當我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務時，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。我們應該重視心得體會,，將其作為一種寶貴的財富,，不斷積累和分享,。下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

處理人際關(guān)系心得體會篇一

如果領(lǐng)導問你：“忙不忙,？”一般情況下是給下一句話做鋪墊,，而且很多時候是要給你安排任務。你怎么回答,？如果說不忙,，領(lǐng)導覺得你的工作強度不夠，拿錢養(yǎng)了閑人,；你要是說忙吧,，等于直接把領(lǐng)導的下一句臺詞給懟回去了，讓領(lǐng)導覺得你眼里沒有他,，不尊重領(lǐng)導的權(quán)威,，讓領(lǐng)導下不來臺。所以這種情況下,，別正面回答,。如果是當面問，可以站起來說：“領(lǐng)導,，我這里馬上就好,，您說?！比绻请娫捓飭?，就可以回答：“我在聽，領(lǐng)導,，您說,。”這樣的回復不僅顧全了領(lǐng)導的體面,，還可以給自己更多的回旋空間,。

領(lǐng)導是一個企業(yè)的領(lǐng)導人與決策者，他所做的每一個決策都會影響企業(yè)的走向,，或者變得更好,，或者變得更差。我們員工從某種層面上來說就像領(lǐng)導的謀臣,，當領(lǐng)導做出自己的決策時,，我們可以發(fā)表自己的意見，使領(lǐng)導的決策變得更好,。但尷尬的事實是：我們有時會遇到領(lǐng)導提出一些非常令人無法理解或者目前難以落實的決策,，而且領(lǐng)導非常堅定自己的想法,。這時我們一定不要公開反對或者批評這個決策，我們可以先假裝支持領(lǐng)導的想法,，等到日后時機合適,，再慢慢給領(lǐng)導分析這個決策的弊與利。如果我們當面批評老板的決策,，表示這個決策太爛了,，老板會認為你在質(zhì)疑他的權(quán)威，認為你在羞辱他,，那么,，你在這個企業(yè)的日子恐怕要到頭了。

在職場當中,，當我們與同事一起共事或者出去吃飯時,，總會難以避免的在背后議論別人一翻，這似乎是工作當中一種排悶消遣的方式,。當我們在背后議論別人時,，你或許只是口直心快，然后吐槽了一下領(lǐng)導或同事,，比如說哪個領(lǐng)導有點古板摳門,，又比如說到哪個同事工作總是偷懶，當你說出這種話的時候,，也許你沒有惡意,，但是在旁邊聽的人，會以為你對領(lǐng)導或同事有很大的意見,，然后他在背后告你狀,，這樣極有可能會毀掉你的前程。因此,，我們背后談論別人時,，要說只說別人的好話，只說別人的優(yōu)點,，不說別人的缺點,。背后說人的好話，遲早也會傳到適當?shù)牡胤?，而且效果要比當面恭維好的多,！

在職場中如何與同事更好的相處是一個值得探討的問題，有些人性子直,，對于同事的一些所做所為看不慣的話,，就會直接表達心中的不滿甚至是懟上去，看似你是正義的一方，但是你可能會遭到同事的排擠,。但是如果你能稍微忍讓一下,，不管同事好不好，時不時去贊美他一下,，同事一定會對你有個好印象,，甚至在你有困難時還會幫助你，只因為你曾經(jīng)贊美了他,。永遠不要吝惜對別人的贊美，這對你來說,，是用之不竭的,，而且換來的往往是你金錢都買不到的。

很多企業(yè)對于員工的收入是保密的,，工資條不會公開,，只會私下地發(fā)到個人手中，這樣能夠很好地保護員工的隱私,。雖說工資條不會公開,，但是我們一定少不了被同事問：你這個月的工資是多少呢？這時候我們一定不要如實相告,，最好也不要告訴具體數(shù)字,，你可以回答說：勉強夠用或者是忘了。倘若你如實相告,，工資高同事會妒忌你,，工資低會看不起你。倒不如撒個“謊言”,。

處理人際關(guān)系心得體會篇二

在職場上,，很多感情都是建立在會聊天的基礎上，只有聊得來,，才有可能加深友誼,。否則話不投機半句多，你不會聊天就會毀掉一次建立感情的機會,。所以在職場上,，切記不要用以下3種聊天方式，不然很容易遭人討厭,。

1

沒有互動性的聊天

我們辦公室之前有一個實習生女孩,，特別喜歡相聲，平時關(guān)注了很多相聲的周邊八卦,。每次不管是休息時間閑聊,，還是吃飯時八卦，只要她插進來，那絕對就是沒玩沒了的給我們安利她喜歡的相聲偶像,。一開始我們還勉強附和,，但聽她說得多了，連嗯,、哦的附和都懶得回應,，但她依然積極熱絡的說個不停，令我們很無語,。

在職場上,，如果同事對你所說的話題并不感興趣，大多數(shù)情況下,，他們?yōu)榱吮苊獾米锬?，并不會直接告訴你，而是選擇慢慢疏遠你,。所以聊天的時候不要只顧著自己說,，也要觀察對方的反應，要是對方?jīng)]興趣,，應該及時停下來,。

2

不注重傾聽的聊天

有時候辦公室聊天是一個互相疏導的過程。有一次跟一個同事聊天,，他抱怨最近工作累,，家事繁多，我聽完之后認真的開導他,。然后我也說了說我最近的煩心事,，希望有人傾聽，緩解一下情緒,?？墒窃谖艺f的時候，他卻開始自顧自的玩手機,，讓我覺得聊得索然無味,，于是終止了這次聊天。

聊天是一個互動的過程,，有傾聽,，有傾訴。否則你只顧自己傾訴,，卻不顧他人傾聽,，首先，會讓對方覺得你不夠尊重他,，其次,，次數(shù)多了,，人家也就失去了跟你聊天的興致。

3

喜歡否定人的聊天

我們辦公室女同事只要閑下來的時候,，就喜歡三五成群的聊天,。有時候喜歡聊辦公室八卦，有時候聊興趣愛好,，大部分時間氣氛都很好,，除非有一個大姐在場。她對于自己不喜歡,，或者不感興趣的話題會直接否定,，讓人下不來臺。一個同事是新晉寶媽,，偶爾提一兩句自己的孩子,，她就說我不喜歡孩子。一個同事喜歡蔡徐坤,，她會直接說，你太膚淺了,，明星當然還是要喜歡老戲骨,。

辦公室閑聊，有時候大家都是為了放松娛樂,。每個人都有自己的喜歡的東西,，并不是強迫你喜歡他所喜歡的事物，對方只是做簡單的表達,，沒必要非要刻薄的否定人家,，讓人家覺得尷尬。

語言是我們天生的能力,，但是怎樣聊天卻是一門技術(shù),。如果你沒辦法學會高情商的聊天方法，那最起碼應該也要避免被人討厭的聊天方式,。不然很多時候,，你連職場上最基本的同事關(guān)系都很難維持，讓同事討厭你,，逃避你,。

問問大家，你討厭同事間怎樣的聊天方式呢?可以在評論區(qū)與我們分享分享,。

處理人際關(guān)系心得體會篇三

我們每個人都會步入社會,，進入職場，在職場中,，信息是最重要的,，而這些重要的信息都是通過同事的交流來得知道，可是有些信息你知道，而同事不知道,，他們就會過來詢問你,，但是并不會直接詢問，而是和你交流,，從你的話語中套出他們想知道的,，許多人面對同事的套話，不知道該怎么辦才好職場中難免會遇到這樣的事情,，并且還不少見,。人在職場，管住自己的嘴,，也是一項修煉,。

不說不傳。到你這套話的人,，說是八卦是高看他們了,。其實就是多事或者是挑事者。十有八九就是不安好心,。打聽出來你的一些信息,，然后整個公司可能都會知道，搞不好,，還成為公司公敵,。所以關(guān)于工資啊，獎金啊,，體檢情況啊什么的,，如果有同事問，打個哈哈過去就行,，再問就說和你差不多,。總之,，不要讓他從你嘴里套出什么東西來,，有知道，有時候他們?yōu)榱颂椎媚愕男畔?，會主動告知你他的一些情況,，但是作為這樣的人品的人,，他說的可信度有多少呢?所以遇到向自己套話的同時,，最好的做法就是不說。對于你聽到的一些信息,，也不要傳,。不然,，可能會公司里傳出來這個信息就是從你這傳出去了,。到時候就是百口莫辯啊。

職場中,，管住自己的嘴還是很重要的,。但是也要避免中了別人的套路。

一,、關(guān)鍵時刻不吭聲,。與同事溝通和交流的時候頭腦中要始終有根弦，任他口吐蓮花如何神操作,，你在關(guān)鍵問題和關(guān)鍵時刻要學會只“呵呵”不吭聲,。用耳朵聽，用心去分析是非得失,，看透不說透,，看破也不說破才是職場上真正的成熟與穩(wěn)重。這也代表了你的不討論不參與不被套路的一種態(tài)度,。

二,、顧左右而言他。當同事一說到關(guān)鍵問題的時候你要學會岔開話題,，或者放開主干打理枝蔓,，云山霧罩的去與對手周旋，看誰繞住誰,。只要不撕破臉皮，大家盡情自嗨,，最后對手只能兩手空空,，自己敗退。

不問不聽不看,。自己不說,，同理，也不要打聽這些事情,，要知道,，在職場中，這樣打聽同事的一些隱私信息都是很忌諱的,。所以不要去打聽同事的隱私,。即使別人主動說了，也不要在意,，裝作沒聽到,。也不要看一些不該看的東西。

處理人際關(guān)系心得體會篇四

《自控力》作者,、健康心理學家凱利?麥格尼格爾(kellymcgonigal)說,，一些看似浪費時間的行為,，會給人帶來意想不到的幫助。比如,，在工作休息時間里的非正式交談,，有助于恢復效率并且能強化職場人際關(guān)系。因為,，這種交談可以累積社會資本,。社會資本，指的是與他人積極交流后獲得的信賴和尊敬,，通?？梢酝ㄟ^幫助他人或者是出色的工作表現(xiàn)來累積，不過,，表達善意的非正式交談也能累積社會資本,。

麥格尼格爾介紹了5個經(jīng)過科學驗證、能強化人際關(guān)系的策略：

第一,，盡量找能和同事直接碰面的機會,。如果你想進一步認識某個同事，盡量找和對方面談的機會,，增進交情,。

第二，收起手機,。麥格尼格爾說,，當人們面對面交流時，會在不知不覺中模彷對方的表情,、姿勢與手勢,。肢體語言同步之后，能幫助人們建立親密的友誼,。此時如果把焦點轉(zhuǎn)移到手機上,，會削弱聊天的共鳴及信賴感。

第三,，持續(xù)關(guān)心之前聊到的話題,。與同事建立信任關(guān)系的一個方法，就是讓對方知道你有聽進去他說的話,。

第四,，避免散布負面?zhèn)髀劇Ｓ袝r,，同事之間聊到抱怨上級等話題,，可以強化彼此之間的關(guān)系，但如果不分場合散布負面?zhèn)髀?，容易失去別人的信任,。麥格尼格爾建議,，聽到負面八卦時，不要跟著附和或添油加醋,，要感謝對方信任自己,，告訴自己這些事，如果情況允許的話,，可以想辦法協(xié)助解決對方的困擾,。

第五，成為談論正面?zhèn)髀劦娜?。麥格尼格爾建議,，要當別人不在場時稱贊對方，認同他人的貢獻與付出,。有研究顯示,，談論正面?zhèn)髀劇⒖洫勊说娜藭徽J為是值得幫助的人,，得到他人幫助的可能性比較高,。

處理人際關(guān)系心得體會篇五

職場上，大家都知道團隊的配合非常重要,。而要密切配合,，團隊之間的溝通就非常關(guān)鍵。溝通效率的高低決定了執(zhí)行力的好壞,。溝通好,，就執(zhí)行好;溝通不好，執(zhí)行力就會下降,。但在實際工作中,，溝通并不是一件容易的事情。職場分很多溝通場景,，對內(nèi)上下級溝通、平級溝通,、部門內(nèi)溝通,、跨部門溝通等，對外客戶溝通,、主管單位溝通,，以及和業(yè)務發(fā)展相關(guān)等等?？梢?，場景如此之多，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要,?？梢哉f,，沒有溝通，就沒有工作的順利推進,。那么怎樣才是有效的溝通?幾個關(guān)鍵要素是必須掌握的,。

舉個例子，上級告訴下屬“你的工作匯報寫的不好”,。首先,，溝通要將你所表達的信息盡量準確、量化,?！澳愕膮R報不好”這是一個定義，作為上級那么你要把“不好”具體表現(xiàn)在哪里,，更明確的告訴對方,。比如思路不清晰，沒有具體執(zhí)行的步驟,。這些還不夠,，思路不清晰具體又體現(xiàn)在哪些方面?具體執(zhí)行步驟建議應該有哪些?你所傳遞的信息越清晰，對方也會接受到更準確,。

其次,，溝通的渠道或者方式。作為上級,，你可以直接拿出一個好的匯報的案例分享給需要改進的人,。讓他對比去看，為什么這個好,，你的不好,。這樣示范去講解，比用語言表達更進一步,。好比我們說你幫我買個本子,。本子大小薄厚，樣式萬萬千千,，怎么能和你要的更一致?最簡單辦法就是發(fā)一個圖片,，甚至有規(guī)格，有價格,，讓買的人更清楚,。最后，要有反饋,?？纯磳Ψ绞欠裾_理解了你的意思，一定要讓對方將你描述的信息重復一遍,，確保信息是共識,。如果有遺漏或者誤解,，剛好是可以修正和補充的。

溝通時的心態(tài)

溝通時,，先處理心情,，再處理事情

一、在工作中,，我們經(jīng)常會看到上下級之間,，同事之間經(jīng)常會爭吵。爭吵完,，大家并沒有解決事情,，反而因為吵架發(fā)展到言語攻擊，人身攻擊,，甚至有時候大打出手,。在溝通中，雙方的觀點不一樣是非常正常的,。也許你會發(fā)現(xiàn)別人的觀點讓你難以接受,，甚至非常生氣。此時,，你一定要先處理好自己的心情,，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的溝通，有利于事情的處理!

二,、溝通時,，要有同理心，換位思考

職場上,，由于每個人站的立場不一樣,。所謂同理心，就是要站在對方的立場去思考問題,，為什么他會反對我的觀點呢?為什么會不支持我呢?是否有哪些障礙導致對方無法幫忙?因此,，在溝通時，你能夠站在對方的立場上想問題,，能夠設身處地的思考對方的所思所想,，學會換位思考，大部分都能促進溝通,，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。

溝通既是一門藝術(shù),，也是每一個職場人的必備技能,。經(jīng)過長期的人際交往和溝通，每個人都會形成自己的溝通風格,，這就是像是一個無形的名片,，幫助我們在職場上不斷地進步,。

處理人際關(guān)系心得體會篇六

入職已有兩年的小吳與小張分別在一個公司兩個不同的部門，因為是同一年入職的原因,，他們很快成為了無話不談的好朋友,，經(jīng)常一起上下班，時不時來個小聚會,，逢年過節(jié)還會彼此送禮物,。時間久了難免會聊一些單位的事，自己部門的工作,，評論一下其他同事或者自己的領(lǐng)導,。不久前，公司要在工作業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀者中提拔一批年輕干部出來,。小吳平時工作很努力,，和領(lǐng)導的關(guān)系不錯，滿以為自己會當選,，誰知,，結(jié)果一出，小吳便傻了眼,，被提拔是小張,。

之后，小吳才明白真相,，上級來測評的時候,，居然沒有同事為小吳說好話。什么原因呢,？肯定是得罪人了,，得罪誰了呢？原來小吳總喜歡在私底下對同事們評頭論足,，可他想不到的是,，這些話不久就以很隱蔽的方式傳到了當事人的哪里。這些平時私下里說的話,，和朋友說的話,，究竟是怎么傳出去的呢？不用猜都知道是誰了吧,，就是那個小張,。

利益競爭關(guān)系往往對同事成為摯友是一種制約，因為在利益面前,，很多所謂的摯友同事也會背叛你,。

小麗畢業(yè)后來到外地工作，因為出生在一個環(huán)境優(yōu)越的家庭，從小基本不干家務活,。工作后什么事情都要自己打理,，常常力不從心。單位有個比她大十幾歲的女同事曾姐,，常常在她面前以大姐姐自居,，對她也是百般照顧，小麗感激之余,，總會對她說些自己的隱私,。前不久，熱心的曾姐托朋友給小麗介紹男朋友,，小麗見完面后感覺還可以但也沒有確定關(guān)系,。中午，小麗在食堂吃飯的時候碰見同事小冉,，被問道“最近跟男朋友處的好嗎,？”小麗感覺很尷尬，便猜測一定是曾姐告訴了其他同事,。小麗又氣又惱,，我把她當親人她怎么能這樣。于是不再信任曾姐,，有意跟她保持距離,。

同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系,，而是以工作為紐帶的合作關(guān)系,，一旦受到創(chuàng)傷，將難以愈合,。

小安性格開朗,，是熱情的自來熟，不久前剛到一家單位上班,，與每個同事的關(guān)系相處的也很好,。尤其與剛?cè)肼毜男∏宄蔀榱艘玫拈|蜜。因為有共同的愛好工作之余兩人合伙開了一家小服裝店,，在兩人共同的努力下小店經(jīng)營的有模有樣,，漸漸有了利潤，讓其他同事很是羨慕,。不久,，因為小清公司忙無暇顧及小店，都是小安在閑暇之余獨自打理,，時間久了,，小安便有了想法,，兩人就此產(chǎn)生矛盾，從那天起,，她們的關(guān)系也破裂了，在公司形同陌路,，成了敵人,。小安表示再也不會和同事交朋友。

人是一種經(jīng)濟動物,，我們總傾向于使自己的利益最大化,。同處職場的人肯定是利益當先，如果兩人因為私交問題出現(xiàn)紛爭,，而影響到工作問題,，那就是一損俱損，得不償失了,。

同事,，顧名思義一起共事的人，在同一單位工作的人,，假如以每個人每天工作8小時來計算的話,，我們每天有三分之一的時間都在跟同事相處，可以說時間比家人還久,。同事之間有合作的關(guān)系,，也有競爭的關(guān)系，所以,，同事關(guān)系對職場人來講是至關(guān)重要的人際關(guān)系,。

處理人際關(guān)系心得體會篇七

良好的人際關(guān)系對我們的一生非常重要，那么如何才能建立良好的人際關(guān)系呢,，下面小編給大家分享建立良好的人際關(guān)系的15個技巧,，希望可以幫到您。

1,、保持友好的靈活性

當你與人們發(fā)生沖突,，更多的是自我主義，而不是問題本身,。要學會在生活中的大多數(shù)方面保持靈活邊通,，而不是爭斗，這時極為關(guān)鍵的,。實現(xiàn)目標的方法有很多,，一條路不同，那就走另一條路,。要把目標建立在混凝土上,，而把計劃建立在沙子上,，這會幫助你更好的與他人相處。

2,、展現(xiàn)積極的身體語言

如果你輕松自然,，充滿自信，人們和你在一起也會感到輕松;如果你緊張不安,，他們也有同樣的反應,。因此，走路,，講話的方式是很重要的,。要有意培養(yǎng)自己良好姿態(tài)的意識。當你傳達積極的身體信號時,，人們酒會不由自主地對你做出更好的反應,。

3、保持令人愉悅的聲音

誰也不會認為自己講話的聲音過大,。其實這會讓很多人感到厭煩,。如果你希望人們對你做出熱烈的反應，你就要讓自己的聲音聽起來像“微笑”似的,。無論他們能否看到你的表情,，他們都會做出反應。

4,、恰當?shù)乇磉_信念

你的個人信念可能回吸引一些人,，但不能吸引所有人，雖然我們希望我們的生活能反映我們的信仰,，也樂意與那些想知道信仰是如何改變我們生活的人分享,，但要恰當?shù)乇磉_信念。要學會溫和地對待人們,，千萬不要粗魯無禮,，令人討厭。要想影響人們,，就要細心地對待他們,，尊重他們，他們會更加尊重你,。

5,、細心傾聽

成功人士都是傾聽大師。要想成功,，首先就要真誠地聆聽人們講話,，真誠地問他們問題，有一句諺語說的好;“人們不關(guān)心你知道多少,，直到他們知道你關(guān)心他們多少,?！笨粗鴮Ψ降难劬Γ瑑A聽他們的心聲更能表達你的真誠與關(guān)心,。

6,、做好準備

有時，你害怕約見別人,，是因為你對情況毫無準備,。大多數(shù)人都有過這樣的經(jīng)歷。如果你沒有準備好談話或者緊張不安,，你就很難與對方進行良好的溝通。做好準備是建立良好人際關(guān)系的一部分,。

7,、真實可信

人們需要感覺他們能相信我們，相信我們會誠實地對待他們,，處處為他們的利益著想,。我們必須作到誠實，值得信任,，可靠,，永遠如此。如果你以誠待人,，真誠地關(guān)心人們的境遇,，他們酒會感覺到，就會做出反應,。真誠才能為你贏得良好的人際關(guān)系,。

8、找到靠岸點

人們像島嶼,，你則是繞著島嶼行駛,，想找到一個港口，一個要?？康男〈?。要想找到停靠的“港口”,，就要找到人們的某個優(yōu)點,，把他作為切入點。這樣你就與他產(chǎn)生了共鳴,。

9,、搭建橋梁

明智的人特別注意搭建與人溝通的橋梁，無論它們當時看起來是多么微不足道,。千萬千萬不要樹立不必要的敵人,，這個原則的背后有著重要的精神,，論理和道德上的原則。學會搭建橋梁的藝術(shù)和原則吧,，它會給你帶來豐厚的回報,。無論如何，你都要向盡可能多的人敞開溝通大門,。

10,、富有同情心

同情的意思是想他人所想，把自己放在對方的位置上,，分享他人的感受,。同情還包括學會用他人的語言講話。你要想進入他人的私人世界,，了解他們的思維模式,，你就要跨越障礙，用他們能理解的話語與他們溝通,。即便有不同的看法,，也要去愛人們。

11,、站穩(wěn)立場

雖然你要關(guān)心他人,，但不能讓他們控制你的生活，針對那些在生活中沒有積極態(tài)度的,，關(guān)鍵時可以嚴肅指正,。這樣他可能會做出積極的改變。

12,、緩解沖突

人們之間的沖突是生活中不可避免的一部分,，你無法完全加以避免，但是你可以采用一些簡單的技巧來迅速化解沖突,。并且要做出迅速反應;對沖突置之不理,，就會葬送你的人際關(guān)系。不要因為不愿意做出迅速的反應,，而讓人際關(guān)系受到任何可能的破壞,。

13、專注與解決問題

人際關(guān)系出現(xiàn)了問題,，你的目標就是解決問題,，而不是贏得戰(zhàn)爭。每個人都有自尊,，每個人都希望自己是正確的,，這時人類的正常渴求,。首先你必須問問自己;“我想實現(xiàn)什么目的?”換句話說,，我必須做出什么改變才能讓事情進展得更好,。其次。嘗試了解對方想要的是什么,，最后,，努力讓雙方的基本需求都得到滿足的結(jié)果。

14,、采用“你能幫我嗎?”的方法

當你覺得對方對你的計劃不感興趣時,，你可以采用“你能幫我嗎?”的方式，把對方引入解決問題的思維中,，這樣你就與對方之間建立了心連心式的接觸,。這樣不但提升對方的價值，還能使對方馬上做出反應,。

15,、嘗試“鴨子式反應”

大多數(shù)人并不是故意侮辱或傷害我們。遺憾的是很多時候,，我們的一些話語或面部表情，會讓人誤認為是敵意的批評或言辭,。因此,，最好先假設對方的懷疑是有理由的，假設對方是沒有惡意的,，100次有99次是正確的,，而剩下一次也不會傷害你。正如水珠會從鴨子的背部滑落一樣,，你也讓煩心事情從背上滑落吧,。

關(guān)于處理職場人際關(guān)系心得體會

處理人際關(guān)系心得體會篇八

知名招聘網(wǎng)站就“與老板吃飯”一事做了細致調(diào)查。

請戀人不如請老板吃飯

或許對于要養(yǎng)房養(yǎng)車養(yǎng)兒的負資產(chǎn)族來說,，主動請老板吃飯有些違心,。但如果你能大方地說上一句“今天我請客”，而最后買單者未必就是你,。在“與老板吃飯誰買單”的選項調(diào)查中,，飯局的費用由老板出錢的超過55%，由單位報銷的占了25%,，而由個人買單的不到20%,。據(jù)此，我們除了能在中國飯桌文化的大環(huán)境下向老板展示謙和有禮的品質(zhì),，還將有80%的機會空手套白狼,。

白領(lǐng)共識：單獨與老板進餐有助職業(yè)發(fā)展

據(jù)我們的調(diào)查，15%的職場人士不曾有與老板一同進餐的經(jīng)歷,，“我們?nèi)笔Я斯ぷ髦械臉啡?，也錯過了可能的晉升機會”,，沒有與老板吃過飯的edward泄氣地說。在中國的飯桌文化起跑線上輸給了別人,，讓不少白領(lǐng)叫苦不迭,。

多數(shù)人還是有機會與老板一起吃飯的，但卻是發(fā)生在員工眾多的年夜飯上,?！霸谶@樣的場合，想要引起老板的注意,，除了跳一段抽風的舞蹈,，我看是沒有別的方法了”，作為一個普通行政人員的jenny顯得很無奈,。其實非核心部門的員工多少都會有這方面的煩惱,，但一段舞是否能拉回老板久已游離的關(guān)注?難!

請老板吃飯近四成有心沒膽

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過60%的人希望能依托老板躲避裁員風,，其中23%的個人或團隊準備或已經(jīng)在規(guī)劃與老板吃飯一事,。但仍有37%的受訪者僅僅停留在想法階段上，“被老板拒絕怎么辦?”“吃飯時惹到老板了怎么辦?”“被別人知道日后排擠你怎么辦?”等等緣由成了他們目前最大的擔憂,。

剩余不到四成的白領(lǐng)認為自己的命運并非直接捆綁在老板身上,，直屬上司才是自己目前要溜須拍馬的對象?！皳?jù)我推測老板至少要比我高出十個等級,，我是誰他都不知道，貿(mào)然請他吃飯,，說不定被他給打為反叛,，把我給倒茬了!”目前所在企業(yè)正在實施兼并的sunny選擇把關(guān)注點集中在自己上司的身上。

事實上老板決定著部門的命運,，而部門領(lǐng)導又手握著小白領(lǐng)的前景,。不論此時你是否能與老板坐在一起海闊天空，重要的是身為白領(lǐng)的你玩千萬不要在各方危難之時給部門和老板惹麻煩,，做一個融入環(huán)境的變色龍是目前最為可取的保身之策,。

圓桌八座你坐哪邊?

不論現(xiàn)在與老板同餐的機會是否已成熟，我們有理由相信未來有一天你總會成為公司的棟梁之才,，獲得老板的接見并能有幸與老板同餐,。那么，假設一個圓桌八個座,，待老板坐定后你會選擇坐哪邊呢?無憂調(diào)查顯示,，近八成的白領(lǐng)都不愿憋屈了這一特殊時刻，紛紛搶占老板最佳視線內(nèi)的座位。

對面的保守型：老板低頭是碗抬頭是我

剛從國企順利跳到外企的rick推崇一個原則：老板天天見,，鈔票明天見,。在輩分觀念嚴格的國企里，rick練就了一張鋼鐵般的臉皮,，如今這張臉皮順勢帶入了外企,。出于與老板關(guān)系尚不熟，不明老板喜好的原因,，rick選擇坐在老板抬頭就能看見的地方——老板的對面,。一旦發(fā)生與老板對視的情況，rick提醒自己：停止咀嚼并保持微笑!

據(jù)無憂調(diào)查顯示,，有超過40%的白領(lǐng)采取了保守型戰(zhàn)術(shù),，rick則希望自己能盡快加入激進派的行列。

旁邊的激進派：老板身邊說話方便

君王身邊非臣即后,，非富即貴,。席位風俗傳承至今，老板身旁的座位同樣依附著財富和話語權(quán),。已經(jīng)和老板成為朋友的tadd常會被老板邀請參加各方晚宴,，而老板坐定后總是會朝tadd招招手，示意tadd入席身旁的座位,?！皩擂蔚臅r候老板需要有個熟人在身旁”，tadd認為自己能被老板器重完全得益于他在飯局上的表現(xiàn),。除了受到老板邀請入座的,，有些人則更主動,，搶占老板身邊席位的他們是激進派的典型,。

想替老板獻殷勤夾菜，或是對老板察言觀色順勢說上兩段笑話,，老板身邊的旁席是最合適不過了,。調(diào)查中，有34%的白領(lǐng)希望自己能坐上這把擁有“魔力”的座椅,，為自己的未來注入強心劑,。

藏著的自閉型：躲起來吃得活絡

david的老板是老外，而david卻很痛恨國外吃飯時的那套刀叉文化,。,，尤其是現(xiàn)在這個非常時刻，每次有飯局是能推則推,，不能推的就一定要找個最不起眼的座位,。“金融風暴發(fā)生以來,，我的工作受到了更多的局限,，我不想在吃飯時還得陪笑臉束手束腳跟著一起受難,。”david直言不諱,。當被問起是否會擔心老板不悅時,，david表示就算老板為此不高興，優(yōu)秀的工作成績也會讓老板閉起嘴,。

很多人不明白david的這套“愉快進食”的思路,，但仍然有超過9%的人選擇了同樣的選項。

不管最后你坐在了哪邊,，飯局才剛剛開始,，好戲還在后頭。

老板的心思你不能不知

現(xiàn)在,，吃飯時間到了!如果你不想惹老板生氣,，你最好在自己的員工手冊上寫上：體恤老板是每個員工應盡的責任。并遵循以下幾點：

讓最舒服的座

哪些是最舒服的座?窗邊的席位,、里面的席位,、能眺望美景的席位都是上座。安排座位時,，請老板先入座,，并站在老板選定的椅子左側(cè)，右手拉開椅子,，而且不發(fā)出聲響,。

點老板身體最需要的菜

老板失眠：可點有桂圓、葵花子,、黃花菜,、大棗、蜂蜜為材料的菜,，如桂圓銀耳湯,、心太軟、蜂蜜厚多士等,，禁忌辛辣和燒烤,。

老板腸胃不佳：可點牛奶、雞蛋,、豆?jié){,、魚、瘦肉等,，同時避免使用油煎,、炸、爆的烹調(diào)方法和強烈的調(diào)味品，如胡椒粉,、咖喱粉,、芥末、辣椒油等,。

老板脫發(fā)：可點菠菜,、包心菜、芹菜,、萵苣,、大豆、黑芝麻,、玉米,、海帶、紫菜,、牡蠣等,，牛骨湯、排骨湯也是不錯的選擇,，少點肝類,、肉類等食物。

點什么樣的菜色還可以根據(jù)時節(jié),、老板的口味,、飯店的特色而定。

談最不痛不癢的話題

適宜飯桌上討論的話題由淺入深依次為：天氣,、嗜好,、新聞、運動,、明星,、汽車、旅行,、故鄉(xiāng)和家庭,。聚會時千萬不要談工作,，嚴肅的話題還是留在會議室和吃商務套餐的時候去商議吧,。

或許有人說：不要大驚小怪，老板都很隨和,。是的,，不被踩著尾巴的時候老板都是貓，反之則是可以把你生吞的虎,。所以在你無法確定他/她的底線時,，走前輩走過的路是最安全的。

飯桌上的那些糊涂事

對于新進職業(yè)來說，怎樣在飯局上把握得當是必修的一門課,，即便進餐時間不屬于八小時之內(nèi),。以下是新人特別要注意的飯局禮儀之外的飯局雷區(qū)：

雷區(qū)1：做主

老板把菜單遞到了alex的面前，于是alex心領(lǐng)神會地點起了菜,，心里還一直告誡自己要遵循“n+1”(飯桌人數(shù)+1)原則,，避免讓場面看上去過于寒酸或過于鋪張。差不多完事時,，alex突然想起這么多爺們沒點酒怎么行呢,，趕忙拉著服務員叫道：“開三瓶茅臺!”當下，老板的臉就綠了,。

無憂建議：老板會臉綠的關(guān)鍵原因是alex把主全給做了,，從根本上無視了老板的存在。正確的做法是下屬可以負責點菜,，但應該適時詢問老板的喜好,，并將最易挑選和顯示權(quán)利的點酒一事讓由老板來做決定。

雷區(qū)2：反灌老板

酒菜都上齊了,，前輩悄悄關(guān)照關(guān)照sam要幫老板擋酒,，于是sam按照前輩箴言接過了所有遞向老板去的酒杯。幾杯下去后,，sam被老板點名去給客戶敬酒,，sam心里一樂想：老板真器重我!于是調(diào)了個頭回敬老板，看老板硬著頭皮把酒給喝下去的那刻sam想死的心都有了,。

無憂建議：即便在飯桌上,，也不要忘記老板永遠是最高的那位，不要做出僭越輩分的傻事,。平時要度量出自己的酒量,，一旦到了臨界點就要全身而退，切莫逞強,，鬧事可小可大,，可若傷了身，日后花錢也買不回,。

處理人際關(guān)系心得體會篇九

在跟人交往的時候,，難免會碰到冷場的時候，一時間不知道要聊些什么,。要是對方是一個善于聊天的人,，尷尬的氣氛就容易被打破。要是碰到比較悶的人,，自己又不懂得如何化解的話,，就容易出現(xiàn)兩個人干瞪眼,，彼此互相傻笑的尷尬情景。

想要聊天不會冷場,，就要懂得跟不同的人聊天,，采用不同的聊天策略，只有這樣才能有效的避免冷場和尷尬出現(xiàn),。

跟女性聊天的時候,，從她身上或是她身邊的人去找話題，這樣就容易把話題打開了,。比如跟長得胖的女生,，可以跟她聊聊美食。跟穿著文藝的女生,，可以跟她聊聊文學和藝術(shù)方面的話,。跟身材非常好的女生，可以跟她聊聊健身方面的話,。

這些話題都是通過觀察女性身上的一些顯著特征得出來的,，還有一些女性可能身上不會有太顯著的特征，那么就可以從她身邊的人上面找話題,。

就比如跟寶媽聊她的寶寶準沒錯,，你可以多多贊美她的孩子聰明、可愛,、學習好之類的話,，單單這個話題就可以引出非常多的內(nèi)容。

這里的長輩主要是一些年齡比較大的人,，像一些50歲以上的長輩,，這些人大都過了知天命的年齡。此時的他們兒女大都工作太忙,，很少會有時間陪他們聊天,。如果這個時候你愿意坐下來聽聽他們的故事，對他們來說是非常開心的一件事情,。

特別是到了這個年齡,，就喜歡回憶年輕的時候，也喜歡嘮叨嘮叨,，想要跟他們搞好關(guān)系,，只需要懂得傾聽他們的故事就行。通過語言和肢體上的引導,，讓他們把深藏心里的故事講出來,。

這個時候,，你只需要用一些“嗯”,、“原來如此”,、“然后呢”，以及頻繁的微笑點頭就行,，讓他們知道你是在專心聽他們的故事的,。

有些人跟領(lǐng)導在一起的時候，總覺得尷尬和冷場,，不知道要聊些什么話題,，也不敢隨便聊話題，要是聊錯了讓領(lǐng)導反感反而更不好,。其實,，只需要把握一些小技巧，就能很好的化解這些尷尬,。

單獨跟領(lǐng)導在一起的時候,，要先觀察領(lǐng)導是否在忙，或是在思考重要的事情,。如果答案是肯定的話,，那么就不要打攪領(lǐng)導，也沒必要覺得冷場尷尬,，因為這個時候領(lǐng)導壓根就顧不上你,。

這種情況下，切記不要用一些低級的玩笑來化解尷尬,，也不要去聊領(lǐng)導和自己的私人話題,，這些都很容易讓領(lǐng)導產(chǎn)生反感情緒的。

那些成功人士的思想境界和格局大都比較高,，他們對生活的追求也比較高雅,，對藝術(shù)和文化的研究也比較深入。跟這些人聊天的時候,，本身自己也要具備一定的文化和藝術(shù)的知識,，否則是很難跟他們聊一塊的。

雖說這些成功人士都很富有,，但是錢對他們來說反而是很俗的東西,，跟他們聊天的時候就不要涉及太多錢方面的話題。當然,，有項目合作那是另外一回事,。

跟親朋好友聊天的時候，大都比較隨意些,，而且彼此也都熟悉,。要是碰到冷場的時候，可以多聊聊一些娛樂八卦的話題,。像跟男生聊足球或是籃球,，也可以聊聊誰誰賺得比較好之類的,。

跟那些七大姑八大姨的，可以聽聽她們說些八卦,，這個時候自己聽聽就好,，也不要發(fā)表自己的評論。既能獲得一些信息,，也不會出現(xiàn)瞎評論后得罪人的事情,。

與人交往的時候想要不冷場，可以多用一些引導性的方式,，讓對方多說自己多聽,，這樣既能獲得對自己有用的信息，也不會因為說太多不小心得罪人,。跟不同人群聊天的策略也是不一樣的,，要通過多實踐才能靈活地應用。

處理人際關(guān)系心得體會篇十

同事桌上的電話響了,，而他正巧不在座位上,，你會不會替他代接一下電話呢?這件職場上幾乎每天都能碰到的小事，卻折射出個人性格,、部門特質(zhì),、老板風格，乃至企業(yè)文化等方方面面的不同來,。

替同事接電話不是義務但關(guān)涉到職業(yè)風范

替同事接電話看似舉手之勞,，卻并未成為職場中人的共識。據(jù)前程無憂的調(diào)查顯示,，有56.7%的受訪者表示同部門的同事不在座位上時,，通常會替同事代接電話;26.7%的受訪者表示視情況、同事關(guān)系和心情而定,，偶爾會替同事代接一下電話;更有16.6%的受訪者干脆表明從不會替同事代接電話,。看來愿意替同事接電話的人,，并不如我們所想象的那么多,。

要不要替同事接電話，其實并沒有一個硬性規(guī)定,，但不同的企業(yè),，對這個問題會有不同的默認規(guī)則，有些企業(yè)的主管在新人入職時就會明確提倡同事之間需要互接電話,，并且還會對此做一個小小的基礎培訓,，比如說：鈴響三聲前必須接聽;拿起電話時如何自報家門;接電話時的語氣該怎樣;怎樣用最簡短規(guī)范的語言說明情況并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。而有些企業(yè)則要求員工管好自己的事情,，別人的事情盡量少插手,。

vince：我們老板很看重接電話這件事

原先我在一家臺資企業(yè)做銷售,，公司不大，老板的規(guī)矩倒是很大,，大到接待客戶的規(guī)格小到打印傳真要如何節(jié)省紙張等方方面面都規(guī)定得很“死”很細,。我們老板規(guī)定,，同事不在的情況下必須幫忙代接電話,。有一次有個同事等鈴聲響了好一會兒才幫著接起電話，隔壁辦公室的老板立刻沖過來訓斥了他一通,，并且明確要求,，鈴響兩聲就一定要接起電話，否則會給客戶以及潛在客戶留下效率低下的印象,。

rosa：新人試用期考核中有代接電話這一項

我在一家民企做hr助理,，我們經(jīng)理在新人的試用期考核中會從新人愿不愿意、主不主動替同事接電話這樣的細節(jié)來為留不留用他作為加減分,。雖然不替同事接電話的后果不至于象遲到早退曠工等情況那樣馬上遭受處罰,，但我們經(jīng)理表示替同事接電話是一種樂于助人的職業(yè)態(tài)度，一種成熟的職業(yè)風范,。

luke：teamleader暗示我不要代接電話

我是個it男,，剛畢業(yè)就有幸進了一家大公司做程序員。結(jié)果有一天正巧部門里就我一個在座位上,，主管的電話鈴聲響了,，我很自然地代接了電話，卻因為剛進公司不久,，對業(yè)務,、人員架構(gòu)以及客戶都一無所知，在電話里像個傻瓜一樣一問三不知,，作出了很不職業(yè)的反應,。事后，主管很委婉地批評了我好心做了壞事,，并且暗示我以后不要代接電話,。

后來我發(fā)現(xiàn)，不替同事接電話是我們部門一條不成文的規(guī)定,，幾乎所有技術(shù)部的同事都默默遵循這條規(guī)則,。也許這跟我們技術(shù)男寡言沉靜的性格有關(guān)，我們自己組的有些同事甚至互相之間一個月都說不上一句話,。

專家tips：

替同事接電話不是一項義務,，但在力所能及的范圍如果能把事情做得圓滿，我們還是大可以顯示一下成熟的職業(yè)風范：

1.接聽辦公室電話而避免接聽手機：企業(yè)是一扇對外的窗口,，一旦電話打到辦公室座機,，都應視作是公事,，如果無人接聽，就近的同事應該代為接聽;手機是私人物品,，電話如果打至同事手機,，無論是否公事，都可將其視作私人事件,，不可碰觸,，避免接聽，但可在事后提醒同事他的手機響過,。

2.一般鈴響兩聲后接聽：不要讓辦公室座機的鈴聲響得時間太長,，以免給打電話者造成該公司欠缺職業(yè)化的印象。一般在鈴響兩聲后接聽,，拿起電話時應禮貌地報出公司名或者自己的名字,，用簡短規(guī)范的語言說明同事不在座位上這個情況，并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信,。有些日資企業(yè)甚至規(guī)定在接聽電話時,，還必須保持微笑的表情，即便對方看不見,，因為這是一種尊重,。

3.老板的電話不要接：有一種電話千萬不要隨便接，那就是老板的電話,。并非所有的老板都有秘書,，也并非所有的秘書都時刻在座位上。所以,，當老板桌上的電話鈴響起,，而正巧你經(jīng)過時，記得千萬不要熱心辦壞事,，別接了不該接的電話,，聽到了不該聽到的，這下子可真是后患無窮啊!

最新處理職場人際關(guān)系心得體會

處理人際關(guān)系心得體會篇十一

在職場上,，人的不良情緒多半來源于工作壓力,，把控不住自己，就可能發(fā)泄和爆發(fā)出來,，痛快了當時的心情,，卻封堵了回旋的余地，帶來的是事后的悔恨煩惱,。本來同事對你印象不錯,，糟糕的情緒表現(xiàn)，會讓你的形象大打折扣，人際關(guān)系也因此緊張,，變得不再和諧順暢,。如果存在情緒低落之時，不妨嘗試掌控情緒六步法,，你的不良情緒會大有轉(zhuǎn)機,。

1.尋根法

不良情緒不是空穴來風，原因何在呢?自己的無名之火到底該不該起,，煩躁之氣值不值發(fā)?應找準根底,，分析曲直，遇事有壓力,，鬧情緒發(fā)脾氣,，是不明智的選擇,，關(guān)鍵是理性思維,，盡快拿出解決問題的辦法。

2.自勸法

唯有自己是情緒的主宰,，別人都是旁觀者,，當覺得情緒要發(fā)作時，需要自己解勸自己,，提醒自己發(fā)泄情緒所帶來的反面后果,，一時出氣但于事無補，甚至讓事情變得更糟,，要立即拴住不良情緒的脫韁野馬,，不能任由其狂放不羈。

3.放松法

情緒來臨時,，心跳加快,，煩躁不安，如何讓身心緊張松弛下來,，要在自己身體功能上進行調(diào)整,，如適當做舒展活動，深吸氣,，緩呼氣,，通過調(diào)息讓自己的心情漸漸松緩和平靜。

4.轉(zhuǎn)移法

不要總考慮帶給你不良情緒的事,，轉(zhuǎn)移注意力,，換一個話題，把心思放到別的地方,，及時離開原來的環(huán)境,，接觸新的環(huán)境和事物，看看外面的風景，呼吸新鮮的空氣,，心情就會隨之而變,，自然會減輕壓力，帶來情緒的緩解和消卻,。

5.緩沖法

鬧心的事,，不可能無緣無故一下子就煙消云散了，在沒有解決辦法前,，適當擱置冷處理,，給自己緩沖的時間，擱一擱,，放一放,，尋轉(zhuǎn)機，不讓不良情緒左右自己的心情,，也讓自己的疲憊的心理得到緩歇,。

6.頓悟法

其實，很多事情糾結(jié)為難,，是自己有心結(jié)打不開,，佛語說“把單純的事情看得很嚴重，你會很痛苦”,?？吹瞄_放得下，把負面情緒看得淡一些,，站高自然看遠,，心寬自然容物，毛塞頓開于自悟,，平衡正存于心態(tài),。

這六步法，會讓不良情緒分崩離析,，遠你而去,，助你輕裝上陣，心平氣和,，以良好的形象面對職場,，成為高情商的職場人。

處理人際關(guān)系心得體會篇十二

職場就如人生,，不會一帆風順,，事事如意。當遭遇忍無可忍的人或事時,，職場人會怎么辦呢?據(jù)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，33%的受訪者選擇“設法自我排解”，29%的人會“當面爆發(fā)”，21%的人會“事后找人傾訴”,。忍還是不忍,，看來是個問題,。

難以容忍時,，一味忍耐毫無意義,，但也不要撕破臉皮弄僵局面,，有時換種舉措或許會“柳暗花明”。

單純的忍耐是毫無意義的

andy是某世界500強企業(yè)的一名中層管理者,，每當他身邊的朋友在工作中受了委屈時,，他常會勸對方想開些,、忍耐些,，并憑借他豐富的經(jīng)驗告訴他的朋友們,，職場便是如此?？墒?，當andy自己遇到不順心的事情時，卻往往被氣得“七竅生煙”,、“坐臥不寧”,，當初苦心勸解朋友的“傳統(tǒng)美德”統(tǒng)統(tǒng)消散不見了,。所以說,，忍耐真的很難。

andy的前任老板脾氣不好,，經(jīng)常對他和另外一個拍檔大呼小叫,，輕則譏諷，重則責罵,，簡直就是把他們當“出氣筒”,。andy和他的同事漸漸萌生了去意。在后來的某次激烈沖突后,，他的同事憤而辭職,，拍拍屁股走人，給上司丟下一大堆沒干完的活兒,。而andy當時也并不想繼續(xù)留在一個“臭脾氣”的老板手下工作,，但andy忍住了。相比那位當場翻臉的同事,，andy卻按兵不動,，一邊積極協(xié)助上司處理手頭的爛攤子，一邊暗暗尋找下家,。過了一段時間,，憤而辭職的同事找到了新公司，按兵不動的andy也聯(lián)系到了合適的下家。

這本是一件兩全其美的好事,。但沒想到,，因為andy和他的同事都屬中高級人才，新公司人事部給原公司打電話要做背景調(diào)查,，前上司對憤而辭職的同事本來就一肚子火,，自然沒什么好話，這份新工作也就因此泡湯了,。而按兵不動的andy則把工作處理得井井有條,，然后把握機會向上司委婉提出辭職。上司挽留無果,，只好送了些祝福的話外加一個裝滿獎金的信封,，友好地同他握手告別。

在面對同一位不稱心的上司時,，andy和他的同事都沒有忍氣吞聲地留下去,，雖然他們都選擇了辭職，但andy和他的同事的離開方式卻截然不同,。當你遇到忍不下去的時候并不一定就要弄僵局面,，有時換種舉措或許會“柳暗花明”。

職場上有太多的人和事需要我們?nèi)ド钏?，試問,，在一家效益平平的公司做最底層的職位，你會忍下去?同時進公司的人都陸續(xù)升職了,，只有你原地不動,，你會忍下去嗎?在一家人際關(guān)系復雜的公司，每天都過著如履薄冰的日子,，你會忍下去嗎?andy告訴筆者,，“在我看來單純的忍耐是沒有意義的，如果我一味地忍耐現(xiàn)狀,，就無法作出從外地來上海打拼的決定,，更不會一步一步跳槽直到找到如今令我滿意的工作?！?/p>

“強忍”并非“勉強地忍耐”而是“強大到可以忍耐”,。忍耐應當有原則有限度，沒有原則的忍耐是懦弱,，沒有限度的忍耐則有害身心健康,。

職場強忍達人，只忍耐不懦弱

小a是個好脾氣的女孩子,，和人發(fā)生了摩擦,，她的做法總是大事化小,、小事化了，不管在哪里,，她給人的印象總是溫和,、文靜、善解人意,。但是最近,，小a在辦公室里卻處于非常尷尬的境地。

最近部門來了一個新的主管,，由于是個“空降選手”且不太懂得與人為善,，部門的同事對她總有些看不順眼。當一群人開始看同一個人不順眼時,，往往就會爆發(fā)排擠事件,。處于排擠事件中的群體會變得不可思議得團結(jié)，被排擠的對象就會被越發(fā)地孤立,。小a覺得新的主管只是有些一板一眼,，人并不壞，而且和大家也沒有原則問題上的分歧,。雖她是個空降兵,，但能力過硬，如果大家和她好好相處,，她將會是個不錯的領(lǐng)導,。“這樣的排擠實在沒什么意義”,，同事聽她說這話,，立馬撇清，“人家是領(lǐng)導,。我們哪敢排擠她啊，是領(lǐng)導不愛搭理咱,?！?/p>

這樣一來，小a處在了群體之外的位置,，大家覺得小a這樣做是想和領(lǐng)導拉關(guān)系,，分明是在拆她們的臺。原來要好的同事不再搭理她了,，她也成了辦公室里被找茬的對象,。小a家離公司比較遠，所以每天上下班她都要乘坐公司的班車,，班車是不會等人的,，所以小a必須準時下班,。但是最近同事們經(jīng)常在快要下班的時候，張羅著要開會,，不然就是拖慢工作流程,，讓小a沒法在下班前完成她的工作，不得不錯過班車;中午吃飯時,，同事們會“忘記”去上廁所的小a,，于是小a只好一個人去吃飯;安排工作時，同事們故意避開小a,，臨近截止時間了才裝腔作勢地“提醒”小a,。剛開始小a以為是自己記性不好，次數(shù)多了,，她漸漸明白同事們這樣做是故意的,。即便如此，小a還是沒有怨言,，她總想著只要做好自己的本分,，同事們的“小惡作劇”也無傷大雅。她堅信：“忍耐之草是苦的,，但最終會結(jié)出甘甜而柔軟的果實,。”

小a追求成為一個水做的人,。首先,，水能夠忍受所有的外在約束，適應所有的環(huán)境,，可以隨圓就方——放到圓形器皿中就具有圓的形狀,，放到方形的器皿中就具有方的形狀;遇到高山的阻礙，水就會變成河川繞過高山;遇到低洼之處,，就會匯聚成深潭,。而大海的包容，更是讓人感嘆：海納百川,，有容乃大,。做人，要做具有水一樣品格的人,，可以容忍一切,，包括磨難，自然成就不平凡的事業(yè),。其次,，水雖然表面看似柔弱，但是它的力量堅韌頑強,，水滴石穿就是一例,。做人,，要做具有水一樣品格的人，可以以柔克剛,，創(chuàng)造不平凡的輝煌,。并且她明白這個過程必定是充滿了艱難險阻，絕不可能一蹴而就,。

要成為強忍達人,，并非一味地忍耐便足矣，忍耐考驗人的毅力,，但光有毅力是不夠的,。“強忍”并非“勉強地忍耐”而是“強大到可以忍耐”,。忍耐應當有原則有限度,，沒有原則的忍耐是懦弱，沒有限度的忍耐則有害身心健康,。當抒不抒,，強壓硬抑，會造成一種郁結(jié)于內(nèi)的心態(tài),，負面情緒長此以往地堆積,，很容易形成“癌性格”。以健康為代價的忍耐,，實在是得不償失,。

對人時，“忍”應該作“忍耐”,、“包容”的意思來用,，凡事要忍耐、包容;處事時,，“忍”字可作“決斷”用,，做事要有忍勁，狠得下來,。

忍字頭上是把“雙刃劍”

身在職場,，難免會因為某些事某些人導致情緒上產(chǎn)生波瀾，不是誰都能隨時掌控好自己的情緒,。什么時候該忍，什么時候不該忍,，絕對是個很有講究的學問,。一旦情緒爆發(fā)，傷害到的不僅僅是當事人,，嚴重的話更會影響自己的飯碗和前途,。

從事人才服務顧問工作的alex平時工作中需要和多方面的人打交道,，既要和企業(yè)客戶打交道，也要和找工作的候選人溝通,。某日,，alex接到個人才外包項目，自覺無戲,，但是按慣例需要向老板報告下,。孰知老板聽聞后卻很有興趣，覺得是個機會,，堅持要和他一起去和客戶商談,。alex沒辦法，只好硬著頭皮和客戶預約了時間,。

客戶公司很遠,，距離市區(qū)有2個小時左右的時間，于是早上6點多,，alex和老板連早飯都沒吃,，就餓著肚子去了客戶公司?？蛻艟谷话才旁谝粋€幾百平的大倉庫里接待他們,，既沒獨立會議室也沒空調(diào)。一邊是老板餓著肚子但激情四溢地講述著自己公司的項目和產(chǎn)品,，一邊是客戶百無聊賴地翻著公司資料,，當老板正說得口干舌燥之時，客戶不咸不淡地來了句：“原來是這樣啊,，我們只想看看這個合作模式是否可行,，但聽你解釋完覺得這個成本太高了，估計新的合作模式不行,，看來還是要參照以前的模式來繼續(xù)合作,。”

客戶這當頭一棒將老板之前十多分鐘的演示和講解都抹殺了,。alex剎那間覺得相當尷尬,，馬上搭話轉(zhuǎn)移話題，在尷尬的氣氛中聊了20多分鐘就散會了,。自始至終,，客戶的公司都沒有人來倒水或者寒暄下，整個商談過程就像走過場一般,。出了客戶公司,，老板開始狂躁了，對著alex大罵客戶公司,，鑒于他是老板,，alex只能忍氣吞聲,，默默地成為老板的出氣筒。還好,，最后老板意識到自己的失態(tài),，連忙對alex道歉，說自己不是生他的氣,，而是對客戶公司的商談表現(xiàn)很不滿意,。

憋了一肚子氣的alex回到了公司，原本想平復下心情,，但看完幾封郵件后,，火氣立馬從胸口燃燒到了頭頂。原來郵件是某家客戶公司的hr所發(fā),，alex賣面子求爺爺告姥姥推薦的一個候選人去客戶公司面試的時候不是遲到,，就是和面試官有沖突。alex覺得面試者這樣的表現(xiàn)讓他忍無可忍,，于是一通電話打給面試者,，把心里壓不住的火氣發(fā)泄了一通。alex的語氣是比較氣憤,，但關(guān)鍵內(nèi)容還是讓候選人認清自己的缺點和問題,，端正求職心態(tài)，調(diào)整為人處事的方法,。

一邊是老板,，一邊是求工作的候選人，一個決定了自己的飯碗,，一個決定了自己每個月的業(yè)績,，也就是“錢途”，兩者都重要,。但alex對于他們采取了兩種態(tài)度,，一個是忍一個是不忍。對象不一樣,，面對的事情也不一樣,，這些都決定了職場人該不該忍。古人云“小不忍,，則亂大謀”,，姑且可以這樣分開來運用：對人的時候，“忍”應該作“忍耐”,、“包容”的意思來用,。凡事要忍耐、包容一點,，如果一點小事不能容忍,，脾氣一來，壞了大事,。alex對于老板的發(fā)泄就選擇了包容和忍耐,，這是明智的;處事的時候，“忍”字可作“決斷”用,，做事要有忍勁,，狠得下來，有決斷,，有時候碰到一件事情,，一下子就要決斷，堅忍下來,，才能成事,，否則不當機立斷，以后就會造成麻煩,。對于候選人的糟糕的面試行為,，alex并沒有縱容，而是本著專業(yè)負責的態(tài)度給予指導和建議,。如果當時alex選擇忍了,，那么很有可能因此導致候選人遲遲不能就業(yè)，而alex的工作能力和業(yè)績都將受到質(zhì)疑和影響,。

都說忍字頭上一把刀,，但更應該說忍字頭上是一把“雙刃劍”。忍與不忍都有利弊,，既可能傷到別人,，又可能傷到自己。該忍的時候不忍會傷了自己,，不該忍的時候忍了也會傷了自己,。職場上不一定處處要忍讓，不要傷害他人,，也不要讓別人傷害到你,，這才是職場人忍讓的限度，這也是需要職場人在忍與不忍中不斷進行博弈,。

在非原則性問題上,，要做到不卑不亢，能屈能伸;當涉及到原則性問題時,，還是要守住個人底線,，否則底線會被越壓越低，不是忍出個內(nèi)傷，就是忍到喪失自我,。

到底要不要忍?這并不是個難解的問題

這是一種激越但不乏成熟的心態(tài),，一種對自己負責的人生態(tài)度。

身在職場,，就要學會面對各種人物和各種問題,，處理問題時總不會一帆風順，而各色人等也各有其性格特質(zhì),，就算是自己的情緒都有高低起伏,，很難把控。當造成了沖突和誤會,、引發(fā)了不快和委屈時,，到底要不要忍?這其中并沒有一個標準答案，需要結(jié)合情商和智商,，開動“職商”,，因人而異，因地制宜,。

對于老板和頂頭上司,，要從企業(yè)文化和個人領(lǐng)導風格著手，摸清他們認同什么,、不認同什么,，了解他們的思維方式、行為習慣,。和老板及上司的價值觀趨同,，契合度愈高，愈能避免直接沖突,。即便會遇到難忍之事,，也要分場合處理，公開場合還是要忍住,，給老板和上司留面子,，直接頂撞反而會讓人覺得你“職商”不夠，行為魯莽,，落下個“難搞”的名聲,。在職場上做事，不是跟著情懷情緒走,，而是跟著事實理性走,，如若想把事情和老板或上司解釋清楚，也請正式和老板或上司約定時間,，讓老板或上司注意到這的確是個問題,。不要暴躁也不要露怯,，開誠布公是最好的溝通方式。

對于同事,，忍還是不忍,，則更要視親疏關(guān)系、個人性格而采取不同的方式,。和關(guān)系親密,、彼此了解各自的為人處世風格、個性不那么敏感的同事產(chǎn)生不快,，忍過頭反而會造成疏遠和猜忌，不妨當面直說,，“一笑泯恩仇”,。和泛泛之交的同事有所分歧時，在人多的場合不要當面爆發(fā),，以免擴大“戰(zhàn)火”,。暫且忍一忍，等到雙方心氣都平和下來后,，可以率先表示誠意,，多一個朋友總比多一個敵人強。對于私交不怎么好又個性敏感的同事,，則更要能忍,。私交不甚好本就表明了雙方立場，同時也說明很可能彼此在看待對方時就有失客觀,，因此“冷處理”是個不錯的方法,，“冷眼觀人，冷耳聽語,，冷情當感,，冷心思理”。靜心的審時度勢也是一種職場必備技能,。

然而,，每個人都是有自己的底線的。在非原則性問題上,，要試圖讓自己做到不卑不亢,，能屈能伸;當涉及到原則性問題時，還是要守住個人底線,，否則底線會被越壓越低,，不是忍出個內(nèi)傷，就是忍到喪失自我,。只是忍無可忍時,，不可圖一時痛快，做不管不顧的簡單爆發(fā)，而要鍛煉心智,、厚積薄發(fā),，即便是被逼到懸崖縱身一躍，都要躍得漂亮精彩不留遺憾,。只要學會飛,，天地之間，總會有去處,。

處理人際關(guān)系心得體會篇十三

一,、聰明外露，不如智慧深藏：

做個糊涂的精明人

韜光養(yǎng)晦,，大智若愚

做個糊涂的精明人

示弱博同情

巧妙地隱藏自己的實力

得意不要忘形

喜怒不形于色

抓小放大,，難得小事糊涂

裝糊涂，問前途

二,、把握做人的尺度：

萬事都要留有余地

任何時候都要留余地

做人不要太狂妄

得理也要饒人

做人要給自己留條退路

不將賭注押在一個人身上

見好就要收

不得罪小人

不暗箭傷人

不必“棒打落水狗”

凡事都要留一手

三,、小心駛得萬年船：

做人要多留一個“心眼”

每次都是初交

別讓小人當槍使

不可全拋一片心

防范主動幫你忙的人

謹防披著朋友外衣的“小人”

向別人傾吐心事要慎重

不被表面現(xiàn)象迷惑

不要貪戀女色

“謹慎”二字刻在心頭

四、樹活一張皮,，人活一張臉：

給別人面子,，就是給自己面子

識破別點破，面子上好過

顧全面子,，給人鋪臺階

關(guān)鍵時候替領(lǐng)導挽回面子

在批評中加點糖

“背后鞠躬”更有效

善待別人的尷尬

適當滿足別人的虛榮心

把功勞送給領(lǐng)導

死敵也要留面子

保住面子即是保住自尊

不能將錯就錯

五,、禍從口出福從口入：

能說會道籠人心

慎談他人忌諱的話題

說話要有所保留

避開無謂的爭論

讓忠言不“逆耳”

開玩笑要注意分寸

說話要講究場合

用“是”替換“不”

抓住推銷自己的機會

及時彌補失言

高雅的談吐是最好的禮儀

六、做人要能方能圓：

學會隱藏情緒

“小節(jié)”不可小視

該放手時就放手

站在他人角度看問題

遇強則迂,，以退為進

虧要吃在明處

適時沉默是一種明智的行為

不放過萬分之一的機會

保留上司的空間

學會隱藏情緒

不隨意表達自己的心聲

一次只專心做好一件事

珍惜生命中的每一秒

七,、禮多人不怪：

謙遜有“禮”好成功

少談你的得意事

為別人鼓掌

把優(yōu)越感讓給別人

三人行必有我?guī)?/p>

鋒芒不可太露

多聽老人言

不獨享榮耀

謙讓可以化解矛盾

不要太在意贊許

留下良好的第一印象l

禮貌待人得人心

客套的作用不容忽視

用微笑面對每一個人

把“德”字刻在心頭

八、要做“事前諸葛亮"：

做人需有超前意識

平時多燒香,，急時有人幫

與暫時不得勢的人交往

吃虧是福

換個角度思考問題

多算多勝,，見微知著

想上司所想

聽清弦外之音

學會掩蓋自己的光芒

不跟熟人做生意

養(yǎng)成存錢的習慣

身體比錢更重要

九、八面玲瓏路路通：

人脈就是成功的命脈

結(jié)交比自己優(yōu)秀的人

把人情做足

牢記別人的名字

“攀親拉故”贏人緣

建立自己的朋友檔案

把精力放在關(guān)鍵人物身上

真誠地幫助他人

做人誠信者,，可托大事

十,、能屈能伸，“忍"字當先：

做人一定要學會低頭

退一步海闊天空

臉皮有時也要厚一點

把丟臉看成是一種磨煉

別為小事較真

當眾擁抱你的“敵人”

把氣發(fā)在小事上

“低頭”認錯不為低

好漢要吃“眼前虧”

不被閑話所左右

把批評當鏡子

忍讓要有度

十一,、水流不腐,，人“活”不輸：

有心計就不要太老實

搶先開口巧拒絕

關(guān)鍵時要掩藏起真實意圖

學會“兜圈子”

理直氣壯地堅持自己的權(quán)利

不做別人意見的犧牲品

巧妙拒絕上司委托的某些事

形勢不妙，走為上計

毛遂自薦又何妨

十二,、做情緒的主人：

善于調(diào)整心態(tài)是做人最大的心計

好馬也吃回頭草

徹底清除消極心態(tài)

丟掉不穩(wěn)定的情緒

改變腦海中的“電影”

永不言敗

別鉆“牛角尖”

快樂是自找的

撞了南墻要回頭

手握心情遙控器

心態(tài)決定對事物的看法

有一點“阿q精神”

擁有寬容之心

處理人際關(guān)系心得體會篇十四

不懂技巧,，不要瞎調(diào)節(jié)矛盾

“這事明明是你的失誤，怎么還賴上我了!!”“笑話,，這是你的失誤,，大家都心知肚明,，不信我們找人去評評理?！?/p>

兩個同事就一件工作上的事情發(fā)生爭吵,，去找第三方評理。

他們找到了小芳來當裁判,，小芳推了推在鼻梁上的眼睛,，開始行使裁判的職責。

“我覺得這個事情啊,，你們雙方都有責任,，不過話又說回來，誰都不是故意,，所以···”

小芳話還沒有說完,，倆人同時丟下一句話：“學什么不好，學別人和稀泥,，你以為你是誰啊，我們還是找別人評理去吧,?！?/p>

留下小芳一臉的蒙圈：我這是說錯什么了嗎?

職場上經(jīng)常會發(fā)生這種事情，兩個同事發(fā)生了爭論,，你去打圓場,，不打還好，你一打圓場,，雙方都把矛頭指向你,，弄得你好不委屈。

如果你不知道怎么調(diào)節(jié)矛盾,，就算別人請你當裁判,，你還是說一句“這事我還真不清楚”為妙。免得正在氣頭上的雙方把火氣全撒在你身上,。

2

調(diào)節(jié)矛盾,，千萬不能向居委會大媽學習

有些人像居委會大媽一樣，以為調(diào)節(jié)矛盾嘛,，就是三條：

第一：秉承著一種公平公正的態(tài)度,，雙方都不偏袒，不拉偏架,。

第二:一個巴掌拍不響,，你們雙方都有錯，你就算一點錯都沒有,，跟人鬧矛盾這件事本身就有錯,。

第三：既然都有錯,，各自退下反思自已去。

很多人一看,，這個套路好,，很容易學，于是就現(xiàn)學現(xiàn)買,。

但爭論雙方往往不干了,，“你算哪根蔥，你憑什么這么說我們!”好心被當成了驢肝肺,。

如果你真想去調(diào)停雙方的矛盾,，你應該怎么辦呢?

3

首先要明白：身份很重要

每次我看拳擊比賽，我都很替裁判捏把汗,。兩個巨型大漢,，專業(yè)拳擊手，隨便哪個人來一拳,，就能把在他們中間的那個裁判打得半身不遂,。

但我從來沒見過有拳擊手攻擊裁判。

這是因為比賽規(guī)定了,，就必須聽裁判的,。誰不聽裁判的，誰就不能參加比賽,。

但如果在路上兩個人吵起來了,，你上去說：都別吵了，和諧社會,，吵什么吵,。

你看雙方會不會噴你。

“喲,，哪冒出一顆蔥啊!”聽到這話,，你可能恨不得地上有個縫馬上鉆進去吧。

這時,，如果是一個警察叔叔,，穿著制服，向吵架的雙方各敬一個禮,。你看這兩個路人敢噴警察不,。

4

尋找最大公約數(shù)

一輛出租車和一輛小汽車堵在了路口，誰也不愿意讓著誰,。

雙方杠上了,，雙方都聲稱，除非對方先讓,，否則寧愿堵在這,，看誰能抗過誰,。你恰巧堵在后面也過不去。

這個時候,，你著急回家,，要怎樣去調(diào)停這個矛盾，當個和事佬呢?這個時候跟任何一方急是沒用的,。

你可以跑過去跟出租車司機說：兩個人里,，你是專業(yè)司機，應該你先讓,。

這時你給對方戴了一頂專業(yè)的帽子,，讓他覺得自己先讓，不但不算認慫,，還顯得比對方更專業(yè),。擁堵解除了，你也可以順暢回家了,。

假如不是一輛出租車和小車堵在了一起,而是兩輛小汽車堵在了一起,，是不是問題就解決不了呢?還是可以解決的?？倳袇^(qū)別的,，你一定要去找出這個區(qū)別來。

比如說,，如果有女司機，男司機就要顯示紳士風度,。比如說,，車里面有沒有老人小孩，如果有老人小孩,，就應當尊老愛幼,。

再比如說，車輛有沒有區(qū)別,，有的車倒車性能好,，就應該先讓。

任何爭吵,，除非雙方鐵了心要一撕到底,，否則一定有一個最大的公約數(shù)。

什么是最大的公約數(shù)呢?就是一個雙方都想要的結(jié)果,。

比如上面堵車的案例里,，沒有人想堵在這里一直回不了家。

比如夫妻鬧冷戰(zhàn),，沒有人想一直冷戰(zhàn)下去,。比如談判,，沒有人是為了談判破裂而來的。

有了這個最大公約數(shù),，既然大家都想要一個好結(jié)果,，那么找出雙方的區(qū)別，讓有優(yōu)勢的那一方讓一讓,，很多矛盾就自然解決了,。

5

調(diào)停的目的是你要幫人解決問題

有些人一身正氣，很熱心地幫別人解決矛盾,，但最后也會吃力不討好,。關(guān)鍵是你要解決問題啊。

我上大學的時候,，全校的同學都在刷《血色浪漫》這部電視劇,，里面有一個情節(jié)：一個戰(zhàn)士回家探親，在半路上碰到一個渣男正在打老婆,。

戰(zhàn)士很生氣,，男人怎么能打女人呢，就算是打老婆也不行,。于是上前把這個渣男暴打了一頓,。但他沒想到渣男的老婆并不領(lǐng)情。

她不但不感激這個戰(zhàn)士,，反而纏著這個戰(zhàn)士撒潑,，說：你打了我的男人，不能就這么輕易地走了,。最后這個戰(zhàn)士因為這件事,，被部隊勒令退伍了。

我們寢室里幾個同學看到這里,，都覺得這女的太賤了,，都分不清誰在幫你，誰在打你,。但是后來回頭一想,，這個戰(zhàn)士確實就是太沖動。

丈夫打妻子,，你最多上去制止暴力的發(fā)生,。假如你以為自己打他一頓后，他就不敢這么對老婆了,，那無疑太天真了,。

你是一個過路的，你打了他丈夫，如果他妻子在旁叫好的話,，你走之后,，我們用手指頭想也知道她丈夫會把氣撒在她身上。

這個女人很清楚,，問題的癥結(jié)在哪?打一頓,，解氣是解氣，但是解決不了問題,。真正要解決問題,，就得幫這個女人離婚，離開這個渣男,。

一般我們有了矛盾,，會去找領(lǐng)導解決問題，在生活中,，有了解決不了的問題,，會去找有威望的人，這些人都有解決問題的能力,。

當你去調(diào)停矛盾雙方的時候,，得先想一想，我有沒有能力幫他們解決這個問題,。

6

最后,，多些真誠，少些套路

很多矛盾最后的解決,，往往是大家放下矛盾,，回到人與人之間的感情上來了。為了大家的感情,，很多矛盾都不算事,。

張總、李總和和趙總?cè)齻€人運營著一家中等規(guī)模的公司,，三個人分工明確。

張總負責公司整體的戰(zhàn)略和外部合作,，李總負責公司日常運營,，而趙總負責公司的人力資源。

有一天張總替公司招了一個新員工,。新員工和張總有一個特殊關(guān)系：她是張總的大學老師推薦過來的優(yōu)秀畢業(yè)生,。

張總因為當天有事要外出，就交代趙總安排一下新員工的入職,。在公司的微信群里,，大家都對新員工的到來表示歡迎，李總還特地發(fā)了一個大紅包給她,。

群里氣氛當時特別好,。這時,，趙總無意識地說了一句:這是張總的師妹，以后大家多照顧一下,。這下可惹毛了李總,。

雙方戰(zhàn)火一觸即發(fā)。這時,，張總看到了,，就在群里悠悠地說了一句：大家都別吵了，我知道你們都是為了公司好,。

不管是李總還是趙總,，都是明白人，看了這句話,，都不爽了,。又是這個套路，都是千年的狐貍,，你玩什么聊齋,。

張總一看套路用不成了，馬上道歉,。實話實話,，這事是我的錯，我是問題的根源,。

人是我招的,，今天外出有事，所以請李總幫我介紹她入職,。李總請放心,，我對新員工有信心，出了什么事我擔著,。

雙方一看,，既然有人出來真誠認錯，再追究未免傷了和氣,。于是大家互發(fā)紅包,，這一頁就這么揭過啦。