光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售行業(yè)工作計劃和總結(jié)篇一

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

(五) 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團結(jié)、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

二,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學習,，交出自己滿意的成績單,。

銷售行業(yè)工作計劃和總結(jié)篇二

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得,，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動,。

公司安排我在?？谧畲蟮某校鎸ち业奶魬?zhàn),，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點,，心想既來之則安之,。放下包袱，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務,。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后,，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標。

這一年來,，經(jīng)過堅持不懈地努力工作,，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作,，我體會深刻有三點：

第一,、始終保持良好的心態(tài)。比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢,，信心不足,，影響銷售。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力,。

第二,、察言觀色，因人而異,，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高。

第三,、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,，促銷員更多,，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任。事實上,，顧客只有信任了你,，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等,。在以后的工作中,，不斷學習，取長補短，做出更好的成績,。

20xx年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著，進步著,。所以,，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂!

銷售行業(yè)工作計劃和總結(jié)篇三

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎(chǔ)上,，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售行業(yè)工作計劃和總結(jié)篇四

銷售個人半年總結(jié)及下半年計劃

在這近半年多的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥,，僅憑對銷售工作的熱情,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力,，也取得了一個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個業(yè)務可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務能力尚且不足,。

下半年工作計劃及個人要求：

個人要求：

1.對于老客戶,、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面知識學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合;

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

下半年銷售目標：

下半年的銷售目標最基本的是做到部門經(jīng)理下達的三臺任務量,。根據(jù)經(jīng)理下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個潛在客戶身上,，完成各個時間段對自己下達的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

相關(guān)建議：

建議公司代理的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,，一方面可對競爭品牌產(chǎn)品的所有詳細資料進行記載,，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹自己產(chǎn)品的各種的優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力,。

以上是我對20xx年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售行業(yè)工作計劃和總結(jié)篇五

我部門在今年是重新組建的部門，一年來,，順利的完成了全年采購計劃,、發(fā)送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的努力配合密切相關(guān),。

部門員工設置7人部門經(jīng)理:

庫管員:

商務:

工程分包核算員:

司機:

部門主要工作內(nèi)容負責公司貨物的日常采購,、投標詢價、供應商的開發(fā)和評估,、采購合同的簽訂,、請款。貨物的保管以及入庫,、出庫管理,。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷售貨物的發(fā)送運輸工作,。

部門工作宗旨:團結(jié)合作積極配合支持前臺熱情工作

重要性:我部門的工作任重道遠,，承擔著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務，采購,、物流,、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角,，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”,。“冰山”露出來的只是一小部份,，看不見的大部份是埋藏在海底,，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價格合理化,，降低采購成本,、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務,。合理規(guī)劃采購,，確保主要庫存貨物的充足供應,，滿足零星貨物及時采購，降低缺貨風險,。采購商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞,。采購是企業(yè)和資源市場的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應鏈的操作點,。物流采購是企業(yè)科學管理的開端,。

配合、支持:積極全力支持前臺部門各項工作,，從采購--發(fā)貨--送貨--尋找工程施工隊--簽定工程分包合同,，認真完成前臺部門所需每項工作，哪里有需要哪里就有我們,，充分發(fā)揮了后備軍的作用,。商務人員為了采購到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通,。嚴格執(zhí)行采購功能,，每天詢價、比價,、議價及訂貨,、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來源的開發(fā)與價格調(diào)查,、退貨與索賠等工作,。確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時采購,，庫管員認真負責,，備貨、發(fā)貨,、收貨,、下貨、打包干得熱火朝天,。出入庫手續(xù)的執(zhí)行,，收發(fā)貨記錄，定時盤點進出貨物,，做到有據(jù)可查,、有序可循。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況,，督促客戶經(jīng)理極時出貨,，合理調(diào)整庫存，減少新增積壓庫存。司機安全行車,，全年無重大行車事故,，提貨、送貨,、長途發(fā)貨,、完成后勤運輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑,，降低物流費用,，節(jié)省開支。對本部門的車輛定期清洗,、保養(yǎng),、故障及時排除，保證公司車況良好,。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料,、詢價。與分包工程隊談判,、簽約，利爭節(jié)省每一分工程分包費用,。嚴格執(zhí)行本部門工作流程,，采購價格合理化，降低采購成本,、物流成本,。配合其它部門做好采購、倉庫,、分包各項工作,，確保了公司管理體系正常運行。

不足:在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方,，商務對部份產(chǎn)品性能,、規(guī)格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格,。這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術(shù)部,、客戶部同事學習相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏,，使資金周轉(zhuǎn)加快,。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家,，但能滿足項目經(jīng)理要求的卻很少,，有些價格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍,，讓施工隊伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓中來,，不斷提高他們的施工水平，以滿足項目經(jīng)理需求,。

配合支持是我們后臺部門的本職工作,，優(yōu)質(zhì)的服務、學習專業(yè)知識,、提高工作效率,、全身心的投入到日常的工作中去。

感謝公司領(lǐng)導給予我們工作的大力支持

感謝公司各部門對我們的幫助,、支持

感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持

200x年部門工作展望:

1.目標決定未來,，追求永無止境。

我看過這樣一個調(diào)查,，如果有一種完全沒有目標的生活,，一個人能夠忍受多久?結(jié)果在各個行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老,、中國人還是外國人,，絕大部分都立刻回答說，不可以,，一秒鐘都不可以,。

這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣,。

2.新的一年,，我部門的工作目標如下

目標1:出入庫準確率達到99.5%，控制積壓庫存,，加快資金周轉(zhuǎn)

目標2:采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉,，滿足客戶需要，降低采購成本

目標3:縮短進貨周期,，避免航空貨運,，控制物流成本

目標4:工程分包隊伍加大，多家報價,、公平競爭,、降低分包成本

目標5:不斷學習物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓,、參加相關(guān)技術(shù)培訓

認真負責是每一個庫管員的基本職責,，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后,，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內(nèi)容,。良好地控制庫存的保持水平,，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況,，避免存貨數(shù)量過多而導致資金積壓,、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔,。

采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點,，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進度、客戶滿意度,。我部門的工作重點是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時適量保證供應;二是保證貨物質(zhì)量;三是費用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應商,、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手,，合理評估供應商,，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期,、準時到貨,、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新,。

物流成本是大家不太注意的一個隱形成本,，往往被忽略不計，其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額,，利潤在此又損失了一部份,。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目,。《請購單》的填寫勢在必行,，請公司各部門給予配合,，型號、規(guī)格,、需要到貨日期,、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長,，影響售后服務,。

工程分包隊伍需要不斷增加，讓施工隊伍也加入到我們的技術(shù)培訓中來,，不斷提高專業(yè)施工技術(shù)水平,。工程項目采用多家投標報價、公平競爭,、降低工程分包成本,。

俗話說“活到老，學到老”，學無止境,。來年將不斷在日常的工作中向技術(shù)工程師學習專業(yè)產(chǎn)品知識,，積極參加公司組織的各項培訓活動，尋找外部采供物流專業(yè)培訓機會,，使每一位部門員工都能成為一名專業(yè)的采供物流師,。

3.目標是企業(yè)利潤活力的源泉。

配合各部門完成公司目標,，同時完成部門目標,，只有公司目標和部門目標達成完美重合的時候，崩發(fā)出來的創(chuàng)造力就有如排山倒海,。讓我們?yōu)閬砟甑哪繕硕Π?

銷售行業(yè)工作計劃和總結(jié)篇六

在將近2個的時間中,，經(jīng)過我們團隊的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面是我們新聘團隊近2個月的銷售情況：

從近2個月的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在湘潭市場上分紅險產(chǎn)品品牌眾多，中國人壽.平安.由于比較早的進入湘潭市場,，分紅險產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個,，加上沒有記錄的概括為270個,總體計算銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2) 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.

3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4) 新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

三.市場分析

現(xiàn)在湘潭市場分紅險很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，下半是大有作為的半年,，假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做九華這個市場。

四.下半年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)銷售目標

下半年的銷售目標最基本的是做到月月有保單進帳。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日;以每月,，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績.在下半年我向公司領(lǐng)導呈落一定能夠在九華完善的搭建一個50人的團隊

我認為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對xx年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售行業(yè)工作計劃和總結(jié)篇七

20--年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。

目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有--銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏--行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教--經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對--市場有了一個大概的認識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。

對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于--市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。

本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

銷售行業(yè)工作計劃和總結(jié)篇八

一、當年市場工作總結(jié)

1,、情況概述

客觀地表述任務完成情況,，取得的成績,，要用數(shù)據(jù)說話,。

比如,、今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少,，超額完成任務或離任務的差距是多少,，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少,，各項經(jīng)用開支多少,，完成利潤多少。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少,，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何,，a類、b類,、c類各有幾家,，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報細賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2,、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù)),，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢,、競品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

3,、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的,，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構(gòu)建問題,、銷售隊伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到，差幾成,。

二,、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標,。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細,、認真,、全面、準確,?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習慣是單獨行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2,、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施,、配置什么資源,，達成什么目標。先落實有把握的目標,，期望達到的目標要另行說明,，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導感到不踏實,、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當現(xiàn)實,。

3、要有突破和亮點

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題,，上一個臺階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告,，領(lǐng)導就相信你,，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告,，也是最具實效性的報告,。

在20__年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶,。

4,、20__年的計劃如下：

①、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

②,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

銷售行業(yè)工作計劃和總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間,第三季度已經(jīng)過去,我們充滿信心的迎來了第四季度,在上一季度里,我們部門的所有人員團結(jié)一致,協(xié)調(diào)配合,完成了領(lǐng)導交給我們的任務,取得了不錯的成績,尤其是在本季度8月初公司就進行了緊張的中秋備戰(zhàn)狀態(tài)，在30多天的銷售工作中,，我們了解了公司中秋工作流程,、熟悉了中秋業(yè)務，得到了鍛煉，學到了東西,，也基本完成了公司交給的任務,，對于期間的銷售工作中，也讓我們了解很多工作中的好與不足之處,為了使下一個季度的工作完成的更加出色,現(xiàn)將有必要回顧總結(jié)上一季度的工作,、成績,、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取,，在下一季度里努力再創(chuàng)佳績。現(xiàn)對上一季度的工作和學習作如下總結(jié)：

一,、月餅銷售總結(jié)：

1,、散餅銷售：廣式月餅今年新增了新的品種，這個品種的上市突破了以往傳統(tǒng)的不足,，那就是無糖月餅,。無糖月餅的上市讓客人有了更多的選擇，ue豐富了月餅的品種,。上市以來它的銷售量也是得到了肯定,，但更多的老顧客還是最鐘情于九度緣的伍仁月餅，它的銷售量一直是名列前茅,。冰皮月餅現(xiàn)在也是廣大消費者的最愛,，今年的冰皮月餅也新添了一個品種—-脆脆蘋果冰皮月，但相對于其他口味的冰皮月餅,，它的銷售量不是很好,，由于是與平常傳統(tǒng)口味的不同，顧客并不是很容易接受,，,，但是總體來說今年中秋散餅的銷售量還是不錯的，以祥賓為首,，其次國貿(mào),、桂春、新竹,。

2,、精美禮盒銷售：與去年禮盒不同的是今年更換了兩個禮盒，分別是星語星月和花之韻,。代替了以往的尊秋華彩與和福,，今年禮盒的團購量很少，大多都是顧客到店面直接進行購買,。今年南寧的月餅市場很大,，大街上銷售攤點很多,，同行之間的競爭很大，所以相對與往年,，今年禮盒的銷售量并不是很樂觀,，今年禮盒售賣量最好的是星語星月，由于它盒子的設計色彩搭配豐富,，圖案優(yōu)美且看起來送禮適中又不失大氣,，所以它是顧客購買的首選，花之韻就是盒子太大了,，所以購買它的客人就少了些,，不過今年的大餅銷售量很差，五斤大餅比三斤大餅銷售量要好,，今年銷售量最差的是緣聚錦秋，只有新竹店買了兩盒,，其他店有客人詢問但卻沒有人購買,，再來的話就是秋風印象，后期是賣得比較好的,。

3,、中秋禮餅銷售：中秋期間有一項優(yōu)惠活動，兩盒禮餅捆綁式銷售,，前期的時候就黑芝麻和五谷好賣一些,，但后期由于月餅的陸續(xù)上市，它的銷售量就沒有在持續(xù)上升,，期中每個店的退貨率很高,，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆,，優(yōu)惠活動沒有得到顧客的注意,，購買單盒的較多。

4,、中秋月緣蛋糕銷售：今年推出的中秋蛋糕款式較多,，款式也很好看，不過最突出的是荷塘月色,、花好月緣,、吉兔金秋，在中秋期間訂蛋糕的時候也會推薦我們的中秋款式,，可能是顧客的消費觀還不是很成熟,，所以很多顧客都是以欣賞的態(tài)度來看，在期間訂購率較多的是吉兔金秋,、荷塘月色,、豐收,，中秋節(jié)當天也只是現(xiàn)賣了一個花好月緣，來年我們盡推,。

二,、人員情況總結(jié)：,

1、今年中秋期間我們銷售整體表現(xiàn)還是不錯的,。

大家都很積極及時的配合公司的進度進行推薦銷售,，今年中秋購買月餅的氣氛總體來說不比往年那么熱鬧，顧客消費都會比較理性,。臨近中秋節(jié)那幾天客流量明顯較多,，伙伴在訂蛋糕的時候有時還要顧及禮盒區(qū)的顧客，今年人手不比去年,，但是每個人都能盡自己的職責,，在伙伴需要幫忙的時候都能很及時的配合協(xié)助，合理分工,，做好防盜工作,，大家都處在一種愉快的團隊合作氛圍里。宣傳方面在中秋期間,，大家都很積極,，外場努力推薦，收銀員也會進行二次推薦,。在聽聞各店售賣量的時候,，各店的人員很是著急，仿佛有股力量爆發(fā),，即時積極推薦,，希望趕緊趕上超越其它店。

2,、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺,。

當?shù)昝鎺齑鏈p少時未能及時協(xié)調(diào)新竹店幫助她們銷售，但是在冰皮禮盒新竹及時的給予我們幫助,，我們得到現(xiàn)在的成績也是因為有她們的配合,。生產(chǎn)部與出貨也給予我們很大幫助，在后期月餅銷售大賣,，庫存空缺時,，她們也能及時并準確的發(fā)貨，按時送到店面保證正常銷售,。在賣場銷售人手緊張時,，裱花人員也很主動的幫助賣場，幫訂蛋糕或者幫拿產(chǎn)品,。所以也很感謝裱花部門的高度配合,。

三,、 貨源管理總結(jié)：

1、貨源調(diào)整情況總結(jié)情況：在月餅的預貨前期還是比較合理的,，都能保證月餅都能供應上,，滿足顧客的需求，但是后期月餅預貨就沒有那么合理了,，廠房有交充足的庫存量,，也是由于臨近后期了，所以沒能得到很好控制,，貨源的調(diào)整也沒有很是及時,，各店的庫存互動很少，所以這是今年的一項大的失誤,。

2,、預貨工作的總結(jié)：在月餅銷售期間常溫的產(chǎn)品受到很大的影響，也是由于我們把精力都放在了銷售月餅上,，所以對常溫產(chǎn)品的銷售沒有得到很好的銷售與合理預貨,，也是剛好處在高溫的天氣，導致各店大量的退貨,，而在后面也在慢慢的控制,。

3,、退貨率情況以及預防退貨的舉措總結(jié)：中秋期間退貨率較高,，每次經(jīng)過出貨部，看到那么多退貨的產(chǎn)品都堆積在一起成了一座小山,，心里很是難受,，特別是愧對于加班加點的生產(chǎn)人員，但在那么大的一個退貨量后,，各店都有在預貨上控制了預貨量,，也有在賣場盡量推薦。

四,、中秋期間客訴事件及顧客對中秋產(chǎn)品的意見收集

1,、在開例會時我們都會匯報月餅的銷售工作，今年月餅的客訴較少,，但還是有的,，祥賓店有個客人購買了一個板栗蛋黃月，對半切卻沒看見有蛋黃,，后來拿到店面,，給其更換了一個，后來拿到辦公室給邱副總檢查,，其實這個月餅并不是沒有蛋黃,，而是它偏在一邊了,，后來也有反饋到生產(chǎn)部，得到了改善,。

2,、今年顧客會覺得冰皮月餅沒有往年的好吃，皮太厚了,，蛋黃的口感不突出,，太甜。

五,、銷售人員對中秋獎勵項目的競爭氣氛總結(jié)

今年的中秋獎勵項目很優(yōu)厚,，所以大家在中秋銷售工作的合作默契上表現(xiàn)較好，面對每一位進店的顧客都能積極推薦我們的月餅及禮餅,，每個人都希望自己能拿第一;收銀員的二次推薦做得也很到位,。對中秋的獎勵項目大伙兒的激情更上一層樓，希望來年能繼續(xù)保持下去,。

總體來說,，我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務和職責，認真落實了我們工作中的每一個問題,，堅持認真對待每一個細節(jié),，努力工作，堅持不懈,，從而取得了非常好的業(yè)績,。雖然有成績，但工作中也存在著一些不足和需要改進的地方,，現(xiàn)做如下分析：

(一)中秋銷售工作的不足和更好的建議

1,、大家要團結(jié)一致,及時了解市場上的產(chǎn)品信息，要了解各店庫存的情況,，也要了解各店個別產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢,，這樣會比較好調(diào)貨

2、增強團隊的合作意識,，要學會幫助不太熟悉銷售環(huán)境的員工,。

3、不管在中秋期間工作再忙,，我們都要做好新人的培訓工作,。

(二)報表問題

1、我對所有的報表都進行了審核,對工作中發(fā)現(xiàn)的小問題也和相關(guān)人員進行了溝通建議,發(fā)現(xiàn)的一時難以解決的問題也在報告上對公司領(lǐng)導做了匯報,一定程度上防范了財務風險,。

2,、一直以來,做為一個財務工作者,對國家相關(guān)的財經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注,對本行業(yè)出臺的相關(guān)法規(guī)和準則也時常學習,努力提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)素質(zhì),始終保持著為公司的利益負責對自己的職業(yè)生涯負責的態(tài)度,堅持原則,信守職責,積極工作,為保障公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化,作出自己的貢獻,。

以上是我對自己上一季度的總結(jié)總結(jié),，敬請領(lǐng)導給予批評指正,。

在今后的工作當中，我將一如既往的繼續(xù)努力工作,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學習,，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，加強溝通,，我相信在下一季度里,，我們的工作將會完成的更加出色!

銷售行業(yè)工作計劃和總結(jié)篇十

營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡的建設,、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固,、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現(xiàn)將這一年來,，營銷部年度工作所取的成績,、所存在的問題，作一簡單的總結(jié),，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法,。

總而言之，三句話：成績不可忽視,，問題亟待解決,，建議僅供參考,。

“5個一”的成績不可忽視

被過濾廣告

1.鋪開,、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力,、資金信譽,、品種結(jié)構(gòu),、店面大小,，將這690家零售終端進行了a、b,、c分類管理,，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%,。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率,、鋪貨率,、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證,，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍,。

目前，營銷部共有業(yè)務人員18人,，他們進公司時間最短的也有5個月,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關(guān)流程,。

對這18名業(yè)務人員,，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。

這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想,。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證,。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法,。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中。

首先,，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次,，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對營銷部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對領(lǐng)貨,、送貨,、退貨、鋪貨,、贈品發(fā)放,，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求,，事事有標準,。”

第三，形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的日,、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到,，每周六下午召開例會,，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務人員的意見,，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率,。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率,。

目前，營銷部操作的品種有四川太極,、珠海聯(lián)邦,、純正堂、河北華威,、山西亞寶等22個廠家,，曲美、緩士芬,、玉葉清火片,、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī),。對這些品種,，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款,、代銷,、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作,，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。

5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤,。

20__年度,，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額_萬元;利潤額y萬元,。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的,、足額的經(jīng)費保證。

所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網(wǎng)絡的同時,，為公司創(chuàng)造了一定的利潤,，一舉兩得，成績不可忽視,。

“5個無”的問題亟待解決

問題是突破口,，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘,。

1.無透明的過程

雖然營銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每天工作也有布置和要求，但是,，僅僅是把業(yè)務人員像“放鴿子”一樣放出籠,，離開了公司之后，業(yè)務人員做了還沒有做,，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查,，全憑業(yè)務人員的口頭匯報，從而導致部分的工作,、計劃,、制度的執(zhí)行大打折扣。

2.無獎罰的結(jié)果

業(yè)務人員干得好與壞,，差別不大,，好的略有獎勵;差的，毫無懲罰,，心慈手軟,，“恩”“威”未并施。

3.無激勵的待遇

給每個業(yè)務人員一碗“大鍋飯”,，人人都處于一種“吃不飽,，餓不死”的狀態(tài)之中。對上進的人,，沒有激勵,，對懶散的人，卻有保障,，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延,。

4.無監(jiān)控的賬款

一方面，財務小組對各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控制,，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧,，只要業(yè)務人員要貨就發(fā)，應收賬款額度加大,，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收,。

另一方面，業(yè)務人員對對應客戶的經(jīng)營動向把握不準，加大了貨款的催收難度,，甚至少量的準呆帳產(chǎn)生,。

5.無充分的權(quán)力

在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權(quán),，市場運作不是以需求為導向,，而是聽公司“行政指令”。有好產(chǎn)品,，沒有好廠家;有好廠家,，沒有好產(chǎn)品，加大了操作的難度,。

5條建議僅供參考

部門該如何轉(zhuǎn)型?“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視?武漢辦作為部門的一份子,，怎樣才能 順應這一歷史的轉(zhuǎn)折?

1.重塑營銷部的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡的同時,，做銷量,，創(chuàng)造利潤。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量,。

2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu),，推行低重心營銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,，也要確?！百u得動”大面積地向藥店派駐自己的營業(yè)員(可兼職)。不能只保證渠道中有水,，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

產(chǎn)品是終端市場運作的依托,，宜精少而不宜雜多,。努力尋求10個左右利潤空間大的產(chǎn)品，可操作性強,，投入既有經(jīng)費保障又有利益回報,，這樣終端銷售才有積極性。

4.貨款分離,，變被動為主動,。

業(yè)務人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計劃,，以客戶需求為導向,，按需供貨。貨由專人專車分送;款由對應業(yè)務人員收回,，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀,，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以避免貨鋪出去又收回來,。

5.改變待遇分配機制,。

在完成基數(shù)任務的前提下,，工資待遇下不保底，上不封頂,，既給壓力,，又給激勵。大膽地拉開差距,，制造“貧富懸殊”,，真正做到能者多勞，勞者多得,。

希望有一天,，營銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼! 全球管理 ,。

銷售行業(yè)工作計劃和總結(jié)篇十一

營銷部在公司的指導下,，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固,、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法,。

總而言之,，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決,，建議僅供參考,。

“5個一”的成績不可忽視

被過濾廣告

1.鋪開、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,，通過深入實際的調(diào)查與交往,，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽,、品種結(jié)構(gòu),、店面大小，將這690家零售終端進行了a,、b,、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家,。在這690家終端客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%,。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率,、鋪貨率,、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證,，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。

目前,，營銷部共有業(yè)務人員18人,，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后,，他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關(guān)流程,。

對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分,，共分為終端業(yè)務員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。

這支營銷隊伍,，他們的工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍,，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證,。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這一年來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,。

首先,，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。

其次,，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎(chǔ)上,，進一步地對領(lǐng)貨,、送貨、退貨,、鋪貨,、贈品發(fā)放,，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求,，事事有標準,。”

第三,，形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的日,、周兩會機制,。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會,，及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見,，以市場需求為導向,，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率,。

目前,，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦,、純正堂,、河北華威、山西亞寶等22個廠家,，曲美,、緩士芬、玉葉清火片,、小兒清肺,、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種,，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小,，制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷,、人員重點促銷等,。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。

5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤,。

20xx年度,，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元;利潤額y萬元,。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的,、足額的經(jīng)費保證。

所以說,，營銷部在建設并掌握終端營銷網(wǎng)絡的同時,，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得,，成績不可忽視,。

“5個無”的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線,，問題是必須掃清的壁壘,。

1.無透明的過程

雖然營銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求,，但是,，僅僅是把業(yè)務人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之后,，業(yè)務人員做了還沒有做,，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查，全憑業(yè)務人員的口頭匯報,，從而導致部分的工作,、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣,。

2.無獎罰的結(jié)果

業(yè)務人員干得好與壞,，差別不大，好的略有獎勵;差的,，毫無懲罰,，心慈手軟，“恩”“威”未并施,。

3.無激勵的待遇

給每個業(yè)務人員一碗“大鍋飯”,，人人都處于一種“吃不飽，餓不死”的狀態(tài)之中,。對上進的人,，沒有激勵，對懶散的人,，卻有保障,，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延。

4.無監(jiān)控的賬款

一方面,，財務小組對各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控制,，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧,，只要業(yè)務人員要貨就發(fā)，應收賬款額度加大,，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收,。

另一方面，業(yè)務人員對對應客戶的經(jīng)營動向把握不準,，加大了貨款的催收難度,，甚至少量的準呆帳產(chǎn)生。

5.無充分的權(quán)力

在選擇品種時受公司干擾太多,，沒有充分的自主權(quán),，市場運作不是以需求為導向，而是聽公司“行政指令”,。有好產(chǎn)品,，沒有好廠家;有好廠家,，沒有好產(chǎn)品,，加大了操作的難度。

5條建議僅供參考

部門該如何轉(zhuǎn)型?“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視?武漢辦作為部門的一份子,，怎樣才能 順應這一歷史的轉(zhuǎn)折?

1.重塑營銷部的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡的同時，做銷量,，創(chuàng)造利潤,。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量。

2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu),，推行低重心營銷策略,。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”大面積地向藥店派駐自己的營業(yè)員(可兼職),。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。

產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多,。努力尋求10個左右利潤空間大的產(chǎn)品,，可操作性強，投入既有經(jīng)費保障又有利益回報,，這樣終端銷售才有積極性,。

4.貨款分離，變被動為主動,。

業(yè)務人員主動出擊,，只向客戶索要訂貨計劃,，以客戶需求為導向，按需供貨,。貨由專人專車分送;款由對應業(yè)務人員收回,，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以避免貨鋪出去又收回來,。

5.改變待遇分配機制,。

在完成基數(shù)任務的前提下，工資待遇下不保底,，上不封頂,，既給壓力，又給激勵,。大膽地拉開差距,，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞,，勞者多得,。

希望有一天，營銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家,、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼! 全球管理 ,。

銷售行業(yè)工作計劃和總結(jié)篇十二

20xx年以來，以公司劉經(jīng)理及沙運司孫經(jīng)理講話精神為契機,，精心部署,，科學安排，緊緊圍繞產(chǎn)品銷售和安全生產(chǎn)兩項重點工作,，堅持以生產(chǎn)為根本,、市場為導向、效益為中心,，科學處理均衡銷售和效益型銷售的關(guān)系,，基礎(chǔ)管理、成本控制,、精神文明建設等各項工作均按照年初計劃和安排穩(wěn)步推進,，較好地完成了全年各項工作。

一,、以學習和貫徹公司和沙運司“兩會”精神為主線,，開展形式多樣的教育培訓活動

一是我們每周二都組織黨員干部學習，每周三再組織全體員工認真學習領(lǐng)會,，掌握公司,、沙運司各項文件精神。在學習貫徹中，我們采取了全面學習,，突出重點的方法學習公司和沙運司各工作會議精神,，重點掌握公司總經(jīng)理劉志同志的講話和沙運司經(jīng)理孫志遠同志的講話。今年是公司確立的“安全規(guī)范管理年”,，沙運司結(jié)合干部隊伍建設的實際,，將今年確立為“干部作風轉(zhuǎn)變年”，這是實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標,，進一步打造一流干部隊伍的需要,。二是除了按時參加沙運司組織的各種學習外，我們還積極組織員工進行了業(yè)務技能,，安全知識的學習與培訓,。通過學習使加油站的服務質(zhì)量進一步改善，安全操作技能明顯提高,。三是按照沙運司的整體部署和安排,，開展了“干部作風轉(zhuǎn)變年”、文章版權(quán)歸網(wǎng)作者所有;轉(zhuǎn)載請注明出處!“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育,、“質(zhì)量月”,、“質(zhì)量環(huán)保安全萬里行”等活動。自這些活動展開以來,，我們始終緊跟沙運司的步伐,，按照“學習組織超前、思想認識提高,、學習紀律嚴明、學習內(nèi)容全面,、學習形式靈活,、學習效果明顯”的要求，認認真真的進行了“學習動員,、分析評議,、整改提高”等一系列的活動，真正做到了實效,。四是加強了員工們的法制教育,。成品油銷售公司根據(jù)沙運司20xx年綜合治理等法律法規(guī)學習大綱，合理安排法律法規(guī)的學習,，并以板報等方式進行廣泛宣傳,。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報3期。通過學習增強了員工的法制觀念和守法意識,。

二,、加強領(lǐng)導、強化組織，做好基礎(chǔ)管理

加油加氣站是我們成品油銷售公司的對外服務的窗口,，也是我們成品油銷售的主要渠道,。因此，我們把加油加氣站的管理工作作為重中之重,，精心組織,，規(guī)范管理，嚴格檢查,。從人員落實,、崗位培訓、制度建立,、優(yōu)質(zhì)服務,、人才培養(yǎng)、設備管理和安全生產(chǎn)等方面認真布置,、并派專人負責,。今年對加油加氣站各重點部位做好設備保養(yǎng)維護，各項規(guī)章制度和崗位職責進行了完善,，生產(chǎn)運行嚴格按照操作規(guī)程進行,。抓好各重點要害部位的巡檢，保證安全,。同時,，經(jīng)常開展泄漏、著火等事故預案演練,，提高職工的應急能力和事故處理能力,，確保了加油站的安全、平穩(wěn),、高效的運行,，為成品油銷售公司的銷售任務做出了貢獻，也為我們在社會上樹立了良好的形象,。

1,、加強了安全管理工作。安全管理是企業(yè)管理的永恒主題,，我們認真貫徹公司和沙運司1號文件精神,，嚴格按照“重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理,，管好安全就是講效益,，落實安全就是講穩(wěn)定，實現(xiàn)安全就是講發(fā)展”的要求,，始終把安全工作放在重中之重的位置,。一是加強了安全教育,，我們每周召開一次安全專題會學習安全知識、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，并進行了 考試,。全年針對不同崗位共組織安全考試，成績優(yōu)秀的給予獎勵,，成績較差的點名批評,，并安排進行補考直至合格為止。共獎勵次,，補考1次,。通過學習 考試的過程，使大家的一些習慣性違章得到有效糾正;對各項規(guī)章制度有了更加清晰地認識,。二是加強了典型事故案例的學習,。主要挑選了加油加氣站常見事故案例進行學習討論，通過學習討論使大家進一步明確本崗位存在的安全風險和相應的應對措施,，預防類似事故在我們的身上發(fā)生,。三是以公司“崗位責任制大檢查活動”和“安全警示日活動”為契機，組織全體員工分析討論各崗位責任制的優(yōu)缺點,，進一步完善各崗位職責,，制定工作標準，規(guī)范行為,。通過活動新建立崗位責任制,，修訂，使現(xiàn)有的崗位責任制更加通俗適用,，責任更加明確,，動作更加規(guī)范，“三違”行為得到有效遏制,。四是堅持了日檢月查制度,，每天都要對各個部位進行認真的檢查，發(fā)現(xiàn)排除隱患,，有效地預防了事故的發(fā)生。

2,、加強了設備管理工作,。我們認真貫徹了公司、沙運司2號文件精神,，堅持“養(yǎng)護大于使用”的原則,，大力實施精細化管理、程序化操作,，確保所有設備的完整完好,。一是加強了員工的培訓，提高正規(guī)化操作，有效地降低了人為因素造成的機械故障,。二是積極參加了沙運司組織的各項設備管理活動,，

提高了員工愛護設備的意識。三是加強學習了設備維護保養(yǎng)的知識,，提高了設備維修和保養(yǎng)的水平,。第一、對加油加氣站的主要設備都拍照后制作成圖片,，加上注解,，標明該設備的名稱、工作原理,、作用方法和注意事項等,，要求員工在工作時拿圖片與實物對照學習，有效地加快了員工對設備的熟悉進度,，有助于規(guī)范他們的操作動作,，及時有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。四是針對加氣站設備多,，工藝流程復雜的特點,，分別制作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上墻,，要求每位員工從基礎(chǔ)的工藝流程著手,，深入了解加氣站的工作原理，并將工藝流程與應急預案相結(jié)合對員工進行教育,，有效地規(guī)范了他們的操作,。五是加大了設備的檢查力度,，堅持每月對設備進行檢查,。檢查內(nèi)容包括設備的運轉(zhuǎn)記錄，維修保養(yǎng)記錄,，環(huán)境衛(wèi)生等方面,。通過嚴格細致的檢查確保了設備的完好，防止了事故的發(fā)生,。

3、加強了財務管理,。一是完善了財務管理制度,，強化了內(nèi)控機制,，進一步強化了責任，規(guī)范了管理,。二是加大了成本控制,，采取了各種方法控制成本的增長,，盡最大的努力實現(xiàn)利潤最大化,。三是加強了清欠工作。一方面對以往一些欠款逐一整理,，清欠,。另一方面加強了其他固定客戶油料款的回收工作,，盡量做到按月收回,，有效地提高了資金周轉(zhuǎn)率。

4,、加強了優(yōu)質(zhì)服務管理,。我們始終牢記劉志總經(jīng)理提出的“站著做人,，跪著服務”的理念，堅持人本管理,、標準服務,，要求員工認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要性，要求員工從大局著眼,、以企業(yè)為重,，使每一次服務都盡可能做到標準化,。一是加強思想教育工作,。為了提高員工積極主動的工作態(tài)度和主人翁的責任感,，專門購買了《加油員崗位培訓教程》和立志類書籍《方法總比困難多》等采取集中學習和自學等方式要求員工認真學習,，并寫出心得體會,。二是我們建立了顧客監(jiān)督臺,，設立了意見箱,，同時對每一位員工對顧客的服務表現(xiàn)進行考核,。通過優(yōu)質(zhì)服務,，我們受到了顧客的贊揚,。市場份額不斷擴大,。

5,、加強學習,，注重人才培養(yǎng),。隨著沙運司的迅猛發(fā)展,，產(chǎn)業(yè)鏈進一步延長,，沙運司領(lǐng)導越來越關(guān)注成品油銷售公司的發(fā)展,，不斷加大成品油氣銷售方面的投資。我們更加意識到培養(yǎng)專業(yè)人才的重要性,，尤其是加氣站的設備多，工藝流程相對復雜,，在設備的維護和保養(yǎng)方面必須要有幾個比較專業(yè)的人員,。因此,，今年,，我們先后分兩批共派赴四川等地專門學習加氣站設備的維修與保養(yǎng),。并計劃等他們學完回來后,，再由他們進行傳,、幫,、帶,，使整個機房的工作人員都能夠熟練掌握,。

三,、拓寬思路、拓展市場,、提高銷量

20xx年是沙運司實現(xiàn)跨越發(fā)展的一年,，沙運司領(lǐng)導對各方面的工作都提出了更新,、更高的要求,。面對機遇與挑戰(zhàn)，我們牢固樹立“市場是效益之源”的思想,，不失良機，搶占市場,，抵御風險,，增強企業(yè)后勁,。全體干部職工，迎難而上,，頑強拼搏。

在加油站方面：一是特別是今年成品油價格不斷上漲,，市場供應一度出現(xiàn)緊張狀況,。我們緊緊抓住機遇,，不斷加強信息搜集分析工作,，努力克服各種不利因素,，解決了提油難得問題,。一方面積極加強與中油庫爾勒銷售分公司的聯(lián)系,，做好年度,、季度計劃的編報工作,，爭取最大配給;另一方面,，我們積極與公司成品油銷售公司聯(lián)系，爭取專門的成品油配給計劃。通過不懈努力,，我們克服了種種困難,，保障了各站點和沙運司前線的用油,。二是想盡辦法拓展市場,。一方面我們加強加油加油站的管理，給顧客以優(yōu)質(zhì)服務,，讓他們切實感受到賓至如歸的感覺,，增加了顧客的回頭率;另一方面，積極與周邊各用油單位和個人聯(lián)系,，給他們提供送油上門的服務,，既增加了我們的市場又方便了客戶。經(jīng)過努力已經(jīng)與周邊5家單位簽訂了供油協(xié)議,。確保完成全年計劃量,，并最大限度創(chuàng)造了銷售效益。

在加氣站方面：在剛建站時,，遇到了地方較大的阻力,，但是在以孫經(jīng)理為首的沙運司黨委的大力支持和幫助下，克服了各種困難,，重鋪天然氣管道,，徹底解決了天然氣氣源的問題，使昆侖加氣站和昆泰加氣站順利開張營業(yè),，但是開業(yè)后,，利捷公司看到我們效益很好，又不遵照國家天然氣計劃價經(jīng)營甚至采取降價、惡意造謠中傷等手段,，企圖掀起惡性競爭，阻撓我們正常經(jīng)營,。針對這種情況，我們一是加強中國石油“奉獻能源,，創(chuàng)造和諧”的經(jīng)營理念和企業(yè)文化的宣傳，增強顧客對中國石油企業(yè)的信賴;二是為常來我站加氣的顧客辦理會員享受實實在在的優(yōu)惠;三是規(guī)范員工的操作,，加強優(yōu)質(zhì)服務。使司機來我站加氣時再不用自己動手,，而是所有操作均由我們的員工進行,，并且始終做到微笑服務。很多司機都反映：“你們的服務態(tài)度太好了,，我們再也不去利捷加氣”通過我們的努力,，使我們加氣站的銷量走出最初“時高時低”的不穩(wěn)定狀態(tài)，持續(xù)攀升,，進入11月份,，兩個加氣站的銷量保持在了平均日銷售2.方左右，基本達到設計的最大銷量,。

四,、黨建思想政治工作深入開展

成品油銷售公司以沙運司20xx年黨政工作要點為指針，從思路,、領(lǐng)域,、方式,、載體方面不斷加強和拓展精神文明建設工作,，積極為建設一流的銷售隊伍,、構(gòu)筑一流的銷售體系,、創(chuàng)造一流的銷售效益服務。按照沙運司黨委的要求,，及時組織黨員和群眾學習,、收看規(guī)定內(nèi)容。重點抓好xx屆四五中,、六中全會,、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》,、《黨章》和集團公司,、公司和沙運司黨委有關(guān)會議精神及領(lǐng)導重要講話的學習，引導員工提高認識,，明確責任,，自覺加壓，主動進取,，為各項工作的推進創(chuàng)造一個好的氛圍,。工會、共青團組織工作也按照沙運司的要求和安排逐步開展,。

五、20xx年工作安排

形勢催人奮發(fā),、任務激人進取,，20xx年，油氣銷售工作的任務將更加繁重,，面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn),。成品油銷售公司20xx年的總體工作思路是：

全面貫徹黨的xx屆六中全會精神，認真落實沙運司黨委的部署,，講政治,，顧大局，開拓創(chuàng)新地抓好成品油銷售工作,。推進安全生產(chǎn),、基礎(chǔ)管理、精神文明建設等工作有序進行,，確保各項業(yè)績指標完成,。

重點抓好以下幾項工作：

1、銷售工作：認真做好信息收集工作,，制訂科學的銷售計劃和方案,，分析市場、拓展市場,，根據(jù)市場變化及時調(diào)整銷售量和價格,，不斷優(yōu)化量價組合,，創(chuàng)造良好的銷售效益。勇于應對,，克難攻關(guān),，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，爭取圓滿完成年度成品油銷售目標,。

2,、安全生產(chǎn)：以“反三違”和重點安全隱患整改為核心，夯實基礎(chǔ)管理,，強化安全監(jiān)督,，規(guī)范生產(chǎn)運行、設備設施操作和生產(chǎn)指揮行為;進一步完善應急預案;深化員工安全教育培訓工作,，提高緊急情況處置能力和員工自救互救能力,。確保站庫、管線安全平穩(wěn)運行,，確保員工生命安全,。以高度的政治責任感，管理好昆侖加油站運營工作,。

3,、設備管理：在20xx年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)規(guī)范設備管理制度,，收集各種設備的基礎(chǔ)資料,，完善設備管理檔案，加強設備的檢查,、維護和保養(yǎng)力度,，確保設備的完好，真正做到管好設備,，用好設備,，讓我單位的設備充分有效的發(fā)揮作用，不斷推進企業(yè)的發(fā)展,。

4,、財務管理：加強理論學習，提高財務人員業(yè)務技能和素質(zhì)修養(yǎng),。完善財務制度,，建立監(jiān)督體系，加強現(xiàn)金管理,、固定資產(chǎn)管理,、商品資金管理、發(fā)票的使用和管理等,。加強成本控制,，在沙運司的報銷范圍基礎(chǔ)上,，結(jié)合加油站實際情況，制定相應的報銷制度力爭降低成本,，促使利潤最大化,。加強會計基礎(chǔ)工作，健全內(nèi)部考核制度,。

5,、人本管理：鞏固“沙運司系列教育”活動的成果，重點抓好以社聘員工管理為重點的人本管理教育,，制定完善社聘員工管理辦法,。積極組織培訓，切實解決社聘員工管理和員工隊伍素質(zhì)對發(fā)展的制約,。建立激勵機制,，樹立員工的主人翁意識，激發(fā)社聘員工樹立“愛企業(yè)長期合作,、愛設備奮發(fā)有為”的意識,，與單位融為一體、共同發(fā)展,。

6,、加強精神文明建設：在加強物質(zhì)文明的同時不忘精神文明建設，經(jīng)常開展學習牛玉儒等先鋒模范的先進事跡活動,，通過不斷的學習,，使大家建立起科學的世界觀、人生觀和價值觀,。加強法制教育和職業(yè)道德教育，預防職務犯罪和其他的違法犯罪活動,，提倡“真,、善、美”捍衛(wèi)我們的美麗家園,。

20xx年,，對于成品油銷售公司來說是一個開拓之年!在這一年里，成品油銷售公司及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以便跟上沙運司快速發(fā)展的步伐,，形成一個良好的發(fā)展局面,。在今后，我們將繼續(xù)努力,，不斷創(chuàng)新,，為公司和沙運司的大展發(fā)貢獻自己的力量。

銷售行業(yè)工作計劃和總結(jié)篇十三

個人工作總結(jié)20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對*市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于*市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

?

回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導的正確指導下,，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,，在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質(zhì)為重點,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一,、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi),，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響,，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處,，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制,，

2,、完善接包處、出發(fā)臺,、練習場崗位制度及流程,，

3、健全管理人員崗位職責,，

4,、完善更衣室,、車庫衛(wèi)生清潔標準，

二,、加強督導執(zhí)行力度

在每項工作安排與落實中,，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式,，安排事情到個人,，責任到個人的原則，誰領(lǐng)導誰負責督導落實與檢查,。執(zhí)行每周球童場地服務總結(jié)例會,，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會,，認真總結(jié)找出問題并及時解決問題,。

三、抓培訓落實,，提升服務品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，重新制定培訓計劃，并按照計劃進行實施,，培訓中不采取照本宣科的培訓模式,，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范,。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導,，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓,。經(jīng)過反復的加強,，在服務的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四,、建立資產(chǎn)管理責任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn),，建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月定期盤點并備案,，在實際工作中做到有損必賠的原則,，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》，

五,、儲備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓,，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作,。

六,、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升,，但任然存在著很多問題和不足,，

工作中的問題：

1、加強員工的自覺性還不夠,，

2,、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高,，

3,、個人主人翁意識淡薄，

自身的不足：

1,、創(chuàng)新思路匱乏,，

2、執(zhí)行力度偏差,，

七,、總結(jié)經(jīng)驗：

通過制度修訂、流程整改,、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作,，大家也能認真接受與執(zhí)行，通過整體的改變,。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規(guī)范,，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進步,。

八,、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作,，突出做好以下幾個方面：

1,、制定管理人員職責工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執(zhí)行工作重點,，

2)制定每月工作問題總結(jié),，如何解決問題，落實的情況,，

3)制定每周工作會議,，協(xié)調(diào)事務和解決問題的情況，

4)制定每天工作檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題的情況,，

2,、崗位工作安排與督導執(zhí)行

1)安排月工作固定事項,，月培訓內(nèi)容并落實檢查培訓實施效果，

2)安排周工作量,，督導執(zhí)行完成情況,，

3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標準和規(guī)范,，

3,、樹立員工主人翁的思想

1)加強員工責任感，認真執(zhí)行制度,，不要流于形式,，

2)多傾聽員工建議和意見，發(fā)揮員工的想象力,，有效建議及時

采納,，

4、加強自身提高：

1)加強管理知識學習,，提升管理能力,，

2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率,，

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗,，為此在20__年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，嚴格要求自己,，努力學習，提高工作效率,，積極響應公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作,。