計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動步驟和時間安排,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,?計劃應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,,希望大家能夠喜歡!
個人工作計劃和目標(biāo)篇一
20__年,,公司在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,,取得了良好的成績,,為公司在20__年的工作打下了良好基礎(chǔ),,在新的一年里,,我會在上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下,,為公司做好有關(guān)工作,提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象.
一,、創(chuàng)建“服務(wù)形象”
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,,承諾的事必須辦到,、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表,、手勢等需嚴(yán)格注意,。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,,以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),,多溝通,,積極主動”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修,、包換,、包退)
三、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,,團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處,,減少服務(wù)時效,,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,,減少客戶因我司質(zhì)量問題,,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,,為顧客和公司帶來更大的利益,,同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,,不明白就多學(xué)的態(tài)度,,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,,來更好的完成本職工作,,同時也增強團隊合作能力,,來更好的服務(wù)于客戶。
四,、及時處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-_g-s006),,應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,,針對質(zhì)量投訴,,制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,,以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在,。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門,。
可能還有很多不完善的地方,,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助,。展望20__年,,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作,,也力爭為公司贏取更多利潤,,樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
個人工作計劃和目標(biāo)篇二
1,、挖掘客戶信息,,建立客戶關(guān)系。
2,、開拓新行業(yè),、新區(qū)域市場。
3,、合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進(jìn),,同各部門進(jìn)行有效的信息溝通,隨時了解合同完成的進(jìn)度及效果,,以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,并跟蹤合同完成后的回款。
4,、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,,并根據(jù)市場反饋,,提出合理改進(jìn)意見,。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識,,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,以便完成各項任務(wù)指標(biāo),,擴公司市場影響,增強國內(nèi)市場競爭能力,,提高企業(yè)的知名度,。
1、工作目標(biāo):年度500萬元銷售額
開發(fā)3個以上穩(wěn)定客戶
2,、個人目標(biāo):年度15萬元收入
x年內(nèi)買套新房
x年內(nèi)拿到駕照
2—4月份:完成60萬銷售額,,在此期間至少開發(fā)2個新客戶,讀完《市場營銷》這本書,,4月份參加《業(yè)績飆升的三把利刃》公開課,,2月底報考駕照,交完新房首付,,4月底組織全體員工登泰山,。
5—7月份:完成100萬銷售額,在此期間至少開發(fā)3個客戶,,讀完《三星銷售人員五日集訓(xùn)》這本書,,在此期間拿到駕照。
8—10月份:完成200萬銷售額,,在此期間至少開發(fā)3個客戶,,截止10月底至少形成2個穩(wěn)定新客戶。
11—1月份:完成140萬銷售額,,在此期間至少開發(fā)1個客戶,,截止1月底至少形成3個穩(wěn)定客戶,回款率達(dá)到到期的90%,。
為了能夠完成自己的目標(biāo),,在接下來的時間我要不斷的與原有老客戶保持聯(lián)系,經(jīng)常與“他們”在一起吃飯,,偶爾送一些小禮物,,拉進(jìn)我于客戶之間的關(guān)系;還要不斷的走出去,,至少每月有8天在南京周邊城市活動,。
個人工作計劃和目標(biāo)篇三
為加強生產(chǎn)工作的管理,穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,,控制各項指標(biāo),,降低生產(chǎn)成本及各種消耗,杜絕安全事故發(fā)生,。嚴(yán)格遵照公司整體部署和要求,,使生產(chǎn)各項工作順利開展,對20xx年工作做以下計劃:
安全來自長期警惕,事故源于瞬間麻痹,,安全生產(chǎn)是一個公司常抓不懈的工作,,不定期檢查車間存在的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,,尤其對浸出車間進(jìn)出管理制度方面,,要嚴(yán)格控制,對外來人員嚴(yán)禁入內(nèi),,確需進(jìn)車間參觀,,須專人陪同,講明應(yīng)遵守的各項制度及注意事項,。要定期舉例安全消防培訓(xùn)和消防演習(xí),,使職工具有強烈的安全意識,要教育引導(dǎo)職工遵守操作規(guī)程,,不得違章操作,,嚴(yán)格遵守安全管理制度。
要穩(wěn)定正常生產(chǎn),,杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,,首先要加強勞動紀(jì)律的管理,使管理制度化,、規(guī)范化,,要求職工嚴(yán)格遵守公司及生產(chǎn)部各項規(guī)章制度,減少違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生生產(chǎn)部工作計劃工作計劃,。對于個別違反制度,,不服從管理者,都要及時給予處罰,,并有針對性的培訓(xùn)和教育,,情節(jié)嚴(yán)重者要堅決辭退,絕不手軟,。讓班組長以上管理者起到帶頭表率作用,,使員工具有良好的工作作風(fēng),從而保證車間各項工作順利進(jìn)行,。
為保證設(shè)備維修質(zhì)量,,要加強維修工及操作工的責(zé)任心,把車間設(shè)備維修落實責(zé)任到人,,制定巡回檢查制度,,做好檢修記錄,對于維修不及時或達(dá)不到要求而耽誤生產(chǎn)者,,要給予經(jīng)濟處罰,,從而督促員工維修好每一臺設(shè)備,,提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率。
由于茶葉市場競爭激烈,,在生產(chǎn)內(nèi)部加強管理,降低生產(chǎn)成本,,使產(chǎn)品價格在市場中占有優(yōu)勢,,因此要杜絕車間內(nèi)部浪費現(xiàn)象,減少配件更換次數(shù),,節(jié)約利用廢舊材料,,節(jié)省各種原輔料消耗,努力降低生產(chǎn)成本,,做好節(jié)能減排工作,。
質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命等理念都深深的扎根于每個企業(yè),,任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場無情的考驗,。今天的質(zhì)量就是明天的市場,只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求,,才有可能不斷的擴大市份額,,創(chuàng)造出更好的效益。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,,將直接影響到市場銷路,、產(chǎn)品價格及公司的聲譽,因此,,要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項重要工作來抓,,及時根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)調(diào)整操作,針對生產(chǎn)具體情況加以分析,,采取有效措施及時調(diào)整,,努力提高產(chǎn)品合格率。
今年公司制定了新的工資考核辦法,,已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式,,收到了一定的效果。但在獎優(yōu)罰劣,、激勵機制方面還不夠細(xì)化,。因此,要制定合理的,、細(xì)致的工資分配方案,,要從產(chǎn)量、折率,、原輔材料消耗,、勞動紀(jì)律,、出勤率、衛(wèi)生等方面綜合考核,,要充分提高員工的工作積極性和主動性,,挖掘員工潛能。
由于物資數(shù)量,、價格和市場政策的變化等原因,,導(dǎo)致供求在時間和空間上出現(xiàn)不平衡。為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷售,,必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的庫存以避免市場震蕩,。所以,安全的庫存是保證順利出貨的必備條件,。
員工流失導(dǎo)致員工成本的增加,,包括招聘、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加,,還有企業(yè)聲望降低,、低落的員工士氣、工作流程的中斷,、降低客戶滿意度等隱性成本,。因此,控制員工流失也將是今年工作的重點,。
針對以前生產(chǎn)工作中存在的問題,,生產(chǎn)部經(jīng)過討論分析了問題解決的辦法及預(yù)防措施,我們會將以公司利益為重,、以扎實的工作作風(fēng),、認(rèn)真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗帶入20xx年工作中,,并不斷克服工作中的不足之處,。
在20xx年生產(chǎn)部依然會把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置,,調(diào)動各方面的積極性,,發(fā)揮我們的潛能,努力完成公司交給生產(chǎn)部的一切任務(wù),。
個人工作計劃和目標(biāo)篇四
本學(xué)期,,本人承擔(dān)____班的地理教學(xué)任務(wù),每周__個課時,。所使用的教材是在國家《____》精神和《____》的基本理念指導(dǎo)下編寫的__教版地理新教材,。新課標(biāo),新教材,,新環(huán)境,,高要求給本人教育教學(xué)工作帶來新的挑戰(zhàn),。世紀(jì)學(xué)校良好的人際關(guān)系,先進(jìn)的教育理念,,愛的氛圍為教育教學(xué)提供了理想的育人環(huán)境,。我校堅定不移的全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)的理念給了地理學(xué)科應(yīng)有的地位,大多數(shù)學(xué)生對地理學(xué)科懷有濃厚的興趣,,計算機輔助教學(xué),,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,完備的地理教具為地理教學(xué)提供了最根本的保障,。
二、指導(dǎo)思想
在新課標(biāo)理論的指導(dǎo)下,,以世紀(jì)精神為指針,,以學(xué)校教導(dǎo)處工作計劃為指導(dǎo),加強課堂教學(xué),,盡快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下和計算機輔助下的地理課堂教學(xué)模式,,更加高效地完成本學(xué)科教學(xué)目標(biāo)。積極參加教科研活動,,努力使教學(xué)水平,,業(yè)務(wù)能力有更大的提高。同時,,通過傳授與學(xué)生生活密切聯(lián)系的地理知識,,傳達(dá)地理思想,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣和初步能力,,最終使學(xué)生從“學(xué)會地理”,,走向“會學(xué)地理”。
三,、教學(xué)要求
1,、抓好常規(guī)地理課堂教學(xué)。認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,,努力講好每一節(jié)課;保障每節(jié)一練,,做到全批全改。
2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)理論,,領(lǐng)會新課標(biāo)精髓,用科學(xué)的理論指導(dǎo)教學(xué)實踐,。
3,、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,切實做好地課備課資料的收集,,整理工作,,為地理課件的制作準(zhǔn)備充分的素材,。
四、重點,、難點
(1)各大洲的地形特征和氣候特征;
(2)幾個大國的人文特征.
五,、完成本期教學(xué)任務(wù)的具體措施
1、認(rèn)真參與集體備課,,精益求精,,爭創(chuàng)優(yōu)秀教案。
2,、申請購置教學(xué)必備的地理教具,,軟件。做好器材的登記,,使用,,保管工作。
3,、積極參加教研教改活動,,在教研處,教務(wù)處的指導(dǎo)下,,努力使教育教學(xué)能力再上新臺階,。
4、教學(xué)中關(guān)注學(xué)生的身心發(fā)展,。結(jié)合學(xué)科特點,,開展學(xué)科知識競賽活動,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,。
5,、積極參加計算機培訓(xùn)并不斷自學(xué),提高課件的制作水平,,爭創(chuàng)優(yōu)秀課件,。
6、參加聽課評課活動,。虛心向他人學(xué)習(xí),,取長補短,不斷提高教學(xué)水平,。
7,、擬好復(fù)習(xí)計劃,制定復(fù)習(xí)提綱,,認(rèn)真組織復(fù)習(xí),。
個人工作計劃和目標(biāo)篇五
轉(zhuǎn)眼之間又進(jìn)入新的一年—20xx年了,新年要有新氣象,,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃,。我做生活委員的時間不長,,所以經(jīng)驗不足,很多方面都要有一定的要求,,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。 20xx年是我們非常重要的一年,對于一個剛剛進(jìn)入大學(xué)校校門的新人來說,,第一學(xué)期的課程比較少,,而這一學(xué)期新增了許多門課,這一學(xué)年的活動也會比較多,,所以我們的學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù)都加重了,。所以為了盡快的的使自己適應(yīng)這一變化,我訂立了以這一學(xué)期的工作計劃:
學(xué)習(xí)方面:這一學(xué)期的課程比較多,,新增的幾科專業(yè)課程的難度也比較大,,所以這學(xué)期需要放更多的心思在學(xué)習(xí)上,畢竟學(xué)習(xí)才是一個學(xué)生的天職,。
工作方面:
一:把上學(xué)期我們班的收支情況在班上跟同學(xué)們匯報,,做到公開,,公正,,讓同學(xué)們監(jiān)督
二:這學(xué)期收取的各項費用要像上學(xué)期那樣用一本子一一記下來。以免發(fā)生數(shù)目上的錯誤,。
三:對班級要開展的各項活動所需要的費用,,盡量減到最低。避免不必要的浪費開支
四:對班級里面的同學(xué)的家庭狀況進(jìn)行及時的了解,,倡導(dǎo)班里的同學(xué)對生活上有困難的學(xué)生進(jìn)行幫助,。
五:除了做好我的本職工作外,我也配合其他的班委把班級建設(shè)搞好,。
最后,,感謝班里面的所有同學(xué),因為上學(xué)期我的工作得到了你們的積極的配合和支持,。20xx年我會不斷學(xué)習(xí),,努力工作。我要用全部的激情放在學(xué)習(xí)和工作上,,讓自己的校園生活充滿生機和活力,!我們是一個整體,奔得是同一個目標(biāo),!——把我們通信4班的班級建設(shè)好,。我會和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點開始,,邁向成功,!
個人工作計劃和目標(biāo)篇六
今天,,在這個年頭,我想驕傲地說一聲:一份耕壇一份收獲,,我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。但是,成績已經(jīng)是昨天,,我更關(guān)注的是今天和明天,。對于成績的回顧也不是我一貫作風(fēng),領(lǐng)導(dǎo)和同事也看在眼里記在心里,。
我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處,,作為技術(shù)部門的主要責(zé)任人,我同樣有不可推卸的責(zé)任,。要達(dá)到新一時期的高標(biāo)準(zhǔn),,唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,,從全新的角度審視和重整自身工作,,才能讓各項工作真正落實到實處,下面本人查找問題如下:
二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),,惡性循環(huán),導(dǎo)致工作思路不清晰,,忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
三、主觀上思想有過動搖,,未給自己加壓,,沒有真正進(jìn)入角色;
四、忽略了團隊管理,,與各級領(lǐng)導(dǎo),、各個部門之間缺乏溝通;
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源,技術(shù)部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門,,當(dāng)好家,、理好財是我技術(shù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),,管理工作才能得到提高!
查找不足趕先進(jìn),,立足根本爭先進(jìn),作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值,企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱,,作為技術(shù)管理部門,,為實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神,、拓展市場精神、精益管理精神,、永不滿足精神,、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,,下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),,對于如何提高自我,服務(wù)于本單位這門必修課,,我將不斷地加強學(xué)習(xí),,完善自我,把學(xué)習(xí)先進(jìn),、趕超先進(jìn),、爭當(dāng)先進(jìn)融入到工作中去,重點將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊,,下面就工作計劃與思路向大會作一匯報:
一,、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工,加強責(zé)任考核;
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施,,仍然有許多不合理的地方,,為使管理制度更趨于完善,,技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求,,與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,技術(shù)部門的力量相對比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織,,另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計算機操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦,、掌握電腦操作,扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平,,總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實施目標(biāo)管理與績效管理,,確定目標(biāo),達(dá)成目標(biāo),,加強考核監(jiān)督力度,,與工資掛勾,真正做到獎罰分明,。
三,、加強團隊建設(shè),充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用:
作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),既是一名技術(shù)工作人員,也是技術(shù)管理制度的組織者,要有嚴(yán)謹(jǐn),、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,,對條線人員要積極引導(dǎo),做到上行下效,,幫助條線人員解決問題,充分發(fā)揮團隊的合作精神,學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn)、超先進(jìn).
四,、加大各項費用控制力度,,充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能;
六、搞好技術(shù)分析,,為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);
以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作,,查找不足趕先進(jìn),立足根本爭先進(jìn),,這不是句空話,,號角之聲響起我們就要付諸與行動,利用團隊精神集思廣益,,技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新,,如何在實施成本控制上做文章!總之,今后的工作中,,還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話:我將不斷地總結(jié)與反省,,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長,。
個人工作計劃和目標(biāo)篇七
一,、本職工作方面:繼續(xù)以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,認(rèn)真對待各項日常工作,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,堅決執(zhí)行我行的各項規(guī)章制度。
不遲到不早退,,杜絕一切客戶投訴,,賬務(wù)差錯,長短款現(xiàn)象,,樹立良好的帶頭窗口形象,。
二、自身學(xué)習(xí)方面:擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),加強思想政治學(xué)習(xí),,積極向黨組織靠攏爭取早加入黨組織,。
在現(xiàn)有的銀行業(yè)從業(yè)資格考試已通過兩門的基礎(chǔ)上,在今年爭取再過兩門專業(yè)公司貸款與風(fēng)險管理,,最終目標(biāo)是考過全部五門專業(yè)考試,。
加強對銀行科技風(fēng)險方面知識的學(xué)習(xí),提升在專業(yè)知識領(lǐng)域的素質(zhì),。
三,、任務(wù)考核方面:仔細(xì)對照考核評分表補缺補差,參考20xx年的扣分情況,,將加強重點放在柜面服務(wù)上,,確實做到微笑服務(wù),首問負(fù)責(zé)制,,耐心有效的為顧客提供業(yè)務(wù)咨詢,,業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。
在存款任務(wù)上由于在六安幾乎沒有親戚朋友,,主要靠家里支持,,完成任務(wù)總額難度很大但我依舊會盡最大的努力去做,發(fā)動身邊認(rèn)識的人鄰居,,進(jìn)行宣傳發(fā)揮我行地理區(qū)位的優(yōu)勢,,沒有任何手續(xù)費收費項目的優(yōu)勢,抓住部分人的心理起到攬存的目的,,金額雖小但很穩(wěn)定,,不及跬步無以至千里,不聚小流無以成江海,,面對任務(wù)完成的部分也許很小,,但所努力的過程起到的宣傳的作用將是很深遠(yuǎn)的。
一,、加強自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練
在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中,,我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,,為實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ),。
進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),全面提高自身的專業(yè)素質(zhì),。
確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志,、團結(jié)積極的工作熱情。
二,、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向
在新的一年中,,我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,為銷售策略決策提供依據(jù)。
目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的.一系列政策,,對2012年的市場到底會造成多大的影響,,政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)2012年的銷售任務(wù),,是我必須關(guān)注和加以研究的工作,。
三、分析可售產(chǎn)品,,制定銷售計劃,、目標(biāo)及執(zhí)行方案
我在20xx年的房產(chǎn)銷售工作重點是××*公寓,我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,,挖掘產(chǎn)品賣點,,結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案,。
四,、針對不同的銷售產(chǎn)品,確定不同的目標(biāo)客戶群,,研究實施切實有效的銷售方法
我將結(jié)合2012年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,,仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。
我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,,以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。
五、貫徹落實集團要求,,力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成
我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,,根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,修正銷售執(zhí)行方案,。
定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),,對于突然變化的市場情況,做好預(yù)案,,全力確保完成銷售任務(wù),。
明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,,我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,,進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,,上升到一個新的高度,。
個人工作計劃和目標(biāo)篇八
一、本職工作方面:繼續(xù)以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,認(rèn)真對待各項日常工作,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,堅決執(zhí)行我行的各項規(guī)章制度。不遲到不早退,,杜絕一切客戶投訴,,賬務(wù)差錯,長短款現(xiàn)象,,樹立良好的帶頭窗口形象,。
二、自身學(xué)習(xí)方面:擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),,加強思想政治學(xué)習(xí),,積極向黨組織靠攏爭取早加入黨組織。在現(xiàn)有的銀行業(yè)從業(yè)資格考試已通過兩門的基礎(chǔ)上,,在今年爭取再過兩門專業(yè)公司貸款與風(fēng)險管理,,最終目標(biāo)是考過全部五門專業(yè)考試。加強對銀行科技風(fēng)險方面知識的學(xué)習(xí),,提升在專業(yè)知識領(lǐng)域的素質(zhì),。
三、任務(wù)考核方面:仔細(xì)對照考核評分表補缺補差,,參考2017年的扣分情況,,將加強重點放在柜面服務(wù)上,確實做到微笑服務(wù),,首問負(fù)責(zé)制,,耐心有效的為顧客提供業(yè)務(wù)咨詢,業(yè)務(wù)辦理等服務(wù),。在存款任務(wù)上由于在六安幾乎沒有親戚朋友,,主要靠家里支持,完成任務(wù)總額難度很大但我依舊會盡最大的努力去做,,發(fā)動身邊認(rèn)識的人鄰居,,進(jìn)行宣傳發(fā)揮我行地理區(qū)位的優(yōu)勢,沒有任何手續(xù)費收費項目的優(yōu)勢,,抓住部分人的心理起到攬存的目的,,金額雖小但很穩(wěn)定,不及跬步無以至千里,,不聚小流無以成江海,,面對任務(wù)完成的部分也許很小,但所努力的過程起到的宣傳的作用將是很深遠(yuǎn)的,。
工作計劃如下:
在公文流轉(zhuǎn)方面,,總結(jié)這半年來的經(jīng)驗,對于明年的工作必須有細(xì)致的安排,,公文流轉(zhuǎn)是平時工作的重點,,落實每份文件的簽字以及領(lǐng)導(dǎo)意見的傳達(dá),提升公文流轉(zhuǎn)的及時性,,確保流轉(zhuǎn)過程中無誤,;同時跟領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報工作時務(wù)必講究技巧,,察言觀色,,不該說的千萬別說。
在檔案管理方面,,一方面,,將存檔工作理出頭緒來,以便文件查閱,,快速準(zhǔn)確地找到文件,,規(guī)范文件存檔管理。一方面,,涉及到工程竣工驗收,,檔案管理驗收,這就要求自己在去學(xué)檔案管理的時候,,務(wù)必很認(rèn)真,,同時結(jié)合公司的實際,多問多想,,同時將學(xué)到的東西運用于實際,,在實踐中檢驗自己所學(xué)。
在出文方面,,第一要求其他部門講求出文程序,,將程序閉合,以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)時間為準(zhǔn)出文,。第二出文時,,不慌不忙,自己讀一下,,一是避免失誤,,二是增加自己的公文寫作的知識,三也是了解公司近況的便捷方式之一,。第三凡是上報四川公司的文件務(wù)必細(xì)心檢查避免出錯,。
在公文寫作方面,將2011年接觸到的所有公文格式,、
公文類別,,做一個類別寫作特征總結(jié),區(qū)分年底工作總結(jié)與民主生活會發(fā)言材料的不同感情-色彩,,一個是工作上的總結(jié)匯報,,一個是思想上的動態(tài)匯報,。同時在平時按部就班的工作里,堅持學(xué)習(xí),,凡是四川公司來的文件都看一看,,不求全部記得,但求記住精華和思路,。
在印章管理方面,,因為涉及到責(zé)任問題,所以凡重大事項必須領(lǐng)導(dǎo)簽字,,才予以蓋章,,項目部來的蓋章也需領(lǐng)導(dǎo)簽字,如果要蓋空白章,,必先領(lǐng)導(dǎo)簽字,。不能因為感情-色彩而影響工作質(zhì)量,該有的手續(xù)必須全,。
除了以上工作重點,,平時還必須注意以下幾點。
一,、工作態(tài)度,,態(tài)度決定一切,在領(lǐng)導(dǎo)或者同時面前,,工作一定要表現(xiàn)出認(rèn)真盡責(zé),,好的態(tài)度就決定好的工作質(zhì)量;工作方向,,工作需要方向感,,樹立正確的目標(biāo),選擇好的學(xué)習(xí)榜樣,,人才會越走越遠(yuǎn),,思想上會提升一大截,思考問題會越來越全面,,對于以后自己獨立開展工作非常重要,。
性用事,凡工作必講求程序,,話可以委婉地說,,但結(jié)果必須是程序完滿,避免責(zé)任落到自己頭上,。第三就是人要多笑,,俗話說不打笑臉人,笑臉迎人給別人的印象總是好的,。第四,,跟領(lǐng)導(dǎo)打交道是我的弱項之一,,首先要給他們好的印象,就是凡事認(rèn)真,,考慮周全,,適時提醒,,不多言多語,。其次就是業(yè)余時,多跟他們交流,,一是有助于了解領(lǐng)導(dǎo),,二是有助于自己的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們思考問題時的立足點在哪,。
三是接待工作,,因為自己是總經(jīng)辦的秘書,所以這個也算是工作之一,,對于四川公司來的領(lǐng)導(dǎo)或者其他貴賓,,務(wù)必使別人對自己有個好印象然后在記住自己,這個是一個人的魅力和能力兼具的表現(xiàn),。除了敬酒很考藝術(shù)外,,最重要的還是說話,好聽而又真誠的話,,讓別人會感覺到舒服,,也給自己加分,當(dāng)然還有就是服務(wù)要周到,,端茶倒水,,多在領(lǐng)導(dǎo)面前晃一下都會加深對自己的印象。
工作目標(biāo)(這個還真沒認(rèn)真想過,,說明啊,,自己還不夠有進(jìn)取心,只知道做好工作,,卻還沒有明確的目標(biāo),,在已經(jīng)適應(yīng)這里的工作環(huán)境以后,這個問題必須有待思考和實行)
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近期目標(biāo),在還有一年半的聘用時間內(nèi),,將工作做好是
首要,,其次就是要好好學(xué)習(xí),將能學(xué)到的一切都給學(xué)了,,一是公文寫作,,二是檔案管理,,無論以后在哪工作這個對于自己來講,無疑是多了兩把殺手锏,。
遠(yuǎn)期目標(biāo),,在自己能力已經(jīng)足夠的份上,爭取能調(diào)到四川公司工作,,第一需要在四川公司領(lǐng)導(dǎo)下訪的時候樹立好的印象,,讓別人覺得這姑娘不錯,第二是自己的能力問題,,我必須找到自己的長處,,如公文寫得好或者做事很有分寸,或者其他的才干,,總之必須要有一技之長,。對于以后來講,無疑多了一條寬敞的路,,這樣就算以后結(jié)婚,,或者有了小孩,都是非常好的,。畢竟大的氛圍下,,人才可以越飛越高。
售前客服工作計劃書
從了一年的淘寶客服,,之前是負(fù)責(zé)市場銷售的工作,,后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),就從此清晰了自己的人生目標(biāo),,像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,,選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服,,時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,,身同感受,但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時,,前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了,。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團結(jié),,做到精學(xué)到精,,相信會提升自身的價值。現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣,,同時也在負(fù)責(zé)這方面的工作,,希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下,以下是我在工作上的計劃:
1、接待真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,,用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠,。
對客戶提出的問題要快速,準(zhǔn)確地進(jìn)行解答,,盡量不讓客戶等太久,,對自己不明白的問題,別妄下結(jié)論,,要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,,以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2,、通知付款建議a編寫信息通知:“親在我們已下了訂單^^,,系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間,,建議親方便時付下款呵,,如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服?!眀電話通知:禮貌用語一定要到位,,以免給誤導(dǎo)成騷擾電話,先了解未付款的原因,,然后再知道付款,。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?,一來鞏固付款,、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家,,很感謝您的支持,,現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格,但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3,、回訪/留言交易成功后的`訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言,,比如這次我們清倉:“親,現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中,,3折起的優(yōu)惠,,除開特價以為,其他商品都是滿100即減20的活動,,歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施:如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解,。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵,我們這些特價都清倉貨品來的,,在換的范圍會盡量給親換的,,但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4、登記好友的信息為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),,凡是加為好友的客戶們,,我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息:身高、體重和購買信息,?!耙鸭佑H為好友了,親的身高/體重和穿著信息都登記好了,,下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵,,會很貼心地為親提供服務(wù)的”另外,可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌,,分析的消費檔次,,以便推薦!
5、登記每天的日記
a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶,,建一個文檔登記:id,、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息,,等來貨后第一時間電話通知客戶們選購,,新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
b平時有需要跟蹤的訂單,,如物流信息不明,,或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6,、檢查
每天會計劃在后天刷新一下,,了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,,給顧客聯(lián)系顧客或留言,。
7、空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息,,尤其是些知名度的品牌,。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識。
沒有計劃的生活是盲目的,,停滯的知識遲早會被淘汰,,現(xiàn)今世界競爭日趨激烈,尤其是人才競爭尤為突出,這股強勁的競爭風(fēng)伴隨著教育改革席卷校園,。教師,,面臨著各種挑戰(zhàn)和競爭,不求自我發(fā)展停滯不前的教師將會自動被淘汰,。結(jié)合學(xué)校的教師專業(yè)發(fā)展計劃,,現(xiàn)制定我個人的專業(yè)發(fā)展計劃,,以作鞭策。
一,、指導(dǎo)思想
教師職業(yè)作為一種育人的職業(yè),,對其自身的素質(zhì)提出的要求是很高的、無止境的,,因此需要教師不斷對未來的發(fā)展設(shè)計出適合自己的情況并不斷提高的計劃,。教師發(fā)展是教師人生價值實現(xiàn)的過程,是教師在充分認(rèn)識教育意義的基礎(chǔ)上,,不斷提升精神追求,,增強職業(yè)道德,掌握教育規(guī)律,,拓展學(xué)科知識,,強化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過程。圍繞新課程改革,,探索除中信息技術(shù)教學(xué)中的共性問題,,為學(xué)生的充分發(fā)展和個性化學(xué)習(xí),自主性學(xué)習(xí)提供可供借鑒的經(jīng)驗和作法,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)校發(fā)展計劃和充分了解本人的具體情況后,,制訂出個人的發(fā)展計劃。
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二,、個人情況分析
作為剛參加工作的年輕人,,缺少對工作的熱情。
首先,,我感到在學(xué)習(xí)上對自己有所放松,,以工作代替了學(xué)習(xí),導(dǎo)致自己迷失了發(fā)展方向,。其次,,由于缺乏學(xué)習(xí),造成工作中缺乏深入思考,,創(chuàng)造性的開展工作不太理想,。同時,學(xué)習(xí)上的欠缺,,也造成了理論-功底不扎實,,缺乏理論積淀,理論素養(yǎng)不高,,思考問題的深度和廣度不夠,,,學(xué)習(xí)的主動性和鉆研精神不足。
三,、發(fā)展目標(biāo)
樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,,抓緊分分秒秒學(xué)習(xí),使學(xué)習(xí)成為自己的一種內(nèi)需,,通過學(xué)習(xí)提升師德修養(yǎng),,豐富知識結(jié)構(gòu),增強理論底蘊;工作中,,積極投身教育科研的改革與實踐,,從學(xué)生生命發(fā)展的高度積極探索新的課堂教學(xué);實踐中,不斷探求,、感悟,、反思,時刻提醒自己用腦子工作,,使自己逐步成為合格的教師,。
具體的專業(yè)發(fā)展目標(biāo)主要有:
1、教學(xué)水平有明顯突破,。能夠轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,,創(chuàng)新教學(xué)方式,在日常的教學(xué)中創(chuàng)建和落實體現(xiàn)新課程理念的教學(xué)模式,,形成具有自身特色的教學(xué)風(fēng)格,。每年所任班級的信息技術(shù)課教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
2,、閱讀與專業(yè)有關(guān)的書本以及教育名著,。如:計算機維護(hù)、教學(xué)革命,。
3,、學(xué)習(xí)名校的教學(xué)模式。如:洋思,、齊家樓,。
4、提高課件制作的能力,。
5,、認(rèn)真練習(xí)“三字”, 提高普通話水平,。
四,、成長措施
1、堅持正確的政治方向,,忠誠于人民的教育事業(yè),,具有創(chuàng)新精神和改革意識,,能自覺全面貫徹人民的教育方針,教書育人,,為人師表,,敬業(yè)愛生,鑄就師魂,。一切師德都是基于教師的人格,,因為師德的魅力主要從人格特征中表現(xiàn)出來,在學(xué)生的心目中,,教師是社會的規(guī)范,、道德的規(guī)范,人們的楷模,,高尚的師德,,它能夠提高教育質(zhì)量,影響學(xué)生的身心發(fā)展,、人格形成和人生道路的轉(zhuǎn)變,,所以,作為教師的我要樹立崇高的目標(biāo),,不斷提高自己的師德修養(yǎng),。
2、認(rèn)真研究課堂教學(xué),,在實踐中反思與總結(jié),。課堂教學(xué)讓學(xué)生感悟出知識產(chǎn)生和發(fā)展的過程,注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,,注重學(xué)生個性發(fā)展,。以先進(jìn)的理念實施先進(jìn)的教學(xué)手段,力求產(chǎn)生最佳的教學(xué)效果,,不僅要有效地減輕學(xué)生的教學(xué)負(fù)擔(dān),而且高效地進(jìn)行素質(zhì)教育,。同時在初中信息技術(shù)教學(xué)領(lǐng)域內(nèi),,能運用科學(xué)的測試評價及時進(jìn)行各種類型的教育教學(xué)評價。
3,、加強理論學(xué)習(xí),,具有寬廣的科學(xué)文化視野,具有現(xiàn)代化教育觀念,,掌握現(xiàn)代教育理論,,了解初中信息技術(shù)教學(xué)發(fā)展動向和最新成果以及中小學(xué)教育改革發(fā)展動態(tài),能理論聯(lián)系實際,,反思自身的教育教學(xué)實踐,,自覺培育與發(fā)展教育教學(xué)風(fēng)格和專長,,追求教育教學(xué)的科學(xué)性和藝術(shù)性。學(xué)習(xí)計算機維護(hù)知識以便維護(hù)機房計算機,。
4,、學(xué)習(xí)名校的教學(xué)模式,學(xué)習(xí)洋思中學(xué)的先學(xué)后教,,學(xué)習(xí)齊家樓中學(xué)的開放教學(xué),,把課堂還給學(xué)生。
5,、提高課件制作的能力,,不要總是用powerpoint制作課件,學(xué)習(xí)使用flash和authouware制作更加優(yōu)質(zhì)的課件,。
6,、認(rèn)真履行教師的職責(zé),不折不扣地完成各項任務(wù)和要求,,珍惜每一次交流學(xué)習(xí)的機會,,積極合作,共同提高,,不斷進(jìn)步,。認(rèn)真練習(xí)“三字”, 提高普通話水平,,“鋼筆字,、毛筆字、粉筆字,、普通話”是教師的基本功,。因而,計劃中不能沒有基本功的訓(xùn)練,。
通過不懈追求探索,,把學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化積淀為自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)造努力,提升自己和自己的事業(yè),。要做的太多太多,,三言兩語是說不完的,但這都可以總結(jié)為一句話:對學(xué)生負(fù)責(zé),,對社會負(fù)責(zé),。也許現(xiàn)在的我做的不夠好,但我深信今后我會做的很好,。
2017年開始了,,新的一年里,要有一個新的工作計劃,,為從過去的一年中有更進(jìn)一步的提升,,現(xiàn)做出計劃如下:
一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,。特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),,遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。
也是非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年—年了新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。此,訂立了本年度工作計劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。
1、在第一季度,,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),。有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),,代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
2、在第二季度的時候,,以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主。加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,,通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,。組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4,、8萬元以上代理費(每月不低于1、2萬元代理費)大力開拓市場的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),還有帶來的無限商機,,給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,,爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,,承辦費用達(dá)7、5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4,、第四季度就是年底了,,這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,,代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。
二,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。
三、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,,是我對年工作計劃,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望年,我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,,完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接年新的挑戰(zhàn),。
個人工作計劃和目標(biāo)篇九
1,、十月份是黃金周的旅游期,在月上,、中旬,,前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好,、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重,。此期間本職將合理安排好人力、物力,,保證接待工作能達(dá)到一個新和高峰,。
2、做好十月份黃金周的銷售工作,根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測,,合理性的控制客房的銷售,對部份房型價格建議調(diào)價政策,。
3,、做好客房的預(yù)訂工作,屆時將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作,,預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂,、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題。
4,、月下旬本職計劃將安排員工進(jìn)行合理的休息,,黃金周大型接待過后,員工的心相對較疲憊,,對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假,。
十一月份的工作計劃:
1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié),,根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享,,表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,鼓勵做得不夠的員工,,同時擬定本月的培訓(xùn)計劃,,對部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主,。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度,。
2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待,。
3,、計劃在本月下旬對全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),由于前廳部員工處在第一線,,都是正面同客人溝通,、服務(wù)。因為人都是情感動物,,有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法,,如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法,素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人,,如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象,,面對這一現(xiàn)象,很多的員工都是很難把握,,根據(jù)這一個工作需要,,所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn),主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。
十二月份的工作計劃:
1,、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項工作,。
2、十二月份是臨近春節(jié)的月份,,酒店各部門都處于忙碌中,,本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待,因此,,本職計劃,,大堂副理在每天都要定崗在大堂,根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件,。盡量減客人與酒店的誤會,。
3、根據(jù)天氣情況,,合理的控制空調(diào),、燈光的開關(guān)時間,將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工,,讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識,。
4、總結(jié)20xx年的工作,,并在部門會議上與員工分享,,對部門所做的工作、營業(yè)額,、經(jīng)營的情況進(jìn)行通報,,對表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰,對表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵或處罰,。
5,、根據(jù)20xx年的工作,擬定好20xx年的工作計劃呈總辦,。
要做好以上各項工作不容易,,雖然工作不好做,目前酒店各方面又有困難,,但本職會根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作,,協(xié)調(diào)、處理好每一項工作,,把員工的事,、客人的事、酒店的事,,部門的事當(dāng)成自己的事去完成;視酒店的發(fā)展為已任,、視部門的發(fā)展為已任,、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任,。
同時本職更是深信酒店在當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、全體員工的努力下,酒店的生意會越來越紅火,,酒店的明天也會更加輝煌!
在將近一年的時間中,,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人
銷售工作計劃
分析如下:下面是公司xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,,產(chǎn)品品牌眾多,,天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,產(chǎn)品價格混亂,,這對于我們開展市場造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,,加上沒有記錄的概括為xx個,,八個月天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫
工作總結(jié)
和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
三.市場分析
現(xiàn)在河南xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,,面對小型的客戶,,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。
在鄭州區(qū)域,,因為xx市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的,。在河南xx市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,,我們很可能失去這個機會,,永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場,。
四.20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識,。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。
4)在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點,。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,毀約,,車輛不在家的情況,,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,。造成時間,,資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,,每日;以每月,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
以上是我對20xx年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請諒解。
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個人工作計劃和目標(biāo)篇十
人們稱頌教師是太陽底下最光榮的職業(yè),。自古以來就有學(xué)高為師,德高為范之說,。面向21世紀(jì),,我將以塑造教師良好形象為方向,以關(guān)注孩子生命為己任,,以關(guān)心孩子成長為目標(biāo),,在不斷充實、完善自我的同時,,為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)生活氛圍,,為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
1,、擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),,響應(yīng)黨的號召,遵守各項法律,、法規(guī)和學(xué)校的各項規(guī)章制度,,維護(hù)社會公德,做到為人師表,。
2,、不斷充實和完善自我。關(guān)心國家大事和時事,,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的知識,,豐厚自己的積淀,使自己在業(yè)務(wù)上,、思想上適應(yīng)時代的發(fā)展需求,,能夠與時俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新,,做創(chuàng)新型,、科研型教師,。
3、為學(xué)生創(chuàng)設(shè)溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境,。作為一名數(shù)學(xué)教師,,我將從一點一滴做起,認(rèn)真務(wù)實的教學(xué),。綠色象征自由,、和平與安全,它將給人清新,、安詳,、舒適之感。我將以綠色為心情基調(diào),。同時以學(xué)數(shù)學(xué)我快樂,,知識將來變力量。為班級口號,。
中明白誠信的,,學(xué)會做人,學(xué)會求知,,學(xué)會勞動,,學(xué)會做事。教師一言一行都要對每一個學(xué)生的思想品德,、心理健康和學(xué)習(xí)負(fù)責(zé),做學(xué)生可以信賴,、值得尊敬,、言行一致的教師。
5,、協(xié)調(diào)家長的配合,,與家長協(xié)力共同教育好每一個孩子。家長是孩子的第一任老師,,家長對孩子的影響隨處可見,。因此,我將利用家長會,、家長沙龍等活動和家長共同探討關(guān)于孩子成長中遇到的各種問題,。作為班主任我將細(xì)心觀察每一個孩子的細(xì)微變化,利用家訪等形式與家長溝通,,做讓家長們認(rèn)可和值得信賴的老師,。
個人工作計劃和目標(biāo)篇十一
時間過的很快轉(zhuǎn)眼,我已經(jīng)是在這個平凡的崗位上奮斗了將近20年了,。愉快地送走一批又一批學(xué)生,。作為一名教師,,我深感榮幸。然而,,面對競爭激烈的教師隊伍,,我感到了身上的壓力。作為新教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個計劃,,在這段時間里,,我也不能放松自己的學(xué)習(xí),只有不斷的學(xué)習(xí),,才能有所發(fā)展,,有所進(jìn)步。我將在今后的工作中,,在以下幾個方面中努力提高,。
首先加強師德師風(fēng)的修養(yǎng),形成高尚的人格,,有一顆進(jìn)取的心,。要熱愛學(xué)生,對學(xué)生有博愛之心,,要以誠相待,,要寬容和有強烈的責(zé)任感。熱愛教育事業(yè),,熱愛教育,,盡心盡責(zé),教書育人,。與家長建立良好的家校關(guān)系,,并努力做到學(xué)生在校開心,家長放心,。
為人師表最重要的就是要有良好的道德品質(zhì),,積極向上的精神和堅韌不拔的毅力。在這方面我要嚴(yán)格要求自己,,從每一件小事做起,,培養(yǎng)敬業(yè)愛崗,為人師表和全身心投入教育事業(yè)的精神,,提高自己的職業(yè)道德素質(zhì),。
善于思考,在實踐中探求,,感悟,。要堅持用腦子工作,力爭做到:
反思昨天——在反思中揚長;審視今天——在審視中甄別,;前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新,。時刻把工作與思考相結(jié)合,在思考中工作,,在工作中思考,,創(chuàng)造性地開展工作。
(1),、樹立強烈的目標(biāo)意識,,認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究課程和教學(xué)大綱,,明確本學(xué)段學(xué)習(xí)內(nèi)容以及知識,、技能、能力等方面的要求,,并有機分解到每一個單元,、每一個教時,落實到每一個學(xué)生身上,。
(2),、認(rèn)真上課,注重課堂教學(xué)的有效性,。認(rèn)真對待自己的每一堂課,,每一堂課爭取有一個亮點,要逐漸完成從一個合格型教師向特長型教師的轉(zhuǎn)變,。提高40分鐘的教學(xué)效率,。
(3)、認(rèn)真研究訓(xùn)練,。按照教育學(xué),、心理學(xué)的基本原理,科學(xué)地,、有針對性地安排有效的訓(xùn)練,每次作業(yè)全部批改,,做錯的作業(yè)一定要訂正并且批改,,大面積出錯的一定要講評。同時,,認(rèn)真擬定輔導(dǎo)學(xué)生計劃,,使學(xué)習(xí)困難學(xué)生在原有水平上得到提高。
(4),、積極組織開展各類課內(nèi)外活動,。認(rèn)真的、切合實際的評價學(xué)生,。
(5),、在自己的班級中,,努力營造尊重、贊賞,、寬容的師生關(guān)系,,加強師生的對話交流,形成個性的教育藝術(shù),。
(1),、“想大問題,做小事情,?!睂W(xué)會思考教育問題,積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為自己的教育行為,,從反思中提升教學(xué)研究水平,。
(2)、對每堂課的成敗及時地進(jìn)行總結(jié)和反思,,是對自身教學(xué)工作的檢查與評定,,是適時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),找出教學(xué)中的`成功不足的重要過程,。
(3),、經(jīng)常反思自己做人、做事中的不足,,一步一個腳印,,踏踏實實。
(4),、本期撰寫教育隨筆,。撰寫或發(fā)表有質(zhì)量的教學(xué)論文。
個人工作計劃和目標(biāo)篇十二
為了提高工作效率,,我們不妨先來制定一個
個人工作計劃
.下面是本站小編收集整理的個人工作計劃,,歡迎閱讀。本年度辦公室將在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下以學(xué)??傮w工作目標(biāo)為中心,,在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理,、高效益地開展工作,,充分發(fā)揮辦公室的職能,當(dāng)好校長行政助手,,認(rèn)真協(xié)調(diào)好各處室關(guān)系,,做好人事服務(wù)、檔案服務(wù)、行政服務(wù)等工作,,本年度將努力做好以下幾個方面的工作,。
一、行政工作:
1,、加強政務(wù)工作,。努力做好學(xué)校日常行政管理工作,及時準(zhǔn)確地做好上傳下達(dá),、溝通協(xié)調(diào)工作,,保證學(xué)校政令暢通,使學(xué)校各項工作快捷高效,。
2,、加強教職工嚴(yán)格考勤管理,認(rèn)真統(tǒng)計,,落實獎懲,,調(diào)動廣大教職工工作積極性,把出勤與有效工作相結(jié)合,。
3,、樹立服務(wù)意識,公正公平地做好各項人事工作,,配合校長室做好教職工績效考核,、繼續(xù)教育、日??己?、教職工工資增加、職評等工作,。
4,、做好檔案的收集、整理和使用工作,,科學(xué)管理檔案,,提高檔案利用率。進(jìn)一步完善檔案,、人事,、勞資工作的管理。
5,、做好文秘工作,規(guī)范來往文件的接收,、發(fā)放,、傳閱及立卷、歸檔等一系列管理工作。并按校領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié),、匯報和計劃等撰寫工作,。
6、做好各種會議和活動的通知和組織和記錄等工作,。
7,、認(rèn)真做好學(xué)校xx年大事記整理工作。
8,、保管和使用好學(xué)校印章,、
介紹信
和證明等管理工作。9,、做好來信,、來訪、外調(diào)及校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作,,做好各類統(tǒng)計報表工作,。
10、拓展渠道,,加強對學(xué)校的宣傳工作,。充分利用淮上教育和報刊、雜志,、網(wǎng)絡(luò)宣傳學(xué)校,,努力擴大學(xué)校在社會上的影響,提高學(xué)校知名度,,促進(jìn)社會和家長對學(xué)校的了解,,增強辦學(xué)的信譽度。
11,、當(dāng)好校長的行政助手,。協(xié)調(diào)各處室、年級組工作,,及時向校長反饋;重視加強對外聯(lián)系與接待工作,,搞做好校務(wù)公開工作;搞好信訪工作及時處理家長群眾來信;關(guān)心離退休教師,做好相應(yīng)工作,。
12,、與各部門協(xié)調(diào)做好其它各項工作。
二,、黨務(wù)工作:
1,、加強學(xué)習(xí),協(xié)助學(xué)校黨支部開展黨員思想教育學(xué)習(xí)活動,,進(jìn)一步強化教職工思想政治工作,,加強師德師風(fēng)建設(shè),,加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。
2,、協(xié)助黨支部做好黨員管理與黨費收繳工作,,做好xx年黨員發(fā)展工作。
3,、繼續(xù)做好校務(wù)公開工作,,并堅持做好公示制度。
三,、具體工作安排:
元月份:
1,、教師年度考核及結(jié)果上報。
2,、收齊學(xué)校各部門工作總結(jié),。
3、文檔及材料整理,。
4,、制定結(jié)束工作安排。
5,、增加薪級工資,、教齡進(jìn)檔辦理。
6,、召開師德主題教育活動動員會,。
7、召開新年茶話會,。
2月份:
1,、擬定工作計劃。
2,、行政值周安排,。
3、教師基本情況信息收集,、整理,,輸入電腦。
4,、督促,、收齊學(xué)校各部門工作計劃。
5,、工資變動辦理,,教職工工資檔案填寫。
6,、開展師德教育主題活動,,收繳資料,。
7、制定,、公布xx年度學(xué)校工作計劃。
8,、制定落實各部門目標(biāo)
責(zé)任書
,。3月份:
1、教職工通訊錄打印,。
2,、建立教職工專項人事檔案。
3,、師德教育活動評比,。
4、制定讀書計劃,。
4月份:
1,、開展系列讀書活動。
2,、學(xué)校檔案材料系統(tǒng)整理
3,、法人年審。
5月份:
1,、讀書活動評比總結(jié),。
2、勞動年審,。
3,、制定結(jié)束工作安排。
4,、師生意見反饋及測評工作,。
6月份:
1、上半年出勤統(tǒng)計,。
2,、本年度職評教師統(tǒng)計。
3,、編寫上半年大事記,。
4、配合做好中考工作,。
5,、督促、收繳各部門工作總結(jié),。
6,、撰寫上
半年工作總結(jié)
及下半年謀劃,。7、收繳,、審驗校本培訓(xùn)報告冊,。
7-8月份:
1、送審校本培訓(xùn)報告冊,。
2,、教師半年度績效考核。
3,、文檔及材料整理,。
4、安排繼續(xù)教育工作,。
5,、督促、收齊學(xué)校各部門工作計劃
9月份:
1,、制定工作計劃
2,、行政值周安排。
3,、教師基本情況信息收集,、整理,輸入電腦,。
4,、組織開學(xué)相關(guān)工作。
5,、教職工調(diào)入,、調(diào)出手續(xù)辦理。
10月份:
1,、整理各項資料,。
2、教師職稱材料學(xué)校初審,。
3,、職評材料上交。
11月份:
1,、人事年報準(zhǔn)備工作
2,、工資年報準(zhǔn)備工作
3、學(xué)校檔案材料系統(tǒng)整理
12月份:
1,、人事材料,,工資信息材料處理上報。
2,、師生意見反饋及測評工作,。
3,、督促各部門撰寫xx年工作總結(jié)及xx年工作計劃。
4,、撰寫xx年度學(xué)校工作總結(jié)和xx
年度工作計劃
,。5、做好年終考核工作,。
6,、做好教職工增加薪級工資、教齡進(jìn)檔,、填寫工資檔案等工作。
7,、編寫學(xué)校大事記,。
一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,,不僅整體形象要能接受考驗,業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,,要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,,必須抓好培訓(xùn)工作,如果培訓(xùn)工作不跟上,,很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,,因此,本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn),,培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進(jìn)行監(jiān)督。
二,、加強員工的銷售意識和技巧,,提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊,、老化,,面對江門的酒店行業(yè)市場,競爭很激烈,,也可說是任重道遠(yuǎn),。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化,,時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),,對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,,作為酒店的成員,,深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一,,也是利潤最高的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任,、有義務(wù)做好銷售工作,。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,,同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示,,強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,,提高酒店的經(jīng)濟效益,。
三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年,,中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,,面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門,,為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行,,本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),,前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記,,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報告,,認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表,。
四,、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召,,嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆,以舊換新,,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用,。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制,、辦公室用電,、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五,、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,,以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,,根據(jù)員工提出合理性的要求,,本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,做力所能及的,。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo),。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視,。
六,、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理,、分部領(lǐng)班,、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進(jìn)行整改,,在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進(jìn)行個人的經(jīng)濟罰款處理。
九月份的工作計劃:
1,、協(xié)助營銷部做好團隊接待,、電話訂房等各項工作,完善中間的溝通,、協(xié)調(diào)工作,。
2、根據(jù)員工的興趣愛好,,本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動(以茶花會的形式),,主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力,。
3,、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待,本職計劃在這個月對員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn),,內(nèi)容有:禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、各崗位的職責(zé),、各崗位知識的培訓(xùn),、各崗位常見案例的探討(主要是互動式),主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn),。
4,、如果工作檔期允許,將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn),主要的目的是加強員工防火意識,,并對“預(yù)防為主,,防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底。
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個人工作計劃和目標(biāo)篇十三
為加強生產(chǎn)工作的管理,,穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,控制各項指標(biāo),,降低生產(chǎn)成本及各種消耗,,杜絕安全事故發(fā)生。嚴(yán)格遵照公司整體部署和要求,,使生產(chǎn)各項工作順利開展,,作為生產(chǎn)主管,我對年車間工作做以下計劃:
"安全來自長期警惕,,事故源于瞬間麻痹",,安全生產(chǎn)是一個公司常抓不懈的工作,不定期檢查車間存在的安全隱患,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,,尤其對浸出車間進(jìn)出管理制度方面,要嚴(yán)格控制,,對外來人員嚴(yán)禁入內(nèi),,確需進(jìn)車間參觀,須專人陪同,,講明應(yīng)遵守的各項制度及注意事項,。要定期舉例安全消防培訓(xùn)和消防演習(xí),使職工具有強烈的安全意識,,要教育引導(dǎo)職工遵守操作規(guī)程,,不得違章操作,嚴(yán)格遵守安全管理制度,。
要穩(wěn)定正常生產(chǎn),,杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,首先要加強勞動紀(jì)律的管理,,使管理制度化,、規(guī)范化,要求職工嚴(yán)格遵守公司及生產(chǎn)部各項規(guī)章制度,,減少違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。對于個別違反制度,不服從管理者,,都要及時給予處罰,,并有針對性的培訓(xùn)和教育,情節(jié)嚴(yán)重者要堅決辭退,絕不手軟,。讓班組長以上管理者起到帶頭表率作用,,使員工具有良好的工作作風(fēng),從而保證車間各項工作順利進(jìn)行,。
為保證設(shè)備維修質(zhì)量,,要加強維修工及操作工的責(zé)任心,把車間設(shè)備維修落實責(zé)任到人,,制定巡回檢查制度,,做好檢修記錄,對于維修不及時或達(dá)不到要求而耽誤生產(chǎn)者,,要給予經(jīng)濟處罰,,從而督促員工維修好每一臺設(shè)備,提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率,。
由于茶葉市場競爭激烈,,在生產(chǎn)內(nèi)部加強管理,降低生產(chǎn)成本,,使產(chǎn)品價格在市場中占有優(yōu)勢,,因此要杜絕車間內(nèi)部浪費現(xiàn)象,減少配件更換次數(shù),,節(jié)約利用廢舊材料,,節(jié)省各種原輔料消耗,努力降低生產(chǎn)成本,,做好節(jié)能減排工作,。
"質(zhì)量就是效益,、質(zhì)量就是生命"等理念都深深的扎根于每個企業(yè),,任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場無情的考驗。"今天的質(zhì)量"就是"明天的市場",,只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求,,才有可能不斷的擴大市份額,創(chuàng)造出更好的效益,。
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,,將直接影響到市場銷路、產(chǎn)品價格及公司的聲譽,,因此,,要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項重要工作來抓,及時根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)調(diào)整操作,,針對生產(chǎn)具體情況加以分析,,采取有效措施及時調(diào)整,努力提高產(chǎn)品合格率。
今年公司制定了新的工資考核辦法,,已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式,,收到了一定的效果。但在獎優(yōu)罰劣,、激勵機制方面還不夠細(xì)化,。因此,要制定合理的,、細(xì)致的工資分配方案,,要從產(chǎn)量、折率,、原輔材料消耗,、勞動紀(jì)律、出勤率,、衛(wèi)生等方面綜合考核,,要充分提高員工的工作積極性和主動性,挖掘員工潛能,。
由于物資數(shù)量,、價格和市場政策的變化等原因,導(dǎo)致供求在時間和空間上出現(xiàn)不平衡,。為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷售,,必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的庫存以避免市場震蕩。所以,,安全的庫存是保證順利出貨的必備條件,。
員工流失導(dǎo)致員工成本的增加,包括招聘,、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加,,還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣,、工作流程的中斷,、降低客戶滿意度等隱性成本。因此,,控制員工流失也將是今年工作的重點,。
針對以前生產(chǎn)工作中存在的問題,生產(chǎn)部經(jīng)過討論分析了問題解決的辦法及及預(yù)防措施,,我們會將以公司利益為重,、以扎實的工作作風(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度,、成熟的工作經(jīng)驗帶入年工作中,,并不斷克服工作中的不足之處,。在生產(chǎn)部依然會把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置,,調(diào)動各方面的積極性,,發(fā)揮我們最大的潛能,努力完成公司交給生產(chǎn)部的一切任務(wù),。
個人工作計劃和目標(biāo)篇十四
依法治教就要堅決不移的擁護(hù)黨的基本路線,,全面貫徹黨和國家的教育方針。要自覺地學(xué)習(xí)《教師法》,、《教育法》,、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)。要在教學(xué)中要與黨和國家的教育方針保持一致,,不違背黨和國家的方針政策與言行,,奉公守法,不做違法的事情,。要廉潔從教就要做到不搞第二職業(yè),,對學(xué)生一視同仁,不偏私任何學(xué)生,。
我要做到熱愛自己的工作崗位,,把學(xué)校看成是自己的家,,把學(xué)生當(dāng)成是自己的孩子,。在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,,服從學(xué)校的工作安排,。在工作中要做到不斤斤計較,工作中任勞任怨,。還要多看一些有關(guān)教學(xué)方面的書籍,。如:《數(shù)學(xué)教學(xué)》、《廣東教育》等有關(guān)教育教學(xué)的理論方面的報刊雜志,,以此來提高自己的業(yè)務(wù)水平,。在參加教研教學(xué)活動中,,要積極上好一人一課,,在參加評課活動中要積極發(fā)言,并注意吸取別人的意見,,取長補短,,提高自己的教學(xué)水平,做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),。
教師是學(xué)生的典范,,教師的一行一舉都會成為學(xué)生模仿的對象,。身為一名教師要身先士卒,起到帶頭作用,,言行舉止要正派,,為人師表。
總之,,我能做到爭取一切學(xué)習(xí)的機會,,努力提高自己的綜合素質(zhì),使自己在工作中不斷進(jìn)步,,水平不斷提高,。