計劃在我們的生活中扮演著重要的角色,無論是個人生活還是工作領(lǐng)域,。我們該怎么擬定計劃呢?下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
公司工作計劃書篇一
在解決任何問題的時候,,首要的是掌握事實,,面對事實,。數(shù)據(jù)的更新是因為年度計劃的重要依據(jù)之一是行業(yè),、市場,、銷售,、宏觀經(jīng)濟方面的歷史數(shù)據(jù),。對于歷史數(shù)據(jù)通常我們今年只能得到前年的數(shù)據(jù),很少能夠得到去年的數(shù)據(jù),,這意味著在制定計劃的時候必須對數(shù)據(jù)進行一定的外推,。收集數(shù)據(jù)主要是與解決營銷計劃有關(guān)的方面,,太多的似是而非的數(shù)據(jù)不僅影響判斷的準(zhǔn)確性,也浪費時間。數(shù)據(jù)的分析工作是非常重要的,,它必須能夠支持得出的結(jié)論,,并且透過數(shù)據(jù)可以看出發(fā)展出來的目標(biāo)和戰(zhàn)略是否經(jīng)歷過理性的思考,。
2、形成目標(biāo)和戰(zhàn)略
關(guān)于營銷目標(biāo),,一般都是采用數(shù)字指標(biāo)進行衡量。如何確定目標(biāo)是很關(guān)鍵的,。在營銷目標(biāo)中,銷售額和量,、品牌知名度、品牌第一提及率,、現(xiàn)金流量都是經(jīng)常被設(shè)定的目標(biāo),,其中,銷售額目標(biāo)又是最關(guān)鍵的,,它與其它幾個目標(biāo)息息相關(guān),,是這些目標(biāo)的直接呈現(xiàn)者。制定銷售額目標(biāo)一般有三類方法,。第一類只利用歷史數(shù)據(jù),叫做“時間系列法”,,如移動平均法、指數(shù)平滑法,、外推法,、相關(guān)法,、回歸分析法,、計量經(jīng)濟學(xué)模型等,。其中回歸分析法是企業(yè)最常使用的方法,。第二類是利用客戶或者消費者調(diào)查研究,比較復(fù)雜,,通常被一些跨國公司使用,,因為他們可以撥出龐大的資源進行冗長的、精密的研究,,盡管如此,,怎樣減少誤差仍然是讓他們非常頭痛的事情。第三類方法是根據(jù)經(jīng)理或者專家的判斷來制定目標(biāo),。例如,,在很多企業(yè),把上一年度的銷售額結(jié)合資源配備,、競爭情況,、產(chǎn)品生命周期的特點,加或者減上_%進行估計,,是慣長使用的,在中國企業(yè)會更多一些,。
戰(zhàn)略是為完成目標(biāo)服務(wù)的。不同的企業(yè)面臨不同的情況,,有的可能是收割策略,有的可能是增長策略,,也有的可能是“不作為”,。對于不同的目標(biāo),選擇的方案自然有所不同,。比如,,如果我們的目標(biāo)是增長目標(biāo),即銷售額/市場份額的增長,,戰(zhàn)略可能是開發(fā)新的市場,,使過去不是我們行業(yè)的顧客變成我們的新顧客,也可能是提高現(xiàn)有顧客的消費頻率,,或者爭奪競爭品牌的顧客;如果我們的目標(biāo)是追求短期的利潤,,我們可能減少投入、降低成本,、提高產(chǎn)品售價或者提高資產(chǎn)使用效率等等,。當(dāng)然,這些選擇有時候被重復(fù)使用,。
目標(biāo)和戰(zhàn)略必須保持一致,。從總體上看,你不能既要求提高銷售量和市場份額,,又要求獲得最大的利潤,不理性的企業(yè)經(jīng)常對經(jīng)理們作出這樣的“無理要求”,,讓人無所適從,投資人和經(jīng)營者無法統(tǒng)一思想,。
3,、制定行動方案
行動方案是年度營銷計劃的重要內(nèi)容,,是完成目標(biāo)/執(zhí)行戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。行動方案按照時間系列,、責(zé)任人落實、需要配備的資源等方法展示,,說明了每個階段/時點需要對產(chǎn)品/服務(wù)采取的行動。
4,、預(yù)測財務(wù)結(jié)果
預(yù)測財務(wù)結(jié)果一般需要列明各項成本或者費用預(yù)算和盈虧金額,,還包括現(xiàn)金流量表,。這個過程通常需要財務(wù)人員的協(xié)助方能有效完成,。財務(wù)結(jié)果對高層經(jīng)理審批年度營銷計劃是非常關(guān)鍵的,,它必須與公司的資源相匹配,。
5、協(xié)調(diào)
公司層面整體的營銷計劃的財務(wù)結(jié)果的匯總必須與股東的期望一致,,這意味著經(jīng)過營銷管理人員制定的年度營銷計劃必須拿出來進行審核,平衡預(yù)算,。年度營銷計劃的各項目標(biāo)估值在我的印象中立即被公司完全批準(zhǔn)的情況是很少見的。在很多公司,,必須就營銷資源進行爭奪,,因此,你必須善于推銷自己的計劃,。
有的品牌經(jīng)理富有技巧,在正式會議之前,,會將文件事先傳送給相關(guān)人員,并進行私下的討論,。比如,可能你的計劃需要增加生產(chǎn)資金投入,,如果沒有事先的溝通,很可能生產(chǎn)經(jīng)理告知沒有足夠的資金支持,,在你沒有獲知這樣的信息并且沒有準(zhǔn)備的情況下,,公開的反對很可能會使你的計劃遇到“滅頂之災(zāi)”。現(xiàn)在,,還沒有正式討論之前,,你已經(jīng)獲知這樣的信息,,意識到這可能是一個問題,,你應(yīng)該采取行動。一個可能的行動是向財務(wù)人員尋求支援,。在得到支援之后,,會議上發(fā)言的結(jié)果很可能是:財務(wù)人員說:“___先生,生產(chǎn)需要追加的資金我已經(jīng)有了安排,,不必擔(dān)心?!?/p>
在沒有事先的溝通和了解就貿(mào)然提出來現(xiàn)場討論,實在是不夠技巧的行為,。
6,、計劃的執(zhí)行控制
再好的計劃,,執(zhí)行出了偏差,一樣不會有好的結(jié)果,。在年度計劃里面應(yīng)該就行動計劃的時間限制作好周密科學(xué)的安排,,并說明后期執(zhí)行的重要控制時段/時點,,并列出盡可能量化的指標(biāo)便于對比和控制質(zhì)量。
年度營銷計劃在計劃執(zhí)行完畢之后,,一般會進行審計,。
公司工作計劃書篇二
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代,公司的發(fā)展不僅僅是靠現(xiàn)實中宣傳,,在網(wǎng)絡(luò)上擴大影響力也是十分重要的,,在不斷的進步中,,很多公司都會建立自己公司的門戶網(wǎng)站,這些都是非常有必要的,,網(wǎng)絡(luò)上的宣傳對公司的發(fā)展是很有幫助的,,這些也是我們一直以來不斷進步的成果,,所以我們公司也要成立屬于自己的網(wǎng)站。
一,、項目目標(biāo)
1,、網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格
我們將充分發(fā)揮網(wǎng)站策劃和建設(shè)開發(fā)的優(yōu)勢,,在開發(fā)建設(shè)廣州**物流公司網(wǎng)站中將嚴(yán)格遵循以下原則:
(1)在網(wǎng)站維護和后續(xù)擴展上:我們提供專門的網(wǎng)站維護后臺,,網(wǎng)站管理員可以很方便的借助這個平臺維護整個網(wǎng)站。我們在規(guī)劃網(wǎng)站之初,,就會將功能模塊框架搭建得很大而且易于擴展,以后增加新的功能和模塊都會非常方便,,降低二次開發(fā)成本。另外,,對于以靜態(tài)和flash展示的頁面,考慮到頁面的精美要求,,我們手工維護。
(2)在設(shè)計上:精美與高效兼顧,。網(wǎng)站頁面設(shè)計體現(xiàn)廣州**物流公司的大型企業(yè)形象,在框架編排,、色彩搭配以及flash動畫的適當(dāng)穿插都做到恰到好處,使整個網(wǎng)站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來良好的視覺享受和時代動感,。
(3)在網(wǎng)站功能上:充分體現(xiàn)網(wǎng)站的互動性,,并且采用多種機制提醒網(wǎng)站管理人員,,便于網(wǎng)管和相關(guān)人員及時響應(yīng)。并且特別注重網(wǎng)站的安全和穩(wěn)定,,采用網(wǎng)絡(luò)安全,、系統(tǒng)登錄安全,、各分系統(tǒng)安全、分系統(tǒng)模塊安全,、會話期間安全等多種方式確保安全。采用先進的3層結(jié)構(gòu)的編程方式使網(wǎng)站即使在極多訪問量的情況下仍能保持穩(wěn)定。
2,、網(wǎng)站目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)憑借其卓越的互動性與便捷的交流手段正成為最有發(fā)展?jié)摿εc前途的新興媒體,成為眾商家倍為關(guān)注的宣傳熱點,。許多行業(yè)的先鋒企業(yè)都已經(jīng)采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為客戶,、合作伙伴在網(wǎng)上提供信息服務(wù),并且借助互聯(lián)網(wǎng),,敏銳的捕捉商機。
作為專業(yè)從事物流行業(yè)的大型企業(yè),,廣州**物流公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站,將其作為對外宣傳、服務(wù)和交流的載體,,來配合公司的迅速發(fā)展,使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,,使更多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟廣州**物流公司,使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來了解,,廣州**物流公司,。
二 網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)
1.網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖
2.欄目說明
廣州**物流公司網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)如上圖所示,。欄目規(guī)劃充分考慮到廣州**物流公司展示企業(yè)形象、擴大知名度以及綜合功能的需要,。網(wǎng)站采用了多種動態(tài)模塊,企業(yè)能夠自主,、獨立的完成網(wǎng)站中多數(shù)內(nèi)容的更新。頁面的設(shè)計將充分體現(xiàn)廣州**物流公司一流企業(yè)的形象,,在框架編排、色彩搭flash動畫的適當(dāng)穿插都做到恰到好處,,使整個網(wǎng)站在保證功能的前提下給使用者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。
3.首頁
采用動態(tài)asp動態(tài)頁面,,主要顯示最新動態(tài)信息(自動從新聞動態(tài)中提取),、服務(wù)項目(自動從物流服務(wù)中提取),,重要客戶(自動從典型客戶中提取)等,。網(wǎng)管在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容。瀏覽者一進入首頁就能夠了解整個網(wǎng)站的最新更新和公司的最新活動,給瀏覽者耳目一新的感覺,,吸引瀏覽者經(jīng)常訪問廣州**物流公司網(wǎng)站。
4.新聞動態(tài)
此欄目采用新聞動態(tài)模塊,,是將網(wǎng)頁上的某些經(jīng)常變動的信息,,如:網(wǎng)站新聞,、公司動態(tài)、業(yè)界動態(tài)等集中管理,,按某些共性分類,通過簡單的操作加入數(shù)據(jù)庫,,發(fā)布到網(wǎng)站上的一套系統(tǒng),。它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護的工作量,加快了信息的傳播速度,,使網(wǎng)站時時保持著活力和影響力。
模塊特點:
a,、支持新聞按專題,、欄目、媒體,、關(guān)鍵詞,、日期等條件檢索;
b,、支持圖片,每條信息和新聞可配上圖片,,并選擇圖片與文字的顯示方式,;
c,、支持各種風(fēng)格的新聞顯示樣式,可定制個性化新聞模版,;
d,、提供各種統(tǒng)計方式,幫助您分析新聞瀏覽情況,;
e、根據(jù)信息的重要性,,選擇信息顯示的位置。
模塊功能說明
新聞前臺――新聞在首頁顯示的頁面
說明:若新聞帶有圖片或被定義為熱點新聞,,標(biāo)題后會有小圖標(biāo)顯示,并且優(yōu)先顯示,。
新聞前臺――新聞目錄顯示頁面
新聞前臺――新聞詳細信息顯示頁面
新聞后臺――類別添加
新聞后臺――類別列表
新聞后臺――新聞添加
新聞后臺――新聞修改
新聞管理頁面
5.公司概況
本欄目包括“公司介紹”、“企業(yè)理念”、“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”三個板塊,,其主要功能是宣傳企業(yè),,通過對企業(yè)的基本情況、文化理念,、服務(wù)的了解,使廣州**物流公司為更多客戶所熟悉,、信賴。這個欄目全部采用靜態(tài)頁面,,我們將采用多種表現(xiàn)形式將公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。
6.物流服務(wù)
本欄目包括“配送運輸”,、“倉儲服務(wù)”、“集卡服務(wù)”,、“國際物流”、“貨運代理”五個板塊,。其主要功能是全面展示**物流的服務(wù)項目,,頁面采用圖文相兼的方式,。
7.網(wǎng)上定單
本欄目鏈接企業(yè)內(nèi)部物流信息管理系統(tǒng),,客戶可憑用戶名和密碼登陸查詢相關(guān)信息。
8.典型客戶
本欄目采用動態(tài)數(shù)據(jù)庫功能,,管理員可在后臺自由添加、修改,、刪除相關(guān)合作客戶信息;前臺客戶也可通過行業(yè),、地區(qū)或公司名來查詢相關(guān)公司信息;并可將重要客戶或新加盟的客戶放在首頁上,;使訪客能更好的了解**物流的合作伙伴動態(tài)。
9.人才招聘
企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,,需要不斷的充實自己的人才隊伍,廣州**物流公司的網(wǎng)站開設(shè)這樣一個欄目就顯得很有必要,。
10.聯(lián)系我們
分“聯(lián)系信息”和“留言板”?!奥?lián)系信息”是靜態(tài)頁面,,介紹公司的聯(lián)系方式。其中email可采用超級連接,,客戶點擊后即寫信,、發(fā)送?!傲粞园濉蓖ㄟ^管理員設(shè)置固定模板,,客戶在線填寫遞交;后臺管理員通過不同需求類型或行業(yè)進行劃分,、查詢,,統(tǒng)一部署給不同部門去辦理,,從而大大提高工作效率。
推薦模塊
1 企業(yè)論壇
模塊介紹
網(wǎng)站的訪客可就所關(guān)心的產(chǎn)品,、服務(wù),、相關(guān)知識等提出自己的問題或表明觀點、感受等,。而企業(yè)專職人員則可及時發(fā)布反饋信息,。所有這些文字形成的交流都會記錄在系統(tǒng)中,,供其他訪客瀏覽、借鑒,。系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)種類的不同而設(shè)立多主題多版面,并引導(dǎo)訪客選擇相應(yīng)的主題進行討論,。這將營造條理清晰,、目的明確的溝通環(huán)境,,提高信息查詢檢索的效率,。 企業(yè)還可以根據(jù)需要開設(shè)技術(shù)支持版面,在線答復(fù)訪問者提交的問題,,將其作為企業(yè)售后服務(wù)體系的一部分,。
模塊特點
a、討論區(qū)-話題-貼子三級結(jié)構(gòu),,清晰明了,;
b、提供對點擊率,、回復(fù)率等各種統(tǒng)計分析,,同時有強大的排序,查閱功能,;
c,、管理員指定內(nèi)部發(fā)布信息為專家評論,吸引用戶訪問,;
模塊功能說明
論壇前臺――論壇首頁顯示頁面
論壇前臺――論壇主題列表
論壇前臺――論壇文章顯示頁面
文章前臺――文章發(fā)表顯示頁面
管理后臺――論壇欄目添加頁面
管理后臺――論壇欄目管理頁面
管理后臺――論壇文章管理
12 郵件群發(fā)
郵件群發(fā)系統(tǒng)是網(wǎng)站管理員與會員溝通以及企業(yè)推廣產(chǎn)品的工具,。網(wǎng)站管理員可選擇不同類型的會員群發(fā)郵件,,郵件內(nèi)容可以是文本格式,也可以是html頁面格式,,發(fā)送郵件還可選擇個性化發(fā)送,即在郵件中帶上該會員的名字,,例如:“尊敬的某某”,,這樣讓接收者感覺信是專門為他而發(fā),覺得很親切,,從而對信件內(nèi)容的排斥就會減少很多,。
功能簡介:
電子郵件地址自主添加、查看,、刪除
電子郵件地址按組管理
電子郵件地址名字,、email地址、日期,、郵件組檢索
電子郵件地址按組發(fā)送
電子郵件發(fā)送日志管理,,自由查看、刪除
電子郵件地址添加頁面
電子郵件地址管理頁面
電子郵件發(fā)送頁面
電子郵件發(fā)送日志頁面
三 網(wǎng)站權(quán)限管理
系統(tǒng)嚴(yán)格限制不同管理員(webmaster)的權(quán)限,。對每個模塊的管理權(quán)限可以分開指定,,例如某個管理員有公司動態(tài)的權(quán)限、客戶服務(wù)管理權(quán)限,,某個管理員有產(chǎn)品世界的管理權(quán)限,,某個管理員有所有的權(quán)限。這樣既可使整個網(wǎng)站的龐大管理功能分解給各個管理人員,,確保有效管理,又提高了整個網(wǎng)站的安全性,。
四 網(wǎng)站建設(shè)平臺分析
作為一個提供信息服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站的穩(wěn)定,、高速、安全問題就顯得十分重要,,為了保證廣州**物流公司網(wǎng)站的穩(wěn)定運行,我公司建議廣州**物流公司網(wǎng)站采用我公司提供的高端虛擬主機,。
1 虛擬主機
我們提供全面而專業(yè)的虛擬主機服務(wù),為專業(yè)網(wǎng)站提供最完善解決方案,,為知名網(wǎng)站提供最穩(wěn)定和安全的網(wǎng)絡(luò)平臺,,解決您拓展網(wǎng)絡(luò)世界及電子商務(wù)的后顧之憂,。我們?yōu)榭蛻籼峁┮韵聵?biāo)準(zhǔn)服務(wù):
滬上最好的托管環(huán)境
高品質(zhì)機房環(huán)境及設(shè)備,恒溫恒濕控制系統(tǒng)通過2根千1000m光纖直接接入chinanet骨干網(wǎng),,國內(nèi)出口2g、國際出口1gdell\hp機架式服務(wù)器配置服務(wù)器系統(tǒng)軟件安裝,、()調(diào)試不間斷、無休日24*7*365小時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理維護與技術(shù)支持免費提供ip地址,、流量監(jiān)測緊急狀況處理。
標(biāo)準(zhǔn)遠程管理軟件使用培訓(xùn)
更有防火墻,、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)安全,、ssl加速、無縫移機,、本地負載均衡(服務(wù)器集群)、高速緩存/鏡像等增值服務(wù)一旦采用了我們的虛擬主機服務(wù),,您不僅節(jié)省了大量的資金,而且獲得了我們?yōu)槟峁┑膶I(yè)服務(wù)器,、高帶寬接入,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和監(jiān)控,。
2、數(shù)據(jù)中心托管環(huán)境
*高品質(zhì)電信機房
*卓越的監(jiān)控系統(tǒng)
*專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人才
*迅速的現(xiàn)場處理
*及時的服務(wù)器升級
*可控的主機租費
五 網(wǎng)站運營安全策略
為保證網(wǎng)站的正常運行,,用戶數(shù)據(jù)的高度安全,系統(tǒng)考慮了多種安全策略,。
網(wǎng)站建設(shè)的好壞也直接影響著很多的事情,這些都是在不斷地發(fā)展中才能夠得來的成果,,這些都是我們一直以來不斷的進步的成果,這些都是我們一直以來發(fā)展自己的必須要做的手段,。在日益激烈的競爭下,,只有更多的營銷方針,,才能夠做到更好,!
公司工作計劃書篇三
一、進一步加大增殖業(yè)務(wù)及集團產(chǎn)品的發(fā)展力度,。
在新業(yè)務(wù)方面,繼續(xù)以提高增值業(yè)務(wù)收入為工作中心,,以提升各項增值業(yè)務(wù)覆蓋率為工作重點,同時加快家校通,、企信機、隨e行等集團產(chǎn)品的發(fā)展力度,。力爭做到各項業(yè)務(wù)平衡發(fā)展,、各項業(yè)務(wù)都有新的突破,。
二,、切實把維護工作落到實處。
培養(yǎng)全業(yè)務(wù)型的客戶經(jīng)理,。進一步落實客戶經(jīng)理從單純的維護型向維護營銷型轉(zhuǎn)變,,客戶經(jīng)理的工作要實現(xiàn)維護,、發(fā)展,、服務(wù)、宣傳,、拓展等綜合性的效益,特別是在集團產(chǎn)品和集團業(yè)務(wù)發(fā)展方面,,要切實發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用,。
三、認真做好各項服務(wù)工作,,并確保整體服務(wù)水平能有大的提升
1、營業(yè)廳服務(wù)方面
加強主動服務(wù)意識的培訓(xùn)和督導(dǎo),,多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓(xùn),并增強營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務(wù)意識,,以提高大客戶的滿意度及忠誠度。
一切服務(wù)工作以客戶為中心,、以客戶的切身感受為出發(fā)點,,只有客戶滿意是最終目的,也是衡量我們服務(wù)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn),,在辦理業(yè)務(wù)過程中,,倡導(dǎo)“多說一句話、多問一句話”,,使客戶高高興興而來、明明白白消費,、滿滿意意而歸。 進一步完善內(nèi)部管理,,嚴(yán)格執(zhí)行各項業(yè)務(wù)受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)定,,加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度,。提高營業(yè)廳現(xiàn)場管理,發(fā)現(xiàn)問題及時改正,,做好營業(yè)的臺帳、現(xiàn)場督導(dǎo)考核表等,,為其起到輔助管理,提升服務(wù)的作用,。服務(wù)督導(dǎo)對營業(yè)廳實行巡檢制度,確保區(qū)縣整體水平的提升,。
2、投訴方面:
對內(nèi)部投訴處理,、業(yè)務(wù)受理流程進行梳理,簡化內(nèi)部環(huán)節(jié),提高工作效率,。
加強日常服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面學(xué)習(xí)及培訓(xùn),,進一步減少各類業(yè)務(wù)差錯的產(chǎn)生,進而減少各類客戶投訴,。
在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強,、溝通協(xié)調(diào)能力強的人員負責(zé)內(nèi)部投訴處理,以提高處理質(zhì)量,。
做好各類投訴處理的督導(dǎo)工作,進一步加強對各類業(yè)務(wù)差錯,、投訴及處理時限的內(nèi)部考核,對相關(guān)情況及時進行通報,。
加強內(nèi)部相關(guān)部門及人員之間的溝通和聯(lián)動,特殊投訴特殊處理,,以確保投訴的順利解決。并對相關(guān)投訴及時進行分析整理,,不斷總結(jié)、積累好的經(jīng)驗和做法,,建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫,為以后的投訴處理工作提供指導(dǎo)和借鑒作用,。
加強對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤,主動征求客戶意見和建議,,進一步提升客戶滿意度。
3,、培訓(xùn)方面:
進一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試制度,,定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn).在培訓(xùn)內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動,、情景模擬、竟賽等多種形式,,內(nèi)容上服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合,服務(wù)禮議,、溝通技巧等。
四,、進一步強化內(nèi)部管理,完善各項管理,、考核和激勵機制
充分發(fā)揮每月績效合約書的指導(dǎo)作用,進一步細化管理,、量化各項考核,在使各項考核做到公開,、公平、公正,、合理的同時,,真正發(fā)揮其鼓勵先進、鞭策落后的作用,。
結(jié)合各項業(yè)務(wù)發(fā)展需要,繼續(xù)深化實施各種形式的業(yè)務(wù)競賽和勞動競賽活動,,進一步提高各部門及員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性,在公司內(nèi)部形成比,、學(xué)、趕,、幫,、超,、爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手的良好氛圍。
五,、積極做好網(wǎng)絡(luò)維護和工程建設(shè)
2019年工程預(yù)規(guī)劃新建**個基站,站點主要分布在農(nóng)村,,改善農(nóng)村和偏遠地區(qū)覆蓋,傾力打造精品網(wǎng)絡(luò),。網(wǎng)絡(luò)維護方面始終如一地做好日常巡檢與維護工作。
六,、深化人力資源改革,,積極推進企業(yè)文化建設(shè)
認真做好公司辦公大樓各項基礎(chǔ)建設(shè),,進一步深化人力資源改革,,合適的人到合適的崗位;做好2019年的年檢工作;積極推進公司企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作;加大安全管理、檢查和培訓(xùn)工作;加強公司宣傳報道工作;認真做好黨群,、工會工作;全面提升綜合管理能力。
1,、認識貫徹市、縣精神,,牢牢把握公司發(fā)展目標(biāo)
未來三年集團客戶工作,既要妥善應(yīng)對發(fā)展環(huán)境更為復(fù)雜,、經(jīng)營形勢非常嚴(yán)峻,、工作任務(wù)十分艱巨等困難和挑戰(zhàn),,也要積極把握我國經(jīng)濟運行呈現(xiàn)諸多向好信號、信息服務(wù)需求具有較大潛力,、公司影響力持續(xù)擴大等機遇和優(yōu)勢,善于從公司的視野分析和把握公司的目標(biāo)要求,,站在公司整體利益的高度謀劃集團業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展。kpi單一導(dǎo)向的管理方式面臨挑戰(zhàn),,客戶發(fā)展”大進大出“問題較為突出,重點加強集團客戶的保有與發(fā)展,,利用好20xx年下半年新興多個重要集團與我司達成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面,,高舉td大旗,用好政策,,推動td發(fā)獲得國家和社會輿論的支持,促進與政府的關(guān)系,,并為政企客戶市場的爭奪奠定先機,通過與政府合作贏得政府支持,,為td建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
3,、積極拓展集團客戶的藍海市場
–加快農(nóng)村市場拓展:堅持“139”發(fā)展思路,,信息惠農(nóng),助力大市場的營銷與客戶捆綁,,提升產(chǎn)品質(zhì)量,增強客戶粘性,。加快校園市場拓展:持續(xù)大力提升城鎮(zhèn)中小學(xué)學(xué)校覆蓋率;圍繞“家?;印焙汀皵?shù)字校園”,,促進與政府合作;以“校園一卡通”為突破點,試點推廣校園的信息化解決方案,。
4、充分利用大市場資源,,多策略全面穩(wěn)定集團客戶存量市場
5、整合資源,,主動出擊,以一攬子解決方案實施全業(yè)務(wù)捆綁
6,、集團客戶維系保有工作,,首先是集團成員在網(wǎng)穩(wěn)定,其次進行集團客戶的二次營銷,。中小集團客戶市場將成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點,。加強行業(yè)聚類客戶、區(qū)域聚位市場的拓展,,實現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴散,,增強對集團客戶關(guān)鍵人和聯(lián)系人的主動營銷服務(wù),,全部比照vip管理??蛻舯S惺且豁楅L期工作,高度重視,,常抓不懈,不僅以kpi為目標(biāo),,對于ab類目標(biāo)集團客戶要力爭全部保有,,隨著明年年競爭加劇,,作為累計指標(biāo)可能發(fā)生激增。任何一個重要客戶被反挖,,都可能產(chǎn)生難以預(yù)知的連鎖反應(yīng)。
7,、加大對中小集團保有工作的重視,落實細化“深耕計劃”
在對ab類集團客戶實施全面爭奪,,中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點。新興分公司存在著對中小集團關(guān)注程度不夠和資源投入不足的問題,。
8、動力100業(yè)務(wù)包是重要的集團產(chǎn)品組合營銷市場策略
動力100業(yè)務(wù)包是經(jīng)營存量市場重要手段,,尤其中小企業(yè)客戶的保有和拓展,是集團客戶市場的一種新的營銷模式,,延緩價格戰(zhàn)的利器,。通過通信和信息化應(yīng)用的組合,積極探索全業(yè)務(wù)能力,,是動力100業(yè)務(wù)標(biāo)識落地的營銷傳播抓手,。實現(xiàn)支撐系統(tǒng)對集團業(yè)務(wù)組合營銷的支撐能力;鼓勵各省因地制宜、開拓創(chuàng)新,,盡快完善通信,、營銷和辦公包設(shè)計,加快支撐系統(tǒng)改造,。
公司工作計劃書篇四
認真貫徹×××?xí)h確定的“發(fā)展,、創(chuàng)新、和諧”工作基調(diào),,圍繞****工作主題,,四季度宣傳工作要抓住保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和“學(xué)習(xí)磨溪經(jīng)驗,推動各項工作全面提速”等重點,,突出生產(chǎn),、突出基層,、突出一線,,切實做到“兩不誤,、兩促進”。
二,、宣傳重點
1,、組織好工作大提速,沖刺全年業(yè)績目標(biāo)的宣傳,。
宣傳各單位解放思想,,創(chuàng)新思維,創(chuàng)新方法,,提升競爭力,,增創(chuàng)新優(yōu)勢,,各項工作大提速,,實現(xiàn)全年業(yè)績目標(biāo)的經(jīng)驗和做法。
宣傳我處提速的各項措施,。即:一要靠安全提速;二要靠和諧提速,;三要靠科技提速;四要靠管理提速,。
宣傳生產(chǎn)提速,確保全年業(yè)績目標(biāo)全面實現(xiàn)過程中,,生產(chǎn)運行、技術(shù)創(chuàng)新,、基層管理、提高工程質(zhì)量和服務(wù)水平等各項工作成果的宣傳,。
宣傳各單位超前計劃,早做安排,,為明年工作開好局、起好步的做法和措施,。
2、圍繞安全基礎(chǔ)年活動,,做好安全生產(chǎn)活動的宣傳。
堅持正面引導(dǎo),,大力宣傳樹立正確的安全管理理念,;同時,,加強輿論監(jiān)督,,推動生產(chǎn)運行安全平穩(wěn)。
突出“強三基,、反三違、除隱患”主題活動成果的宣傳,。
深化、總結(jié)安全生產(chǎn)大討論活動,。
深入基層、深入一線,,宣傳安全生產(chǎn)的做法和經(jīng)驗,。
3、組織好構(gòu)建和諧采一的宣傳活動,。
圍繞“××××”主題教育,,把構(gòu)建和諧采一作為宣傳工作的重點內(nèi)容,。各單位要運用各種媒體和宣傳手段,組織形式多樣,內(nèi)容豐富的宣傳活動,。
4,、結(jié)合先進性教育,,宣傳全處在整改提高階段各行各業(yè)出現(xiàn)的新氣象和新面貌,。
一是結(jié)合先進性教育第三階段活動的開展,加強對機關(guān)轉(zhuǎn)換職能,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的.宣傳;二是重點宣傳各單位規(guī)范管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、落實目標(biāo)責(zé)任等方面取得的實效,;三是宣傳各部門各組室為基層和一線辦實事辦好事,千方百計改善一線生活工作條件的宣傳,。
5、針對全處基礎(chǔ)建設(shè)的落實,,全面反映和挖掘各單位在持續(xù)改進管理中的新經(jīng)驗。
11月中旬開始,,掀起一個全處各單位全面完成業(yè)績目標(biāo)的整體攻勢。
一是全面展示業(yè)績,;二是完善各行業(yè)涌現(xiàn)出的先進典型;三是總結(jié)全年工作中的典型經(jīng)驗,。
四,、有關(guān)要求
1,、抓重點。以處中心報道組為龍頭,,力爭在等媒體策劃一批優(yōu)秀稿件。同時做好《處網(wǎng)頁》,、《電視新聞》的欄目設(shè)置及更新。處宣傳科計劃安排題材,,機關(guān)科室和基層各單位要積極予以配合。
2,、抓深度。各單位在抓好本單位本部門具體工作的同時,,要配合宣傳科對重點宣傳內(nèi)容進行跟蹤報道,深度報道,,造成一定的聲勢,形成較好的宣傳效果,。
3、抓典型,。要積極選樹和宣傳典型人物、總結(jié)推廣典型做法和經(jīng)驗,。
4、抓實效,。注重宣傳先進性教育活動在促進生產(chǎn)經(jīng)營、促進構(gòu)建和諧,、促進黨的建設(shè)、促進隊伍穩(wěn)定等方面取得的成果,。注重宣傳廣大共產(chǎn)黨員立足崗位做奉獻,,以實際行動踐行“三個代表”,體現(xiàn)先進性教育活動成為群眾滿意工程的目標(biāo),。
公司工作計劃書篇五
時間一晃而過,彈指之間,,距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里,,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),再加上我自己的不懈努力和認真學(xué)習(xí),,使我迅速成長為一名合格的移動公司員工,,并在工作中取得了一定的成績,但同時也存在了諸多不足之處?,F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生,,我對未來所要從事的工作充滿了熱情,,迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻,但由于工作經(jīng)驗較少,,還需要進一步的學(xué)習(xí)才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后,,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運維部和市場部各實習(xí)半個月,實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程,,通過一個月的實習(xí),,我熟悉了公司各部門的運作過程,對自己未來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念,。實習(xí)過后,,我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,,在這里,,通過同事們的指導(dǎo)和自己的實踐操作,我已基本掌握了自己所需要的工作技能,,能夠較好的完成自己的工作任務(wù),。
我的工作是初級維護,主要負責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護和電路資料的整理,。二干傳輸設(shè)備的維護工作包括:
一,、sdh設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)
包括對溫度,,濕度,、清潔度、設(shè)備表面,、機架與配線架清潔,列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔,,還包括機房巡檢,ddf,,odf接頭目測。
二,、wdw設(shè)備運行環(huán)境,、狀態(tài)
設(shè)備運行環(huán)境的溫度,、濕度,、機房清潔度,機柜頂端指示燈狀態(tài),,光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔,設(shè)備,、odf標(biāo)簽整理更新,,機房調(diào)度尾纖,、法蘭盤、衰耗器,,工具、儀器等,。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新,。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽,把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的,,然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,,重新做好標(biāo)簽,。如電信的81條電路,只有傳輸端,,沒有交換端,我經(jīng)過仔細檢查后,,將這些資料補齊,使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了,,并能夠達到以下具體的要求:
(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合,。
(2)干線傳輸機房和2個基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放,,odf要標(biāo)識清晰完整,。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達到98%,。
另外,,我還整理了一整套傳輸機房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖,,完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時,,我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足,因此積極從書本,、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識,,而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機會。在這半年里,,由公司安排,我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn),。在這兩次培訓(xùn)中,我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,,掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議,為自己以后的工作積累了更多的知識,,使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后,,我協(xié)助同事開新的基站,在外工作了一個星期,,以配合11.2期工程建設(shè)擴容的相關(guān)工作。11月份,,參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作,。
為了更好的完成好下一步的工作,,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進步,,我決心在新的一年里,多向老員工請教和學(xué)習(xí),,繼續(xù)增強自己的知識,鍛煉自己的動手操作能力,,積極向上,勤奮工作,,使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
公司工作計劃書篇六
公司業(yè)務(wù)銷售人員在一年工作時要怎樣計劃好一年的工作計劃,,以下公司銷售工作計劃書是
文書幫
提供參考。一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。
1、在第一季度,,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),,把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的`客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),,代理費用達8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),還有2012帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),,有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。
4,、第四季度就是年底了,,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上,。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。
三,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。 積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
公司工作計劃書篇七
xx年年將是改制工作任務(wù)最艱巨的一年。隆昌,、朝陽兩家企業(yè)的改制收尾工作以及預(yù)測明年海壽、長江的啟動,,企業(yè)將面臨的困難,公司必須集中精力,,加強力量。對重點企業(yè),,公司將指派專人具體指導(dǎo)企業(yè),并爭取領(lǐng)導(dǎo)思路決策,,擬將提議制發(fā)出臺街工委、辦事處對加速企業(yè)改制的意見,,建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度,形成統(tǒng)一思路,、統(tǒng)一口徑。確保限期完成改制工作,。
準(zhǔn)確掌握改制企業(yè)動態(tài),,及時解決企業(yè)在改制過程中的疑點,、難點問題,,引導(dǎo)企業(yè)合理利用政策,、法規(guī)。幫助企業(yè)理清思路,,督促企業(yè)落實改制安置方案,定期審查企業(yè)財務(wù)情況,,加強資產(chǎn)管理,防止集體資產(chǎn)流失,。站在維護職工利益的高度,把企業(yè)改制工作抓好,、抓實。
爭取政策,,切實為企業(yè)解決實際問題。對企業(yè)未處置房產(chǎn)拿出明細,,我們將多渠道為企業(yè)尋找房屋變現(xiàn)機會,,以暢通企業(yè)改制渠道,不留后遺癥,。
各項工作的順利開展穩(wěn)定工作是關(guān)鍵、是前提,。企業(yè)穩(wěn)定與改制工作息息相關(guān),不穩(wěn)定因素影響并制約改制步伐,。根據(jù)近年上訪資料統(tǒng)計,上訪問題集中在:職工身份認定,、工齡認定、社保醫(yī)保糾紛保費的糾紛,。這些問題的存在大多數(shù)是歷史因素,、遺留問題,。我們除積極妥善協(xié)調(diào)解決好之外,更需要得到各職能部門的幫助如:宣傳,、組織、婦聯(lián),、工會與我們一起,共同為扶助弱勢群體而努力,,為穩(wěn)定大局,建立和諧社會創(chuàng)造良好氛圍服務(wù),。
明年社保工作的重點:1、大齡職工漏保的復(fù)核報批,。大齡職工漏保是指年齡過限,而失去資格參保的人員,。漏保原因有企業(yè)過失,也有個人因素,。目前企業(yè)對漏保人員有質(zhì)疑,,不愿納入報批,,市社保提出只給我們一次機會,如繼續(xù)漏保,,矛盾將會給辦事處帶來不利因素。面對這一難題,,我們將組織召開專門會議,傳達會議精神,,制定原則條款,并以文書形式明確責(zé)任界限,,誰過誰負責(zé),。公司將配合企業(yè)進行補辦相關(guān)手續(xù),,為職工辦好事。2,、對改制完成的企業(yè)以及社保掛戶實行脫戶分離。首先清理帳戶,,對較為獨立的又有能力補足欠保費的企業(yè),如:環(huán)衛(wèi)所,、富蘭士、富國等已改制完畢的企業(yè),,申請分戶,對剩余企業(yè)將在改制即將完成之際,,核清社保費,逐個分離,,減輕綜合帳戶欠費負擔(dān)。
公司工作計劃書篇八
一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,,爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,,送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,,讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標(biāo),,___萬元,純利潤___萬元,。其中:打字復(fù)印___萬元,網(wǎng)校___萬元,,計算機___萬元,電腦耗材及配件___萬元,,其他:___萬元,人員工資___萬元,。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,,實現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤指標(biāo),利潤___萬元,。
三,、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,,便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),,和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在___萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元,,人員工資___—___萬元,能夠完成的利潤指標(biāo),,利潤___萬元,。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗收制度,,由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,,從而更好的樹立公司形象。
四,、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象,。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五,、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系,。
1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,,把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶,。
公司工作計劃書篇九
一、營銷組織架構(gòu) 為確保本次集合資產(chǎn)管理計劃順利發(fā)行,,本公司內(nèi)部特成立“集合資產(chǎn)管理計劃工作小組”,其中營銷策劃組,、銷售管理組、客戶服務(wù)組具體負責(zé)本次計劃的營銷組織工作,。營銷組織架構(gòu) 集合資產(chǎn)管理計劃工作小組銷售管理組客戶服務(wù)組營銷策劃組。
二,、代銷活動組織安排
一組織安排 本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,對于代銷活動的組織安排,,**證券有限責(zé)任公司以下簡稱“本公司”擬定了以下基本思路:通過與代銷機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,充分調(diào)動代銷機構(gòu)的積極性,,在為代銷機構(gòu)提供人員培訓(xùn)、市場推廣,、業(yè)務(wù)指導(dǎo),、客戶服務(wù)等全方位支持的基礎(chǔ)上,,充分發(fā)揮代銷機構(gòu)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢,。將本公司代銷業(yè)務(wù)管理體系與代銷機構(gòu)業(yè)務(wù)營銷管理體系有機結(jié)合,形成一個資源共享,、優(yōu)勢互補的集合資產(chǎn)管理計劃代銷業(yè)務(wù)營銷體系。 在本次計劃的代銷組織安排中,,營銷策劃組負責(zé)整個代銷活動的組織策劃,與代銷機構(gòu)共同協(xié)商確定宣傳定位,、推廣方式、宣傳推廣實施方案等,共同組織系列宣傳材料,,聯(lián)合開展投資者輔導(dǎo)工作。
銷售管理組負責(zé)代銷機構(gòu)的市場調(diào)研,,組織實施業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)考評工作,,及時準(zhǔn)確地傳達相關(guān)信息,。在發(fā)行過程中與代銷機構(gòu)管理部門一起巡視各代銷網(wǎng)點,,督促銷售活動的開展,,就發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見。 客戶服務(wù)組負責(zé)為代銷機構(gòu)的客戶提供全方位,、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),收集客戶的反饋信息,,跟蹤市場反應(yīng)情況,,及時準(zhǔn)確地上報相關(guān)情況。
1,、按照中國證監(jiān)會《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法》規(guī)定,對代銷機構(gòu)進行資格審查,,以促使代銷機構(gòu)的各項業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作符合要求,,確保集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動順利開展。
2,、獲得批文前,,銷售管理組配合代銷機構(gòu)對其一級分支機構(gòu)開展市場調(diào)研、業(yè)務(wù)培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容包括本公司**證券“****”集合資產(chǎn)管理計劃簡介、集合資產(chǎn)管理計劃投資指南,、本集合資產(chǎn)管理計劃業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程以及客戶服務(wù)介紹等,。同時要求代銷機構(gòu)對其下一級分支機構(gòu)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
3、獲得批文后至發(fā)行前,,營銷策劃組與代銷機構(gòu)確定整體宣傳推廣方案,并組織實施,,在發(fā)行公告刊登日前將所有宣傳材料送達代銷機構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點。銷售管理組為代銷機構(gòu)一級分支機構(gòu)提供強化培訓(xùn),,配合各重點地區(qū)舉辦路演推介會,為發(fā)行工作進行市場策動,。
4、發(fā)行期間,,營銷策劃組與代銷機構(gòu)共同組織宣傳推廣活動;銷售管理組負責(zé)各地區(qū)代銷機構(gòu)的巡查工作,現(xiàn)場解決銷售過程中的有關(guān)問題,,向本公司總部及時準(zhǔn)確地傳達相關(guān)信息;客戶服務(wù)組為銷售活動提供全面客戶服務(wù)支持。
5,、發(fā)行結(jié)束后,按照中國證監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定要求,,由銷售管理組與代銷機構(gòu)共同對整個集合資產(chǎn)管理計劃銷售活動進行總結(jié),,對各地區(qū)發(fā)行工作進行考核評價,,總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織安排,、銷售業(yè)績及客戶服務(wù)等。
三,、直銷活動組織安排 一組織安排 本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,直銷部分主要針對機構(gòu)客戶及資金量充裕的個人客戶,。本公司根據(jù)客戶需求特征及地域分布情況,對直銷組織活動安排如下:
1,、機構(gòu)設(shè)置 目前,,本公司在全國設(shè)有24家營業(yè)部以及北京、上海2個地區(qū)管理總部,,為直銷客戶提供高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司集合資產(chǎn)管理計劃工作小組負責(zé)直銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作,。
2、人員安排 為做好本集合資產(chǎn)管理計劃的直銷工作,,本公司將充分調(diào)動各方面資源,周密計劃,,統(tǒng)籌安排。 在集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,,從各部門抽調(diào)人員組成路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組與各地區(qū)工作組,具體如下:
1路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對整個路演推介工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督實施,。負責(zé)人:張躍; 2北方地區(qū)工作組負責(zé)華北、東北地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作; 3華東地區(qū)工作組負責(zé)上海,、江蘇、安徽,、浙江、福建,、山東等地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作; 4南方地區(qū)工作組負責(zé)深圳,、廣東、廣西,、湖南、湖北等地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作; 5西部地區(qū)工作組負責(zé)重慶、四川,、云南、貴州,、甘肅、新疆等地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作; 根據(jù)直銷客戶的特點,各工作組應(yīng)由銷售管理組及本集合資產(chǎn)管理計劃相關(guān)投資,、研究人員組成,從計劃的產(chǎn)品,、投資,、研究等方面向機構(gòu)客戶進行推介,。
二銷售活動安排
1,、獲得證監(jiān)會批文前前的直銷客戶走訪工作 自著手本集合資產(chǎn)管理計劃的發(fā)行準(zhǔn)備工作開始,本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心,,與重點客戶保持密切聯(lián)系。為確保本集合資產(chǎn)管理計劃的順利發(fā)行,,本公司按照四大地區(qū)的分工對潛在客戶進行了走訪,介紹了公司的運作情況以及產(chǎn)品的投資理念等內(nèi)容,,同時與客戶加強了溝通,,了解了客戶需求,為確定本集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據(jù),。
2、獲得證監(jiān)會批文后的路演推介工作 1本公司內(nèi)部進行各地區(qū)路演推介活動的動員工作,,協(xié)調(diào)一致,合理安排; 2各地區(qū)路演推介工作組全面展開實際工作,,加強對各地潛在客戶的推介、開發(fā)工作; 3在各地區(qū)的路演推介活動,,注意與代銷機構(gòu)的協(xié)同配合,防止銷售活動出現(xiàn)混亂,。
3、本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間的直銷活動 1在就近接受各地直銷客戶認購的基礎(chǔ)上,,深入挖潛客戶資源; 2對首次認購金額超過500萬元的客戶,本公司提供上門開戶及認購辦理服務(wù); 3發(fā)行期間不斷跟蹤核心客戶,,落實認購意向; 4向本公司總部及時,、準(zhǔn)確地傳達相關(guān)銷售信息; 5路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各地區(qū)的銷售情況,,動態(tài)調(diào)配公司資源,。
公司工作計劃書篇十
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在經(jīng)過一個晚上之后,,元旦將過,在不斷地發(fā)展中,,我們公司的業(yè)務(wù)也是越來越大,這些都是我們一直以來不斷的努力的結(jié)果,,我相信我們的公司會做的更好的,。只要我們制定出完美的工作計劃,,那么我們就一定能夠在不斷的發(fā)展找齊頭并進,,發(fā)展壯大!
引子案例:破解中國企業(yè)10大管理難題?
引論:目標(biāo)計劃與績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心
第一章 企業(yè)目標(biāo)計劃體系
一.企業(yè)計劃與計劃管理
1.目標(biāo)計劃要素
2.目標(biāo)計劃管理-pdca管理循環(huán)
二.企業(yè)宏觀目標(biāo)計劃--戰(zhàn)略規(guī)劃
1.什么是企業(yè)愿景
2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義
3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法
三.企業(yè)中觀目標(biāo)計劃--年度經(jīng)營管理計劃
1.年度營銷計劃
案例:abc有限公司20xx年度營銷計劃目錄
2.年度經(jīng)營管理計劃
經(jīng)營管理計劃的主要構(gòu)成部分
財務(wù)預(yù)測與預(yù)算
行動綱領(lǐng)
四.企業(yè)微觀目標(biāo)計劃-日常工作計劃
日常工作計劃包括半年、季度,、月度、周,、日等計劃
尤其要重視月計劃與日計劃
第二章 從中觀到微觀--年度計劃下的目標(biāo)分解管理
一.年度計劃的目標(biāo)體系
1.目標(biāo)矩陣體系
2.目標(biāo)三角形
3.年度計劃目標(biāo)分解體系
二.年度計劃各層目標(biāo)如何制定
1.企業(yè)目標(biāo)
2.部門目標(biāo)
3.崗位/個人目標(biāo)
三.年度計劃如何制定各層合適的目標(biāo)
1.目標(biāo)的smart原則
2.目標(biāo)分解的核心
3.上級措施就是下級目標(biāo)
4.目標(biāo)舉例說明
課堂練習(xí):裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)
四.年度計劃目標(biāo)設(shè)定中的常見問題
1.目的和目標(biāo)相混淆
2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題
對于定性目標(biāo),有兩種錯誤觀點
3.多重目標(biāo)的問題
4.目標(biāo)的沖突問題
五.年度計劃部門內(nèi)設(shè)定目標(biāo)的步驟
1.正確理解公司目標(biāo)
案例:某醫(yī)藥企業(yè)制訂的20xx年公司的發(fā)展目標(biāo)
常見的問題
2.制定出符合smart原則的目標(biāo)
3.檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
4.列出可能遇到的問題和阻礙,,找出相應(yīng)的解決方法
目標(biāo)意識和問題意識
案例:妻子拉床單
5.列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識
6.列出必要的合作對象和外部資源
7.確定目標(biāo)完成的日期
六.年度計劃部門內(nèi)目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議
第一步:主管向下屬說明團體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃
第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步:主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
第四步:明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步:確定工作目標(biāo)協(xié)議
實例:降低費用6%的目標(biāo)分解體系圖
范例表:年度工作目標(biāo)協(xié)議書
實例:某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績合同書
七.崗位年度計劃任務(wù)的時間維度的分解管理
1.崗位月度工作計劃
參考行事月歷表
行事月歷制定方法
練習(xí):行事月歷制定
2.崗位日計劃的制定
參考待辦單表
待辦單制定方法
確定任務(wù)重要度的方法
有效制定待辦單的幾點建議
練習(xí):待辦單制定練習(xí)
八.年度計劃部門目標(biāo)實現(xiàn)的財務(wù)預(yù)算
每項任務(wù)的財務(wù)預(yù)算要仔細
預(yù)算的科學(xué)性
部門領(lǐng)導(dǎo)要親自參與
部門財務(wù)預(yù)算匯總
第三章 有效執(zhí)行工作目標(biāo)的行動計劃
一.制定細致的工作目標(biāo)的行動計劃
1.過程設(shè)計,,你做了沒有?
2.目標(biāo)細致的行動計劃
3.行動計劃的作用
4.有效行動計劃的關(guān)鍵要素
5.有效的行動計劃要點
范例:員工季度工作計劃表
6.行動計劃的工具表單
范例:行動計劃-目標(biāo)工作單
練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)
范例:部門目標(biāo)計劃匯總一覽表
范例:培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標(biāo)計劃表
二.行動計劃有效執(zhí)行的注重點
1.你的計劃是否符合要求
2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事
3.應(yīng)避免的問題
4.影響目標(biāo)達成的因素
5.管理者的作用
三.行動計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控
常用過程監(jiān)控方法
目標(biāo)的檢查和反饋
范例:目標(biāo)追蹤單
范例:目標(biāo)執(zhí)行困難報告單
范例:目標(biāo)修正單
案例:外企的表單文化
現(xiàn)場練習(xí):請結(jié)合實際填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報告單
目標(biāo)計劃執(zhí)行的三種結(jié)果及其對策
1,、如期或超前完成
2、偏差較大
3,、嚴(yán)重滯后
四.執(zhí)行行動計劃時的日常時間管理
引子:工作成功的模型公式
現(xiàn)場測試:你管理時間的能力如何?
時間管理的原因
1.時間計算練習(xí)
案例:胡適先生的一篇演講
2.時間利用問題
3.時間的獨特性
案例:銀行向你撥款
時間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價值矩陣
工作價值矩陣事務(wù)分類表
哪個象限的模式最好
案例:微軟與ibm公司的歷史現(xiàn)象
時間管理的具體實用方法和技巧
集中注意力在m2類事情
使用個人管理手冊,如行事月歷和代辦單等
學(xué)會拒絕,,說不
克服拖延
同類事情同時做
辦公桌清理整齊,克服文件滿桌病
善于運用零星時間,,增加時間利用率
常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習(xí)慣
系統(tǒng)管理你的時間,善于用好別人的時間
以人為本使用時間,,主管在“人的管理”上要舍得花時間
充分運用現(xiàn)代管理工具,例如電腦,、信息管理系統(tǒng),,提高時間利用效率
自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差,,個別差異。
案例分析:王先生的每日工作時間計劃表
五.企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的財務(wù)預(yù)算控制
1.企業(yè)與部門的兩級預(yù)算控制
2.費用經(jīng)常超標(biāo)的原因
3.日常費用花費的控制方法
4.預(yù)算外開支的加嚴(yán)審批
5.目標(biāo)進度與預(yù)算控制的關(guān)系
第四章.用績效考評體系推進目標(biāo)計劃的有效執(zhí)行
引子案例:面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
二.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類
效益類,,營運類,,組織類
三.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用
四.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計工作目標(biāo)
體系建立流程
六.根據(jù)關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi的方法
1.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
2.找出kpi指標(biāo)的方法-魚骨圖
課堂練習(xí):請利用魚骨圖找出貴公司關(guān)鍵成效領(lǐng)域及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi
七.根據(jù)職位說明書設(shè)計具體崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi的方法
1.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計步驟
職責(zé)說明的步驟
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素
2.舉例:工作目標(biāo)的設(shè)定
課堂練習(xí):請根據(jù)以上方法設(shè)計出你熟知的某崗位的kpi指標(biāo)
八.根據(jù)平衡計分卡原理設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi的方法
1.平衡計分卡實施背景
2.平衡記分卡-提供一個關(guān)鍵績效定位的框架
3.平衡計分法與kpi的結(jié)合圖示
4.基于平衡計分法的kpi考核體系
九.引子案例答案
引子案例答案
第五章.實戰(zhàn)案例分析研討
案例1:北京某電子公司的年度目標(biāo)計劃管理體系
案例2:聯(lián)想集團電腦公司的年度目標(biāo)計劃管理體系
案例3:咨詢案例分享-某知名高科技公司年度目標(biāo)計劃管理成果分享
結(jié)束語:桑塔納和奔馳
中國企業(yè)管理培訓(xùn)的最高理念應(yīng)該是咨詢式培訓(xùn),,我們不僅要給企業(yè)傳播知識和技能,,更要為企業(yè)解決一些棘手的問題,中國的優(yōu)秀培訓(xùn)講師首先應(yīng)該具有深厚的企業(yè)工作經(jīng)驗,,并成為實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家,多些實務(wù),,少些浮夸!
上面的工作計劃都是我們不斷發(fā)展之后形成的經(jīng)驗,雖然經(jīng)驗不一定正確,,但是經(jīng)驗可以使我們更加不斷的努力的發(fā)展,只要我們做好了,,那么我們的發(fā)展就會越來越壯大。曾經(jīng)我們的公司也是從小到大,,所以在發(fā)展中,,我們得到了巨大的進步,,只要這樣,我們才會做到最好!
公司工作計劃書篇十一
大家好!盤點20__年,,我們愉悅而績優(yōu);展望20__年,我們?nèi)沃囟肋h,。公司的發(fā)展離不開我們大家的共同努力和辛勤付出,我們個人的前途也離不開公司的發(fā)展和壯大,,回首過去的一年,我們都做的非常的好,,非常的棒,收獲頗多,但也有一些不足之處,。因此在迎接20__年到來之際,你我需用新的思路,,新的觀念,新的姿態(tài),,新的精神面貌去對待我們新的生活和工作;你我更需不斷的提高自身的學(xué)習(xí)力,執(zhí)行力以及領(lǐng)導(dǎo)力,,來適應(yīng)公司的發(fā)展需要;用你我的智慧和汗水推動企業(yè)革新,從而獲取更大的企業(yè)效益和個人利益,。為了規(guī)范大家的行為準(zhǔn)則和提升大家的工作能力,確保公司正?;行虻倪\行我把20__年的年度工作作以下規(guī)劃。
一,、健全和完善公司制度,,營造企業(yè)文化,,組建優(yōu)秀團隊
1、改人制為法制,,制定相關(guān)的勞動紀(jì)律規(guī)章制度,約束大家的行為規(guī)范,。通過考核處罰來完善公司制度體系。在工作中一切按規(guī)距辦事,,按流程辦事。凡事有制度可依,,有章可循。
2,、提升企業(yè)的向心力,組織相關(guān)的文藝體育活動(具體方案時間另訂)。全面嚴(yán)格貫徹月度優(yōu)秀員工評定,,月度優(yōu)秀管理評定,做到公平,、公正的原則,加大評選標(biāo)準(zhǔn)和力度,,確實評選出對公司、對集體有貢獻的人員,,讓其充分的調(diào)動他們的積極性,,起到模范帶頭作用,。
3、提升全員的激情和士氣,,增強大家的集體榮譽感。淘汰出局沒有職業(yè)道德,、有損公司利益、違背企業(yè)發(fā)展,、不能和公司同心同德,同進同退的部分管理人員,。任人唯賢,,德是第一位,。
4、嚴(yán)格實施績效考核,,提高管理的執(zhí)行力。對工作不負責(zé),、態(tài)度不端正、積極性不高,、執(zhí)行力不強,、團隊意識薄弱的堅決予以處罰。做事拖拉,、沒有時間觀念、無組織無紀(jì)律,、不虛心不學(xué)習(xí)、找借口找理由的堅決予以不用或者不重用,。
5、全面優(yōu)化管理團隊,,做到優(yōu)勝劣汰,。有管理經(jīng)驗的,有能力的,,有號召力的,道德行為優(yōu)良的,,樂意付出的,能給公司帶來改善和進步的,,能給集體增強士氣和動力的給予提拔和加薪,。
6,、加強全員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,提升大家的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。建立和健全會議制度,,學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,優(yōu)化團隊力量,,各取其長各補其短。提升大家的改善能力和創(chuàng)新能力,。
二、全面推行6s管理,改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境
1,、成立6s領(lǐng)導(dǎo)小組,對6s的執(zhí)行情況以及改善情況予以監(jiān)督,。
2、加強6s的宣貫力度,,全面開展,,全員參與,。首先制定6s制度和標(biāo)準(zhǔn),組織班組部門學(xué)習(xí),,從小事情入手,從細節(jié)著手,。做到任何一個環(huán)節(jié),任何一個人都不放過,,一律按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)做事,徹底改善現(xiàn)場環(huán)境,。
3,、制定6s點檢表,,加強6s的評定力度,每個禮拜組織相關(guān)管理人員不少于一次的全面檢查,,對不合格項予以指出,責(zé)任部門及責(zé)任人必須在規(guī)定的時間內(nèi)改善完畢,,否則對負責(zé)人予以處罰。
4,、不積極配合6s改善和不主動執(zhí)行6s標(biāo)準(zhǔn)的班組(部門)負責(zé)人予以降職或降薪處理。連續(xù)3次6s檢查不達標(biāo)的班組(部門)責(zé)任人將受到相應(yīng)的處罰,。
三,、查核工序產(chǎn)能,實行量化管理
1,、所有的工序按照《工序產(chǎn)能測試一覽表》科學(xué)合理的測出平均效率,不管什么型號,、什么崗位一個小時正常能生產(chǎn)多少產(chǎn)品一目了然。做任何一種產(chǎn)品,,要完成多少數(shù)量,,就能合理的安排多少人,,需要多少工時清清楚楚。杜絕了安排不當(dāng)造成的工時浪費,。
2、根據(jù)產(chǎn)能一覽表,、機臺數(shù)量,、操作工數(shù)量制定當(dāng)班的正常產(chǎn)能,明確的要求各班組,,各工序,各崗位今天必須完成多少生產(chǎn)任務(wù)方可下班,,嚴(yán)格實施量化管理(所有的計時必須規(guī)定數(shù)量)。
3,、根據(jù)產(chǎn)能一覽表制定出科學(xué)合理的工價,杜絕工價或高或低的情形出現(xiàn),,減少操作工不愿意調(diào)崗的情況發(fā)生。能幫助管理人員正常的組織安排生產(chǎn)調(diào)度,。對新進員工或者調(diào)動到其他崗位的員工實行一定比例產(chǎn)能的量化考核,,不達標(biāo)的不予以保底或計時,。
4,、徹底的實行量化(數(shù)字化)管理,,做到人人心中有數(shù)(有量的概念)。并做好個班組(部門)的統(tǒng)計報表,,進一步實施統(tǒng)計分析。
四,、實施時間和計劃管理,提升管理水平和增強團隊執(zhí)行力
1,、做好個人時間規(guī)劃表,明確自己每天在那個時間段必須完成的工作事項,。減少時間安排不合理而忙碌的無頭緒工作或者多件事情一起發(fā)生不知孰輕孰重而無序的工作。
2,、做好生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)進度表,。合理的安排和計劃當(dāng)日的生產(chǎn)型號及數(shù)量,,做好各車間、采購,、倉庫的溝通和銜接,減少生產(chǎn)線的停工待料,。
3、每天下班前必須做好第二天的大致工作安排,,羅列出重要工作事項。
4,、不管做任何事情都必須有計劃(開始時間,、完成時間,、工作分配、工作內(nèi)容,、責(zé)任人,、標(biāo)準(zhǔn)),做到分工明確,,責(zé)任明確。
5,、計劃實施后要按要求及標(biāo)準(zhǔn)進行檢查,并做好結(jié)結(jié)果記錄,。
6,、對實施結(jié)果進行統(tǒng)計分析,,形成改善報告。做到凡事有有人負責(zé),,有人監(jiān)督,有計劃,,有要求,有檢查,,有結(jié)果。
五,、提倡員工的品質(zhì)自檢互檢,,提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量
1、制定相應(yīng)的品質(zhì)管控措施及制度,,加強全員的品質(zhì)培訓(xùn),增強全員的品質(zhì)意識,。每個崗位的操作工必須清楚該工序的品質(zhì)要點,管理人員清楚該產(chǎn)品的品質(zhì)管控重點,。不放過任何的品質(zhì)隱患,。對管理不到位或者人為產(chǎn)生的不良實行績效考核,。
2,、做好員工的自檢互檢,,管控好每個工序的質(zhì)量。做好員工的自檢互檢評定,。
3、加大品質(zhì)的巡檢力度,,做好不良品的解剖分析。
4,、不良品的及時維修,不良物料的及時退庫或報廢,。
5,、物料和產(chǎn)品的防護,,防止人為的不良品質(zhì)隱患。
6,、加強出貨檢驗的力度,減少客戶投訴和退貨,。
7、制定班組(部門)的產(chǎn)品一次合格率,,不良率超出規(guī)定范圍的追究班組(部門)責(zé)任,,由品質(zhì)部督導(dǎo)執(zhí)行,。
六、規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書,、工藝流程圖及bom表
1、更新每個工序的作業(yè)指導(dǎo)書,,完善操作手法要求以及注意事項。包括設(shè)備儀器的操作規(guī)程,,制定維護和保養(yǎng)要求,。
2、更新每款型號的工藝流程圖,,所有生產(chǎn)嚴(yán)格按照工藝加工要求作業(yè),。明確關(guān)鍵工序,,重要工序和檢驗工序。
3,、制定每款產(chǎn)品的物料清單,,明確物料型號,物料數(shù)量,。
七、加強成本意識,,減少浪費
1,、加強全員的成本意識,,杜絕不必要的浪費,人走燈滅,,人走機停。
2,、嚴(yán)格控制物料的報損比例及數(shù)量,。所有的超領(lǐng)的物料的必須實行更換,,有責(zé)任人和合理的理由,并且有考核,。
3,、嚴(yán)格控制勞保用品、辦公用品及生產(chǎn)輔料的用量,,班組(部門)制定出使用頻率,月度需求數(shù)量報行政部和財務(wù)部審核后實施,,對超領(lǐng)的嚴(yán)格實行責(zé)任考核,。
4、所有的勞保用品,、辦公用品和生產(chǎn)輔料必須實行以舊換新,,找不到用舊需要更換的考核責(zé)任人,。
八、個人素養(yǎng)及協(xié)作溝通
通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提升每個人的個人能力和協(xié)作能力,,提高每個人的辦事效率和工作責(zé)任心,。首先我們必須是一個學(xué)習(xí)型的團隊,,每個人要謙虛上進,多思考,,多努力,。做事之前先做人,,對待工友同事有禮貌,不去惡語傷人,,對待下屬溫和,多幫助和關(guān)心下屬,。多點溝通多點理解多點支持,少點抱怨少點借口少點推諉,。用心去對待身邊所有的人和事,。明確自己的責(zé),、權(quán)、利,,做好自己的本職工作。
新的一年,,新的開始,愿我們大家一起努力,為了恒德的發(fā)展和個人的提升而認真用心的工作,。
公司工作計劃書篇十二
(8) 折舊及攤消6萬元
(9) 稅金3.5萬元
(10) 招待費1.5萬元
總計劃支出為35.75
二.總計劃的詳細說明和工作部署
賓館
為了鼓勵整個經(jīng)營公司的全體員工具有競爭意識,,對xx賓館準(zhǔn)備向公司全體員工競標(biāo)承包,,在現(xiàn)有狀態(tài)下,標(biāo)底為10萬元人民幣,。若局里作出計劃,,對賓館投資,,進行一定程度的改造,或填補一些用品,、設(shè)備及線路改造的情況下,,標(biāo)底為12萬元人民幣。首先,,我們先開一個全體員工參加的動員大會,讓全體員工看清當(dāng)前充滿競爭的形式,,讓全體員工具有競爭意識,,發(fā)揮他們的潛力,。這也是我們今年降低標(biāo)底的最大目的,讓承租者看到希望,,讓承租者嘗到成功的喜悅,讓承租者能夠看到成功的結(jié)果,。以此為目的,,逐漸讓集體職工能夠自己管理自己,,自己壯大自己,將來能夠完完全全地獨立起來,。
如公司內(nèi)部沒有人承租xx賓館,我們再對管理局內(nèi)全體職工招標(biāo)租賃,。如全局職工也沒有人承租,最后就對社會招標(biāo),,用社會的力量來管理xx賓館。
賓館承租的邊緣條件是必須帶2名全民職工,,8名大集體職工,這10名職工的所有費用由賓館承擔(dān),。
雖然我們計劃采用的機制為承包責(zé)任制,,但是在管理上不能以包帶代管,,我們公司經(jīng)理部決定讓副經(jīng)理深入到管理中去,,掌握賓館的經(jīng)營情況,及時回流資金,,為xx賓館的經(jīng)營當(dāng)好參謀把好關(guān),。
在安全上,做到每周一次安全會,,一周進行一次安全檢查,,做到開會、檢查必有記錄,,做到安全第一,,預(yù)防為主。對治安綜合治理上,,也是做到每會必講,經(jīng)常檢查,,教育員工視顧客為上帝,,減少員工與員工、員工與顧客,、顧客與顧客之間的摩擦與矛盾,。我們自己的員工要做到不參與打架斗毆和賭博事件,,為公司的安定團結(jié)而努力。
2.船只管理
今年我們實行的政策,,還是像以往一樣,,實行公開競標(biāo)。先對公司內(nèi)部員工公開招標(biāo),,實行競標(biāo)上崗,,競標(biāo)底價分別為2.5萬元,、3.5萬元、3.5萬元人民幣(含人員工資在內(nèi)),。如公司內(nèi)部沒有人競標(biāo)或沒有完全競標(biāo),,再對局內(nèi)職工招標(biāo),如局內(nèi)沒有人競標(biāo),,再對離退休人員招標(biāo),。
公司年度計劃書篇三
xx年,中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,,完成了籌建工作并順利開業(yè),在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,,占領(lǐng)了一定的市場份額,,圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,,公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,制定如下工作計劃:
一,、加強業(yè)管工作,,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,,在里,,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力,。
1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,,決定承保費率,確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2,、加強信息技術(shù)部門的管理,,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,,并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃,。
二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),,因此,,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過xx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,,同時也擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,中支在里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,,以提高自身的市場競爭力,,實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2,、加強客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,,堅持“主動、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。
3、以中心支公司為中心,,專、兼職并行,,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準(zhǔn)確,,定損合理,理賠快捷,。
4,、在206月之前完成“秘書工作”營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,至此,,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。
三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌,。根據(jù)xx年中支保費收入“秘書工作”x萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,,非車險10%,人意險5%,。,,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入“秘書工作”x萬元,,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。
1,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),,還是我們工作的重點,,年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),,對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),,與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,2016年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),,為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里,,雖然市場的競爭將更加激烈,,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),,中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。