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給客戶(hù)的檢討書(shū)(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-18 18:25:43
給客戶(hù)的檢討書(shū)(5篇)
時(shí)間:2023-01-18 18:25:43     小編:zdfb

在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,,肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧,。

給客戶(hù)的檢討書(shū)篇一

您好!

最近我們公司的工作無(wú)論哪個(gè)部門(mén)傳來(lái)的都是好消息,,但是就是我這個(gè)客戶(hù)經(jīng)理,昨天卻是給公司惹了麻煩,,給您帶來(lái)了壞消息,我真的覺(jué)得很慚愧,,在會(huì)議上看著大家的工作報(bào)告,再看看我的,,我真的覺(jué)得無(wú)地自容啊,,雖然您沒(méi)有直接當(dāng)著所有同事的面批評(píng)我,但是我從您的表情中,,我已經(jīng)知道您有多生氣了,真的對(duì)不起,,我實(shí)在是過(guò)意不去,就給您寫(xiě)了這份檢討書(shū),,來(lái)檢討自己的錯(cuò)誤,我保證今后在工作上一定不會(huì)再出現(xiàn)失職了,。

作為客戶(hù)經(jīng)理,跟所有的客戶(hù)保持良好的關(guān)系,,是我的本分,多為公司爭(zhēng)取潛在客戶(hù)更是我工作中的重中之重,。我仔細(xì)的算了算,我來(lái)到公司擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職已經(jīng)有兩年多了,,但是在這兩年的時(shí)間里,我只是做好了自己的本職工作,,幾乎很少會(huì)給公司帶來(lái)意想不到驚喜,,可能是因?yàn)槲业哪芰τ邢薨桑灿锌赡苁且驗(yàn)槲野烟嗟男乃挤旁诩胰松砩狭?,但是我卻是什么錯(cuò)都沒(méi)犯過(guò),不是因?yàn)槲覍?duì)工作有多么的認(rèn)真,,而是因?yàn)槲也幌氡还玖P去獎(jiǎng)金,。經(jīng)過(guò)這件事我才知道,自己的這種工作理念是多么的不對(duì),,既然公司給了我這么高的一個(gè)職位,我為什么就不能為了公司鞠躬盡瘁呢,?我為什么就不能拿出最大的努力去為公司做貢獻(xiàn)呢,?我為什么就不能有積極向上的工作心態(tài)呢,?這次的犯錯(cuò),,真的讓我想了很多,,我在今后的工作當(dāng)中,,我也會(huì)改變很多的,您相信我,。

事情其實(shí)很簡(jiǎn)單,,昨天有一個(gè)重要的客戶(hù)約我在xx路的咖啡廳聊一些事情,主要還是工作上的事情,他是我認(rèn)為最有發(fā)展前景的一個(gè)客戶(hù),,因?yàn)槿思乙彩情_(kāi)公司的,雖然說(shuō)公司的規(guī)模沒(méi)有我們這么大,,但是他什么事情都是親力親為的,公司的未來(lái)一片光明,,他最近想給他公司的全體員工們都買(mǎi)一份保險(xiǎn),我們公司其他的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員他肯定是信不過(guò)的,,所有他就選擇了我,但是他可能是性格有點(diǎn)怪癖,,總是對(duì)我們的訂單上各種不滿意,我都跟他聊了有六七次了,,就是沒(méi)達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向,,這次他約我見(jiàn)面,,我卻因?yàn)橐恍﹤€(gè)人的`私事,,失約了,,這就讓他非常的生氣,,然后宣布不再選擇我們公司進(jìn)行合作了,這無(wú)疑就是給公司損失了一大筆生意,,到嘴的肉沒(méi)了,,您這么生氣也是理所當(dāng)然的。真的很抱歉,,我當(dāng)時(shí)都準(zhǔn)備要去跟他見(jiàn)面了,但是我家里臨時(shí)有事,,我只能失約了,我打電話給他解釋他也不聽(tīng),,我是真的沒(méi)辦法。

這次給公司帶來(lái)的損失,,我無(wú)力賠償,但是我會(huì)在今后的日子里,,拿出自己最好的工作狀態(tài),讓公司得到更多的利益,,請(qǐng)您相信我,也請(qǐng)您務(wù)必原諒我這次,。

此致

敬禮,!

檢討人:xx

20xx年x月x日

給客戶(hù)的檢討書(shū)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

真是很抱歉,,最終還是和這個(gè)客戶(hù)吵起來(lái)了,最終我還是沒(méi)能忍住我的脾氣,。我知道這都不是我可以用來(lái)作為與客戶(hù)吵架的理由,畢竟我們做的是客服這個(gè)事情,,友善的與客戶(hù)溝通是作為一個(gè)客服最起碼的要求,,而我最終還是沒(méi)能達(dá)到。但真的還是希望跟您講一講這個(gè)背后的故事,。

不瞞您說(shuō),這個(gè)客戶(hù)不止一次要挾我,,要給我們店差評(píng)了。我以為上次我把他說(shuō)服后,,他也就不會(huì)再在我們店買(mǎi)東西,,再來(lái)無(wú)理取鬧了,沒(méi)想到他又來(lái)了!他來(lái)我們店買(mǎi)東西,,我是很開(kāi)心的,可是每次他買(mǎi)東西就要找我們客服無(wú)理取鬧,,好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺,找我們的麻煩,。老板,您要是不相信我的一面之詞,,您可以去問(wèn)問(wèn)其他的客服人員,看看這個(gè)客戶(hù)是不是買(mǎi)兩次東西,兩次都找我們客服麻煩,,幾次三番的找我們客服說(shuō),我們客服也是換了一個(gè)又一個(gè)的跟他說(shuō)好話,,可是他聽(tīng)不進(jìn)去,,好像每次來(lái)我們店都是為了找我們麻煩,而不是買(mǎi)東西的,!

上次最后我是怎么說(shuō)服他的呢?是給他少了一半的錢(qián),,那一半的錢(qián)是我自己貼進(jìn)去的,,我為得就是要和和氣氣的把這個(gè)“菩薩”送走,讓他不影響我們店的評(píng)星,,也讓他消停。沒(méi)想到他買(mǎi)完了那次,,這次又來(lái)了,,說(shuō)不定正是因?yàn)槲医o他便宜了那一半價(jià)錢(qián),,讓他嘗到了甜頭,又回頭來(lái)買(mǎi)我們店的東西了,!他的賬號(hào)一在我們客服系統(tǒng)里面響動(dòng),,我們客服就七嘴八舌地說(shuō)開(kāi)了,,都不想接他的茬,。沒(méi)辦法,我作為客服部的部長(zhǎng),,我沒(méi)辦法不擔(dān)起這個(gè)責(zé)任去跟他交談,,于是我就去了,,去之前我還開(kāi)玩笑讓其他客服記下我的“遺言”,。沒(méi)想到真如我所料的,,最終我還是跟他吵了起來(lái),。面對(duì)那樣的客戶(hù),,我沒(méi)辦法克制自己的脾氣,,我沒(méi)辦法放下自己的自尊去委屈自己,,您可以看看我跟他的聊天記錄,看看他在與我們客服共同的時(shí)候用的那些詞語(yǔ)那些句子,,您就知道我對(duì)他的描述毫不夸張了,!

憤也泄完了,,您可以對(duì)我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長(zhǎng)與客戶(hù)爭(zhēng)吵起來(lái),,是我自己的情商不夠,,是我自己的修養(yǎng)還沒(méi)修煉到家,,也是我沒(méi)有給其他客服做出好的榜樣,,我很抱歉。如果您因?yàn)檫@個(gè)客戶(hù)一定要炒我魷魚(yú),,我也不會(huì)說(shuō)什么,因?yàn)楫吘刮沂强头强蛻?hù),,但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我,!

此致

敬禮!

檢討人:

日期:

給客戶(hù)的檢討書(shū)篇三

質(zhì)量管理哲學(xué)家,,菲利浦·克勞士比曾說(shuō)過(guò):“做任何事情如果沒(méi)有用,就不去做,;做無(wú)用功是浪費(fèi);答應(yīng)過(guò)的事就要去做,,而且絕不能打折扣,就是可靠的,;對(duì)人來(lái)講,是可靠的人,。對(duì)企業(yè)來(lái)講,是可靠的組織,。只有可靠的、講信用的人或組織,,才能贏得客戶(hù),贏得市場(chǎng),。因?yàn)橘|(zhì)量就是說(shuō)到做到。

質(zhì)量是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ),,沒(méi)有質(zhì)量,談什么品牌,、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話,。企業(yè)的生命在于產(chǎn)品,,產(chǎn)品的生命在于質(zhì)量,質(zhì)量是企業(yè)的生命,。尤其是對(duì)于我們單位來(lái)說(shuō),質(zhì)量更是我們企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石,。誰(shuí)也不能保證我們的質(zhì)量一流了,,我們的企業(yè)就是一流的,我們就能進(jìn)入世界500強(qiáng)了,。但是,我認(rèn)為,,如果想打造自己的一流品牌,質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一,。

企業(yè)就像一臺(tái)機(jī)器,,是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件組合而成的,一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常,,功能是否發(fā)揮出來(lái),配合是否準(zhǔn)確到位,。而我,就是其中的一個(gè)小小的零部件,。我關(guān)心整個(gè)企業(yè)的發(fā)展,而我現(xiàn)在所要做的就是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用,、并且配合好周?chē)悴考倪\(yùn)行,。

質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是由人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來(lái)論述質(zhì)量在我手中這個(gè)觀點(diǎn),。我認(rèn)為:不管在什么情況和條件下,,人的因素是第一位,,人是管理機(jī)器的主體,,人決定質(zhì)量,,而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng),。實(shí)際上,我們都知道,,產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職工干出來(lái)的,,而不是質(zhì)檢員檢出來(lái)的,!因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),,從現(xiàn)在做起,,從我做起,,我是一名普通的員工,,在我這里絕對(duì)不允許出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品,,如果有不合格的我絕對(duì)不允許不合格的產(chǎn)品流到下道工序。我們不僅要在質(zhì)量月里講質(zhì)量,,而且要“月月講,天天講,,時(shí)時(shí)講”。質(zhì)量管理是所有人的事,,而不是某一個(gè)人或某一些人的事,。舉個(gè)例子:上班了,假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,,經(jīng)過(guò)分析是上個(gè)班留在機(jī)器里的產(chǎn)品,不是我生產(chǎn)出來(lái)的,。但責(zé)任應(yīng)該是我的,,我應(yīng)該承擔(dān),為什么呢,?因?yàn)槲覒?yīng)該檢查?。〖偃缥覚z查了,,就不會(huì)出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品,。這是我的工作沒(méi)有做到“精細(xì)”。“精細(xì)”應(yīng)該貫穿于工作的全過(guò)程。精細(xì)的過(guò)程得到的自然是“精細(xì)的結(jié)果”。所以每一位員工都要從自己做起,,樹(shù)立為提高質(zhì)量而不懈奮斗的精神,。

質(zhì)量在我心中,,強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任,。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開(kāi),,那么,企業(yè)怎么生存,,這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤,。有效的管理者和職工,為事情結(jié)果負(fù)責(zé),。我認(rèn)為,,認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問(wèn)題,與外國(guó)人相比中國(guó)人更不愿意認(rèn)錯(cuò),。在中國(guó)以往的政治的斗爭(zhēng)中,如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”,;現(xiàn)在,在企業(yè)中,,往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。作為一名普通職工,,應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯(cuò),,為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其次,,不能由于認(rèn)錯(cuò)而指責(zé)某人,,也不應(yīng)該由于認(rèn)錯(cuò)而要其負(fù)起過(guò)失的責(zé)任,,把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯(cuò)有助于事情的解決,。

我們來(lái)看看一個(gè)孩子撞桌子的故事:小孩兒不小心撞到桌子上,大哭,。中國(guó)媽媽和日本媽媽對(duì)這件事情的態(tài)度是不同的:中國(guó)媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是打桌子,當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法,,可是在無(wú)形之中告訴孩子,是桌子撞了孩子,,不是孩子的錯(cuò),責(zé)任在別人,。日本媽媽會(huì)把孩子帶到桌子旁邊說(shuō):“來(lái),再走一次,。一個(gè)人跑步會(huì)撞到桌子有3個(gè)原因:第一個(gè)是小孩兒跑步的速度太快,躲閃不及,;第二個(gè)是小孩兒的眼睛一直看著地沒(méi)有注意前方;第三個(gè)是小孩兒心里面不知道在想什么,,你是哪一種呢?”

從上面的小故事可以看出,,日本的教育非常注意對(duì)孩子責(zé)任心的培養(yǎng),桌子是沒(méi)有生命的,,不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子,推卸責(zé)任是不可取的,。而我現(xiàn)在從“人的責(zé)任心”這個(gè)角度來(lái)論述質(zhì)量在我自己的掌握中,,就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。每個(gè)人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé),,但是,不要把質(zhì)量問(wèn)題推給別人,,因?yàn)椋嘿|(zhì)量在我心中,。

一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮,,包裝有多么華麗,,但是如果沒(méi)有質(zhì)量,,那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì)是短暫的,因?yàn)樗麤](méi)有把自己的質(zhì)量和信譽(yù)奉獻(xiàn)給消費(fèi)者和顧客,,很可能會(huì)損害消費(fèi)者的利益,,那么消費(fèi)者自然就會(huì)放棄他。正所謂:人人創(chuàng)造質(zhì)量,、人人享受質(zhì)量。企業(yè)要生存和發(fā)展下去,,首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝,以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹(shù)立起社會(huì)上的信譽(yù),。

總之,,質(zhì)量是企業(yè)之本,質(zhì)量是企業(yè)的生命,,質(zhì)量是企業(yè)立足的根基,質(zhì)量是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的脊梁,。質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮,,卻能使企業(yè)一損俱損。我們一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),,不接收,,不制造,不傳遞有缺陷的產(chǎn)品,,用我們踏實(shí)的工作作風(fēng)努力打造北方奔馳精品。我們只有把質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位,,把它作為企業(yè)的生命來(lái)抓,一絲不茍,,精益求精,始終保持優(yōu)質(zhì)高效,,只有這樣,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

給客戶(hù)的檢討書(shū)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

在我們公司我們的理念一直都是客戶(hù)至上我們一直都是把客戶(hù)當(dāng)上帝,,可是這次我沒(méi)有做好,與客戶(hù)發(fā)生矛盾,,爭(zhēng)吵起來(lái)了,是我的錯(cuò),。

工作中遇到任何問(wèn)題我都應(yīng)該冷靜處理,都應(yīng)該一直謹(jǐn)記我們公司的宗旨,,可是當(dāng)時(shí)一時(shí)頭腦發(fā)熱就犯下了不可饒恕的大錯(cuò),讓我給我們公司留下了污點(diǎn),,影響到了我我們公司的聲譽(yù),我錯(cuò)了,,在當(dāng)時(shí)我因?yàn)槲曳?wù)的客戶(hù)素質(zhì)非常差,因此我就沒(méi)有沒(méi)有忍住與客戶(hù)發(fā)生矛盾,其實(shí)遇到這樣的事情我可以申請(qǐng)調(diào)離的,,但是我卻沒(méi)有做好正確的選擇,與客戶(hù)硬鋼上了,,與客戶(hù)吵架不管是什么原因受傷害的總是公司,,我沒(méi)有考慮到這一點(diǎn),更可氣了是他還拍照要把這樣的視頻發(fā)到網(wǎng)上去,,我當(dāng)時(shí)忍不住就頂嘴了就吵架了。

事情不可避免的發(fā)生了,,發(fā)生這樣的事情我卻沒(méi)有去向客戶(hù)認(rèn)錯(cuò)道歉,直到最后驚動(dòng)了您,,對(duì)不起,我當(dāng)時(shí)就知道自己犯下了大錯(cuò),,我因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)犯錯(cuò)了,對(duì)不起,,公司一直教導(dǎo)我們的到理,,在關(guān)鍵的時(shí)候我沒(méi)有做好,沒(méi)有盡到責(zé)任,,是我的錯(cuò),我忘記了我的服務(wù)宗旨,,我犯了錯(cuò),做了錯(cuò)事不怪他人,,只怪我自己,,是我的問(wèn)題,,是我的錯(cuò)誤,,這樣的錯(cuò)誤我以后在也不會(huì)犯了,。

我冷靜了很長(zhǎng)一段時(shí)間,,我也認(rèn)真思考領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥我的話,,看到領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槲业腻e(cuò)誤想客戶(hù)道歉,我非常歉疚,,我犯下的事情,,不能自己處理好還要領(lǐng)導(dǎo)收尾這讓我非常過(guò)意不去,,最后雖然我受到了處罰,但是并不重,,我也明白領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)念舊情的人是一個(gè)非常好的領(lǐng)導(dǎo)也正是用為有這樣一個(gè)英明的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)讓我們所有人信服,才讓我們所有人愿意與領(lǐng)導(dǎo)一起努力一起奮斗,,可是我卻沒(méi)有多大的改變,我的脾氣領(lǐng)導(dǎo)以前都跟我說(shuō)了,,但是一直都沒(méi)有多么在意,直到這一次,,犯了這樣的錯(cuò)誤,,讓領(lǐng)導(dǎo)非常的生氣,我非常后悔,。

如果我退一步,不久沒(méi)事了嗎,如果我向客戶(hù)道歉也就不會(huì)有事了,,我還是沒(méi)有放正自己的位置,,沒(méi)有做好自己的事情,這讓我犯了錯(cuò)讓我自食其果,,我充分認(rèn)識(shí)到了自己的問(wèn)題,明白了自己的國(guó)儲(chǔ),,以前的我是太自大了,經(jīng)歷了這次的事情,,我成長(zhǎng)了也明白了,,不管以后有多困難我都會(huì)做好自己,絕對(duì)不會(huì)在犯這樣的錯(cuò)了,,過(guò)去的錯(cuò)誤不會(huì)在以后的工作中出現(xiàn),我保證,。

此致

敬禮,!

檢討人:xxx

20xx年xx月xx日

給客戶(hù)的檢討書(shū)篇五

尊貴的朋友,

您好!

您拍下我們多個(gè)寶貝,,但因我們門(mén)市部沒(méi)有貨提供,,無(wú)法給您寶貝,我在此深表歉意!!我當(dāng)初打算在網(wǎng)上賣(mài)公司出口的仿真植物,,我事先就準(zhǔn)備了半年左右的時(shí)間,,因?yàn)闇?zhǔn)備的時(shí)間過(guò)長(zhǎng),,導(dǎo)致很多寶貝現(xiàn)在門(mén)市部已經(jīng)賣(mài)出(一起這些寶貝是有的),,所以您挑選的大多寶貝現(xiàn)在我們無(wú)法給您發(fā)貨,,這也是我沒(méi)有想到的事,,是我也不想發(fā)生的事情,,現(xiàn)在我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題,也正在修正自己的問(wèn)題,,在此還希望您能給我們一次機(jī)會(huì);

您拍下的99元貨品,,為什么我們無(wú)法再優(yōu)惠些?因?yàn)槲覄偂叭胄小保芏喾椒矫婷婵紤]的還不周到,,如寶貝價(jià)位定的太低(一般只在成本上加多幾元),,運(yùn)輸公司收費(fèi)也不是很清楚,導(dǎo)致我們不掙錢(qián),,而且還有很多是虧本,如:我們的第一客戶(hù),,買(mǎi)了價(jià)錢(qián)是15元的寶貝(成本13元),,我們定的普通包裹是:5元,結(jié)果去郵局寄時(shí)才知道要買(mǎi)包裝盒5元+運(yùn)輸費(fèi)4元+回音卡1元+手續(xù)費(fèi)1.5元=11.5元,,這筆下來(lái)我們虧了4.5元,,為了留住客人,,虧我們也做了!您定的三個(gè)寶貝,,我一共才有9元的利潤(rùn)空間,,15元的`普通包裹費(fèi),,我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費(fèi)+其它這費(fèi)、那費(fèi),,所以我一直無(wú)法給您優(yōu)惠的原因就在此,,還希望您能諒解,。

當(dāng)時(shí)讓您先拍下寶貝,我是真心的想同您做成生意(您要的那樣多寶貝也是我們開(kāi)張來(lái)比較大的單),,我們非常的珍惜,我發(fā)誓絕對(duì)不是為了炒作,,我也同門(mén)市部、廠里的倉(cāng)庫(kù)溝通,,想讓他們能幫我,、幫您找到寶貝,找了有2天,,最后還是沒(méi)有找到它們,我也時(shí)刻盼望您上“旺旺”好給您一個(gè)交代,,但總是沒(méi)有看到您上線,,總的來(lái)說(shuō)問(wèn)題還是我服務(wù)不周到,,沒(méi)有給您及時(shí)留言…

以上是我們對(duì)您的檢討,,希望您能原諒我們這次犯的錯(cuò),,愿我們合作愉快,我渴望您能給我們“好評(píng)”,,您知道“好評(píng)”對(duì)我們店鋪以后的命運(yùn)非常重要,如這封檢討書(shū)還無(wú)法讓您原諒我們,,就算您給了我們“差評(píng)”我們絕對(duì)還是會(huì)給您“好評(píng)”的,,因?yàn)閺念^到尾都是我們的錯(cuò)…

此致

敬禮

檢討人:xxx

xx年x月x日

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