總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì)、具體,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

工作總結(jié)和安排篇一

【參考答案】 領(lǐng)導(dǎo)安排我任務(wù)是對(duì)我的信任,，也是對(duì)我業(yè)務(wù)能力的鍛煉,，我一定認(rèn)真負(fù)責(zé)，圓滿完成任務(wù),。我認(rèn)為一項(xiàng)工作需要各方的合作才能高效地完成,，我與合作的人有矛盾勢(shì)必會(huì)影響到工作的進(jìn)展，我打算采取以下措施來(lái)解決這個(gè)問題：

首先,，我會(huì)自我反思,。如果是私人之間的矛盾我想我會(huì)主動(dòng)和同事進(jìn)行溝通，私人矛盾只是我們兩個(gè)人之間的事情,，希望我們能以工作為重,，以大局為重，精誠(chéng)合作,，共同圓滿完成任務(wù)。我想同事也是有這種覺悟的,。如果是工作的矛盾,，我想可能是我平時(shí)說(shuō)話做事不講究方式方法，造成了同事對(duì)我的不滿,，那么我會(huì)利用這次合作的機(jī)會(huì),，和同事深入交流，坦陳我平時(shí)的一些缺點(diǎn)和不足,，希望同事能夠諒解,。

其次，在工作過程中，我會(huì)積極主動(dòng)工作,，有事情多與該同事協(xié)商,，聽取他的意見和建議。如果他在工作中遇到困難,，我會(huì)盡力幫助,。

最后，我會(huì)在日常工作中多關(guān)心該同事,，如果我有業(yè)務(wù)上的不懂之處,，我會(huì)虛心向他請(qǐng)教，他有不懂的地方我也會(huì)主動(dòng)幫助,，相互學(xué)習(xí),、共同進(jìn)步。

我想只要我能夠開誠(chéng)布公,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)合作，同事是會(huì)拋棄前嫌,，和我共同完成這項(xiàng)任務(wù)的,。

【專家個(gè)性化答題點(diǎn)睛】 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)委派的任務(wù)，我們要認(rèn)真地完成,，但是與我們合作的人和我們有矛盾是工作的障礙,，所以為了完成任務(wù)必須先解決和同事的矛盾。和同事之間的矛盾我們要分情況區(qū)別對(duì)待,。既有個(gè)人之間的私人矛盾,，也有純粹的工作矛盾，但是有時(shí)候這兩種矛盾很難區(qū)分,，無(wú)論如何我們都要先從自己身上找問題,，找差距。一般個(gè)人的問題有為人和處事兩個(gè)方面,。為人上有主動(dòng)和被動(dòng)之別,，被動(dòng)一般會(huì)被別人理解為傲慢，不尊重人,，所以溝通的時(shí)候要體現(xiàn)主動(dòng),。為人還要尊重別人才能獲得別人的尊重。處事有做事方式,、方法和程序的問題,。做事方式有民主型、專斷型等,，所以我們?cè)诜此嫉臅r(shí)候要從這幾個(gè)方面入手,，根據(jù)不同的原因采取不同的方法,。大家在處理矛盾問題時(shí)既要有意識(shí)層面的認(rèn)識(shí)，又要有具體的方法,。這樣才能體現(xiàn)個(gè)性,，展現(xiàn)能力。

工作總結(jié)和安排篇二

xx年,，市人大機(jī)關(guān)工會(huì)在機(jī)關(guān)黨組,、機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)攬工會(huì)工作,，圍繞機(jī)關(guān)中心任務(wù),，以創(chuàng)建“職工之家”為載體，開展豐富多彩的職工文娛活動(dòng),，突出維護(hù)職工權(quán)益職能,，積極配合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),機(jī)關(guān)工會(huì)工作在全體會(huì)員的共同努力下取得了較好的成績(jī)。

按照市人大機(jī)關(guān)“樹人大干部形象,，建人大代表之家”的總體要求,，工會(huì)積極開展創(chuàng)建“職工之家”活動(dòng)。機(jī)關(guān)黨組,、黨委高度重視,，把“建家”作為機(jī)關(guān)“三個(gè)文明”建設(shè)的重要內(nèi)容和機(jī)關(guān)“三位一體”創(chuàng)建工作的重要組成部分。通過全體會(huì)員的共同努力,，特別是“創(chuàng)建”領(lǐng)導(dǎo)小組積極的工作,，市人大機(jī)關(guān)工會(huì)于xx年12月順利通過檢查驗(yàn)收，由市總工會(huì)授予市級(jí)“模范職工之家”稱號(hào),。

機(jī)關(guān)工會(huì)一直把維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益,、政治權(quán)利，維護(hù)職工的精神文化需求和維護(hù)女職工的特殊權(quán)益作為工會(huì)的日常工作來(lái)抓,。

工會(huì)把關(guān)心愛護(hù)職工,，解決職工困難和后顧之憂作為維權(quán)的落腳點(diǎn)，我們堅(jiān)持了“五必訪”制度（傷病職工,、家庭糾紛,、婚喪大事、有了困難,、調(diào)入調(diào)離必訪）,，今年工會(huì)委員會(huì)成員看望生病住院會(huì)員、家庭成員去世的會(huì)員共計(jì)10余人次,。特別是余亞東同志的女兒生病去世后，欠下醫(yī)療費(fèi)20余萬(wàn)元,，機(jī)關(guān)工會(huì)組織會(huì)員捐款6萬(wàn)余元,，在會(huì)員困難的時(shí)候給他們送去了組織的關(guān)懷和工會(huì)的慰問。機(jī)關(guān)工會(huì)按月對(duì)當(dāng)月過生日的職工進(jìn)行慰問，并提高了慰問費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

為了使職工子女過一個(gè)有意義的暑假,，工會(huì)組織了40余名職工子女參加了為期兩天的“歡樂重野夏令營(yíng)”活動(dòng)。

為了更好地維護(hù)女職工的特殊權(quán)益,，工會(huì)女職工委員會(huì)專門組織了女職工參加健康知識(shí)講座,，參加女職工踢毽、跳繩比賽,。還在健康體檢中為女職工增加?jì)D檢項(xiàng)目,。

推進(jìn)勞務(wù)工入會(huì)工作是機(jī)關(guān)工會(huì)的重點(diǎn)工作之一，市直機(jī)關(guān)工會(huì)聯(lián)合會(huì)將勞務(wù)工入會(huì)工作作為“建家”工作的硬指標(biāo),，未完成勞務(wù)工入會(huì)的單位一律不能申報(bào)“建家”驗(yàn)收,。機(jī)關(guān)工會(huì)在去年吸納2名勞務(wù)工入會(huì)的基礎(chǔ)上，又向機(jī)關(guān)黨組,、黨委匯報(bào),，經(jīng)黨組研究同意后，機(jī)關(guān)現(xiàn)有的33名符合條件的勞務(wù)工加入了工會(huì),。

今年以來(lái),，機(jī)關(guān)工會(huì)積極配合先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，動(dòng)員會(huì)員積極參加了先進(jìn)性教育活動(dòng),，進(jìn)一步提高了會(huì)員的思想政治素質(zhì),。

9月，機(jī)關(guān)工會(huì)專門舉辦了為期兩天的工會(huì)干部培訓(xùn)班,，有40多名工會(huì)干部參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn),。劉成義秘書長(zhǎng)到會(huì)作了重要講話，鼓勵(lì)和鞭策機(jī)關(guān)工會(huì)為建設(shè)和諧機(jī)關(guān)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。培訓(xùn)會(huì)上還進(jìn)行了工會(huì)普法知識(shí)競(jìng)賽,。

機(jī)關(guān)工會(huì)緊緊圍繞市人大的中心工作，結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)際,，有針對(duì)性地安排工會(huì)活動(dòng),。我們堅(jiān)持在重大節(jié)假日前安排文體活動(dòng)，積極參加市直機(jī)關(guān)工會(huì)和片區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng),。今年以來(lái)我們按年初工作安排,，開展了一系列文體活動(dòng)。

春節(jié)前,，機(jī)關(guān)工會(huì)組織參加了“四廳春節(jié)聯(lián)歡會(huì)”,，我們編排的舞蹈《踏歌起舞》作為聯(lián)歡會(huì)的開場(chǎng)節(jié)目，給聯(lián)歡會(huì)增添了亮點(diǎn),。同時(shí)我們又在機(jī)關(guān)內(nèi)組織了“春節(jié)聯(lián)歡會(huì)”,，干部職工們以黨,、工、青,、婦或工會(huì)小組為單位,，自編、自演了豐富多彩的節(jié)目,，黃鎮(zhèn)東,、金烈等常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、離退休老同志,、機(jī)關(guān)干部職工,、廣場(chǎng)賓館、公民報(bào)刊社共200多人參加了聯(lián)歡會(huì),。

xx年初,，按照“四大家”秘書長(zhǎng)聯(lián)系會(huì)的安排，由市人大機(jī)關(guān)主辦了“四廳”春節(jié)聯(lián)歡會(huì),，機(jī)關(guān)工會(huì)積極籌備,，多次召開協(xié)調(diào)會(huì)，組織十二家單位編排了一臺(tái)精彩的節(jié)目,，突出了“團(tuán)結(jié),、奮進(jìn)、歡樂,、和諧”的主題,，得到了市委領(lǐng)導(dǎo)和各單位的好評(píng)。

為了使職工參加經(jīng)常性的運(yùn)動(dòng),，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng),，我們于4月組建了職工男女籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì),、游泳隊(duì)等運(yùn)動(dòng)隊(duì),，這些運(yùn)動(dòng)隊(duì)開展經(jīng)常性訓(xùn)練和比賽活動(dòng)，達(dá)到了鍛煉身體的目的,。機(jī)關(guān)男子籃球隊(duì)開展活動(dòng)較多,，與近10個(gè)單位進(jìn)行了友誼賽。機(jī)關(guān)乒乓球隊(duì)堅(jiān)持訓(xùn)練,，多次參加各類比賽,，在“公仆杯”乒乓球比賽中榮獲女子團(tuán)體第二名的好成績(jī)。工會(huì)組織部分職工參加“典雅杯”廣播體操比賽獲得一等獎(jiǎng),。工會(huì)女職工委員會(huì)組織女會(huì)員參加了工會(huì)片區(qū)女子跳繩及踢毽比賽,，榮獲第二名的好成績(jī)。

機(jī)關(guān)工會(huì)還著重加強(qiáng)了與區(qū)縣人大的聯(lián)誼活動(dòng),。在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)前,，我們與江北區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)共同開展“公民報(bào)刊杯”射擊比賽及籃球友誼賽,，常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部職工,、廣場(chǎng)賓館、公民報(bào)刊社和江北區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)干部職工近200人參加了活動(dòng),。我們還組織了首屆全市人大系統(tǒng)“公民報(bào)刊杯”書法比賽,，市人大機(jī)關(guān)及各區(qū)縣人大的50余名同志的近80件作品參加了比賽，參賽作品得到書法專家的高度評(píng)價(jià),，評(píng)出了特等獎(jiǎng)和一,、二、三等獎(jiǎng),，并在“全市人大常委會(huì)主任,、辦公室主任和新聞宣傳工作座談會(huì)”上進(jìn)行了頒獎(jiǎng)和展示。

工會(huì)開展的文娛活動(dòng),，豐富了機(jī)關(guān)干部職工生活,，也增強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部凝聚力、向心力和活力,。

（一）進(jìn)一步發(fā)揮機(jī)關(guān)工會(huì)在機(jī)關(guān)民主管理中的作用

維護(hù)職工的民主權(quán)利,，代表和組織職工參與機(jī)關(guān)民主管理，保障職工的知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)是工會(huì)的重要職能之一,。機(jī)關(guān)工會(huì)在在接受創(chuàng)建職工之家檢查驗(yàn)收時(shí)，驗(yàn)收組在對(duì)我們工會(huì)工作充分肯定后,，提出機(jī)關(guān)工會(huì)應(yīng)該在機(jī)關(guān)民主管理上發(fā)揮更大的作用,。機(jī)關(guān)工會(huì)今年將積極為機(jī)關(guān)建設(shè)中的重大事項(xiàng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，參與民主評(píng)議和評(píng)先推優(yōu),，組織開展合理化建議活動(dòng),，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)工會(huì)活動(dòng)積極分子。

工作總結(jié)和安排篇三

一,、完善內(nèi)部管理制度,，增強(qiáng)員工責(zé)任心。

今年我站結(jié)合各部門實(shí)際情況,，從完善各崗位職責(zé),、工作流程及考核管理制度入手，系統(tǒng)性,、標(biāo)準(zhǔn)化地落實(shí)質(zhì)量信譽(yù)考核,；授權(quán)部門調(diào)整工作時(shí)間、合理配備崗位,，發(fā)揮特色服務(wù),；實(shí)行周五安全生產(chǎn)例會(huì)制度,，對(duì)本周工作進(jìn)行交流、溝通,，查找管理中存在的不足并及時(shí)協(xié)調(diào)解決,；經(jīng)常舉行征求職工意見座談會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,；實(shí)行定期召開旅客,、車主座談會(huì)，對(duì)管理中存在的問題及時(shí)糾正,，以改進(jìn)工作作風(fēng),，完善管理職能和監(jiān)督職能；這樣細(xì)化內(nèi)部職責(zé),，嚴(yán)格質(zhì)量信譽(yù)考核,，增強(qiáng)了干部職工責(zé)任心、提高了管理水平,，所以車站從車輛安全關(guān),、準(zhǔn)入關(guān)、售票關(guān),、定員關(guān),、“三品”檢查關(guān)、服務(wù)質(zhì)量關(guān),、出行關(guān)處處嚴(yán)格考核,，使我站圓滿順利安全地完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。

二,、積極開展保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng),，再樹文明“窗口”形象。

為了提高服務(wù)質(zhì)量,，太原汽車站支部堅(jiān)持把學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”,，重要思想貫穿于先進(jìn)性教育活動(dòng)始終，用實(shí)際行動(dòng)做貫徹“三個(gè)代表”重要思想的表率,，做立黨為公,，服務(wù)旅客的表率。黨員干部在本職崗位上充分發(fā)揮出先鋒模范作用,，汽車站支部開展了“一名黨員一面旗幟,，黨旗為我指方向，我為黨旗增光彩”的活動(dòng),；在服務(wù)臺(tái)公示服務(wù)承諾：“有困難找我們,，_員在您身邊，青年文明號(hào)為您服務(wù)”真正為旅客提供方便解決困難；設(shè)“保先”教育征求意見箱,；在服務(wù)臺(tái)擺放車主,、旅客征求意見卡；每周六,、日為黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日,，支部黨員輪流在服務(wù)臺(tái)進(jìn)行義務(wù)服務(wù)、宣傳,，發(fā)放征集意見卡,；各部門每周兩次在班后進(jìn)行業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育,；改進(jìn)售票處、檢票口服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,；增加雙語(yǔ)語(yǔ)音廣播系統(tǒng),；為旅客增設(shè)警示標(biāo)牌及語(yǔ)音廣播提示；專設(shè)英語(yǔ),、啞語(yǔ)售票口,；為旅客配備了針線包、暈車藥,、創(chuàng)可貼等便民服務(wù)箱;安排專人為特殊旅客服務(wù),；車站向旅客和經(jīng)營(yíng)者公開服務(wù)承諾、向司乘人員公開工作人員“十要十不準(zhǔn)”,；向社會(huì)公開值班站長(zhǎng)電話及投訴電話,，隨時(shí)接待旅客咨詢、受理投訴,、為旅客排憂解難,；通過多種人性化肥服務(wù)措施和接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務(wù)品牌,。黨員干部用實(shí)際行動(dòng)深入生產(chǎn)一線,，帶動(dòng)鼓勵(lì)職工以飽滿的工作熱情、無(wú)私奉獻(xiàn)的企業(yè)精神,，不僅車站效益突飛猛進(jìn),，更贏得了廣大旅客和經(jīng)營(yíng)者的贊譽(yù)，經(jīng)營(yíng)公司的錦旗不斷,，旅客的表?yè)P(yáng)信頻頻傳來(lái)…,，我站以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)旅客、回報(bào)社會(huì),，成為交通行業(yè)文明服務(wù)“窗口”的一面旗幟,。

三、營(yíng)造良好的客運(yùn)環(huán)境,，更大限度滿足旅客出行需求,。

為了維護(hù)旅客和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,，為了廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)不受侵害，我站配合行管部門加大打擊黑車力度,，利用語(yǔ)音廣播循環(huán)提示,，動(dòng)員旅客進(jìn)“放心站”乘“安全車”，共同打擊站外“黑車”,，給經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了一個(gè)公平,、公正的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，以此吸引了大量經(jīng)營(yíng)者進(jìn)站發(fā)車,，今年新增線路：太原－漢中,、哈爾濱、長(zhǎng)春,、荊州,、十堰、武漢,、唐山,、民權(quán)、懷仁等班線,，更新太原-大同豪華車輛,，改進(jìn)線路，多數(shù)能輻射到旅游景點(diǎn),；在火車站出站口懸掛汽車時(shí)刻表,；與新聞報(bào)刊、電信,、省交通廣播電_合傳送車站班線信息,；每逢節(jié)假日、黃金周期間緊緊抓住這一契機(jī),，提前安排,，統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮管理,、服務(wù),、場(chǎng)站方面的優(yōu)勢(shì)，和旅游公司聯(lián)手,，保證充足運(yùn)力,，提前與各大中專院校聯(lián)系記錄主要流向、日期,，并組織車輛到學(xué)校統(tǒng)一接學(xué)生,，以方便學(xué)生出行；隨著客運(yùn)市場(chǎng)日趨規(guī)范、營(yíng)運(yùn)線路的增多,、車站品牌的延伸,，更加滿足了旅客方便、快捷的出行需求,，使我站客流穩(wěn)定增長(zhǎng),，形成良好的發(fā)展局面。

四,、加強(qiáng)安全管理,，保障出行旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。

我站全面貫徹落實(shí)“安全第一,，預(yù)防為主”的管理方針,，崇尚“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的經(jīng)營(yíng)思想,，建立健全駕駛員從業(yè)資格證檔案,、第三者責(zé)任保險(xiǎn)、車輛二級(jí)維護(hù),、線路牌檔案、營(yíng)運(yùn)車輛信息檔案,、車輛因故停運(yùn)檔案,、頂班車檔案等，記錄詳細(xì),，隨時(shí)備查,；要求各部門利用廣播、橫幅,、標(biāo)語(yǔ),、板面等形式對(duì)職工、車主和司乘人員進(jìn)行安全宣傳教育,；嚴(yán)格核查進(jìn)站班車手續(xù),，對(duì)證件不齊的車輛一律不準(zhǔn)報(bào)班；做好限時(shí)進(jìn)站工作,，班車按時(shí)有序進(jìn)站,、入位、出站,；認(rèn)真做好進(jìn)站乘車旅客的“三品”檢查及班車出站時(shí)的超員,、超載檢查；派出所與進(jìn)站班車簽訂《太原汽車站站車治安協(xié)議書》計(jì)483份,，對(duì)司乘人員統(tǒng)一制作了胸卡,，進(jìn)行規(guī)范化管理；同時(shí)車站積極配合行管部門，打擊站外站,、治理站內(nèi)外喊客,、拉客、倒客,、車輛亂停等行為,，使站場(chǎng)內(nèi)外秩序井然；設(shè)辛家莊,、新城二檢站嚴(yán)堵超員出行,，確保了旅客乘車安全，安全工作成績(jī)突出,，為完成全年生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

五、工作中存在的不足：

1,、站外拉客,、站外站、站外黑車,、公路出租等違法違規(guī)行為未能徹底取締,，客運(yùn)市場(chǎng)不規(guī)范，形成惡性循環(huán)的客運(yùn)秩序,。

2,、每逢客運(yùn)高峰期間，一些客流較集中的線路（如朔州,、大同）會(huì)出現(xiàn)調(diào)配加車?yán)щy的情況,，由于加車空車返程，實(shí)載率降低,，成本太高,，導(dǎo)致車主不愿加車出行，影響及時(shí)疏送旅客,。

3,、并州運(yùn)業(yè)客運(yùn)公司在客流高峰期，在正常報(bào)班的情況下,，竟私自不進(jìn)站,，在站外電力大廈發(fā)車，導(dǎo)致大同方向的旅客出現(xiàn)突然滯留現(xiàn)象,，這不僅嚴(yán)重影響道路客運(yùn)形象,，特別對(duì)旅客所攜帶的物品得不到安全檢測(cè)，旅客的生命財(cái)產(chǎn)存在極大的安全隱患,，更損害了企業(yè)和合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益,。

六,、2022年的工作安排：

1、我站繼續(xù)和行管部門協(xié)作,，嚴(yán)厲打擊站外黑車等違法違規(guī)行為,，徹底取締“站外站”，維護(hù)廣大旅客和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,；稽查人員,、派出所人員加強(qiáng)早、中,、晚空隙時(shí)段的查堵工作,，徹底清除站內(nèi)外喊客、拉客及“車托”行為,。

2,、關(guān)心職工生活，逐步改善職工工作環(huán)境,、福利待遇,，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，保障車站各項(xiàng)工作順利完成。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，安排分班組定期進(jìn)行學(xué)習(xí),，要求職工掌握工作所需要的英語(yǔ),、啞語(yǔ)等日常用語(yǔ),，掌握新增線路的基本情況,，熟記旅游景點(diǎn)的基本常識(shí)，進(jìn)一步提高我站的服務(wù)質(zhì)量,。,。

4、加快小店二檢站的設(shè)立,，監(jiān)管出站車輛合法經(jīng)營(yíng),。

5、我站結(jié)合開展保持_員先進(jìn)性行活動(dòng),，繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力建設(shè)管理規(guī)范,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、文明服務(wù),、廉潔高效、群眾滿意的交通運(yùn)輸行業(yè),。

工作總結(jié)和安排篇四

一年以來(lái),，客服部圍繞物業(yè)收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件,，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下,。

本年度物業(yè)收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%,，清繳上年度物業(yè)費(fèi)10000元,；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%,；協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件,，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件,，處理及時(shí)率100%,；受理日常報(bào)修120件，合格率100%,；上門面訪700人/次,，受理意見、建議200余件,。

自加入xx項(xiàng)目客服部后,，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),、工作主動(dòng)性不夠,、工作效率較低、辦事拖拉等方面,。針對(duì)上述問題,，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn),；加強(qiáng)與員工的溝通,，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心,。目前,，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng),、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng),、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展,。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元,，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%（去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高,。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作,，第一，收費(fèi)形式多樣化,，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi),。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題,，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式,，并確保每周六,、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,、攀談借機(jī)催費(fèi),，從而保證了收費(fèi)的效率。第二,，收費(fèi)措施服務(wù)化,，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿,。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn),，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此,，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本,。今年,，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛,、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn),、有步驟的解決了多數(shù)問題,，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi),、分外,，幫助解決業(yè)主裝修,、維修、居家等問題,，相信,，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性,。第三,，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平,。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作,，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi),。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來(lái),，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝,、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢,，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì),。部門樹立了周到,、耐心、熱情,、細(xì)致的服務(wù)思想,，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待,。

6月底,，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放,、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶,，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確,，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意,。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料,、合同等文件，制訂了周密,、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭,，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,，客服員通過與業(yè)主的接觸,，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型,、基本經(jīng)濟(jì)狀況,，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解,、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的`客服形象,。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,，與保安有關(guān)的問題40件,，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件,?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中,，我部做到了有跟進(jìn),、有反饋、有報(bào)告,，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決,。

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題,。為進(jìn)一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看,，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

（二）物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高,。

從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距,，主要問題是催費(fèi)的方式,、方法不當(dāng)、員工的積極性不高,、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低,，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素,。

（三）部門管理制度,、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,，因而忽略了制度化建設(shè)，目前,，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化,，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高,；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右,。

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

（五）密切配合各部門工作,，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān),，杜絕浪費(fèi)及不正常的開支,。

2、按規(guī)定認(rèn)真收取營(yíng)業(yè)款,，核對(duì)無(wú)誤后除備留日常費(fèi)用開支款和自采款外,，余款在每天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶，同時(shí)與總部出納進(jìn)行核實(shí),。

3,、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，防止收付差錯(cuò),。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤開出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù),，按時(shí)催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額,，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款，并掌管保險(xiǎn)柜,、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票,。

5、堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn),，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付）,，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

6、根據(jù)總部會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，確認(rèn)無(wú)誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。

7、堅(jiān)持每日進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金盤點(diǎn),，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,，做到日清月結(jié),。每天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬。

8,、配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理,，保守公司秘密，每天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表,。

9,、做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作,。

1,、吸取1x年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)進(jìn)一步完善自己的工作,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制,、監(jiān)督的作用,。

3、學(xué)習(xí),、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。

4,、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,，把分內(nèi)的工作做好。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過程,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,，我的20xx年將在充實(shí)、喜悅,、收獲中度過,。

在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝,！

xx年初以來(lái)，寧洱縣農(nóng)藥管理及新農(nóng)藥試驗(yàn),、示范,、推廣工作，在縣農(nóng)業(yè)和科學(xué)技術(shù)局領(lǐng)導(dǎo)下,，在省,、市植保站的關(guān)心、支持,、幫助和指導(dǎo)下,，在去年以前工作取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和文件要求,，結(jié)合我縣實(shí)際,，及時(shí)制定農(nóng)藥管理工作方案，在嚴(yán)格按照工作方案艱辛工作的同時(shí),，不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升整體業(yè)務(wù)能力，及時(shí)開展農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)人員培訓(xùn),，為持證上崗,，合法經(jīng)營(yíng)提供了技術(shù)政策支撐，加大農(nóng)藥市場(chǎng)整治,，為嚴(yán)防假冒偽劣農(nóng)藥進(jìn)入我縣,，出現(xiàn)坑農(nóng)害農(nóng)事件起到了積極作用，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和下鄉(xiāng),，加強(qiáng)群眾農(nóng)藥使用技術(shù)培訓(xùn)及相關(guān)人員自學(xué),，進(jìn)一步提高了科學(xué)合理使用農(nóng)藥技術(shù)水平，促進(jìn)了我縣農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),、生態(tài),、高產(chǎn)、高效和安全生產(chǎn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)于下：

去年年底開始,，舉辦第二次農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)上崗人員技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)到期（兩年）經(jīng)營(yíng)人員和新增人員,，共計(jì)84名進(jìn)行了全面系統(tǒng)的相關(guān)政策,、法律法規(guī)和農(nóng)藥識(shí)別使用技術(shù)等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，經(jīng)考試達(dá)到理想效果（全部合格）并頒發(fā)了上崗經(jīng)營(yíng)合格證,，對(duì)實(shí)行合法經(jīng)營(yíng)和遏制不合格農(nóng)藥進(jìn)入我縣及指導(dǎo)農(nóng)戶科學(xué)合理應(yīng)用農(nóng)藥,，發(fā)揮了重要作用,，加上利用各種農(nóng)業(yè)方面的相關(guān)活動(dòng)和其它病蟲害防治技術(shù)培訓(xùn)會(huì)及引到農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自學(xué)，發(fā)放宣傳農(nóng)藥科學(xué)合理技術(shù)資料10000余份和培訓(xùn)農(nóng)戶5000余次,，大力提升了農(nóng)戶農(nóng)藥科學(xué)合理使用技術(shù)水平,，為確保農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、生態(tài),、高產(chǎn),、高效和安全生產(chǎn)做出了積極貢獻(xiàn)。

為認(rèn)真全面細(xì)致地做好xx年質(zhì)量和標(biāo)簽抽查工作,，及時(shí)制定了《寧洱縣農(nóng)業(yè)和科學(xué)技術(shù)局xx年農(nóng)藥市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)價(jià)抽查工作實(shí)施方案》,，并嚴(yán)格按照方案要求，認(rèn)真全面細(xì)致及時(shí)地展開農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)簽抽查匯總工作并及時(shí)做了上報(bào),。共抽取農(nóng)藥9個(gè)（超過品種要求四個(gè)）農(nóng)藥品種,，寄省植保站確認(rèn),，目前尚未知道其質(zhì)量如何,。

（一）加大新技術(shù)新農(nóng)藥試驗(yàn)、示范,、推廣是植保工作的重要內(nèi)容,，更是確保農(nóng)藥高效低毒、防止病蟲產(chǎn)生抗藥性和農(nóng)業(yè)環(huán)境安全的核心步驟,，我縣自xx年以來(lái),，在做好水稻新農(nóng)藥試示范推廣指導(dǎo)工作的同時(shí)，積極做好先正達(dá)玉米新農(nóng)藥回避式化學(xué)除草試示范指導(dǎo)工作,，在去年以前示范（賽飛,、火速、天仙配,、懶農(nóng)樂,、半畝田、耕杰）取得較好成績(jī)（除草效果在85%-95%之間）的基礎(chǔ)上,，今年擴(kuò)大了該項(xiàng)技術(shù)的示范指導(dǎo)力度,，在寧洱鎮(zhèn)老鳳寨、老張寨和老廟寨三個(gè)點(diǎn)各示范200畝,，今年完成600畝,，取得較好除草效果，平均除草效果達(dá)91,、5%,。

（二）采用回避式施藥，防治速度慢（較不回避）,，所以,，加大不回避玉米化學(xué)除草試驗(yàn)示范,，已作為今年新農(nóng)藥推廣的一項(xiàng)重要工作。

6月16日上午,，昆明支邊興隆商貿(mào)有限公司汪宏偉總經(jīng)理到寧洱傳經(jīng)送寶,，指導(dǎo)寧洱縣植保植檢站玉米（不回避）專業(yè)化機(jī)防除草試驗(yàn)、示范工作,。

在昆明支邊興隆商貿(mào)有限公司汪宏偉總經(jīng)理具體技術(shù)指導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，寧洱縣植保植檢站在目前玉米苗株1米多高，機(jī)防不利情況下,，大家仍然振奮精神,，堅(jiān)定信心，克難而上,，在寧洱鎮(zhèn)老鳳寨,，展開了10畝機(jī)防玉米專業(yè)化除草示范，為盡快形成玉米專業(yè)化高效除草打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

7月11日上午,，我站人員到試驗(yàn)地查看并測(cè)算除草效果情況。經(jīng)進(jìn)入玉米地邊地中仔細(xì)查看評(píng)估后,，一致認(rèn)為,，莠去津60毫升﹢硝磺草酮100毫升，兌水15公斤,，施藥面積2畝,，除草效果達(dá)到99、5%,，用藥量減少50%,，畝用藥油11元，用時(shí)30分鐘,，比手動(dòng)噴霧器快10倍以上,，如果在玉米30—35公分高時(shí)，施藥,，則比手動(dòng)噴霧器快30倍,。

（六）增加必要資金投入確保農(nóng)藥管理和新農(nóng)藥試驗(yàn)示范推廣工作持速、健康發(fā)展,。

工作總結(jié)和安排篇五

200*年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。2022年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。年前,，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn),、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,，千方百計(jì)服務(wù)客戶,，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來(lái)就增加了管理難度,，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮,。2022年初，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，全方位展開各種有償服務(wù),，05年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將2022年工作總結(jié)如下：

一,、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，提高經(jīng)濟(jì)效益。

陽(yáng)光家園管理處在2022年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),。2022年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,，集思廣義,，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),。如“家政清潔服務(wù),；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班,、加點(diǎn)來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù),。

做家政清潔,，保潔做不過來(lái)，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,，在2022年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn),。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

二、以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大,，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況,，管理處在2022年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，通過新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤(rùn)。05年公司整體思路做了調(diào)整,，作為陽(yáng)光家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn),。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在原來(lái)的`基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米元,。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

三,、開源節(jié)流，降低成本,，提高效益

1、 加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上,。

2、厲行節(jié)約,、降低成本

今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚(yáng)2022年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，06年工作怎么來(lái)開展,，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢,？下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一,、鞏固05年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

05年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),，06年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上,。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，突破常規(guī),，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

05年工作的實(shí)踐證明,，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,，06年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn),。

三,、提升管理、以人為本,、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切,，家園管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開各項(xiàng)工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向,。

一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但06年工作還不能松懈,。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在06年工作中譜寫出新的篇章,。

工作總結(jié)和安排篇六

一到年末,，工作就繁忙起來(lái)，因?yàn)橐诜偶僦鞍压ぷ鞫甲鐾?，下面是年終工作總結(jié)安排,，僅供參考。

公司各部門:

xx年,，各部門圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù),，認(rèn)真扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī),。

為了回顧工作,，總結(jié)成績(jī)，提煉經(jīng)驗(yàn),、改進(jìn)不足,，盡早謀劃明年工作，經(jīng)公司決定,，請(qǐng)各部門,、領(lǐng)導(dǎo)、中層,、職工對(duì)xx年工作進(jìn)行全面認(rèn)真總結(jié),，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

一、上報(bào)時(shí)間:于xx年12月26日前上報(bào)辦公室,。

二,、總結(jié)內(nèi)容:

1、部門總結(jié):各部門要圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù),，對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),，重點(diǎn)體現(xiàn)部門工作特點(diǎn)、工作取得的主要成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)以及存在的問題和2012年工作思路。

2 ,、個(gè)人總結(jié):個(gè)人圍繞自己的崗位職責(zé),，就一年來(lái)的思想觀念、學(xué)習(xí)、工作表現(xiàn),、工作任務(wù)完成情況及存在的問題,、改進(jìn)措施和明年的工作思路等方面來(lái)寫。

三,、幾點(diǎn)要求:

1,、這是年終考核的一項(xiàng)主要內(nèi)容，總結(jié)材料要全面,、實(shí)在,、內(nèi)容詳實(shí)，要體現(xiàn)工作的亮點(diǎn)和特色,。

2,、各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真做好工作總結(jié)的指導(dǎo)、檢查和把關(guān)工作,，主管領(lǐng)導(dǎo)做好審核工作,。

各分支機(jī)構(gòu):

為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)不足,，以利明年工作的開展,，總公司要求各分支機(jī)構(gòu)，認(rèn)真搞好xx年的工作總結(jié),，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下:

一,、工作總結(jié)的主要內(nèi)容

(一)、主要工作

1,、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)營(yíng)管理的主要經(jīng)驗(yàn),、做法、體會(huì)等;

3,、xx年以前已簽合同的.完成情況(項(xiàng)目進(jìn)度,、收費(fèi)情況等);

5、組織結(jié)構(gòu),、部門設(shè)置及人員,、培訓(xùn)、注冊(cè)等情況;

6,、財(cái)務(wù)收支,、管理情況。

(二),、目前存在的問題及應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)

(三)、明年的打算,、建議

二,、幾點(diǎn)要求

1、各分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，

2,、總結(jié)要祥實(shí),，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確;

3、紙質(zhì)文件一律用a4紙打印裝訂成冊(cè),，郵寄到總公司管理部,。

同時(shí)，全部書面資料要通過郵件報(bào)送電子版,。

報(bào)電子版時(shí)需標(biāo)明主題:“xx分公司xx年工作總結(jié)” ;

3,、所有資料請(qǐng)于xx年12月15日前上報(bào)集團(tuán)公司管理部。

郵 編:100005

信 箱:xxxxx@

特此通知

一年來(lái),，我辦緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體目標(biāo),、線上的考核目標(biāo)和年初工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的部署，分管領(lǐng)導(dǎo),、辦公室全體成員在金融海嘯帶來(lái)的地球經(jīng)濟(jì)衰退,、全鎮(zhèn)工業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)全面下降的艱難時(shí)刻，力所能及做好線上各項(xiàng)工作,。

我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,，大部份企業(yè)進(jìn)退失據(jù)、舉步維艱,。

一,、今年工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況

(一)范圍企業(yè)下降趨勢(shì)難逆,增長(zhǎng)速度全縣排名靠后。

全鎮(zhèn)全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值,、銷售產(chǎn)值11億元,同比持平或略有下降;完成外貿(mào)出口交貨值6億元,，同比持平;實(shí)繳稅金3200萬(wàn)元,同比下降3%左右;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4500萬(wàn)元,同比下降了10%。

全鎮(zhèn)范圍企業(yè)預(yù)計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值8億元,，同比下降9%;實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值7.8億元,同比下降10%,。

范圍以上企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值占全鎮(zhèn)總產(chǎn)值的73%;銷售產(chǎn)值占全鎮(zhèn)的71%;外貿(mào)出口交貨值占全鎮(zhèn)的83%;實(shí)繳稅金占全鎮(zhèn)的62%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)占全鎮(zhèn)的58%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出,，范圍企業(yè)對(duì)我鎮(zhèn)工業(yè)支撐作用明顯,。

縣實(shí)力型企業(yè)電氣有限公司預(yù)計(jì)全年能完成工業(yè)總產(chǎn)值3.1億元，同比下降6%;輪業(yè)有限公司預(yù)計(jì)全年能完成工業(yè)總產(chǎn)值1.1億元,，同比下降了17%,。

佳何彩印、科強(qiáng)電池,、電子等企業(yè)均有不同程度的下降,下降企業(yè)家數(shù)可能要達(dá)到20家,。

(二)科技創(chuàng)新推進(jìn)緩慢，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)急需優(yōu)化改革,。

因土地因素的制約,，我鎮(zhèn)在擴(kuò)大再生產(chǎn)和招商引資方面一直難有起色,，造成技改投入連年下滑,。

但短期內(nèi)要形成有一定范圍的市場(chǎng)尚有難度,，輪業(yè)有限公司的年產(chǎn)100萬(wàn)只鋁合金車輪生產(chǎn)線二期項(xiàng)目，進(jìn)展有所加快,，但年內(nèi)難以形成生產(chǎn)力,，威馳游艇制造有限公司的游艇制造項(xiàng)目的建設(shè)因種種原因目前處于停頓狀態(tài)。

我們始終把招商引資工作當(dāng)作為企業(yè)的技改項(xiàng)目增添新鮮血液和企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)不可替代的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)看待,，一只眼盯牢外資,，另一只眼也絕不放過內(nèi)資。

努力創(chuàng)造條件;在工商登記等過程中,，我們將全面落實(shí)企業(yè)服務(wù)代理制貫穿始終,，第一時(shí)間為華朗翰辦公設(shè)備有限公司辦妥各項(xiàng)手續(xù)。

通過爭(zhēng)取引進(jìn)外資,，讓那些科技含量高的企業(yè)落戶我鎮(zhèn),，為我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化改革積聚能量。

(三)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有待改善,，服務(wù)認(rèn)識(shí)仍需加強(qiáng),。

鎮(zhèn)黨委、政府在落實(shí)縣里扶持企業(yè)發(fā)展的一系列政策,，加強(qiáng)政府引導(dǎo),、服務(wù)、協(xié)調(diào),，完善涉工項(xiàng)目全程服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制等方面從不含糊,。

促成了科強(qiáng)電池有限公司工程技術(shù)中心和高新技術(shù)企業(yè)的申報(bào)成功，爭(zhēng)取到企業(yè)創(chuàng)新資金50萬(wàn)元;電氣有限公司獲得中國(guó)馳名商標(biāo)稱號(hào);此外,，我們還為輪業(yè),、電氣、文具等11家企業(yè)爭(zhēng)取到各項(xiàng)資金和補(bǔ)助共計(jì)40.8萬(wàn)元.

在征集技術(shù)難題的過程中,，說(shuō)服企業(yè)克服怕麻煩的思想,，共有輪業(yè)、科強(qiáng)電池,、電氣,、電子四家企業(yè)在網(wǎng)上公布了4個(gè)技術(shù)難題。

在企業(yè)用地指標(biāo)緊缺的情況下,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法,、主動(dòng)爭(zhēng)取用地指標(biāo)。

會(huì)同派出所及有關(guān)職能辦公室經(jīng)常對(duì)“三合一”企業(yè)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行定期不定期地檢查,落實(shí)整改措施,，并及時(shí)組織回頭看,。

此外,，我們還排除萬(wàn)難，組織完成了村,、企負(fù)責(zé)人和企業(yè)安全管理員參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)復(fù)訓(xùn),，參加人數(shù)達(dá)創(chuàng)紀(jì)錄的77人。

我們還根據(jù)上級(jí)要求按季建立了安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查臺(tái)帳,，出臺(tái)了各項(xiàng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)管理制度,。

在全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查工作中，克服人手短缺困難,，獲得上級(jí)業(yè)務(wù)部門的表?yè)P(yáng),。

此外，我們還自動(dòng)加壓,，爭(zhēng)取我鎮(zhèn)作為特種設(shè)備試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

(四)商貿(mào)投資力度還需加大，三產(chǎn)發(fā)展需添新的動(dòng)力,。

全鎮(zhèn)共完成商貿(mào)投資額1911萬(wàn)元,，可超額完成上級(jí)下達(dá)的1800萬(wàn)元的考核目標(biāo)，全鎮(zhèn)巳新開小小超市連鎖店,、美佳惠服裝店,、彬龍美發(fā)店等32家商貿(mào)企業(yè)，此外,，尚有一批商貿(mào)企業(yè)正在主動(dòng)籌建當(dāng)中,。

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)看到存在的地域狹小,、人口不多等商貿(mào)發(fā)展先天不足的客觀事實(shí),，一些大的連鎖超市、加盟店,、便利店很難在鎮(zhèn)域內(nèi)立足,，境內(nèi)僅有的三家超市經(jīng)營(yíng)舉步維艱。

經(jīng)濟(jì)滑坡,、購(gòu)買力下降造成三產(chǎn)增長(zhǎng)乏力,，要完成5990萬(wàn)元三產(chǎn)增加值考核指標(biāo)，需花其他鎮(zhèn)鄉(xiāng)幾倍的努力,。

因此,，我們應(yīng)抓住灣開發(fā)的大好時(shí)機(jī)，乘灣開發(fā)的東風(fēng),，為三產(chǎn)發(fā)展添加新的動(dòng)力,，爭(zhēng)取在商貿(mào)發(fā)展方面有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

工作總結(jié)和安排篇七

回顧這一年的工作學(xué)習(xí)生活,為本年度的情況做一個(gè)總結(jié),，那么關(guān)于年度總結(jié)該怎么寫呢?下面小編整理有關(guān)年度總結(jié)的范文,，供大家參考!

一年以來(lái),，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí),，思想堅(jiān)定,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

在業(yè)務(wù)方面,，本人所負(fù)責(zé)的泰安市岱岳區(qū)職業(yè)教育中心建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利，各項(xiàng)工作有條不紊,，基本達(dá)到竣工驗(yàn)收條件,，在這期間，本人本著格盡職守,，嚴(yán)格把關(guān)的原則,，始終堅(jiān)守在工地一線，發(fā)現(xiàn)問題,，就地解決問題,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

在工程建設(shè)中,，始終把施工安全及施工質(zhì)量放在第一位,，堅(jiān)決杜絕偷工減料等違法行為。

走過20xx,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,。

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。

對(duì)我而言，xxxx年的工作是難忘,、印記最深的一年,。

工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。

在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在所各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風(fēng)務(wù)實(shí),，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作,。

現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:

一,、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì),。

為做好督查工作,，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。

綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，因此,，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。

經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，利細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高,。

(二)嚴(yán)于律已,，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。

不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象,。

(三)強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作。

工作中,，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平。

中心人手少,，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在這一年里,，不管遇到上的困難,，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面對(duì)督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長(zhǎng)才干,。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),。

力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當(dāng)好助手,。

對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:

大家好!

在忙碌的工作中2010年就要過去，新的一年即將到來(lái),，年度部門工作總結(jié)計(jì)劃,。

站在歲末年初，心中感觸頗多,，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事匯報(bào)一下成本合約部2010年的工作總結(jié)及2011年的工作計(jì)劃,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予幫助及指導(dǎo)。

第一部分工作總結(jié)

1.關(guān)于招標(biāo):

在2010年里,，共完成施工項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目20余起,，其中顯示屏項(xiàng)目10余起，包括:廣州白云萬(wàn)達(dá)顯示屏,，武漢萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)顯示屏,，上海江橋萬(wàn)達(dá)顯示屏，天津萬(wàn)達(dá)顯示屏等,。

亮化工程10余起,，包括:保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長(zhǎng)興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程,，西安民樂園酒店亮化工程等,。

招標(biāo)工作完成質(zhì)量?jī)?yōu)秀，在成本預(yù)算的大力支持下,，始終堅(jiān)持以工程安全質(zhì)量第一為核心,。

在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的前提下進(jìn)行實(shí)際考察，并通過合理的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取企業(yè)利潤(rùn)利益最大化的同時(shí),，高質(zhì)量高效率的完成招標(biāo)工作,。

在一年多招標(biāo)的過程中，我們也會(huì)根據(jù)公司內(nèi)工程部門等其他現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員的意見,，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標(biāo)隊(duì)伍的實(shí)際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊(duì)伍,，各分包隊(duì)伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進(jìn)行,。

2.關(guān)于招標(biāo)中出現(xiàn)的問題:

成本合約部積極響應(yīng)公司總經(jīng)理張安成的建議,，招標(biāo)方式由原來(lái)的低價(jià)合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評(píng)標(biāo)法。

并根據(jù)公司的實(shí)際情況,，擬定了大連路明光電工程有限公司評(píng)分細(xì)則,，將招標(biāo)工作細(xì)化為三個(gè)階段的評(píng)審工作:

1.符合性評(píng)審:具體評(píng)定投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的格式要求，需要提供的相關(guān)資料是否完整,，工作總結(jié)《年度部門工作總結(jié)計(jì)劃》(http://),。

2.商務(wù)標(biāo)評(píng)審:主要對(duì)投標(biāo)人的報(bào)價(jià)、資質(zhì)進(jìn)行評(píng)定,，同時(shí)根據(jù)投標(biāo)文件清單中的單價(jià)綜合分析及措施費(fèi)項(xiàng)目分析表進(jìn)行綜合考量,。

3.技術(shù)標(biāo)評(píng)審:技術(shù)標(biāo)重點(diǎn)評(píng)定投標(biāo)文件中的施工設(shè)計(jì)組織方案是否完備，確保工程質(zhì)量,，安全的措施是否合理科學(xué)可行,，是否提出了有建設(shè)性的意見建議等。

最后三次得分的平均分最高者中標(biāo),。

新的招標(biāo)方式從陌生到熟悉需要一個(gè)過程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見,，才能使我們的招標(biāo)工作逐漸的完善,，逐漸的走向公司進(jìn)程的軌道。

3.關(guān)于招標(biāo)工作的幾點(diǎn)建議:

招標(biāo)工作是光電工程公司工作的重心,，它直接決定了我們的客戶對(duì)我們公司是否信任,，對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量是否滿意，是我們公司可持續(xù)發(fā)展,，樹立企業(yè)形象,，打造品牌企業(yè)國(guó)際化企業(yè)的關(guān)鍵。

如果招標(biāo)工作不到位,，不能夠高效高質(zhì)且體系化,，那么公司不但會(huì)失去在施工隊(duì)伍、價(jià)格上的主動(dòng)選擇權(quán),，而且會(huì)影響到工程質(zhì)量及公司的信譽(yù),。

對(duì)公司的招標(biāo)工作建議如下:

1.招標(biāo)工作應(yīng)由原來(lái)的內(nèi)部開標(biāo)，更改為施工隊(duì)伍參與招標(biāo)會(huì)議。

使招標(biāo)透明化,，這樣會(huì)吸引更多優(yōu)秀的施工隊(duì)伍參與我們的公司工程的建設(shè)中來(lái),，我們就會(huì)有更多更好的選擇。

另外,，在招標(biāo)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委可以對(duì)投標(biāo)企業(yè)的設(shè)計(jì)原理,，相關(guān)建議措施進(jìn)行詢問，更好的為工程服務(wù),。

2.招標(biāo)工作應(yīng)提到公司的具體日程安排上,，由行政部統(tǒng)一通知開標(biāo)，并建立相應(yīng)的開標(biāo)會(huì)議參與制度及出勤考核制度,。

3.由于招標(biāo)評(píng)委委員的構(gòu)成是各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)又經(jīng)常出差在外。

所以可以在公司每個(gè)部門挑選出一位成員進(jìn)行培訓(xùn),，專門負(fù)責(zé)招標(biāo)評(píng)委后備工作,。

因?yàn)檎袠?biāo)工作的范圍涉及到各個(gè)部門的具體工作，這樣不僅有利于招標(biāo)工作的開展,，而且有利于部門與部門之間相互了解,，在以后的工作中能更好的進(jìn)行配合，對(duì)公司整體合力凝聚力的形成也是非常有益的,。

4.各施工單位的投標(biāo)文件,，如不符合招標(biāo)文件中的具體要求。

那么,，應(yīng)當(dāng)立即予以作廢,，這樣才能使我們的招標(biāo)工作走向正軌。

5.對(duì)于各施工單位的資質(zhì),，公司規(guī)模,，人力資源，各方面軟硬件條件等相關(guān)部門要進(jìn)行仔細(xì)篩選并進(jìn)行實(shí)地考察,，嚴(yán)禁各種以掛靠等違法手段的個(gè)人與公司參與我們公司的招標(biāo),。

6.公司要完善相應(yīng)的.招標(biāo)標(biāo)工作結(jié)構(gòu)體系，建立健全招標(biāo)工作管理制度,。

如在招標(biāo)過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,，要對(duì)相關(guān)人員予以嚴(yán)懲。

目前,，成本合約部積極響應(yīng)肖總"大干四個(gè)月,，拼搶三十天"的號(hào)召，堅(jiān)守崗位,，努力工作,。

爭(zhēng)取為提前完成工作目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn),。

路明的發(fā)展，需要成本合約部積極發(fā)揮核心地位作用,，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程。

與各部門一起攜手共建,，在未來(lái)的一年里,，使路明向更高的臺(tái)階，更廣闊的空間邁進(jìn),。

一路走來(lái),，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別,。

回首一年來(lái)的工作和生活,，感悟良多。

一,、思想方面

工作以來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。

思想上,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新,。

二,、工作方面

能吃苦耐勞、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解,。

加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。

不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題,，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,，加油站是不需要這樣的聰明,，在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),，這是必然的也是必需的,。

我不但要了解而且要積極的配合。

我要拋棄個(gè)人的利益,，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司,，也傷害了自己。

為了工作的順利進(jìn)行,，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。

公司需要有干勁的人,，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。

只要有能力,，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng),。

用行動(dòng)證明自己,，用成績(jī)征服大家。

俗話說(shuō):“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。

通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

總之,，一年來(lái)取得了一定的成績(jī),，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

工作總結(jié)和安排篇八

(一)狠抓學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，并學(xué)以致用抓發(fā)展,。

鎮(zhèn)黨委把政治理論學(xué)習(xí)擺上重要位置,，以“抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)提高班子決策能力”為宗旨，按照“以學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),，以素質(zhì)定決策”的思路,，狠抓鎮(zhèn)村兩級(jí)班子的理論學(xué)習(xí)。

(二)開展“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng),。

通過多次組織學(xué)習(xí)并認(rèn)真貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”,，省委“十項(xiàng)規(guī)定”、“十嚴(yán)禁”,、“十不準(zhǔn)”,、市委“十項(xiàng)規(guī)定”和縣委“六項(xiàng)規(guī)定”。

加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，提高拒腐防變的能力,，使干部作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)意識(shí),、群眾意識(shí)得到進(jìn)一步提高,。

同時(shí)，高度重視紀(jì)檢監(jiān)察工作,，加大案件的查辦力度,，積極配合縣紀(jì)委、監(jiān)察局的辦案工作,，大力支持鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作,，20xx年誡勉談話4人、約談23人,，查處黨員違反計(jì)劃生育案件1件,，開除黨籍1人;民生案件4起，警告處分4人,。

(三)抓好黨員發(fā)展工作,。

嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),、注重質(zhì)量,、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”16字方針,，做好黨員發(fā)展工作,。

女性黨員60名,，占黨員總數(shù)的13.89%，少數(shù)民族黨員258名,，占黨員總數(shù)59.72%，35歲以下黨員107名,，占黨員總數(shù)24.77%,，大專以上學(xué)歷黨員86名,，占黨員總數(shù)19.91%。

二,、實(shí)施“固本強(qiáng)基”工程,，夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作

(一)加強(qiáng)農(nóng)村黨建工作。

長(zhǎng)壩鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持優(yōu)化黨組織設(shè)置,，將全鎮(zhèn)分為18個(gè)黨支部,，狠抓黨組織書記隊(duì)伍建設(shè)，開展“三個(gè)培養(yǎng)”工程,，即,，致富能人培養(yǎng)成黨員，黨員培養(yǎng)成村干部,、村干部培養(yǎng)成村黨組織書記,。

今年，長(zhǎng)壩鎮(zhèn)向各村下派大學(xué)生學(xué)歷的干部掛任支部副書記,、主任助理,，在不斷壯大干部隊(duì)伍的同時(shí)，更為村干部注入了新鮮的血液,，為基層組織建設(shè)提供了人才保障,，充實(shí)了村級(jí)后備干部庫(kù)。

長(zhǎng)壩鎮(zhèn)黨委全面落實(shí)村級(jí)辦公經(jīng)費(fèi)和離任村干部補(bǔ)貼,，20xx年共計(jì)投入271300.00元.

(二)加強(qiáng)社區(qū)黨建工作,。

三十余次社區(qū)活動(dòng)、二十余次政策宣講,、鎮(zhèn)干部每人認(rèn)領(lǐng)一個(gè)“微心愿”等活動(dòng),，進(jìn)一步鞏固深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系,。

(三)開展后進(jìn)黨組織整頓工作,。

長(zhǎng)壩鎮(zhèn)建立軟弱渙散基層黨組織整頓常態(tài)機(jī)制，對(duì)照“五個(gè)好”黨支部標(biāo)準(zhǔn),，5月28日,，由鎮(zhèn)黨委書記文桂任組長(zhǎng)的5人工作組，對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的謝窩溝村的村級(jí)班子軟弱渙散情況進(jìn)行集中整頓,。

通過整頓,，20xx年合醫(yī)和養(yǎng)老保險(xiǎn)籌資達(dá)到100%，其余各項(xiàng)工作按照長(zhǎng)壩鎮(zhèn)黨委政府的工作部署圓滿完成,，謝窩溝村班子更加團(tuán)結(jié),，群眾滿意度提高。

三,、實(shí)施“村有其家陣地建設(shè)突破”工程,，完善便民服務(wù)體系

計(jì)劃20xx年全面完成15個(gè)村(社區(qū))完成村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)任務(wù),，屆時(shí)全鎮(zhèn)將建成一批標(biāo)準(zhǔn)高、質(zhì)量?jī)?yōu),、規(guī)范化的農(nóng)村黨員群眾“新”家,。

四、實(shí)施“陽(yáng)光黨務(wù)”工程,，推進(jìn)基層民主管理

(一)加強(qiáng)基層民主管理,。

長(zhǎng)壩鎮(zhèn)黨委每月開展一次落實(shí)情況專項(xiàng)督查，組織開展一次“雙評(píng)”民主評(píng)議黨員工作,，發(fā)揮黨組織的監(jiān)督和黨員的主體作用;結(jié)合專題民主生活會(huì)召開,，開展一次群眾民主評(píng)議黨員，促進(jìn)黨員自覺接受群眾監(jiān)督,。

每一季度組織一次黨務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和法制教育,，增強(qiáng)法治觀念和法治為民意識(shí)，提高了基層黨組織書記依法管理基層事務(wù)的能力和依法治村工作水平,。

(二)充分發(fā)揮黨代表作用。

楓香坨石林農(nóng)民專業(yè)合作社為農(nóng)民脫貧致富領(lǐng)軍作用,、劉場(chǎng)坪生態(tài)茶葉園區(qū)建設(shè)示范帶動(dòng)作用,，以及通村公路管護(hù)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)情況。

通過視察重點(diǎn)項(xiàng)目,、重點(diǎn)工程活動(dòng),，發(fā)揮了黨代表聯(lián)系服務(wù)群眾紐帶作用。

開展3期“黨代表風(fēng)采”集中宣傳報(bào)道活動(dòng),，組織開展2次黨代表民主懇談會(huì),。

五、實(shí)施“增收帶動(dòng)”工程,，促進(jìn)農(nóng)村同步小康

(一)深化干部駐村工作,。

下派駐村干部、第一支部書共30名鎮(zhèn)干部到村開展各項(xiàng)工作,，規(guī)范建設(shè)15個(gè)村(社區(qū))“四室一堂 ”,，并認(rèn)真做好駐村工作的督查。

積極參與“四在農(nóng)家美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)活動(dòng),，與群眾同吃同住同勞動(dòng),，幫助基層解決了一些實(shí)際問題，辦理了一批實(shí)事好事,，全年開展各類安全隱患排查150余次,，調(diào)處矛盾糾紛76起，化解率達(dá)100%。

長(zhǎng)壩鎮(zhèn)黨委嚴(yán)格駐村工作管理規(guī)定和督查,、通報(bào),、約談、問責(zé),、考核、激勵(lì)六項(xiàng)機(jī)制,，實(shí)行半年述職考核,、年終評(píng)先評(píng)優(yōu)制度。

丁家山村夏桃種植流轉(zhuǎn)土地350畝,，發(fā)展蛋雞規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)1個(gè),，獺兔規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)1個(gè)，山羊規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)25個(gè),，房屋交易50起,、宅基地交易265處、山塘水庫(kù)使用權(quán)交易3起;全面完成合醫(yī)籌資工作,，20xx年合醫(yī)籌資已完成99.58%,。

(二)抓好干群連心室建設(shè)。

長(zhǎng)壩鎮(zhèn)黨委按照“地點(diǎn)好找,、環(huán)境好看,、有話好說(shuō)、有事好辦”的要求和干群連心室“八個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn),，長(zhǎng)壩鎮(zhèn)全面完成干群連心室規(guī)范化建設(shè)工作,，按照功能兼容、一室多用的原則,，深入推進(jìn)全鎮(zhèn)15個(gè)村(社區(qū))四室一堂建設(shè),。

以精準(zhǔn)扶貧“六個(gè)到村到位”為抓手，進(jìn)一步完善“家庭檔案”,、“村情信息庫(kù)”和“小康信息庫(kù)”信息內(nèi)容,。

長(zhǎng)壩鎮(zhèn)20xx年舉辦一期新選派駐村干部專題培訓(xùn)班，重點(diǎn)培訓(xùn)駐村工作職責(zé)和“民情信息系統(tǒng)”使用,。

六,、實(shí)施“創(chuàng)新引領(lǐng)工程”，打造黨建工作品牌

提出了抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)提高班子決策能力,，抓黨建強(qiáng)隊(duì)伍提高干部服務(wù)能力,，抓項(xiàng)目強(qiáng)基礎(chǔ)提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力，抓特色強(qiáng)產(chǎn)業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，抓制度強(qiáng)法制提高民主管理能力的“五抓五強(qiáng)五提高”載體,。

長(zhǎng)壩鎮(zhèn)黨委高度重視黨員教育培訓(xùn)工作。

建立并完善了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，制定實(shí)訓(xùn)基地培訓(xùn)計(jì)劃,，每月開展1次培訓(xùn),，60歲以下的農(nóng)村黨員每年至少到實(shí)訓(xùn)基地參觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次。

同時(shí),，長(zhǎng)壩鎮(zhèn)黨委加大對(duì)黨員志愿者招募工作,，及時(shí)完善更新黨員志愿者數(shù)據(jù)信息，引導(dǎo)廣大黨員為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù),。

七,、20xx年黨建工作存在的主要問題

一是抓黨建工作的意識(shí)需要進(jìn)一步強(qiáng)化，進(jìn)一步提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。

二是抓基層組織建設(shè)的工作力度有待進(jìn)一步加大,。

三是工作作風(fēng)需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

四是農(nóng)村黨支部“三會(huì)1課”制度落實(shí)不夠好,，黨支部的“三力”還有待加強(qiáng),。

五是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊缺，難以更廣泛地開展培訓(xùn),，使農(nóng)村黨員和農(nóng)民都難得到培訓(xùn),、學(xué)習(xí)。

六是技術(shù)力量薄弱,，時(shí)間緊,，任務(wù)重，加上技術(shù)人員少,，在一定程度上影響了培訓(xùn)效果,，難以全面開展培訓(xùn)。

這些問題必須引起高度重視,，采取措施,，在下一步工作中加以克服和解決。

工作總結(jié)和安排篇九

回顧過去的20xx年,，作為一名財(cái)務(wù)人員,，兢兢業(yè)業(yè)，現(xiàn)在也該做個(gè)工作總結(jié)了,，下面小編為您精心整理了20xx財(cái)務(wù)工作總結(jié),，希望對(duì)大家有幫助!

光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，今天站在這個(gè)發(fā)言席上,，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲:“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”,。

然而,，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。

“務(wù)實(shí)、求實(shí),、抓落實(shí)”,，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,，下面本人查找問題如下:

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問題根源,，財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家,、理好財(cái),，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。

在公司加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。

只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能得到提高!,。

為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神:艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神,、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神,、永不滿足精神,、顧全大局精神。

完善自我,，把“學(xué)習(xí)先進(jìn),、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊,，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào):

一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核;

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來(lái)的實(shí)施,，仍然有許多不合理的地方,，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求,，與有關(guān)部門進(jìn)行修正,。

文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平,。

可以說(shuō)，在xx年的工作中,，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作,。

相信我們一定能夠做好! xx年是集團(tuán)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,，也是財(cái)務(wù)審計(jì)部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年,。

財(cái)務(wù)審計(jì)部堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團(tuán)公司整體工作部署和財(cái)務(wù)審計(jì)工作重點(diǎn),，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，真抓實(shí)干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，取得一定的成績(jī),。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的完成xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),，我部就財(cái)務(wù),、審計(jì)方面的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

一、xx年財(cái)務(wù)審計(jì)工作的簡(jiǎn)要回顧

(一)財(cái)務(wù)方面的工作

1,、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)

xx年,，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格,、規(guī)范,、透明、效益”的原則,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益,，把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作,。

為了適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展,，財(cái)務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變,，要求公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善,。

根據(jù)市局(公司)的財(cái)務(wù)制度，結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況,，組織匯編了集團(tuán)的財(cái)務(wù)制度,。

強(qiáng)化財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)、分析及籌資功能,，加強(qiáng)對(duì)重大投資資金的管理,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時(shí)的'數(shù)據(jù)與技術(shù)支持,。

2,、做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃，預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)

一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容,。

根據(jù)各分,、子公司xx年及xx年明細(xì)賬詳細(xì)分析了收入、成本與期間費(fèi)用的執(zhí)行情況,，按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，為各分,、子公司的xx年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度,。

預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來(lái)的意見適當(dāng)調(diào)整后,，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分,、子公司，使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解,，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性,。

我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋情況,，對(duì)于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序,，對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng)，需經(jīng)過專門的論證分析后,，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

一年以來(lái)，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好,，各分,、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強(qiáng)，為做好xx年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn),。

3,、充分利用稅收政策

**運(yùn)輸公司減免xx年度企業(yè)所得稅合計(jì)177.29萬(wàn)元,、營(yíng)業(yè)稅29.48萬(wàn)元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及xx年度**物流公司、**運(yùn)輸公司所得稅減免的批復(fù),，為集團(tuán)公司取得了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟(jì)收益,。

4、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理,、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序,、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財(cái)務(wù)審計(jì)部將財(cái)務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財(cái)務(wù)人員試行委派制,，并采用按“統(tǒng)一管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。

財(cái)務(wù)審計(jì)部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督,、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)報(bào)告和各分,、子公司的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)內(nèi)部會(huì)計(jì)憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)審計(jì)部的職能作用,。

5,、強(qiáng)力整頓財(cái)經(jīng)秩序

以“摸清家底、揭示隱患,、促進(jìn)規(guī)范,、推動(dòng)發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照市局(公司)的自查要求,，認(rèn)真開展財(cái)務(wù)自查工作,。

財(cái)務(wù)審計(jì)部從嚴(yán)從細(xì)，自

按照“邊整邊改”的原則,，將查出來(lái)的問題根據(jù)時(shí)間,、性質(zhì)等分門別類，從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞,，并有針對(duì)性地指定整改措施,，限期整改到位。

通過此次的自查,，切實(shí)加強(qiáng)了國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管力度,。

6、加強(qiáng)資金管理的作用

為了規(guī)范集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序,，加強(qiáng)各分,、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn),，提高資金使用效率,，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。

集團(tuán)公司從xx年8月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理,。

我們?yōu)榱吮ＷC集團(tuán)資金管理中心能順利,、及時(shí)進(jìn)入市局(公司)結(jié)算中心,，按照市局(公司)結(jié)算中心要求，對(duì)各分,、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算,、管理費(fèi)用預(yù)算、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編,。

與此同時(shí),，為確保各項(xiàng)工作有條不紊的開展，強(qiáng)調(diào)各分,、子公司要加大催收貨款力度,，保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

財(cái)務(wù)審計(jì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃,，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動(dòng)性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，調(diào)整工作思路,，根據(jù)實(shí)際，開創(chuàng)工作,，為公司財(cái)務(wù)管理服好務(wù),。

以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。

為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一,、成功實(shí)施集團(tuán)統(tǒng)一會(huì)計(jì)電算化升級(jí),，加強(qiáng)了對(duì)外地區(qū)項(xiàng)目財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)施網(wǎng)上項(xiàng)目數(shù)據(jù)監(jiān)督,，使財(cái)務(wù)工作上一個(gè)新的臺(tái)階,。

按照年初計(jì)劃，財(cái)務(wù)中心于上半年度完成了財(cái)務(wù)軟件升級(jí)的實(shí)施工作,。

在實(shí)施中與軟件銷售方的技術(shù)人員多次溝通,，在數(shù)據(jù)初始化時(shí)建立了規(guī)范的施工企業(yè)帳套體系，對(duì)會(huì)計(jì)科目,、核算項(xiàng)目,、費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置均按照施工企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。

為今后稅務(wù)部門,、銀行部門進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作,。

目前會(huì)計(jì)電算化已全面實(shí)施,，按項(xiàng)目部、按公司共建有13個(gè)完整帳套,，運(yùn)行良好,，由總帳會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)。

會(huì)計(jì)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作,，其中建筑財(cái)務(wù)核算也由手工順利過渡到電算化處理業(yè)務(wù),。

這不僅為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間，提高工作效率,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

存在的問題是:實(shí)行舊軟件系統(tǒng)公司的會(huì)計(jì)科目仍需在升級(jí)后進(jìn)行新科目的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換處理,。

由于儲(chǔ)存數(shù)據(jù)庫(kù)的電腦不是單獨(dú)的電腦，平時(shí)也在進(jìn)行日常工作的操作,。

今后的工作中要求財(cái)務(wù)人員養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)備份習(xí)慣,，每月定期進(jìn)行硬盤、光盤的備份,，并將數(shù)據(jù)備份的工作落實(shí)到責(zé)任人,，避免發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或重復(fù)勞動(dòng)，并且做好財(cái)務(wù)信息安全保密工作,。

二,、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。

1,、財(cái)務(wù)中心雖然人數(shù)不少,，但都分散到各項(xiàng)目部，集團(tuán)本部財(cái)務(wù)人員每天同樣面臨大量的資金支付,、費(fèi)用報(bào)銷,、記賬、票據(jù)審核工作,。