在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

商務實訓報告總結(jié)篇一

截止20xx年6月,，我國網(wǎng)購用戶為8788萬，同比增加2459萬人,，年增幅達38.9%,。

20xx年上半年，全國網(wǎng)絡購物消費金額總計為1195.2億元,。

網(wǎng)民在c2c和b2c購物網(wǎng)站花費金額分別為1063.7億和131.5億,，半年在c2c購物網(wǎng)站上的購物支出占網(wǎng)購總金額的89%。

預計全年網(wǎng)購總金額將達到2500億元左右,。

通過數(shù)據(jù)我們可以看出b2c購物網(wǎng)站空間非常大,，所以，對于習慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來說,，對網(wǎng)絡購物和電子商務的熟視無睹,，就是對企業(yè)前途的不負責任。

那么企業(yè)在開展電子商務項目開始之前,，需要做那些準備呢?

第一:先考慮清楚電子商務經(jīng)營的商業(yè)模式,。

是打算靠自身產(chǎn)品供應端的優(yōu)勢賺錢?還是依托自身已有的營銷團隊，依靠營銷端賺錢?或者是建立完善的網(wǎng)絡分銷渠道,，依靠強大的網(wǎng)絡分銷渠道賺錢?還是靠市場分析,，采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開展電子商務項目時所必須考慮的問題，是整個項目開展的基礎和戰(zhàn)略方向,。

第二:定位好自身的目標市場,。

是做平臺，展示企業(yè)所有的產(chǎn)品,，面向所有的大眾目標用戶?還是垂直靠差異化針對某一特定群體做細分市場?并不是所有的產(chǎn)品都適合轉(zhuǎn)移到線上銷售,，并不是所有的潛在用戶都會選擇網(wǎng)上購買。

所以我們必須分析誰在購買我們的產(chǎn)品?會選擇如何買?建電子商務平臺就是為了通過互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌,，增加渠道銷售產(chǎn)品,，而使企業(yè)新增盈利點，而絕對不是替代現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道,，所以不能讓電子商務平臺成為雞肋,，更不能是額外負擔。

第三:網(wǎng)站建設如何解決,，電子商務平臺如何構架?

企業(yè)可以選擇三個途徑開展電子商務:1,、借助淘寶、拍拍等平臺式購物網(wǎng)站開店,。

現(xiàn)在已經(jīng)相當多的企業(yè)在采用方法,，借助平臺式購物網(wǎng)站開拓自己的電子商務能給企業(yè)帶來幾個好處:一是不需要花費太多資金建設和維護網(wǎng)站;二是可以借助平臺式購物網(wǎng)站本身的人氣,，節(jié)約大筆廣告宣傳費用;三是即便賣不出去什么產(chǎn)品，也能達到宣傳新產(chǎn)品以及各類活動信息,，對傳統(tǒng)渠道也有幫助,。

2、獨立電子商務平臺,。

企業(yè)可以采用自己組建團隊開發(fā)電子平臺,，或采用外包的形式，還有就是購買成熟的購物網(wǎng)站系統(tǒng),。

每個解決方法都有優(yōu)缺點,，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺經(jīng)常做活動,，經(jīng)常改進用戶體驗等等,，在有資金支持下,，還是自己組建開發(fā)設計技術團隊,。

自建電子商務平臺需要一定的資金投入，需要專業(yè)的人才,，需要有獨特的網(wǎng)絡營銷策略,，需要完善的運營體系。

3,、網(wǎng)絡分銷模式,。

分銷型電子商務平臺與其他平臺不同的是，主要發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)銷商,，尋找那些經(jīng)驗豐富,，有自己管理團隊的網(wǎng)絡商家合作，如淘寶網(wǎng)里的店長等,。

這需要平臺有統(tǒng)一的銷售價格,、利潤分成，不同級別的經(jīng)銷商有不同返利規(guī)則等,。

至于電子商務平臺構架,，或采用導購型電子商務平臺?搜索型電子商務平臺?分銷型電子商務平臺?就需要根據(jù)經(jīng)營模式和自身的目標用戶定位來進行規(guī)劃了。

第四:組建完善營銷團隊構架,。

首先尋找一位有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的coo運營總監(jiān),。

其次包括策劃、設計,、網(wǎng)絡推廣,、媒介等都需要有專職人員。

電子商務項目開始,，大家壓力都很大,，市場競爭也非常的激烈,，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團隊激勵機制，以保證團隊的穩(wěn)定和健康發(fā)展,。

第五:采用什么樣的推廣方式,。

現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠在網(wǎng)易，新浪,，雅虎,，搜狐等門戶網(wǎng)站上看到像凡客誠品，千尋,，夢芭莎,，名鞋庫的廣告。

他們都把許多心思花在了互聯(lián)網(wǎng)營銷上,，大部分的營銷都是通過網(wǎng)絡完成的,，通過“分成模式”或“點擊付費”和網(wǎng)站合作，宣傳費用按效果來計算,，也就是說只有產(chǎn)生了訂單,，購物網(wǎng)才會付錢給相關的合作平臺。

如果你擔心花費太高,，那么你可以通過廣告聯(lián)盟平臺,，將你的廣告投放到千千萬萬的網(wǎng)站上。

通過網(wǎng)絡營銷可以取得了低成本,、高產(chǎn)出的營銷效果,。

當然這也取決于你的產(chǎn)品和你面向的客戶群。

第六:完善的客服體系,、物流體系和售后體系,。

如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的,，那么最后羅列的這三點,，都是客戶看不到，但對企業(yè)來說卻是非常重要的一環(huán),。

網(wǎng)絡購物是零售模式,，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送,。

這對電子商務平臺的信息流,，物流，資金流提出了嚴格的要求,，只有不斷的提高服務質(zhì)量,，提升用戶購物體驗，才會提高網(wǎng)購用戶的黏性和重復購買率,。

這其中的細節(jié)就太多太多了,，這段時間一直在6351樂商論壇看帖學習,，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時間看的學的做下總結(jié)吧,，有太多不足之處,，還請大家多多指正，還希望能有實踐機會,。

我是[kindee],，歡迎一起交流，謝謝!

商務實訓報告總結(jié)篇二

1,、b2b：這次的實習我們是從b2b的交易平臺開始的,，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做,，才能夠達到交易的成功,。

首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊。成功注冊了用戶后,，登陸開始真正進入b2b的交易平臺,。當然我們實習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份,。身份和信用度確認后,，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易。

買家登陸b2b交易平臺,，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業(yè)的身份,，購買的產(chǎn)品都是大批量的,，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè),，不會讓買家產(chǎn)生多大的風險,，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。

b2b的交易方式下,，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品,，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中,，物流公司起到了不可替代的作用,。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介,，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中,，題。

2,、b2c：這次實習操作的第二個內(nèi)容便就是企業(yè)和個人的交易平臺,，賣家只有在

時間購買,。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴,，增加了買家的購買主動性,。當然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和企業(yè)進行購買,，門的物流公司托運產(chǎn)品,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶,。

買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間,，品，買家不再是沉默的,，可以對賣家的商品,、信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性,。個人與個人的交易方式,，商品比較單一，數(shù)量很少,，基本上無需物流公司的介入,，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進行交易匯款,，c2c的交易,。

實習班級： 市場營銷本科0801

實習時間： 20xx年11月16日-20xx

1、組織貨源;包括實物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務。

2,、訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應及時、準確,、專業(yè),、避免訂單處理不當?shù)娘L險。

3,、網(wǎng)上支付;

4,、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確地到達對方手中,。

5,、售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

四、實習效果總結(jié)

電子商務作為一種高效率,、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來,，

子商務現(xiàn)在已經(jīng)普遍運用于各個角落。此次的實習內(nèi)容是圍繞我們

在一個系統(tǒng)軟件中選擇一個項目產(chǎn)品進行經(jīng)營,，這項內(nèi)容不僅為了幫助我們對電子商務從基礎到全面深入的了解,，也算是給我們的一個創(chuàng)業(yè)機會。在這個過程中,，在校園內(nèi)接觸到真實的工作環(huán)境及工作過程,，積累了工作經(jīng)驗，好的基礎,。

1,、現(xiàn)有實訓軟件的不足

現(xiàn)有實訓軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務環(huán)境。學校只提供了模擬軟件,，息和企業(yè)信息等關鍵數(shù)據(jù),，大量的信息都需要我們杜撰出來，以保證,，遠沒有真實商品生動,、吸引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自己都懶得去瀏覽,。學生興趣全無,，單憑教師強迫著去完成，效果往往很差?，F(xiàn)有軟件是沒有消費者的,，也就是模擬市場中沒有購買力，者,。比起在線運營的免費電子商務平臺，這種實訓軟件在功能上過于簡單,，時間就能完全了解,，根本不需要一到四周去使用。另外,，實訓軟件也存在界面單一,、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差,、無專人維護等問題,。

2、對電子商務模擬實訓軟件的要求

實訓軟件首先應能模擬現(xiàn)實電子商務環(huán)境,，其次應能在短時間內(nèi)完成交易,，體系,，能夠判斷學生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡單說就是能根據(jù)學生的操作情況直接評分,。另外,，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性,、可維護性,。

實訓需要從一個模擬的商務環(huán)境中開始，在該初始環(huán)境中,，自身的初始狀態(tài),，如商品種類、銷售額,、庫存數(shù)量,、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平,、網(wǎng)絡營銷能力等,。

教學軟件要想達到應有的實訓目的，必須要具備初始的產(chǎn)品,、商務活動,。

1、建立電子商務企業(yè)初始信息庫,。首先應存儲若干企業(yè)信息,，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷售情況,、人力資源情況等,。企業(yè)信息庫可以供學生選擇，或由教師指派,，一旦確定下來,，就是該學生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開展與其他同學所擁有企業(yè)的競爭,。根據(jù)我校的實際情況,，一個自然班為40人，以機房一般容納80人來計算,，企業(yè)數(shù)量在40—80比較合適,。這樣就能滿足一個學生獨立參與某一個電子商務企業(yè)的管理，而不必非要劃分小組,，更能檢測出學生綜合應用的能力,。

2、建立消費者信息庫。首先應存儲若干不同個性特征的消費者,，按他們的購買習慣劃分成不同的消費群,。消費者信息庫供教師選擇，教師可以隨機選取消費者,，也可以針對學生經(jīng)營商品情況進行針對性的選擇,。選取出來的消費者構成模擬市場中的購買群體，學生不再擔任購買者角色,。從實訓的本意來說也不需要訓練學生的消費能力,，這樣學生能夠一心一意擔任好企業(yè)管理者這個角色。信息庫中同一類型的消費者可以有多個名稱,，但擁有不同的姓名和性別,，他們只會出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。

3,、建立例外事件庫,。可以設定某家企業(yè)的某類商品在某段時間特別受到歡迎,，使其銷售量大增,。或者是不是有個親戚自己開有工廠,，可以拿到一手貨源,，這樣就可以獲得商品的溢價，賺取比其他企業(yè)更高的利潤,。例外事件還可以包括各種培訓,、差評、被用戶投訴,、發(fā)錯了貨,、快遞包裹遺失等，這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時間,、影響后續(xù)商品的銷售,，或需要企業(yè)支付額外的培訓及賠償費用。

通過這次電子商務實習,，我的心得體會如下：

1,、在一周的實習操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行b2b,、b2c、c2c的交易,，需要強大物流公司作后盾,，電子商務發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發(fā)展。比如,，比較成功的電子商務網(wǎng)站美國的亞馬遜,，是一個零售電子商務網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環(huán)節(jié),，正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運輸工具，這便形成了物流,，物流在供應連中不可缺少,，少了他，供應連接是不完整的,，也無法實現(xiàn)整個供應連的流程,。

2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因為它涉及到個人的銀行帳戶和,，密碼問題，把電子商務的交易安全體系建設好,，軟件平臺上,，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題,。

3,、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份,，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設,，樹立自身的良好信用形象，用狀況,。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài),。

4、不管是b2b想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分,。和店鋪,，讓更多的了解和認識，才有可能提高被購買的概率,。在虛擬的實習平臺里,，也有網(wǎng)絡營銷這一部分，實際操作了后,，感覺也是這樣,。

5、在網(wǎng)上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,，方面不是很完善,，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤],。怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容,。

6,、實習的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品,，往往要花費很多的時間,，程，而是始終找到價格適中,，而且質(zhì)量不錯的商品,。

通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段,，務理論知識;讓我初步了解了合書本所學知識,，融會貫通，不能忽視網(wǎng)上這塊市場,，域不端影響著我們,。

通常包括制造、流通和服務企業(yè),，其最大的`特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。b2c是電子商務按交易對象分類中的一種,，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務,，這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于internet開展在線銷售活動,。例如經(jīng)營各種書籍,、鮮花、計算機,、通信用品等商品,。

網(wǎng)上銀行是指通過internet網(wǎng)絡或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行,，實現(xiàn)將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng),。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境,、服務時間,，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務,。物流中心作為承擔運輸任務的第三方,，也是電子商務中不可缺少的一環(huán),。

這次實習，是進行實戰(zhàn)性工作,，所以大家都在努力的做，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭?。感謝老師給我們這次實習的機會,，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新能力,。因此,，很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路,，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務的發(fā)展而努力!所以在以后的學習工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養(yǎng)，做好每一件事,。再次感謝老師!

xxxx連鎖股份有限公司主要是以xxxx發(fā)行集團有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書,、期刊、報紙,、音像制品,、電子出版物、文化用品,、印務,、物流配送、信息,、教材發(fā)行等業(yè)務資源,、資產(chǎn)改制形成。公司以xx連鎖,、教材發(fā)行網(wǎng)絡為依托,，以圖書、音像,、教材發(fā)行為主營業(yè)務方向,，積極向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，形成從出版,、印刷到物流配送,、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系，其目標是建設成為國內(nèi)一流,、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè),。 xx努力實現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運行戰(zhàn)略，目前零售,、中盤,、教材征訂等銷售渠道與集中采購,、物流網(wǎng)絡、生產(chǎn)加工等業(yè)務平臺,，形成了有機的業(yè)務組織運行體系,，已經(jīng)實現(xiàn)業(yè)務與財務、物流與商流的高度集成,。

xx物流配送中心位于五塊石xx路,，由xxxx發(fā)行集團投資1.5億元建設，是國家在xx等六個省區(qū)建設出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點工程,，占地面積80畝,，于xx年11月投入試運行，可配送圖書,、音像制品,、電子出版物、報紙,、期刊等,。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米,，儲位22萬個,，每天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次,，加工處理3.5萬個運輸包件,，為500家連鎖網(wǎng)點提供配送服務，并為xx各大中小學提供教材,。主要是服務xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送,，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

6月29日上午,，在西華大學xx學院電子商務系主任的帶領下,，我們xx級一百余名師生，赴xxxx連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習,。

首先,、我們在公司市場部經(jīng)理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程,，期間他給我們作了詳細的講解,。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已,?？吹搅艘槐緯x貨、打包,、運輸?shù)娜^程,?；旧先詣踊牟僮飨到y(tǒng)讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少,。這都是自動化處理系統(tǒng)的作用啊,，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到,。在公司有關專業(yè)人員的講解下,，我知道了這些自動化操作都是圍繞著書上面的條形碼進行的?？梢哉f那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運營的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作,。因此,，在這個較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工很少。

隨后,，我們又觀摩了xx在線的辦公運作情況,，看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過程,。體會到了電子商務交易的全過程,，不過，做這一塊的員工不多,。這讓我們這些電子商務專業(yè)的學生對未來是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問,，也對自己的未來職業(yè)發(fā)展有了更深入的認識，正是這種現(xiàn)實殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學習提供了動力和方向,。

最后,，楊經(jīng)理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，并結(jié)合xx的發(fā)展,，分析了國內(nèi)物流(例如當當網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀,。我們就未來物流的發(fā)展方向、實體店與網(wǎng)店的接合,、電子支付手段以及xx的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進行了交流,。我明白了在電子商務專業(yè)的學習中要積極主動、充分的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力,，在理論知識的指導下深入實踐,，在實踐中不斷探索前進，只有如此才會在電子商務的道路上越走越遠,。

商務實訓報告總結(jié)篇三

一,、實習目的：為了更好地了解電子商務的b2b、b2c,、c2c的交易流程,，把專業(yè)的理論知識加以運用,，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程,，提高電子商務地操作,、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎,，為以后的職業(yè)鋪平道路,。通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上,，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程,。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累,，綜合運用所學專業(yè)的基本理論,、基本方法、基本技能,，理論聯(lián)系實際,，培養(yǎng)我們的應用能力，獨立地分析問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。1.提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況,，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識,。2.培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能,，綜合運用于專業(yè)實踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學習能力和職業(yè)能力通過專業(yè)實習,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性,，使我們進一步加深對書本知識的理解,，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進方向,，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè),，打好基礎。我選擇的是分散實習,，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司,，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務部進行面試,。面試成功后,，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習生活。二,、實習時間本次實習時間從20xx年6月28日到20xx年8月15日三,、實習地點廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)四、實習單位和崗位實習單位：xxxx有限公司崗位：電子商務部——美工公司簡介：xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè),。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重,，網(wǎng)點覆蓋全國各省,、市、縣,，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū),。經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務實,、自強不息的道路,。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全,、精益求精,，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎,、品質(zhì)優(yōu)良,。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于2004年通過iso9001--2000國際標準質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢钡雀鞔笾放?2009年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權,。五,、崗位工作描述應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工,，主要是負責網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖,、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里,。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的`寶貝,，并同步到分銷平臺,，再有就是做推廣，利用百度貼吧,、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣。六,、實習心得第一次來到公司,，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起,，電子商務部也是后來才發(fā)展的,。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄,、制度專欄,、學習園地、部門的情況欄,、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好,，那個做出來的成效也很有限,。

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商務實訓報告總結(jié)篇四

實習目的：

提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動,。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè),，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務,，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點,。

實習過程

(1)組織貨源;包括實物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務,。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應,，及時準確、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L險,。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中

(5)售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高,，很專業(yè),，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。

實習總結(jié)

對于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

2,、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言,，信任度最高,。

從操作來看，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易復雜。在學習c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益,，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益,。

第三,，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡營銷,，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬,、客戶管理、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應用也非常廣泛,，它常應用于廣告公司、相館等,。學好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標,，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功,。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率,。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息,。

3,、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見,。

4、接到客戶單子要準備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單,。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應對措

實習感想

工作不是很累,，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,，其實在學校學的是用的上的,，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平,，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,，又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,，很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后，同學聚會,，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習感受頗多,，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應在第一時間爬起來,，再努力、再奔跑,，就像風箏一樣,，永遠都在努力奔跑、放飛,，縱然線斷失離,，亦放手騰飛!

商務實訓報告總結(jié)篇五

實習目的：通過將已學到的電子商務理論知識和實際相聯(lián)系，一人分別扮演企業(yè),，消費者,，供應商，公司職工等多種角色,，熟悉個角色的前臺后臺業(yè)務流程操作;實際操作btob,，btoc和ctoc的網(wǎng)上交易模式。鞏固所學的知識,，提高處理實際問題的能力,。電子商務是時代和社會發(fā)展的大趨勢，在這個不斷更新的信息時代,，只有熟悉掌握這項操作,，才能更好的利用這個平臺為自己服務,，使自己能順利與社會環(huán)境接軌。

實習內(nèi)容：

a,、提高對電子商務的認識：電子商務是將計算機操作與現(xiàn)實交易相結(jié)合,，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行非面對面的交流，從而達成雙方共識,。在這次的實習中要能夠充分利用這次的機會,，參與整個貿(mào)易的過程。從簽訂電子合同到安排庫存,，物流管理的流程中,，一個人將分飾多角，從不同的角度,，不同的身份來考慮問題,，達到內(nèi)外兼修，同創(chuàng)共贏的效果,。

b,、能對初步對電子商務交易流程和具體的業(yè)務步驟進行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務的經(jīng)驗,。

c,、能將具體的計算機知識應用到實際中，在電腦交易的同時,，將自己的所學所想所感付諸實踐,。

d、能夠與別人(買賣雙方當事人)進行一定程度的計算機交流,，并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷自己的產(chǎn)品,，訓練自我語言表的能力。

實習體會：

這次電子商務的實習讓我對其理論知識有了進一步的了解,，大體掌握了貿(mào)易流程,。但實踐出真知，只有把理論與實踐相結(jié)合,，多參加類似的實踐,，在實踐中操作，積累經(jīng)驗,，才能更好地為社會服務,。

在此次實習過程中我們真正學到了很多，將原來的電子商務的模糊的概念通過這次的實踐而變得逐漸清晰和明朗,，在我看來所謂的電子商務就是為企業(yè)，消費者,，供應商等提供一個信息平臺,，各個角色為了貿(mào)易的順利進行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息,，前臺就是面向他人而提供的服務;后臺就是為了前臺服務的順利進行而自身采取的行為。作為,，一個做決策的人,，必須協(xié)調(diào)安排前后臺的工作，管理企業(yè)內(nèi)部事物;決定外部合作伙伴,，交易對象,。作為一業(yè)務員必須向上層匯報日常工作情況，安排具體的發(fā)貨和庫存情況,。而我們的消費者也要熟悉利用好商家提供的網(wǎng)站,，支付系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行的操作,，方便自己的購買行為,。

實習總結(jié)：

總結(jié)一下我在此次實習過程中的收獲主要有如下個方面：一是通過直接參與btob，btoc,，ctoc網(wǎng)上交易的運作過程,，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高,，圓滿地完成了此次實習的實踐任務。二是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。三是在實習過程中，同學間彼此之間互相溝通,，積累了交流經(jīng)驗和提升自我的語言表達能力,。

同時，我還要感謝這次實踐的指導老師,，在整個實習過程中盡職盡責,，對保證實習質(zhì)量起到了重要作用。實習開始時,，老師能闡明實習大綱及實習計劃內(nèi)容,，明確實習目的和要求。實習過程中,，結(jié)合實習具體情況,，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題,，學會深化專業(yè)知識,，用專業(yè)知識指導實踐，指導我們做好具體工作,。遇到問題時能夠以實際操作來示范,，找出我們的錯誤處,，態(tài)度認真而負責。

商務實訓報告總結(jié)篇六

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)__通信（集團）有限公司實習,，在x個月的學習,、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務,、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識,。在這x個月里，我學到很多,、收獲很多,、感慨很多。這里,，把我對__公司文化的理解,、在__學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結(jié),。

跟以往一樣,，對大多數(shù)的學生來說，20__年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說,，這是一個不一般的暑假。這個暑假,，我們開始了大學生涯中重要的一課校外實習,。

20__年x月x日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排,，我們剩余的學習時間將在實習單位度過,，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣,，我們,，45位同學帶著滿懷希望、激動,、好奇的心情來到__集團,，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務,、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。20__年x月x日,，我們結(jié)束了x天的培訓和考核,，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作,。在__學到的淘寶業(yè)務知識以及x個半月的實習工作中所獲得的收獲,，讓我對服務、淘寶網(wǎng),、乃至中國電子商務都有一個全新的認識,，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里,，我們有酸有甜,，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗,；我們每一位同學都有了很大進步,，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：x個月,，x個日夜,，每一天、每一時,、每一分,、每一秒，都是我們成長的見證,。

一,、初到__公司

早在x月x日，學院就已經(jīng)安排我們到__集團參觀,。在那一天里,，我們簡單的了解到__集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡,、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解__集團的淘寶項目部及其業(yè)務,，為即將開始的實習做個簡單的準備,。

初到__，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天,，我告訴自己，要把握好這個機會,，好好的充實自己,。

二、感受__公司文化

來到__公司后,，為盡快適應這里的環(huán)境,，必須要盡快了解、熟悉__,，這就需要熟悉__的管理制度,、文化、理念等,。在初來的幾天里,，我們了解到，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴格,。可能對很多人來說,，嚴格的管理制度讓他們難以適應,，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的,。同時,，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的,。

來到__公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務,；學員證背面的中間,，印有__公司的服務理念融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注這16個字；學員證背面的下方,，還有：真誠向善服務永遠這8個字,，簡單的39個字，概括出__集團的文化,、服務理念等內(nèi)容,。

對于公司的文化，我這樣去理解：

1.軟件即服務平臺即服務一切皆服務,，從事客戶服務工作的,，不管是利用軟件技術,，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切,，都以為客戶服務為目標,。

2.融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶,，即融入到客戶中去,，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務,。團隊工作，現(xiàn)實中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里,，每個人都承擔著不同的工作,，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作,，要發(fā)揮出1+12的團隊效應,，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意,、放心,。理性探索，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化,，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務模式,，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務客戶,。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流,，這樣才能更了解客戶的問題,；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足,，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補自身的不足。主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務,，主動地承擔起自己的責任,、義務；在為客戶服務的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。專注,，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案,；在團隊工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上,，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心,。真誠向善服務永遠,，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶,。在為客戶的服務上，我們永不止步,，直到永遠,。看似很簡單的39個字,，實則寓意深刻,。個人感覺,，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助,。

商務實訓報告總結(jié)篇七

通過一段時間的學習和了解,，使我對電子商務有了新的認識，在即將離校的時候,，上了這門課,，使我受益匪淺。

電子商務的定義是,，電子商務是指在互聯(lián)網(wǎng)(internet),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)(van，valueaddednetwork)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動,，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化,、網(wǎng)絡化。

這學期我們學習了電子商務這門課,，每堂課都收獲良多,，以至于我每周都期待著這門課。因為這門課學到了我們以前都沒接觸但想接觸的內(nèi)容,。老師講課講得精彩，我們學的也津津樂道,，所以我們的課堂氛圍十分濃厚!

進行實際操作的實訓,，如發(fā)布買賣信息，個人求職簡歷信息,，申請個人網(wǎng)上銀行,，申請個人網(wǎng)上郵箱，開啟個人網(wǎng)上店鋪等實際操作的實訓,。通過本課程的實訓,，更深入的了解大學生電子商務的實訓意義，電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間,。

1,、通過在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學生能熟練掌握電子商務信息的采集,、制作,、發(fā)送。

2,、通過實際操作熟悉各種電子商務流程和基礎操作

一,、電子商務實訓時間

二、電子商務實訓內(nèi)容

實訓(一)：個人網(wǎng)上郵箱注冊

具體步驟：

1.網(wǎng)上進行個人郵箱注冊(新浪郵箱,，__郵箱,，__

郵箱,，__

郵箱等)

2.__

同城發(fā)布信息

3.智聯(lián)招聘網(wǎng)上個人求職與企業(yè)的招聘活動以及投放簡歷。

具體步驟：

1.登陸新浪,、__等網(wǎng)址注冊郵箱,。

2.通過網(wǎng)上__

同城的平臺進行物品的出售與求購的活動。

具體步驟：

(1)注冊個人信息,，分為多種信息發(fā)布,。

3.(1)注冊個人與企業(yè)信息，在注冊用戶時盡量填寫詳盡的個人信息或

者企業(yè)信息,，因為企業(yè)和個人的需求都不一樣,。

(2)以求職者身份進入求職中心，尋找適合自己的工作,，向招聘公司發(fā)送求職信

息,，招聘公司收到求職信后經(jīng)過審核通過后，求職者會收到面試通知,。

(3)以招聘者身份進入招聘中心,，填寫你所需要招聘人才的具體指標，發(fā)布招聘

信息,，等待求職者的簡歷信息,，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應向求職

者發(fā)送面試通知,。

實訓(二)：網(wǎng)上銀行業(yè)務與功能

通過網(wǎng)上銀行使用,，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務與功能

具體步驟：到銀行申請開通個人網(wǎng)上銀行，進行登陸操作,。

以__銀行為例

具體步驟：

(1)通過ie進入中國建設銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址,，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別(如果有注冊過網(wǎng)上銀行的需要注冊下)

(2)選擇個人網(wǎng)上銀行登錄,，然后你需要選擇你是用何種方式登錄?(證書登錄,，用戶名登錄，卡號登錄三種方式)

(3)登錄完成后你將進入到你的個人網(wǎng)上銀行頁面,，此時可以通過此頁面各種功能服務于你,。

實訓(三)：熟悉掌握網(wǎng)上商店操作

具體步驟：

(1)通過登錄淘寶網(wǎng)使學生了解電子商務網(wǎng)站的基本功能、特點,、結(jié)構,、模塊，掌握網(wǎng)上商店開設的流程,、各模塊的設置等,。

(2)通過ie進入淘寶網(wǎng)主頁，然后根據(jù)要求注冊成為會員,，然后點擊右上方的買家中心選擇我要開店,，進入開店注冊,，注冊時需要填寫基本信息設置，網(wǎng)店信息設置,，店主資料填寫,。

(3)網(wǎng)店信息設置需要選擇網(wǎng)店模塊，設置網(wǎng)店名稱字體,，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營的范圍,，然后進入下一步店主資料填寫。

(4)店主資料填寫首先要選擇網(wǎng)店類型,，是個人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店,。然后就要填寫一下店主的信息，例如姓名,，聯(lián)系方式等等,。

(5)最后在通過淘寶網(wǎng)的審核通過，到此開店就算完成了,，審核后也就可以交了,。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人，此時我們必須進入網(wǎng)店管理頁面進行適當合理的設置,，我們也可以進入社區(qū)或者通過升級自己網(wǎng)店的手段來給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客,。

(6)完成以上內(nèi)容然后就可以掛上自己的十件寶貝商品。

三,、電子商務實訓心得

隨著現(xiàn)代社會網(wǎng)絡技術的發(fā)展,，商品已經(jīng)不僅僅局限于現(xiàn)實，網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展,，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物,，挑選自己喜歡的商品,，而且價格比市面較便宜,。

隨著開學來的近一個多月，不知不覺中電子商務這門課也已經(jīng)結(jié)業(yè),，里面包含著很多的艱辛,，同時也身受著收獲。一個多月可以說是很短也可以說是很長,，短的是時間跑的飛快,，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅,。一月的實訓讓我得以明白電子商務的本質(zhì)，電子商務是指利用算機技術,、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術,，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的,、看著實實在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡,，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。

通過這一個月的實訓,，學到了很多的東西,，懂得了很多有關網(wǎng)頁的東西，通過這一個月的實訓也算對電子商務有了比較全面的認識和理解,，讓我學到了許多知識,，回頭想想實訓這幾天我確實是有很大收獲的。不僅僅是對書本的熟悉,，更重要的是在實際的操作,。

這次實訓讓我明白了我們實訓的主要目的是讓我們通過不斷的實習來積累經(jīng)驗，進而才能把書本的知識轉(zhuǎn)化為技能,。實踐出真理,，在這一個月的實訓確實是有些累但是累得有價值。學海無涯,，好多好多的東西在向我們招手,，等待我們?nèi)ヅΦ膶W習。在以后的工作,、生活和學習中,，發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足和缺陷,。

商務實訓報告總結(jié)篇八

作為一名當代大學生,，社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環(huán)節(jié)。這個暑假,，過的真的很快,，我來到了江蘇科泰集團旗下的電子商務公司，在這一個月的實習里,，我初步接觸了與國際貿(mào)易有關的電子商務方面的一些基礎知識,，同時也積累了不少社會經(jīng)驗。實習,，不僅是學習,，更多的是體驗生活，在實習開始之前我就想：這次去實習,，我不僅是去學習實踐,，更重要的是體驗社會,。雖然在這里每個人的職務都不一樣，但我相信在他們每一個人的身上都有值得我學習的東西,。

我所在的公司是一個規(guī)模不是很大的長期致力于研究互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟,，專注于電子商務的模式創(chuàng)新與商業(yè)實踐的電子商務公司。這個公司有一個很大的特征就是在國內(nèi)首推以電子商務為載體的外貿(mào)營銷整體解決方案——“四海商舟”（bizark）,，旨在幫助國內(nèi)有進取心的外向型企業(yè)扎根海外市場,，實現(xiàn)其海外市場本土化營銷，打造自主品牌的戰(zhàn)略目標,。由xxxx電子商務技術服務有限公司與xx軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦的xx學院,。目前，公司引入xxx戰(zhàn)略投資,，與xxx,、xxx、xxx建立長期戰(zhàn)略合作關系,，與北美知名的律師事務所,、xx安全公司、xx物流機構等建立合作伙伴,，同時xx匯聚了一批業(yè)內(nèi)頂尖的專家級人才,，帶領團隊探索技術前沿領域，在多個領域已經(jīng)成為國內(nèi)同行實踐應用的領導者,。

x月x日是我們進入公司正式實習的第一天,，剛進公司，指導老師帶我們了解了一下公司的狀況,，包括其規(guī)模,、部門、人員分工等,。然后我對公司進行熟悉,，并跟著指導我們的老師學習工作知識。

公司與學校不同,，但學的東西也很多,，無論是專業(yè)技術方面還是在人情世故上面,，我的認識都在不斷的加深,，學到的東西也不斷的在增加，有的還是在學校接觸不到的東西,。剛?cè)サ膸滋旄杏X還不是很適應,，什么事情都很陌生，對于公司的工作流程也不清楚,。我們就只能安部完成我們的工作業(yè)務,，雖然我很想把工作做好,，但有時并不那么順心，第一次接觸的還是全英文,，我還特地下載了xx辭典作為輔助,。其實我們的工作并不難，先注冊一個xx郵箱,，然后在國外平臺上申請它的會員并為另一家公司發(fā)布產(chǎn)品,。但有時還會很沒有耐心，感覺一直在重復著同樣的工作,。在這短短的實習期間對于我的專業(yè)國際貿(mào)易方面我還沒接觸多少,，但有一回我們在群聊的時候指導我們的老師說了一句話讓我明白了很多。她說其實我們并不僅僅單一的簡單工作,，我們其實可以從這里學到很多知識,，比如商品貨源，一些平臺特征,，這些對我們以后工作也是有很大幫助的,，它們是我們的工作財富。通過這段時間的的觀察和實習,，我深切地感受到自己所學知識的欠缺,，真正領略到“在學校學到的是自學的能力，在社會實踐操作運用的貧乏”,，真正參與了社會實踐活動才能深刻體會這句話的含義,。

時間如流水，一個月的實習一晃即逝,，在這過去的一個多月的實習中,，在他們的耐心指導下，通過自己的不斷實踐,，深刻的體會到了理論指導實踐,，而實踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學理論知識得到了進一步的鞏固和提高,。對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的,，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。

社會實踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用,，增強了我們今后的競爭力,，為我們走向社會增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的做出選擇。這次實習豐富了我在國際貿(mào)易專業(yè)的知識,，也向更深的層次邁進,，也認識到，經(jīng)驗,、閱歷是在工作中一點一點的積累起來的,。這次實習機會對我們來說是一次很寶貴的工作經(jīng)歷，我們也受益匪淺,，它使我明白許多,，學到很多。

商務實訓報告總結(jié)篇九

一,、企業(yè)介紹

__集團有限公司創(chuàng)建于20__年,，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品,，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌,、衣物護理、洗潔精,、個人護理,、口腔清潔、家居清潔,、紙品,、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委,、政府,、社會各界的關心、支持和幫助下,，__

集團如沐春風,，如魚得水，業(yè)務發(fā)展突飛猛進,，近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度?，F(xiàn)如今，__

集團的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強,。

__集團的營銷網(wǎng)絡星羅棋布,，遍布全國。__

集團在全國各地擁有七大生產(chǎn)基地,，員工總?cè)藬?shù)達__

余人,，并擁有“__

”、“__

”兩個“中國馳名商標”,、兩個“中國免檢產(chǎn)品”和三個“中國”,。根據(jù)市場機構統(tǒng)計表明，__

年__

洗潔精雄居全國市場占有率第一位,，__

洗衣皂雄居全國市場占有率第二位,，__

洗衣粉雄居全國市場占有率第三位，__

集團已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標桿企業(yè)和旗艦型企業(yè),，并得到了政府和社會各界的廣泛認可及信賴,。

二、主要工作

我就是通過操作該網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊,，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中,。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇,。

我的主要任務是操作__誠信通,，主要步驟有：

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫,，點擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進入__的我的商務中心。

3.商務中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務,，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次,。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息,。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在__

站內(nèi)搜索引擎中搜取需要__

產(chǎn)品的中間商,，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應有關產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客,。

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,，說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了,。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話,，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題,，其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的,，有誠意的顧客就可以,，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應的放寬限度,。

該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場決定的,，因為很多顧客需求量是較小的,，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時,，尤其是b2b行業(yè)在電子商務領域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期,，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的,，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務還有很長的一段路要走,，還不成熟。

三,、自我認識

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏,，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：

2.對產(chǎn)品的了解,，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,，原料，用途都不是很熟悉,。

3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點,，很多東西需要向前輩請教。

四,、電子商務優(yōu)劣勢分析

通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務優(yōu)劣勢的認識：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷,。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎,。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話,、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音,、文本信息)傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視,、報紙廣告相比,，可以更省錢，更有效,。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10,。其次對于買方而言,，電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet,，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%,，其中人工成本降低20%,，材料成本降低10%。另外,，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家,。

(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期,。因此尋求庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一,。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給,，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

(5)24小時/天無間斷運作,，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,，而基于internet的電子商務則是一周7天,、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍,。

五,、實習總結(jié)

通過這次實習我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習,。這個實習這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷,。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。實踐暴露了我許多知識上的不足,，也是對理論知識的一種補足。此外,，我還結(jié)交了許多朋友,、老師，我們在一起相互交流,，相互促進,。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì)、經(jīng)驗,、方法,。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中,，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，打開了視野,，增長了見識，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易,，工作的辛苦，與社會的復雜多變,。而為了適應社會,，我們要不斷的學習，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次實習,，我還知道,，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣,。“做什么事情都要有條理,，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告,。耽擱時間，浪費精力,，誤了事情,。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深,。以上是我的一點體會,，“千里之行，始于足下”,，這一個月短暫而又充實的實習,，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領導，這是我一生中的一筆寶貴財富,。

商務實訓報告總結(jié)篇十

通過這次實習,，我深深地了解到自己不足之處,，還有半年的時間是可以在學校充電的，我更加應該抓緊那僅剩的半年時間,，把自己在實習時遇到的困難但又解決不了的,，回校后努力找到答案，同時要學好如何使用photoshop,、網(wǎng)站建設,。

當我在面試和找工作時，很多公司都會問你會不會ps,，或者是網(wǎng)站維護,、網(wǎng)站建設之類的問題，所以在此我提出兩點建議：

1）建議計算機的應用方面有更深一層的了解與實操,。

我們上計算機時,，都是電腦上操作的，都是理論的,，但是沒有真正地把電腦拆開,、真正地掌握電腦的基本要點，只有真正掌握了,，才能更好地運用,。

2）建議開設一個電子商務案例分析課程。

大家都知道電子商務的發(fā)展前景是如何,，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務的商機,，都紛紛開設電子商務，這對我們專業(yè)學生的發(fā)展提供了平臺,，有用武之地了,。但問題是，企業(yè)開展電子商務并不只是停留在建站和做宣傳方面,，更多的是能順利進行線上的交易和更深層次的運用,。此外，一個企業(yè)開展電子商務,，并不是一個方案就能解決的問題,，實施的過程中也會遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動去分析研究,。而在校學習的過程中,，老師在課程設計上很少涉及案例分析類的課程。我想,，很多的同學剛來到企業(yè),，對公司在電子商務上的發(fā)展都缺少主動思考和分析的意識。所以，我建議開設這個課程,，來培養(yǎng)師弟妹對企業(yè)電子商務發(fā)展的思考,，培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力，至少培養(yǎng)他們做電子商務人的意識,。