總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院工作總結(jié)篇一

醫(yī)院作為服務民生的重要行業(yè)，其工作內(nèi)容既重要又龐雜,，年終工作總結(jié)對于醫(yī)院的管理和服務質(zhì)量提升有著重要的作用,。在本文中，筆者將從醫(yī)院年終工作總結(jié)的意義,、目的和重要性三個方面來談談自己的體會和心得,。

第二段：年終工作總結(jié)的意義

醫(yī)院年終工作總結(jié)是醫(yī)院為了對自身經(jīng)營管理情況進行梳理、分析,，為未來制定出更加科學的工作計劃而開展的一項重要工作,。通過對一年來各項工作的總結(jié),，全面了解各項工作的進展情況和成果，對過去的工作狀態(tài)做出客觀的評估,，從而更好地規(guī)范和改進工作管理流程,，更好地為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。

第三段：年終工作總結(jié)的目的

醫(yī)院年終工作總結(jié)的目的是在總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗和教訓,，發(fā)現(xiàn)不足,，發(fā)揚優(yōu)點，為醫(yī)院未來的工作提供依據(jù),。同時,，對過去工作不齊全、不成熟的制度和工作流程進行必要的改革和創(chuàng)新,，讓醫(yī)院的工作效率更高,、質(zhì)量更好、更加安全,、醫(yī)患關(guān)系更加和諧,。

第四段：年終工作總結(jié)的重要性

醫(yī)院年終工作總結(jié)的重要性在于，在總結(jié)過去工作的基礎(chǔ)上,，將經(jīng)驗總結(jié)轉(zhuǎn)化為行動計劃,，將責任切實轉(zhuǎn)化為工作措施，從實際情況出發(fā),，建立起更加完善嚴格的工作制度,、不斷完善服務品質(zhì)、解決困境問題,、研究服務模式,，全面提高醫(yī)療服務的滿意度，實現(xiàn)實際利益最大化的目標,。

第五段：結(jié)尾

總之,，醫(yī)院年終工作的總結(jié)是醫(yī)院經(jīng)營管理工作的必要環(huán)節(jié)，它能夠客觀的反應工作進展情況,，同時發(fā)現(xiàn)問題并及時改進,。通過此項工作，能夠更好地提升醫(yī)院服務質(zhì)量,，全方位地促進醫(yī)院的發(fā)展壯大,，進而讓更多的患者獲得高質(zhì)量的醫(yī)療服務。因此,，醫(yī)院年終工作總結(jié)需要不斷探索和完善,，才能更好地發(fā)揮作用。

醫(yī)院工作總結(jié)篇二

一,。按計劃制作醫(yī)療文化墻,，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫(yī)院管理及學科建設 當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》,、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階 人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層,、到村鎮(zhèn)義診,、咨詢、檢查農(nóng)村常見病,、多發(fā)病,，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作,、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。

二,?？朔耸植蛔?戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進行：

三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下,、也充滿愛心,，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量,、按要求無差錯,、舞弊、造假現(xiàn)象,。

三,。深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶：

xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,，頂著凜冽寒風,、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道,，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利,、目前困難,，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。

四,。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè),、事業(yè)、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次,。義務診斷病人600人次,，心電圖60余人次，b超140余人次,，發(fā)放疾病預防科普資料600余份,。

五,。參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋病：

在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng),、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時,，組織科普知識宣傳單，對我市市民關(guān)心的手足口病,、甲型h1n1流感,，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治,、義務咨詢拓展醫(yī)院市場,。

六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應急演練：

6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導的科學領(lǐng)導下,，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》,，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診,，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院,，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣,、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序,。總結(jié)報告會議結(jié)束后,，我院各部門在院hini領(lǐng)導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導下明確分工,、自查自糾、進一步完善預檢分,、疑似病人轉(zhuǎn)運,、分院接收及救治患者、疫情報告,、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序,。

綜上所述，盡管我科在參與社會活動,、積極向社會各層次,、領(lǐng)域推銷服務項目、專家,，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的,、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討,、一如既往地開展行動,。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃,、策略,、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理,、病人接待,、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程,。另外,，在我科各項體檢、社會服務的接待,、接洽,、咨詢、制版,、印刷等活動中,，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊,、中飽私囊的行為,。我們經(jīng)得起自查,、自糾與他查,、他糾，請同事們監(jiān)督舉報,、院領(lǐng)導明察明鑒,。

經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作,，得到院長的大力支持,，尤其是x院長直接領(lǐng)導市場部，在全院配合下,，取得了較大成績,。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定,，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動,。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦,、新市派出所、嘉禾派出所,、新市小學開展了聯(lián)誼,。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個,，印制健康宣傳小資料7.5萬份,，制作電瓶車廣告13輛,，市場部新進人員4名(包括主任),。

存在的主要問題：

1、 人員：市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢,，一人從事文字編輯策劃,。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務,。

2、 醫(yī)院服務雖然有所改進,，但整體服務還差,，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題,。

3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立,。

4,、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料。

5,、 導醫(yī)培訓未到位,。

6,、 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動,、無積極性,，自由散漫。

xx年主要工作

1、 建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實,、創(chuàng)新,、高效，明確各自職責和具體工作任務,。

2,、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理,，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋,。

3,、 建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準,、服務禮儀,、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為,。

4,、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

5,、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟6、 進一步拓展街道路口宣傳,、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個,。

7、 加強社區(qū)宣傳,，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容,。

8、 和電視,、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

9,、 待產(chǎn)科批準后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10,、 完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫,。

11、 完成vi形象設計系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12,、 市場部人員編制計劃：主任1人,，服務中心主管1人，文案1人,，策劃主管1人,，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人,，市場營銷主管2人(一人兼駕駛),，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人,。

一,。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫(yī)院管理及學科建設 當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》,、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階 人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻,。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診,、咨詢,、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病,，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來,，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識,。

二,。克服人手不足 戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進行：

三月下旬,，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下,、也充滿愛心,，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量,、按要求無差錯,、舞弊、造假現(xiàn)象,。

三,。深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶：

xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,，頂著凜冽寒風,、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道,，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利,、目前困難,，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。

四,。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè),、事業(yè)、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次,。義務診斷病人600人次,，心電圖60余人次，b超140余人次,，發(fā)放疾病預防科普資料600余份,。

五。參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋?。?/p>

在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng),、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單,，對我市市民關(guān)心的手足口病,、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單,，借社會公益活動平臺開展疾病防治,、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。

六,。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應急演練：

6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導的科學領(lǐng)導下,，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部,、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診,，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院，城西分院接收及救治患者,，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣,、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報告會議結(jié)束后,，我院各部門在院hini領(lǐng)導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導下明確分工、自查自糾,、進一步完善預檢分,、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者,、疫情報告,、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。

綜上所述,，盡管我科在參與社會活動,、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務項目,、專家,，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的,、深入的探討,、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中,，強化立足崗位服務,、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略,、舉措不是市場部的獨立工作,，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待,、健康教育,、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外,，在我科各項體檢,、社會服務的接待、接洽,、咨詢,、制版、印刷等活動中,，我科室員工無1例拿回扣,、傭金及收入不上帳等違紀舞弊,、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查,、自糾與他查,、他糾，請同事們監(jiān)督舉報,、院領(lǐng)導明察明鑒,。

經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作,，得到院長的大力支持,，尤其是x院長直接領(lǐng)導市場部，在全院配合下,，取得了較大成績,。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定,，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動,。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦,、新市派出所、嘉禾派出所,、新市小學開展了聯(lián)誼,。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份,，制作公交廣告30個,，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛,，市場部新進人員4名(包括主任),。

存在的主要問題：

1、 人員：市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃,。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務,。

2、 醫(yī)院服務雖然有所改進,，但整體服務還差,，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。

3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立,。

4,、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料,。

5,、 導醫(yī)培訓未到位,。

6,、 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動,、無積極性,，自由散漫。

xx年主要工作

1,、 建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實,、創(chuàng)新,、高效，明確各自職責和具體工作任務,。

2,、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理,，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋,。

3,、 建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準,、服務禮儀,、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為,。

4,、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟6,、 進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個,。

7,、 加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容,。

8,、 和電視、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺,。

9、 待產(chǎn)科批準后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃,。

10、 完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫,。

11,、 完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版,。

12、 市場部人員編制計劃：主任1人,，服務中心主管1人,，文案1人，策劃主管1人,，平面設計1人,，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛),，共計8人,。另客服中心導醫(yī)10人。

醫(yī)院工作總結(jié)篇三

二,、科室管理;

執(zhí)行院部制定院科管理制度,，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務,，對照三級醫(yī)院標準,，逐步完善整理醫(yī)技各項資料，加強勞動紀律管理與監(jiān)督,，認真做好質(zhì)量管理,，以持續(xù)改進方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準確度,。

1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);

2;工作績效獎金分配方案;

醫(yī)師級;110分,，主治級;140，主任級按院部定數(shù);

2;個人工作量數(shù)計算法;,，

ct診斷;一部位0.5分 ,，掃描操作1個部位0.3分,，照片;1個部位0.2分，增強1人1.5分,。

值夜班;1部位1分,，值班1夜加3分。

彩超,，b超工作績效量化到人,。

通過個人工作量計算，體現(xiàn)多勞多得,，提高工作效率 ,。

三、科室專業(yè)資源整合;

今年,，彩超b超人員整合,，啟動人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間,，雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術(shù),，對今后有計劃性規(guī)模擴張打下良好基礎(chǔ)。

四,、強化訓練-提高勞動紀律自覺性;

工作效率的主要內(nèi)在因素,。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班,，紀律強化訓練,，勞動紀律準時度，提升到98%--100%,，工作積極性提高,，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹,，醫(yī)療質(zhì)量得到提升,，對病人檢查責任心已到位，經(jīng)常工作延長超出下班時間,，特別是ct,，彩超，b超等檢查室,。

但是,，人員文化思想素質(zhì)較差，有個別工作人員崗位責任理解不透徹,，缺乏高度責任感和安全感,，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象,，是醫(yī)療安全危險性的信號,，院部對此十分重視,，針對這個問題，醫(yī)技科召開專題會議,，當事人作了深刻檢討,，教育了所工作人員，會議,，再三強調(diào)醫(yī)技工作人員,，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象,。

五,、強化培訓，提升醫(yī)療質(zhì)量

1,、依法執(zhí)業(yè),，崗前培訓;

遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則,、強化其法律意識和自我保護意識,，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

2,、嚴抓醫(yī)療質(zhì)量,，培訓技術(shù)人員

醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來抓，采取多種形式,，全面開展業(yè)務技術(shù)人員培訓,，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術(shù)能力水平。強調(diào)醫(yī)務人員要重視科學發(fā)展,，我們要求每一位技術(shù)工作者以自學為主,、共同學習，發(fā)揮傳幫帶精神,，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展,，達到三級醫(yī)院要求。

六,、搞好優(yōu)質(zhì)服務,，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。

抓好以病人為中心,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務,，改變醫(yī)技過去對病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務態(tài)度,，實現(xiàn)人性化服務思想,，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。

七,、經(jīng)濟指標完成情況1;xx年16月及xx年同比;

八,、存在問題;

上下班交接內(nèi)容不完善,，得過請過，工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔,，雜亂無章,。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。

遵守勞動紀律自覺性不強,，上班拖拉,，遲到現(xiàn)象存在，紀律松散,，崗位責任心不牢固,，離崗串崗等現(xiàn)象，針對存在問題,，下半年工作,，要加大力度對勞動紀律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后,，重整旗鼓,，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章,。

上半年來,，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務態(tài)度提升以及管理方面,，做了多量的工作，取得了一定成效,。但距院部的要求還有一定差距,，工作量上升幅度范圍不夠大。今后,，在院部正確領(lǐng)導統(tǒng)一宗旨的大旗下,，進一步強化執(zhí)行力，更新觀念,，提高認識,，開展技術(shù)創(chuàng)新，加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全,，創(chuàng)效益，推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻!

醫(yī)院工作總結(jié)篇四

醫(yī)院年終工作總結(jié)是每年在工作結(jié)束后的必要環(huán)節(jié),，也是對工作成果,、問題和不足的深度反思。而醫(yī)院則是對身體健康負責的場所,，對每一個醫(yī)護人員而言,，這個總結(jié)可以通過發(fā)現(xiàn)和排除工作上的短板,，以尋求更好的工作狀態(tài)和工作效率。

第二段：總結(jié)收獲

在年終總結(jié)中,，醫(yī)護人員會綜述整個醫(yī)院的工作內(nèi)容,，包括對病人進行各種檢查、診斷以及治療服務等責任,。此外,，涉及到的范圍還包括越來越重視的疫情防控等方面的工作?？偨Y(jié)收獲不僅是梳理工作手段,，優(yōu)化工作模式，更是發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處,，了解了自己的事業(yè)方向,，為工作增添了更多的動力。

第三段：了解問題與突破

在年終總結(jié)的過程中發(fā)現(xiàn)自身不足,，進一步明確了自己的工作目標和方向,，這也是最好的機會來進行突破。有可能是溝通和表現(xiàn)能力不足,，也可能是技能方向上不夠廣泛,，亦或是團隊合作和人際關(guān)系的匱乏等，總結(jié)了這些問題后,，可以在未來的工作中有針對性地進行完善和改進,。

第四段：提升與成長

在總結(jié)中，完成的工作和問題不足是相輔相成的,。項目完成得越好,，面臨的問題也就越少；反之,，若面臨問題較多,，則會獲得更多的成長?？傮w來說,，通過年終總結(jié)，人們可以更好地管理自己的注意力和思考,，更高效地完成工作任務,。同時，總結(jié)也提醒著人們,，在各個方面,，激勵自己為持續(xù)提高自己的能力進行積極思考和對工作的追求。

第五段：對未來的展望

年終總結(jié)有時會讓人感到有些茫然,，也有可能是因為沒有對今天的成就滿意,，感到遺憾,；但值得慶幸的是，總結(jié)后,，你會意識到未來是美好的,，而且自己已經(jīng)為此努力了。因此,，總結(jié)提醒我們在這些重大的工作上做好準備,，以期未來的工作和生活更加充實和更有意義。

結(jié)論

雖然每個人的總結(jié)都有不同,，但總的來說,，都是為了使自己更加努力地實現(xiàn)自己的目標，并且更好地管理自己的時間和注意力,?？偨Y(jié)意味著對所獲得的成就和問題進行透徹思考，并對未來探尋新的途徑,。只有通過不斷地總結(jié)和提高自己的工作效率,，才能在未來的生活和工作中享受穩(wěn)定和持久的成功。

醫(yī)院工作總結(jié)篇五

近年來,，在省,、市衛(wèi)計委的領(lǐng)導下，我院以三甲醫(yī)院評審工作為契機,，團結(jié)帶領(lǐng)全院廣大干部職工,，嚴格對照《江蘇省三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》標準，及時發(fā)現(xiàn)缺陷與不足,，運用新的質(zhì)量管理體系,，以病人為中心，開展了大量卓有成效的工作,，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全,，改善醫(yī)療服務,，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

我院“三甲”評審工作自20xx年11月啟動，院領(lǐng)導高度重視,，黨委會,、院長辦公會一致決議，將“以病人為中心,，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量,，保證醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務”作為20xx年醫(yī)院最重要事務來抓,，建立與健全“質(zhì)量與安全監(jiān)控”組織與工作機制,，成立了以院長為總指揮的迎“三甲”評審工作指揮部,，下設迎“三甲”評審工作辦公室，業(yè)務副院長兼任迎評辦主任,，根據(jù)《細則》的章節(jié)內(nèi)容和院領(lǐng)導分工,，設立了7個工作小組，從職能科室和臨床一線抽調(diào)8名中青年骨干充實和加強迎評辦力量,，并從每個科室選一名兼職內(nèi)審員協(xié)助科室負責人做好科室三甲相關(guān)工作,，形成了一把手負總責，班子成員分工負責,，職能部門和各科室負責人組織協(xié)調(diào),，事事有落實，件件有處理,，全員參與三甲的工作機制,。

醫(yī)院建立了三甲醫(yī)院迎評工作例會制度、微信交流制度,，每兩周召開一次指揮部工作會議,，每周召開迎評辦會議和聯(lián)絡員會議，每周匯報迎評準備工作進展情況,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,，對于交叉內(nèi)容、多部門合作工作,，指定專門科室牽頭負責,，各部門和科室凝心聚力，進一步提高了工作效率,。院領(lǐng)導尤其是院長,、書記經(jīng)常親自深入兩院區(qū)臨床一線，幫助科室查找問題,，并多次召開院,、科兩級推進會，對準備不充分,、欠完善的科室找出問題,，督促整改。做到了一把手親自抓,，使醫(yī)院迎評工作真正上升到了“一把手工程”,。各科室、班組組織開展了廣泛的學習《細則》,、領(lǐng)會精神,，改進工作、迎接評審活動。全院上下,，加班加點,，醫(yī)院組織了大規(guī)模、地毯式的集中培訓,，培訓內(nèi)容主要為法律法規(guī),、部門規(guī)章制度，崗位職責,；迎評應知應會,、新醫(yī)保政策，各種突發(fā)事件的應急預案演練等,，形成了白天正常上班不誤工,，晚上加班學習不放松的良好氛圍。

（一）強化學習,，內(nèi)外結(jié)合,，促進管理，提升醫(yī)院整體水平,?！都殑t》涉及七個章節(jié)，是一個龐雜的系統(tǒng)工程,。三甲辦統(tǒng)一制定并執(zhí)行《高效三甲內(nèi)審員管理行動日志》,，按日志要求內(nèi)審員做到心態(tài)管理、目標管理,、時間管理,、學習管理和行動管理。制定《關(guān)于三甲事務文檔跟蹤管理記錄的管理辦法》,，同時規(guī)范分類事務,，統(tǒng)一事務編碼，統(tǒng)一pdca管理模板,，最終由三甲辦統(tǒng)一文檔管理,。迎評準備期間，醫(yī)院先后多次組織迎評辦及各職能科室有關(guān)人員赴浙江東陽醫(yī)院,、上海同濟大學附屬東方醫(yī)院,、上海仁濟醫(yī)院、江陰人民醫(yī)院和通醫(yī)附院等兄弟醫(yī)院參觀學習,。邀請了南京明基醫(yī)院潘奎靜教授講解醫(yī)院質(zhì)量品管圈活動，易尚添誠企業(yè)管理咨詢有限公司周誠忠博士就醫(yī)院醫(yī)院團隊建設進行培訓,。提升醫(yī)院內(nèi)涵建設與管理水平,。

（二）修訂職責，完善制度，規(guī)范流程,，促進管理水平上臺階,。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”,，健全而嚴格的規(guī)章制度是醫(yī)院各項工作得以順利開展的有效保障,，更是維護患者安全的有效保障。醫(yī)院根據(jù)《細則》要求,，結(jié)合醫(yī)院特點,，遵循科學性、合理性和可操作性的原則,，迎評辦牽頭組織各部門修訂,、完善我院已有的行政、醫(yī)療,、護理,、后勤等各項工作制度、工作流程,、各級各類人員崗位職責以及應急預案,，并組織全員培訓與考核，力爭做到全員知曉,，重點掌握,。各部門根據(jù)應急預案編制劇本，并進行演練,，事后總結(jié),，根據(jù)演練中存在的問題進行脆弱性分析，并擬定防范和急救的措施,。

如此反復整改提高,，使得工作規(guī)范化、管理制度化,、醫(yī)院的管理水平也更上了一層臺階,，患者安全也得到進一步強化。

（一）加快院區(qū)建設,，更新醫(yī)療設備,，改善就醫(yī)環(huán)境。為加快醫(yī)院建設發(fā)展,，合理調(diào)配衛(wèi)生資源,，更加優(yōu)化醫(yī)院布局，根據(jù)市政府的統(tǒng)一規(guī)劃,，經(jīng)過四年多的艱苦努力,，一座現(xiàn)代化院區(qū)拔地而起，為我市特別是周邊地區(qū)的廣大市民群眾提供了又一處良好的'就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務資源。

（二）狠抓醫(yī)療質(zhì)量,、落實目標安全,、持續(xù)整改提高。醫(yī)院始終堅持把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院的生命線,，特別是“三甲”復評工作啟動以來,，更是進一步強化質(zhì)量管理，嚴格規(guī)章制度,，加強質(zhì)量監(jiān)督,，開展基礎(chǔ)培訓，規(guī)范醫(yī)療行為,，全院干部職工的質(zhì)量意識大大增強,，醫(yī)療質(zhì)量水平進一步提高。

(1)加強院科督導檢查,，促進質(zhì)量安全控制醫(yī)院及時調(diào)整,、完善了以院長為第一責任人的醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會及其領(lǐng)導下的各管理部門、業(yè)務科室的專業(yè)管理委員會,，病區(qū),、科室亦調(diào)整了以科主任為組長的質(zhì)量與安全管理小組，形成了院,、科兩級質(zhì)量管理組織架構(gòu)并定期活動,。各級組織定期進行督導檢查，有效地進行自控和互控,，實施環(huán)節(jié)和終末醫(yī)療質(zhì)量全面監(jiān)控,，促進了院領(lǐng)導、職能部門和臨床科室之間管理上的互動,，形成了全員共同參與,、全院齊抓共管醫(yī)療質(zhì)量的良好格局。院領(lǐng)導及各職能部門經(jīng)常深入臨床一線,，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題,。醫(yī)院定期開展督導檢查，利用院周會,、科主任會及內(nèi)網(wǎng)等形式進行反饋,，通過督導、反饋,、改進,、效果評價，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院感染管理持續(xù)質(zhì)量改進,，同時也是踐行了pdca,。

(2)完善醫(yī)護人員培訓,，提高專科業(yè)務水平按照“三甲”要求,，對全院各項工作的基本規(guī)范、基本流程都反復培訓,，督促每一名醫(yī)護人員均按照標準規(guī)范和標準流程進行操作,。定期舉辦“三基三嚴”業(yè)務講座、考試考核等,，重點加強對年輕醫(yī)師和護士業(yè)務能力的考核,。今年醫(yī)院先后進行了“醫(yī)療核心制度”、“臨床合理用藥”,、“手術(shù)安全核查”,、“患者安全目標”、“病歷書寫規(guī)范”,、“臨床路徑和單病種質(zhì)量管理”以及各項法律法規(guī),、規(guī)章制度、應急預案等專題培訓,；積極組織各種學術(shù)活動,，醫(yī)院每月都有3～4次各類學術(shù)活動，使得醫(yī)院學術(shù)氛圍日漸濃厚,，業(yè)務技術(shù)人員的業(yè)務技能和專業(yè)素質(zhì)不斷提高,。

(3)強化核心制度落實，狠抓關(guān)鍵學科建設,。根據(jù)工作實際和醫(yī)院運行過程中存在的突出問題深入分析,，強化核心制度落實，防范醫(yī)患糾紛,。我們對全體醫(yī)務人員進行了落實“核心制度”知識的系統(tǒng)培訓,，課后進行考試，并且每個人與醫(yī)務處簽訂遵守核心制度任務責任狀,。力求“人人知曉,、熟練掌握”。日常督查中,，我們對病案書寫規(guī)范,、首診負責制、三級查房,、交接班制度,、會診制度、各種討論制度,、醫(yī)患溝通制度等作為重點進行檢查,，并將督查結(jié)果及時反饋,，及時整改，對違反制度的科室及個人,，進行教育和處罰,。同時針對產(chǎn)科、急診科,、icu等重點科室,，制定了急診多發(fā)病的搶救制度，重癥醫(yī)學科聯(lián)合查房制度,，并在工作中認真落實,，有效的提高了醫(yī)療質(zhì)量。

(4)加強抗菌藥物管理,，督促科室合理使用我院醫(yī)務科把全院抗菌藥物的合理使用作為工作的重點之一來抓,，通過經(jīng)常督查臨床醫(yī)師抗生素使用情況及運用醫(yī)院抗生素使用管理網(wǎng)絡，實時了解全院抗生素的使用情況,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改，責令科主任要嚴格把控科室抗菌藥物合理使用的總體情況,，把抗菌藥物的使用情況作為科室年終考核的重要指標之一,；醫(yī)務科、藥事科以及感管科等職能科室加強協(xié)作,，加強督查,，每月對門診處方及住院病歷抗生素使用情況進行點評。對不合理使用抗生素的醫(yī)生進行誡勉談話或經(jīng)濟處罰等處理,；加強對臨床醫(yī)生抗生素合理使用方面知識的培訓及考核,，不合格的醫(yī)生不能取得相應的抗生素使用處方權(quán)；一類切口預防性使用抗菌藥物必須經(jīng)過醫(yī)務科審核批準,。

(5)推進臨床路徑單病種,，改善病案質(zhì)量管理根據(jù)部、省,、市衛(wèi)生行政部門要求,，我院實施臨床路徑和單病種質(zhì)量控制信息上報工作，進一步規(guī)范診療行為,，實施“檢查,、用藥、治療”三合理,。在醫(yī)院新的形勢下,，我院及時對病案管理委員會人員進行調(diào)整，每月召開會議,，對運行病歷,、歸檔病歷進行抽查分析,，定期反饋和通報，督促落實整改,，并把核心制度的落實融入其中,，有效地保證了環(huán)節(jié)質(zhì)量的提高，從而也更有效地保障了患者的醫(yī)療安全,。

（三）不斷優(yōu)化門診流程,，持續(xù)提升服務品質(zhì)。我院預約掛號系統(tǒng)先后與省平臺,、114健康平臺實行直連對接、手機預約平臺“掌上醫(yī)療”app軟件的上線,，形成了由手機,、電話、網(wǎng)絡,、電視,、現(xiàn)場等多種手段于一體的預約網(wǎng)絡，方便病人就診,。先后設置心臟起搏器程控,、藥物咨詢、picc,、慢性傷口等護理門診,，為就診的病人及家屬提供了方便；協(xié)調(diào)醫(yī)技科室在檢查項目上實行中午連班制,，保證當天開具的檢查當天全部完成,，及時出具報告，為病人的復診節(jié)約了時間,；此外,，我院還積極響應省廳“服務百姓，健康江蘇”義診活動要求,，多次組織專家進行大型義診活動,，受到群眾的熱烈歡迎與好評，提升了醫(yī)院在周邊社區(qū)中的品牌形象,。

（四）人才培養(yǎng),、科教管理，護理服務,，全方位提高醫(yī)院內(nèi)涵建設,。

1．大力加強人才隊伍建設，不斷增強醫(yī)院發(fā)展后勁我院落實人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,，初步形成了“尊重知識,、尊重人才,、尊重創(chuàng)造、尊重勞動”的良好氛圍,。一是注重院內(nèi)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和使用,，通過給予壓力、重點扶持等措施,，促使其充分發(fā)揮作用,，帶動學科團隊建設。二是重點培養(yǎng)中青年業(yè)務骨干,，實施優(yōu)秀中青年培養(yǎng)計劃,，選拔中青年骨干赴美、英,、法,、德、日等國以及臺灣深造,。三是大力引進高層次人才,，出臺了一系列優(yōu)惠政策，對確有真才實學,，對醫(yī)院發(fā)展有利的人才大膽引進,。

2.樹立科教興院意識，打造臨床研究型醫(yī)院院領(lǐng)導高度重視科研教

醫(yī)院工作總結(jié)篇六

根據(jù)xx市衛(wèi)生局,、xx市政府糾風辦《關(guān)于印發(fā)xx市開展“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案的通知》,，我局在市第二人民醫(yī)院、市中醫(yī)院組織開展了創(chuàng)建“醫(yī)德風風示范醫(yī)院”活動,，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：

為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展,，我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，配備了精干人員,，按照“誰主管,、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，把加強業(yè)務管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來,。

在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動中,，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手,，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動要求,，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”,、“醫(yī)院管理年”等活動,，進行周密部署，務求活動實效,，重點開展了以下工作：

1,、狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育,，牢記為民服務宗旨,。

要使活動順利開展并取得實效，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育,，牢固樹立“一切為了病人,，為了病人一切”服務意識，我局為每位醫(yī)務人員訂購了《大醫(yī)精誠—醫(yī)德醫(yī)風教育讀本》,，各單位通過晨會,、每周例會、職工大會等多種形式組織學習,；同時,，各崗位醫(yī)務人員積極學習趙雪芳、郭春園,、軻瑞新同志先進事跡,，并結(jié)合崗位工作實際，提倡換位思考,，開展“假如我是一個病人”大討論，融洽了醫(yī)患關(guān)系,，強化了為民服務宗旨,。

2、多項措施并舉,，努力解決群眾看病難看病貴,。

一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標準,，訂細措施,，狠抓8件衛(wèi)生實事落實，讓農(nóng)村患者“小病不出村,、大病不出鎮(zhèn)和市”,。

二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴格按《江西省醫(yī)療服務價格手冊》標準收費,，及時在相關(guān)科室張貼公示牌,，接受群眾監(jiān)督；同時,，進一步完善了內(nèi)部財務管理,，各單位財務科統(tǒng)一管理科室收費和核算。

三是堅持公開,、公正,、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標采購,；四是積極改善服務態(tài)度和服務作風,，通過聘請行風監(jiān)督員,、召開行風評議座談會等形式，認真聽取群眾關(guān)注的熱點,、難點問題,，并及時制定整改措施加以改進。

一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機,，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設活動考評標準》,、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》,，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價制度,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全的醫(yī)療服務,。

二是在合理用藥、合理檢查方面,，積極推出一系列人性化服務措施,，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查,、限制用藥,；對根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外,，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務,，填寫告知書，取得患者及家屬的合作,。

醫(yī)院工作總結(jié)篇七

面對繁重的工作量,，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報告達到教學醫(yī)院標準,。這表明,，放射科是一支技術(shù)精湛，作風頑強的隊伍,，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下,，我們?nèi)〉昧艘粋€又一個勝利。全年無一例醫(yī)療責任事故發(fā)生,。

放射科目前的問題：

一.書寫報告不規(guī)范,，各寫各的，詳簡不一,，沒有統(tǒng)一認可的標準,，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。

二.攝片質(zhì)量不高,，許多體位不夠標準,，有責任心因素，有技術(shù)因素,，有暗房及膠片因素,。

三.部分醫(yī)生服務態(tài)度較差，隨意的趨向較多,，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨,。

在院長的指導下，放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：

醫(yī)院工作總結(jié)篇八

根據(jù)衛(wèi)生部等五部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導意見》精神,，我院作為新寧縣唯一一所公立二級甲等醫(yī)院,，20xx度先后推行了“十項惠民措施”、“三好一滿意活動”,、“臨床抗菌藥物專項整治”等改革措施,，已取得一定成效，現(xiàn)將該項工作總結(jié)如下：

要求全院醫(yī)務人員在醫(yī)療服務過程中堅持做到微笑服務,、文明行醫(yī),、禮貌待人，對新進醫(yī)護人員進行相關(guān)禮儀培訓,，為患者提供耐心,、熱心、誠心,、舒心的診療護理服務。工作開展后已取得一定成效,，病人普通反映醫(yī)護人員態(tài)度較前有大幅改善,。

為方便群眾就醫(yī)，有效拓寬診療途徑,，醫(yī)院通過電話,、網(wǎng)絡等多種方式開展預約診療，重點是抓好產(chǎn)科,、口腔科,、術(shù)后復查等病人的復診預約，現(xiàn)門診預約率已達20%以上,，口腔科,、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人等復診預約率均達60%以上,。

醫(yī)院將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點,，認真梳理可以優(yōu)化的診療流程、可以改進的服務，研究制定科學,、有效,、形式多樣的便民惠民措施。院領(lǐng)導深入基層,，親身體會就診全部流程,，提出要簡化門診就診、掛號,、取藥手續(xù),，在病人就診高峰期加派人手，以切實減少病人排隊等候時間,；簡化入,、出院手續(xù)，推行“先診療,，后結(jié)算”模式,；設置專門的檢驗結(jié)果查詢臺，以便于病人方便快捷的取拿化驗結(jié)果,；積極指導,，不斷改善服務流程，有計劃,、有重點的推進各項改善醫(yī)療服務的措施,，做到安排合理、服務熱情,、流程順暢,，得到了廣大病友的普遍好評。

在醫(yī)院普通開展雙休日及節(jié)假日門診,，雙休日及節(jié)假日門診出診醫(yī)師中,，主治醫(yī)師以上職稱的比例達到了70%，并有一定數(shù)量的副主任醫(yī)師坐診,，以確保雙休日及節(jié)假日門診質(zhì)量,。合理安排功能檢查與醫(yī)技科室人員，確保雙休日,、節(jié)假日晚間就診的患者能得以及時檢查,，一般的影像、b超檢查,、化驗項目均能在當天完成,；加強后勤人員管理，全面保障雙休,、節(jié)假日后全力服務質(zhì)量,。

醫(yī)院在原有的his系統(tǒng)基礎(chǔ)上,，今年投入250萬元用于包括檢驗網(wǎng)絡系統(tǒng)、體檢網(wǎng)絡系統(tǒng),、電子病歷等在內(nèi)的信息化建設,。院領(lǐng)導十分重視，對信息科配備足夠人員,、設備,，并指定專人負責。現(xiàn)已基本完成網(wǎng)絡布線,，相關(guān)設備已基本到位,，下一步將在全院進行全員培訓。

醫(yī)院選擇外一科,、內(nèi)一科作為“優(yōu)質(zhì)護理”試點病房,，并逐步在全院展開。今年已選送多名護士長,、中青年護理骨干到上級醫(yī)院進修,，并對全院護士進行優(yōu)質(zhì)護理服務相關(guān)培訓。通過為患者提供與其病情及生活自理能力相適應的護理,，完善陪檢,、轉(zhuǎn)運、飲食,、生活護理等,，逐步解決由家屬或家屬的自聘護工承擔生活護理及相關(guān)工作的問題。現(xiàn)兩個試點病房工作運轉(zhuǎn)良好,，護士人數(shù)在原有基礎(chǔ)上每個科室增派4-5名護士,，并實行“apn”彈性派班，確保給病人提供連續(xù),、完整,、優(yōu)質(zhì)、全面的護理服務,。

按衛(wèi)生主管部門要求，推行同級醫(yī)院之間,、有條件的上下級醫(yī)院之間檢驗結(jié)果及影像資料的互認,，有效利用衛(wèi)生資源、優(yōu)化服務流程,、減輕患者經(jīng)濟負擔,。

醫(yī)院每年均派出“青年志愿者”深入基層、社區(qū)為廣大群眾提供義診,、健康咨詢,、下鄉(xiāng)送醫(yī)藥等服務，服務形式多樣、內(nèi)容豐富,、從多角度,、多方位滿足人民群眾對健康管理的需求。

增強醫(yī)療質(zhì)量安全意識,，嚴格落實首診負責制,、三級查房、疑難病例討論,、死亡病例討論,、危重病人搶救、會診,、術(shù)前討論,、交接班等15項核心制度，嚴格落實《病歷書寫基礎(chǔ)規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》,，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作,，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。醫(yī)院質(zhì)控科年內(nèi)增設質(zhì)控人員2名,，全面嚴格地進行環(huán)節(jié)及終未質(zhì)控,，規(guī)范病歷書寫，院內(nèi)在架病歷質(zhì)量得以大幅提高,。醫(yī)院醫(yī)務科,、護理部嚴格“三基三嚴”培訓，做到周有小考,、月有小結(jié),、全員培訓，重點加強低年資醫(yī)護人員的培訓和管理,，以利于持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,。

1、專門召開了院委會,，成立以院長為組長的抗菌藥物專項整治領(lǐng)導小組,。制訂了相關(guān)措施，要求住院患者抗菌藥物使用率不超過6%,，門診抗菌藥物處方比例不超過20%,，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下。

2,、在全院進行抗菌藥物應用大普查,，全面深入了解抗菌藥物應用情況，并按省衛(wèi)生廳要求,，將抗菌藥物使用情況,，每月以電子文檔形式進行上報,。

3、優(yōu)化抗菌藥物品種數(shù),，將品種控制在35種以內(nèi),。

4、召開科主任,，護士長會議,，下發(fā)相關(guān)文件，并與科室簽訂抗菌藥物規(guī)范應用管理工作責任狀,，明確抗菌藥物臨床應用管理責任制,，將管理目標細分到各科，相關(guān)職能部門不定期對臨床科室使用抗菌藥物進行專項檢查,，對不能達標的科室進行處罰,。

5、組織全院臨床醫(yī)師參加抗菌藥物整治活動培訓班,，設立臨床醫(yī)師使用抗菌藥物處方權(quán)限,，對違規(guī)者進行嚴格處罰。

自法動開展以來,，各臨床科室按照抗菌藥物使用標準,，嚴格規(guī)范使用抗生素，抗菌藥物使用率及使用強度都有明顯下降,，抗菌藥物專項整治活動取得初見成效,。

醫(yī)院選擇外一科、外三科,、五官科,、內(nèi)二科、兒科五個科室常見病種開展臨床路徑管理,，逐步探索醫(yī)院臨床路徑管理方法及途徑,。

醫(yī)院邀請社會各界人士作為義務監(jiān)督員，定期召開座談會,，充分聽取建議意見,，開門評議，認真傾聽群眾呼聲,，及時解決群眾反映的問題,，力爭做到讓“群眾滿意”。

在20xx年度,，醫(yī)院通過公立醫(yī)院改革相關(guān)活動，管理,、醫(yī)療水平得以一定提高,，但仍有很多不足,。在20xx年，我院將繼續(xù)堅持公立醫(yī)院的公益性質(zhì),，鞏固20xx年的改革成果,，進一步加強改革力度，把維護人民健康放在第一位,，努力為群眾看好病,，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務。