報告在傳達信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議,。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

商務(wù)實踐報告篇一

本站發(fā)布電子商務(wù)實踐報告范文,，更多電子商務(wù)實踐報告范文相關(guān)信息請訪問本站實習(xí)報告頻道。

在工作之余,，我還經(jīng)常出到外面去看看,，也算是一種見識，東莞是一個新起的城市,，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端,，在這種地方，看得到更多的機會,，更多的挑戰(zhàn),，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距,，當(dāng)然,，這種差距并不是一時一日而起，所以,，出到外面,，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然,，常常因為比較把自己看得很不平衡,，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣,，但不可過多的去計較,，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個很明了很中性的認識,，不能過于攀比,，更不可自以為是。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,，但我認為,，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實,。

商務(wù)實踐報告篇二

實習(xí)時間：xx年3月7日――xx年4月15日

實習(xí)單位：xxx有限公司

實習(xí)單位簡介：

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu),，服務(wù)資料涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢、媒介整合,、公關(guān)促銷活動,、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作,、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處xx中心,，擁有近700平米的辦公場所,。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶供給強大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省,、直轄市,、自治區(qū)和xx行政區(qū),。

本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí),。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，到達理論與實踐相結(jié)合的目的,，想經(jīng)過親身體驗社會實踐讓自我更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自我的才干,，培養(yǎng)自我的韌性,，更重要的是檢驗一下自我所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自我的不足之處,，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng),。

對于一個大學(xué)生而言,，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路。xx年xx月xx號,，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我十分喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位教師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀公司,。那里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從xx月xx號到xx月xx號,，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情景,，公司的文化理念,、經(jīng)營理念、管理理念,、人才理念,、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

一培訓(xùn)完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。xx總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、比較,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自我的不足。然后拿出一個解決方案,。去找xx總談了一個午時,，最終敲定了解決方案。我也從xx總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動,，把握時機十分重要,，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情,。

之后,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了,。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，可是直到此刻還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,，以便提出比較適宜的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一齊討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的.是,，我提的方案基本全被否定了,，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺研究，這讓我感覺十分失敗,。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了思來想去,，還是覺得自我太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病,，總是想盡快的做成成績，才會造成研究不周的情景,。第二天,，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情景,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自我天馬行空的去想，最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面十分的開心。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三,、大四時曾在教師的指導(dǎo)下自我做過一個小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作，所以對網(wǎng)站維護已有了必須的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式網(wǎng)站與自我的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到xx總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情景,、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情景、實踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和到達了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。

經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧,、本事,、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作本事,、學(xué)習(xí)本事,、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面本事及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí),、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

近兩個月的實習(xí),，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件,，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué),，僅有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的本事,。記得教師以往說過大學(xué)是一個小社會,，但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真，那份真誠,，還始終堅持著學(xué)生的身份,。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過的一切。在這次實踐中,，我感受很深的是,，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到,；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情景,。但也要感激教師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。

回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,，自我的本事也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的,。千里之行,，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫忙,，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財富,。

這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自我在校大學(xué)生,，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是最好的教師,，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐。

商務(wù)實踐報告篇三

很多在課堂上學(xué)不到的實踐知識,，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這兩個月的實習(xí)做一個總結(jié)。首先我介紹一下我的實習(xí)公司：臨沂市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司（阿里巴巴分公司）,。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓,，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對臨沂本地的,。

在兩個月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作,。實習(xí)可以分為兩個階段。第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時間,。通過培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能,，我們這個產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣、做網(wǎng)鋪,、找客戶的,。

第兩個階段就是經(jīng)理安排我們試著打一些電話，給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式,，讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板,，在問問老板的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向,，我們就試著把客戶約出來去當(dāng)面交談,。

如果客戶同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部,，總部為他開通賬號,，由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個月,，但是我相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始,！

這期間我做成了一個訂單，這個客戶是做建材的,。為了這個客戶,，我做了很多功夫：背資料,，調(diào)查他們的同行的市場，打聽該店的情況,，總結(jié)了前幾次的失敗原因等等,，通過這兩個月的銷售實習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時想象的那樣簡單,。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好知識固然很重要,，但更重要的事把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。

在位期兩個月的實習(xí)里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天6點起床,，然后象個真正的上班族一樣上班,。上班過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，兩個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對阿里巴巴也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點：

1,、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個國家;

2、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司,，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等,。

實習(xí)使每一個大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野,，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ),，實習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試,。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實習(xí)機會！在接下來的一年里我會踏踏實實的做好我本分的工作的,。

商務(wù)實踐報告篇四

本次培訓(xùn)主要包括b2c,、b2b、c2c,、電子銀行,、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件,、在線文檔,、ca認證,、edi等一系列操作流程。

我們主要在電子商務(wù)實訓(xùn)室的模擬平臺上運營,，b2b和b2c兩種交易模式都有前臺和后臺,。前臺是客戶操作的平臺?？蛻艨梢宰猿蔀闀T,，網(wǎng)上購物，網(wǎng)上銀行開戶,，注冊獲取數(shù)字證書,，簽署電子合同。后臺管理系統(tǒng)只能由網(wǎng)站管理員操作,?？梢匀婀芾砗瓦\營前臺購物網(wǎng)站。通過后臺系統(tǒng)的運行,，我們可以了解和參與電子商務(wù)運營管理的過程,，這有助于我們知識的實踐。后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊,、日常業(yè)務(wù)模塊,、綜合查詢模塊、報表管理模塊,、月末處理模塊,、系統(tǒng)幫助模塊等。采購業(yè)務(wù)管理主要提供采購的各種管理,，如填寫采購訂單,、確認采購訂單、采購入庫等,。電子錢包和企業(yè)數(shù)字證書審批,。

此外，我們還參加了金算盤公司的講座,，主要由金算盤公司的經(jīng)理主講

金算盤軟件有限公司成立于1992年12月,，總部設(shè)在中國重慶，在北京,、上海,、廣州、成都,、xi,、沈陽、武漢等地設(shè)有40多家分公司,，并與100多家中外知名機構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,。其業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力可覆蓋全球,。

主要致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)絡(luò)為用戶提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。

在操作過程中,，感覺基礎(chǔ)知識不扎實,，有一些專業(yè)術(shù)語，不知道是什么意思,，繼續(xù)操作有點困難,。這讓我意識到了自己的不足，所以在以后的學(xué)習(xí)中,，我不僅需要操作訓(xùn)練,，還需要提高自己的專業(yè)知識。

只有在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的基礎(chǔ)上,，才能更快更容易地學(xué)習(xí)和接受其他知識,。我在經(jīng)營電商有了這三種網(wǎng)上交易方式，我感覺要做好這些操作并不容易,，因為操作的每一個細節(jié)都很重要,，稍有差錯就無法完成交易。這讓我不得不小心翼翼的操作每一步,，直到zui之后整個交易完成,。

在電子郵件服務(wù)中，最主要應(yīng)用于電子郵件:修改個人數(shù)據(jù)和密碼,，操作電子郵件:瀏覽,、書寫、復(fù)制和刪除電子郵件,。網(wǎng)上銀行只有三個內(nèi)容，即網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請,、網(wǎng)上銀行服務(wù)的后臺管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)的使用,。內(nèi)容zui大多是電商的三種模式，內(nèi)容也很多,，但是操作起來還是挺簡單的,，只要做下一步，幾乎就能做到,。這三種模式使我們能夠熟練掌握企業(yè)與消費者之間的整個交易過程,，包括消費者網(wǎng)購、b2c后臺初始化,、店長業(yè)務(wù)等,。還需要掌握企業(yè)交易和拍賣的全過程，精通前臺會員注冊,、客戶投訴,、新手上路,、服務(wù)中心、新品上架,、日常拍賣,、商品推薦、拍賣熱點,、專題拍賣等項目,，以及部分等待日志、會員管理,、群組設(shè)置,、拍賣目錄設(shè)置、拍賣商品管理,。zui難的是它是zui的火,，不過還好，當(dāng)我們什么都知道的時候,，感覺并不是很難,。萬事開頭難，看來我們說的挺好的,。

通過這次培訓(xùn),，讓我知道電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計算機應(yīng)用的普及而出現(xiàn)的一種新的商業(yè)交易形式。這種新型的國際貿(mào)易因其獨特的優(yōu)勢(成本低,、參與容易,、需求響應(yīng)快等)而被越來越多的國家和不同行業(yè)所接受和使用。).這種新的貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系還是大陸法系)的合同成立條件,、合同效力規(guī)范,、付款方式、提單轉(zhuǎn)讓等一系列法律,、法規(guī)和要求提出了嚴峻的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展,。因此,，有必要為電子商務(wù)建立一套必要的法律法規(guī)和商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的行動提供法律依據(jù),，以促進國際貿(mào)易的更好發(fā)展,。

實踐真理。一周的訓(xùn)練時間很短,，但是我接觸到了很多新的東西,，給我?guī)砹诵碌捏w驗，新的體驗。每個學(xué)生都可以說是在實訓(xùn)過程中遇到了困難,。尤其是手術(shù)得不到效果的時候,，伴隨而來的壓力和不明就里的想法往往會讓我們很苦惱，也正是因為如此,，我對自己的能力有了更清晰的認識,。通過這次培訓(xùn)，我意識到要學(xué)好電子商務(wù),，要注意理論和實踐的結(jié)合,。理論固然重要，但是訓(xùn)練操作可以讓我們更快的掌握這些知識,。學(xué)校給了我們這次培訓(xùn)機會,，讓我們從理論和操作兩方面整合知識，為我們的學(xué)習(xí)和未來的工作鋪就了一片美好的景象,。所以我堅信,，只要用心探索，勇敢嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā),。這樣才能為以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

經(jīng)過這次培訓(xùn),，我們對電子商務(wù)有了更深的理解,，從書面理解到實際理解。我們的實習(xí)極大的啟發(fā)了我們的理解,，讓我們在以后接觸電商的過程中少走了很多彎路,。也讓我們對生活和社會有了更清晰的認識。任何成功都是艱辛汗水鋪成的,，沒有那么多意想不到的收獲,。

商務(wù)實踐報告篇五

合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班，我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí),。

學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè),、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運營,、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評價和電子商務(wù)實訓(xùn),。

采用講授和上機實習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué),。

詳見附件。

通過這次學(xué)習(xí),，讓我有了更多的收獲:

1.通過出去學(xué)習(xí),，加深了對電子商務(wù)理念的理解。

在經(jīng)濟全球化進程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動中占據(jù)了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段,。

通過學(xué)習(xí),，讓我感到了知識儲備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。

今后我們做教師的要拓寬思路,，敢于探索新生事物,，加強對知識的更新。

2.通過學(xué)習(xí),，感到社會實踐對鞏固學(xué)到的知識和提高應(yīng)用能力有很大的幫助,。

我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實踐中的應(yīng)用情況，運用軟件來演示,，增強趣味性和可視性,，加深對知識的理解。

這讓我想到了,，在我們今后的教學(xué)過程中,，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實踐和操作的機會，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率,。

3.通過上機操作,、模擬平臺操作等實踐性課程的訓(xùn)練，增加了動手能力,，提升了實戰(zhàn)水平,。

商務(wù)實踐報告篇六

王麗是一名新分配的大學(xué)畢業(yè)生，在一家家具廠主修電子商務(wù),。家具廠的老板一直想改變企業(yè)的商業(yè)模式,。他很高興知道王力是電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。王力上班那天,，老板讓他做一個家具行業(yè)電商活動和傳統(tǒng)商業(yè)活動的對比分析報告?，F(xiàn)在，請代表王力完成老板交給他的任務(wù),。字數(shù)500左右,。該分析報告對其他運營商也應(yīng)該有一定的參考價值。

(1)家具行業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程,。

賣方:進行市場調(diào)查以確定客戶的需求創(chuàng)造滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳和推廣產(chǎn)品或服務(wù)(商店裝修)談判購物交易向客戶支付產(chǎn)品和發(fā)票接受并處理客戶的付款提供售后服務(wù),、日常維護和質(zhì)量保證。

買方:確定需求尋找能夠滿足這一需求的產(chǎn)品和服務(wù)選擇供應(yīng)商為采購交易進行談判貨款執(zhí)行日常維護并要求質(zhì)量保證,。

(2)家具行業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程,。

(3)家具行業(yè)是否適合開展電子商務(wù)活動，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟,，能否滿足客戶的需求,。

家具行業(yè)適合電子商務(wù)活動,，現(xiàn)有技術(shù)比較成熟，一般能滿足客戶的要求,。然而,，電子商務(wù)在家具行業(yè)的使用仍然存在一些缺陷。比如互聯(lián)網(wǎng)上的法律機制不完善,，網(wǎng)上交易的安全系數(shù)不高,。而且網(wǎng)上看到的商品都只是圖片，不是實物,，是虛擬的,，不一定能滿足客戶的所有需求。

(4)家具行業(yè)消費群體的定位以及消費群體對網(wǎng)絡(luò)的依賴分析,。

我認為家具行業(yè)的消費群體應(yīng)該定位在青年階段,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，年輕人越來越依賴互聯(lián)網(wǎng),，互聯(lián)網(wǎng)上的交易頻率也在快速增加,。那么，電子商務(wù)的一些特點正好可以滿足近階段年輕消費者的需求,。所以對于這個消費群體來說,，前景還是挺好的。

優(yōu)勢:溝通范圍擴大,，客戶群擴大,；流通渠道的減少可以節(jié)省一定的時間；交易時間沒有限制,，全天24小時可用,；消費者可以隨意選擇購物方式。缺點:過于虛擬化,，消費者信任度不是很高,；網(wǎng)絡(luò)的一些機制并不完善，仍然存在一些缺陷,。

機會:對于年輕人來說,，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具。相信電商會一如既往的深入他們的生活,，情況會很好,。再者，電子商務(wù)將以zui的快速度全面滿足客戶的個性化需求,，也能滿足客戶的需求,。

(1)根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖分析，畫出家具行業(yè)買賣雙方的業(yè)務(wù)流程,。

(2)參考相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，繪制電子商務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖。

(3)查看網(wǎng)站或相關(guān)資料,，分析家具行業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運作流程,，分為交易前準備、交易談判,、合同評估,、支付、清算四個階段,。

(4)走訪當(dāng)?shù)丶揖咂髽I(yè),，確定其消費群體、特征和個人需求,。

(6)商務(wù)溝通的利與弊,？

(7)完成分析報告

商務(wù)實踐報告篇七

時間一晃而過，20xx年已接近尾聲,，內(nèi)心不禁感慨萬千,！轉(zhuǎn)眼間我在公司已有2多月了。在這2個多月的時間里面,，我親身體驗到以前工作中沒有的熱情和團隊合作精神,，我也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展，從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為近百人的大家庭,。首先感謝公司主管經(jīng)理能給我展示才能,，實現(xiàn)自身價格的機會，感謝這2個多月里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長的空間,、勇氣和信心,。同時我也為我能成為公司的一份子而高興。

一,、工作中遇到的問題

1,、找不到自己的類目小二，我想如果和小二搞好關(guān)系能更好的上活動和得到最新的報名資訊,。

2,、因為產(chǎn)品的原因，很多活動都上不了,，只能靠鉆展和直通車還有淘客和自然流量來引流,，自己覺得有一些淘寶第三方的活動還是可以參加的，但可能由于品牌的原因,，這些小活動都不能參加,。但如果停了直通車和鉆展我們的流量從哪來呢，這是我一直在考慮的問題,，我們現(xiàn)在幫派也沒有做起來,，還有微博推廣也沒有做,。

4、美工的工作太多,，有時候急需一個圖片他們那邊太忙,。也趕不上。

5,、店鋪活動太少,，持續(xù)性太久。要有規(guī)則的,，一個月兩次,，然后有活動的時候要做好會員關(guān)系管理，不僅僅是發(fā)短信,，還有旺旺群發(fā)等等,。

二、明年的工作計劃

明年,，是公司高速發(fā)展的一年,。公司接的項目也會越來越多。目前了解我手上的項目已經(jīng)有3個,。20xx年度目標,，完成3個項目的運營推廣工作。爭取在3-5個月內(nèi)對自己帶項目,，自己帶團隊,。

正大的銷售額：q1：q2：q3：q4：

統(tǒng)一的銷售額：q1：q2：q3：q4：

20xx年度目標達成策略：

1、在明年的工作中,，我需要注重以下幾個方面的提高：公司電商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知,，工作壓力肯定會比較大，我要學(xué)會吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)知識和實踐能力，盡快的成長和進步。

2,、眼光要長遠,，工作不是一天兩天能完成的事情,，要把眼光放的更長遠,，這樣才會更少走彎路以及錯路,。

3,、工作要注重實效,、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標的完成,；

4,、要提高團隊合作意識，公司就是一個大家庭，加強合作才能讓公司走的更遠更廣。

4、把握一切機會提高專業(yè)能力,，在實踐中不斷總結(jié),，為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ),。

5、對工作精益求精,，一切從用戶出發(fā),，力求完美。

商務(wù)實踐報告篇八

在實踐中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程,，能夠靈活使用電子商務(wù)的基本模擬程序,。在實踐中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)主動性,，提高獨立分析問題和解決問題的能力,。

通過本次實訓(xùn),，我們可以了解網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和基本操作流程,，學(xué)習(xí)網(wǎng)上電子商務(wù)交易的基本操作方法,，熟悉電子交易流程,，進行網(wǎng)絡(luò)安全認證、網(wǎng)絡(luò)通信工具,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實習(xí)，從而具備操作電子交易的基本技能,。

1.b2c,、b2b、c2c交易類型在電子商務(wù)中的實踐,；

2.使用frontpage軟件制作個人網(wǎng)頁,。

3.金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座

通過一周的電子商務(wù)培訓(xùn)，通過在電腦上模擬個人電子銀行和企業(yè)銀行的各種注冊,，在b2c中注冊企業(yè)和個人的信息,，在b2b中填寫相應(yīng)的信息，在c2c中模擬交易,，物流公司的運營情況,，edi的基本操作，輸入其他基本信息,。同時制作自己的個人網(wǎng)站,，詳細查詢相關(guān)信息。

首先,，在這個軟件里注冊自己的個人郵箱,，因為任何郵件和信息確認都需要它，所以它是這次模擬訓(xùn)練必不可少的一部分。第二部分是填寫你個人銀行的相關(guān)信息,，有利于公司網(wǎng)上銀行的注冊,。但是網(wǎng)上個人銀行和公司銀行都必須通過ca認證。否則不能做其他基本操作,。其實ca認證是你進入商城交易必不可少的身份,。網(wǎng)銀模塊的主要功能是模擬網(wǎng)銀系統(tǒng)，為我們提供一個模擬的網(wǎng)銀網(wǎng)站,，讓我們通過實驗了解個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的電子支付賬戶,、賬戶管理、存款業(yè)務(wù),、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),、賬戶查詢等服務(wù)的應(yīng)用和支付流程，使整個電商教學(xué)系統(tǒng)能夠模擬網(wǎng)銀支付流程和賬戶管理流程,。

無論是現(xiàn)實生活還是網(wǎng)上交易,，都需要交易的安全性。只有這樣,，市場才會更加完善,，尤其是網(wǎng)上交易需要網(wǎng)絡(luò)安全。電子商務(wù)安全的重要性不言而喻,，安全是電子商務(wù)推廣的障礙,。只有創(chuàng)造一個信譽好、安全可靠的交易環(huán)境,，才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務(wù),。否則消費者不信任網(wǎng)上交易，電商只能& ldquo水中花,，鏡中月& rdquo,。因此，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要組成部分,。在本模塊模擬中,，我們了解了ca認證的概念，并提供了各種安全證書的申請,、安裝和使用,，使學(xué)生能夠?qū)﹄娮由虅?wù)安全問題及相關(guān)技術(shù)有深入的了解。

剩下的基本信息基本確定后,，就可以進行相關(guān)的b2c,、b2b、c2c相關(guān)交易流程,。如何發(fā)布我們的產(chǎn)品,，并吸引相關(guān)人員和制造商購買我們的產(chǎn)品并達成交易,，需要很多程序。在b2c中,，我們可以在一個完整的模擬環(huán)境中,，從申請開店，模擬網(wǎng)購,，到后臺進銷存管理,，開始b2c業(yè)務(wù)等實際操作，從而了解網(wǎng)店的業(yè)務(wù)流程及其后臺運營,、維護和管理活動,。此外，在b2c中,，它包括消費者和商家兩個角色,，因此我們需要注冊兩個身份的信息，并模擬相關(guān)交易,。

其實任何一家公司,，除非有一定的規(guī)模，否則都會有自己的物流公司,。事實上,，大多數(shù)制造商仍然依賴外部物流公司來分銷他們的產(chǎn)品。所以這就需要公司和物流公司做出相應(yīng)的協(xié)議和配送要求,，zui最終會滿足消費者的需求,。事實上，電子商務(wù)下的物流配送是信息化,、現(xiàn)代化,、社會化的物流配送，這意味著物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù),、現(xiàn)代軟件系統(tǒng)和先進的管理手段，嚴格,、忠實地按照用戶要求完成采購,、儲存和配送貨物等一系列環(huán)節(jié)。沒有現(xiàn)代物流管理,，再方便的電商也還是沒有飯吃,。因此，制造商選擇長期的戰(zhàn)略合作伙伴非常重要,。

在這次電子商務(wù)的模擬培訓(xùn)中,，我們了解了各種在線信息的基本操作，學(xué)到了很多書本上沒有的東西,，但同時也更多地了解了電子商務(wù)這門課程的重要性,，以及電子商務(wù)在現(xiàn)代社會生活中的重要性,。同時制作相關(guān)的個人網(wǎng)站，讓他們更好的了解制作個人網(wǎng)站的過程,。通過聽關(guān)于電子商務(wù)平臺和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用全過程的講座,，我們大學(xué)生可以了解相應(yīng)的社會需求，為我們未來的就業(yè)提供相應(yīng)的建議,，幫助我們更好地定位,，擁有更好的發(fā)展平臺。

商務(wù)實踐報告篇九

短暫,、難忘的暑假似白駒過隙,，急速而逝，回首那兩個多月,，內(nèi)心有了些澎湃,，那股暫給熄滅的激情又死灰復(fù)燃ing…在短暫的假期里，我和我的高中同學(xué)開辦了網(wǎng)上小店,，專門搞些比較個性小商品在網(wǎng)上零售兼批發(fā),。開辦網(wǎng)上小店不是純粹的掙掙小錢，更多是為了積累工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗,，從而提升自己的社會實踐能力,，以便以后更好進入社會的快節(jié)奏軌道。 作為一名大一菜鳥新生,，我深知我們還有很多很多不懂要學(xué)的東西,，而心里那份專屬青春的躁動的荷爾夢時刻作祟著。我們帶著點期許和滿滿的信心,，利用上學(xué)期所學(xué)的理論知識付諸實踐,。正如咱們偉大滴毛老頭所講：時間是檢驗真理的唯一標準。

五,、組織商品的推銷工作,，在各大站做好宣傳工作并及時做好市場信息反饋；

六,、做好售后客戶服務(wù)工作及售前,、售后客戶征求意見；

七,、成本分析,，對銷售費用和銷售成本進行分析，不斷提高銷售經(jīng)濟效益和我們網(wǎng)店的管理工作水平,。

經(jīng)過這次為期不長的暑假切身體驗,，我學(xué)習(xí)了好多東東，與好友在友情方面有了更深層次的交往,。這種交往建立在平等,、志同道合的基礎(chǔ)上,，在熱血沸騰的青春里懷揣相同理想并將其付諸實際。為了理想的曙光照進現(xiàn)實的窗戶,，我們?nèi)齻€臭皮匠湊一起燃燒激情,，一起奮斗，一起收獲不算大的豐收,。

在這過程我也深刻體會到“1+1》2”的奇妙效應(yīng),。而作為學(xué)生的我們要懂得學(xué)習(xí)并篩選社會上提供的有用資源，最后吸收,，因為社會上提供的資源相對更及時,，利用效率更高。而最后要做的就是通過實踐將學(xué)校所學(xué)理論知識進行更深入地分析,，提煉成屬于自己的獨家秘笈,。

商務(wù)實踐報告篇十

我的實習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司,，化妝品行業(yè),。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店,，淘寶集市店,，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的,，淘寶店鋪有5個皇冠,，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳,，目前還是在推廣發(fā)展期,。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作,，以及店鋪的日常維護,，有空時，還去倉庫幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了,，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營,。

實習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。

實習(xí)過程,，我主要的崗位是淘寶客服,，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉,。

（1）售前接待顧客：在此過程,，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧,。當(dāng)然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝,，我們不能得罪他們,，得想辦法讓顧客滿意。

（2）訂單處理：及時準確,、專業(yè),、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。在發(fā)貨的時候,，得注意該快遞能否到達這個地址,，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候,，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤,。

（3）物流配送：選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中,。

（4）售后服務(wù)：如果顧客對產(chǎn)品有疑問,，要盡快地幫顧客解決問題，并且進行售后回訪,，做好記錄,，如顧客有建議，可以記錄下來,，向公司反映,。還可以做會員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣,。如果公司有新活動,，及時通知新老顧客。

（5）店鋪的推廣宣傳很重要,，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián),。除了站內(nèi)的推廣，還進行站外的推廣,。

實習(xí)中,，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

我主要的崗位是客服,，同時我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣,，我的同事是個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時我也會請教他相關(guān)的推廣知識,，通過學(xué)習(xí),，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián),，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣,、博客推廣、微信推廣,、微博推廣,，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎,。

（1）網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品,，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人,，內(nèi)容應(yīng)時時更新,，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容,。同時,，開設(shè)專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音,，還可以與其他網(wǎng)站做友情,，擴大企業(yè)的知名度。這種方式,，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式,。

（2）電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便,、快捷等優(yōu)點,，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段,。在出售產(chǎn)品時,，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客,，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通,。比如,，做貿(mào)易的賣家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息,，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候,。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴,，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品,。

（3）互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志,，它可以成為一種營銷工具以后,，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用,，并積極嘗試使用博客,，為自己的企業(yè)目標服務(wù)。

（4）微信越來越得到人們的喜愛,，我司也開通了官方企業(yè)微信,，希望借助這個平臺，能和新老顧客進行互動,，利用微信營銷有著獨特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具,，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài),，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進行一對一的有效溝通,。

（5）微博的知識面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快,，我在公司接觸多的就是微博推廣,，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點，還會制作一些活動方案通過微博發(fā)布,，引來人的關(guān)注,，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好,。

在網(wǎng)上開店,，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效,、更廣泛的銷售渠道,。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響,。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比,，它具有有下列競爭優(yōu)勢：

（1）交易成本低。首先,，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用,，其次，電子商務(wù)可以降低采購成本,。

（2）可以控制庫存,。開設(shè)網(wǎng)店不像實體店，備貨量大,，可以根據(jù)銷售量計劃庫存,，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實體店一旦生意不好,，就會虧很多,，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元,，多則數(shù)萬元,，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨,；傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時,，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少,，也就沒有這個包袱,，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意,。

（3）增加商機,。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時全球運作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍,。

（4）減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié),，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能,，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認識,，我認為網(wǎng)上開店有以下特點：

（1）豐富的功能,。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"（提高網(wǎng)店人氣的游戲）、"發(fā)紅包"團購等促銷功能,，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率,。在迅速聚集人氣的同時,，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān),，支持手機短信群發(fā)功能,，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。

（2）更易的推廣,。擁有更加易記的域名,、空間，特色頁面和功能,，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果（包括流量,、知名度）都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有,。

（3）拓展網(wǎng)絡(luò)市場。如果是企業(yè),，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨立網(wǎng)店,。開獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳,。另外,，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨立網(wǎng)店的開發(fā)團隊定制如代理商平臺,、加盟商平臺等功能,，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。

（4）降低成本,。網(wǎng)上開店投資甚微,，基本不需要水、電,、管理費等方面的支出,，網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資,。

學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用,，只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識運用到社會實踐中,，學(xué)習(xí)才能達到最終目的,。在這一次實習(xí)過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認識,，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式,，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的,。

對于就業(yè)競爭里的認識,，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤,，能否為公司解決問題,，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng),。

在學(xué)習(xí)過程中,，我對網(wǎng)店有了進一步的認識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程,，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧,。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點體會：

一,、找準目標,，保證充足的貨源，如果沒有貨源,，很難保證庫存的穩(wěn)定,。

二、上傳寶貝時,，標題要簡明扼要,，突出關(guān)鍵字，描述祥盡,。

三,、店鋪裝修要新穎，獨具一格,，富有吸引力,。

四、合理設(shè)計上架時間,，保證買家能瀏覽到寶貝,，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會,。

五,、定價合理，做到貨真價實,，以誠信為本,。一直以來，我始終堅信開始的艱難,，終究會被以后的成功所替代,。因此，在此步驟中,，進展得較為順利,。其次,，就是推廣、宣傳階段,，通過qq,、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。

六,、利用一切資源,，提高內(nèi)涵（口碑，品牌,，資訊）利用網(wǎng)站（微博,，微信，社區(qū)qq,，百科等）巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段,。

七、鍛煉團隊合作,，在團隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮,。一個人的力量是微不足道的,。團結(jié)就是力量。

通過這次的實訓(xùn),，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解,，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程,，它有不可估量的作用,，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會有更好的發(fā)展,。

實踐是學(xué)習(xí)的真理,。通過實習(xí)，我接觸到新的東西很多,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和體會,。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折,。尤其是有的時候作得不到結(jié)果的時候,，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱,，也正是因為這樣,，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓(xùn),，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識,。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的知識,，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此,，我堅信,，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā),，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

在公司,，我謙虛謹慎,，勤奮好學(xué)。注重理論和實踐相結(jié)合,，將所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實際工作中,，認真聽取老員工的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議,，可以虛心聽取,。在實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強的求知欲,，并能夠仔細觀察,、切身體驗、獨立思考,、綜合分析,，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強,。但是也存在一些不足,，主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識,，努力積累的工作經(jīng)驗,，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能,，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維,。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強專業(yè)能力,，就得多看相關(guān)視頻及帖子,。

商務(wù)實踐報告篇十一

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看,，也算是一種見識,，電腦是一個新起的城市,，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端，在這種地方,，看得到更多的機會,，更多的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距,，當(dāng)然，這種差距并不是一時一日而起,，所以,，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要,，不然,，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們,，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計較,，自己能做到何種程度,，應(yīng)該有一個很明了很中性的認識，不能過于攀比,，更不可自以為是。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,，但我認為,，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實,。

商務(wù)實踐報告篇十二

實踐的目的是提高個人素質(zhì),，課堂知識與實際工作相結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的,，為步入社會做好準備,，做好必要的熱身和適應(yīng)。實習(xí)電商是一個很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_,。它自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無限的財富和奇跡。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識,，讓我們更好的掌握計算機的基礎(chǔ)知識,，讓我們將來更好的擁有強大的專業(yè)知識和技能面對社會，學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實訓(xùn)大樓進行為期一周的實習(xí),。4月9日開始第一天實習(xí),，學(xué)習(xí)b2b在線交易模式,。徐老師教了我們很多。通過這次實習(xí),，我對b2b和b2c流程更加熟悉,，這讓我受益匪淺。

對b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動,。這里的企業(yè)往往包括制造,、配送和服務(wù)企業(yè)。因此,，b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù),。企業(yè)專用電子商務(wù)是指過去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè)。為了同樣的經(jīng)濟效益,，我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計和開發(fā)市場和庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈中，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段開展的商業(yè)活動屬于這一類,。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴,，并與合作伙伴進行所有交易。其特點是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提,。

b2b是一個龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭站平臺,，為眾多企業(yè)提供高效、高利潤的服務(wù),。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢,，如使買賣雙方之間的信息交換便宜快捷，降低企業(yè)之間的交易成本,，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期，24小時不間斷運行,，增加商業(yè)機會等,。

(1)組織商品供應(yīng)；包括實物,、數(shù)字,、虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

(2)訂單處理,；企業(yè)對企業(yè)模式應(yīng)及時,、準確和專業(yè)地響應(yīng)訂單，以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險,。

(3)網(wǎng)上支付,；

(4)物流配送；即企業(yè)能保證貨物及時準確到達對方

(5)售后服務(wù),；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)。這些流程對于企業(yè)之間的任何一個環(huán)節(jié)都非常重要,。

b2b,、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別，大致比較如下:

3.從信任的角度來看,，b2b對企業(yè)的要求很高,。相比其他兩種，信任,。

從運營的角度來看,，b2b是三者中比較難的，而且步驟很多,。交易很復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我也了解到c2c交易平臺對于客戶來說是一種很好的交易方式,，因為為了保護買家的權(quán)益,，維護交易平臺的信譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

其次,，買家通過瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字來搜索店鋪信息。就是方便快捷,，讓兩個商家各得其所,。

第三，在c2c中,，可以選擇一般的競價方式,，也可以選擇定價購買方式，根據(jù)自己的情況選擇,。無論是b2b,、b2c還是c2c,，交易方式都是網(wǎng)銀,，給雙方一定的保障。使貨款和貨款準確及時到達對方,。

4月13日,，我們再次學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),，結(jié)合新的方法和理念的活動,。包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、促銷,、渠道拓展、客戶管理,、市場調(diào)研等,。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系，相互促進,，使得每一個功能發(fā)揮的作用都遠不如網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮的作用大,。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，為企業(yè)整體營銷帶來新的效果,。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票,。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛，經(jīng)常用在廣告公司,、照相館等等,。學(xué)好它是必要的。

網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面,。網(wǎng)站上有各種各樣的特征,。擁有一個有自己特色的網(wǎng)站是我們每個人的目標。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來裝飾和推廣,。就像生活一樣,，努力奮斗的過程就是對生活的追求、提升和修正的過程,。只有奮斗才能成功,。

最之后，說說我在公司的情況和我在公司的日常工作:

1.管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司新聞,、產(chǎn)品內(nèi)容、圖片,，提高公司網(wǎng)站點擊率,。

2.尋找潛在客戶并在線聯(lián)系買家。向銷售人員提供營銷信息,。

3.回訪老客戶,，查詢產(chǎn)品使用情況，落實客戶反饋,。

4.收到客戶名單后準備購銷合同,，并向生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。

5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷售行為,，改進銷售計劃的不足,，提出整改計劃和對策

工作不是很累，學(xué)到了很多。我突然覺得聽別人說我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的,。其實我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的,，只是時間問題。以后越需要理論水平,，就越需要,。只有到了理論層面，我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了,，還要重新?lián)炱饋?！所以大家都要在工作的同時鞏固自己的專業(yè)知識！人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的,，就像遠離我們的校園生活,，只是很多人不確定。過了幾年,，同學(xué)們聚在一起,，才發(fā)現(xiàn)，原本此時占據(jù)同一起跑線的我們,，早已在人生的道路上拉開了距離,。

這次實習(xí)有很多感觸，關(guān)心和耐心是重要的一課,。人的一生也是一個不斷追求的過程,。當(dāng)他們跌倒時，他們應(yīng)該第一時間爬起來,，努力工作,，然后再跑。就像一只風(fēng)箏,，他們總是在努力奔跑飛翔,，即使線斷了分開了，他們也會放手,！

由于整個實習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進行,，我來介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù)。3月10日,，xx,，阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品，主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問題,。為發(fā)展中企業(yè)量身定做,，提供強大服務(wù),，交易機會增加7倍,！值得信賴的服務(wù)包括以下強大的服務(wù)內(nèi)容，可以增加7倍的交易機會！包括:1,。在線服務(wù):獨特的av認證,，擁有trustpass商業(yè)店鋪，獨家獲取大量買家信息,，優(yōu)先級高,，易于查看和管理。消息反饋,，買家查詢,，即時了解。2.線下服務(wù):展覽,、采購展銷會,、與國內(nèi)外大買家做生意。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗的培訓(xùn)班,；服務(wù)人員為您提供3658小時的專業(yè)咨詢服務(wù),。此外，阿里巴巴的trustpass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,，讓你的網(wǎng)站沒有淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中,。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片,、公司介紹,，并展示自己的信用記錄。2.線下推廣:阿里巴巴將通過展會推廣,、媒體推廣,、采購洽談會等多種線下推廣手段，大力推廣誠信通會員的企業(yè)網(wǎng)站,！3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專門獨立的網(wǎng)站,，你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上，用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè),！網(wǎng)站是一級域名,。

我通過操作網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)信息的收發(fā)，然后利用即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實現(xiàn)與客戶的即時通訊,，幫助企業(yè)做日?？蛻糇稍儭＿@也和電子商務(wù)專業(yè)緊密相連,，讓我們的專業(yè)知識更好的運用到實際工作中,。作為信息化的一種趨勢，電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇,。

我的主要任務(wù)是運營阿里巴巴信任通,。主要步驟如下:

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，點擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼,。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊的阿里邦邦，點擊右上角的產(chǎn)品管理,，直接進入我在阿里巴巴的商務(wù)中心,。

3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的.服務(wù)，因為之前已經(jīng)有一些產(chǎn)品上架了,。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息,，從而獲得信息的更高排名。但是,，一條信息一天24小時內(nèi)只能重傳一次,。修改信息并不能提高信息的排名，信息只有通過考試才能列出來,，一天只能修改一次,。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕，重新發(fā)送信息,。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息,，在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司,，就可以找到客戶,。

5.點擊客戶，然后輸入驗證碼查看公司聯(lián)系方式,。需要注意的是,，你必須是trustpass成員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員,！

6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的,，說明此時電腦或手機在線。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺,，可以直接點擊實現(xiàn)即時通訊,。

7.如果可以在線協(xié)商，具體事宜可以電話討論,?；旧希P(guān)鍵支付不是通過買賣實現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段實現(xiàn)的,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先是商品的使用,，比如油漆廠,、油漆廠,、油墨廠等。第一個問題是客戶可以用什么樣的樹脂,。比如油墨用戶有兩種選擇:10號軟化點120℃，深色120℃,。一般客戶都知道自己的需求,。其次是價格問題。真正想買產(chǎn)品的客戶,，首先要考慮價格,，包括運費等費用。然而,，價格是不斷變化的,。半個月前c5的價格在8200元/噸左右，現(xiàn)在隨著油價上漲到了9800元/噸,，說明報價總是滯后,。還是那句話，能否寄樣品,。這個問題對于不同的客戶是不一樣的,。真誠的客戶可以做到，但真誠一般是建立在感覺上的,。還有一個考慮就是有沒有積壓的貨,，如果有，限額可以相應(yīng)放寬,。

由于這家工廠是制造商,，它的主要客戶是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商。這是市場決定的,，因為很多客戶需求小,，不適合和公司直接接觸。公司的主要目標是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷商,，既能減輕自身各方面的壓力,，又有穩(wěn)定的貨源，對企業(yè)的發(fā)展非常有力,。

然而,，在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，尤其是b2b行業(yè)遠沒有歐美國家發(fā)達,。特別是在交易后期,，國內(nèi)大量廠商通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實現(xiàn)了資金投入，而國外除了貨物運輸之外,，已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了,?？梢妵鴥?nèi)電商還有很長的路要走，還不成熟,。

由于專業(yè)知識的限制和自身知識的缺乏,，在日常操作過程中暴露出很多問題。zui主要有以下兩個問題:1,。由于對阿里巴巴的一些了解,，主要運營問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上。他的排名順序是什么,？規(guī)則是什么,？2.對化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理，對競爭對手和整個行業(yè)的了解很少,，對產(chǎn)品的性能,、用途和價格的了解也很少。

于是,，我查閱了一些資料,，了解了一些信息，對我?guī)椭艽?。ass網(wǎng)站會員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵詞),、搜索者搜索時使用的關(guān)鍵詞、信息發(fā)布的時間,、信息是否可交易有價等因素有關(guān),。目前商業(yè)信息的排名以標有價格的價格信息為主，可以直接下單支持支付寶,，標題中的產(chǎn)品名稱,，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時,，在網(wǎng)上做生意時,，信息的價格排名，網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動,，以及你的誠信指數(shù)都可以作為可選的排名條件,。如果你是trustpass會員，如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價信息并支持使用支付寶,，或者發(fā)布新的一口價信息,，你將有機會排名靠前，帶來更多的交易機會,。

電子商務(wù)實踐報告

我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習(xí),。在8個月的學(xué)習(xí)和實踐中，我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識,，包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù)和郵件服務(wù),。在這八個月里,，我學(xué)到了很多，收獲了很多,，感受到了很多情感,。在此，我簡單總結(jié)一下我對xx公司文化的理解,，在xx學(xué)習(xí)工作的感受,，以及實習(xí)的收獲,。

和以前一樣,，對于大多數(shù)同學(xué)來說，20xx的暑假還是一個很熱的長假,。但對我來說,，這是一個不尋常的暑假。這個暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的校外實習(xí),。

20xx年7月15日，我們兩天前才考完期末考試,，在大部分同學(xué)沒有時間喊暑假快樂的時候,，我們踏上了新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們將在實習(xí)單位度過剩余的學(xué)習(xí)時間,，以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,，我們這45名同學(xué)帶著希望,、激動和好奇來到了xx集團，開始了我們的實習(xí)生涯,。

整個實習(xí)期間,，我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識，包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù),。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核,，上班了,，開始了我們作為淘寶語音客服的實習(xí),。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識，以及6.5個月的實習(xí)所獲得的收獲,，讓我對服務(wù),、淘寶乃至中國電商有了全新的認識，讓我快速成長,。在8個月的實習(xí)中,，我們有酸、有甜,、有苦,、有樂，每一個學(xué)生都在為目標而奮斗,；我們每個同學(xué)都取得了很大的進步,。和我們在學(xué)校相比，我們經(jīng)歷了一個明顯的成長過程:8個月,，240個日日夜夜,，每一天，每一小時,，每一分鐘,，每一秒鐘，這就是我們成長的見證,。

第一次到xx公司

來到xx公司的第一天,，我們就成為了20xx年xx集團淘寶項目部的第九語音學(xué)員。這一天,，我參加了一個特別的開幕式,。這一天，真的感受到了淘寶的忙碌,。這一天,，我也感覺到一股工作壓力向我襲來。

早在7月7日,，我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團,。當(dāng)天，我們簡單了解了xx集團的主營業(yè)務(wù)和合作伙伴,，包括淘寶,、廣西廣電網(wǎng)、李寧集團等知名企業(yè),，并簡單了解了xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù),，為即將到來的實習(xí)做了簡單的準備。

剛到xx的時候，我感觸很深,，突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多,。那天，我告訴自己要抓住這個機會,，充實自己,。

感受xx公司文化

來到xx公司后，為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，我們必須盡快了解和熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度、文化和理念,。前幾天了解到公司總裁是軍人,，所以公司的管理制度比較嚴格。很多人可能很難適應(yīng)嚴格的管理制度,，但我認為高效的工作效率離不開嚴格的管理制度,。同時，對于從事客戶服務(wù)的人來說,，嚴格的管理體系也是必不可少的,。

來xx公司沒幾天,，公司給我們發(fā)了學(xué)生證,。學(xué)生證背面上方有15個字:軟件作為服務(wù)平臺作為服務(wù)一切都是服務(wù)；學(xué)生卡背面中間,，印有xx公司服務(wù)理念的16個字,，融入客戶團隊的工作，理性探索,，誠信主動,；學(xué)生證背面下方有8個字:永遠真心為善，39個簡單的字,，概括了xx集團的文化和服務(wù)理念,。

對于公司的文化，我是這樣理解的:

1.軟件即服務(wù)平臺(software-as-service platform)是一種服務(wù),，從事客戶服務(wù)的一切,，無論是使用軟件技術(shù)，還是現(xiàn)有可用的平臺,，都是針對客戶服務(wù)的,。

2.融入客戶團隊的工作，理性探索,，坦誠相待,，主動專注。走進客戶,，也就是走進客戶,，把客戶當(dāng)成自己的親朋好友,，站在客戶的角度看客戶的問題，真正了解客戶的實際情況和需求,，真正為客戶服務(wù),。作為一個團隊，實際上,，不同的客戶需要不同的解決方案來解決他們的問題,。同時，有些客戶的問題不是個人可以解決的,，這就需要我們有一個團隊,，能夠滿足不同客戶的需求，隨時用集體的力量解決他們的問題,。在這個團隊里,，每個人承擔(dān)不同的任務(wù)，每個人的工作都會影響到整個工作,。因此,，為了高效地解決客戶的問題，我們必須學(xué)會團隊合作,，善于團隊合作,，發(fā)揮1+12的團隊效應(yīng)，才能更好地服務(wù)客戶,，讓客戶滿意,，讓客戶放心。理性探索,，客戶需求像事物一樣不斷變化,。為了滿足客戶的需求，我們應(yīng)該時刻跟上客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，理性探索新的服務(wù)模式，以彌補自己的不足,，不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，才能更好地為客戶服務(wù)。誠信,，因為我們需要融入客戶,，我們需要與客戶坦誠溝通，這樣才能更好的了解客戶的問題,；因為需要發(fā)揮團隊效應(yīng),，所以要坦誠與同事溝通合作，才能真正發(fā)揮團隊效應(yīng)；因為自己的缺點,，所以要坦然接受別人給我們的批評和建議,，努力彌補自己的缺點。主動性是指我們要主動為客戶解決問題,，無論是遇到的問題還是潛在的問題,；同時，在工作中或在團隊中,，要主動完成工作任務(wù),，承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時,，要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足,，積極彌補，積極探索更好的解決客戶問題的及時方法,。專注是專注于客戶的問題,，對客戶的問題給出有效的解決方案；在團隊工作中,，要著眼于整體利益,，這樣才能更好地完成工作；在服務(wù)模式上,，要始終以客戶的需求為中心,，盡最大努力讓客戶滿意和放心。永遠真誠為善,，就是要永遠真誠對待客戶,，真誠為客戶解決問題,，永遠以善意面對客戶,。在為客戶服務(wù)中，我們永遠不會停止,，直到永遠,。看似簡單的39個字,，寓意深刻,。就我個人而言，我自己對公司文化的理解對我入職后有很大的幫助,。

在公司淘寶項目部的操作大廳里,，有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求，這是淘寶的一句口號,。我覺得淘寶能做到今天,，跟它的口號有很大關(guān)系。對于我們成長來說，無疑就像一句名言,。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求,。這句話簡單的告訴我們，今天的成就依然只是明天新的一天的起點,。如果我們想做得更好,，我們只能繼續(xù)努力，永不停止,。

商務(wù)實踐報告篇十三

到目前為止,，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:

一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競爭力,。

二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù),。

在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計算機網(wǎng)絡(luò)與internet的知識,，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問題,，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的.印象很深刻,。

三是如何進行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃,、組織和實施。

在這部分內(nèi)容中,，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關(guān)內(nèi)容,，同學(xué)們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多，同學(xué)們在老師的引領(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致,，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個非常實用的項目設(shè)計,。

雖然這門課程結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長,。

老師在課堂上理論與實際的結(jié)合講解,，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野,，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示,，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向。

商務(wù)實踐報告篇十四

對于一個大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。下面，小編為大家分享電子商務(wù)實踐報告總結(jié)范文,，希望對大家有所幫助!

實習(xí)時間：20xx年3月7日——20xx年4月15日

實習(xí)單位：xxx有限公司

實習(xí)單位簡介：

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合、公關(guān)促銷活動,、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作,、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所,。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市,、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū)。

本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí),。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng),。

對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年3月7號,，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格、報到,、安排住宿,，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念、經(jīng)營理念,、管理理念,、人才理念、工作作風(fēng)等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。李總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足。然后拿出一個解決方案,。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案,。我也從李總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準時機行動,，把握時機非常重要，不能提前也不能延后,，要剛剛好才能做好事情,。

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人，我們就開始工作,，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁,，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績,，才會造成考慮不周的情況,。第二天，我又仔細看了一遍了方案,，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心,。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,，并且大三,、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作,，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題,。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況,、實踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。

經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧,、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗,，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣,。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料,，整理文件,，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍,。在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠,，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到;而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。

回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的,。千里之行,，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財富,。

這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的.,，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是最好的老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)?。”我的這次實習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐。

商務(wù)實踐報告篇十五

20xx年的暑假,，是大學(xué)生涯的第二個暑假,。面對即將升入大學(xué)三年級的現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)的緊迫感和就業(yè)的壓迫感都隨之而來,。大學(xué)學(xué)習(xí)的東西是要在社會上運用的基本技能,，檢驗真理的唯一標準就是實踐，而社會上現(xiàn)在對人才的需求不僅僅是學(xué)歷的要求,，更看重的是實踐技能的運用嫻熟能力,，所以，在大學(xué)中利用暑假這一段比較長的時間從事社會實踐工作就成為一個不錯的選擇,。

這個暑假是繼大學(xué)一年級的暑假進行實踐活動后的又一個比較長的時間,。考完試后我早早就回了家,，休息調(diào)整了幾天后就想找實習(xí)單位進行實踐活動,，但是在我的家鄉(xiāng)想找實習(xí)單位是一件很難的事情，而找到一個與專業(yè)對口的實習(xí)單位更加是難上加難,。很多單位根本就不招收實習(xí)人員,，要求的都是要有一兩年工作經(jīng)驗的人員。而對于電子商務(wù)這個算是新興正在發(fā)展中的專業(yè),，很多人都并不了解其學(xué)習(xí)內(nèi)容和作業(yè)對象,，而簡單地以為只能進行網(wǎng)上營銷的，所以有些單位招收的人員所需技能我們電子商務(wù)專業(yè)都學(xué)過,，但那些單位在看專業(yè)的時候都不給機會電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,。

今天，再回頭看看我們的實踐歷程,，看看我們?yōu)⑾碌暮顾?，看看我們留下的腳印，看看我們得到的實踐成果,，心里有說不出的激動,。這一路，不管累也好,、熱也好,、難也好、易也好,，畢竟,，我們挺過來了。

在問了幾家單位都沒有結(jié)果之后，忽然知道有朋友剛剛找到在廣播電視局的實習(xí)機會,，我就抱著試一試的心態(tài)去詢問了是否還招收實習(xí)人員,。得到的回答是要求并不高，主要的是對工作的熱忱,，對本職工作的熱愛,。我本身對廣播電視等媒體的工作是很感興趣的，在學(xué)校里選修的大類也是影視制作影視鑒賞等內(nèi)容的,，雖然知道這次實習(xí)主要的工作并不能參與到影視制作和廣播編導(dǎo)本身,，但是我還是很希望能夠在廣播電視局進行這次暑假實踐活動的，于是,，這一次的實踐內(nèi)容就很順利地定下來了,。

負責(zé)人帶領(lǐng)我們參觀了本市廣播電視臺的運行機構(gòu)，看到我們在電視上的節(jié)目原來是經(jīng)過很多人員的管理和很多先進的設(shè)備才能保持持續(xù)不斷順利運行的,，看到我們在電視上看到的略感粗拙的每天半個小時的陽春新聞是耗費了許多人力物力精力用心做出來的，是許多電視工作者的心血結(jié)晶,。這次參觀電視制作播出等過程是使我長了很大見識,，更使我認識到每一件事都是某些人用了整副心思做出來的，盡管也許很渺小,，盡管也許還不完善,，但是這一份精神和付出的努力都是值得肯定的，需要人們用心去感受的,。

由于電子商務(wù)專業(yè)的原因,，我對電腦比較熟悉，對一些數(shù)據(jù)庫和編程等也略知一二,，所以我就負責(zé)和網(wǎng)絡(luò)信息交互和信息資料整理等工作,。當(dāng)然，我還不可能去觸碰廣播電視局的數(shù)據(jù)庫內(nèi)部結(jié)構(gòu),，但是部分數(shù)據(jù)輸入,，整理等工作都分配到我的身上。由于最近廣播電視局剛開始搞數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作,，每天都有大量信息要處理,，錄入和輸出，整理信息的成為一項必不可少的工作,。每天晚上把白天新增的數(shù)字電視用戶的信息錄入電腦,，寫明用戶名、開始時間,、到期時間,、安裝類型等信息，對紙質(zhì)的臨時數(shù)據(jù)進行整理錄入。

帶著一份執(zhí)著的信念和一顆熱忱的心,，我們暑期實踐小組經(jīng)過十幾個小時的長途跋涉來到江西省泰和縣實驗小學(xué),，將在這里度過難忘的七天支教生活。

由于對很多社會事物的好奇,，也想增加一些社會實踐工作,，有時白天有空的時候也會出去數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換安裝點處接受附近居民的報裝信息，收費和填寫臨時單據(jù),，這些單據(jù)是在五天內(nèi)可以到廣播電視營業(yè)廳換取可以報銷的正式憑據(jù)的,。基本上很多居民都很踴躍地報名安裝,，大部分時候辦公的桌子前面都會看到很長的人龍在排隊,。天氣很熱，我們架起了大把的遮陽傘,，看到在烈日下排隊的人們,，比起自己的工作的辛苦感到更多的是排隊那些人們的辛苦。中午時段是最多人報裝的時間段,，很多有工作的人們都趁中午來排隊,，本來中午時分是午飯時間不是工作時間，但是看到這些人那么辛苦都來支持我們的工作,，我們攤位的兩個都是從事實踐活動的大學(xué)生就自愿把午飯時間推遲了,，反正我們的晚飯時間也是比一般上班族晚一些的，即使這樣也并不會感到太餓,。也許是剛在社會上從事實踐活動吧,，看到有些事總是不忍心，覺得自己做的事能給人家?guī)矸奖愕脑捑捅M力做多一些吧,。下午上班時間有些老爺爺老奶奶來報裝,，他們喜歡跟我們說話，那時候沒有什么人,，老爺爺老奶奶好像也很像找個人聽他們說話,，我們就聽他們從抗戰(zhàn)史聊到改革開放。沒想到在在工作中也能得到對祖國情懷的熏陶,。

除了網(wǎng)絡(luò)信息的處理和電腦信息的錄入與資料整理外,，對紙質(zhì)檔案的分類整理也是我們實踐活動的工作，實踐單位負責(zé)人讓我們盡量多接觸不同的工作,。由于太長時間沒有整理,，檔案的分類放置有一些混亂，我們需要查看每份檔案資料的分類并一一放好,。這是一項需要耐心的活兒,，我們?nèi)齻€人做了幾個小時后終于完成了,，還得到了負責(zé)人的好評。

我們還嘗試做了一下接線生,?？头娫挻蜻M來的時候很緊張，擔(dān)心剛看過的條例和服務(wù)項目等記得不牢,，不能很好地解答客戶的問題,，滿足客戶的需求。還好打進來的客戶很友善,，我也就不必擔(dān)心人際溝通之類的問題,，很順利地回答了客戶對數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的收費與具體措施的問題。

一個多星期的暑期社會實踐活動終于是告一段落了,，時間真的是過得好快啊,。此次活動，雖然沒有做什么驚天動地的事兒,，也沒有令狐什么人生真諦,，但亦是收獲頗多。

俗話說的好,，“努力不一定成功,，放棄一定失敗”我暑假在社會上漂泊后有深刻的認識。暑假我獨自一個人來到外地的辛朋那找份工作掙取些錢,，可開始的幾天找工作讓我?guī)е涞纳駪B(tài)回到歸宿地，一連幾天找工作失敗的經(jīng)歷讓我灰心了,，我想放棄這個暑假,，但我不能放棄，既然我已出來了我不甘心放棄,，雖然我是無經(jīng)驗無技術(shù)我做一名普通的員工難道社會不給我個機會嗎,？我不能放棄我要奮斗最終無耐通過中介所才算順利找到份工作。

一直以為會過得很漫長的為期三個星期的實習(xí)活動轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了,，雖然一早說好是沒有現(xiàn)金的回報,，但是在這個過程中我收到了比金錢更為重要的東西。對工作的熱忱,，對社會的正確認識,，慢慢學(xué)會處理工作中遇到的問題，了解人際溝通的重要性與積極意義,，更好地與人交往,，還收獲到了幾位一同實習(xí)的朋友。這次的暑假實踐活動很有意義,，我相信,，在以后的工作生涯里,，這段經(jīng)歷會成為我寶貴的經(jīng)驗與回憶。

我的工作是給客人安排坐位以及為他們介紹菜式,，每天倒班制的工作,，有時候做到凌晨一點，雖然時間長了點,，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,，我覺得這是一種激勵，明白了人生,，感悟了生活,，接觸了社會，了解了未來,。除了基本的工作,，我還會做些清潔整理房間什么的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么,，但在這里，不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做,，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價,。