光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績(jī)已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。通過制定計(jì)劃,，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇一

轉(zhuǎn)眼間一年又快要過去了，對(duì)我個(gè)人來講09年是學(xué)習(xí)的一年,，是鍛煉的一年,，是成長(zhǎng)的一年，在這一年里,，我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護(hù)工作,，工作中有勞累，有委屈,，有得到同事幫助時(shí)的感動(dòng),，有工程按期完成和基站故障順利排除時(shí)的喜悅,，有剛開始接觸維護(hù)工作時(shí)碰到基站故障時(shí)的慌亂，有后來遇到故障時(shí)積極想辦法的泰然,，有工作中被人誤解時(shí)的郁悶,，有被理解時(shí)的釋然。現(xiàn)對(duì)09年工作總結(jié)如下,，同時(shí)匯報(bào)10年工作計(jì)劃：

09年是移動(dòng)網(wǎng)建部忙碌的一年,，2g工程建設(shè)和3g工程建設(shè)同時(shí)進(jìn)行，3g一期工程開始階段,，我主要負(fù)責(zé)物資采購(gòu),、機(jī)房改造、抱桿改造,、天線單極化改雙極化,、設(shè)備安裝調(diào)試、各種報(bào)表的報(bào)送,。

3g工程,，工期短任務(wù)重-不到三個(gè)月的時(shí)間要完成452個(gè)基站的工程勘察、工程設(shè)計(jì),、工程招投標(biāo),、物資采購(gòu)、機(jī)房改造,、電源改造,、塔桅改造、天線改造,、基站業(yè)主協(xié)調(diào),、中興主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測(cè)開通等工作；人手緊張-部門基站建設(shè)崗人員9人,，在承接w網(wǎng)工程的同時(shí),，還在做g14工程的沖刺工作；首次與中興合作,。中興有四家分包商,，四家分包商技術(shù)水平參差不齊，且大都是外地,，對(duì)合肥市不熟悉,，給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。

為了保證該工程順利完成,，加班加點(diǎn),，差不多每天晚上回到家都到晚上10點(diǎn)左右，周末也到單位來加班，因需經(jīng)常和施工隊(duì)保持聯(lián)系,，手機(jī)話費(fèi)那時(shí)每月都超公司報(bào)銷額度,。遇到基站改造進(jìn)度快滿足了中興設(shè)備安裝進(jìn)度時(shí)，在朱經(jīng)理指導(dǎo)下,，制定了基站改造優(yōu)先級(jí)大表,，加速了基站改造速度，保證了供中興隊(duì)伍安裝的具備施工條件的基站量,。

主不愿意提供委托書,、施工隊(duì)被業(yè)主鎖在基站內(nèi)，等等之類的電話,，不管白天還是黑夜,，不管工作日還是周末，電話就像雪花樣隨時(shí)隨地向你飄來,，甚至想把你淹沒掉,。有時(shí)候電話打到發(fā)燙，腦袋打到發(fā)漲,，一聽到電話響,，頭都疼，有時(shí)候都想把電話砸啦,。但還是慢慢的一步步堅(jiān)持走過來。評(píng)心而論做維護(hù)沒功勞也有苦勞,，但同時(shí)也感謝這個(gè)崗位,，付出就有回報(bào)，個(gè)人能力也得到了鍛煉,，發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,，為以后的提升，奠定了基礎(chǔ),。工作主要有以下幾方面：

1,、房租、電費(fèi)支付

組織人員建立房租,、電費(fèi)電子臺(tái)帳,，并督促按期支付，并向公司申請(qǐng)了“農(nóng)網(wǎng)備用金”,，對(duì)突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費(fèi)支借流程慢導(dǎo)致不能從財(cái)務(wù)拿到費(fèi)用時(shí),，起到了緩沖作用，至今農(nóng)網(wǎng)備用金已救急30多次,。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費(fèi)銀行托收不成功問題時(shí),，發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉(zhuǎn)賬電費(fèi)合計(jì)70739.4元，分別為06年11月30日的2筆 25817.05元,，32467.35元和07年4月20日的1筆12455元,。供電局表示這三筆錢可以拿來支付現(xiàn)在的電費(fèi),。

2、溫度告警,、停電告警處理

障的過程中碰到難纏的業(yè)主,，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言,，只為了能順利進(jìn)站早點(diǎn)處理故障,。有時(shí)動(dòng)作稍微遲緩，還要受我的訓(xùn),?？戳怂麄兊氖雎殘?bào)告，沒有人把這個(gè)辛苦的過程寫出來,，不知道是因?yàn)椴簧票磉_(dá),，還是早已習(xí)慣。維護(hù)組大都還是小青年,，確實(shí)不容易,。在此向被我訓(xùn)過的同志說聲抱歉，忘理解,，大家都是為了工作,，為了聯(lián)通公司的明天。全年處理故障過程中,，停電,、溫度告警計(jì)430多次；更換空調(diào)82處,，更換蓄電池92處,，共出動(dòng)發(fā)電車320余站次、發(fā)電近1800小時(shí),。

3,、基站空調(diào)、鐵塔巡檢

組織人員及代維單位做好基站空調(diào),、鐵塔巡檢工作,，并結(jié)合空調(diào)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)制定空調(diào)代維管理辦法。

4,、基站用電電費(fèi)分析

電費(fèi)分析工作,，最早有部門經(jīng)理朱經(jīng)理提出，并給出具體的分析方法,，現(xiàn)已對(duì)7,、8、9、10,、11五個(gè)月基站用電做電費(fèi)分析,，通過基站用電橫向比較和縱向比較，先后發(fā)現(xiàn)了樅陽(yáng)路小學(xué),、預(yù)備役師,、濱湖合家福，安大行政樓等基站存在用電異?，F(xiàn)象,，安排維護(hù)人員積極與業(yè)主交涉溝通，現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,，糾正了安大行政樓基站物業(yè)錯(cuò)抄移動(dòng)電表的情況,，避免了一年幾萬(wàn)元的電費(fèi)損失。

5,、2a達(dá)標(biāo)檢查

積極準(zhǔn)備基站代維方面相關(guān)材料,，較好的完成該項(xiàng)工作，受到總部檢查工作組的表?yè)P(yáng),。

6,、維護(hù)組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn)

（1）配置工器具

針對(duì)過去維護(hù)人員缺少搶修工器具的情況，為維護(hù)人員申請(qǐng)了常見搶修工器具：萬(wàn)用表,，電表,，螺絲刀，手電筒等,。一方面有了工器具簡(jiǎn)單故障,，基礎(chǔ)維護(hù)人員就可以處理，避免以往發(fā)現(xiàn)問題無(wú)能無(wú)力只有通知相關(guān)組或部門來處理的現(xiàn)象,。另一方面有了工器具對(duì)維護(hù)人員的人身安全起到了保護(hù)作用。比如基站標(biāo)準(zhǔn)化整改過程中,，在貼配電箱內(nèi)線路標(biāo)簽時(shí),，可以先斷電，然后用手電筒照著貼標(biāo)簽,，防止維護(hù)人員觸電,。

（2）制定組內(nèi),、組間互助原則

針對(duì)故障搶修工程中遇到的問題,，如在同一時(shí)段有的維護(hù)人員手上有多個(gè)基站故障，而另外可能一個(gè)沒有,，或者發(fā)電時(shí),，配電箱樓層高,，發(fā)電電纜一個(gè)人拉不上去，組內(nèi)將6位維護(hù)人員分成3組，每?jī)扇艘唤M,，當(dāng)組內(nèi)一個(gè)人忙不過來時(shí),，可以直接找組內(nèi)另一人幫忙，當(dāng)小組內(nèi)都不忙過來時(shí),，可以讓另一組人員來幫忙,，這樣節(jié)省了人員調(diào)度時(shí)間，提高了故障搶修效率,。

（3）技能培訓(xùn)

先后聯(lián)系艾默生,、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高了故障搶修能力和維護(hù)能力,。

7,、2g、3g網(wǎng)絡(luò)測(cè)試,，新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保

尤其是2g3g網(wǎng)絡(luò)測(cè)試重點(diǎn)保障,，這兩次重保都基本上是持續(xù)一個(gè)多禮拜，為了不出意外,，及第一時(shí)間處理故障,，當(dāng)時(shí)機(jī)房告警是24小時(shí)通知，即時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)通知,，領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮,，安排值班手機(jī)由我拿，當(dāng)時(shí)測(cè)試階段每天也就能睡兩三個(gè)小時(shí)的安穩(wěn)覺,，白天還要正常上班,，碰到緊急故障，還要上站處理,，如合鋼工業(yè)氣體廠分布式基站7點(diǎn)多忽然斷站,，咨詢供電局該點(diǎn)無(wú)故障停電，初步判斷為空開跳閘,，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)該站點(diǎn)的邵俊在其他基站處理故障,，并邵駿說該點(diǎn)空開在樓頂，需用梯子兩個(gè)人才能處理,，就帶著方玉琦緊急趕往現(xiàn)場(chǎng),，測(cè)試工作過后，安排施工隊(duì)對(duì)該點(diǎn)空開進(jìn)行整改,。我本是大嗓門,，喜歡大聲說話的人，那段時(shí)間由于休息不足,，每天昏昏沉沉的,，聽別人大聲說話,，都覺的刺耳。開玩笑的說往事不堪回首啊,，但可喜的事,，測(cè)試的結(jié)果非常好，能為測(cè)試工作盡自己的一份力,，累點(diǎn),，但也值了。

8,、部門信息員及行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯

在做維護(hù)工作的同事,，還兼任了部門信息員和行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯的工作。行業(yè)動(dòng)態(tài)已按期完成兩期的編輯工作,，部門投稿因自身精力有限,，加上部門同事大家都忙，我部門遂每期堅(jiān)持投稿,，但投稿量還有欠缺,。

1、性格有點(diǎn)急躁,，不夠穩(wěn)重

2,、對(duì)維護(hù)人員管理不夠，尤其培訓(xùn)不夠,，目前還沒有讓他們具備獨(dú)擋一面的能力,。

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù),，不會(huì)拆解劃分,，一個(gè)人處理，沒有發(fā)動(dòng)大家一起干,，造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時(shí)完成,，自己很累，下屬得不到鍛煉,。

4,、對(duì)故障總結(jié)不夠，對(duì)維護(hù)人員督促講解不夠,，出現(xiàn)同一故障，兩次或者多次發(fā)生的現(xiàn)象,。

在20xx年工作中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng),，嚴(yán)格按照部門的職責(zé)要求，扎扎實(shí)實(shí)地工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷創(chuàng)新,，不斷提高基礎(chǔ)維護(hù)組整體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力，具體計(jì)劃為：

1,、持續(xù)加強(qiáng)對(duì)維護(hù)組的培訓(xùn)工作,，改變目前維護(hù)組維護(hù)能力參差不齊的現(xiàn)象，達(dá)到每個(gè)人都能獨(dú)擋一面的目標(biāo),。

2,、加強(qiáng)電費(fèi)分析和故障質(zhì)量分析工作。讓每位維護(hù)人員都切實(shí)參與該項(xiàng)工作,，發(fā)掘工作中的不足之處,，達(dá)到電費(fèi)分析和故障質(zhì)量分析工作的預(yù)期效果。

3,、加強(qiáng)零星工程管理工作,。09年因各種原因，零星工程工作沒有抓起來,，造成工作中的被動(dòng)局面,，10年做好零星工程的招投標(biāo)工作和后續(xù)管理工作。

4,、加大對(duì)基站維護(hù)工作抽查頻次,。目標(biāo)：每月至少抽查二十個(gè)基站。對(duì)維護(hù)工作的開展,、落實(shí),、整改情況進(jìn)行全過程監(jiān)督管理。

展望20xx年,，責(zé)任更重,。本人將配合部門領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)部門同事,，開拓創(chuàng)新,，不畏艱難，扎實(shí)工作,，為完成公司目標(biāo)作出自己的努力,！

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，感謝各位同事的支持與配合,！

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇二

xx年是不平凡的一年,，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大,、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。

1,、加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,，通過在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),，對(duì)我們公司品牌進(jìn)行了深入的了解。

2,、通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的`優(yōu)勢(shì),，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝,、在市場(chǎng)是具備一定的特色,，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛,。

3,、對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作。

“用心工作,、踏實(shí)做人”,，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色,，也沒大的失誤,，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問題。

1,、加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個(gè)客戶圈。

2,、對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策,。

3、設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

4,、自我解壓，調(diào)整心態(tài),，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂觀情緒的方向,，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點(diǎn)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的,，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅(jiān)持,。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜?，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無(wú)聲，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好,！

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇三

為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),，就本月的工作總結(jié)如下：

首先說說工作態(tài)度,，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。自從08年10月25日來到公司第一天,，我就本著老老實(shí)實(shí)做人,、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，說大了是要對(duì)得起公司對(duì)我的培養(yǎng),、對(duì)得起我的薪水,；說小了是要對(duì)得起自己青春的付出、對(duì)得起自己的將來,。說實(shí)話,，其實(shí)這份工作對(duì)我壓力很大的，剛到公司時(shí)工作量不是很大,，主要就是改一下公司以前的網(wǎng)站和辦公設(shè)備的簡(jiǎn)單維護(hù),。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)拓樸都是原來布置好的。

網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的,，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時(shí)忙的要死,，沒事的時(shí)候又會(huì)很清閑，但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時(shí)候,，你的電話會(huì)一直響個(gè)不停,，東奔西跑的解決故障，別人還會(huì)說：看那小子平時(shí)天天閑的沒事干,，就知道上網(wǎng),，什么事都不干！還有就是不管是在何時(shí)何地,，只要是工作問題都毫不推托,，盡快解決。其中管家婆及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復(fù)制,，也投入了很大時(shí)間與精力,。從上下班制度來說，從來沒早退過,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過,，都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題,。其次說說工作成績(jī)，因?yàn)槌煽?jī)代表一切,。

3,、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時(shí)帶有個(gè)人情緒，這一點(diǎn)我會(huì)在今后的工作中盡力克服,。

4,、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧,；在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說說本人工作計(jì)劃：辭舊迎新,，在總結(jié)本月工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處,，一是繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；二是大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，在以后的工作中,，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好！

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇四

時(shí)光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝,，xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

xx年是不平凡的一年，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大,、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命,。

1）加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,，通過在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌進(jìn)行了深入的了解。

2）通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì),，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場(chǎng)是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛,。

3）對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作。

“用心工作,、踏實(shí)做人”,，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色,，也沒大的失誤,，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問題。

1）加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個(gè)客戶圈,。

2）對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策。

3）設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

4）自我解壓,，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向,，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點(diǎn),。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑,，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅(jiān)持。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人,，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕,，也不再擔(dān)心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無(wú)聲,，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作,，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人，明天定將更美好,！

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銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇五

自從本人上 年加入周大福珠寶以來也有 1 年的時(shí)間了,。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大 的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在 上 年的 7 月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,，這是對(duì)我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

1 認(rèn)真的接待顧客做到3 米問好，1 米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。

2 充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此對(duì)珠寶首飾的展示 十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告,。

3 促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取 分心的方法減輕顧客的壓力。

4 熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5 售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu) 買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說一些祝福的話是顧客的心情 愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

6 抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等 待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝,。

四,，工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如，對(duì)珠寶首飾 的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人 成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對(duì)銷售 失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,， 對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想 一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng),，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首 先要起到表率，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,。互相學(xué)習(xí),， 互相進(jìn)步,。 總之，在這一年里我工作并快樂著,。

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇六

20__年5月17日,，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學(xué)院的47名同學(xué)在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，從鄭州出發(fā)北上,，前往中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心,，展開為期三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。5月18日抵京,，公司派人以及車在北京西站接到了我們,，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生,，但是公司環(huán)境很好,，團(tuán)隊(duì)氛圍很強(qiáng),，當(dāng)時(shí)就有一種強(qiáng)烈的感觸。然后送我們到住宿的地方,，住宿的條件也還是很不錯(cuò)的,，基本上都是四人間，能夠做飯,，有衛(wèi)生間,，可以洗澡。我們按照事先的安排,，安置好床鋪,，基本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的電話營(yíng)銷,。

5月21至6月1日,，正式進(jìn)入公司，進(jìn)行崗前培訓(xùn),，即為“新兵訓(xùn)練”階段,。該階段主要進(jìn)行電銷認(rèn)知、電銷特點(diǎn),、電銷流程,、電銷保險(xiǎn)產(chǎn)品了解、電銷話術(shù)培訓(xùn),、電話系統(tǒng)的操作,、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實(shí)務(wù)操作，大家都很努力,，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀,。在培訓(xùn)的最后一天，進(jìn)行電話營(yíng)銷模擬演練,，即為通關(guān)考試,，很高興的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線,，進(jìn)行保險(xiǎn)銷售了,。培訓(xùn)期間，大家也都實(shí)際上線進(jìn)行了電銷的具體操作,，以及電話的外撥,。兩周的培訓(xùn)中，大家在快速的成長(zhǎng),，認(rèn)識(shí)和了解了電銷,，沒有怨言，都很努力,，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認(rèn)可,。

6月4日,，大家開始進(jìn)行分組，分配到了公司的四大團(tuán)隊(duì),，之后就由各自團(tuán)隊(duì)展開獨(dú)立的培訓(xùn)和輔導(dǎo),，也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓(xùn)另一方面也就開始融入到各個(gè)團(tuán)隊(duì)的班組里面,，進(jìn)行保險(xiǎn)電銷,，就這樣，正式的上線了,，正式的開始工作了,。

周一至周五每天上午九點(diǎn)上班，下午六點(diǎn)下班,，開始了在中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心的正式實(shí)習(xí)工作,。

不知不覺中，電銷實(shí)習(xí)工作已經(jīng)兩個(gè)月了,，47名同學(xué),，都有了各自的巨大成長(zhǎng)和飛躍，都更加清醒的認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)與不足,，不管是在保險(xiǎn)的理論與實(shí)務(wù)上還是與人的溝通交流中,，都有了很大的進(jìn)步，同時(shí),，我們也做出了驕人的業(yè)績(jī),。在兩個(gè)月來的工作中，47名同學(xué)中,，共有苗果果,、軒妍妍、王琳,、吳振五、李貝貝,、王艷,、朱小華、余元靜,、楊宜煜,、翟曼曼、付冰飛,、王曉寒,、郝慶娜等13名同學(xué)已經(jīng)出單，并且總共實(shí)收保單近20余單,、保費(fèi)13萬(wàn)多,，其中以苗果果為先,，實(shí)收2單，保費(fèi)54000多元,，軒妍妍和余元靜各實(shí)收3單,，各有保費(fèi)近20__0元等等。在20__年上半年,，電銷中心的近540多名員工中,，只有288名伙伴有實(shí)收保單，我們占據(jù)了13名,，而且還是在不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，所以我們鄭州航院的同學(xué)確實(shí)表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點(diǎn)得到了中國(guó)人壽電銷中心管理層的高度贊揚(yáng),。

這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)感受,，同學(xué)們普遍認(rèn)為：“酸甜苦辣，五味俱全”,。下面是幾個(gè)同學(xué)的實(shí)習(xí)感受,，比較有代表性：

一、保險(xiǎn)專業(yè)的同學(xué)：

苗果果：她認(rèn)為保險(xiǎn)是世界上最難賣的東西,，并且又是通過電話銷售更是難上加難,，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難,，要勇于面對(duì)一切困難,，要習(xí)慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài),，因?yàn)殡婁N保險(xiǎn)就是大數(shù)法則,，沒有100%的客戶會(huì)聽你電話，會(huì)聽你說保險(xiǎn),，電話撥的多了,，肯定會(huì)有你的成交客戶。電銷是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),，在團(tuán)隊(duì)中要依靠組長(zhǎng),、班長(zhǎng)的訓(xùn)練和輔導(dǎo)一步一步成長(zhǎng)，唯一要做的就是聽話,，緊跟節(jié)奏,，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認(rèn)為要想在靠業(yè)績(jī)生存的團(tuán)隊(duì)中,，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀,，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己,。人最強(qiáng)大的莫過于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅(jiān)持,，如果可以做到,，就一定會(huì)成功。

李安強(qiáng)：這是一個(gè)性格有點(diǎn)內(nèi)向的同學(xué),，但就是在北京電銷,，他有了很大的進(jìn)步與提高：在近兩個(gè)月的工作經(jīng)歷中，他撥打了近10000個(gè)電話,，很努力,，很認(rèn)真，他學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)的其他伙伴相處,，怎樣與客戶交流,、對(duì)自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進(jìn)步，不管有沒有業(yè)績(jī),，不管出不出單,，只要堅(jiān)持過、努力過,，就不會(huì)留有遺憾,，他說：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了,，這次實(shí)習(xí)將是我一生的財(cái)富,，如果讓我從新選擇一次，我依然會(huì)來中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心,?！?/p>

楊宜煜：班組長(zhǎng)對(duì)我們都很好，很用心的輔導(dǎo)和培養(yǎng)我們,，每天都幫助我們解決線上問題以及出現(xiàn)的心理問題,，經(jīng)常與我們談心。在電銷中心,，我們要有良好的心態(tài),，面對(duì)其他伙伴的出單，我們要冷靜,，不可急躁,，即使有客戶拒絕，也不要煩,，要有耐心，保持樂觀的心情,，相信下一個(gè)電話可能就是你的成交客戶,。同時(shí)，你還得學(xué)會(huì)勤奮和努力,，要知道沒有“不勞而獲”的事情,，在這里,，我的口才和語(yǔ)言組織能力都得到了提高，對(duì)專業(yè)的知識(shí)也有了進(jìn)一步的了解,，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗(yàn),。

郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗(yàn)一個(gè)人的耐力,、抗挫力,，更加考驗(yàn)一個(gè)人的學(xué)習(xí)與反應(yīng)能力。打了一個(gè)多月的電話,，在6月29日出了第一張保單,，終于感受到“付出肯定會(huì)有回報(bào)”的說法，之后又出了兩張線上,，不過都沒有收回來,，這樣才認(rèn)識(shí)到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人,，不僅要推銷好產(chǎn)品,，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個(gè)人的基本資料告訴一個(gè)根本不認(rèn)識(shí)的人?所以通過電話,，要與客戶建立良好的信任關(guān)系,，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司,，更重要的是滿意服務(wù),。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的,。

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇七

時(shí)光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝，xx年的`日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過,，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

xx年是不平凡的一年,，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命,。

1）加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知，通過在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌進(jìn)行了深入的了解,。

2）通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì),，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場(chǎng)是具備一定的特色,，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。

3）對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作,。

“用心工作,、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘,。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力,，工作沒大的起色,，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問題,。

1）加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個(gè)客戶圈。

2）對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策,。

3）設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

4）自我解壓，調(diào)整心態(tài),，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂觀情緒的方向,，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點(diǎn)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的,，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅(jiān)持,。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜?，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無(wú)聲，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好,！

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇八

黨建月期間，我室在市直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下,，以“打造為民務(wù)實(shí)堡壘,，爭(zhēng)做兩區(qū)建設(shè)先鋒”為主題，結(jié)合政府調(diào)研,、扶貧開發(fā),、生態(tài)移民工作職能，積極引導(dǎo)和組織全體黨員干部深入基層,、深入移民地區(qū),，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會(huì),、服務(wù)群眾,，使黨建月的各項(xiàng)活動(dòng)開展的扎實(shí)有效，現(xiàn)總結(jié)如下。

干部思想教育活動(dòng)在黨建月期間,，我室領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)黨員干部的思想教育活動(dòng),，組織全體黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告、中央關(guān)于堅(jiān)持和貫徹群眾路線,、開展群眾工作的重要論述等文件精神,，在全體黨員中牢固樹立起為民服務(wù)的群眾觀點(diǎn)，有效提高了黨支部自身建設(shè)水平和黨建工作水平,。同時(shí),，針對(duì)我室工作實(shí)際，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念,、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)機(jī)制,，繼續(xù)深入開展“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)。通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué),，全體黨員干部集中學(xué),、分散學(xué)、互動(dòng)交流學(xué)習(xí),、考核促學(xué)等方式,，激發(fā)了全體黨員干部學(xué)習(xí)的堅(jiān)定性和自覺性，有效提高了我室黨員干部業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作水平,。

根據(jù)市直機(jī)關(guān)工委《關(guān)于推薦申報(bào)“五個(gè)好”規(guī)范化機(jī)關(guān)黨支部的通知》（銀直黨通字〔20xx〕18號(hào)）文件精神,，我室組織全體黨員干部，積極開展“五個(gè)好”規(guī)范化黨支部創(chuàng)建活動(dòng),。成立了以室黨支部書記,、主任買銳華為組長(zhǎng)，副主任邢懷玉,、副調(diào)研員陳立人為副組長(zhǎng),，各處室主管為成員的“五個(gè)好”規(guī)范化黨支部創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合工作實(shí)際制定了《創(chuàng)建“五個(gè)好”規(guī)范化黨支部創(chuàng)建工作實(shí)施方案》,，明確了創(chuàng)建的目標(biāo),、內(nèi)容、方法步驟等,。同時(shí)根據(jù)黨支部成員職責(zé)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了分工,，確保創(chuàng)建工作順利開展。并于20xx年6月初,，填寫了《市直機(jī)關(guān)“五個(gè)好”規(guī)范化黨支部申報(bào)表》上報(bào)市直機(jī)關(guān)工委,。通過“五個(gè)好”規(guī)范化黨支部的創(chuàng)建工作，著力解決我室黨建工作中存在的.問題,，著力完善黨支部建設(shè)的體制機(jī)制,，著力增強(qiáng)黨支部的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力，有效地推動(dòng)我室政府調(diào)研,、扶貧開發(fā),、生態(tài)移民工作全面發(fā)展。

全體黨員干部結(jié)合扶貧開發(fā),、生態(tài)移民工作職能,，開展了以扶貧幫困、造福于民為主題的“五有一好”黨建服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng),。制定了《黨建服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了創(chuàng)建的目標(biāo)要求,、基本原則,、創(chuàng)建內(nèi)容、方法步驟,、創(chuàng)建措施等,。繪制了手拉手的心形品牌標(biāo)識(shí)，體現(xiàn)了扶貧部門幫助移民地區(qū)群眾改善生產(chǎn),、生活,、居住條件的工作職能，表達(dá)了貧困地區(qū)群眾想早日脫貧致富,，實(shí)現(xiàn)建設(shè)美好家園,，過上幸福生活的夢(mèng)想。于6月中旬,，填寫了《黨建服務(wù)品牌申報(bào)表》上報(bào)市直機(jī)關(guān)工委,。通過”五有一好“黨建服務(wù)品牌的創(chuàng)建活動(dòng)，有效推動(dòng)了我室用品牌標(biāo)準(zhǔn)提升工作質(zhì)量,，用品牌意識(shí)提升服務(wù)水平,，用品牌效應(yīng)開拓黨建工作，不斷提升機(jī)關(guān)黨建工作服務(wù)發(fā)展的水平和能力,。

四,、開展主題活動(dòng)，豐富黨建月活動(dòng)內(nèi)容

一是積極參加“書香銀川”活動(dòng),。為全體黨員干部購(gòu)買《》,、《變革中國(guó)》、《國(guó)富論》,、《中國(guó)20xx關(guān)鍵問題》,、《黨的十八大學(xué)習(xí)讀本》等書籍，組織全體黨員干部積極參加“書香銀川”活動(dòng)和每周五的“讀書日”活動(dòng),，進(jìn)一步營(yíng)造了“勤讀書,，讀好書,，用好書”的良好氛圍，使全體黨員牢固樹立“讀書提升智慧,，知識(shí)豐富人生”理念,，養(yǎng)成終身讀書、終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,。二是組織黨員開展下基層活動(dòng),。積極響應(yīng)全市“下基層、送政策,、促發(fā)展”號(hào)召,，并結(jié)合扶貧開發(fā)工作職能，組織黨員干部下基層解決幫扶村實(shí)際困難,。全體黨員除節(jié)假日,，工作日期間基本都在基層一線走訪調(diào)研、扶貧幫困,。本單位干部榮獲全市“下基層,、送政策、促發(fā)展”先進(jìn)個(gè)人,。三是組織黨員積極參加“美麗銀川”,、“湖城先鋒”志愿者活動(dòng)。按月編制了“美麗銀川”黨員志愿活動(dòng)安排表,，將全體黨員干部分為兩組,，于每周五下午在正源北街-泰康街（南側(cè)）開展志愿服務(wù)活動(dòng)，要求每名黨員干部每月參加不少于2次的志愿活動(dòng),，并按月將黨員參加志愿活動(dòng)情況進(jìn)行匯總公示,。6月15日組織全體黨員干部在中山街開展了“黨員志愿服務(wù)活動(dòng)日”，鏟除了城市牛皮癬,，清掃了垃圾,、清潔了垃圾桶、電線桿,、公交亭等,。

通過黨建月活動(dòng)的有效開展，提升了黨建工作科學(xué)化水平,，有效推進(jìn)了服務(wù)型黨組織建設(shè),，密切了黨與群眾的血肉聯(lián)系，使黨組織和全體黨員干部的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),，為推動(dòng)黨員干部科學(xué)發(fā)展,，服務(wù)“兩區(qū)”建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今后,，我室黨支部在全體黨員干部中繼續(xù)開展思想教育活動(dòng),，組織黨員干部積極參加志愿服務(wù),、下基層等黨建活動(dòng)，使我室黨建工作上一新臺(tái)階,。

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇九

時(shí)光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的'日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過,，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

20xx年是不平凡的一年,，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命,。

1）加入xxx這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,，通過在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),，對(duì)我們公司品牌（xxx）進(jìn)行了深入的了解。

2）通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)（貨美價(jià)廉）,，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,，我們公司的仿古磚（xxx）在市場(chǎng)是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛,。

3）對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作。

1）加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個(gè)客戶圈,。

2）對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策

3）設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的,，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑,，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅(jiān)持,。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕,，也不再擔(dān)心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無(wú)聲,，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作,，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人，明天定將更美好,！

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇十

_年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,，積極配合店長(zhǎng)做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場(chǎng),，較好地完成了銷售業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將我一年來工作情況做出如下總結(jié)：

一、日常工作

一是從銷售業(yè)績(jī)看,。我從事的銷售工作,，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。二是重新理順銷售網(wǎng)絡(luò),。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料,，掌握市場(chǎng)客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料,，為我拓展市場(chǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。三是通過我們的努力,，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，耐心做工作,，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源,。四是進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題,，對(duì)這些問題及時(shí)給予解決,，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五是積極做好各月市場(chǎng)銷售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃,。六是積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好體育健身工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

自己在銷售工作雖然都取得了一定的進(jìn)展,，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細(xì),、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng),。

2,、健身房服務(wù)項(xiàng)目不齊全,。與國(guó)內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比,，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題,，同時(shí),，浴室、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設(shè)施也很少,。

3,、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。針對(duì)我們?cè)趦冬F(xiàn)消費(fèi)者承諾履行不夠,，應(yīng)加強(qiáng)建立個(gè)人檔案,、實(shí)行跟蹤服務(wù)，并將消費(fèi)者的意見和建議及時(shí)反饋,，切實(shí)從其利益出發(fā)滿足需求,，也體現(xiàn)了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。

4,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定,。目前,，對(duì)消費(fèi)者的收費(fèi)通常有終身年卡、五年卡,、三年卡,、二年卡、年卡,、季卡,、月卡等形式。

下階段我主要通過以下幾個(gè)方面來開展下步的銷售工作：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案,，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場(chǎng)的占有率,。

2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。完善客戶資料的建立,、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集,、調(diào)查,。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作,，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

4,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

新的一年到了,，我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭(zhēng)如期完成下半年銷量任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗,。

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇十一

在這一年里,，能夠嚴(yán)格遵守石化院及所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，能夠以積極的心態(tài)參加院里組織的各項(xiàng)活動(dòng),，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。

20xx年所里給我定的銷售任務(wù)是150萬(wàn),，由于以前的部分客戶逐漸采用了預(yù)混料生產(chǎn),，導(dǎo)致部分老客戶流失，在加之四川疾控中心20xx年也沒有采購(gòu)計(jì)劃,，因此使本年的'銷售工作面臨重重困難,，為了能夠順利完成本年度銷售任務(wù)，我在努力維護(hù)好老客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上,，積極建立新客戶,，拓寬銷售市場(chǎng)，確保能順利完成今年的銷售任務(wù),。

20xx年完成銷售硒添加劑20xxkg,；銷售碘添加劑693kg；銷售鈣添加劑510kg,；共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入158.35萬(wàn)元（部分產(chǎn)品貨沒發(fā)完,、，共計(jì)到賬收入119.67萬(wàn)元（35.09萬(wàn)元貨款由于今年衛(wèi)生廳招標(biāo)推遲,，沒有到賬,、；貨款回收率達(dá)到75.57%,，順利完成了20xx年的銷售任務(wù),。

在20xx年的銷售工作中，本著以誠(chéng)相待的處事原則,，在和客戶的合作過程中做到講誠(chéng)信,、多聽、多看,、多溝通,，和客戶做朋友，想客戶之所想,，急客戶之所急,，和客戶建立起了長(zhǎng)久和穩(wěn)固的合作關(guān)系,，同時(shí)通過各種渠道發(fā)掘和開發(fā)新客戶,，在維護(hù)老客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，新增了川龍動(dòng)科,、浙江,、北京嘉農(nóng)、陜西賽樂威等幾家新客戶,。拓寬了銷售市場(chǎng),，為以后的銷售工作奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。

新年新氣象，在20xx年到來之際,，我將以更熱忱的工作態(tài)度做好本職工作,，繼續(xù)堅(jiān)持開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶,、拓寬銷售市場(chǎng),，積極學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新,，不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平,，確保圓滿完成本年度銷售任務(wù)。

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃篇十二

___年已經(jīng)過去了,，在這一年中,，我對(duì)化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。走訪客戶的過程,，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求,、職務(wù)架構(gòu)、采購(gòu)方式;獨(dú)立負(fù)責(zé)發(fā)貨運(yùn)輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力,，也讓我對(duì)公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解,。

為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),，綜合自身情況,，我的總結(jié)如下：

一、 銷售業(yè)績(jī)

今年,，市場(chǎng)部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下,，實(shí)現(xiàn)了銷售收入39，193,，795,、1元。實(shí)現(xiàn)毛利3,，682,，866、81元,，完成銷售利潤(rùn)目標(biāo),。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時(shí)開發(fā)了部分新用戶,，并取得了較好成績(jī),。

二、 業(yè)績(jī)分析

1,、今年,，公司的制度進(jìn)一步完善,，銷售政策明確。能及時(shí)召開銷售會(huì)議,，讓我們?nèi)w都對(duì)銷售目標(biāo)和政策了然于胸,。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去,。

2,、我們今年加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的維系，盡全力滿足客戶的要求,。積極主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)單位,，形成良好的溝通，促進(jìn)的銷售工作的開展,。

3,、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書，既給我們以責(zé)任和標(biāo)的,，也給了我們經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和動(dòng)力,。

三、 工作內(nèi)容與收獲

我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下,，主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨,、運(yùn)輸保障、票據(jù)催收,、客戶信息收集的工作,。本年度我完成了37個(gè)批次，9148噸硝酸銨的運(yùn)輸,。從聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手續(xù),，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場(chǎng)監(jiān)管。并及時(shí)收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情況,，客戶到貨情況,。

全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶的贊譽(yù)使我倍感欣慰,。在一年的工作中,，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務(wù),，保證我公司使用的物流報(bào)價(jià)始終處于同市場(chǎng)最低水平,。節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本，也讓我學(xué)到很多知識(shí),。在我主要負(fù)責(zé)的興化—新疆江陽(yáng)業(yè)務(wù)中,，三方合作愉快,，能及時(shí)取回進(jìn)項(xiàng)票據(jù),，開出銷項(xiàng)票據(jù)。通過自己的努力及與其他部門的配合，我做到了貨物,，債務(wù),，費(fèi)用清晰明了，完成了公司對(duì)我的要求,，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

四、來年工作的大體安排和規(guī)劃：

___年是新的一年,，也是新的開始,。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)，會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，面臨著更多的考核,。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息,，客戶信息,，行業(yè)情況還有周邊知識(shí)，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),。根據(jù)自己的具體情況,，做到以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)

接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),，收集相關(guān)情報(bào),，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變,，要做好這份工作,，就要多方咨詢，多點(diǎn)求索,，掌握更多信息,。

2、勤于溝通

經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認(rèn)識(shí),。電話溝通對(duì)于維系客戶是最方便實(shí)用的手段,，我會(huì)將今年所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起來，勤于了解交流,。對(duì)于有意的客戶我會(huì)申請(qǐng)安排出差拜訪,，盡最大能力拓展客戶,。

3、鞏固客戶

在明年的銷售工作中,，我將開拓新的用戶視為工作期望,。同時(shí)我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶,，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò),。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認(rèn)知度,。更好的服務(wù)客戶,，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。

我認(rèn)為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時(shí)要做到勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。對(duì)于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事,，我都將認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理,，不拖延,、不敷衍。希望自己在今后的工作中,，能夠突破,、完善自己。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái),，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作,。