我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國的商品經(jīng)濟(jì)更加繁榮,，與此同時(shí),，企業(yè)管理者面臨更多挑戰(zhàn)。越來越多的企業(yè)要通過iso9000已成為必然趨勢,，而國內(nèi)懂iso的人才相對(duì)較少,。因此,，了解,，學(xué)習(xí)iso9000，了解質(zhì)量管理體系無論是對(duì)于個(gè)人,，還是對(duì)于企業(yè)，都非常重要,，任何事物只有你去接觸了,，才會(huì)了解其中的奧妙、才能有談?wù)撨\(yùn)用的依據(jù),。規(guī)模企業(yè)要想把產(chǎn)品賣出去,，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，就必須建立一套適合于自身發(fā)展與生存的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,，企業(yè)的日常生產(chǎn)工作必須按產(chǎn)品質(zhì)量程序進(jìn)行管理,，以最大幅度地降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量,，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場上的竟?fàn)幜?。要知道質(zhì)量決定競爭力。企業(yè)要建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,，學(xué)會(huì)并掌握行業(yè)中國家或國際上通行的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)（目前,，我國為質(zhì)量體系認(rèn)證提供的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有iso9000、iso14000及qs9000標(biāo)準(zhǔn)）,，通過國家,、或國際質(zhì)量體系認(rèn)證，取得對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量體系認(rèn)證證書后,，才能夠?qū)a(chǎn)品銷售到國際市場或國內(nèi)知名企業(yè),。因此，質(zhì)量認(rèn)證知識(shí),，對(duì)企業(yè)或者想要從事相關(guān)行業(yè)以及對(duì)相關(guān)行業(yè)有興趣的人來講,，可以在質(zhì)量體系認(rèn)證活動(dòng)中、正常生產(chǎn)過程質(zhì)量活動(dòng)監(jiān)督,、產(chǎn)品售后服務(wù)中起到很大的作用,；如果掌握質(zhì)量體系認(rèn)證知識(shí)，還可以參加國家,、國際性認(rèn)證資格考試,，取得相應(yīng)的認(rèn)證審核員或咨詢師資格證書，加入認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證活動(dòng),，幫助企業(yè)開展質(zhì)量體系的咨詢,、認(rèn)證、復(fù)審活動(dòng)?？梢哉f,，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識(shí)百利而無一害啊。

這是我上過所有選修課中人數(shù)到得最多,，大家聽得最認(rèn)真的一門課,。大家上課認(rèn)真聽講，不斷探索新的知識(shí),，以求趕上時(shí)代快速發(fā)展的步伐,，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。通過老師深入淺出的講解,，我對(duì)質(zhì)量管理體系有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解,。質(zhì)量認(rèn)證也叫合格評(píng)定，是國際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法,。質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證的對(duì)象分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證兩類,；按產(chǎn)品認(rèn)證可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求,，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng),。就是說，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是特定產(chǎn)品包括服務(wù),。

在了解iso9000以前,，我常看到大街上掛著“××企業(yè)通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證”,，我茫然不知何物,，認(rèn)為它也許也是某個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即某種產(chǎn)品達(dá)到某一個(gè)指標(biāo),。通過檢查學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)了iso9000，了解了它,。知道這套標(biāo)準(zhǔn)被稱為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南,，并且有產(chǎn)品認(rèn)證，也有管理體系認(rèn)證,，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，并且廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域,。所以“××企業(yè)通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證”這種說法是不規(guī)范的，可以說“××企業(yè)通過了iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”或者說“××產(chǎn)品通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證”,。許多商家的不認(rèn)真態(tài)度或者根本是假冒偽劣產(chǎn)品,，根本沒有通過認(rèn)證，也說不定,，所以對(duì)這方面的知識(shí)的了解,，學(xué)習(xí),，將對(duì)我以后辨認(rèn)正規(guī)商品有著極重要的作用，對(duì)我以后的人生有著至關(guān)重要的影響,。

什么是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)呢,？國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）為適應(yīng)國際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要，在總結(jié)世界上各個(gè)國家,，特別是發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理體系經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，發(fā)布了質(zhì)量管理體系的一系列國際標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)通常由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織下設(shè)的技術(shù)委員會(huì)（tc）制定,，iso批準(zhǔn)發(fā)布,。凡是由tc176發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱iso9000族標(biāo)準(zhǔn)?！白濉钡母拍钪傅氖遣粌H僅只包含一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，而是由一系列標(biāo)準(zhǔn)組成，這些標(biāo)準(zhǔn)使得質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)更加系統(tǒng)化,。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)雖然很多,，但其核心標(biāo)準(zhǔn)只有四個(gè)，即為：iso9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》iso9001《質(zhì)量管理體系要求》iso9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》iso19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》在這四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)中只有is09001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)性標(biāo)準(zhǔn),。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)也經(jīng)歷了持續(xù)改進(jìn)的過程,，從1987版1994版20xx版20xx版，最新版本為20xx版,，升版的目的是為了適應(yīng)不同組織不同產(chǎn)品的需要,。

質(zhì)量認(rèn)證除了作為合格評(píng)定，成為國際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法以外,，它還具有更深刻的內(nèi)涵：

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理,，必須設(shè)計(jì)、建立,、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系,。組織的最高管理者對(duì)依據(jù)iso9001國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建立,、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé),，對(duì)建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé)；管理者代表和質(zhì)量職能部門對(duì)形成文懺的促序的制定和實(shí)施,、過程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任,。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo),、產(chǎn)品類別,、過程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn),。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體,，包括：①組織結(jié)構(gòu)合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系,；②程序規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書,，是過程運(yùn)行和進(jìn)行活動(dòng)的依據(jù)；③過程質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施,，是通過其所需請(qǐng)過程的有效運(yùn)行來實(shí)現(xiàn)的,；④資源必需、充分且適宜的資源包括人員,、資金,、設(shè)施。設(shè)備,、料件,、能源、技術(shù)和方法,。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的,，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求,，還能滿足第二方認(rèn)定,、第三方認(rèn)證和注冊的要求。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施,，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力,。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性最高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評(píng)審,，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系,；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過程，從而完善體系,。

質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需請(qǐng)過程及其活動(dòng)應(yīng)持續(xù)受控,。質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn),，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行使其最佳化,。質(zhì)量管理原則中包括八項(xiàng)內(nèi)容，但我認(rèn)為其中心思想是：

一,、以顧客為中心,，是產(chǎn)品滿足顧客的需求；

二,、以產(chǎn)品為中心,，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),，取得創(chuàng)新,。很多人并沒有對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入了解,，說質(zhì)量管理體系只是做無用功，沒有實(shí)際的用處,，還增加了管理人員工作負(fù)擔(dān),，公司通過培訓(xùn)也好學(xué)習(xí)也好，都只是為了獲得國家或國際的質(zhì)量認(rèn)證,，這違背了質(zhì)量管理體系的真正思想,，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件,，在iso9000族的標(biāo)準(zhǔn)引言中提到的總則中說到:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo),、所提供的產(chǎn)品,、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。我們學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),，必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解,，不然，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,，誤解了其真正的目的,，那么就領(lǐng)會(huì)不到其核心思想，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位,，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。任何組織都需要管理,。就像我們所上的選修課,，如果上課老師不對(duì)學(xué)生以點(diǎn)名或者其他形式進(jìn)行管理，那么一定有許多自我放松或者懶散的人就達(dá)不到上課讓其有時(shí)間空間學(xué)習(xí)的目的了,。我想,，當(dāng)管理的內(nèi)容與質(zhì)量相關(guān)時(shí)，我們就可以稱之為質(zhì)量管理,。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng),，通過包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及管理策劃,、質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo),，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng),。必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系,，也就是質(zhì)量管理體系。

它代表企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)的作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn),；它是使組織內(nèi)部更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ),。質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)組織主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ),。

企業(yè)如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量,，首先就得做好質(zhì)量管理，在中國,，也許是一種崇拜心理,，或者一味追求不切實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，不論是剛剛崛起的小公司,，還是歷史悠久的大企業(yè),，總有一些人是看著別人有什么認(rèn)證，為了迎合市場需求,，自己也要想方設(shè)法弄來,，然后，在各個(gè)認(rèn)證咨詢公司的大力宣傳下,，給質(zhì)量認(rèn)證套上各種復(fù)雜文字或圖表的面紗,，讓人覺得是即神秘又高深的大學(xué)問。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量管理體系應(yīng)該是簡便有效的,。但是質(zhì)量部門與生產(chǎn)部門員工素質(zhì)也是決定優(yōu)質(zhì)質(zhì)量管理體系的因素之一,，強(qiáng)調(diào)全員參與，而且一定的培訓(xùn)必不可少,。在管理運(yùn)行過程中,，首先要發(fā)現(xiàn)問題，然后才是解決問題,。但是如果因?yàn)橛龅讲荒芗皶r(shí)或自己根本解決不了問題而隱瞞問題,，這正是很多企業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的主要原因，體制上的問題,！不是沒有事先發(fā)現(xiàn),，而是解決不了而隱瞞不報(bào)，導(dǎo)致問題進(jìn)一步擴(kuò)大,，所以,，一定要嚴(yán)格按照流程要求監(jiān)測與檢驗(yàn)。如果做到以上所有要點(diǎn),，公司的質(zhì)量管理應(yīng)該是讓人放心的,，生產(chǎn)的產(chǎn)品在這樣的嚴(yán)格把關(guān)下，也是讓人放心的,。

通過快一學(xué)期的學(xué)習(xí),，不論我以后會(huì)不會(huì)從事質(zhì)量管理方面的工作,，所學(xué)的這些知識(shí)也是受用一生的。

品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

9月27日,，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院,，在桂林立白組織的兩場培訓(xùn)課程，第一場是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn),，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》,。

在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多,，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí),。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量,，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡單的核算,，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材,，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成,，分別我預(yù)防成本,、鑒定成本、外部保證成本,、內(nèi)部損失成本,、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話,，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工,，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角,。

回想今年的全國質(zhì)量月9月,，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn),，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉,，合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕,，造成到市場上去追回產(chǎn)品,，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi),，,。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量,，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理,。目前,，產(chǎn)品競爭異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠,，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量,，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的,。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程,、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：

（1）出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過,。

（2）問題的根源不查清楚決不放過,。

（3）不找出問題的解決辦法決不放過。

即一個(gè)問題的出現(xiàn),，要找出真相,，原因、真因,、改善措施,。

對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方,、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān),。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利,，實(shí)現(xiàn)利潤最大化,，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,，不實(shí)行低成本運(yùn)營就難于生存,，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法,，要想獲得長期的效益,，就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本,，更要提高生產(chǎn)力,，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量,，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本,。

要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力,，即：

（1）目標(biāo)指向能力,；

（2）思考對(duì)策能力；

（3）組織用人能力,；

（4）溝通協(xié)調(diào)能力,；

（5）激發(fā)部屬能力,；

（6）培育人才能力；

（7）自我革新能力,。如果自身得不到提升,，可以說完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范化作業(yè)：

（1）完善各班組,、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書,；

（2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo),；

（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布,；

（4）制定相關(guān)條例,、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管,、工藝工程師、技術(shù)員,、班長檢查制度,，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行,。

品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

對(duì)于重點(diǎn)型號(hào)產(chǎn)品承制單位,，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是企業(yè)的生命,。甚至是決定未來發(fā)展的法寶,。近年一直從事質(zhì)量管理工作，雖然沒有什么成就,，也有些心得體會(huì),，因?yàn)楣ぷ黟B(yǎng)成的習(xí)慣，習(xí)慣一條一條羅列,，這次也不例外,，總結(jié)了他人和自己的經(jīng)驗(yàn)。

1,、質(zhì)量管理工作只是一種手段,。

（1）各種質(zhì)量管理控制工具都不過是一種手段，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問題,，但過于追求漂亮的圖表,，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力,。

（2）關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施,，否則只能止步于圖表,，問題還是那個(gè)問題，投訴還是那個(gè)投訴,。

2,、企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員，并且提高全員質(zhì)量意識(shí),，做到全員真正參與,。

質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事，是全公司的大事,。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法,，沒有掌握證據(jù)收集的方法和如何預(yù)防的方法。其他部門認(rèn)為質(zhì)量與自己無關(guān),，出了質(zhì)量問題則把責(zé)任推到質(zhì)量部門,，埋怨質(zhì)量部門為何沒有及早發(fā)現(xiàn)問題。

3,、將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績和個(gè)人業(yè)績掛鉤,，使質(zhì)量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味,。

人人愛財(cái),，一旦涉及自己直接利益，肯定會(huì)本能的緊張,。通過把錢和質(zhì)量管理工作有機(jī)結(jié)合起來,，教育效果肯定明顯。

4,、質(zhì)量管理工作很多時(shí)候是默默的工作,，從事者則是無名英雄，有時(shí)還會(huì)成為替罪羊,，相信很多同行都有同感,。如同環(huán)保局的工作，沒有什么權(quán)力,，而且抓得過緊,，

政府會(huì)有意見：“經(jīng)濟(jì)怎么發(fā)展啊,？,！”抓得過松，老百姓會(huì)有意見：“環(huán)保局有用嗎,？”,；環(huán)保總局也有意見：“你們局怎么搞得？,！”

5,、質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量"。

峰回路轉(zhuǎn),，認(rèn)真做還是能做好的,，當(dāng)然需要市場、老板和廣大群眾的支持,。

6,、質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒有直接關(guān)系,。

從某種角度看,，質(zhì)量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問題更大,。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題越來越多,，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠,，結(jié)果增加質(zhì)量管理人員,，導(dǎo)致其內(nèi)部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地,。

7,、質(zhì)量管理工作必須積極主動(dòng)預(yù)防，不能被動(dòng)的統(tǒng)計(jì)問題,，解決問題。

（1）有些企業(yè),，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問題統(tǒng)計(jì)和iso9001等體系要求的書面記錄,，面對(duì)現(xiàn)場的問題卻無能為力，本末倒置,。

（2）預(yù)防重于治療,，問題的預(yù)防者，其實(shí)優(yōu)于問題的解決者,。

總之,，面對(duì)日益激烈的市場競爭和煤電油運(yùn)不斷漲價(jià)的成本壓力，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作,，提高市場競爭力,，促進(jìn)發(fā)展，完善的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理是前提,，積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動(dòng)力,，加強(qiáng)設(shè)備管理提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率是保障，大力倡導(dǎo)并認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵。

品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

今天是第一天開始學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)第一章進(jìn)行了學(xué)習(xí),。第一章概述了ios9000族的產(chǎn)生和發(fā)展，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和現(xiàn)狀,，標(biāo)準(zhǔn)起草過程與編制原則,，實(shí)施iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用和新標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換意義。

20xx版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)包括《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》,、《質(zhì)量管理體系要求》,、《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》、《質(zhì)量和（或環(huán)境管理體系審核指南）》,，我對(duì)這幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí),，但是它們具體講什么？它們之間的關(guān)系,？我需要繼續(xù)往下學(xué)習(xí),、理解。

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成是一個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn),，三類標(biāo)準(zhǔn)包括：管理體系要求標(biāo)準(zhǔn),、管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),。我理解的《管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)》是要求,、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)則,；《管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》是建設(shè)體系的指導(dǎo),，是為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)與完善的辦法；《管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》是支持詳細(xì)信息的文件一類,。

標(biāo)準(zhǔn)起草與修訂原則有五條：等同采用原則,、一致性原則、繼承性與進(jìn)一步完善相結(jié)合的原則,、相容性原則,、規(guī)范性原則。說明了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范,、專業(yè),、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用,。

學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的第一天,，我把速度放得比較慢，在不理解的名詞和可能有歧義的地方,，我進(jìn)行了百度,，我覺得今天學(xué)習(xí)的方法還是不錯(cuò)的，也達(dá)到了我的學(xué)習(xí)目的。明天開始進(jìn)行第二章的學(xué)習(xí),。

20xx年9月25日

今天是第二天對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),，第二章一開始就講到了學(xué)習(xí)iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的順序，這使我認(rèn)識(shí)到理解基本的概念和術(shù)語對(duì)學(xué)好質(zhì)量管理體系的重要性,，以及學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,。

質(zhì)量管理八項(xiàng)原則提到，組織應(yīng)該將質(zhì)量管理的原則,、理念,、意識(shí)和價(jià)值觀，作為質(zhì)量管理知識(shí)體系的重要組成部分,。這也是一個(gè)組織質(zhì)量管理能否成功的關(guān)鍵,。首先是要關(guān)注和理解顧客現(xiàn)在以及未來的需求，滿足并超越客戶期望值,，這也是最起碼的要求,，持續(xù)關(guān)注客戶的需要也是我們在做咨詢中不可缺少的；然后是領(lǐng)導(dǎo)的作用,，有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和推進(jìn),，廣大員工才能積極主動(dòng)參與；全員的共同努力,，都朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn),；過程方法，將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理,，可以更高效地得到期望的結(jié)果,，我理解是系統(tǒng)的看待相互關(guān)聯(lián)的過程，解決質(zhì)量問題是需要綜合治理的辦法的,，不能簡單單獨(dú)片面得看待問題,。持續(xù)改進(jìn)就是要改變自己腦中陳舊、過時(shí)不適宜的質(zhì)量觀念,，同時(shí)通過建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，盡最大努力使組織不斷產(chǎn)生有益的變化,，從而促使組織整體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn),，持續(xù)改進(jìn)是無止境的，是必須的,；基于事實(shí)的決策方法,，有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上，所有的決策都要以有可靠的事實(shí)依據(jù)作為基礎(chǔ),，實(shí)事求是得獲取數(shù)據(jù)信息,，從實(shí)際出發(fā)正確對(duì)待和處理各種問題；將簡單的供需關(guān)系，轉(zhuǎn)換為利益共同體的關(guān)系,，使得雙方都在為了共同利益不斷努力,。

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀質(zhì)量管理的一種追求，是一種管理思想,。

20xx年9月26日

今天在學(xué)習(xí)兩天的基礎(chǔ)上,，學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理體系概論—內(nèi)部艾琳ppt》。重溫了標(biāo)準(zhǔn)管理體系概況,，質(zhì)量管理體系的由來,、意義與作用，質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則,，學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理體系框架,。對(duì)質(zhì)量管理體系有了一個(gè)概貌的認(rèn)識(shí)，對(duì)前兩天學(xué)習(xí)的東西加深了印象,，在總結(jié)性的ppt中有了更加深化,、精要的認(rèn)識(shí)，也了解了質(zhì)量管理體系的框架,。

質(zhì)量管理是為了滿足顧客不管變化的需求,，則要做到：根據(jù)質(zhì)量要求，達(dá)到并保持自己聲稱的產(chǎn)品質(zhì)量,；改進(jìn)運(yùn)作過程和產(chǎn)品質(zhì)量,；向組織和顧客證實(shí)組織有能力提供持續(xù)滿足要求產(chǎn)品。要不斷地優(yōu)化產(chǎn)品,，就是要不斷改進(jìn)每一個(gè)操作流程,、環(huán)節(jié)，保證并保持產(chǎn)品質(zhì)量,，以達(dá)到客戶的需求,，甚至超過客戶的需求。

產(chǎn)品要求,，不同的產(chǎn)品類別有不一樣的產(chǎn)品要求,，也就是產(chǎn)品的參數(shù)，比如一級(jí)節(jié)能的空調(diào),，就是要達(dá)到一級(jí)節(jié)能的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，然后也要達(dá)到空調(diào)的產(chǎn)品要求，生產(chǎn)制造業(yè)的產(chǎn)品都是有產(chǎn)品要求的,。

由于對(duì)生產(chǎn)制造性企業(yè)不熟悉,，補(bǔ)充學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)營管理的知識(shí)。生產(chǎn)是包括輸入,、生產(chǎn)制造,、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié),。輸入包括原材料、設(shè)備,、技術(shù),、人員、環(huán)境,，是生產(chǎn)制造的準(zhǔn)備階段,，是為生產(chǎn)制造服務(wù)的；生產(chǎn)制造是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的一個(gè)生產(chǎn),、加工的從物料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程,；輸出的東西就是產(chǎn)品，反饋是客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng),。在生產(chǎn)運(yùn)營中,，與生產(chǎn)產(chǎn)品有直接關(guān)系的稱為一線部門，間接關(guān)系的為二線部門,。在生產(chǎn)性企業(yè)一線部門相對(duì)二線部門較為重要,。

在生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢中，學(xué)到一個(gè)新名詞“在制品”,，它指的是：原料或零件已被處理成半成品,，但尚未成為成品，尚未完成入庫手續(xù),。但是我不明白在生產(chǎn)過程管理中為什么要減少在制品,？減少的路徑又是什么？

20xx年9月28日

今天首先是處理昨天的問題,，在生產(chǎn)過程管理中為什么要減少在制品,？是因?yàn)樵谥破范嗔藭?huì)影響到資金占用、資源占用,、生產(chǎn)周期,、生產(chǎn)效率。減少在制品的路徑有：各工序間縮短距離,，盡量達(dá)到一個(gè)流生產(chǎn),，盡量消除工序間等待。在處理昨天的問題之余,，我還了解到,，在我們現(xiàn)階段的管理咨詢中，更多的是系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問題,，指出處理問題的方向，至于細(xì)節(jié)的處理生產(chǎn)管理問題還未涉及,。建立,、實(shí)施,、保持、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的方法有：確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望,；建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),；確定現(xiàn)實(shí)質(zhì)量目標(biāo)必須的過程和職責(zé)；確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源,；規(guī)定測量每個(gè)過程的有效性和效率的方法,；應(yīng)用這些測量方法確定每個(gè)過程的有效性和效率；確定防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施,；建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程,。

質(zhì)量管理體系中使用的文件類型：

質(zhì)量手冊：向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系符合性信息的文件。

國際標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量手冊的規(guī)定是：對(duì)質(zhì)量體系作概括表述,、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)踐的主要文件,，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊有三方面作用：

一,，在企業(yè)內(nèi)部,，它是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)發(fā)布的、有權(quán)威的,、實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的基本法規(guī)和行動(dòng)準(zhǔn)則,；

二，對(duì)外部實(shí)行質(zhì)量保證時(shí),，它是證明企業(yè)質(zhì)量體系存在,，并具有質(zhì)量保證能力的文字表征和書面證據(jù)，是取得第用戶和第三方信任的手段,；

三,，質(zhì)量手冊不僅為協(xié)調(diào)質(zhì)量體系有效運(yùn)行提供了有效手段，也為質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)和審核提供了依據(jù),。

質(zhì)量手冊規(guī)定質(zhì)量基本結(jié)構(gòu),，是實(shí)施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長期遵循的文件；質(zhì)量手冊至少應(yīng)包含組織的質(zhì)量方針和對(duì)所采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用要素的描述,。

品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月底舉行的質(zhì)量管理體系培訓(xùn),，咨詢公司邀請(qǐng)了api審核專家和備案培訓(xùn)師來給我們講課。通過4天的學(xué)習(xí),，以及老師以及同行們交流,，我對(duì)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施有了更深的認(rèn)識(shí)。

質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)的四大益處：

1,、穩(wěn)定提供顧客要求及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力,。

2、促成增強(qiáng)客戶滿意的機(jī)會(huì),。

3,、應(yīng)對(duì)與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇,。

4、證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力,。

以上4點(diǎn)是iso9001—2015講的內(nèi)容,，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,，增強(qiáng)客戶滿意,，更好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，提高管理水平,。

具體到iso9001—2015及apiq1第九版的要求,，因?yàn)閕so9001—2015及apiq1第九版質(zhì)量管理體系是一種基于過程管理的方法體系，基本原則是pdca循環(huán),，所以首先我們要進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃,，建立體系及其過程的目標(biāo)，配備所需的資源,，以實(shí)現(xiàn)與顧客要求和組織方針相一致的結(jié)果,。

有策劃了，那如何實(shí)施呢,？

首先公司要建立一套質(zhì)量管理體系文件,，包括：

1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的陳述,。

2,、包含質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所有要求的質(zhì)量手冊，并包括：

1)質(zhì)量體系的范圍,，包括刪減任何質(zhì)量管理體系要求的正當(dāng)理由,。

2)對(duì)質(zhì)量管理體系過程之間的順序和相互作用的描述。

3)識(shí)別需要確認(rèn)的過程,。

4)控制質(zhì)量管理體系過程的文件化程序的引用,。

5)針對(duì)質(zhì)量管理體系制定的文件化程序。

3,、確保質(zhì)量管理體系過程的有效策劃,、運(yùn)行、控制以及符合要求的文件和記錄,。

4,、確定組織聲稱的滿足產(chǎn)品符合性不可缺少的法律及其他適用的要求。

以上是體系文件的要求,，簡單說就是要有質(zhì)量手冊,、程序文件、三級(jí)文件（包含作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程）及相應(yīng)的記錄,。

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)該誰來建立,，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一,，大家開會(huì)討論，最高管理者拍板,，最高管理者還要確保必要的資源，包括人力資源,、專業(yè)技能,、基礎(chǔ)設(shè)施（設(shè)備），技術(shù)及財(cái)務(wù)資源,。

在文件化的過程中,，要充分的進(jìn)行溝通，包括內(nèi)部溝通和外部溝通,，使文件的編寫更加符合公司實(shí)際,，避免產(chǎn)生“兩張皮”。

文件根據(jù)什么來編寫,，這是個(gè)問題,，質(zhì)量手冊和程序文件要嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系要求來編寫，不缺項(xiàng),，三級(jí)文件的編寫有點(diǎn)復(fù)雜,。

三級(jí)文件主要是可執(zhí)行文件，員工按文件的要求就可以干活了,，所以,，要把公司的實(shí)際情況跟標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，做到符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，容易操作執(zhí)行,，保證質(zhì)量穩(wěn)定，易于控制調(diào)整,。

其次,，文件編好了，人員要跟上,，人員的職責(zé)權(quán)限要規(guī)定好,，分工明確，各司其職,，按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行能力評(píng)定,，培訓(xùn)考核。

以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)來服務(wù)的,。產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是靠過程進(jìn)行控制的,，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，合同 w w 的評(píng)審,、原材料的采購,、生產(chǎn)的控制,，設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量,，及生產(chǎn)過程的確認(rèn),，還包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。

質(zhì)量管理體系在企業(yè)實(shí)施了,，運(yùn)行的怎么樣,，有沒有效果，怎么測量,？我們有手段,。

內(nèi)審和管理評(píng)審是很好的手段，通過內(nèi)部審核,，發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問題,，并加以糾正，通過管理評(píng)審來總結(jié)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況并持續(xù)改進(jìn),，當(dāng)然在運(yùn)行的過程中也可以通過諸如工藝紀(jì)律檢查,、顧客滿意度調(diào)查等來驗(yàn)證體系的符合性。

說了許多,，來總結(jié)一下,，質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施,、檢查和改進(jìn)即pdca循環(huán)需要各方面的配合,，建立質(zhì)量管理體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性的工程，許多人有各自的理解,，但總的來說,，質(zhì)量管理體系的建立有一個(gè)要訣：文件體系要建立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一,，要求規(guī)定向一致,，規(guī)定做事要統(tǒng)一，工作質(zhì)量嚴(yán)把關(guān),，過程控制是關(guān)鍵,，口頭約束非證據(jù)，記錄證據(jù)要體現(xiàn),。

簡單的說就是要求的要規(guī)定到,，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄,。

那要求包括哪些內(nèi)容呢,？這里的要求包括：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法規(guī)及其他適用的要求,，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果,，管理變更的要求，產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證,、確認(rèn),、監(jiān)視、測量,、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng),，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則等。

規(guī)定就是文件化,，上述的要求要落實(shí)到文件上，口頭的約束是不行的,。

規(guī)定的要做到,，就是按照文件化的要求在執(zhí)行的過程中要留下記錄。