穩(wěn)定工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過程,，同志牢固樹立穩(wěn)定工作無小事的思想,，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法，新思路,，堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育并重，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉,。下面是小編整理的2022社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案范文,，供大家參考。

社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案 一

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長，局各科,、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍。另外,，在今年奧運(yùn)之年,，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度,。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),。

(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識(shí)等,。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-86805810.接到電話投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范,。

二,、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”,，一句問候,、一張凳子、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效”的原則,，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。

社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案 二

一年來,，我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪辦的大力支持下,，始終堅(jiān)持以人為本,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理考評辦法,，做到了信訪渠道暢通,，辦信接訪工作機(jī)制健全完善，信訪主要指標(biāo)得到有效控制,，實(shí)現(xiàn)了無進(jìn)京,、到市上訪，無10人以上縣內(nèi)群訪和異常訪，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、思想重視,、責(zé)任落實(shí)

隨著改革不斷深化和利益格局的調(diào)整,，新的社會(huì)矛盾和問題將不斷出現(xiàn)，信訪工作也會(huì)出現(xiàn)許多新情況,、新問題,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視新形勢下的信訪工作:

(一),、思想上高度重視。成立了忠縣商務(wù)局信訪突出問題及群體性事件工作小組,，落實(shí)信訪工作一把手責(zé)任制,。把信訪工作納入全局工作的重要議事日程，經(jīng)常在局黨組,、局長辦公會(huì)上研究信訪工作,。主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪工作匯報(bào)，參與研究信訪穩(wěn)定工作,，分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與,、協(xié)調(diào)、處理信訪事件,。二),、狠抓矛盾糾紛調(diào)處。對群眾來信來訪反映比較突出的問題,，成立國有企業(yè)改制遺留問題處理工作小組和軍轉(zhuǎn)干部問題工作小組,，落實(shí)流通科、辦公室具體負(fù)責(zé),，并根據(jù)信訪工作形勢和任務(wù)變化,，適時(shí)調(diào)整各小組的工作任務(wù)，做到真正將突出問題及群體性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。

(三)、嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任制,。把信訪工作納入全局年度目標(biāo)考核主要內(nèi)容,，與各科室、各企業(yè)簽定目標(biāo)管理責(zé)任書,，實(shí)行一票否決制。按照責(zé)任書的要求,，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位，狠抓落實(shí)，提高信訪工作辦案效率和質(zhì)量,。

(四),、積極穩(wěn)妥化解矛盾糾紛。我局領(lǐng)導(dǎo),、信訪干部和機(jī)關(guān)職工高度重視群眾來信來訪事宜,，對每一位來信來訪者都熱情接待，對其提出的訴求和問題,，逐一進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋,、疏導(dǎo)和勸解工作。在相關(guān)部門的配合下,，及時(shí)妥善調(diào)處,、化解了原外貿(mào)公司企業(yè)改制職工上訪、原物資局退休職要求享受優(yōu)惠售房,、重客隆超市經(jīng)營遭遇阻礙的問題,、德源水電集團(tuán)集資戶應(yīng)稅及辦證問題、今天百貨業(yè)主與員工之間的勞資糾紛問題,。全年,，我局承接縣委、縣政府轉(zhuǎn)批件2件,，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件1件,，受理群眾來信來訪7件59人次，回函答復(fù)信件16封,，化解積案2起,，息訪9起，信訪件辦結(jié)率100%,。

二,、求真務(wù)實(shí)、抓好大下訪

黨政一班人從加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),、構(gòu)建和諧商貿(mào)的戰(zhàn)略高度,，充分認(rèn)識(shí)萬名干部大下訪活動(dòng)的重要意義，精心組織,，周密安排,。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦科室,，制定詳細(xì)的工作方案和相關(guān)表冊,，分解落實(shí)工作任務(wù)，做到分階段,、按步驟開展好干部下訪活動(dòng),?；顒?dòng)中領(lǐng)導(dǎo)帶頭排查問題、提出對策,，完善措施、抓好落實(shí),，切實(shí)幫助基層解決信訪突出問題,。大下訪活動(dòng)中，緊緊依靠企業(yè),、依靠職工群眾,，依法、及時(shí),、妥善處理好下訪接待信訪事項(xiàng),，下訪活動(dòng)取得預(yù)期的效果。

1,、按照誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)做好干部大下訪活動(dòng)人力,、物力和財(cái)務(wù)保障,，確保有人辦事、有條件辦事,。下訪干部在工作中認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定,，節(jié)儉辦事，不增加企業(yè),、群眾負(fù)擔(dān),。

2、加強(qiáng)督導(dǎo)落實(shí),。主要領(lǐng)導(dǎo)定期督查指導(dǎo),，全面掌握商務(wù)局機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)情況，辦公室做到及時(shí)收集報(bào)送大下訪工作動(dòng)態(tài),、措施和經(jīng)驗(yàn),，確保下訪活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。大下訪活動(dòng)共出動(dòng)車輛6次,，人員20多人次,，出資1400元。

三,、健全制度,、規(guī)范管理

堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰主管,、誰負(fù)責(zé),，誰分管,、誰協(xié)調(diào)的原則，結(jié)合我局實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》,、《信訪案件工作責(zé)任追究制度》、《信訪工作考核量化表》,，健全《來訪人員須知》,，《信訪人員職責(zé)》等信訪工作制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處,，全局信訪工作做到了有章可循,、有規(guī)可依，既推動(dòng)了信訪工作的順利開展,，增強(qiáng)了信訪工作的可操作性,，又提高了信訪工作的整體水平。一年中,，我們先后深入基層企業(yè)和困難職工,、軍轉(zhuǎn)干部家庭，了解他們關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，開展調(diào)研10次，走訪群眾83人次,，召開各類協(xié)調(diào)會(huì)8次,，既解決、調(diào)處好了一些看似難以化解的矛盾糾紛,，又密切了黨群干群關(guān)系,，提高了黨和政府的公信力。

四,、健絡(luò),、暢通信息

我局始終堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的大事來抓，從建立大信訪格局出發(fā),，先后建立健全了《重要信訪案件督查制度》,、《信訪案件回訪制度》,、《信訪案件調(diào)查研究制度》等制度,，形成了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實(shí)信訪責(zé)任制實(shí)施意見》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪接訪行為,，并配備政治素質(zhì)高,、熱心為群眾辦事的專職信訪人員,，設(shè)立群眾來信來訪接訪室，制定領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,，各企業(yè)相繼明確一名信訪信息員,，及時(shí)反饋信息,，從而使信訪工作形成各級有組織、層層有人抓,、事事有人管,，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局,。

五,、抓基礎(chǔ)工作、促矛盾化解

(一)抓信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),。組織各企業(yè)信訪干部和分管領(lǐng)導(dǎo)共18人次開展專題培訓(xùn),。通過組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，提高了處理信訪工作的能力;根據(jù)工作的需要,，學(xué)習(xí)《信訪工作政策法規(guī)選編》,，使三級信訪網(wǎng)絡(luò)體制的新格局深入人心。

(二)樹立超前意識(shí),。堅(jiān)持預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化的工作原則,，掌握工作的主動(dòng)，恰當(dāng)處理信訪問題,，滿足正當(dāng)要求,，暢通信訪渠道，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，為穩(wěn)定大局，為改革開放服務(wù),。

(三)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制,。嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日》制度，按規(guī)定的每周一為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，五位委領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,。廣泛公布信訪公開電話，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來訪,，及時(shí)閱處來信,，樹立良好的機(jī)關(guān)形象，受到職工群眾一致好評,。

(四)建立來信來訪登記制度,。為提高一次性處理信訪問題的成功率，進(jìn)一步增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，熱情接待每一位來訪者,，耐心聽取每一位群眾的陳述,，體察每一個(gè)上訪者的疾苦，做到有問必答,，有事必查,，一查到底，確保件件有記錄,，個(gè)個(gè)有著落,，事事有回音。

(五)建立信訪檔案制度,。對受理的每起信訪事件及處理結(jié)果都做好記錄，建立專題檔案,，專人管理,，使信訪工作做到規(guī)范化、條理化,、便捷化,，方便群眾監(jiān)督和查詢。

(六)建立矛盾糾紛排查制度,。嚴(yán)格堅(jiān)持和執(zhí)行矛盾糾紛定期排查制度,，每月20日前按時(shí)上報(bào)了矛盾糾紛排查表，全年共按時(shí)上報(bào)12期,，排查矛盾糾紛18起,。認(rèn)真分析各種矛盾的性質(zhì)和根源，視其矛盾的原因,，按政策,、按規(guī)定及時(shí)做好耐心細(xì)致的思想工作，有效化解和消除了不穩(wěn)定因素,。

六,、__年信訪工作打算

根據(jù)信訪工作的新形勢和新任務(wù)，按照縣委,、縣政府的總體要求,，__年我局的信訪工作重點(diǎn)抓好以下工作：

1、深入抓好責(zé)任制落實(shí)工作,。繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面。

2,、繼續(xù)落實(shí)好一把手負(fù)總責(zé)制,。堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。定期向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作,，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。

3、健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，鞏固各科室間,、各企業(yè)間各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局,，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度,。

4、創(chuàng)新工作思路和方法,，提高萬名黨員大下訪活動(dòng)的針對性和有效性,。

社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案 三

白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊(duì)，按照上級部署要求,，緊緊圍繞深化落實(shí)以穩(wěn)定促發(fā)展的目標(biāo),，開展安全生產(chǎn)活動(dòng)。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提,，穩(wěn)定是根本,，沒有穩(wěn)定,，就沒有生產(chǎn),。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動(dòng)真情,、下真功,，細(xì)致入微地做好群眾工作，積極引導(dǎo)他們心往一處想,、勁往一處使,，形成共促和諧、共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力,。

一,、順暢溝通渠道，構(gòu)建和諧氛圍,。

管理與被管理是一對矛盾,。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存,，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài),，劉玉光認(rèn)為解決這對矛盾的很好的方法就是加強(qiáng)溝通。

1,、從宣傳入手,，營造穩(wěn)定和諧的氛圍。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件、會(huì)議精神,，有效面對當(dāng)前諸如收入分配,、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊(duì)用工復(fù)雜,，素質(zhì)參差不齊等實(shí)際情況,，制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，分別以專題講座,、看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式,，使他們在思想上受到充分的教育，增強(qiáng)素質(zhì),，提高覺悟,。強(qiáng)力的宣傳，營造了良好的氛圍,，對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用,。

2、深入職工群眾,，了解隊(duì)伍心聲。定期召開的不同群體人員坐談會(huì),，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見建議反映上來,，組織實(shí)施落實(shí)。在召開的不同群體人員坐談會(huì)中,，收到意見建議26條,，處理答復(fù)率達(dá)100%。還堅(jiān)持經(jīng)常深入基層崗位,，為一線職工解惑答疑,，遇有實(shí)際問題能解決的就地解決，不能解決的及時(shí)向上級組織匯報(bào),，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作積極努力,。

二,、做到至真至誠，構(gòu)建信任關(guān)系,。

做穩(wěn)定工作就是做思想工作,。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化,。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚,，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理,，成為職工的知心人,。

1、做職工的思想工作,，關(guān)鍵是要把道理講實(shí),。用自己的話說：只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會(huì)理解,，思想工作就會(huì)收到實(shí)效,。職工自己心里有桿秤，只要咱說實(shí)話,，他們就會(huì)覺得咱可信,。就是這樣堅(jiān)持講真話，不講假話,，講真道理,，不講假道理。大至國家社會(huì)形勢,，小至一個(gè)單位及個(gè)人的狀況,，都實(shí)事求是，一就是一,，二就是二,，不造假，不夸大,，不文過飾非,，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理,，職工對他的話聽得進(jìn),，信得過。

2,、做職工的思想工作,，還要把道理講真。做穩(wěn)定工作這幾年來,，對職工是言而有信,，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度,。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心,，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理,，以真誠贏得了職工的信任,，建立起了深厚的感情,，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán)。職工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨,，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩,，主動(dòng)找他談心，尋求幫助和指導(dǎo),。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,，但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。

三,、解決實(shí)際問題,，樹立務(wù)實(shí)形象。

對職工反映上來的問題件件有著落,，事事有回音,，千方百計(jì)地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水,，辦的到馬上辦,，而且辦就辦好。不能辦的,，盡快給予答復(fù),。這一點(diǎn)，深受職工群眾歡迎,，得到了職工群眾的充分信任和理解,。通過這些事，職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事,，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說服力,，保證了穩(wěn)定工作的效果,。穩(wěn)定工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過程，同志牢固樹立穩(wěn)定工作無小事的思想,，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法,，新思路，堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育并重,，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉,，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強(qiáng)毅力，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實(shí)有效,，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境,。

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