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班組的年度總結(jié)報告篇一

為全面貫徹落實公司20xx年發(fā)展建設(shè)部署,，在國家“十五”開局的第一年，進一步統(tǒng)一思想,、明確目標,、創(chuàng)新機制,，建立科學(xué)合理,、符合實際,、層層落實的戰(zhàn)略導(dǎo)向，在市委市政府的指導(dǎo)和幫助下,，公司緊緊圍繞方針目標要求，扎實開展班組和機關(guān)建設(shè)活動,，認真抓好各項基礎(chǔ)管理,，使班組和機關(guān)建設(shè)工作逐步形成了標準化、規(guī)范化模式,，為公司全面完成全年既定的各項工作任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ),。下面將公司20xx年度班組和機關(guān)部室建設(shè)工作總結(jié)如下：

公司自今年年初開始開展班組和機關(guān)部室建設(shè)工作，由公司班組和機關(guān)建設(shè)負責(zé)部室下發(fā)班組和部室活動記錄本及學(xué)習(xí)內(nèi)容,，督促各班組及部室積極開展各項活動,，為公司整體水平的提高和基礎(chǔ)管理工作的有序運行提供支持和保障,。20xx年10月份公司按照發(fā)展公司工作部署和區(qū)域化調(diào)整安排進行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,，目前公司機關(guān)設(shè)2部一室,，即人企部,、安全技術(shù)部,、綜合辦公室,；基層設(shè)4個管理部，即遠航碼頭管理部,、焦炭碼頭管理部,、散貨物流管理部,、液體散貨管理部。在公司主管部門的指導(dǎo)下,，公司結(jié)合班組實際情況,，共組建了85個基層班組,，7個部室（包括3個機關(guān)部室、4個基層管理部部室）,，并按照公司要求制定了公司部室和基層班組的星級創(chuàng)建目標,，其中標兵班組1個、標兵部室1個,，特色班組4個,，五星級班組41個,，五星級部室5個,，四星級班組39個,，四星級部室1個,。

隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，公司逐漸建立健全了相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，20xx年公司編制了《公司人力資源管理辦法》、《公司公文管理辦法》,、《公司安全生產(chǎn)管理辦法》等共計24項管理規(guī)定,，為規(guī)范做好公司基礎(chǔ)管理工作和員工的操作行為打下堅實基礎(chǔ),，同時公司還不斷完善裝卸隊、清掃隊等基層一線各項規(guī)章制度,，制定了《原油裝卸車操作手冊》等現(xiàn)場操作規(guī)程,，通過各管理部與公司機關(guān)部室積極溝通,，逐步捋順了公司兩級管理模式,，從而使廣大員工做到有法可依,、有章可循,，各項基礎(chǔ)管理工作運行有效。

在做好各項基礎(chǔ)管理工作的同時,，公司還積極開展績效考核,，認真貫徹落實公司方針目標要求，使公司各項方目指標均達到了年初預(yù)定要求,，即顧客滿意率100%,，全年未發(fā)生顧客投訴及員工上訪事件，項目合同兌現(xiàn)率100%,，公司全年安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,，事故率為0,，各部室及班組環(huán)境衛(wèi)生保持良好,，員工隊伍精神面貌良好，著裝整齊規(guī)范,。

隨著公司基礎(chǔ)管理工作的有序發(fā)展,，公司員工隊伍建設(shè)實施軍事化統(tǒng)一管理,，一線員工在現(xiàn)場推行列隊上下崗制度，全體人員著裝整齊統(tǒng)一,，大大提高了操作員工的外在形象,，規(guī)范的上下崗制度，不僅提升了服務(wù)形象,，也讓操作員工在思想觀念上提高了認識,，時時刻刻銘記自己是團結(jié)上進的集體中不可或缺的組成部分,，激發(fā)了全體員工的責(zé)任感和全心全意做好各項工作的決心和信心，同時也充分體現(xiàn)了公司“鐵的紀律,、愛的管理”的風(fēng)格與作風(fēng),。在工作中員工們相互團結(jié)，做到分責(zé)不分工,，工作不分你我他,，工作中體現(xiàn)了相互幫助，相互關(guān)心,，同時為進一步做好班組和機關(guān)部室建設(shè)管理工作,，公司各部室及班組每月不定期組織員工進行政治,、業(yè)務(wù)、及安全學(xué)習(xí)教育,，逐步提升了各崗位員工的綜合素質(zhì),。

公司積極打造學(xué)習(xí)型班組和部室，組織員工開展班前在線培訓(xùn),，根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)實際需求對生產(chǎn)設(shè)備的正確操作方法,、投入使用前的新工藝新設(shè)備、易出現(xiàn)事故的重點環(huán)節(jié),、如何正確有效保護人身安全及以往操作經(jīng)驗等進行滾動培訓(xùn),。截至現(xiàn)在公司共進行在線培訓(xùn)75項、319次,，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)達到了不斷提高現(xiàn)場作業(yè)人員操作水平的目的,。此外公司還組織各部室及班組認真學(xué)習(xí)天津港企業(yè)文化、《天津港職業(yè)道德規(guī)范》和《天津港職工文明禮儀手冊》等,，并要求各部室及基層員工認真穿戴工作服和勞保防護用品,，通過學(xué)習(xí)逐步規(guī)范了員工的工作行為、并提升了員工的綜合素質(zhì),。同時在公司的組織及安排下,，公司管理人員積極開展管理人員機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動，按階段要求扎實開展各項學(xué)習(xí),、自查,、管理人員機關(guān)作風(fēng)建設(shè)考試及總結(jié)活動，通過各項活動的開展及對管理人員的嚴格要求,，使管理人員的綜合素質(zhì)有了較大的提升,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各班組也加大員工培訓(xùn)教育力度,，組織一線員工開展豐富多彩的學(xué)習(xí)活動,，利用工余時間，由各部室及管理部組織廣大員工積極借閱圖書,，開展讀書活動,；同時采用影象設(shè)備，組織員工觀看安全教育片,、利用交接班會議,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日等，邀請發(fā)包方隊站長給廣大一線員工講解科技知識及機械設(shè)備原理,，并指導(dǎo)員工在實際工作中加以應(yīng)用。焦炭管理部錢風(fēng)國就是憑著過硬的機械維修技術(shù)和高度的責(zé)任心,，20xx年9月在南六泊位“探索者”輪使用上避免了一場生產(chǎn)事故,，減少了公司和發(fā)包方的損失,，同時也極大地激發(fā)了廣大員工的安全生產(chǎn)意識和提高操作技能意識,。截止到年底，公司共組織新員工入廠教育146人次、各類安全教育1177人次，特種作業(yè)人員取證,、復(fù)試683人次,。

安全管理工作是開展班組建設(shè)的重要組成內(nèi)容,。在公司安全技術(shù)部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及各管理部認真落實情況下,，“抓好現(xiàn)場安全管理、提升人員崗位技能”成為了開展班組建設(shè)的重點內(nèi)容。

公司屬散裝液體裝卸班組作業(yè)的技術(shù)性和安全性要求很高,，各班組根據(jù)油品作業(yè)的特殊要求認真制定了安全生產(chǎn)責(zé)任制,，責(zé)任落實到人,，使大家的主人翁意識和工作積極性得到較大提高,。與此同時,，公司在班組中積極開展員工安全觀察和員工觀察報告制度，進一步提高員工安全意識，使安全工作實行民主監(jiān)督和民主管理,，達到全員參與,，提高員工參與管理的能力，從查找自己身邊的隱患做起,，自20xx年1月份起至今共收集員工觀察報告130余份,，被發(fā)包方采納合理化建議100余項,，有效地避免了現(xiàn)場各類隱患事故的發(fā)生確保了現(xiàn)場安全生產(chǎn),，同時也進一步體現(xiàn)了公司員工高超的技術(shù)技能和較強的綜合素質(zhì),。

公司通過積極開展形勢任務(wù)教育，宣傳集團及發(fā)展公司“保增長,、渡難關(guān)、上水平”思想及措施安排,，使廣大員工能夠正確對待因全球金融危機造成的不利影響,，同時也調(diào)動了廣大員工樹立責(zé)任意識,、危機意識及面對困難迎接挑戰(zhàn)的信心和決心,。在危機面前,，獎金工資雖然有所下降,，但全體員工不松懈、不氣餒,，在公司的積極鼓勵和指導(dǎo)下,，每名員工都信心十足，情緒穩(wěn)定,，保質(zhì)保量的做好手中的每一份工作,，從而保障了公司安全生產(chǎn)形勢和員工隊伍狀況的和諧穩(wěn)定。

公司管理人員競聘上崗后,，由公司組織機關(guān)管理人員深入各項目管理部進行專項溝通與交流活動,，通過與遠航碼頭管理部、焦炭碼頭管理部等管理崗位及一線隊長的交流溝通,，以及聽取各管理部對安全教育,、檢查、特種作業(yè)人員管理等先進的管理經(jīng)驗的'介紹,，使公司兩級管理人員增進了了解,，同時使機關(guān)管理人員對一線生產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識有了較詳細的了解，為公司今后工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ),。

在加強溝通的同時,，公司還積極開展親情文化管理，在節(jié)假日期間對公司困難員工及家屬,、班長和生產(chǎn)骨干家屬進行關(guān)心慰問,，從而增強了員工對公司的感激度和歸屬感，使員工更加積極熱情地投入到本職工作中,。公司遠航碼頭管理部還推出打造“平安和諧年”,、“關(guān)注安全親情一家”的活動，邀請發(fā)包方,、員工家屬參加“關(guān)注安全,，親情座談會”，形成企業(yè),、家庭共抓安全的工作格局,，通過落實渲染企業(yè)安全文化，在工作崗位上努力營造親情,、安全和家庭的文化氛圍,，通過開展此類活動使員工更加感受到了企業(yè)的溫暖與同事之間的和諧相容，從而進一步促進了公司項目運營的和諧穩(wěn)定,，項目內(nèi)各隊員工互相配合,，感情的相互交融。同時通過征集每位員工的“全家?！闭掌幕顒?，張貼至員工更衣室明顯位置,，時刻提醒員工做到想安全、做安全,，讓員工時刻想到家人對安全的期盼,，也極大的激發(fā)和鼓舞了員工增強安全意識的態(tài)度和決心，從而為保障公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定打下良好基礎(chǔ),。

公司組織各項目管理部積極開展創(chuàng)新及技改技革活動,，焦炭管理部利用所掌握的科技知識和多年裝卸工作的經(jīng)驗，對購進的鐵锨進行了改進,，由過去為直桿把、變現(xiàn)在為后抓把,，減輕了員工勞動強度,，提高了工作效率，為發(fā)包方及公司創(chuàng)造了利益,，充分發(fā)揮了公司員工的聰明才智,。

在“安全月”期間，公司圍繞“關(guān)愛生命,、安全發(fā)展”的活動主題,，組織石化、實華,、臨港,、維修站及松散型項目組等舉辦了第一屆化工散液裝卸（倉儲）操作、消防技能比武,。通過對義務(wù)消防原地著裝打水帶,、拋纜繩打靶、連接短節(jié)變徑,、帶壓堵漏,、油池（盤）實戰(zhàn)滅火等五個項目的考核，鍛煉和檢查了員工的操作技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為員工相互切磋和探討業(yè)務(wù)技能,、為提高服務(wù)質(zhì)量提供了交流的平臺，同時也提升了公司員工技能水平和服務(wù)意識,。

公司還定期組織員工座談會,，及時收集廣大員工思想動態(tài)，真正打通員工思想溝通渠道,，及時為員工們辦實事,、解決實際問題，從而確保廣大員工思想,、隊伍和諧穩(wěn)定,。

公司在貫徹落實“保增長,、渡難關(guān)、上水平”活動措施下,，積極應(yīng)對金融危機的影響,，創(chuàng)新思路，實行精細化管理,，狠抓管理創(chuàng)新與技術(shù)革新,，并組織各管理部積極開展“控成本、增效益”活動,。廣泛在員工中發(fā)動宣傳,，樹立節(jié)能降耗的節(jié)約意識，加強了生產(chǎn)中各環(huán)節(jié)的管控力度,，形成了“人人控成本,，人人增效益”的良好局面。

（1）20xx年計劃在班組中繼續(xù)開展員工安全觀察和員工觀察報告制度,，進一步提高員工安全意識,，使安全工作實行民主監(jiān)督和民主管理，從而使員工從查找自己身邊的隱患做起,，有效避免現(xiàn)場各類隱患事故的發(fā)生確保了現(xiàn)場安全生產(chǎn),。

（2）加強班組與機關(guān)建設(shè)工作力度，同時加強班組建設(shè)的文化宣傳工作,，努力提升班組建設(shè)總水平,，在公司范圍內(nèi)積極推廣標兵、特色班組（部室）建設(shè)經(jīng)驗,，打造公司專業(yè)化優(yōu)秀班組團隊,。

（3）細化公司管理模式，捋順公司機關(guān)及項目管理部兩級管理模式,，全過程承包模式采取由項目部負責(zé)管理的模式開展工作,，單工種、單作業(yè)線采取由項目經(jīng)理負責(zé)的模式開展,。

（4）注重班組員工培訓(xùn)工作,，提升員工整體素質(zhì)水平，進一步強化班組長培訓(xùn)和管理,，實現(xiàn)班組長整體素質(zhì)新提升,。

（5）積極有效地落實好班組和機關(guān)部室建設(shè)各項基礎(chǔ)管理工作，按照“三標一體”管理體系運行要求做好各方面記錄,，持續(xù)推進基層班組和機關(guān)部室標準化,、規(guī)范化的管理。

班組的年度總結(jié)報告篇二

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位,，企業(yè)的各項運營生產(chǎn)工作最終都要通過班組去落實,，班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何,，直接影響著服務(wù)質(zhì)量,。“團結(jié)+創(chuàng)新”是服務(wù)檢查班的班組宣言,。20__年我們?nèi)婕訌娏税嘟M建設(shè)工作,，具體開展如下：

一、建立班組例會制度

通過例會的形式討論班組工作計劃并制定實施方案和步驟,。通過例會確定工作重點和及時總結(jié)工作,，使班組不斷進步。

二,、規(guī)范班組記錄,，加強基礎(chǔ)管理

我們對班組記錄進行了規(guī)范，確定了周例會日志,、明訪溝通日志、班組培訓(xùn)記錄,、安全管理臺帳,、營業(yè)廳檔案資料記錄、營業(yè)廳各類檢測臺帳等,，對各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標準,，要求有專人負責(zé)記錄整理。

三,、建立班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

建立了“周一學(xué)習(xí)制”,，確定每周一為學(xué)習(xí)日，組織針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、服務(wù)案例講解,、新增服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，并對工作中遇到的各種問題進行剖析,，在集思廣益中找到解決的辦法,。

四、建立人人參與的考評機制

將班組建設(shè)工作分解,、落實到班組的每個成員身上,，實行責(zé)任考核制，使班組建設(shè)事事有人管,、人人有事做,，調(diào)動職工參與的積極性，提高班組建設(shè)的水平,。

五,、建立班組個人檔案

班組內(nèi)通過考核的形式,，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平,、工作數(shù)量,、工作質(zhì)量和先進事跡、突出貢獻,，為平優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件,。

六、注重創(chuàng)新文化在班組的落地生根

鼓勵大家在實際工作中不斷創(chuàng)新思路,，利用集體的力量進行難題攻關(guān),。目前主要攻關(guān)項目包括：“提高營業(yè)廳排隊等候達標率”qc項目、徐州分公司20__年qc成果引進,、“營業(yè)廳效率服務(wù)標準化”服務(wù)示范項目,。

七、突出“家文化”建設(shè)

為了把班組建成“第二家園”,，營造家的溫馨,，讓大家工作生活在班組有家的感覺，上半年全班共同參與重新布置了辦公室,，使班組充滿生機活力,，徹底改變死氣沉沉的局面，激發(fā)了班組成員蓬勃向上的熱情,。

我們將總結(jié)班組建設(shè)的成績與不足,，對搞好班組建設(shè)的途徑與方法進行積極的探討和思考，把我們班組打造成為“一流”班組,，使企業(yè)的基礎(chǔ)得到鞏固和提高,，最終實現(xiàn)企業(yè)的健康、快速,、有序,、長足的發(fā)展。

班組的年度總結(jié)報告篇三

在xx化工分廠有一支敢于打硬仗,，能打勝仗的團隊,，在這個團隊里有一個安全高效的班組，一個積極向上和諧的班組,，一個學(xué)習(xí)氛圍濃厚的班組,，這個班組就是xx工藝運行班四班。

辭舊迎新,，站在20xx年的門檻上,，回首剛剛與我們揮手告別的20xx年，讓人欣喜的是，這一年xx工藝四班收獲頗豐,，下面是20xx年該班組取得的工作成績,。

20xx年，xx工藝四班在集團公司及分廠領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和幫助下,，全年共完成xx產(chǎn)量實物噸,，噸尿氨耗582千克，噸尿蒸汽消耗噸,，全年無員工輕,、重傷亡事故，無因違章作業(yè)造成的設(shè)備事故,。

xx工藝四班現(xiàn)有員工17人,，共有8個生產(chǎn)崗位，1個班長崗位,。盡管崗位人員配備比較緊張,，但xx工藝四班崗位與崗位之間調(diào)節(jié)配合密切，崗位人員工作積極主動,，集體榮譽觀念較強,，有爭創(chuàng)一流的干勁，有創(chuàng)新爭優(yōu)的勇氣和信心,。在過去的一年里,，涌現(xiàn)出像牛傳軍、王明文,、倪月田、耿輝等這些以集體利益為重顧大家而舍小家的員工,，有帶病堅守崗位工作的xx主操作,，他們默默無聞的工作著，甘于吃苦,，不求索取,，他們干一行愛一行，從不怨天尤人,。在全班人員的共同努力下,，20xx年全體工藝指標執(zhí)行合格率為百分之九十九點一，xx成品質(zhì)量合格率為百分之百,，優(yōu)極品十一極品率為百分之九十七點九七,，無產(chǎn)品品質(zhì)量事故發(fā)生。

xx四班全體員工認真學(xué)習(xí)河南煤化安全一號文件,，把安全零理念作為指導(dǎo)安全生產(chǎn)的行動指南,。充分利用每個白班下班后的40分鐘時間學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)，崗位操作規(guī)程，不定期地進行手指口述考查,，做好崗位開停車預(yù)案演練,，做好突發(fā)事故崗位處理預(yù)案演練，學(xué)習(xí)事故案例,，教育全班員工增強安全意識,，時刻繃緊安全弦。通過上述知識的學(xué)習(xí),，員工不僅熟練掌握了崗位操作技能,，而且也大大提高了對突發(fā)事故的處理能力，同時還開展了人人爭做安全員,，個個都是安全崗活動,，充分發(fā)揮群監(jiān)員的作用，制定隱患排查獎罰制度,，全年共發(fā)現(xiàn)大小隱患135起,，并得到及時排除和控制。

xx四班積極響應(yīng)永煤公司四型班組創(chuàng)建文件精神,，把創(chuàng)建工作落到實處,，把指標分解量化細化。以創(chuàng)建為契機提高班組管理水平上臺階,。在創(chuàng)建活動中,，班組把“以人為本”作為提升班組管理質(zhì)量的切入點，發(fā)動全員積極自愿參與到創(chuàng)建之中,，用好的建議,，好的工作態(tài)度，好的學(xué)習(xí)方法為創(chuàng)建工作添勁增力,?！鞍嗪腿f事興”，開展“班組是我家,，我愛我家”活動,，開展四比一創(chuàng)活動，即比產(chǎn)量,、比消耗,、比安全、比遵守守紀,，創(chuàng)最佳班組,，并制定班組零事故，員工無三違,，現(xiàn)場無隱患,，質(zhì)量無缺陷的考核標準,。

另外，在四型班組創(chuàng)建活動中,，xx四班還逐步完善了各項臺帳制度,，建立個個人檔案和兩違考核記錄、談心記錄,、家訪記錄檔案,，建立了個人工作績效檔案。功夫不負有心人,。20xx年xx四班在分廠內(nèi)部實行的四比一創(chuàng)競賽中,，有四次被評為第一名，五次被評為第二名,，而且,，在第三季度永煤公司四型班組創(chuàng)建考評中，榮獲最佳創(chuàng)建班組的榮譽稱號,。

班組是企業(yè)的細胞,，是安全生產(chǎn)的前沿陣地，班組管理的好壞與企業(yè)的興衰休戚相關(guān),。新年伊始,，我們不單要看到過去一年取得的成績，而且還要總結(jié)工作失誤的教訓(xùn),，糾正錯誤,，以飽滿的激情投入到新年的工作中去，繼續(xù)發(fā)揚成績,，用積極向上,、團結(jié)協(xié)作、爭創(chuàng)一流的精氣神為三星化工的明天再立新功,。

班組的年度總結(jié)報告篇四

總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們總結(jié)以往思想,，發(fā)揚成績,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的燃運班組年度總結(jié),，歡迎大家分享,。

我們在團結(jié)奮進、新春將至的熱烈氣氛中為20xx年總體工作劃上了一個句號,?？偢杏X僅是彈指一瞬間,，20xx年整整過去了一年?？傮w來講,，這一年，我們有喜樂,，也有哀愁,，既體會到了工作沒到位的失落也感受到工作被認可的喜樂，品一品滋味,，忙點累點,，也是香甜的。

生產(chǎn)指標完成情況

全年完成垃圾投運337784,。252噸,，全年完成燃煤輸送55527。613噸,。燃運設(shè)備運行平穩(wěn),，操作合理有序。

1,、班組成員認真學(xué)習(xí),，努力提高班組成員素質(zhì)及工作能力，盡職,、盡責(zé),、更好地完成本職工作。

20xx年即將過去,，成功的,、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富,，燃運班組一定要調(diào)整到最佳狀態(tài)步入到20xx年的工作中去,。

班組的年度總結(jié)報告篇五

時光荏苒，xxx年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末,?；仡欉^往一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在化工,、包裝工段的支持下，我們檢驗班組全體員工齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢驗工作。實現(xiàn)了技改項目完成率100%,日常檢驗工作完成率100%,，為公司的奮斗目標做出了明顯的貢獻,。

硝銨分廠檢驗班現(xiàn)有員工名,，歲以下青年名，青工比例占%,，其中具有本科學(xué)歷人,，大專學(xué)歷名，高級技工人,，技師人,。整個班組主要以年輕化、學(xué)歷化,、多面化為基礎(chǔ)構(gòu)成,，始終布滿朝氣和青春活力!

在即將過往的一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：

我們檢驗職員除了嚴格遵守公司及分廠的各項規(guī)章制度,，并且認真學(xué)習(xí)公司的安全報,，始終堅持“安全第一，預(yù)防我為主”的方針,，搞好員工的安全知識培訓(xùn),。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點：第一，從思想上熟悉到安全生產(chǎn)的重要性;第二,，進步檢驗技術(shù)能力,，熟悉各種設(shè)備的安全操縱規(guī)程;第三，發(fā)揚良好的團結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)視的精神,。

所以只有端正了自己的思想作風(fēng),，樹立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識，熟練把握了安全專業(yè)知識,。我們才能做好各方面的安全防范措施,。我們檢驗職員作業(yè)的場合是處在易燃、易爆,、高溫,、腐蝕的場所，因而時時刻刻都存在著危險,，所以我們在作業(yè)不但需要團結(jié)協(xié)作,，而且需要同事支持和監(jiān)視。

xxxx年里,，在我們檢驗職員的共同努力下,，化工、包裝工段的監(jiān)護下,，班組的安全形勢取得了有目共睹的成績,，班組實現(xiàn)了全年“零事故”,，沒有發(fā)生過一起人身輕傷以上安全事故,。

巡檢工作：我們檢驗班組制定了具體的巡檢制度,，推行“人人都是設(shè)備的主人”的治理理念，在大型設(shè)備及易損設(shè)備上實行分片負責(zé),，做到了設(shè)備到人,，責(zé)任到人。在巡檢工作中,，對發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工,，我們檢驗班組給予一定的獎勵，因而在早上巡檢中,，我們檢驗職員用耳朵往聽設(shè)備是否異常響動或噪音大,，用眼睛往觀察設(shè)備是否損壞、松動,，用手往感慨設(shè)備是否高溫缺油或震動,。所以我們檢驗職員用自己的慧眼、聰耳,、巧手為設(shè)備正常運行提供了強有力的保障,。

日常檢驗工作：在設(shè)備廠長及檢驗班長的帶領(lǐng)下，我們檢驗班組發(fā)揚實干加巧干的精神,，使得日常檢驗工作有條不紊的開展著,，并且出色的完成各項檢驗任務(wù)。我們檢驗職員在炎熱的夏季,，鉆進多孔工段溫度高達50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂縫,，每一次焊接完成出來，我們檢驗職員都像洗過一次“桑拿浴”一樣,，全身濕完,。我們檢驗職員在易燃、易爆,、腐蝕等惡劣的環(huán)境中,，克服重重困難，按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器,。

我們檢驗職員在時間緊,，工作量大的情況下，發(fā)揚艱苦奮斗,、團結(jié)的精神和爭著干,、搶著干的作風(fēng)，僅用9天的時間獨立完成包裹機拆卸和回裝工作,，為設(shè)備的長期運行提供了強有力的保障,。我們檢驗職員不但有過硬的技術(shù)，而且有能吃苦,，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng),，讓硝銨分廠各項工作跨上新的臺階,。

技改項目工作：我們檢驗職員緊圍繞著公司的發(fā)展大計，根據(jù)公司及分廠的要求,，制定了周密的技改計劃,，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使分廠的技改緊張,、有序的進行,。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們檢驗職員獨立完成了多孔工段1#離心式抽風(fēng)機和4#鼓風(fēng)機,，使得多孔的產(chǎn)量由原來的80噸/班到現(xiàn)在的噸/班,。

在包裝工段，我們檢驗職員新安裝了新庫水平皮帶,，使得庫房堆保量增加,，利于轉(zhuǎn)包。在粉硝工段,，我們多增加安裝了2臺真空泵和完成改進結(jié)晶機鍋門等技改項目,，使得粉硝的產(chǎn)量由原來的h/m3到現(xiàn)在的h/m3。我們檢驗職員本著愛崗敬業(yè),，干一行愛一行的精神,，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻。

我們檢驗班組深刻領(lǐng)會公司的節(jié)能降耗精神,，積極響應(yīng)公司的口號,，從“節(jié)約一個螺栓，一個螺帽,，一個墊片”做起,，努力降低本錢，為分廠降低能耗,，節(jié)約材料,。我們檢驗班組在強化班組治理，提倡不浪費,，不浪費的節(jié)約方針,。在滿足生產(chǎn)及安全要求的條件下，使用廢舊的鋼管,、閥門,、彎頭等，為公司和分廠節(jié)約材料,，進步了公司的能源使用率,，降低了企業(yè)運行本錢。

檢驗班組在現(xiàn)場做工完成之后，做到了“工完,，料盡,，場地清”的要求，及時的清理現(xiàn)場,，使現(xiàn)場看起來清潔，美觀,。在檢驗班組,，我們以高標準來要求自己，堅持天天打掃衛(wèi)生,，穩(wěn)定扔垃圾及廢物,，讓我們檢驗職員時刻處于一個整潔，溫馨的環(huán)境中,。

我們檢驗班組積極,，主動的參與公司及分廠的各項集體活動，并在檢驗班組開展相互學(xué)習(xí)的xxx,，進步員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì),。我們檢驗班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠取得了“第三名”優(yōu)異成績,。我們檢驗班組樂觀,，主動的參加分廠舉行的“慶國慶，迎中秋”的燒烤活動,，與化工,，包裝工段密切交談，搞好關(guān)系,，為以后的檢驗工作,，打好堅實的基礎(chǔ)。同時,，我們檢驗班組自己也開展相互學(xué)習(xí),，相互促進的學(xué)習(xí)活動，使我們檢驗職員的技術(shù)上一個新的臺階,。

新的一年意味著新的出發(fā)點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我們檢驗班組端正作風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)互助,、艱苦奮斗,、頑強拼搏的精神，以樂觀,、積極的精神面貌迎接新的檢驗和技改項目,，并以過硬的本領(lǐng)來完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己的貢獻。

班組的年度總結(jié)報告篇六

2011年已經(jīng)過去,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,，度工作總結(jié)模板?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。對我而言,，2011年的工作是難忘、印記最深的一年,。工作職能的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺,，累中也融進了收獲的快樂。在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在xxx網(wǎng)各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風(fēng)務(wù)實,，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)將11年度個人工作總結(jié)報告如下：

一,、能夠加強政治思想、政治理論學(xué)習(xí),，堅定理想信念,，做好個人工作計劃，與黨中央保持一致的重要前提,，是保持奮發(fā)向上和與時俱進精神狀態(tài)的動力源泉,。

一年來，本人自覺提高學(xué)習(xí)積極性,，以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的教育活動,；認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統(tǒng)一到中央的精神上來,，并以此指導(dǎo)個人的言行,。樹立了“講工作、講團結(jié)、講奉獻”,，“只為成功找方法,，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢,、創(chuàng)新工作突破”的動力,，不僅自己能認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會,，而且還利用多種渠道和途徑,，在學(xué)習(xí)中，能聯(lián)系思想工作實際,，努力做到圍繞網(wǎng)絡(luò)運營為主題,、把握靈魂,、領(lǐng)會精髓。對完成運營任務(wù)更加充滿信心,，同時增強了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，樹立了xxx網(wǎng)大品牌推廣的主人翁責(zé)任感,，工作總結(jié)《度工作總結(jié)模板》。

二、完成本職崗位工作的情況,。一年來，我以負責(zé)的態(tài)度努力完成個人承擔(dān)的各項工作，積極協(xié)助主任完成年度部門全部工作任務(wù)：

（2）較好的完成了xxx網(wǎng)在全國 “兩會”新聞報道記者的后勤保障工作；

（7）配合主任完成了對外協(xié)調(diào)迎來送往等日常的瑣碎工作,。

三,、自身廉政建設(shè)和遵守紀律的情況,。作為一名黨員,，一年來能自我嚴格要求,，能自加壓力,，有憂患意識，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率,，模范遵守勞動紀律和報社的各項規(guī)章制度，按時上下班,，因我從事的是運營工作,，經(jīng)常加班加點,，從不計較報酬,，有奉獻精神,，在加強作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率,。在工作中嚴格要求自己低調(diào)做人,，高調(diào)做事,，求真務(wù)實，善于與人共事,，團結(jié)同志，能主動配合有關(guān)部門負責(zé)人完成工作,。

四,、存在的主要問題和不足之處,。一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時候,，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高,；二是對下面辦的頻道調(diào)查研究比較少，懶于出差,，存在著坐辦公室多,，到下邊少的現(xiàn)象；三是如何在部門和崗位工作中堅持與時俱進,、大膽創(chuàng)新做的有欠缺,，意識還不夠強。

班組的年度總結(jié)報告篇七

搞好班組建設(shè),，首先要從班組長素質(zhì)建設(shè)入手,，提高班組長的整體素質(zhì),，通過班組長素質(zhì)的提升,，帶動職工品牌隊伍的建設(shè)。因此我通過自身努力較好地完成了20xx年的班組管理工作,，現(xiàn)對今年完成的工作進行以下總結(jié),。

思想政治素質(zhì)有待進一步提高。一些人思想政治覺悟相對較低,，思想保守，因循守舊,，不能突破封閉思想,，怕自己的技術(shù)傳出后，別人與自己爭位置,、奪飯碗,。文化素質(zhì)有待于進一步提升,。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，目前我礦班組長,，文化素質(zhì)相對較低,，但在很大程度上已經(jīng)影響了班組長樹立自己的威信和順利開展工作。

業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步加強,。鑒于煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的特殊性,，班組長必須具有豐富的技術(shù)業(yè)務(wù)和工作經(jīng)驗，但是我礦部分班組長業(yè)務(wù)素質(zhì)的現(xiàn)狀不容樂觀,，部分班組長不懂安全生產(chǎn)工藝,，對生產(chǎn)過程中容易發(fā)生的事故部位及環(huán)節(jié)不能了如指掌，在安排工作時不能做到心中有數(shù),，制定不出有效預(yù)防應(yīng)對措施,。班組長在管理上存在的問題主要是管理粗放、安全意識不強,。

應(yīng)對突發(fā)事件能力有待于進一步強化,。我礦部分班組長雖然井下工作時間較長，但是缺乏相關(guān)的工作能力,，遇到緊急事務(wù)往往束手無策,，不能夠制定有效措施，果敢的處理好工作現(xiàn)場出現(xiàn)的臨時問題,。班組長執(zhí)行能力有待于進一步增強,。調(diào)查顯示，我礦部分班組長缺乏“不安全不生產(chǎn),，發(fā)現(xiàn)問題先處理后生產(chǎn)”的高度責(zé)任感,，在工作中只抓生產(chǎn)不抓安全，安全生產(chǎn)過不了人情關(guān),，對班組內(nèi)成員“三違”查罰力度不夠,，有時候甚至姑息，為安全生產(chǎn)埋下了隱患,。

班組長素質(zhì)建設(shè)要有章可循,，有建設(shè)目標可參照。形成一個作風(fēng)優(yōu)良,、技術(shù)精湛,、管理到位的班組長隊伍不是朝夕之功。要使班組長素質(zhì)建設(shè)取得實效,，就必須制定一個詳細而又周密的計劃有序進行,，可設(shè)立班組長素質(zhì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組進行長期管理和督促，并制定相應(yīng)的獎懲措施，鼓勵班組長提高素質(zhì),。加強培訓(xùn)工作,，全面提高班組長素質(zhì)。一是班組長思想政治素質(zhì)培訓(xùn),。通過培訓(xùn)班,，政治活動日，電視,、報紙,、黑板報等多種大眾傳媒，組織班組長學(xué)習(xí)相關(guān)先進理論,，組織班組長學(xué)習(xí)相關(guān)的安全法律法規(guī),，增強班組長安全生產(chǎn)的法律意識。

班組長不但是安全生產(chǎn)的管理者,，同時也是安全生產(chǎn)的踐行者,。因此，提升班組長安全技術(shù)能力培訓(xùn)就顯得尤為重要,。結(jié)合煤礦自身特點和實際情況,，制定班組長學(xué)習(xí)計劃，開設(shè)符合他們文化程度和專業(yè)的課程。同時，文化素質(zhì)培訓(xùn)要結(jié)合生產(chǎn)實際,，有計劃地有步驟地合理安排學(xué)時,。為使理論教學(xué)更加具有針對性和實用性,，班組長素質(zhì)培訓(xùn)班的講義和教員要由分管領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)技術(shù)骨干擔(dān)任。

管理能力的培訓(xùn)主要采用培訓(xùn)班、外出考察兩種方式。應(yīng)邀請長期從事管理工作的領(lǐng)導(dǎo)干部對班組長就日常安全生產(chǎn)工作中如何團結(jié)同志,，合理組合各方面資源等方面進行指導(dǎo)。與此同時,，還要根據(jù)生產(chǎn)實際需要,，組織班組長外出考察，虛心學(xué)習(xí)先進單位的有關(guān)班組建設(shè)的基本經(jīng)驗,，取先進單位之長,，補自已之短，制定本班組的管理實施方案,，實施方案要做到科學(xué)性,、實用性和創(chuàng)造性。

應(yīng)急能力是班組長遇到緊急情況所體現(xiàn)出來的一種處置能力,。在煤礦這種高危行業(yè)班組長具備這種能力就顯得舉足輕重,。根據(jù)現(xiàn)場實際注重班組長的大局意識和正確判斷處理事務(wù)能力的培訓(xùn),。班組長在日常生產(chǎn)過程中一方面要加深對現(xiàn)場的認識,，熟悉安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),，逐步培養(yǎng)協(xié)調(diào)能力和大局意識，另一方面還要注重現(xiàn)場實戰(zhàn),，通過模擬事故現(xiàn)場,，要求班組長熟悉緊急事務(wù)處理的程序，以便他們?nèi)蘸笥龅酵话l(fā)事件時能處變不驚,，沉著冷靜,，正確處理，避免事故發(fā)生造成惡性后果,。

定期地對班組長進行管理經(jīng)驗交流和業(yè)績考核,，對班組長素質(zhì)提升和班組隊伍建設(shè)至關(guān)重要?？己艘蟀嘟M長在安全生產(chǎn)上不但使自己成為技術(shù)能手,，更要有發(fā)現(xiàn)隱患，排除隱患的能力,，要能夠?qū)Σ环判娜藛T和不放心崗位進行排查,，并協(xié)同區(qū)隊干部對相關(guān)人員進行行之有效的幫教。必須建立相應(yīng)的獎懲制度,。對在安全生產(chǎn),、質(zhì)量標準化等工作中表現(xiàn)突出，成績顯著的班組長要進行表彰,，對不能夠勝任班組長職務(wù)的'要適時撤換,，形成有才必用的良好用人機制。

班組長職責(zé)和權(quán)力不明也是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,。為進一步加強班組管理,，促進安全生產(chǎn)，班組長必須明確在安全生產(chǎn)中的職責(zé)權(quán)力,。班組長在安全生產(chǎn)中的職責(zé)包括安全管理職責(zé),、生產(chǎn)管理職責(zé)、質(zhì)量管理職責(zé)和其他相關(guān)的職責(zé),；班組長在安全生產(chǎn)中的權(quán)力包括安全管理權(quán),、生產(chǎn)組織權(quán)、考核分配權(quán)以及其他的相關(guān)權(quán)力,。班組長在工作中要按照相關(guān)職責(zé),，合理使用手中的權(quán)力。

班組長要自覺接受班組成員的監(jiān)督,，廣開言路,，集思廣益，共同為安全生產(chǎn)作貢獻，不能獨斷專行,，一意孤行,。同時，所在區(qū)隊要疏通信息傳遞渠道,，使職工對班組長的意見或建議能夠通過暢通的渠道得以表達,，使職工合理化的意見不因班組長的固執(zhí)而不被采納。對職工反映關(guān)于班組長的問題要及時調(diào)查,，給職工一個說法,。同時，區(qū)隊干部也應(yīng)加強對班組長的監(jiān)督,。

班組的年度總結(jié)報告篇八

敬愛的領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

在過去的一年里，我們班級組的表現(xiàn),，充滿了挑戰(zhàn)與收獲,。今天，我榮幸地代表班級組,，向大家匯報我們的工作成果和經(jīng)驗,。

首先，讓我們回顧一下過去的一年,。在這一年里,，我們班級組以提升團隊協(xié)作能力和專業(yè)技能為核心，開展了一系列工作,。我們面臨著諸多困難和挑戰(zhàn),，但通過共同的努力，我們成功地解決了這些問題,。

在任務(wù)完成情況方面,，我們班級組在全年完成了多個重要任務(wù)。這些任務(wù)包括但不限于：完成了多項工程設(shè)計,，實現(xiàn)了生產(chǎn)流程的優(yōu)化,，以及成功應(yīng)對了多起突發(fā)事件。我們的成績,，得益于我們班級組的團結(jié)協(xié)作和每一位成員的辛勤付出,。

在教育教學(xué)方面，我們班級組以“以學(xué)生為本”的教學(xué)理念,，開展了多項教學(xué)創(chuàng)新,。我們改進了教學(xué)方法，豐富了教學(xué)內(nèi)容,，通過多樣化的教學(xué)形式,，幫助學(xué)生更好地理解和應(yīng)用知識,。我們的教學(xué)效果，得到了學(xué)生和家長的高度認可,。

在取得的成績和經(jīng)驗教訓(xùn)方面,，我們班級組在全年取得了顯著的成果。我們成功地優(yōu)化了生產(chǎn)流程,，提升了工作效率,。同時,，我們也積累了寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn),，如需要更有效的時間管理，以及更深入地了解客戶需求等,。這些經(jīng)驗教訓(xùn),，為我們班級組未來的發(fā)展，提供了寶貴的指導(dǎo),。

展望未來,，我們班級組將繼續(xù)以提升團隊協(xié)作能力和專業(yè)技能為核心，努力提升自身,，以更好地服務(wù)于學(xué)生和社會,。我們班級組將進一步加強團隊協(xié)作，提升專業(yè)技能,，創(chuàng)新教學(xué)方法,，以實現(xiàn)我們的愿景：成為一流的班級組。

最后,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助,。我們班級組的成功，離不開大家的關(guān)心和支持,。讓我們攜手共進,，共創(chuàng)美好的未來。

謝謝大家,！

班組的年度總結(jié)報告篇九

一年來,，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，依靠班組的團結(jié)協(xié)作,、聰明才智、齊心協(xié)力,，在取得我段雙文明班組榮譽后,，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施,。

班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上,，對車間下達的學(xué)習(xí)計劃,，能嚴格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準備,、學(xué)習(xí)有記錄,、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí),，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高,。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況,，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效,、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍,，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快,、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感,，大家相互交流,、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補短,，使理論與實際相融合,，促進了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽,，售票班組人員踴躍參加,，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我們時刻不放松,，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進行了考評活動,。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專,、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟,、劉紅梅,、寧喜榮、周曉曼,、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動,，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高,，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標志性的體現(xiàn),，同時也是經(jīng)濟效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃,，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù),、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用,。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤,，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強了售票員的危機感,、責(zé)任感,、，增強了售票員的營銷意識,。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下,，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度,，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效,。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù),，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦,、部隊提供上門服務(wù),，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下,，班組人員積極配合站臺乘降組織,，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度,、提高了工作效率,。

從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌,、全面的業(yè)務(wù)技能,、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”,、“票托”等違法分子的生存空間,，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié),，權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益,。

繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表,、著標準裝,、干標準活,、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭,。在班組中,，我們每月開展以比出勤、比服務(wù),、比文明,、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人,、崗位能手,，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工,、評服務(wù)明星”活動中,，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星,。班組成員牢固樹立了“建,、創(chuàng)、做”活動意識,，“你的滿意,、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼,，促進大家的工作熱情,，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步,，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài),。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件,，收到表揚信件9封,，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高,，違章違紀大幅度下降,，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍,，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動,，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒,，充分體現(xiàn)了班組中團結(jié),、緊張、嚴肅、活潑,、不驕不躁的作風(fēng),。

總結(jié)了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“十七大”精神,，在政治上更加嚴格要求,，在思想上加強修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí),，永攀高峰,緊密圍繞上級制定的目標開展工作,，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻!

班組的年度總結(jié)報告篇十

一年來,，xxx車站售票房在段,、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團結(jié)協(xié)作,、聰明才智,、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后,，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),，逐步完善各項措施。

班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上,，對車間下達的學(xué)習(xí)計劃,，能嚴格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準備,、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié),。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí),，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動,，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況,，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動,、快速的完成任務(wù)》的書籍,，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作,。鼓勵每位售票員寫出了讀后感,，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗,，互相取長補短,，使理論與實際相融合，促進了工作質(zhì)量的有效性,。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽,，售票班組人員踴躍參加,，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我們時刻不放松,，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進行了考評活動,。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專,、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟,、劉紅梅,、寧喜榮、周曉曼,、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動,，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高,，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟效益的體現(xiàn),，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃,，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布,，起到了很明顯的督促作用,。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度,，增強了售票員的危機感,、責(zé)任感、,，增強了售票員的營銷意識,。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強了返程票,、聯(lián)程票的'銷售力度,，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效,。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù),，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù),，受到了一致好評,。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織,，將乘降難度大的車次分流于臨客車次,，降低了工作難度、提高了工作效率,。

從xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后,，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能,、良好的思想作風(fēng),，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間,，我們做到了堅決不以票謀私,，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益,。

繼全路開展“樹標塑形”活動后,，我們售票人員都注重儀表、著標準裝,、干標準活,、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭,。在班組中,，我們每月開展以比出勤、比服務(wù),、比文明,、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人,、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮,。在車間開展的“做文明職工,、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮,、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星,。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng),、做”活動意識,，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼,，促進大家的工作熱情,，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步,，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài),。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件,，收到表揚信件9封,，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高,，違章違紀大幅度下降,，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍,，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動,，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒,，充分體現(xiàn)了班組中團結(jié),、緊張、嚴肅,、活潑,、不驕不躁的作風(fēng)。

總結(jié)了一年來客運車間售票班組的各方面工作后,，我們將在今后工作中更加嚴格的要求自己,，在思想上加強修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí),，永攀高峰,緊密圍繞上級制定的目標開展工作,，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻,！