每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。范文書(shū)寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀恳韵率切【帪榇蠹沂占膬?yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

給客戶的檢討書(shū)簡(jiǎn)單點(diǎn)篇一

尊敬的王總：

歡迎您入住某某大酒店，您的到來(lái)令酒店全體員工倍感榮幸!

您一直是酒店的`貴賓,，對(duì)您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好,，希望能給您每次的入住都留下一個(gè)美好的回憶。

對(duì)于此次忘記給您配送早餐券的事情,，我們?nèi)f分愧疚,。

給您這樣的貴賓帶來(lái)如此大的不便,，是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致，感謝您對(duì)我們的批評(píng)指正,，使我們改進(jìn)以便繼續(xù)為您提供更完美的服務(wù)。

xx酒店是省內(nèi)著名的五星級(jí)酒店,，并榮獲了中國(guó)飯店業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“金星獎(jiǎng)”,，遍布全國(guó)的連鎖店，使您在哪里都有xx人的服務(wù)陪伴身邊,。

能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無(wú)上光榮,，您的舒心是我們最大的工作目標(biāo)!

酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對(duì)vip客人的認(rèn)知工作，以后您到西餐廳用餐時(shí),，只要報(bào)上您的名字,，服務(wù)員就會(huì)領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。

如有任何服務(wù)需求,，請(qǐng)您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理(內(nèi)線：25),，我們隨時(shí)恭候您的吩咐!

祝您及家人：

身體健康

萬(wàn)事如意

xx酒店

二oxx年九月二日

給客戶的檢討書(shū)簡(jiǎn)單點(diǎn)篇二

您好！

您拍下的99元貨品,，為什么我們無(wú)法再優(yōu)惠些,？因?yàn)槲覄偂叭胄小保芏喾椒矫婷婵紤]的還不周到,，如寶貝價(jià)位定的太低__x一般只在成本上加多幾元__x,，運(yùn)輸公司收費(fèi)也不是很清楚，導(dǎo)致我們不掙錢,，而且還有很多是虧本,，如：我們的第一客戶，買了價(jià)錢是15元的寶貝__x成本13元__x,，我們定的普通包裹是：5元,，結(jié)果去郵局寄時(shí)才知道要買包裝盒5元+運(yùn)輸費(fèi)4元+回音卡1元+手續(xù)費(fèi)1。5元=11,。5元,，這筆下來(lái)我們虧了4。5元,，為了留住客人,，虧我們也做了！您定的三個(gè)寶貝,，我一共才有9元的`利潤(rùn)空間,，15元的普通包裹費(fèi)，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費(fèi)+其它這費(fèi),、那費(fèi),，所以我一直無(wú)法給您優(yōu)惠的原因就在此,，還希望您能諒解。

此致

敬禮,！

檢討人：__x

xx年xx月xx日

給客戶的檢討書(shū)簡(jiǎn)單點(diǎn)篇三

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問(wèn)題,。

回顧錯(cuò)誤,，我載客人出現(xiàn)了拼客情況，導(dǎo)致客人很氣憤投訴到單位,。

我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了,，自己盲目追求業(yè)績(jī)，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章,，實(shí)在是非常要不得,。

作為一名合格的出租車司機(jī)，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法,。

單位歷來(lái)的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境,，而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

而我單純地追求了業(yè)績(jī)效益,，忽略了乘客感受,，是損害了乘客利益。

為此,，我感到非常傷心與懊悔,。

此次我的錯(cuò)誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘,。

作為一名出租車司機(jī),，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作,，就要在提高乘客安全,、舒適、快捷的運(yùn)輸服務(wù)上下功夫,。

而這次錯(cuò)誤我恰恰沒(méi)有做好這一點(diǎn),，實(shí)在是我的過(guò)錯(cuò)啊。

從今往后,，我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，認(rèn)真做好本職工作，今后徹底避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生,。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：

在上班期間,，我不僅沒(méi)有認(rèn)真聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，卻在下面工作不努力,，并被客人投訴,。

幾天來(lái),，我認(rèn)真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過(guò)這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求,，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。

經(jīng)過(guò)幾天的反思,，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。

記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作。

但一段時(shí)間來(lái),，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對(duì)(自己的部門)的一切也比較熟悉了，尤其是主管對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。

因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起公司對(duì)我的信任，愧對(duì)老板的關(guān)心,。

同時(shí),，在這件事中，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。

眾所周知，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑,，也是各部門各單位開(kāi)展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道,。

就是在這樣重要的場(chǎng)合下，我卻無(wú)精打采的工作,，這充分說(shuō)明,，我從思想上沒(méi)有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來(lái)，這也說(shuō)明,，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心,，也沒(méi)有把自己的工作更加做好,，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。

在自己的思想中,，仍就存在得過(guò)且過(guò),，混日子的應(yīng)付思想。

現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭,，如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。

因此,，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。

所以，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好,，并且把工作做好呢,。

同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念,，為所欲為的不良風(fēng)氣,，我們工作的提高將無(wú)從談起。

因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò),。

因此,，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見(jiàn),。

同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)主管相信我,。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真,，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，所以近3個(gè)月來(lái)部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作,。

但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意,，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤,，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討,。

10月17日,，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見(jiàn)書(shū),，其中有這樣幾句話：“窗臺(tái)有厚的積灰,，用紙巾一擦黑黑的,，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”,。

看客人是頗負(fù)閑情逸致的幾句話,，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來(lái)了,。

雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房,，我抽查。

但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài),，平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性,。

我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì)，沒(méi)掌握方法,，不是查房而查房,，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。

在思想上,，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，以致該做的衛(wèi)生沒(méi)做徹底,，有的甚至沒(méi)做,。

起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問(wèn)題,，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬,，善后了,。

其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。

害自己：沒(méi)有更多的.時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導(dǎo)工作,，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn),。

在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手,，我放手做好自己的督導(dǎo)工作,，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。

對(duì)于客人的投訴我沒(méi)怨言,，因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果,，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺(jué)起來(lái),，讓我更盡心的工作,。

退后想一下，如果他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上,，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響,，當(dāng)見(jiàn)聞?wù)f給身邊的朋友聽(tīng)，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響,，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象,，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。

因?yàn)檫@是我一手造成的,，以我微薄之力,，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性。

也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰,。

以后的工作我要加倍努力,，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終,，千萬(wàn)不能半途而費(fèi),。

這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的：100—1=0，做事一定要做足百分之百,，不要完成百分九十九就松懈,、放棄，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤皆輸。

所以,，我也感謝這份賓客意見(jiàn)書(shū),，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒,。

在以后的工作中,，我要努力做足百分之百。

雖然能力和結(jié)果不能100%,，但我的狀態(tài)和思想要投入100%,。

還有一點(diǎn)保證，決不能寫有生以來(lái)的第三份檢討書(shū)了,。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的檢討書(shū)簡(jiǎn)單點(diǎn)篇四

尊敬的客戶：

很抱歉,，因?yàn)槲业腻e(cuò)誤讓你揪心、困擾,。我真很對(duì)不起您了!在此,，我代表我單位懷著慚愧、內(nèi)疚的心情向您遞交這份檢討書(shū),，以向您表達(dá)由于我單位品質(zhì)部門工作不細(xì)致,、辦事不妥的錯(cuò)誤給您造成的困擾與不便。

我要真誠(chéng)地向您說(shuō)清楚此次事情的來(lái)由：

元旦假期,，我不在崗,，事務(wù)交由方員工負(fù)責(zé)。期間,，您發(fā)來(lái)的這批器材到我單位，按照往常一樣進(jìn)行了一番質(zhì)量檢測(cè),。然而,，我單位品質(zhì)部門的一位質(zhì)檢員由于剛來(lái)單位工作不久，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，對(duì)于這批器材品質(zhì)進(jìn)行了錯(cuò)誤評(píng)估,。

之后，我方員工也在沒(méi)有相關(guān)專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的情況下,，興師動(dòng)眾地勞煩您前來(lái)查檢,。結(jié)果確是我單位質(zhì)量檢測(cè)錯(cuò)誤，是我單位工作不細(xì)致到位造成了這次事情,，給您造成了不便,。

最后，再真誠(chéng)向您說(shuō)一聲：抱歉!

此致

敬禮

檢討人：

xx年x月x日

給客戶的檢討書(shū)簡(jiǎn)單點(diǎn)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

做人要講誠(chéng)信,，從懂事以來(lái),，是父母，老師,，朋友給我說(shuō)的最多的一個(gè)道理,，也深知它的重要性,，可我一直只明白，沒(méi)有去堅(jiān)持做到,，在此深表歉意,。這次在工作中，犯了大忌,，由于設(shè)備的.特殊性,，公司交貨時(shí)間做不到按時(shí)交貨，而在此時(shí),，我明明知道不能按時(shí)交貨,，確還在對(duì)客戶說(shuō)交貨時(shí)間沒(méi)問(wèn)題，結(jié)果造成我騙了經(jīng)銷商,，然后經(jīng)銷商失信于客戶,，客戶又失信于工地。真是深感抱歉,，雖然到現(xiàn)在沒(méi)造成什么損失,，真擔(dān)心因?yàn)檎f(shuō)謊怕后面造成一些問(wèn)題出現(xiàn)。就因?yàn)橐粋€(gè)謊話,，到后面得說(shuō)更多的謊話去圓前面的謊,，還要?jiǎng)e人幫忙一起去讓這個(gè)謊話繼續(xù)下去，給自己和別人都造成了一些不必要的麻煩,，真感覺(jué)對(duì)不起自己和這些相信自己的人,，在此我做出檢討。

只希望自己能記住今天,，以后不再為任何借口說(shuō)謊話,，不然心里真的難受，太對(duì)不起人了,。失信于人,，何以立身。

此致

敬禮

檢討人：xxx

xx年x月x日

給客戶的檢討書(shū)簡(jiǎn)單點(diǎn)篇六

尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：

在上班期間,，我不僅沒(méi)有認(rèn)真聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，卻在下面工作不努力，并被客人投訴,。幾天來(lái),，我認(rèn)真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過(guò)這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過(guò)幾天的反思,，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作,。但一段時(shí)間來(lái),，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)(自己的部門)的一切也比較熟悉了,，尤其是主管對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起公司對(duì)我的信任,，愧對(duì)老板的關(guān)心,。

同時(shí)，在這件事中,，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知,，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑,，也是各部門各單位開(kāi)展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下,，我卻無(wú)精打采的工作,，這充分說(shuō)明,，我從思想上沒(méi)有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來(lái),，這也說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心,，也沒(méi)有把自己的工作更加做好,，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中,，仍就存在得過(guò)且過(guò),，混日子的應(yīng)付思想。現(xiàn)在，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么,，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,，通過(guò)這件事,，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上,，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好,、落實(shí)好,，并且把工作做好呢。同時(shí),，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念,，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起,。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后,，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此,，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕,，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見(jiàn),。同時(shí),，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請(qǐng)主管相信我,。

檢討人：

20xx年xx月xx日

給客戶的檢討書(shū)簡(jiǎn)單點(diǎn)篇七

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討,，以深刻反省自身問(wèn)題,。

回顧錯(cuò)誤，我載客人出現(xiàn)了拼客情況,，導(dǎo)致客人很氣憤投訴到單位,。我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了，自己盲目追求業(yè)績(jī),，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章,，實(shí)在是非常要不得。

作為一名合格的出租車司機(jī),，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法,。單位歷來(lái)的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境，而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),。而我單純地追求了業(yè)績(jī)效益,，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益,。為此,，我感到非常傷心與懊悔。

此次我的錯(cuò)誤遭乘客投訴,，也是給我的工作敲響了警鐘,。作為一名出租車司機(jī)，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作,，如何做好工作,，就要在提高乘客安全、舒適,、快捷的運(yùn)輸服務(wù)上下功夫,。而這次錯(cuò)誤我恰恰沒(méi)有做好這一點(diǎn)，實(shí)在是我的過(guò)錯(cuò)啊,。

從今往后,，我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真做好本職工作,，今后徹底避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生,。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的檢討書(shū)簡(jiǎn)單點(diǎn)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

真是很抱歉,，最終還是和這個(gè)客戶吵起來(lái)了,，最終我還是沒(méi)能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來(lái)作為與客戶吵架的理由,，畢竟我們做的是客服這個(gè)事情,，友善的與客戶溝通是作為一個(gè)客服最起碼的要求，而我最終還是沒(méi)能達(dá)到,。但真的還是希望跟您講一講這個(gè)背后的故事,。

不瞞您說(shuō)，這個(gè)客戶不止一次要挾我,，要給我們店差評(píng)了,。我以為上次我把他說(shuō)服后，他也就不會(huì)再在我們店買東西,，再來(lái)無(wú)理取鬧了,，沒(méi)想到他又來(lái)了！他來(lái)我們店買東西,，我是很開(kāi)心的,，可是每次他買東西就要找我們客服無(wú)理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺,，找我們的麻煩,。老板，您要是不相信我的一面之詞,，您可以去問(wèn)問(wèn)其他的客服人員,，看看這個(gè)客戶是不是買兩次東西，兩次都找我們客服麻煩,，幾次三番的找我們客服說(shuō),，我們客服也是換了一個(gè)又一個(gè)的跟他說(shuō)好話，可是他聽(tīng)不進(jìn)去,，好像每次來(lái)我們店都是為了找我們麻煩,，而不是買東西的！

上次最后我是怎么說(shuō)服他的呢,？是給他少了一半的錢,，那一半的錢是我自己貼進(jìn)去的，我為得就是要和和氣氣的把這個(gè)“菩薩”送走,，讓他不影響我們店的評(píng)星,，也讓他消停。沒(méi)想到他買完了那次,，這次又來(lái)了,，說(shuō)不定正是因?yàn)槲医o他便宜了那一半價(jià)錢，讓他嘗到了甜頭,，又回頭來(lái)買我們店的東西了,！他的賬號(hào)一在我們客服系統(tǒng)里面響動(dòng),，我們客服就七嘴八舌地說(shuō)開(kāi)了，都不想接他的茬,。沒(méi)辦法,，我作為客服部的部長(zhǎng)，我沒(méi)辦法不擔(dān)起這個(gè)責(zé)任去跟他交談,，于是我就去了,，去之前我還開(kāi)玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒(méi)想到真如我所料的,，最終我還是跟他吵了起來(lái),。面對(duì)那樣的客戶，我沒(méi)辦法克制自己的脾氣,，我沒(méi)辦法放下自己的自尊去委屈自己,，您可以看看我跟他的聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時(shí)候用的那些詞語(yǔ)那些句子,，您就知道我對(duì)他的描述毫不夸張了,！

憤也泄完了，您可以對(duì)我這次的吵架做出該有的懲罰了,。身為客服部部長(zhǎng)與客戶爭(zhēng)吵起來(lái),，是我自己的情商不夠，是我自己的修養(yǎng)還沒(méi)修煉到家,，也是我沒(méi)有給其他客服做出好的榜樣,，我很抱歉。如果您因?yàn)檫@個(gè)客戶一定要炒我魷魚(yú),，我也不會(huì)說(shuō)什么,，因?yàn)楫吘刮沂强头强蛻簦€是希望您查明真相之后再做決定懲罰我,！

此致

敬禮,！

檢討人：

日期：

給客戶的檢討書(shū)簡(jiǎn)單點(diǎn)篇九

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，深深地反省自己,。回顧錯(cuò)誤,，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題,，對(duì)于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒,，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響,。

反省錯(cuò)誤，我作為一名銀行柜員,，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn),。期間,，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)該時(shí)刻保持微笑,，時(shí)刻耐心傾聽(tīng)顧客詢問(wèn)，為顧客答疑解惑,。然而,，這次事情當(dāng)中我就沒(méi)有按照在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行。面對(duì)顧客的咨詢,，我沒(méi)有傾聽(tīng)多少,，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢,！

現(xiàn)如今,，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了。正所謂“浪子回頭金不換,，痛改前非任是賢”,，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠(chéng)摯道歉，懇求顧客原諒,。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止，以真誠(chéng),、簡(jiǎn)練,、效率的.工作服務(wù)顧客。

最后,，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響,，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回,。

此致

敬禮,！

xxx

日期：20xx年x月x日

給客戶的檢討書(shū)簡(jiǎn)單點(diǎn)篇十

您好!

您拍下的99元貨品，為什么我們無(wú)法再優(yōu)惠些?因?yàn)槲覄偂叭胄小?，很多方方面面考慮的還不周到,，如寶貝價(jià)位定的太低(一般只在成本上加多幾元)，運(yùn)輸公司收費(fèi)也不是很清楚,，導(dǎo)致我們不掙錢,，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶,，買了價(jià)錢是15元的`寶貝(成本13元),，我們定的普通包裹是：5元，結(jié)果去郵局寄時(shí)才知道要買包裝盒5元+運(yùn)輸費(fèi)4元+回音卡1元+手續(xù)費(fèi)1.5元=11.5元,，這筆下來(lái)我們虧了4.5元,，為了留住客人,，虧我們也做了!您定的三個(gè)寶貝，我一共才有9元的利潤(rùn)空間,，15元的普通包裹費(fèi),，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費(fèi)+其它這費(fèi)、那費(fèi),，所以我一直無(wú)法給您優(yōu)惠的原因就在此,，還希望您能諒解。

此致

敬禮

檢討人：xxx

xx年x月x日

給客戶的檢討書(shū)簡(jiǎn)單點(diǎn)篇十一

尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：

在上班期間,，我不僅沒(méi)有認(rèn)真聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，卻在下面工作不努力，并被客人投訴,。幾天來(lái),，我認(rèn)真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過(guò)這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求,，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時(shí)候,，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作,。但一段時(shí)間來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對(duì)（自己的部門）的一切也比較熟悉了,，尤其是主管對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起公司對(duì)我的信任,，愧對(duì)老板的關(guān)心。

同時(shí)，在這件事中,，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知,，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑,，也是各部門各單位開(kāi)展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下,，我卻無(wú)精打采的工作,，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來(lái),，這也說(shuō)明,，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心,，也沒(méi)有把自己的工作更加做好,，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中,，仍就存在得過(guò)且過(guò),，混日子的應(yīng)付思想。現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭,，如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此,，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作崗位上,，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好,、落實(shí)好，并且把工作做好呢,。同時(shí),，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣,，我們工作的提高將無(wú)從談起,。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò),。因此,，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見(jiàn),。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)主管相信我,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的檢討書(shū)簡(jiǎn)單點(diǎn)篇十二

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

自古有云“公私分明、廉潔正氣”是為人處事的根本與根基,。我作為一名新時(shí)代的大男子,，當(dāng)有頂天立地的姿態(tài)傲視古今，洞悉寰宇,。同時(shí)我又是一名都市職場(chǎng)白領(lǐng)人員,，更應(yīng)該懂得公私分明，清晰地處理工作與私人生活的關(guān)系,。

此番我與女朋友在感情上出現(xiàn)一些波瀾與糾葛,，情緒上產(chǎn)生了起伏，導(dǎo)致我心情非常不好,。并且將不良情緒帶入了工作當(dāng)中,，導(dǎo)致顧客受到我不良情緒的影響，取消了對(duì)于公司的一筆訂單。這樣的情況導(dǎo)致公司損失了3000多元的一筆訂單任務(wù),，這是相當(dāng)慘重的一次損失,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)也是比較掛心的。

錯(cuò)誤發(fā)生以后,，我很清楚地認(rèn)識(shí)到將私人情緒帶入工作中,，我是違反了公司鐵一般的紀(jì)律。并且我在錯(cuò)誤犯下以后還頂撞上司,，這樣的行為簡(jiǎn)直是錯(cuò)上加錯(cuò),，罪加一等，嚴(yán)重的可惡啊,。

總結(jié)我的錯(cuò)誤,，主要有幾方面原因：1，我不夠成熟,。2,，我真的不夠成熟。3,，我的的確確不夠成熟,。要知道,，這個(gè)世界上犯錯(cuò)誤基本都可以用這個(gè)理由來(lái)解釋,，那就是“不夠成熟”!

那么我們來(lái)深入剖析一下我的錯(cuò)誤經(jīng)過(guò)，主要還是因?yàn)槲覜](méi)有能夠成熟得看待男女關(guān)系,，將一些糾紛與爭(zhēng)吵看得非常嚴(yán)重,。本來(lái)人與人在一起有矛盾有糾紛是相當(dāng)正常的，有糾紛以后通過(guò)爭(zhēng)吵反而可以將問(wèn)題徹底得袒露出來(lái),?？墒菭?zhēng)吵歸爭(zhēng)吵，不能影響正常工作啊,。工作是養(yǎng)家糊口的飯碗,，砸了飯碗那還不得喝西北風(fēng)啊。再者說(shuō)來(lái),，公司雇傭我來(lái)工作,，就是買斷了我一天八小時(shí)，八小時(shí)的時(shí)間都是屬于公司的,，八小時(shí)不認(rèn)真工作也就相當(dāng)于辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo),。

明白這些問(wèn)題以后，我真是豁然開(kāi)朗啊,。在此,，我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)保證：從今往后，我一定要認(rèn)真地處理好私人問(wèn)題，堅(jiān)決不將私人問(wèn)題影響工作,，并且會(huì)竭盡全力得搞好工作,，為公司的健康繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

簽名：xxx

時(shí)間：20**年**月**日

給客戶的檢討書(shū)簡(jiǎn)單點(diǎn)篇十三

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,，在此我遞交這篇檢討,，以深刻反省自身問(wèn)題。

回顧錯(cuò)誤,，我載客人出現(xiàn)了拼客情況,，導(dǎo)致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了,，自己盲目追求業(yè)績(jī),，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章，實(shí)在是非常要不得,。

作為一名合格的出租車司機(jī),，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法。單位歷來(lái)的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境,，而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),。而我單純地追求了業(yè)績(jī)效益，忽略了乘客感受,，是損害了乘客利益,。為此，我感到非常傷心與懊悔,。

此次我的錯(cuò)誤遭乘客投訴,，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機(jī),，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作,，如何做好工作，就要在提高乘客安全,、舒適,、快捷的運(yùn)輸服務(wù)上下功夫。而這次錯(cuò)誤我恰恰沒(méi)有做好這一點(diǎn),，實(shí)在是我的過(guò)錯(cuò)啊,。

從今往后，我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，認(rèn)真做好本職工作,，今后徹底避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生。

20xx年xx月xx日