(fā)揮,，必須充分了解色彩的特性。黑白紅是職業(yè)女性衣櫥的主要顏色,，“因?yàn)樗鼈兪腔A(chǔ)顏色,，這三種單色，每一種至少能和你衣櫥種的三件衣服搭配”,。在時(shí)尚的主旋律中,，黑白紅是永遠(yuǎn)的三個(gè)重要音符!紅與黑搭配顯示女性適度的典雅、熱情,。恰到好處地運(yùn)用色彩的兩種觀感,，不但可以修正、掩飾身材的不足,，而且能強(qiáng)調(diào)突出你的優(yōu)點(diǎn),。身材高大豐滿的女性，在選擇搭配外衣時(shí),，亦適合用深色,。這條規(guī)律對(duì)大多數(shù)人適用，除非你身體完美無(wú)缺,，不需要以此來(lái)遮掩什么,。對(duì)于“職業(yè)妝型”,，“美麗而不妖嬈，自然而不俗氣”,，而禮儀方面則是以自信,、大方為主要原則,，有著良好的職業(yè)禮儀對(duì)于塑造職業(yè)女性的良好形象,，提高職業(yè)女性的個(gè)人整體素質(zhì)將會(huì)起到很好的推動(dòng)作用。 作為現(xiàn)代的職業(yè)女性,，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì),，完善自我，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)找到一片屬于自己的星空,。

法國(guó)雕塑大師羅丹說(shuō)：“生活不是缺少美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)美?！蔽艺J(rèn)為一個(gè)女性最大的財(cái)富是自信,，自信首先來(lái)自于自愛(ài)，在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,，一個(gè)不休邊幅的女性,，很難讓人產(chǎn)生容易接近和親近的感覺(jué)。女人一生不一定生的漂亮,，但要活得漂亮,。當(dāng)你打扮的最漂亮的時(shí)候也是你工作最出色、最自信的時(shí)候,。我非常倡導(dǎo)女性一定要有一種智慧的生活,，同時(shí)應(yīng)該有一種藝術(shù)的生活能力。只有擁有一種藝術(shù)的生活能力,，才會(huì)擁有藝術(shù)的工作能力,。藝術(shù)的工作能力代表有效率、有快樂(lè),。如果把藝術(shù)變成生活中的一種喜愛(ài),，生活會(huì)變得快樂(lè)，自身整體的藝術(shù)形象也會(huì)非常有品味,。每一個(gè)女人都是一件藝術(shù)品,，每一件衣服都是女人心中一份永遠(yuǎn)的快樂(lè)。

參考文獻(xiàn)

[1]沈紅.《衣儀天下》[m].北京中信出版社,，20xx.4

商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇十

1,、入座有講究

最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開(kāi)后,，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直,，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來(lái),，腿彎碰到后面的椅子時(shí),，就可以坐下來(lái)了,。用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背,，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離,。兩腳交叉的坐姿最好避免。

2,、點(diǎn)酒有學(xué)問(wèn)

在高級(jí)餐廳里,，會(huì)有精于品酒的調(diào)酒師為你遞上酒單。對(duì)酒不太了解的人,，最好告訴他自己挑選的菜色,、預(yù)算、喜愛(ài)的酒類口味,，讓調(diào)酒師幫忙挑選。主菜若是肉類應(yīng)搭配紅酒,，魚(yú)類則搭配白酒,。上菜之前，不妨來(lái)杯香檳,、雪利酒或吉爾酒等較淡的酒。

3,、點(diǎn)菜的學(xué)問(wèn)

正式的全套西餐上菜順序是：①前菜和湯;②魚(yú);③水果;④肉類;⑤乳酪;⑥甜點(diǎn)和咖啡;⑦水果,，還有餐前酒和餐后酒,。沒(méi)有必要全部都點(diǎn),，點(diǎn)太多卻吃不完反而失禮。稍有水準(zhǔn)的餐廳都?xì)g迎只點(diǎn)前菜的客人,。前菜,、主菜(魚(yú)或肉擇其一)加甜點(diǎn)是最恰當(dāng)?shù)慕M合。點(diǎn)菜并不是由前菜開(kāi)始點(diǎn),，而是先選一樣最想吃的主菜,，再配上適合主菜的湯。

4、如何使用餐巾

點(diǎn)完菜后,，在前菜送來(lái)前的這段時(shí)間把餐巾打開(kāi),，往內(nèi)折三分之一，讓三分之二平鋪在腿上,，蓋住膝蓋以上的雙腿部分,。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口。

弄臟嘴巴時(shí),，一定要用餐巾擦拭,，避免用自己的手帕。用餐巾反面的內(nèi)側(cè)來(lái)擦,，而不是弄臟其正面,，是應(yīng)有的禮貌。手指洗過(guò)后也是用餐巾擦的,。若餐巾臟得厲害，請(qǐng)侍者重新更換一條,。

萬(wàn)不得已要中途離席時(shí),，最好在上菜的空當(dāng)兒，向同桌的人打聲招呼,，把餐巾放在椅子上再走,，別打亂了整個(gè)吃飯的程序和氣氛。吃完飯后,，只需將餐巾隨意放在餐桌上即可,，不必特意疊整齊。

5,、刀叉的使用

使用刀叉進(jìn)餐時(shí),，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉,，右手持刀;切東西時(shí)左手拿叉按住食物,，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊兒，然后用叉子送入口中,。

商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇十一

第一講交往藝術(shù)與溝通技巧

第一節(jié) 交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)

1 使用稱呼就高不就低;2 入鄉(xiāng)隨俗;3 擺正位置;4 以對(duì)方為中心

交往以對(duì)方為中心,，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝，客戶感覺(jué)好才是真好,。尊重自己尊重別人,，恰到好處地表現(xiàn)出來(lái)，就能妥善地處理好人際關(guān)系,。

第二節(jié) 交際交往中的溝通技巧

1 語(yǔ)言技巧

現(xiàn)代交往中,，大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求,，站在不同的角度看問(wèn)題,，結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)：說(shuō)話比較中庸,，如果你問(wèn)他們：這場(chǎng)球賽你認(rèn)為誰(shuí)會(huì)贏?他們不會(huì)告訴你誰(shuí)會(huì)贏或者誰(shuí)會(huì)輸,，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚,，模棱兩可,。這就是職業(yè)使這些人形成的語(yǔ)言特點(diǎn)。 舉例

2 看名片的技巧

交換名片時(shí),，從以下四點(diǎn)可以說(shuō)明名片持有者的地位,、身份以及國(guó)內(nèi)外交往的經(jīng)驗(yàn)和社交圈的大小。

看名片的四個(gè)要點(diǎn)

名片是否經(jīng)過(guò)涂改:名片寧可不給別人也不涂改,。名片如同臉面,，不能隨便涂改

是否印有住宅電話:人在社交場(chǎng)合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí)，私宅電話是不給的,，甚至手機(jī)號(hào)碼也不給,。西方人講公私有別，特別在乎這一點(diǎn),，如果與他初次見(jiàn)面進(jìn)行商務(wù)洽談,，你把你家的電話號(hào)碼給他，他理解為讓你到他家的意思,，覺(jué)得你有索賄之嫌

是否頭銜林立：名片上往往只提供一個(gè)頭銜,，最多兩個(gè)。如果你身兼數(shù)職,，或者辦了好多子公司,，那么你應(yīng)該印幾種名片，面對(duì)不同交往對(duì)象,，使用不同的名片

座機(jī)號(hào)是否有國(guó)家和地區(qū)代碼：如你要進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易,，座機(jī)號(hào)碼前面應(yīng)有86這一我國(guó)的國(guó)際長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，如果沒(méi)有,，那么說(shuō)明你沒(méi)有國(guó)際客戶關(guān)系,，如果沒(méi)有地區(qū)代碼，說(shuō)明你只在本區(qū)域內(nèi)活動(dòng)

3 解決問(wèn)題的技巧

觀念決定思路,，思路決定出路,。有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態(tài),。

4 打電話掛機(jī)時(shí)的技巧

打電話時(shí)誰(shuí)先掛,，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：地位高者先掛電話。

5。出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序

商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)

(1)出入有人控制的電梯

出入有人控制的電梯,，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來(lái),，讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人

(2)出入無(wú)人控制的電梯

出入無(wú)人控制的電梯時(shí),，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開(kāi)關(guān)鈕,。

第二講交際交往中的禮儀重點(diǎn)

第一節(jié) 擺正位置，端正態(tài)度

(一)擺正位置,，端正態(tài)度

學(xué)習(xí)禮儀首先要擺正位置,，端正態(tài)度。如你到國(guó)外,，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,，是按照自己國(guó)家的規(guī)矩辦，還是按照所在國(guó)的規(guī)矩辦?除此以外,，還有人的因素,，譬如說(shuō)我是主人，我會(huì)強(qiáng)調(diào)主隨客便,，尊重客人,，但如果我是客人，我也會(huì)強(qiáng)調(diào)客隨主便,。人際關(guān)系是互動(dòng)的，需要你擺正位置,，端正態(tài)度,。

(二)交談的禁忌

1 忌打斷對(duì)方

雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí),，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩,，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話,，你應(yīng)該說(shuō)“您請(qǐng)”,，讓對(duì)方先說(shuō)。

2 忌補(bǔ)充對(duì)方

如果談話雙方身份平等,，彼此熟悉,，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充,。

3 忌糾正對(duì)方

尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇,。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是,，不要隨便去判斷,，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

舉例

4 忌質(zhì)疑對(duì)方

對(duì)別人說(shuō)的話不隨便表示懷疑,。所謂防人之心不可無(wú),，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫在臉上,，這點(diǎn)很重要,。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩,。

第二節(jié) 交際三要素

(一)交際三要素

商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)

1 溝通;2 認(rèn)知;3 互動(dòng)

(二)餐桌五忌

1 吸煙;2 給他人夾菜;3 勸酒;4 整理服飾;5 吃東西發(fā)出聲音

(三)正式場(chǎng)合自我修飾的注意事項(xiàng)

1 包與鞋的顏色一致;2 女士化妝要清新自然;3 男士腰上不掛任何物品

商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇十二

摘要:不同行業(yè)的人,對(duì)服裝都有一定的要求,。雖然美術(shù)教師該穿什么服裝沒(méi)有特定的限制,但筆者認(rèn)為,在我們講求時(shí)尚的同時(shí),要考慮到教師職業(yè)的裝束對(duì)學(xué)生帶來(lái)的影響。教師的衣著應(yīng)該適合職業(yè)特點(diǎn),、年齡特點(diǎn),要注意顏色搭配,得體大方,。

關(guān)鍵詞:美術(shù)教師;衣著禮儀;依課穿衣

隨著祖國(guó)改革開(kāi)放的不斷推進(jìn),中國(guó)人的著裝無(wú)論從色彩、款式還是面料上都產(chǎn)生了翻天覆地的變化,不再是灰藍(lán)一片,。中國(guó)教師的著裝已展英姿風(fēng)貌,尤其是美術(shù)教師,職業(yè)特性驅(qū)使他(她)們追求新潮的服飾,、時(shí)尚的打扮,然而教師是公眾眼中社會(huì)道德的主要傳承者,有多少人認(rèn)可這種教師穿著社會(huì)化現(xiàn)象呢?

筆者在農(nóng)村、城區(qū)都任教過(guò),農(nóng)村學(xué)校對(duì)教師著裝上的要求嚴(yán)于城區(qū),教師一不注意就要被扣分,于是剛調(diào)回城時(shí),發(fā)現(xiàn)校園流動(dòng)著一道活動(dòng)的風(fēng)景:陽(yáng)光下,打扮入時(shí)的教師,或裙翼?yè)u曳,或網(wǎng)襪熱褲,不禁讓筆者想起農(nóng)村學(xué)?？量痰囊?一時(shí)慨嘆起教師穿衣的區(qū)別來(lái),。面對(duì)要求差異頗大的城鄉(xiāng),作為一位美術(shù)教師,筆者提出質(zhì)疑:美術(shù)教師如何面對(duì)著裝禮儀?

結(jié)果分析,有這么三點(diǎn)值得推敲:①教師穿著對(duì)學(xué)生是有一定影響的。一個(gè)人的衣著打扮如何,自然影響著儀表美,。教育心理學(xué)研究表明,教師的儀表對(duì)學(xué)生的心理有一定的影響,特別是對(duì)幼兒園,、小學(xué)、中學(xué)學(xué)生影響較大,。②57%的學(xué)生認(rèn)為教師不要穿統(tǒng)一校服,說(shuō)明學(xué)生希望美術(shù)教師穿著富有個(gè)人特點(diǎn),性格鮮明,。這倒符合美術(shù)教師職業(yè)的特性。③大部分同學(xué)認(rèn)為美術(shù)教師應(yīng)該穿得青春,、活潑,、大方。

一,、美術(shù)教師應(yīng)打扮得莊重,、漂亮、有時(shí)代感

根據(jù)李昌玉老師曾談到中學(xué)生對(duì)教師儀表的看法分析,美術(shù)教師適宜的打扮是完全可能被接受的,而學(xué)生有更高的要求:莊重,、漂亮,、有時(shí)代感。

1.莊重

莊重,即整潔,美觀大方,樸素典雅,。教師為人師表,在追逐美的同時(shí)要尊重職業(yè)道德,不穿奇服,但也不要過(guò)分保守,。新型教育需要新型教師形象,教師是學(xué)校的形象代表,某些學(xué)校發(fā)化妝品也就不奇怪了,鼓勵(lì)教師有個(gè)清新的面容和打扮,使教師自信,讓學(xué)生喜歡。

2.漂亮

(1)注重服裝色彩搭配,。服裝的顏色具有一定的象征性,。因?yàn)楦鞣N色彩在人們的心理上會(huì)產(chǎn)生一定的聯(lián)想和感覺(jué),。[1]美術(shù)教師天天和學(xué)生打交道,應(yīng)該使學(xué)生產(chǎn)生親切的感覺(jué),而“米黃”等舒適的淺色會(huì)給同事和學(xué)生帶去溫暖親切、容易親近的感覺(jué),。

(2)根據(jù)體形選擇合身的衣服,。席勒在《審美教育書(shū)簡(jiǎn)》中指出:“如果穿得不合身也就必定不美?！盵2]這可以說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)之談,再美的服飾也要合身,像寬大冗長(zhǎng)的哈韓哈日服裝就不適合追求新潮的美術(shù)教師穿,。

3.有時(shí)代感

美術(shù)教師可以“依課穿衣”(根據(jù)美術(shù)課內(nèi)容選擇搭配),效果更好。比如《中國(guó)結(jié)》一課,有位教師穿著唐裝出場(chǎng),扣子用的是小盤結(jié),非常切合課題,教師本人也成為視覺(jué)中心,。

莊重,、漂亮又要有時(shí)代感,這是對(duì)師生進(jìn)行調(diào)查時(shí)達(dá)成的共識(shí),也是對(duì)美術(shù)教師著裝禮儀的具體要求,符合美術(shù)教師氣質(zhì)與職業(yè)性質(zhì)。

二,、美術(shù)教師在著裝上的避忌

(1)不戴,、少戴閃亮飾物。水鉆等容易折射光線的物品裝飾性很強(qiáng),但正因?yàn)槠溟W亮的特性,經(jīng)常把孩子的視覺(jué)和注意力分散了,他們不聽(tīng)你在講什么,而是盯著閃亮的東西看,。

(2)不穿透視,、半透視裝。夏天,很多女教師喜歡穿黑色紗,、麻制衣,甚至是半透視衣,如果內(nèi)衣顏色反差大,就會(huì)給人不好的印象,。

三、領(lǐng)導(dǎo)的帶頭示范作用

校方既不能對(duì)教師穿著太苛刻,也不能放任,。有的領(lǐng)導(dǎo)自己佩帶粗亮的手鏈卻要求教師不能這樣,、不能那樣。領(lǐng)導(dǎo)首先要起好帶頭作用,其次才能適當(dāng)作要求,。馬卡連柯說(shuō):“無(wú)論對(duì)教師或是對(duì)教育機(jī)關(guān)中的其他成員,都必須要求衣服整潔,頭發(fā)和胡須都要弄得像樣,鞋襪潔凈,雙手清潔,修好指甲和經(jīng)常備有手帕,。”

教師這個(gè)為人師表的行業(yè)似乎暗示了教師更應(yīng)該注重自己的著裝和打扮,。[3]學(xué)生可以在美術(shù)教師的著裝上獲得如何審美、如何做人等學(xué)問(wèn),因?yàn)樯斫虅儆谘越?。而?美術(shù)教師的衣著打扮并不是個(gè)人審美那么簡(jiǎn)單的問(wèn)題,因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的是純潔的學(xué)生,。如果不加注意,有可能會(huì)給學(xué)生帶來(lái)負(fù)面影響?！皩W(xué)高為師,身正為范,。”美術(shù)教師的著裝是以符合教師職業(yè)形象為先提條件的,。教師職業(yè)的特殊性,讓我們知道流行的并不一定是適合我們的,作為一名教師,應(yīng)該做到穿著簡(jiǎn)潔舒適,稍化淡妝,舉手投足間流露自然之美,。

參考文獻(xiàn):

[1] 莊諧,等.中學(xué)生對(duì)教師穿著的看法[db/ol].

[2] 席勒.審美教育書(shū)簡(jiǎn)[m].馮至,范大燦譯.上海:上海人民出版社,20xx.

[3] 任海峰.淺談教師著裝[j].科技信息(學(xué)術(shù)版),20xx(15).

商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇十三

一、單項(xiàng)選擇題

1,、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:( )

a,、格調(diào)高雅的話題

b,、哲學(xué)、歷史話題

c,、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題

d,、時(shí)尚流行的話題

2、從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn),，就是說(shuō)話比較:( )

a,、偏執(zhí)

b、中庸

c,、和善

d,、以上都正確

3、公務(wù)用車時(shí),，上座是:( )

a,、后排右座

b、副駕駛座

c,、司機(jī)后面之座

d,、以上都不對(duì)

4、在商務(wù)交往過(guò)程中,，務(wù)必要記住:( )

a,、擺正位置

b、入鄉(xiāng)隨俗

c,、以對(duì)方為中心

d,、以上都不對(duì)

5、打電話時(shí)誰(shuí)先掛,，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：( )

a,、對(duì)方先掛

b、自己先掛

c,、地位高者先掛電話

d,、以上都不對(duì)

6、出入無(wú)人控制的電梯時(shí),，陪同人員應(yīng)該:( )

a,、先進(jìn)后出

b、控制好開(kāi)關(guān)鈕

c,、以上都包括

d,、以上都不對(duì)

7、西方人很重視禮物的包裝,，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物:( )

a,、當(dāng)面打開(kāi)禮物

b、客人走后打開(kāi)禮物

c,、隨時(shí)都可以打開(kāi)

d,、以上都不對(duì)

8,、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:( )

a,、耳部

b,、頸部

c、腰部

d,、肩部

9,、無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合,，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:( )

a,、包與皮鞋

b、皮鞋與皮帶

c,、包與帽子

d,、以上都不對(duì)

10、在商務(wù)交往中,，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:( )

a,、就低不就高

b、就高不就低

c,、適中

d,、以上都不對(duì)

二、多項(xiàng)選擇題

1,、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( )

a,、文明

b、禮貌

c,、熱情

d,、周到

2、以下哪個(gè)民族忌食狗肉:( )

a,、滿族

b,、蒙古族

c、土家族

d,、藏族

3,、自尊三要點(diǎn)包括:( )

a、尊重自我

b,、尊重自己的職業(yè)

c、尊重自己所在的單位

d,、尊重他人

4,、以下哪些是交談的禁忌:( )

a、以迎合對(duì)方

b,、忌糾正對(duì)方

c,、忌質(zhì)疑對(duì)方

d,、忌打斷對(duì)方

5、西服穿著的三大禁忌包括:( )

a,、袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆

b,、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶

c、正式場(chǎng)合穿著西服,、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題

d,、西裝沒(méi)有熨平

最佳答案 1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c

1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd

商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇十四

一.單項(xiàng)選擇題

1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是

a. 尊重為本 b. 規(guī)范為本

c. 友善為本 d. 招待為本

答案：a

2 “跟什么人說(shuō)什么話”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。

a. 規(guī)范性 b. 對(duì)象性

c. 制度性 d. 針對(duì)性

答案：b

3 按商務(wù)禮儀,，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的

a. 左前方引路 b. 左后方指路

c. 右前方引路 d. 右后方指路

答案：a

4 進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí),，首先考慮的是

a. 座次 b. 菜肴

c. 餐費(fèi) d. 時(shí)間

答案：a

5 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是

a. 接受對(duì)方 b. 重視對(duì)方

c. 記住對(duì)方 d. 贊美對(duì)方

答案：c

6 公務(wù)場(chǎng)合應(yīng)著

a. 制服 b. 時(shí)裝

c. 禮服 d. 民族服裝

答案：a

7 自我介紹時(shí)要避免

a. 先遞名片，再做介紹 b. 先做介紹,，后遞名片

c. 長(zhǎng)話短說(shuō) d. 內(nèi)容完整

答案：b

8 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容

a. 國(guó)家秘密 b. 私人問(wèn)題

c. 議論同事 d. 合同問(wèn)題

答案：d

9 陌生場(chǎng)合不可談

a. 個(gè)人問(wèn)題 b. 哲學(xué)

c. 文學(xué) d. 天氣

答案：a

10 ( )座次排列不是商務(wù)交往中的基本規(guī)則,。

a. 面門為上 b. 以左為上

c. 居中為上 d. 離遠(yuǎn)為上

答案：b