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電子商務(wù)社會實踐報告篇一

本次培訓主要包括b2c,、b2b、c2c,、電子銀行,、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件,、在線文檔,、ca認證、edi等一系列操作流程,。

我們主要在電子商務(wù)實訓室的模擬平臺上運營,，b2b和b2c兩種交易模式都有前臺和后臺。前臺是客戶操作的平臺,?？蛻艨梢宰猿蔀闀T，網(wǎng)上購物,，網(wǎng)上銀行開戶,，注冊獲取數(shù)字證書，簽署電子合同,。后臺管理系統(tǒng)只能由網(wǎng)站管理員操作,。可以全面管理和運營前臺購物網(wǎng)站,。通過后臺系統(tǒng)的運行,，我們可以了解和參與電子商務(wù)運營管理的過程，這有助于我們知識的實踐。后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊,、日常業(yè)務(wù)模塊,、綜合查詢模塊,、報表管理模塊,、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等,。采購業(yè)務(wù)管理主要提供采購的各種管理,，如填寫采購訂單、確認采購訂單,、采購入庫等,。電子錢包和企業(yè)數(shù)字證書審批。

此外,，我們還參加了金算盤公司的講座,，主要由金算盤公司的經(jīng)理主講

金算盤軟件有限公司成立于1992年12月，總部設(shè)在中國重慶,，在北京,、上海、廣州,、成都,、xi、沈陽,、武漢等地設(shè)有40多家分公司,，并與100多家中外知名機構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。其業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力可覆蓋全球,。

主要致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)絡(luò)為用戶提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù),。

在操作過程中，感覺基礎(chǔ)知識不扎實,，有一些專業(yè)術(shù)語,，不知道是什么意思，繼續(xù)操作有點困難,。這讓我意識到了自己的不足,，所以在以后的學習中，我不僅需要操作訓練,，還需要提高自己的專業(yè)知識,。

只有在學習專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，才能更快更容易地學習和接受其他知識,。我在經(jīng)營電商有了這三種網(wǎng)上交易方式,，我感覺要做好這些操作并不容易，因為操作的每一個細節(jié)都很重要，稍有差錯就無法完成交易,。這讓我不得不小心翼翼的操作每一步,，直到zui之后整個交易完成。

在電子郵件服務(wù)中,，最主要應(yīng)用于電子郵件:修改個人數(shù)據(jù)和密碼,，操作電子郵件:瀏覽、書寫,、復制和刪除電子郵件,。網(wǎng)上銀行只有三個內(nèi)容，即網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請,、網(wǎng)上銀行服務(wù)的后臺管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)的使用,。內(nèi)容zui大多是電商的三種模式，內(nèi)容也很多,，但是操作起來還是挺簡單的,，只要做下一步，幾乎就能做到,。這三種模式使我們能夠熟練掌握企業(yè)與消費者之間的整個交易過程,，包括消費者網(wǎng)購、b2c后臺初始化,、店長業(yè)務(wù)等,。還需要掌握企業(yè)交易和拍賣的全過程，精通前臺會員注冊,、客戶投訴,、新手上路、服務(wù)中心,、新品上架,、日常拍賣、商品推薦,、拍賣熱點,、專題拍賣等項目，以及部分等待日志,、會員管理,、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置,、拍賣商品管理,。zui難的是它是zui的火，不過還好,，當我們什么都知道的時候,，感覺并不是很難,。萬事開頭難，看來我們說的挺好的,。

通過這次培訓,，讓我知道電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計算機應(yīng)用的普及而出現(xiàn)的一種新的商業(yè)交易形式。這種新型的國際貿(mào)易因其獨特的優(yōu)勢(成本低,、參與容易,、需求響應(yīng)快等)而被越來越多的國家和不同行業(yè)所接受和使用。).這種新的貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系還是大陸法系)的合同成立條件,、合同效力規(guī)范,、付款方式,、提單轉(zhuǎn)讓等一系列法律,、法規(guī)和要求提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。現(xiàn)行的法律法規(guī)已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要,，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展,。因此，有必要為電子商務(wù)建立一套必要的法律法規(guī)和商業(yè)規(guī)則,，為電子商務(wù)的行動提供法律依據(jù),，以促進國際貿(mào)易的更好發(fā)展。

實踐真理,。一周的訓練時間很短,，但是我接觸到了很多新的東西，給我?guī)砹诵碌捏w驗,，新的體驗,。每個學生都可以說是在實訓過程中遇到了困難。尤其是手術(shù)得不到效果的時候,，伴隨而來的壓力和不明就里的想法往往會讓我們很苦惱,，也正是因為如此，我對自己的能力有了更清晰的認識,。通過這次培訓,，我意識到要學好電子商務(wù)，要注意理論和實踐的結(jié)合,。理論固然重要,，但是訓練操作可以讓我們更快的掌握這些知識。學校給了我們這次培訓機會,，讓我們從理論和操作兩方面整合知識,，為我們的學習和未來的工作鋪就了一片美好的景象。所以我堅信,，只要用心探索,，勇敢嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā),。這樣才能為以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,。

經(jīng)過這次培訓，我們對電子商務(wù)有了更深的理解,，從書面理解到實際理解,。我們的實習極大的啟發(fā)了我們的理解，讓我們在以后接觸電商的過程中少走了很多彎路,。也讓我們對生活和社會有了更清晰的認識,。任何成功都是艱辛汗水鋪成的，沒有那么多意想不到的收獲,。

電子商務(wù)社會實踐報告篇二

按照實訓時間的先后順序,，第一個任務(wù)是分類廣告的發(fā)布，然后是btob,，btoc,，ctoc的模擬實訓流程。

1,、發(fā)布分類廣告

這部分中,，指導老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告。我挑選了xx網(wǎng)等三個網(wǎng)站平臺進行訓練,。

過程如下：

注冊登錄,。登錄網(wǎng)站首頁，點“注冊”填寫注冊信息,；

對發(fā)布成功的信息進行查看,；

最后，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個頁面進行抓取,，保存,。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的郵箱。本次任務(wù)完成,。

這項任務(wù)教會我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購和供應(yīng)信息,，將我們課堂上所學的理論知識變?yōu)閷嶋H可行的實踐活動。大大增加了我們對電子商務(wù)的興趣和對電子商務(wù)的理解,。只需要一會兒，所有在線的人都能在這個平臺看到我的信息,，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利,。通過這次實訓，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸崒嵉姆奖憧旖?，增加了我對電子商?wù)的信心,。

2,、電子商務(wù)btob模擬

b2b是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù),。這項項模擬是要求我們在局域網(wǎng)的模擬平臺中通過角色的分配,，完成交易過程，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場的交易流程,，掌握不同角色所起的作用和功能,。

實習中的工作，既需要個人獨立完成,，又需要團隊合作,，所以老師讓我們分了小組。實驗分企業(yè)用戶,，貨場,，管理員三個角色，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方,，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定,，票據(jù)制作,，支付與接收貨款,。貨場是貨物代理企業(yè)，負責接收訂單,，送貨等職能并從中贏利,。商城管理員負責商城信息的處理，確認并通過各種交易信息的發(fā)布等,，并對貨場企業(yè)收取一定的費用,。

過程如下：

首先。各方注冊信息,。我的角色是貨場,，商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方,，為個人消費者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品,；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進行商務(wù)活動,。我以xx商場作為公司的名字進行申請資格并開通銀行服務(wù),。

然后是賣家添加產(chǎn)品，買家求購,。管理員發(fā)布買家的求購信息,。

接著，買家確定訂購生成訂購單,，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家,。

買家確認合同,。

接著，貨場將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款,。

賣家創(chuàng)建電子收據(jù),，貨場對已付訂單發(fā)貨。買家確定電子收據(jù),。

交易完成,，各方查看財務(wù)收入。

這項btob流程是我們首次訓練的電子商務(wù)模式,，暨好奇也驚喜,。我的角色是貨場。通過模擬btob流程,，了解了btob的工作流程以及買家,、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用,。在實訓的過程中,，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學的幫助下得到了很大的完善,，以后別人再問電子商務(wù)如何運作,，就不會無言以對了。整個流程不僅要自己認真完成也需要各方的協(xié)調(diào),，并且知道了每個角色的贏利點,。為以后btoc、ctoc的實訓打下了基礎(chǔ)并提供了參考,。

3,、電子商務(wù)btoc模擬

btoc的實訓內(nèi)容。實驗由物流,，采購部,，財務(wù)部，商城管理員,，銷售部,，商城用戶和儲運部來協(xié)作完成。交易從購買到調(diào)配再到運送的整個過程,。涵蓋了正常購買,，缺貨采購，預警采購和退貨,，服務(wù)環(huán)節(jié),。實現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程。

有了上次的經(jīng)驗和總結(jié),，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做,。我的角色是物流公司,。物流是電子商務(wù)的一個重要組成部分。物流中心作為承擔運輸任務(wù)的第三方,，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。

以下是我的任務(wù)：

交易過程如下：

各方登陸并且設(shè)置注冊初始信息。商城管理員允許通過商城信息,、添加商品種類,、添加商品信息、開通物流公司,。物流公司進行資格申報,。用戶注冊信息并開通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊信息,。

正常消費流程：

退貨流程：

商城用戶查看訂單,、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息

正常采購：

預警采購：

缺貨采購：

流程結(jié)束，我的任務(wù)完成：

bto c是電子商務(wù)中的一種重要的模式,，是企業(yè)通過internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境,，個人消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間,，大大提高了交易效率,，節(jié)省了不必要的開支。通過實踐操作,，我熟練掌握了btoc交易的整個流程,。

這一次的b to c實驗過程比較簡單，只有一個完成某步驟之后,，另一個才能繼續(xù)完成實驗。整個作業(yè)完成下來,，確實學到不少東西,。從最簡單的開始，個人信息的填寫,，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作,，這些看似簡單的流程，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的,，所以細心,，細致是必需的。

4,、電子商務(wù)ctoc模擬

繼btob,、btoc之后，是ctoc模式的實訓,。在我看來,，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式,。沒有規(guī)模限制，它實現(xiàn)了消費者與消費者的自由貿(mào)易,。

實驗由若干會員和ctoc管理員來協(xié)作完成,。交易通過買方在商場平臺選購一口價（或拍賣）商品，賣方對產(chǎn)品詳細信息和疑慮向賣方進行提問并對管理員提出反饋意見,，賣方和管理員對問題進行答復,，最終完成交易。

實驗過程如下：

ctoc的交易雙方和管理員進入系統(tǒng),，完成個人檔案的信息,，并根據(jù)要求對自己信息進行相應(yīng)的修改、刪除和添加操作,。

賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述,。商場平臺管理員發(fā)布公告信息。

買賣雙方進入ctoc商場平臺,，交易開始,。

買方查看產(chǎn)品信息，選購產(chǎn)品,，選擇交易模式,，對賣方進行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問。

賣方對提問回答,。

交易雙方談成后完成交易,。

買賣方向商場管理員進行意見反饋，管理員對反饋意見處理,。

交易雙方查看交易信息,。

本次角色任務(wù)完成如下：

cto c是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是通過internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境,，個人消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進行購物,。通過這種模式節(jié)省了買賣雙方的時間和空間，大大提高了交易效率,，節(jié)省了不必要的開支,，使更多的人獲益。模擬實驗中的網(wǎng)上洽談其實很有趣,，在實際交易中,，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質(zhì)量,、款式,、顏色，還會有更多，如運送方式和保險之類的,。以后有機會一定要再現(xiàn)實中去進行真正的洽談,。

通過實踐操作，我熟練掌握了ctoc交易的整個流程,。ctoc給消費者足夠自由的交易空間,，這種模式在未來將會有很大的發(fā)展空間。

兩周的模擬實訓下來,，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸,，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷,。讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的理論核心,，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布,、網(wǎng)上在線的調(diào)查等,。意識到電子商務(wù)當今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式的可觀性。

通過這次實習,，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域,，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式,，學習和體會到了電子商務(wù)的核心思想,。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解,。在現(xiàn)代的信息時代中,，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的.，于是,，對于掌握這方面的知識越來越重要了,，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性,。

不僅學到了很多，也意識到了自己的不足,。既有知識上的缺陷,，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期,，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達,。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,，還不成熟,。今后自己要自學一些必要的軟件知識,、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識,。

電子商務(wù)社會實踐報告篇三

這次實訓它的內(nèi)容主要包括：b2c,、b2b、c2c,、電子銀行,、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件,、網(wǎng)上單證,、ca認證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程,。

我們主要是在電子商務(wù)實訓室的模擬平臺上面進行的操作,，不管是b2b還是b2c交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺,，客戶可以注冊成為會員,、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶,、電子錢包,、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等,。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的,。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作,，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運作與管理過程,，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊,、日常業(yè)務(wù)模塊,、綜合查詢模塊、報表管理模塊,、月末處理模塊,、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理,，主要提供采購的各種管理,，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認,，采購入庫等管理,。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。

另外，我們還參加了金算盤公司的講座,，這次的講座主要是金算盤公司的經(jīng)理負責演講

主要致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)向用戶提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù),。

在操作的過程中，我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固,，有一些專業(yè)術(shù)語,，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點困難,。這讓我認識到了自己的不足,，所以在今后的學習當中不僅僅需要操作的訓練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識,。

只有在學好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上,，才能夠使得自己更快、更容易的去學習和接受其他知識,。我在操作電子商務(wù)“b2b”,，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事,，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的,，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟,直到zui后完成整個交易,。

在電子郵件服務(wù)中,，zui主要的是電子郵件的申請：個人資料、密碼的修改,，電子郵件操作：郵件的瀏覽,、撰寫、抄送以及刪除,。網(wǎng)上銀行也就只有三個內(nèi)容,，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請、網(wǎng)上銀行后臺管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用,。內(nèi)容zui多是電子商務(wù)的三中模式,，內(nèi)容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的,，只要做一步后面的幾乎都可以了,。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費者交易的整個過程，包括：消費者網(wǎng)上購物,、b2c后臺初始化,、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。還要掌握企業(yè)交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程,，熟練前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路,、服務(wù)中心,、新品上架、每日一拍,、商品推薦,、競拍熱點、特色拍賣等項目還有一些等錄日志,、會員管理,、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置,、和拍賣商品管理等,。zui難的也是讓我zui火就是這個了，不過還好,，一切都知道了,，就覺得也不是很難了，萬事開頭難,，看來說的一點也不錯啊,。

通過這次的實訓，讓我知道,，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計算機應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式,。這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參與,、對需求反映迅速等),，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系,，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件,、合同有效性規(guī)范、支付方法,、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求,，提出了嚴肅的挑戰(zhàn)。現(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求,，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展,。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則,，為電子商務(wù)的動作提供法律依據(jù),，以促進國際貿(mào)易更好的發(fā)展。

實踐出真理,。一個星期的實訓時間非常短,，但是我接觸到新的東西卻很多,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。每一個同學在實訓的過程中,，都可以說遇到過困難,。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,，常常令我們苦惱,，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識,。通過這次實訓,，我認識到了要學好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合,，理論固然重要,，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。學校給我們這次的實訓機會,，從理論和操作這兩方面融會我們的知識,，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此,，我堅信,，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā),，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

經(jīng)過這次的實訓,我們對電子商務(wù)有了更深的了解,，從書面的明白到實踐的理解,。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路,。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識,，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲,。

電子商務(wù)社會實踐報告篇四

王力是新分配到一家家具廠的電子商務(wù)專業(yè)大學畢業(yè)生,，家具廠老板一直想改變企業(yè)經(jīng)營模式，知道王力是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的大學生,，非常高興,，在王力上班的當天老板就請他作一份有關(guān)家具行業(yè)開展電子商務(wù)活動與傳統(tǒng)商務(wù)活動的比較分析報告。現(xiàn)在請你代王力來完成老板交給他的任務(wù),，字數(shù)要求在500字左右,，此分析報告對其他經(jīng)營者也要有一定的參考價值。

2.分析思考

1)家具行業(yè)開展傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程,。

賣方：進行市場調(diào)查確定顧客的需要——創(chuàng)造滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)——廣告并促銷產(chǎn)品或服務(wù)(店面裝修)——為購物交易進行談判——向顧客支付產(chǎn)品和發(fā)票——接受并處理顧客的付款——提供售后服務(wù),、日常維護和質(zhì)量擔保,。

買方：確定需要——尋找能夠滿足這種需要的產(chǎn)品和服務(wù)——選擇供應(yīng)商——為購買交易進行談判——支付貨款——進行日常維護并要求質(zhì)量保障。

2)家具行業(yè)開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程,。

3)家具業(yè)是否適宜電子商務(wù)活動,，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，是否能否滿足客戶對他的要求,。

家具業(yè)比較適宜電子商務(wù)活動，現(xiàn)有的技術(shù)還是比較成熟的,，一般情況下能夠滿足客戶的要求,。但是，在家具業(yè)使用電子商務(wù)還是有一定缺陷的,。比如網(wǎng)絡(luò)上的法律機制不夠完善,，網(wǎng)上交易時安全系數(shù)不高。再者,，網(wǎng)絡(luò)上看到的商品只是圖片,，而不是真實的實物，比較虛擬,，不一定能夠滿足客戶的所有需求,。

4)家具業(yè)的消費群體定位，消費群體對網(wǎng)絡(luò)的依賴度分析,。

我覺得家具行業(yè)的消費群體應(yīng)該定位在青年這個階段,。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，青年人對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大,，在互聯(lián)網(wǎng)上交易頻率也快速增加,。然后電子商務(wù)所具有的一些特點剛好能滿足青年近階段的消費群體的要求。所以,，對于這個消費群體來說,，前景是比較不錯的。

優(yōu)勢：傳播的范圍增大,，客戶面擴大;流通渠道減少,，可以節(jié)約一定的時間;交易時間沒有限制，24小時服務(wù);消費者可以隨意選擇購物方式,。劣勢：太過于虛擬化,，消費者信賴度不是很高;網(wǎng)絡(luò)的一些機制發(fā)展還不夠完善，還存在一些缺陷,。

機會：對于青年這個消費群體來說,，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具，相信電子商務(wù)會一如既往地深入到他們的生活中,，情景會很不錯,。再者,，電子商務(wù)會以最快的速度、全面地滿足顧客個性化需求,，還可以以滿足顧客需求,。

3.訓練方法與步驟

1)根據(jù)本教材對傳統(tǒng)商務(wù)中買主與賣主的業(yè)務(wù)流程圖分析,畫出家具業(yè)賣主與買主的業(yè)務(wù)流程。

2)查閱相關(guān)網(wǎng)站資料,，畫出電子商務(wù)中買主與賣主的業(yè)務(wù)流程圖,。

3)查閱網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)運作過程,，分交易前準備,、貿(mào)易磋商、合同鑒定,、支付與清算四個階段來分析,。

4)參觀當?shù)匾患壹揖咂髽I(yè)，確定他的消費群體,，消費群體的特點,，有哪些個性化需求。

6)傳商商務(wù)的優(yōu)勢,、劣勢?

7)完成分析報告

4.任務(wù)訓練結(jié)果與評價

電子商務(wù)社會實踐報告篇五

大學四年生活將過去,，想著剛剛過去的實習時光，緊張沉默之后更多的是感慨,，印在腦海里的每一個足跡都是那么的深,，真的說不出是什么感覺，伴著時間,，就像是在和自己的影子賽跑,，不可能從真實的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去,，也許更適合的只有那句話：時不待我,，怎可駐足兩個月，短短的兩個月,，說不上是每一份經(jīng)過都會成為內(nèi)存,，但緊張沉默之后更多的確實是感慨。

以前也想過,，學我們英語專業(yè)的,，也許以后最起碼存在那種機會去走向講臺，所以,，這短短的兩個月的'經(jīng)歷,，對我來說，無疑是一個很好的煅練,，而且,，專門機構(gòu)統(tǒng)計的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會做與自己專業(yè)相符的工作,，因而。,、在工作的過程中,，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求,，把手上的活,，當做是自己的本職工作，而老板常常強調(diào)的就是每個員工都必需要有認真負責的態(tài)度去做事,，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求,。

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看,，也算是一種見識，東莞是一個新起的城市,，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端,，在這種地方，看得到更多的機會,，更多的挑戰(zhàn),，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距,，當然,，這種差距并不是一時一日而起，所以,，出到外面,，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然,，常常因為比較把自己看得很不平衡,，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們,，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較,，自己能做到何種程度,，應(yīng)該有一個很明了很中性的認識,，不能過于攀比，更不可自以為是,。

因而,。結(jié)束工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺,，明白了自己與社會所需的要求,，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職,，特別是對于像自己一般的人，更多的時侯是社會,，職業(yè)選擇自己,，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧,。

以上就是我署假的實習總結(jié)報告,，可能并不是一份很規(guī)范報告，但確確實實我這兩個月工作中的感受,，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,，但我認為，無論任何一種償試,，都是對自己以后很寶貴的充實,。

電子商務(wù)社會實踐報告篇六

王麗是一名新分配的大學畢業(yè)生，在一家家具廠主修電子商務(wù),。家具廠的老板一直想改變企業(yè)的商業(yè)模式,。他很高興知道王力是電子商務(wù)專業(yè)的大學畢業(yè)生。王力上班那天,，老板讓他做一個家具行業(yè)電商活動和傳統(tǒng)商業(yè)活動的對比分析報告?，F(xiàn)在，請代表王力完成老板交給他的任務(wù),。字數(shù)500左右,。該分析報告對其他運營商也應(yīng)該有一定的參考價值。

(1)家具行業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程,。

賣方:進行市場調(diào)查以確定客戶的需求創(chuàng)造滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳和推廣產(chǎn)品或服務(wù)(商店裝修)談判購物交易向客戶支付產(chǎn)品和發(fā)票接受并處理客戶的付款提供售后服務(wù),、日常維護和質(zhì)量保證。

買方:確定需求尋找能夠滿足這一需求的產(chǎn)品和服務(wù)選擇供應(yīng)商為采購交易進行談判貨款執(zhí)行日常維護并要求質(zhì)量保證,。

(2)家具行業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程,。

(3)家具行業(yè)是否適合開展電子商務(wù)活動，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟,，能否滿足客戶的需求,。

家具行業(yè)適合電子商務(wù)活動，現(xiàn)有技術(shù)比較成熟,，一般能滿足客戶的要求,。然而，電子商務(wù)在家具行業(yè)的使用仍然存在一些缺陷,。比如互聯(lián)網(wǎng)上的法律機制不完善,，網(wǎng)上交易的安全系數(shù)不高。而且網(wǎng)上看到的商品都只是圖片，不是實物,，是虛擬的,，不一定能滿足客戶的所有需求。

(4)家具行業(yè)消費群體的定位以及消費群體對網(wǎng)絡(luò)的依賴分析,。

我認為家具行業(yè)的消費群體應(yīng)該定位在青年階段,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，年輕人越來越依賴互聯(lián)網(wǎng),，互聯(lián)網(wǎng)上的交易頻率也在快速增加,。那么，電子商務(wù)的一些特點正好可以滿足近階段年輕消費者的需求,。所以對于這個消費群體來說,，前景還是挺好的。

優(yōu)勢:溝通范圍擴大,，客戶群擴大,；流通渠道的減少可以節(jié)省一定的時間；交易時間沒有限制,，全天24小時可用,；消費者可以隨意選擇購物方式。缺點:過于虛擬化,，消費者信任度不是很高；網(wǎng)絡(luò)的一些機制并不完善,，仍然存在一些缺陷,。

機會:對于年輕人來說，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具,。相信電商會一如既往的深入他們的生活,，情況會很好。再者,，電子商務(wù)將以zui的快速度全面滿足客戶的個性化需求,，也能滿足客戶的需求。

(1)根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖分析,，畫出家具行業(yè)買賣雙方的業(yè)務(wù)流程,。

(2)參考相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，繪制電子商務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖,。

(3)查看網(wǎng)站或相關(guān)資料,，分析家具行業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運作流程，分為交易前準備,、交易談判,、合同評估、支付、清算四個階段,。

(4)走訪當?shù)丶揖咂髽I(yè),，確定其消費群體、特征和個人需求,。

(6)商務(wù)溝通的利與弊,？

(7)完成分析報告

電子商務(wù)社會實踐報告篇七

現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)上,，可以買圖書,、光盤，可以買服裝,、鞋帽,，可以買手機、相機,，可以定機票,、酒店，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西,。在寒假期間我主要學習有關(guān)網(wǎng)上購物的知識和存在的問題,。

網(wǎng)上購物有很多好處。不必受奔波之苦,，也不容易被奸商忽悠,。男士不必擔心誤入女士內(nèi)衣專區(qū)的尷尬，女士不必害怕心有余而力不足,。不去商場,，自然也不必擔心手機、錢包不翼而飛,。

盡管有這么多優(yōu)點,，也許你還是不在網(wǎng)上購物。

為什么,？不在網(wǎng)上購物的人通常會說：“沒有上網(wǎng)購物這個習慣,。”

“沒有上網(wǎng)購物這個習慣,?！边@個說法到底意味著什么？為什么會沒有這個習慣,？這僅僅是個習慣問題嗎,？實際上，很多沒能形成“上網(wǎng)購物”行為習慣的網(wǎng)絡(luò)用戶是出于懼怕,。不了解網(wǎng)上購物的流程,；不知道如何付款；擔心自己的手機號會被泄漏，嫌注冊,、登錄手續(xù)太繁瑣,；感覺通過網(wǎng)站搜索一個商品太難......對于普通網(wǎng)絡(luò)用戶來說，網(wǎng)上購物是個充滿未知的領(lǐng)域,，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識,。然而這些障礙實際上是可以通過良好的交互設(shè)計解決的。是購物網(wǎng)站設(shè)計上的種種缺陷,，將許多用戶拒之門外,。下面列舉幾個在線購物網(wǎng)站存在的設(shè)計問題：

問題一.讓新用戶感到恐懼

首先，“網(wǎng)上購物需要似乎需要很多條件,？”很多用戶會有這樣的疑問,。“是不是非得有信用卡才行,？”“是不是需要我的銀行卡號和密碼,？”“好像得成為會員才行...”在我進行的用戶測試中，這些疑問都確實存在,。提供諸如信用卡,、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷，而不是為了嚇唬用戶,。當用戶看到一大堆似曾相識的銀行l(wèi)ogo時,，不會感到新奇、興奮,，只會感到恐懼,、不安?！斑@些卡我一個都沒有，我該怎么辦,？”

其次,，“網(wǎng)上購物的過程可能會很復雜?！睂嶋H上一個網(wǎng)上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到,、付款”。這是網(wǎng)上購物流程的概括,，也是用戶的心理模型,。不幸的是，目前大多數(shù)購物網(wǎng)站將這一過程復雜化了,?！百徫镘嚒薄ⅰ皶捍婕堋薄ⅰ安貢w”...這些在線購物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼,；“開戶,、訂貨、送貨時間,、禮品包裝,、付款方式、確認訂單...”一長串的購物流程讓用戶感覺如同在長征,。當用戶選中了商品準備結(jié)算的時候,，會發(fā)現(xiàn)萬里長征剛邁出了第一步。

被迫學習各種新概念,，不得不面對復雜的手續(xù),，不清楚操作將導致什么樣的后果...這些都會讓新用戶感到恐懼、煩躁,。購物網(wǎng)站應(yīng)當向他們解釋：網(wǎng)上購物很簡單,。可是,，購物網(wǎng)站不僅沒有做這樣的正面宣傳,，反而用實際的設(shè)計說明：“網(wǎng)上購物很復雜?！?/p>

問題二.搜索功能

分類展示是商店中的貨架,，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個呆頭呆腦的售貨員,。先來看網(wǎng)上一個例子：

顧客：“請問有《盟軍敢死隊3》嗎,？”

售貨員：“沒有。不過,，我們這里有些相關(guān)的商品,，也許您會感興趣，比如《盟軍敢死隊3》...”

問題三.如何介紹一個商品

商品的詳細信息頁是全面展示商品的空間,，用戶到底需要了解些什么呢,？

在網(wǎng)上購物與現(xiàn)實中購物最大的區(qū)別在于用戶無法真正接觸到商品實物，因此,，對商品基本信息的了解也需要通過網(wǎng)頁來實現(xiàn),。以圖書為例，在書店中,，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱,、作者、出版社,，如果作者是外國人,，那么打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的,，還是英文原版的。之后,，顧客可能會看看簡介或目錄,。也許用戶會信手翻開一頁，快速的閱讀一下,，了解一下此書的語言風格,。少數(shù)目的性較強的用戶會查看一下此書的印刷時間、版次,。

當然,，或許不是每個用戶都必須要經(jīng)過上述三個分析才能下結(jié)論，但是,，網(wǎng)上購物是一項直接與用戶經(jīng)濟利益相關(guān)的行為,，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的，沒有人愿意浪費自己的錢,，用戶會很謹慎,，而此時，謹慎就意味著麻煩,，因為網(wǎng)頁上沒有一處明確的標出“中譯本”之類的字樣,。

問題四.價格問題

幾乎所有的購物網(wǎng)站的商品都標有“市場價”，市場價到底是什么,？對于圖書類商品,，市場價就是封底上標的定價。每一本書都標有市場價,、此網(wǎng)站的優(yōu)惠價以及各級別的會員價,，詳實、清楚,。與之相比,，現(xiàn)實中的書店對于優(yōu)惠的說明反而沒這么清楚了。書店中偶爾的打折通常是在結(jié)算的時候給顧客一個“意外的驚喜”,。對于非圖書類商品,，購物網(wǎng)站標出的“市場價”往往不是很有說服力。如果留意商品詳細信息頁中其他用戶的評論,，就會發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常會有用戶抱怨,，一些所謂的市場價遠高于商場中的銷售價,，購物網(wǎng)站上的“市場價”只是個“先漲價再打折”的把戲。當然,，這樣的評論通常會在第一時間內(nèi)被網(wǎng)站的管理人員刪除,。

購物網(wǎng)站的“虛假市場價”真能打動用戶嗎,？對“虛假市場價”失去信任的`用戶自然不會再關(guān)注它了，只會在乎實際的銷售價,，也就是此網(wǎng)站所謂的優(yōu)惠價,。對“虛假市場價”內(nèi)幕并不知情的用戶會相信它嗎？在現(xiàn)實中,，顧客要想在不同商場中對比一個商品的售價是比較麻煩的,，至少也要上樓下樓，出門進門...要貨比三家,，自然更是辛苦,。但是，在互聯(lián)網(wǎng)上想了解一件商品的價格就簡單的多了,。通過搜索引擎進行關(guān)鍵字搜索,，用不了5分鐘就能掌握此商品的真實售價。即使是要貨比三家也是信手拈來,?！按蛘垓_局”在互聯(lián)網(wǎng)上更容易被戳穿?！疤摷偈袌鰞r”不會想商家想象的那么奏效,。當然，如果“市場價”不是虛假的,，顯然它還是很有意義的,。如果在線購物網(wǎng)站能對所標出的市場價做進一步的說明，說明“市場價”的由來,，比如,，某某專賣店的市場指導價，那么顯然會提高“市場價”的可信度,，標注“市場價”也才能真正能體現(xiàn)此網(wǎng)站的優(yōu)惠幅度,。

問題五.結(jié)算過程混亂、復雜

不能象現(xiàn)實中那樣面對面的交流使得結(jié)算變的不那么方便,，在線購物網(wǎng)站沒有通過設(shè)計盡可能的簡化結(jié)算過程,，而是出于自身的利益考慮盡可能的細化結(jié)算過程，以減少無效訂單數(shù)量,。用戶的利益被忽視了,。當用戶點擊“購買”按鈕后，網(wǎng)頁會轉(zhuǎn)到“購物車”頁面,，頁面的最上面一行通常會說明整個購物流程分為的若干步,，當前是在哪一步。這種的購物流程少則4,、5步,，多則7,、8步。光是這些步驟就足以嚇跑一個心懷畏懼的用戶了,。對于老用戶,，通常會顯示已經(jīng)跳過的步驟。

老用戶會產(chǎn)生這樣的質(zhì)疑：“那幾步怎么跳過去了,？我是不是錯過了什么,？為什么不讓點擊？”如果真的要簡化老用戶的操作,，應(yīng)當只顯示用戶所需要完成的操作,，并為有可能出現(xiàn)的修改提供鏈接。購物網(wǎng)站所設(shè)計的“購物流程”本身就是個不符合用戶心理模型的技術(shù)模型,，在預先設(shè)定好的格子里玩兒跳棋,，用戶不會著迷，只會昏迷,。

在付款方式中,，“貨到付款”通常是與其他的方式，比如,，郵局匯款,、銀行電匯、信用卡等,，混淆在一起的,。而用戶測試的結(jié)果是，多數(shù)用戶是明確的將“貨到付款”與其他方式區(qū)分看待的,。這并不難理解,，實際上這也與我事先的猜測相符，各種非“貨到付款”的方式都是先付款后發(fā)貨,，這是與“貨到付款”本質(zhì)的區(qū)別,。出于對自身利益的保護，多數(shù)第一次在網(wǎng)上購物的用戶都選擇了“貨到付款”,。在用戶眼里,，支付方式分為兩類：先付款和后付款。而不是現(xiàn)在購物網(wǎng)站所表現(xiàn)的那樣“付款方式有若干種,，請您選擇其中一種,。如果您沒找到‘貨到付款’那一項，那可太好了,，我們可以先收錢再發(fā)貨了,。”

在現(xiàn)實的購買行為中,，顧客將大多數(shù)精力花在選擇商品上,；而在網(wǎng)上購物，用戶在結(jié)算中心耽誤了更多的時間,，用戶對于填寫這些手續(xù)并不感興趣,。

對于互聯(lián)網(wǎng)，不同的人有不同的使用習慣,，這是可以理解也可以接受的,，但是，如果根本不使用,，那就不是習慣問題了,。

為什么我們更習慣于坐著，而不是站著,？我們在第一次會坐的時候就積累下了這樣的經(jīng)驗“坐著比站著舒服”,。如果在網(wǎng)上購物也能比去商場購物更舒服，也會有更多的人養(yǎng)成網(wǎng)上購物的習慣,。

給購物網(wǎng)站設(shè)計者：網(wǎng)上購物行為直接關(guān)系到用戶自己的錢包,，所以，用戶會對自己的行為更加謹慎,，也會對購物網(wǎng)站的交互設(shè)計更加挑剔,。

經(jīng)過寒假的實踐學習，我學會了電子商務(wù)網(wǎng)上購物的很多知識,，知道了網(wǎng)上購物的優(yōu)勢和存在的問題,，在以后的學習中我將努力地學習解決這些問題。

電子商務(wù)社會實踐報告篇八

因為公司的員工都是即訓上崗,，所以,，一直沒有又休，而且在工作期間最大的體會就是,，作為一個教師,，或者說是一名授課者，最大的考驗就是耐心,，有的時侯,，一個問題還得重復很多遍，這個時侯,，就不能只站在自己的角度去想它,，而應(yīng)該站在對方的角度去看，去感受,，慢慢的但有了分冷靜的習慣,，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會。

在工作之余,，我還經(jīng)常出到外面去看看,，也算是一種見識,，東莞是一個新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端,，在這種地方,，看得到更多的機會，更多的挑戰(zhàn),，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距，當然,，這種差距并不是一時一日而起,，所以，出到外面,，一個正確的心理定位但顯得格外重要,，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡,，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣,，但不可過多的去計較,，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個很明了很中性的認識,，不能過于攀比,，更不可自以為是。

因而,，結(jié)束工作的時侯,，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求,，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職,，特別是對于像自己一般的人，更多的時侯是社會,，職業(yè)選擇自己,，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧,，以上就是我署假的實習報告,，可能并不是一份很規(guī)范報告，但確確實實我這兩個月工作中的感受,，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,，但我認為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實,。

暑假社會實踐報告范文

暑假招生社會實踐報告

暑假社會實踐工作報告

暑假社會實踐報告優(yōu)秀范文

暑假招生社會實踐報告范文

會計暑假社會實踐報告范文

暑假酒店社會實踐報告

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電子商務(wù)社會實踐報告篇九

20xx年的暑假,，是大學生涯的第二個暑假。面對即將升入大學三年級的現(xiàn)狀,，學習的緊迫感和就業(yè)的壓迫感都隨之而來,。大學學習的東西是要在社會上運用的根本技能，檢驗真理的唯一標準就是實踐,，而社會上現(xiàn)在對人才的需求不僅僅是學歷的要求，更看重的是實踐技能的運用嫻熟能力,，所以,，在大學中利用暑假這一段比擬長的時間從事社會實踐工作就成為一個不錯的選擇。

這個暑假是繼大學一年級的暑假進行實踐活動后的又一個比擬長的時間,?？纪暝嚭笪以缭缇突亓思遥菹⒄{(diào)整了幾天后就想找實習單位進行實踐活動,，但是在我的家鄉(xiāng)想找實習單位是一件很難的事情,，而找到一個與專業(yè)對口的實習單位更加是難上加難。很多單位根本就不招收實習人員,，要求的都是要有一兩年工作經(jīng)驗的人員,。而對于電子商務(wù)這個算是新興正在開展中的專業(yè)，很多人都并不了解其學習內(nèi)容和作業(yè)對象,，而簡單地以為只能進行網(wǎng)上營銷的,，所以有些單位招收的人員所需技能我們電子商務(wù)專業(yè)都學過，但那些單位在看專業(yè)的時候都不給時機電子商務(wù)專業(yè)的學生,。

今天,，再回頭看看我們的實踐歷程，看看我們?yōu)⑾碌暮顾?，看看我們留下的腳印,，看看我們得到的實踐成果，心里有說不出的沖動,。這一路,，不管累也好、熱也好,、難也好,、易也好，畢竟,，我們挺過來了,。

在問了幾家單位都沒有結(jié)果之后，突然知道有朋友剛剛找到在播送電視局的實習時機，我就抱著試一試的心態(tài)去詢問了是否還招收實習人員,。得到的答復是要求并不高,，主要的是對工作的熱忱，對本職工作的熱愛,。我本身對播送電視等媒體的工作是很感興趣的,，在學校里選修的大類也是影視制作影視鑒賞等內(nèi)容的，雖然知道這次實習主要的工作并不能參與到影視制作和播送編導本身,，但是我還是很希望能夠在播送電視局進行這次暑假實踐活動的,，于是，這一次的實踐內(nèi)容就很順利地定下來了,。

負責人帶著我們參觀了本市播送電視臺的運行機構(gòu),，看到我們在電視上的節(jié)目原來是經(jīng)過很多人員的管理和很多先進的'設(shè)備才能保持持續(xù)不斷順利運行的，看到我們在電視上看到的略感粗拙的每天半個小時的陽春新聞是消耗了許多人力物力精力用心做出來的,，是許多電視工作者的心血結(jié)晶,。這次參觀電視制作播出等過程是使我長了很大見識，更使我認識到每一件事都是x些人用了整副心思做出來的,，盡管也許很渺小,，盡管也許還不完善，但是這一份精神和付出的努力都是值得肯定的,，需要人們用心去感受的,。

由于電子商務(wù)專業(yè)的原因，我對電腦比擬熟悉,，對一些數(shù)據(jù)庫和編程等也略知一二,，所以我就負責和網(wǎng)絡(luò)信息交互和信息資料整理等工作。當然,，我還不可能去觸碰播送電視局的數(shù)據(jù)庫內(nèi)部結(jié)構(gòu),，但是局部數(shù)據(jù)輸入，整理等工作都分配到我的身上,。由于最近播送電視局剛開始搞數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作,，每天都有大量信息要處理，錄入和輸出,，整理信息的成為一項必不可少的工作,。每天晚上把白天新增的數(shù)字電視用戶的信息錄入電腦，寫明用戶名,、開始時間,、到期時間、安裝類型等信息,，對紙質(zhì)的臨時數(shù)據(jù)進行整理錄入,。

帶著一份執(zhí)著的信念和一顆熱忱的心,，我們暑期實踐小組經(jīng)過十幾個小時的長途跋涉來到江西省泰和縣實驗小學，將在這里度過難忘的七天支教生活,。

由于對很多社會事物的好奇,，也想增加一些社會實踐工作，有時白天有空的時候也會出去數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換安裝點處接受附近居民的報裝信息,，收費和填寫臨時單據(jù),，這些單據(jù)是在五天內(nèi)可以到播送電視營業(yè)廳換取可以報銷的正式憑據(jù)的。根本上很多居民都很踴躍地報名安裝,，大局部時候辦公的桌子前面都會看到很長的人龍在排隊,。天氣很熱，我們架起了大把的遮陽傘,，看到在烈日下排隊的人們,，比起自己的工作的辛苦感到更多的是排隊那些人們的辛苦。中午時段是最多人報裝的時間段,，很多有工作的人們都趁中午來排隊，本來中午時分是午飯時間不是工作時間,，但是看到這些人那么辛苦都來支持我們的工作,，我們攤位的兩個都是從事實踐活動的大學生就自愿把午飯時間推遲了，反正我們的晚飯時間也是比一般上班族晚一些的,，即使這樣也并不會感到太餓,。也許是剛在社會上從事實踐活動吧，看到有些事總是不忍心,，覺得自己做的事能給人家?guī)矸奖愕脑捑捅M力做多一些吧,。下午上班時間有些老爺爺老奶奶來報裝，他們喜歡跟我們說話,，那時候沒有什么人,，老爺爺老奶奶好似也很像找個人聽他們說話，我們就聽他們從抗戰(zhàn)史聊到改革開放,。沒想到在在工作中也能得到對祖國情懷的熏陶,。

除了網(wǎng)絡(luò)信息的處理和電腦信息的錄入與資料整理外，對紙質(zhì)檔案的分類整理也是我們實踐活動的工作,，實踐單位負責人讓我們盡量多接觸不同的工作,。由于太長時間沒有整理，檔案的分類放置有一些混亂,，我們需要查看每份檔案資料的分類并一一放好,。這是一項需要耐心的活兒，我們?nèi)齻€人做了幾個小時后終于完成了,，還得到了負責人的好評,。

我們還嘗試做了一下接線生,。客服電話打進來的時候很緊張,，擔憂剛看過的條例和效勞工程等記得不牢,，不能很好地解答客戶的問題，滿足客戶的需求,。還好打進來的客戶很友善,，我也就不必擔憂人際溝通之類的問題，很順利地答復了客戶對數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的收費與具體措施的問題,。

一個多星期的暑期社會實踐活動終于是告一段落了,，時間真的是過得好快啊。此次活動,，雖然沒有做什么驚天動地的事兒,，也沒有令狐什么人生真諦，但亦是收獲頗多,。

俗話說的好,，“努力不一定成功，放棄一定失敗〞我暑假在社會上漂泊后有深刻的認識,。暑假我單獨一個人來到外地的辛朋那找份工作掙取些錢,，可開始的幾天找工作讓我?guī)е涞纳駪B(tài)回到歸宿地，一連幾天找工作失敗的經(jīng)歷讓我灰心了,，我想放棄這個暑假,，但我不能放棄，既然我已出來了我不甘心放棄,，雖然我是無經(jīng)驗無技術(shù)我做一名普通的員工難道社會不給我個時機嗎,？我不能放棄我要奮斗最終無耐通過中介所才算順利找到份工作。

一直以為會過得很漫長的為期三個星期的實習活動轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了,，雖然一早說好是沒有現(xiàn)金的回報,，但是在這個過程中我收到了比金錢更為重要的東西。對工作的熱忱,，對社會的正確認識,，慢慢學會處理工作中遇到的問題，了解人際溝通的重要性與積極意義,，更好地與人交往,，還收獲到了幾位一同實習的朋友。這次的暑假實踐活動很有意義,，我相信,，在以后的工作生涯里，這段經(jīng)歷會成為我珍貴的經(jīng)驗與回憶,。

我的工作是給客人安排坐位以及為他們介紹菜式,，每天倒班制的工作,，有時候做到凌晨一點，雖然時間長了點,，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,，我覺得這是一種鼓勵，明白了人生,，感悟了生活,，接觸了社會，了解了未來,。除了根本的工作,，我還會做些清潔整理房間什么的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么,，但在這里，不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做,，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價,。

電子商務(wù)社會實踐報告篇十

現(xiàn)在,，在互聯(lián)網(wǎng)上，可以買圖書,、光盤，可以買服裝,、鞋帽,，可以買手機、相機,，可以定機票,、酒店，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西,，電子商務(wù)社會實踐報告,。在寒假期間我主要學習有關(guān)網(wǎng)上購物的知識和存在的問題。

網(wǎng)上購物有很多好處,。不必受奔波之苦,，也不容易被奸商忽悠。男士不必擔心誤入女士內(nèi)衣專區(qū)的尷尬,，女士不必害怕心有余而力不足,。不去商場，自然也不必擔心手機,、錢包不翼而飛,。

盡管有這么多優(yōu)點,，也許你還是不在網(wǎng)上購物。

為什么,？不在網(wǎng)上購物的人通常會說：“沒有上網(wǎng)購物這個習慣,。”

“沒有上網(wǎng)購物這個習慣,?！边@個說法到底意味著什么？為什么會沒有這個習慣,？這僅僅是個習慣問題嗎,？實際上，很多沒能形成“上網(wǎng)購物”行為習慣的網(wǎng)絡(luò)用戶是出于懼怕,。不了解網(wǎng)上購物的流程,；不知道如何付款；擔心自己的手機號會被泄漏,，嫌注冊,、登錄手續(xù)太繁瑣；感覺通過網(wǎng)站搜索一個商品太難......對于普通網(wǎng)絡(luò)用戶來說,，網(wǎng)上購物是個充滿未知的領(lǐng)域,，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識。然而這些障礙實際上是可以通過良好的交互設(shè)計解決的,。是購物網(wǎng)站設(shè)計上的種種缺陷,，將許多用戶拒之門外。下面列舉幾個在線購物網(wǎng)站存在的設(shè)計問題：

問題一.讓新用戶感到恐懼

首先,，“網(wǎng)上購物需要似乎需要很多條件,？”很多用戶會有這樣的疑問?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判?？”“是不是需要我的銀行卡號和密碼？”“好像得成為會員才行...”在我進行的用戶測試中,，這些疑問都確實存在,。提供諸如信用卡、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷,，而不是為了嚇唬用戶,。當用戶看到一大堆似曾相識的銀行l(wèi)ogo時，不會感到新奇,、興奮,，只會感到恐懼、不安,?！斑@些卡我一個都沒有,，我該怎么辦？”

其次,，“網(wǎng)上購物的過程可能會很復雜,，社會實踐報告《電子商務(wù)社會實踐報告》?！睂嶋H上一個網(wǎng)上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到,、付款”。這是網(wǎng)上購物流程的概括,，也是用戶的心理模型,。不幸的是，目前大多數(shù)購物網(wǎng)站將這一過程復雜化了,?！百徫镘嚒薄ⅰ皶捍婕堋?、“藏書閣”...這些在線購物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼,；“開戶、訂貨,、送貨時間,、禮品包裝、付款方式,、確認訂單...”一長串的購物流程讓用戶感覺如同在長征,。當用戶選中了商品準備結(jié)算的時候，會發(fā)現(xiàn)萬里長征剛邁出了第一步,。

被迫學習各種新概念,，不得不面對復雜的手續(xù)，不清楚操作將導致什么樣的后果...這些都會讓新用戶感到恐懼,、煩躁,。購物網(wǎng)站應(yīng)當向他們解釋：網(wǎng)上購物很簡單,?？墒牵徫锞W(wǎng)站不僅沒有做這樣的正面宣傳,，反而用實際的設(shè)計說明：“網(wǎng)上購物很復雜,。”

問題二.搜索功能

分類展示是商店中的貨架,，搜索功能是商店中的售貨員,。糟糕的搜索功能是個呆頭呆腦的售貨員。先來看網(wǎng)上一個例子：

顧客：“請問有《盟軍敢死隊3》嗎,？”

售貨員：“沒有,。不過,，我們這里有些相關(guān)的商品，也許您會感興趣,，比如《盟軍敢死隊3》...”

問題三.如何介紹一個商品

商品的詳細信息頁是全面展示商品的空間,，用戶到底需要了解些什么呢？

在網(wǎng)上購物與現(xiàn)實中購物最大的區(qū)別在于用戶無法真正接觸到商品實物,，因此,，對商品基本信息的了解也需要通過網(wǎng)頁來實現(xiàn)。以圖書為例,，在書店中,，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱、作者,、出版社,，如果作者是外國人，那么打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的,，還是英文原版的,。之后，顧客可能會看看簡介或目錄,。也許用戶會信手翻開一頁,，快速的閱讀一下，了解一下此書的語言風格,。少數(shù)目的性較強的用戶會查看一下此書的印刷時間,、版次。

當然,，或許不是每個用戶都必須要經(jīng)過上述三個分析才能下結(jié)論,，但是，網(wǎng)上購物是一項直接與用戶經(jīng)濟利益相關(guān)的行為,，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的,，沒有人愿意浪費自己的錢，用戶會很謹慎,，而此時,，謹慎就意味著麻煩，因為網(wǎng)頁上沒有一處明確的標出“中譯本”之類的字樣,。

電子商務(wù)社會實踐報告篇十一

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電子商務(wù)社會實踐報告

電子商務(wù)專業(yè)大學生的暑期社會實踐報告

電子商務(wù)實訓暑期社會實踐報告

事先預習,，制定電子商務(wù)作業(yè)計劃，根據(jù)計劃進行實驗操作,、實驗小組的每個成員應(yīng)按照分配的角色來完成實驗,，記錄并熟悉操作步驟，每組實驗成員從用戶、管理員,、物流部門,、企業(yè)各個部門等角色輪換承擔。

1. b2b業(yè)務(wù)流程

2. b2c業(yè)務(wù)流程

3. c2c業(yè)務(wù)流程

1.發(fā)布分類廣告

這部分中,，指導老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告。我挑選了58同城網(wǎng),、焦作趕集網(wǎng),、和焦作百姓網(wǎng)三個網(wǎng)站平臺進行訓練。

過程如下：

注冊登錄,。登錄網(wǎng)站首頁,，點“注冊”填寫注冊信息;

對發(fā)布成功的信息進行查看;

最后，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個頁面進行抓取,，保存,。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的郵箱。本次任務(wù)完成,。

這項任務(wù)教會我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購和供應(yīng)信息,，將我們課堂上所學的理論知識變?yōu)閷嶋H可行的實踐活動。大大增加了我們對電子商務(wù)的興趣和對電子商務(wù)的理解,。只需要一會兒,，所有在線的人都能在這個平臺看到我的信息，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利,。通過這次實訓,，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸崒嵉姆奖憧旖荩黾恿宋覍﹄娮由虅?wù)的信心,。

2.電子商務(wù)btob模擬

b2b是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項項模擬是要求我們在局域網(wǎng)的模擬平臺中通過角色的分配,，完成交易過程,，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能,。

實習中的工作,，既需要個人獨立完成，又需要團隊合作,，所以老師讓我們分了小組,。實驗分企業(yè)用戶,，貨場,，管理員三個角色，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方,，利用網(wǎng)上商城完成

合同

過程如下：

首先,。各方注冊信息,。我的角色是貨場，商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,，他一方面作為賣方,，為個人消費者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進行商務(wù)活動,。我以一峰商場作為公司的名進行申請資格并開通銀行服務(wù),。

然后是賣家添加產(chǎn)品，買家求購,。管理員發(fā)布買家的求購信息,。

接著，買家確定訂購生成訂購單,，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家,。

買家確認合同。

接著,，貨場將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買家付款,。

賣家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場對已付訂單發(fā)貨,。買家確定電子收據(jù),。

交易完成，各方查看財務(wù)收入,。

這項btob流程是我們首次訓練的電子商務(wù)模式,，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場,。通過模擬btob流程,，了解了btob的工作流程以及買家、賣家,、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用,。在實訓的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學的幫助下得到了很大的完善,，以后別人再問電子商務(wù)如何運作,就不會無言以對了,。整個流程不僅要自己認真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個角色的贏利點,。為以后btoc,、ctoc的實訓打下了基礎(chǔ)并提供了參考。

3.電子商務(wù)btoc模擬

btoc的實訓內(nèi)容,。實驗由物流,，采購部，財務(wù)部,，商城管理員,，銷售部，商城用戶和儲運部來協(xié)作完成,。交易從購買到調(diào)配再到運送的整個過程,。涵蓋了正常購買，缺貨采購,，預警采購和退貨,，服務(wù)環(huán)節(jié)。實現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程,。

有了上次的經(jīng)驗和總結(jié),，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做。我的角色是物流公司,。物流是電子商務(wù)的一個重要組成部分,。物流中心作為承擔運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。

以下是我的任務(wù)：

交易過程如下：

各方登陸并且設(shè)置注冊初始信息,。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類,、添加商品信息,、開通物流公司。物流公司進行資格申報,。用戶注冊信息并開通物流服務(wù),。企業(yè)各部完成注冊信息。

正常消費流程：

退貨流程：

商城用戶查看訂單,、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息

正常采購：

預警采購：

缺貨采購：

流程結(jié)束,，我的任務(wù)完成：

b to c是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境,，個人消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物,。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間,，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支,。通過實踐操作，我熟練掌握了btoc交易的整個流程,。

這一次的b to c實驗過程比較簡單,，只有一個完成某步驟之后，另一個才能繼續(xù)完成實驗,。整個作業(yè)完成下來,，確實學到不少東西。從最簡單的開始,，個人信息的填寫,，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程,，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的,，所以細心，細致是必需的,。

4.電子商務(wù)ctoc模擬

繼btob,、btoc之后，是ctoc模式的實訓,。在我看來,，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒有規(guī)模限制,，它實現(xiàn)了消費者與消費者的自由貿(mào)易,。

實訓內(nèi)容要求我們在電子商務(wù)教學實驗系統(tǒng)c2c子系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和c2c網(wǎng)上市場的交易流程.

實驗由若干會員和ctoc管理員來協(xié)作完成,。交易通過買方在商場平臺選購一口價(或拍賣)商品,，賣方對產(chǎn)品詳細信息和疑慮向賣方進行提問并對管理員提出反饋意見，賣方和管理員對問題進行答復,，最終完成交易,。

實驗過程如下：

ctoc的交易雙方和管理員進入系統(tǒng)，完成個人檔案的信息,，并根據(jù)要求對自己信息進行相應(yīng)的修改,、刪除和添加操作。

賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述,。商場平臺管理員發(fā)布公告信息,。

買賣雙方進入ctoc商場平臺，交易開始,。

買方查看產(chǎn)品信息,，選購產(chǎn)品,，選擇交易模式，對賣方進行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問,。

賣方對提問回答,。

交易雙方談成后完成交易。

買賣方向商場管理員進行意見反饋,，管理員對反饋意見處理,。

交易雙方查看交易信息。

本次角色任務(wù)完成如下：

c to c是電子商務(wù)中的一種重要的模式,，是通過internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境,，個人消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進行購物。通過這種模式節(jié)省了買賣雙方的時間和空間,，大大提高了交易效率,，節(jié)省了不必要的開支，使更多的人獲益,。模擬實驗中的網(wǎng)上洽談其實很有趣,，在實際交易中，更多要洽談的東西還有很多,，不僅是質(zhì)量,、款式、顏色,，還會有更多,，如運送方式和保險之類的。以后有機會一定要再現(xiàn)實中去進行真正的洽談,。

通過實踐操作,，我熟練掌握了ctoc交易的整個流程。ctoc給消費者足夠自由的交易空間,，這種模式在未來將會有很大的發(fā)展空間,。

兩周的模擬實訓下來，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸,，科技的力量不可小視,，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的理論核心,，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式,，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷,、網(wǎng)上客戶服務(wù),、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等,。意識到電子商務(wù)當今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式的可觀性,。

通過這次實習,，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識,，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式,，學習和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學習和提高,。在這個實訓中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解,。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的,，于是,，對于掌握這方面的知識越來越重要了,，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性,。

不僅學到了很多,，也意識到了自己的不足,。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足,。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期,，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,，還不成熟。今后自己要自學一些必要的軟件知識,、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站,，在實際環(huán)境中增長知識。

電子商務(wù)社會實踐報告（2） |

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短暫,、難忘的暑假似白駒過隙,，急速而逝，回首那兩個多月,，內(nèi)心有了些澎湃,，那股暫給熄滅的激情又死灰復燃ing…在短暫的假期里，我和我的高中同學開辦了網(wǎng)上小店,，專門搞些比較個性小商品在網(wǎng)上零售兼批發(fā),。開辦網(wǎng)上小店不是純粹的掙掙小錢，更多是為了積累工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗,，從而提升自己的社會實踐能力,，以便以后更好進入社會的快節(jié)奏軌道。 作為一名大一菜鳥新生,，我深知我們還有很多很多不懂要學的東西,，而心里那份專屬青春的躁動的荷爾夢時刻作祟著,。我們帶著點期許和滿滿的信心，利用上學期所學的理論知識付諸實踐,。正如咱們偉大滴毛老頭所講：時間是檢驗真理的唯一標準,。

五、組織商品的推銷工作,，在各大門戶網(wǎng)站做好宣傳工作并及時做好市場信息反饋,；

六、做好售后客戶服務(wù)工作及售前,、售后客戶征求意見,；

七、成本分析,，對銷售費用和銷售成本進行分析,，不斷提高銷售經(jīng)濟效益和我們網(wǎng)店的管理工作水平。

經(jīng)過這次為期不長的暑假切身體驗,，我學習了好多東東,，與好友在友情方面有了更深層次的交往。這種交往建立在平等,、志同道合的基礎(chǔ)上,，在熱血沸騰的青春里懷揣相同理想并將其付諸實際。為了理想的曙光照進現(xiàn)實的窗戶,，我們?nèi)齻€臭皮匠湊一起燃燒激情,，一起奮斗，一起收獲不算大的豐收,。

在這過程我也深刻體會到“1+1》2”的奇妙效應(yīng),。而作為學生的我們要懂得學習并篩選社會上提供的有用資源，最后吸收,，因為社會上提供的資源相對更及時,，利用效率更高。而最后要做的就是通過實踐將學校所學理論知識進行更深入地分析,，提煉成屬于自己的獨家秘笈,。

電子商務(wù)社會實踐報告（3） |

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伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物,，挑選自己喜歡的商品,，而且價格比市面較便宜。

一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)度過,，里面包含著很多的艱辛,，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長,，短的是時間跑的飛快,，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗,，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅,。

一個星期的實訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù),，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化,、數(shù)化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的,、看著實實在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò),，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式,，例如b2b模式,、b2c模式等,。而且還進入了一些網(wǎng)站,，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng),、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站,。對他們的交易模式，盈利模式,，網(wǎng)站建設(shè)等幾個方面進行比較,，這讓我們更進一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進行了對比,。

這次實訓不論是從自身的體會上,，還是對這學期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。學校給的這次實訓,，讓我學到了很多,，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感,，讓我感悟出以后學習生活應(yīng)該走的方向,，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

開始實訓的第一天,，看著那份實訓題目,，當時頭腦里面只有一個想法，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半,，感覺這個星期都不好過的了,，結(jié)果確實是這樣,，回顧這個星期的生活，那是一個：累!每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤,。雖然這個過程中有很多的坎坷,，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著,。一個人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實與成功,。這個想法在我以前的生活中也驗證過,，但通過這次實訓，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會一直的陪伴在我理念中,。

通過這次實訓,，我認識到了要學好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合,，理論固然重要,，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

雖然這次實訓比較的辛苦,，但是我接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我認為：在21世紀,，電子商務(wù)作為一種高效率,、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于(1)它有著廣闊的環(huán)境,，不受時間,，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易,。(2)廣闊的市場,，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者,，而一個消費者可以在全球的任一商家購物,。(3)快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),，節(jié)省了大量的開支,，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時代的要求,，如今人們越來越追求時尚,、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物,，更能體現(xiàn)個性化的購物過程,。

因此，我堅信,，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā),，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,，我會慢慢成長、成熟,，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空,。

電子商務(wù)社會實踐報告篇十二

廣州立白企業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于改革開放前沿的廣州市,，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品,，產(chǎn)品范圍涵蓋 衣物洗滌、衣物護理,、洗潔精,、個人護理、口腔清潔,、家居清潔,、紙品、消殺 等八大類一百多個品種,。在國家的改革開放政策和各級黨委,、政府,、社會各界的關(guān)心,、支持和幫助下，立白集團如沐春風,，如魚得水,，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進，近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度?，F(xiàn)如今,，立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強。

立白集團的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布,，遍布全國,。立白集團在全國各地擁有七大生產(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達7000余人,，并擁有 立白 藍天 兩個 中國馳名商標 ,、兩個 中國免檢產(chǎn)品 和三個 中國名牌 。根據(jù)市場權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計表明，20xx年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位,，立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位,，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位，立白集團已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標桿企業(yè)和旗艦型企業(yè),，并得到了政府和社會各界的廣泛認可及信賴,。

主要工作

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作,，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù),，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息,。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話,、信件聯(lián)系等等,，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊,，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中,。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通,，主要步驟有：

直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼即可,。

登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫,，點擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次,。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商,，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客。

點擊客戶,，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!

如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,，說明此時電腦或手機在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。

如果網(wǎng)上洽談的可以的話,，再通過電話就可以商量具體事宜,。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題,。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的,，有誠意的顧客就可以,，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度,。

該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場決定的,，因為很多顧客需求量是較小的,，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達,。尤其是在交易的后期,，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn),?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。

自我認識

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏,，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題,，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的,。2.對產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,，原料,，用途都不是很熟悉。3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點,，很多東西需要向前輩請教,。

電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析

通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認識:

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷,。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ),。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音,、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視,、報紙廣告相比,，可以更省錢，更有效,。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的 千言萬語 。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10,。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet,，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng),，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低 20%,，材料成本降低10%,。另外，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商,，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期,。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給,，從而實現(xiàn) 零庫存管理 。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

(5)24小時/天無間斷運作,，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時無間斷運作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

實習總結(jié)

電子商務(wù)社會實踐報告篇十三

實習時間：20xx年xx月xx日——2020年xx月xx日,。

實習單位：xx有限公司,。

實習單位簡介：xx有限公司始創(chuàng)于19xx年，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處xxcbd中心,，擁有近700平米的辦公場所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省,、直轄市、自治區(qū)和xx,。

本次實習是學習了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習,。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng),。

對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路,。2020年xx月xx號,，我?guī)еc興奮來到了xx傳媒有限公司，一進公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從xx月xx號到xx月xx號,，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念,、經(jīng)營理念、管理理念,、人才理念,、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓,，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。

一培訓完,，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。李總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足,。然后拿出一個解決方案,。去找xx談了一個下午，最終敲定了解決方案,。我也從xx的談話中體會到了,，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準時機行動,，把握時機非常重要，不能提前也不能延后,，要剛剛好才能做好事情,。

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作,，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了？思來想去,，還是覺得自己太浮躁,，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W生的通病,，總是想盡快的做成成績,，才會造成考慮不周的情況。第二天,，我又仔細看了一遍了方案,，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心,。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,，并且大三,、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作,，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運的是我在李總監(jiān)的指導下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題,。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況,、實踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。

經(jīng)過了這為期近一個多月的實習,，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力,、素質(zhì)與經(jīng)驗,，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力,、工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學習,、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

近xx個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣,。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫挘瑥陀≠Y料,，整理文件,，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍,。在大學,，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠，還始終保持著學生的身份,。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事、上司等等,，關(guān)系復雜,，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,，我感受很深的是,，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到,；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導,，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。

回想這次實習,，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高,，而這些在公司里是學不到的,。千里之行，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和同事的教導,，這將是我一生的財富。

這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生,，面臨踏入社會的人來說,，需要學習的東西還很多，他們就是的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛,！蔽业倪@次實習,，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐,。

電子商務(wù)社會實踐報告篇十四

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我是一名學習20xx級電子商務(wù)的學生,，在朋友的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆頂益食品有限公司社會實踐，成為一名社會實踐銷售業(yè)務(wù)員,。

在這段時間里,，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強;在社會實踐工作中，當我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次已經(jīng)決定離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄!

就這樣,，一個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的成熟了,，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決,，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚;在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的伊寧市場是新疆深度分銷的楷模,，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外,，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕。我們銷售員的具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護好老客戶,，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹,，說服客戶接受并銷售我們的康師傅方便面,。

我是在20xx年1月19日進入了新疆頂益食品有限公司銷售部社會實踐工作的。進公司社會實踐是個學習階段,，公司安排了一位師傅帶我工作,。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以,，前幾天的時間我的學習是基本了解了我們的公司,、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法,。作為公司的業(yè)務(wù)員,，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。對于我們社會實踐人員就是跟著師傅跑,，自己不需要與客戶直接接觸,，感覺很輕松，后來自己學習給客戶推銷,，感覺壓力來了,。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷,，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易,。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅跟我說,，做直銷業(yè)務(wù),，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,，提高作業(yè)能力,，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會,。

由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對客戶比較集中大多都是超市,、批發(fā)店、商店,、網(wǎng)吧和大中型酒店,。所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類,，然后再按按規(guī)模大小分類,。客戶檔案分類整理,，分abc三類客戶,。

社會是個大課堂，學到的不只是書本上的東西,，更多的是與人相處交流的方法,，是發(fā)現(xiàn)問題解決問題提出問題。對自己所做的事負責的一種責任,。一次在昭蘇縣與一新客戶談判,，客戶提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進我們幾百件。我當時很迷惑,，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事,，但那天的事很傷心，師傅喝了6個啤酒,，但是客戶第二天變卦了沒有發(fā)我們的貨?，F(xiàn)實并必是你說的那么簡單,。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程,。第二天我們一早來到尼勒克縣,，首先到我們在那的客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店。今天他是師傅給我的第一個任務(wù),，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售情況和他們現(xiàn)在的庫存與目前市場的需求,，最后問問他需要進多少產(chǎn)品，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動,。他需要我們搞促銷活動來刺激消費來減少他的庫存,。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動。于是我以我的月業(yè)績他以活動我們僵持了一個多小時,，最后我還是沒有打動蔡老板,，當時很失望，師傅告訴我失敗沒什么,，失敗對我們推銷員是常事,。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶,，也就是介紹產(chǎn)品和對他們的活動,，留下聯(lián)系方式。就這樣過了兩個小時多,。忽然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點活動,，我當時心就熱了起來，我迅速返往蔡老板那,，把公司的活動給他講述了,，講解了對他出貨的各項好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認同,，定下了十萬的訂單。那時的心情不知如何形容,，第一次推銷的成功,，第一次得到社會的認同。隨后各縣也有了不同層次的訂單,。在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題,，而需要尋找別的路徑來達到成功更重要。

就我而言,，社會實踐也算是我今后人生旅程的一部分,，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣看見了城市的一點繁榮而在城市的邊緣又看見了農(nóng)村些許破落般,，都沒有深入的去研究明白,，這就是找家單位社會實踐,，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象,，城市有城市的齷齪,，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。

最后,，感謝我的母?！幼哟髮W商學院，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝讓我社會實踐的集團新疆頂益食品有限公司,，同時再次感謝銷售師傅王曉萍先生對我營銷知識的指導和教誨!

感謝伊寧分區(qū)主管呂振寧先生對我的關(guān)心,，感謝銷售主管王曉萍先生對我的培養(yǎng)，感謝新疆頂益食品有限公司伊寧分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照,，再次向你們致謝!

電子商務(wù)社會實踐報告篇十五

學校：內(nèi)蒙古財經(jīng)學院

學院：計算機信息管理學院

年級：10級

專業(yè)：電子商務(wù)

姓名：劉某

學號：10210

2摘要：通過一個月的網(wǎng)店實踐操作,，了解了開網(wǎng)店的實際操作流程和經(jīng)營網(wǎng)店的基本技能，也了解到電子商務(wù)行業(yè)當前的競爭現(xiàn)狀,。深感學習知識和實踐的不足,，今后要更加努力學習。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 社會實踐 網(wǎng)店

背景分析

淘寶初體驗

淘寶成功,，一個重要的原因是很理解顧客心理,，用戶都是掌柜、商品都是寶貝,、自稱小二,。感覺全程有一個“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝,，無形中能讓你覺得自己身份在提高,。淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶角度出發(fā),，符合用戶的需要,。一口價發(fā)布；拍賣和團購,。

開店：一開始我們沒有著急開店,，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情,。7月21號,，決定做最容易上手的服裝，因為這是個不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報,。動手做起來是在當天,，面對如火的烈日,，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作,，及時而有效的對比以及方便快捷的程序,，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售,。

1,、當晚，下訂單,。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價拿下,，越多折扣越多，但是我們面對的是一個陌生的領(lǐng)域,，可能一件都賣不出去,，那么十件也是一個不小的數(shù)目，我們摸不準市場,，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握,。

2、當晚,，開店,。因為剛開店，才下訂單,，衣服沒來也不敢掛出去,，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間，那么好評就沒有了,。沒有東西掛,，最后我奉獻除了我的一本嶄新的牛津字典，特價25,，原價100,。最后可以出手的舊貨都擺出來，當然我們也沒打算真賣舊貨,，那樣影響店面外觀,，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個辦法,。9月快到了，一些敏感的賣家會提前清倉,，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價的衣服,，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買,，我們馬上就在那邊買下,，然后把買家的地址給賣家,，我們只能賺幾塊錢的差價，也不需要成本,，但是可以提高店鋪信用,。正好可以在衣服來之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢,，就是一個想法出來就特別想把它實現(xiàn),，想看到它成型的樣子。十件弄下來,，我們終于開店了,，取名伊派。

3,、第一天,，旺旺整天掛著，但是沒有反應(yīng),，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個小小的店鋪,，我們沒有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場,。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪,，目標貼吧是中南大學湖南大學等一些長沙的大學和高中，通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉,，依然頑強作戰(zhàn),，最后吧主把我的ip給封掉了。最后只能鎖定在論壇,，在這里要推薦淘寶論壇,，去那里定時發(fā)文章就像在黃頁擁有自己的位置，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址,。同時可以認識一批人也吸引一些人去看店鋪,，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會更信任在論壇里說真話的掌柜,。慢慢的,，有人來看了，第一個買家的詢問,、第一個被收藏的寶貝,、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天,。

電子商務(wù)物流

我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強大的物流配送,，今天，物流業(yè)的發(fā)展也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展,。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費差價是淘寶上公開的秘密,，而且這個差價完全由賣家控制,。通過這一次經(jīng)歷我們也知道了這個差價范圍，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了,。第一單生意,，一個吉林的大哥看上了我們從另一個店鋪轉(zhuǎn)貼過來的寶貝，清倉價15.00,，我們定價19.00,，所以也沒什么賺的，但是我們很高興,，付款的時候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心,，把郵費給忽略了，我們這邊用的郵費模板平郵8.00,，快遞13.00,，ems:20.00，而那邊的郵費模式是快遞15.00,、ems:23.00,，沒有平郵（后來想想覺得也很合理人家清倉只能賺郵費差價），一般的平郵不賺,、快遞差價可以有5-8塊,。我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00,，快遞10.00,，ems:15.00。但是買家要的方式是平郵,，想想,，壞了要穿幫了，最后我們決定打電話給買家說服他要快遞,，“我們這平郵很慢,，如果您愿意補三塊錢可以給您發(fā)快遞”，買家很高興地答應(yīng)了,，算下來我們實際是虧了一塊錢,。快到晚上12:00,，終于搞定,，但是很充實。

這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道,，通過我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的,，通過電話，知道每天十點他們會在圖書館下面送貨以及取貨，因為這邊沒有辦公室,，他們有專門的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷,，而是申通和圓通在競爭,，但是我們并不知道，以為申通是最好的,，就和申通的人聯(lián)系好,，第二天準時等他來取，快遞他要了15塊,，可是申通的人剛走,，圓通的業(yè)務(wù)員就來了，就順口問了一句,，他猜到剛剛我們和申通的談完了,，和我們說10塊就差不多了。于是打電話和申通的人談判,，我們讓他們知道我們是長期客戶,，要求給我們實價，快遞10塊,。最后談好,，只是感覺物流和菜市場一樣，不規(guī)范,。

網(wǎng)絡(luò)營銷

4,、50的買家，心里會很不爽,，就想自己買下穿也不賣給你,。這樣子下來，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn),，然后收藏,，成績也不錯，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝,，價錢也不比之前的一口價低,。

學會利用自己的優(yōu)勢

體驗財務(wù)管理

因為都是學生，我們也沒有十足的把握可以賺錢,，定價既要考慮買家對一個新賣家的認可還要考慮全局的盈利,，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點成績,，同時也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的,。

總結(jié)：我們不應(yīng)該實行包郵模式，因為我們賣的東西不是奢侈品，售價太不上去,，利潤就不高,，淘寶的買家如果不是利潤很高差價很大的話，一部分是通過郵費來平衡成本支出,。

心得收獲

應(yīng)該說我們真正做的也不到一個月時間,，最后我們賣出去七件衣服，其中包括兩件市場部的,，這樣批發(fā)來的只賣出去五件,，單從五件衣服來算的話我們實際是賺了幾塊錢。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友,，三件就自己留著穿,，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗和經(jīng)驗,，以及對淘寶的進一步了解,，實際是收獲頗豐。

付寶甚至沒用過,，通過這一次我們倆都會了,，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學到的理論可以聯(lián)系起來,。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用,。

開網(wǎng)店最好有自己的一套制度，不要隨意改價格和郵費模式,，這樣會給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象,。因為我們是第一次弄，一開始編輯和決策都會有不妥,，經(jīng)常改動是難免的,，估計也被因此失去一些買家。做生意確實不簡單,，任何一個小細節(jié)都能決定成敗,，認真工作才能立于不敗之地。學過理論的和沒有學過理論的人還是有區(qū)別的,，當理論聯(lián)系實際可以讓它們相得益彰,，對我們的事業(yè)非常有幫助，所以以后要學好專業(yè)的知識,，以后工作了肯定用得到,。