計劃是指為了實現特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

管理年度計劃制定篇一

1、準備工作

l 垃圾清運：增設垃圾池(屋)或垃圾清運站等

l 樓道燈：改用節(jié)能燈(如：溫感,、聲控或角摸式等)

l 分步購置辦公,、護衛(wèi)、保潔,、水電工等設備及工屬具和員工工作服等;

l 制定入住流程;

l 印刷入住表格;

2、協調工作

l 與供電局、自來水公司,、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯系工作,，保證住戶入住后的水、電,、氣等的供應,。

l 代業(yè)主與電話公司聯系電話安裝事宜，爭取現場放號,，方便業(yè)主,。

l 與學校、派出所和居委會聯系,，了解小孩轉學和遷移戶口的手續(xù)辦理細節(jié),，以及有關聯系電話，入住時公告,。

3,、入伙現場

入伙準備、協調工作到位后,，要部署入伙現場,，彩旗、橫幅,、花卉,、背景音樂，安全護衛(wèi)立崗,、巡更,，迎接業(yè)主入伙。

舉行入伙儀式：邀請政府官員,、新聞媒體,、業(yè)主代表剪彩，造聲勢,。

注意事項：避免后期工地的灰塵,、噪音等不和諧的現象。

4,、業(yè)主,、使用權人入住程序

發(fā)函 辦入伙手續(xù)

簽約

5、辦理入伙手續(xù)程序

已繳款票據 入伙手續(xù)書,、身份證,、購房合同

確認業(yè)主身份 繳清代墊代繳費用、裝修保證金

建筑垃圾清運費,、物管費,，蓋章

業(yè)主簽署

向業(yè)主辦理手續(xù)

八,、物業(yè)裝修與管理

業(yè)主在收樓后有權對自己所購物業(yè)進行裝修，但裝修必須在規(guī)定范圍內進行,。其有關規(guī)定包括：國家建設部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》,。根據上述規(guī)定，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進行申請登記,，包括填寫業(yè)主 裝修申請表,、領取《裝修管理規(guī)定》，根據約定在申請表上簽字,，繳納裝修管理押金及保證金,，經批準后方可動工。業(yè)主在裝修完成以后,，物業(yè)管理企業(yè)應組織驗收,，合格后即退還裝修押金及保證金,。

業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請登記時,，需如實填寫裝修施工內容,，并注明委托施工單位及進場人數,，業(yè)主,、施工隊及物業(yè)管理企業(yè)三方應在申請書上簽字蓋章,。

九,、物業(yè)檔案的建立

物業(yè)檔案資料的建立是對前期建設開發(fā)成果的記錄,，是以后實施物業(yè)管理時對工程維修,、配套,、改造必不可少的依據，也是更換物業(yè)管理企業(yè)時必須移交的內容之一?，F代建筑工程隨著科學技術的發(fā)展和使用需求的提高,，樓宇設備設施以及埋入地下和建筑體內部的管線越來越多，越來越復雜,，越來越高科技化和專業(yè)化,，因此一旦發(fā)生故障，物業(yè)檔案就成了維修必不可少的東西,。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集,、整理、歸案,、利用四個環(huán)節(jié),。收集的關鍵是盡可能完整，時間上講是指從規(guī)劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料;從空間上講是指物業(yè)構成的方方面面,，從地下到樓頂,、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境,，整理的重點是去偽存真,、留下有用的,，歸檔就是按照資料本身的內在規(guī)律、聯系進行科學地分類與保存,，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實,。

十,、日常管理

(一)房屋管理運作一覽表

工作內容 核對業(yè)主 裝修審核 巡視 跟蹤監(jiān)督 走訪回訪 熟悉 收費 財務

(二)綠化管理

工作項目 澆水 施肥 修剪整形 病蟲防治 除雜草 保潔 補苗

(三)房屋及公用設施維修,、養(yǎng)護運作一覽表

工作內容 裝修審查、監(jiān)督 巡視 清理 室內維修 室外維修及養(yǎng)護

道路停車場 天面 樓梯及墻面 明溝暗溝 外墻 供水供電供氣 路燈

工作內容 定崗檢查 流動檢查 學習與訓練

(四)安全護衛(wèi),、停車管理

(五)保潔管理

工作項目 地面清潔 保潔 樓梯道 垃圾清運 消殺 滅鼠,、蟑螂

物業(yè)管理處下半年計劃篇三

根據房地產公司提供的項目施工進度表、銷售進度表,、入住計劃安排,，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實,、高效,，并有利于房地產公司的銷售服務，(物業(yè)管理有限公司)申報物業(yè)服務收費(初次定價),。

1,、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況,，物業(yè)公司做好以下各項前期準備工作：

(2)對園林布置及景觀設計方案,、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議;

(4)收集工程圖紙,，建立設備檔案,，參與設備的安裝調試;

(5)對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理;

(7)業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程,，發(fā)現問題及時匯總提交書面整改報告;

(10)建立與社會專業(yè)機構的聯系,，開展如通郵、通水,、電,、氣、電話申請等準備工作;

(12)擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關的各類資料,，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主),。

(13)針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。

2,、開展業(yè)主服務需求調查

積極參與地產公司開展的業(yè)主聯誼活動,，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調查,，以求了解業(yè)主的年齡結構,、文化層次、興趣愛好及各類服務需求,，通過分析,，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主,。

3,、按規(guī)范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數據，以及對物業(yè)的了解,，本著“對業(yè)主負責,，對房地產負責”的宗旨，進行嚴格,、細致,、全面的接管驗收。

4,、介入期管理工作計劃表

入住期高效

1,、便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象,，打開工作局面,，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此物業(yè)公司做好如下幾項工作：

(2)銷售中心應合理安排業(yè)主的入伙時期,，加強節(jié)假日的入伙辦理;入住服務;

2,、提供入住期的便民服務措施

(3)組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大,，搬家難的問題;解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題,，同時也方便裝修期間民工流的控制。

3,、記錄并處理業(yè)主在接收樓驗房中提出的合理的意見與建議

4,、裝修管理

(1)裝修宣傳培訓。根據建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及中山市有關裝修管理的規(guī)定,，制定《房屋裝飾,、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》,、《二次裝修申請表》等,，對相關管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律,、法規(guī)及專業(yè)知識培訓,。

(2)強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序,。

(3)落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制,。

(4)制定違章裝修處理流程,。

(5)依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。

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5,、治安管理

(1) 建立高素質的安管隊伍,，按高標準、嚴要求的指導思想,，嚴抓招聘,、培訓、上崗,、考核等關鍵環(huán)節(jié),，實施“準軍事化管理”,。

(2) 確立治安重點,，加大對入住期人流、物流,、車流的有效監(jiān)控,。 車位、車主,、車型,、車色)

(4)完善并發(fā)揮智能化系統的安防優(yōu)勢。

6,、入住期管理工作計劃表

常規(guī)期管理

培訓工作

通過培訓,，提高物業(yè)公司員工的文化素質、業(yè)務技能和管理服務水平,，為物業(yè)項目培養(yǎng)一支品質優(yōu)良,、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效,。

(1)安管培訓計劃

(2)綠化培訓計劃

(3)行政培訓計劃

1,、小區(qū)工程部培訓計劃

2、常規(guī)期工作計劃表

xxxx物業(yè)服務有限公司

20xx年6月16日

管理年度計劃制定篇二

xx年,，綜合部將真正貫徹落實公司提出的“銷售突破,，產品定點，加快開發(fā),，有序管理”指導方針,，積極推進公司的快速發(fā)展。人才引進方面要做到招聘程序規(guī)范化,，嚴把人才入口關,，提高人才引進的質量。人才培養(yǎng)方面要注重員工的專業(yè)技能與綜合素質的提升,，規(guī)范培訓程序,，建立和完善培訓機制,，嚴抓培訓質量，提高培訓效果,。管理方面要以點帶面,，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應用,，努力推動管理制度化的進程,。文化宣傳方面要抓重點、抓典型,，樹立公司正面形象,，鼓舞員工士氣，激勵員工上進,，加強公司與員工的交流與團結,，正確引導員工與公司統一思想，統一奮斗目標,。后勤建設方面嚴抓工程質量與成本控制,，改善公司基本面貌與員工工作、生活,、娛樂環(huán)境,，提升公司價值影響力。后勤服務方面要熱忱,、周到,，保障水、電供應,，確保膳食質量,，搞好環(huán)境衛(wèi)生，提高服務水平,，做好后勤支持,，加強安全防范，營造和諧園區(qū),。

xx年,，綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果,、保安全”思路開展,，實現工作業(yè)績新突破!

一、招賢納士,、聚集人才,。

產品研發(fā)靠人，銷售靠人，管理靠人,，生產靠人,，服務靠人，公司的發(fā)展,，一切都離不開人,。為公司招募人才，是綜合部的重心工作,。針對公司當前情況,，深入各部進行人才需求調研，向外及時發(fā)布招聘需求信息,，合理組織人才招聘,，規(guī)范人才招聘過程控制程序，嚴把人才入口關,，為公司招收合格人才,。今年的任務是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計劃,。

二,、主動培訓、儲備人才,。

社會在發(fā)展，科技在發(fā)展,，公司在發(fā)展,，人才也需要發(fā)展，才能滿足公司發(fā)展的需求,。在我們這種以科技技術為導向的企業(yè),，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源,，要通過主動培訓,，有效開發(fā)資源，提升企業(yè)競爭力,。

通過建設和完善培訓體系,，來規(guī)范培訓過程控制程序，提高培訓效果,，合理組織,，有效推進，為公司培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?，為公司長遠發(fā)展做好人才儲備,。多年來，這項工作均無明顯成績，隨著公司的發(fā)展,，今年在此項工作上要實現突破,，要完成培訓體系的建立，制定好本年度的培訓計劃,，穩(wěn)步推動計劃的實施,，通過培訓評估手段，衡量培訓效果,，力求挖掘員工綜合潛力,，為公司創(chuàng)造更大價值。

三,、加強制度建設,、推進管理制度化。

企業(yè)中經常出現很多人和事難以評價,，很多問題不知如何處理,，這些現象的存在，誕生了獨立的一門學科——管理學,。企業(yè)的規(guī)模越大,，管理的重要性就越發(fā)明顯，為了提高產品品質,，就有了質量管理體系,，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系,，為了提高員工素質與工作能力,，也就有了人力資源管理。

作為綜合部,，其重心工作主要表現在行政管理和人力資源管理方面,。管理的基礎是“有法可依”，因此制度建設首當其沖,。今年要完善績效管理方面的制度建設與推廣應用,，對員工實行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業(yè)績評價,，激勵員工更加努力地,、全身心地投入工作;要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考核的應用;要完善員工作業(yè)控制程序,，規(guī)范員工工作行為;要建立培訓制度來推動培訓體系建設,，達到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的;要完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘,、人事調整,、薪資調整工作;要完善薪酬控制程序,，使員工薪資分配更加合理，留住人才,，穩(wěn)定員工隊伍;要建立獎懲制度來規(guī)范員工管理,，激勵員工上進，增強員工工作責任心;要完善評優(yōu)細則來評估優(yōu)秀的員工與團隊,，樹立公司人才標桿;要完善門衛(wèi)管理制度,、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度,、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務,，加強日常安全防范與檢查，確保園區(qū)的安全與和諧,。

四,、加強文化宣傳、提升人文氛圍,。

公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力,，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍,，綜合部要擔當首要責任,。今年提煉出公司的核心文化，要加強活動投入,，提高活動效果;要經常更新公司內部宣傳刊物,，抓正面題材的典型人物、事跡,，及時報道,、渲染，來提高員工的認識,，引導員工思想與公司思想統一化，提高整個團隊的凝聚力,，提高員工對公司的滿意度,，穩(wěn)定員工隊伍，營造良好的人文環(huán)境,。

五,、加快后勤建設、改善公司形象,、提升企業(yè)品味,。

xx年，公司在全面發(fā)展,，后勤建設也需加快步伐,。要建設員工娛樂、休閑場地與設施，豐富員工生活;要完成公司園區(qū)綠化建設和辦公大樓門廳建設,，來提高企業(yè)品味,，樹立公司良好的外部形象;要嚴格控制成本開支，避免浪費,。

六,、提高后勤服務質量、營造安全和諧園區(qū),。

加強后勤服務工作人員的思想教育,、工作指導、工作監(jiān)督,，依據公司相關制度,，嚴格要求，增強后勤工作人員責任心與服務意識,，不斷提高服務水平,。加強后勤管理，及時落實具體事項,，提高警惕,，做好安全教育與防范，對公司員工組織一次消防知識學習和消防演練,，做到無事故發(fā)生,，確保公司人身、財產安全,。

公司的明天,，也是我們的明天，綜合部全體職員要團結一致,、親密協作,、勤奮工作，要有高度的責任感和進取心,，要能正確面對困難,、敢于迎接挑戰(zhàn)、樹立工作榜樣,，創(chuàng)造工作新的突破,。

管理年度計劃制定篇三

專業(yè)、科學,、規(guī)范的物業(yè)管理前期介入,將為今后物業(yè)管理服務品質的提高及降底管理成本,打下堅實的基礎,。針對行政中心,現代化、智能型,、設施設備多規(guī)模大的物業(yè)特點,本公司如果中標,將成立前期物業(yè)管理介入工作組,以國際先進的物業(yè)管理理念,專業(yè)化,、科學化的管理方式,介入某某區(qū)行政中心的前期物業(yè)管理工作,。

(一)、前期介入人員安排

組長:公司總經理兼任

副組長:行政中心物管事務所經理

其它成員:公司本部工程部工民建,、電氣,、弱電專業(yè)工程師各2名,項目經理2名、品質管理部,、資源管理部,、市場推廣部、計劃財務部主管級職員各1名,。

(二),、工作方式

1.組長每周組織會議對一周工作作全面布署,并檢討各項工作的完成情況。

2.副組長全日制現場辦公,負責行政中心現場工作的協調與安排,。

3.各專業(yè)工程師及中心物管員按工作內容全日制現場工作,副組長每日組織會議對當日工作作全面檢討,。

4.工作組其它成員按現場半日工作制工作,按計劃完成各口工作,每周向副組長提供工作報告。

(三),、工作內容

內容完成時間落實部門備注

一,、前期工程監(jiān)督

1)審閱樓宇、設備圖則及設計工程部,、工作組

2)設施設備隱蔽線路的熟悉與標注工程部,、工作組

3)從物業(yè)管理角度向業(yè)主方提供建議工程部、工作組

4)按工程合同承諾標準,編造驗收表格工程部,、工作組

5)制定驗收程序并接管物業(yè)設施,、初檢遺漏工程按工程進度工程部、工作組

6)向機關事務局提供樓宇,、設施設備保養(yǎng)及維修建議工程部,、中心物管事務所

二、人事

1)物管事務所架構制定及討論審定資源部,、工作組

2)管理級員工的招聘

3)各級員工編制,、職責、聘用條件及員工福利制度審批資源部

4)人事管理制度,、員工手冊的討論審批資源部

a.公開招聘資源部

b.面試資源部

c.聘用及入職培訓資源部

d.熟悉物管事務所運作及在職培訓資源部,、中心物管事務所

三、設立某某區(qū)行政中心物管事務所

1)設立及裝修物管事務所工程部,、工作組

2)辦公設備及工具設備的采購資源部、工作組

3)現場清潔及布置中心物管事務所

四,、管理文件

1)中心公約,、服務手冊制定及審批市場推廣部

2)各類文件、表格的制定及印刷品質部,、資源部

五,、管理預算,、啟動預算及財務安排

1)制定初步管理預算、啟動預算及討倫計劃財務部

2)管理費及各項費用制定及申報市場推廣部

3)各項財務管理制度制定計劃財務部

六,、樓宇基本設備預算

1)設計及審定各類標牌,、指示牌市場推廣部

2)采購、制作及安裝市場推廣部

七,、物業(yè)驗收之準備

1)樓宇各單項驗收根據情況確定工程部,、工作組

2)公共地方的驗收(道路、停車場等)根據情況確定工程部,、工作組

3)樓宇各項設施設備測試及驗收根據情況確定工程部,、工作組

4)樓宇內部初驗根據情況確定工程部、工作組

5)遺漏工程跟進及監(jiān)督驗收根據情況確定工程部,、工作組

6)綠化工程的驗收根據情況確定工程部,、工作組

八、樓宇接管安排

1)制定接管計劃工作組

2)安排準備各類文件品質部,、工作組

3)人員安排工程部,、工作組

4)接管培訓工程部

5)清潔開荒中心物管事務所

6)現場氛圍布置市場部、中心物管事務所

7)進行接管工作工程部,、中心物管事務所

九,、遺漏工程跟進

1)整理資料及落實遺漏工程跟進按工程進度工程部、中心物管事務所

2)維修后復檢,、通知業(yè)主方再次驗收按工程進度工程部,、中心物管事務所

3)現場施工方的管理討論品質部、中心物管事務所

十,、各服務項目檢討

1)物業(yè)保險事宜之建議計財部,、中心物管事務所

2)檢討物業(yè)管理人力資源資源部、中心物管事務所

3)檢討保安安排中心物管事務所

4)檢討清潔服務之安排中心物管事務所

5)檢討維護保養(yǎng)服務之安排工程部,、中心物管事務所

6)檢討處理客戶投訴之程序品質部,、中心物管事務所

7)檢討園藝綠化保養(yǎng)及節(jié)日布置之安排工程部、中心物管事務所

8)檢討公共關系之安排市場部,、中心物管事務所

管理年度計劃制定篇四

一,、自身建設質量提高

一年來，我處強化了內部管理,，從基本制度建設,、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求,，正規(guī)管理,，在提高自身建設質量上狠下功夫。

(一)規(guī)范行為,。管理處員工統一著裝,、掛牌上崗;對業(yè)主,、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準,，出勤率達10xxxx,，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會,，在員工匯報工作的基礎上,，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作,，提出明確要求,。員工分工明確，熟知崗位職責,、工作標準,、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達10xxxx。

(二)規(guī)范秩序,。管理處的崗位職責上墻,，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志,、文件記錄清楚,，內容完整。有完善的會議記錄,，會議中布置的工作完成率10xxxx,。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄，文件貫徹率達10xxxx,。同時,，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函,、通知,、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱,。 (三)規(guī)范服務,。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責,、各盡其能,，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人,，并對我處管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話,。業(yè)主(住戶)的服務需求,、建議、咨詢,、質疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率10xxxx,，業(yè)主(住戶)服務需求回訪率達9xxxx以上。同時,，我處積極協調與工程部,、售樓部、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā),，處理各項事務,。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度,、年)工作計劃;工作計劃完成率9xxxx以上,，不合格服務整改合格率10xxxx。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯誼會,，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下,，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本,。

二,、房屋管理深入細致

一年來，管理處嚴格按照公司的要求,，依據三方協議,，深入細致地對小區(qū)房屋實施經常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。

(一)交房工作有條不紊,。管理處完成了10月底一期5xxxx聯排業(yè)主的交房工作,。我們積極和xxx公司協調，籌備交房事宜,，布置交房現場,，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約,、前期物業(yè)管理服務協議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現的房屋質量問題進行妥善整改維修,。

(二)房屋驗收認真細致,。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,，我們主要負責現場整改工作,，對一期房屋的整改維修部位、維修過程,、維修質量實施全程管理,。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理,，并分析滲漏的原因,，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商,、施工隊,、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底,，整改維修外墻滲水,、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成,，完好率達9xxxx以上,。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查,，統計房屋滲水等需維修整改的問題,，及時報給工程部及時解決。

(三)管理維護及時到位,。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡,，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生,，公共區(qū)域無亂貼,、亂涂、亂畫現象,。對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修,，使裝修協議,、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生,。我們嚴格日常巡查記錄完整,，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻,、報告,，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，管理處積極聯系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修,。同時,，積極上門與業(yè)主溝通、協調,，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現場負責人,，達成與業(yè)主的意見統一。另外,，我們加強了對施工方的現場管理,，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現場人員施工安全的管理等,，施工隊進行維修時,，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場,，規(guī)范了維修現場的管理,。

(四)日常設施養(yǎng)護良好。今年以來,，我處堅持定期對小區(qū)日常設施,、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常,。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統進行了防凍處理,，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查,，發(fā)現部分標志物上的字缺損等情況,，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告xxx公司有關領導,，及時進行了修繕,。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年，綠化面積8xxxx畝，維護樹木1xx年,，小區(qū)安全無事,，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽,。

(一)履行防衛(wèi)職責,。xxx小區(qū)保安中隊2xxxx保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度,，履行防衛(wèi)職責,。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班,，每個班由一個班長負責,，對小區(qū)的主入口、島嶼,、休閑區(qū),、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部,、門崗,、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通,，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場,，進行前期處置。制定保安外出請假制度,、保安班長糾察制度,、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度,、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行,，使管理責任造成的責任事故為零,。

(二)強化保安訓練。我處按照用什么,、學什么,、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓,。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案,。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練,，提高實際指揮演練水平,。

(三)完成任務出色,。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在xxx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作,，受到公司領導的好評,。駐地一方保一方平安，與xxx派出所,、xxx社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯系配合,，警保聯勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作,，確保xxx公司工程部人員在現場的安全,。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚,、車輛占壓草坪,、隨處方便和安全火險等。

四,、財務收費款實賬明

我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協議收取服務費,，合理控制消費性開支,，節(jié)約經營成本。xx年收取服務費共計xxx元,。

(一)賬目管理詳實清晰,。我處根據財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據管理。按照財務制度,，我處細化當月收支情況,，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬,。從全年的情況看,，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報,、錯報的現象,。

(二)收費管理及時無誤。我處結合xxx小區(qū)的實際,，遵循服務費協議收繳辦法,，認真搞好區(qū)分,，按照xxx公司、業(yè)主和我方協定的服務費,，協調關系,，微笑服務，定期予以收繳,、催收,，xx年全年的服務費已全額到賬。同時,，協助xxx公司及時收繳施工單位的水電費,。

(三)合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié),，我處堅持從公司的利益出發(fā),，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面,，控制好消費性開支,，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系,，嚴格把好采購關,、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費,。

五,、下步需要改進和解決的問題

一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙,、說明書,、質量保證書等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交,，且大部分設施設備仍在保修期內,，仍需工程部協調處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決,，xxxx裝修的業(yè)主有xxxx為別墅,、xxxx公寓樓，均有滲漏情況,，工程部已安排施工人員維修,，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大,，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求,。此事，我處正積極聯系甲方工程部盡快解決,，以免影響管理費收取,。

三是小區(qū)內的標識系統仍不完善,，如：停車牌、限速牌,、草坪警示牌等,，這個問題我處多次有聯系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

管理年度計劃制定篇五

尊敬的xx經理：

我從《xx日報》上的招聘*中獲悉貴酒店欲招聘一名經理秘書,，特冒昧寫信應聘,。下面是我的個人自我介紹：

兩個月后，我將從北京xx工商學院酒店物業(yè)管理系畢業(yè),。身高1.65cm,，相貌端莊，氣質頗佳,。在校期間,，我系統地學習了現代管理概論、社會學,、酒店管理概論,、酒店財務會計、酒店客房管理,、酒店餐飲管理,、酒店前廳管理、酒店營銷,、酒店物業(yè)管理、物業(yè)管理學,、住宅小區(qū)物業(yè)管理,、應用寫作、禮儀學,、專業(yè)英語等課程,。成績優(yōu)秀，曾發(fā)表論文多篇,。熟悉電腦操作,，英語通過國家四級，英語口語流利,，略懂日語,、粵語、普通話運用自如,。

去年下半學期,，我曾在xxx五星級酒店客房辦化驗室實習半個月，積累了一些實際工作經驗,。我熱愛酒店管理工作,，希望能成為貴酒店的一員,，和大家一起為促進酒店發(fā)展竭盡全力，做好工作,。

我的個人簡歷表及相關材料一并附上,，如能給我面談的機會，我將不勝榮幸,。

聯系地址：北京xxx工商學院酒店物業(yè)管理系

聯系電話：xxxxxxxxx

此致

敬禮,！

管理年度計劃制定篇六

20-已在眼前，“發(fā)展”會成為我院永恒的主旋律,。醫(yī)療環(huán)境的改善,、高端人才的引進、設備的更新,、開放病床數的增加,，一切都預示著我院即將面臨前所未有的發(fā)展機遇。在這個特殊的歷史時期,，信息科作為醫(yī)院的一份子,，理應為醫(yī)院做出更大的貢獻。為了繼續(xù)做好院領導,、科室的助手,，更是為了配合醫(yī)院新形勢下發(fā)展的需要，我科將在20-年重點從如下方面入手,，力求開創(chuàng)信息科工作的新局面,。

一、抓好病案管理工作不放松,。

1,、認真做好病案回收、歸檔,、保管工作,。

病案是醫(yī)院的重要信息資源，是病人在住院期間的全部醫(yī)療檔案,，是醫(yī)院各臨床科室,、醫(yī)技科室診斷治療病人的基礎資料，是醫(yī)院進行醫(yī)療,、教學,、科研的寶貴財富。也是醫(yī)療糾紛,、法律取證,、醫(yī)療保險等多方面起著重要作用。為此：(1)認真執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度,，遵守勞動紀律,，端正工作作風,，樹立服務一線的思想。(2)保質保量做好病案回收,、整理,、編目、錄入,、上架工作,。(3)安排專人負責病案庫日常管理工作，確保每一份病案無損壞,、無丟失,，為下一步病案服務打下堅實基礎。

2,、樹立人性化服務思想,，完善病案服務環(huán)節(jié)。如何做好病案服務人性化是我們面臨的新課題,。人性化服務不是口號,，不是僅憑熱情就可以做到的，它不僅需要優(yōu)質的病案基礎,，更需要有為社會服務的愿望,。在開展人性化服務中，我們要堅持把服務質量放在核心的地位,。沒有優(yōu)質的服務,，人性化服務就是一句空話。為此,，我科將從以下方面入手,，竭力做好病案服務工作：(1)組織全科人員加強專業(yè)知識學習，努力提高自身水平和素質,，從根本上提高病案管理的水平。(2)定期安排人員外出學習兄弟醫(yī)院的管理經驗,，以開闊眼界并擴充和更新專業(yè)知識,。(3)從病人實際需要出發(fā)，減化病案調閱,、復印環(huán)節(jié),。(4)堅決執(zhí)行《鹽城市亭湖區(qū)人民醫(yī)院病案調閱、復印制度》的規(guī)定,，按章辦事確保病案流通安全,。

二、努力提高醫(yī)院信息化水平,，提升醫(yī)院整體形象,。

醫(yī)院信息化程度代表醫(yī)院現代化管理水平高低和服務能力的多少,。因此，在新的一年里我們要把信息化建設作為工作重點,，力求全院信息化水平取得更大地突破,。

1、繼續(xù)加強對我院全體工作人員進行計算機操作技能普及性培訓,。主要培訓方案：(1)督促人員自學電腦操作技能,。(2)在平時的工作中加強對醫(yī)務人員的電腦操作指導，同時醫(yī)院定期考核,。

2,、安排專人負責做好信息系統硬件與軟件的日常維護工作，確保系統正常,、安全運行,，保證臨床各科業(yè)務的正常開展。

3,、做好醫(yī)療信息統計,、上報工作，為領導科學決策提供可靠依據,。

4,、加強與上級主管部門及兄弟醫(yī)院的交流，及時更新信息化知識和經驗,。軟件方面

1,、做好醫(yī)院網站信息發(fā)布維護工作。

2,、做好人社局金保工作五卡合一的接口工程,。

3、對接區(qū)衛(wèi)生局,，按照要求完成區(qū)域醫(yī)療接口,、遠程診斷接口、遠程影像中心接口的工作,。

4,、做好血庫軟件采購前調整及實施工作。

5,、做好體檢中心網上查詢的功能,，做到能夠實時網上查詢，網上實時查詢檢查,、化驗,，包括檢驗單指數的下載與打印。

6、采購并實施急診留觀系統,、門診皮試系統,、科教科系統、護理部系統,、院感科系統,。

7、做好新增設備pacs,，lis接口的功能,。

8、全院實現自助掛號,、查詢,、取單的一體化功能。

硬件方面

1,、做好醫(yī)保,、新農合線路整改的維護工作。

2,、做好各項軟件所需硬件平臺調研和維護工作,。

3、機房硬件擴容的相關調研工作,。

4,、組織全院智能化、信息化驗收工作,。

三,、提高醫(yī)學圖書館整體服務水平，力求館藏圖書效用最大化,。

醫(yī)學圖書館是醫(yī)學知識聚集中心,，是醫(yī)院信息化系統重要的組成部分。我院醫(yī)學圖書館不僅是為醫(yī)療,、教學,、科研、管理和繼續(xù)教育服務,，未來還將承擔為社會化的信息交流,、網絡協調、資源共享等方面任務和要求,，這是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要支柱和保證力量。

1,、加強醫(yī)學文獻信息資源建設,。根據我院學科建設特色，收錄與之相匹配的專業(yè)性強、使用率高,、時效性好的文獻信息資源,。

2、開發(fā)知識資源,，提高醫(yī)護人員素質,。圖書館通過努力幫助我院全體醫(yī)護人員提高對文獻信息的檢索、開發(fā)和利用能力,，同時引導他們利用館藏知識提高語言表達能力和道德修養(yǎng),，培養(yǎng)他們高尚的醫(yī)術情操和優(yōu)秀的道德品質。樹立正確的人生觀和價值觀,，正確地處理好醫(yī)患關系,，更好的為病人服務。

3,、提高醫(yī)院醫(yī)療,、教學、科研,、管理與服務質量,。

(1)為院領導決策服務，完善決策信息的收集,、加工和提供能力,。

(2)及時掌握國內外醫(yī)學科研的進展和成功經驗，避免我院科研資金浪費和科研人員重復勞動,。

(3)當醫(yī)護人員在臨床工作中遇到疑難雜癥時,，及時提供相關文獻資料。

4,、做好網絡醫(yī)學信息導航和知識信息提供,。隨著互聯網的普及和醫(yī)院更好地服務于社會的需要，我們在做好院內服務的同時,，加大服務社會的投入,。

(1)及時對網絡醫(yī)學信息進行收集、整理,、加工為廣大人民群眾提供正確的醫(yī)學常識,。

(2)做好對社會上關注的疾病知識的收集、提供,，減少人民群眾的緊張情緒,。

展望未來，信息科工作任重道遠,，但是我們堅信在院領導的正確領導下,、在全科人員的共同努力下，科室一定能夠勝利完成各項工作任務，在這個足以載入院史的一年里寫下濃墨重彩的一筆,。

管理年度計劃制定篇七

綜合辦公室是承上啟下,、協調左右的基本管理部門，同時也是公司后勤保障與接待部門,，在公司高速發(fā)展的情況下,，辦公室工作將以“一個理念，兩個要求,，三本賬務”為主要工作思路,。下面是本站小編整理的綜合管理部年度計劃，希望對大家有所幫助!

一,、公司文件體系初步規(guī)范

更新公司《員工手冊》v,、0更新公司行《政管理手冊》

二、啟動職業(yè)素養(yǎng)及管理培訓體系

開展新同事入職培訓,，內容涉及公司發(fā)展,、組織架構、企業(yè)文化,、職業(yè)素養(yǎng),、有效溝通、商務禮儀等內容,，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進效果,。

啟動職業(yè)素質及管理培訓體系，爭取全員參加,。進一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識,，增強了管理人員的管理意識。

三,、完善公司的溝通機制

1.新同事入職反饋;

2.同事轉正溝通;

3.同事合同續(xù)簽溝通;

4.同事離職溝通,。

以上各個關鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進的方方面面,。相關信息的整理分析為各級主管的工作改進提供了最直接的依據,。

5.建立并完善公司溝通平臺

除了作為技術業(yè)務交流平臺之外，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地,。

四,、打造規(guī)范剛性的管理環(huán)境

規(guī)范了考勤管理機制，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對基層同事不規(guī)范的考勤行為進行了嚴肅處理,。

規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定

規(guī)范公司薪酬體系并調整薪酬結構

五,、營造溫馨和諧的文化氛圍

1.郊游拓展活動(圣誕節(jié)前后)

分別在全公司及市場部范圍兩次參與組織員工拓展活動，增強了團隊凝聚力,，讓同事們輕松之余對團隊合作有了更近一層的體會,。

2.策劃組織羽毛球或籃球健身活動

為拉近同事情感消除溝通隔閡,，初步決定策劃并組織健身活動，除此之外,，在共享上準備獎勵投訴信箱。

開展新同事入職培訓,，內容涉及公司發(fā)展,、組織架構、企業(yè)文化,、職業(yè)素養(yǎng),、有效溝通、商務禮儀等內容,，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進效果,。

啟動職業(yè)素質及管理培訓體系，爭取全員參加,。進一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識,，增強了管理人員的管理意識。

1.新同事入職反饋;

2.同事轉正溝通;

3.同事合同續(xù)簽溝通;

4.同事離職溝通,。

以上各個關鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關注,，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進的方方面面。相關信息的整理分析為各級主管的工作改進提供了最直接的依據,。

5.建立并完善公司溝通平臺

除了作為技術業(yè)務交流平臺之外,，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。

規(guī)范了考勤管理機制,，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對基層同事不規(guī)范的考勤行為進行了嚴肅處理,。

規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定

規(guī)范公司薪酬體系并調整薪酬結構

1.郊游拓展活動(圣誕節(jié)前后)

分別在全公司及市場部范圍兩次參與組織員工拓展活動，增強了團隊凝聚力,，讓同事們輕松之余對團隊合作有了更近一層的體會,。

2.策劃組織羽毛球或籃球健身活動

為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步決定策劃并組織健身活動,，除此之外,，在共享上準備獎勵投訴信箱。

一,、綜合管理部自身建設：行政工作作為企業(yè)發(fā)展的動力源,，自身的正規(guī)化建設十分重要，

因此,，綜合管理部在20xx年將大力加強本部門內部管理和規(guī)范,。綜合管理部20xx年度自身建設目標為：

1、完善部門組織職能;

2,、根據本部門實際和公司要求完成部門人員優(yōu)化配備;

3,、提升部門人員專業(yè)技能和業(yè)務素質;

4,、提高部門工作質量要求;

5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務,。

從而使公司各部門的工作分配,、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門,、各職位全面的工作要素,，適時調整公司及部門組織架構，進行擴,、縮編制,。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值,、責任程度等方面進行綜合考量,，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。

三,、繼續(xù)績效評價體系的完善工作,，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性?？冃Э?/p>

核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善,，從而推進企業(yè)的發(fā)展,。20xx綜合管理部繼續(xù)進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行,。

1,、綜合管理部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法,。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核,，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的,。

2,、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程,。綜合管理部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,，確保績效考核工作的順利進行,。

3,、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,，因此綜合管理部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑,。

第二部分：建立內部縱向,、橫向溝通機制，強化日常行政管理,。

綜合管理部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面,，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務，其他目標是部門工作中比較重要的部分,。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內部溝通機制;辦公室管理等三部分。

一,、企業(yè)文化的深化塑造

企業(yè)文化的深化塑造,，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承,、不斷發(fā)揚光大的過程,，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強,，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯,。

1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統和企業(yè)文化精髓加以總結歸納,，此建議如通過,，爭取在第一季度內完成。

2,、修改《員工手冊》,，將企業(yè)理念、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》,，并在第一季度內完成此項工作,。

3、對所有新進員工,，在正式上班前,，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓,。

4,、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,，弘揚正氣,。

二,、建立內部縱向、橫向溝通機制,，調動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務。

三,、建立公司內部溝通機制

1,、建立民主評議機制。綜合管理部計劃在20xx年對公司及分公司各部門管理人員進行民主測評,、評議,。原則上計劃半年一次。對公司及分公司各部門管理人員工作作風,、工作能力,、工作效率、工作成績,、模范作用,、員工信任度等德、智,、能,、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度對公司及分公司各部門管理人員績效評價參考依據之一,。通過測評,、評議建立一個對部門負責人的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門的評價的主觀性,。

2,、綜合管理部在20xx年將加強綜合管理部員工談話交流的力度。員工談話交流主要在員工升遷,、調動,、離職、學習,、調薪,、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時綜合管理部也可以有針對性地對與員工進行工作談話交流,。目標標準為：每月晤談員工不少于10人次,，并對每次談話交流進行文字記錄，談話交流掌握的信息必要時應及時與員工所在部門負責人或總經理進行反饋,，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作,。

3,、其他溝通機制的完善,。如員工滿意度調查,、部門負責人專題會議等傳統，綜合管理部將繼續(xù)保持和完善,。

4,、規(guī)范使用《內部溝通單》,，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清,，從而造成個人誤會與矛盾,，不利于工作的開展。綜合管理部在20xx年2月18日前完成對使用工作聯系單的規(guī)范制度建立和培訓工作,。

四,、員工培訓制度

員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一,。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能,、知識層次和工作效率,、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成,，增強企業(yè)的綜合競爭力,。

1、大力加強員工崗位知識,、技能和素質培訓,，加大內部人才開發(fā)力度

2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書,、

工作總結

3、培訓不能形式化,，要做到有培訓,、有考核、有提高,。綜合管理部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察,。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核,、升遷和調薪,、解聘的依據。

第三部分：建立人才招聘與評定標準

綜合管理部的招聘與配置,，不單純是開幾場招聘會如此簡單,。綜合管理部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求,。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本,，盡可能地使人盡其才,，并保證組織高效運轉是行政的配置原則。所以,，在達成目標過程中,，綜合管理部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。 考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期,，綜合管理部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求,、保證儲備、謹慎招聘,。

一,、招聘具體實施方案：

1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫,。

2,、安排面試應注意：面試方法的選定;面試表單的填寫;面試人員的形象要求;面試結果的反饋。

3,、規(guī)范招聘與配置,，綜合管理部將根據公司已制定并下發(fā)的《人事、考勤與員工績效考制度》進行規(guī)范的運作,。

4,、計劃采取的招聘方式：以現場招聘為主，兼顧戶外廣告,、網絡,、老員工推薦、學校聯絡推薦等,。其中現場招聘主要考慮：寅特尼,、經開區(qū)、勞動局人才市場等(具體視情況另定),。

二,、人員流動與勞資關系

協調處理好勞資雙方關系，合理控制企業(yè)人員流動比率,，是綜合管理部的基礎性工作之一,。在以往的工作中，此項工作一直未納入目標,，也未進行規(guī)范性的操作,。20xx年綜合管理部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。

1、人員流動控制年度目標：正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年流動爭取控制在15%以內,，保證不超過20%,。

2、勞資關系的協調處理目標：完善公司合同體系,，除《

勞動合同

三,、員工福利與激勵

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。在各種因素影響下,，薪酬是動態(tài)中不斷變化的,。而員工的福利則是企業(yè)對員工的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件,。綜合管理部根據公司目前狀況,，配合公司在20xx年對公司福利政策進行的變革，使公司“以人為本”的理念得到充分體現,，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位,。

1、計劃設立福利項目：員工食宿補貼,、加班補貼(上述兩項進行改革與完善),、滿勤獎,、節(jié)假日補貼,、社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險,、婚嫁禮品,、年終(春節(jié))禮金、禮品等,。 2,、計劃制訂激勵政策：月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰,、員工合理化建議(提案,、改善)獎、對部門建立內部競爭機制(如末位淘汰機制)等,。 3,、20xx年第一季度內(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司批準通過后進行有組織地宣貫。

4,、自4月份起,，綜合管理部將嚴格按照既定的目標、政策,、制度進行落實,。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(6月30日前)進行一次員工滿意度調查,。通過調查信息向公司反饋,，根據調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善,。

第四部分：20xx年行政費用預算工作

20xx年為配合公司全面預算管理工作和指標考核工作,，搞好公司年全面預算管理工作，我們計劃重點從以下幾點著手工作：

一,、根據公司目標,，進一步搞好預算管理和指標控制工作。預算管理和指標控制作為部門管

理工作中的重要一環(huán),，與全面做好部門相關工作息息相關,。在20xx的工作當中，要進一步加強對行政的費用預算與預算控制管理,，認真做好預算的分析,、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理,，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用,。

二、減少費用開支,。堅持費用管理“算,、控、降”三字訣,，算是全面預算,，將費用按預算分

解到各部門?？厥菄栏耦A算管理,，實行“定額包干、責任到人,、超支自付,、節(jié)約有獎”的管理辦法。降是按上年實際費用,，進一步完善預算達成率公開制度,，逐項剖析費用成因,，通過分工明確，層層把關,，促使各部門挖潛節(jié)支,、堵塞漏洞。

三,、行政預算核算監(jiān)督要更加嚴格,。建立預算獎懲制度，并及時考核獎懲,。

預算獎懲制度是計劃和預算管理制度的配套制度,，離開了獎懲，計劃和預算可能就成了一紙空文,，一切計劃和預算管理工作可能都是徒勞的,。因此，公司,、各分公司部門都要按照公司績效,、指標核獎懲辦法的規(guī)定逐級建立預算獎懲制度，使每個部門,、每個班組,、每個人都有計劃任務、都有預算指標,，所有人的薪酬待遇都與預算指標密切掛鉤;要針對不同情況及時考核,、獎懲，公正客觀的評價各部門行政預算使用情況,，嚴格執(zhí)行考核預算指標考核管理,。

四、20xx年的預算執(zhí)行保障任務重,，壓力大,，我們將在在各部門的配合下，將變壓力為動力,，積極進取,，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮本部門管理作用作用,，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。

五,、20xx年重點管控行政辦公費用預算,、員工福利預算、安全勞保預算,、車輛使用預算,、伙食、房補預算等。無論是低值易耗品還是辦公設備綜合管理部將建立相應的跟蹤機制,。 六,、針對“例外管理”原則。必須按照預算管理權限和程序對原計劃和預算進行審批,、調整,，綜合管理部部門充當老好人。

第五部分：20xx年行政后勤工作

一,、工作思路

1,、針對管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范工作流程,，制定和完善各項管理制度,，并加強督促與執(zhí)行力度。將服務的觀念和意識,，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去,。在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優(yōu)秀的好的工作態(tài)度和工作方法,，查漏補缺,，加強交流增進彼此共同進步，提高部門自身的工作效率和管理質量,，在20xx年度后勤工作方面的主要措施是：

(1),、嚴格按照

崗位職責

(2)、認真落實公司的各項

規(guī)章制度

2,、嚴格控制各項管理費用,，完善并執(zhí)行費用審批流程，嚴格按預算執(zhí)行 ,。

(1),、對辦公用品及辦公固定資產的購進、領出,，做好領用和購進的記錄登記,，做到記錄清晰，查閱明了,。

(2),、定期和不定期對庫存進行盤點,，做到物品管理合領用帳物相符。

(3),、無論辦公固定資產還是辦公消耗品,，均形成檔案，物品的入庫,、出庫嚴格登記手續(xù),。

(4)、庫存辦公用品的種類和數量要合理控制,，常用,，易耗、便于保管和批量采購的辦公用品可適量庫存,，要避免不必要的庫存和積壓,，確保供應好、周轉快,、消耗低,、費用省。

3,、做好后勤常規(guī)服務工作

(1),、每月做好對辦公用品的發(fā)放，調查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)放和使用情況,，保障公司全體員工工作順利開展,。

(2)、公司財產及實體物品管理,。包括公司辦公區(qū)域內的所有公共財物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內的財物,，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數,。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計,，適時進行維修、維護,，以節(jié)約為根本,，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。

(3),、對公司員工宿舍的管理,。隨時關注租賃宿舍的

租賃合同

(4),、對公司的值班,、門衛(wèi),、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問,，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況,。對于出現的問題及時發(fā)現及時處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內務情況,。逐步建立值班登記和會客登記制度,，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火,、防盜,、水電安全使用的情況，做到安全第一,。

4,、做好公司內外環(huán)境的綠化美化工作

對公司所屬范圍內辦公區(qū)域外盆景的管理。根據生長情況定期或不定期的安排人員進行施肥,、灌溉,，根據需要對這些植被加以修剪，有利于植物生長,， 5,、隨時了解和處理各種突發(fā)事件和情況，在了解實際情況后向全體員工進行告知,。 6,、完成公司出現、領導交辦,、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作,。

總而言之，在20xx年的工作中,，綜合管理部工作的開展將本著服務于公司,、服務于公司全體員工的思想，以人為本,，從每一件小事做起,，樹立超前服務意識，形成“人人有事做,，事事有人做,，時時有事做，事事按時做”的服務格局,。工作的開展做到長計劃短安排,，統籌兼顧，注意輕重緩急,，工作安排做到密度合理,，提前計劃和商量,，提前安排，踏踏實實地做好份內事務,。

管理年度計劃制定篇八

產品研發(fā)靠人,，銷售靠人，管理靠人,，生產靠人,，服務靠人，公司的發(fā)展,，一切都離不開人,。為公司招募人才，是綜合部的重心工作,。針對公司當前情況,，深入各部進行人才需求調研，向外及時發(fā)布招聘需求信息,，合理組織人才招聘,，規(guī)范人才招聘過程控制程序，嚴把人才入口關,，為公司招收合格人才,。今年的任務是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計劃,。

社會在發(fā)展,，科技在發(fā)展，公司在發(fā)展,，人才也需要發(fā)展,，才能滿足公司發(fā)展的需求。在我們這種以科技技術為導向的企業(yè),，不能把員工完全看作公司成本,，而要看作公司資源，要通過主動培訓,，有效開發(fā)資源,，提升企業(yè)競爭力。

通過建設和完善培訓體系,，來規(guī)范培訓過程控制程序,，提高培訓效果，合理組織,，有效推進,，為公司培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬牛瑸楣鹃L遠發(fā)展做好人才儲備。多年來,，這項工作均無明顯成績,，隨著公司的.發(fā)展，今年在此項工作上要實現突破,，要完成培訓體系的建立,，制定好本年度的培訓計劃,，穩(wěn)步推動計劃的實施,，通過培訓評估手段，衡量培訓效果,，力求挖掘員工綜合潛力,，為公司創(chuàng)造更大價值。

企業(yè)中經常出現很多人和事難以評價,，很多問題不知如何處理,，這些現象的存在，誕生了獨立的一門學科——管理學,。企業(yè)的規(guī)模越大,，管理的重要性就越發(fā)明顯，為了提高產品品質,，就有了質量管理體系,，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系,，為了提高員工素質與工作能力,，也就有了人力資源管理。

作為綜合部,，其重心工作主要表現在行政管理和人力資源管理方面,。管理的基礎是“有法可依”，因此制度建設首當其沖,。今年要完善績效管理方面的制度建設與推廣應用,，對員工實行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業(yè)績評價,，激勵員工更加努力地,、全身心地投入工作;要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考核的應用;要完善員工作業(yè)控制程序,，規(guī)范員工工作行為;要建立培訓制度來推動培訓體系建設,，達到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的;要完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘,、人事調整,、薪資調整工作;要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理,，留住人才,，穩(wěn)定員工隊伍;要建立獎懲制度來規(guī)范員工管理,，激勵員工上進，增強員工工作責任心;要完善評優(yōu)細則來評估優(yōu)秀的員工與團隊,，樹立公司人才標桿;要完善門衛(wèi)管理制度,、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度,、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務,，加強日常安全防范與檢查，確保園區(qū)的安全與和諧,。

公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力,，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍,，綜合部要擔當首要責任,。今年提煉出公司的核心文化，要加強活動投入,，提高活動效果;要經常更新公司內部宣傳刊物,，抓正面題材的典型人物、事跡,，及時報道,、渲染，來提高員工的認識,，引導員工思想與公司思想統一化,，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿意度,，穩(wěn)定員工隊伍,，營造良好的人文環(huán)境。

20xx年,，公司在全面發(fā)展,，后勤建設也需加快步伐。要建設員工娛樂,、休閑場地與設施,，豐富員工生活;要完成公司園區(qū)綠化建設和辦公大樓門廳建設，來提高企業(yè)品味,，樹立公司良好的外部形象;要嚴格控制成本開支,，避免浪費。

加強后勤服務工作人員的思想教育,、工作指導,、工作監(jiān)督，依據公司相關制度，嚴格要求,，增強后勤工作人員責任心與服務意識,，不斷提高服務水平。加強后勤管理,，及時落實具體事項,，提高警惕，做好安全教育與防范,，對公司員工組織一次消防知識學習和消防演練,，做到無事故發(fā)生，確保公司人身,、財產安全,。

公司的明天,，也是我們的明天,，綜合部全體職員要團結一致、親密協作,、勤奮工作,，要有高度的責任感和進取心，要能正確面對困難,、敢于迎接挑戰(zhàn),、樹立工作榜樣，創(chuàng)造工作新的突破,。

管理年度計劃制定篇九

xx經理：

我從xx人才報上的招聘廣告中獲悉貴酒店欲招聘一名經理秘書,，特冒昧寫信應聘。

兩個月后,，我將從工商學院酒店物業(yè)管理系畢業(yè),。身高1。65cm,，相貌端莊,，來源：中國求職大學生氣質頗佳。在校期間,，我系統地學習了現代管理概論、社會心理學,、酒店管理概論,、酒店財務會計、酒店客房管理,、酒店餐飲管理,、酒店前廳管理、酒店營銷、酒店物業(yè)管理,、物業(yè)管理學,、住宅小區(qū)物業(yè)管理、應用寫作,、禮儀學,、專業(yè)英語等課程。成績優(yōu)秀,，曾發(fā)表論文多篇,。熟悉電腦操作，英語通過國家四級,，英語口語流利,，略懂日語、粵語,、普通話運用自如,。

去年下半學期，我曾在xxx五星級酒店客房辦化驗室實習半個月,，積累了一些實際工作經驗,。我熱愛酒店管理工作，希望能成為貴酒店的一員,，和大家一起為促進酒店發(fā)展竭盡全力,，做好工作。

我的個人大學生個人簡歷及相關材料一并附上,，如能給我面談的機會,，我將不勝榮幸。

此致

敬禮,！

求職人：