“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

運(yùn)營(yíng)部工作的總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年上半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局市場(chǎng)營(yíng)銷部工作認(rèn)真貫徹省公司工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路,，狠抓供電所建設(shè),，狠抓效益提高,，市場(chǎng)營(yíng)銷部半年工作總結(jié),。認(rèn)真分析企業(yè)改革面臨的新形勢(shì)、新任務(wù),，研究新思路,，制定新舉措，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)新局面,，全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù),。

1、售電量：售電量完成6602,。88萬(wàn)kwh,，完成年計(jì)劃10880萬(wàn)kwh的60。69%,；較去年同期的4393,。37萬(wàn)kwh增長(zhǎng)50。29%,。

2,、平均售電單價(jià)：平均售電單價(jià)完成585。59元/k,。kwh,，較年計(jì)劃的625。6元/k,。kwh減少40,。01元/k。kwh,；較去年同期594,。70元/k。kwh減少9,。11元/k,。kwh，工作總結(jié)《市場(chǎng)營(yíng)銷部半年工作總結(jié)》,。

3,、綜合線損：綜合線損完成5。96%，較年計(jì)劃6%下降0,。04個(gè)百分點(diǎn),，較去年同期的5。99%下降0,。03個(gè)百分點(diǎn),。

4、電費(fèi)回收上解：電費(fèi)回收率100%,，上解率100%,，無(wú)陳欠電費(fèi)。

20xx年上半年,，我局市場(chǎng)營(yíng)銷工作在面臨系統(tǒng)改革的形勢(shì)下得以全面完成,，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn)，是全面職工的汗水的結(jié)晶,，是全體職工團(tuán)結(jié)奮斗,、勇于創(chuàng)新、戰(zhàn)勝重重困難換來(lái)的,。綜觀上半年經(jīng)營(yíng)工作,，我們主要開展了以下幾方面的工作：

（一）加強(qiáng)企業(yè)管理，努力實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,。

1,、加強(qiáng)大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度。去年,，我們完成了六個(gè)供電所的規(guī)范化創(chuàng)建,。今年，為了使供電所的管理工作再上一個(gè)臺(tái)階,，我局申報(bào)六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位,。

2、重點(diǎn)抓好制度完善工作,。修定出臺(tái)了《營(yíng)業(yè)工作考核細(xì)則》,、《供電所農(nóng)民工管理辦法》等規(guī)章制度，對(duì)于理順管理關(guān)系,、工作標(biāo)準(zhǔn),、明確分工、落實(shí)責(zé)任起到積極的作用,。

3,、參加標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量檢定所及標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心的創(chuàng)建，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結(jié)束,，等待驗(yàn)收,。

4,、分配激勵(lì)制度進(jìn)一步完善、創(chuàng)新,。在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅(jiān)持了電費(fèi)回收考核制度和農(nóng)電工工資考核制度,，逐步完善了經(jīng)營(yíng)考核制度和與之配套的營(yíng)業(yè)工作考核制度。明顯提高了職工收入,，確保了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。

5、嚴(yán)格電價(jià)政策,、努力實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷,。繼續(xù)加大增供擴(kuò)銷工作力度，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)機(jī)遇,，實(shí)現(xiàn)與用戶,、三產(chǎn)的三贏目標(biāo),。

6,、努力建造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)以活動(dòng)為形式而開展的,。今年,，我局將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重點(diǎn)放在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)隊(duì)伍上來(lái),，依法經(jīng)營(yíng),、依法管電，培育開放有序的電力市場(chǎng),。同時(shí),，加大政策法規(guī)的宣傳力度，形式多樣,、內(nèi)容豐富,。

7、對(duì)境內(nèi)七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進(jìn)行了完善,，并對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行輪校,、更換。

總之,，上半年,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作都得到圓滿完成，傾注了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的`心血和汗水,。下半年我們將一如既往的干好工作,，力爭(zhēng)圓滿完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。

運(yùn)營(yíng)部工作的總結(jié)報(bào)告篇二

__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展,。

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān),。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%,。確立了武商建二在__區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。

經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道1__個(gè),，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的.增幅,，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。

兩個(gè)工程兩手齊抓,?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī),，整體銷售同比增長(zhǎng)36%,，占全場(chǎng)銷售總額的27%。

擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二,、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然

__年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論,。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新,。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

運(yùn)營(yíng)部工作的總結(jié)報(bào)告篇三

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近,，緊張,、充實(shí)的2021年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明燦爛,、充滿希望的2022年,。轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這x個(gè)月是我人生旅途中的重要一程,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！

我作為xxx分公司運(yùn)營(yíng)部的一員，感到非常的自豪?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

通過(guò)學(xué)習(xí)及了解對(duì)生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念有了更加深刻的了解,。生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念,，以“誠(chéng)信、創(chuàng)新,、高效,、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持精心管理,、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地,。

俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，使自己跟得上公司的發(fā)展,。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視,。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐,，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí),，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺,，所以工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí),，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握,，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路,。

我在客服的崗位是電話回訪及保全崗,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,，通過(guò)多看多聽多想多問(wèn)多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則,、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則,、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程,、新單回訪原則及流程,、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全,、條款等方面的考試,，考試成績(jī)優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績(jī)優(yōu)秀,，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

從開業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn),、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)xx件,，共打出電話xxx多通，回訪成功率在90%以上,。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成,。在完成日常工作的同時(shí)，對(duì)總公司和營(yíng)運(yùn)部的日?qǐng)?bào),、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì),、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。總之,，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多,。

本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假。尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽,，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù),，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要,，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，吸取別家的長(zhǎng)處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面,，有時(shí)會(huì)有許多相同的數(shù)據(jù),，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確,。

在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作貢獻(xiàn),，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好,。

運(yùn)營(yíng)部工作的總結(jié)報(bào)告篇四

本人自5月加入公司,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)1月有余，現(xiàn)在就到公司來(lái)所做的一些工作匯報(bào)如下：

一,、 個(gè)人定位與運(yùn)營(yíng)部職責(zé)：

到公司后不久,，在對(duì)大美網(wǎng)初步了解后，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，提出了運(yùn)營(yíng)部的工作目標(biāo)“以優(yōu)勢(shì)物流配送,、網(wǎng)絡(luò)資源及現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),，為商家提供一站式方案，打造物流,、信息,、資金流合一的全程服務(wù)，建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu),，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系,、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”，要求在整個(gè)公司內(nèi)形成“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,，以經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)說(shuō)話”的人員評(píng)價(jià)體系,，在接下來(lái)的工作中，本人一直圍繞這個(gè)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系,，根據(jù)運(yùn)營(yíng)部的相關(guān)職責(zé)開展工作,，具體如下：

（一）運(yùn)營(yíng)目標(biāo)管理

1、目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)管理

結(jié)合公司現(xiàn)狀,，為了擬定了招商及銷售目標(biāo)考核方案,，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各部門負(fù)責(zé)人溝通，組織了公司方案執(zhí)行可行性的討論,，日后根據(jù)董事長(zhǎng)要求,，將拿出更加細(xì)化的考核方案，近期組織相關(guān)人員討論,。

2,、周期性經(jīng)營(yíng)分析

為更全面的獲取各版塊信息，完善了各板塊業(yè)績(jī)匯報(bào)模板,，督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析,，準(zhǔn)時(shí)向運(yùn)營(yíng)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表；經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面,、分析層面還不夠深入,、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信息的獲取亦非常有限,，對(duì)公司工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。經(jīng)過(guò)篩選及審核資質(zhì),，目前招商層面在談公司有23家,，有17家有相關(guān)合作意向。

3,、整改調(diào)整網(wǎng)站,，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)對(duì)大美進(jìn)行了布局改造、增加了相關(guān)品類，梳理相關(guān)商品,，增加了日用百貨板塊,。

（二）、人員管理及人員架構(gòu)

通過(guò)對(duì)公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他網(wǎng)站對(duì)比,，統(tǒng)一了我部門管理架構(gòu)及管理人員配備,，將所需人員報(bào)備給人事部，配合人事部門招聘相關(guān)人員,，完成人員配置,。

（三）、標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是公司對(duì)內(nèi)部管理信息傳遞,、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升,。到公司后,，運(yùn)營(yíng)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。改進(jìn)大美網(wǎng)的板塊格式,，與各部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商,，在將來(lái)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)部門無(wú)紙化辦公（即公司內(nèi)部erp辦公），相關(guān)工作進(jìn)行改進(jìn),，簡(jiǎn)化流程,，提升效率。

二,、工作中的不足及失誤：

因本人自身原因,，在這這個(gè)月的工作中，在運(yùn)營(yíng)部的崗位工作上,，沒有為公司運(yùn)營(yíng)工作得到有效提升,，離董事長(zhǎng)的期望值相差甚遠(yuǎn)，承擔(dān)主要管理責(zé)任,。

三,、 對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：

作為公司的一員，公司的成長(zhǎng),、經(jīng)營(yíng)的好壞都直接影響著我們每一個(gè)員工的利益，

公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個(gè)人的企業(yè),。隨著企業(yè)的發(fā)展,，公司以后聘請(qǐng)人員也會(huì)逐漸增多，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長(zhǎng)發(fā)展,，對(duì)公司提一些建議,，錯(cuò)的地方望諒解：

1、 希望董事長(zhǎng)能建立一套定期與各負(fù)責(zé)人的正常定期溝通機(jī)制,，并堅(jiān)持下去,。這樣便于直接了解各負(fù)責(zé)人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何,，避免因溝通不暢,，導(dǎo)致相互工作的不了解，影響相關(guān)決策,。

2,、 任何企業(yè)都想做一個(gè)百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外,。企業(yè)發(fā)展的核心是高級(jí)管理人員,，但高級(jí)管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實(shí)際情況,，并不斷的成長(zhǎng),、歷練起來(lái)的。成長(zhǎng)和歷練的代價(jià)是允許和鼓勵(lì)他們敢創(chuàng)敢做,，不違反原則問(wèn)題的情況下,，允許犯錯(cuò)誤。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長(zhǎng)去拍板,，每個(gè)人都怕承擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任,。這樣是培養(yǎng)不出高級(jí)管理人員的。甚至是董事長(zhǎng)在想在做,，其他的人員在看,。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)必將影響企業(yè)的發(fā)展。

第三季度工作計(jì)劃安排如下：

1,、 配合人事進(jìn)行相關(guān)崗位人員的招募工作,，以完善自身部門人員配置；

2,、 審核供應(yīng)商資質(zhì),，細(xì)化招商政策，達(dá)成有效招商目標(biāo),；

3,、 建立健全自身部門體系建設(shè)，實(shí)施部門考核方案,，并報(bào)備公司領(lǐng)導(dǎo),；

4,、 進(jìn)行網(wǎng)站推廣，媒體全覆蓋,，打造大美品牌,；

6、 對(duì)我部門相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn),，提高自身素質(zhì),；

7、 建立物流體系,，通過(guò)自身及第三方物流平臺(tái)合作,，實(shí)現(xiàn)“半日達(dá)、次日達(dá)”等目標(biāo),；

8,、 完善商品架構(gòu)，細(xì)化商品價(jià)格,，分析利潤(rùn)占比,，實(shí)現(xiàn)我司收益最大化。

運(yùn)營(yíng)部工作的總結(jié)報(bào)告篇五

通過(guò)20__年后半年我們對(duì)全國(guó)的商業(yè)模式進(jìn)行的考察了解到,，沈陽(yáng)一些商場(chǎng)模式讓我們深受啟發(fā),，很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒、這一點(diǎn)我們企劃部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4t營(yíng)銷理論》,。把我們20__年商場(chǎng)文化主題巡展及商場(chǎng)美陳裝飾的前期活動(dòng)做了梳理：

1,、引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，以節(jié)省20__年商場(chǎng)美陳的投入,；對(duì)3月份店慶時(shí)期舉辦的“中國(guó)船文化”主題展覽做好提前量工作,，確保整個(gè)展具和展品的按時(shí)到位。

3,、確定20__年整個(gè)年度的文化主題,，對(duì)于20__年幾個(gè)重要節(jié)日（如春節(jié)、三八,、五一,、國(guó)慶、元旦等）,，將圍繞年度文化主題確定各大節(jié)日的主題,，同時(shí)增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日。組織各種革命歷史題材的主題展覽,，致力于打造非盈利性的文化互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái),，以拉伸品牌形象，強(qiáng)化品牌的正能量,。

二,、多方企劃,，舉辦有益購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)展的文化主題巡展活動(dòng)，提高購(gòu)物廣場(chǎng)知名度,，提升購(gòu)物廣場(chǎng)品牌價(jià)值。

縱觀全國(guó)大型商業(yè)廣場(chǎng)及連鎖集團(tuán)的商業(yè)營(yíng)銷模式,，幾乎千篇一律,。如何在眾多商家、眾多活動(dòng)中做出突破,，吸引更多的消費(fèi)者,，創(chuàng)造更多價(jià)值才是我們20__年第一季度工作的關(guān)鍵所在。借鑒萬(wàn)達(dá)的成功模式,，在20__年第一季度,，借助商場(chǎng)店慶契機(jī)舉辦文化主題巡展活動(dòng)，以提高商場(chǎng)知名度,，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的,。

三、策劃工作具體規(guī)劃：

1,、整體策劃以4t商業(yè)營(yíng)銷模式為基礎(chǔ),，在策劃方案中融入各種展覽，旅游,，文化教育等諸多元素,。并將原來(lái)的美陳的投資大量壓縮，全部展具采用租賃的模式,。

2,、3月份是購(gòu)物廣場(chǎng)兩周年慶典，企劃部主要圍繞文化主題巡展活動(dòng)開展工作,，以周年店慶為契機(jī),，推出“中國(guó)船文化”主題展覽活動(dòng)，旨在將以往的以直接利益為主導(dǎo)的策劃重心,，轉(zhuǎn)向以公益性服務(wù)為重心的休閑體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。以文化貫穿商?chǎng)店慶活動(dòng)始終，并巧妙的植入品牌營(yíng)銷,，通過(guò)文化整合,，營(yíng)造出一個(gè)輕松愉悅的休閑體驗(yàn)購(gòu)物環(huán)境，提升商場(chǎng)的知名度,，促進(jìn)銷售,。待店慶活動(dòng)結(jié)束后再對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分析總結(jié)，為20__年年度文化主題巡展活動(dòng)的策劃提供依據(jù),。

3,、整體dp點(diǎn)美化原計(jì)劃在廣告公司的訂做,，目前通過(guò)友好協(xié)商已解除合同。我們正在擬定計(jì)劃,，派人去大連協(xié)商進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu),，經(jīng)過(guò)測(cè)算比原計(jì)劃投資節(jié)省一半。

5,、整頓購(gòu)物廣場(chǎng)廣告：20__年2月大部分商戶的合同需要續(xù)簽,，3月開始針對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部和外部的所有廣告位進(jìn)行清點(diǎn)，對(duì)已經(jīng)到期的進(jìn)行續(xù)簽,，撤場(chǎng)的進(jìn)行轉(zhuǎn)售,，破舊的進(jìn)行更換。提升商場(chǎng)的形象,，增加商場(chǎng)的廣告收入,。

6、創(chuàng)辦《文化新世界》雜志

企劃部與大連展覽公司合作,，以4t商業(yè)營(yíng)銷模式為基礎(chǔ),，以20__年年度文化主題巡展活動(dòng)為題材，出版發(fā)行《文化新世界》雜志,，服務(wù)商場(chǎng)商戶,，提升商場(chǎng)在行業(yè)的影響力。

四,、完善購(gòu)物廣場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度,，健全各項(xiàng)管理制度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，加大對(duì)優(yōu)秀人才的儲(chǔ)備,。

1、完成對(duì)勞動(dòng)合同已到期員工的續(xù)簽工作,，完善公司的用人制度,，根據(jù)公司組織構(gòu)架適時(shí)招聘優(yōu)秀人才，加大人才儲(chǔ)備,。

2,、完善工裝管理制度，確保工裝制度的執(zhí)行力度,。

3,、完成對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的年審工作，按時(shí)制作公司考勤表及薪酬支付表,，完善績(jī)效考核制度,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4,、適時(shí)組織員工培訓(xùn)及戶外活動(dòng),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。

五,、加強(qiáng)消防安全意識(shí),，完善購(gòu)物廣場(chǎng)治安管理制度，及時(shí)更新維護(hù)商場(chǎng)相關(guān)設(shè)備,，確保一切活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

1、物業(yè)部協(xié)助企劃部做好3月份商場(chǎng)慶典的各項(xiàng)工作,。保證在文化主題巡展舉辦期間各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。并配合好商場(chǎng)展陳布置工作,?；顒?dòng)期間與路政，執(zhí)法部門的協(xié)調(diào),。

2,、做好商場(chǎng)節(jié)日期間的消防安全檢查，對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行全方位的消防隱患的檢查并督促其即使整改和排除,。

3,、提前檢查商場(chǎng)44臺(tái)空調(diào)機(jī)組的檢查，管道的清理,。

4,、日常各項(xiàng)辦公設(shè)備設(shè)施的維修和更換。

運(yùn)營(yíng)部工作的總結(jié)報(bào)告篇六

部門工作：

一,、順利完成春運(yùn)期間安全保障工作,。

針對(duì)機(jī)場(chǎng)節(jié)前大檢查，運(yùn)營(yíng)管理部于1月28日召開了節(jié)前座談會(huì),，會(huì)上,，支部領(lǐng)導(dǎo)要求支部成員認(rèn)清形勢(shì)，落實(shí)責(zé)任,、自查自糾,，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)保障工作，深入開展隱患排查和整改治理工作,，全力確保機(jī)場(chǎng)的安全與穩(wěn)定,，取得了良好的效果。

二,、上報(bào)綜合科工作目標(biāo),，并于2月9日起開始實(shí)施。

新年伊始,，部門開展主題為“暢想工作,，期待新年新突破”頭腦風(fēng)暴會(huì)議,，會(huì)上，部門員工針對(duì)綜合科20的工作計(jì)劃積極發(fā)表觀點(diǎn),，提出想法,，并根據(jù)會(huì)議討論內(nèi)容制定、完善20工作目標(biāo),，上報(bào)機(jī)場(chǎng)并于2月9日開始實(shí)施,，力求今年的部門工作和員工能力有新的突破。

三,、制定部門今年工作思路,。

結(jié)合實(shí)際制定部門年工作思路，并發(fā)部門全員收集反饋意見：今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動(dòng)融入并貫穿于我部的日常工作中,，在“理念”,、“意識(shí)”、“能力”,、“成效”四個(gè)方面下功夫,，力求做到：

1、以“穿針引線”理念搭平臺(tái),，樹立全局意識(shí),、真情服務(wù)意識(shí)；

3,、細(xì)化流程,、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步；

4,、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作,，力爭(zhēng)圓滿完成機(jī)場(chǎng)布置的任務(wù)。

四,、醞釀出臺(tái)相關(guān)制度,。

根據(jù)2015年工作安排，為滿足板塊工作需求,，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合機(jī)場(chǎng)和板塊實(shí)際,，收集、整理相關(guān)材料,、文件,，特制定《板塊綜合目標(biāo)責(zé)任書考核》、《寧波櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)計(jì)量器具管理暫行規(guī)定（試行）》,、《寧波櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)板塊干部,、員工崗位調(diào)動(dòng)實(shí)施方案（試行）》以及《營(yíng)板塊信息傳遞管理制度（試行）》初稿，并進(jìn)一步對(duì)各細(xì)節(jié)進(jìn)行完善與修改，以期通過(guò)制度的更新,、改進(jìn),，使板塊工作流程簡(jiǎn)明化、效率化,。

五,、做好2015年度機(jī)場(chǎng)iso9000內(nèi)部審核工作。

1,、3月3日運(yùn)營(yíng)管理部組織人員參加機(jī)場(chǎng)召開的2015年度機(jī)場(chǎng)iso9000內(nèi)部審核動(dòng)員會(huì),，深入了解2015年iso9000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行計(jì)劃，包括內(nèi)審以滾動(dòng)形勢(shì)展開,；重點(diǎn)檢查質(zhì)量文件的符合性,，質(zhì)量記錄的規(guī)范性和不合格項(xiàng)的糾正情況；檢查體系運(yùn)行的有效性,、連續(xù)性,；在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和缺陷將及時(shí)督促糾正，以確保今年體系換證審核工作,。

2、3月中旬,，組織人員參加iso9000內(nèi)審員認(rèn)證培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn),。

3、參加內(nèi)部審核小組會(huì)議,，積極準(zhǔn)備4月份開始進(jìn)行為期三個(gè)月的內(nèi)部審核檢查工作,，落實(shí)各項(xiàng)檢查事項(xiàng)。

六,、根據(jù)上崗證管理辦法的要求,，制定部門綜合事務(wù)科崗位培訓(xùn)大綱，并充實(shí)完善崗位考題,。

七,、收集并上報(bào)運(yùn)營(yíng)板塊各單位員工考核結(jié)果。

八,、繼續(xù)做好計(jì)量器具管理工作,。

聯(lián)系計(jì)量檢定人員，對(duì)貨站新進(jìn)的pfa平臺(tái)秤及個(gè)別失準(zhǔn)計(jì)量器具進(jìn)行計(jì)量鑒定,，并準(zhǔn)備4月份技術(shù)保障部部分壓力表的計(jì)量檢定工作,。

板塊工作：

一、收集,、整理,、反饋運(yùn)營(yíng)板塊工作任務(wù)督辦單三期。

自運(yùn)營(yíng)板塊實(shí)行督辦機(jī)制以來(lái)，部門切實(shí)發(fā)揮“監(jiān)督,、指揮”職能,，樹立督辦意識(shí)，及時(shí)收集,、整理,、反饋運(yùn)營(yíng)板塊工作任務(wù)督辦單三期（第一、二,、三期）,，完成整改項(xiàng)13項(xiàng)。

二,、明確任務(wù)目標(biāo),，收集運(yùn)營(yíng)板塊制約因素，深挖制約短板,。

2月10日,，運(yùn)營(yíng)管理部召開行政工作會(huì)議，針對(duì)2015年機(jī)場(chǎng)主要工作任務(wù)目標(biāo),，明確責(zé)任,、提出要求，制定了本部工作目標(biāo),。會(huì)后,，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，匯總板塊各相關(guān)單位對(duì)完成2015年工作目標(biāo)存在的困難和建議,。

我部針對(duì)運(yùn)營(yíng)板塊各部門關(guān)于深挖制約短板的材料,，牽頭召開生產(chǎn)任務(wù)工作協(xié)調(diào)會(huì)。運(yùn)營(yíng)板塊各單位就“550萬(wàn),、10.5萬(wàn)噸”的生產(chǎn)任務(wù),，結(jié)合本單位實(shí)際，從立足長(zhǎng)遠(yuǎn)兼顧當(dāng)下出發(fā),，充分考慮宋主任2月17日形勢(shì)報(bào)告會(huì)上的講話精神,，深挖制約短板，對(duì)運(yùn)行保障,、安全服務(wù),、管理規(guī)劃、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行了深入細(xì)致的討論,，提出了本單位存在的問(wèn)題并明確了解決措施,。

我部根據(jù)副總經(jīng)理杜鳳才要求，明確任務(wù)：首先針對(duì)已經(jīng)梳理匯總的問(wèn)題,、困難,，結(jié)合周邊機(jī)場(chǎng)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，按照“輕重緩急”，堅(jiān)持“量力而行,，又盡力而為”的原則,，科學(xué)安排、整體推進(jìn),、重點(diǎn)突破,；其次做好管理調(diào)配，充分挖掘人力資源,，加大流程改造力度，最大限度地調(diào)動(dòng)各方面積極性；三是牢固樹立服務(wù)意識(shí),，協(xié)調(diào)意識(shí)，建立綠色通道,，做到特事特辦，急事急辦,，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作。

三,、赴溫州機(jī)場(chǎng)考察學(xué)習(xí),，探尋制約因素,。

3月9日,，副總經(jīng)理杜鳳才帶隊(duì)前往溫州機(jī)場(chǎng)考察學(xué)習(xí)，目的在于了解溫州機(jī)場(chǎng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員和設(shè)備配置情況及相關(guān)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。板塊各單位行政負(fù)責(zé)人采取一對(duì)一的方式，通過(guò)集中座談,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩,、對(duì)口訪談等形式，對(duì)溫州機(jī)場(chǎng)人員的崗位設(shè)置,、硬件設(shè)備配置等情況作了較為系統(tǒng)的了解,。

通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)，我們與溫州機(jī)場(chǎng)硬件配置相差無(wú)幾,，但從2015年度保障情況看,，完成得要比我們好，可以看出關(guān)鍵的制約因素在于“人”,，要完成今年的生產(chǎn)任務(wù),，我部建議在適度考慮固定資產(chǎn)投入基礎(chǔ)上，更應(yīng)該在人員配置和管理方面下功夫,，為此,，我部提交《溫州機(jī)場(chǎng)考察報(bào)告》上報(bào)機(jī)場(chǎng)。

四,、制定方案,，牽頭組織開展板塊2015年度先進(jìn)評(píng)選并上報(bào)活動(dòng)辦。

五,、牽頭板塊各單位落實(shí)俄羅斯全貨機(jī),、軍備機(jī)、澳門航空審計(jì)等工作,。

黨建工作：

一,、支部積極學(xué)習(xí)“三思三創(chuàng)”文件精神,，開展“解放思想我先行”大討論活動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)管理黨支部在學(xué)習(xí)貫徹機(jī)場(chǎng)“思進(jìn)思變思發(fā)展,、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”主題教育實(shí)踐活動(dòng)和“解放思想我先行”大討論活動(dòng)文件的基礎(chǔ)上,，結(jié)合支部實(shí)際，召開“解放思想我先行”支委擴(kuò)大會(huì),，并以科室為單位組織方案討論,，制定《解放思想我先行大討論工作計(jì)劃表》；利用支部網(wǎng)上平臺(tái),、宣傳櫥窗,、機(jī)場(chǎng)網(wǎng)站等載體，加強(qiáng)支部解放思想的宣傳氛圍,。

二,、組織開展“任務(wù)目標(biāo)我保障”活動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)管理部根據(jù)方案內(nèi)容切實(shí)抓好組織發(fā)動(dòng),，廣泛開展形勢(shì)政策宣傳教育,，全面動(dòng)員干部員工積極參與，把“目標(biāo)任務(wù)我保障”活動(dòng)作為今年服務(wù)工作的重點(diǎn),，制訂切實(shí)可行的措施,，確保“目標(biāo)任務(wù)我保障”活動(dòng)順利有效地開展,。

三,、繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。

支部成員緊緊圍繞完成今年的生產(chǎn)目標(biāo)這一核心任務(wù),，為機(jī)場(chǎng)的科學(xué)發(fā)展出謀劃策,，積極參加“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，提出了關(guān)于運(yùn)力組織和市場(chǎng)開發(fā)的,。建議,；并根據(jù)機(jī)場(chǎng)發(fā)展實(shí)際和各單位工作實(shí)際，篩選我部認(rèn)為符合條件的10條“金點(diǎn)子”報(bào)黨群部,，其中我部提出的“淡季營(yíng)銷月”方案被機(jī)場(chǎng)正式采納；積極參加“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”系列征集活動(dòng),，撰寫活動(dòng)征文,。

運(yùn)營(yíng)部工作的總結(jié)報(bào)告篇七

年終總結(jié)是對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧,。以下是小編整理的運(yùn)營(yíng)部門的年終工作總結(jié),，歡迎大家借鑒與參考!

一,、20__年工作總結(jié)

工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,，對(duì)我主要工作做了一些調(diào)整,。主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。

(一)集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作,，1部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件,、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,。同時(shí)做會(huì)議記錄,、培訓(xùn)記錄。

時(shí)間緊缺,，2日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促,。為了能按時(shí)上報(bào)，自愿加班,。有幾次下班后,，加班，無(wú)人知曉,，被鎖在辦公室,。

3其它工作：

次月統(tǒng)計(jì)完成量，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理,、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表,。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。

重要內(nèi)容告知主管,，2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件,。并組織部門員工學(xué)習(xí)。

集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng),。3系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱,。

4集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單,。

季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案,、總結(jié),。5月度,、半年,、年度工作總結(jié),。

6v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃,、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等,。

費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,，7數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定,。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi),。

8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表,。

9集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬,、發(fā)放制表。

很重視縣分績(jī)效考核,，總之,。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，都會(huì)慎重考慮,，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,，都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、超額完成任務(wù),，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,，最高分得到10,。7分。

(二)高端用戶維護(hù)工作

并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,，1每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右,。縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一,。

欠費(fèi),、離網(wǎng)分析，2每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析,。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有,。同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容,。

派單給客戶經(jīng)理,。3導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶,。

派單給客戶經(jīng)理,，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換,。

5雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定,、總結(jié)。

按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案,，6市分統(tǒng)一安排下,。組織會(huì)員參加，提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率,。

7處理高端用戶投訴。

二,、20__年工作計(jì)劃

能夠自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，平時(shí),。不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志,，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神,。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶，也交到許多朋友,，交際面變得越來(lái)越廣,，工作也相對(duì)容易了領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我很多幫助與關(guān)愛,，客戶給與我鼓勵(lì)與認(rèn)可,，這些都使我不斷成長(zhǎng)，并在工作中享受快樂(lè),。深愛上了聯(lián)通事業(yè),，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。

在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教,，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面,。

在即將過(guò)去的20__年中,，我們__電影城經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自x月份組建之時(shí)起，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市文廣局,、公司制定的目標(biāo)任務(wù)和工作方針，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，以“多快好省地搞好基建工作,、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”為主要工作重心，經(jīng)過(guò)近一年的努力,，不僅用最少的時(shí)間完成了大量艱巨的基建任務(wù),，并通過(guò)初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)軌道,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、多快好省地搞好基建工作

今年x月我們基建班子成立之初，現(xiàn)有場(chǎng)地僅僅簽訂了租賃協(xié)議,，整個(gè)影城的布局也只停留在設(shè)想中,，擺在我們面前的是從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、上報(bào)立項(xiàng)到選擇隊(duì)伍,、采購(gòu)材料以及最終的開工建設(shè),、審批開業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬(wàn)緒,、任重道遠(yuǎn),。為了按時(shí)完成公司制定的目標(biāo),，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時(shí)間,，日夜堅(jiān)守在基建現(xiàn)場(chǎng),，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，只用了不到x個(gè)月時(shí)間即完成了__電影城的基建任務(wù),。具體來(lái)說(shuō),，我們主要做到了“多、快,、好,、省”這四點(diǎn)。

1,、__月的基建工程期內(nèi),，我們幾位同志分工合作，聯(lián)系x設(shè)計(jì)院不下數(shù)十次,，接觸各路施工隊(duì)伍十余支,、牽頭召開施工協(xié)調(diào)會(huì)議近十次，自主采購(gòu)原材料x大件總價(jià)值超過(guò)__萬(wàn)元,，整理申報(bào)工程建設(shè)及完工開業(yè)等涉及七個(gè)政府主管部門的材料百余份等等,，其工作任務(wù)之多是不言而喻的。

2,、x電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時(shí)間緊,，為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘，我們?cè)谧鋈魏问轮卸俭w現(xiàn)了快節(jié)奏的原則,。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標(biāo)方法,，從制訂方案到最終確定只花了x天時(shí)間;開協(xié)調(diào)會(huì)要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，能夠馬上拿出方案并付諸行動(dòng);跑主管部門要快進(jìn)快出,，用最短的時(shí)間拿出最理想的結(jié)果;甚至連走路、吃飯也要快,，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時(shí)間,。正是有了這種精神，整個(gè)基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成,。

3,、任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一，更何況大通電影城從設(shè)計(jì)之初即定位在國(guó)內(nèi)一流的水平,。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是最好的,，最關(guān)鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松，大到電器線路是否按圖施工,、地面墻面是否平整光潔,、頂面管線是否達(dá)到標(biāo)高要求，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等,，我們都做到現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)、有錯(cuò)即改,，決不放過(guò)任何質(zhì)量安全問(wèn)題,。我們可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)，大通電影城的工程質(zhì)量可以達(dá)到優(yōu)良以上,。

4,、在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，如何節(jié)約工程資金,，把錢用在刀刃上,，是核心問(wèn)題。大通電影城基建裝飾工程預(yù)算造價(jià)x萬(wàn)元,，經(jīng)過(guò)局,、公司領(lǐng)導(dǎo)同意，我們采用了分塊包工,、大件自購(gòu)的方法,，通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價(jià)的方式,，實(shí)際造價(jià)僅為x萬(wàn)元,，為國(guó)家、集體節(jié)約資金超過(guò)x萬(wàn)元,。

在整個(gè)基建過(guò)程中,，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)，多次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，及時(shí)解決最難最關(guān)鍵性的問(wèn)題,，有效提高了工程進(jìn)度，為我們?nèi)w參與基建工作的同志作出了表率,。應(yīng)該說(shuō),，大通電影城順利的建成開業(yè)，凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)和我們基建人員的心血和汗水,，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設(shè)的最大亮點(diǎn),。

二、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

如果說(shuō)基建工程就如同萬(wàn)丈高樓打好了樁基,，那么良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就是那光彩奪目的樓身,。x電影城自x月x日開始試營(yíng)業(yè)至今的近五個(gè)月，經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，已放映x場(chǎng),，觀眾超過(guò)x人次，實(shí)現(xiàn)票房收入x萬(wàn)元,，包場(chǎng)收入(場(chǎng)租,、情侶座設(shè)施費(fèi)、兩片連映,、廣告收入等__萬(wàn)元),，創(chuàng)造了一個(gè)良好的開端。賣品部x個(gè)半月收入為x元,，占票房成績(jī)的x%,。總體來(lái)說(shuō),，我們主要體現(xiàn)了“勤,、嚴(yán)、奇,、信”這四方面,。

1、勤,。俗話說(shuō)“萬(wàn)事開頭難”,，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步,，各項(xiàng)工作都要從頭開始,。我們負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的幾位同志以我為首，每天從早上九點(diǎn)開早會(huì)起,，一直工作到晚上12點(diǎn)最后一場(chǎng)電影結(jié)束,，做到有事能隨叫隨到隨時(shí)處理，時(shí)刻站在經(jīng)營(yíng)第一線,，以身作則,，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。

2,、嚴(yán),。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過(guò)了一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，但畢竟時(shí)間還短,、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因此,，要打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,，就需要對(duì)他們提出嚴(yán)格的要求,。20__來(lái)，我們每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,，從員工守則到操作規(guī)范,、從著裝舉止到微笑服務(wù)，都嚴(yán)格按照公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來(lái)做,，力求在經(jīng)營(yíng)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上,、每一位員工都能做到盡善盡美。目前,，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能,，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，微笑服務(wù),、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動(dòng)。

3,、奇,。x屬于縣級(jí)市，城市規(guī)模不大,，x電影城所在的x又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū),，周邊常住人口較少，更有x個(gè)座位的x影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營(yíng)多年,。要在這里迅速落地生根,，得到當(dāng)?shù)赜^眾的認(rèn)可，必須有獨(dú)特的宣傳和營(yíng)銷方式,。我們經(jīng)營(yíng)班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下,，在正式開業(yè)后的第一個(gè)月起就先后與“__”等眾多單位攜手合作，通過(guò)__等多種媒體宣傳渠道,，相繼推出了“二十元看大片”,、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋,、國(guó)慶特惠套餐”,、“《__》觀影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動(dòng),，奇招不斷,，有效凝聚了觀眾人氣、提升了經(jīng)濟(jì)效益,。我們走企業(yè),、訪學(xué)校、進(jìn)社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁(yè),，從不計(jì)較作息時(shí)間,、毫無(wú)怨言。特別是從x月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動(dòng)，起到了立竿見影的效果,，使我們的觀眾人數(shù)一舉超過(guò)大地影院,，確立了在上虞電影市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

4,、信,。良好的信譽(yù)和形象是一個(gè)企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本。大通影城從開業(yè)之初就堅(jiān)持貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)一流影院”的目標(biāo),，以五星級(jí)的硬件設(shè)施設(shè)備為突破口,，力爭(zhēng)讓我們影城的觀眾能“來(lái)到一個(gè)、留住一個(gè)”,，逐步擴(kuò)大我們的基本觀眾群體,，產(chǎn)生了良好的效果。x月初,，我們根據(jù)公司要求對(duì)票價(jià)作了x元的提升,，也得到了絕大多數(shù)觀眾的認(rèn)可，在不影響觀眾人次的基礎(chǔ)上,，使票房收入有了明顯的提高,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，單片成績(jī)超x萬(wàn)有《x》,，其中《__》為x萬(wàn),。單日票房成績(jī)最高創(chuàng)x萬(wàn)元。

目前,，看電影上x已經(jīng)成為x市民的普遍選擇,，我們不僅在x電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小,。這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸不蚨嗷蛏俚卮嬖谥恍┤秉c(diǎn)和不足,，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。明年,，我們大通電影城將朝著公司制訂的 萬(wàn)元的票房收入努力奮進(jìn),，爭(zhēng)取成為公司持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

一,、20__年來(lái)主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2,、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作,。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)清管理職責(zé),，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時(shí)下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師,、8人報(bào)考一級(jí)建造師,、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。

4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生,。截止到6月,，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%,，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率,。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作

因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今,，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí),、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī),。

1,、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪,、座談等工作,，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔,。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4、完成了烏市南郊貨場(chǎng),、亞中機(jī)械交易市場(chǎng),、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑,，分為大型機(jī)械區(qū),、汽車交易城、汽修汽配區(qū),、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間,，剩余待招商的空鋪139間,，商鋪招商完成率為82%。

另外,，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間,，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元,。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米,，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元,。

二、其他方面的匯報(bào)

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2,、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響,，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法,。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,，搶時(shí)間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力,，力爭(zhēng)園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位,。

三,、存在的不足和今后努力的方向

一年來(lái)，雖然做了一些工作,，取得了一些成績(jī),，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開展工作的力度還不夠。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

轉(zhuǎn)眼之間,，20__年已接近了尾聲,，回顧過(guò)去的__個(gè)月，自己得到了快速地成長(zhǎng),，無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升,。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作,，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪,。

下面簡(jiǎn)要概述一20__年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：

一,、參與大型特賣活動(dòng)

親身參與部門組織的某大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客,，自己除了參與銷售工作以外,，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：

4,、加班加點(diǎn)確保銷售,，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期,，主動(dòng)延遲下班時(shí)間,，承擔(dān)開據(jù)小票，整理打包的工作,，盡自己的努力確保銷售,。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷售,，較好的'完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù),。

二、當(dāng)好主管的好助手

本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組,，具體工作有：

1,、深入營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)，加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理,。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客,，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn),，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性,，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì),，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果,，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者,，只有及時(shí)準(zhǔn)確了解,、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化,，避免不良后果的產(chǎn)生,。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性,。

3,、向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法,，多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題,，同時(shí)多做記錄，勤于思考,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,。

三、主動(dòng)學(xué)習(xí)

只有不斷地學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié)，才能不斷地提高,。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣,，起初從零開始，水平都差不多,，慢慢知道了布局,，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧,，自以為是,，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總,，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,，其實(shí),，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí),，理論知識(shí)是基礎(chǔ),，沒有很好的基礎(chǔ),，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20__年工作的小結(jié),，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí),、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提升自己,，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì),，請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。

以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè),、頁(yè)面完善,、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié),。

一,、內(nèi)容建設(shè)

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序,。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求,，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下,，首先對(duì)中國(guó)超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充,，在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示 ,、產(chǎn)品分類、圖文信息等,。最后對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí),，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么,。

二,、頁(yè)面完善

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù),，用戶的需求才能不斷的被滿足,。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善,、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整,、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)和提高用戶體驗(yàn)度,，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的,。

三、搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名,，從而提升網(wǎng)站訪問(wèn)量,。在 seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具,、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選,，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。

四,、日常更新

一個(gè)網(wǎng)站,，只有不斷更新才會(huì)有生命力，人們上網(wǎng)無(wú)非是要獲取所需,。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容,，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新,，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內(nèi)容的爬行,，從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容,，對(duì)于瀏覽者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性,。因此，日常更新也是我每天最重要的工作,。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有人力方面的限制,，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條,，行業(yè)的資訊,，時(shí)事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站,，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé),，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量,。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)網(wǎng)站,，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球,。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞,，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西,，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來(lái),。只有堅(jiān)持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站,，關(guān)鍵字排名才會(huì)有所提高,。

五、網(wǎng)站推廣

在實(shí)習(xí)期間,，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的,。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來(lái)提升品牌知名度,、增加網(wǎng)站流量跟用戶,、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售,。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)“沒有最好的只有最合適的推廣”,。因此，在實(shí)習(xí)過(guò)程中是對(duì)各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施,。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧,、博客、知道,、百度),、對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄,、撰寫軟文,、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖,、撰寫博客,、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站,、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接,、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟,、制造網(wǎng)上新事件,。

運(yùn)營(yíng)部工作的總結(jié)報(bào)告篇八

今年以來(lái)， 我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,， 按照市行__ 年工作會(huì)議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)議精神,， 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 以價(jià)值創(chuàng)造為主線,， 突出發(fā)展,、 管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型,、合規(guī),、執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、真抓實(shí)干、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，全面打造中心城市行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)“的 指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo),，解放思想,，求真務(wù)實(shí),，深化股份制改造 和實(shí)施雙貫標(biāo)工程， 加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,， 緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心,， 抓班子帶隊(duì)伍， 克服困難,，奮力拼搏,，不斷解放思想，銳意改革,，強(qiáng)化管理和服務(wù),，廣開籌資門路， 優(yōu)化貸款投向,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將____ 年主要工作開展情況匯 報(bào)如下：

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬(wàn)元,，比去年同期增加萬(wàn)元,，其中： 企業(yè)存款余額_萬(wàn)元，比去年同期減少_萬(wàn)元,，個(gè)人存款余額_萬(wàn)元,，比去年同期增加_萬(wàn) 元。截止到_月_日,，貸款余額為_萬(wàn)元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)),，五 級(jí)分類口徑不良率為%。截止到十二月三十一日,，我部個(gè)人類貸款余額達(dá)_萬(wàn)元,，五 級(jí)分類口徑不良率為_%;累計(jì)發(fā)放公司類人民幣貸款_萬(wàn)元，回收公司類人民幣貸款 _萬(wàn)元,，發(fā)放美元貸款_萬(wàn),，回收公司類外匯貸款萬(wàn)_美元，發(fā)放信用證_萬(wàn)美元,，簽發(fā)銀行承兌匯票_萬(wàn)元,，回收_萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入_萬(wàn)元,。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)_萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)稅后 凈利潤(rùn)_萬(wàn)元。

(一)順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收

我部作為全國(guó)的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行,，自 _月_日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái),，經(jīng) 過(guò)_個(gè)月的試運(yùn)行，在 _月_日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組驗(yàn)收中,，獲得一致好 評(píng),，順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收,。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營(yíng)業(yè)大 廳,，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù),，而且還可以購(gòu)買基金、保險(xiǎn)及 辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),。

突出表現(xiàn)為：1,、客戶等待時(shí)間明顯減少,。正在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn),，自_月_日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,，但客戶等待時(shí)間明 顯減少,，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少 3 到 5 分鐘。2,、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心,。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織,，但 秩序井然,， 高柜區(qū)、 低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn),， 兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶中,。3、員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深,。鼓勵(lì)前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，積極向客戶推薦 我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)按日下達(dá)營(yíng)銷任務(wù),。這意味著客戶一走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去,，對(duì)客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后,，引導(dǎo)到高柜區(qū),、低 柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行,。對(duì)于到高柜區(qū),、低柜 區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員,，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,，積極 推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

(二)大力開展旺季營(yíng)銷活動(dòng),。

1,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，成立營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。2,、精心制訂營(yíng)銷方案并按旬調(diào)度營(yíng)銷進(jìn)展情況,。活動(dòng)期間,，共下發(fā)通報(bào)期,， 個(gè)人存款日均新增萬(wàn)元，完成旺季營(yíng)銷計(jì)劃的%,，營(yíng)銷樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡白金卡張,，完 成旺季營(yíng)銷計(jì)劃的%， 個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增萬(wàn)元,， 完成旺季營(yíng)銷計(jì)劃的%;個(gè)人網(wǎng) 上銀行個(gè),，電話銀行個(gè)，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆,，交易額為萬(wàn)元,。

(三)、細(xì)分市場(chǎng),，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷,。

市行明確指出：要堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步鞏固政府類,、績(jī)優(yōu)類客戶,，積 極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶,，大力發(fā)展個(gè)人類客戶,。根據(jù)這一市 場(chǎng)定位，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶,，一戶一策,，細(xì)化營(yíng)銷方案。1,、進(jìn)一步做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù),。營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對(duì)公業(yè)務(wù)，是全體員工績(jī) 效工資的主要來(lái)源,，對(duì)公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng),，不能削弱。多年來(lái),，營(yíng)業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，營(yíng)造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶，伴隨著他們與營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)往來(lái),， 帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng),，提升了全體員工的個(gè)人收入,。因此，我部始終緊緊 抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù),。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線,，兼顧煤礦貸款的整合。在完 善手續(xù),、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。2,、成功營(yíng)銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨(dú)立存管業(yè)務(wù),。銀行存管業(yè)務(wù)是 一項(xiàng)綜合收益較高的業(yè)務(wù)，可以為帶來(lái)大額的,、穩(wěn)定的同業(yè)存款,、中間業(yè)務(wù)收入以 及儲(chǔ)蓄存款和企業(yè)存款,，并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源,。今此一項(xiàng)在全年就為我 部帶來(lái)中間業(yè)務(wù)收入 15 萬(wàn)元3、 大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù),。 堅(jiān)持大個(gè)銀的工作思路,， 人人都當(dāng)個(gè)銀客戶經(jīng)理。 堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng),，公私聯(lián)動(dòng),。大力培育高中端個(gè)人客戶群體，積極做好代發(fā)工資,、貸 記卡,、pos 商戶、vip 客戶,、本外幣理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷等工作,，大力發(fā)展個(gè)人銀行 業(yè)務(wù)。力爭(zhēng)使個(gè)銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長(zhǎng)點(diǎn),。如我部組織的到市教委及 在大廳內(nèi)組織的精確集中營(yíng)銷收到了明顯的效果,， 現(xiàn)場(chǎng)推介的電子銀行產(chǎn)品受到客 戶的一致好評(píng)。

(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展,。我們高度重視收費(fèi)類業(yè)務(wù)的發(fā)展,，以代理發(fā)行 基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托,，及早動(dòng)手,，強(qiáng)化創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)策略和 產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了新突破,。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元,，完成全年計(jì)劃的_%,，完成去 年全年計(jì)劃的 120%。全年單位電子銀行客戶簽約戶,，發(fā)行信用卡張,，信用卡消費(fèi)額_萬(wàn)元，電子銀 行渠道占比_%,，新增電子銀行客戶戶,，其中：個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人電 話銀行客戶數(shù)新增戶,，個(gè)人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶,，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。實(shí)現(xiàn) 電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,，電子銀行交易額實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元,。

運(yùn)營(yíng)部工作的總結(jié)報(bào)告篇九

轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了，在xx影城這一年的工作中,，通過(guò)對(duì)各崗位的學(xué)習(xí),，我們營(yíng)運(yùn)部的員工很快適應(yīng)了影城的運(yùn)作程序，從以前沒接觸過(guò)影城運(yùn)作的新手到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成放映,、售票,、檢票、賣品等工作,，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的一年中給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo),，下面我對(duì)影城營(yíng)運(yùn)部近半年的工作情況作如下匯報(bào)。

“管理規(guī)范,、運(yùn)作有序,、各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、愉快工作”是我們大家的宗旨,。我們營(yíng)運(yùn)部是一個(gè)綜合部門，結(jié)合場(chǎng)務(wù),、賣品,、售票、放映四個(gè)崗位,，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量,。

回顧上半年的工作,，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，但通過(guò)大家的努力宣傳和推廣,，逐漸有更多人熟悉和了解我們xx影城,。

4.放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片,、片源,、密鑰下載、拷貝信息,，做好登記,，每天場(chǎng)次和放映時(shí)間，影片要提前了解,，做好準(zhǔn)備,，另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位,，更新片源,。

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營(yíng)運(yùn)部是站在影城的第一線,，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù),，所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境,，我開始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),，我們深知,，唯有不斷學(xué)習(xí),、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來(lái)彌補(bǔ)自身的不足,，才能迎合整體工作的需要,。通過(guò)在xx影城工作的這段時(shí)間，我受益匪淺,，我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去,，并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華,。

為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展,，結(jié)合20xx年的工作情況，我們營(yíng)運(yùn)部將從以下方面開展工作：

1.努力提高自我學(xué)習(xí)能力,，將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力,、凝聚力和號(hào)召力；

2.在工作中耐心的把影城營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處,；

4.通過(guò)營(yíng)運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí),，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，樹立良好的影城形象,。

目前,，我們xx影城在xx電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固,，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力,。當(dāng)然，我們營(yíng)運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足,，需要在今后的日子里加以改進(jìn),。透視過(guò)去的六個(gè)月，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大的收獲,，成為xx影城的一名員工,，我倍感驕傲和自豪，通過(guò)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,，使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考,、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心,。雖然自己很努力,，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。在下半年的工作中,，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思,、在反思中學(xué)習(xí),、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客,，用最佳的心態(tài)對(duì)待工作,。