時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。通過(guò)制定計(jì)劃,，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義,。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一

電信公司市場(chǎng)部20xx年上半年工作總結(jié)回顧過(guò)去,，特別20xx年至今，市場(chǎng)部營(yíng)銷中心,、客情中心,、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，按照分公司和上級(jí)公司的部署要求,，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶,，快速發(fā)展、挖潛新用戶,、拓展大客戶上取得了一定成績(jī),。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在xx的品牌和整體形象上，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開拓前進(jìn)。

一,、主要工作

1,、拓展市場(chǎng)分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶,，不斷拓展市場(chǎng),，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應(yīng)對(duì)電信公司的拆反工作擺在首位,。

加強(qiáng)宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù),，擴(kuò)大分公司在xx的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次,，參加人數(shù)150人次,。

積極發(fā)展大客戶加強(qiáng)與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局,、交通局,、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局,、縣編辦,、縣信訪辦等單位以及在xx縣有較大知名度的酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng),，目前正在聯(lián)系洽談的還有國(guó)土房管局,、交管所等單位。

2,、營(yíng)銷工作把營(yíng)銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道,，擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營(yíng)銷中心,、客服中心,、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬(wàn)元,；寬帶應(yīng)收入268098.15萬(wàn)元。對(duì)欠費(fèi)的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作（此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)）,，并取得了一定成效,。

3、客情工作作為鞏固市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求,，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案,，并分片區(qū),、定人員，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪,?？颓槿藛T主動(dòng)為用戶擦洗、清潔話機(jī),，以此提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，這項(xiàng)工作得到了用戶的認(rèn)可,。上半年，營(yíng)銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次）,，大客戶約90戶（次）,。

搞好熱線服務(wù)，及時(shí)答復(fù),、處理客戶的各種咨詢與意見(jiàn),。上半年接聽(tīng)服務(wù)電話約2300次，并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理,，避免和減輕了負(fù)面影響,。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷,，造成古南城區(qū)大面積電話信號(hào)中斷,，給我公司造成了一定負(fù)面影響。此事故發(fā)生后,，服務(wù)熱線逐一通知大客戶,，并對(duì)打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽(yù),。

4,、自身建設(shè)把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,；組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、強(qiáng)化培訓(xùn),、洗腦,，以此提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍,。

二,、存在的不足 本部門在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí)，也有許多不足之處,。如：

1,、針對(duì)電信的拆反工作,，我們沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施。

2,、市場(chǎng)開拓盡管受諸因素制約,，難度較大，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中,，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷手段,。

3、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的能力不強(qiáng),，有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

三,、下半年工作計(jì)劃

1,、首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來(lái)之不易的市場(chǎng)成果,。

2,、市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話3300戶,、寬帶700戶）,，將在8,、9、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別為680戶）,，寬帶540戶（每月540戶）,，以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去，以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗,。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二

2020年上半年即將過(guò)去,，在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對(duì)下半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和xx總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

在半年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

從銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，x個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。

在下半年的工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2.完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4.在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5.銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,，以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié),，沒(méi)有正確的工作方法,。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題,，做不到冷靜的思考問(wèn)題,，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來(lái)展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),，并且工作效率也會(huì)有所提升。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,，其它所有的只是空談。

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的,。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法,，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，多給信心,。

1. 自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策,；

2. 工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法；

3. 對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于形式,，沒(méi)有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施,；

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

2.給自己制定工作流程,，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,，利用好五項(xiàng)管理,。

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì),，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松,。

以上就是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題,，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份,，根據(jù)自身的實(shí)際情況,，我對(duì)自己xx年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法,。

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法,。工作起來(lái)比較麻木,，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題,，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來(lái)展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升,。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話,。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決,，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的.團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，多給信心。

1.自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法

3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結(jié),，采用和實(shí)施

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問(wèn)題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計(jì)劃詳細(xì),，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

以上就是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力!

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五

xx公司市場(chǎng)部20xx年上半年工作總結(jié)回顧過(guò)去，特別20xx年至今,，市場(chǎng)部營(yíng)銷中心,、客情中心、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上,，按照分公司和上級(jí)公司的部署要求,，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展,、挖潛新用戶,、拓展大客戶上取得了一定成績(jī)。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在xx的品牌和整體形象上,，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,，盡心盡力工作,，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開拓前進(jìn),。

1、拓展市場(chǎng)分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶,，不斷拓展市場(chǎng)，發(fā)展住宅,、商業(yè)用戶以及應(yīng)對(duì)電信公司的拆反工作擺在首位,。

加強(qiáng)宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大分公司在xx的影響力和知名度,。上半年舉行戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次,，參加人數(shù)150人次,。

積極發(fā)展大客戶加強(qiáng)與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局,、交通局,、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局,、縣編辦,、縣信訪辦等單位以及在xx縣有較大知名度的酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng),，目前正在聯(lián)系洽談的還有國(guó)土房管局,、交管所等單位。

2,、營(yíng)銷工作把營(yíng)銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道,，擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營(yíng)銷中心,、客服中心,、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。上半年固定電話應(yīng)收入xx萬(wàn)元;寬帶應(yīng)收入xx萬(wàn)元,。對(duì)欠費(fèi)的`一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作(此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé))，并取得了一定成效,。

3,、客情工作作為鞏固市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案,，并分片區(qū),、定人員，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪,?？颓槿藛T主動(dòng)為用戶擦洗、清潔話機(jī),，以此提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度，這項(xiàng)工作得到了用戶的認(rèn)可,。上半年,，營(yíng)銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶(次)，大客戶約90戶(次),。

搞好熱線服務(wù),，及時(shí)答復(fù)、處理客戶的各種咨詢與意見(jiàn)。上半年接聽(tīng)服務(wù)電話約2300次,，并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理,，避免和減輕了負(fù)面影響。如：今年月,，我公司在南坪的光纜被撞斷,，造成古南城區(qū)大面積電話信號(hào)中斷，給我公司造成了一定負(fù)面影響,。此事故發(fā)生后,，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對(duì)打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作,，為我公司挽回了聲譽(yù),。

4、自身建設(shè)把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作,。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、強(qiáng)化培訓(xùn),、洗腦，以此提高業(yè)務(wù)水平,，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍,。

? ? ? ?本部門在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí)，也有許多不足之處,。如：

1,、針對(duì)電信的拆反工作，我們沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施,。

2,、市場(chǎng)開拓盡管受諸因素制約，難度較大,，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中,，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷手段。

3,、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的能力不強(qiáng)，有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

1,、首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來(lái)之不易的市場(chǎng)成果。

2,、市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)(固定電話3300戶,、寬帶700戶)，將在8,、9,、10月大力拓展固定電話20xx戶(每月分別為680戶)，寬帶540戶(每月540戶),，以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去,，以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六

xx年,，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本,，注重人員培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，到x月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加xx戶,，普通電話添增xx戶,，取得了良好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

x月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。x月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣,。x月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃,， 對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、客戶資料 整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從x月份開始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一,、二,、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到x月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)x萬(wàn)元,，達(dá)到x月份的x 元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報(bào)，x月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。自x月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量,。

下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng),，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

2,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年xx月份,，根據(jù)自身的實(shí)際情況,，我對(duì)自己xx年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法,。

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法,。工作起來(lái)比較麻木,，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題,，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開工作（對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制）,，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),，并且工作效率也會(huì)有所提升,。

xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話,。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，凡事全部需要自己才能解決,，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，多給信心。

1. 自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策,。

2. 工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法,。

3. 對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結(jié),，采用和實(shí)施,。

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,，利用好五項(xiàng)管理。

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問(wèn)題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計(jì)劃詳細(xì),，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

以上就是我對(duì)xx年上半年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力,！

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八

今年以來(lái)，市園林處在建委黨政班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞生態(tài)山水銅都建設(shè)目標(biāo),，圍繞年度城建園林綠化工作重點(diǎn)任務(wù)，全處上下腳踏實(shí)地,，銳意進(jìn)取,，各項(xiàng)工作均取得了一定進(jìn)展。

一,、腳踏實(shí)地,，認(rèn)真完成20__年各項(xiàng)工作

(一)狠抓內(nèi)部挖潛，切實(shí)提高行業(yè)管理水平

由于機(jī)構(gòu)變動(dòng),，我處在園林綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo),、安全生產(chǎn)等方面作了一些調(diào)整，以及時(shí)轉(zhuǎn)換角色,，挖掘內(nèi)部潛力,，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷提高園林綠化行業(yè)管理水平,。

在園林綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)方面:目前督查范圍已從原處屬五單位管護(hù)的園林綠地轉(zhuǎn)變?yōu)槿兴惺姓镁G地,，主要包括12條主干道、6處廣場(chǎng)游園,、5處景點(diǎn),、1處綜合公園，計(jì)道路全長(zhǎng)為5x公里,，綠地為32x平方米,。我處堅(jiān)持一線巡查，掌握第一手資料,，對(duì)各相關(guān)養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行行業(yè)督查并提供技術(shù)支持,，定期發(fā)布《園林綠地養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)檢查通報(bào)》。自去年7月份以來(lái),，我處共組織了全面考核,，積累了大量第一手資料和現(xiàn)場(chǎng)圖片資料40幅，發(fā)出檢查通報(bào),，提出具體整改要求,，起到了一定的督查和監(jiān)管效果。同時(shí),，我處還制作了全市公用綠地系統(tǒng)電子圖庫(kù)框架,，較為全面準(zhǔn)確地展現(xiàn)了我市的綠地現(xiàn)狀，為綠化管理提供了直觀依據(jù)。此外,，經(jīng)多方收集資料,，精心測(cè)算，起草了園林綠化建設(shè),、養(yǎng)護(hù)考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,，力爭(zhēng)為我市園林綠化養(yǎng)護(hù)水平上臺(tái)階做好技術(shù)保障。 在安全生產(chǎn)方面:我處針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù),、園林機(jī)具,、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程，并落實(shí)到具體操作者,，最大限度消除安全隱患,，確保職工及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。

我處雖然不再對(duì)天井湖公園及部分廣場(chǎng)游園進(jìn)行直接管理,，但根據(jù)市建委要求,，仍需對(duì)原處屬單位進(jìn)行安全督查。我們積極行動(dòng),，力求改變工作方式,，履行督查指導(dǎo)職能。去年國(guó)慶前夕,，我們對(duì)原處屬各單位進(jìn)行了廣泛督查,，并積極配合市建委開展各類專項(xiàng)檢查，明確責(zé)任,，落實(shí)措施,，確保成效，著力抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,。

在強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)和安全生產(chǎn)工作的同時(shí),，我處還注重加強(qiáng)園林綠化管理隊(duì)伍和行政執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)，加大人員培訓(xùn)和對(duì)外宣傳力度,，力求做到規(guī)范執(zhí)法,，文明執(zhí)法。全年共辦理砍伐樹木,、占用城市綠化用地行政許可案件1,，查獲交通肇事?lián)p害綠化設(shè)施行為，所辦理的案件嚴(yán)格執(zhí)行行政許可報(bào)批程序,，均由我處初審后報(bào)市建委審批,。

(二)立足本職工作，不斷發(fā)揮園林專業(yè)優(yōu)勢(shì)

20__年,，我們充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì),，踏踏實(shí)實(shí)地抓好相關(guān)綠化工程建設(shè)以及重點(diǎn)工程銅陵植物園和五洲苗木基地的建設(shè)。年內(nèi)先后完成的綠化工程包括:承接了幸福社區(qū)綠化整治工程、銅都大道分車帶二期綠化工程,、楊家山菜場(chǎng)旁小區(qū)綠化工程,、天井湖公園南西入口廣場(chǎng)綠化工程、濱江花園工程以及城東路大樹移植,、銅都大道兩側(cè)綠化掃尾等工程;對(duì)皖江游園噴泉、燈飾,、綠化,、給排水等進(jìn)行了改造，累計(jì)完成工程建設(shè)投資38.x元,。此外,，積極參與我市“大__公園概念性規(guī)劃”等各類園林技術(shù)規(guī)范的編制工作，完成__園林綠地系統(tǒng)圖的編繪工作,。

在植物園建設(shè)方面,，已對(duì)前期完成的植物園廣場(chǎng)、園路,、溫室,、綠化等一期工程項(xiàng)目進(jìn)行了續(xù)建和完善，組織引進(jìn)了國(guó)家一級(jí)保護(hù)植物“桫欏”3株,，在薄膜大溫室內(nèi)建成了50x米專用玻璃房,，并順利通過(guò)了市建委組織的綜合竣工驗(yàn)收。編制上報(bào)了植物園二期工程實(shí)施計(jì)劃,，并經(jīng)市建委原則批準(zhǔn),。二期工程的重點(diǎn)項(xiàng)目“植物園花鳥市場(chǎng)”自去年初啟動(dòng)以來(lái)獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，主體工程已經(jīng)竣工,，該市場(chǎng)總占地面積1086x米,，建筑面積3x米，預(yù)算總投資60x元,。二期工程的征遷調(diào)查和費(fèi)用測(cè)算也已基本完成,。

同時(shí)，根據(jù)建委要求協(xié)助完成了位于__灰河鄉(xiāng)五洲村的“五洲園林苗木基地”的選址,、立項(xiàng),、規(guī)劃、可研,、評(píng)審等工作,，該基地目前已基本建成。

(三)注重同步推進(jìn),，努力抓好黨建各項(xiàng)工作

去年五月底,，市建委對(duì)我處領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)，使班子的年齡、性格,、知識(shí)等結(jié)構(gòu)更趨合理,，班子的龍頭作用得以更充分地發(fā)揮，有效推動(dòng)了各項(xiàng)工作更好地開展,。

新班子十分注重加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè),，以利于黨務(wù)和行政工作的雙促進(jìn)，從而努力塑造園林行業(yè)良好形象,。

20__年,，我處認(rèn)真推薦參評(píng)建委“一先兩優(yōu)”人選，選舉推薦省第八次黨代會(huì)和市第八次黨代會(huì)代表,，組建了園林建設(shè)管護(hù)公司黨支部,，調(diào)整了園林處工作職責(zé)及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)方案并上報(bào)建委;印發(fā)《園林處20__年度黨風(fēng)廉政建設(shè)分解實(shí)施意見(jiàn)》和《園林處20__年領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法》，不斷加強(qiáng)我處的黨風(fēng)廉政建設(shè);制定了《園林處機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》并成立機(jī)構(gòu),，從而提高了工作質(zhì)量和辦事效率,，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)得以加強(qiáng);整理印發(fā)《園林處黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制匯編》和《園林處機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度》，通過(guò)學(xué)習(xí)日集中學(xué)習(xí),、出黑板報(bào)等多種形式,，深入學(xué)習(xí)《文選》、市第八次黨代會(huì)精神;認(rèn)真開展社會(huì)主義榮辱觀教育,，在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所懸拉了宣傳條幅,，為每個(gè)辦公室配備“八榮八恥”席卡，為每個(gè)黨支部購(gòu)買了社會(huì)主義榮辱觀教育讀本;“七一”前夕,，制作宣傳板報(bào),，在全處黨員中開展了“紅船杯”黨性知識(shí)測(cè)試活動(dòng)。組織開展了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng),，春節(jié)前對(duì)特困職工進(jìn)行慰問(wèn),，開展了投飛鏢、打撲克等文體活動(dòng);組織2參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng),，完成規(guī)定任務(wù);春節(jié)和“六一”期間開展關(guān)愛(ài)女童活動(dòng),，幫扶一名特困職工子女就學(xué);組織人員參加建委大合唱;組建了機(jī)關(guān)乒乓球隊(duì)。此外,，綜治,、計(jì)生、保密,、老干部,、雙擁和依法治理等工作均有序推進(jìn)，園林處新辦公樓的設(shè)計(jì),、施工也在緊張進(jìn)行之中,。我處不僅被市雙擁委命名為雙擁合格單位,，綜治、計(jì)生工作也均被市建委評(píng)為單項(xiàng)先進(jìn)集體,。

二,、認(rèn)清形勢(shì)，理性分析工作進(jìn)程中的利與弊

根據(jù)市第八次黨代會(huì)提出的銅陵發(fā)展的目標(biāo)定位,，20__年我市城市建設(shè)的任務(wù)是非常繁重的,，園林綠化的各項(xiàng)工作也顯得尤為重要。我們必須認(rèn)清形勢(shì),，理性分析工作進(jìn)程中的有利因素和不利因素,，自我加壓，正確對(duì)待遇到的各類困難和問(wèn)題,，轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)造性地開展工作,，努力推動(dòng)園林事業(yè)再上新臺(tái)階,。

(一)工作進(jìn)程中的有利因素

市委八屆二次全會(huì)作出了《關(guān)于加快生態(tài)山水銅都建設(shè)的決定》，這與城市建設(shè)和園林綠化建設(shè)是密不可分的,。市府辦也已印發(fā)了《__城市綠化管理(暫行)辦法》等五個(gè)規(guī)范性文件,，為加強(qiáng)城市園林綠化建設(shè)和管理、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,、打造生態(tài)山水銅都提供了法制保障,。我處將會(huì)在市建委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，努力發(fā)揮園林專業(yè)管理和技術(shù)人才相對(duì)集中的優(yōu)勢(shì),，凝心聚力,，克難攻堅(jiān)，為改善環(huán)境,、美化家園,、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家園林城市作出貢獻(xiàn)。

(二)工作進(jìn)程中的不利因素

主要表現(xiàn)為在全處范圍內(nèi)存在的一些主觀和客觀方面的問(wèn)題,。主觀方面:部分工作人員不同程度地存在浮躁和厭戰(zhàn)情緒,，沒(méi)有充分領(lǐng)會(huì)“有為才有位”的深刻含義，工作敷衍了事,，得過(guò)且過(guò),，爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)不強(qiáng);考慮人際關(guān)系多、考慮本職工作少,，考慮個(gè)人得失多,、考慮集體榮譽(yù)少?？陀^方面:制度約束力不夠強(qiáng),，管理方面存在薄弱環(huán)節(jié),，形式單調(diào)，方法不多,，缺乏科學(xué)的管理模式;內(nèi)外,、上下溝通不暢，交流不多,，信息不夠,，限制了工作水平的有效提高;職工培訓(xùn)力度不大，部分職工缺乏應(yīng)有的政策水平,、管理能力或養(yǎng)護(hù)技能等等,。

三、搶抓機(jī)遇,，努力實(shí)現(xiàn)園林事業(yè)新突破

20__年,，打造中國(guó)生態(tài)山水銅都的步伐將進(jìn)一步加快，創(chuàng)建國(guó)家園林城市工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中,。我們必須要振奮精神,，搶抓機(jī)遇，努力創(chuàng)造條件解決問(wèn)題,，謀求發(fā)展,，根據(jù)建委黨委的具體要求，積極分解制定切合實(shí)際的二級(jí)目標(biāo),，扎扎實(shí)實(shí)地抓好以下幾方面工作:

(一)強(qiáng)化行業(yè)管理,，不斷增強(qiáng)發(fā)展后勁

加大創(chuàng)建、養(yǎng)護(hù)工作力度,。建立正常的園林綠化監(jiān)管秩序,，將執(zhí)法和監(jiān)管有機(jī)結(jié)合起來(lái)，完善工作程序,，做到執(zhí)法合法化,、管理秩序化、辦事公開化,、處理人性化,，同時(shí)結(jié)合有關(guān)地市好的做法擬出我處執(zhí)法、監(jiān)管的方案和意見(jiàn),。我處還將按照建委審批的《市園林處工作職責(zé)》,，進(jìn)一步完善園林綠地養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)考核體系,，完善《城市園林綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)》及相應(yīng)的考核辦法,，逐步建立綠地系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理庫(kù)，促使考核更為規(guī)范,、透明,。同時(shí)爭(zhēng)取開展園林建設(shè)優(yōu)良設(shè)計(jì)評(píng)比,、優(yōu)良工程評(píng)比,、優(yōu)良管護(hù)綠地評(píng)比工作。

加強(qiáng)對(duì)各類人員的培訓(xùn),。首先要提高機(jī)關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有計(jì)劃地把機(jī)關(guān)工作人員送到高校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，接受教育和再教育,，使他們都能掌握?qǐng)@林綠化的基本知識(shí)，擴(kuò)展信息量,，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),。其次要加大對(duì)園林行業(yè)的培訓(xùn)工作，建立聯(lián)合辦班的培訓(xùn)基地,，在全市培養(yǎng)一批園林專業(yè)骨干,。我們將針對(duì)全市園林綠化行業(yè)的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和安排，分期分批開展教育培訓(xùn),，以提高全體綠化從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本,。

(二)立足開拓創(chuàng)新，樹立園林嶄新形象

加強(qiáng)科研工作,。在創(chuàng)建中國(guó)生態(tài)山水銅都的進(jìn)程中,，應(yīng)不斷發(fā)揮科研工作的主力軍作用，推動(dòng)園林新樹種的引進(jìn)馴化等科研項(xiàng)目工作計(jì)劃的實(shí)施,，以豐富我市綠化品種,，提高我市綠化檔次;大力發(fā)展花卉租擺業(yè)、盆景栽植業(yè)等,，重在出奇,、出新，隨著市民生活水平的不斷提高,，這些產(chǎn)業(yè)的前景會(huì)越來(lái)越好,。

發(fā)揮園林行業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能。在網(wǎng)上或相關(guān)媒體上發(fā)布園林信息,，如花卉種植的病蟲害防治等知識(shí),，做到信息共享，以提高我處知名度,，樹立專業(yè)權(quán)威,。

建立園林綠化服務(wù)體系。逐步健全服務(wù)機(jī)制,，建立聯(lián)系點(diǎn)制度,，完善服務(wù)檔案,。處領(lǐng)導(dǎo)要與相關(guān)單位建立聯(lián)系點(diǎn)并有計(jì)劃地進(jìn)行走訪和指導(dǎo)。

(三)抓好綠化工作,，全面改善生態(tài)環(huán)境

20__年城市基礎(chǔ)設(shè)施投資重點(diǎn)投向老__綜合整治以及市政公用設(shè)施,、車站新區(qū)、環(huán)湖地區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。我們將積極參與重點(diǎn)綠化工程的建設(shè)和主__園林綠地的改造工程,，并按照建委原則批準(zhǔn)的植物園二期工程實(shí)施計(jì)劃，穩(wěn)步推進(jìn)植物園建設(shè)工作,，協(xié)助做好五洲苗木基地的續(xù)建工作,，以進(jìn)一步提高城市綠化覆蓋率和__綠化的整體檔次，為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家園林城市打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

同時(shí),，對(duì)全市綠化要進(jìn)行普查，掌握情況,，摸清底數(shù),，找出我市綠化工作中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出整改的指導(dǎo)性意見(jiàn),。

(四)加強(qiáng)班子建設(shè),，努力提高全員素質(zhì)

我處將不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，積極推進(jìn)黨建和思想政治工作,，努力提高全員素質(zhì),，增強(qiáng)勤政意識(shí)。不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),，整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng),，提高辦事效率。要制定切實(shí)可行,、操作性強(qiáng)的管理規(guī)章制度:如《考勤工作制度》,、《職責(zé)負(fù)責(zé)制度》、《工作激勵(lì)機(jī)制》,、《政務(wù)公開制度》等等,，制定出的規(guī)章制度力求簡(jiǎn)單明了，針對(duì)性強(qiáng),，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng),，該罰的罰，以不斷增強(qiáng)規(guī)章制度對(duì)工作人員的約束力,。不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，建立監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行五項(xiàng)禁令,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和違規(guī)違紀(jì)責(zé)任追究,，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為,。

打造中國(guó)生態(tài)山水銅都是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家園林城市是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,。全處廣大干群將會(huì)在市建委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，狠抓內(nèi)部挖潛，立足開拓創(chuàng)新,，認(rèn)清形勢(shì),，團(tuán)結(jié)一心，搶抓機(jī)遇,，銳意進(jìn)取,，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)園”目標(biāo)、建設(shè)中國(guó)生態(tài)山水銅都再立新功,。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇九

收獲也很多,，累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘,、印記最深的一個(gè)月,。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè),。

（一）工作回顧

1、地推工作,；今年市場(chǎng)部的地推宣傳。

2,、廣告宣傳,；本年度主要在報(bào)媒、信息等等做階段性宣傳,。透過(guò)以信息息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度,。

3,、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，透過(guò)免費(fèi)向商家?guī)Ыo我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放到達(dá)新的宣傳陣勢(shì),。

4、網(wǎng)站資料的更新和推廣,；（1）網(wǎng)站資料不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站資料的更新,，并透過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站）（2）透過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果,。

5,、宣傳資料的修改、編寫和收集工作,；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿狀況進(jìn)行摸底調(diào)查,。

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)文化,、咨詢流程,、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

（二）工作分析

1,、2020上半年工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來(lái)持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

2,、2020上半年工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳、營(yíng)銷策劃,、企業(yè)文化活動(dòng),。2020上半年的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,，這是我們不足之處。

加強(qiáng)其他部門個(gè)性是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫忙增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改善的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們20xx年度就應(yīng)跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。

（一）費(fèi)用回顧：

1,、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一,、印刷品制作費(fèi)。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚,、信息三方面,。

（二）費(fèi)用分析：

1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格,。（“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào)）

2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人潛力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理,、銷售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路,。

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1,、整個(gè)市場(chǎng)部門共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員,，未能滿足工作需要,。

2、雖然部門工作人員較少,，但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場(chǎng)人員有更換狀況,，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接十分順暢,。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,，必須程度上能夠了解其在做什么？做得怎樣,？在每月匯報(bào)中,，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校,、部門管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹立了他的職責(zé)心,，遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2,、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大,，由于管理嚴(yán)格,，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路,。

（一）業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚,，導(dǎo)致客戶群流失,，在2020上半年我市場(chǎng)將用心組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

（二）市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,，卻沒(méi)有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改善,，匯同財(cái)務(wù)部一齊,，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果,！

（三）匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在2020下半年市場(chǎng)部必須會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí),。

（一）加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合,。

（二）加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)光不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成必須漏洞,，推薦制定出各部門各崗位人員職責(zé)。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),，人員越來(lái)越多,，推薦在不影響正常工作的狀況下，結(jié)合部門,、員工狀況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力！

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,，這就需要我們不斷充實(shí)自我，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，與客戶進(jìn)行有效溝通,，因此我推薦將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。

1,、繼續(xù)開展地推工作

2,、全力開展異業(yè)合作

3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場(chǎng)部2020上半年工作總結(jié),，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一齊共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十

2014年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要，對(duì)我個(gè)人而言,，這一年充滿著挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多,、成長(zhǎng)了很多,，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步,，現(xiàn)就將我個(gè)人在2014年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié),，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一,、做好前期調(diào)查,，做到有備無(wú)患

1、做好調(diào)研,，充分了解市場(chǎng)情況,。

通過(guò)在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù),、設(shè)立公司,，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解,。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非?；靵y,，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中,，更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板，可謂"全民皆燃?xì)?,，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的,，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下"分一杯羹"絕非易事。

2,、分析自身優(yōu)勢(shì),，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。

在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后,，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè),，雖比不上中石油,、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,，在對(duì)事情的決策上,，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮,，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn),、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,，對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,，這樣可以和那些個(gè)人,、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。

二,、開展工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、工作中,，我始終秉承著一種"想要了解市場(chǎng),，就必須深入市場(chǎng)"的思想，在2014年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后,，我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè),，編寫項(xiàng)目報(bào)告7篇,、項(xiàng)目建議書15篇,，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料,。

2,、市場(chǎng)開發(fā)工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開發(fā)工作的根本保證,。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息,，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。

3,、2014年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查,，到各種審計(jì),，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作,，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

4,、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件,，讓我對(duì)母站,、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解,。

5,、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作,。如參與康平項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng),，編制招商合同并順利與政府部門簽訂,，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作,。

6,、在孫吳項(xiàng)目中，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),，"少說(shuō),、多記,、少問(wèn)、多聽(tīng)",，注意收集對(duì)公司有利的信息,，并及時(shí)匯總編寫項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研,、協(xié)商,、可研、盡職調(diào)查,、談判,，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個(gè)人素質(zhì)

一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作,，在2014年開始接觸市場(chǎng)開發(fā),、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位,，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),，了解公司運(yùn)營(yíng)模式，了解市場(chǎng)開發(fā)工作流程,，摸索有效的工作模式,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí),，應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái),。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，"在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作"。

通過(guò)一年的工作實(shí)踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,，將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力。

四,、工作收獲分享

通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí),，通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐,，通過(guò)取得的工作成績(jī)，我在2014年有一定的工作收獲,，主要有六個(gè)方面,。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后,，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,，總想盡快做出成績(jī)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,，一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑畔?，我就馬上去做調(diào)查，總覺(jué)得這些項(xiàng)目都能夠大有作為,，可是連著跑了幾趟才知道,，大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確,，不但自己的信心受到打擊,，還浪費(fèi)了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易,。工作一段時(shí)間后,，我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理,，再與公司同事進(jìn)行交流,，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的,、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào),，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過(guò)程中,，我注意為公司節(jié)省成本,，在實(shí)地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門情況,，應(yīng)該到哪個(gè)部門了解什么情況,，避免出現(xiàn)"重復(fù)跑路、跑重復(fù)路"的情況,。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,，還在打車過(guò)程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通,，從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法,，同時(shí),，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況，與工業(yè),、餐飲業(yè)用戶溝通,，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確,。

(三)虛心學(xué)習(xí),，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)

在工作中，我始終注意工作的積累,，遇到不懂的事多聽(tīng),、多想、多問(wèn),，少發(fā)表意見(jiàn),、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中,，哪些步驟是重點(diǎn),，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn),，使自己少走彎路,，避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路,。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足,，注重細(xì)節(jié)

因?yàn)閺氖滦姓⑷耸鹿ぷ鞯木壒?，使我有注重查找不足,，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個(gè)項(xiàng)目中,，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣,，在每個(gè)項(xiàng)目完成后，我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問(wèn)題,，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié),，并詳細(xì)分析。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析,，爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤。

(五)熟悉項(xiàng)目流程,，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作

通過(guò)一年的工作,，使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約，并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確,，流程要清晰,，每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作,，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目,。在我所完成的項(xiàng)目工作中，我不論扮演什么工作角色,，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作，因?yàn)槿绱说乃伎?，我能夠很好的去串?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作,，達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì),。

(六)能夠揣摩談判對(duì)象思維,，提高談判水平

在參與談判項(xiàng)目前，我總能想清楚先與對(duì)方談什么,，怎么談,，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤(rùn)最大化,，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見(jiàn),，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,，為順利談判保駕護(hù)航,。

五、工作中的不足

通過(guò)工作,，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足,。

(一)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高

因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ?，因此工作?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題。通過(guò)2014年的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問(wèn)題,，這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí),，我的思維高度不夠,，這在2014年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,，在未來(lái),，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目,，從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司,，這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。

(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法

做為市場(chǎng)部新人,，我在項(xiàng)目討論中,，我有學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)的習(xí)慣，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn),，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中,，還是存在不足的，主要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人,，怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀點(diǎn)過(guò)于膚淺所致,，但通過(guò)公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,，從開始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干,。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中，我要更為主動(dòng)的提出自己想法,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助,，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮，達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng),。

2014年,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年，注定是變化的一年,，注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng)，從辦公室走到項(xiàng)目一線,，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的,，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任，使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步,。

這一年也是我收獲最大的一年,，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,，這巨大的收獲,，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力,，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極,、主動(dòng),、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo),、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

以上就是我一年以來(lái)的工作總結(jié),，如有不足之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評(píng)指正,。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十一

20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。

一,、吸取教訓(xùn),，提升自己

以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了不錯(cuò)的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，不錯(cuò)的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。因此經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提升,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的'過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

二,、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，不錯(cuò)的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在較大的問(wèn)題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成較大的壓力,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提升。

三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以推動(dòng)銷售人員去銷售,。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在開拓市場(chǎng)壓力較大，因此我們把主要的市場(chǎng)放到地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是不錯(cuò)的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四,、20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支了解業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、健全銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。健全銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提升銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提升的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提升銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能明確提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提升到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提升執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)不錯(cuò)的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十二

2012年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高業(yè)績(jī),，我們有信心也有決心把13年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好。

一,、市場(chǎng)部年終總結(jié)

三原色市場(chǎng)部成立于2012年12月初,。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒(méi)有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷策略,、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售薪資制度,、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等,，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想,，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制,，經(jīng)理1名,，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名,，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十,。

市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部12月對(duì)鑫樂(lè)匯商區(qū),、雷捷家居廣場(chǎng),、102國(guó)道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪,?？蛻舭菰L數(shù)量500余次,，其中有需求的客戶50個(gè),。簽約客戶10個(gè)。其中102國(guó)道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(gè)（片片魚合同總額810元,、東門飯店合同額140元）,，剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額20109元,，劉春雨16020元,，門宇坤4089元。

銷售業(yè)績(jī)方面并不理想,。雖然存在102國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì),、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì),、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強(qiáng),。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正,，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。

2．客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠,，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力,。

改進(jìn)措施如下：13年元月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度,，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天,，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo),，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長(zhǎng)基金,。

3. 個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn),，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷,，無(wú)法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲,。（建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌）,。

二．2013年工作總體計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2）健全部門建制，提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

13年度，希望得到公司與人事部大力支持,，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。