報告是一種常見的書面形式,，用于傳達信息,、分析問題和提出建議。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理,、政府機構(gòu)等。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇一

xx年過去了,。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認真履行職責(zé),踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運用在工作中,工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

1,、提高工作質(zhì)量。及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點來完成。

2,、嚴格規(guī)章制度,。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此,我不斷提醒自己,要增強責(zé)任心,。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人xxx,來我社貸款,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了xxx的貸款申請,。xxx再三請求我都謝絕,。

3、堅持信貸原則,、做好貸款的審查。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來,我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,沒有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時,我做到了“三個必須”

我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,

其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵與約束并存的考核機制,我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

年是規(guī)范管理年活動的深化年,為將該項活動更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運作,、嚴格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,我部細致開展各項工作,接受了總,、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查,多次得到好評,。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險,全年無重大會計差錯事故。

1,、加強會計基礎(chǔ)工作管理,會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,。

通過深化規(guī)范化管理活動,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的`內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照執(zhí)行。

2,、加強內(nèi)控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生,。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛,、服務(wù)、奉獻的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,積極進行查找差距貫徹落實,制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,全年無一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列,。

3、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn),配合市行搞好對外的宣傳,。

柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績。

年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā),推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列,、“薪加薪”,、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時間搞宣傳,有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”,使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),收取中間業(yè)務(wù)費10萬元,。全年個人住房貸款余額851.2萬元,累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元,。

4,、加強規(guī)范化服務(wù),爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達標活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》,以此作為對員工進行檢查,、考核的標準,使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標兵單位稱號,這一稱號既是對我們工作的肯定,也是對我們工作的一個促進,也對我們的工作提出了更高要求,。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,人員近40名,。辦公費用開支大,費用彈性大,事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻,。

另外,、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護了我部正常的工作秩序,確保了財產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,及時對員工進行傳達,并對員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。

2,、對我部的營業(yè)場所,、運鈔車,、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查,使問題得到及時解決,。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,立即向市行辦公室匯報情況,并得到有力支持,短時間內(nèi)便得到解決,。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準,并立即進行了更換,避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。

3,、認真貫徹落實防盜,、防火、防搶,、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,及時完善各項制度,定期做好檢查工作,。對警械、報警設(shè)備,、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,確保正常使用,。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,確保總行各項具體制度得到貫徹和落實,。

4,、按照市行要求,做好營業(yè)場所、運鈔車,、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,并時時了解員工思想動態(tài),掌握員工思想變化,防范風(fēng)險,。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,確保防范設(shè)施有效,。

5,、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作,經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,定期進行學(xué)習(xí)教育活動,共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,完善細節(jié)工作,確保安全工作萬無一失,。

6,、根據(jù)市行要求,結(jié)合我部具體實際情況,及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練,增強員工安全防范意識,精心組織安排,做好演練記錄,發(fā)現(xiàn)不足,及時完善。

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求,我部不斷完善各項規(guī)章制度,細化管理,在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。

始終高度重視員工的政治思想教育工作,以黨,、團和工會組織為渠道,組織開展各種教育活動,培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀,樹立集體主義精神,增強集體凝聚力,有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展,。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,表現(xiàn)落后的進行處罰,通過一系列教育活動,員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣,。在黨員的幫助和教育下,全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,另有6名同志上交了入黨申請書,黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。

回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進,。新的一年里,我將努力克服自身的不足,認真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當好參謀助手,與全體同事一起團結(jié)一致,為我部經(jīng)驗效益的提高,做出自己應(yīng)有的貢獻,。

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇二

時光飛逝,，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進入__銀行的隊伍工作有9個月了。當?shù)谝淮翁みM工作單位,，面對這陌生的工作崗位和工作流程,，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任,，去完成好自己的本職工作,。在實習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)上的技能,，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當照顧,，有不懂的他們都會耐心,、細心的為我們解答。從開始的一無所知,，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員,。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù),，才能讓我們成為合格的柜員,，合格的__員工。我也深刻體會到團隊精神,、與客戶溝通,、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累,。

一,、愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進入工作崗位,，面對一切都是那么的令我覺得新鮮,。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了,，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的,。”其實現(xiàn)在的我也能感覺出來,，每天重復(fù)這基本同樣的動作--無數(shù)次的清點錢數(shù),。可這些并不會打消我對工作的熱情,，我喜歡忙碌地工作一整天,，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間,，一天幾百筆業(yè)務(wù)量,，有時候忙的午飯都不能按時吃,，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作,，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任,。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,，我們責(zé)無旁貸,。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,，學(xué)會珍惜,，學(xué)會滿足。

二,、細致工作,，微笑服務(wù)

柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕,，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實際操作水平,，把不必要的失誤、麻煩降到最小,。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗,，要以一些案例去為己所用,，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象,，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價,。特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。這也是對自己負責(zé),。

我們是__銀行隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口,，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,，我們的言談舉止都代表這__隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性,，因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級，他們文化不高,，對于簡單的業(yè)務(wù)流程,，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解,。也遇到過不講理的,，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè),，一切都要以客戶至上為原則,，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉,。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊,，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切,，我們也要更加謙虛謹慎,，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑,，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為__最好的名片,。

三,、以案例為鑒懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例,。一些員工因為人生觀,，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的,，而不是投機取巧,。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心,。當同學(xué),，朋友得知我進入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的,。記得在__培訓(xùn)時候老師告訴我們,，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示,，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的,，一捆一萬，可那不是我的,。

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇三

我行收到省行《轉(zhuǎn)發(fā)省銀監(jiān)局關(guān)于進一步規(guī)范消費信貸管理堅決遏制案件風(fēng)險的緊急通知》后,，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即指示分行個人業(yè)務(wù)部將文件轉(zhuǎn)發(fā)到各支行,，布置分行本部,、各支行對個人消費貸款開展全面性的自查自糾工作。現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

我行發(fā)放的個人消費貸款包括個人住房貸款,、汽車消費貸款,、房屋裝修貸款、助學(xué)貸款等4個貸款類別,。截止x年x月末全行個人消費貸款余額為x萬元,，其中個人住房貸款余額為x萬元，占個人消費貸款總額的x,；汽車消費貸款余額為x萬元,，占個人消費貸款總額的x；房屋裝修貸款余額為x萬元,，占個人消費貸款總額的x,；助學(xué)消費貸款余額為x萬元，占個人消費貸款總額的x,。

個人消費貸款的風(fēng)險狀況方面,。x年x月末全行個人消費不良貸款余額為x萬元，不良占比為x,，其中個人住房貸款不良余額為x元,，不良占比為x；房屋裝修貸款不良余額為x萬元,，不良占比為x,；助學(xué)消費貸款不良余額為x萬元，不良占比為x,。

x年前x個月全行只發(fā)放個人消費貸款x筆x萬元,。

(一)個人消費貸款業(yè)務(wù)逐漸萎縮

我行從20年開始發(fā)放個人消費貸款，20年達到了一個高峰,，20年以來逐年萎縮,。近幾年我行個人消費貸款投放少有多方面的原因：

一是國家宏觀政策調(diào)整的影響。由于人民銀行逐年上調(diào)個人住房貸款基準利率，促使消費者購房行為變得理性,，在辦理按揭貸款時充分考慮了利率變動對自己支付能力的影響,，貸款需求減弱。

二是優(yōu)質(zhì)個人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤少,。我行地處經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),，市民收入水平和消費水平不高，優(yōu)質(zhì)個人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤均不足,。

三是x地區(qū)信用環(huán)境較差，貸款經(jīng)辦人員對此產(chǎn)生了一定的.畏懼心理,。

四是提高了個人消費貸款準入門檻,。我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量差，虧損嚴重,，省行將我行歸為“審慎發(fā)展行”和四類行,。為防范貸款風(fēng)險，我行提高了貸款準入門檻,，將個人消費貸款客戶定為我市公務(wù)員,、移動通信、電信,、電力等高收入群體,，限制了中低端客戶的準入。

五是加強了內(nèi)控管理和個人消費貸款風(fēng)險管理,，加大了處罰力度,。在這種情況下，客戶經(jīng)理普遍有一定的心理壓力,，擔心“做多錯多罰款多”,，缺少了對市場的熱情，對市場拓展的積極性不高,，導(dǎo)致個人消費貸款業(yè)務(wù)停滯低迷,。

六是未建立個人消費貸款激勵機制，未能充分調(diào)到經(jīng)辦行和經(jīng)辦人員的積極性,。

(二)我行個人消費貸款的風(fēng)險較大,，資產(chǎn)質(zhì)量較差

至x年x月末我行除汽車消費貸款不良占比為0外，其他3個消費貸款品種的不良占比都在x以上,。我行個人消費貸款資產(chǎn)質(zhì)量差的主要原因有：

1,、存量個人消費貸款資產(chǎn)質(zhì)量不高，風(fēng)險進一步顯現(xiàn)

個人消費貸款業(yè)務(wù)存在數(shù)量多,、客戶分散,、還款期限長、單筆風(fēng)

險狀況難以確定且具有潛伏性等特點。20年以前我行沒有針對個人消費貸款這些特點進行認真研究,，與其他商業(yè)銀行在個人消費貸款的數(shù)量和市場份額上展開競爭,，形成了一部分個人消費不良貸款。

2,、貸款形態(tài)正常的客戶提前還款的現(xiàn)象逐步增加

近幾年由于人民銀行逐年上調(diào)個人住房貸款基準利率,，部分個人住房貸款客戶出于貸款成本考慮，紛紛提前還款,，而且大部分都是還款一直正常的客戶來提前結(jié)清銷戶,。

3、個人消費不良貸款起訴清收難,，抵押物處置損失大

對不良貸款起訴清收要經(jīng)過受理,、審理、判決,、申請執(zhí)行,、執(zhí)行、拍賣抵押物歸還貸款本息等一系列過程,，持續(xù)時間長,，清收難度大。另外,，抵押物處置時因當初貸款發(fā)放時抵押物評估價過高,，導(dǎo)致抵押物拍賣價款不足以全額收回不良貸款本息，也形成了一部分貸款損失,。

4,、政策性因素的影響

20至20年，我行為響應(yīng)國家號召,，支持貧困大學(xué)生上學(xué),，發(fā)放了一部分助學(xué)貸款。助學(xué)貸款著重于社會效益,，由于單筆貸款金額小,、戶均催收成本高、未提供有效擔保,、就業(yè)壓力大,、部分借款人已無法聯(lián)系等原因，大部分已形成了不良貸款,。

通過這次全面性的消費信貸風(fēng)險管理排查,，我行沒有發(fā)現(xiàn)新的虛假消費貸款案件。

1,、繼續(xù)加強對個人消費貸款的權(quán)限管理

為防范經(jīng)營風(fēng)險,，繼續(xù)上收下屬各支行個人消費貸款審批權(quán)限,。由于我行個人消費貸款不良比率超過控制要求，依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第37條有關(guān)審慎監(jiān)管措施的規(guī)定,，我行決定繼續(xù)上收下屬各支行個人消費貸款審批權(quán)限,，全市個人消費貸款業(yè)務(wù)一律由分行行長或經(jīng)授權(quán)的主管副行長審批發(fā)放，對金額較大的貸款必須經(jīng)貸審會審議,。

2,、切實加強對分行本部、各支行個人消費貸款業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管管理,，力促全行個人消費貸款,。

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇四

20__年對我來說，是加強學(xué)習(xí),，克服困難,，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，可是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善,，并不斷提高。

現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加進取主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠進取投入,，訓(xùn)練自我，這一年中,，我始終堅持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標，可是abis與熟練的同事相比還有必須的距離,，所以,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)當加強自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶供給方便,、快捷、準確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,，進取應(yīng)對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫忙。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水僅有在大海中才能生存,。僅有不一樣部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自我的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“多謝”,，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，活力與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益提高,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不一樣的客戶供給最有效,、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不一樣的客戶需求心理不一樣,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要研究如何為其縮短等待時間,、節(jié)儉交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時,、準確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中,，要嚴格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

最終,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。所以,，今后我會進取認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作,。

20__年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一向堅持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一,、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責(zé)與活力!我認為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而活力則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責(zé)促進發(fā)展，活力成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩,，將活力填滿我的工作,，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范本事,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。所以,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細細想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，僅有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益本事,。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

中國銀行年度工作報告2

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇五

20__年，郵儲銀行__街支行在市行,、營業(yè)部的`正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在人民銀行,、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴管理,、突出創(chuàng)新,、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,，按照“效益領(lǐng)行,、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路,，堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則,，真抓實干，各項業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展,，市場“蛋糕”逐步做大,、做強，效益得到了切實提高,，夯實了經(jīng)營基礎(chǔ),，取得了令人欣慰的業(yè)績。

一,、主要工作成效

各項存款快速增長,。6月末，各項存款余額達6800萬元,，較年初增加3400萬元,，完成年度計劃的 122.88 %。其中,，儲蓄存款余額6400萬元,，較上年末增加3400萬元，完成計劃的118.66%;對公存款余額600萬元,，較上年末增加600萬元,，完成計劃的52.27%。 ——各項貸款增勢強勁,。12月末,，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元,，增長 18 %,，全年累計發(fā)放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元,。年末存貸比例為60.62%,。

銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末,，今年累計發(fā)卡3056張,，比上年增長10.99%;卡片存款余額10358.47萬元,，比上年增長9557.79萬元;銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。

新設(shè)網(wǎng)點如期開業(yè),。根據(jù)郵儲銀行關(guān)于新網(wǎng)點成立的安排意見,，對新成立郵儲銀行__街支行進行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通,、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試,、atm機安裝等工作，保證了郵儲銀行__街支行的準時開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理,。

隊伍建設(shè)不斷加強。一年來,，班子成員以身作則,，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動,，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì),。對全體員工進行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

二,、具體工作措施

(一)抓業(yè)務(wù),，與時俱進創(chuàng)佳績

抓存款，促資金實力增強,。20__年以來,，全行牢固樹立細化市場、擴充總量,、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、講求效益的資金組織工作總體目標，實現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破,。一是做到了任務(wù)早落實,，計劃早安排。從存款的吸收,、考核和資金的管理等方面及早進行了部署和實施,，為各項目標和計劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，下大功夫抓儲存,，努力增加市場份額。及時采集市,、區(qū)金融機構(gòu)存款數(shù)據(jù)進行對比分析,，搞好市場調(diào)研，尋找發(fā)展差距,，制定對應(yīng)措施,，加大儲存考核力度,，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進一步加強,。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點,。利用郵儲銀行__街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金,，帶集體團隊攻關(guān)”的方式來吸收存款,，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個體私營單位，廣泛宣傳,，聯(lián)系溝通,，在組織資金、擴大資金方面做出了不懈的努力,。

抓貸款,，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標,，加大扶持中小企業(yè),。20__年，郵儲銀行__街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心,，扶持了一批信譽好,、經(jīng)營好、效益好,、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),。至20__年上半年，郵儲銀行__街支行累計投放中小企業(yè)貸款10戶左右,，金額達350萬元,。二是以貸款業(yè)務(wù)擴展為方向，加大營銷力度,。諸如公職人員擔保貸款,、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群;至20__年上半年,，郵儲銀行__街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達千萬元以上,，占營業(yè)部貸款余額的18.1%。

抓財務(wù),，促經(jīng)營效益上升,。注重經(jīng)濟核算，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營效益,。從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向,，超額完成了全年下達的財務(wù)計劃,。加強對費用開支的管理,，真正把費用用在“刀刃“上，降低經(jīng)營成本,，節(jié)支效果明顯;在節(jié)支的同時,，把財務(wù)工作重點放在增收上，年初就將收入任務(wù)分解下達到崗到人,，嚴格按月考核,、按季兌現(xiàn)。

(二)重改革,，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營

周密組織,，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲銀行__街支行改革工作做到穩(wěn)步推進,、有條不紊,，結(jié)合郵儲銀行實際，明確了改革的指導(dǎo)思想,、原則,、目標以及改革的主要內(nèi)容,、實施步驟,、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序,，并組織召開了相關(guān)會議,，從而統(tǒng)一了思想認識，增強了全體員工支持改革,、參與改革的意識,。

(三)強管理，從嚴治行保穩(wěn)定

完善制度建設(shè),，狠抓各項制度落實,。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項檢查,，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題,，堅決按照制度規(guī)定進行落實，絕不姑息,，切實加大了制度的執(zhí)行力度,。

落實安保責(zé)任，提高風(fēng)險防范意識,。把安保目標管理擺在重要位置,，橫到邊，豎到底,，不留死角,，層層簽訂目標責(zé)任書,，并實行風(fēng)險責(zé)任制約機制，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識,，一級向一級負責(zé),。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作,，經(jīng)常深入基層開展安全檢查,，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，實現(xiàn)了全年安全無事故,。

強化內(nèi)部審計,，堅持治行從嚴原則。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求,，努力構(gòu)建風(fēng)險防范和案件治理的長效機制,。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進行了上門對賬，對所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動資金情況進行了全面排查,，對內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進行了全面的梳理自查,。

三、存在的問題和差距

外部方面：郵儲銀行__街支行經(jīng)濟總量較小,，金融資源較為貧乏,，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型,、骨干型企業(yè)少,，郵儲銀行郵儲銀行__街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內(nèi)部方面：一是體制,、制度建設(shè)還有待進一步加強,。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低,。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范,，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,，創(chuàng)新步伐邁得不快,，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。

四,、20__年工作總體要求和目標任務(wù)

總體要求是：按照郵儲銀行三年發(fā)展規(guī)劃,，以市場為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險為重點,，以資本管理為中心,，以發(fā)展為主線，以建立完善面向市場的考核機制為動力，以“依法合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營,、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的,。在風(fēng)險可控的前提下,，著力擴大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量;著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,，提高經(jīng)濟效益,、服務(wù)水平和贏利能力;著力建立和完善各項考核制度，調(diào)動全體干部職工積極性,，激發(fā)經(jīng)營活力;著力加強精神文明建設(shè),、員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì),，不斷增強綜合競爭能力,，全力促進各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。

與時俱進,，高度關(guān)注經(jīng)濟金融形勢,，做好調(diào)研分析。本著對企業(yè),、對客戶,、對自身高度負責(zé)的態(tài)度，對當前經(jīng)濟金融形勢進行客觀判斷,，隨時注意各項業(yè)務(wù)指標的變化情況,，做好重點分析,，盡量規(guī)避風(fēng)險的發(fā)生,。

砥礪奮進，堅持不懈抓存增效,，擴大市場份額,。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進認識,牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想,。 二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴展,，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進而擴展到全市, 實現(xiàn)儲蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好周邊經(jīng)濟情況的調(diào)查和分析工作,，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上,。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達目標責(zé)任,，實行按月考核,，按季獎懲。

穩(wěn)步邁進，加強內(nèi)控制度建設(shè),，嚴防風(fēng)險發(fā)生,。一是規(guī)范制度化管理。通過建立健全制度,，做到用制度約束人,，用制度充實人，用制度引導(dǎo)人,。開展“制度落實年活動”,，狠抓制度執(zhí)行落實力度，嚴格按章辦事,，增強執(zhí)行制度的自覺性,。二是建立責(zé)任問責(zé)制。實行“誰主管,，誰負責(zé)”的工作要求,，建立第一責(zé)任人制度，以達到相互制約,，預(yù)防風(fēng)險的目的,。三是加強內(nèi)部制約。完善違規(guī)必究的處罰機制,。資金計劃,、會計賬務(wù)按照內(nèi)部牽制、授權(quán)有限的要求,，建立相互制約的工作流程,。柜面業(yè)務(wù)做到經(jīng)辦、復(fù)核,、授權(quán)三分開,，相互監(jiān)督。四是加強安全風(fēng)險防范,。梳理全行各崗位的工作流程,，逐項落實各項安保制度，切實做好各類預(yù)案和三防一保工作,，確保全行安全經(jīng)營,。

奮起前進，整合網(wǎng)點資源,，延伸服務(wù)范圍,。進一步擴大機構(gòu)覆蓋面，將服務(wù)范圍向濰城區(qū)周邊延伸,。通過延伸服務(wù)范圍,，進一步擴大規(guī)模,，增加貸款投放量，有效解決小企業(yè)貸款難和難貸款問題,。 ——團結(jié)勇進,，培育企業(yè)文化，精心打造團隊精神,。以“思想高起點,、待人高素質(zhì)、辦事高效率,、處事高節(jié)奏,、能力高水平”為目標，積極開展企業(yè)文化建設(shè),，創(chuàng)建一個誠信穩(wěn)健,、創(chuàng)新高效、以人為本,、追求卓越的新型城市郵儲銀行,。一是要考核服務(wù)質(zhì)量。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入員工考核機制進行嚴格考核,。從服裝,、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等各個方面入手,，全面體現(xiàn)郵儲人的精神風(fēng)貌,。二是加強員工培訓(xùn)。在支行范圍內(nèi)開展“技術(shù)比武,、專業(yè)培訓(xùn)”工作,。不斷提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度,。積極將先進的技術(shù)引入經(jīng)營服務(wù)的全過程,，為顧客開設(shè)各項方便、提供安全,、高效的服務(wù)項目,。三是構(gòu)建企業(yè)團隊精神,。引導(dǎo)員工樹立團結(jié)協(xié)作的作風(fēng),，樹立以大局為重、互相理解,、相互配合的團隊精神,，全力打造精誠團結(jié)的員工隊伍。

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20_年就過去了，在擔任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20_年工作情況匯報如下：

一、通過學(xué)習(xí)提升自身能力

20_年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。

工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷__等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)。

二,、深刻體會到職責(zé)的重要性

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關(guān)，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔。在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

三、存在的問題

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。學(xué)習(xí)不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,，我正在努力改正。

四,、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠的方向努力,，用“新”的工作_實際工作中遇到的種種困難。

此致

敬禮!

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇七

20__年對我來說,，是加強學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，可是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善,，并不斷提高,。

現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加進取主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠進取投入,，訓(xùn)練自我，這一年中,，我始終堅持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標，可是abis與熟練的同事相比還有必須的距離,，所以,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)當加強自我的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶供給方便,、快捷,、準確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,，進取應(yīng)對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水僅有在大海中才能生存。僅有不一樣部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自我的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“多謝”,，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，活力與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益提高，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不一樣的客戶供給最有效,、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不一樣的客戶需求心理不一樣,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節(jié)儉交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時,、準確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中,，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

最終，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。所以,，今后我會進取認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作,。

20__年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一向堅持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一,、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責(zé)與活力!我認為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而活力則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責(zé)促進發(fā)展，活力成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起,，將職責(zé)扛上雙肩，將活力填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識,。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范本事,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。所以,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細細想來，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，僅有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益本事。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇八

在這20xx年里,，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多,，但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少,。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所遇上的麻煩,。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導(dǎo)致我在工作中犯下了不少的錯,，不過好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來了,，更重要的是我學(xué)會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升,。以下是我的工作總結(jié)：

在一年中我們有太多需要學(xué)的東西,，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經(jīng)常請教領(lǐng)導(dǎo)和同事們,。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力,，學(xué)習(xí)如何去做，如何去做好,。

尤其是在接待方面是重點,，作為柜員,，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員,，所以每天要應(yīng)對的客戶是很多的,。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態(tài)，質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,。要學(xué)會如何去接待客戶不難,，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài),。

在和很多的同事請教之后,，我得到了很多的答案，但是我最后總結(jié)出來,，這些都不過是輔助,，真正的做好，還是要靠著大量的經(jīng)驗和心態(tài)上的準備,。

一年以來,，基本的存取和業(yè)務(wù)工作并沒有問題，但是要說問題的,，還是老年客戶,。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口,，有很多并不知道業(yè)務(wù)或者不明白的人常來詢問,，盡管有大堂經(jīng)理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責(zé)任,。

來詢問的人中,，數(shù)老年客戶最難招待，并不是排斥的意思,，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音,，這對我一直是個考驗,，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識到這是自己的弱點之后,，我就開始積極的學(xué)習(xí)地方方言,，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學(xué)習(xí)在工作中也受到過一些熟客的贊賞,，這給了我很大的鼓勵,。

一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長?，F(xiàn)在的我僅僅不過是踏上了及格線上,，在明年的工作中我會繼續(xù)努力的提升自己,，為廣大客戶提供的服務(wù)！

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇九

我是__中行的一名普通員工,。____年_月從____學(xué)校畢業(yè)后,，被分配到中行__市分行__工作。有關(guān)銀行述職報告例文資料如下,，以下是我的個人述職報告,。

思想上，進取參加政治學(xué)習(xí),，理解掌握鄧小平理論知識和"三個代表"重要思想,，關(guān)心國家大事，擁護以______為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī),，政治上要求提高,，具有較高的政治覺悟。

工作上,，本人自__年工作以來,，不管走到哪里，都嚴格要求自我,。我工作過的崗位大部分在柜面,，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠心交友,，幾年的工作中,，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們不可是我的生活中的朋友,，更是我工作中的助手,，我此刻的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不一樣個性,、不一樣層次,、不一樣需求的客戶，我給予不一樣的幫忙和服務(wù),，記得有一位第一次到我社客戶,，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎樣辦,，只是有個想法,，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)，并利用休息天,，幫他找房源,，當他住到新房里的時候,，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友,，在我成了他們的銀行"顧問"的同時,，他們也成為了我存款額的增長點，我最高存款余額160多萬元,。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,，在縣聯(lián)社組織的各項業(yè)務(wù)技術(shù)競賽活動中我也進取響應(yīng)，曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽獲得百筆記帳,、手工計算,、機工點鈔第一名的好成績，受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎,。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。本于__年參加鹽城電視大學(xué)會計學(xué)本科,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良,，學(xué)習(xí)中受到教師充分肯定,，目前已以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。不但掌握和提高了金融知識,，也有了必須的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

以上是我工作中取得的一點成績,，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的,，我始終堅信一句話"一根火柴再亮，也僅有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒"。我將繼續(xù)不斷努力,，克服一切困難，爭取把工作做得更好,，為信合事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻,。

中國銀行年度工作報告5

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇十

今年以來，x銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署,，搶抓兩節(jié)資金回籠旺季,，強力實施以伴你成長金鑰匙春天行動為主題的綜合營銷活動,，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績。截止20__年2月5日,，各項存款總量達到億元,，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元,，比年初凈增億元;貸款余額億元,，比年初增凈萬元;中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入元,。

一,、強化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署春天行動

省分行作出實行春天行動的決定后,，x銀行迅速召開行長辦公會,、行務(wù)會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹,，對全行春天行動市場營銷活動進行研究和布置,。

一是切實強化領(lǐng)導(dǎo)。

為了提高認識,，讓各級切實強化對春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo),。支行黨委在行務(wù)會、主任會議上反復(fù)強調(diào),，一年之際在于春,，兩節(jié)期間，人流,、物流,、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源,，牢牢把握機遇,，抓好兩節(jié)期間的市場營銷工作,，對順利完成全行全年的工作目標,，具有重大的戰(zhàn)略意義。

通過反復(fù)傳導(dǎo),，各單位主要負責(zé)人普遍增強了對春天行動的緊迫感和責(zé)任感,，工作的主動性大大提高,。同時，支行及時成立以黨委書記,、行長任組長，副行長任副組長,，支行前后臺部門負責(zé)人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負責(zé)人為組長,，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組,，并明確各級專班組長,、成員，對春天行動各項工作目標,、措施,，落實情況的具體責(zé)任，切實加強對春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo),。

二是細化營銷方案,。

支行及時出臺《x銀行伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷實施方案》，對春天行動的行動時間,、參加單位,、組織機構(gòu)、行動目標,、營銷策略,、主要保障機制、考核指標,、評比獎勵進行了細化,。

通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺,、豐富金融產(chǎn)品,、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機制,，著力打造五位一體的綜合營銷體系,，實現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化,、標準化,、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導(dǎo)性,。

三是強勢宣傳發(fā)動,。

在前期準備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時召開全行春天行動市場營銷動員大會,。會上,，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)春天行動首季市場營銷開門紅》的主題報告,，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責(zé)人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言,。全行春天行動市場營銷活動,，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ),。

二,、落實措施，迅速掀起春天行動高潮

一是各單位主要負責(zé)人站在營銷一線,，靠前指揮,，率先垂范。

二是窗口開足,，實行全天候,、滿負荷運作。

三是走出去營銷,，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶,。

四是加大宣傳力度。

五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。

確保行容行貌好,、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的三好標準,，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境,。對高價值客戶實行差異化服務(wù)，盡快解決客戶存,、取款排長隊的問題,。

各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平;通過抓星級員工的培養(yǎng),，努力提高服務(wù)水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣,，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎,，對與顧客爭吵,、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰,。六是強化上下聯(lián)動,，整體營銷的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn),、負責(zé),、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷，全方位放大客戶價值,。

三,、強化督辦，將春天行動向縱深推進

期間,，支行分別召開行務(wù)會,，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議,，聽取市場營銷工作匯報,，分析、協(xié)調(diào)解決存在的問題,，促進春天行動,，迅速擴大戰(zhàn)果，向縱深全面推進,。針對元月中旬,，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調(diào)研究后,，及時印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》,，提出了加快營銷進度的6項具體措施。

由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點部室,，親自送到各網(wǎng)點,，親自組織員工進行學(xué)習(xí)，親自抓落實,，迅速扭轉(zhuǎn)了營銷工作裹足不前的僵化局面,。支行要求，包點部門要切實加強對網(wǎng)點的聯(lián)系指導(dǎo),，實實在在幫助網(wǎng)點解決營銷中的難點問題,。對一般性的問題，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決,，確實不能解決的收集起來,，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，爭取創(chuàng)造條件,，及時解決,。

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇十一

我的20__年是在客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業(yè)務(wù)量大,、業(yè)務(wù)種類繁多的地方,，我的職責(zé)是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議,，建立完整的客戶客服溝通檔案,?；仡欉@一年來的工作，我學(xué)到了很多東西,，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點,，以下是我的總結(jié)報告，請領(lǐng)導(dǎo)評議,，也希望提出寶貴意見,。

一、認真整改,、抓好落實

1、增強服務(wù)理念,，拓展新企業(yè)

隨著銀行的改革,，業(yè)務(wù)范圍在不斷推展，業(yè)務(wù)種類有所增加,，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下,，我部對___企業(yè)進行了調(diào)查并建立了項目庫。

2,、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，增加業(yè)務(wù)知識

隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務(wù),，新知識,。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn),、國際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識進行了學(xué)習(xí),。

3、制定措施,，保證各項工作全面落實

我部作為服務(wù)部門,，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實,。圍繞作風(fēng)方面查擺出來的突出問題,。部室領(lǐng)導(dǎo)對整改的指導(dǎo)思想、整改目標,、整改內(nèi)容,，整改的時限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個人的整改措施認真整改,，抓好落實,。

二、勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進

記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了_行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”,。作為電話銀行__中心的客服人員,，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識,，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己,。

1,、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強了工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。

2,、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化,。其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作,，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題,。

三,、制定如下計劃

效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外__,，學(xué)會總結(jié)各地方的特點,，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,，高效的外呼。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時,，一般在下午的時間撥打接觸率比較高,，所以對于__的客戶我們要多進行預(yù)約回撥。再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,，我們在進行外呼時需要放慢語速,，做到與客戶匹配。做到數(shù)量,、質(zhì)量,、效率三者結(jié)合。

加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出,。加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),，幫助我們高效的利用知識庫,。不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題,。當同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作。

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇十二

本人有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,，在我入職的四個月以來,，我被分到×支行實習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間,，我能積極參加分行和支行組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī),，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，明確鍛煉目的,，服從安排,，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教,，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當中來,。

雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月,，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深,，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：

在思想上：一方面,，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟,。

另一方面,，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐,，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性,。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了”以客戶為中心”的服務(wù)理念,，但那時的認識只是停留在理論上,，并沒有切身體會。

來到了專柜后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地,。

在業(yè)務(wù)上,，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的`時候,，對銀行并不陌生,，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的,，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解,。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,，要學(xué)習(xí)的還有很多。

在同事的幫助下,，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,，對個人金融業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作,，承擔相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法,。

我還利用空閑時間認真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間,。憑借自己對文學(xué)的愛好,，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)調(diào)查統(tǒng)計分析能力,，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,，以爭取用的辦法來解決問題和困難。

總之,，在本次的實習(xí)鍛煉過程中,，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標,，端正了我的工作態(tài)度,，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心,。同時,，在與建行人的接觸中，“團隊敬業(yè)創(chuàng)新奉獻”的建行精神地鼓舞了我,，“誠信親和,，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實,，拼搏進取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。

這段時間來,，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情,，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作,。

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇十三

一是通過教育實踐活動中認真組織召開專題民主生活會和各黨小組專題組織生活會，進一步嚴格了黨內(nèi)的政治生活和黨員組織生活制度,。下面是豆花問答網(wǎng)為大家整理的銀行年度述職工作報告資料，提供參考歡迎你的閱讀,。

銀行年度述職工作報告一

我作為黨組書記,，能夠扎實履行黨建工作第一責(zé)任人職責(zé),，加強支行黨的建設(shè)工作,，為全面高效地履行基層央行職能提供了堅強的思想,、政治和組織保障?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,。

一、以教育實踐為重點,，統(tǒng)籌部署支行黨建工作

今年3月以來,，支行黨組按照上級行統(tǒng)一部署開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動,。在年初中支開完動員會后，我就分別召開了黨組會和行辦公會,，對支行今年黨建工作進行了全面部署,。一是明確重點。是要認真,、積極、深入開展教育實踐活動,，進一步提高全行上下勤政廉政和作風(fēng)效能,，確保以黨組領(lǐng)導(dǎo)班子為重點的全體黨員干部能夠深刻接受一次思想上的洗禮,，促進行為上的改進,。二是統(tǒng)籌開展。有效結(jié)合教育實踐活動全面加強基層黨組織的思想建設(shè),、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)和制度建立了全省首家金融系統(tǒng)志愿者分會,，九月份成立了全國首個金融系統(tǒng)精神文明建設(shè)聯(lián)席會議,，同時舉辦金融系統(tǒng)道德講堂,，在全行黨員干部乃至全市銀行中積極倡導(dǎo)社會主義核心價值觀。

二,、抓好干部隊伍建設(shè)管理,，加強組織建設(shè)

我始終把隊伍建好,、管理好作為落實黨要管黨、從嚴治黨的題中應(yīng)有之義,，作為黨組的責(zé)任,。在干部隊伍建設(shè)方面，我在去年年底今年年初時對部分股室負責(zé)人,、員工進行了一次調(diào)整,，提拔1名副股長主持工作,，3名正股長進行了輪崗,。從今年的履職情況來看，這次調(diào)整總體情況還是比較好的,，中層干部的工作熱情得到有效激發(fā)，履職效能顯著提高,。在干部管理方面,，一是通過教育實踐活動中認真組織召開專題民主生活會和各黨小組專題組織生活會,，進一步嚴格了黨內(nèi)的政治生活和黨員組織生活制度。二是針對支行作風(fēng)建設(shè)中的一些不良問題和人員,，我堅守從嚴治行理念,，落實從嚴管理要求,，通過點名通報,、降低崗位系數(shù)津貼和責(zé)成相關(guān)責(zé)任人進行書面檢討反思的形式進行了嚴肅處理,，使得全體黨員的組織紀律意識得到了顯著增強,。

三,、

一是夯實基礎(chǔ),。認真,、扎實組織開展教育實踐活動，發(fā)揮示范帶動作用,，帶頭接受學(xué)習(xí)教育,、帶頭查擺問題開展批評,、帶頭落實整改,，支行黨組班子和全體黨員干部都接受了一次群眾路線的教育,。支行在教育實踐活動中的一些做法也受到了中支工作組肯定,。10月召開全行大會，我就從深刻認識抓紀律強作風(fēng)的重要性,、紀律是什么、當前紀律松散問題反應(yīng)了什么,、怎么認識上述問題和怎么辦5個方面對支行今后一段時期的作風(fēng)建設(shè)提出了想法和要求,。支行的整體工作作風(fēng)也有了明顯改進。二是立足履職,。將教育實踐活動的最終落腳點著眼于普惠金融,、民生金融上,，并結(jié)合基層服務(wù)型黨組織建設(shè),，切實解決金融聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里問題。多次聽取國庫會計股匯報并進行實地調(diào)研,，推動農(nóng)村金融綜合服務(wù)站提前完成全覆蓋,。借鑒__中支成功經(jīng)驗,，聯(lián)合市財政局開展全國首例縣級財政存款資金招投標工作。創(chuàng)新建立與市場接軌的工業(yè)用地抵押融資評估機制,，探索化解聯(lián)保,、互保鏈難題新途徑，有效緩釋擔保風(fēng)險的傳導(dǎo),。

四,、落實兩個責(zé)任重點,，加強反腐倡廉建設(shè)

一是作為黨組書記，我能夠按照要求,，及時同班子成員和分管股室主要負責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,，并抓好落實和分解,。11月,，我要求各部門負責(zé)人結(jié)合如何履行好一崗雙責(zé)談體會、談感悟,、做表率。將有能力,、肯奉獻,、敢擔當,、懂感恩,、知敬畏作為新時期基層央行優(yōu)秀員工的標準，在全行傳遞愛崗敬業(yè)的正能量,。二是加強反腐倡廉的宣傳教育,。5月,，組織全體干部職工參觀了__市沙家浜廉政教育館。5月和9月,，組織全體中層干部和部分員工分兩批到位于__市看守所內(nèi)的__市反腐倡廉警示教育基地參觀,，接受生動形象的反腐倡廉警示教育,。7月1日，向支行中層以上干部每人贈送了一本《作風(fēng)新規(guī)口袋書》,。9月11日,，開展了金融系統(tǒng)預(yù)防職務(wù)犯罪講座，邀請__市預(yù)防職務(wù)犯罪工作指導(dǎo)委員會辦公室李平主任主講,，增強筑牢預(yù)防職務(wù)犯罪的思想道德防線,。

銀行年度述職工作報告二

自年初工作以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé),，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,。

現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底,，特別是我的工作業(yè)務(wù)水平方面,，隨著時間的推移,，我的工作能力越來越高，這是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事多次贊揚的,，但是我并沒有驕傲和自滿，我會繼續(xù)努力的,。

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風(fēng),，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法，認真履行職責(zé),，以實際行動實踐“_”,。

一,、在勤的方面：

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重擔,，敢于負責(zé),，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

二,、在績的方面：

本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

三,、在德的方面：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實“_”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀,、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則，求精務(wù)實,，開拓進取,，切實履行崗位職責(zé),，堅持依法行政，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展,。

四、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，

總結(jié)

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強的指導(dǎo),、管理,、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中,，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責(zé)人會議，聽取上月工作情況匯報,，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

銀行年度述職工作報告三

20_年,，作為銀行人員的我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，在金管,、計統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下,，協(xié)助行長較好地完成了所承擔的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé),?？偨Y(jié)回顧一年工作現(xiàn)作銀行個人工作總結(jié)如下：

20_年我繼續(xù)負責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作,。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,，實行規(guī)范化管理,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進行重新組合,，做到崗位到人,，責(zé)任分工明確的工作管理體系,，經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,，安排布置的各崗位工作，及時溝通情況,。通過上述舉措,，20_年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,，內(nèi)控管理機制進一步完善,，較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外,，我與監(jiān)管股負責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細化實施細責(zé)》，把每一個被監(jiān)管專業(yè),、每一項監(jiān)管責(zé)任真正分解落實到人,。按時完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實工作,，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé),。做到了：人員落實,、制度落實,、責(zé)責(zé)落實,、任務(wù)落實,、檢查落實,。認真按季進行考核,，將每個人員崗位責(zé)任與目標化管理結(jié)合,，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用,。

1、組織監(jiān)管人員認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務(wù)技能,，不斷提高綜合素質(zhì)

今年以來,，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際檢查技能的培訓(xùn),，積極樹立新的監(jiān)管理念，將各項政策規(guī)定和實務(wù)操作的要點融入在具體的工作中,，從20_年起,，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上,，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位,，圍繞上述三個方面,，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時,，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識,，在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。

2,、認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,，加快監(jiān)管電子化的步伐

按照20_年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔,、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進行了逐項落實,，切實保證了監(jiān)管實務(wù)操作與計算機應(yīng)用的全面落實,。我行監(jiān)管部門從20_年起嚴格按照電子化監(jiān)管的要求，認真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,，落實監(jiān)管實務(wù)操作在計算機中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操作的溝通,，通過監(jiān)管電子化的建設(shè),，切實提高了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平。

3,、繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管,、確保監(jiān)管的合規(guī)性

(1),、20_年,，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執(zhí)行了任職前考試,、談話制度,，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試,、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查,。二是在20_年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作,，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔,。

(2)加強對機構(gòu)準入和退出的監(jiān)管,，在積極支持銀行機構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機構(gòu)退出4家、遷址1家,、降格2家,。

各家商業(yè)銀行的機構(gòu)撤并要在積極支持機構(gòu)改革和調(diào)整的同時,，按照機構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機構(gòu)撤并所申報的資料完整,、審批材料的合規(guī),，在一季度對20_年機構(gòu)和人員上報的材料進行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正,，復(fù)審結(jié)果于20_年2月20日前上報到銀行科,。

真做好金融機構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求,，我們早在20_年4月就開展了對銀行業(yè)機構(gòu)的年檢工作,，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場,，現(xiàn)場檢查面達100%,。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。

引發(fā)了我的深思,！

銀行工作報告

述職工作報告

銀行董事會工作報告

銀行反洗錢工作報告

銀行崗位職責(zé)工作報告路線

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇十四

上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了,，是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M行一個總結(jié)了。

一,、不斷加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,，比以往任何時侯更為重要,，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行,，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點,，會使用它,，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的,，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等,。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉,。只有學(xué)習(xí),，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快,，理解能力強,，更應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展,。獨木不成林,，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二,、立足本職崗位,，具有無私奉獻精神

敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人,，有時好高騖遠,，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別,，其實天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流，無以成江海也說明了這個道理,，只要理清這個熟悉,，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦,，不怕累,，率先垂范，勇挑重擔,，愛崗敬業(yè),，不計較個人名利，個人得失,，無私奉獻,。工作中碰到困難，不要氣餒推諉,，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作方法,，避免重蹈覆轍。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三,、樹立‘行興我榮,，行衰我恥‘的思想，開拓進取,，不斷創(chuàng)新當前

建行,，中行已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下,，關(guān)于__銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道,，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了__行的品牌形象。雖然__行歷史包袱重,，不良資產(chǎn)占比高,，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,，做為__行的青年員工,，我們要堅定__行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務(wù)塑造__行良好的的形象,，打造__行一流的品牌。為了__行健康強大的發(fā)展,，我們青年員工要開拓進取,，不斷創(chuàng)新。

做為前臺部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務(wù),，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反鐀給后臺科技部門,，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化,，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,，時刻以__行的發(fā)展為已任，開拓進取,，不斷創(chuàng)新,。

銀行年度工作報告心得

銀行年度工作報告分組討論發(fā)言篇十五

20xx年是極具重要意義的一年，是我不斷進步,，茁壯成長的一年,。是我融入xx行的大家庭由新員工轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠁T工的一年,。是我工作學(xué)習(xí)思想逐漸成熟的一年。

在xx銀行員工當中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示xx銀行形象的窗口，柜員要熟練操作熱忱服務(wù)日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶感受到我行的真誠,，感受到在此辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作是也許是繁忙而單調(diào)的,，但也是不平凡的,。對此，我始終懷著對金融事業(yè)的向往與追求,，以飽滿的熱情,，積極的工作心態(tài)面對工作。并始終要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。虛心向有經(jīng)驗的老員工請教,，有新業(yè)務(wù)主動學(xué)習(xí)，有考試積極參加,，并結(jié)合自己興趣愛好,，主動鉆研我行各類產(chǎn)品和設(shè)備使用操作，廣泛接觸學(xué)習(xí)信息科技知識,。因為只有這樣,，才能與時俱進，不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境需要,，干好這份工作,。作為綜合柜員，工作是繁忙的,，需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作,，包括前臺柜員atm機管理和密碼保管員保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表國庫經(jīng)收處協(xié)助送稅票管理印鑒卡，急客戶所需積極鉆研掌握我行網(wǎng)銀,，為客戶解決各種問題繼續(xù)參加并通過銀行從業(yè),，證券從業(yè)考試等等，這些事務(wù)和工作豐富了我的業(yè)務(wù)知識,，鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力,。但今后我還應(yīng)繼續(xù)努力，客服自身不足,，例如工作應(yīng)更加有條理,，注重提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力，努力改正粗心大意的缺點。

二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家法律法規(guī),，遵守我行各項規(guī)章制度。作為一名共產(chǎn)黨員,，不斷提高自身黨性修養(yǎng),，認真聆聽和學(xué)習(xí)我行xx先進事跡，學(xué)習(xí)他無私奉獻,，默默堅守的優(yōu)秀品質(zhì),。同時，我也謹記各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的諄諄教導(dǎo),，凈化自己的朋友圈,，多交有正能量的人。

三是我始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事和睦相處,。以認真完成好各項工作為目的，不怕苦不怕累,，不計較個人得與失,，同事有需要盡自己所能幫助，需要加班加點完成的工作,，絕對認真完成到最后一刻,。作為男同志，作為年輕人,，我們有義務(wù)多干一些,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，幫助別人快樂自己,。

四是要始終堅持清醒的.自我認識,，虛心接受他人的批評意見，過去的一年中,，雖然取得了一定的進步,，但我始終明白自身還有很多不足，還應(yīng)繼續(xù)努力,。很多同事有經(jīng)驗的老員工都向我提供過莫大的幫助,，在對我給予肯定的同時也提出了中肯的建議，例如工作應(yīng)該更加有條理,，提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力，有時候比較粗心大意等等缺點,。對此,，由衷的感謝向我提供過有益幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，正是你們的關(guān)心愛護使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健。

新的一年,，新的開始,，總結(jié)過去是為了更好地展望未來，20xx年我要努力完善自己,，在20xx年基礎(chǔ)上爭取更大的進步,，祝愿領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作順利取得更大的業(yè)績，祝愿xx銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好,，這是所有長行人共同的愿望,。