計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟,。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

黨建月期間，我室在市直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下,，以“打造為民務(wù)實(shí)堡壘,，爭(zhēng)做兩區(qū)建設(shè)先鋒”為主題，結(jié)合政府調(diào)研,、扶貧開(kāi)發(fā),、生態(tài)移民工作職能，積極引導(dǎo)和組織全體黨員干部深入基層,、深入移民地區(qū),，服務(wù)發(fā)展,、服務(wù)社會(huì),、服務(wù)群眾，使黨建月的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效,，現(xiàn)總結(jié)如下,。

干部思想教育活動(dòng)在黨建月期間,，我室領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)黨員干部的思想教育活動(dòng)，組織全體黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告,、中央關(guān)于堅(jiān)持和貫徹群眾路線,、開(kāi)展群眾工作的重要論述等文件精神，在全體黨員中牢固樹(shù)立起為民服務(wù)的群眾觀點(diǎn),，有效提高了黨支部自身建設(shè)水平和黨建工作水平,。同時(shí)，針對(duì)我室工作實(shí)際,，通過(guò)創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念,、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)機(jī)制，繼續(xù)深入開(kāi)展“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng),。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)，全體黨員干部集中學(xué),、分散學(xué),、互動(dòng)交流學(xué)習(xí)、考核促學(xué)等方式,，激發(fā)了全體黨員干部學(xué)習(xí)的堅(jiān)定性和自覺(jué)性,，有效提高了我室黨員干部業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作水平。

根據(jù)市直機(jī)關(guān)工委《關(guān)于推薦申報(bào)“五個(gè)好”規(guī)范化機(jī)關(guān)黨支部的通知》（銀直黨通字〔20xx〕18號(hào)）文件精神,，我室組織全體黨員干部,，積極開(kāi)展“五個(gè)好”規(guī)范化黨支部創(chuàng)建活動(dòng),。成立了以室黨支部書(shū)記、主任買(mǎi)銳華為組長(zhǎng),，副主任邢懷玉,、副調(diào)研員陳立人為副組長(zhǎng)，各處室主管為成員的“五個(gè)好”規(guī)范化黨支部創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,。結(jié)合工作實(shí)際制定了《創(chuàng)建“五個(gè)好”規(guī)范化黨支部創(chuàng)建工作實(shí)施方案》,，明確了創(chuàng)建的目標(biāo)、內(nèi)容,、方法步驟等,。同時(shí)根據(jù)黨支部成員職責(zé)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了分工，確保創(chuàng)建工作順利開(kāi)展,。并于20xx年6月初,，填寫(xiě)了《市直機(jī)關(guān)“五個(gè)好”規(guī)范化黨支部申報(bào)表》上報(bào)市直機(jī)關(guān)工委。通過(guò)“五個(gè)好”規(guī)范化黨支部的創(chuàng)建工作,，著力解決我室黨建工作中存在的.問(wèn)題,，著力完善黨支部建設(shè)的體制機(jī)制，著力增強(qiáng)黨支部的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，有效地推動(dòng)我室政府調(diào)研、扶貧開(kāi)發(fā),、生態(tài)移民工作全面發(fā)展,。

全體黨員干部結(jié)合扶貧開(kāi)發(fā)、生態(tài)移民工作職能,，開(kāi)展了以扶貧幫困,、造福于民為主題的“五有一好”黨建服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。制定了《黨建服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》,，明確了創(chuàng)建的目標(biāo)要求,、基本原則、創(chuàng)建內(nèi)容,、方法步驟,、創(chuàng)建措施等。繪制了手拉手的心形品牌標(biāo)識(shí),，體現(xiàn)了扶貧部門(mén)幫助移民地區(qū)群眾改善生產(chǎn),、生活、居住條件的工作職能,，表達(dá)了貧困地區(qū)群眾想早日脫貧致富,，實(shí)現(xiàn)建設(shè)美好家園，過(guò)上幸福生活的夢(mèng)想,。于6月中旬,，填寫(xiě)了《黨建服務(wù)品牌申報(bào)表》上報(bào)市直機(jī)關(guān)工委,。通過(guò)”五有一好“黨建服務(wù)品牌的創(chuàng)建活動(dòng)，有效推動(dòng)了我室用品牌標(biāo)準(zhǔn)提升工作質(zhì)量,，用品牌意識(shí)提升服務(wù)水平,，用品牌效應(yīng)開(kāi)拓黨建工作，不斷提升機(jī)關(guān)黨建工作服務(wù)發(fā)展的水平和能力,。

四,、開(kāi)展主題活動(dòng)，豐富黨建月活動(dòng)內(nèi)容

一是積極參加“書(shū)香銀川”活動(dòng),。為全體黨員干部購(gòu)買(mǎi)《》,、《變革中國(guó)》、《國(guó)富論》,、《中國(guó)20xx關(guān)鍵問(wèn)題》,、《黨的十八大學(xué)習(xí)讀本》等書(shū)籍，組織全體黨員干部積極參加“書(shū)香銀川”活動(dòng)和每周五的“讀書(shū)日”活動(dòng),，進(jìn)一步營(yíng)造了“勤讀書(shū),，讀好書(shū)，用好書(shū)”的良好氛圍,，使全體黨員牢固樹(shù)立“讀書(shū)提升智慧,，知識(shí)豐富人生”理念，養(yǎng)成終身讀書(shū),、終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,。二是組織黨員開(kāi)展下基層活動(dòng)。積極響應(yīng)全市“下基層,、送政策,、促發(fā)展”號(hào)召，并結(jié)合扶貧開(kāi)發(fā)工作職能,，組織黨員干部下基層解決幫扶村實(shí)際困難,。全體黨員除節(jié)假日，工作日期間基本都在基層一線走訪調(diào)研,、扶貧幫困,。本單位干部榮獲全市“下基層、送政策,、促發(fā)展”先進(jìn)個(gè)人,。三是組織黨員積極參加“美麗銀川”、“湖城先鋒”志愿者活動(dòng),。按月編制了“美麗銀川”黨員志愿活動(dòng)安排表，將全體黨員干部分為兩組,，于每周五下午在正源北街-泰康街（南側(cè)）開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),，要求每名黨員干部每月參加不少于2次的志愿活動(dòng),，并按月將黨員參加志愿活動(dòng)情況進(jìn)行匯總公示。6月15日組織全體黨員干部在中山街開(kāi)展了“黨員志愿服務(wù)活動(dòng)日”,，鏟除了城市牛皮癬,，清掃了垃圾、清潔了垃圾桶,、電線桿,、公交亭等。

通過(guò)黨建月活動(dòng)的有效開(kāi)展,，提升了黨建工作科學(xué)化水平,，有效推進(jìn)了服務(wù)型黨組織建設(shè)，密切了黨與群眾的血肉聯(lián)系,，使黨組織和全體黨員干部的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),，為推動(dòng)黨員干部科學(xué)發(fā)展，服務(wù)“兩區(qū)”建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。今后,，我室黨支部在全體黨員干部中繼續(xù)開(kāi)展思想教育活動(dòng)，組織黨員干部積極參加志愿服務(wù),、下基層等黨建活動(dòng),，使我室黨建工作上一新臺(tái)階。

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

自從本人上 年加入周大福珠寶以來(lái)也有 1 年的時(shí)間了,。

在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大 的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在 上 年的 7 月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,，這是對(duì)我工作的最大肯定,。回首自己一年愛(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

1 認(rèn)真的接待顧客做到3 米問(wèn)好,，1 米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。

2 充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此對(duì)珠寶首飾的展示 十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。

3 促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取 分心的方法減輕顧客的壓力,。

4 熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

5 售后服務(wù),，當(dāng)顧客購(gòu) 買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情 愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

6 抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),，以最佳的精神狀態(tài)等 待顧客的到來(lái)，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝。

四,，工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,，對(duì)珠寶首飾 的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人 成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人,。對(duì)銷(xiāo)售 失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要， 對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想 一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首 先要起到表率,，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,。互相學(xué)習(xí),， 互相進(jìn)步,。 總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著,。

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

20__年5月17日,，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學(xué)院的47名同學(xué)在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，從鄭州出發(fā)北上,，前往中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷(xiāo)中心,，展開(kāi)為期三個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。5月18日抵京,，公司派人以及車(chē)在北京西站接到了我們,，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生,，但是公司環(huán)境很好,，團(tuán)隊(duì)氛圍很強(qiáng)，當(dāng)時(shí)就有一種強(qiáng)烈的感觸,。然后送我們到住宿的地方,，住宿的條件也還是很不錯(cuò)的，基本上都是四人間,，能夠做飯,，有衛(wèi)生間，可以洗澡,。我們按照事先的安排,，安置好床鋪，基本上就算是安定下來(lái)了,。等待我們的將是未知的電話營(yíng)銷(xiāo),。

5月21至6月1日，正式進(jìn)入公司，進(jìn)行崗前培訓(xùn),，即為“新兵訓(xùn)練”階段,。該階段主要進(jìn)行電銷(xiāo)認(rèn)知、電銷(xiāo)特點(diǎn),、電銷(xiāo)流程,、電銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品了解、電銷(xiāo)話術(shù)培訓(xùn),、電話系統(tǒng)的操作,、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實(shí)務(wù)操作，大家都很努力,，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀,。在培訓(xùn)的最后一天，進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)模擬演練,，即為通關(guān)考試,，很高興的是大家全部通過(guò)，意味著很快就可以正式上線,，進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售了,。培訓(xùn)期間，大家也都實(shí)際上線進(jìn)行了電銷(xiāo)的具體操作,，以及電話的外撥,。兩周的培訓(xùn)中，大家在快速的成長(zhǎng),，認(rèn)識(shí)和了解了電銷(xiāo),，沒(méi)有怨言，都很努力,，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認(rèn)可,。

6月4日，大家開(kāi)始進(jìn)行分組,，分配到了公司的四大團(tuán)隊(duì),，之后就由各自團(tuán)隊(duì)展開(kāi)獨(dú)立的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，也等于是大家正式的上線了,。一方面接受培訓(xùn)另一方面也就開(kāi)始融入到各個(gè)團(tuán)隊(duì)的班組里面,，進(jìn)行保險(xiǎn)電銷(xiāo)，就這樣,，正式的上線了,，正式的開(kāi)始工作了。

周一至周五每天上午九點(diǎn)上班,，下午六點(diǎn)下班,，開(kāi)始了在中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷(xiāo)中心的正式實(shí)習(xí)工作。

不知不覺(jué)中，電銷(xiāo)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)兩個(gè)月了,，47名同學(xué),，都有了各自的巨大成長(zhǎng)和飛躍，都更加清醒的認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)與不足,，不管是在保險(xiǎn)的理論與實(shí)務(wù)上還是與人的溝通交流中,，都有了很大的進(jìn)步，同時(shí),，我們也做出了驕人的業(yè)績(jī),。在兩個(gè)月來(lái)的工作中，47名同學(xué)中,，共有苗果果、軒妍妍,、王琳,、吳振五、李貝貝,、王艷,、朱小華、余元靜,、楊宜煜,、翟曼曼、付冰飛,、王曉寒,、郝慶娜等13名同學(xué)已經(jīng)出單，并且總共實(shí)收保單近20余單,、保費(fèi)13萬(wàn)多,，其中以苗果果為先，實(shí)收2單,，保費(fèi)54000多元,，軒妍妍和余元靜各實(shí)收3單，各有保費(fèi)近20__0元等等,。在20__年上半年,，電銷(xiāo)中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實(shí)收保單,，我們占據(jù)了13名,，而且還是在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，所以我們鄭州航院的同學(xué)確實(shí)表現(xiàn)的非常優(yōu)秀,，這一點(diǎn)得到了中國(guó)人壽電銷(xiāo)中心管理層的高度贊揚(yáng),。

這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)感受，同學(xué)們普遍認(rèn)為：“酸甜苦辣，五味俱全”,。下面是幾個(gè)同學(xué)的實(shí)習(xí)感受,，比較有代表性：

一、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)：

苗果果：她認(rèn)為保險(xiǎn)是世界上最難賣(mài)的東西,，并且又是通過(guò)電話銷(xiāo)售更是難上加難,，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難,，要勇于面對(duì)一切困難,，要習(xí)慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài),，因?yàn)殡婁N(xiāo)保險(xiǎn)就是大數(shù)法則,，沒(méi)有100%的客戶會(huì)聽(tīng)你電話，會(huì)聽(tīng)你說(shuō)保險(xiǎn),，電話撥的多了,，肯定會(huì)有你的成交客戶。電銷(xiāo)是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),，在團(tuán)隊(duì)中要依靠組長(zhǎng),、班長(zhǎng)的訓(xùn)練和輔導(dǎo)一步一步成長(zhǎng)，唯一要做的就是聽(tīng)話,，緊跟節(jié)奏,，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認(rèn)為要想在靠業(yè)績(jī)生存的團(tuán)隊(duì)中,，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀,，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己,。人最強(qiáng)大的莫過(guò)于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅(jiān)持,，如果可以做到，就一定會(huì)成功,。

李安強(qiáng)：這是一個(gè)性格有點(diǎn)內(nèi)向的同學(xué),，但就是在北京電銷(xiāo)，他有了很大的進(jìn)步與提高：在近兩個(gè)月的工作經(jīng)歷中,，他撥打了近10000個(gè)電話,，很努力，很認(rèn)真,，他學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)的其他伙伴相處,，怎樣與客戶交流、對(duì)自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進(jìn)步,，不管有沒(méi)有業(yè)績(jī),，不管出不出單,，只要堅(jiān)持過(guò)、努力過(guò),，就不會(huì)留有遺憾,，他說(shuō)：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒(méi)有什么可怕的了,，這次實(shí)習(xí)將是我一生的財(cái)富,，如果讓我從新選擇一次，我依然會(huì)來(lái)中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷(xiāo)中心,?！?/p>

楊宜煜：班組長(zhǎng)對(duì)我們都很好，很用心的輔導(dǎo)和培養(yǎng)我們,，每天都幫助我們解決線上問(wèn)題以及出現(xiàn)的心理問(wèn)題,，經(jīng)常與我們談心。在電銷(xiāo)中心,，我們要有良好的心態(tài),，面對(duì)其他伙伴的出單，我們要冷靜,，不可急躁，即使有客戶拒絕,，也不要煩,，要有耐心，保持樂(lè)觀的心情,，相信下一個(gè)電話可能就是你的成交客戶,。同時(shí)，你還得學(xué)會(huì)勤奮和努力,，要知道沒(méi)有“不勞而獲”的事情,，在這里，我的口才和語(yǔ)言組織能力都得到了提高,，對(duì)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)也有了進(jìn)一步的了解,，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗(yàn)。

郝慶娜：電銷(xiāo)工作極具挑戰(zhàn)性,，不僅考驗(yàn)一個(gè)人的耐力,、抗挫力，更加考驗(yàn)一個(gè)人的學(xué)習(xí)與反應(yīng)能力,。打了一個(gè)多月的電話,，在6月29日出了第一張保單，終于感受到“付出肯定會(huì)有回報(bào)”的說(shuō)法,，之后又出了兩張線上,，不過(guò)都沒(méi)有收回來(lái),，這樣才認(rèn)識(shí)到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo)人,，不僅要推銷(xiāo)好產(chǎn)品,，更重要的是推銷(xiāo)好自己，憑什么客戶要把個(gè)人的基本資料告訴一個(gè)根本不認(rèn)識(shí)的人?所以通過(guò)電話,，要與客戶建立良好的信任關(guān)系,，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司,，更重要的是滿意服務(wù),。要每天懷有一顆積極樂(lè)觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的,。

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

尊敬的各經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理：

上午好,！

首先對(duì)各位銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售經(jīng)理的到來(lái)表示最熱烈的歡迎。4s店自成立以來(lái)至今在各二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售系列汽車(chē)共4563臺(tái),，平均每月實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售100多臺(tái),，網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售占據(jù)整個(gè)公司銷(xiāo)售額的50%以上，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售管理工作已成為公司銷(xiāo)售工作的重要組成部分,，現(xiàn)我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售工作做一工作總結(jié)：

公司汽車(chē)4s店自成立以來(lái),，秉承“業(yè)精于專(zhuān)”的思想理念致力于suv專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售，堅(jiān)持“市場(chǎng)第一,，用戶第一,，服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想，按照集團(tuán)全國(guó)建立省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心的思路,，通過(guò)資源整合,，進(jìn)一步理順?shù)N售渠道，實(shí)現(xiàn)了二級(jí)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷(xiāo)售,，方便了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理,。公司自4s店成立以來(lái)陸續(xù)對(duì)各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰，區(qū)域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢(shì),，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，人脈優(yōu)勢(shì)及維修優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議,，通過(guò)這種嚴(yán)格的資格評(píng)審使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù),，形成了一個(gè)全方位，多功能,，立體化,，能夠全天24小時(shí)為用戶提供援助，售后的服務(wù)體系,，同時(shí)在品牌意識(shí),，品牌忠誠(chéng)度,，市場(chǎng)能力，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng),。后續(xù)幾個(gè)地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成,，真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。,，使汽車(chē)在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心,，樹(shù)立汽車(chē)國(guó)內(nèi)越野車(chē)第一品牌的形象。

汽車(chē)在年月號(hào)之前的銷(xiāo)售由于多家經(jīng)銷(xiāo)商之間的競(jìng)爭(zhēng),，價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài),，客戶對(duì)于汽車(chē)的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度，車(chē)的形象受到很大的影響,。近五個(gè)月公司通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的整合逐步調(diào)整控制市場(chǎng)的價(jià)格,，對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一控制，在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào),，雖然其中存在有一些問(wèn)題,，但整體態(tài)勢(shì)向良好方面發(fā)展，二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商較以前有較大的利潤(rùn)空間,。通過(guò)這種價(jià)格體系的調(diào)整,，真正能使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售避免了價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識(shí)融入到銷(xiāo)售過(guò)程中，讓車(chē)客戶在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)車(chē)更加放心,，更加具有保障性,。今年四月通過(guò)對(duì)車(chē)配置上的升級(jí)進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調(diào)整，在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷(xiāo)商反映強(qiáng)烈,，其中也有不少的質(zhì)疑,，但是通過(guò)市場(chǎng)的反映程度,，公司的銷(xiāo)售影響相對(duì)較少,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量雖然有一些影響但相對(duì)利潤(rùn)在增加,，相信通過(guò)一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過(guò)程，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在利潤(rùn)與銷(xiāo)量上成正比增長(zhǎng),，車(chē)潛在用戶將對(duì)車(chē)的價(jià)格穩(wěn)定體系充滿信心,。

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷(xiāo)售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán),，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售,，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高,，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí),。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得,。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下,。

第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二、 做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作,，方便展開(kāi),。

第三、 經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作,，并針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售,。

第四,、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷(xiāo)售,。

第五、 多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房,。

第六,、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、 無(wú)論做什么如果沒(méi)有

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

轉(zhuǎn)眼間一年又快要過(guò)去了,，對(duì)我個(gè)人來(lái)講09年是學(xué)習(xí)的一年,，是鍛煉的一年，是成長(zhǎng)的一年,，在這一年里,，我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護(hù)工作，工作中有勞累,，有委屈,，有得到同事幫助時(shí)的感動(dòng)，有工程按期完成和基站故障順利排除時(shí)的喜悅,，有剛開(kāi)始接觸維護(hù)工作時(shí)碰到基站故障時(shí)的慌亂,，有后來(lái)遇到故障時(shí)積極想辦法的泰然，有工作中被人誤解時(shí)的郁悶,，有被理解時(shí)的釋然?，F(xiàn)對(duì)09年工作總結(jié)如下，同時(shí)匯報(bào)10年工作計(jì)劃：

09年是移動(dòng)網(wǎng)建部忙碌的一年,，2g工程建設(shè)和3g工程建設(shè)同時(shí)進(jìn)行,，3g一期工程開(kāi)始階段，我主要負(fù)責(zé)物資采購(gòu),、機(jī)房改造,、抱桿改造、天線單極化改雙極化,、設(shè)備安裝調(diào)試,、各種報(bào)表的報(bào)送,。

3g工程,，工期短任務(wù)重-不到三個(gè)月的時(shí)間要完成452個(gè)基站的工程勘察、工程設(shè)計(jì),、工程招投標(biāo),、物資采購(gòu)、機(jī)房改造,、電源改造,、塔桅改造,、天線改造、基站業(yè)主協(xié)調(diào),、中興主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測(cè)開(kāi)通等工作,；人手緊張-部門(mén)基站建設(shè)崗人員9人，在承接w網(wǎng)工程的同時(shí),，還在做g14工程的沖刺工作,；首次與中興合作。中興有四家分包商,，四家分包商技術(shù)水平參差不齊,，且大都是外地，對(duì)合肥市不熟悉,，給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩,。

為了保證該工程順利完成，加班加點(diǎn),，差不多每天晚上回到家都到晚上10點(diǎn)左右,，周末也到單位來(lái)加班，因需經(jīng)常和施工隊(duì)保持聯(lián)系,，手機(jī)話費(fèi)那時(shí)每月都超公司報(bào)銷(xiāo)額度,。遇到基站改造進(jìn)度快滿足了中興設(shè)備安裝進(jìn)度時(shí)，在朱經(jīng)理指導(dǎo)下,，制定了基站改造優(yōu)先級(jí)大表,，加速了基站改造速度，保證了供中興隊(duì)伍安裝的具備施工條件的基站量,。

主不愿意提供委托書(shū),、施工隊(duì)被業(yè)主鎖在基站內(nèi)，等等之類(lèi)的電話,，不管白天還是黑夜,，不管工作日還是周末，電話就像雪花樣隨時(shí)隨地向你飄來(lái),，甚至想把你淹沒(méi)掉,。有時(shí)候電話打到發(fā)燙，腦袋打到發(fā)漲,，一聽(tīng)到電話響,，頭都疼，有時(shí)候都想把電話砸啦,。但還是慢慢的一步步堅(jiān)持走過(guò)來(lái),。評(píng)心而論做維護(hù)沒(méi)功勞也有苦勞，但同時(shí)也感謝這個(gè)崗位，付出就有回報(bào),，個(gè)人能力也得到了鍛煉,，發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，為以后的提升,，奠定了基礎(chǔ),。工作主要有以下幾方面：

1、房租,、電費(fèi)支付

組織人員建立房租,、電費(fèi)電子臺(tái)帳，并督促按期支付,，并向公司申請(qǐng)了“農(nóng)網(wǎng)備用金”,，對(duì)突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費(fèi)支借流程慢導(dǎo)致不能從財(cái)務(wù)拿到費(fèi)用時(shí)，起到了緩沖作用,，至今農(nóng)網(wǎng)備用金已救急30多次,。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費(fèi)銀行托收不成功問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉(zhuǎn)賬電費(fèi)合計(jì)70739.4元,，分別為06年11月30日的2筆 25817.05元,，32467.35元和07年4月20日的1筆12455元。供電局表示這三筆錢(qián)可以拿來(lái)支付現(xiàn)在的電費(fèi),。

2,、溫度告警、停電告警處理

障的過(guò)程中碰到難纏的業(yè)主,，還要忍氣受他們的白眼,，敢怒不敢言，只為了能順利進(jìn)站早點(diǎn)處理故障,。有時(shí)動(dòng)作稍微遲緩,，還要受我的訓(xùn)?？戳怂麄兊氖雎殘?bào)告,，沒(méi)有人把這個(gè)辛苦的過(guò)程寫(xiě)出來(lái)，不知道是因?yàn)椴簧票磉_(dá),，還是早已習(xí)慣,。維護(hù)組大都還是小青年，確實(shí)不容易,。在此向被我訓(xùn)過(guò)的同志說(shuō)聲抱歉,，忘理解，大家都是為了工作,，為了聯(lián)通公司的明天,。全年處理故障過(guò)程中，停電,、溫度告警計(jì)430多次,；更換空調(diào)82處，更換蓄電池92處,，共出動(dòng)發(fā)電車(chē)320余站次,、發(fā)電近1800小時(shí)。

3,、基站空調(diào),、鐵塔巡檢

組織人員及代維單位做好基站空調(diào)、鐵塔巡檢工作,，并結(jié)合空調(diào)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)制定空調(diào)代維管理辦法,。

4、基站用電電費(fèi)分析

電費(fèi)分析工作,，最早有部門(mén)經(jīng)理朱經(jīng)理提出,，并給出具體的分析方法，現(xiàn)已對(duì)7,、8,、9、10,、11五個(gè)月基站用電做電費(fèi)分析,，通過(guò)基站用電橫向比較和縱向比較，先后發(fā)現(xiàn)了樅陽(yáng)路小學(xué),、預(yù)備役師,、濱湖合家福，安大行政樓等基站存在用電異?，F(xiàn)象,，安排維護(hù)人員積極與業(yè)主交涉溝通，現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,，糾正了安大行政樓基站物業(yè)錯(cuò)抄移動(dòng)電表的情況,，避免了一年幾萬(wàn)元的電費(fèi)損失。

5,、2a達(dá)標(biāo)檢查

積極準(zhǔn)備基站代維方面相關(guān)材料,，較好的完成該項(xiàng)工作，受到總部檢查工作組的表?yè)P(yáng),。

6,、維護(hù)組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn)

（1）配置工器具

針對(duì)過(guò)去維護(hù)人員缺少搶修工器具的情況，為維護(hù)人員申請(qǐng)了常見(jiàn)搶修工器具：萬(wàn)用表,，電表,，螺絲刀，手電筒等。一方面有了工器具簡(jiǎn)單故障,，基礎(chǔ)維護(hù)人員就可以處理,，避免以往發(fā)現(xiàn)問(wèn)題無(wú)能無(wú)力只有通知相關(guān)組或部門(mén)來(lái)處理的現(xiàn)象。另一方面有了工器具對(duì)維護(hù)人員的人身安全起到了保護(hù)作用,。比如基站標(biāo)準(zhǔn)化整改過(guò)程中,，在貼配電箱內(nèi)線路標(biāo)簽時(shí)，可以先斷電,，然后用手電筒照著貼標(biāo)簽,，防止維護(hù)人員觸電。

（2）制定組內(nèi),、組間互助原則

針對(duì)故障搶修工程中遇到的問(wèn)題,，如在同一時(shí)段有的維護(hù)人員手上有多個(gè)基站故障，而另外可能一個(gè)沒(méi)有,，或者發(fā)電時(shí),，配電箱樓層高，發(fā)電電纜一個(gè)人拉不上去,，組內(nèi)將6位維護(hù)人員分成3組,，每?jī)扇艘唤M，當(dāng)組內(nèi)一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)時(shí),，可以直接找組內(nèi)另一人幫忙,，當(dāng)小組內(nèi)都不忙過(guò)來(lái)時(shí)，可以讓另一組人員來(lái)幫忙,，這樣節(jié)省了人員調(diào)度時(shí)間,，提高了故障搶修效率。

（3）技能培訓(xùn)

先后聯(lián)系艾默生,、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn),，提高了故障搶修能力和維護(hù)能力。

7,、2g,、3g網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保

尤其是2g3g網(wǎng)絡(luò)測(cè)試重點(diǎn)保障,，這兩次重保都基本上是持續(xù)一個(gè)多禮拜,，為了不出意外，及第一時(shí)間處理故障,，當(dāng)時(shí)機(jī)房告警是24小時(shí)通知,，即時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)通知，領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮,，安排值班手機(jī)由我拿,，當(dāng)時(shí)測(cè)試階段每天也就能睡兩三個(gè)小時(shí)的安穩(wěn)覺(jué),，白天還要正常上班，碰到緊急故障,，還要上站處理,，如合鋼工業(yè)氣體廠分布式基站7點(diǎn)多忽然斷站，咨詢供電局該點(diǎn)無(wú)故障停電,，初步判斷為空開(kāi)跳閘,，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)該站點(diǎn)的邵俊在其他基站處理故障,，并邵駿說(shuō)該點(diǎn)空開(kāi)在樓頂,，需用梯子兩個(gè)人才能處理，就帶著方玉琦緊急趕往現(xiàn)場(chǎng),，測(cè)試工作過(guò)后,，安排施工隊(duì)對(duì)該點(diǎn)空開(kāi)進(jìn)行整改。我本是大嗓門(mén),，喜歡大聲說(shuō)話的人,，那段時(shí)間由于休息不足，每天昏昏沉沉的,，聽(tīng)別人大聲說(shuō)話,，都覺(jué)的刺耳。開(kāi)玩笑的說(shuō)往事不堪回首啊,，但可喜的事,，測(cè)試的結(jié)果非常好，能為測(cè)試工作盡自己的一份力,，累點(diǎn),，但也值了。

8,、部門(mén)信息員及行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯

在做維護(hù)工作的同事,，還兼任了部門(mén)信息員和行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯的工作。行業(yè)動(dòng)態(tài)已按期完成兩期的編輯工作,，部門(mén)投稿因自身精力有限,，加上部門(mén)同事大家都忙，我部門(mén)遂每期堅(jiān)持投稿,，但投稿量還有欠缺,。

1、性格有點(diǎn)急躁,，不夠穩(wěn)重

2,、對(duì)維護(hù)人員管理不夠，尤其培訓(xùn)不夠,，目前還沒(méi)有讓他們具備獨(dú)擋一面的能力,。

3,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù)，不會(huì)拆解劃分,，一個(gè)人處理,，沒(méi)有發(fā)動(dòng)大家一起干，造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時(shí)完成,，自己很累,，下屬得不到鍛煉。

4,、對(duì)故障總結(jié)不夠,，對(duì)維護(hù)人員督促講解不夠，出現(xiàn)同一故障,，兩次或者多次發(fā)生的現(xiàn)象,。

在20xx年工作中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格按照部門(mén)的職責(zé)要求,，扎扎實(shí)實(shí)地工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新,，不斷提高基礎(chǔ)維護(hù)組整體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力,，具體計(jì)劃為：

1、持續(xù)加強(qiáng)對(duì)維護(hù)組的培訓(xùn)工作,，改變目前維護(hù)組維護(hù)能力參差不齊的現(xiàn)象,，達(dá)到每個(gè)人都能獨(dú)擋一面的目標(biāo),。

2,、加強(qiáng)電費(fèi)分析和故障質(zhì)量分析工作,。讓每位維護(hù)人員都切實(shí)參與該項(xiàng)工作，發(fā)掘工作中的不足之處,，達(dá)到電費(fèi)分析和故障質(zhì)量分析工作的預(yù)期效果,。

3、加強(qiáng)零星工程管理工作,。09年因各種原因,，零星工程工作沒(méi)有抓起來(lái)，造成工作中的被動(dòng)局面,，10年做好零星工程的招投標(biāo)工作和后續(xù)管理工作,。

4、加大對(duì)基站維護(hù)工作抽查頻次,。目標(biāo)：每月至少抽查二十個(gè)基站,。對(duì)維護(hù)工作的開(kāi)展、落實(shí),、整改情況進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督管理,。

展望20xx年,，責(zé)任更重。本人將配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)部門(mén)同事,，開(kāi)拓創(chuàng)新，不畏艱難,，扎實(shí)工作,，為完成公司目標(biāo)作出自己的努力！

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，感謝各位同事的支持與配合,！

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

新年伊始，20_年就在那第一聲鐘聲走完了,?；厥淄?，在20_年里,，所有的得與失都盡收眼底。沒(méi)錯(cuò),。20_年完了,，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂,。但不管是歡喜還是憂,，既然我們預(yù)約了20_，那就做好備戰(zhàn)20_的準(zhǔn)備,。

不論之前得多少,，失多少，那已經(jīng)是過(guò)去,，那么,，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天,，做好今天,。“今天”永遠(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”,。

自20_年4月入職以來(lái),，不長(zhǎng)不短也大半年時(shí)間了，說(shuō)實(shí)話,，我愛(ài)上了這份工作,，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這大半年時(shí)間里,，我從門(mén)外漢一直成長(zhǎng)到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程,、客戶接待,、談判等，這都得益于我親愛(ài)的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持,。

在這期間,，共接待客戶位，收錄房源條,，成交單數(shù)：買(mǎi)賣(mài)單邊,，租賃單邊，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)??？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以,，但是完成的業(yè)績(jī)就不盡如人意,。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方,。

一路走來(lái),，期間和客戶發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵，被客戶罵過(guò);和同行為了客戶也發(fā)生過(guò)不愉快,，等等等等,。但是，這些并沒(méi)有影響我的工作熱情,。因?yàn)椤爸獦I(yè)不如敬業(yè),，敬業(yè)不如愛(ài)業(yè)，愛(ài)業(yè)不如樂(lè)業(yè)”!

說(shuō)實(shí)話,，期間如果說(shuō)心態(tài)沒(méi)有浮動(dòng)過(guò),，那是假話。在現(xiàn)今這種市場(chǎng)下,，許多同事,、同行，都選擇了放棄,。誰(shuí)都知道,，無(wú)論做什么事“貴在堅(jiān)持”，“堅(jiān)持就是勝利”!真的,，人生的悲哀莫過(guò)于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的!不過(guò),，我堅(jiān)信!我的堅(jiān)持沒(méi)錯(cuò)，靠譜!

20_已經(jīng)如約而至!所以,，不管_做的怎么樣,，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開(kāi)始,，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20_新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20_年里優(yōu)良的東西,，摒棄20_年里不好的東西,，盡的努力去完成20_的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度,，去完成新的挑戰(zhàn)!

20_年,，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X(qián)，咱們都把錢(qián)掙了,，那公司的效益就顯而易見(jiàn)了!

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

我自20xx年x月xx日入職,，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯,，可是工作方面的收獲很多,，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫忙是分不開(kāi)的，謹(jǐn)一個(gè)月來(lái)在工作中面臨的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)了銷(xiāo)售崗位月工作總結(jié),，供大家評(píng)鑒:

入職的一個(gè)多月時(shí)間里,，生活緊張，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司,，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè),，了解公司,，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,，這樣的平臺(tái)，就看自我怎樣去發(fā)揮,。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)研究決定和誰(shuí)在一齊成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫忙中能夠成長(zhǎng);很感激領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們是我最好的教師,，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的.減少自我犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)進(jìn)取向上的平臺(tái)上,，自我這樣一個(gè)新手,，必須要多學(xué)，多看,，多做事!

這一個(gè)多月,，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自我自由發(fā)揮,，自我去展現(xiàn)自我的才能,，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶,，使我摸索和感悟了整個(gè)銷(xiāo)售流程,，此刻的我基本上能夠從尋找客戶,、面見(jiàn)客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng),，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,，幾天過(guò)后，我就和小鄭開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自我本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最終成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自我這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程,，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自我的目標(biāo)的人,。

在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的,，相繼開(kāi)發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬(wàn)家燈飾店,，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)立材店等經(jīng)銷(xiāo)商,，接下來(lái)昆明所有的縣城有待于渠道開(kāi)拓，以及完善和著手家裝公司的合作,，大商匯仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷(xiāo),，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn),，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力:

銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自我;成功的銷(xiāo)售員總是能與客戶有許多共識(shí),，這與自我本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi),。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局,。這方面自我還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程,。自我要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自我!

業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收,，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì),，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛(ài)自我所在的行業(yè)工作，必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶、對(duì)自我的職責(zé)感,，進(jìn)取,、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到職責(zé)和職業(yè)道德,。

此刻我工作中的市場(chǎng)的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強(qiáng),。此刻自我對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握本事更是無(wú)從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信,，小勝憑智,，大勝靠德，認(rèn)真做事,，誠(chéng)信做人,。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益,，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題。僅有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,，才能在自我的銷(xiāo)售生涯走地更好,、更遠(yuǎn)。趁此刻年輕多學(xué)點(diǎn)東西,、多做點(diǎn)事情,，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

我于__年x月任職公司業(yè)務(wù)部門(mén)的內(nèi)勤，在相處的這近一年時(shí)間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持,，讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員。在任職期間,，我努力學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作?，F(xiàn)將__年度的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作

銷(xiāo)售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的樞紐,，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售工作做好保障,。在一些文件的整理,、各時(shí)期銷(xiāo)售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá),、銷(xiāo)售數(shù)量的核實(shí),、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門(mén)重要的文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，我基本做到了有頭有尾,，事事有著落，也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí),。

二,、及時(shí)了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對(duì)應(yīng)的付款和欠款額情況

作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況,，主要內(nèi)容是針對(duì)當(dāng)期客戶到款,，發(fā)貨量，貨款余額及銷(xiāo)售任務(wù)完全情況,，按照部門(mén)經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨,、貨款明細(xì)表》時(shí)，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù)，針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的策略,，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶關(guān)系,。

三、__年度相關(guān)工作概況

1,、本年度合作客戶共__家,，簽訂合同共__份,，合同銷(xiāo)售額為648550000元。

2,、本年度下發(fā)銷(xiāo)售任務(wù)單共計(jì)__噸,，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為_(kāi)_噸合計(jì)銷(xiāo)售額為_(kāi)_元。

3,、完成了__申請(qǐng)入網(wǎng)的相關(guān)資料

4,、參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓(xùn),，并通過(guò)審核考試,。

總結(jié)

入職到現(xiàn)在，本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,，但也存在一些問(wèn)題和不足,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)不足,，所以剛開(kāi)始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，同時(shí)也一定做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，同大家共成長(zhǎng),。

篇二：行業(yè)銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)

我來(lái)公司工作已快一年時(shí)間,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總,、韓總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來(lái)到了山東聯(lián)邦恒升,，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),，有同事的幫助,，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多,，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這一年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司,、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中,，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意,，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),，自我完善,。

一、各省區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表情況：

此類(lèi)報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余,。但是在填寫(xiě)數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩,。所以一定要做到及時(shí),、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

二、辦公室日常工作總結(jié)：

作為全國(guó)部的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我知道崗位的重要性,，銷(xiāo)售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障,。一年多期間,，我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高,，需要很好很強(qiáng)的耐心,、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料（彩頁(yè),、樣品等）,，提供客戶所需的文件,，銷(xiāo)售表格的整理，等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做,，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù),，要有頭有尾，有安排有跟蹤,，（例如快遞件及時(shí)的跟蹤,，有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站，問(wèn)問(wèn)客戶,，貨物收到否）,。

三、今后努力的方向：

一年來(lái),，本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神,、開(kāi)展工作，雖然取得了進(jìn)步,，但也存在一些問(wèn)題和不足,。如在有次發(fā)貨過(guò)程，沒(méi)有及時(shí)跟蹤貨物,，至使貨物晚到客戶手中,。跟蹤工作做的不夠完善；今后我會(huì)吸取教訓(xùn),，從下面三個(gè)方向努力：

第二,，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手

第三，用心,、細(xì)心,、耐心、虛心,。

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，與企業(yè)共同成長(zhǎng),。

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

回顧20xx這一年，有太多的驚喜和收獲,，在我們銷(xiāo)售部各位同事的共同努力下,，我部門(mén)取得了很好的業(yè)績(jī)，希望大家再接再勵(lì),。

下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解,；

我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌,；其次,，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中,；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外,，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大,，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,；最后,，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!

對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,，如果數(shù)量、市場(chǎng),、利潤(rùn)不是很理想,，就立即放棄,，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失,。

以上就是我的工作總結(jié)報(bào)告,，謝謝大家。

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

光陰如梭,，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量,、價(jià),、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下,，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計(jì)劃明年的工作思路,，為20xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃。

通過(guò)這兩年的工作,，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步,，我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么、如何做,、做的對(duì)與錯(cuò),。“銷(xiāo)售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車(chē)的臺(tái)賬登記到銷(xiāo)售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷(xiāo)售成本,。同時(shí)，今年以來(lái),，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來(lái),，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了,，這是公司的進(jìn)步,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，進(jìn)步更快。

（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,，記錄臺(tái)賬、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等,。在這過(guò)程中,，由于個(gè)人不細(xì)心，不操心,，臺(tái)賬記錄不及時(shí),，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位,。

（2）過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來(lái),，自我記錄習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中,，臺(tái)賬記錄不清楚,，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車(chē)輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時(shí),。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對(duì)賬,、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

（3）今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,，其目的是保證做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒(méi)有盡到應(yīng)盡義務(wù),。第一,、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí)，錯(cuò)誤頻出,，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒(méi)有及時(shí)督促,，影響當(dāng)月貨款回收。第二,、沒(méi)有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助,，共同努力，個(gè)別客戶個(gè)別月,，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚,。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,，沒(méi)有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整,，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問(wèn)題。第四,、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人,。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重,，無(wú)所適從,，對(duì)自己沒(méi)有信心，瞻前顧后,，有沒(méi)利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我,。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤,，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我最大遺憾,。

在工作中的.責(zé)任心。

（2）今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票,，運(yùn)費(fèi)沒(méi)能及時(shí)掛賬,，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來(lái)不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票（自提）,，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書(shū),，從管理上避免公司責(zé)任。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們既要保證完成銷(xiāo)量又要取得好的價(jià)格，掌握市場(chǎng)信息，建立銷(xiāo)售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷(xiāo)售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力,，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng),，收集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶,，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬,，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來(lái),，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛(ài)忘記”,，效率低。為了提高我們的工作效率,，加強(qiáng)執(zhí)行力,，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情,，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車(chē)有名,，到廠有收獲,，避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑,，沒(méi)有效率,。

我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步,，一年以來(lái),，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺(jué)淺,，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來(lái)臨,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

業(yè)務(wù)員：尹xx

20xx年xx月xx日

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

回首xxxx年，有太多的美好的回憶,，幾年前本人來(lái)到本公司擔(dān)任汽車(chē)銷(xiāo)售員的工作,，但是惟有這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問(wèn)題,，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的助與鼓勵(lì)下,，我一定會(huì)擁有更美好的明天,。

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的助,。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說(shuō)是很難入手,。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況,、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上今年第一季度結(jié)束的時(shí)候本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升,。

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心,；如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；?，對(duì)客戶做到每周至少二次的回。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開(kāi)展工作。對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,；因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源,；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式,。

每月應(yīng)該盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)；一周一小結(jié),，每月一結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,；要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,；對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著我們的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,；為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

鑒于服裝銷(xiāo)售具有很強(qiáng)的季節(jié)性特點(diǎn),服裝銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該控制好自身的庫(kù)存環(huán)節(jié),采用不同的庫(kù)存控制模型輔助庫(kù)存作業(yè),。今天本站小編給大家整理了服裝銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助,。

想要做好服裝銷(xiāo)售,，關(guān)鍵是貨品管理，下面是我的服裝

銷(xiāo)售工作總結(jié)

先說(shuō)銷(xiāo)售由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),，所以,，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,，要竭盡全力的苛刻,。

以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體,，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,，隨著奧運(yùn)會(huì)20xx年的北京召開(kāi)，以及非典,、禽流感對(duì)人們的警惕重用,，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候,，就要充分的加以搭配如運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。

我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive ,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品。

在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展,，在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),，不過(guò)要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛,，靈活運(yùn)用比如jive 陳列的時(shí)候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,，他出什么我克什么如果對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),。

我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻,，不過(guò)在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中,，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利,，在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng),，但是還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,，比如如果我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%。

女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱,，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),，如果一旦我的女t恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降,，因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性,，在貨品陳列方面,，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。

因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象,。

另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過(guò)程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局,。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話,，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面,。

在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活,，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待,，做到一家店鋪一份資料，做好銷(xiāo)售工作總結(jié)這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。

在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。比如說(shuō)，這一個(gè)星期,，男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額,，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少,，15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題,，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1,、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

4,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

二,、工作中存在的問(wèn)題

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。

這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。

四,、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行,。

3,、對(duì)于新客戶，一定要完全按照

合同

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

時(shí)光如白駒過(guò)隙，歷史的車(chē)輪飛馳而逝,，xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò),，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

20xx年是不平凡的一年,，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大,、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命,。

（1）加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,，通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌（格萊斯）進(jìn)行了深入的了解,。

（2）通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)（貨美價(jià)廉）,，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場(chǎng)是具備一定的特色,，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛。

（3）對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作,。

（1）加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個(gè)客戶圈。

（2）對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策

（3）設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

（4）自我解壓,，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向,，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點(diǎn),。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來(lái)走,，才能在風(fēng)雨兼程的`路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的,，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅(jiān)持,。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜?，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無(wú)聲，步履永恒,。我們邁過(guò)一道道坎走向明天,，做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好,！