總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊,，要真實、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

快遞員工作總結(jié)一百字篇一

時間如駿馬過隙,。20__年結(jié)束了,。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下,，以及和同事的共同奮斗,，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作,，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗和磨礪,。感謝快遞公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。20__年加入__公司這個大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為__快遞的一員感到無比的光榮,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,，在風里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,?？蛻糨p聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：

一,、樹立認真負責工作態(tài)度,，圓滿完成工作任務(wù)

我熱衷于本職工作，嚴以律己,，遵守各項公司規(guī)章制度,，嚴格要求自己，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛,、謹慎、律己”工作態(tài)度,，在領(lǐng)導關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,，始終勤奮學習，積極進取,，努力提高自我,，始終勤奮工作,，履行好崗位職責，堅持理想,，堅定信念,，不斷加強學習，挖掘開發(fā)新客戶,。

二,、堅持團結(jié)協(xié)助的團隊精神，營造良好工作氛圍

一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵,，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，快遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信__全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。有一朝氣蓬勃的明天,。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會好,。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇,。

三、堅持發(fā)展的理念,，深化速度服務(wù)

在這一年多的時間里和客戶溝通中,，也有失誤冒進的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈,，逆水行舟,。不進則退。對客戶需求了解不夠細膩,，導致極少部分客戶對__失去信心選擇民營快遞,。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向,，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇__的時機,。積極促銷提供其他公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度,，在同等速度上比服務(wù)。

20__年,，是全新的一年,，是自我挑戰(zhàn)的一年,，總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點,，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃,，盡自己最大的能力完成公司下達的任務(wù)和目標,。為__快遞的發(fā)展貢獻自己的力量,。

快遞員工作總結(jié)一百字篇二

在實習的每一天里，我每天負責收派件,。在這一工作的過程中,，我深切地體會到作為一個營業(yè)員工作的艱辛。

一,，工作辛苦,，獲不到他人的尊重。作為一新人,，剛開始我是跟車

去送快件去市區(qū),。到了門口有許多保安不允許快遞員進去，只因為你穿的可能不夠好而已,。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務(wù),，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神,。身體上的辛苦勞累是可以忍受的,，但心里受到的傷害只有自己才清楚。

二,，客戶不理解,，傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破

壞,，客戶不講理,，一味地講錯誤歸咎于快遞員,?？爝f員因為是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般,，而回到公司可能受到上級的批評,。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作,。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些,，為解決這些問題，我提出幾點建議,。

第一,，提高快遞員的待遇。待遇對一個普通的快遞員工很重要,。他們不怕苦不怕累,，就是希望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時,，卻沒有按照勞動法的有關(guān)規(guī)定,，在提供基本工資的前提下,，為員工提供五險一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上,，發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置,?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。

第二,，重視快遞員的心理健康,，加強疏導?？爝f員工作壓力巨大,，每天不管刮風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響,。公司要及時疏導他們的心理壓力,，讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做,，才能夠讓員工感覺公司是他們的家,，使他們的依靠。增強員工的歸屬感,。是每一個快遞員重視自己的工作,，為自己的工作感到自豪。

第三,，加強與客戶溝通,。快遞員在工作過程中,，保證的客戶的快件能夠安全快速準確地到達目的地,。當工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時，快遞員要嚴格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題,。站在客戶的角度上去為客戶著想,，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情,，只有做到相互理解,。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個和諧的關(guān)系,。

總結(jié)：再實習期間,，我卻收獲了許多在學校學不到的知識和能力。在工作過程中,，有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級領(lǐng)導的教誨,，我慶幸自己能夠有這么好的運氣,，來到順豐公司實習。也慶幸自己堅持到了最后,?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘玻叵瓤嗥湫闹?，餓其體膚,。”這是一次難忘的經(jīng)歷,。我將銘記于心,。

快遞員工作總結(jié)一百字篇三

甲方：乙方：

身份證號：

聯(lián)系地址：*************聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：*************聯(lián)系電話：

甲方：

1、甲方給乙方按送件數(shù)量提供相應(yīng)話費補助,油補,。每月****件為基準,。

2、甲方根據(jù)乙方工作情況,，按約定在每月15日左右給乙方上月所得勞動報酬,，最晚不超過一個月。

3,、甲方保證貨量充足,，足夠乙方每天的送貨量。

4,、若乙方不能按時完成送件,、派件工作造成快件延誤等，或因工作失誤給甲方造成重大經(jīng)濟損失的情況,，甲方可解除與乙方的合作協(xié)議,。

5、甲方提供給乙方價值****元的燃油三輪助力車,。

乙方:

1,、要求乙方身體健康,，無不良嗜好,。依照公司要求,負責日常收件、送件工作,。

2,、乙方使用甲方提供的車送件，乙方需保證車輛的完好無損,，如有被盜等情況,，需乙方負責。乙方負責車輛的日常維護及保養(yǎng),，在開車送件時,，必須按著交通規(guī)則行駛,。如發(fā)生交通責任事故，由乙方自己承擔,。

3,、乙方負責客戶快件不受損失，確保公司利益不受侵害,，指導客戶填寫相關(guān)資料并及時取回;每日取貨派件前需計算好快遞件數(shù),，并如實告知客服人員，待客服人員核對好快件個數(shù)后,，方可派件,。

4、乙方每天整理并交回相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料,與客服核對好每天的派件數(shù),，并與客服處理好問題件,，如有未送達的快件須如實告知客服原因，并協(xié)助處理,。出現(xiàn)少單,、未按時送件等現(xiàn)象出現(xiàn)罰款事時，乙方需承擔相應(yīng)的責任及罰款金額,。

5,、乙方在送代收貨款業(yè)務(wù)時，需及時將代收的貨款交與公司,，如有遺失或少錢需按價賠償,。

6、乙方因臨時有事暫時不能做派,、送件服務(wù)時,，需提前7天向甲方說明，以便甲方及時調(diào)整派,、送件事宜,，如因乙方可以預(yù)先告知甲方不能按時派、送件,，但未進行告知;由此導致的派,、送件延遲產(chǎn)生的罰款，由乙方承擔,。(非常緊急情況除外)

7,、如乙方不想繼續(xù)履行本協(xié)議時需提前一月天向甲方提出，如因此造成的派,、送件延遲產(chǎn)生的罰款,，由乙方承擔。

8、乙方須遵守本公司快遞員的規(guī)章制度,。

此協(xié)議一式兩份具有同等法律效率,。甲乙雙方必須遵守本協(xié)議的所有約定，如有違約,，需承擔經(jīng)濟和法律責任,。

快遞員工作總結(jié)一百字篇四

有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了,。不知不覺中我都來公司x年多了,，在20xx年里，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了這一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高,。為了更好的促進工作,，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結(jié)總結(jié)如下：

在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務(wù)用語和普通話的加強練習,。都說細節(jié)決定成敗,，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了,。作為新來的我,，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來越有信心,。

可是,，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了,，一切就不會有問題了,，可是結(jié)果卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候,，都覺得可以了,，不會有問題了。剛開始的時候,，或多或少的有些緊張,，而一緊張就會有時忘記了導語,。還好自己及時調(diào)整過來,。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期,，或多或少都會有些緊張的,。所以,，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài),，沒什么我們做不好的,。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來,，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣,，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了,，就感覺一切都習慣了,，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作,，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習,，并努力做好自己的本份工作。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓,。毋庸置疑,，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外,，我認為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié),，要自己在實踐中不斷完善自我。

一,、積極打電話,。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢,，所以我們更應(yīng)該為客戶,、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù),。

二,、表情、語氣愉悅,。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見,，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣,、聲調(diào)就更加重要,。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動,、一言一行,，代表著我們公司的形象。因此,，在電話中,，一個優(yōu)秀的.話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和,，語調(diào)輕松,，用詞規(guī)范、得當,，給客戶愉悅的感受,，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展,。從走上崗位的那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工,。說起來,，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了,。千里之行,，始于足下。我會從小事學起,，從點滴做起,。

我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比,，我是一個新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反,，越是因為這樣,，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐,，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,。

20xx年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足,，拓寬思路,，求真務(wù)實，全力做好本職工作,。為此工作計劃如下：

一,、是加強工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下工作進行具體謀劃,，明確內(nèi)容,、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效。

二,、是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進,、精益求精、嚴謹細致,、積極進取的工作作風,。

人人都說，想做好一份工作,，一定要做到首先愛這份工作,。在這份工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了,。在今后的工作里,，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃,，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好,，只有更好,。

我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習,，總結(jié)經(jīng)驗教訓,，取長補短，做得更好!

快遞員工作總結(jié)一百字篇五

甲方(用人單位)：乙方(職工)：

法定代表人：姓名：

辦公地址：身份證號碼：

聯(lián)系人：現(xiàn)住址：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

根據(jù)(中華人民共和國勞動法》和國家及省的有關(guān)規(guī)定,，甲乙雙方按照平等自愿,、協(xié)商一致的原則訂立本合同。

一,、合同期限

1,、從4月1日起至3月31日止,。

2、試用期從____年___月___日起至____年___月__日止,。

(試用期最長不超過三個月,。其中合同期限在六個月以下的，試用期不得超過十五日;合同期限在六個月以上一年以下的,。試用期不得超過三十日;合同期限在一年以上兩年以下的,，試用期不得超過六十日。)

二,、工作內(nèi)容

1,、乙方的工作崗位為：早、晚分別對入港,、出港的快遞進行分件掃描,、分件、打包,、裝車,、押運等。

2,、乙方的工作任務(wù)或職責是__無___,。

3、如甲方要求乙方變動工作崗位,，乙方要配合,、支持甲方調(diào)動。

三,、工作時間

標準工時制,，即每日早上工作2-3小時，中午值班,，下午至晚上工作7-8小時,，每周工作7天，無休息日,。

四,，工資及其待遇

乙方試用期工資______元/月;試用期滿基本工資_______元/月。乙方每做滿一年后有加工齡工資,，每月增加100元,。乙方每月全勤，設(shè)有月全勤獎100元,。甲方另外給乙方增設(shè)了崗位工資,、績效工資和值班補貼。乙方如有事情外出請假,，早班請假扣30元,，晚班請假扣80元,。乙方在職期間不得預(yù)支工資。乙方在職期間甲方每月預(yù)留乙方400元工資,，合同期滿一次性發(fā)放,。乙方在職期間不得遲到早退，如有發(fā)現(xiàn)按礦工處理,，扣除當天工資(當月個人工資的平均數(shù)),。乙方在職期間甲方提供工作服，甲方按每件上衣55元收取押金,，在乙方工資里扣除,，如若乙方做到合同期滿離職只要退回工作服,，不管新舊,、破損甲方按原價回收。如提前離職乙方也需歸還工作服,，如無破損甲方按原價回收,，如有破損雙方協(xié)議。(以上條款工作服只限本員工穿著,，如發(fā)現(xiàn)非本員工穿著一律回收工作服,，并不于退還押金)。

10,、甲方提供乙方吃(早,、中、晚三餐),、住(員工集體間,如夫妻雙方就職盡量提供夫妻間),。

11、每月工資甲方在本月15日之前發(fā)放,，最晚15日,。

五、勞動保護和勞動條件

(一)甲方按國家和省有關(guān)勞動保護規(guī)定提供符合國家勞動衛(wèi)生標準的勞動作業(yè)場所,，切實保護乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康,。如乙方工作過程中可能產(chǎn)生職業(yè)病危害，甲方應(yīng)按《職業(yè)病防治法》的規(guī)定保護乙方的健康及其相關(guān)權(quán)益,。

(二)甲方根據(jù)乙方從事的工作崗位,，按國家有關(guān)規(guī)定，發(fā)給乙方必要的勞動保護用品,，并按勞動保護規(guī)定每(年/季/月)免費安排乙方進行體檢,。

(三)乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮、強令冒險作業(yè),，對甲方及其管理人員漠視乙方安全和健康的行為,，有權(quán)要求改正并向有關(guān)部門檢舉,、控告。

快遞員工作總結(jié)一百字篇六

俗話說：要致富先修路,。只有運輸搞好了,，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司專門成立物流專員一職,，確保公司運輸問題,，從我接觸這份工作開始，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作,，需要認真,，踏實，細致,，耐心做事,，還要學會與人溝通，協(xié)調(diào),。一年下來,，我認真做了以下工作總結(jié)。

一,、合理整合公司內(nèi)部出貨計劃,，選擇適合的運輸方式。

作為一個物流專員,，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以,。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本,，提高企業(yè)運輸效率,。

每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣,，選擇的運輸方式和物流公司不一樣,，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員,，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計劃,，把握運輸?shù)拇蠓较颍贫ㄟ\輸發(fā)貨計劃,，根據(jù)業(yè)務(wù)要求,，確定好運輸方式(比如空運，快遞,，整車運輸,，拼車，零擔,，船運等)再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價,。

目前,，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的,，所以貨比三家是需要的,，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務(wù),，處理問題等資料,，并寫進運輸合同。

二,、選擇物流公司

首先還是應(yīng)該看重物流公司的資質(zhì),，避免運輸上出現(xiàn)問題，反饋和投訴處理很慢,，如果出現(xiàn)理賠沒辦法理賠等情況,，然后才是考慮運輸價格問題。通常說來,，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢,，但是也不是很確定,，要具體分析,，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們配合的其他物流公司有走,，其實可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司,。因為關(guān)系介紹，因為長期合作等原因,，會使得這方面更有優(yōu)勢,。

確定好物流公司和運輸各事項，最好能簽訂合同,，以便雙方共同遵守,。

三、督促車間按時交貨

只有車間能按時交貨,，運輸時間才能按約定的進行,，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人,，都必須確認準確的發(fā)貨時間,。如生產(chǎn)有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作,。

四,、跟蹤到貨信息

貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中,，因此需要物流專員及時跟蹤到位,。貨在什么地方,，預(yù)計什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù),。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L時間送貨,，物流專員可提前跟客人說明，并告知預(yù)計到貨時間,，也上報公司相關(guān)人員,，避免大家不必要的緊張和擔心。

五,、處理到貨問題

貨到了以后,，請客人點清數(shù)量再簽字。切不可不點數(shù)就簽字,，如果有出現(xiàn)少貨丟貨,，及時與司機確認，并通知物流公司負責人處理,，雙方當場確認如何解決問題,。如果合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒有,，用行業(yè)規(guī)則來處理,，再沒有，雙方共同協(xié)商,。

以上幾點是作為一個物流專員應(yīng)該做的基本工作,，也是本人一年來作為物流專員的總結(jié)，但實際操作中,，物流專員是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶,，物流專員需要與公司財務(wù)，業(yè)務(wù),，生產(chǎn),，倉儲等部門配合，也需要與客人溝通到位,，才能實現(xiàn)按時按需運輸,。

快遞員工作總結(jié)9

培養(yǎng)一種對待工作認真、負責的態(tài)度,，適應(yīng)工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ),。

實習主要內(nèi)容：

一、接聽順豐速運公司客服熱線中1號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù);

四,、受理客戶催收快件,、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題;

六、積極參加公司早晚班會議,，了解當日公司最新業(yè)務(wù)知識;參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓;參與與公司員工及領(lǐng)導的溝通活動等,。

實習總結(jié)(可另附報告)：

實習單位簡介：

順豐速運(集團)有限公司創(chuàng)建于1993年，總部位于深圳,，是國內(nèi),、高速成長的物流速運企業(yè)。主要經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù),。十五年來,，順豐速運以成為“最值得信賴和尊重的中國速運公司”為發(fā)展目標，不斷引進科學的管理理念和方法,，提升技術(shù),、營運和管理方面的核心競爭力，創(chuàng)建先進的實物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)了對快件的全程監(jiān)控和自動化管理,，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全,、高效的速運服務(wù),。

成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(集團)下屬全資子公司，主要承接華中,、華北話務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù),，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內(nèi)容,。中心于__年底開始籌建,，__年3月24日正式運營，每月均有一至兩批客服人員新入職,。到現(xiàn)在已經(jīng)達到三百人以上的規(guī)模，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理,，已讓其成為國內(nèi)呼叫行業(yè)中的佼佼者,。

實習過程的簡單回顧：

__年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習活動。通過兩個月的實習生活,，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處,。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來,，當時的一系列情景仍舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會,，雖然,，當時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作,。接下來,，與收到錄用通知的同學一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談,。當大家知道,，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候,，都顯得有些失落,。但后來，除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外,，其余同學都參加了公司的實習工作,。

接下來，就是對我們進行了為期9天的業(yè)務(wù)知識培訓,，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程,、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學習;公司業(yè)務(wù)知識的學習和了解，如：公司可收送范圍,、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時,，我們應(yīng)該采取何種方式進行應(yīng)對;了解快遞行業(yè)的具體運作模式。

最后,，在進行了幾天的練習上崗后,，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一樣,，接聽來自全國各地的客戶電話,。當然，我們只接聽4008111111熱線的1號鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作,，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù),，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進,。當然,，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會,，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進行小的總結(jié),。同時，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓,，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng),。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\行業(yè)有個全面的了解,，在多方努力溝通下,，參與實習的8位同學于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進行參觀了解,，以增強自身對快遞行業(yè)本身的理解。

實習工作于8月27日結(jié)束,，8月28日,，公司的管理層特意為我們幾位實習生召開了實習工作總結(jié)會議。會上,，我們實習老師對我們在實習期間的數(shù)據(jù)進行了公布,，同時，公司領(lǐng)導們也對我們在實習期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價,，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職,。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀念品和各自的實習證明材料,。自此,，為期兩個月的實習工作正式結(jié)束。

快遞員工作總結(jié)10

經(jīng)過又一年的物流管理工作,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水,，也有進步的喜悅,。過去的一年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務(wù),，現(xiàn)將我部門一年來的工作情況匯報如下,。

一、配送

1,、相比__年-年我們公司銷售在整個大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑,，在配送這一塊我們配送司機的薪水多少主要是取決配送的商品來計提成的。其實可以發(fā)現(xiàn)我們的司機不愿每天呆在家里,，情愿多送貨多做事來增加收入,。

2、20__年我在司機計算提成這一塊要求收營員做好司機每天的配送單統(tǒng)計,，做到貨物配送單的合理安排,，避免了以往司機大筆金額貨物配送時搶單、搶送的局面,，維護了司機之間共同利益和部門員工團結(jié)關(guān)系。

3,、門店有時催送貨比較急,，貨物量又比較少，路比較偏遠,，我們送貨的原則是分線配送,。有時候一個地方的貨比較多，司機走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的司機也有脾氣,，這樣既浪費人力又浪費物力,。還有一種情況就是貨不多比較偏、又要得急,，我們部門又要考慮油耗,、費用的問題。所以說物流部門需要門店的配合,，盡量給顧客做好解釋工作,。

4、出貨,、裝車司機按出庫單對單對貨核對,，必須要求司機本人當面做好商品的二次核對。

5,、加強與各部門的銜接溝通,，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢，把一些比較急的,、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走,。

二、人員要求與管理

1,、20__年初公司給物流管理部的人員編制是8人,，實際在崗人數(shù)一直沒有達到要求。

2,、由于人員的流動性大,，一直以來是困擾部門工作開展的大問題。作為我部門員工的工作要求,，雖然技術(shù)性不高,。但作業(yè)強度大，體力要求比較高,，也需要勤勞好學,，做事責任心也要求高。自己必須要了解自己的下屬,，包括他的人品,、性格、愛好,、處事作風,、工作能力等諸多方面，針對不同性格,、不同年齡段,、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式,、做到人盡其才，物盡其用,。同時要關(guān)心自己的員工生活,，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任,，讓他體會到領(lǐng)導層的關(guān)心與器重,，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系,，我們還是互相支持,、關(guān)心的朋友關(guān)系。當然,，作為管理者,，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評,，也不是靠一味的做老好人樹立起來的,。你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持,，你同樣需要說你壞的人的支持,。

三、車輛的管理

1,、定期對配送司機進行車輛人生安全防范意識培訓講解,，定期做好車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。

2,、嚴格控制部門內(nèi)車輛費用,，合理有效安排配送路線。

3,、嚴格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間,、行程、地點,、事由,、駕駛?cè)撕灻龅接谐鲕嚲捅赜谐鲕囉涗?，做到保存全年的出車記錄表?/p>

4,、對全年車輛的費用使用情況做表格化存檔：如車輛維修零件費用、保養(yǎng),、加油的時間,、行駛公里數(shù)都有記錄，做到部門內(nèi)有數(shù)據(jù)可查,，明確保養(yǎng)周期,、時間。

5,、堅持秉承小問題自己動手解決,、大問題送修自己買維修配件的原則，節(jié)約控制部門車輛費用,。

四,、工作回顧與展望

1、20__年不知不覺在指尖慢慢逝去,，20__年迎面而來,。回想過去,，展望未來!有進步的喜悅,，亦有工作中失誤的愧疚。用心總結(jié)工作當中的利弊,、得失,。

2、認真履行工作職責,，在新的一年里,，物流部將為公司的發(fā)展做到盡心盡力。

快遞員工作總結(jié)十篇

快遞員工作總結(jié)一百字篇七

在試用期間,，讓我歡喜讓我憂,，有第一次成功喜悅，也有被拒之門外的傷心往事,，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷。生活顯得緊張,，但又有秩序,。像我這樣一個新人，剛進入公司,，就進入一個全新的領(lǐng)域,，一切都充滿了陌生和好奇。我原來是在新網(wǎng)的代理公司工作,，主要是負責客戶服務(wù)及銷售的工作,，所以我對互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解，對新網(wǎng)也是有一些了解,。我是8月8號正式到公司報到上班,剛到公司的第一周,我學習很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識,。

在9月，我正式接管了快遞員的工作,，每天的工作都很充實,，主要包括會員的續(xù)費,，新會員用戶的開發(fā)及問題的處理，周一,，我要將統(tǒng)計好的周報按時發(fā)給各相關(guān)負責人那,，每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計報表，雖然工作很繁瑣,，但是我覺得很充實,。原來負責會員的同事經(jīng)常會傳授些經(jīng)驗給我，并且會帶我一起去拜訪會員客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看,。然后，仔細地分析給我聽,，從尋找客戶,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用,。

期間,，每天早上的第一項工作就是打開weare，查看郵件,，然后翻開我的記錄本,，看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情處理，一般我會在當月初統(tǒng)計下2個月的催費情況,，一邊通知當月的續(xù)費,，一邊通知下月的續(xù)費，這樣可以基本統(tǒng)計出每月的續(xù)費金額,，給自己計劃出要新注冊的金額,。還有個很重要的工作就是對客戶的回訪工作了，對于西安的客戶群體來講要分5個省份,，而每個省多少都不一樣,，所以不可能一次打完，要先在weare中查詢客戶的信息,，在新網(wǎng)購買的產(chǎn)品,，然后計劃出每天的電話數(shù)量，回訪的主要地區(qū)，這樣會比較順利的達到預(yù)期的效果,，但在回訪中還是會發(fā)現(xiàn)很多問題,，比如聯(lián)系方式不正確，找不到相關(guān)負責人等等,，其主要原因還是我們的工作做的不到位,，所以我認為回訪的工作是非常必要的工作。

應(yīng)該說我的運氣很好,，在剛進公司不到一個月的時間，經(jīng)理就讓我到北京總部去學習,、培訓,，雖然時間很短暫，但是收獲卻是很大,，也讓給我認識了很多在分公司擔任會員銷售的同事們,。回來后繼續(xù)努力的工作,，是從真正意義上的理論階段過度到實踐階段,。通過這樣理論和實踐想結(jié)合的實戰(zhàn)演練，讓我對銷售工作有一個更深層次的認識,，同時也積累了不少和客戶交流的實踐經(jīng)驗,，為自己更好地開展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。

我想無論遇到什么樣的困難,，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己,。只要自己有收獲，有長進,，能夠得到客戶以及同事的認可和信任,，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂的,。

眼下自己最主要做的工作是改進自己的工作方法,、深化學習、將被動的銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動的銷售來提高公司的業(yè)績,，對西北的一個大市場,，這是商家的必爭之地，同時其市場成熟度是可想而知的,。像工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強。銷售這個行業(yè),，對于我來說一切都是陌生和好奇,，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學的是樓宇自動化專業(yè),，而現(xiàn)在從事的工作是銷售,。對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

自己在過去幾個月的銷售中也小有體會,。例如主觀方面：塑造自我，研究產(chǎn)品,，提高銷售技能,，建立客戶網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品管理,。當然,，最主要的是對客戶的服務(wù)態(tài)度一定要好之又好?？陀^方面：市場把握分析,，行業(yè)及對手動向等。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自己的銷售生涯走地更好,、更遠。

“空悲切,，白了少年頭”,，人生就像古人所說，趁現(xiàn)在年輕多學點東西,、多做點事情,，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去,，決不辜負公司對我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司健康成長!

快遞員工作總結(jié)一百字篇八

快遞公司主要為個人服務(wù)，而物流公司主要為企業(yè)服務(wù),?？爝f公司主要是給個人服務(wù)的，比如你有一份文件要從北京寄到上海,，你要找的是快遞公司,，而不是物流公司，像順豐,、“四通一達”等快遞公司,，而不是找一家物流公司，問寄一份文件從北京到上海要多少錢,。昆山物流公司主要是給企業(yè)服務(wù)的,，比如你們公司有一車貨物要從昆山運到北京，那么你要找的是公路e站，昆山佳利貨運有限公司這種物流公司,，而不是一般的快遞公司,，首先不說快遞公司的價格高昂，快遞公司也不會接收這種貨物,。

運輸大小

快遞公司主要運送的是50kg以下的貨物,，比如衣服、文件,、水果,、生活用品、少批量的電子產(chǎn)品等等,，主要是小物件,。昆山物流公司主要運送的大型貨物，比如大型機械,、大件設(shè)備、數(shù)目多的產(chǎn)品,。

運輸多少

要寄一臺手機去外地,，可以找快遞公司;如果是一批手機的話,，那就要找物流公司了。對于數(shù)量多的產(chǎn)品肯定是找物流公司要劃算的多,，如果一次性快遞幾百臺手機,，貨物的安全,、包括費用都是問題,。

運輸方式

快遞公司都是由各個網(wǎng)點的快遞員上門發(fā)貨送貨的，而物流公司基本上都是專線運輸，或者拼箱運輸、零擔運輸?shù)鹊?，蘇州物流公司大多都是在一個固定地點,，除非是大型連鎖物流企業(yè)，否則都是只能運輸當?shù)氐呢浳?，即從本地往外地發(fā)貨,。

價格不同

為什么有的時候運輸同樣一個貨物物流公司和快遞公司的差別會如此之大呢?快遞公司都是快遞員用電動車、摩托車等進行收貨發(fā)貨的,，而物流公司都是整車貨物的運送,，最多有拼箱運輸、但是也是大型貨物,。我相信如果只是為了幾十塊錢的貨物,，就專門一輛車去送貨的話,，物流公司會虧死,，而費用肯定也會奇高,。

到貨時間

快遞公司是全國聯(lián)網(wǎng)的,，基本上貨物都是批量運輸,，而物流公司不同,，除非是一次性的一車貨物，不然物流公司是比快遞公司要慢一些的,?？爝f公司的貨物時空運的，而物流公司大多是陸運,，在時間上,，肯定沒有快遞公司快。

單號查詢

快遞公司每收到一個貨物都是有一個快遞單號的,，用來給每件產(chǎn)品分類,，同時也方便用戶查詢相關(guān)的快遞信息。而物流公司基本上是沒有快遞單號的,，除非是那種全國連鎖的大型物流公司,，會有快遞單號,，一般的中小型物流公司是不會有單號這一說法的，而且也很難在其官網(wǎng)上查到單號,。

快遞公司的注意事項

1,、閱讀運單背書條款后再填寫運單

運單及背書是消費者與快遞公司之間簽訂的運輸合同。由于沒有快遞行業(yè)合同法律規(guī)范或者司法解釋,，各地法院大多使用《經(jīng)濟合同法》,。但即使均依據(jù)《經(jīng)濟合同法》條款進行判決，各法院的判決結(jié)果也不盡相同,。因此,，消費者在寄遞前一定要看清楚關(guān)于保險、賠償,、免責等條款,。如果是每天快件量較大的客戶，建議與快遞公司另外簽訂保護自身合法利益的快遞合同,。

對于填寫運單,，要把寄件人與收件人的聯(lián)系電話、收件人地址填寫準確,，否則可能會給派送造成麻煩,，或在退回快件時找不到退回地址和發(fā)件人。

2,、貴重物品要購買保險

一般價值元以上的物品,，如手機、手表,、電腦,、照相機、首飾,、高檔服裝、藝術(shù)品等建議要購買保險,。并在保險貨物名稱的欄目內(nèi)上正確的填寫物品名稱,，保險金額、價值,，避免理賠時產(chǎn)生糾紛,。同時申報價值也需如實填寫。有些快遞運輸保險是有免陪額的,，如申報的保險額是5000元,，但實際可能只賠4700元，其中有300元是免賠額,。因此,，一定要向快遞公司咨詢清楚,，必要時要求其請?zhí)峁娴恼f明。

保險費率一般為0.1%至1%之間,，如果保險費率過高,，建議與其它快遞公司的價格與保險費比較后再作權(quán)衡。

3,、交接快件簽名與保存運單

將快件交給快遞業(yè)務(wù)員時,，除自己在運單簽名外，要求其必須簽名,，簽名應(yīng)與佩戴的胸牌一致,。這是具有法律意義的交接。運單除了是運輸合同外,，還是寄遞快件的憑證,，在送達寄件人之前千萬不要丟棄。

4,、先驗貨后簽收

對于包裹類快件,，在接收時仔細查看外包裝，看是否有拆開,、污染等痕跡,。根據(jù)《快遞服務(wù)標準》，快遞公司有義務(wù)讓收件人開箱驗貨后再簽收,。如果有的快遞公司不執(zhí)行此項標準,，可以選擇拒絕簽收;如果急需該物品，而快遞公司拒不接受開箱驗貨,，可以在運單上標注“未開箱驗收貨物內(nèi)容”之類的說明,。對于電子商務(wù)的“網(wǎng)購”商品，可以與賣家約定開箱驗貨的條款并要求賣家寫在運單上,。如果開箱驗貨后出現(xiàn)短缺,、破損等情況，可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫書面材料證明,、拍照,，并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員(記住客服人員、快遞業(yè)務(wù)員的姓名或編號),。

快遞員工作總結(jié)一百字篇九

××××年××月,， 我有幸來到公司工作。

在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的 環(huán)境中,， 不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間,。

在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導無微不 至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認真務(wù)實的工作作風,、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁,，體會到的是**人作 為拓荒者的艱難和堅定,，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的,，同時也為我邁向正確 的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。 在思想上,，我深刻地認識到,，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境,、新領(lǐng)導,、新同事、新崗位,， 對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,， 也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。

在工作初 期,，我認真了解了公司的發(fā)展概況,，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流 行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識,， 同時,， 也從多方面努力摸索工作的方式、 方法,， 積極鍛煉自己的工作能力,， 力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。 在工作上,，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。

作為辦公室的一員,，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟 下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦 公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會議安排,、迎來送往等。面對繁雜瑣 碎的大量事務(wù)性工作,， 我強化工作意識,， 注意加快工作節(jié)奏， 提高工作效率,， 冷靜辦理各項事務(wù),， 力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有 著落,、件件有落實。 三個月來,， 在主管領(lǐng)導的指導下,， 我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)， 上級文件的處理,、 傳閱,，每月餐票、油票的發(fā)放,，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時,、準確、無誤,。

三個月來,，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公 司所屬業(yè)務(wù)項目的有關(guān)規(guī)定》等,，起草撰寫了一些工作材料,，參與了公司兩級機關(guān)一般管理人員 年度業(yè)績考核測評工作，同時,，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導交辦的其他事情,。 三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：×、初 到公司,，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管 如此,，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內(nèi) 適應(yīng)了新的工作,?！痢⑷狈?chuàng)新精神,。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動消極地適應(yīng) 工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成,，但自己不會主動牽著工作走,，很被動。缺乏認真鉆 研,、開拓進取的精神,，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,?！痢⒐ぷ鞑缓茉鷮?，不能與 時俱進,。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣,，學習新知識,、掌握新東 西不夠。自身也存在眼高手低,、懶于動手的毛病,，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻 不精,。 在今后的工作中,， 我將努力改正自身缺點， 以更大的熱情投入到工作中去,。

首先,， 加強學習， 主動學習,。身處當今知識經(jīng)濟時代,，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習,，提高政治 思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度,， 飽滿的熱情，嚴格的紀律,，全身心地投入學習,，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其 次,，提高服務(wù)意識,，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員,，我將本著為人民服務(wù)的原則,， 熱情、主動地做好自己的.本職工作,，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù),。再次，提高工作能力,， 勇于創(chuàng)新,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,， 以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能 力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習,、進取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。 以上是我對三個月來工作的總結(jié)， 說的不太多,。

但我認為用實際行動做出來更有說服力,。“路 漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點,，彌補不足,， 爭取做的更好。

快遞員工作總結(jié)一百字篇十

在試用期間，讓我歡喜讓我憂,，有第一次成功喜悅,，也有被拒之門外的傷心往事，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張，但又有秩序,。像我這樣一個新人,，剛進入公司，就進入一個全新的領(lǐng)域,，一切都充滿了陌生和好奇,。我原來是在新網(wǎng)的代理公司工作，主要是負責客戶服務(wù)及銷售的工作,，所以我對互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解,，對新網(wǎng)也是有一些了解。我是8月8號正式到公司報到上班,剛到公司的第一周,我學習很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識,。

在9月,，我正式接管了快遞員的工作，每天的工作都很充實,，主要包括會員的續(xù)費,，新會員用戶的開發(fā)及問題的處理，周一,，我要將統(tǒng)計好的周報按時發(fā)給各相關(guān)負責人那,，每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計報表，雖然工作很繁瑣,，但是我覺得很充實,。原來負責會員的同事經(jīng)常會傳授些經(jīng)驗給我，并且會帶我一起去拜訪會員客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看,。然后，仔細地分析給我聽,，從尋找客戶,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻,，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。

期間,，每天早上的第一項工作就是打開weare,，查看郵件，然后翻開我的記錄本,，看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情處理,，一般我會在當月初統(tǒng)計下2個月的催費情況，一邊通知當月的續(xù)費,，一邊通知下月的續(xù)費，這樣可以基本統(tǒng)計出每月的續(xù)費金額,，給自己計劃出要新注冊的金額,。還有個很重要的工作就是對客戶的回訪工作了，對于西安的客戶群體來講要分5個省份,，而每個省多少都不一樣,，所以不可能一次打完，要先在weare中查詢客戶的信息,，在新網(wǎng)購買的產(chǎn)品,，然后計劃出每天的電話數(shù)量，回訪的主要地區(qū),，這樣會比較順利的達到預(yù)期的效果,，但在回訪中還是會發(fā)現(xiàn)很多問題，比如聯(lián)系方式不正確,，找不到相關(guān)負責人等等,，其主要原因還是我們的工作做的不到位，所以我認為回訪的工作是非常必要的工作,。

應(yīng)該說我的運氣很好,，在剛進公司不到一個月的時間，經(jīng)理就讓我到北京總部去學習,、培訓,，雖然時間很短暫，但是收獲卻是很大,，也讓給我認識了很多在分公司擔任會員銷售的同事們,。回來后繼續(xù)努力的工作,，是從真正意義上的理論階段過度到實踐階段,。通過這樣理論和實踐想結(jié)合的實戰(zhàn)演練，讓我對銷售工作有一個更深層次的認識,，同時也積累了不少和客戶交流的實踐經(jīng)驗,，為自己更好地開展下一步工作奠定了基礎(chǔ),。

我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己,。只要自己有收獲,，有長進，能夠得到客戶以及同事的認可和信任,，再苦再累,，自己也是感到幸福和快樂的。

眼下自己最主要做的工作是改進自己的工作方法,、深化學習,、將被動的銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動的銷售來提高公司的業(yè)績，對西北的一個大市場,，這是商家的必爭之地,，同時其市場成熟度是可想而知的。像工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強,。銷售這個行業(yè)，對于我來說一切都是陌生和好奇,，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn),。我以前在校學的是樓宇自動化專業(yè)，而現(xiàn)在從事的工作是銷售,。對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

各方面得到提升,，例如主觀方面：塑造自我，研究產(chǎn)品,，提高銷售技能,，建立客戶網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品管理,。當然,，最主要的是對客戶的服務(wù)態(tài)度一定要好之又好?？陀^方面：市場把握分析,，行業(yè)及對手動向等。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自己的銷售生涯走地更好,、更遠。

我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去,，決不辜負公司對我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司健康成長!

快遞員工作總結(jié)一百字篇十一

我從入職至今已快三個月了,，這幾個月里，在領(lǐng)導和同事的幫忙下,，我對工作流程了解許多,，之后又經(jīng)過培訓，又使我了解了以“以情服務(wù),、用心做事,、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度,。

一,、以情服務(wù)、用心做事,。

工作中我對來訪的客人以禮相待,，持續(xù)著熱情，耐心地幫忙他們,，對他們提出的問題自我不能回答時，我向領(lǐng)班,、老隊員請教后,，給予解答;工作中時刻想著自我代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’,，不擺架子,，耐心地和他們溝通，于他們談心,，避免和他們矛盾,，影響公司形象。

二,、遵守制度,、敢抓敢管。

奧特萊斯,、四樓影院施工期間,，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理,，每一天對進出的人員,、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入,、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度,、程序進行整改處罰,，把各項安全措施落實到位,，以確保施工期間零事故。

三,、任勞任怨,、孜孜不倦。

對領(lǐng)導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每一天的職責;生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心,、交流,，他們不開心時，我就會去開導他們,，給他們講笑話,，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

工作中我也有很多不足處,，但我時刻以“合格xx人”的標準來要求自我，以同事為榜樣去提醒自我,，爭取能做一名合格的xx人,，能在世紀xx這個大舞臺上展示自我，能為世紀xx的輝煌奉獻自我的一份力量,。

快遞員工作總結(jié)一百字篇十二

不知不覺已經(jīng)三個多月了,，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學習,，在工作中處處留意,，多看，多思考,，多學習,，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中,。經(jīng)過三個月的試用期,，我認為我能夠積極、主動,、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善,，對工作：力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

二現(xiàn)在是我努力學習的階段,?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。盡管我只是新人,，但是我和其他人一樣對工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，我利用業(yè)余時間來學習相關(guān)的知識,，在短短3個月中理論結(jié)合實踐讓我對中轉(zhuǎn)場的基本運作有了真正的認識,，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

三,、作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多,。為早日實現(xiàn)目標,，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點,，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

在此,，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量,。同時也非常感謝公司領(lǐng)導對我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高,，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善,。

為了順豐速運輝煌的明天,，也為了我美好的未來,，我愿同順豐速運一道努力!努力!!再努力!!!

2022年快遞員工工作總結(jié)

快遞員工作總結(jié)一百字篇十三

自__年春節(jié)進職,，先后在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的了解成為一名交車職員,，并逐步成為一名縣市封發(fā)職員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導的鼓勵,，以及同事們的關(guān)懷就是的快樂，在以往的工作中有很多的不足：

一：服從,。認認真真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù),，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項我還有所不足之處，有待改正,、進步。需要從一個封發(fā)職員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當作自己進步的階石,，領(lǐng)導的安排就是沖鋒號,，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在進職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點,，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完本錢職工作。我知道領(lǐng)導這樣安排肯定有領(lǐng)導的理由,，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動,。

二：工作中的不足。

1,、個人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進一步進步。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長,。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4,、工作細心方面還有待進一步進步,，充分熟悉“處處留心皆學問”的道理。

5,、工作的主觀能動性還需要進一步進步,。

三：團隊。三個臭皮匠勝過一個諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵,。公司也不斷提供機會給予培訓,、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學習,、實習使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速進步,，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

四：業(yè)務(wù)。

要善于總結(jié),，要善于在成功進步業(yè)務(wù)水平的實踐中積累經(jīng)驗;善于在失敗中吸取教訓,，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學習,、勤動腦,、勤動手，加緊業(yè)務(wù)水平進步的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù),。

五：時間觀念。

在很多情況下輕易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，固然大部分情況下,，是因為家庭事務(wù)的紛擾,。但本人非常了解,，企業(yè)治理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時,，進行自我約束，自我提醒,，爭取把握住工作,、生活的平衡點。