隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

管理人員的述職報告篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報,，請大家批評指正,。

本人先后在女裝,、男裝等部門擔(dān)任過主管,，今年x月,，調(diào)至一樓鞋部擔(dān)任主管,。作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個鞋部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范化管理，商品的售后服務(wù)等,。

一年來,，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠“xxxx”各個層次堅強的團隊,，較好地履行自己的工作職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。

1,、提高自身素質(zhì),，盡力適應(yīng)崗位需要。本人原在服裝部工作,，對服裝比較解，崗位調(diào)整后,，雖然同在“亞萍國際”,，但俗話說,，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管,，對我來說，依然是一個全新的課題,。為此,，我不斷學(xué)習(xí),，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要,。一方面,，我努力讀好有字之書,，如有關(guān)皮革,、營銷、管理等方面的專業(yè)報紙,、書籍，做到“修身知識勤學(xué),，基本知識篤學(xué),，業(yè)務(wù)知識深學(xué),，急需知識先學(xué)”,。另一方面,，我善于讀好無字之書,。一年來,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向員工學(xué),，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,、工作方法,、營銷技巧,、對人處事藝術(shù)等,。與此同時,，在日常生活中堅持“多看、多聽,、多想,、多做”,，通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)本崗位的需要。

同時在規(guī)范化管理的過程中,，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的,，自己首先做到,，要求員工不做的,，自己首先不做,，在管理中發(fā)揮表率作用,，促使自己加深對管理,、對自己的進(jìn)一步解。

3,、加強現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好,。經(jīng)營主管的工作場所就是鞋部現(xiàn)場,，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便,、舒適的購物空間,。在過去的一年中,，通過本人和鞋部所有營業(yè)人員及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合,，基本實現(xiàn)這一目標(biāo),。

4,、堅持公正合理,，靈活商品退換管理,。配合柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé),，一年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退還方面的相關(guān)辦法,，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,，特別是依據(jù)公平、公正,、合情合理的原則保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費者中良好的口碑,，同時盡可能做到廠家的理解與支持,，以保護(hù)現(xiàn)有珍貴的品牌資源,。為降低售出商品的退換比率,，還對易出現(xiàn)糾紛,、問題的商品對員工進(jìn)行有目的的指導(dǎo),，提高商品知識的專業(yè)性和服務(wù)水平,。

5、解員工狀況,，努力打造和諧團隊。一年來,，本人注重解鞋部營業(yè)員的自然狀況和思想狀況,，堅持多與員工進(jìn)行溝通,、交流,，以達(dá)到對品牌銷售業(yè)績動態(tài)、同城同品牌業(yè)績狀況,、商品結(jié)構(gòu),、銷售客群的深入解,。同時,，善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性,、穩(wěn)定性,，盡自己最大的努力，帶動更多員工,，形成一個和諧的工作團隊,。

1、工作中,，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類,，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠,，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí),。

2,、對品牌特色的解,、對員工思想的解,、對專業(yè)知識的解仍有待深入,、細(xì)致,，對現(xiàn)場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

3,、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和,，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。

1、加強對鞋部現(xiàn)有品牌銷售結(jié)構(gòu)的分析,，進(jìn)一步從數(shù)據(jù)上加強對各品牌的理性認(rèn)識,，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時將合理化信息和建議傳達(dá)廠家,。

2、充分調(diào)動每一位員工的積極性,，通過平日的溝通,，讓員工在第一時間里解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求,，要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工,，及時肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo),，心往一處想,、勁往一處使,，為公司的發(fā)展凝心聚力,。

3,、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,，養(yǎng)成良好的心態(tài),，特別要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,，樹立自己的權(quán)威,，為所有員工樹好形象,，努力把整個鞋部打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊,。

20xx年讓我有點依依不舍,，在這一年里,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著,。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂,！

管理人員的述職報告篇二

尊敬的`中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

本人自20xx年擔(dān)任會議培訓(xùn)中心保安部一隊隊長一職以來,，在部門經(jīng)理和中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領(lǐng)全體安保人員全力做好中心的安全保衛(wèi)工作,，任職至今未發(fā)生一起安全事故,，保安隊伍穩(wěn)定，各項工作開展情況良好,。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報：

欲先善其事必先利其器,，作為一個基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展,，而安保行業(yè)又是一個高風(fēng)險行業(yè),，保安隊伍更是一個特殊的行業(yè),，從業(yè)人員要求也高,，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢？發(fā)揮他們的光和熱呢,？這是個具有挑戰(zhàn)性的工作,！任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況,，理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃,，利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識及消防知識,，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書,。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料,。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí),，加強自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升,。三是虛心向油田公司abc管理模式創(chuàng)建人,、標(biāo)桿中隊創(chuàng)始人、資深安保管理人員鞏星南同志學(xué)習(xí)安保管理知識及經(jīng)驗,，通過一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務(wù),，在經(jīng)理休長假期間代行經(jīng)理工作做好部門日常管理及大型會議接待安全保衛(wèi)等工作。

會議培訓(xùn)中心及調(diào)度中心作為長慶油田會議培訓(xùn)接待的重要機構(gòu)和輸油處的辦公機關(guān),，承擔(dān)著油田及地方政府的各種大型會議接待任務(wù),。作為在中心從事安保工作達(dá)五年之久的我來說深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變,，正因為如此,，身為一名基層安保管理人員,，必須時刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識,，大局意識,。兩年來,，我和部門經(jīng)理一道建立健全部門規(guī)章制度,，創(chuàng)新管理措施及管理手段,，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量,，自承擔(dān)安保管理工作以來保安隊伍穩(wěn)定,，門崗值班院區(qū)巡邏,，會議接待安保值勤等工作,。萬無一失,，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團聚的時刻,。堅守工作崗位確保安全無事故,。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。并從個人到集體取得了各方面的成績，一是本人20xx年及x年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績,，二是我x年被中心評為部門優(yōu)秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名,。四是所在部門今年9月份被評為中心優(yōu)秀示范崗,。

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作,，自我約束力差，理解能力不強,，工作執(zhí)行力低，管理難度大,，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度,，每星期對員工進(jìn)行有計劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，同時根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對性的教育培訓(xùn),，使員工隊伍確保了穩(wěn)定,，員工的作風(fēng)紀(jì)律,，業(yè)務(wù)水平,，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高,，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢,。

1,、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大活動期間,，加強值班、對重點部位,、敏感部位安排專人值班,，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位,，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度,，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量,、儀容儀表,、作風(fēng)紀(jì)律等,。

2,、層層布置,、層層落實,。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理,，要求員工做到的首先我自己必須要作好,。對隊員加強管理,，對每個隊員嚴(yán)格考核,，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢,，及保安工作的重要性,，對他們提出嚴(yán)格要求。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作，管理全隊的各項工作,。配合經(jīng)理對每一個崗位進(jìn)行績效考核，有功必獎,，有過必懲，進(jìn)一步提高隊員的工作積極性,。

4,、做好隊員的思想工作,。關(guān)心愛護(hù)隊員，了解隊員的思想,、工作,、等的情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心,，思想上信任,，工作上教導(dǎo)，生活上體貼,。

5,、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，檢查督促隊員管好,、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài),。

6,、加強院區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保院區(qū)的消防安全和車輛的有序停放,。

7、堅持查崗,、查哨制度,，掌握人員在崗情況,，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，重大事件及時匯報,。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中,，還有一些不盡人意的地方,。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位,，我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗,。在新的崗位上在中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步加強中心的安全保衛(wèi)工作,，使每項工作落到實處,，做到防患于未然。確保安全無事故,，使中心有一個良好的工作生活環(huán)境,。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

管理人員的述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

20__年即將過去，回顧這一年,，作為一名管理人員,，我深知自己的工作指責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù),，帶領(lǐng)工作人員狠抓管理,，嚴(yán)查防范，完善制度,，落實責(zé)任.雖然在生產(chǎn)和安全工作方面取得了可喜業(yè)績,，但同時也存在著缺陷和不足,。

通過這一年的工作,，我積累了大量寶貴經(jīng)驗，建章立制,，深抓細(xì)算,，節(jié)能降耗，在機電管理方面也取得了可喜成績,。

歲末年初之際是收獲的好時節(jié)，是回顧過去展望未來的起始點,，同時也是查找不足，彌補過失的時段?，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

一,、安全管理方面

1、制訂了詳細(xì)的材料專職管理人員（各隊班組長）管理責(zé)任和材料支領(lǐng),、統(tǒng)計,、出納等管理細(xì)則。

2,、通過民主選舉推選出4名班組長,。擔(dān)任現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理工作,。

3、出臺了班組長崗位責(zé)任制和帶班,、值班管理制度。

4,、選舉產(chǎn)生了10名班組長，負(fù)責(zé)各設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作,。

5,、制定了機電設(shè)備班班檢，隊巡檢管理體系,。

6,、積極配合廠家人員售后服務(wù)工作,。

7,、開展設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)和自檢自修工作。

8,、確定包機人和設(shè)備編號,。

9,、新建安全警示牌和警示標(biāo)志,。

10,、劃分責(zé)任區(qū),，加油區(qū),、停車區(qū),、整備區(qū)、材料庫等,。

11,、組織工作人員進(jìn)行采礦部各工種支援配合工作（挖埋電纜,，移挪防護(hù)網(wǎng)，配合輸干泵,，設(shè)備搶修等）,。

12,、為政工部推選出2名新聞報道通訊員，以此加大好作風(fēng),，好業(yè)績，好方法等宣傳力度,。

13,、帶領(lǐng)工作人員進(jìn)行4#礦現(xiàn)場培訓(xùn)工作,，同時，做好相互工作溝通和經(jīng)驗借鑒工作,，__完成培訓(xùn)任務(wù),。

14,、將各制度實行掛墻懸掛，開展班組建設(shè)制度化管理,。

15,、做好設(shè)備初期空載磨合和試運轉(zhuǎn)等各項準(zhǔn)備工作,。

16,、詳細(xì)歸納了設(shè)備存在的突出和疑難故障統(tǒng)計工作,，并及時上報有關(guān)部門，進(jìn)行存檔備案,。

17、帶領(lǐng)和培訓(xùn)班組長專業(yè)帶班和管理職能工作,。

118、積極搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,，確保實現(xiàn)動態(tài)達(dá)標(biāo)和全面達(dá)標(biāo),。

二,、生產(chǎn)管理方面

1,、控制各類違章違紀(jì)行為，保證裝車質(zhì)量和設(shè)備出動臺次,。

2,、加強帶班班長現(xiàn)場管理工作。

3,、做好生產(chǎn)工序銜接工作,。

4、加強作業(yè)現(xiàn)場管理工作,，杜絕裝載量不足或裝偏車現(xiàn)象,。

5,、充分利用輔助設(shè)備進(jìn)行運行線路修復(fù)工作,，確保設(shè)備正常安全運行,。提供良好運行條件,。

6、制定現(xiàn)場作業(yè)聯(lián)?；ケ＃魡緫?yīng)答方案,。

7,、及時清理各設(shè)備粘廂存貨問題，減少生產(chǎn)量誤差,。

8,、實施保持車距控制車速管理辦法，提高裝車速度和質(zhì)量,。

9,、做好現(xiàn)場對職交x工作,，責(zé)任落實到包機,，到設(shè)備，到責(zé)任人,。

10,、規(guī)范各作業(yè)場地質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保動態(tài)達(dá)標(biāo),，全面達(dá)標(biāo),。

三、機電管理方面

及時與供應(yīng)部門進(jìn)行協(xié)商聯(lián)絡(luò),；及時支領(lǐng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備檢修材料供給,；故障處理急需部件預(yù)算工作；統(tǒng)計各種燃油,、輔油統(tǒng)支領(lǐng)和存儲工作,；配合電務(wù)部門進(jìn)行照明電路；預(yù)熱電路,，供電線路的鋪設(shè)和安裝工作,；設(shè)專人進(jìn)行各設(shè)備蓄電池補電充電工作，有效推動各設(shè)備正常運轉(zhuǎn)和投入生產(chǎn)使用,。

四,、故障處理方面

針對108t新型設(shè)備進(jìn)行空載磨合、半載試運,，滿載作業(yè)過程中,，不斷出現(xiàn)配件易損，性能呆滯，以及各種跑,、冒,、滲、漏等不同程度的廠家方面的疑難故障問題,。

及時與廠家專業(yè)技術(shù)人員學(xué)技術(shù),，學(xué)經(jīng)驗，并做到勤聯(lián)絡(luò),，勤溝通,，勤反映設(shè)備突發(fā)性和經(jīng)常性故障情況。

同時,，教育工作人員必須細(xì)檢查,，多動手，勤觀察,，早匯報,。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患死角,，杜絕帶病作業(yè)行為,。防止各種機電擊破事故發(fā)生。

五,、20__年工作規(guī)劃

加強工作人員安全第一思想教育工作,，做好工作人員技術(shù)培訓(xùn)工作，確保工作人員按章作業(yè),，杜絕違章作業(yè),，拒絕違章指揮，實現(xiàn)“要我安全”向“我要安全”真正意義上的轉(zhuǎn)變,。

嚴(yán)格落實各項管理制度,，逐步健全和完善各種管理體系，細(xì)化崗位管理細(xì)則,，規(guī)劃生產(chǎn)工序,，加強設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，增強工作人員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任意識,，確保實現(xiàn)動態(tài)達(dá)標(biāo)和全面達(dá)標(biāo),。

重點加強班組長、群監(jiān)員,、司機長職能作用,，充分發(fā)揮其在生產(chǎn)工作中的管理職能作用。

制定詳細(xì)的考核辦法,，實行公平,、公正、公開評先選優(yōu)方案，確保全年各項工作任務(wù)__實現(xiàn),。

一年來,，帶領(lǐng)108t班組一班人員，克服作業(yè)條件,，保安全,，促生產(chǎn)，強管理,，創(chuàng)效益,，雖然在安全、生產(chǎn)等各方面取得了可喜成果,，同時也存在著不足之處,，在新的一年里堅決從自我做起，彌補不足,，尋找差距,，逐步完善自己，力創(chuàng)在新的一年里再創(chuàng)佳績,。

述職人：__

20__年x月x日

管理人員的述職報告篇四

時光飛逝,，20xx年在xx物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥讀x年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的`悉心指導(dǎo)下,，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成,，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助,。

作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查,，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入,、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查,，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等,。

一年以來,，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,，熱情服務(wù)住戶,。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣,。公司給了我這個成長的平臺,，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能,。為了20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作述職如下：

1,、協(xié)助前臺辦理日常接待,、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù),、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主,、調(diào)可視對講機,、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年xx月xx日錄入充值卡668張,、門禁卡850張,；截止到20xx年15月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶,、驗房60戶,；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù),。

2,、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔,。

3,、報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修115項）,。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理,，并及時建立相關(guān)檔案。

4,、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單,，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項,；運用電話催費累計17次,，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

5,、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時候,，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xx年年度客戶滿意度調(diào)查,，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6,、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留,、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%,，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理,。

20xx年x月xx日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；20xx年x月xx日參加f1消防演習(xí)等項目培訓(xùn),。

在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎,，同事的好評,，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處，由于本人性格內(nèi)向,，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間,。

因此，以后我還要加強理論學(xué)習(xí),，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗,，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,，虛心請教，向能者學(xué)習(xí),，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正,，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強。

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率,。

3,、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手,，好管家,。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難,。對于他們所提出的合理建議與要求,，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議,，報給相關(guān)部門,，及時跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾,，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意。

4,、加強理論知識的學(xué)習(xí),，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教,；總之,，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員,。

5,、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。20xx年業(yè)已過去,，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn),，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,，匯商物業(yè)公司的明天會更好,。作為公司的一份子,，在20xx的工作中，我將一如既往,，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

管理人員的述職報告篇五

工作崗位的變動,，工作責(zé)任的加大,，使我深刻地認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，因此使自己不斷地加強思想政治學(xué)習(xí),，管理技能學(xué)習(xí)和電氣業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。

在學(xué)習(xí)新《黨章》的過程中，一遍遍細(xì)讀精讀黨章,，記下一篇篇心得體會,，找到自己思想工作上的差距，明確自己前進(jìn)的方向,；在社會主義榮辱觀的學(xué)習(xí)中,，與自己的實際相結(jié)合，不以善小而不為,，不以惡小而為之,，對照準(zhǔn)則從細(xì)節(jié)處糾正自己存在的錯誤和不是通過學(xué)習(xí)使我深刻地認(rèn)識到：做人先于做事，堂堂正正做人,，才能仔仔細(xì)細(xì)地做好事,。

作為基層的一線領(lǐng)導(dǎo)干部，管理知識和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的學(xué)習(xí)是我的必修課,。俗話說：“一句話有百樣說,，一件事做法有百樣?！蔽倚愿裰?，脾氣急，一心想著如何干好工作,，在語言表達(dá)上常常不考慮婉轉(zhuǎn)含蓄,，怎樣更容易使人接受，給自己的工作造成很多障礙,，為此我專門買一些有關(guān)管理知識的書籍,，仔細(xì)研讀、實踐,，雖然有些收效，但還是不太理想,，渴望通過與大家不斷的磨合和相處能夠在今后的工作中逐步加以改善和提高,，在有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)上,，我緊緊圍繞我廠技改后采用的新工藝、新技術(shù)的特點,，認(rèn)真分析領(lǐng)會設(shè)備控制原理,，深入現(xiàn)場實踐，掌握了解運行狀況,，熟悉設(shè)備故障處理措施,，與職工共同學(xué)習(xí)，共同提高,。同時注意查閱資料,，學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，新知識,，以便更好地服務(wù)于生產(chǎn),，使我車間的整體工作獲得更大的提高。

在工作中,，我勤于思考,，勤奮做事，圓滿完成了廠下達(dá)各項任務(wù),。延續(xù)了安全生產(chǎn)的好形式,，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)xx天的歷史成績，故障比去年降低了xx%,，材料,，配件消耗較計劃節(jié)約x元，設(shè)備完好,，班組建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面均獲得很大提高,，服務(wù)熱線的開通，方便了其他部門對我車間工作的監(jiān)督和幫助,，為創(chuàng)建我車間的服務(wù)品牌奠定了堅實的基礎(chǔ),。

我車間檢修維護(hù)工作點多、面廣,、技術(shù)含量高,，工作強度大，針對這些特點,，我將設(shè)備工作放在首位,，在原有點巡檢基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定了各班組巡檢包機制度,，確保各班組對所轄設(shè)備的巡檢真正做到“定人員,，定周期，定內(nèi)容,，定考核”,，發(fā)生巡檢質(zhì)量問題,，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核,，必要時加大考核力度,，切實提高巡檢質(zhì)量，一定要主動地盡可能避免事故發(fā)生,，而不應(yīng)該總是被動的去處理問題,。

為了樹立車間的良好形象，為了更快,，更好地解決處理問題,，我們特意開創(chuàng)了電氣服務(wù)熱線，隨著這項工作的不斷深入和逐步精細(xì)化,，相信其必將會對我車間整體服務(wù)水平的提高起到重要的作用,。

“要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做,?！边@是我思想行為的一條準(zhǔn)則，也時刻警示著自己該作什么不該做什么,。要求職工嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,，我首先要起到模范帶頭作用；要求職工工作認(rèn)真仔細(xì),，有責(zé)任感,，我首先做到工作有計劃，有檢查,，有考核,，有改進(jìn)，程序嚴(yán)謹(jǐn),，善始善終：要求職工工作不怕苦,、臟、累,，任勞任怨,，積極進(jìn)取，我首先在工作中遇到難,、險的問題時,，沖得上，拿的下,，讓職工信服,。

總結(jié)過去的一年，有收獲，也有不足,，我將會在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，克服自己性格直，脾氣急的缺點,，進(jìn)一步提高自己的管理機能和業(yè)務(wù)知識水平。

借此機會,，感謝大家一年來對我工作的支持和幫助,，渴望大家在今后的工作中能一如既往地給予我支持和幫助。

管理人員的述職報告篇六

倉管員的工作

1.負(fù)責(zé)庫房各種物品的入庫,、出庫,，日常衛(wèi)生等工作。

2.對庫房物品定期盤點,，做好帳、卡,、貨物相符,，保證帳目日清月結(jié)，一目了然,，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作,。

3.嚴(yán)格把好驗收關(guān)、按到貨單的要求,，對已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外包裝,、數(shù)量、重量,、質(zhì)量檢驗，并做好到貨記錄,。

4.合理安排物品進(jìn)出庫,，領(lǐng)用單務(wù)必有部門經(jīng)理和領(lǐng)用人簽字,，采用分類分部門擺放，做到先進(jìn)先出原則,，堆放整齊,、擺設(shè)合理。

5.配合部門主管對庫房的檢查核對管理工作，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門剩余物品退回工作,。

6.對庫房物品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效單據(jù)及時辦理相關(guān)流程手續(xù),，不會隨意操作,。

7.庫房每種物品都有存量卡，正確記載物品進(jìn),、出,、存動態(tài)。

8.定期向部門主管反饋庫存物品狀況,，如存量過低,、長期積壓、質(zhì)量損壞,、過期等問題,。

9.按照公司的政策合理化利用庫房，做好貨物之間的墻距,、柱距,、垛距、燈距,，以便發(fā)貨通暢,。

10.對庫房每月進(jìn)行清潔大掃除，并對物品做好防潮,、防火,、防盜工作。

11.做好各種入庫物品規(guī)格的分類,，對有明確標(biāo)識,、標(biāo)準(zhǔn)垛碼的易碎物品，分層,、散裝放入貨架擺放好,。

12.配合好各部門臨時緊急需求，當(dāng)接到采購部或其他部門的到貨通知,，認(rèn)真做好備貨工作,，如遇緊急的物品，及時送到酒店,。

13.做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，未能及時發(fā)放的物品，及時與使用部門電話溝通,，讓使用部門領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)有個良好的情緒,，理解我們的工作,。

總之兩個多月來，干了一些工作,，也得到部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，但成績只能代表過去，工作中仍然存在著很多的不足,，在新的一年里,，我必須不斷提升自己潛力繼續(xù)努力工作。

在農(nóng)歷新年即將到來之際,，我祝愿金錢豹集團越來越壯大,，越來越紅火，同時也祝福集團所有領(lǐng)導(dǎo)身體健康,，闔家歡樂，萬事如意!

管理人員的述職報告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表：

大家好!

借此機會首先向關(guān)心,、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝,，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下,，請評議!

一年來，我按照科長和廠領(lǐng)導(dǎo)的安排,，堅守生產(chǎn)一線,，有針對的制定了工作計劃，在工作中不斷完善,，并堅持不懈的做到了每天接班詳細(xì)了解系統(tǒng)運行方式,、負(fù)荷分配、車間風(fēng)壓,、設(shè)備備用,、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備,，保持清醒的頭腦,，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強與各單位之間的聯(lián)系,，工作分清輕重緩急,，不推不拖，帶領(lǐng)全值人員完成當(dāng)值的生產(chǎn)任務(wù),。

一,、不辱使命，恪盡職守,，做好當(dāng)值的帶頭人

“沒有不好的員工,，只有不強的領(lǐng)導(dǎo)。”日常多與員工坦誠交流,，給他們精神上的鼓舞,。以“真誠合作”帶動他們,。平時采取措施為他們排憂解難,，做好服務(wù)工作。讓他們時刻感受到有困難,，首先想到值長,，在10年這句話體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年,，大環(huán)境影響到我們?nèi)粘５恼Ｉa(chǎn),，原材料、備品備件時有不足,，設(shè)備故障修復(fù)率逐漸下降,，因沒備件臨時修復(fù)暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增,，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長,。車間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙,、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場進(jìn)行妥善解決,，不至于因處理不及時而窩工、怠工影響生產(chǎn),。

二,、改變工作習(xí)慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責(zé)

一年來,，我改變以往的工作方式,，夜里廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任都不在現(xiàn)場，各崗位的工作更需要有人過問,，部分任務(wù)量不太大的崗位會出現(xiàn)工作懈怠的情況,，因此我前夜后夜班多溜、多看,、多交流,、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，發(fā)現(xiàn)違章立即制止,，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監(jiān)督,，酷暑提醒他們多補充水,，不蠻干,，進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專人監(jiān)視,，避免發(fā)生事故,。日常注意檢查各單位的勞動紀(jì)律，對違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評和考核,，促使他們遵章守紀(jì)完成8小時的工作任務(wù),。

三、勤聯(lián)系,，多提醒,，做好調(diào)度工作

生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請下達(dá),，按照公司要求,，督促動力運行人員“勤觀察，細(xì)調(diào)整”,，加強與處調(diào)聯(lián)系,，作好負(fù)荷調(diào)配，力求電流平穩(wěn)供應(yīng),，積極維護(hù)公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間,，限流時間長,、幅度大、次數(shù)多,，槽子工藝參數(shù)無法保持,，出現(xiàn)異常的情況很多，我主動和處調(diào)聯(lián)系,，了解限流持續(xù)情況,，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預(yù)防措施,，及時電話聯(lián)系,，話筒喊話提醒效應(yīng)的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的'損失,。日常嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當(dāng)值期間合理安排各車間人員,、車輛,、設(shè)備去解決生產(chǎn)中遇到的問題，工作中做到多指導(dǎo),，少指揮,，多教育,，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài),，嚴(yán)格交接班,、巡回檢查、工作監(jiān)護(hù)等制度,，組織車間班組長會議,，分析討論生產(chǎn)中遇到的實際問題，定期檢查各專業(yè)的事故預(yù)想和反事故演習(xí),，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預(yù)想,。

四、遇事冷靜,，處事果斷,，有效避免事故

一年來，工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事,，是非分明,，公正、公平地對待所車間發(fā)生的任何事,。5月24日四萬噸#5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事,，當(dāng)時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我,，四萬噸空壓機方向有煙,，當(dāng)時天還沒亮，我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬噸主控室運行人員,，果斷下令拉下空壓機總電源,，然后打電話聯(lián)系六萬噸電運行人員迅速關(guān)掉六萬噸與四萬噸聯(lián)絡(luò)閥門，同時跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化,，把損失降低到最低限度,。一年來紅爐幫的情況時有發(fā)生，我在巡檢時督促車間值長,，一定要專人對異常槽做好監(jiān)視,，做好交接，處理期間人手不夠,，調(diào)集其他工段人員配合做到及時處理,，多次避免漏爐情況的發(fā)生。

五,、自我加壓,，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產(chǎn)

生產(chǎn)管理的伸縮性很大,，我始終認(rèn)為我當(dāng)班的8個小時,，身負(fù)重任,，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命,，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自己,，要求別人做到的,，首先自己做到，不讓別人說半個“不”字,。每當(dāng)深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠,，總想能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到,，和各崗位的同事們一起探討把工作干好,。截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場、勞保穿戴及違章操作等情況328次,，考核149項次,，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生,。

六,、存在的問題和今后努力的方向

1、在管理方法上力求創(chuàng)新,，主動查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞,，及時調(diào)整工作思路和方法，對得起自己的崗位,，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

2,、積極主動學(xué)習(xí)新知識,，新技術(shù)，和公司的決策保持一致,，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要,。

3、隨著設(shè)備的老化,，故障率的逐年升高,，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。

4,、常做多做事故預(yù)想,，提高對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證生產(chǎn)安全,。

5,、加強人員責(zé)任心管理,，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任到人;加強設(shè)備的“故障”管理工作，對于一些易出,、老出的故障點,，要追究到底查出原因。

6,、充分發(fā)揮調(diào)度職能,，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件,，全盤考慮,，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識,，維護(hù)企業(yè)的利益,，維護(hù)廣大職工的利益是每個管理者的職責(zé)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取,，做一名合格的管理人員。

述職人：___

2021年_月_日

管理人員述職報告篇3

管理人員的述職報告篇八

作為我局企業(yè)發(fā)展年的x年,，也正是管理局與油公司分開分立后創(chuàng)業(yè)企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟,、快速發(fā)展的一年。作為九龍公司基層一名普通的管理者,，為公司蒸蒸日上的勢頭而欣慰,，也為自己在這一年中緊張而充實的工作生活而安慰。

一但你把企業(yè)作為自己身處的一個家庭看待,，你便會投入更真切的熱情和更旺盛的精力去工作,。作為一名材料供應(yīng)副經(jīng)理，我深知自己的責(zé)任之重大,，做好管家實不是一件輕松的事情,。工作要做得稱職，首先要練好內(nèi)功,。來到安裝分公司工作,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任,。首先，我把自己放到一個學(xué)習(xí)者的位置上，虛心向老師傅,、向一線工人學(xué)習(xí),，在實踐中不斷地接受鍛煉以提高自己的實際工作水平和能力,。

不齊,，外觀不符的產(chǎn)品被擋在了門外;材料的領(lǐng)用實行領(lǐng)用人簽字制，確保與工程要求不符合的產(chǎn)品不出庫門;最后一道施工現(xiàn)場應(yīng)用的關(guān)口也是最關(guān)鍵的一個控制點,。因為有些產(chǎn)品只靠入庫質(zhì)檢是很難發(fā)現(xiàn)隱藏中的質(zhì)量問題的,，所以,，我在公司會上強調(diào)：前線施工的各小隊隊長及技術(shù)員要嚴(yán)格把守好現(xiàn)場應(yīng)用這道關(guān)鍵的關(guān)口，在應(yīng)用中及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時更換,，確保工程的質(zhì)量過得硬。在02年的施工中,，我們的小隊長吳禮進(jìn)和周國棟確實分別發(fā)現(xiàn)了一只閘門的質(zhì)量問題,，在現(xiàn)場進(jìn)行了及時更換，并及時通報給了庫房管理人員,，從而避免了工程上的隱患,，也給庫房的質(zhì)檢人員提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。視質(zhì)量為生命是我們始終應(yīng)該苛守的準(zhǔn)則,。我們應(yīng)該完成一項工程就創(chuàng)一項佳績,，為用戶負(fù)責(zé)，也是為我們的企業(yè)生存和發(fā)展負(fù)責(zé),。03年我們確實做到了沒有一件不合格產(chǎn)品出庫,。這應(yīng)該歸功于我們庫房和一線默默敬業(yè)的員工——我們企業(yè)大家庭里的眾多優(yōu)秀成員。

說到材料管理工作的焦點,，應(yīng)該是單項工程結(jié)束后的材料費用掛帳問題,。在這一點上，我感到首先要有嚴(yán)格明確的制度做保障,。我們在實際工作中遵循材料計劃單,、進(jìn)出庫單、責(zé)任工程師確認(rèn)三點一體化確認(rèn)制度,，并嚴(yán)格按照網(wǎng)上采購指導(dǎo)價格為基準(zhǔn),，確保了材料數(shù)量和價格的準(zhǔn)確性。有了制度,，并且我們都能自覺地去遵守,，這就把“人情”擋在了工作之外。因為我明確地知道,，我們代表的是公司的利益，更明確地說,，我們代表和維護(hù)的是我們企業(yè)每一名普普通通的員工的利益,。員工是企業(yè)之魂，我們決不能讓我的家庭成員的利益受到侵害,，這也正是實踐“三個代表”關(guān)鍵之所在,。

在做好安裝公司本職崗位工作的同時，在九龍公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，對公司海外市場的開拓協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了有益的探索和嘗試,。

xx年我曾兩度赴阿曼國家進(jìn)行項目考查和企業(yè)宣傳,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過公司各部室,、各分公司相關(guān)人員的積極配合和共同努力,，更得益于03年新入廠的幾名優(yōu)秀大學(xué)生的才智，使得我們03年在海外市場開拓上初步見到了一線暑光,。我還會一如繼往地去努力,，即使為后繼的市場開發(fā)提供經(jīng)驗也無疑是件好事情。多年來搞海外市場開發(fā)的局國際工程部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾說過：海外市場開發(fā)大家都想搞,，但成功的少,，可成功了，就是一片新天地,。

技術(shù)進(jìn)步,、市場拓展是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉和動力。我們應(yīng)該借管理局xx年企業(yè)拓展年的有利契機,，把我們的特色產(chǎn)品打出去,，把我們的服務(wù)打出去，在競爭的大市場中爭得一塊“蛋糕”,，建立企業(yè)新的經(jīng)濟增長點,，為員工真正地謀到更大的福利。在這里我不能談市場開發(fā)工作的份內(nèi)與份外,，也不能談阿曼之行的高溫與黃沙,，更不能談為準(zhǔn)備資料的奔波和多少個的不眠之夜，因為我深知：企業(yè)興衰,，人人有責(zé),。我為工作在能高瞻遠(yuǎn)矚、真正為企業(yè)謀化長遠(yuǎn)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)集體的氛圍中而感到由衷的高興,。

工會組織歷來是工人自己的組織,，也是企業(yè)親合力的一個重要的支撐點。

在眾志抗“非典”的戰(zhàn)役中,，公司工會起到了主導(dǎo)作用,。在公司黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會真正能關(guān)心員工的疾苦,，我們工會配合九龍公司的整體布署,，為全體員工配發(fā)了必要的防預(yù)性物品。在接送,、隔離外出員工的工作中,，作為工會主席的我能自覺地走在前面，帶好防護(hù)用品，單人開車去車站接在延安施工歸來的職工李海,，并為他也準(zhǔn)備了防護(hù)用品,，直到陪同他在醫(yī)院做完全面檢查，并送到去往隔離點的車上,，一再叮囑不要回家,，遵守隔離時間，家里有困難公司工會幫助解決,，在李海滿含熱淚的雙眼中,，我也感到了工會工作在員工心目中的影響和地位。為活躍員工的文化生活,，增強企業(yè)的凝聚力和全民健身意識,，公司工會組織了藍(lán)、排,、羽毛球賽,。我們安裝公司的工會積極響應(yīng)公司的號召，精心組織,，在男排賽中取得了公司亞軍的好成績,。在這次活動中，我真正能與職工打成一片,，團結(jié)協(xié)作,，共同為集體的榮譽而不畏辛苦，努力拼搏,。在這里我向我們的員工,、我們的隊員和為此而付出辛勤工作的謝主任表示感謝。榮譽是集體的,，成績是大家共同努力的結(jié)果,，更重要的是我們在活動中增進(jìn)了友誼，增強了集體的榮譽感,，展示了安裝公司蓬勃向上的精神風(fēng)貌,。

在這一年中通過“三個代表”重要思想，深化了自己的思想,，真正地體會到要實踐“三個代表”重要思想,，職工的利益要放到首位。戰(zhàn)爭年代講犧牲,，發(fā)展年代同樣要講犧牲,，作為一名國家干部，首先應(yīng)該做到能犧牲自己的名和利,，去維護(hù)企業(yè)員工的名和利,。這樣，我們的員工才能擁護(hù)我們,，我們的企業(yè)也才能健康有序地向前發(fā)展,。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)同時更不能放松。這一年我學(xué)習(xí)了有關(guān)企業(yè)經(jīng)營,、新技術(shù)創(chuàng)新方法,、市場開發(fā)等一些知識，并在工作實踐中自覺地去運用,，確實收到了一定的效果,。在知識爆炸、飛速發(fā)展的年代,，沒有知識我們就會跟不上時代前進(jìn)的腳步,，在工作中舉步為艱。當(dāng)今世紀(jì)也正是知識經(jīng)濟的時代,，我們更要不斷地吸取新的知識,，完善自己、提高工作的水平和能力,，不斷地用知識去為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富,，以實現(xiàn)自我人生的更大價值。

xx年是我局的市場拓展年,。我要積極配合安裝公司的市場開發(fā)工作,，力爭在穩(wěn)定局內(nèi)市場的前提下，在局外建立新的經(jīng)濟增長點,，為安裝公司再上新臺階以及長遠(yuǎn)之發(fā)展做貢獻(xiàn);同時,，積極參與公司新項目的開發(fā)工作,，力爭在公司海外市場的突破上盡自己的所能和應(yīng)盡的義務(wù),。為公司領(lǐng)導(dǎo)多出好點子，多做實質(zhì)性工作,，為九龍公司的市場拓展盡職盡責(zé);在物資管理上,，力爭在xx年實現(xiàn)微機化，網(wǎng)絡(luò)化,，為公司的正規(guī)化建設(shè)和綜合競爭力的提高做貢獻(xiàn),。

雖然想法不一定很周密，也不一定很成熟,，但公司要發(fā)展,，企業(yè)要進(jìn)步，就需要我們理性地敢于去想,、并大膽實踐,。

我衷心希望自己在xx年思想能更有進(jìn)步,，工作能更有成效，也更希望我們的公司在xx年能展現(xiàn)出更喜人的景象,，在市場拓展年中立于企業(yè)之排頭,，讓我們共同為之而努力。

管理人員的述職報告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁們：

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前,，沉思回顧,，在xx這個大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習(xí)了很多的知識,，交了很多朋友,，當(dāng)然也積累了更多的經(jīng)驗，在xx年里也通過深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足,。

1.超市看似是一項簡單的工作,，真正做起來卻不那么容易，需要較強的責(zé)任心,，不僅要干好本職工作,，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成,，缺一不可一年來的工作很短,，寫出來卻很長，既做到三實,，四嚴(yán),，兩個一樣，三實即是做人誠實,，說實話,，辦實事，四嚴(yán)即是嚴(yán)格要求,，嚴(yán)密的組織,，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律,，兩個一樣,，即是領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，有無檢查都一樣,。

2.要求保證實貨與賬目一致性,，做好每月盤點，循環(huán)先進(jìn)先出的原則,，保持環(huán)境整潔,，物品井然有序,，定時向上級提報代銷，殘損物品明細(xì),。

3.倉庫管轄區(qū)域,，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位,，有利于充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率,。

4.做好防火,，防盜，防破壞工作,，熟練業(yè)務(wù),，禮貌待人，樂于傾聽他人建議,，批評,。

年是繁忙充實的一年，在全組的共同努力下,，我柜組的銷貨達(dá)到xxx,，利潤達(dá)到xxx。取得可喜的成績是與全組員工的努力分不開的,。

提起管理,，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當(dāng)然大量的銷貨也是和促銷員分不開的,，組內(nèi)員工六名,，14名促銷員，一但管理不好,，組內(nèi)將是一片散沙,，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當(dāng)成自己的同事,，用心呵護(hù)她們,，其次教育促銷員把自己當(dāng)成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資,，所以有些事情很散漫,，第一步歸納以下三點，明確的責(zé)任,，積極的態(tài)度,，正確的位置。

在現(xiàn)實生活工作中,，每個人都有不同的責(zé)任,，只不過由于職位的高低存在責(zé)任大小而已,，做為公司的一名員工，我們的責(zé)任是什么?我給她們比喻,，公司是一臺高速運轉(zhuǎn)的機器,，而我們就是這臺機器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這臺機器運轉(zhuǎn)提供服務(wù),。

而其中任何一個齒輪出現(xiàn)問題,，都將使機器無法正常運轉(zhuǎn)，不言而喻,，我們就是轉(zhuǎn)化思想,，工作是，我要做,，而不是要我做,，一年來，自己嚴(yán)格要求自己,，沒有規(guī)矩不成方圓,，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣,，讓所有的促銷員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn),，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時要通過公正,，公平,，公開的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣,，才有號召力,，才能在他們心中樹立威信。

xx年我有個信念,，只有前進(jìn),，不能后退，只能成功,，不能失敗,。

我不能自信的報出xx年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬,，我只能說我會全力以赴的去干,，在工作全流程的每一個細(xì)節(jié)都要做到精銳求精，不折不扣,，關(guān)于細(xì)節(jié)不等于100-1不=99,，100-1=0，1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗,，因此,，在xx年里我要堅決杜絕1%的錯誤,，各項任務(wù)爭取100%達(dá)標(biāo)，我相信,，同心山成玉,，協(xié)力土變金，團結(jié)就是力量,，團結(jié)就是勝利,，最后祝福xx在xx年里發(fā)展突飛猛進(jìn)，祝福xx的未來,，前程似錦!

管理人員的述職報告篇十

煤礦個人述職報告范文轉(zhuǎn)眼間我來到煤礦快一年了,，在這段時間里，我在礦領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。

心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了各項工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我是六月份來到xx煤礦工作，擔(dān)任礦行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了各項工作,，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

述職人：

日期：

管理人員的述職報告篇十一

回首一年來的工作，感慨頗深,。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績,。

自20xx年9年3月推出一對一管家式服務(wù)來,，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,，在一對一管家式服務(wù)落實的同時,，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和每日檢查的形式進(jìn)行考核,，如微笑、問候,、規(guī)范等,。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高,，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制,、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo),，及時制止并給出合理化推薦,，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建佛堂,、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書,，令其立即整改,。

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步構(gòu)成,，步入正軌還需一段很長的時光。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表,。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題,。前臺服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說你好,，這樣,，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

20xx年我們的工作計劃是：

1.針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率,。

2.繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。

3.推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀容儀表》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》、《舉止行為》,，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平,。

4.全力配合各部門做好房屋交付工作。

5.全力做好裝修巡查工作,，合理安排相關(guān)人員巡視,，做到及時發(fā)現(xiàn)并及時處理。

20xx年將是嶄新的一年,，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進(jìn),，客服全體員工也將會一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情,，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們xxxx公司服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

管理人員的述職報告篇十二

大家好!我是公司部門的一名工程管理人員(您說出具體職務(wù)!),，主要負(fù)責(zé)支撐網(wǎng)的項目設(shè)計和工程管理工作,。20xx年以來，在公司董事長,、總經(jīng)理以及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在我部干部職工的共同努力下，我部加快了發(fā)展和進(jìn)步的步伐,，各方面工作取得了較大的成績?，F(xiàn)就我履行職責(zé)的情況報告如下：

首先是20xx年的工作完成情況，20xx年是不平凡的一年,，我們的`工作任務(wù)也是繁重而紛雜的,，本年度以來我負(fù)責(zé)的工程共有12個，通過我部干部職工的共同努力,，成績突出：目前20xx年帶外網(wǎng)管系統(tǒng)擴容工程,、ip承載網(wǎng)五期工程、信令網(wǎng)十期工程不僅順利完工,，而且都已通過初驗;20xx年網(wǎng)上繳費系統(tǒng)工程已完工;正在建設(shè)中即將完工的項目有20xx年全區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng),、idc數(shù)據(jù)機房建設(shè)工程、全面預(yù)算管理系統(tǒng),、中國移動南方基地支撐系統(tǒng)集中化一期工程西藏公司配套工程,、20xx年智能網(wǎng)擴容和搬遷工程、20xx年td電子報賬平臺和銀企互聯(lián)系統(tǒng)建設(shè)工程等一大批,。

其中,，最令人欣喜,、最值得驕傲的是由于我們迅速地建成了ip承載網(wǎng)五期工程,，使得出省帶寬由155m提升為2.5g，為未來我公司與外圍骨干節(jié)點的大容量數(shù)據(jù)傳輸?shù)於藞詫嵉幕A(chǔ);由于南方基地西藏公司配套工程我方各網(wǎng)元改造均已完工,，我公司已具備和南方基地聯(lián)調(diào)聯(lián)測的條件，有效地配合了集團公司近年提出的支撐網(wǎng)大集中的戰(zhàn)略;由于網(wǎng)上繳費系統(tǒng)的上線,，使得西藏公司拓展了繳費渠道,，使西藏的移動用戶可以享受到通過網(wǎng)上銀行付話費的便捷服務(wù)，有利地緩解了營業(yè)廳的工作壓力,。

但是,，由于各種原因，在20xx年的工作當(dāng)中我們也存在著一些失誤的地方，對于我進(jìn)行了深刻的反省,，常常深夜輾轉(zhuǎn)反側(cè),，感覺如芒在背!具體總結(jié)起來如下,，由于我平常具體事情投入的精力太多,，親入工程一線的時間不足，導(dǎo)致不能準(zhǔn)備把握工程的所有實際情況;對于工程中出現(xiàn)的突發(fā)問題有時候無法第一時間做出解決方案;初期管理的一些交鑰匙工程存在主觀臆斷,，認(rèn)為大公司又是交鑰匙，管理難度應(yīng)不大,，導(dǎo)致管控力度不夠,，管理時松時緊。特別是對于某些諸如貨物丟失的問題,，一味的等待乙方自行解決，導(dǎo)致工程延期,，如ip承載網(wǎng)省內(nèi)延伸三期工程,、20xx年cmnet省網(wǎng)擴容工程都超期還未完工，再就是對于工作中的經(jīng)驗總結(jié)及未來發(fā)展考慮不足,。這些不足一定會時時鞭策著我,，成為新一年里我時刻反省自己、糾正失誤,、不斷提升自己工作能力的源動力,，對此，我對我部20xx年發(fā)展計劃與展望匯報如下：

除快速有效,、保質(zhì)保量地完成20xx未完成的工作任務(wù)外,，20xx年我將重點從以下四個方面著手開展工作：第一、意識到理論學(xué)習(xí)與更新的重要性,，繼續(xù)進(jìn)行工程管理知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí);第二,、加強項目前期的跟蹤力度;特別是一個項目的開始階段，是最為重要的,。所以我要求項目經(jīng)理在接手每一個新項目的時候,，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：1)這個項目是什么項目,，具體大概做什么事情,，是誰提出來的,，目的是解決什么問題。前期了解情況的工作越詳細(xì),，后面的驚訝就越少;第三,、注重工程的精細(xì)化管理，做到工程的實時跟蹤,，合理審核乙方的工程進(jìn)度表,，做到可監(jiān)督可行;第四、提高設(shè)計文件的審核質(zhì)量,。督促設(shè)計院現(xiàn)場查勘的力度,，按照相關(guān)規(guī)范審核設(shè)計文件，提高設(shè)計文件質(zhì)量,。

回顧20xx年我部所取得的較大的成績,，我覺得最關(guān)鍵的原因還是得益于我部干部職工們總體工作能力的提高，主要表現(xiàn)在：

1,、加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神,。除認(rèn)真參加了市委和本公司所組織學(xué)習(xí)之外,，認(rèn)真組織部門班子成員和廣大黨員干部學(xué)習(xí)十七屆四中全會精神，并且親自作了一場專題報告,，談學(xué)習(xí)體會,。同時，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機,，推動部門科學(xué)發(fā)展,。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除學(xué)習(xí)其他部門的優(yōu)秀經(jīng)驗外,，還積極鼓勵廣大職工們在工作之余,，通過自考、職大,、培訓(xùn)班,、等多種方式抓緊時間學(xué)習(xí)充電，努力補充與豐富自己的理論知識;每星期推薦相關(guān)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)書籍給廣大職工,，同時每月一次定期組織大家進(jìn)行研討會,，談?wù)勛x書心得體會,，相互介紹工作中的經(jīng)驗與體會,，以便讓優(yōu)秀的經(jīng)驗盡快傳播開來。

2,、團隊協(xié)作能力的快速提升;一是每周定期召開部門職工大會,，給職工反復(fù)講解與強調(diào)團隊協(xié)作能力的重視性,，增強大家對團隊的認(rèn)同感。組織職工聆聽有關(guān)的專家關(guān)于培養(yǎng)良好團隊協(xié)作團體的講座,，使團隊成員真正意識到團體協(xié)作的重要性,，有“我們風(fēng)雨同舟”或“我們共命運”的感覺，對于自己是團隊一員感到自豪,。二是完善了職工成員工作獎罰制度,，讓每個團隊成員認(rèn)識到他們之間和協(xié)作以及貢獻(xiàn)對于團隊獲得成功是至關(guān)重要的，人盡其才,，發(fā)揮每個人的專長,，充分調(diào)到大家的工作積極性，使大家能齊心協(xié)力順利完成各種任務(wù),。

3,、注重干群之間、職工互相之間的溝通與信任,。遇事我盡量做到與部門干部群眾們商量,，在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)下，我自己也很快掌握了工程管理的系統(tǒng)知識和關(guān)鍵點;通過定期的座談會重視部門成員之間的溝通,，增強成員之間相互信任感,，增強成員對團體的信任感;每月定期組織人員深入到職工的家中詢問、主要了解其困難與疾苦,，主要為其解決經(jīng)濟上,、生活上與心理上的困難與困惑，聆聽職工的心聲特別是對部門的好意見與建設(shè),，使員工內(nèi)心產(chǎn)生極大的歸屬感,，從而帶動個人工作熱情和整體團隊力的提升，發(fā)揮出巨大的“圍爐效應(yīng)”,，大家齊心協(xié)力地完成好工作任務(wù),。

除此之外，做為一名工程管理干部,，我也十分重視自身的廉潔自律,，時刻保持頭腦清醒，在大是大非面前絕不含糊,，做到工程面前嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，努力做好一手抓工程進(jìn)度，一手抓工程質(zhì)量,，兩手抓,，兩手都要硬。相信只有我們秉承勇于自我反省與自我批判,，保斷一顆團結(jié)協(xié)作,、永于進(jìn)取的恒心,，20xx年我們的工作一定能夠取得更多更大更值得驕傲的成績!

以上述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,，歡迎對我的工作提出寶貴意見,，借此機會，向工作中支持,、幫助過我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示誠摯的謝意,。

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管理人員的述職報告篇十三

20xx是我全面主持投資公司總經(jīng)辦管理工作的一年,。也是自己在行政管理經(jīng)驗與能力方面得到提升的一年,。我主要的職責(zé)是通過計劃、組織,、控制與領(lǐng)導(dǎo)來實現(xiàn)對公司行政事務(wù),、總務(wù)后勤的全面管理與監(jiān)控。這一年的工作中,，感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助,、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信,，感受到在工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾,，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有成績，也有不足,。下面我主要從以下四個方面進(jìn)行述職述職,，請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。

年初,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)整體要求,，我制定了總經(jīng)辦年度工作計劃并對總經(jīng)辦提出“三服務(wù)、四標(biāo)準(zhǔn)化”的基礎(chǔ)上確定了20xx年的工作重點即以“規(guī)范化管理,、程序化動作,、制度化約束、文明化辦公”建設(shè)為目標(biāo),，全面提高“三服務(wù)”水平,，做到管理、事務(wù),、服務(wù)一體化的整體目標(biāo),。實現(xiàn)管理、事務(wù),、服務(wù)的一體化我認(rèn)為是總經(jīng)辦工作的重要目標(biāo),，管理弱,，水平上不去,，事務(wù)弱,，效率上不去，服務(wù)弱,，形象上不去,。只有用強化管理帶動整體工作，用搞好事務(wù)推動整體工作,，用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作,，才能不斷提高辦公室工作水平，保證各項決策的貫徹實施,。在確定了總目標(biāo)后,，按月進(jìn)行了跟進(jìn)、分解,、落實,。

為進(jìn)一步升華公司的經(jīng)營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象,，以ci規(guī)范管理為平臺,，積極推進(jìn)公司規(guī)范化管理包括:

1、統(tǒng)一規(guī)范公司行文格式,，制定模板,，大力推廣，統(tǒng)一形象,。

對公司常用文書如通知,、報告、上下行文統(tǒng)一格式,，制作成電子版模板,，全面推廣，使公司機關(guān)公文質(zhì)量有了明顯提高,。各事業(yè)部分公司在公文的規(guī)范化意識上也明顯進(jìn)步,。

2、統(tǒng)一辦公事務(wù)用品制作

對各分公司信紙,、信封,、筆記本、合同書封套,、紙杯,、手提袋、臺簽紙,、等按ci手冊進(jìn)行了統(tǒng)一要求和制作,。

3,、以招標(biāo)為手段，降低各項行政管理費用

在去年對辦公事務(wù)用品招標(biāo)的基礎(chǔ)上,，今年又要求對車輛維修,、計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、外設(shè)及耗材統(tǒng)購方面,、綠化美化等有關(guān)大額費用支出方面進(jìn)行了招標(biāo)。通過招標(biāo)比價,，不但費用有了明顯降低,，而且提高了服務(wù)的頻次與質(zhì)量。

4,、我們根據(jù)公司整體要求,，對行政制度進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的修訂,，同時下發(fā)了8個文件模板,、84種表格，從形式上對全公司的行政工作進(jìn)行規(guī)范,，有效地提高了公司機關(guān)及各事業(yè)部行政工作的水平與質(zhì)量,，提高了工作效率。

總務(wù)后勤工作是總經(jīng)辦管理的組成部分之一,，他們擔(dān)負(fù)著公司大量的事務(wù)性工作,，因其工作的繁雜性、重復(fù)性的特點使得其工作人員容易產(chǎn)生懈擔(dān)而如果他們的工作出現(xiàn)問題勢必會影響到公司的整體形象,，因此,，加強對服務(wù)人員、保衛(wèi)人員的管理,、及平常工作的關(guān)心,，健全崗位責(zé)任制、明確職責(zé)范圍,，使得各項工作規(guī)范化,、制度化，才能造就一支作風(fēng)硬,、高水平的后勤服務(wù)人員,。

1、大樓3名服務(wù)人員承擔(dān)著大樓樓道,、xx個衛(wèi)生間,、4個會議室、投資公司及各事業(yè)部9名領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清掃工作。為保證工作按時按質(zhì)完成,，要求服務(wù)人員每天9:10分上班,，周六輪流加班。服務(wù)人員不僅承擔(dān)著衛(wèi)生清掃工作,，還承擔(dān)著公司接待任務(wù),。今年因優(yōu)化了接待工作流程公司如有重大接待工作，一個電話,、一張接待通知單,，服務(wù)人員就會從牌到會議室的布置全面完成,。另外對會議室的使用,、會議室費用的消耗服務(wù)人員都進(jìn)行了認(rèn)真的登記核算分解。一年下來,，各事業(yè)部,、各部門會議費用使用情況一目了然。為促進(jìn)員工技能的多樣化,，在一定程度上減少其工作單調(diào)和枯燥的感覺,，今年對大樓和餐廳服務(wù)人員采取了職務(wù)輪崗的辦法。對門衛(wèi)保衛(wèi)班長實行了競聘的辦法,。通過競聘,，激發(fā)了他們高度的工作熱情，公司亂停放車位的情況有人制止了,，人員進(jìn)出認(rèn)真登記如有遺漏嚴(yán)格考核了,。尤其在今年非典期間，服務(wù)人員保衛(wèi)人員體現(xiàn)出了對工作高度的責(zé)任心,，認(rèn)真登記進(jìn)出人員,，每周一會，每周一訓(xùn),，每月一考工作井然有序,，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行。

根據(jù)公司整體要求,，我認(rèn)為總經(jīng)辦在做好投資公司行政業(yè)務(wù)的同時,，重要一個職能是制定政策、制定規(guī)章制度并保證整個公司行政辦公系統(tǒng)順暢有序,、保障公司生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行,。做為投資公司總經(jīng)辦必須縱向深入各事業(yè)部及分公司，監(jiān)督檢查指導(dǎo)其各項行政工作能否按公司制度要求規(guī)范運作,，是否為生產(chǎn)經(jīng)營搭建好了管理平臺,、服務(wù)平臺、信息平臺。今年三次到9個分公司對行政工作進(jìn)行了檢查,。一方面對行政業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了檢查,，更重要加強對行政人員的業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)及對公司工作理念的宣傳。作為一名合格的行政人員我認(rèn)為品質(zhì)比能力更重要,，熱情比經(jīng)驗更重要,，。

行政工作繁瑣,、事務(wù)性工作較多,，做為行政管理人員，有時容易陷入事務(wù)堆里而得不到提升,，而部門整體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平,，提高部門人員的工作能力尤為重要,。今年在建立部門學(xué)習(xí)型團隊和倡導(dǎo)快樂的工作方面做了一些努力。希望每個人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。如我在部門內(nèi)部組織了《把信交給加細(xì)亞》《做一個合格的屯河人》等的討論和演講活動,。對部門人員都安排參加了本專業(yè)的培訓(xùn),。并堅持召開周例會，通過相互交流學(xué)習(xí)得到共同進(jìn)步,。

本人在平時工作中，比較注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，結(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)了《企業(yè)行政辦公國際化管理》，并對自己所學(xué)內(nèi)容制成幻燈片與大家共同分享,，通過學(xué)習(xí)找到了自己在工作中的差距和不足,。

今年年初，公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)建制度文化,，在公司內(nèi)部重點組織了制度建設(shè)和流程重組,。企業(yè)的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構(gòu)上，做為總經(jīng)辦一項重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執(zhí)行,，如考勤的制度,、雙文明檢查制度、辦公用品領(lǐng)用的制度等,，在制度執(zhí)行的過程中,，往往伴隨著人情關(guān)系和特殊情況，我們一方面要求嚴(yán)格按制度辦事,，但也為公司制度如何更好的適應(yīng)公司的發(fā)展,、如何更人性化的管理帶來的思索。