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酒店實習周記十篇一

20xx年x月x日 x天

為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,，因此，雖然做得不算快,，但能夠保證讓同事們滿意,。同事通常也不催促，都把任務安排好,，然后便交給我自己去處理,，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,，做起事情也越來越順手了,。

實習這段時間，我可以簡單的總結為幾個字,，那就是：多看,，多問，多觀察,，多思考!

一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力,，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決,，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,，當解決的時候也會獲益良多。 另一方面，要發(fā)揚團隊精神,。公司是一個整體,，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,，互相幫助,，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能,。

20xx年x月x日 x天

過了沒幾天,，我們就開始學習擺臺、折口布,、傳菜,、上菜、撤臺,，這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活,、重活,、累活都是他們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是酒店的上班時間是9小時工作制,，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》,，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機器,，可以用來隨心所欲地使用,。

開始工作的那幾天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活,，最受委屈得要算是腳了,，每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下,。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑,。

20xx年x月x日 x天

從學校開始通知說要實習的時候，我就一直期待我的.實習單位,，沒想到的是學校把我分到了酒店,，雖然這樣，可我還是去了實習單位：悅海賓館,。第一次踏入這個社會,，心里滿是期待，想象著我的第一份工作,。

酒店餐廳實習周記賓館的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐廳(包括多功能廳和10個包廂),、西餐廳和自助餐廳,。我們4個人被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著,?？磥恚业谜娴囊龊盟枷霚蕚洳攀前?

中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述,，盡管這是現代企業(yè)人力資源管理中最關鍵的一環(huán),，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務,，隨時準備著聽從領導的指揮,，沒有固定的活干，或者說只要有需要,，服務員什么都能干!

酒店實習周記十篇二

在大學學習酒店管理專業(yè)的學生們,，往往需要完成實習課程，以鍛煉自己的實踐能力,。我也不例外,，最近完成了一周的酒店實習課程。在這段時間里,，我收獲了很多體會和感悟,，下面將分享我對于酒店實習的心得體會。

第二段：為什么選擇酒店管理,？

對于我來說，選擇酒店管理專業(yè),，主要是出于熱愛服務行業(yè)和接待客人的欲望,。實習期間，我切身體會到了客人的需求和滿意度對于酒店的影響,。我學到了如何為客人提供高質量的服務,、怎樣處理客人抱怨等技巧，這些都是在課堂上學習不到的寶貴經驗,。

第三段：實習過程中的收獲

在實習的過程中,，我最大的收獲是實踐能力的提高。從學習中了解客戶狀況,，到快速響應客戶需求以及處理問題,，這樣的練習對我的職業(yè)生涯非常重要。此外,，在實習中我還學會了如何與其他職員溝通,，團隊合作以及陽光與微笑的重要性。同時,，還學到了如何提高自己的效率,，畢竟在酒店排隊等待的客人是非常不耐煩的,。

第四段：實習過程中的挑戰(zhàn)

在實習期間，我也遇到了不少挑戰(zhàn),。酒店管理這個領域,，客戶總有著不同的需求和性格。與客人溝通時,，有時候需要用心徹底了解他們的要求,，有時則是需要以親善的方式化解沖突。為了處理好每個客人的需求,，我要求高度的反應能力,，即時處理問題，并從錯誤中吸取教訓,，以避免再次發(fā)生,。

第五段：總結

在實習課程中，我學到了很多,，對于團隊合作和高質量的服務都有了更深刻的認識,。與客人溝通處理尤其是增加了我的實踐經驗，為我日后進入這個行業(yè)打下了堅實的基礎,。最后,，我相信最重要的是，要繼續(xù)努力學習,，不斷提升自己的能力和技巧,，以成為更好的酒店管理人員。

酒店實習周記十篇三

酒店出納承擔了酒店財務的運營狀況,，本站小編收集整理了一些關于酒店出納實習周記的精彩范文,，歡迎閱讀與參考。

酒店出納實習周記(一)

第五周,，也是我快離開實習崗位的時間,。越是到最后，我越發(fā)現自己沒有實習到的東西還有很多,，真想再延長幾周時間,，但這是不可能的，因為還要回學校進行我的實習匯報,。這么多周下來,，我深切體會到了出納專業(yè)的特殊性，出納,，是一門實用性,、操作性很強的學科，如果不進行實際操作演練,，而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事出納這門行業(yè)的話,，你的工作將會非常地不適應,，以至于在工作中出現意想不到的差錯?？梢姵黾{的謹慎性有多么地重要,。

這周我還是從事上周原始憑證的填制，由于上周的教訓和我后來偷偷地在宿舍惡補了一下書本上的知識,，這周操作起來就比上周好多了,。而且，我也加深了對紅字更正法的實際體會,，以前在學校里只要用紅筆劃掉,，寫上“作廢”兩字就可以了，但在公司里面,，要用紅筆劃調,，再蓋上責任人的章，這樣才能作廢,。對于數字的填寫,，高老師再三叮囑我字跡一定要清晰清秀，按格填寫,，不能東倒西歪的,，并且記賬時要清楚明細分錄和總賬名稱，我不敢有絲毫的馬虎,，因為這是關乎一個企業(yè)的業(yè)務,。

這一周實習下來，從制單到記賬的整個過程基本上有了一個大概的了解,，并結合書本知識總結了一下手工做賬的來龍去脈,。通過自己的努力，我的實習變得越來越得心應手,，我感覺很欣慰。

酒店出納實習周記(二)

這兩周的我在負責公司工商年檢的任務,，于是公司給我專門安排了培訓人員教我如何進行營業(yè)執(zhí)照工商年檢的事前材料準備,，年檢需要的材料主要有驗資報告、營業(yè)執(zhí)照副本,、公章,、公司章程、資產負債表,、損益表,。前四者都是現成的，主要要做的就是編制資產負債表和損益表了,。翻出之前的稅單以及各類憑證,，算得我頭暈啊,，這么多數字，都看傻了,。

培訓人員告訴了我如何編制的技巧之后,，其實編制財務報表其實不難，難怪有人說出納是一門藝術,，我現在總算是領會一二了,，就這樣連續(xù)培訓了兩周，也基本掌握了,，收獲了知識不少的兩周啊,。

酒店出納實習周記(三)

今天已經是第三周了,實習周期的三分之一已經過去了.我對酒店的環(huán)境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的.

這一周我的工作和前兩周沒什么太大的變化.我主要負責接聽客戶的來電,訂餐,購買辦公用品,兌換零錢,收發(fā)快遞,記錄一些小額的開支,保管一些零錢等等.雖然工作內容沒有太大變化,但工作效率卻比以前提高了不少,帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西,比如去銀行要填哪些單子,填寫的規(guī)范等等,但并沒有讓我實際操作,她說下周應該可以帶我跑跑銀行了.

在這三周里,每一天我都過得很充實,因為我接觸的人和事都是學校里未能接觸過的,我也深深體會到把書本上的知識轉化到實踐中去的重要性.只有理論和實踐相結合了,所學來的知識才不是紙上談兵.我相信下一周我會過得更充實,也更有意義.

酒店出納實習周記(四)

終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的下半學期有實習,，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情,。綜合自己的總體計劃,，我決定選擇酒店實習，那是我所希望了解和學習的行業(yè),。我選擇的是我們這個城市最好的一家酒店藍天大酒店,，并且通過面試，我順利的成為酒店的一員,。到酒店的第一天,，是接受公司的培訓，講一些酒店禮儀和服務常識,，因為我本身是學市場營銷的,，禮儀和服務方面的知識比其他新員工更扎實，所以在培訓老師的考核后我沒在跟其他新人一起培訓,，提前上崗了,。

剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活,，最受委屈得要算是腳了,，每天8小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下,。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑,。本周，我感受最深的是服從二字現在,，我這樣要求自己,。必須服從上級領導安排的任何一件事。從我的身份來說,，我是一名實習生,，是酒店里面等級最低的一名員工,，服從是我起碼并必須要做到的;從酒店的角度來說，在中國的國企里面,，服從也是必須的;而從服務行業(yè)而言,，服從不僅僅是員工自身必備的素質，更是員工接受酒店通過自上而下地按照標準化進行的培訓中的一個重要步驟之一,。

團隊精神是我們整個酒店所欠缺的,。酒店實習周記報告酒店實習周記報告。我要求自己要服從我的上級,，從而促進對自己自身素質的培養(yǎng);我還生怕漏掉了培訓課上的任何一點知識,。我發(fā)現自己從來沒有這么認真、好學過,。說真的,，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會比人家厲害多少,，而是去比較我和同事之間的差距有多少,，我存在著什么不足的地方?；蛟S,，我的學歷比他們高，但是我的工作經驗比他們少的可憐,，環(huán)境不熟悉;或許,，我的理論知識過了關，但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間,，我的實操能力還不強,，我的經驗還不足，或許很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點的,，我都會認為我還有很大的提升空間,。我承認我是一個完美主義者，所以,，我不會認為現在的我已經是最好的,。我還是時刻警惕自己，一定要虛心,，鞭策自己，要不斷進步,。而首要的,，便是要服從!沒有服從，我可能連學習的機會都會喪失,。

我,，想到了我的身份,，我的職業(yè)，我的公司,。我是一個收銀員,，我是一個酒店服務員，我是酒店的一員,，我是藍天大酒店的一員,。因為有著這么好的工作環(huán)境，我的路,，便是充滿陽光與服務之路,。

我清晰地記得，當我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達上城軍天酒店面試時,，進入大廈后,，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工,、專心致志的工作面貌,、繞梁三日的專業(yè)術語，還有光亮整潔的員工飯?zhí)?、會議室,、辦公室等，怎少得讓我驀地產生巨大歸屬感的那句員工,，公司最有價值的資產,，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂讓我知道，我在藍天大酒店沐浴著陽光,，我欣賞著這個酒店前臺的熱情,，我享受著這個酒店給予我的服務。

當獲悉自己成為酒店一員時,，我便產生共鳴,。我知道，在這個酒店,，我享受的不僅僅是待遇,，我工作在學習的氛圍中，同事間暢所欲言,，關懷備至,。正如雞尾酒特基拉日出，在太陽噴薄欲出之際,，發(fā)射萬丈光芒,，賜予生命熱，讓其成長，讓其茁壯,。

作為一名前臺收銀員,，我的崗位職責，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務;為顧客提供結帳服務改造;現金作業(yè)和損耗的預防;營業(yè)前的準備工作;清潔,、整理收銀作業(yè)區(qū);準備好找零用金,。為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息,，我服務的標準化便是酒店標準化的縮影,，客人看到的便是藍天大酒店的企業(yè)文化。我的微笑,、自信,、快樂都是在向客人傳遞著陽光為您服務，是我的榮幸;請您接受,，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務,。

這正正便是我實習的目標，我將用我在這工作的時間,，為我的服務對象傳遞陽光的信息,，讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘,，在陽光的照耀下,，荊棘亦會被撫平;當每日都充滿愛，那便是暖,。在路上與我產生交集的人,，便會得到我傳遞的陽光。在吸收與傳遞的過程中,，我同樣也在制造陽光,，那是屬于我自己的陽光，在我的服務之路上為個性化的服務對象奉上我獨特的陽光服務,。

在局外人看來,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客開房的賬目結清,。實際上,，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作,。這是因為，顧客踏進酒店,，接觸的第一個員工也許就是收銀員,，退房結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要,，酒店也很注重這一點,，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和酒店員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,，師傅告訴我,，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要,，但對顧客的服務態(tài)度和自身的素質也也很重要的,。酒店實習周記報告各類報告http://。您好,，歡迎下次再來這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,。

我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的,。未來我們要走的路很長,，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正,，如果安于現狀那么等待我們的就是被社會所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階,。所以我鼓勵自己,，只要自己努力過，就一定會有收獲,。

酒店出納實習周記(五)

實習時間:20xx年x月x日—20xx年x月x日

實習地點：xx省xx縣xx鎮(zhèn)xx洲際大飯店

實習項目:客房中心文員

實習內容：學習報工程,，填寫維修單

工作業(yè)績：

不知不覺時間過的真快，我在這個崗位上學會了很多的東西,。這星期我要學習報過程,，填寫維修單，我們接到樓層服務員報來的過程情況,，我們首先在電腦報過去給工程部,，然后打電話給工程部，讓他們及時處理,，最后在填維修單,。這個工作看起來簡單，其實里面有很多學問的,，如果對酒店客房布局不知道,，那么在接到樓層服務員的通知你不不知所措的，你不知道是什么東西在什么地方，這樣即給工程部帶去不便也給自己帶來困擾,，所以中心文員也會到樓層上去實習,。

工作體會：

回顧這七周以來所經歷的點點滴滴，發(fā)覺實習真的是一種經歷,，只有親身體驗才知其中滋味,。我知道了課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化,，抓住了最基本的就能以不便應萬變,。這次實習，時間雖然很短,，但我學到的卻是三年大學中從未學到的,。比如，如何與同事,，與領導相處,。人際關系是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課，在實習時,，我經常會留心周圍的同事是如何相處的,，也盡量虛心請教，與同事們相處,，不但可以放松神經,，也學了不少為人知道。最大的收獲是心理的成熟,一千多個日子里曾悲傷過,、失落過,、苦惱過,委屈過。而現在懂得擦干眼淚,站起繼續(xù)往前走,前面的荊棘,算不了什么,路上的阻礙,我可以戰(zhàn)勝,。我每攀登跨越過一次,便離云端更近了一步,。在酒店的實習不但教會了我酒店知識,還讓我學會為人處事的方式,更磨練了我堅強的意志和必勝的信心。在這即將揮手告別美好的酒店實習生活,重新踏上社會旅途的時候,我將以飽滿的熱情,堅定的信心,高度的責任感去迎接新的挑戰(zhàn),跨越新的高峰,。

酒店實習周記十篇四

我,，想到了我的身份，我的職業(yè),，我的公司,。我是一個收銀員，我是一個酒店服務員,，我是收銀的一員,，我是酒店的一員，我是上城軍天酒店的一員,。我的路,，便是充滿陽光與服務之路,。

我清晰地記得，當我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達上城軍天酒店面試時,，那眾里尋他千百度的入口,，那灰塵彌漫的樓梯，那通往人力資源部的九曲十三灣,，讓我如履薄冰;當然,，我也不曾忘記，進入大廈后,，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工,、專心致志的工作面貌,、繞梁三日的專業(yè)術語，還有光亮整潔的員工飯?zhí)?、會議室,、辦公室等，怎少得讓我驀地產生巨大歸屬感的那句員工,，公司最有價值的資產,，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂讓我知道，我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺的熱情,，我享受著上城軍天酒店給予我的服務,。

當獲悉自己成為上城軍天酒店一員時，我便產生共鳴,。我知道,，在上城軍天酒店，我享受的不僅僅是待遇,，我工作在學習的氛圍中,，同事間暢所欲言，關懷備至,。正如雞尾酒特基拉日出,，在太陽噴薄欲出之際，發(fā)射萬丈光芒,，賜予生命熱,，讓其成長，讓其茁壯,。

作為一名前臺收銀員,，我的崗位職責，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務;為顧客提供結帳服務改造;現金作業(yè)和損耗的預防;營業(yè)前的準備工作;清潔,、整理收銀作業(yè)區(qū);準備好找零用金,。為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗,。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，我服務的標準化便是酒店標準化的縮影,，客人看到的便是上城軍天的企業(yè)文化,。我的微笑、自信,、快樂都是在向客人傳遞著陽光為您服務,，是我的榮幸;請您接受，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務,。

這正正便是我實習的目標,，我將用我在這工作的時間，為我的服務對象傳遞陽光的信息,，讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡,，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下,，荊棘亦會被撫平;當每日都充滿愛,，那便是暖,。在路上與我產生交集的人,，便會得到我傳遞的陽光,。

在吸收與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光,，那是屬于我自己的陽光,，在我的服務之路上為個性化的服務對象奉上我獨特的陽光服務。

酒店專業(yè)實習周記4在酒店實習的這個星期感覺過得很快,，我和xxx被派遣到離點心房比較近的副傳菜間負責傳點心,。

點心房是一個很有趣的地方，里面的師傅們也很友好,。幾乎每天上午茶的時間都會有一些客人來中餐廳吃點心,，我們幾個人都配合得很好，也很團結,，師傅們一做好點心我們就會把它們從點心房傳到客廳里,，服務員接過點心送達了客人，然后我們就在菜單上蓋上相應的章子,。

這就是我們傳點心的過程,。有時候客人來的很多，我們幾個人會很忙,，不止要忙著打漿料,、傳菜，還要負責劃單,，但是還好,，我們都一一搞定了,。

有時候我們也會看點心房的師傅們做各式各樣的中點，他們的點心都做得十分精致漂亮,，做的過程也十分有趣,，有時候我也跟著師傅做兩個，感覺能學到了很多,。

酒店實習周記十篇五

從汽車駛過酒店大門開始,，我六個月的實習生活開始了。雖說酒店管理不是我的專業(yè),，但既然選擇這里,，只能義無反顧了，我的職位是培訓生,。

這一周的主要工作就是,，體檢，然后培訓,。而培訓我得以對酒店的基本情況能人所了解，這是家五星級酒店,，業(yè)主是東莞旗峰山會舍公司,，管理層則是法國雅高集團的，這種運作方式因為之前見識短淺的緣故第一次聽到,。培訓完有一個小小的面試,。我的面試，當時是要我用英語介紹自己,，老卡,，很不順利，最后我的“歸宿”是客房部,，說是到了客房部再分配部門,。個人感覺酒店方面都不是很認真，從每個同學的簽定表各項技能的千篇一律的“一般”可以看出一點,。

第二周

客房據說是酒店里最辛苦的部門了。這一周的前幾天我們被“發(fā)配”到客房的同學全都被安排在客的七樓“開荒”(酒店剛開張,，把剛裝修好的房間收拾干凈),。

現在是夏天，房間還沒裝好空調，非常之熱。當然我們都是很積極的，其結果是每個人的衣服全都被汗給浸濕了,。給我們的工具是一個刀片，很不趁手,，于我們就是雪上加霜了,。然而這只是開始罷了,。

接著，我被分到了洗衣房，但只是一天而已,。那是個很熱，很吵,，還有點閑的地方。因為文員搞錯了,，其實我應該是被分到pa部的,。

第三周

但手上還是盡可能的勤快的,，我得先跟這里的同事熟絡點吧,。個人感覺處得還可以吧，只要嘴上勤快點,，然而不幸還是發(fā)生了!

我的主管太急于讓我成才了，一定要教我用機器,。那是個晶面機,，明明看著很好用的，我一把它的把手抓要手里,，機器一開馬上就出事了,。機器馬上把洗手盤前面的大理石給撞爛了一大塊，當時懵了,，雖說沒撞到人是萬幸(當時邊上有主管和另一同事),，但是我猜是要照價賠償的。

還好,，最后是請工程部的同事用膠水給粘上,，解決了。我,，不用賠,。

但仍心有余悸，不敢對機器有想法了,。

第四周

這周里有個小插曲,，當時跟我一樣被錯誤的分到洗衣房的同學又回到洗衣房去了，是洗衣房經理從中周旋的結果,。對pa工作的臟環(huán)境,，我自是不樂意的,。于是某天在洗衣房同事的鼓動下(之前洗衣房經理跟我說過只要部門經理同意,，她愿意接收我的),，我當時就去和部門經理說了。我說我想調回洗衣房去。他問什么理由,，我就說是自己更喜歡洗衣房的工作氛圍,，因為更融洽,。但是經理沒同意,，當時我也覺得這理由有些牽強了,，說不過去,。但經理還說讓我在pa呆一段時間后再調到樓層去,。無功而返。

為此我還是郁悶了一些時間的,。好在pa里還有一些同齡人,，平時打鬧下，嘻哈下,，時間也就過去了,，快一個月了，我的實習生活,。

第五周

我在前公司的經理跟我說過,，一份工作的第一月是最難熬的，尤其是月底,。這幾天我就萌生了退意,。在我確信了學校每個月會從我工資里扣100元管理費，且是在我的工資比部門里的任一同事都低的情況下,。且心里很不服,，這所謂管理費只有收的時候我才知道它的存在，那管理呢,，在哪?沒有人看到過,，只是都聽說了。

還情緒容易失控,，我經常跟同學表述我的不滿,，我的憤怒。最后我找了主管我們實習工作的人力資源部一副經理,。當天晚上跟這家伙聊了蠻久?，F在想想，感覺他壓根就沒有跟我說什么,，就是把我晾在一邊,，他一直沉默,。昧不時還瞄下電視。接著我辭職的念頭就沒那么強烈了,，而想法還是有的,。這讓我想到“有時候沉默也是種力量”。

我的實習第一月這么過去了,，按規(guī)定是下個月才能領工資,，所以我改掉了自高中養(yǎng)成以來的好習慣，吃起了泡面,。別的沒什么,，就是每每讓宿舍里老有一股泡面味讓我很不自在，我很怕舍友們會比我更不自在,。

第六周

都9月份了,，這個時候學校里都準備開學了。前幾天有個同學來看我們,，說起特別懷念學校時候的生活來著,，因為可以睡懶覺，更重要的原因是現在睡不得懶覺了,。個人對這個沒什么感覺,，我的在學校沒有美好回憶，說到這個就比較灰色,。

我現在的宿舍挺好,。前一宿舍我入住的第一個晚上就有人打架，據說是為幾了十塊錢,。這里沒有嗆人的煙味,，還常有同事自覺拖地板。用句流行點的話是就是—一片和諧,。

第七周

對我的現在工作越發(fā)厭惡了,，因此這工作越發(fā)枯燥,，雖說主管確實人好,。在這個部門,，學會使用機器很重要，無奈我已對機器產生了恐懼癥,。學會了跟人打招呼才是相對重要的,，剛開始時是要求是在酒店范圍內見到每一個人都要打招呼,，我們例行的周四培訓反復強調過的,。我發(fā)現這么做的結果是每個人都很友好，但是會很麻煩,，得眼觀六路,，耳聽八方,。

酒店實習周記十篇六

在酒店實習的這個星期感覺過得很快,，我被派遣到離點心房比較近的副傳菜間負責傳點心,。點心房是一個很有趣的地方,，里面的師傅們也很友好,。幾乎每天上午茶的時間都會有一些客人來中餐廳吃點心,，我們幾個人都配合得很好,，也很團結,，師傅們一做好點心我們就會把它們從點心房傳到客廳里，服務員接過點心送達了客人,，然后我們就在菜單上蓋上相應的章子,，這就是我們傳點心的過程,。有時候客人來的很多，我們幾個人會很忙,，不止要忙著打漿料,、傳菜,，還要負責劃單,，但是還好，我們都一一搞定了,。

有時候我們也會看點心房的師傅們做各式各樣的中點,，他們的點心都做得十分精致漂亮，做的過程也十分有趣,，有時候我也跟著師傅做兩個,，感覺能學到很多。

這周是我來__酒店的第__天了,，連續(xù)__天高強度的工作已經讓我快累的麻木了,。我主動找主管申請休假，因為明天是我的生日,，而且我已經連續(xù)工作十二天,，按照當時簽訂的合同，我每天工作八個小時,，每周有兩天的假期,。可是我現在每天至少要工作是個小時,，而且令我很難忍受的是加班超過兩個小時才算加班費,，可是我們通常會被間歇性的安排加班不到兩個小時。很多正式員工和實習生都叫苦不堪，可是卻敢怒不敢言,，默默的忍著,。我本來以為這是一家國企，請的是全球頂尖的酒店業(yè)專門的外企管理公司來代為管理的,，但現實就是很讓人失望的,。

主管批了我一天的假期，那天我沒有出去,，躺在床上思考這些天的工作,。這家酒店在員工的食宿上提供的條件都不錯，硬件設施配備很齊全,?？墒窃趩T工的工作時間排班上卻有很大的問題，一個人一個星期至少要上三種以上的班種,，導致很多人在生理上很難適應,，過于頻繁的倒班制度，使員工得不到好的休整,，很難以充沛的精力投入到工作中,。我認為即使是等級最低的員工也是需要被尊重和關愛的，可是在工作中,，我們經常經常受到經理,、主管以及顧客訓斥、挖苦等,。我們西餐廳的一些員工只會對上級顧客職業(yè)性的微笑,，員工之間確實冷面相待，后來我才知道這叫累的麻木了,，懶得去打招呼懶得去微笑,。而這種壞心情的傳遞在我看來是一種很不好的現象。

新員工培訓是我們與酒店的第一次親密接觸,。整個實習生活像是開了一個小縫隙,，讓我們由此不斷展開，一點一點地感受,。每個人都好奇地從小縫不斷往里張望,，想提前看到自己的實習經歷。grace是給我們上課的第一個老師,。人如其名,，端莊，優(yōu)雅,。舉手投足無不溫文爾雅,，得體大方,。說話的音量，語速控制得很好,。如果我們只是很單純地看作grace個人的涵養(yǎng)與氣質,，那我們錯了。后來陸續(xù)接觸的幾位女老師真正讓我們知道這是作為從事酒店業(yè)的基本素養(yǎng),。我突然想到了自己,，聯想由此展開。一身制服,，矜持的微笑,，柔緩的語速，標準的站姿,。呵呵,，有點小嚇人。被自己打敗了,。其實這是種潛移默化的影響,，在酒店呆久了，必然被整個文化氛圍感染,。

第一課上的是酒店概況,。grace詳盡而耐心地介紹__酒店的整體情況，讓我們對此有個基本了解,。樓層的分布,，各個營業(yè)場所的名稱，營業(yè)時間著實讓我們迷糊了一陣,。grace也善解人意地讓我們不用著急,，上崗工作后自然就會更清楚,。于是就莫名其妙的期待上崗,。想起小時候為了收集糖紙就拼命的買糖吃，直到蛀牙,。一邊牙痛地掉淚,，一邊卻看著滿抽屜的糖紙傻笑。想想現在為了更了解酒店就想上崗,。好像是一樣的道理,。有苦日子受了。

前臺作為酒店的門面,，是最先對客人產生影響并做出服務的部門,。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的,。因而,，一般來說,，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級,。

前臺的工作主要分成接待,、客房銷售、入住登記,、退房及費用結算,，當然，這當中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務要求,，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作,。另外,，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出,，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,，因此前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風機、缺塊毛巾,、要個衣架什么的,，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧,，比如說訂飛機票,，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的,，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候,，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用,。雖然這件事錯不在我們,，因為有他自己的簽名確認單，但是,，大廳經理還是讓我們認錯,，并退還機票錢。當時很氣憤,，但是,，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經營格言,，而我已經深深的體會到了,。

工作業(yè)績：開始上班也有一周了,，這一周是忙碌的，因為是剛進酒店,，很多的事情需要去學習,，要接手的東西也要慢慢的去處理。也會幫著別的會計做一些簡單的憑證啊什么的,，所謂的“萬事開頭難”,，這下我是真的體會到了，雖說學的是這一行,，但是真正的接觸到時才知道自己所學的萬萬不夠的,。剛剛接手工作就出了很多問題，但這并不足以打敗我,，我會以加倍的時間去適應,，更快的掌握這個流程。

工作體會：剛剛接觸到實際操作時,，什么都不懂,，腦子里一片空白，搞的我焦頭爛額的,。然后我就只有找?guī)煾登笾?，師傅讓我不要著急，慢慢來,，要用平常心去對待,。我向師傅請教了許多問題，她也幫我一一解答了,，這樣我才松了一口氣,。好好的把思緒理順了才投入到工作中。

這一周中發(fā)生了很多的事,，也很忙碌,，但總的來說還是收獲了不少的東西。遇到事情的時候要不焦不燥,，才能更好的去解決,。不至于在遇到緊急事情的時候不知道這樣處理，遇事要冷靜,，只有這樣才能很好的去解決。

工作業(yè)績：這是實習的第二周了,，時間過的挺快的,，轉眼就半個月了，我對酒店的了解也多了很多,，也用不著事事都要詢問別人了,，也慢慢知道了自己該做些什么了,。

這周我主要是把領班分給我的房間在規(guī)定的時間打掃完，填寫進房的時間和出房時間,。剛剛獨自打掃客房的時候也蠻苦惱的,，對房間的物品擺放情況不是很了解，遇到很多問題,，幸好酒店的同事都比較熱情,，我問的他們都幫我解答了，這讓我意識到我的功底還不扎實,，還需努力去學習,。

工作體會：通過這周的學習，我了解了酒店的很多細節(jié)上的事情,，不再那樣的迷茫了,。而我也發(fā)現了我的基礎功底不夠扎實，要回去好好充實一下,，為以后更多的工作打下基礎,。還有就是做事要細心，特別是在做衛(wèi)生的時候更是要細心,，做錯了就會給客人留下不好的映像,，也會給工作帶來很多的麻煩。還有就是要把鑰匙保管好,，千萬不能遺失了,，這是非常重要的。

工作業(yè)績：這周我換了工作,，工作內容主要是保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,。到了一個新的工作環(huán)境，這個工作比較輕松,，很容易上手,。有了前兩個周的經驗教訓，以前的工作經驗告訴我,，一定要仔細,，不能夠馬虎，當我第一次嘗試工區(qū)的工作,，更應該做好本職工作,，為了確保萬無一失，我把所有工作的流程記在心里,，以便于隨時運用,；經過這一過程我發(fā)現，在工作時也方便多了,，時間也節(jié)約了不少,。就這樣慢慢的我也得到了同事的認可,，和他們也漸漸的熟起來。領導也夸獎我對工作認真,，在工作上能夠及時的克服不足,，改正自己的錯誤。

工作體會：時間過得如此之快,，三個周就這樣過去了,，在這三個周我感受最深的就是會計這個行業(yè)是需要絕對的細心和耐心的，千萬不可以有任何的大意否則就會帶來相當大的麻煩,。

實習周期的三分之一已經過去對酒店的環(huán)境已經基本熟悉,，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率實也因此提高了不少,，不會為了找一樣東西而問東問西了,，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。

酒店實習周記十篇七

20xx年x月x日這天,，我到××大酒店前臺實習的第一天,。實習，雖然不是真正的工作,，但卻是我工作生涯的一個起點,，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的第一天,，一切都很陌生,，也很新鮮。一張張陌生的面孔,，不認識但是都面帶微笑很友善,。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那,，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了,，在這一周里,，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中,，因為只有和上司,、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開,。

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那,，并被告知我以后就跟著她學,，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我,，還帶著我和她一起吃了午飯,，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里,，因為這可能就是我將來要承擔的職責,。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了,，沒有第一周那么手足無措,，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西,。

今天已經是第三周了,，我對公司的環(huán)境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了,，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的,。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通。在打電話的過程中,，總會遇到一些困難,。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流,，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復,。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識,。

周四下午,，部門經理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識,，但她說的第一句話就否定了我當初的猜測,。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃,，并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五,、六年,，可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解,，用自身的經驗現身說法,。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率,。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作,，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的,。除此之外,，還建議我們去學一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長,，從而拓寬我們的就業(yè)面,，這樣找起工作來就不那么困難了。

因為剛進公司的緣故,，一些重要的事情我都沒有涉及,。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累,，做好我負責的每一件小事,，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè),。早上,，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間,，幫著收拾一下,，讓大家工作得更舒適，心情更愉快,，也能多教我一些東西啊,。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事,，卻和學校里很不一樣,，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為,，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,，也很值得。

在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經快一個半月了,。大致的工作流程我有了基本的了解,，也接觸了操作了，比如接受電話預定,、登記入住ok房,、收發(fā)傳真等等,。今天領班的問我打算實習多久,，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店,，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大,。不管怎么說,，先做著吧，盡自己的能力去做好,，先不考慮太多吧,。

今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了,，客人們通常都是一批十幾個左右的來,，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數客人都是很好的,，會很耐心的等,，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人,，一個五十多歲的中年先生,，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來,，等客房做好了之后在入住,，誰知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣,，說什么酒店的管理怎么這樣,，為什么讓他存行李？真是有點讓人哭笑不得,。我們只是好心提一些建議而已,，結果還被客人罵了一頓，哎,。

不知不覺時間快過倆月了,。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人,，并把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機,，方便他們直接進行業(yè)務交流。這也是我第一次做電話轉機的工作,，開始時有點緊張,，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門,，給同事的工作帶來困擾和麻煩,。好在幾個電話接下來就適應了，發(fā)現這并沒有想象中的那么復雜,。這也算是我這次實習學會的另一項能吧,！不管怎樣，只要有收獲就是好的,，就算這一天天的付出沒有白費,！

在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,，幫同事的辦公室收拾一下,，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話,，會給別人留下不好的印象,，也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實習,，我已經把前面的業(yè)務都基本學會了,，但一接觸新的業(yè)務，還是有一種挫敗感,。雖然在學校學習了那么多的理論知識,，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習,。這一周又是這么過去了,，大家各忙各的，互相合作,，每一個都是不可缺少的,，各司其職，各盡其責,，相處得也很融洽,，我覺得很有收獲。

酒店實習周記十篇八

實習時間：

實習地點：xx省xx自治州xx縣xx鎮(zhèn)xx洲際大飯店

實習項目：客房部服務員

實習內容：打掃客房,，保持整潔

工作業(yè)績：

這是實習的第二周了,，時間過的挺快的,，轉眼就半個月了，我對酒店的了解也多了很多,，也用不著事事都要詢問別人了,，也慢慢知道了自己該做些什么了。

這周我主要是把領班分給我的房間在規(guī)定的時間打掃完,，填寫進房的時間和出房時間,。剛剛獨自打掃客房的時候也蠻苦惱的，對房間的物品擺放情況不是很了解,，遇到很多問題,，幸好酒店的同事都比較熱情，我問的他們都幫我解答了,，這讓我意識到我的功底還不扎實,，還需努力去學習。

工作體會：

通過這周的學習,，我了解了酒店的很多細節(jié)上的事情，不再那樣的迷茫了,。而我也發(fā)現了我的基礎功底不夠扎實,，要回去好好充實一下，為以后更多的工作打下基礎,。還有就是做事要細心,，特別是在做衛(wèi)生的時候更是要細心，做錯了就會給客人留下不好的映像,，也會給工作帶來很多的麻煩,。還有就是要把鑰匙保管好，千萬不能遺失了,，這是非常重要的,。

酒店實習周記十篇九

實習地點：xx省xx縣xx鎮(zhèn)xx洲際大飯店

實習項目:客房中心文員

實習內容：學習報工程，填寫維修單

工作業(yè)績：

不知不覺時間過的真快,，我在這個崗位上學會了很多的東西,。這星期我要學習報過程，填寫維修單,，我們接到樓層服務員報來的過程情況,，我們首先在電腦報過去給工程部，然后打電話給工程部,，讓他們及時處理,，最后在填維修單。這個工作看起來簡單,，其實里面有很多學問的,，如果對酒店客房布局不知道,，那么在接到樓層服務員的通知你不不知所措的，你不知道是什么東西在什么地方,，這樣即給工程部帶去不便也給自己帶來困擾,，所以中心文員也會到樓層上去實習。

工作體會：

回顧這七周以來所經歷的點點滴滴,，發(fā)覺實習真的是一種經歷,，只有親身體驗才知其中滋味。我知道了課本上學的知識都是最基本的知識,，不管現實情況怎樣變化,，抓住了最基本的就能以不便應萬變。這次實習,，時間雖然很短,，但我學到的卻是三年大學中從未學到的。比如,，如何與同事,，與領導相處。人際關系是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課,，在實習時,，我經常會留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請教,，與同事們相處,，不但可以放松神經，也學了不少為人知道,。最大的收獲是心理的成熟,一千多個日子里曾悲傷過,、失落過、苦惱過,委屈過,。而現在懂得擦干眼淚,站起繼續(xù)往前走,前面的荊棘,算不了什么,路上的阻礙,我可以戰(zhàn)勝,。我每攀登跨越過一次,便離云端更近了一步。在酒店的實習不但教會了我酒店知識,還讓我學會為人處事的方式,更磨練了我堅強的意志和必勝的信心,。在這即將揮手告別美好的酒店實習生活,重新踏上社會旅途的時候,我將以飽滿的熱情,堅定的信心,高度的責任感去迎接新的挑戰(zhàn),跨越新的高峰,。

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酒店實習周記十篇十

酒店里，管理文化,、裝飾文化,、服務文化、餐飲文化,、休閑文化,、環(huán)境文化，到處都能感受到文化的感染與熏陶,。在室內外裝修中,，特別追求綠色面積的增多與適度,，同時重視文化氛圍的營造和高檔次、合理性,。動用資金千萬元美化庭院,，使布局更加合理。賓客在品嘗一道菜式,，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,，包括起源、流傳,、特色,、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣,，也讓客人接收到一些新的知識和信息,，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

酒店的激勵機制中過多的注重于物質上的激勵,，而忽視了精神上的激勵,。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒,。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！

根據工作的需要,，初次將我分到前臺接待，當時心無雜念,，盡頭十足,，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識，前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記、退房及費用結算,，當然,，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求,，電話轉接,，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外,，前臺作為客人直接接觸的部門,，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作,。

客人的要求基本都差不多,，少個吹風機、缺塊毛巾,、要個衣架什么的,，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧,，比如說訂飛機票,，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的,，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候,，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用,。雖然這件事錯不在我們,，因為有他自己的簽名確認單，但是,，大廳經理還是讓我們認錯,，并退還機票錢。當時很生氣,，但是,，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經營格言,，而我已經深深的體會到了,。

我們一點點，一滴滴,，一天天的反復學習,，不恥下問，到了最后就是整個接待的基本要領,，運作流程我也都了如指掌,，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合,，使得我們也發(fā)現酒店的某些不足,，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論,。

懷著期待的心情我進入了酒店,，三月六日我們六位實習生在酒店人事部的陪同下來到了酒店。第一次與酒店接觸是酒店開車接我們在車里看到的,。那時的酒店還在全面施工,，這和我們想象中的完全不同。本以為來到酒店就可以試營業(yè)了沒想到還是一片工地一片黃泥地,！那時侯我們心里都有些不高興,，一路上都沒什么話一直到酒店員工宿舍我們才感覺好些,！因為宿舍很漂亮設施也很好這才讓我們感覺到了些xxxx的不同！接下來就是入職培訓了,，這才是我們正式接觸酒店的文化,。一周的入職培訓讓我對酒店有了初步了解。集團以為客人提供質的服務為宗旨,，通過豪華完善的設施,，一流的服務來吸引和留住客人。

我們的工作除了迎賓,、擺臺,、折口布、傳菜,、上菜,、撤臺外，也得xxxx勤雜工,，扛桌子椅子,、鋪地毯等一些臟活、重活,。我們實習生的上班時間是8小時工作制,，每周休息一天，主管根據我們的需要,，為我們排了兩頭班,，即上午上4個小時和晚上4個小時，這樣我們中午就有了休息的時間,。但往往下班的具體時間是不確定的,，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄,，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費,，但我覺的這種制度還是很靈活合理的,。

在實習的過程中，看著那些被動的人被領導看不起,，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動,，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合于實踐,，馬上實施起來,，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有,，這樣的人就永遠得不到領導的重視,，而且也沒有多大的出息,。當出現一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來,，不要放在心里而不說,，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位,。還有做事也要講究個度,，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多,，那樣也會貶低自己的身價,，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧,，也算是磨練自己,。

我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票,、驗票,、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛(wèi)生,、清潔酒店沙灘的垃圾,。在這沙灘部兩個多月的工作里，我們幾個同學一起努力經營起沐浴閣,，一起努力創(chuàng)建高服務高效率的服務團隊,，其間有過許多艱辛與挫折，有過成功與失敗,，有過快樂與失落,，我們不怕苦累臟，勤奮盡職,，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務,，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現問題。

客服部的主要工作是做房,、保潔,、和對客服務。每一件工作都要非常仔細認真去完成,，否則將出現服務破綻,，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象,。一般主管或領班安排我們2個人一棟樓共有20間房左右,，天天鋪床、洗廁所、拖地,、搞清潔,、配一次性用具、保潔,、對客服務,，天天重復同樣的工作，正是因為如此,，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節(jié)的性格,。

酒店實習周記十篇十一

在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,，幫同事的辦公室收拾一下,，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話,，會給別人留下不好的印象,，也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實習,，我已經把前面的業(yè)務都基本學會了,，但一接觸新的業(yè)務，還是有一種挫敗感,。雖然在學校學習了那么多的理論知識,，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習,。這一周又是這么過去了,，大家各忙各的，互相合作,，每一個都是不可缺少的,，各司其職，各盡其責,，相處得也很融洽,，我覺得很有收獲。

第十一周

周三早上的時候經理找我談話,，問我學的怎么樣了,，我想了想說，基本的流程,，操作都會了，就是不夠熟練,，還有很多細節(jié)自己也不能夠單獨處理,。經理還問，最近總臺有什么問題嗎?我想了想，突然間覺得訝異,，因為剛來那幾天,，我覺得總臺到處都是問題，很亂,，意識也很不到位,，然而當我自己融入這個集體的時候，我卻看不到這些了,。經理繼續(xù)說,，難道你到我這來是怎么學做服務生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭,，表示領會,，不想當將軍的士兵不是好士兵。

第十二周

周六那天下午,，一同事被主管叫進辦公室,，因為隔音效果挺好，什么都沒聽到,，但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上,，那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景，還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾聽,，也學會了聽過就算,，安慰安慰就ok了。酒店業(yè)或者說服務業(yè)都普遍這樣,，面臨著顧客,、領導、同事等方面的壓力,，我們這些行業(yè)的工作人員要學會抗壓,、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟,。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的,，那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了,，呵呵,。

第十三周

雖然總體來說工作還是算順利的，但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數落,，搞得人心情不是忒好,。好在，周五下午的時候來了一對老年的夫婦,，貌似是部隊的退休干部,，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開水,，當我把杯子遞給老太太的時候,，她非常感謝，臉上流露出的笑容,，讓我覺得我所做的事情是有意義的,。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出,，為他們提供不同的服務,，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,，但是我卻感覺很充實,。

第十四周

日益體會到的是，前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象,。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑,、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情,。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時,，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光,。特別當客人對我們提出批評時,，我們一定要保持笑容，客人火氣再大,，我們的笑容也會給客人“滅火”,，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,，對待賓客要做到來時有迎聲,，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲,。只要我們保持微笑,，就會收到意想不到的效果。

第十五周

這周來了幾個新的服務生,，從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢想與憧憬,，用青澀稚嫩的眼光看著這個世界，小心翼翼地對待所有人,。經過實戰(zhàn)磨練,，我的業(yè)務熟練了很多,，能夠獨立地解決一些問題了。前臺是酒店的信息中樞,，業(yè)務量大，客人多的時候真的是忙的不可開交,?？吹矫β档膱雒婢拖袷且粓龌鞈?zhàn)。當班的時候就像是在戰(zhàn)場上,，客人一批一批的上,，我們一批一批的打退，在前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人盡快在你眼前消失,，當然不是敷衍和搪塞,。因為客人到前臺都是來解決問題的，我們應該盡快的幫助客人解圍,，不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩,。

第十六周

說到在前臺上班可不是一件輕松的事情，是身心疲憊,。由于業(yè)務量大,，每個班次都要完成自己的任務后才能下班，遇到客房率高的時候,，拖延下班時間是常有的事情,，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚，否則會引起麻煩,。另外,，責任一定要落實到個人，每一筆業(yè)務之后都要有當事人的簽名,，以免出現問題時找不到責任人,。那天，終于熬到快下班了,，某同事作帳時發(fā)現少了900多元錢,，很有可能是混亂之中出的'差錯，又找不到責任人,，沒辦法,，一個字——賠。

第十七周

為什么大學生初出來工作顯得與社會格格不入呢?那天,，我靜下心來好好地想一想,，所有這些問題的根源都來自一種心理——理想與現實的落差感。大學生走出純潔理想化的象牙塔來到現實社會中,，發(fā)現許多事情和自己想象的并不一樣,，甚至相差甚遠,，有很多人和事讓我們看不慣，產生許多不平衡的心理,，在這種心理的作用下,，摩擦、沖突,、矛盾開始在日常工作中產生,。在經過一段時期的磨合之后，我們的心也累了,，激情也滅了,，我們被現實的社會打敗了，開始學會接受,，重新定義這個社會,。

第十八周

前臺的業(yè)務很多很雜，而且機動性很強,，這里還是酒店的信息中樞,，酒店里的很多信息都要從前臺過濾，因此要求前臺的員工對各項業(yè)務都要非常熟悉,，對酒店的情況十分了解(包括酒店周邊地區(qū)),，對各種信息掌握要相當及時，并時刻保持清醒的頭腦,，對客人的要求作出及時迅速的反應,，動手要快、準,、穩(wěn),，細心，再細心也不為過,。同時要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習慣,，這是相當可貴的。到前臺一段時間以后,，我的動手能力增強了,，而首先是我對這種服務的意識增強了，也許這是我實習后最大收獲吧,。

第十九周

時間也將我變成了老員工,，看到前臺來的幾個新同事，看他們做事情會有不足之處,，可以原諒,，畢竟是新手，但這個理由也不是萬能的,。學東西要積極主動,，要勤快,，更要機靈，這些方面都很重要,。當我看到新同事做事情不主動,，不靈活時，我會很不認同,，這是一種態(tài)度問題,。當很忙的時候，人手不夠,，自己的新同事木訥的站在一旁，我是不會那樣耐心了,。新來的不主動學,，難道要別人主動教嗎?分析到這里我十分理解我作為新人時的經歷，也許人就是要經過時間和經歷歷練過后才懂得一些道理,，也算是事后諸葛亮吧,，呵呵。

第二十周

酒店實習周記十篇十二

客房部服務員

打掃客房,，保持整潔

這是實習的第二周了,，時間過的挺快的，轉眼就半個月了,，我對酒店的了解也多了很多,，也用不著事事都要詢問別人了，也慢慢知道了自己該做些什么了,。

這周我主要是把領班分給我的房間在規(guī)定的時間打掃完,，填寫進房的時間和出房時間。剛剛獨自打掃客房的時候也蠻苦惱的,，對房間的物品擺放情況不是很了解,，遇到很多問題，幸好酒店的同事都比較熱情,，我問的他們都幫我解答了,，這讓我意識到我的功底還不扎實，還需努力去學習,。

通過這周的學習,，我了解了酒店的很多細節(jié)上的事情，不再那樣的迷茫了,。而我也發(fā)現了我的基礎功底不夠扎實,，要回去好好充實一下，為以后更多的工作打下基礎,。還有就是做事要細心,，特別是在做衛(wèi)生的時候更是要細心,，做錯了就會給客人留下不好的映像，也會給工作帶來很多的麻煩,。還有就是要把鑰匙保管好,，千萬不能遺失了，這是非常重要的,。

酒店實習周記十篇十三

20xx年12月21日這天,，我到大酒店前臺實習的第一天。實習,，雖然不是真正的工作,，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段,。剛進入酒店的第一天,，一切都很陌生，也很新鮮,。一張張陌生的面孔,，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,，帶著我逛這逛那,，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識,。一周的時間很快就過去了,，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境,，更快地融入這個大集體中,，因為只有和上司、同事都處理好關系,，才能有利于自己工作的展開,。

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯,，我被帶到一位姐姐那,，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意,，因為姐姐很熱情地接待了我,，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,，我都記在了心里,，因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周,，貌似對周圍的人和事相對熟悉了,，沒有第一周那么手足無措,，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西,。

今天已經是第三周了,，我對公司的環(huán)境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了,，我的辦事效率也因此提高了不少,，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的,。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通,。在打電話的過程中，總會遇到一些困難,。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教,，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識,。

周四下午,部門經理說要給我們培訓,，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識，但她說的第一句話就否定了我當初的猜測,。她說,，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃,，并給出她個人對我們的一些建議,。部門經理在酒店工作了五、六年,，可以說是非常有經驗了,。她對人生有著獨到的見解，用自身的經驗現身說法,。她告訴我們一定要重視對英語的學習,，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作,，即使專業(yè)性的知識并不很了解,，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,，還建議我們去學一些手藝或繼續(xù)深造,，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面,，這樣找起工作來就不那么困難了,。

因為剛進公司的緣故,，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事,，讓領導和同事放心,，將來才能成就一番大事業(yè)。早上,，我基本能保證提前到酒店,，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下,，讓大家工作得更舒適,，心情更愉快，也能多教我一些東西啊,。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣,，我感覺,，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,，也很值得。

酒店實習周記十篇十四

今天實習第二天,，確實感覺到累了!也許是因為自己新去不久吧,，對工作特有熱情,，而且覺得工作就該認真負責。所以咯,，對客人很熱情，我覺得是應該的,，但是虎哥讓我別那么熱情==，西蒙也這么說,，大家做久了，都膩了吧。唉,，我覺得,，所謂的現實社會殘酷，是因為人們在忙碌與虛度中,，忘記了自己的責任和夢想,。

因為新奇，工作還很賣勁,，搶著為客人開車門,，拿行李,，呵呵,，加上天氣很熱，果然還是中暑了,。

聽說我們的實習是nopay的,，郁悶呀，我可是認真工作的說,，雖然現在沒正式工懂得多,，但絕對比他們態(tài)度端正，呵呵,。

今天對這個酒店管理的體會是,，酒店在人員的管理上，還是應該認真對待呢,。比如工資方面，太低的工資確實會讓員工打不起勁來,，誰會為一個有著自己都看不上的投入產出比的工作,，感到責任感和抱有熱情呢?門口保安部的人，除了和門童聊天外,，就是偶爾督促下門口停的車輛,，還會抱怨自己工資低。這就是第二個方面了,，工作中,，有一個人對工作態(tài)度不端正，沒興趣,，帶動的可是一批人,，情緒絕對是會傳染的。酒店的工作氛圍一定要好,，我不是指大家彼此間的關系式否和諧,，而是說員工們對于自己工作的認可程度，今天大家彼此間聽說了新開會時，領導說要裁員,，大家頓時群情激憤,，如此低工資的工作，本來就人手不夠,，大家忙不過來,，還要裁員?確實這樣，大家平時工作時的聊天都是提到,，大不了把我抄了唄,，我早不想干了。雖然只是口上這么說,，他們心里肯定不會這樣坦然,，但是，這至少說明了,，對于目前的工作,，大家做好了被辭掉，離開酒店的準備,。

酒店為客人提供服務的兩個媒介,，一個是硬件，一個就是人,，酒店的工作人員,。這點往往容易被管理者忽略，尤其在中國這個不重視人性的國度,。即使是像喜來登這種由喜達屋集團完善制度體系管理的酒店,，其本身并沒有企業(yè)文化所引導的那樣，讓人向往和期待,。員工通道的墻上寫著的那些宣傳企業(yè)活力與精神的標語,，淪為了形勢，相信這是中國大多數企業(yè)的面對的悲劇,。我想,，大量的采用實習生而不是正式員工，加上酒店本身的高人員流動率,，使得貫徹企業(yè)文化變的無比艱難,。

繼續(xù)上個話題，如果酒店員工真如員工守則上要求的那樣對待客人,，加上自己的些許熱情,，那是多么完美的一種體驗。事實上卻是,，員工們都是帶著怨氣而懈怠的應付著工作,，有的人真的忙,，但忙的不甘心;有的人并不忙，卻感到無比的疲憊,。這一切的一切,，都要酒店顧客來承擔損失,，他們可是付了那么高的費用來享受傳說中的五星級酒店待遇啊!另一個角度說,，為什么員工會這樣?守則寫了員工就會遵守么?員工不是機器,，不是靠輸入了指令就會按程序不差錯運轉的。員工懈怠工作,，大不了被領導辭了,，我換工作還不行么?你領導能拿我怎樣?于是領導招來新一批人，還是懈怠工作,，再辭了,。治標不治本吶，現代管理絕不再是制定合理有效的制度體系了,，而是如何讓人和看似完美的制度和諧的結合,。

酒店實習周記十篇十五

實習地點：xx省xx自治州xx縣xx鎮(zhèn)xx洲際大飯店

實習項目：客房部服務員

實習內容：打掃客房，保持整潔

工作業(yè)績：

這是實習的第二周了,，時間過的挺快的,，轉眼就半個月了，我對酒店的了解也多了很多,，也用不著事事都要詢問別人了,，也慢慢知道了自己該做些什么了。

這周我主要是把領班分給我的房間在規(guī)定的時間打掃完,，填寫進房的時間和出房時間,。剛剛獨自打掃客房的時候也蠻苦惱的，對房間的物品擺放情況不是很了解,，遇到很多問題,，幸好酒店的同事都比較熱情，我問的他們都幫我解答了,，這讓我意識到我的功底還不扎實，還需努力去學習,。

工作體會：

通過這周的學習,，我了解了酒店的很多細節(jié)上的事情，不再那樣的迷茫了,。而我也發(fā)現了我的基礎功底不夠扎實,，要回去好好充實一下，為以后更多的工作打下基礎,。還有就是做事要細心,，特別是在做衛(wèi)生的時候更是要細心，做錯了就會給客人留下不好的映像，也會給工作帶來很多的麻煩,。還有就是要把鑰匙保管好,，千萬不能遺失了，這是非常重要的,。