總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

護理部工作總結(jié)匯報篇一

上半年護理部在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“改革護理模式,，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護理水平”的工作宗旨,，繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,。

1,、完善規(guī)章制度：根據(jù)責(zé)任制整體護理模式和《臨床護理實踐指南》，修訂,、完善我院護理工作規(guī)章制度,；常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程和標準,；各類疾病護理常規(guī),；各級護士崗位職責(zé)，并下發(fā)到各科室實施,。

2,、持續(xù)改進護理質(zhì)量：

每月常規(guī)召開全院護士長會議,，反饋上月工作情況，布置當月工作重點,。上半年組織全院護理質(zhì)量檢查6次,，對存在的問題復(fù)查6次，安排單項護理質(zhì)量檢查26次,，每日有計劃的安排夜班護士長進行單項護理質(zhì)量檢查,。在定期召開的護士長會議上，反饋科室存在的問題,，科室護士長要分析原因,拿出糾正措施,，填寫反饋表，交回護理部,，護理部每月對存在的問題再次復(fù)查，檢查整改情況,，促進護理質(zhì)量不斷提高,。（護理部有記錄）堅持每季度召開護理質(zhì)量委員會，對全院護理質(zhì)量存在問題進行匯總,，進行分析,，尋找原因，提出整改措施,，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法,，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

3,、強化護理安全,，落實患者安全目標：組織護理安全檢查6次。修訂印制全院患者“入院告知書”并下發(fā)使用,。統(tǒng)一規(guī)范全院搶救車管理,，搶救物品管理完好率達100％。認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”,，每季度組織討論分析,。上半年上報到護理部的一般護理不良事件51件，上報沈陽市護理質(zhì)控中心2件,。未發(fā)生嚴重護理差錯,。對以上護理不良事件均按要求追查原因，進行分析,，采取措施,，杜絕再次發(fā)生。組織全院護士《護理安全管理》培訓(xùn),，客觀分析護理不良事件的原因,，組織護理人員分析討論,，警示護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。

1,、修訂,、完善我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價標準”并下發(fā)實施。組織全院患者滿意度調(diào)查6次,，發(fā)放調(diào)查問卷385份,，患者對護理工作的滿意度達到97%。對存在的問題在護士長會議上反饋給科室,，查找原因并督查科室整改,。結(jié)果納入護理質(zhì)控評比。不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量,。

2,、開展護士分級管理：根據(jù)護士的工作能力、技術(shù)水平,、工作年限,、職稱和學(xué)歷等要素，對護士進行分級管理,，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

3、完善,、修訂我院護理人員績效考核方案并下發(fā),，在此基礎(chǔ)上要求科室制定本科室的績效考核方案并實施。

4,、合理調(diào)配人力資源,。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量合理調(diào)配護士人力，上半年共調(diào)配護士17人次,。在護理人員不足的情況下,，基本滿足了臨床護理工作需要。規(guī)范,、統(tǒng)一全院護士排班表,，實行彈性排班。

5,、全面落實責(zé)任制整體護理工作職責(zé),。改進護士排班，按照責(zé)任制護理的要求,，取消辦公班,、處置班等功能制，使責(zé)任護士的工作內(nèi)容真正全面涵蓋專業(yè)照顧,、病情觀察,、心理支持,、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等,。更新,、完善全院各科室標準健康教育計劃。使責(zé)任制護理落到實處,。

1,、制定并落實護理管理人員和護理骨干的培訓(xùn)制度。舉辦全院護士長培訓(xùn)班一次,，組織新任護士長崗前培訓(xùn),；考核新護士長業(yè)務(wù)查房；使新護士長盡快進入角色,，提高管理水平,。

2、上半年組織全院分層次護理理論考試2次（含護士長）,；考試人次達170人次,。組織護理技術(shù)操作考核4項，項目有：靜脈輸液,、氧氣吸入法、經(jīng)口鼻吸痰法,、心肺復(fù)蘇,。考核人次達265人次,。補考及格率達到100%,。

3、制定護理人員崗前培訓(xùn)計劃并實施,。對20xx年新入職護士行為期一周的崗前培訓(xùn),，組織新護士理論考試2次，合格率為88％,。護理技術(shù)操作培訓(xùn)3項,。培訓(xùn)考試成績護士長會議通報，納入本人技術(shù)檔案,。不合格者補考,，直到100％達標。

4,、加強?？谱o士培訓(xùn)：

上半年選送全日制護理本科生一名參加省級重癥專科護士培訓(xùn),。

1,、護理人力資源管理信息化：建立了護理人員電子技術(shù)檔案,，并與人事科聯(lián)網(wǎng)。

2,、開展護理電子病歷網(wǎng)上質(zhì)控管理,。

3、完善電子病歷醫(yī)囑執(zhí)行系統(tǒng),，做到電子病歷試敏結(jié)果雙簽,。

4、建立護理管理交流平臺,，實現(xiàn)通知,、信息交流、不良事件平臺直接上報,。

5,、住院患者一覽卡、床頭卡實現(xiàn)自動生成并打印,，方便快捷,，避免差錯。

上半年共接收本科,、大專,、中專院校護理實習(xí)生150余名，并分別進行了護理安全,、護士職業(yè)禮儀等崗前培訓(xùn),。妥善安排各項工作：包括接待實習(xí)同學(xué)、制定臨床實習(xí)帶教計劃,、安排實習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等,。

存在問題：

1、護理管理：

1）20xx年醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”方案不是醫(yī)院統(tǒng)一下發(fā),。2）科室護理培訓(xùn)未做到分層培訓(xùn),。3）科室績效考核未體現(xiàn)技術(shù)難度、滿意度,。4）進一步完善護士能及管理及分層培訓(xùn),。

2、護理安全：

1）部分護士對臨床護理相關(guān)知識掌握不全面,。

2）個別搶救物品存放不規(guī)范,。

3）轉(zhuǎn)交接登記本未注明具體時間。

4）個別科室對高?；颊呶催M行安全評估,。

5）個別護理人員護理技術(shù)操作不規(guī)范。

3、護理人員絕對短缺：

我院現(xiàn)有病房護士285名,，編制床位1030張,，床護比為1：0.28.按照現(xiàn)行醫(yī)院管理規(guī)定床護比1：0.4為達標。我院差距太大,。如住院病人數(shù)量增長較快,，則護理人員短缺更為突出，是護理安全隱患,。

護理部工作總結(jié)匯報篇二

20xx年,，全院護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)的重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20xx年半年護理工作計劃,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

1、認真落實護理工作制度,，杜絕了病人不良現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、堅持了三查七對制度,；堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3、認真落實護理常規(guī),，堅持填寫各種信息登記本,。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二,、提高護士長管理水平

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交院領(lǐng)導(dǎo)進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作,。

2,、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。

3,、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，擴大知識面,。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范

2,、醫(yī)院定期召開工休座談會，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

3、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予鼓勵,。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對在職人員進行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。護士考核：護理三基測試,，手衛(wèi)生考核

2,、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

3,、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,。

3、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，堅持晨間護理一床一中一濕掃。

4,、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

六,、護理人員較出色的完成護理工作

1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2,、除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心,。

七,、存在問題：

1、無菌觀念不強,。

2,、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

4,、病房管理尚不盡人意。

半年來護理工作,，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。

護理部工作總結(jié)匯報篇三

1、完善iso9000質(zhì)量標準文件,。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求,，運行iso9000質(zhì)量標準文件,，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化,，使護理人員職責(zé)具體化,、文件化；進一步加強了對護理單元的管理,，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序,。

護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài),。樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上,。進一步完善了《護理部作業(yè)指導(dǎo)書》,，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范,，完善了護士站,、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實行護理賓館化服務(wù)的內(nèi)容,，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度,，使各項工作有章可循,。

護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導(dǎo),，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理,，健康教育,，出院指導(dǎo),，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制,，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進,，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

2、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施

為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理,，護理到位的目標,。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期,、不定期組織檢查、督促,、指導(dǎo),，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護理部組織大檢查,。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導(dǎo)醫(yī),、分組護理及主管護士負責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

護理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次,，以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理文書的書寫等情況,，護理部堅持節(jié)假日,、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次,，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解,，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋,。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多,，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度,，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真,、仔細觀察病情,，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。

充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用,，以標準為依據(jù),，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點,，以檢查督促指導(dǎo)為手段,，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進行控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護理指導(dǎo)到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果,。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下,，以保護病人安全,。

通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度,。

3,、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實

我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理,，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護理,、病情變化,、心理狀態(tài),，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導(dǎo),，,，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率,。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士,、工作責(zé)任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午,、夜間,、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展等）病人的護理,，做到預(yù)防為主，事前控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護理指導(dǎo)到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果,。

4、組織護士認真學(xué)習(xí)《iso9000護理作業(yè)指導(dǎo)書》

從20xx年1月《iso9000護理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運行至今,，護理部制定了學(xué)習(xí)計劃,，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進行了考試，4—6月份對《護理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進行學(xué)習(xí),，并于7月4—5日對全體護理人員進行了考試,，通過學(xué)習(xí)使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容，明確職責(zé),，使各項護理工作有章可循,。于20xx年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施,，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度,。

iso9000文件運行以來，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,，打下了堅實的基礎(chǔ)。

二,、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流,、質(zhì)量一流,、技術(shù)一流、環(huán)境一流,、服務(wù)一流”的護理服務(wù),，開展了感受親情護理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”,、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動,，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

1,、規(guī)范護士行為,，護士精神飽滿，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡,、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察,、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭、社會心理因素,；七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲,；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高。

2,、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想,，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心，標準化服務(wù)是平臺,，個性化服務(wù)是最終目的,。

3、icu獨立理順了與外科的關(guān)系,，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作,，icu成立2個月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用,。

4開展了流動獎牌活動,，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌,。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

護理部工作總結(jié)匯報篇四

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，以“服務(wù)、質(zhì)量,、安全”為工作重點的'服務(wù)理念,，以“等級醫(yī)院評審”相關(guān)要求為工作目標，認真貫徹落實醫(yī)院各項規(guī)章制度,，認真完成各項護理管理工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了20xx年護理工作計劃,。

2、做好護士脫稿晨會交班,、發(fā)藥到口工作,，并取得較好成效,。

3,、協(xié)助各科護長做好病房管理，為科室解決各種疑難問題,。

4,、不定期對科室進行護理質(zhì)控，并對病區(qū)護理工作提出改 進措施,。

5,、每月召開片區(qū)護長會議，進行護理質(zhì)量分析,，存在問題及時整改,。

6、每季度參加護理部組織的護理質(zhì)檢,，做到質(zhì)量持續(xù)改進,。

7、對血液凈化中心進行環(huán)境改造,，做到安全,、舒適，符合院感要求,。

8,、參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房、行政查房,。

9,、組織了三次疑難病例討論。

10、隨同江院長,、護理部正,、副主任、大內(nèi)科科主任深入各科參加晨會交班,。

11,、參加了人事科組織新畢業(yè)護士招聘工作。

12,、協(xié)助完成了各科護士長,、護士輪崗工作。

13,、召開片區(qū)護士大會二次,，教育護士樹立敬業(yè)愛崗的工作責(zé)任心，強化質(zhì)量意識,，改善服務(wù)態(tài)度,。對護長進行崗位考評二次。

14,、協(xié)助護理部完成了

護理部工作總結(jié)匯報篇五

一年來,，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下,，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的xxx年,，圓滿完成了年初工作計劃,，現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報總結(jié)如下：

回顧過去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動,，想說的話太多太多,。寫總結(jié)要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道,，但此時此刻,，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo),。

1,、工作態(tài)度方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡23-25歲,，工作時間基本在1——2年,，年齡小，資歷淺,。白班護士最大的張姐50歲了,，只有一名主管護師,，缺少中間力量，梯隊建設(shè)跟不上,。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔(dān)了,。護士長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色,，每天呼來喚去,，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的,，這些事務(wù)性工作就占了一大半時間,，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時間帶新人了,，多數(shù)是利用床頭交接班時間,、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣?，講解一些?？浦R，作為培訓(xùn)的一種手段,。其他的分層次培訓(xùn)和護理教學(xué)工作,，我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作態(tài)度積極,，有強烈的學(xué)習(xí)愿望,，而且從不計較個人得失,，小姐妹們配合默契,，只要工作需要，沒有講條件的,，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正,，都能夠正確理解,，虛心接受。

護士們的工作態(tài)度,，還體現(xiàn)在服從分配方面,。今年四月份，全國百日安全大檢查期間,，我科重患是最多的時候,，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,，一個月內(nèi),，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作,，給我科分配一名新人,，不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言,，將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成,，做到了：大敵當前，大局為重!所有人員都放棄了休息時間,，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù),。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房,，重患一個接一個的到來,，天使們因為疲憊，面容憔悴,，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候,，無論幾點，接到求援電話,，即刻前往科室,。

今年，我院落實了帶薪休假制度,，這對職工是個好消息,，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假,，今年還有三位休婚假的,，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人,，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內(nèi),，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù),，卻比去年增加了300多人,，工作負荷可以想象的出!今年下半年，我科新病房裝修,、搬遷期間,，正值主任外出，我真的怕非常時期,，科里出錯——怎么搬這個家,，大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的,。我們的護士真的好可愛呀,，搬家那兩天,，全都到科室：看東西的，搬東西的,、跟車的,、擺放物品的，值班的,，就像自己家搬遷一樣,，病了也不和我請假，堅持上班,，怕我著急上火,使我們的患者個個安全到達新病室,。

在大家的努力下，一年來,，無一例差錯事故發(fā)生,，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多,、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講,，取得這樣的成績是非常難能可貴的!

2、三基三嚴方面：提到這個話題,，心情總是很復(fù)雜,。院里、護理部和科里組織的理論學(xué)習(xí),、技術(shù)考核,，大家都積極參加。只是每次迎檢,，看著孩子們無助的眼神,，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當護士長的格外心疼!她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績,，我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題,，不行再努力,。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會理解的,，不會怪你們的,，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度是認真的,，對醫(yī)院是負責(zé)的,，別緊張，咱是七仙女呀!但說心里話：就技術(shù)操作來看,，護士們完成的還可以,，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講,，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底!不過經(jīng)過這一年的努力,，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格;在就是這次半年的理論考試有一名不及格的,，及格率還是在提高的;而且這一年里，我們科有四名護士被院考核組選中,，去為全院護士做示教,，這給年輕護士很大的鼓勵!至于“三基三嚴”的培訓(xùn)次說，我認為準確的數(shù)字一定是虛假的,，是按年初計劃數(shù)出來的,，我覺得我們的培訓(xùn)隨時隨地都在進行，是計數(shù)不出來的,?！耙粚σ弧毖a課，也是常有的事,，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了,，覺得沒實際意義。

3,、在實踐的過程中領(lǐng)會核心制度的內(nèi)容：“制度”的意義,，很多新上崗的護士并不理解，只停留在會背的程度,。并不清楚它的約束作用和指導(dǎo)作用,，掌握的比較機械。今年我換了一種方式,，行政查房的內(nèi)容,，主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況。然后就著問題給予講解,，活學(xué)活用,。這樣的方式改變了護士的思維方式。今年《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后,，就新增添的內(nèi)容,，比如“腕帶標識制度”，邊實踐邊領(lǐng)會,，增加了工作的趣味性,。

護理風(fēng)險管理是護理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我們花費的精力和時間比較多,。因為新護士多,，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴謹?shù)腵工作習(xí)慣,，質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度,，未雨綢繆,，防患于未然，實行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施,。出現(xiàn)差錯,、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護士資格。針對科室管理的實際經(jīng)驗和參與院里表格組的質(zhì)控工作,，今年我寫了兩篇關(guān)于護理病歷書寫的論文：《從舉證責(zé)任倒置淺談護理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表,，《護理程序在護理病歷書寫中的應(yīng)用》一文被推薦至當?shù)蒯t(yī)學(xué)會學(xué)術(shù)論文中心，在這篇論文當中,，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題,，如能得到同行們的認可，將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲,。護理病歷是重要的法律性文件,，事關(guān)舉證的結(jié)果呀;“壓瘡”本身就是護理缺陷，怎樣預(yù)防和治療,，我作為“壓瘡”管理組組長,，及時的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，護理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了大量的精力,，使我們在這方面的護理理念不斷更新,，方法不斷增加，取得了良好的效果,，一年來,，我們科無一例壓瘡發(fā)生，院外帶入的,，通過精心的護理,，也都好轉(zhuǎn)、痊愈,，減輕了患者的痛苦,，減少了住院的費用,，受到患者和家屬好評,。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講，這樣的成績,，很難得!

只有有了具體的規(guī)范和要求,，護士才有了指導(dǎo)方針,。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤!這話聽起來像廢話,，卻是我一年來的體會和總結(jié)。我們的護士缺少法律常識,，才會缺少法律意識的,。所以,，“引領(lǐng)和學(xué)習(xí)”是非常必要的。每個月,，我們召開一次科務(wù)會,，對出現(xiàn)的問題和存在的隱患進行分析，大大提高了護士們的法律意識,，她們常常有恍然大悟的感覺：啊呀,，原來這件事若發(fā)生了，后果會如此嚴重啊!慎獨精神增強了,，孩子們成長了,。一年來，我科無一例糾紛和上訴事件發(fā)生,，實在讓人欣慰!

患者的滿意率,，很大程度存在于護患溝通的過程中。很多護患糾紛,，強調(diào)的也就是個態(tài)度問題,。職業(yè)情感要求我們“換位思考、同理他人”,。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中,，在為患者和家人講解健康知識的時候，注意“因人施護”,，多方式溝通,，注重效果評價，有了效果了,，讓患者感受到你的真誠了,，才會取得他們的配合和信任。一年來,，健康教育覆蓋率100%,，效果比較滿意。護患溝通良好,，人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn),，病房始終洋溢著和諧的氛圍。

我認為,，比較而言,，這方面的問題相對多些。因為在護士的意識當中,，病房管理就是護士長的工作,，與自己關(guān)系不大，忽略了這方面的職責(zé),。所以,，一旦節(jié)假日,、雙休日，護士長不在的時候,，病房就顯得特別亂,。新下發(fā)的《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》明確指出：交、接班者共同巡視,、檢查病房整潔,、安靜、安全情況!這就告訴護士們,，護士參與病房管理,，是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項工作,，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出,，并對護士提出具體工作要求。

xxx年,，帶著我們的汗水,，載著我們的收獲就要離我們遠去了。在過去的一年里,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的，我們還有許多不足,，但我們不驕傲,、不氣餒，大家已經(jīng)在運籌來年的工作計劃了,。xxx年,，我們將以更好的工作狀態(tài)、更高的工作熱情,、更合理的工作方案,，使我們科室的護理工作邁上一個新臺階!

護理部工作總結(jié)匯報篇六

護理部是醫(yī)院管理中的職能部門 ，在嚴重急性呼吸綜合征疫情突發(fā)期 ,，護理部迅速建立管理網(wǎng)絡(luò) ,，充分利用自行研制的，今天本站小編給大家找來了護理部

工作總結(jié)

上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下,，護理部穩(wěn)步完成日常工作,，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時，加強了對護理隊伍的素質(zhì)建設(shè),，繼續(xù)醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理

工作計劃

規(guī)章制度

一,、積極完成醫(yī)院各項指令性任務(wù)

1,、護理部作為職能部門，較好地做好上情下達,，下情上遞工作,，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù),。

2,、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風(fēng)貌好，健康教育,、基礎(chǔ)護理落實到位,，護理質(zhì)控有特色，真正體現(xiàn)了護理質(zhì)量的持續(xù)改進,，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分肯定,，獲得了全市第一名的好成績，在全市衛(wèi)生工作會議上分管護理工作的院領(lǐng)導(dǎo)曾宏偉書記代表護理部作了典型發(fā)言,。

3,、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中，各科室落實了病人健康知識宣教,，進行了“搬家式”衛(wèi)生清掃,，并順利通過衛(wèi)生檢查。

4,、對全院護理人員進行了優(yōu)化組合,，按雙向選擇的原則，護理部根據(jù)人員年齡,、資質(zhì)進行宏觀調(diào)控,，保證各科護理人員合理配備。

5、順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作,，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科,，成立神內(nèi)外監(jiān)護病房。

6,、配合醫(yī)院防凍救災(zāi)及抗震救災(zāi)工作,，成立了醫(yī)療隊，組織護理人員為災(zāi)區(qū)人民獻愛心活動,，自愿獻血者數(shù)名,。

7、醫(yī)院進行了崗前培訓(xùn)及三基考試考試,。

8,、認真貫徹國家政策，順利啟動醫(yī)保工作,。

9,、按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，5,。12護士節(jié)為每一位在職護士發(fā)放一份紀念品并表達了對全院護理人員的關(guān)心和愛戴,。

二、加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設(shè),，提升管理水平

1,、為了更好的促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找護士長交流思想動態(tài),，征求意見,，并提出了“你認為目前我院護理工作還存在哪些不足?”“你對護理部有沒有好的建議?”“你個人及你對醫(yī)院工作有什么打算?”的問題，以促進工作,，充分發(fā)揮護理管理者的職能,。

2、護士長參加了衛(wèi)生局主辦的專家講座,，通過學(xué)習(xí),、怎么樣進一步認識到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。

3,、將護理前沿最新信息帶回來傳達給每一位護理人員,，促進了全院管理水平和護理水平的提高。

4,、護理部組織護士長對兩個監(jiān)護病房的兩名危重病人進行了查房,，護士長在會上踴躍發(fā)言，提出了很好的建議,，達到了促進病人早日康復(fù),，提高專業(yè)技術(shù)水平的目的,。

5。按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護士長手冊,，臨床護理工作記錄,，搶救室記錄，護理教學(xué)記錄等的書寫,。

6,。層層簽定責(zé)任狀，護士長與本科護士簽定責(zé)任狀,，護士長對醫(yī)院負責(zé),，每位護士對科室負責(zé),，以增加責(zé)任感,。

三、落實護理人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)

1,、按規(guī)劃對各級護理人員進行了三基培訓(xùn)，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核各一次,，每科按20%比例抽考,，五年以下的護理人員參考率100%，合格率達89%,。

2,、對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的權(quán)利和義務(wù),，做到知法懂法,。并由護理部發(fā)出了致全院護士“做人民滿意的白衣天使的

倡議書

4,、為慶祝“5,。12”國際護士節(jié),，護理部舉辦了“藍球”挑戰(zhàn)賽，有15名醫(yī)護人員踴躍參加,，激烈的比賽,，展示了天使們的風(fēng)采。

5,、鼓勵護理人員參加了護理自學(xué)考試及函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷層次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護理團隊,。業(yè)務(wù)講課每月一次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、院內(nèi)感染知識、護患溝通技巧和?？浦R,，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用,，將每周三定為讀書日,。

6、上半年我院病人多,，大部分科室長期加床,，呈超負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)，護理人員緊缺,，護理工作任務(wù)繁重,，同志們經(jīng)常加班加點，卻毫無怨言,，隨時聽從科室及護理部的調(diào)遣,，這一只高素質(zhì)的護理隊伍克服種種困難，圓滿的完成了各項治療護理任務(wù),，保證了護理安全,。

四、改善服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量

2、認真做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬提供力所能及的服務(wù),，對出院病人10天內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,。

3、廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,，對存在的問題查找原因,，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。半年中病人及家屬無大的投訴,，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%。提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士達100人次,。

1、護理部每周不定期下科室檢查護理質(zhì)量,，每月組織召開了護理質(zhì)量及護理缺陷分析會一次,，進行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施,，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。本站:

2,、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，上半年護理事故發(fā)生率為零,。

3,、護理文書書寫,，力求做到準確、客觀及連續(xù),。護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌,，能客觀、真實,、準確,、及時,、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度,，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查,，且對每份cd型病歷進行了終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷10337份,，護理文書合格率達到了95%,。

4、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài),。病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,，落實崗位責(zé)任制,，按分級護理標準護理病人，落實健康教育,，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要，上半年無護理并發(fā)癥發(fā)生,。

5,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準,。

六、工作中還存在很多不足

1,、基礎(chǔ)護理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服,。

2,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,。

3,、解釋欠耐心，為病人主動服務(wù)意識不強,。

4,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，開展新項目,、引進新技術(shù)不夠,。

5、護理文書書寫有漏項,、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性、內(nèi)涵質(zhì)量不高等缺陷,。

6,、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，病人對疾病知識掌握不夠,。

我們的護理工作是漫長而艱辛的,，世界日新月異，我們將面臨不同的挑戰(zhàn),，讓我們攜起手來,，為了醫(yī)院的興旺發(fā)達和人民群眾的幸福安康，克服困難,，揚長避短,，再創(chuàng)輝煌。

時光匆匆,，歲月無聲,。彈指間半年時間已經(jīng)走過。在這半年里,，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大護理部同事辛勞的汗水中，我部門按照上級的要求認真細致的完成了各項工作,。下面我部門將半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、重申了各級護理人員職責(zé)，并完善制定了各班護理人員的職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，護士各盡其職。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起,，杜絕漏洞,。

(2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記,，加藥,，穿刺，更換液體等,。

(3)認真填寫并完善各項登記記錄,。

3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度

二,、認真落實各項管理制度

1,、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，制定出下周工作重點,。

2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋,，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。

3,、認真執(zhí)行日測日檢工作,，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作,。負責(zé)人不定期抽檢,，及時發(fā)想問題及時解決。

三,、服務(wù)質(zhì)量管理

1,、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語,，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用,，提高滿意度,，增進護患情感，拉近護患距離,。

2,、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

四,、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn),，以增加知識面,。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，擴大知識面,。

3、科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和?？浦R。

4、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容,。

5,、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

6,、護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高,。年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面,，新老相互學(xué)習(xí)共同提高,。

五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1,、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒,，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染,。

2,、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測,。

3,、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報,，不瞞報,，實事求是，專人管理,，及時組織討論,、分析、定性,。大家共同發(fā)言引起大家重視,，避免給患者帶來傷害。

六,、存在問題：

1、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

2,、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,，急診急救知識欠缺。

3,、個別護理人員工作不認真,，在以后的工作中要注意并改正,。

半年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績,，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!

20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、 認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、 護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、 堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3,、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、提高護士長管理水平

1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作,。

2,、 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。

3、 每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平。

4,、 組織護士長外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報,。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2、 分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3,、 繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、 對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。

2,、 與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、 各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4、 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎,、二等獎、三等獎分別給予了獎勵,。

五,、加強了院內(nèi)感染管理

1、 嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、 科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

六,、護理人員較出色的完成護理工作

1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識,。

2、上半年共收治了住院病人2357個,，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士,、巡回護士,，使病員得到了周到的服務(wù)。

七,、存在問題：

1,、 個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強,。

2,、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。

護理部工作總結(jié)匯報篇七

時光匆匆,，歲月無聲。彈指間半年時間已經(jīng)走過,。在這半年里,，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大護理部同事辛勞的汗水中,，我部門按照上級的要求認真細致的`完成了各項工作,。下面我部門將半年的工作情況總結(jié)如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、重申了各級護理人員職責(zé)，并完善制定了各班護理人員的職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，護士各盡其職。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起,，杜絕漏洞,。

(2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記,，加藥,，穿刺，更換液體等,。

(3)認真填寫并完善各項登記記錄,。

3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度

二,、認真落實各項管理制度

1,、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，制定出下周工作重點。

2,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平,。

3,、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量,，業(yè)務(wù)收入等日常工作,。負責(zé)人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決,。

三,、服務(wù)質(zhì)量管理

1、認真落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語,，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn),，在工作中很好應(yīng)用,，提高滿意度,，增進護患情感，拉近護患距離,。

2,、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

四,、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn),，以增加知識面,。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，擴大知識面,。

3、科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和?？浦R。

4,、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容,。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。

6,、護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗,，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面,，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。

五,、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1,、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全,，未發(fā)生一例交叉感染,。

2、一次性用品使用后均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測,。

3,、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報,，不瞞報,，實事求是，專人管理,，及時組織討論,、分析、定性,。大家共同發(fā)言引起大家重視,，避免給患者帶來傷害。

六,、存在問題：

1、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

2,、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,，急診急救知識欠缺。

3,、個別護理人員工作不認真,，在以后的工作中要注意并改正。

半年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!

護理部工作總結(jié)匯報篇八

20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持,、重視和全院護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃,，同時積極參與“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”,、“醫(yī)院管理年”、“雙創(chuàng)”,、“中西醫(yī)崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”等活動,，對照相應(yīng)標準,，逐項落實各項工作重點，有效的促進我院護理管理的制度化,、規(guī)范化,，讓護理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、加強了護理管理,，努力提高護理管理水平

強化護士長的管理意識，自今年二月起,，組織全院各科共20名護士長赴交大一附院進行為期一個月的輪訓(xùn),，旨在更新管理理念、學(xué)習(xí)管理技巧,、擴大知識面,，使護士長注重護理質(zhì)量的改進、科室文化的建設(shè),，讓護理團隊能主動,、樂意、高效,、優(yōu)質(zhì)的工作,。

（一）加大護士長的績效考核力度

制定和完善了護士長考核標準，將護理單元的工作質(zhì)量,、護士長手冊填寫,、參與夜查房、參與護理部培訓(xùn)考核的次數(shù)與護士長考核掛鉤,，有效的培養(yǎng)了護士長的創(chuàng)新工作意識,，提高了工作中預(yù)測-參與-控制-改進的能力，切實發(fā)揮了護士長在醫(yī)患,、護患,、醫(yī)護關(guān)系間“潤滑劑”的作用。

（二）指導(dǎo)新病區(qū)護士長角色轉(zhuǎn)換,，盡快適應(yīng)管理工作

今年我院新增骨二科,、心內(nèi)科兩個病區(qū)，護理部除積極協(xié)助科室組建工作外,，對新上任的護士長采取跟班,、指導(dǎo)、不定期交流的方式,，幫助新護士長盡快進入角色,，使其在極短的時間內(nèi)承擔(dān)起了科室的護理管理工作。

二、加大護理質(zhì)量控制力度,，提高整體護理質(zhì)量

（一）將護理質(zhì)量檢查與醫(yī)院績效考核有機結(jié)合,，護理部每月組織對全院17個護理單元和5個重點部門進行質(zhì)量考核，通過全院護士長的交叉檢查,，促進了護士長之間,、科室之間的學(xué)習(xí)交流，相互取長補短,，促使全院各科護理質(zhì)量全面提高,。

（二）健全護理質(zhì)量控制體系注重發(fā)揮科室質(zhì)量控制小組的質(zhì)量管理作用，令科室成立質(zhì)量管理小組,，統(tǒng)一明確了科室質(zhì)控小組的權(quán)責(zé)及工作方法,，使護士主動參與質(zhì)量管理，從環(huán)節(jié),、細節(jié)抓起,，有效促進科室護理質(zhì)量的提高；護士長每天對科室護理質(zhì)量進行檢查,，隨時查漏補缺,，發(fā)現(xiàn)問題及時改進；護理部每月組織對全院的護理質(zhì)量檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題，或當面反饋,、或在護士長會上討論,，并及時以書面形式反饋至科室，限期整改,，真正做到了多層面,、多級別的有效質(zhì)量控制。

（三）進一步規(guī)范護理文件書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評,，確保不合格的病歷不歸檔,；對于護理文件終末質(zhì)控的缺陷，每月護士長理例會上及時反饋,，督促改進,。

（四）針對“醫(yī)院管理年”“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”“雙創(chuàng)”及活動要求，落實住院患者的健康教育工作,，強化護士主動實施健康教育的意識,，實行責(zé)任護士全面負責(zé)制，本年度住院患者健康教育覆蓋率%，但由于其它方面的原因,，病人健康知識知曉率不夠理想,。

三、崗位大練兵：“5,、12”護士節(jié)期間舉行了“全院中醫(yī)護理護理操作比賽”,，表彰獎勵9月組隊參加省中醫(yī)護理技能競賽，并取得團體第二名的好成績,，8月組織參加市西醫(yī)急救技能競賽,，榮獲團體二等獎的好成績。

四,、開放多渠道,，提高護理隊伍的整體素質(zhì)

（一）制定了各級護士培訓(xùn)制度，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案,，定周期，定培訓(xùn)計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格后方可通過試用,，與醫(yī)院簽約,；將護士考核納入年終考評，并作為晉升,、聘任,、再次注冊的重要依據(jù)。

（二）加強了“三基”訓(xùn)練,，凸顯中醫(yī)特色,。

（三）為使考核更加實用，培養(yǎng)貼近臨床的實用型護理人員,，確保各級護理人員的有效培訓(xùn),，我們改變了考核方式和考試項目，請省護理技能競賽的參賽隊員規(guī)范演示,，采取現(xiàn)場示教-現(xiàn)場練習(xí)-現(xiàn)場糾正-人人通過的模式,，護理技術(shù)操作考核，合格率,，使培訓(xùn)基本達到預(yù)期目標,。

（四）加強了在職護士的繼續(xù)教育，護理部組織安排了全院中西醫(yī)知識講座學(xué)時,，還分別在外二外三科,、內(nèi)一科開展了護理業(yè)務(wù)查房，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護士的歡迎,。

（五）參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流人次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達,。

五、加強護理安全管理,，保證護理安全

（一）強化護理安全意識建立了三級護理安全監(jiān)控體系,，即護理部-護士長-責(zé)任護士，逐級收集,、杜絕護理危險因素,，每季度定期召開護理安全小組會議，就現(xiàn)存和潛在的安全問題進行討論和分析,，提出切實可行的防范措施,。制定出護理安全管理制度、壓瘡上報流程等,，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生,。

（二）加強了對護理缺陷、護理投訴的原因歸納與分析建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者,，追究當事及護士長的責(zé)任。護理部也對每起護理缺陷及投訴,，組織討論,，分析發(fā)生原因，提出改進措施,，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人使其深刻認識，限期整改,，并與護士長的月,、季、年終考核掛鉤,。

（三）增強了護理人員的風(fēng)險意識和法律意識,、證據(jù)意識，進一步細化了醫(yī)囑,、用藥等查對制度,，完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，保證護理人員有章可循,，確保護理安全,。

六、大力開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，11月初,，醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的號召,，率先在外一科、內(nèi)四科開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)“活動,，通過近一個月的運行已經(jīng)初見成效,，護患之間的距離明顯拉近了，患者對護理工作的滿意度提高了,，護患,、醫(yī)患關(guān)系更加和諧了，護士的職業(yè)自豪感和主動工作的意識也增強了,。

充分調(diào)動護理人員組織參與,、競爭爭優(yōu)的積極性5、12國際護士節(jié)來臨之際,，全院開展了護理理論及技能比武,，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5、12理論知識競賽和技術(shù)比武,，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎,，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手,。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士,，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士，進行表彰獎勵,。

繼續(xù)實行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請專家來院授課,，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓(xùn),，截止今年底已有人獲?？茖W(xué)歷，人獲得本科學(xué)歷,，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試,，15人以優(yōu)異成績達標，我院護理人員扎實的理論技術(shù)水平得到肯定,。

七,、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易

1、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境

今年急診科與內(nèi)科搬進新改造的樓,，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適,。好的環(huán)境需要有好的管理,，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度,。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。

2,、全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù)為住院患者24小時提供熱水,，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架，兒科,、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項目,，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護理小組，開展無陪護理,，全院開展了多說一句話服務(wù),，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”,，“出院時多關(guān)照一句”,，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生,。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查,，滿意率達94、7﹪,。

3,、嚴格落實醫(yī)療服務(wù)收費標準，配合醫(yī)保辦,、合醫(yī)辦,，為合醫(yī)、醫(yī)保病人提供快速,、便捷的服務(wù),。

護理部工作總結(jié)匯報篇九

一年來，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在科護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護士姐妹們的共同努力下,，走過了忙忙碌碌的xx年,，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科xx年的工作情況匯報總結(jié)如下：

回顧過去的一年,，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的話太多太多,。寫總結(jié)要言簡意賅,，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻,，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn),、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo),。

1、工作態(tài)度方面：我們科的護士,，倒班護士平均年齡23-25歲,，工作時間基本在1——2年，年齡小,，資歷淺,。白班護士最大的張姐50歲了，只有一名主管護師,，缺少中間力量,，梯隊建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔(dān)了,。護士長在香港被稱作經(jīng)理,，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去,，就連門鎖壞了,，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時間,，再加上科里和院里的質(zhì)控工作,，真的沒有太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間,、查房時間對新護士進行有針對性的提問,，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣梗v解一些?？浦R,，作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護理教學(xué)工作,，我們的主管護師是功不可沒的,。好在護士們工作態(tài)度積極，有強烈的學(xué)習(xí)愿望,，而且從不計較個人得失,，小姐妹們配合默契，只要工作需要,，沒有講條件的,，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到通知就到,。對于上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正,，都能夠正確理解，虛心接受,。

護士們的工作態(tài)度,，還體現(xiàn)在服從分配方面,。今年四月份，全國百日安全大檢查期間,，我科重患是最多的時候,，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,，一個月內(nèi),，我們科去了兩名護士，同時期,，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作,，給我科分配一名新人,，不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了,，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成,，做到了：大敵當前,，大局為重!所有人員都放棄了休息時間,，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間,，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房,，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊,，面容憔悴,，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點,，接到求援電話,，即刻前往科室。

今年,，我院落實了帶薪休假制度,，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題,。我們科除了年薪假,，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員,、不能獨立值班的新人,，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息,，而我們的病人數(shù),，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出!今年下半年,，我科新病房裝修,、搬遷期間，正值主任外出,，我真的怕非常時期,，科里出錯——怎么搬這個家，大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠,，睡了也象睜只眼睛似的,。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天,，全都到科室：看東西的,，搬東西的、跟車的,、擺放物品的,，值班的，就像自己家搬遷一樣,，病了也不和我請假,，堅持上班，怕我著急上火,使我們的患者個個安全到達新病室,。

在大家的努力下,，一年來，無一例差錯事故發(fā)生,，無投訴糾紛事件,，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講,，取得這樣的成績是非常難能可貴的!

2,、三基三嚴方面：提到這個話題，心情總是很復(fù)雜,。院里,、護理部和科里組織的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核,，大家都積極參加,。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神,，仿佛要崩潰的神經(jīng),，都讓我這個當護士長的格外心疼!她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績，我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題,，不行再努力。只要盡力了,，領(lǐng)導(dǎo)會理解的,，不會怪你們的,，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度是認真的,，對醫(yī)院是負責(zé)的,，別緊張，咱是七仙女呀!但說心里話：就技術(shù)操作來看,，護士們完成的還可以,，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的,，我心里還真沒底!不過經(jīng)過這一年的努力,，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格;在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的;而且這一年里,，我們科有四名護士被院考核組選中,，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的鼓勵!至于“三基三嚴”的培訓(xùn)次說,，我認為準確的數(shù)字一定是虛假的,，是按年初計劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓(xùn)隨時隨地都在進行,，是計數(shù)不出來的,。“一對一”補課,，也是常有的事,，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了，覺得沒實際意義,。

3,、在實踐的過程中領(lǐng)會核心制度的內(nèi)容：“制度”的意義，很多新上崗的護士并不理解,，只停留在會背的程度,。并不清楚它的約束作用和指導(dǎo)作用，掌握的比較機械,。今年我換了一種方式,，行政查房的內(nèi)容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況,。然后就著問題給予講解,，活學(xué)活用。這樣的方式改變了護士的思維方式,。今年《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后,，就新增添的內(nèi)容，比如“腕帶標識制度”，邊實踐邊領(lǐng)會,，增加了工作的趣味性,。

xx年，帶著我們的汗水,，載著我們的收獲就要離我們遠去了,。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的，我們還有許多不足,，但我們不驕傲,、不氣餒，大家已經(jīng)在運籌來年的工作計劃了,。20xx年,，我們將以更好的工作狀態(tài)、更高的工作熱情,、更合理的工作方案,，使我們科室的護理工作邁上一個新臺階!

護理部工作總結(jié)匯報篇十

20xx年護理工作重點：是以推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“三基”,，“三嚴”為標準,，加強基本技能訓(xùn)練，認真落實各項規(guī)章制度,，全面提高護理人員的整體素質(zhì),。

各病區(qū)實行人性化服務(wù)，落實患者知情同意與隱私保護,，提供健康教育及心理護理服務(wù),，護士對住院患者的用藥、治療提供規(guī)范服務(wù),，對圍手術(shù)期護理患者提供規(guī)范的術(shù)前診視和術(shù)后支持服務(wù),，我院婦產(chǎn)科還實行了出院病人輪椅推送服務(wù)，免費提供陪護床以方便病人家屬休息,，對于初產(chǎn)婦,，責(zé)任護士實行手把手教新媽媽正確的母乳喂養(yǎng)方法。這一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.實施,，讓我們護士把制度承諾從墻上請下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，改善了護患關(guān)系,，提高服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。

護理部于年初制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及考核制度,，各科護士長嚴格按制度執(zhí)行,，全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次，其中護理組織集體學(xué)習(xí)20余次,，各科室每月不少于3次,，并做到了科有學(xué)習(xí)記錄，人人有學(xué)習(xí)筆記,。學(xué)習(xí)內(nèi)容：護理“三基”及基礎(chǔ)護理,，護理技術(shù)操作規(guī)程等，今年共組織護理技術(shù)操作7次,，理論考試3次,，5、12護士節(jié)期間,，我院與中牟縣二院共同組織了護理理論和技能綜合考試,，以及以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為主題的演講比賽，根據(jù)比賽得分結(jié)果,，評出優(yōu)秀者并給予獎品鼓勵,，護理部還重點抓了各種技術(shù)操作規(guī)程和護理常規(guī)的執(zhí)行情況，使各項護理工作都有章可循,，為了進一步提高護理人員業(yè)務(wù)水平,，今年共選派4名護士到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)。

護理部：護士長帶領(lǐng)護士深入病房,，為病人實施晨晚間護理,，鋪床疊被，定期消毒,，保持環(huán)境干凈,、整潔，為病人創(chuàng)建一個舒適,，溫馨的`醫(yī)院環(huán)境,。

護理部根據(jù)考核標準要求，每日深入科室進行監(jiān)督指導(dǎo),，并組織護士長每周進行護理夜查房活動,，主要檢查病區(qū)安全管理，服務(wù)態(tài)度,，各項制度落實情況以及堅守崗位情況,。定期進行護理工作質(zhì)量考核，對考核發(fā)現(xiàn)問題及時反饋科室,，采取行之有效的整改措施,，使護理技術(shù)操作更加規(guī)范,，質(zhì)量不斷提高，今年工休座談會12次,，對病人提出的意見,，及時給與上通下達，還利用工休座談會,，宣傳我院的設(shè)施,、設(shè)備、環(huán)境等,，使人們加深對保健院的認識,，收到良好的社會效益。

護理部工作總結(jié)匯報篇十一

1:增強護理人員的法律意識,、證據(jù)意識,、防范風(fēng)險意識，新的《護士條例》頒布后,，及時組織全員護士進行專項培訓(xùn)及解讀,5月份選派專人（護理部急診室2人）參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓(xùn)，使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù),，為更好地履行職責(zé),，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法,，更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人利益,，目前全院護士持證上崗率達100%。

3：在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中,，制定安全目標及考核細則,，嚴格落實，層層簽訂護理安全責(zé)任書,，責(zé)任到人,，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識,。

二：強化管理,，提升護理質(zhì)量

1：加強護理管理隊伍建設(shè)，努力提高護理管理水平,，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新,，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色,，制定了長期醫(yī)囑治療、處置,、執(zhí)行明細表,，設(shè)計了化驗單收送交接表格，責(zé)任護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察,、治療和溝通時,，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期,，又能保證文書記錄的真實,、客觀、準確性,，保證了護理工作的有序無誤,。

2：強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃,、月重點,、周安排及時安排部署，組織實施,，今年在以往護士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定"一日查房一重點",，做到重點突出,，督促有力,，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。

及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導(dǎo)檢查,，掌握護理工作落實到位情況,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧,，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能,，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護理人員緊缺的狀況護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要,，確保了護理安全,。

本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應(yīng)急

護理部工作總結(jié)匯報篇十二

“勇于創(chuàng)新，改善無限”,；x年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,，力求在實踐中完善,，在完善中實踐,，循序漸進，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì),、卓越的護理服務(wù)品牌,；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時俱進；護理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1,、實施xx小時不間斷管理,，護理部正、副主任周六,、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚x點,，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排x名護理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)x天,；每晚安排x名護士長在：時段進行全院性質(zhì)的夜查房,；實施護士長月報表制度（內(nèi)容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等）,，杜絕差錯事故,，確保信息暢通。

2,、整體護理分組,，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育，責(zé)任明確,，落實到人,，服務(wù)到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處,，廣大患者對此稱贊有佳,，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者,。

3,、以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標,，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為x組,，護理文件組、病房管理組,、整體護理組,、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組）,，將各項檢查指標量化,，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查,，細化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達標,；將檢查結(jié)果進行排序，在護士長例會上給予通報前,、后各x名科室名單,，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果,。

4,、全院護理查房示范，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行,，以點帶面，全院鋪開,，各科室每月進行一次護理查房,，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,，沒有溝通實效”,，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高,。

5,、為確保護理工作安全,、協(xié)調(diào)地進行，確保滿足患者的服務(wù)需求,，對于一些工作量大,、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班,，制定了各個護理單元人力配置原則,，合理調(diào)配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能,。

6,、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足,，提升服務(wù)水準,；x月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會，規(guī)范術(shù)前準備工作,，提高手術(shù)室接臺效率,；x月x日晚，到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程,，提升工作質(zhì)量,。給予全院各科室主任、護士長,、全體護理人員,、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》,、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》,。

7、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》,，從管理,、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,，做到有章可循,。建立護理理論考核題庫約xx萬題，各級別,、各層次,、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調(diào),。護理部協(xié)同人事科對所應(yīng)聘各層面護理人員的面試的均采用當場,、不計名抽簽排號制，確保公平,、公證的競聘原則,，做到辦事流程公開透明,。

8、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進工作,，努力建設(shè)成為服務(wù)型職能部門,；今年x月xx日、xx日是滿一年合同制護理人員理論,、技能考核的日子,，xx日內(nèi)分泌科護士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第x天，xx日是vip病房護士婁丹爺爺出殯的日子,，護理部得知這些情況后擇地,、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設(shè)考場并安排x名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核,，嚴格管理的同時,，我們更注重融入一種誠摯的情感。

xx年,，整體護理在醫(yī)院開始實施,，兩年來不斷的探索，不斷創(chuàng)新,，一步一個腳印,，一年一個新臺階。永遠比競爭對手領(lǐng)先一步,，彰顯四院護理服務(wù)的獨辟蹊徑,。

1、“病人的需要,，就是我們服務(wù)的方向”,，門診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關(guān)科室,，避免其盲目,、無效地移動，節(jié)約其就診時間,，更為急,、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時間；八部輪椅,、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落,，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風(fēng)飄雪的嚴冬,，節(jié)假日,、雙休日、午休時間從無間斷,，日平均門診樓內(nèi)護送病人xx余次,，院內(nèi)護送xx余次,，全年共計護送重癥病人x人次，陪送病人近x人次,，這種融入了感情,，傾注了心血的服務(wù)，獲得了患者及家屬的一致贊揚,，《哈爾濱日報》對此進行了專題報道,。

2、夜間護理組負責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人,、急診陪檢護送,。如：胸透,、ct,、化驗、b超等輔助檢查,，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標本,，取送藥品、血制品等工作,，平均日間（節(jié)假日）工作量為x次,，夜間為x次左右，鈴響就是命令,，病房隨叫隨到,，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時間還給護士,、把護士還給患者,，服務(wù)于患者，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務(wù),，“無縫無隙”的流程,。

3、以“打造溫馨穿刺月,，春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院**春風(fēng)行動中,，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的倡議書，號召四院護理人以積極姿態(tài),，抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量,。貫徹“高標準,，精細化，零缺陷”的質(zhì)量標準,；護理人員為病人靜脈穿刺時,，要求達到一針見血,，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲,，各項操作準確無誤,，把病人的痛苦降低到最小。

“不僅要關(guān)心患者的病情,，更關(guān)心患者的心情”,，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式,，分導(dǎo)診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教,，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率,。

充分尊重患者的隱私權(quán),、知情權(quán)、選擇權(quán),，對于新入院的病人責(zé)任護士在xx分鐘內(nèi)到病人床前,，做自我介紹及入院宣教，推行護士長征詢意見制度,，護士長在病人入院xx分鐘內(nèi)看望病人,；每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑，把個性化的護患溝通服務(wù)做到實處,。

“以人為本,，以患為尊”，細節(jié)服務(wù),，用心感受,；唱好“被子、褥子,、枕頭”服務(wù)工作三部曲,，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子,、枕頭保持干凈,、舒適，改變以前固定時間更換,，改為隨時,、隨地、隨人進行更換,；加強全院各科室洗漱間,、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作，要求做到無味,、清潔,、無漬,，為患者營造清爽、整潔,、溫馨的住院環(huán)境,。

“滿足患者的隱含需求”；病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭,，包括負責(zé)護士,、醫(yī)生，當日的一切治療用藥,，藥物作用,，所需做的檢查，注意事項,，以及當日的健康宣教內(nèi)容,，做到服務(wù)態(tài)度到位，舒適服務(wù)到位,。

通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化,、特色性,、感動服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評,，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠,，讓患者在微笑中得到實惠”,，護理服務(wù)實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會效益,。

堅持終身學(xué)習(xí),、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí),、團體學(xué)習(xí)的理念,，使個人目標與組織目標相一致，及時跟進醫(yī)院的前進步伐,，實現(xiàn)醫(yī)院與護理工作的共同發(fā)展,。

1、于x月初,，對全院合同制護士進行基礎(chǔ)理論、基本知識,、基本技能的再強化培訓(xùn),，特別是針對護理技能及x項技術(shù)操作的考核；要求項項達標,、人人過關(guān),，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作,。月xx日xx日，利用兩天休息日對全院x批合同護士共計x人,，協(xié)同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核,。

2、于x月中旬開始,，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓(xùn)及護理技能現(xiàn)場實踐操作（內(nèi)容：靜脈輸液,、吸氧、cpr）,，分批次利用中午休息時間,，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標及相關(guān)指標內(nèi)容為主題進行了筆試考核。月日分別對全院各級共x名護理人員進行了,，層級內(nèi)容不同的“三基三嚴”理論考核,，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓(xùn)。

3,、x月x日,，護理部xxx主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示,，提升護理人員的自律意識,。針對各病區(qū)護理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范，不準確等問題,，于x月x日胸外科xxx護士長進行了危,、重癥病人搶救監(jiān)護及重護單書寫要點為主題的講座，使我院的護理文件書寫更加的科學(xué)化,、專業(yè)化,、規(guī)范化、標準化,，保障護理安全,。

4、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù),，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度,。于x月初對全院護理人員進行了主動服務(wù)意識、溝通技巧的理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn),，x月x日,，護理部xxx主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護理服務(wù)中選取多個常用,、經(jīng)典溝通案例,，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員，引導(dǎo)她們科學(xué)、有效地與患者進行溝通,。為規(guī)范社區(qū)護理工作,，分別對沙曼等x個社區(qū)xx名護理人員進行了為期兩周，卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn),；x月份護理部整體護理檢查組深入xx個病區(qū)查房,，分別與xxx多位病人及家屬進行了訪談，廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的意見,、建議,。這次檢查結(jié)果表明，大多數(shù)病區(qū)護患溝通質(zhì)量過硬,，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效,。

5、培養(yǎng)護士長理性思考,、科研能力,，x月初組織全院護士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期x天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，及哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校xxx校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn),。于xx中旬聘請在護理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院趙秋麗副院長,，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座，經(jīng)過此次培訓(xùn)護理人員反響良好,，對于護理科研如何選題,、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進作用,。

1,、xx月xx日，我院紀念“”國際護士節(jié)表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開,。校領(lǐng)導(dǎo)、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,、全體護士長及各科護士代表共xxx余人參加了本次大會,。院領(lǐng)導(dǎo)在大會上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護士長”、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得cpr,、密閉式靜脈輸液護理技能一,、二、三等獎的人員名單,，并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演,。。

2,、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽,，我院共選派x名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過x月xx、xx,、xx,、xx日為期x天的初賽，從xx家參賽醫(yī)院共xxx名選手中選取xx名優(yōu)秀選手進入初賽,，我院共有x名選手入圍,，其中，初賽共發(fā)有x塊直接晉級牌,，我院共獲得x塊,；復(fù)賽有x塊直接晉級牌，我院獲得x塊,，決賽我院劉爽進入前x強,；此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采,，嫻熟,、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。

3,、在今年的醫(yī)科大學(xué)運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會嘉賓的一致稱贊,，x名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息,、勇于探索的精神風(fēng)貌,。

精彩的背后蘊含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對于護理工作的一貫支持與關(guān)注，為護理人員發(fā)掘自我,，展示自我,，超越自我構(gòu)鑄了的平臺。

去年的此時,，對于我院的實習(xí)帶教工作,，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待，省衛(wèi)生學(xué)校分配了x個班次的護生來我院實習(xí),，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習(xí),，有的甚至是含著眼淚來到我院，經(jīng)過了x個月的實習(xí)之后,，她們是滿面笑靨,，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真,、負責(zé),、護生動手能力強，能夠很快適應(yīng)臨床工作,。

今年來我院實習(xí)的護生共計xxx人,，其中大專層次的護生xx人，中專層次的護生xxx人，來我院實習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校,、省第二衛(wèi)校,、市衛(wèi)校、農(nóng)懇衛(wèi)校,、大慶職工學(xué)院,、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中、阿城市衛(wèi)校,，人數(shù)比去年增長了xx%,，另外省內(nèi)x家合作醫(yī)院共選派xx名護理骨干來我院參觀、進修學(xué)習(xí),。

在教學(xué)管理方面,，健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”,、“帶教教師守則”,、“實習(xí)護生守則”等一系列規(guī)章制度。護生臨床實習(xí)教學(xué)及管理工作由護理教學(xué)委員會統(tǒng)一負責(zé),，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴格執(zhí)行：護理部—帶教老師—護理學(xué)生管理體制,，一對一的帶教模式。

本著對病患負責(zé),、對護生負責(zé)的態(tài)度,，在護生進入科室實習(xí)之前，給予她們?yōu)槠趚天的崗前培訓(xùn),，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度,、崗位職責(zé)、職場禮儀,、醫(yī)院文化等方面,。每季度組織由實習(xí)護生主持的護理查房，為學(xué)生提供廣闊的思考空間,；注重實習(xí)效果的有效反饋,，制訂《實習(xí)反饋調(diào)查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫，一月一反饋,，幫助護生解決實習(xí)過程中遇到的問題，用創(chuàng)思,、求實,、負責(zé)的精神拓寬臨床帶教的工作思路。

x年度全院共發(fā)表國家級刊物論文xx篇,、省級論文xx篇,，參加省級學(xué)術(shù)交流xx次。

1、加大護理論文,、科研的投入力量,，加強學(xué)科建設(shè)。

建院兩年來,，專注于醫(yī)院的建設(shè),、強化護理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn)；大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內(nèi)的護理科研,、管理,、質(zhì)控等方面的.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，信息相對滯后,，明年能否申請以走出去,，請內(nèi)來的形式，加快學(xué)科建設(shè),；以先進的管理模式,、創(chuàng)新的理念提升我院的護理服務(wù)；護理部將不定期聘請護理科研領(lǐng)域的專家,，給予全院護理人員規(guī)范化,、科學(xué)化、系列化的培訓(xùn),；正副主任,、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態(tài)，及時提出護理科研的方向和重點,，引導(dǎo)科室有目的,、有重點地進行研究。

2,、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高,。

我院外語護理人材可謂鳳毛麟角，如若進行外語培訓(xùn)只能外請英語老師,，就目前狀況而言,，我院尚無護理人員可以擔(dān)當此任，提升外語水平是一項系統(tǒng)工程,，也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強大動力,，護理部把此項工作做為重點；x年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質(zhì)的外語培訓(xùn),，在部分科室開展外語交班,，為“x外語論文報告會”做好前期的準備工作。

前進的道路上有桂冠,，也有荊棘,。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機,，乘勢而上,，以“科學(xué)、嚴謹,、求實,、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn),；歲月有痕,，動力無限，身為四院護理人的我們用奉獻,、敬業(yè),、奮進的行動伴。

護理部工作總結(jié)匯報篇十三

（一）強化護士長的管理意識,，今年二月份,，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造,、護理質(zhì)量持續(xù)改進，同時,，安排了半天的討論,，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內(nèi)涵,，達成了共識。

（二）加大了對護士長目標管理的月,、年終考評,，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，建立了護士長日三見面三查房制度,，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預(yù)測控制改進工作的能力,。密切了護患關(guān)系,，減少了病人的投訴率。

1,、強化護理安全超前意識,，重視危險信息反饋，護理部護士長安全監(jiān)控護士,，逐級收集護理危險因素,，每月組織護理安全討論會1次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論,，提出切實可行的防范措施,，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。

2,、加強了對護理缺陷,、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責(zé)任,。護理部對每起護理缺陷及投訴,，組織討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出改進措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認識,，限期整改,。科室護理問題與科室護士長月,、年終考核掛鉤,。

3、增強了護理人員的風(fēng)險意識,，法律意識,，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時,，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全,。

（一）建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促,、考評,，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，取長補短,，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。（二）健全護理質(zhì)控體系，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。

（三）進一步規(guī)范了護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評,，確保不合格的病歷不歸檔。

（四）繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作,，并將這項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,，強化護士開展健康教育的意識，實行責(zé)任護士全面負責(zé)制,。健康教育覆蓋率100%,，但病人健康知識知曉率不夠理想。

（五）護理質(zhì)量已達標1,、基礎(chǔ)護理合格率97

2,、一級護理合格率96；

3,、護士長管理考核合格率96,；

4、夜間護理質(zhì)量檢查98,、8分,；

5、搶救物品管理合格率98,；

6,、消毒隔離合格率98；

7,、護理文書書寫合格率98,；

8、護理工作滿意度949,、護理人員技術(shù)操作合格率95,；

10、護理人員考試合格率100,；

11,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100；

12,、一人一針一管一滅執(zhí)行率100,；

13,、護理事故發(fā)生率0；

14,、年褥瘡發(fā)生率0,。

（一）制定了護士教育培訓(xùn)制度，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓(xùn)計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入繼續(xù)教育階段,。

（二）加強了“三基”及專科技能的培訓(xùn),，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合。