對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況，取得的成績,，存在的問題,、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報篇一

20xx年度即將過去，一年來社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大,、xx屆四中全會精神,，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會和推進(jìn)成都實驗區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù),，堅持“以民為本，為民解圍”宗旨,，按照成華信聯(lián)[20xx]2號文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級負(fù)責(zé)責(zé)任追究實施辦法》和青龍工委[20xx]90號《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪指導(dǎo)工作站的實施意見,，切實維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境,，現(xiàn)就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況簡要總結(jié)如下：

社區(qū)兩委高度重視,，狠抓落實、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)責(zé)任書精神,，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照“屬地管理,、逐級負(fù)責(zé),、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能，切實加強(qiáng)信訪指導(dǎo)工作,，有效預(yù)防和減少社會矛盾糾紛,，及時化解矛盾，不斷增強(qiáng)居民的信訪觀念,，圍繞黨的xx大精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)”,，建設(shè)一流的信訪環(huán)境，做到認(rèn)真接待群眾,，做好登記等，責(zé)任明確,，任務(wù)落實，使我社區(qū)信訪工作得到順利開展。

在具體工作中,，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作,，按照居(村)民委員會組織法,，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻,。同時,，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范,，依法行政，依法辦事,，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì),。與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作,，利用各種會議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例,，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中,，社區(qū)兩委高度重視,，以卿書記、陳主任掛帥,，在第一時間組織1組,、8組組長及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過程中,，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進(jìn)京非正常上訪,、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起,。到目前(12月14日)為止,，還未收到過和接待過其他信訪事項。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面,，認(rèn)真配合街辦信訪部門的工作,，對轄區(qū)內(nèi)重點院校、路段,、市場,、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳,，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo),、宣傳,、發(fā)放標(biāo)語、信訪條例等資料共計200余份,，并采取了流動和定點宣傳,，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。

今后,，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程,。確保人員,、場地、經(jīng)費(fèi)的落實,，加大宣傳信訪條例,，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平,、依法代理各類信訪事項,、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報篇二

今年以來,，我局進(jìn)一步重視工作，努力提高工作效率和質(zhì)量,，及時化解各種矛盾,，為群眾排憂解難，促進(jìn)文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局20xx年工作總結(jié)如下：

工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口,，我盲作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān),。我局工作，面對的主要是有關(guān)文化部門人員和映文化工作方面的,，有的是文化部門的一些下崗人員,，有的是一些不能按時拿到生活費(fèi)的離退休人員，是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實”,，既要了解弄清上事件的基本情況，做到事實清楚,、法理明確,，又要對上群眾“說清楚”，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù),。對于上群眾“不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”，凡是映的問題,，在我盲作范圍之內(nèi)的,，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,，我們都會及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我盲作范圍內(nèi)的，告知上者應(yīng)該到哪里尋求助,。

為了加強(qiáng)對廣群眾的宣傳教育,，增強(qiáng)群眾依法上的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時,，也要明確自己的義務(wù),。我們深入基層了解情況，開展文化調(diào)研活動,，同時利用平時會議,、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī)，正確引導(dǎo)廣群眾如何行使權(quán)利,，履行義務(wù),，依法辦事，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，進(jìn)一步規(guī)范了群眾的行為;同時宣傳了我局職能和增加了工作透明度,。切實把工作當(dāng)成事關(guān)、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級上。

我局的工作取得了一些的成績,，但是,，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項政策,，進(jìn)一步做好工作。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報篇三

xx年以來,，得森公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委、公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，促進(jìn)社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

xx年,，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作,。公司 次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議， 次下發(fā)信訪工作文件,，布置信訪工作,。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,，解答有關(guān)問題,。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭,。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視,，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中,，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對在信訪工作中麻木不仁,、推諉扯皮,、官僚主義,，造成嚴(yán)重后果的,，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求,，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位,，狠抓落實,，確保信訪工作目標(biāo)的實現(xiàn),。

在今年，我公司完善了各級信訪工作機(jī)構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員,。從而形成了一個縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾,，級級有人辦理來訪反映的問題,。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

訪,。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,，公安局國保大隊負(fù)責(zé)了解情況,、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作,，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生,。

(三)、整章建制,，促進(jìn)信訪工作制度化,、規(guī)范化 今年以來，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實處,，xx年,，我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況,、新特點,，制定和完善了《 》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平,。

(四)、突出重點,、落實措施,，進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度

付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強(qiáng)政治意識,、大局意識,、穩(wěn)定意識，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來信來訪工作,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性。應(yīng)當(dāng)說,，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的,。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴(yán)峻,，大量信訪隱患依然存在,，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大,，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢,。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

因職工群眾新方法制意識的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策,、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時候,，都會上訪。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認(rèn)識,。所以在少數(shù)人員的挑唆下,，動輒就會出現(xiàn)集體上訪。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行,，但是在此項工作尚未完全結(jié)束,、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪,。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪,。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務(wù)工無特

別競爭力,，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一,，無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾,，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素,。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心,，對群眾信訪活動能推就推,，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù),，按照信訪處的總體要求,，xx年我們將突出抓好以下四個方面的工作：

(一),、繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面,。要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報,，部署,、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題,。進(jìn)一步健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局,。要認(rèn)真落實責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報篇四

掘進(jìn)二隊始終認(rèn)為穩(wěn)定是根本,，沒有穩(wěn)定，就沒有生產(chǎn),，就沒有安定的生產(chǎn)環(huán)境,。按照公司黨的部署要求，我隊緊緊圍繞深化落實“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標(biāo),，把搞好穩(wěn)定工作作為一切工作的基礎(chǔ)和前提,，積極引導(dǎo)全隊職工心往一處想、勁往一處使,，卓有成效地開展了穩(wěn)定排查治理工作,。主要做了以下幾點工作：

班子成員要加強(qiáng)與職工之間的真誠溝通，首先要從暢通溝通渠道入手,，了解職工的心態(tài),，知道職工想什么,、缺什么,、需要什么等潛在的問題，從源頭上解決職工中存在的問題,，消除各種矛盾,。

1、抓好宣,，營造和諧的氛圍,。我隊認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司下發(fā)的每一份文件及會議精神，對于員工關(guān)心的熱點問題,，諸如工資分配,、工作崗位調(diào)整等事情及時公開,、上榜公示，真正做公開,、公正,、公平。同時又根據(jù)我隊員工素質(zhì)參差不齊實際情況,，制訂了學(xué)習(xí)計劃,，分別以專題學(xué)習(xí)、觀看教育片等豐富多彩的活動形式,，使他們在思想上受到充分的教育,，增強(qiáng)素質(zhì)，提高覺悟,。強(qiáng)力的宣傳,，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用,。

2,、重監(jiān)督，特別是對不放心人員的監(jiān)控和教育,。我隊定期組織人員,、通過多種渠道對隊里安全不放心人員和思想不穩(wěn)定人員進(jìn)行排查和匯總，根據(jù)每個人的具體情況制定針對性的措施,，確定隊里員工思想的穩(wěn)定,。本月主要對孫延明同志進(jìn)行交流和談心，起到良好的效果,。通過不穩(wěn)定人員的排查工作,，進(jìn)一步了解了職工動態(tài)，為全隊穩(wěn)定工作的開展起到重要的作用,。

3,、深基層，了解家的心聲,。我隊定于每周三下午召開的職工座談會,，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議映上來，組織實施落實,。遇有實際問題能解決的就地解決,，不能解決的及時向上級組織匯報，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),，在召開的職工人員坐談會中,，收到意見建議32條，處理答復(fù)率達(dá)100%,，確保了職工隊伍穩(wěn)定,。

工作就是穩(wěn)定工作,，就是化解工作矛盾，解決職工思想和生活上問題的工作,，使職工思想包袱放下,，專心認(rèn)真工作，服務(wù)礦井發(fā)展,。最實質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚,，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠,、入情入理,，成為職工的知心人。

1,、做職工的思想工作,，關(guān)鍵是要把道理講“實”。用自己的話說：“只要把道理講到職工群眾的心坎上,，他們就會理解,，思想工作就會收到實效。職工自己心里有桿秤,，只要咱說實話,，他們就會覺得咱可信?！本褪沁@樣堅持講真話,，不講假話，講真道理,，不講假道理,。實事求是，一就是一,，二就是二,，不造假，不夸,，不文過飾非,，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理,，職工對他的話聽得進(jìn),，信得過,。

2,、做職工的思想工作，還要把道理講“真”,。做穩(wěn)定工作,，對職工是言而有信,，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度,。他經(jīng)常采取家的方式和職工及家屬促膝談心,，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理,，以真誠贏得了職工的信任,，建立起深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán),。職工也把支部當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成了自己的知心人和主心骨,，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找支部成員談心,，尋求助和指導(dǎo),。雖然存在一些不穩(wěn)定因素，但我支部沒有出現(xiàn)一起群和參與群的事件,。

我隊對職工映上來的問題努力做到了件件有著落,、事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決,，從不拖泥帶水,，辦的到馬上辦，而且辦就辦好,。不能辦的,，盡快給予答復(fù)。這一點,，深受職工群眾歡迎,，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事,職工看到了確實是在為他們辦實事,，這樣的話在他們心中產(chǎn)生了份量,，思想工作有了說服力，保證了穩(wěn)定工作的效果,。對我公司穩(wěn)定工作的開展和發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報篇五

20xx年以來，xx公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下,，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢,，通過采取了一系列積極有效的措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》,，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定,，員工隊伍的穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實各項責(zé)任制

20xx年,，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：

一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省,、市,、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次，共計1200余人次,。造成集體訪批次多,、人數(shù)多主要原因是：

1、吃“三家抬”政策的退休人員,。

2、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題,。

3,、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。

二是上訪的層次高,。

等4人到省上訪,，正是省人大召開會議期間,，她們到省信訪局上訪，主要反映的是問題,。還有不少人到市委市政府上訪。

三是工作難度大,。

“三家抬”退休人員的問題,，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次,，在對話過程中,，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制,。

四是行為激烈,。

合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。

面對今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢,，為做好穩(wěn)定工作,，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好20xx年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴(yán)格落實了責(zé)任,，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制,，對日常來訪接待制度,、信訪例會制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度,、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定,，使各項工作全方位得到落實。

按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則,，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作,，就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作,，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來,， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷,，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險,，提高退休待遇,。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：

一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題,，并先后到省,、市勞動部門咨詢有關(guān)政策，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒有問題,。三是邀請市信訪局,、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答,、對話,。四是組成專門工作小組，對xx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進(jìn)行面對面核對,、查賬,、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作,。六是組成專門接待小組，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題,，公司能解決的千方百計解決,。通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解,。

二,、把握工作的“主動”性，防范于未然

面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，我們在工作的主動性上想辦法,，收到明顯成效：

1、認(rèn)真開展隱患排查,，切實做好信訪穩(wěn)定工作,。

今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患,，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決,。同時增強(qiáng)了做好信訪工作的主動性,，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前,，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn)。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象,。

2,、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施,，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月,，公司黨委結(jié)合企業(yè)實際,，以宣傳月為契機(jī)，以促進(jìn)企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo),，開展一系列宣傳教育活動,。

一是層層開展宣傳活動。公司通過報紙,、廣播,、局域網(wǎng),、櫥窗,、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后,，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動,，第一責(zé)任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容,。通過各級層層開展宣傳活動,，公司受教育員工達(dá)4000多名。

三是舉辦《信訪條例》知識競答,。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動,。

通過各種形式的宣傳、培訓(xùn),，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容,，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任,，以理性合法的方式表達(dá)利益要求,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍,。

3,、做好敏感時期的穩(wěn)定工作

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人、第二批370人),，經(jīng)過各級組織耐心細(xì)致的做工作,，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡,。

二是按在冊總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工,，預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn)。三是在員工中開展政策宣傳,，重點宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動政策,。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會,，6-7月摸底，8-9月逐個談話,，并簽合同,。由于工作做的細(xì)，有664人簽訂合同(只有18人未簽合同),，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%,。

子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因,，存在欠繳部分養(yǎng)老金,、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月,，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底,，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補(bǔ)交了，造成這些員工思想活躍,。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后,，高度重視，召開大會,，給員工及時傳達(dá)有關(guān)政策,。同時，要求員工不傳謠,、不信謠,，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育,，保證了公司的和諧穩(wěn)定,，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。

4,、建立信訪工作例會制度

公司每月召開信訪例會,，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開,。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,、分析;調(diào)度信訪工作的落實情況;對疑難問題進(jìn)行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。

5,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體事隱患,、上級交辦得要結(jié)果的信訪案件等，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案制,，今年以來，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問題,，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案,，都比較妥善的得到解決。

公司領(lǐng)導(dǎo)堅持每周六信訪接待日制度,。接待員工達(dá)80余人次,。

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件，完成了預(yù)定的工作目標(biāo),。

三,、明年信訪穩(wěn)定工作的思路

1、我們面臨的問題,、任務(wù)和工作重點

目前,，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當(dāng)前,，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪,、房屋拆遷問題、住房問題,、公積金問題,、軍轉(zhuǎn)干部等,。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化,，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來。

針對以上的問題,，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍,，要提前著手準(zhǔn)備，做好工作,，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài),。只有大家共同努力，才能確保企業(yè)穩(wěn)定,。企業(yè)只有穩(wěn)定,，才能解決生存和發(fā)展問題。

為此,，我們要抓好重點人和重點事,。重點人：一是“三家抬”退休人員。二是辭職,、合同到期人員,。重點事：員工的工資、獎金,、生活補(bǔ)助費(fèi),、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費(fèi)報銷等,。

2,、工作目標(biāo)

明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為,，同時減少疑難問題的集體上訪數(shù)量。為此,，明年信訪穩(wěn)定工作,，一是要“防患于未然”。這是我們工作的最大目標(biāo),。要治未病,，不要有了病再求醫(yī)，那就難免會有病亂求醫(yī),。如何才能“防患于未然”?一要重視,，二要有法。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點,。對員工提出的合理的要求,，要千方百計解決。要做好這兩點,，就必須努力在應(yīng)對新情況上有新思路,，在解決新問題上有新對策，在攻克熱點難點上有新突破,，更好地掌握工作主動權(quán),。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育，以解決信訪突出問題為重點,，以推進(jìn)信訪工作法制化為基本途徑,，全面加強(qiáng)信訪工作各項建設(shè)，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面,。

3,、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求

為確保實現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo)，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗,，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋,、想辦法、求突破,，要努力做到：

(1)認(rèn)真做好隱患排查工作,。

要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患,，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決,。同時要變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn),。

(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度

一是要規(guī)范各級干部的行為,，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行,，導(dǎo)致矛盾激化,，造成群體越級上訪，后果嚴(yán)重的要逐級追究責(zé)任,。二是要加強(qiáng)對上訪群眾的宣傳教育,。要通過多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定,，依法逐級有序上訪,，不能動輒越級上訪、集體上訪,。

(3)做好敏感時期的穩(wěn)定工作

各單位,，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃、早部署,、早安排：

一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點,，并指定責(zé)任人落實監(jiān)控措施，確保敏感時期不出問題,。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案,，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件,。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作,，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,，要及時報信訪辦。

(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制

各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人,，要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程。上訪隱患較多的單位,，第一責(zé)任人要組織班子成員專題研究,，專門安排，指定專人,，并積極有效的開展工作,。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求,，分管什么工作,，就要切實抓好分管方面的信訪工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題,。

既要對自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé),，也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé),。有問題早排查，早解決,。凡對信訪工作重視不到位,，工作不到位，不能及時妥善解決群眾反映的問題,，導(dǎo)致群眾越級上訪造成嚴(yán)重后果,，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

認(rèn)真落實“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，無論是個體訪還是集體訪，只要到本公司,、集團(tuán)公司,、市及以上單位的，主管的部門和領(lǐng)導(dǎo),，要立即到第一現(xiàn)場,，認(rèn)真接訪，千方百計做好勸阻工作,。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題,，要一包到底，跟蹤接訪,，百分之百的負(fù)責(zé),。

(5)各級組織要加強(qiáng)政策意識，進(jìn)行政策教育,，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按政策辦事，特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行,。要教育員工學(xué)法,、守法、遵章守法,，廣大管理人員要懂政策,，用政策，講政策,，不折不扣按政策辦事,，這是保證穩(wěn)定工作的前提。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報篇六

2019年,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,，服務(wù)大局,，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強(qiáng)源頭訪的治理,，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問題(已解決);

3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問題(已解決);

4)王反映征地款被辦事處侵占問題(已解決);

5)小王莊村王反映女兒,、女婿村民待遇問題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分)

6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問題。;上報請區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：

1)王反映原村主任任職期間的問題(已上報);

2)李要求辦理宅基地使用證問題(已上報),。

3,、針對 xx村特殊情況，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,，將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實處,。

4、上報半年由上級交辦的案件,、立案案件共3起：1)好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題,。經(jīng)調(diào)查，最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見,，市場對承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,，市場商戶已同意按時搬出。2)張再次反映獨(dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問題(問題基本調(diào)查清楚,，近期可結(jié)案),。

1、“信訪接待日”制度落實不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象,。

2,、矛盾排查不及時，出現(xiàn)有排查矛盾不深入,，發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象,。

3、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。

1,、進(jìn)一步提高認(rèn)識,、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面,。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求,，落實責(zé)任,，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。

3,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。

4,、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,，信訪政策做引導(dǎo),，減少上三級上訪量，要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象,，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?/p>

5,、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員密切配合,，及時掌握新發(fā)生的矛盾點和已發(fā)生矛盾的新變化,，積極研究對策。

2019年,，集團(tuán)公司在市委,、市政府等上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線,，加強(qiáng)排查調(diào)處,、科學(xué)預(yù)警預(yù)測、強(qiáng)化調(diào)查研究,、狠抓責(zé)任落實,，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現(xiàn)實,、最關(guān)心,、最直接的利益，較好地完成了信訪各項工作任務(wù),。我公司按照上級有關(guān)指示精神,，結(jié)合本單位工作實際，認(rèn)真做好了年度信訪各項工作,，現(xiàn)將2019年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織,，確保信訪工作責(zé)任制的落實。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定,、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識,，樹立“平安信訪”,、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上,、抓在手上,。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會,，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制,，作到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人,。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀,，實行信訪首問負(fù)責(zé)制，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信,、來訪得到及時,、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率,。分清職責(zé),，理順程序，全力做好各項信訪穩(wěn)定工作,。

各項信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度,，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點信訪問題包案機(jī)制，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制,，信訪工作督查和整體聯(lián)動機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度,，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,，信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理，接到信訪件后,，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示,，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,，同時做好登記,，做到了件件有落實、事事有回音,，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%,。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核,，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究,，對因信訪工作責(zé)任制不落實,，工作不利，推委扯皮,，發(fā)生重大信訪問題,，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,，在年終各類先進(jìn)評比中一票否決,。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議,，對近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查,，對近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié),，確保信訪工作落到實處,。

加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平,。我公司按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,，建立和落實信訪工作責(zé)任制,，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來信,、來訪工作,。我們把信訪工作納入單位(部門)目標(biāo)責(zé)任制考核，對在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時,、發(fā)生上級二次督察,、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實行責(zé)任追究,。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時限辦理，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕,、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,，隨意答復(fù)等問題,。今年，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%,，通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動,，及時完成了信訪

調(diào)研報告

及信訪報表,、材料的撰寫、上報工作,。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查,，2019年度我們嚴(yán)格落實了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作,，未發(fā)生越級集體上訪事件,。信訪各項工作達(dá)到了檢查考核各項標(biāo)準(zhǔn)。

在世博會,、中秋節(jié),、十一期間，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動,，排查工作橫到邊,、縱到底，不留任何死角,。排查重點是一些上訪老戶,、重點群體，特別是參戰(zhàn)人員,、軍轉(zhuǎn)干部,、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查,、大摸底,。對排查出苗頭性問題件，逐一實行“四明確”,，登記造冊,，明確了幫扶人員，落實了具體責(zé)任,，掛帳督辦,。同時，各單位配備了一名信息員,，定期排查不穩(wěn)定因素,，隨時掌握不穩(wěn)定因素苗頭動向，特別是職工關(guān)心的熱點,、難點問題,，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決,。今年,，集團(tuán)公司共受理來訪事件30余起,，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時召開調(diào)研會議,，研究妥善解決問題的措施方法,，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī),，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件,。

為全面貫徹落實盛市信訪工作精神，進(jìn)一步動員全區(qū)黨政組織和廣大干部統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo),，強(qiáng)化責(zé)任，全力構(gòu)建大信訪的工作格局,，確保集團(tuán)公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對此,，我們確立的2019年信訪工作思路是：年信訪工作思路以黨的xx屆五中全會為指導(dǎo),，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作會議精神,，切實抓好信訪工作，真正想職工所想,，急職工所急,，解職工所難，通過調(diào)解,、轉(zhuǎn)辦,、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),，推動我公司信訪穩(wěn)定工作的健康發(fā)展,。

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，推進(jìn)信訪工作一把手工程,。

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任推進(jìn)信訪工作一把手工程。信訪工作要以講政治,、將宗旨,、將穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作,，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上重要議事日程,，進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，形成黨政一把手親自抓，其他部門配合抓的工作體系,，進(jìn)一步調(diào)整和充實各信訪工作組織,，在集團(tuán)公司建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位,，思想認(rèn)識到位，工作措施到位,。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和 “分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,，繼續(xù)落實和深化以“一把手工程”為龍頭的信訪工作責(zé)任制,。

二是加大信訪穩(wěn)定工作宣傳力度。

穩(wěn)定工作宣傳力度認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)《信訪工作條例》,，深刻理解信訪工作的內(nèi)涵,，把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通，充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實解決群眾的利益訴求,，同時向群眾宣傳信訪工作《條例》精神,，使群眾了解《條例》、充分運(yùn)用《條例》來解決自身的切身利益問題,。

三是健全矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制,。

矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)群眾合法權(quán)益的有效途徑,，也是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作,、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查,、化解上來,，對于苗頭性、傾向性問題,，特別是群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點,、難點問題，充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用,，開展矛盾糾紛排查化解工作,，做到發(fā)現(xiàn)早、化解得了,、控制得注處理得好,，努力把問題解決在基層和萌芽階段,，并不斷創(chuàng)新工作格局，著力形成齊抓共管的工作格局,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報篇七

下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于優(yōu)秀信訪穩(wěn)定

工作總結(jié)范文

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根據(jù)《xx市20xx年度共同目標(biāo)》、《中共xx縣委關(guān)于印發(fā)〈20xx年工作要點〉的通知》(江委發(fā)〔20xx〕6號)和《xx縣20xx年維護(hù)社會穩(wěn)定工作要點》(江穩(wěn)辦〔20xx〕4號)文件精神,，我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作按照省,、市、縣的要求,，以維護(hù)社會穩(wěn)定為首要任務(wù),，以深入開展嚴(yán)打整治活動為重點，以構(gòu)建和諧社會,，打造平安xx、和諧xx為目標(biāo),，認(rèn)真落實了社會治安綜合治理的各項措施,，有力的地維護(hù)了我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項社會事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了一個良好的社會環(huán)境,，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年的維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全

鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視,，把維護(hù)社會穩(wěn)定工作納入了重要議程，年初制定了全年

工作計劃

和實施方案,，與各村簽訂了維護(hù)社會穩(wěn)定工作

責(zé)任書

,。鄉(xiāng)黨委、政府還成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全鄉(xiāng)各村(社區(qū))也分別成立了調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組,。

二、制度完善,，責(zé)任明確

1,、建立健全了

規(guī)章制度

。一是對維護(hù)社會穩(wěn)定工作實行了目標(biāo)管理責(zé)任制,，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;二是認(rèn)真制訂了維護(hù)社會穩(wěn)定工作預(yù)案;三是加強(qiáng)了情報信息工作,，從鄉(xiāng)到各村、責(zé)任單位都建立了信息網(wǎng)絡(luò),，并嚴(yán)格了報送制度;四是認(rèn)真解決社會難點熱點問題,，為群眾辦好事、辦實事,，狠抓了信訪工作,，制訂了信訪紀(jì)律,，把每周五訂為書記接待日。

2,、進(jìn)一步落實了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，層層簽訂了責(zé)任書。鄉(xiāng)黨委,、政府與全鄉(xiāng)19個行政村,、2個社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位、學(xué)校分別簽訂了維穩(wěn)工作責(zé)任書,。

三,、認(rèn)真落實與完善維護(hù)社會穩(wěn)定工作措施

1、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度,，增強(qiáng)了廣大群眾的參與意識和創(chuàng)建意識,，采取宣傳欄、墻報,、廣播,、宣傳標(biāo)語等形式，把集中宣傳和普遍宣傳有機(jī)結(jié)合起來,，重點開展了3月,、6月、12月的集中宣傳活動,。以平安創(chuàng)建為內(nèi)容,，全面宣傳社會治安綜合治理和維護(hù)社會穩(wěn)定的方針、政策,、法律,、法規(guī)，宣傳見義勇為的先進(jìn)事跡,，宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀和嚴(yán)打整治成果等,。

2、加強(qiáng)對干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),。采取逐級培訓(xùn)的辦法,，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四,、加強(qiáng)矛盾糾紛排查,，維護(hù)社會穩(wěn)定

1、落實專人負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查工作,，并堅持每季度組織召開矛盾糾紛排查工作會,。要求各村(社區(qū))每半月把矛盾糾紛處理情況上報鄉(xiāng)綜治辦，對需要協(xié)助處理的，鄉(xiāng)綜治辦派人協(xié)助處理,，力求做到讓群眾滿意,，尤其是雙方當(dāng)事人滿意。

2,、認(rèn)真抓好維穩(wěn)包案工作和來信來訪工作,。

五、維護(hù)政治穩(wěn)定,，鞏固執(zhí)政黨的地位

1,、高度重視國家安全人民防線建設(shè)和保密工作，認(rèn)真開展國家安全教育,，加強(qiáng)對公派出(國)境,、涉外單位人員的教育管理，切實做好防策反工作,。

2,、堅決防范和打擊非法組黨結(jié)社，切實加強(qiáng)對社團(tuán)登記管理,。

3,、認(rèn)真開展防邪工作，進(jìn)一步做好深挖打擊,、教育轉(zhuǎn)化和宣傳揭批，加強(qiáng)對重點人員的監(jiān)控,，確保發(fā)輪功人員零進(jìn)京,、零聚集和廣播電視零插播。

20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績,，但離上級的要求還有一定的差距,，在來年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作：一是認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，制定出來年的工作計劃;二是加強(qiáng)維穩(wěn)包案工作,，落實穩(wěn)控措施,，做好來信來訪工作的處理，切實為群眾辦好事,、辦實事;三是加矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，及時化解了矛盾和糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定;四是繼續(xù)抓好防邪工作,，加強(qiáng)對重點人員的監(jiān)控;五是采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育,，在村(社)學(xué)校設(shè)宣傳點，全面宣傳維護(hù)社會穩(wěn)定的方針,、政策,、法律、法規(guī)。

優(yōu)秀信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

半年來,綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府的中心工作，認(rèn)真貫徹落實市,、區(qū)政法工作會議精神,，堅持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，以維護(hù)人民利益為根本,，以維護(hù)社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以維護(hù)社會公平正義為核心,，深入開展平安創(chuàng)建,，推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作，切實解決突出問題,，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正,、高效的法治環(huán)境。半年來的工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格落實制度,，增強(qiáng)保平安的政治責(zé)任

我辦嚴(yán)格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作,，鎮(zhèn)長為維護(hù)社會穩(wěn)定第一責(zé)任人，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評的重要依據(jù),。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制,，在年初三級干部會與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書。把責(zé)任切實落實到各單位,、部門的主要負(fù)責(zé)人肩上,。三是實行責(zé)任追究制，對因信息掌握不準(zhǔn),，矛盾糾紛排查不到位,，調(diào)處工作乏力，措施不落實引發(fā)重大群體性事件甚至激化升級的,，堅決追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會,，分析形勢,、交流經(jīng)驗、通報情況,、布置工作,，努力提高上下信息暢通,、綜治隊伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。

二,、加大矛調(diào)力度,，全力維護(hù)社會穩(wěn)定

針對當(dāng)前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性,、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢,，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會矛盾的能力,。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢的分析研判,，牢牢把握工作主動權(quán)。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析,，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題,，并及時進(jìn)行通報督辦，切實把影響穩(wěn)定的問題找準(zhǔn)摸清,，采取針對性措施預(yù)防在先,。如今年以來的兩會冰災(zāi)奧運(yùn)火炬通過等特殊時期的維穩(wěn)工作，在按要求做好排查和零報告的前提下,，認(rèn)真做好工作預(yù)案,，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性,、突發(fā)性問題有措施有計劃有人員有保障,，重點人員穩(wěn)控好，突發(fā)情況處理好,。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系,，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè)。并在紅星村建立矛調(diào)室試點,，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組，形成各部門單位共同參與,、齊抓共管的大調(diào)解格局,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解的綜合作用,，積極預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生，及時協(xié)調(diào)督辦重點矛盾糾紛,，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài),。15月共排查調(diào)處矛盾糾紛27起，調(diào)處成功25起,，調(diào)解成功率達(dá)92.6%,。三是加大法制宣傳教育力度，認(rèn)真實施xx普法規(guī)劃。成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組,，強(qiáng)化工作責(zé)任,，發(fā)揮職能作用，深入開展法律六進(jìn)活動,，加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào),，提高全民法律素質(zhì)。

三,、深化創(chuàng)安建設(shè),，夯實治安綜治、信訪維穩(wěn)工作措施

平安建設(shè)離不開日積月累的精耕細(xì)作,，在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下,，我辦堅持做好宣傳工作，完善雙向承諾制,，深化群防群治隊伍建設(shè),，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安,。一是加大宣傳力度,，積極開展綜治宣傳月活動。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會,、集市等),，利用板報、專欄,、標(biāo)語,、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞突出踐行科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以法治,、平安、和諧,、服務(wù)為宣傳主題,，宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾法治意識和觀念,。二是完善雙向承諾制,，立足解決群眾實際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,，樹立危機(jī)意識,、憂患意識、親民意識,，積極辦理來信來訪,，以誠相待,，換位思考，能調(diào)解的矛盾努力化解,，能解決的問題積極解決,，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作。15月共受理來信32件來訪16件,，除個別老上訪戶重訪纏訪,，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認(rèn)可和支持,。三是深化群防群治隊伍建設(shè),，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)群防群治工作指導(dǎo),，明確職責(zé)任務(wù),，積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區(qū)安保),、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度,，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持,，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線,。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組,，定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù),、教育和管理，做到不漏管,、不失控,，預(yù)防和減少重復(fù)犯罪，做好維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作,，努力維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益,。

20xx年度即將過去,，一年來社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神,，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導(dǎo)下,，以三個代表重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會和推進(jìn)成都實驗區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅持以民為本,，為民解圍宗旨，按照成華信聯(lián)[2xxx]2號文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級負(fù)責(zé)責(zé)任追究實施辦法》和青龍工委[2xxx]90號《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會矛盾糾紛大調(diào)解體系》建立群眾信訪指導(dǎo)工作站的實施意見，切實維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況簡要總結(jié)如下：

社區(qū)兩委高度重視,，狠抓落實,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)責(zé)任書精神,，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程,，按照屬地管理、逐級負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則,，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能,，切實加強(qiáng)信訪指導(dǎo)工作,，有效預(yù)防和減少社會矛盾糾紛,，及時化解矛盾,，不斷增強(qiáng)居民的信訪觀念，圍繞黨的xx大精神統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū),，建設(shè)一流的信訪環(huán)境，做到認(rèn)真接待群眾,，做好登記等,，責(zé)任明確,，任務(wù)落實，使我社區(qū)信訪工作得到順利開展,。

在具體工作中,，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會組織法,，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻,。同時,，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范,，依法行政,，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì),。與此同時,，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例,，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解,。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記,、陳主任掛帥,，在第一時間組織1組、8組組長及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置,，在安置過程中,，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題,，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起,。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項,。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面,，認(rèn)真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內(nèi)重點院校,、路段,、市場、車站,、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳,，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳,、發(fā)放標(biāo)語,、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳,，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想,。

今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度,，納入社區(qū)兩委日常工作議程,。確保人員、場地,、經(jīng)費(fèi)的落實,，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和工作水平,、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層,，為維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報篇八

信訪工作是一項政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生與家長的重要渠道,，起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。下面是本站小編整理的一些關(guān)于學(xué)校信訪穩(wěn)定工作總結(jié)，供您參考,。

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項重要工作，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,，采取有效措施,，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作。現(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認(rèn)識上，學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全,、信訪的上級文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求,、調(diào)整等都能及時的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神,、要求,，學(xué)校都能及時、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí),、貫徹,、落實。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作,，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上,。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全組織

在教管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時,、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問題,，樹立學(xué)校良好的形象,。

三、明確責(zé)任,，強(qiáng)化措施

每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境,、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施,，及時予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大群體性事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。

四,、加強(qiáng)溝通,，消除隱患

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的，要做好工作,，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工,。

五,、全員參與，群防群治

切實加強(qiáng)學(xué)校工會小組,、女工委員會的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決,。

六、嚴(yán)格程序,，依法行政

加強(qiáng)法制宣傳,，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級的信訪、維穩(wěn)文件精神,，依法開展信訪工作，對來訪人員作好接待工作,，并認(rèn)真登記,，及時給予明確答復(fù)，上級批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理,，及時將結(jié)果上報,。

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育局信訪工作管理規(guī)定，鄒塢鎮(zhèn)中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子召開了全體教職工會議,，學(xué)習(xí)了《開展信訪案件集中化解活動實施方案》的通知,，全體教職工充分認(rèn)識到，信訪工作是一項政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此,，一年來,，做了大量的工作,，取得了可喜的成績。

現(xiàn)將信訪工作自查情況匯報如下：

一,、機(jī)構(gòu)健全, 制定化解方案,。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

次,，針對性開展好下訪工作，做好記錄,。

二,、包組摸排，穩(wěn)定壓倒一切,。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周一開會,，研究制定下一步可能出現(xiàn)問題的化解方案，研究困難幫扶,、穩(wěn)控,、包案等方法。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對信訪工作進(jìn)行了分工,，會后,，8個領(lǐng)導(dǎo)對1—6年級組、音樂,、美術(shù),、體育、英語組進(jìn)行了包組摸排,，各負(fù)其責(zé),。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求教職工提高認(rèn)識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從“三個代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

明確信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國家法律,、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合,。信訪工作遵循依法、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則;遵循標(biāo)本兼治,、預(yù)防和化解相結(jié)合的原則。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周一開會,，統(tǒng)計情況,，沒有新問題。

三,、加強(qiáng)溝通,，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的,，要做好工作,，向教職工說明情況，講清道理,，把工作做深,，作細(xì)。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長,。

切實加強(qiáng)學(xué)校工會,、女工委員會,、少先隊和職工代表大會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。

四,、加強(qiáng)值班,，改善安全設(shè)施。

進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,，確保了校園及周邊的穩(wěn)定,。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班,。做到信息傳遞和報送“快,、準(zhǔn)、實”,。制定重大突發(fā)性事件,、師生重大思想苗頭的

應(yīng)急預(yù)案

，及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報局信訪辦,。

導(dǎo)輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。堅持對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別交通安全教育、防溺水安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項,，增強(qiáng)師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。

五,、認(rèn)真接待,，落實信訪制度

為了將信訪工作引向深入，學(xué)校積極開展信訪管理工作,。學(xué)校對師生員工反映的問題都認(rèn)真接待,，以事實為依據(jù)，按照法律,、政策的相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在本年級、本班,，絕杜放任不管,，推向上級，推向社會,。

學(xué)校每天在傳達(dá)室準(zhǔn)備《群眾來訪登記表》,，因為學(xué)校不存在亂收費(fèi)、亂辦班現(xiàn)象,，不存在違反師德現(xiàn)象,，不存在學(xué)校管理混亂現(xiàn)象，目前還沒有上訪人和事情發(fā)生,。一旦有信訪人,，一定嚴(yán)格按照局要求的信訪工作管理程序制度去做。

我校充分認(rèn)識到,，信訪工作是一項政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。為此,，一年來，做了大量的工作,，取得了可喜的成績,。

現(xiàn)將20xx年信訪工作總結(jié)如下：

一,、建立組織,、明確責(zé)任

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅持以市委,、市政府“三服務(wù)”的工作要求,，指導(dǎo)教育信訪工作,，從實踐“三個代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動結(jié)合在一起，不斷提高思想,，從各個方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。20xx年，學(xué)校通過信訪行政會,，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室，明確專人負(fù)責(zé),。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè),，推進(jìn)信訪工作上水平上臺階。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工,、具體有專人辦理,。即做到，信訪工作有人問,、有人抓,，使信訪工作落到實處。

學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則,，明確職責(zé),，遇到特殊情況逐級反映，分段受理,，制止了重復(fù)上訪,。學(xué)校各部門對上訪問題認(rèn)真接待，以事實為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在處室,、本年級,、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況,。20xx年x月,，正值召開，為了確保期間的穩(wěn)定工作,，學(xué)校積極展開對各項工作全面梳理排查,，及時溝通聯(lián)系，將基礎(chǔ)工作做在前頭,，杜絕信訪事件的發(fā)生,。

另外，學(xué)校還特別規(guī)定,，若因工作不負(fù)責(zé),，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任,。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),、明確的責(zé)任意識、切實到位的管理使得教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理,，從而樹立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。

二,、規(guī)范工作、加強(qiáng)溝通

為保證信訪工作有序開展,，切實保證信訪工作得到落實,，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化,，即做到對來訪者要熱情接待,，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領(lǐng)導(dǎo)報告,，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理,。對上級轉(zhuǎn)辦的信件，及時辦理報果,，并做到來信有登記,，上訪有記錄。加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。 在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級之間,、部門之間,、集體之間加強(qiáng)溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法,，做好教職工、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。各處室,、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案,，對于比較棘手或一時處理不了的,，學(xué)校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做到細(xì)致有效。另外,，對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,，能迅速通過專門的行政會,，以最好、最快的措施將問題處理妥當(dāng),，并能夠做到有記錄,、有反饋。

三,、強(qiáng)化管理,、加強(qiáng)教育

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪,、集體上訪事件的發(fā)生,，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處,，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊伍,，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生安全管理,、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施,，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生,。

法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,，對全體師生員工進(jìn)行了長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強(qiáng)了交通安全教育,、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,，從而增強(qiáng)了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高了自我防范能力,。

四、深入基層,，力求民主

學(xué)校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會,，聽取群眾意見、建議和要求,，并通過座談及時了解教師工作,、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵,，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍,，使教職工逐漸形成愛校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對于一些教師普遍反映的諸如住房,、工資發(fā)放,、上下班交通等方面的熱點、難點問題,，學(xué)校高度重視,，能解決的及時解決，不能及時解決的,，則通過多方途徑尋求對策和支持,，將師生中存在困難化大為小。

由于我校黨支部高度重視信訪工作,，重視校園平安穩(wěn)定工作,，積極關(guān)注師生,、家長、社會動態(tài),，學(xué)校形勢穩(wěn)定,、和諧。但我校黨支部認(rèn)為,，雖然在一年多的時間里,，學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤,。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項工作,，為保證學(xué)校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢和迭部教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報篇九

優(yōu)秀的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)應(yīng)該要真實,，簡潔的呈現(xiàn)出來,。下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于2019年優(yōu)秀信訪穩(wěn)定

工作總結(jié)范文

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根據(jù)《xx市20xx年度共同目標(biāo)》,、《中共xx縣委關(guān)于印發(fā)〈20xx年工作要點〉的通知》(江委發(fā)〔20xx〕6號)和《xx縣20xx年維護(hù)社會穩(wěn)定工作要點》(江穩(wěn)辦〔20xx〕4號)文件精神,，我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作按照省、市,、縣的要求,，以維護(hù)社會穩(wěn)定為首要任務(wù)，以深入開展嚴(yán)打整治活動為重點,，以構(gòu)建和諧社會,，打造平安、和諧為目標(biāo),，認(rèn)真落實了社會治安綜合治理的各項措施,，有力的地維護(hù)了我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項社會事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了一個良好的社會環(huán)境,，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年的維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視，把維護(hù)社會穩(wěn)定工作納入了重要議程,，年初制定了全年

工作計劃

和實施方案,，與各村簽訂了維護(hù)社會穩(wěn)定工作

責(zé)任書

。鄉(xiāng)黨委,、政府還成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全鄉(xiāng)各村(社區(qū))也分別成立了調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。

1,、建立健全了

規(guī)章制度

,。一是對維護(hù)社會穩(wěn)定工作實行了目標(biāo)管理責(zé)任制,，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;二是認(rèn)真制訂了維護(hù)社會穩(wěn)定工作預(yù)案;三是加強(qiáng)了情報信息工作，從鄉(xiāng)到各村,、責(zé)任單位都建立了信息網(wǎng)絡(luò),，并嚴(yán)格了報送制度;四是認(rèn)真解決社會難點熱點問題，為群眾辦好事,、辦實事,，狠抓了信訪工作，制訂了信訪紀(jì)律,，把每周五訂為書記接待日,。

2、進(jìn)一步落實了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，層層簽訂了責(zé)任書,。鄉(xiāng)黨委、政府與全鄉(xiāng)19個行政村,、2個社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位,、學(xué)校分別簽訂了維穩(wěn)工作責(zé)任書。

1,、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度,，增強(qiáng)了廣大群眾的參與意識和創(chuàng)建意識，采取宣傳欄,、墻報,、廣播、宣傳標(biāo)語等形式,，把集中宣傳和普遍宣傳有機(jī)結(jié)合起來,，重點開展了3月、6月,、12月的集中宣傳活動,。以平安創(chuàng)建為內(nèi)容，全面宣傳社會治安綜合治理和維護(hù)社會穩(wěn)定的方針,、政策,、法律、法規(guī),，宣傳見義勇為的先進(jìn)事跡,，宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀和嚴(yán)打整治成果等。

2,、加強(qiáng)對干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),。采取逐級培訓(xùn)的辦法，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1,、落實專人負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查工作,，并堅持每季度組織召開矛盾糾紛排查工作會。要求各村(社區(qū))每半月把矛盾糾紛處理情況上報鄉(xiāng)綜治辦,，對需要協(xié)助處理的,，鄉(xiāng)綜治辦派人協(xié)助處理，力求做到讓群眾滿意,，尤其是雙方當(dāng)事人滿意,。

2、認(rèn)真抓好維穩(wěn)包案工作和來信來訪工作,。

1,、高度重視國家安全人民防線建設(shè)和保密工作，認(rèn)真開展國家安全教育,，加強(qiáng)對公派出(國)境,、涉外單位人員的教育管理，切實做好防策反工作,。

2,、堅決防范和打擊非法“組黨”結(jié)社,，切實加強(qiáng)對社團(tuán)登記管理,。

3、認(rèn)真開展防邪工作,，進(jìn)一步做好深挖打擊,、教育轉(zhuǎn)化和宣傳揭批，加強(qiáng)對重點人員的監(jiān)控,，確?！鞍l(fā)輪功”人員“零進(jìn)京”、“零聚集”和廣播電視“零插播”,。

20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績,，但離上級的要求還有一定的差距，在來年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作：一是認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，制定出來年的工作計劃;二是加強(qiáng)維穩(wěn)包案工作,，落實穩(wěn)控措施，做好來信來訪工作的處理,，切實為群眾辦好事,、辦實事;三是加矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時化解了矛盾和糾紛,，維護(hù)社會穩(wěn)定;四是繼續(xù)抓好防邪工作,，加強(qiáng)對重點人員的監(jiān)控;五是采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育，在村(社)學(xué)校設(shè)宣傳點,，全面宣傳維護(hù)社會穩(wěn)定的方針,、政策,、法律、法規(guī),。

半年來,綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,，認(rèn)真貫徹落實市,、區(qū)政法工作會議精神，堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，以維護(hù)人民利益為根本，以維護(hù)社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo),，以維護(hù)社會公平正義為核心,，深入開展平安創(chuàng)建，推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作,，切實解決突出問題,，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境,。半年來的工作總結(jié)如下：

我辦嚴(yán)格落實社會治安綜合治理各項制度,，一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作,，鎮(zhèn)長為維護(hù)社會穩(wěn)定第一責(zé)任人,，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評的重要依據(jù)。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制,，在年初三級干部會與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書,。把責(zé)任切實落實到各單位、部門的主要負(fù)責(zé)人肩上,。三是實行責(zé)任追究制,，對因信息掌握不準(zhǔn)，矛盾糾紛排查不到位,，調(diào)處工作乏力,，措施不落實引發(fā)重大群體性事件甚至激化升級的，堅決追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。四是落實會議制度,，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢,、交流經(jīng)驗,、通報情況、布置工作，努力提高上下信息暢通,、綜治隊伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況,。

針對當(dāng)前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性,、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢,，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會矛盾的能力,。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢的分析研判,，牢牢把握工作主動權(quán)。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析,，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題,，并及時進(jìn)行通報督辦，切實把影響穩(wěn)定的問題找準(zhǔn)摸清,，采取針對性措施預(yù)防在先,。如今年以來的“兩會”“冰災(zāi)”“奧運(yùn)火炬通過”等特殊時期的維穩(wěn)工作，在按要求做好排查和“零報告”的前提下,，認(rèn)真做好工作預(yù)案,，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性,、突發(fā)性問題有措施有計劃有人員有保障,，重點人員穩(wěn)控好，突發(fā)情況處理好,。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系,，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè),。并在紅星村建立矛調(diào)室試點,，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組，形成各部門單位共同參與,、齊抓共管的大調(diào)解格局,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解的綜合作用,，積極預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生，及時協(xié)調(diào)督辦重點矛盾糾紛,，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài),。1—5月共排查調(diào)處矛盾糾紛27起，調(diào)處成功25起,，調(diào)解成功率達(dá)92.6%,。三是加大法制宣傳教育力度，認(rèn)真實施“五五”普法規(guī)劃。成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組,，強(qiáng)化工作責(zé)任,，發(fā)揮職能作用，深入開展法律“六進(jìn)”活動,，加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào),，提高全民法律素質(zhì)。

平安建設(shè)離不開日積月累的精耕細(xì)作,，在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下,，我辦堅持做好宣傳工作，完善“雙向承諾”制,，深化“群防群治”隊伍建設(shè),，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安,。一是加大宣傳力度,，積極開展“綜治宣傳月”活動。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會,、集市等),，利用板報、專欄,、標(biāo)語,、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞“突出踐行科學(xué)發(fā)展觀”的要求,，以“法治,、平安、和諧,、服務(wù)”為宣傳主題,，宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾法治意識和觀念,。二是完善“雙向承諾”制,，立足解決群眾實際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,，樹立危機(jī)意識,、憂患意識、親民意識,，積極辦理來信來訪,，以誠相待，換位思考,，能調(diào)解的矛盾努力化解,，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作。1—5月共受理來信32件來訪16件,，除個別老上訪戶重訪纏訪,，95%以上的來訪都得到了有效的解決,，得到廣大群眾的認(rèn)可和支持,。三是深化“群防群治”隊伍建設(shè)，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道,。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)“群防群治”工作指導(dǎo),，明確職責(zé)任務(wù)，積極落實人防(巡查隊伍),、物防(小區(qū)安保),、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用,，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持,，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作,，成立幫教工作小組，定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù),、教育和管理，做到不漏管,、不失控，預(yù)防和減少重復(fù)犯罪,，做好維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作，努力維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益,。

20xx年度即將過去,，一年來社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神,，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會和推進(jìn)成都實驗區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù),，堅持“以民為本,，為民解圍”宗旨，按照成華信聯(lián)[2]2號文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級負(fù)責(zé)責(zé)任追究實施辦法》和青龍工委[2]90號《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪指導(dǎo)工作站的實施意見,，切實維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況簡要總結(jié)如下：

社區(qū)兩委高度重視,，狠抓落實,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)責(zé)任書精神,，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程,，按照“屬地管理、逐級負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能,，切實加強(qiáng)信訪指導(dǎo)工作,，有效預(yù)防和減少社會矛盾糾紛，及時化解矛盾,，不斷增強(qiáng)居民的信訪觀念,，圍繞黨的xx大精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)”，建設(shè)一流的信訪環(huán)境,，做到認(rèn)真接待群眾,，做好登記等，責(zé)任明確,，任務(wù)落實,，使我社區(qū)信訪工作得到順利開展。

在具體工作中,，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作,，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全,，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻,。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度,，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范,，依法行政，依法辦事,，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì),。與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作,，利用各種會議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例,，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解,。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視,，以卿書記,、陳主任掛帥，在第一時間組織1組,、8組組長及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置,，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進(jìn)京非正常上訪,、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題,，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止,，還未收到過和接待過其他信訪事項,。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門的工作,，對轄區(qū)內(nèi)重點院校,、路段、市場,、車站,、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo),、宣傳,、發(fā)放標(biāo)語、信訪條例等資料共計200余份,，并采取了流動和定點宣傳,，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。

今后,，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度,，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員,、場地,、經(jīng)費(fèi)的落實，加大宣傳信訪條例,，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項,、把各種矛盾盡量化解在基層,，為維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報篇十

信訪穩(wěn)定工作是企業(yè)一項重大工作,，需要我們將信訪工作做細(xì)做實,，需要及時的去做好總結(jié)。下面是小編搜集整理的2019企業(yè)信訪穩(wěn)定

工作總結(jié)

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2019年以來，我公司嚴(yán)格貫徹落實縣委,、縣政府關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定的工作部署,，采取有效措施，切實加強(qiáng)本單位信訪穩(wěn)定工作,，圓滿完成了全國“大會”,、“春節(jié)”、“五一”,、“國慶節(jié)”等重要活動,、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務(wù)，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面,。

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所,，細(xì)致排查,，做到“抓早、抓小,、抓源頭”,。公司主要負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)、親自抓,，積極行動,，及時召開了黨組會議，并成立以公司黨委書記為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室,。多次組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強(qiáng)化思想認(rèn)識,，掌握調(diào)解矛盾的方法,，切實將信訪工作抓緊、抓實,、抓出成效,。

理職工群眾反映問題的工作程序及流程,，嚴(yán)格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限,，實行三卡一志，包括來信來訪處理卡,、督辦卡,、反饋卡以及工作日志,，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡(luò)員制度,，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，負(fù)責(zé)本單位信訪穩(wěn)定工作。通過該項制度,，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步，向基層延伸一步,，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風(fēng)耳”,，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始,，化解在萌芽，解決在基層，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，早穩(wěn)控,，防止信訪事態(tài)擴(kuò)大,，處理難度膨脹,，進(jìn)而把信訪案件控制在基層,，處理在基層，解決在基層,，不使信訪變上訪,。

定期召開維穩(wěn)工作例會。每月初定期召開維穩(wěn)工作例會,，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息,，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法,，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài),。

下一步,，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作一項重要的政治任務(wù),，認(rèn)真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，主動作為,、細(xì)化措施,，一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機(jī)制,，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，認(rèn)真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患，特別是農(nóng)電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下,，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制,，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,。

xx年以來,，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委,、公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

xx年,，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作,。公司 次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議， 次下發(fā)信訪工

作文

件,，布置信訪工作,。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,，解答有關(guān)問題,。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭,。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視,，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來,，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中,，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時,，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮,、官僚主義,，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位,，狠抓落實,，確保信訪工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

在今年,，我公司完善了各級信訪工作機(jī)構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室,，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(兼)職信訪信息員,。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來訪群眾,，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

訪。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預(yù)案,，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負(fù)責(zé)了解情況,、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生,。

(三)、整章建制,，促進(jìn)信訪工作制度化,、規(guī)范化 今年以來，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制,，努力把信訪工作目標(biāo)落到實處，xx年,，我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況、新特點,，制定和完善了《 》制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平。

(四),、突出重點,、落實措施，進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度

付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強(qiáng)政治意識,、大局意識、穩(wěn)定意識,，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度,。分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性,。應(yīng)當(dāng)說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的,。但必須清醒地看到,，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在,，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大,，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

因職工群眾新方法制意識的不斷增強(qiáng),，遇到不理解的政策,、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時候，都會上訪,。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認(rèn)識,。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動輒就會出現(xiàn)集體上訪,。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行,，但是在此項工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前,，仍有可能引發(fā)上訪,。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長,，外出務(wù)工無特

別競爭力,，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力,。而這些人員安置金至今已所剩無幾,，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況,、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識,、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心,，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作,。

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照信訪處的總體要求,，xx年我們將突出抓好以下四個方面的工作：

(一),、繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面,。要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報,，部署,、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題,。進(jìn)一步健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任,，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局,。要認(rèn)真落實責(zé)任追究制度,。進(jìn)一步落實好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)匯報篇十一

永定區(qū)商務(wù)局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各職能部門的大力支持下,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)綜合治理工作會議精神,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀,，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力為目標(biāo),，加大綜合,、穩(wěn)定、信訪隊伍建設(shè),，強(qiáng)化維穩(wěn)工作責(zé)任,，積極完善“三級管理、四級防范”綜合工作長效機(jī)制,，狠抓綜治,、穩(wěn)定、信訪各項工作措施的落實,。

通過上下全年努力工作,，全系統(tǒng)基本實現(xiàn)五無：即：無治安案件、無刑事犯罪,、無重特大事故,、無群眾傷亡、無越級上訪,。保持了社會安定,，政治穩(wěn)定的良好局面。

自區(qū)委,、區(qū)政府召開綜治,、穩(wěn)定、信訪工作會議以后,，商務(wù)局組織及時召開了黨組會議和機(jī)關(guān)全體工作人員會議,，分別成立了以商務(wù)局童吉春局長為組長，黨組成員范京南為副組長,，副書記張再清,，副局長李瑞勇、呂三友,、田緒松,、湯春華為成員,，鐵建為專干的綜治、穩(wěn)定,、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，同時相應(yīng)制定、簽訂了綜治,、穩(wěn)定,、信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，特別是《20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部下訪和信訪積案化解攻堅年活動》安排,，針對商務(wù)局的實際情況,，成立了食品總公司職工要求解決安置信訪事項和醬園廠改制工作兩個信訪積案領(lǐng)導(dǎo)小組，成功化解了區(qū)聯(lián)系辦在年初交辦的信訪積案,，基本完成了信訪積案的攻堅任務(wù),。加強(qiáng)了“五個一”和“六有”的基層陣地建設(shè)，使之綜治,、穩(wěn)定,、信訪工作有計劃，有制度,，有目標(biāo)任務(wù),，并要求在工作中做到：

1、每月召開一次綜治,、穩(wěn)定,、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會，分析,、研究,、布置綜治、穩(wěn)定,、信訪工作,。

2、堅持宣傳教育與防范相結(jié)合,，做到宣傳到崗到人,，防范到家到單位。

3,、實行領(lǐng)導(dǎo)分片、責(zé)任到人,、上下協(xié)作,、專干專抓。

4,、采取即案即辦,，大案,、要案主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。

加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展步伐的前提,，是保持良好的社會環(huán)境和十分穩(wěn)定的局勢,，商務(wù)局轄區(qū)三個中心，一個執(zhí)法隊,，八個公司,，無數(shù)個社會流通企業(yè)，由于經(jīng)濟(jì)體制改革,，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,，特別是國有商業(yè)這一塊，攤子大,、問題突出,、后遺癥多，改制難以到位,，不穩(wěn)定因素大量存在,。為此，我們把這一塊列入綜治穩(wěn)定工作的重點,，并采取以下措施：

1,、抓管理。層層簽訂責(zé)任狀,，完善人,、財、物等管理制度,。

2,、抓教育。組織職工學(xué)習(xí)法律,、政策,，并結(jié)合實際跟群眾講清道理。

3,、抓服務(wù),。樹立公仆意識，實實在在為民辦實事,，為群眾排憂解難,。

4、抓改革,。走依法破產(chǎn)之路,，置換職工身份、轉(zhuǎn)變企業(yè)機(jī)制。

5,、抓發(fā)展,。因地制宜，跟蹤服務(wù),。

認(rèn)真做好信訪接待工作,，是問題必須在本單位、本系統(tǒng)內(nèi)解決,，不上交矛盾,。預(yù)防引發(fā)群眾性事件，全系統(tǒng)做到每月一排查,，每季度一小結(jié),，今年，全系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生大的職工上訪事件,，維護(hù)了本系統(tǒng)的穩(wěn)定局面,。

今年，全系統(tǒng)在綜治,、穩(wěn)定,、信訪工作方面做了大量工作，取得了良好的成效,，基本上保持了社會安寧,、政治穩(wěn)定的局面。

但商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)線長,、企業(yè)多,，特別是困難企業(yè)下崗職工特別多，各種矛盾較為突出,，綜治,、穩(wěn)定、信訪工作任重而道遠(yuǎn),。今后工作任務(wù)更大,，全系統(tǒng)干部職工將加倍努力，扎實工作,，盡最大努力全面完成全年各項工作任務(wù),。

隨著改革不斷深化和利益格局的調(diào)整，新的社會矛盾和問題將不斷出現(xiàn),，信訪工作也會出現(xiàn)許多新情況,、新問題,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視新形勢下的信訪工作:

(一)、思想上高度重視,。成立了忠縣商務(wù)局信訪突出問題及群眾性事件工作小組,，落實信訪工作“一把手”責(zé)任制。把信訪工作納入全局工作的重要議事日程，經(jīng)常在局黨組,、局長辦公會上研究信訪工作。主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪工作匯報,，參與研究信訪穩(wěn)定工作,，分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào),、處理信訪事件,。

(二)、狠抓矛盾糾紛調(diào)處,。對群眾來信來訪反映比較突出的問題,，成立國有企業(yè)改制遺留問題處理工作小組和軍轉(zhuǎn)干部問題工作小組，落實流通科,、辦公室具體負(fù)責(zé),，并根據(jù)信訪工作形勢和任務(wù)變化，適時調(diào)整各小組的工作任務(wù),，做到真正將突出問題及群眾性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。

(三),、嚴(yán)格落實信訪責(zé)任制,。把信訪工作納入全局年度目標(biāo)考核主要內(nèi)容，與各科室,、各企業(yè)簽定目標(biāo)管理

責(zé)任書

,，實行“一票否決制”。按照責(zé)任書的要求,，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位，狠抓落實,，提高信訪工作辦案效率和質(zhì)量,。

(四)、積極穩(wěn)妥化解矛盾糾紛,。我局領(lǐng)導(dǎo),、信訪干部和機(jī)關(guān)職工高度重視群眾來信來訪事宜，對每一位來信來訪者都熱情接待,，對其提出的訴求和問題,，逐一進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋、疏導(dǎo)和勸解工作,。

在相關(guān)部門的配合下,，及時妥善調(diào)處、化解了原外貿(mào)公司企業(yè)改制職工上訪、原物資局退休職要求享受優(yōu)惠售房,、重客隆超市經(jīng)營遭遇阻礙的問題,、德源水電集團(tuán)集資戶應(yīng)稅及辦證問題、今天百貨業(yè)主與員工之間的勞資糾紛問題,。全年,，我局承接縣委、縣政府轉(zhuǎn)批件2件,，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件1件,，受理群眾來信來訪7件59人次，回函答復(fù)信件16封,，化解積案2起,，息訪9起，信訪件辦結(jié)率100%,。

黨政一班人從加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),、構(gòu)建和諧商貿(mào)的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識“萬名干部大下訪”活動的重要意義,，精心組織,，周密安排。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦科室,，制定詳細(xì)的

工作方案

和相關(guān)表冊，分解落實工作任務(wù),，做到分階段,、按步驟開展好干部下訪活動。

活動中領(lǐng)導(dǎo)帶頭排查問題,、提出對策,，完善措施、抓好落實,，切實幫助基層解決信訪突出問題,。 “大下訪”活動中，緊緊依靠企業(yè),、依靠職工群眾,，依法、及時,、妥善處理好下訪接待信訪事項,，下訪活動取得預(yù)期的效果。

一是按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，切實做好干部大下訪活動人力,、物力和財務(wù)保障，確保有人辦事,、有條件辦事,。下訪干部在工作中認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，節(jié)儉辦事,，不增加企業(yè),、群眾負(fù)擔(dān)。

二是加強(qiáng)督導(dǎo)落實,。主要領(lǐng)導(dǎo)定期督查指導(dǎo)，全面掌握商務(wù)局機(jī)關(guān)干部下訪活動情況,，辦公室做到及時收集報送“大下訪”工作動態(tài),、措施和經(jīng)驗，確保下訪活動的各項工作任務(wù)落到實處,?！按笙略L”活動共出動車輛6次，人員20xx次,，出資1400元,。

堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé),，誰分管、誰協(xié)調(diào)”的原則,，結(jié)合我局實際制定了《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》,、《信訪案件工作責(zé)任追究制度》、《信訪工作考核量化表》,，健全《來訪人員須知》,，《信訪人員職責(zé)》等信訪工作制度，切實把信訪工作目標(biāo)任務(wù)落到實處,，全局信訪工作做到了有章可循,、有規(guī)可依，既推動了信訪工作的順利開展,，增強(qiáng)了信訪工作的可操作性,，又提高了信訪工作的整體水平。

一年中,，我們先后深入基層企業(yè)和困難職工,、軍轉(zhuǎn)干部家庭，了解他們關(guān)心的熱點,、難點問題,，開展調(diào)研10次,，走訪群眾83人次，召開各類協(xié)調(diào)會8次,，既解決,、調(diào)處好了一些看似難以化解的矛盾糾紛，又密切了黨群干群關(guān)系,，提高了黨和政府的公信力,。

我局始終堅持把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的大事來抓，從建立大信訪格局出發(fā),，先后建立健全了《重要信訪案件督查制度》,、《信訪案件回訪制度》、《信訪案件調(diào)查研究制度》等制度,，形成了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實信訪責(zé)任制實施意見》,，進(jìn)一步規(guī)范了信訪接訪行為，并配備政治素質(zhì)高,、熱心為群眾辦事的專職信訪人員,，設(shè)立群眾來信來訪接訪室,，制定領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,，各企業(yè)相繼明確一名信訪信息員,，及時反饋信息,，從而使信訪工作形成各級有組織,、層層有人抓,、事事有人管,，縱向到底,、橫向到邊的信訪工作格局,。

(一)抓信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),。組織各企業(yè)信訪干部和分管領(lǐng)導(dǎo)共18人次開展專題培訓(xùn)。通過組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),，提高了處理信訪工作的能力;根據(jù)工作的需要,，學(xué)習(xí)《信訪工作政策法規(guī)選編》，使“三級信訪”網(wǎng)絡(luò)體制的新格局深入人心,。

(二)樹立“超前意識”,。堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的工作原則，掌握工作的主動,，恰當(dāng)處理信訪問題,，滿足正當(dāng)要求，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，為穩(wěn)定大局，為改革開放服務(wù),。

(三)堅持“領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日”制,。嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日》制度，按規(guī)定的每周一為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，五位委領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,。廣泛公布信訪公開電話，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來訪,，及時閱處來信,，樹立良好的機(jī)關(guān)形象，受到職工群眾一致好評,。

(四)建立來信來訪登記制度,。為提高一次性處理信訪問題的成功率，進(jìn)一步增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，熱情接待每一位來訪者，耐心聽取每一位群眾的陳述,，體察每一個上訪者的疾苦,，做到“有問必答，有事必查,，一查到底”,，確保件件有記錄，個個有著落,，事事有回音,。

(五)建立信訪檔案制度。對受理的每起信訪事件及處理結(jié)果都做好記錄,，建立專題檔案,，專人管理，使信訪工作做到規(guī)范化,、條理化,、便捷化，方便群眾監(jiān)督和查詢,。

(六)建立矛盾糾紛排查制度,。嚴(yán)格堅持和執(zhí)行矛盾糾紛定期排查制度，每月20xx按時上報了“矛盾糾紛排查表”,，全年共按時上報12期,，排查矛盾糾紛18起。認(rèn)真分析各種矛盾的性質(zhì)和根源,，視其矛盾的原因,，按政策,、按規(guī)定及時做好耐心細(xì)致的思想工作，有效化解和消除了不穩(wěn)定因素,。

根據(jù)信訪工作的新形勢和新任務(wù),，按照縣委、縣政府的總體要求,， 20xx年我局的信訪工作重點抓好以下工作：

一是深入抓好責(zé)任制落實工作,。繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面,。

二是繼續(xù)落實好“一把手”負(fù)總責(zé)制,。堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。定期向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪工作,，研究解決群眾反映的熱點難點問題。

三是健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，鞏固各科室間,、各企業(yè)間各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局,，認(rèn)真落實責(zé)任追究制度,。

四是創(chuàng)新工作思路和方法，提高“萬名黨員大下訪”活動的針對性和有效性,。

回顧全年的綜治,、穩(wěn)定、信訪工作,，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治穩(wěn)定部門的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的“與時俱進(jìn)”的政績觀,，認(rèn)真落實市、縣綜合治理工作會議精神,，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會,，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力為目標(biāo)，加大綜治,、穩(wěn)定,、信訪隊伍建設(shè)，強(qiáng)化維穩(wěn)工作責(zé)任,，積極完善”綜合治理工作長效機(jī)制,，狠抓綜治、穩(wěn)定,、信訪各項工作措施的落實,，通過全年努力工作,，全系統(tǒng)基本上實現(xiàn)了年初制定的目標(biāo)任務(wù)，保持了社會安定,、政治穩(wěn)定的良好局面,。

自縣委召開綜治、穩(wěn)定,、信訪工作會議以后,，商務(wù)局黨組及時召開了黨組會議和機(jī)關(guān)全體工作人員會議，分別成立了以商務(wù)局李家勝局長為組長,，副局長唐宏勝和分管信訪工作的班子成員向緒梅為副組長,，負(fù)責(zé)綜治、維穩(wěn),、信訪工作的負(fù)責(zé)人和相關(guān)股室辦負(fù)責(zé)人為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，同時相應(yīng)制定、簽訂了綜治,、穩(wěn)定,、信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，使之綜治,、穩(wěn)定,、信訪工作有計劃、有制度,、有目標(biāo)任務(wù)，并要求在工作中做到：

1,、每月召開一次綜治,、穩(wěn)定、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會,，分析,、研究、布置綜治,、穩(wěn)定,、信訪工作方案。

2,、堅持宣傳教育與防范相結(jié)合,，做到宣傳到崗到人，防范到家到單位,。

3,、實行領(lǐng)導(dǎo)分片、責(zé)任到人,、上下配合,、專干專抓,。

4、采取即案即辦,、大案,、要案主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。

5,、搞好不穩(wěn)定因素臺賬管理,，并建立全系統(tǒng)信訪工作聯(lián)絡(luò)員

工作計劃

。

加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展步伐的前提,，是保持良好的社會環(huán)境和十分穩(wěn)定的政治局勢,，商務(wù)局負(fù)責(zé)商貿(mào)流通企業(yè)和本系統(tǒng)涉改涉軍群眾的維穩(wěn)工作，由于經(jīng)濟(jì)體制改革,，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,，國有企業(yè)改制后問題突出，后遺癥多,，不穩(wěn)定因素大量存在,。為此，我們把這一塊列入穩(wěn)定工作的重點,，并采取以下措施,。

1、抓管理,，層層簽訂責(zé)任狀,，完善人、財,、物等管理制度,。

2、抓教育,，組織職工學(xué)習(xí)法律,、法規(guī)政策，并結(jié)合實際給群眾講清道理,，說明原因,，闡明形勢。

3,、抓服務(wù),，樹立公仆意識，實實在在為民辦實事,，為群眾排憂解難,。

4、抓政策，積極配合相關(guān)部門認(rèn)真落實國家關(guān)于企業(yè)改制人員的各項政策,。

5,、抓發(fā)展，因地制宜,，跟蹤服務(wù),，給企業(yè)提出合理化建議，指導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展,。

認(rèn)真做好信訪接待工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使問題必須在本單位,、本系統(tǒng)內(nèi)處理,，不上交矛盾、預(yù)防引發(fā)群眾性事件,。全系統(tǒng)做到每月一排查,，每季度一小結(jié)，全系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生大的職工上訪事件,，維護(hù)了本系統(tǒng)的穩(wěn)定局面,。

我局在綜治、穩(wěn)定,、信訪工作方面做了大量工作,，取得了良好的成效，基本上保持了社會安寧,、政治穩(wěn)定的局面,。但是，商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)線長,、企業(yè)多,，特別是困難企業(yè)下崗職工特別多，由于經(jīng)濟(jì)體制的改革,，改制企業(yè)的各種矛盾較為突出，綜治,、穩(wěn)定,、信訪工作任重而道遠(yuǎn)，全系統(tǒng)干部職工將以百倍的信心,，加倍的努力,，扎實工作，盡最大努力完成縣委,、縣政府交辦的各項工作任務(wù),。

20xx年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“對接長株潭,，建設(shè)兩型社會,，推進(jìn)一轉(zhuǎn)三化”這個戰(zhàn)略目標(biāo)，以加快全市商貿(mào)流通發(fā)展為中心,，與時俱進(jìn),，全力做好本單位信訪維穩(wěn)工作。主要表現(xiàn)在以下幾個方面,。

一年來,，我局堅持把信訪維穩(wěn)工作作為一項重要的政治任務(wù)來抓，列入黨組的議事日程,，周密部署,、健全制度、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感、使命感,、緊迫感;牢固樹立起大局意識,、責(zé)任意識、憂患意識和穩(wěn)定意識,。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，健全制度。

新《信訪條例》頒布實施以來,，我局一直高度重視,，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，主要是通過以會代訓(xùn)的心事,。在每周星期的政治學(xué)習(xí)時間里安排一定的時間進(jìn)行學(xué)習(xí),、討論，以此加深對新《信訪條例》和上級有關(guān)信訪文件精神的理解,，把握其精神實質(zhì),，使全局干部的思想統(tǒng)一到做好信訪維穩(wěn)工作的認(rèn)識上來。同時,，我們按照上級的有關(guān)要求和實際工作的需要,，認(rèn)真研究和制定相關(guān)的信訪維穩(wěn)工作方案、措施,、制度,，有力地推動了我局信訪維穩(wěn)工作的落實。

二是健全機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任,。

為了進(jìn)一步做好信訪工作,，我們結(jié)合工作實際，主要采取“四抓”：

一抓信訪工作責(zé)任制,，針對今年我局信訪工作的特點,，認(rèn)真落實主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，其他人員負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的信訪工作機(jī)制,，做到一級抓一級，層層抓落實,。堅持分管領(lǐng)導(dǎo)包案制,，對重大信訪問題，明確專人,，限時辦結(jié),。努力把群眾的信訪問題解決在本單位、本系統(tǒng),，不把矛盾上交或推向社會,，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確,，熱情接待,、妥善處理。一年來,，我局共受理群眾來信13件,、來訪40余人次。

二抓信息報送機(jī)制,。為切實做好信訪維穩(wěn)工作,，我局就信訪工作確定了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導(dǎo)思想,，及時抓好 開會期間,、重大節(jié)日及“第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇”期間的維穩(wěn)工作，堅持值班制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。

三抓應(yīng)急處理機(jī)制,。今年我們對信訪工作出臺了工作要點，做了工作預(yù)案,，并認(rèn)真組織演練,，進(jìn)一步健全完善了處置集體上訪，異常上訪和群眾性上訪事件的各項工作措施，確保應(yīng)急處置工作能夠隨時啟動,。

四抓信訪責(zé)任追究制,。堅持把是否重視信訪維穩(wěn)工作納入到黨員干部的任期和效能考核范圍，對信訪工作實行量化管理,，定期組織評比,，明確規(guī)定對不重視信訪工作，工作不到位,，造成負(fù)面影響和嚴(yán)重影響甚至引起群眾性越級上訪事件的,，堅決追究直接責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，全面推行信訪“一票否決制”,，把信訪工作責(zé)任分解到人,，落實到位。

一年來,，我們堅持把維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“群眾信訪無小事”的思想，突出工作重點,，以滿腔熱情幫助困難群眾解決實際困難,，積極為群眾辦好事、辦實事,，充分體現(xiàn)執(zhí)政為民的要求,，達(dá)到了從源頭上化解不穩(wěn)定因素的實際效果。

一是以人為本,，認(rèn)真做好改制企業(yè)職工的工作,，20xx我們市直流通企業(yè)的改制工作已全部完成，群眾的來信來訪較往年少了很多,，但我們沒有放松信訪工作的組織和領(lǐng)導(dǎo),，及時發(fā)現(xiàn)和處理好改制工作中出現(xiàn)的各種遺留問題。

二是為群眾解決實際困難,。20xx年,，我局在經(jīng)費(fèi)特別緊張的情況下基礎(chǔ)資金對改制企業(yè)中的特困職工送出慰問金，同時也送去了黨和組織的溫暖,。

20xx年我局的信訪工作雖然取得了一些成績,，但與市委、市政府的要求還有一定的差距,。主要表現(xiàn)如何創(chuàng)造性的推進(jìn)信訪工作,，還缺乏深入的思考和探索;信訪工作的工作方法和方法上的創(chuàng)新力度還不夠大;主動性不強(qiáng)，對此,，我局決心在新的一年里,，努力改進(jìn)工作方法,，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高業(yè)務(wù)水平,，把信訪工作做得更好,。

1、抓總結(jié)提高,。擬在做好20xx年信訪工作總結(jié)的基礎(chǔ)上,，對深入開展信訪工作進(jìn)行一次再動員、再教育,、再部署,，查找不足、改進(jìn)方法,，完善制度,，進(jìn)一步提高信訪工作水平。

2,、抓拓展延伸,。在做好信訪工作的同時，協(xié)調(diào)指導(dǎo)好所屬單位的信訪工作,，力求共同發(fā)展,，共同提高。

3,、抓規(guī)范創(chuàng)新,。建立信訪工作的長效機(jī)制，深入調(diào)查演劇,，找準(zhǔn)信訪發(fā)生的根源,，認(rèn)真探索信訪工作的檔次和水平。

4,、抓檢查督促,。進(jìn)一步完善各種制度，把信訪工作與機(jī)關(guān)建設(shè),、行風(fēng)建設(shè),、黨員干部教育與考核有機(jī)地結(jié)合起來，重點是抓好落實,，促進(jìn)信訪工作深入持久的開展,。