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旅行社承諾書(shū)篇一
為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境,，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，爭(zhēng)做誠(chéng)信旅行社，xx市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：
一,、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七做”
1,、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī),，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),。及時(shí)妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益,。
2,、旅行社對(duì)本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度，加強(qiáng)對(duì)旅行社門(mén)市部和員工的管理,，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任,。
3、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同,，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬。
4,、在旅游接待服務(wù)過(guò)程當(dāng)中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社,、旅游汽車(chē)公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程,。
5,、為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息,，不欺騙客人,。
6、使用規(guī)范的旅游文本合同,，明確價(jià)格,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，信守合同約定,，履行服務(wù)承諾,，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
7,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn),，確保旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。
二、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不做”
1,、不超范圍經(jīng)營(yíng),，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包,。
2,、不使用不具備旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車(chē)輛和社會(huì)上無(wú)導(dǎo)游證、無(wú)領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客,。
3,、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),。
4、不違反合同約定,，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。
5,、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客,。
6,、不故意拖欠團(tuán)款，不侵害客人利益,。
7、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán),，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢,、迷信,、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。
為切實(shí)防范和杜絕工程建設(shè)中的各種不安全因素，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)良工程”、“安全工程”雙目標(biāo)，本承包人特作如下承諾：
一,、保證在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)出口醒目處設(shè)立施工安全(警示)規(guī)則,。
二、制定施工安全管理管理機(jī)構(gòu)和安全管理責(zé)任制,，配備工程建設(shè)項(xiàng)目專職安全員，并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)施工安全管理規(guī)定,。
三,、所有工程建設(shè)施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過(guò)安全教育和技術(shù)操作培訓(xùn)，特殊工種的作業(yè)人員須有相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)證書(shū),。
四,、工程建設(shè)中安全管理的重點(diǎn)場(chǎng)所，地點(diǎn)部位等處都要設(shè)立醒目的警示標(biāo)志。
五,、建筑施工中需要的各種輔助材料（設(shè)備）要有產(chǎn)品格合證書(shū)，輔助設(shè)備的安裝、使用要符合安全管理規(guī)定,。并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,。
六,、工程建筑原材料質(zhì)量都要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格后產(chǎn)品,。
七,、本承包人愿意自覺(jué)接受發(fā)包人,、監(jiān)理,、監(jiān)督單位（人）及社會(huì)各界對(duì)工程建設(shè)中安全生產(chǎn)的監(jiān)督,。
八,、工程建設(shè)施工期間發(fā)生任何安全責(zé)任事故,，本承包人愿承擔(dān)一切責(zé)任,。
承諾人（簽字并蓋章）：
年 月 日
本單位 （單位名稱）
為了給每一位消費(fèi)者提供一個(gè)安全和諧的消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)造一個(gè)安全有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，確實(shí)加強(qiáng)單位自身的消防安全管理工作，注重效益,，確保安全,。特鄭重向社會(huì)作如下承諾：
一、單位所有的消防安全疏散通道和安全出口在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保證暢通無(wú)阻,，保證不在消防安全疏散通道上堆物,，保證安全出口在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不封閉、不上鎖,。
二,、定期對(duì)本單位的消防設(shè)施、應(yīng)急照明和安全疏散,、安全出口標(biāo)志等進(jìn)行全面的檢查,，保證消防設(shè)施和標(biāo)志始終處于符合國(guó)家消防技術(shù)規(guī)范要求的狀態(tài),。
三、所有員工經(jīng)過(guò)消防安全培訓(xùn),。
四,、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所保證不設(shè)置員工集體宿舍。
以上系我單位作出的承諾,，我單位將信守承諾,，若有違反上述承諾內(nèi)容,，依照《中華人民共和國(guó)消防法》和《云南省消防條例》的規(guī)定，我單位將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
單位名稱（公章）：
法人代表（主要負(fù)責(zé)人）簽名：
年 月 日
旅行社承諾書(shū)篇二
為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念,，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)，塑造綿陽(yáng)市旅游行業(yè)的良好形象,，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費(fèi)者的滿意度,，四川綿陽(yáng)國(guó)際旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：
一,、做到合法經(jīng)營(yíng),、守法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的宗旨,，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用,，自覺(jué)遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中,，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，提供精品線路、合理價(jià)格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。
3.在銷(xiāo)售過(guò)程中,，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié),。
4.堅(jiān)決不使用“黑社”,、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”,。
5.在企業(yè)內(nèi)部管理中,，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí)，完善管理制度,，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制,，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
二,、不做虛假,、不實(shí)和模糊的宣傳廣告
在旅游產(chǎn)品的.發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中,，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳,、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價(jià)格,、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過(guò)程中,，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳,，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者。
三,、做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。國(guó)際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊(duì),。
四,、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴
1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社,、飯店,、餐廳、景點(diǎn),、汽車(chē)公司,、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),、備案,。
2.在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審,，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用,，以確保組團(tuán)社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
3.按要求與接團(tuán)社簽訂書(shū)面接團(tuán)協(xié)議,。
五,、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排
嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程,、安排食宿標(biāo)準(zhǔn),、安排旅游項(xiàng)目。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程,，保證服務(wù)質(zhì)量,，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段，采用電話追蹤檢查,、質(zhì)量反饋表,、個(gè)別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決。
六,、嚴(yán)格控制旅游購(gòu)物和自選,、自費(fèi)旅游活動(dòng)
堅(jiān)持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)，讓旅游者明明白白出游,，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。
七、認(rèn)真做好旅游投訴工作,，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)
1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系,。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,。
2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn),；對(duì)收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度,。
3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),。根據(jù)旅游者的滿意度對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因,。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生,，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。
4.投訴處理。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理,、登記記錄,，依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴,。對(duì)于重大旅游投訴,，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報(bào)告,。
5.建立健全投訴檔案管理制度,。
八、拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)
對(duì)于以上的承諾,，我單位愿意接受游客,、社會(huì)各屆、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門(mén)的監(jiān)督,，如違反承諾,，損害游客利益，損害綿陽(yáng)市旅行社行業(yè)形象,，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理,，服從旅游局的依法處罰。
承諾方：（蓋章）
法人代表：（簽字）
20xx年1月1日
旅行社承諾書(shū)篇三
南通市旅行社服務(wù)承諾書(shū)為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念,，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè),，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度,，提高旅游消費(fèi)者的滿意度， 旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：
一,、做到合法經(jīng)營(yíng),、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一,、誠(chéng)信為本”的宗旨,，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)” 貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū),，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用,，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰,。
2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中,，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供精品線路,、合理價(jià)格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格,，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。
3.在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié),。
4.堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑車(chē)”,、“黑導(dǎo)”,。
5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí),，完善管理制度,，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),。
二,、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告在旅游產(chǎn)品的發(fā)布,、銷(xiāo)售過(guò)程中,，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量,。在旅游線路的.發(fā)布過(guò)程中,，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者,。
三,、做好旅游合同的簽訂工作與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié),。國(guó)際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊(duì),。
四,、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴
1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高,、信譽(yù)好的地接旅行社,、飯店、餐廳,、景點(diǎn),、汽車(chē)公司、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí),、備案。
2.在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內(nèi),，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用,，以確保組團(tuán)社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。
3.按要求與接團(tuán)社簽訂書(shū)面接團(tuán)協(xié)議。
五,、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù),、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn),、安排旅游項(xiàng)目,。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程，保證服務(wù)質(zhì)量,，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段,，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表,、個(gè)別旅游者專訪的方法,，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決,。
六、嚴(yán)格控制旅游購(gòu)物和自選,、自費(fèi)旅游活動(dòng)堅(jiān)持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì),，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。
七,、認(rèn)真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)
建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系,。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制,，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,。
2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn),；對(duì)收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度。
3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),。根據(jù)旅游者的滿意度對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,，確定出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施,，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生,，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
4.投訴處理,。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理,、登記記錄，依法作出處理,。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴,。對(duì)于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理,，并向所在地旅游行政部門(mén)報(bào)告,。5.建立健全投訴檔案管理制度。
八,、拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)對(duì)于以上的承諾,，我單位愿意接受游客、社會(huì)各屆,、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門(mén)的監(jiān)督,，如違反承諾，損害游客利益,，損害南通市旅行社行業(yè)形象,，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理，服從旅游局的依法處罰,。
承 諾 方：（蓋章）
法人代表：（簽字）
年 月 日
旅行社承諾書(shū)篇四
為共同構(gòu)建鶴壁市健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境,，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)做誠(chéng)信旅行社,，我社鄭重作出“七要”和“七不”的承諾：
1,、要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī),，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),，及時(shí)妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。
2,、旅行社要對(duì)本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度,，加強(qiáng)對(duì)旅行社門(mén)市部和員工的管理，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任,。
3,、要與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬,。
4、要在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社,、旅游汽車(chē)公司簽定合同,，規(guī)范服務(wù)流程。
5,、要為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品,，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人,。
6,、要使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價(jià)格,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，信守合同約定,，履行服務(wù)承諾,，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
7,、要加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn),，確保旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全。
1,、不超范圍經(jīng)營(yíng),，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包,。
2,、不使用不具備旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車(chē)輛和無(wú)導(dǎo)游證、無(wú)領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客,。
3,、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
4,、不違反合同約定,，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。
5,、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客,，不欺客宰客,。
6、不故意拖欠團(tuán)款,，不侵害游客利益,。
7、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán),、含有民族,、種族、宗教,、性別歧視內(nèi)容或淫穢,、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。
承諾單位：（蓋章）
法人∕負(fù)責(zé)人：（簽名）
旅行社承諾書(shū)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo),，旅游界的同仁們：
為樹(shù)立天臺(tái)山旅游良好形象，助力國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建,，我謹(jǐn)代表天臺(tái)所有導(dǎo)游員,，在此鄭重承諾：
一、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》,、《旅行社條例》,、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為,，抵制不正之風(fēng),，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，樹(shù)立導(dǎo)游的良好形象,。
二,、率先垂范、文明待客,，爭(zhēng)做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵,。在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，圍繞“讓游客滿意,，玩得開(kāi)心,、游得安心、消費(fèi)放心”的宗旨，認(rèn)真接待好每一個(gè)旅游團(tuán),，貼心服務(wù),，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著想,，讓游客滿意放心,。
三、倡導(dǎo)文明旅游,，傳播文明之風(fēng),，積極宣傳天臺(tái)山，“愛(ài)我天臺(tái),、宣傳天臺(tái)”的文明使者,。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語(yǔ)言,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，向海內(nèi)外游客宣傳天臺(tái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史,，不做有損天臺(tái)人形象的任何事情,，自尊、自愛(ài),，向游客奉獻(xiàn)誠(chéng)心和愛(ài)心,，當(dāng)好旅游“形象大使”。
四,、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，誠(chéng)信待客，履行合同義務(wù),，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序,，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán),，不向游客索要小費(fèi)，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目,；不擅自改變行程,，不隨意增加、減少或者中止旅游項(xiàng)目,，決不欺客宰客,。
以上承諾，請(qǐng)廣大游客和社會(huì)各界予以監(jiān)督,！我們將自我約束,，樹(shù)立良好的導(dǎo)游隊(duì)伍形象，打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為天臺(tái)山的5a創(chuàng)建做出貢獻(xiàn),。
安全是企業(yè)的生命,，是家庭的幸福，是工作的快樂(lè),，是單位的效益,；是平安，也是一種幸福,，更是一種珍愛(ài)生命的人生態(tài)度,。做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作，是公司生存發(fā)展的基本要求,，是事關(guān)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的大事,，施工中潛在的危險(xiǎn)因素多，在工作中稍有疏忽,，就會(huì)發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故,，因此我鄭重承諾在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真履行崗位安全責(zé)任,，學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)的安全作業(yè)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度,，為班組成員的安全負(fù)責(zé)，為自己的安全負(fù)責(zé),。
2,、遵守公司的各種安全管理規(guī)章制度、規(guī)定,，服從管理,，正確使用安全防護(hù)用品和勞動(dòng)保護(hù)用品，特別是掛接地前正確驗(yàn)電,，堅(jiān)決同“違章,、麻痺大意、不負(fù)責(zé)任”的不安全行為做斗爭(zhēng),，努力做到不傷害自己,，不傷害他人，不被他人傷害,。
3,、積極參加認(rèn)真領(lǐng)會(huì)班前、班后會(huì),，結(jié)合當(dāng)班任務(wù),，做好事故預(yù)想，布置好安全措施,，及時(shí)糾正違章行為,，嚴(yán)防事故的發(fā)生,。
4、認(rèn)真做好班組每周“安全日”活動(dòng),，學(xué)習(xí)規(guī)程,、事故通報(bào)、反事故措施,，結(jié)合實(shí)際吸取教訓(xùn),，改進(jìn)工作，在防范上狠下功夫,。
5,、施工時(shí)加強(qiáng)注意防護(hù)設(shè)施完整性，消防系統(tǒng)和消防器材完好,，并積極學(xué)習(xí)滅火與火場(chǎng)逃生的有關(guān)知識(shí),，熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點(diǎn)。
6,、日常工作中不忘戴工作牌,、工作袖章，不違章指揮,，不違章作業(yè),，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不盲目作業(yè),。
7,、在工作中碰到安全質(zhì)量問(wèn)題要馬上報(bào)告。
8,、支持工作負(fù)責(zé)人及班組長(zhǎng)的工作,，積極接受安全管理人員和其他人員對(duì)自己不安全行為的批評(píng)建議并及時(shí)改正。
9,、積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)活動(dòng)等,，不斷提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力,。
10,、積極參加公司的安全文化建設(shè)，努力營(yíng)造和諧的安全生產(chǎn)氛圍,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和安全價(jià)值觀,。
我已接受本崗位安全教育,，并熟知安全承諾書(shū)的`內(nèi)容及本崗位職責(zé),，愿意認(rèn)真履行，并接愛(ài)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督,。
承諾人（手?。?/p>
20xx年xx月xx日
旅行社承諾書(shū)篇六
旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)
一,、誠(chéng)實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng),。嚴(yán)格履行旅游企業(yè)法定義務(wù),，自覺(jué)維護(hù)游客合法權(quán)益。積極遵循自愿,、平等,、公平、誠(chéng)實(shí)信用的交易原則,，不以欺詐牟利,，不取不義之財(cái)。
二,、真實(shí)宣傳,，正確引導(dǎo)。對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀全面真實(shí),，不作虛假,、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分,、翔實(shí),，引導(dǎo)游客理性選擇。
三,、合理定價(jià),，明碼實(shí)價(jià)。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰,、明確,、真實(shí)地標(biāo)示價(jià)格。堅(jiān)決抵制"不合理低價(jià)游"及誘導(dǎo),、欺騙,、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。
四,、規(guī)范合同,，公平交易。立動(dòng)使用旅游合同示范文本,。公平交易,、有序競(jìng)爭(zhēng)，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損杏游客合法權(quán)益,。
五,、化解糾紛，及時(shí)公正,。認(rèn)真聽(tīng)取游客意見(jiàn)和建議,，及時(shí)處理旅游投訴,，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭(zhēng)議,，滿足游客合理要求,。
六、規(guī)范服務(wù),，塑造品牌,。為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心,、倍得過(guò)的旅游產(chǎn)品和服務(wù),，樹(shù)立旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者的良好口碑，塑造優(yōu)良品牌,。
廣東光大國(guó)際旅行社有限公司（企業(yè)名稱）鄭重承諾：自覺(jué)遵守以上條款,，歡迎廣大游客監(jiān)督，如出現(xiàn)“不合理低價(jià)游”等問(wèn)題,，愿接受監(jiān)管部門(mén)頂格處罰,，并對(duì)利益受損游客給予加倍賠償。
承諾企業(yè)：
年 月 日
旅行社承諾書(shū)篇七
為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念,，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè),，塑造__旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度,，提高旅游消費(fèi)者的滿意度，__市__旅行社有限公司現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：
一,、做到合法經(jīng)營(yíng),、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一,、誠(chéng)信為本”的宗旨，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),。旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用,，自覺(jué)遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰。
(1),、在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中,，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供精品線路,、合理價(jià)格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格,，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。
(2)、在銷(xiāo)售過(guò)程中,，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。
(3),、堅(jiān)決不使用“黑社”,、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”,。
(4),、在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí),，完善管理制度,，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),。
二,、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告,，在旅游產(chǎn)品的發(fā)布,、銷(xiāo)售過(guò)程中，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳,、統(tǒng)一企業(yè)形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格,、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量,。在旅游線路的發(fā)布過(guò)程中，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳,，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者,。
三、做好旅游合同的簽訂工作,，與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。
四,、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴,。
(1)建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高,、信譽(yù)好的地接旅行社,、飯店,、餐廳、景點(diǎn),、汽車(chē)公司,、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),、備案,。
(2)在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審,，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用,，以確保組團(tuán)社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
(3)按要求與接團(tuán)社簽訂書(shū)面接團(tuán)協(xié)議,。
五,、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排，嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù),、安排旅游行程,、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項(xiàng)目,。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程,，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段,，采用電話追蹤檢查,、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專訪的方法,，了解旅游者的滿意程度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決,。嚴(yán)格控制旅游購(gòu)物和自選,、自費(fèi)旅游活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)好團(tuán)隊(duì)《行前說(shuō)明會(huì)》,，讓旅游者明明白白出游,，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。認(rèn)真做好旅游投訴工作,，做好旅游產(chǎn)品的'售后服務(wù),。
旅行社承諾書(shū)篇八
為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，爭(zhēng)做誠(chéng)信旅行社,，xx市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：
一、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七做”
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律,、法規(guī),，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)。及時(shí)妥善處理游客投訴,，維護(hù)旅游者合法權(quán)益,。
2、旅行社對(duì)本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度,，加強(qiáng)對(duì)旅行社門(mén)市部和員工的管理，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任,。
3,、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬,。
4、在旅游接待服務(wù)過(guò)程當(dāng)中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社,、旅游汽車(chē)公司簽定合同,，規(guī)范服務(wù)流程。
5,、為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品,，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人,。
6,、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價(jià)格,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),，信守合同約定，履行服務(wù)承諾,，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)安全責(zé)任制,，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn)，確保旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。
二、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不做”
1,、不超范圍經(jīng)營(yíng),，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包。
2,、不使用不具備旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車(chē)輛和社會(huì)上無(wú)導(dǎo)游證,、無(wú)領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客。
3,、不搞“零團(tuán)費(fèi)”,、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
4,、不違反合同約定,，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。
5,、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客,，不欺客宰客,。
6、不故意拖欠團(tuán)款,，不侵害客人利益,。
7、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán),，含有民族,、種族、宗教,、性別歧視內(nèi)容,，含有淫穢、迷信,、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。
為切實(shí)防范和杜絕工程建設(shè)中的各種不安全因素，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)良工程”,、“安全工程”雙目標(biāo),，本承包人特作如下承諾：
一、保證在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)出口醒目處設(shè)立施工安全（警示）規(guī)則,。
二,、制定施工安全管理管理機(jī)構(gòu)和安全管理責(zé)任制，配備工程建設(shè)項(xiàng)目專職安全員,，并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)施工安全管理規(guī)定,。
三、
所有工程建設(shè)施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過(guò)安全教育和技術(shù)操作培訓(xùn),，特殊工種的作業(yè)人員須有相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)證書(shū),。四,、工程建設(shè)中安全管理的重點(diǎn)場(chǎng)所，地點(diǎn)部位等處都要設(shè)立醒目的警示標(biāo)志,。
五,、建筑施工中需要的各種輔助材料（設(shè)備）要有產(chǎn)品格合證書(shū)，輔助設(shè)備的安裝,、使用要符合安全管理規(guī)定,。并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
六,、工程建筑原材料質(zhì)量都要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格后產(chǎn)品,。
七、本承包人愿意自覺(jué)接受發(fā)包人,、監(jiān)理,、監(jiān)督單位（人）及社會(huì)各界對(duì)工程建設(shè)中安全生產(chǎn)的監(jiān)督。
八,、工程建設(shè)施工期間發(fā)生任何安全責(zé)任事故,，本承包人愿承擔(dān)一切責(zé)任,。
承諾人（簽字并蓋章）：
年 月 日
本單位（單位名稱）
