報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

電子商務(wù)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

實(shí)踐的目的是提高個(gè)人素質(zhì),，課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，為步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,，做好必要的熱身和適應(yīng),。實(shí)習(xí)電商是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái),。它自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無限的財(cái)富和奇跡,。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識(shí),，讓我們更好的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí),，讓我們將來更好的擁有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)和技能面對(duì)社會(huì),，學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)。4月9日開始第一天實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)b2b在線交易模式,。徐老師教了我們很多。通過這次實(shí)習(xí),，我對(duì)b2b和b2c流程更加熟悉,，這讓我受益匪淺。

對(duì)b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),。這里的企業(yè)往往包括制造,、配送和服務(wù)企業(yè)。因此,，b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù),。企業(yè)專用電子商務(wù)是指過去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè)。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益,，我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)和開發(fā)市場(chǎng)和庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈中，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開展的商業(yè)活動(dòng)屬于這一類,。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴,，并與合作伙伴進(jìn)行所有交易。其特點(diǎn)是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提,。

b2b是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)站平臺(tái),，為眾多企業(yè)提供高效、高利潤的服務(wù),。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢(shì),，如使買賣雙方之間的信息交換便宜快捷，降低企業(yè)之間的交易成本,，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期，24小時(shí)不間斷運(yùn)行,，增加商業(yè)機(jī)會(huì)等,。

(1)組織商品供應(yīng)；包括實(shí)物,、數(shù)字,、虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

(2)訂單處理,；企業(yè)對(duì)企業(yè)模式應(yīng)及時(shí),、準(zhǔn)確和專業(yè)地響應(yīng)訂單，以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險(xiǎn),。

(3)網(wǎng)上支付,；

(4)物流配送,；即企業(yè)能保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)對(duì)方

(5)售后服務(wù)；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。這些流程對(duì)于企業(yè)之間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要,。

b2b,、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別，大致比較如下:

3.從信任的角度來看,，b2b對(duì)企業(yè)的要求很高,。相比其他兩種，信任,。

從運(yùn)營的角度來看，b2b是三者中比較難的,，而且步驟很多,。交易很復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中,，我也了解到c2c交易平臺(tái)對(duì)于客戶來說是一種很好的交易方式,，因?yàn)闉榱吮Ｗo(hù)買家的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的信譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

其次，買家通過瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字來搜索店鋪信息,。就是方便快捷,，讓兩個(gè)商家各得其所。

第三,，在c2c中,，可以選擇一般的競(jìng)價(jià)方式，也可以選擇定價(jià)購買方式,，根據(jù)自己的情況選擇,。無論是b2b、b2c還是c2c,，交易方式都是網(wǎng)銀,，給雙方一定的保障。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)對(duì)方,。

4月13日,，我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),，結(jié)合新的方法和理念的活動(dòng),。包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、促銷,、渠道拓展、客戶管理,、市場(chǎng)調(diào)研等,。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系，相互促進(jìn),，使得每一個(gè)功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮的作用大,。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，為企業(yè)整體營銷帶來新的效果,。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票,。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛，經(jīng)常用在廣告公司,、照相館等等,。學(xué)好它是必要的。

網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面,。網(wǎng)站上有各種各樣的特征,。擁有一個(gè)有自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人的目標(biāo)。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來裝飾和推廣,。就像生活一樣,，努力奮斗的過程就是對(duì)生活的追求、提升和修正的過程,。只有奮斗才能成功,。

最之后，說說我在公司的情況和我在公司的日常工作:

1.管理公司后臺(tái)網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司新聞,、產(chǎn)品內(nèi)容、圖片,，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率,。

2.尋找潛在客戶并在線聯(lián)系買家。向銷售人員提供營銷信息,。

3.回訪老客戶,，查詢產(chǎn)品使用情況，落實(shí)客戶反饋,。

4.收到客戶名單后準(zhǔn)備購銷合同,，并向生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷售行為,，改進(jìn)銷售計(jì)劃的不足,，提出整改計(jì)劃和對(duì)策

工作不是很累,，學(xué)到了很多。我突然覺得聽別人說我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的,。其實(shí)我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的,，只是時(shí)間問題。以后越需要理論水平,，就越需要,。只有到了理論層面，我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了,，還要重新?lián)炱饋?！所以大家都要在工作的同時(shí)鞏固自己的專業(yè)知識(shí)！人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的,，就像遠(yuǎn)離我們的校園生活,，只是很多人不確定。過了幾年,，同學(xué)們聚在一起,，才發(fā)現(xiàn)，原本此時(shí)占據(jù)同一起跑線的我們,，早已在人生的道路上拉開了距離。

這次實(shí)習(xí)有很多感觸,，關(guān)心和耐心是重要的一課,。人的一生也是一個(gè)不斷追求的過程。當(dāng)他們跌倒時(shí),，他們應(yīng)該第一時(shí)間爬起來,，努力工作，然后再跑,。就像一只風(fēng)箏,，他們總是在努力奔跑飛翔，即使線斷了分開了,，他們也會(huì)放手,！

由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進(jìn)行，我來介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù),。3月10日,，xx，阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品,，主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問題,。為發(fā)展中企業(yè)量身定做，提供強(qiáng)大服務(wù),，交易機(jī)會(huì)增加7倍,！值得信賴的服務(wù)包括以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,，可以增加7倍的交易機(jī)會(huì)！包括:1,。在線服務(wù):獨(dú)特的av認(rèn)證,，擁有trustpass商業(yè)店鋪，獨(dú)家獲取大量買家信息,，優(yōu)先級(jí)高,，易于查看和管理。消息反饋,，買家查詢,，即時(shí)了解。2.線下服務(wù):展覽,、采購展銷會(huì),、與國內(nèi)外大買家做生意。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)班,；服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)的專業(yè)咨詢服務(wù),。此外，阿里巴巴的trustpass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,，讓你的網(wǎng)站沒有淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中,。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片,、公司介紹,，并展示自己的信用記錄。2.線下推廣:阿里巴巴將通過展會(huì)推廣,、媒體推廣,、采購洽談會(huì)等多種線下推廣手段，大力推廣誠信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站,！3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專門獨(dú)立的網(wǎng)站,，你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上，用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè),！網(wǎng)站是一級(jí)域名,。

我通過操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，然后利用即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實(shí)現(xiàn)與客戶的即時(shí)通訊,，幫助企業(yè)做日?？蛻糇稍儭＿@也和電子商務(wù)專業(yè)緊密相連,，讓我們的專業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中,。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇。

我的主要任務(wù)是運(yùn)營阿里巴巴信任通,。主要步驟如下:

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，點(diǎn)擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼,。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊的阿里邦邦，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，直接進(jìn)入我在阿里巴巴的商務(wù)中心,。

3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的.服務(wù)，因?yàn)橹耙呀?jīng)有一些產(chǎn)品上架了,。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息,，從而獲得信息的更高排名。但是,，一條信息一天24小時(shí)內(nèi)只能重傳一次,。修改信息并不能提高信息的排名，信息只有通過考試才能列出來,，一天只能修改一次,。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕，重新發(fā)送信息,。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息,，在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司,，就可以找到客戶,。

5.點(diǎn)擊客戶，然后輸入驗(yàn)證碼查看公司聯(lián)系方式,。需要注意的是，你必須是trustpass成員才能看到,。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員,！

6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線,。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺,，可以直接點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊。

7.如果可以在線協(xié)商,，具體事宜可以電話討論,。基本上,，關(guān)鍵支付不是通過買賣實(shí)現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先是商品的使用,，比如油漆廠,、油漆廠、油墨廠等,。第一個(gè)問題是客戶可以用什么樣的樹脂,。比如油墨用戶有兩種選擇:10號(hào)軟化點(diǎn)120℃，深色120℃,。一般客戶都知道自己的需求,。其次是價(jià)格問題。真正想買產(chǎn)品的客戶,，首先要考慮價(jià)格,，包括運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。然而,，價(jià)格是不斷變化的,。半個(gè)月前c5的價(jià)格在8200元/噸左右，現(xiàn)在隨著油價(jià)上漲到了9800元/噸,，說明報(bào)價(jià)總是滯后,。還是那句話，能否寄樣品,。這個(gè)問題對(duì)于不同的客戶是不一樣的,。真誠的客戶可以做到，但真誠一般是建立在感覺上的,。還有一個(gè)考慮就是有沒有積壓的貨,，如果有，限額可以相應(yīng)放寬,。

由于這家工廠是制造商,，它的主要客戶是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商。這是市場(chǎng)決定的,，因?yàn)楹芏嗫蛻粜枨笮?，不適合和公司直接接觸。公司的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷商,，既能減輕自身各方面的壓力,，又有穩(wěn)定的貨源，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有力,。

然而,，在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)遠(yuǎn)沒有歐美國家發(fā)達(dá),。特別是在交易后期,，國內(nèi)大量廠商通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實(shí)現(xiàn)了資金投入,，而國外除了貨物運(yùn)輸之外，已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了,?？梢妵鴥?nèi)電商還有很長的路要走，還不成熟,。

由于專業(yè)知識(shí)的限制和自身知識(shí)的缺乏,，在日常操作過程中暴露出很多問題。zui主要有以下兩個(gè)問題:1,。由于對(duì)阿里巴巴的一些了解,，主要運(yùn)營問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上。他的排名順序是什么,？規(guī)則是什么,？2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和整個(gè)行業(yè)的了解很少,，對(duì)產(chǎn)品的性能,、用途和價(jià)格的了解也很少。

于是,，我查閱了一些資料,，了解了一些信息，對(duì)我?guī)椭艽?。ass網(wǎng)站會(huì)員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵詞),、搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵詞、信息發(fā)布的時(shí)間,、信息是否可交易有價(jià)等因素有關(guān),。目前商業(yè)信息的排名以標(biāo)有價(jià)格的價(jià)格信息為主，可以直接下單支持支付寶,，標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱,，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時(shí),，在網(wǎng)上做生意時(shí),，信息的價(jià)格排名，網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動(dòng),，以及你的誠信指數(shù)都可以作為可選的排名條件,。如果你是trustpass會(huì)員,，如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價(jià)信息并支持使用支付寶,，或者發(fā)布新的一口價(jià)信息，你將有機(jī)會(huì)排名靠前,，帶來更多的交易機(jī)會(huì),。

電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告

我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)。在8個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),，包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù)和郵件服務(wù),。在這八個(gè)月里，我學(xué)到了很多,，收獲了很多,，感受到了很多情感。在此,，我簡單總結(jié)一下我對(duì)xx公司文化的理解,，在xx學(xué)習(xí)工作的感受，以及實(shí)習(xí)的收獲,。

和以前一樣,，對(duì)于大多數(shù)同學(xué)來說，20xx的暑假還是一個(gè)很熱的長假,。但對(duì)我來說,，這是一個(gè)不尋常的暑假。這個(gè)暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的校外實(shí)習(xí),。

20xx年7月15日，我們兩天前才考完期末考試,，在大部分同學(xué)沒有時(shí)間喊暑假快樂的時(shí)候,，我們踏上了新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們將在實(shí)習(xí)單位度過剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間,，以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,，我們這45名同學(xué)帶著希望,、激動(dòng)和好奇來到了xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯,。

整個(gè)實(shí)習(xí)期間,，我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)，包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù),。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核，上班了,，開始了我們作為淘寶語音客服的實(shí)習(xí),。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識(shí)，以及6.5個(gè)月的實(shí)習(xí)所獲得的收獲,，讓我對(duì)服務(wù),、淘寶乃至中國電商有了全新的認(rèn)識(shí)，讓我快速成長,。在8個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我們有酸、有甜,、有苦,、有樂，每一個(gè)學(xué)生都在為目標(biāo)而奮斗,；我們每個(gè)同學(xué)都取得了很大的進(jìn)步,。和我們?cè)趯W(xué)校相比，我們經(jīng)歷了一個(gè)明顯的成長過程:8個(gè)月,，240個(gè)日日夜夜,，每一天，每一小時(shí),，每一分鐘,，每一秒鐘，這就是我們成長的見證,。

第一次到xx公司

來到xx公司的第一天,，我們就成為了20xx年xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九語音學(xué)員。這一天,，我參加了一個(gè)特別的開幕式,。這一天，真的感受到了淘寶的忙碌,。這一天,，我也感覺到一股工作壓力向我襲來。

早在7月7日,，我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團(tuán),。當(dāng)天，我們簡單了解了xx集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)和合作伙伴,，包括淘寶,、廣西廣電網(wǎng)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡單了解了xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將到來的實(shí)習(xí)做了簡單的準(zhǔn)備。

剛到xx的時(shí)候,，我感觸很深,，突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多。那天,，我告訴自己要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),，充實(shí)自己。

感受xx公司文化

來到xx公司后,，為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，我們必須盡快了解和熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化和理念,。前幾天了解到公司總裁是軍人，所以公司的管理制度比較嚴(yán)格,。很多人可能很難適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度,，但我認(rèn)為高效的工作效率離不開嚴(yán)格的管理制度。同時(shí),，對(duì)于從事客戶服務(wù)的人來說,，嚴(yán)格的管理體系也是必不可少的。

來xx公司沒幾天,，公司給我們發(fā)了學(xué)生證,。學(xué)生證背面上方有15個(gè)字:軟件作為服務(wù)平臺(tái)作為服務(wù)一切都是服務(wù)；學(xué)生卡背面中間,，印有xx公司服務(wù)理念的16個(gè)字,，融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作，理性探索,，誠信主動(dòng),；學(xué)生證背面下方有8個(gè)字:永遠(yuǎn)真心為善，39個(gè)簡單的字,，概括了xx集團(tuán)的文化和服務(wù)理念,。

對(duì)于公司的文化，我是這樣理解的:

1.軟件即服務(wù)平臺(tái)(software-as-service platform)是一種服務(wù),，從事客戶服務(wù)的一切,，無論是使用軟件技術(shù)，還是現(xiàn)有可用的平臺(tái),，都是針對(duì)客戶服務(wù)的,。

2.融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作，理性探索,，坦誠相待,，主動(dòng)專注,。走進(jìn)客戶，也就是走進(jìn)客戶,，把客戶當(dāng)成自己的親朋好友,，站在客戶的角度看客戶的問題，真正了解客戶的實(shí)際情況和需求,，真正為客戶服務(wù),。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上,，不同的客戶需要不同的解決方案來解決他們的問題,。同時(shí)，有些客戶的問題不是個(gè)人可以解決的,，這就需要我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì),，能夠滿足不同客戶的需求，隨時(shí)用集體的力量解決他們的問題,。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人承擔(dān)不同的任務(wù)，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整個(gè)工作,。因此,，為了高效地解決客戶的問題，我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作,，善于團(tuán)隊(duì)合作,，發(fā)揮1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，才能更好地服務(wù)客戶,，讓客戶滿意,，讓客戶放心。理性探索,，客戶需求像事物一樣不斷變化,。為了滿足客戶的需求，我們應(yīng)該時(shí)刻跟上客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，理性探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自己的不足,，不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，才能更好地為客戶服務(wù)。誠信,，因?yàn)槲覀冃枰谌肟蛻?，我們需要與客戶坦誠溝通，這樣才能更好的了解客戶的問題；因?yàn)樾枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，所以要坦誠與同事溝通合作,，才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)；因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn),，所以要坦然接受別人給我們的批評(píng)和建議,，努力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。主動(dòng)性是指我們要主動(dòng)為客戶解決問題,，無論是遇到的問題還是潛在的問題；同時(shí),，在工作中或在團(tuán)隊(duì)中,，要主動(dòng)完成工作任務(wù)，承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù),；在為客戶服務(wù)的同時(shí),，要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足，積極彌補(bǔ),，積極探索更好的解決客戶問題的及時(shí)方法,。專注是專注于客戶的問題，對(duì)客戶的問題給出有效的解決方案,；在團(tuán)隊(duì)工作中,，要著眼于整體利益，這樣才能更好地完成工作,；在服務(wù)模式上,，要始終以客戶的需求為中心，盡最大努力讓客戶滿意和放心,。永遠(yuǎn)真誠為善,，就是要永遠(yuǎn)真誠對(duì)待客戶，真誠為客戶解決問題,，永遠(yuǎn)以善意面對(duì)客戶,。在為客戶服務(wù)中，我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止,，直到永遠(yuǎn),。看似簡單的39個(gè)字,，寓意深刻,。就我個(gè)人而言，我自己對(duì)公司文化的理解對(duì)我入職后有很大的幫助,。

在公司淘寶項(xiàng)目部的操作大廳里,，有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求，這是淘寶的一句口號(hào)。我覺得淘寶能做到今天,，跟它的口號(hào)有很大關(guān)系,。對(duì)于我們成長來說，無疑就像一句名言,。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求,。這句話簡單的告訴我們，今天的成就依然只是明天新的一天的起點(diǎn),。如果我們想做得更好,，我們只能繼續(xù)努力，永不停止,。

電子商務(wù)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

實(shí)習(xí)目的：提高個(gè)人素養(yǎng),，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。 實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái)，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財(cái)富與奇跡,。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí),，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì),，學(xué)院于20__年12月9日至16日期間 ，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí),。在12月9日這天我們開始第一天實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì)了我們很多東西,，通過這次實(shí)習(xí),，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì),，開發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn),。

實(shí)習(xí)過程

(1)組織貨源;包括實(shí)物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。

(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè),、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

實(shí)習(xí)總結(jié)

對(duì)于b2b,、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

3,、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高,，相對(duì)于其他兩種而言,，信任度最高。

從操作來看,，b2b是三者中最難的,，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益,。

第三,，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇,。無論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中,。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn),、渠道拓寬、客戶管理,、市場(chǎng)調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn),，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等,。學(xué)好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo),，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功,。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率,。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場(chǎng)信息。

3,、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實(shí)解決客戶的反饋意見,。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同,，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計(jì)劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措

實(shí)習(xí)感想

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識(shí)啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后,，同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺,，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實(shí)習(xí)感受頗多,，細(xì)心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來，再努力,、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧,，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會(huì)提高7倍!誠信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,，使成交機(jī)會(huì)提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的a&v認(rèn)證,，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買家信息,，優(yōu)先排序,，方便查看和管理。留言反饋,，買家詢盤,，第一時(shí)間即時(shí)了解。 2.線下服務(wù)：展會(huì),，采購洽談會(huì),，與國內(nèi)外世界級(jí)大買家做生意。培訓(xùn)會(huì),，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,，分享成功經(jīng)驗(yàn);服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù).

電子商務(wù)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

我是一名學(xué)習(xí)20xx級(jí)電子商務(wù)的學(xué)生，在朋友的介紹下于今年x月x日至x月x日很有幸被xx食品有限公司社會(huì)實(shí)踐,，成為一名社會(huì)實(shí)踐銷售業(yè)務(wù)員,。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識(shí),，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng),；在社會(huì)實(shí)踐工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),，曾夜不能寐的思考解決方法,，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次已經(jīng)決定離開,；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄！

就這樣,，一個(gè)月過去了,，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的成熟了,，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決,，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚(yáng),；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,，我所在的xx市場(chǎng)是xx深度分銷的楷模,，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外,，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,，是完全的市場(chǎng)精耕。我們銷售員的具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護(hù)好老客戶,，同時(shí)開發(fā)新市場(chǎng)，通過多次宣傳和介紹,，說服客戶接受并銷售我們的康師傅方便面,。

我是在20xxxx年x月x日進(jìn)入了xx食品有限公司銷售部社會(huì)實(shí)踐工作的,。進(jìn)公司社會(huì)實(shí)踐是個(gè)學(xué)習(xí)階段,，公司安排了一位師傅帶我工作。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡單,，所以,，前幾天的時(shí)間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品,、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法,。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然,，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了,。對(duì)于我們社會(huì)實(shí)踐人員就是跟著師傅跑,，自己不需要與客戶直接接觸，感覺很輕松,，后來自己學(xué)習(xí)給客戶推銷,，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上,，可以說是直銷,，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間,。師傅跟我說,，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交,，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的,，多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì),。

由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對(duì)客戶比較集中大多都是超市、批發(fā)店,、商店,、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個(gè)信息的匯總工作,，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類,，然后再按按規(guī)模大小分類?？蛻魴n案分類整理,，分abc三類客戶。

社會(huì)是個(gè)大課堂,，學(xué)到的不只是書本上的東西,，更多的是與人相處交流的方法，是發(fā)現(xiàn)問題解決問題提出問題,。對(duì)自己所做的事負(fù)責(zé)的一種責(zé)任,。一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進(jìn)我們幾百件,。我當(dāng)時(shí)很迷惑,，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很傷心,，師傅喝了6個(gè)啤酒,，但是客戶第二天變卦了沒有發(fā)我們的貨。現(xiàn)實(shí)并必是你說的那么簡單,。還記得我談成第一筆生意,，頭天晚上我和師傅就定了xx縣兩天的行程,。第二天我們一早來到xx縣，首先到我們?cè)谀堑淖畲罂蛻粢彩俏覀冊(cè)趚x縣的代理商蔡老板的商店,。今天他是師傅給我的第一個(gè)任務(wù),，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售情況和他們現(xiàn)在的庫存與目前市場(chǎng)的需求，最后問問他需要進(jìn)多少產(chǎn)品,，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動(dòng),。他需要我們搞促銷活動(dòng)來刺激消費(fèi)來減少他的庫存。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動(dòng),。于是我以我的月業(yè)績他以活動(dòng)我們僵持了一個(gè)多小時(shí),，最后我還是沒有打動(dòng)蔡老板，當(dāng)時(shí)很失望,，師傅告訴我失敗沒什么,，失敗對(duì)我們推銷員是常事。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧,，這是公司對(duì)我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶,，也就是介紹產(chǎn)品和對(duì)他們的活動(dòng)，留下聯(lián)系方式,。就這樣過了兩個(gè)小時(shí)多,。忽然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點(diǎn)活動(dòng)，我當(dāng)時(shí)心就熱了起來,，我迅速返往蔡老板那,，把公司的活動(dòng)給他講述了，講解了對(duì)他出貨的各項(xiàng)好處,，總于在我的努力下得到了蔡老板的認(rèn)同,，定下了十萬的訂單,。那時(shí)的心情不知如何形容，第一次推銷的成功,，第一次得到社會(huì)的認(rèn)同,。隨后各縣也有了不同層次的訂單,。在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題,，而需要尋找別的路徑來達(dá)到成功更重要,。

就我而言，社會(huì)實(shí)踐也算是我今后人生旅程的一部分,，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣,，一邊在農(nóng)村的邊緣看見了城市的一點(diǎn)繁榮而在城市的邊緣又看見了農(nóng)村些許破落般，都沒有深入的去研究明白,，這就是找家單位社會(huì)實(shí)踐，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市,，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象,，城市有城市的齷齪,，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。

最后,，感謝我的母?！獂x大學(xué)xx學(xué)院，一直以來對(duì)我的培養(yǎng),，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的知識(shí),，感謝三年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了,！

感謝讓我社會(huì)實(shí)踐的集團(tuán)xx食品有限公司，同時(shí)再次感謝銷售師傅xx先生對(duì)我營銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨,！

感謝xx分區(qū)主管xx先生對(duì)我的關(guān)心,，感謝銷售主管xx先生對(duì)我的培養(yǎng)，感謝xx食品有限公司xx分公司我的同事們一直以來對(duì)我的關(guān)照,，再次向你們致謝,！

電子商務(wù)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)上,，可以買圖書,、光盤，可以買服裝,、鞋帽,，可以買手機(jī)、相機(jī),，可以定機(jī)票,、酒店，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西,，電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購物的知識(shí)和存在的問題。

網(wǎng)上購物有很多好處,。不必受奔波之苦,，也不容易被奸商忽悠。男士不必?fù)?dān)心誤入女士內(nèi)衣專區(qū)的尷尬,，女士不必害怕心有余而力不足,。不去商場(chǎng)，自然也不必?fù)?dān)心手機(jī),、錢包不翼而飛,。

盡管有這么多優(yōu)點(diǎn)，也許你還是不在網(wǎng)上購物。

為什么,？不在網(wǎng)上購物的人通常會(huì)說：“沒有上網(wǎng)購物這個(gè)習(xí)慣,。”

“沒有上網(wǎng)購物這個(gè)習(xí)慣,?！边@個(gè)說法到底意味著什么？為什么會(huì)沒有這個(gè)習(xí)慣,？這僅僅是個(gè)習(xí)慣問題嗎,？實(shí)際上，很多沒能形成“上網(wǎng)購物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶是出于懼怕,。不了解網(wǎng)上購物的流程,；不知道如何付款；擔(dān)心自己的手機(jī)號(hào)會(huì)被泄漏,，嫌注冊(cè),、登錄手續(xù)太繁瑣；感覺通過網(wǎng)站搜索一個(gè)商品太難......對(duì)于普通網(wǎng)絡(luò)用戶來說,，網(wǎng)上購物是個(gè)充滿未知的領(lǐng)域,，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。然而這些障礙實(shí)際上是可以通過良好的交互設(shè)計(jì)解決的,。是購物網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的種種缺陷,，將許多用戶拒之門外。下面列舉幾個(gè)在線購物網(wǎng)站存在的設(shè)計(jì)問題：

問題一.讓新用戶感到恐懼

首先,，“網(wǎng)上購物需要似乎需要很多條件,？”很多用戶會(huì)有這樣的疑問?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判?？”“是不是需要我的銀行卡號(hào)和密碼？”“好像得成為會(huì)員才行...”在我進(jìn)行的用戶測(cè)試中,，這些疑問都確實(shí)存在,。提供諸如信用卡、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷,，而不是為了嚇唬用戶,。當(dāng)用戶看到一大堆似曾相識(shí)的銀行l(wèi)ogo時(shí)，不會(huì)感到新奇,、興奮,，只會(huì)感到恐懼、不安,?！斑@些卡我一個(gè)都沒有,，我該怎么辦？”

其次,，“網(wǎng)上購物的過程可能會(huì)很復(fù)雜,，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》,?！睂?shí)際上一個(gè)網(wǎng)上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到、付款”,。這是網(wǎng)上購物流程的概括,，也是用戶的心理模型。不幸的是,，目前大多數(shù)購物網(wǎng)站將這一過程復(fù)雜化了,。“購物車”,、“暫存架”,、“藏書閣”...這些在線購物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼；“開戶,、訂貨,、送貨時(shí)間、禮品包裝,、付款方式,、確認(rèn)訂單...”一長串的購物流程讓用戶感覺如同在長征。當(dāng)用戶選中了商品準(zhǔn)備結(jié)算的時(shí)候,，會(huì)發(fā)現(xiàn)萬里長征剛邁出了第一步,。

被迫學(xué)習(xí)各種新概念，不得不面對(duì)復(fù)雜的手續(xù),，不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會(huì)讓新用戶感到恐懼,、煩躁。購物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋：網(wǎng)上購物很簡單,?？墒牵徫锞W(wǎng)站不僅沒有做這樣的正面宣傳,，反而用實(shí)際的設(shè)計(jì)說明：“網(wǎng)上購物很復(fù)雜,。”

問題二.搜索功能

分類展示是商店中的貨架,，搜索功能是商店中的售貨員,。糟糕的搜索功能是個(gè)呆頭呆腦的售貨員。先來看網(wǎng)上一個(gè)例子：

顧客：“請(qǐng)問有《盟軍敢死隊(duì)3》嗎,？”

售貨員：“沒有,。不過，我們這里有些相關(guān)的商品，也許您會(huì)感興趣,，比如《盟軍敢死隊(duì)3》...”

問題三.如何介紹一個(gè)商品

商品的詳細(xì)信息頁是全面展示商品的空間,，用戶到底需要了解些什么呢？

在網(wǎng)上購物與現(xiàn)實(shí)中購物最大的區(qū)別在于用戶無法真正接觸到商品實(shí)物,，因此,，對(duì)商品基本信息的了解也需要通過網(wǎng)頁來實(shí)現(xiàn)。以圖書為例,，在書店中,，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱、作者,、出版社,，如果作者是外國人，那么打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的,，還是英文原版的,。之后，顧客可能會(huì)看看簡介或目錄,。也許用戶會(huì)信手翻開一頁,，快速的閱讀一下，了解一下此書的語言風(fēng)格,。少數(shù)目的性較強(qiáng)的用戶會(huì)查看一下此書的印刷時(shí)間,、版次。

當(dāng)然,，或許不是每個(gè)用戶都必須要經(jīng)過上述三個(gè)分析才能下結(jié)論,，但是，網(wǎng)上購物是一項(xiàng)直接與用戶經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的行為,，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的,，沒有人愿意浪費(fèi)自己的錢，用戶會(huì)很謹(jǐn)慎,，而此時(shí),，謹(jǐn)慎就意味著麻煩，因?yàn)榫W(wǎng)頁上沒有一處明確的標(biāo)出“中譯本”之類的字樣,。

電子商務(wù)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

按照實(shí)訓(xùn)時(shí)間的先后順序,，第一個(gè)任務(wù)是分類廣告的發(fā)布，然后是btob,，btoc,，ctoc的模擬實(shí)訓(xùn)流程。

1.發(fā)布分類廣告

這部分中,，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告,。我挑選了xx網(wǎng)等三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練,。

過程如下：

注冊(cè)登錄。登錄網(wǎng)站首頁,，點(diǎn)“注冊(cè)”填寫注冊(cè)信息,；

對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看；

最后,，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁面進(jìn)行抓取,，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的郵箱,。本次任務(wù)完成,。

這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購和供應(yīng)信息,，將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng),。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解。只需要一會(huì)兒,，所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息,，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利。通過這次實(shí)訓(xùn),，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸?shí)實(shí)的方便快捷,，增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心。

2.電子商務(wù)btob模擬

b2b是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種,，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù),。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過角色的分配，完成交易過程,，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程,，掌握不同角色所起的作用和功能。

實(shí)習(xí)中的工作,，既需要個(gè)人獨(dú)立完成,，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組,。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶,，貨場(chǎng)，管理員三個(gè)角色,，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方,，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作,，支付與接收貨款,。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單,，送貨等職能并從中贏利,。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理,，確認(rèn)并通過各種交易信息的發(fā)布等，并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用,。

過程如下：

首先,。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng),，商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,，他一方面作為賣方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品,；另一方面商場(chǎng)還可以作為買方,，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我以xx商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開通銀行服務(wù),。

然后是賣家添加產(chǎn)品,，買家求購。管理員發(fā)布買家的求購信息,。

接著,，買家確定訂購生成訂購單，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家,。

買家確認(rèn)合同,。

接著，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款,。

賣家創(chuàng)建電子收據(jù),，貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨。買家確定電子收據(jù),。

交易完成,，各方查看財(cái)務(wù)收入。

這項(xiàng)btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式,，暨好奇也驚喜,。我的角色是貨場(chǎng)。通過模擬btob流程,，了解了btob的工作流程以及買家,、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用,。在實(shí)訓(xùn)的過程中,，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善,，以后別人再問電子商務(wù)如何運(yùn)作,，就不會(huì)無言以對(duì)了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào),，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn),。為以后btoc,、ctoc的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考。

3.電子商務(wù)btoc模擬

btoc的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,。實(shí)驗(yàn)由物流,，采購部，財(cái)務(wù)部,，商城管理員,，銷售部，商城用戶和儲(chǔ)運(yùn)部來協(xié)作完成,。交易從購買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過程,。涵蓋了正常購買，缺貨采購,，預(yù)警采購和退貨,，服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程,。

有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié),，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做。我的角色是物流公司,。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方,，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。

以下是我的任務(wù)：

交易過程如下：

各方登陸并且設(shè)置注冊(cè)初始信息。商城管理員允許通過商城信息,、添加商品種類,、添加商品信息、開通物流公司,。物流公司進(jìn)行資格申報(bào),。用戶注冊(cè)信息并開通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊(cè)信息,。

正常消費(fèi)流程：

退貨流程：

商城用戶查看訂單,、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息

正常采購：

預(yù)警采購：

缺貨采購：

流程結(jié)束，我的任務(wù)完成：

bto c是電子商務(wù)中的一種重要的模式,，是企業(yè)通過internet為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境,，個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間,，大大提高了交易效率,，節(jié)省了不必要的開支。通過實(shí)踐操作,，我熟練掌握了btoc交易的整個(gè)流程,。

這一次的b to c實(shí)驗(yàn)過程比較簡單,，只有一個(gè)完成某步驟之后，另一個(gè)才能繼續(xù)完成實(shí)驗(yàn),。整個(gè)作業(yè)完成下來,，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡單的開始,，個(gè)人信息的填寫,，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程,，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的,，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的,。

4.電子商務(wù)ctoc模擬

繼btob,、btoc之后，是ctoc模式的實(shí)訓(xùn),。在我看來,，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒有規(guī)模限制,，它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易,。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)c2c子系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和c2c網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程.

實(shí)驗(yàn)由若干會(huì)員和ctoc管理員來協(xié)作完成,。交易通過買方在商場(chǎng)平臺(tái)選購一口價(jià)（或拍賣）商品,，賣方對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣方進(jìn)行提問并對(duì)管理員提出反饋意見，賣方和管理員對(duì)問題進(jìn)行答復(fù),，最終完成交易,。

實(shí)驗(yàn)過程如下：

ctoc的交易雙方和管理員進(jìn)入系統(tǒng)，完成個(gè)人檔案的信息,，并根據(jù)要求對(duì)自己信息進(jìn)行相應(yīng)的修改,、刪除和添加操作。

賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述,。商場(chǎng)平臺(tái)管理員發(fā)布公告信息,。

買賣雙方進(jìn)入ctoc商場(chǎng)平臺(tái)，交易開始,。

買方查看產(chǎn)品信息,，選購產(chǎn)品，選擇交易模式,，對(duì)賣方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問,。

賣方對(duì)提問回答。

交易雙方談成后完成交易,。

買賣方向商場(chǎng)管理員進(jìn)行意見反饋,，管理員對(duì)反饋意見處理,。

交易雙方查看交易信息。

本次角色任務(wù)完成如下：

cto c是電子商務(wù)中的一種重要的模式,，是通過internet為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境,，個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行購物。通過這種模式節(jié)省了買賣雙方的時(shí)間和空間,，大大提高了交易效率,，節(jié)省了不必要的開支，使更多的人獲益,。模擬實(shí)驗(yàn)中的網(wǎng)上洽談其實(shí)很有趣,，在實(shí)際交易中，更多要洽談的東西還有很多,，不僅是質(zhì)量,、款式、顏色,，還會(huì)有更多,，如運(yùn)送方式和保險(xiǎn)之類的。以后有機(jī)會(huì)一定要再現(xiàn)實(shí)中去進(jìn)行真正的洽談,。

通過實(shí)踐操作,，我熟練掌握了ctoc交易的整個(gè)流程。ctoc給消費(fèi)者足夠自由的交易空間,，這種模式在未來將會(huì)有很大的發(fā)展空間,。

兩周的模擬實(shí)訓(xùn)下來，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸,，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷,。讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心,，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布,、網(wǎng)上在線的調(diào)查等,。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。

通過這次實(shí)習(xí),，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域,，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式,，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想,。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高,。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中,，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的,，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來越重要了,，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí),，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學(xué)到了很多,，也意識(shí)到了自己的不足,。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的不足,。我們每個(gè)人都不得不承認(rèn)中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期,，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識(shí),、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站,，在實(shí)際環(huán)境中增長知識(shí)。

電子商務(wù)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

了解電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀

體驗(yàn)電子商務(wù)

20xx年x月x日-20xx年x月x日

xx

在歐美國家,，電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開發(fā)得如火如荼,。在法、德等歐洲國家,，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,，在美國則已高達(dá)1/3以上，而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時(shí)間,。在美國,，美國在線(aol)、雅虎,、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢,，到xx年創(chuàng)造了7.8億美元，ibm,、亞馬遜書城,、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤,。

作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,，當(dāng)別人問起淘寶的問題卻只是茫然，于是萌發(fā)了要近距離體驗(yàn)淘寶的想法，當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實(shí)習(xí),，而是在淘寶上開店體驗(yàn)淘寶為用戶提供的服務(wù),。因?yàn)樾枰ヂ?lián)網(wǎng)條件和大量有效的時(shí)間，我們選擇了留在學(xué)校進(jìn)行這個(gè)計(jì)劃,，這樣也可以安排其他的暑假兼職,，所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤。在進(jìn)一步討論后,，我們有了具體的想法,。這不是一次簡單的網(wǎng)上開店，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢,，也有想進(jìn)一步發(fā)展為大學(xué)的一項(xiàng)事業(yè)的雄心,。從定位到選擇和決策，我們都要一步一步走好?，F(xiàn)在就以時(shí)間順序來敘述這一次淘寶體驗(yàn)吧,。

淘寶成功，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理,，用戶都是掌柜,、商品都是寶貝、自稱小二,。感覺全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶,、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高,。淘寶發(fā)布商品的方式三種,，從用戶角度出發(fā)，符合用戶的需要,。一口價(jià)發(fā)布;拍賣和團(tuán)購,。

開店：一開始我們沒有著急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù),、了解行情,。

7月21號(hào)，決定做最容易上手的服裝,，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào)。動(dòng)手做起來是在當(dāng)天,，面對(duì)如火的烈日,，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作,，及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序,，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售。

1,、當(dāng)晚,，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下,，越多折扣越多,，但是我們面對(duì)的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣不出去,，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目,，我們摸不準(zhǔn)市場(chǎng)，只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握,。

2,、當(dāng)晚，開店,。因?yàn)閯傞_店,，才下訂單，衣服沒來也不敢掛出去,，萬一買家要買但是貨沒到就會(huì)影響到貨時(shí)間,，那么好評(píng)就沒有了。沒有東西掛,，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典,，特價(jià)25，原價(jià)100,。最后可以出手的舊貨都擺出來,，當(dāng)然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀,，等衣服到了就撤下,。中間我想出來一個(gè)辦法。9月快到了,，一些敏感的賣家會(huì)提前清倉,，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價(jià)的衣服，在我們這邊貼出去,，如果有人先在我們這里看上要買,，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家,，我們只能賺幾塊錢的差價(jià),，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用,。正好可以在衣服來之前撐店面,，這是一種什么樣的心理呢,，就是一個(gè)想法出來就特別想把它實(shí)現(xiàn)，想看到它成型的樣子,。十件弄下來,，我們終于開店了，后來我們給店鋪一個(gè)網(wǎng)址,，取名伊派時(shí)尚淘寶店,。

3、第一天,，旺旺整天掛著,，但是沒有反應(yīng)，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪,，我們沒有選擇向熟人推銷,，想完全靠自己去挖掘出市場(chǎng)。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪,，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長沙的大學(xué)和高中,，通常每一個(gè)帖子出來不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn),，最后吧主把我的ip給封掉了,。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇,，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁擁有自己的位置,，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址。同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一批人也吸引一些人去看店鋪,，尤其是那些剛用淘寶的新手,，他們會(huì)更信任在論壇里說真話的掌柜。慢慢的,，有人來看了,，第一個(gè)買家的詢問、第一個(gè)被收藏的寶貝,、我們的店鋪第一次被收藏,，都可以讓我們興奮半天。

我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送,，今天,，物流業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開的秘密,，而且這個(gè)差價(jià)完全由賣家控制,。通過這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了,。第一單生意，一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)貼過來的寶貝，清倉價(jià)15.00,，我們定價(jià)19.00,，所以也沒什么賺的，但是我們很高興,，付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心,，把郵費(fèi)給忽略了，我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵8.00,，快遞13.00,，ems：20.00，而那邊的郵費(fèi)模式是快遞15.00,、ems：23.00,，沒有平郵(后來想想覺得也很合理人家清倉只能賺郵費(fèi)差價(jià))，一般的平郵不賺,、快遞差價(jià)可以有5-8塊,。淘寶網(wǎng)我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00,，快遞10.00,，ems：15.00。但是買家要的方式是平郵,，想想,，壞了要穿幫了，最后我們決定打電話給買家說服他要快遞,，“我們這平郵很慢,，如果您愿意補(bǔ)三塊錢可以給您發(fā)快遞”，買家很高興地答應(yīng)了,，算下來我們實(shí)際是虧了一塊錢,。快到晚上12：00,，淘寶終于搞定,，但是很充實(shí)。

這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道,，通過我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的,，通過電話，知道每天十點(diǎn)他們會(huì)在圖書館下面送貨以及取貨,，因?yàn)檫@邊沒有辦公室,，他們有專門的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷,，而是申通和圓通在競(jìng)爭(zhēng),，但是我們并不知道,，以為申通是最好的，就和申通的人聯(lián)系好,，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來取,，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走,，圓通的業(yè)務(wù)員就來了,，就順口問了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了,，和我們說10塊就差不多了,。于是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長期客戶,，要求給我們實(shí)價(jià),，快遞10塊。最后談好,，只是感覺物流和菜市場(chǎng)一樣,，不規(guī)范。

從一開始的網(wǎng)站推廣途徑摸索到進(jìn)一步的推廣方案談一點(diǎn)體會(huì)吧,，當(dāng)我們的店鋪推出后,，淘寶就會(huì)有廣告定時(shí)地從旺旺里彈出來，像騰訊一樣的廣告攻勢(shì),，這些店鋪推廣當(dāng)然也是淘寶的增值手段,，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來找，就是網(wǎng)址推廣全攻略,，數(shù)不勝數(shù),。對(duì)于我們這樣沒有任何廣告預(yù)算的小網(wǎng)商，也沒有那個(gè)實(shí)力去大打廣告戰(zhàn),。競(jìng)價(jià)搜索引擎,、淘寶推廣專業(yè)戶都排除，如前面所說,，我們只有熟人資源,、利用論壇、貼吧,，這里還有一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)的方法介紹,。利用淘寶的拍賣，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段推出,，然后淘寶首頁上就很有可能出現(xiàn)你的寶貝,，即使沒有在首頁出現(xiàn)，一些專門淘低價(jià)寶貝的買家也可以通過淘寶首頁的拍賣區(qū)直接搜索到,，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比,，拍賣品就少了很多,，如果你的寶貝夠好，很容易就能得到買家的青睞,。當(dāng)然需要一定的膽量,，因?yàn)榕馁u起價(jià)是1元，叫價(jià)最高的買家最終能拍下寶貝,。當(dāng)然我們也有自己的辦法，就是我們自己去抬價(jià),，應(yīng)該不算奸商吧……通過這個(gè)辦法,，在那幾天會(huì)忙起來，因?yàn)橘I家會(huì)一個(gè)一個(gè)地過來咨詢,，當(dāng)然也會(huì)有那種幾塊錢就想買一件4,、50的買家，心里會(huì)很不爽,，就想自己買下穿也不賣給你,。這樣子下來，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn),，然后收藏,，成績也不錯(cuò)，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝,，價(jià)錢也不比之前的一口價(jià)低,。

通過一段時(shí)間的摸索，我們發(fā)現(xiàn)一些同學(xué)沒有殺毒軟件,，在網(wǎng)上分享的那些卡巴斯基序列號(hào)很容易就列入黑名單而無法使用,，同時(shí)瑞星一年也要10塊錢，楊希林同學(xué)手上有很多這樣的資源,，一些序列號(hào)都是最新的,，于是我們也把這一類作為商品出售，同時(shí)移動(dòng)聯(lián)通卡也是附帶著可以經(jīng)營,，因?yàn)檫@些不需要投資,，完全零風(fēng)險(xiǎn)。沒想到后真的有買家來問,，也成功賣出去一個(gè)小紅傘的殺毒軟件,。

因?yàn)槎际菍W(xué)生，我們也沒有十足的把握可以賺錢,，定價(jià)既要考慮買家對(duì)一個(gè)新賣家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利,，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點(diǎn)成績,，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的,。下面是我們的第一個(gè)財(cái)務(wù)表,，通過好幾次的定價(jià)修改，最后總結(jié)如下,。

批發(fā)投資276+24=290

銷售額：197.5(批發(fā)部)+1(市場(chǎng)部凈額)+10(小紅傘軟件)=208.5

郵費(fèi)：10+10+10+10+15+10=55

總結(jié)：我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式,，因?yàn)槲覀冑u的東西不是奢侈品，售價(jià)太不上去,，利潤就不高,，淘寶的買家如果不是利潤很高差價(jià)很大的話，一部分是通過郵費(fèi)來平衡成本支出,。當(dāng)初決定要換成包郵是因?yàn)榭吹揭粋€(gè)師姐在淘寶做,，還是學(xué)生的時(shí)候月賺就上千。她賣的都是奢侈品牌,，幾百幾百的售價(jià)當(dāng)然不在乎那些郵費(fèi),，跟她走是個(gè)失敗的決策。

如,，一個(gè)外國朋友看到我們的店想要買一件上衣,，可是支付寶不支持國際匯款，必須用國內(nèi)銀行的帳戶才能支付,，而他在國內(nèi)的賬號(hào)已經(jīng)注銷,，最后通過一番輾轉(zhuǎn)才解決了問題，好像是要他的一個(gè)朋友幫他付的款,。一個(gè)論壇好友的經(jīng)歷——晚上幫朋友在淘寶上買個(gè)東西,，從來沒在那網(wǎng)站上買過東西的我，折騰了一個(gè)多小時(shí)還沒折騰好步驟,，最后還是以金額大拒絕了網(wǎng)上支付,，還要去銀行。這就是互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸.畢竟?fàn)可娴姐y行帳戶的問題,，系統(tǒng)做得還是相當(dāng)?shù)脟?yán)密,，所以步驟上要麻煩很多.正是這樣，只要和賬號(hào)有關(guān)的步驟都會(huì)讓整個(gè)流程變得行進(jìn)緩慢,，很不方便,。我想這將會(huì)是以后支付網(wǎng)關(guān)要解決的問題，在保證安全的同時(shí)簡化流程,、提高交易速度,。

結(jié)合我們各自的優(yōu)點(diǎn)，我們倆各有分工,，我管買家關(guān)系,、發(fā)貨管理以及售后服務(wù)，她管店鋪編輯、裝飾,、貨物管理以及財(cái)務(wù)管理,，一個(gè)小店分工責(zé)任還算明確，這也是我們學(xué)經(jīng)濟(jì)必備的素質(zhì),。

應(yīng)該說我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間,，最后我們賣出去七件衣服，其中包括兩件市場(chǎng)部的,，這樣批發(fā)來的只賣出去五件,，單從五件衣服來算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友,，三件就自己留著穿,，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn),，以及對(duì)淘寶的進(jìn)一步了解，實(shí)際是收獲頗豐,。我們學(xué)會(huì)了怎么在淘寶開店,、怎么推廣自己的店鋪、怎么推銷自己,、怎么和客戶以及相關(guān)行業(yè)的人打交道,。雖然大家對(duì)淘寶不陌生，但是不少人都不會(huì)用支付寶甚至沒用過,，通過這一次我們倆都會(huì)了,，也對(duì)支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來,。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用,。

開網(wǎng)店最好有自己的一套制度，不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式,，這樣會(huì)給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象,。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻婚_始編輯和決策都會(huì)有不妥,，經(jīng)常改動(dòng)是難免的,，估計(jì)也被因此失去一些買家。做生意確實(shí)不簡單,，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗,，認(rèn)真工作才能立于不敗之地。學(xué)過理論的和沒有學(xué)過理論的人還是有區(qū)別的,，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰,，對(duì)我們的事業(yè)非常有幫助，所以以后要學(xué)好專業(yè)的知識(shí),，以后工作了肯定用得到,。

事實(shí)上賣出的是八件寶貝,，八個(gè)好評(píng)，這也是買家們對(duì)“伊派時(shí)尚淘寶店”的肯定,，更是對(duì)我們工作的肯定,，如果以后找到合適的貨源，我想我們還會(huì)繼續(xù)做下去的,。

電子商務(wù)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

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我是一名學(xué)習(xí)20xx級(jí)電子商務(wù)的學(xué)生,，在朋友的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆頂益食品有限公司社會(huì)實(shí)踐,，成為一名社會(huì)實(shí)踐銷售業(yè)務(wù)員。

在這段時(shí)間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識(shí),，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在社會(huì)實(shí)踐工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),，曾夜不能寐的思考解決方法,，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次已經(jīng)決定離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄!

就這樣,，一個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來;如今的我已經(jīng)變的成熟了,，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決,，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚(yáng);在具體的市場(chǎng)上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

首先,，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的伊寧市場(chǎng)是新疆深度分銷的楷模,，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制,，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,，是完全的市場(chǎng)精耕,。我們銷售員的具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開發(fā)新市場(chǎng),，通過多次宣傳和介紹,，說服客戶接受并銷售我們的康師傅方便面。

我是在20xx年1月19日進(jìn)入了新疆頂益食品有限公司銷售部社會(huì)實(shí)踐工作的,。進(jìn)公司社會(huì)實(shí)踐是個(gè)學(xué)習(xí)階段,，公司安排了一位師傅帶我工作。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡單,，所以,，前幾天的時(shí)間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品,、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法,。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然,，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了,。對(duì)于我們社會(huì)實(shí)踐人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶直接接觸,，感覺很輕松,，后來自己學(xué)習(xí)給客戶推銷，感覺壓力來了,。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷,，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易,。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅跟我說,，做直銷業(yè)務(wù),，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,，提高作業(yè)能力,，拒絕是很正常的，多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì),。

由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對(duì)客戶比較集中大多都是超市,、批發(fā)店、商店,、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個(gè)信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類,，然后再按按規(guī)模大小分類,。客戶檔案分類整理，分abc三類客戶,。

社會(huì)是個(gè)大課堂,，學(xué)到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處交流的方法,，是發(fā)現(xiàn)問題解決問題提出問題,。對(duì)自己所做的事負(fù)責(zé)的一種責(zé)任。一次在昭蘇縣與一新客戶談判,，客戶提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進(jìn)我們幾百件,。我當(dāng)時(shí)很迷惑，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事,，但那天的事很傷心,，師傅喝了6個(gè)啤酒，但是客戶第二天變卦了沒有發(fā)我們的貨?，F(xiàn)實(shí)并必是你說的那么簡單,。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程,。第二天我們一早來到尼勒克縣,，首先到我們?cè)谀堑目蛻粢彩俏覀冊(cè)谀崂湛丝h的代理商蔡老板的商店。今天他是師傅給我的第一個(gè)任務(wù),，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售情況和他們現(xiàn)在的庫存與目前市場(chǎng)的需求,，最后問問他需要進(jìn)多少產(chǎn)品，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動(dòng),。他需要我們搞促銷活動(dòng)來刺激消費(fèi)來減少他的庫存,。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動(dòng)。于是我以我的月業(yè)績他以活動(dòng)我們僵持了一個(gè)多小時(shí),，最后我還是沒有打動(dòng)蔡老板,，當(dāng)時(shí)很失望，師傅告訴我失敗沒什么,，失敗對(duì)我們推銷員是常事,。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對(duì)我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶,，也就是介紹產(chǎn)品和對(duì)他們的活動(dòng),，留下聯(lián)系方式。就這樣過了兩個(gè)小時(shí)多,。忽然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點(diǎn)活動(dòng),，我當(dāng)時(shí)心就熱了起來，我迅速返往蔡老板那,，把公司的活動(dòng)給他講述了,，講解了對(duì)他出貨的各項(xiàng)好處,，總于在我的努力下得到了蔡老板的認(rèn)同，定下了十萬的訂單,。那時(shí)的心情不知如何形容,，第一次推銷的成功，第一次得到社會(huì)的認(rèn)同,。隨后各縣也有了不同層次的訂單,。在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題，而需要尋找別的路徑來達(dá)到成功更重要,。

就我而言,，社會(huì)實(shí)踐也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣,，一邊在農(nóng)村的邊緣看見了城市的一點(diǎn)繁榮而在城市的邊緣又看見了農(nóng)村些許破落般,，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位社會(huì)實(shí)踐,，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市,，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪,，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀,。

最后，感謝我的母?！幼哟髮W(xué)商學(xué)院,，一直以來對(duì)我的培養(yǎng)，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的知識(shí),，感謝三年以來教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了!

感謝讓我社會(huì)實(shí)踐的集團(tuán)新疆頂益食品有限公司，同時(shí)再次感謝銷售師傅王曉萍先生對(duì)我營銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!

感謝伊寧分區(qū)主管呂振寧先生對(duì)我的關(guān)心,，感謝銷售主管王曉萍先生對(duì)我的培養(yǎng)，感謝新疆頂益食品有限公司伊寧分公司我的同事們一直以來對(duì)我的關(guān)照,，再次向你們致謝!

電子商務(wù)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年,，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品,，產(chǎn)品范圍涵蓋 衣物洗滌,、衣物護(hù)理、洗潔精,、個(gè)人護(hù)理,、口腔清潔、家居清潔,、紙品,、消殺 等八大類一百多個(gè)品種,。在國家的改革開放政策和各級(jí)黨委、政府,、社會(huì)各界的關(guān)心,、支持和幫助下，立白集團(tuán)如沐春風(fēng),，如魚得水,，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度?，F(xiàn)如今,，立白集團(tuán)的綜合實(shí)力雄居中國洗滌行業(yè)前三強(qiáng)。

立白集團(tuán)的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布,，遍布全國,。立白集團(tuán)在全國各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000余人,，并擁有 立白 藍(lán)天 兩個(gè) 中國馳名商標(biāo) ,、兩個(gè) 中國免檢產(chǎn)品 和三個(gè) 中國名牌 。根據(jù)市場(chǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明,，20xx年立白洗潔精雄居全國市場(chǎng)占有率第一位,，立白洗衣皂雄居全國市場(chǎng)占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場(chǎng)占有率第三位,，立白集團(tuán)已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè),，并得到了政府和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可及信賴。

主要工作

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售,，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶,。公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠信通服務(wù),，能通過阿里推廣的即誠信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客,，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話,、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī),。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì),，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通,，主要步驟有：

直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼即可,。

登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫,，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次,。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息,。

通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商,，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客,。

點(diǎn)擊客戶,，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì)員才能看到,。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!

如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了,。

如果網(wǎng)上洽談的可以的話,，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題,，其次是價(jià)格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的,，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用,。而這個(gè)問題針對(duì)不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以,，但是誠意一般都是靠感覺的,。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商,。這是由市場(chǎng)決定的,，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的，不適合公司直接聯(lián)系的,。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá),。尤其是在交易的后期,，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實(shí)現(xiàn)的，而在國外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn),?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟,。

自我認(rèn)識(shí)

由于專業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏,，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個(gè)問題：1.由于對(duì)阿里巴巴的了解一些,，主要操作都沒有問題,，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。2.對(duì)產(chǎn)品的了解,，主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,，原料，用途都不是很熟悉,。3.對(duì)顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點(diǎn),，很多東西需要向前輩請(qǐng)教。

電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)分析

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對(duì)電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí):

(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話,、電報(bào)或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表,，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視,、報(bào)紙廣告相比,，可以更省錢，更有效,。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的 千言萬語 。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10,。其次對(duì)于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過程,。而利用internet,，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費(fèi)用30%,，其中人工成本降低 20%,，材料成本降低10%。另外,，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家,。

(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻,，交貨延期,。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題,。通過internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn) 零庫存管理 。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

(5)24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍,。

實(shí)習(xí)總結(jié)