對某一單位,、某一部門工作進行全面性總結(jié),，既反映工作的概況，取得的成績,，存在的問題,、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進的意見等,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇一
時間總?cè)绻獍泔w快,，轉(zhuǎn)眼之間，xx年已過,，迎接而來的是xx,，我從xx年下半年8月份來到xx，回顧這大概4個月的工作歷程,，作為xxxx有限公司的一名銷售員,，我感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人不斷進取的精神,，同時也深切體會到安防行業(yè)日益增長的激烈競爭,，xx年安防行業(yè)銷售工作總結(jié)。
有必要為這段時間的工作做個總結(jié),，以便更清晰的認識自己的不足,、將要來的計劃、xx年的各時間段銷售目標等做一個詳細的確定,。
作為銷售部門的區(qū)域銷售經(jīng)理,，剛到xx時，對一些中高端產(chǎn)品并不熟悉,，之前一直也在接觸的是低端中小經(jīng)銷商和工程商,，所以對高端產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、工程項目操作流程,、工程方案設(shè)計等都無法順利操作,，所以也導(dǎo)致了一些工作進展的遲緩，銷售業(yè)績也并不是很理想,，沒有達到預(yù)期目標,。自己本身的一個工作詳細計劃也沒有確切執(zhí)行也是一個原因。但是經(jīng)過在開發(fā)客戶中同時與老同事的交流和學習,，對公司產(chǎn)品和工程方案以及業(yè)務(wù)流程,、技巧等還是獲得了可觀的了解。
所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較相對更完整的'方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
以下幾項是我的總結(jié)：
1)對于安防行業(yè)市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴客戶,，處于被動狀態(tài)，以至于引起一些頭痛的問題,。
2)對自己負責的市場區(qū)域福建和江蘇安防市場也沒有很好的熟悉和了解,。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而導(dǎo)致工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等,。
4)新客戶的開拓力度不夠,，工作責任心和工作計劃性不強，而且業(yè)務(wù)溝通能力還有待提高,。
1)公司產(chǎn)品型號混亂,，以至于畫冊、網(wǎng)站,、以及報價表上的產(chǎn)品型號有的對不上,，網(wǎng)站上的產(chǎn)品參數(shù)格式和字體等需要統(tǒng)一修正，否則影響公司品牌形象(可參照大品牌企業(yè)),。
2)如有必要,，可以將網(wǎng)站頁面重新設(shè)計一下，然后做好seo優(yōu)化,，有利于公司品牌傳播和形象提升,。
3)希望生產(chǎn)周期可以快點，客戶急時難滿足,，影響成交質(zhì)量,。
4)建議周期時間段對產(chǎn)品進行培訓(xùn)講解,，對方案設(shè)計,、業(yè)務(wù)技巧等知識進行階段性、課程式的培訓(xùn)一下,。
1)福建地區(qū)屬于中國沿海發(fā)達地區(qū),，安防市場的需求增長很大，而且中高端產(chǎn)品需求量很大,，項目多,，本地成品品牌不多，但是在其地區(qū)的品牌代理商,，以及外地品牌進入導(dǎo)致競爭也很激烈,，有幾家客戶對我們的樣品測試還比較滿意,，只要在價格上更優(yōu)勢一些，并且針對一些熟客戶重點培養(yǎng),，多溝通和支持,，帶動品牌的進入、增加市場份額還是比較樂觀的,。我將要仔細劃分一下,，并挑選重點合適的客戶溝通合作，以點帶面打入市場,。
2)江蘇地區(qū)也是中國經(jīng)濟發(fā)達省份,，蘇南的南京、蘇州,、無錫,、常州等發(fā)達城市對安防需求都很大，但是在南京,、常州,、蘇州等都有本地的優(yōu)勢品牌以及外地品牌強勢代理商，所以可以針對中低端經(jīng)銷商,，和一些優(yōu)質(zhì)的工程商進行交流合作,，蘇北的徐州、連云港,、鹽城等地區(qū)找一些工程商,、經(jīng)銷商應(yīng)該沒問題的，對江蘇市場有信心,，將制定詳細計劃并逐步實施,。
1)給自己制定詳細的工作計劃，把每天,、周,、月的工作內(nèi)容量化，建立自己的銷售制度,，不能讓自己處于放任自流的狀態(tài),，而要調(diào)整好心態(tài)，有激情的投入到工作當中去,。
2)周,、月、季度時間內(nèi)不斷的總結(jié),，找缺點,，找不足，明確計劃,，明確目標,，落實,！
3)主要在福建與江蘇的二三線城市開發(fā)渠道客戶，因為二三線城市中小工程商數(shù)量多,，利用經(jīng)銷商的地域優(yōu)勢可以更容易打入市場,。而一二線城市，就主要開發(fā)工程商客戶,，做項目,，提升品牌效應(yīng)，提高品牌形象,。計劃在福建：莆田市,、漳州、龍巖,、三明等市,，江蘇南通、徐州,、鹽城,、泰州、連云港等市各開發(fā)出一家以上經(jīng)銷代理商,，在福建：福州,、廈門、泉州等市,，江蘇：南京,、無錫、常州,、蘇州,、昆山等市各開發(fā)出幾家優(yōu)質(zhì)的工程商。
4)銷售業(yè)績目標
努力保證每周都有可觀的訂單,，月銷售業(yè)績保證在15---20萬以上,，季度達到60萬以上，xx年完成200萬以上的銷售目標,，達到并超過公司要求的標準,，努力突破業(yè)績，同時也為自己帶來很好的收入,。
我認為公司xx年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，產(chǎn)品的研發(fā)與品牌宣傳推廣力度,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是提升公司整體的關(guān)鍵,。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇二
20xx年已經(jīng)結(jié)束,，在過去的一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面和業(yè)務(wù)水平方面都有了更進一步的提高,，20xx年度的工作主要總結(jié)為以下幾項：
在這一年里，能夠嚴格遵守石化院及所里的各項規(guī)章制度,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，能夠以積極的心態(tài)參加院里組織的各項活動，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,，爭取工作的主動性,。
20xx年所里給我定的銷售任務(wù)是150萬，由于以前的部分客戶逐漸采用了預(yù)混料生產(chǎn),，導(dǎo)致部分老客戶流失,，在加之四川疾控中心20xx年也沒有采購計劃，因此使本年的銷售工作面臨重重困難,，為了能夠順利完成本年度銷售任務(wù),，我在努力維護好老客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極建立新客戶,，拓寬銷售市場,，確保能順利完成今年的銷售任務(wù)。
20xx年完成銷售硒添加劑20xxkg,；銷售碘添加劑693kg,；銷售鈣添加劑510kg；共計實現(xiàn)銷售收入158.萬元（部分產(chǎn)品貨沒發(fā)完）,，共計到賬收入119.67萬元（35.09萬元貨款由于今年衛(wèi)生廳招標推遲,，沒有到賬）；貨款回收率達到75,。57%,，順利完成了20xx年的銷售任務(wù)。
拓寬了銷售市場在20xx年的銷售工作中,，本著以誠相待的處事原則,，在和客戶的合作過程中做到講誠信、多聽,、多看,、多溝通，和客戶做朋友，想客戶之所想,，急客戶之所急,，和客戶建立起了長久和穩(wěn)固的合作關(guān)系，同時通過各種渠道發(fā)掘和開發(fā)新客戶,，在維護老客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上,，新增了川龍動科、浙江,、北京嘉農(nóng),、陜西賽樂威等幾家新客戶。拓寬了銷售市場,，為以后的銷售工作奠定了良好的客戶基礎(chǔ),。
新年新氣象，在20xx年到來之際,，我將以更熱忱的工作態(tài)度做好本職工作,，繼續(xù)堅持開發(fā)新客戶、維護老客戶,、拓寬銷售市場,，積極學習、努力創(chuàng)新,，不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平,，確保圓滿完成本年度銷售任務(wù)。
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇三
尊敬的各經(jīng)銷商總經(jīng)理：
上午好,！
首先對各位銷售網(wǎng)點的銷售經(jīng)理的到來表示最熱烈的歡迎,。4s店自成立以來至今在各二級經(jīng)銷商網(wǎng)點的通力配合及支持下實現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺，平均每月實現(xiàn)各個網(wǎng)點銷售100多臺,，網(wǎng)點銷售占據(jù)整個公司銷售額的50%以上,，經(jīng)銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部分，現(xiàn)我就公司近5個月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié)：
公司汽車4s店自成立以來,，秉承“業(yè)精于?！钡乃枷肜砟钪铝τ趕uv專業(yè)化銷售，堅持“市場第一,，用戶第一,，服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想，按照集團全國建立省級營銷中心的思路,，通過資源整合,，進一步理順銷售渠道，實現(xiàn)了二級網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售,，方便了對經(jīng)銷商的銷售管理,。公司自4s店成立以來陸續(xù)對各二級網(wǎng)點實行優(yōu)勝劣汰,，區(qū)域市場具備資金優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，人脈優(yōu)勢及維修優(yōu)勢的經(jīng)銷商進行了重點扶持,。全省十四個地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議，通過這種嚴格的資格評審使二級網(wǎng)點均具備了售后服務(wù),，形成了一個全方位,，多功能，立體化,，能夠全天24小時為用戶提供援助，售后的服務(wù)體系,，同時在品牌意識,，品牌忠誠度，市場能力,，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強,。后續(xù)幾個地區(qū)也將根據(jù)地域特點促成代理協(xié)議的達成，真正達到全面建立各地州市網(wǎng)點分布的目的,。,，使汽車在全省各個角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心，樹立汽車國內(nèi)越野車第一品牌的形象,。
汽車在年月號之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競爭,，價格體系一直處于混亂狀態(tài)，客戶對于汽車的價格始終存在懷疑的態(tài)度,，車的形象受到很大的影響,。近五個月公司通過對經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場的價格，對二級網(wǎng)點的價格進行統(tǒng)一控制,，在二級網(wǎng)點與公司之間價格方面進行多方面的協(xié)調(diào),，雖然其中存在有一些問題，但整體態(tài)勢向良好方面發(fā)展,，二級經(jīng)銷商較以前有較大的利潤空間,。通過這種價格體系的調(diào)整，真正能使二級網(wǎng)點銷售避免了價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識融入到銷售過程中,，讓車客戶在二級網(wǎng)點買車更加放心,，更加具有保障性。今年四月通過對車配置上的升級進行了新一輪的價格調(diào)整,，在將近一個月的時間經(jīng)銷商反映強烈,，其中也有不少的質(zhì)疑，但是通過市場的反映程度,，公司的銷售影響相對較少,二級網(wǎng)點銷量雖然有一些影響但相對利潤在增加,，相信通過一段時間的整體價格控制過程，二級網(wǎng)點會在利潤與銷量上成正比增長，車潛在用戶將對車的價格穩(wěn)定體系充滿信心,。
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇四
我于20xx年11月份再次進入熟悉的工作環(huán)境,。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
在工作的過程中經(jīng)常會遇到諸多問題,，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失,，人個感覺非常內(nèi)疚,。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力,，為此非常感覺公司能夠給我這次機會。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。在處理一些日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。
在銷售內(nèi)勤跟單這一崗位。下單跟據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同,。仔細核對數(shù)量,、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，跟據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需求做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期,。避免一些少下,、漏下、多下,，材質(zhì),、油漆、面料的錯誤發(fā)生,，給生產(chǎn)上帶來返工,，工廠帶來的損失情況。嚴格把關(guān)要慎之又慎,。熟知下單日期和交貨日期,，每天到車間了解生產(chǎn)情況,，及時跟統(tǒng)計人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員溝通協(xié)調(diào)，必免急下急交現(xiàn)象,，耽誤交貨日期,。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時，當天出貨前應(yīng)再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)情況,。發(fā)貨前應(yīng)仔細核對,，跟據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。必免少發(fā),、漏發(fā)現(xiàn)象,。
作為公司的銷售內(nèi)勤，應(yīng)了解合同中的生產(chǎn)周期,，交貨日期,，付款的方式收取款項。調(diào)查用戶的到帳款情況,，跟據(jù)合同向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。用戶的還款進度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風險,。
公司在開年會時下達的銷售指標為5000萬,。其中道具與固定家具20xx萬，活動3000萬,。按照銷售指標上半年活動家具基本已完成現(xiàn)總金額為常州奧體待發(fā)貨中,，泰州三水灣和波司登正在生產(chǎn)中，及時跟進生產(chǎn)進度,，配合好生產(chǎn),，做好協(xié)調(diào)工作。現(xiàn)還有20xx尾款未收情況,。做好崔款跟進工作,。
在實踐中檢驗所學知識，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。配合好銷售人員,，跟進生產(chǎn),。做事有頭有尾，保持頭腦清晰,。要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇五
新年伊始，20_年就在那第一聲鐘聲走完了,?；厥淄ィ?0_年里,，所有的得與失都盡收眼底,。沒錯。20_年完了,，在這一年走到盡頭的時候,，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂,，既然我們預(yù)約了20_,，那就做好備戰(zhàn)20_的準備。
不論之前得多少,，失多少,，那已經(jīng)是過去，那么,，從現(xiàn)在,，規(guī)劃好明天，做好今天,?！敖裉臁庇肋h是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自20_年4月入職以來,，不長不短也大半年時間了,，說實話，我愛上了這份工作,，也在工作中學到了不少社會知識和社會經(jīng)驗,。在這大半年時間里，我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程,、客戶接待,、談判等,，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間,，共接待客戶位,，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊,，租賃單邊,，完成銷售業(yè)績元?？v觀這多天,，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績就不盡如人意,。所以,，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來,，期間和客戶發(fā)生過爭吵,，被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快，等等等等,。但是,，這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè),，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”!
說實話,，期間如果說心態(tài)沒有浮動過,，那是假話。在現(xiàn)今這種市場下,，許多同事,、同行，都選擇了放棄,。誰都知道,，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”!真的,，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的!不過,，我堅信!我的堅持沒錯，靠譜!
20_已經(jīng)如約而至!所以,，不管_做的怎么樣,，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始,，以一個嶄新的精神面貌去迎接20_新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20_年里優(yōu)良的東西,，摒棄20_年里不好的東西,，盡的努力去完成20_的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度,，去完成新的挑戰(zhàn)!
20_年,，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了,，那公司的效益就顯而易見了!
銷售行業(yè)工作總結(jié)
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇六
說起年度工作總結(jié)和計劃,，往往會使很多人感到頭疼或者是沒有頭緒無從下手，特別是作為銷售行業(yè)人員,，大部分的時間和精力都放在一線實際操作和經(jīng)營上,，面對撰寫工作的年度總結(jié)就顯得很無力?？偨Y(jié)起來,，大部分人感到無力的原因大致分為兩種：
一是確實文筆不佳和文檔材料撰寫能力薄弱，不擅長進行材料總結(jié),；
二是通俗的講壓根腦海里就沒有清晰明確的計劃和工作步驟,，導(dǎo)致沒有頭緒無從下手，這種往往是占多數(shù)的也是最主要核心的,。
其實不管是擅不擅長材料撰寫的銷售人員,，只要工作的時候腦海里已有明確的計劃和方法思路，那么在做年度工作總結(jié)時就不會出現(xiàn)沒有思路頭緒無從下手的情況,；這就要求我們平時工作的時候要養(yǎng)成提前做工作計劃,，階段工作要定期總結(jié)和反饋。俗話說,，好記性不如爛筆頭,，所以平時最好要用筆和本子把一些工作計劃思路、階段問題處理措施進行記錄,，這樣到年度工作總結(jié)時,，有了平時的積累也就顯得輕松些。
那么銷售行業(yè)的年度工作總結(jié)怎么寫,？具體都需要哪些內(nèi)容呢,？一般來講可以從以下幾個方面著手：
1、部門的情況總結(jié)（業(yè)績完成,、人員情況,、財務(wù)費用等）
2、工作亮點（完成優(yōu)秀的項目進展,、合理措施制度,、良好部門風貌等）
3、工作不足和整改措施建議
4,、行業(yè)/同行的對比分析等,。
接下來的工作計劃,，其實也與之前的工作完成總結(jié)相對應(yīng)，可適當結(jié)合行業(yè),、公司的策略方向進行靈活調(diào)整,。有了平時的用心計劃和步驟思路，再加上最后的工作升華提煉,，那么相關(guān)的工作總結(jié)和計劃也就顯得水到渠成了,。
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇七
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學習的地方,，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一,、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情,。
第二,、 做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。
第三,、 經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。
第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進銷售。
第五,、 多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房。
第六,、 學會運用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。
第七,、 無論做什么如果沒有
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇八
回顧20xx這一年，有太多的驚喜和收獲,，在我們銷售部各位同事的共同努力下,，我部門取得了很好的業(yè)績，希望大家再接再勵,。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解：
首先,，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項,，因此在制動泵方面,，盡量使用自己的品牌；其次,，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場,，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,，買運動鞋看的更多是什么牌子,，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳,；另外,，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光,；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題,；如今我們在美國設(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們,！
對于客戶所寄和給的新樣品,，我認為我司應(yīng)該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數(shù)量,、市場、利潤不是很理想,，就立即放棄,，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失,。
以上就是我的工作總結(jié)報告，謝謝大家,。
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇九
黨建月期間,，我室在市直機關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，以“打造為民務(wù)實堡壘，爭做兩區(qū)建設(shè)先鋒”為主題,，結(jié)合政府調(diào)研,、扶貧開發(fā)、生態(tài)移民工作職能,，積極引導(dǎo)和組織全體黨員干部深入基層,、深入移民地區(qū)，服務(wù)發(fā)展,、服務(wù)社會,、服務(wù)群眾，使黨建月的各項活動開展的扎實有效,，現(xiàn)總結(jié)如下,。
干部思想教育活動在黨建月期間，我室領(lǐng)導(dǎo)高度重視對黨員干部的思想教育活動,，組織全體黨員干部深入學習黨的十八大報告,、中央關(guān)于堅持和貫徹群眾路線、開展群眾工作的重要論述等文件精神,，在全體黨員中牢固樹立起為民服務(wù)的群眾觀點,，有效提高了黨支部自身建設(shè)水平和黨建工作水平。同時,，針對我室工作實際,，通過創(chuàng)新學習理念、學習方式和學習機制,，繼續(xù)深入開展“學習型”機關(guān)建設(shè)活動,。通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭學，全體黨員干部集中學,、分散學,、互動交流學習、考核促學等方式,，激發(fā)了全體黨員干部學習的堅定性和自覺性,，有效提高了我室黨員干部業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作水平。
根據(jù)市直機關(guān)工委《關(guān)于推薦申報“五個好”規(guī)范化機關(guān)黨支部的通知》（銀直黨通字〔20xx〕18號）文件精神,，我室組織全體黨員干部,，積極開展“五個好”規(guī)范化黨支部創(chuàng)建活動。成立了以室黨支部書記,、主任買銳華為組長,，副主任邢懷玉、副調(diào)研員陳立人為副組長,，各處室主管為成員的“五個好”規(guī)范化黨支部創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,。結(jié)合工作實際制定了《創(chuàng)建“五個好”規(guī)范化黨支部創(chuàng)建工作實施方案》,，明確了創(chuàng)建的目標、內(nèi)容,、方法步驟等,。同時根據(jù)黨支部成員職責對創(chuàng)建活動進行了分工，確保創(chuàng)建工作順利開展,。并于20xx年6月初,，填寫了《市直機關(guān)“五個好”規(guī)范化黨支部申報表》上報市直機關(guān)工委。通過“五個好”規(guī)范化黨支部的創(chuàng)建工作,，著力解決我室黨建工作中存在的.問題,，著力完善黨支部建設(shè)的體制機制，著力增強黨支部的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，有效地推動我室政府調(diào)研、扶貧開發(fā),、生態(tài)移民工作全面發(fā)展,。
全體黨員干部結(jié)合扶貧開發(fā)、生態(tài)移民工作職能,，開展了以扶貧幫困,、造福于民為主題的“五有一好”黨建服務(wù)品牌創(chuàng)建活動。制定了《黨建服務(wù)品牌創(chuàng)建活動實施方案》,，明確了創(chuàng)建的目標要求,、基本原則、創(chuàng)建內(nèi)容,、方法步驟,、創(chuàng)建措施等。繪制了手拉手的心形品牌標識,，體現(xiàn)了扶貧部門幫助移民地區(qū)群眾改善生產(chǎn),、生活、居住條件的工作職能,，表達了貧困地區(qū)群眾想早日脫貧致富,，實現(xiàn)建設(shè)美好家園，過上幸福生活的夢想,。于6月中旬,，填寫了《黨建服務(wù)品牌申報表》上報市直機關(guān)工委。通過”五有一好“黨建服務(wù)品牌的創(chuàng)建活動,，有效推動了我室用品牌標準提升工作質(zhì)量,，用品牌意識提升服務(wù)水平，用品牌效應(yīng)開拓黨建工作,，不斷提升機關(guān)黨建工作服務(wù)發(fā)展的水平和能力,。
四,、開展主題活動，豐富黨建月活動內(nèi)容
一是積極參加“書香銀川”活動,。為全體黨員干部購買《》、《變革中國》,、《國富論》,、《中國20xx關(guān)鍵問題》、《黨的十八大學習讀本》等書籍,，組織全體黨員干部積極參加“書香銀川”活動和每周五的“讀書日”活動,，進一步營造了“勤讀書，讀好書,，用好書”的良好氛圍,，使全體黨員牢固樹立“讀書提升智慧，知識豐富人生”理念,，養(yǎng)成終身讀書,、終身學習的良好習慣。二是組織黨員開展下基層活動,。積極響應(yīng)全市“下基層,、送政策、促發(fā)展”號召,，并結(jié)合扶貧開發(fā)工作職能,，組織黨員干部下基層解決幫扶村實際困難。全體黨員除節(jié)假日,，工作日期間基本都在基層一線走訪調(diào)研,、扶貧幫困。本單位干部榮獲全市“下基層,、送政策,、促發(fā)展”先進個人。三是組織黨員積極參加“美麗銀川”,、“湖城先鋒”志愿者活動,。按月編制了“美麗銀川”黨員志愿活動安排表，將全體黨員干部分為兩組,，于每周五下午在正源北街-泰康街（南側(cè)）開展志愿服務(wù)活動,，要求每名黨員干部每月參加不少于2次的志愿活動，并按月將黨員參加志愿活動情況進行匯總公示,。6月15日組織全體黨員干部在中山街開展了“黨員志愿服務(wù)活動日”,，鏟除了城市牛皮癬，清掃了垃圾,、清潔了垃圾桶,、電線桿,、公交亭等。
通過黨建月活動的有效開展,，提升了黨建工作科學化水平,，有效推進了服務(wù)型黨組織建設(shè)，密切了黨與群眾的血肉聯(lián)系,，使黨組織和全體黨員干部的服務(wù)意識進一步增強,，為推動黨員干部科學發(fā)展，服務(wù)“兩區(qū)”建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ),。今后,，我室黨支部在全體黨員干部中繼續(xù)開展思想教育活動，組織黨員干部積極參加志愿服務(wù),、下基層等黨建活動,，使我室黨建工作上一新臺階。
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇十
___年已經(jīng)過去了,，在這一年中,，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。走訪客戶的過程,，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求,、職務(wù)架構(gòu)、采購方式;獨立負責發(fā)貨運輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力,，也讓我對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解,。
為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),，綜合自身情況,，我的總結(jié)如下：
一、 銷售業(yè)績
今年,，市場部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下,，實現(xiàn)了銷售收入39，193,，795,、1元。實現(xiàn)毛利3,，682,，866、81元,，完成銷售利潤目標,。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了部分新用戶,，并取得了較好成績,。
二,、 業(yè)績分析
1、今年,，公司的制度進一步完善,，銷售政策明確。能及時召開銷售會議,，讓我們?nèi)w都對銷售目標和政策了然于胸,。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去,。
2、我們今年加強了對重點客戶的維系,，盡全力滿足客戶的要求,。積極主動聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，形成良好的溝通,，促進的銷售工作的開展,。
3、今年公司制定了新的目標責任書,，既給我們以責任和標的,，也給了我們經(jīng)濟激勵和動力。
三,、 工作內(nèi)容與收獲
我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下,，主要負責了協(xié)調(diào)發(fā)貨、運輸保障,、票據(jù)催收,、客戶信息收集的工作。本年度我完成了37個批次,，9148噸硝酸銨的運輸,。從聯(lián)系貨運部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管,。并及時收集貨運司機運輸情況,，客戶到貨情況。
全年未發(fā)生拖欠或失誤,，用戶的贊譽使我倍感欣慰,。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息,，并用它為公司服務(wù),，保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平。節(jié)省了運營成本,，也讓我學到很多知識,。在我主要負責的興化—新疆江陽業(yè)務(wù)中,，三方合作愉快，能及時取回進項票據(jù),，開出銷項票據(jù),。通過自己的努力及與其他部門的配合，我做到了貨物,，債務(wù),，費用清晰明了，完成了公司對我的要求,，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
四、來年工作的大體安排和規(guī)劃：
___年是新的一年,，也是新的開始,。我也應(yīng)公司要求準備接受新的挑戰(zhàn)，會有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，面臨著更多的考核,。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，以高標準要求自己,，在高標準的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息,，客戶信息,，行業(yè)情況還有周邊知識，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),。根據(jù)自己的具體情況,，做到以下幾點：
1、學習相關(guān)知識
接下來的工作中必須要大量學習產(chǎn)品的相關(guān)知識,，收集相關(guān)情報,，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變,，要做好這份工作,，就要多方咨詢，多點求索,，掌握更多信息,。
2、勤于溝通
經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認識。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段,，我會將今年所學知識運用起來,，勤于了解交流。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪,，盡最大能力拓展客戶,。
3、鞏固客戶
在明年的銷售工作中,，我將開拓新的用戶視為工作期望,。同時我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶,，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò),。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認知度,。更好的服務(wù)客戶,，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。
我認為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時要做到勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。對于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事，我都將認真對待,、及時辦理,，不拖延、不敷衍,。希望自己在今后的工作中,，能夠突破、完善自己,。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個平臺，所以一定不負眾望,，努力干好銷售工作,。
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇十一
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作。在公司一年多的時間里,，學到了許多,，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將工作內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1,、協(xié)助銷售經(jīng)理的工作,。將電話業(yè)務(wù)及時分配給銷售經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單，督促合同的完成,。處理日常事務(wù)時要有頭有尾,，全程監(jiān)控，做到事事有著落,，件件有回音,。并學會制定工作計劃，為銷售經(jīng)理作好后方保障工作,。
2,、各種銷售報表的匯總上報。其中包括：銷售合同統(tǒng)計報表,、銷售合同回款統(tǒng)計報表,、銷售合同欠款統(tǒng)計報表、銷售人員執(zhí)行工資統(tǒng)計報表,、銷售人員提成單等等,。對各種報表的填制要認真細致，仔細審核,，要為領(lǐng)導(dǎo)提供有用的銷售信息,。工作中的一個個小小的細節(jié)，反映出的是一個人對待工作的態(tài)度,，只有從注重小事,、細節(jié)上作起，才能在以后的工作中減少和避免錯誤的發(fā)生,。
3,、標書制作。標書制作是一個極其繁瑣的過程,，要有責任心,、細心和耐心，不能出差錯,。而且時間性要求很嚴,，要努力提高業(yè)務(wù)知識，更加準確,、快速的完成標書制作,。
4、負責質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全認證相關(guān)工作。理解一體化管理方針，認真貫徹執(zhí)行,。通過實施管理體系認證,，明確劃分部門工作職責和員工的崗位責任，節(jié)省了不必要的工作環(huán)節(jié),，提高了工作效率,。
5、其它臨時工作,。工作有計劃性,，并能高效的執(zhí)行本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時工作。接到領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作后,，積極著手,，確保工作質(zhì)量，按時完成任務(wù),。
總結(jié)這一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,，這有待于在今后的工作中加以改進,。20xx年，我將認真學習各項公司規(guī)章制度和專業(yè)知識,，提高工作效率,。協(xié)助銷售經(jīng)理共同完成銷售目標，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高！
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇十二
xx個月的日子里,，在xx總和xx管的指導(dǎo)下,，開展了_市區(qū)域市場啟動和推廣及市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā),、部分終端客戶的開發(fā)及維護工作?，F(xiàn)將_月來，終端銷售工作所取的成績,、所存在的問題作一簡單的工作總結(jié),。
1、狠抓終端店,，加大本公司產(chǎn)品市場占有率,，有效利用分銷商資源開發(fā)批發(fā)商xx區(qū)域市場現(xiàn)有流通終端店xx左右(包括xx、xx所覆蓋區(qū)域),，銷售運康產(chǎn)品店xx左右,，通過深入實際的調(diào)查與溝通，按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽,、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了a,、b,、c、特通分類管理,，其中a類主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市;b類為大于100平方的超市;c類為小型超市商店,。特通ktv、網(wǎng)吧,、學校等,，在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx,，批發(fā)商xx，渠道客戶掌控力為xx%,。
2,、多品牌發(fā)展，一致服務(wù)終端,，利用資源實現(xiàn)共贏銷售運康產(chǎn)品a類店__區(qū)域大約_,，此_店內(nèi)基本實現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項的銷售，每一個分銷商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌,，如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷商,，經(jīng)溝通，__處今麥郎,、白象業(yè)務(wù)再推銷其產(chǎn)品的同時推銷本公司所代理的產(chǎn)品,，故而我在行銷的過程中也推銷他品，實現(xiàn)了合作共贏!
3,、控制經(jīng)銷商,，明確區(qū)域劃分，杜絕串區(qū),、砸價__區(qū)域與張波區(qū)域交界,，前期的工作中因交接問題出現(xiàn)分區(qū)不清晰，市場不穩(wěn)定,，再加段店市場同產(chǎn)品沖擊,，出現(xiàn)了一時的銷量下降，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生,，同時合理做客情,，利用分銷商的信譽在所轄區(qū)域基本實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,，價格上實行貨補的形式將前期遺留的市場價格不一統(tǒng)一下來，適當時機下停止貨補,，穩(wěn)定價格,，良性發(fā)展。
4,、主抓服務(wù),，產(chǎn)品代表著公司的實力，服務(wù)代表公司形象一個企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒有好的行銷人員也是一種失敗,，好的服務(wù)代表著公司形象,，代表著公司的風度，行銷人員必須是做到自信,、認真,、大方，穿著整齊,，正式,，禮貌，一眼就能看出是行銷人員,，誠信,，做到快速反應(yīng)，立即執(zhí)行,，說到做到,。
5、時刻學習,，互幫互助,，共同進步。學習是一件快樂的事情,，學習隨處皆是,，在店里看看其他產(chǎn)品的行銷人員是如何來行銷的，學習他們的溝通技巧,，學習他們?nèi)绾握碡浖?，學習他們在客情的維護中如何進行,。
一個人的成長是緩慢的也是突飛猛進的,，只要認真的去做一件事，努力了終會有結(jié)果,，僅此獻給我的成長!
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇十三
時光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的'日歷正一頁一頁悄然翻過,，伴隨著時代前進的步伐,，回首自己一年來經(jīng)歷的風雨路程,，我作出如下個人工作總結(jié)：
20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國強大,、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命,。
1）加入xxx這個團隊已近半載,，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè)，對我們公司品牌（xxx）進行了深入的了解,。
2）通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢（貨美價廉）,，但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（xxx）在市場是具備一定的特色,，也深受設(shè)計師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。
3）對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作,。
1）加強對客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個客戶圈。
2）對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策
3）設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。
“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標,，找到一條適合自己的路來走,，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風雨之后的彩虹,。
我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多,，其實做什么工作不重要,，重要的是要肯學肯干，給自己定好位,，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,，甚至認為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅持,。固執(zhí)與不認輸?shù)模咸觳还加行娜?，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。
歲月無聲，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作，爭當自己的主人,，明天定將更美好,！
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇十四
九、做項目要懂得分析,，很多不都是你看到的那樣的,，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的,，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析,，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽,，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預(yù)約人后和其他的人撤撤蛋（當然不是在他面前）,，如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內(nèi)奸”和提供信息,。有時向保安和掃地的阿姨,，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準備,，所有的信息收集都是為分析做準備,，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高,。
銷售行業(yè)的工作總結(jié)篇十五
回顧過去的一年,，是我們國家深入改革的一年，也是我們各項工作突飛猛進,、碩果累累的一年,，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的熱心幫助下不斷學習,深入開展文明服務(wù)的一年,。
文明服務(wù)是企業(yè)的外在形象,，一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度,、美譽度，與他所提供的服務(wù)是密不可分的,。信合作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè),，在取得經(jīng)濟效益的同時，更要取得良好的社會效益,。做為服務(wù)窗口的信合員工,，結(jié)合我自己的工作實際，我給顧客提供文明,，高效,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹立信合良好形象的最佳途徑。我只有心系儲戶,，樹立“儲戶利益至上”的思想,，牢記“儲戶第一，服務(wù)第一,，信譽第一”的宗旨,，為儲戶提供安全，方便,，快捷的服務(wù),，使客戶來時舒心，在時稱心,，走時開心,。以高尚的職業(yè)道德和真誠的服務(wù)態(tài)度來擴大信合的社會知名度和美譽度，為古冶聯(lián)社的發(fā)展貢獻自己的力量,。
文明服務(wù)不能流于空洞,，浮于表面，清淡冷漠,，不理不睬,，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦;而是應(yīng)該出自真誠,，發(fā)自內(nèi)心,，主動熱情;更應(yīng)該熱心幫助，急人所急,。
服務(wù)永無止境,，顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水,，不斷地去鉆研,，創(chuàng)建文明窗口，樹立信合品牌,。只要我真心付出了,，又何愁沒有真情的回報呢?過去的一年,，我是從服務(wù)儀表、服務(wù)語言,、服務(wù)行為,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀律等方面開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的:
1 . 無論在何時何地始終注重自身儀表,，給人以端莊,、穩(wěn)重、嚴肅,、認真的儀表印象,，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境,，從而信賴我,，支持我，支持我們信合工作,。
2 . 我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個集體素質(zhì)的高低,，堅持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的,，是高素質(zhì)的,，信合的服務(wù)是文明的，優(yōu)質(zhì)的,。
3.文明服務(wù)不能光喊口號,，還要實施到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識,，用文明,、禮貌的服務(wù)行為使顧客高興而來，滿意而去,。
4. 為了穩(wěn),、準、快,、好地為顧客服務(wù),，我不斷加強業(yè)務(wù)學習，取人之長,，補己之短,，拓寬自己的知識層次，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的整體提高奠定了堅實的基礎(chǔ),。
5 . 沒有規(guī)矩不成方圓。嚴肅的服務(wù)紀律促使我嚴格遵守各項規(guī)章制度和財經(jīng)紀律，做到了不該說的話不說,，不該問的事不問,，保護了儲戶的商業(yè)秘密，贏得了顧客的好評,。
