時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。因此,，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

銷(xiāo)售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇一

回顧20xx這一年，有太多的驚喜和收獲,，在我們銷(xiāo)售部各位同事的共同努力下,，我部門(mén)取得了很好的業(yè)績(jī)，希望大家再接再勵(lì),。

下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解;

首先,，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面,，盡量使用自己的品牌;其次,，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外,，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!

對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量,、市場(chǎng),、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄,，過(guò)多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失。

以上就是我的工作總結(jié)報(bào)告,，謝謝大家,。

銷(xiāo)售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

20_年_月,，我任銷(xiāo)售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同事和朋友們的協(xié)助下，銷(xiāo)售部完成了每年的銷(xiāo)售工作,，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面，我向大家簡(jiǎn)單匯報(bào)工作情況,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為銷(xiāo)售部經(jīng)理,，要想做好本職工作,，首先必須在思想上與廠部和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行廠部及公司文件,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好銷(xiāo)售工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了廠部文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,，實(shí)事求是,，公平公開(kāi)。

在工作中,，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行廠部和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,、指標(biāo)及規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二、提高管理能力

作為一名銷(xiāo)售部門(mén)干部,，能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與廠部公司及各部門(mén)的關(guān)系,，作好本質(zhì)工作,，配合各部門(mén)做好工作。剛到公司,，為了熟悉業(yè)務(wù),，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了銷(xiāo)售及管理的工作方法,，認(rèn)真落實(shí)廠部要求,，實(shí)行公開(kāi),、民主管理。

在工作中,，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映公司客戶的需求和消費(fèi)者的評(píng)價(jià)及市場(chǎng)變化,。反應(yīng)部門(mén)員工提出市場(chǎng)的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真維護(hù)客戶和消費(fèi)者的權(quán)益,，積極為客戶在公司的發(fā)展及價(jià)值收益上創(chuàng)造條件,。提高部門(mén)員工的整體銷(xiāo)售水平和整體服務(wù)客戶意意識(shí)，定期回訪新老客戶等,，將公司對(duì)客戶的意見(jiàn)或是建議及時(shí)的能夠反應(yīng)到公司并及時(shí)的給予解決,。

解決好本部門(mén)員工的福利及收益問(wèn)題。按照公司的多勞多得,，憑能力得收益的理念,，打造好部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績(jī),。

三,、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志,，出色地完成了各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。上任初期，根據(jù)廠部文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,，制定,、完善了一些公司銷(xiāo)售制度，包括考勤,、回訪,、出差補(bǔ)助、電腦,、處罰等,，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部業(yè)務(wù)關(guān)系,，認(rèn)真做好銷(xiāo)售工作,。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到銷(xiāo)售要有新思路,，工作要有新舉措,。春節(jié)過(guò)后，業(yè)務(wù)部做出了區(qū)域上的調(diào)整,。結(jié)合業(yè)務(wù)人員的本身業(yè)務(wù)能力做了市場(chǎng)區(qū)別來(lái)做,。

四、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知,，一個(gè)人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績(jī)，就必須依靠全體同志,，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,。在工作上,，我努力支持其他各部門(mén)的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時(shí),，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，并努力糾正。

經(jīng)常和部門(mén)員工交流,，傾聽(tīng)他們的心聲,，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難,，這樣,，不僅把握了員工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任,，取得了很好的效果,。

五、以身作則,，真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,，但是，如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行,，各種制度,、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中,，員工看干部,。

作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺,。員工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng),，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此,，在行動(dòng)上,，我堅(jiān)持“要求別人做到的,，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反。

以上是我對(duì)工作的簡(jiǎn)要回顧,。通過(guò)將近二年的努力,，我在工作上取得了一定的成績(jī)，我認(rèn)為大體上是好的,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足,。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大,，工作方法單一等,，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同事對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。

謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：__

20___年_月_日

銷(xiāo)售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇三

旅游業(yè)是典型的順經(jīng)濟(jì)周期行業(yè),如何利用創(chuàng)新手段在全球化競(jìng)爭(zhēng)和世界經(jīng)濟(jì)波動(dòng)中提升自身競(jìng)爭(zhēng)力,是旅游業(yè)一個(gè)亟待解決的重要問(wèn)題,。今天本站小編給大家整理了旅游行業(yè)

銷(xiāo)售工作總結(jié)

20xx年是總公司的成立,、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工,，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平,，以總公司提出的“重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破,、常規(guī)工作有亮點(diǎn),、整體工作上水平”為公司全年工作方針，公司采取一系列措施,，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、全年完成產(chǎn)值截止12月20日營(yíng)業(yè)收入19441095元,，比去年同期增產(chǎn)1926480元,，增長(zhǎng)10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20xx9895元。其中客車(chē)隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元,，比去年同期增長(zhǎng)11%;停車(chē)場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元,，比去年同期增長(zhǎng)10.3%。公司各部門(mén)牢固樹(shù)立上下一盤(pán)棋的大局意識(shí),，形成“敢于拼搏,，善于創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化,，各項(xiàng)工作服從大局,，各部門(mén)密切配合、共同協(xié)作,，同時(shí)加快工作節(jié)奏,，以效率換效益，提高工作標(biāo)準(zhǔn),，提前兩個(gè)月圓滿的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。

二,、20xx年主要做了以下幾項(xiàng)工作：

(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門(mén)修建儲(chǔ)水池,，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車(chē)輛安全行駛的正常溫度,，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加,。另一方面旅游小長(zhǎng)假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專(zhuān)門(mén)在南天門(mén)為來(lái)往的每輛客車(chē)輪胎進(jìn)行潑水降溫,。四月中旬,、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車(chē)進(jìn)行三次二維,，五月份,、十一月車(chē)管所在山門(mén)廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車(chē)進(jìn)行檢測(cè)?？蛙?chē)隊(duì)堅(jiān)持長(zhǎng)久形成的每天早晚檢查制度,，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字,，杜絕了帶病和疲勞駕車(chē)的出現(xiàn),，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門(mén)召開(kāi)安全會(huì)議,，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì),，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè),，落實(shí)安全防范措施,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí),，確保安全生產(chǎn),。由于以前油庫(kù)距離住家戶較近，產(chǎn)生各種矛盾,，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫(kù),，圓滿的解決由于油庫(kù)離住家戶近引起的各種矛盾,。十一月初由于近四十幾天沒(méi)有下雨，天氣干燥,，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長(zhǎng)約20xx米,，寬15米的防火道，目前已清理完畢,。

(二)擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)為了滿足越來(lái)越多的自駕游游客的停車(chē)需求,，提高景區(qū)接待能力，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車(chē)場(chǎng),。

(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委,、總公司工作指示精神，旅游公司在客車(chē)隊(duì)駕駛員中通過(guò)全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名“文明標(biāo)兵示范崗”(其中女性一名),。這10名“示范崗”成員在工作中表現(xiàn)積極,，都能做到車(chē)內(nèi)、外衛(wèi)生整潔,，禮貌待客,，講普通話，服務(wù)熱情周到,，給全體員工樹(shù)立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范,，更好地樹(shù)立景區(qū)新的客運(yùn)形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè),，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來(lái),，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，旅游公司狠抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監(jiān)督,、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績(jī),，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹(shù)立了“為廣大游客服務(wù)的意識(shí)”,，在生活中培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信地道德風(fēng)尚,，在思想上樹(shù)立了社會(huì)責(zé)任觀，自覺(jué)踐行社會(huì)主義榮辱觀,，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德,。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還,，贏得廣大游客的贊譽(yù),，為景區(qū)贏得聲譽(yù)。

(四)票房服裝、設(shè)備的購(gòu)置統(tǒng)一服裝,、提高景區(qū)服務(wù)水平,，公司為每位售票員訂購(gòu)兩套工作服，統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理,。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，從3月份以來(lái)改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào),。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇,，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現(xiàn)這樣,、那樣的情緒,，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高,。(2)駕駛員食堂,、休息室改建,，都安裝上空調(diào),。(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車(chē)場(chǎng)新建職工休息室30平方,，同時(shí)也安裝空調(diào),。

(五)購(gòu)買(mǎi)環(huán)保客車(chē)每年的假日旅游高峰運(yùn)力不足,，申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)5臺(tái)19座客車(chē),，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長(zhǎng)，同時(shí)根據(jù)總公司20xx年

工作計(jì)劃

(六)黨建工作

1,、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)黨的“兩會(huì)”關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署,，突出黨員的先進(jìn)性作用,，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展,。

2,、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員,，使思想過(guò)硬,、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門(mén),，不斷補(bǔ)充新鮮血液，給公司各個(gè)部門(mén)帶來(lái)生機(jī),。

三,、存在問(wèn)題

(一)車(chē)輛嚴(yán)重老化已到使用年限，應(yīng)更新車(chē)輛,。

(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才,。

(三)修理廠在山上消耗能源,，應(yīng)該搬到山下。

(四)停車(chē)場(chǎng)面積太小,，難以滿足特別是旅游旺季的需求,，需增加五圣廣場(chǎng)停車(chē)位。

四,、工作表現(xiàn)總結(jié)

今年,，隨著總公司的成立，黑車(chē),、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制,，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證,，使公司上下信心十足,，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。

五,、20xx年工作計(jì)劃

(一)樹(shù)立危機(jī)責(zé)任意識(shí),，持續(xù)開(kāi)展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育,，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度,，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志,、凝聚力量,，尋求機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新,，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情,，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力,。

(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開(kāi)展“促改革、謀發(fā)展,、作貢獻(xiàn),、建一流景區(qū)”為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足,，始終保持清醒頭腦,，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁,、艱苦奮斗的作風(fēng),，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容,。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工,，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向,，形成合力、振奮精神,，圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo),，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解,，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制,、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn).

六,、總結(jié)

我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心,，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié),，形成強(qiáng)有力的合力,，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力,，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施,，即一切用指標(biāo)衡量,，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng),，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解,，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，我們?nèi)员Фū貏傩判模靖黜?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成,。

現(xiàn)將旅游分公司20xx年目標(biāo)責(zé)任及各項(xiàng)工作完成情況做以總結(jié)匯報(bào),，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、全年的基本評(píng)價(jià)20xx年全年,，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理方案,。本著：“利用現(xiàn)有資源,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù),，加強(qiáng)管理,，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素,，全體員工付出了艱辛的努力,，從管理方面來(lái)講有了新的提高，從經(jīng)營(yíng)收入來(lái)講就目前的狀況已取得了一定的成效,。

二,、業(yè)務(wù)工作完成情況

(二)、經(jīng)營(yíng)管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量,，提高管理水平,。2 一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工著裝掛牌上崗,。接受游客和各部門(mén)監(jiān)督檢查,。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。二是通過(guò)對(duì)銀川市,、大武口區(qū),、平羅縣散發(fā)促銷(xiāo)廣告12萬(wàn)份。及“五一”,、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果,。特別在“六一”國(guó)際兒童節(jié)對(duì)少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會(huì)影響力，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)公司的高度關(guān)注和支持,，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng),、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位,，盡最大的能力接待游客爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入,，全年經(jīng)營(yíng)期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)之多，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工,，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律,，檢售票及衛(wèi)生工作,。保障節(jié)假日的宣傳促銷(xiāo)和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí),。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢(qián)票不符的漏洞，達(dá)到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求,。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和船舶維修工作,，有效的保障了船舶安全運(yùn)營(yíng)和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴,，無(wú)安全責(zé)任事故,，無(wú)機(jī)械事故發(fā)生和無(wú)行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》,、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級(jí)部門(mén)的下發(fā)文件,。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識(shí),、不斷提高管理水平。五是以安全促效益,，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3 患,，對(duì)老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站,，更換滅火器,、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的安全起到了決定作用,。在自治區(qū)交通廳,、區(qū)海事局、市交通局,、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格,，并受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)生命,、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場(chǎng)向游客散發(fā),，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展,。在總公司和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù),，在演練,、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力,，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。七是船舶經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目,，在總經(jīng)理的大力支持下采購(gòu)鋼材等材料,，計(jì)劃制作單,、雙人冰車(chē)100輛、冰上龍舟4輛,，豐富冬季項(xiàng)目?jī)?nèi)容,，增加經(jīng)營(yíng)收入。

三,、接待和其它工作完成情況

(一)接待工作方面全年接待國(guó)家發(fā)改委,、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局,、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次,，按每人次30元計(jì)算，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元,。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù),，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)。

(二)其它工作方面：4 一是開(kāi)春季積極并超額完成春季植樹(shù)任務(wù),。二是出臺(tái)派船單制度解決了船舶積極配合其它部門(mén)工作任務(wù),。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。四是在今年人員少,，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演,。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營(yíng)收入受到影響，但對(duì)水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持,，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào),、水上突發(fā)事件

應(yīng)急預(yù)案

工作報(bào)告

四,、創(chuàng)新工作方面

一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下，經(jīng)過(guò)沙湖專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo),，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù),。對(duì)3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫(huà)舫船體，進(jìn)行大面積補(bǔ)修,，5 共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米,，改變了過(guò)去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員的歷史。按專(zhuān)業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算,，節(jié)約費(fèi)用約6000余元,。二是對(duì)四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷,，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性,，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設(shè)備投入,，節(jié)本增效顯著,。由于總公司和旅游分公司在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃,，既影響工作也增加成本,，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購(gòu)臵電焊機(jī),、切割機(jī),、電動(dòng)沖擊錘、絞磨機(jī),、手提切割機(jī)等,，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車(chē)，春季碼頭維護(hù),，碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和日常各部門(mén)的維護(hù)工作中起到了顯著的作用,，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū),、市海事局支持減免船舶國(guó)際證書(shū)和所有權(quán)證書(shū)更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi),，按照正常收費(fèi)計(jì)算，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬(wàn)余元,，大大減輕了公司經(jīng)營(yíng)成本,。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員，降低了經(jīng)營(yíng)成本,，全年節(jié)約人工工資約9萬(wàn)余元,。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目，增加營(yíng)業(yè)收入,。

五,、影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素和存在的問(wèn)題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議

(一)影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素1、由于200x年冬暖和冰面封凍不佳,，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展,，造成冬季經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。

2,、水上經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年來(lái)未有改變,，對(duì)游客沒(méi)有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟,、亂,、差現(xiàn)象造成游客意見(jiàn)特別大，反映特別強(qiáng)烈,，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響,，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素。3,、多年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施,，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼、公廁等),，不能方便游客來(lái)休閑也是失去客源市場(chǎng)的主要原因,。4、自200x年至今經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目沒(méi)有增加,，沒(méi)有新意,，違背了旅游景區(qū)新、奇,、特的根本原則,。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營(yíng)收入,。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)期間經(jīng)營(yíng)人員缺少無(wú)法倒班,，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營(yíng)收入。

(二)存在的問(wèn)題1,、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高,、負(fù)擔(dān)重、利潤(rùn)空間小,，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)支持,，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過(guò)大。2,、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,，經(jīng)營(yíng)資金嚴(yán)重缺乏，無(wú)力開(kāi)展新增項(xiàng)目,。

(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議1,、加快招商引資力度,，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。2,、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭(zhēng)取項(xiàng)目的機(jī)制,，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。3,、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān),，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。 4,、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營(yíng)收入，并對(duì)旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展,。

六,、20xx年工作思路。

在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,，在總公司的強(qiáng)力支持下,，在鹿兒島琴鍵等處開(kāi)發(fā)新增游樂(lè)項(xiàng)目10個(gè)，預(yù)計(jì)投資40萬(wàn)元左右,。項(xiàng)目?jī)?nèi)容為：水上海盜船,、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂(lè)園,、輕型淺水碰碰船,、蹦床、騎馬狩獵,、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目,，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外,，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭(zhēng)取政府投資支持開(kāi)發(fā)南域沙灘游泳場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè),。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力,，但從經(jīng)營(yíng)效益衡量,，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)狀況,，今后無(wú)從談發(fā)展,，為此請(qǐng)總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施,，提高接待能力,、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增加經(jīng)營(yíng)收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道,。

共

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銷(xiāo)售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇四

時(shí)光如白駒過(guò)隙，歷史的車(chē)輪飛馳而逝,，的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò),，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

是不平凡的一年，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大,、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命,。

1)加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,，通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.

2)通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛.

3)對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.

1)加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個(gè)客戶圈.

2)對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策

3)設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4)自我解壓，調(diào)整心態(tài),，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂(lè)觀情緒的方向,，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點(diǎn)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的,，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑,，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不忘初心人,，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕,，也不忘初心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無(wú)聲,，步履永恒,。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作,，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好！

銷(xiāo)售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

大家好!

我現(xiàn)任__公司分管銷(xiāo)經(jīng)理,，今年5月份，被提拔為該公司總經(jīng)理,，在此,，我將自己在20_年的工作及廉潔自律情況向代表們述職，請(qǐng)?jiān)u議,。

一,、工作方面

通過(guò)與班子成員積極協(xié)調(diào)，密切配合,，20_年到目前,，公司安全局面總體穩(wěn)定，營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)完成較好，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高,，職工隊(duì)伍穩(wěn)定,。我在這一年里，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

1,、在規(guī)范企業(yè)管理方面,，我要求各科室、各基層單位由以前的每月上報(bào)工作計(jì)劃改為后來(lái)每周上報(bào),，對(duì)相關(guān)單位工作計(jì)劃沒(méi)有如期完成的,，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)清楚，督促各部門(mén)養(yǎng)成按計(jì)劃開(kāi)展工作的習(xí)慣,。通過(guò)此項(xiàng)措施,，公司工作節(jié)奏明顯加快,，各項(xiàng)工作任務(wù)如期完成,。

2、在安全管理方面,，我堅(jiān)決要求執(zhí)行違章人員連帶考核辦法,，因?yàn)椋挥胁扇∵B帶考核才可以形成職工互相提醒,，互相監(jiān)督的安全氛圍,。當(dāng)我在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違章時(shí)，公司生產(chǎn),、安?？崎L(zhǎng)、違章人員單位負(fù)責(zé)人,、違章人員,、在場(chǎng)的其他人員均要受到考核。為了確保施工安全,，我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進(jìn)行安全稽查,。而且自己也經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全稽查。

3,、在做好客戶安全用電方面,，今年，我把漁塘安全用電作為一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)工作來(lái)抓,。通過(guò)依靠地方政府,、安監(jiān)、公安,、村委會(huì)的支持和配合,，在迎峰度夏期間，對(duì)轄區(qū)的所有漁塘用電進(jìn)行了一次大規(guī)模的安全整頓。首先,，要求各供電所對(duì)漁塘用戶的安全隱患進(jìn)行摸排,，然后，讓其對(duì)存在隱患的一千余戶客戶下發(fā)《安全隱患整改通知書(shū)》,，為了及時(shí)了解各所的整治進(jìn)度,，我要求安保科每周給我一份進(jìn)度表,，對(duì)工作進(jìn)度慢的單位進(jìn)行督促,。通過(guò)緊盯此項(xiàng)工作，雖然遇到阻力,，工作仍得以穩(wěn)步推進(jìn),，整治取得了效果，公司今年到目前未發(fā)生客戶因觸電死亡的事件,。

4,、在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，_月_日,，我到太和供電所門(mén)前參加大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng),，接受客戶的用電咨詢。為了避免服務(wù)亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,，_月_日,，我提出出臺(tái)了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)反饋意見(jiàn)卡二級(jí)回訪制度》，該制度通過(guò)供電營(yíng)業(yè)窗口人員和公司營(yíng)銷(xiāo)科管理人員二級(jí)進(jìn)行服務(wù)回訪,，了解服務(wù)人員有無(wú)亂收費(fèi)的現(xiàn)象,。為了保證供電所人員值班到位，我常常半夜到各供電所檢查人員值班情況,。

二,、學(xué)習(xí)方面

1、加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí),。在政治學(xué)習(xí)方面,，積極參加領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,。按時(shí)參加支部生活會(huì)和支部黨員活動(dòng),，在支部組織的學(xué)習(xí)討論中，帶頭發(fā)言,，不搞特殊化,，不無(wú)故缺席。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)黨性,，提高政治洞察力,。

2,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，工作之余,，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理,、電力相關(guān)法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面,，提高理論層次,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能。

三,、廉潔自律方面

1,、能?chē)?yán)格要求自己，講原則,，不為個(gè)人謀私利,，沒(méi)有收受不正當(dāng)?shù)亩Y品禮金。

2,、對(duì)分管的.工作中重大問(wèn)題和資金使用都沒(méi)有自行做主,，而是提請(qǐng)集體討論，沒(méi)有違反"三重一大"(重大問(wèn)題決策,、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策,、大額資金使用)規(guī)定,。

3、個(gè)人沒(méi)有同別人合伙從事經(jīng)營(yíng)及其他經(jīng)濟(jì)方面的活動(dòng),，個(gè)人所有收入都是來(lái)源于正當(dāng)渠道,，沒(méi)有不正當(dāng)收入。在正常的交往中,，沒(méi)有利用公款辦私事或招待,。在上級(jí)來(lái)人工作招待中，沒(méi)有大吃大喝行為,。

4,、在干部的任用方面，能堅(jiān)持原則,，以干部任免的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察,，不搞人情關(guān)系，嚴(yán)格按干部任用程序辦理,。在發(fā)展黨員中,，也是嚴(yán)格規(guī)定辦,，嚴(yán)格把關(guān)，不搞不正當(dāng)?shù)氖侄巍?/p>

5,、自覺(jué)遵紀(jì)守法和嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，未參與任何非法活動(dòng)。

四,、存在的問(wèn)題

1,、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠。由于平時(shí)工作較忙,，對(duì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)有所松懈,。

2、思想政治工作方法有待創(chuàng)新,。在配合公司支部書(shū)記進(jìn)行思想政治工作方面,，工作靈活強(qiáng)不強(qiáng)。

3,、分管工作的檢查監(jiān)督還需要加強(qiáng),。

五、下一步工作打算及努力方向

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,。加強(qiáng)思想政治理論,、企業(yè)管理、日常業(yè)務(wù)等方面的知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自己的政治判別力,，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步提高自己駕馭全局工作的能力,。

2,、深入基層，了解民意,，調(diào)查了解各種基本情況,，掌握職工的想法和需求、存在的困難和問(wèn)題,，為基層服好務(wù),。

3、嚴(yán)于律己,，廉潔從政,。嚴(yán)格要求自己，帶頭遵守規(guī)章制度,，踏實(shí)做人,，扎實(shí)做事,，改進(jìn)工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法，認(rèn)真履行職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4,、與班子成員加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，帶領(lǐng)公司干部職工圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

5,、在新的一年里,，我計(jì)劃大力開(kāi)展配網(wǎng)維護(hù)建設(shè)工作，以電網(wǎng)能應(yīng)對(duì)惡劣自然環(huán)境的考驗(yàn),，提高供電可靠性,，讓客戶用上滿意電。

各位代表,，以上是我個(gè)人的年度述職述廉,，請(qǐng)大家對(duì)我今后的工作予以監(jiān)督。

述職人：___

20_年_月_日

銷(xiāo)售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇六

篇一：建材銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)

時(shí)光如白駒過(guò)隙,，歷史的車(chē)輪飛馳而逝,，2019年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我作出如下

個(gè)人工作總結(jié)

一、工作回顧

2019年是不平凡的一年,，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。

1) 加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.

2) 通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛.

3) 對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.

二

工作計(jì)劃

1) 加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶圈.

2) 對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策

3) 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4) 自我解壓,，調(diào)整心態(tài),，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn),。

三找好航標(biāo),，定位人生

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來(lái)走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的, “工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的, 但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑, 甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了, 逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無(wú)聲,，步履永恒,。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作,，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好!

篇二：經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：

經(jīng)營(yíng)部,，是公司早期門(mén)市之一,。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，搬家牽涉公司每個(gè)人的心,。董事長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)搬家工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)員工進(jìn)行了慰問(wèn),，鼓勵(lì)全體員工再接再勵(lì),、克服困難，做好本職工作,?？傆H自參與搬家工作，對(duì)門(mén)市的選址,、吊罐提出寶貴意見(jiàn),。并經(jīng)常打電話詢問(wèn)工作進(jìn)展情況,，十分重視搬家工作。要相民要總,，**老師不辭勞苦來(lái)到門(mén)市,，對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，對(duì)門(mén)市各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo),，并提出建設(shè)性的意見(jiàn),。給予東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部很大幫助，我們感到很溫暖,，同時(shí)也表示感謝,。

請(qǐng)?jiān)试S我代表全體員工，向支持我們搬家工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意,，感謝各位對(duì)我們的大力支持和幫助,。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿意的答卷!

我現(xiàn)在簡(jiǎn)要匯報(bào)一下近期工作情況,，

一,、經(jīng)營(yíng)部上半年經(jīng)營(yíng)情況

在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量,，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,，努力拓寬市場(chǎng)空間和市場(chǎng)占有率。在市場(chǎng)需求滯緩的情況下,，上半年累計(jì)銷(xiāo)售5250/t,，同比增長(zhǎng)9.6%。累計(jì)采購(gòu)5305/t,，同比增長(zhǎng)9%,。累計(jì)銷(xiāo)售收入3382萬(wàn)元，但經(jīng)濟(jì)效益不佳,，同期相比有所下降,。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻，市場(chǎng)總體需求疲軟,，前景不容樂(lè)觀。競(jìng)爭(zhēng)激烈,，盈利能力下降,。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理,，降低經(jīng)營(yíng)成本,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，以客戶為導(dǎo)向，以做強(qiáng)做大市場(chǎng)份額為目標(biāo),，爭(zhēng)取在下半年實(shí)現(xiàn)新的突破,，銷(xiāo)量、利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng),。

二,、搬家情況簡(jiǎn)介

1，現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹

有于搬家工作比較倉(cāng)促,，時(shí)間緊,、任務(wù)重。一些工作還沒(méi)有完善,，做起來(lái)很被動(dòng),。生產(chǎn)車(chē)間、辦公樓正在建設(shè)中,，散油罐吊過(guò)來(lái)以后,，中包裝無(wú)法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒(méi)地方按裝,，地面是泥土,，工作環(huán)境很差。為了不影響銷(xiāo)量,，把損失減少到最低,，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽(yáng)似火,，烈日曝曬著大地,，地面溫度高達(dá) 40度以上。員工們揮汗如雨,，身上衣服都被汗水濕透了,，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會(huì)有一層白的鹽漬,。陽(yáng)光曬到皮膚上都是灼熱的,，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑,，也毫無(wú)怨言,。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪,，稍不留神就會(huì)滑到,。而員工們卻戲稱(chēng)這是我們合益榮公司新時(shí)期的長(zhǎng)征路，走過(guò)去就是燦爛的明天!

晴天一身汗，雨天一身泥,，這是對(duì)我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫(xiě)照,。面對(duì)惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒(méi)有一名退縮,，沒(méi)有一位抱怨,。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難,，去解決問(wèn)題,，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì),，共同渡過(guò)難關(guān),。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名合格員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向全體員工說(shuō)一聲：“你們辛苦了,?！?/p>

2新廠區(qū)介紹

為了提升公司形象，滿足市場(chǎng)需求,，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車(chē)間建設(shè)成專(zhuān)業(yè)化,、規(guī)?；⒒A(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車(chē)間,。我們實(shí)地考察了多家企業(yè),，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并采納了設(shè)備廠商的建議,，結(jié)合自身的實(shí)際情況,。設(shè)計(jì)了自已的多功能車(chē)間，集生產(chǎn)(中小包裝,、軟包裝,、棕油袋)洗桶、倉(cāng)庫(kù)為一體,。提高了空間利用率,，使工藝流程更合理、更科學(xué),、更完善,。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建工程已完成,，彩鋼封頂正在施工中,。集辦公,、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，促進(jìn)度，趕工期,，力爭(zhēng)早日投產(chǎn)!

三,、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設(shè)

在市場(chǎng)供需失衡的壓力下，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏,。但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)法拉開(kāi)彼此的距離,，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣(mài)產(chǎn)品更多是在賣(mài)品牌,，而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石,。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水準(zhǔn),，倡導(dǎo)專(zhuān)業(yè)服務(wù),，周到服務(wù)。才能更好的得到市場(chǎng)的認(rèn)可,，得到客戶的信賴(lài),。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能有利于品牌更好建設(shè),。

四,、經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展規(guī)劃

新車(chē)間落成之后;對(duì)我們每個(gè)人都是一次新的考驗(yàn)，面對(duì)新形勢(shì),、新工藝,，我們都需要去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)能力,，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),，提高自身水平，以適應(yīng)公司較快發(fā)展,。我們從以下五個(gè)方面來(lái)促進(jìn)門(mén)市發(fā)展,。

1、以散裝油為一個(gè)業(yè)務(wù)單元,，主要客戶對(duì)象為食品廠和二級(jí)批發(fā)商,。

2、中包裝全面升級(jí),，內(nèi)在品質(zhì)和外觀形象都有新的提升,，在原有客戶基礎(chǔ)上，發(fā)展大型食堂和高檔酒店,，以提升品牌形象,。

3、灌裝小包裝，走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和商超,。完善自已的產(chǎn)品體系,。

4、罐容擴(kuò)建以后,，爭(zhēng)取為大廠商做中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),，以增強(qiáng)自已的實(shí)力。

5,、開(kāi)發(fā)一些新品種,，如一次中包裝等，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。做好產(chǎn)品的后繼開(kāi)發(fā)工作,。

新門(mén)市落成之后，將為經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展注入新的活力,。對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。將以新面貌,、新形象屹立于石家莊市場(chǎng),。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚(yáng)**企業(yè)文化，以人為本,，天道酬勤,。我們將做新時(shí)代的開(kāi)拓者，與時(shí)俱進(jìn),、開(kāi)拓創(chuàng)新,、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流,。用自已的實(shí)際行動(dòng)為公司,、為員工交上一份滿意的答卷!

篇三：市場(chǎng)銷(xiāo)售公關(guān)人員工作總結(jié)

歲末年初，新的一年已悄悄來(lái)到,，回顧過(guò)去一年的工作,，感慨萬(wàn)千。2019年,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)懷下，在個(gè)人空間的給予下,，使我得到了快速的成長(zhǎng),。近一年來(lái)的工作中，酸甜苦辣,，五味俱全,，既有可喜的一面,，更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,，為今后工作能走的更遠(yuǎn),、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?？傮w來(lái)說(shuō)還不錯(cuò),，最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo)，順利收官,。

這一年真是磕磕絆絆的走過(guò)，承受著領(lǐng)導(dǎo)巨大的壓力,，也有來(lái)自部分運(yùn)營(yíng)商人員的阻力,，經(jīng)過(guò)大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙,，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo),。全年累計(jì)簽訂合同717.36萬(wàn)元，開(kāi)票753.53萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)回款527.79萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289萬(wàn)元。

與移動(dòng)公司的合作真可謂一波三折,，年初三月份即可簽署的二節(jié)點(diǎn)370余萬(wàn)合同在內(nèi)部審批流程已經(jīng)過(guò)半的情況下,，由于移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部主管人員調(diào)整，boss系統(tǒng)升級(jí)及奧運(yùn)封網(wǎng)而緊急叫停,，對(duì)公司上半年的經(jīng)營(yíng)造成了影響,，使公司一度資金吃緊。在奧運(yùn)會(huì)全面結(jié)束后,，已經(jīng)進(jìn)入了10月份,，通過(guò)重要公關(guān)，千方百計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù),，重點(diǎn)運(yùn)作政府入地,、第二節(jié)點(diǎn)路由及基站管道的銷(xiāo)售工作，終于在12月份搶下全部的6個(gè)合同,，累計(jì)簽訂合同493萬(wàn)元,，累計(jì)開(kāi)票493萬(wàn)元，累計(jì)回款 234萬(wàn)元,，為完成全年任務(wù)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強(qiáng)制入地說(shuō)起，3月份開(kāi)始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達(dá),，在廣電撤桿入地配合下,，聯(lián)通和電信的線纜也必須無(wú)條件的下落,。為了更好的提升公司利潤(rùn)，上調(diào)銷(xiāo)售單價(jià)成為了必然,，在與運(yùn)維部主管的溝通單價(jià)后,，對(duì)方表示反對(duì)且無(wú)法接受，在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜),，經(jīng)過(guò)幾次的溝通,，最終對(duì)方同意了我方的單價(jià)，使主管道價(jià)格上調(diào)8000元/公里,，引上價(jià)格上調(diào) 2019米,，整體管道均價(jià)上調(diào)了10%以上，順利的簽下了2019年的第一個(gè)合同,。由于利誘,，部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線路遷改工程》的項(xiàng)目立項(xiàng)，在經(jīng)過(guò)三次打回來(lái)修改再上報(bào)的過(guò)程后,，最終順利報(bào)批,，實(shí)現(xiàn)管道銷(xiāo)售6條，合同價(jià)款40余萬(wàn)元,。由于近兩年xx市政府的市政道路改造,，沙河大橋治理是個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，而春雨橋,、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改,，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁,，與聯(lián)通公司的談判也是煞費(fèi)苦心,。在主管人員的百般刁難下，經(jīng)過(guò)兩三次的概預(yù)算及竣工資料的修改和溝通,，最終得以報(bào)批,。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項(xiàng)的背景下，利用政府強(qiáng)制入地,，基站建設(shè),，資源優(yōu)化及大客戶項(xiàng)目為主導(dǎo)，緊抓重點(diǎn)人員,，千方百計(jì)公關(guān)運(yùn)作,，功夫不負(fù)有心人，成功的抓住了最后的合作機(jī)會(huì),，累積簽訂合同80余萬(wàn)元,。并積極處理遺留問(wèn)題，現(xiàn)已全部解決,。

網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問(wèn)題,，2019年也不例外,。借建設(shè)南路南關(guān)大橋的遷改機(jī)會(huì),，累計(jì)簽訂了合同13萬(wàn)余元,，并實(shí)現(xiàn)了xx年合同遺留的回款問(wèn)題。

電信公司由于政府的強(qiáng)制入地工作,，也與年初就開(kāi)始操作合同,。為了提高銷(xiāo)售價(jià)格，從上到下也進(jìn)行了若干次的談判,。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多,，出土引上的接入工程較多，在本地工程項(xiàng)目管理人員的大力配合下,，使出土引上的簽約金額占到了合同額的10%之多,，最終與5月份簽訂了70余萬(wàn)的合同，并與8月再次簽訂合同18萬(wàn)余元,。由于不斷的溝通和交流，真正的與運(yùn)營(yíng)商交上了朋友,。在與xx市經(jīng)理的溝通中,，得知xx市的通信市場(chǎng)中電信公司是個(gè)弱者，但xx市市場(chǎng)是個(gè)有潛力的市場(chǎng),，市公司領(lǐng)導(dǎo)愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)發(fā)展,，可考慮管道大批量購(gòu)買(mǎi)。在得知此信息后,，報(bào)著一絲希望,，在雙節(jié)走訪過(guò)程中，與市公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了初步交流,，市公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事表示了認(rèn)可,，并愿意一起來(lái)運(yùn)作。經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì),，可以購(gòu)買(mǎi)的管道達(dá)到了150萬(wàn)元,。由于行業(yè)重組過(guò)程中，聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分,，管道資產(chǎn)也相應(yīng)的部分劃撥給了電信公司,，使可購(gòu)買(mǎi)管道減至12019，經(jīng)過(guò)層層把關(guān),，在12月30日近80萬(wàn)元合同終于簽字蓋章,。最終全年實(shí)現(xiàn)合同160余萬(wàn)元。

廣電公司雖然有政府的背景,，但是通過(guò)我們不斷的與主管人員的溝通交流,，對(duì)方也主動(dòng)幫助想辦法簽合同,，并提高銷(xiāo)售價(jià)格，廣電的線纜入地大量的帶動(dòng)了聯(lián)通和電信公司的入地工作,，實(shí)現(xiàn)了全面帶動(dòng)的大好局面,。最終廣電實(shí)現(xiàn)合同100余萬(wàn)元。

鐵通公司由于力量薄弱,，新管道的購(gòu)買(mǎi)工作難以突破,。2019年重點(diǎn)運(yùn)作往年合同余款的回款工作，在與網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)建立了良好的私人關(guān)系后,，目前已得到圓滿解決,，90余萬(wàn)回款全部到位。并處理遺留零活的合同問(wèn)題,，簽訂合同近3萬(wàn)余元,。

篇四：廣告公司業(yè)務(wù)發(fā)展部部門(mén)經(jīng)理

銷(xiāo)售工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2019年已經(jīng)過(guò)去,，我們迎來(lái)了嶄新的2019年,。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進(jìn)步,，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情,。

我于xx年年8月份到公司,，2019年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門(mén)經(jīng)理,。六個(gè)月以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī),。在此將2019年主要的工作情況述職如下：

一,、計(jì)劃完成情況：

金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷(xiāo)售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃,。

二,、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí),、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧,。

2019年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主,，積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”,。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì),、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì),、天鴻招遠(yuǎn)分銷(xiāo)處等工作,。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山,、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì),、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì),、海爾紐約人壽2019年頒獎(jiǎng)晚會(huì),、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì),、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè),、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等,。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),，對(duì)管理大綱、公司

規(guī)章制度

2019年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置,，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量,，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。

三,、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念,，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,，吸納新客源。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高,、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。

2019年,，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì),。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)

活動(dòng)方案

四,、形成“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，提高工作效率,。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì),、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,，違反制度的事情堅(jiān)持不做,，只要做到這一點(diǎn),，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),。

五,、存在的問(wèn)題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜,、沉著,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，廣告專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù),。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在2019年的工作中,，我決心做到：首先,，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次,，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階,，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次,，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏,，解決廣告公司發(fā)展方向是2019年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。

銷(xiāo)售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇七

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧,。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢,？下面是小編為大家收集的建材銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié),，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

時(shí)光如白駒過(guò)隙，歷史的車(chē)輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò),，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

20xx年是不平凡的一年,，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大,、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命,。

1) 加入xxx這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對(duì)我們公司品牌(xxx)進(jìn)行了深入的了解.

2) 通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(xxx)在市場(chǎng)是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛.

3) 對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的.價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操

作.

1) 加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶圈.

2) 對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策

3) 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4) 自我解壓,，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂(lè)觀情緒的方向,，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點(diǎn),。

自己的價(jià)值,，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的, “工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的, 但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑, 甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕,，也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了, 逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無(wú)聲，步履永恒,。我們邁過(guò)一道道坎走向明天,，做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好!

銷(xiāo)售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇八

?????? 時(shí)光如白駒過(guò)隙,，歷史的車(chē)輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò),，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

20xx年是不平凡的一年,，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大,、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命,。

1) 加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.

2) 通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛.

3) 對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.

1) 加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,形成自已的'一個(gè)客戶圈.

2) 對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策

3) 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4) 自我解壓，調(diào)整心態(tài),，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂(lè)觀情緒的方向,，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點(diǎn)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來(lái)走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的, “工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的, 但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑, 甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?上天不

辜

歲月無(wú)聲，步履永恒,。我們邁過(guò)一道道坎走向明天,，做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好!

銷(xiāo)售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇九

又是一年過(guò)去了,，飛揚(yáng)迎來(lái)了第三個(gè)年頭,，__年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利，__年創(chuàng)辦淘寶店,，并引進(jìn)天樂(lè)全套車(chē)邊設(shè)備,。如果說(shuō)前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣，或者說(shuō)憑借著徐醫(yī)生給遺留下來(lái)的好口碑,，受益匪淺,，那么__年呢?__年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過(guò)的難題。是的,，飛揚(yáng)挺過(guò)來(lái)了!

__年春節(jié)過(guò)后,，突如其來(lái)的“談話”，飛揚(yáng)無(wú)條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù),，在過(guò)去的兩年里,，這占據(jù)著相當(dāng)一部分的比例。面對(duì)這一突發(fā)風(fēng)波,，飛揚(yáng)只有選擇無(wú)奈的接受,。秀才遇到兵，有理說(shuō)不清,，自古以來(lái),，當(dāng)商遇到官，從來(lái)都是吃虧的份兒,。值得慶幸的是,，飛揚(yáng)擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗,，年輕可以在任何時(shí)候都百折不撓,，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來(lái)的氣度和魄力。飛揚(yáng)沒(méi)有去患得患失,，相反,，我把它當(dāng)做是一種不可多得的歷練和考驗(yàn)——只要度過(guò)難關(guān)，定能更上一層樓!從內(nèi)部失去的,，得從外面找回來(lái),，否則，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢?當(dāng)時(shí)正值濤哥的深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”,，雖然飛揚(yáng)沒(méi)有與黨結(jié)緣,，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的,。

近幾年來(lái),，電子商務(wù)愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸,，不畏艱難,，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄,、不放棄,、我不認(rèn)輸”的精神。我有幸置身于他們的行列,，有著同樣的夢(mèng)想,，敢為天下先?！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人!”通過(guò)近兩年來(lái)初入商道的積累,，或多或少有一些切身體會(huì),，也有一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的靈感，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀,，不是十分前衛(wèi),，但我堅(jiān)持去實(shí)踐了，這很重要,。我不是一個(gè)偉大的空想家,，而是時(shí)刻把自己的靈感和想法付諸實(shí)踐的“沖動(dòng)派”，是的,，我感動(dòng)于自己的靈感給我?guī)?lái)的財(cái)富,，哪怕是一丁點(diǎn)兒，也會(huì)給我莫大的鼓舞和勉勵(lì)!

二樓經(jīng)營(yíng),，地勢(shì)偏僻,，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑,，縱向拓展思維,。淘寶網(wǎng)是我的一個(gè)平臺(tái)，個(gè)人網(wǎng)站是不錯(cuò)的互補(bǔ),，它是一種媒介,，宣揚(yáng)飛揚(yáng)，展示飛揚(yáng),，也推動(dòng)飛揚(yáng)向電子商務(wù)縱深領(lǐng)域試探性前進(jìn),，雖然談不上成績(jī)喜人，但只要有一例成功的,，那也是值得嘗試和付出的,，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本付出的幾乎只是時(shí)間和精力，這一點(diǎn)兒是我工作的優(yōu)勢(shì),。淘寶網(wǎng)上配鏡,，對(duì)方只需要提供眼鏡處方,，選好鏡架和鏡片，就成了,，技術(shù)上沒(méi)有難題,，難點(diǎn)又落在了營(yíng)銷(xiāo)上，如何樹(shù)立信譽(yù),，如何打開(kāi)市場(chǎng),，如何更加專(zhuān)業(yè)、規(guī)范?回答這些問(wèn)題還真不容易,，所以,，我非常佩服營(yíng)銷(xiāo)，它可以讓很多人在有限的時(shí)間和空間認(rèn)知你的品牌,，利用恰當(dāng)?shù)氖侄瓮其N(xiāo)你的產(chǎn)品,，從而完成銷(xiāo)售。錢(qián)包在別人兜里,，如何做到讓顧客心甘情愿的買(mǎi)單,，這可是一門(mén)高深莫測(cè)的學(xué)問(wèn)。

總結(jié)一下,，從以下幾點(diǎn)來(lái)把握__年所取得的成績(jī)：

1,、淘寶網(wǎng)上配鏡：__年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái)，成績(jī)還算可以,，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,，我能感受得到成績(jī)帶過(guò)我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去,。

2,、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,、缺貨現(xiàn)象,，錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探,，溝通,，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下,，成功交易率就大大提高了,。

3、分渠道銷(xiāo)售：實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi),，熟人打折程度要規(guī)范合理,。如果完全按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力,，這一點(diǎn)在__年做得不夠,，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售了，雖然贏得了贊譽(yù),，但付出的代價(jià)也是可想而知的,。20__年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷(xiāo)售渠道,。

4,、積極發(fā)展分銷(xiāo)商：__年最后 一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷(xiāo)售員”以來(lái)，成績(jī)還算可以,，究其原因,，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險(xiǎn),，高回報(bào),。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力,，大力提高其主觀能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制,。

5,、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理：以前是賬本記錄，很容易漏,，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少,，說(shuō)實(shí)話我真的不知道,，感覺(jué)生意還行，但現(xiàn)金就是沒(méi)有,，自己都不知道錢(qián)去哪里了,，糊里糊涂的，只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了,。所以淘寶盈利多少,，實(shí)體店盈利多少，不得而知,，非?；\統(tǒng)。__年最后一季度,，設(shè)計(jì)了一個(gè)access統(tǒng)計(jì)軟件,，可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存，但查詢報(bào)表仍需努力完善。

6,、大客戶管理幾乎是空白：前幾天,，陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶，這一點(diǎn)提醒了我,，對(duì)于我們的vip消費(fèi)者,，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢?請(qǐng)吃飯?贈(zèng)送禮品?節(jié)假日電話,、短信問(wèn)好?還是更科學(xué)的做法,，尚待研究。

7,、規(guī)模擴(kuò)建,、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的,，也想尋求合作,，擴(kuò)大規(guī)模，比如分店,，或者擴(kuò)大店面,。其實(shí)，__年有幾次機(jī)會(huì)的,，一是樓下那間小店面,，20__塊一個(gè)月，與人分?jǐn)?，我是喜歡實(shí)踐的,，即便虧了，也沒(méi)關(guān)系,，及時(shí)放棄不就得了,，但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡，就賣(mài)出去一副,，800元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了,。教訓(xùn)：激勵(lì)機(jī)制不行，因?yàn)闆](méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的,。

這是__年的基本狀況,，只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯(cuò)漏和不當(dāng),。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端,。但說(shuō)實(shí)話，__年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jī),。唯一感到驕傲的是,，在被穿小鞋的情況下,，保持住了鎮(zhèn)定，積極應(yīng)對(duì),，也許這是__年可以圈點(diǎn)的收益吧!

20__年,，值得憧憬，因?yàn)橛泻枚嗟乃悸芬谶@一年實(shí)踐,。

1,、尋求合作，深入發(fā)展客戶,，不惜一切代價(jià)多渠道,、多形式的提高市場(chǎng)滲透率;

2、挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,，開(kāi)放更廣闊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái);

3,、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開(kāi)拓更深層次的發(fā)展空間;

4,、開(kāi)發(fā)更細(xì)致,、更專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù);

5、塑造大局與細(xì)節(jié)合適的階梯式模式,。

總之,，20__年，飛揚(yáng)的第四個(gè)年頭,，吾將以更飽滿的激情,、更睿智的眼光，更雄壯的膽略,，更理智的思考,，更科學(xué)的智慧去奮斗,、拼搏,、實(shí)踐。

銷(xiāo)售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇十

歲末年初,，又到收獲盤(pán)點(diǎn)之時(shí),。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下,，基本完成了銷(xiāo)售任務(wù),。部門(mén)的工作也由最初的成長(zhǎng)期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷(xiāo)的需要,，在原有的人員編制上,，新增了一位銷(xiāo)售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售工作,，并予以檢查及跟蹤,，確保銷(xiāo)售目標(biāo)按期完成,。在全體銷(xiāo)售人員的共同努力下，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比去年也有了顯著上升,。業(yè)績(jī)的取得,，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開(kāi)的。在這一年里我們的具體工作如下：

為酒店創(chuàng)收xxxx元,。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來(lái),，我們都有銷(xiāo)售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門(mén),，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶,，優(yōu)質(zhì),、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開(kāi)始入住我們酒店,，無(wú)形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度,。

我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象，采取不同的銷(xiāo)售模式,，運(yùn)用靈活多變的銷(xiāo)售方式,，吸引著酒店的新、老客戶,。例如：辦理有充有送的vip卡,，為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù)。與此同時(shí),，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議,，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù),。

我們也制定了銷(xiāo)售員拜訪記錄卡,，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息,，并及時(shí)整理歸檔,，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源,。銷(xiāo)售員也開(kāi)始從去年的被動(dòng)銷(xiāo)售到今年的主動(dòng)銷(xiāo)售,，從無(wú)序工作到有序工作，從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析,，并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績(jī)?yōu)惠,，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。

銷(xiāo)售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上,，除增加了一名銷(xiāo)售主任以外幾乎沒(méi)有什么人員變動(dòng),。銷(xiāo)售人員各自延續(xù)去年的分管單位,，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪,，每周利用周五填寫(xiě)客戶拜訪卡，及時(shí)反饋客戶信息,，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。

為了加強(qiáng)銷(xiāo)售部的管理,，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性,，今年特制定了對(duì)銷(xiāo)售人員的考核方案，實(shí)施按勞計(jì)酬,。銷(xiāo)售人員根據(jù)淡旺季的不同,，要求完成不同的銷(xiāo)售任務(wù)及回款任務(wù)。銷(xiāo)售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì),，部門(mén)經(jīng)理和主任督促銷(xiāo)售人員及時(shí)對(duì)大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤,，確保酒店的流動(dòng)資金。

一年的工作,，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力,，成績(jī)是主要的，但仍不可忽略所存在的問(wèn)題,。這些問(wèn)題,，有些來(lái)自于客人投訴過(guò)來(lái)的反饋意見(jiàn)，有些是各部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的,。對(duì)外銷(xiāo)售需要繼續(xù)加強(qiáng),；在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問(wèn)題也不夠全面,。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)，信息掌握的不夠準(zhǔn)確,，影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤,。