計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無(wú)論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

跟單員月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇一

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的xx，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛,、充滿(mǎn)希望的xx,。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下,，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文跟單員個(gè)人年終總結(jié),。

首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,，給了我一個(gè)重要的平臺(tái),。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

xx年全年銷(xiāo)售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik xx年定單相對(duì)較少,，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為xx打下基礎(chǔ),。堅(jiān)信xx會(huì)拿到我們想要的),。

對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù),、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。 努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯,。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善,。

當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝,，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶(hù)溝通,，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),。

3,、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全,，滴水不漏,。

4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù),。

跟單員月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇二

跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù),、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬,。

1、跟單員的定義（documentary handler）

跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo),、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員,。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,，都是跟單員。

2,、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員,，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

3,、跟單員工作的重要性

面對(duì)客戶(hù),、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來(lái),，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” ,。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng),、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。

跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō),，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門(mén)的手里了,。

于是,，溝通、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理,；有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候,，跟單員是老板的助理,；的時(shí)候，跟單員是客戶(hù)的助理,。

跟單員月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇三

進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在2017年度取得了不小的進(jìn)步,。本人在工作過(guò)程中,，較好地完成了20_年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20_年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一,、年度工作情況：

1,、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20_年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉項(xiàng)目流程,，項(xiàng)目狀況

作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進(jìn)行工作,，我多次深入各相關(guān)職能部門(mén)和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后,，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)zz項(xiàng)目情況進(jìn)行探究,，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析,，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析,，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè),，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3,、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成,，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門(mén)的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶(hù)要求順利進(jìn)行,。

二,、存在的不足以及改進(jìn)措施

20_年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來(lái)的工作,，雖然工作量比較大,，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1,、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過(guò)程中,，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生,，又礙于面子，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通,，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、缺乏計(jì)劃性

在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期階段,，由于缺乏計(jì)劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，客戶(hù)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過(guò)程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾,，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3,、專(zhuān)業(yè)面狹窄

自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄,，對(duì)注塑和模具以及其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠,，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶(hù)管理,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中,，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性,，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功,。

三、完成20_年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了公司項(xiàng)目的順利開(kāi)展,，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：

1,、合同管理

合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可,，離開(kāi)他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起,，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù),。

熟悉合同,。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究,，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。

樹(shù)立強(qiáng)烈的合同意識(shí),。在合同面前，雙方的地位是平等的,。當(dāng)客戶(hù)提出各種各樣的異議和建議時(shí),，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì),。

2,、客戶(hù)信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化

項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)的多方面工作,，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件,?？蛻?hù)的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中,，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶(hù)的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén),，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美,。

3,、進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃,，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度,、分解布劃、技術(shù)難題,，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案,。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。

20_年已過(guò)去,，雖然一些項(xiàng)目還沒(méi)有正式完成,，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣,?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái),，2017年工作多,，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境,，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì),、高效,、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題,。在以后的工作中,，作為項(xiàng)目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),，善于總結(jié),，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

跟單員月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇四

將x月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

1,、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況,、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息,；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品,；3,、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排,；4,、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：xx單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘x粒,；x單的工字扣,，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意,。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低,。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠(chǎng),，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。

1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤,，確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng),。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

3,、對(duì)于新客戶(hù),，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持,。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品,。

以上是我x月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。

跟單員月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇五

一個(gè)公司或工廠(chǎng)的外貿(mào)部門(mén)在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門(mén),。

首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿,，部門(mén)對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶(hù)的要求有很深入的了解,，工作繁瑣而又要求細(xì)心。

其次,，從形象上講，外貿(mào)部門(mén)在很大程式度上代表了公司的形象,，是公司文化的體現(xiàn),，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率,，工作作風(fēng),，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化。

再次,，外銷(xiāo)部門(mén)是公司與客戶(hù)之間的一座橋梁,，客戶(hù)通過(guò)同外貿(mào)部門(mén)的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化,。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過(guò)外貿(mào)部門(mén)的工作推出去的,，同時(shí)客戶(hù)的各種信息也是通過(guò)外貿(mào)部門(mén)的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門(mén)的，故在這點(diǎn)上可以說(shuō)外銷(xiāo)部門(mén)是公司與客戶(hù)之間的紐帶,。

基于這些特點(diǎn),，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則,，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé),，始終抱以微笑,，性格不急不燥，能聽(tīng)取客戶(hù)的不同意見(jiàn)(無(wú)論好的或壞的),，對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生,，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力,，工作協(xié)調(diào)能力,，工作組織能力及能承受工作壓力。

在本部門(mén)內(nèi)各位員工之間要充分合作,，互相協(xié)調(diào),，工作任務(wù)分配明確，工作要有序,，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作,，工作交叉檢查，這樣可避免引起問(wèn)題的發(fā)生,，爭(zhēng)取創(chuàng)造一種活潑,，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>

外貿(mào)部門(mén)有其特殊性,，但它不是孤立存在的,，是以生產(chǎn)部門(mén)及其它部門(mén)為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門(mén)進(jìn)行積極有效的溝通,。處理事情方面應(yīng)就事論事,，以第一時(shí)間處理事情為原則。

二.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作流程

1) 外部

2) 內(nèi)部

3) 所需資料表格

4) 工作要求

工作安排,。它以其它部門(mén)為基礎(chǔ),，又起到組織其它部門(mén)的作用

(三).外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作主要是文字型的，且工作繁瑣,，聯(lián)系廣,，要求用一定的資料表格來(lái)規(guī)范部門(mén)的工作。做到各種信息都有記錄,。

1) 樣辦單：(sample form),。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如果客戶(hù)要求打樣辦,，要填樣辦單,，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份,，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份,，交會(huì)計(jì)一份,，樣辦單填寫(xiě)一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個(gè),，留存業(yè)務(wù)部,，以便客人確認(rèn)后按照樣辦生產(chǎn)大貨。

訂單落實(shí)后,，如有條件(公司主張),，每張訂單都要打板確認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前,，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn),，以確保各個(gè)配件的質(zhì)量和交貨期，確認(rèn)樣辦無(wú)誤后再通知供應(yīng)商生產(chǎn),。

2). 報(bào)價(jià)單：(quotation form),，同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上確定,，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單,，報(bào)價(jià)單填寫(xiě)要標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件,，付款方式,。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單由主管或業(yè)務(wù)員留存,。

3). 形式發(fā)票：(proformainvoice or p/i),，這是客人確認(rèn)訂單后開(kāi)給客人的訂單書(shū)面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件,，包括：價(jià)格,，數(shù)量，訂單要求,，單價(jià),，交貨條件，付款方式,，交貨時(shí)間，客人嘜頭等,。經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部存一份,，送會(huì)計(jì)一份,，以便查賬。

4). 成本分析單,， (cost analyse form),。在報(bào)價(jià)階段,，業(yè)務(wù)員要做好本詢(xún)價(jià)的成本分析(大概)，在訂單確認(rèn)后要重新進(jìn)行詳細(xì)的成本分析,，如果利潤(rùn)低于部門(mén)規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門(mén)主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi),，則業(yè)務(wù)員可馬上操作,。這里要求公司部門(mén)要對(duì)利潤(rùn)百分比做統(tǒng)一規(guī)定,，如在多少以上可以馬上操作,，如低于多少則要求征的部門(mén)主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門(mén)操作時(shí),，利潤(rùn)如低于5%,，則需要征求總經(jīng)理的同意。因?yàn)榭腿艘蟛煌?，?shù)量不同,，交貨條件,，交貨方式,，付款方式，熟悉程度等不同對(duì)低于常規(guī)利潤(rùn)的訂單需要進(jìn)行評(píng)估,。

5).生產(chǎn)加工單：(assembling form),。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)同客戶(hù)所簽合同,，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式,。上面要列明客人對(duì)訂單的具體要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明,。特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制,。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部,。如有可能,。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時(shí)。要召集相關(guān)部門(mén)主管開(kāi)小會(huì),，由負(fù)責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門(mén)講解訂單詳細(xì)要求,。做到每張訂單，相關(guān)的部門(mén)都能充分了解。這樣在以后的工作中如一個(gè)部門(mén)有所失誤,，其它人也可給以指正,。開(kāi)會(huì)時(shí)要求主管參加，做到再次對(duì)訂單的核對(duì),，如跟單(采購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出),。

6). 采購(gòu)單：(purchase order 或p/o)，這里主要指根據(jù)訂單要求采購(gòu)一些所需配件,。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處,。要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明,。質(zhì)量要求及交貨期,。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。采購(gòu)單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應(yīng)商,。每次傳真的采購(gòu)單要求供應(yīng)商簽回作實(shí),。

7).驗(yàn)貨報(bào)表(inspection form)，公司要求每個(gè)跟單或主管要對(duì)每次訂單進(jìn)行抽檢,，包括對(duì)配件的檢查,，中期驗(yàn)貨及最終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨,，如有任何凝問(wèn)請(qǐng)及時(shí)通知主管或經(jīng)理,，以便及時(shí)解決問(wèn)題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況,，主管也有責(zé)任詢(xún)問(wèn)每張訂單的情況,。

8).財(cái)務(wù)跟蹤單：(account follow-up form) 。公司要求會(huì)計(jì)部門(mén)要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄,。

包括：1)訂單訂金/尾款詳細(xì)的記錄,。

2)各訂單配件的帳款項(xiàng)明細(xì)資料。

9). 裝箱單：(packing list ) ,。每張訂單要根據(jù)客戶(hù)的包裝要求做一份包裝明細(xì)單,。此單在貨做完驗(yàn)貨無(wú)誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完,。也是作為催款的一種暗示形式,。

10). 其它文件： 外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證(letter of credit or l/c), 提單，c/o 產(chǎn)地證,，報(bào)關(guān)單,，訂艙單，商檢單,，海關(guān)發(fā)票,，許可證(配額)等。

11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個(gè)資料file,包括此張訂單涉及到的所有資料,供應(yīng)商情況和配件,。

跟單員月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇六

1.了解公司概況及主要市場(chǎng)走向

2.了解產(chǎn)品種類(lèi)(主要生產(chǎn)各種木制戶(hù)外家具,，柚木家具，花園家具,，金屬戶(hù)外家具,，高檔戶(hù)外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品;)

4.識(shí)別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性,。

首先了解公司主要目標(biāo)客戶(hù)群：休閑娛樂(lè)場(chǎng)所,，房地產(chǎn)商，休閑家居市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃：

1.通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶(hù),，打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)做好電話(huà)筆錄,，篩選有效的客戶(hù)資料。了解有效客戶(hù)需求,、對(duì)相應(yīng)客戶(hù)群有針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品推介,，向客戶(hù)傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求,，交流下一步的合作方式及可能的走向,、雙方如何配合等。

2.隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，根據(jù)客戶(hù)反饋的信息,，上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)現(xiàn)有渠道了解同行廠(chǎng)家與之相比的優(yōu)勢(shì)(如款式,、價(jià)格,、組合效果、客戶(hù)接受能力等),，總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問(wèn)題,。

3做好每日工作計(jì)劃及總結(jié)，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得,，檢討不足,，并加以改進(jìn)。不斷完善工作,。

4.維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,，定期回訪(fǎng)合作客商，及時(shí)接受客戶(hù)反饋意見(jiàn),，以便盡快做好解決方案滿(mǎn)足客戶(hù)需求,。開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)。隨時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)向,。

以上為詳細(xì)工作計(jì)劃,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充,。

跟單員月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇七

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼##年即將過(guò)去,，新的一年即將開(kāi)始,，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活,。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn),，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃,，從##年7月份來(lái)到供應(yīng)公司,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。開(kāi)始的時(shí)候只是覺(jué)得讓廠(chǎng)家把貨直接送來(lái),，然后車(chē)間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單,。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多，一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠(chǎng)的生產(chǎn)計(jì)劃,。如果庫(kù)房沒(méi)有包裝的庫(kù)存,，就會(huì)耽誤車(chē)間的生產(chǎn)，成品出不來(lái)就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益;但是如果給廠(chǎng)家下達(dá)的計(jì)劃太多,，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料,，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金。

2,、對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存,，及時(shí)給廠(chǎng)家下達(dá)計(jì)劃;

3、多和生產(chǎn)部門(mén),，庫(kù)房和廠(chǎng)家溝通協(xié)調(diào),，按時(shí)交貨，沒(méi)有特殊情況不耽誤生產(chǎn);

4,、各部門(mén)下計(jì)劃必須有書(shū)面字樣,，書(shū)面文字必須保留;

5、新樣品要求廠(chǎng)家做小樣,，必須有銷(xiāo)售確定再生產(chǎn)大貨;

7,、在給廠(chǎng)家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格;

8、一定遵守商業(yè)秘密,，決不做有損公司利益的事情,。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加知識(shí),，努力提高工作效率,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，一如既往的做好我的本職工作,，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待,，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，謝謝你們,。

跟單員月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇八

一.7天之內(nèi)了解工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀,，質(zhì)地，特性,，優(yōu)點(diǎn),，缺點(diǎn)，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然,。首先,，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí),，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單,。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣,，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén),，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦,，不怕累,，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn),，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西,。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等,，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用,。

二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始,，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室，打著電話(huà),，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù),。

三.熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事,。每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻,。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō),，公司規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定,。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題,。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí),，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線(xiàn)，催促生產(chǎn),。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn),，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià),。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù)，那你就違了約,，且失去了信譽(yù),。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了公司虧損,。

四.了解貨物的運(yùn)輸,。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī),，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前,，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物,。公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成,，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地,。

五.熟悉了解客戶(hù)。對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理,。比如說(shuō),，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人,。

跟單員月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇九

一個(gè)公司或工廠(chǎng)的外貿(mào)部門(mén)在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門(mén)。

首先,，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿,，部門(mén)對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶(hù)的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心,。

其次,，從形象上講，外貿(mào)部門(mén)在很大程式度上代表了公司的形象,，是公司文化的體現(xiàn),，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率,，工作作風(fēng),，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化。

再次,，外銷(xiāo)部門(mén)是公司與客戶(hù)之間的一座橋梁,，客戶(hù)通過(guò)同外貿(mào)部門(mén)的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化,。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過(guò)外貿(mào)部門(mén)的工作推出去的,，同時(shí)客戶(hù)的各種信息也是通過(guò)外貿(mào)部門(mén)的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門(mén)的,，故在這點(diǎn)上可以說(shuō)外銷(xiāo)部門(mén)是公司與客戶(hù)之間的紐帶。

基于這些特點(diǎn),，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則,，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé),，始終抱以微笑,，性格不急不燥，能聽(tīng)取客戶(hù)的不同意見(jiàn)(無(wú)論好的或壞的),，對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生,，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力,，工作協(xié)調(diào)能力,，工作組織能力及能承受工作壓力。

在本部門(mén)內(nèi)各位員工之間要充分合作,，互相協(xié)調(diào),，工作任務(wù)分配明確，工作要有序,，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作,，工作交叉檢查，這樣可避免引起問(wèn)題的發(fā)生,，爭(zhēng)取創(chuàng)造一種活潑,，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>

外貿(mào)部門(mén)有其特殊性,，但它不是孤立存在的,，是以生產(chǎn)部門(mén)及其它部門(mén)為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門(mén)進(jìn)行積極有效的溝通,。處理事情方面應(yīng)就事論事,，以第一時(shí)間處理事情為原則。

1)外部

2)內(nèi)部

3)所需資料表格

4)工作要求

工作安排,。它以其它部門(mén)為基礎(chǔ),，又起到組織其它部門(mén)的作用

(三).外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作主要是文字型的，且工作繁瑣,，聯(lián)系廣,，要求用一定的資料表格來(lái)規(guī)范部門(mén)的工作。做到各種信息都有記錄,。

1)樣辦單：(sampleform),。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如果客戶(hù)要求打樣辦，要填樣辦單,，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后,，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份,，交會(huì)計(jì)一份,，樣辦單填寫(xiě)一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個(gè),，留存業(yè)務(wù)部,，以便客人確認(rèn)后按照樣辦生產(chǎn)大貨。

訂單落實(shí)后,，如有條件(公司主張),，每張訂單都要打板確認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前,，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn),，以確保各個(gè)配件的質(zhì)量和交貨期,，確認(rèn)樣辦無(wú)誤后再通知供應(yīng)商生產(chǎn)。

2).報(bào)價(jià)單：(quotationform),，同客人面談時(shí),，價(jià)格可以馬上確定,，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單,，報(bào)價(jià)單填寫(xiě)要標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié),，交貨條件,，付款方式,。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單由主管或業(yè)務(wù)員留存,。

3).形式發(fā)票：(proformainvoiceorp/i),，這是客人確認(rèn)訂單后開(kāi)給客人的訂單書(shū)面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價(jià)格,，數(shù)量，訂單要求，單價(jià),，交貨條件，付款方式，交貨時(shí)間,，客人嘜頭等,。經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部存一份，送會(huì)計(jì)一份,，以便查賬,。

4).成本分析單，(costanalyseform),。在報(bào)價(jià)階段,，業(yè)務(wù)員要做好本詢(xún)價(jià)的成本分析(大概),，在訂單確認(rèn)后要重新進(jìn)行詳細(xì)的成本分析,，如果利潤(rùn)低于部門(mén)規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門(mén)主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作,，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作,。這里要求公司部門(mén)要對(duì)利潤(rùn)百分比做統(tǒng)一規(guī)定,，如在多少以上可以馬上操作,，如低于多少則要求征的部門(mén)主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門(mén)操作時(shí),，利潤(rùn)如低于5%,，則需要征求總經(jīng)理的同意。因?yàn)榭腿艘蟛煌?，?shù)量不同,，交貨條件，交貨方式,，付款方式,，熟悉程度等不同對(duì)低于常規(guī)利潤(rùn)的訂單需要進(jìn)行評(píng)估。

5).生產(chǎn)加工單：(assemblingform),。在訂單確認(rèn)后,，要根據(jù)同客戶(hù)所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式,。上面要列明客人對(duì)訂單的具體要求,。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明。特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制,。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn),。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能,。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時(shí),。要召集相關(guān)部門(mén)主管開(kāi)小會(huì)，由負(fù)責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門(mén)講解訂單詳細(xì)要求,。做到每張訂單,，相關(guān)的部門(mén)都能充分了解。這樣在以后的工作中如一個(gè)部門(mén)有所失誤,，其它人也可給以指正,。開(kāi)會(huì)時(shí)要求主管參加，做到再次對(duì)訂單的核對(duì),，如跟單(采購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出),。

6).采購(gòu)單：(purchaseorder或p/o)，這里主要指根據(jù)訂單要求采購(gòu)一些所需配件,。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處,。要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了,，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨期,。特別注明質(zhì)量要求及交貨期,。采購(gòu)單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購(gòu)單要求供應(yīng)商簽回作實(shí),。

7).驗(yàn)貨報(bào)表(inspectionform),，公司要求每個(gè)跟單或主管要對(duì)每次訂單進(jìn)行抽檢，包括對(duì)配件的檢查,，中期驗(yàn)貨及最終驗(yàn)貨,。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨，如有任何凝問(wèn)請(qǐng)及時(shí)通知主管或經(jīng)理,，以便及時(shí)解決問(wèn)題,。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況，主管也有責(zé)任詢(xún)問(wèn)每張訂單的情況,。

8).財(cái)務(wù)跟蹤單：(accountfollow-upform),。公司要求會(huì)計(jì)部門(mén)要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄。

包括：

1)訂單訂金/尾款詳細(xì)的記錄,。

2)各訂單配件的帳款項(xiàng)明細(xì)資料,。

9).裝箱單：(packinglist)。每張訂單要根據(jù)客戶(hù)的包裝要求做一份包裝明細(xì)單,。此單在貨做完驗(yàn)貨無(wú)誤后要發(fā)給客人,。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式,。

10).其它文件：外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證(letterofcreditorl/c),提單,，c/o產(chǎn)地證，報(bào)關(guān)單,，訂艙單,，商檢單，海關(guān)發(fā)票,，許可證(配額)等,。

11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個(gè)資料file,包括此張訂單涉及到的'所有資料,供應(yīng)商情況和配件。