體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一

第一段：引言（約200字）

實(shí)訓(xùn)期間，我深刻體會(huì)到了禮儀的重要性,。實(shí)訓(xùn)不僅僅是為了接觸實(shí)際工作,，在工作中展示自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力，更重要的是培養(yǎng)自己的職業(yè)禮儀意識(shí),。身為一名大學(xué)生,，我意識(shí)到作為未來社會(huì)的一份子，與人交往時(shí),，形象和禮儀都會(huì)對(duì)我產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,，因此我特別重視如何在實(shí)訓(xùn)過程中運(yùn)用正確的禮儀，讓自己更好地融入工作環(huán)境，展示職業(yè)魅力,。

第二段：注意儀表儀容（約300字）

首先,，良好的儀表儀容是禮儀的基礎(chǔ)，也是與人交往時(shí)的第一印象,。在實(shí)訓(xùn)期間,，我注重修飾自己的容貌和形象，著裝整潔大方,，每天保持良好的儀容,。此外，儀表上的細(xì)節(jié)也非常重要,，比如注意個(gè)人衛(wèi)生,，保持身體清潔，控制情緒表達(dá)等,。通過這些細(xì)節(jié)的調(diào)整，我深刻體會(huì)到,，儀表儀容的整齊與干凈,，給人留下的印象會(huì)更好，也會(huì)更加受到同事與客戶的肯定,。

第三段：注重言談舉止（約300字）

與儀表儀容相比,，言談舉止更能展現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)。在實(shí)訓(xùn)期間,，我學(xué)會(huì)了注意自己的語言表達(dá)與舉止禮儀,。在與同事的交往中，我盡可能用優(yōu)雅,、得體的語言進(jìn)行交流,，并且學(xué)會(huì)了傾聽和與人溝通的技巧。當(dāng)我與實(shí)習(xí)導(dǎo)師或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí),，我更加注重謙虛,、有禮貌的態(tài)度，并時(shí)刻提醒自己保持微笑,，以展示自己的積極態(tài)度,。言談舉止的得體，不僅有助于提升自己的影響力,，也能夠讓我在工作中更加得心應(yīng)手,。

第四段：合作與團(tuán)隊(duì)意識(shí)（約200字）

實(shí)訓(xùn)中，我也發(fā)現(xiàn)了禮儀在團(tuán)隊(duì)合作中的重要性,。遵守規(guī)則,、尊重他人的工作和安排，是以禮儀示人的體現(xiàn)之一,。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中,，我盡量遵守規(guī)定,，尊重他人的意見和決策，并且積極與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合作,，共同完成任務(wù),。通過這樣的團(tuán)隊(duì)合作，我不僅更好地完成了實(shí)訓(xùn)任務(wù),，也提高了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力,。

第五段：總結(jié)與展望（約200字）

通過實(shí)訓(xùn)禮儀的實(shí)踐，我意識(shí)到禮儀對(duì)個(gè)人的重要性,，它可以提高個(gè)人的專業(yè)魅力,，加強(qiáng)個(gè)人與人交往的能力。我相信,，良好的儀表儀容與合適的言談舉止,，會(huì)為我的未來職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,，我將在以后的學(xué)習(xí)和工作中更加注重禮儀,，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，以成為一個(gè)更成功的人,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二

歲末年初,，回想自己離開校園步入社會(huì)的這一年，有過很多讓自己難忘的瞬間,，其中來到――五龍福園的這段工作經(jīng)歷更是記憶深刻,。從我進(jìn)入公司到工作部門的調(diào)整，再到成為部門負(fù)責(zé)人的這一過程,，時(shí)間不算太長經(jīng)歷卻不同,，其中的喜怒哀樂對(duì)我來說都是很難得的收獲。首先感謝支持,、幫助我的領(lǐng)導(dǎo),、同事。但是更要感謝一直信任,、鼓勵(lì)我成長的領(lǐng)導(dǎo)們,，當(dāng)我選擇了長安五龍福園的同時(shí)，感謝你們也選擇了我,，并且給予我良好的發(fā)展,、發(fā)揮空間。也是你們的信任,、支持與理解,，使我有勇氣承擔(dān)一個(gè)部門的工作。

從公司的組建到現(xiàn)在，已經(jīng)歷時(shí)將近五個(gè)月的時(shí)間,，作為公司的一名行政人員,，在此期間經(jīng)歷的更多的是關(guān)于公司架構(gòu)調(diào)整、規(guī)章制度的制定與修改,，以及到目前各規(guī)章制度的出臺(tái),。“沒有規(guī)矩不成方圓”是一句老生常談的話,，但可見他的含義又是顯而易見的,。

是的，制度還是要不斷完善,、修訂的,，而不是一成不變的，就是因?yàn)橹贫鹊哪康乃?。我們也多次提到制度的根本目的是用來服?wù)于人,，而不是制約人的。那么,，制定合法的,、合理的、有效的,、人性化的制度就是企業(yè)必須要考慮的關(guān)鍵，使我們的制度有法可依,，不論是從社會(huì)的角度,，還是員工個(gè)人的立場，以及公司的利益方面,，公司制定的制度都要站的注腳,，經(jīng)得起各方面的評(píng)激，得到各方多數(shù)人正確的理解與認(rèn)可,。

在整理修改公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí),，我們也在圍繞制度進(jìn)行著各項(xiàng)工作事務(wù)，制度是維護(hù)公司各環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,，有效協(xié)調(diào)發(fā)展的重要依據(jù),，是制度讓活動(dòng)在企業(yè)里的每個(gè)人有章可循。因?yàn)槲覀兌贾廊耸且粋€(gè)特殊的群體,，在每個(gè)集體就要每個(gè)有不同的思維方式,、做事方式的人有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)程，依照正確的制度和規(guī)章安排,、完成工作,，能夠相互之間協(xié)調(diào)從事。如果沒有制度，各人都隨意發(fā)揮,，到每一級(jí),、每一環(huán)節(jié)沒有制度約束，誰想怎樣就怎樣,，我們的工作將沒法做,，將會(huì)造成很多負(fù)面的影響，其中就會(huì)有沖突,、矛盾,，就連浪費(fèi)都是必然發(fā)生的，是一件很可怕的事情,。

制度還是我們提高工作效率的重要保證,，在前面的工作中，我們是出現(xiàn)過一些工作的失誤,，同時(shí)公司的各項(xiàng)工作也總有沒能按原計(jì)劃完成的情況出現(xiàn),，其實(shí)糾其原因很多就是因?yàn)槲覀兊闹贫炔粔蜻^硬，相關(guān)的制度也并沒有執(zhí)行,，才導(dǎo)致計(jì)定的工作停歇,。所以，首先制度是做好工作的前提,，沒有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作,，也會(huì)給公司的銷售經(jīng)營再到戰(zhàn)略發(fā)展的制定與實(shí)施帶來一定的阻力。一個(gè)完整的企業(yè),，它的制度和經(jīng)營方式是不可能,，也不能相互脫節(jié)的，是相互緊扣,、相互作用,、相互影響的。其次,，使員工按照正確的管理制度約束要求自己,，提高自身的素質(zhì)，按照規(guī)則做事,。工作就是工作,，只要按制度、流程來做事不帶任何個(gè)人主觀意愿,，一切都能以公司的決策為主,，程序也就是程序，不能講求其他特殊,，該到什么環(huán)節(jié)就到什么環(huán)節(jié),。分工明確,、責(zé)任到人，公司上下都照章辦事,，相信我們的工作會(huì)大步前進(jìn),，不斷創(chuàng)新的。

同時(shí),，各項(xiàng)制度的制定也是防患于未然的,，雖然說是要一邊發(fā)現(xiàn)問題一邊解決問題，但是我們能就等待問題的出現(xiàn)嗎?不能,，我們要通過各種事例和經(jīng)驗(yàn),，要先預(yù)知很多事情的很多問題所在，要掌握主動(dòng)權(quán),，有應(yīng)對(duì)各種問題的措施,，以及抑制各種不良現(xiàn)象發(fā)生的作用。做企業(yè)和做人一樣,，如果沒有原則,，沒有事先的方向，一事無成,、碌碌無為就會(huì)應(yīng)驗(yàn)了,。其實(shí)，事情都是因果存在的,，因?yàn)闆]有預(yù)料就會(huì)有想不到的或好或不好的事情發(fā)生,，因?yàn)闆]有預(yù)料就會(huì)有想不到的結(jié)果出現(xiàn)，只要我們有很充分而正確的準(zhǔn)備,，相信不管是什么事情我們都會(huì)有效的解決,，我們應(yīng)該做有準(zhǔn)備的人、有準(zhǔn)備的企業(yè),。

人總是在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)不斷解決問題，企業(yè),、公司也是如此,，只有不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題直到解決問題,，再到總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能更加完善我們的制度。所以,，我們的制度同樣也是要不斷完善的,，而且是要各方共同來完善的，因?yàn)閱栴}要在不同部門的不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn),，也就是說公司的各項(xiàng)制度雖然是由行政財(cái)務(wù)管理中心辦公室出臺(tái)的,，但是我們更需要各方領(lǐng)導(dǎo),、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見建議，用有借鑒的建議和想法來完善我們的制度,，完善我們的行政工作,。有建議、有想法就請(qǐng)正面給我們提出,，包括我們?cè)诠ぷ髦袥]有注意或想到的問題,，也才能使我們及時(shí)解決問題，以服務(wù),、協(xié)調(diào)好個(gè)部門的工作,。公司是一個(gè)完整的家，雖然部門不同,，但是大家為公司發(fā)展壯大而努力的目的是一樣的,，也正所謂分工不分家。因此,，我們也不怕承擔(dān)責(zé)任,，也敢于改正錯(cuò)誤，公司發(fā)展靠大家,，我會(huì)拿出自己所有的精力來做好我們的工作,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三

打電話是我們生活中常見的溝通方式，無論是私人通話還是商務(wù)通話,，都需要遵守一定的禮儀與規(guī)范,。在學(xué)習(xí)生活中，我們常常要與老師,、同學(xué),、家長打電話，如何進(jìn)行打電話禮儀實(shí)訓(xùn)成為了必要的課程,。在此,，我分享我的打電話禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。

第二段：內(nèi)容闡述

在實(shí)訓(xùn)課程中,，我收獲頗豐,。首先，我們要注意電話的開場白,。打電話時(shí),，第一句話要簡明扼要，表達(dá)我們的主題和目的,，使接聽方對(duì)我們的話題有所準(zhǔn)備,。其次，我們還要注意掌握電話中語音的模式,。例如,，語速要適中,，語調(diào)要平穩(wěn)，音量大小也要適當(dāng),。這是為了讓接聽方聽得清楚,、舒適，避免出現(xiàn)“聽不清楚”,、“聽不懂”等情況,。

第三段：總結(jié)對(duì)比

在實(shí)踐中，我感到自己的語音語調(diào)是比較不錯(cuò)的,，但在開場白方面還有些欠缺,。在第一句話中，顯得往往太過拐彎抹角,，而不是直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意思,。在日后的實(shí)踐中，我會(huì)嘗試更直接和簡單地表達(dá)自己的目的,。

另外,，還需要注意在電話交流中的表達(dá)禮貌。禮貌的措辭會(huì)在一定程度上改善談話氛圍,，在傳遞信息和溝通過程中更加高效,。這要求我們抬高自己的語氣，并注意使用謙虛有禮的措辭,，如“請(qǐng)問”,、“不麻煩您了”等。

第四段：深入分析

我認(rèn)為,，打電話禮儀實(shí)訓(xùn)是一種很好的培養(yǎng)自己的禮儀素質(zhì)的方法,。我們不僅僅可以將所學(xué)的禮儀知識(shí)應(yīng)用在打電話上，還可以將其運(yùn)用到日常生活和職場中,。在生活中,，懂得用禮儀避免沖突，有禮貌地詢問對(duì)方的意見,，有助于促進(jìn)人際交往,。在職場中，通過用禮儀表達(dá)同事和上司之間的感激和熱情,，有助于提高職場競爭力和職業(yè)素養(yǎng)。

第五段：結(jié)尾總結(jié)

總的來說,，打電話禮儀實(shí)訓(xùn)讓我意識(shí)到了打電話中要考慮的方方面面,，讓我對(duì)于電話交流的理解更深入、更豐富了,。它不僅增強(qiáng)了我交際能力,，也提升了我的禮儀素質(zhì),。同時(shí)，打電話禮儀實(shí)訓(xùn)對(duì)我今后的日常生活和職場職業(yè)素養(yǎng)也能起到積極的指導(dǎo)作用,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四

我們所學(xué)習(xí)的文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課,，主要內(nèi)容包括了禮儀的概念和分類、身體語言的運(yùn)用,、面試禮儀,、商務(wù)禮儀、餐桌禮儀等方面,。在實(shí)訓(xùn)過程中,，我們通過模擬場景演練、個(gè)人扮演等方式,，感受到了真實(shí)場景下的氛圍和感受,。實(shí)際操作是學(xué)習(xí)最好的方式，讓我們的學(xué)習(xí)更具有實(shí)際意義和價(jià)值,。

二,、實(shí)訓(xùn)收獲

通過實(shí)訓(xùn)，我對(duì)文秘禮儀方面的知識(shí)有了更加深入的了解,，也更加準(zhǔn)確地理解了文秘禮儀的本質(zhì),。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何在不同場合下運(yùn)用文秘禮儀,，如何通過自身言行來傳遞出自己的氣質(zhì)和修養(yǎng),，讓自己在職場和人際交往中更得心應(yīng)手。在面試和商務(wù)場合中,，我也更加自信和從容地應(yīng)對(duì),，讓對(duì)方更好地認(rèn)識(shí)我并對(duì)我產(chǎn)生好的印象和信任度。

三,、實(shí)際運(yùn)用

學(xué)習(xí)是為了實(shí)踐,，而實(shí)踐又是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的一個(gè)過程。通過本次文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課的學(xué)習(xí),，我已經(jīng)實(shí)際運(yùn)用到了日常生活和工作中,，并且產(chǎn)生了很好的效果。比如,，我在應(yīng)聘招聘會(huì)上的表現(xiàn)更加從容自信,，我在工作會(huì)議上也發(fā)揮得更加優(yōu)秀，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊賞,，這些都得益于我在實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)的知識(shí)和技巧,，所以學(xué)以致用是讓自己成長的最好方式。

四,、感悟與啟示

文秘禮儀不僅僅是一種禮儀文化,，也是一種社會(huì)道德和自我修養(yǎng),。通過本次文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課，我更深刻地認(rèn)識(shí)到自己的形象和氣質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)是相輔相成的,，兩者缺一不可,。同時(shí)，也明白了文秘禮儀是一種溝通藝術(shù)和交際技巧,，需要我們不斷的錘煉和提高,，才能在職場和生活中展現(xiàn)出更好的自己。

五,、未來展望

學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷進(jìn)化的過程,，我會(huì)通過各種渠道不斷深化對(duì)文秘禮儀的理解和運(yùn)用，并且在以后的工作和生活中不斷地提高和完善自己的文秘禮儀素養(yǎng),，讓自己在職場競爭中更加得心應(yīng)手,，在人際交往中能更好的傾聽和表達(dá)自己，展現(xiàn)出更優(yōu)秀的業(yè)務(wù)和人格魅力,。未來的路上還很長,，讓我們?cè)诓粩喑砷L的過程中不斷追求卓越和完美，成為更好的自己,！

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五

溝通與禮儀對(duì)于每一個(gè)人都是非常重要的,。無論是在現(xiàn)實(shí)生活中還是在職場中，溝通與禮儀都能夠讓人與人之間的關(guān)系更加和諧,。因此,，我參加了溝通與禮儀實(shí)訓(xùn)，希望能夠?qū)W到更多的知識(shí)和技巧,，不僅能夠在生活中獲得更多的好處,，也能在工作中取得更大的成就。

第二段：溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

在溝通實(shí)訓(xùn)中,，我們學(xué)到了很多溝通技巧,。其中，最讓我受益的是“積極傾聽”,。在以往的實(shí)踐中,，我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候我只是在聽別人說話，卻沒有真正理解他們想表達(dá)的意思,。這使得我與他人之間的交流并不順暢,。然而，在實(shí)訓(xùn)中,，我了解到“積極傾聽”并不是簡單地聽對(duì)方說話,，而是通過明確自己的目標(biāo)，設(shè)法理解對(duì)方的意圖，通過提出問題和總結(jié)確認(rèn),，以確保達(dá)到共同的理解。這樣的實(shí)踐讓我更加有效地與他人進(jìn)行溝通,，并解決了以往溝通中遇到的困惑,。

第三段：禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

在禮儀實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不同場合下的禮儀行為,。例如在商務(wù)場合中的服裝,、言行舉止等。這些規(guī)則并不是純粹的形式,，而是通過這種方式來表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)懷,。在實(shí)訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)如果按照這些規(guī)則行事,，能夠更加順利地與他人交流,，避免一些可能的誤解和沖突。此外,，禮儀禮貌也是一個(gè)人修養(yǎng)的一部分,，通過學(xué)習(xí)禮儀，我不僅感覺自己更加自信,，也能更好地處理與他人的關(guān)系,。

第四段：溝通與禮儀的重要性

總體上，溝通與禮儀是一個(gè)人非常重要的能力,。當(dāng)我們與他人交流時(shí),，溝通技能的體現(xiàn)能夠讓我們與對(duì)方建立更加密切的關(guān)系，增強(qiáng)彼此之間的了解和信任,。而對(duì)于禮儀,，遵循禮儀規(guī)則意味著我們尊重他人，也會(huì)得到他們的尊重,，使得我們?cè)谏缃粓龊现懈拥皿w得體,，建立更好的個(gè)人形象。

第五段：結(jié)論

在短暫的實(shí)訓(xùn)課程中,，我了解到溝通與禮儀在我們生活中的重要性,，學(xué)到了很多寶貴的技能和知識(shí)。這些能力不僅在生活中有益,，而且在職場中同樣適用,。通過這段實(shí)訓(xùn)，我相信自己能夠在今后的生活中更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能,，與他人進(jìn)行更加順暢的交流,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇六

文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課是一種非常實(shí)用的課程，無論是在職場還是日常生活中都有著很大的作用。本人在這門課程中收獲了很多,，下面就和大家分享一下我的心得體會(huì),。

二段：學(xué)習(xí)知識(shí)篇

在實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于職場禮儀,、商務(wù)禮儀,、跨文化交流等知識(shí)。例如在職場中如何正確地穿著打扮,、如何向上級(jí)匯報(bào)工作情況,、如何處理不同性格的工作同事等等。而在商務(wù)場合下,，身體語言的運(yùn)用,、如何用筆記本記錄會(huì)議內(nèi)容、如何正確地使用名片也都是我們需要掌握的技能,。此外,，不同的國家和地區(qū)因其文化背景的不同，在交流方面也有很多需要注意的地方,。

三段：實(shí)踐操作篇

除了學(xué)習(xí)知識(shí),，我們還需要進(jìn)行實(shí)踐操作，這也是提高自己的重要方法之一,。例如在實(shí)訓(xùn)課上我們進(jìn)行了模擬筆試和面試,，這讓我初步了解了實(shí)際應(yīng)聘的流程和注意事項(xiàng),。同時(shí),，我們還進(jìn)行了一些商務(wù)餐桌禮儀的實(shí)踐,，這種對(duì)細(xì)節(jié)要求比較高的場合，讓我實(shí)際體驗(yàn)到了合適的禮儀帶來的好處,。類似的實(shí)踐操作還有很多，這些讓我更快掌握了知識(shí)和技能,。

四段：提高能力篇

在這門課程中,，我們不僅學(xué)到了具體的禮儀知識(shí),，而且更重要的是提高了自己的能力,。例如在商務(wù)談判方面，我們需要更多地考慮到對(duì)方的需求,，找到雙方都可以接受的解決方案,，這讓我在處理交際關(guān)系方面更加自如,。與此同時(shí)，在職場上,，如何處理好與不同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系也是我們所必須掌握的能力之一。

五段：應(yīng)用價(jià)值篇

最后，文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課的應(yīng)用價(jià)值非常高，不僅可以幫助我們?cè)诼殘鲋懈玫赝瓿筛黜?xiàng)工作，還可以通過這種方式了解不同的文化背景,，提高自己的國際化視野。在日常生活中,，遵守文明禮儀,、親和待人,，也會(huì)讓我們與人相處更加和諧。這對(duì)于提高自己的競爭力,、提升自己的交際能力都有著積極作用,。

總結(jié)：

在文秘禮儀實(shí)訓(xùn)課程中，我們不僅獲得了很多具體的技巧和知識(shí),，更重要的是鍛煉了自己的能力,。這種課程的應(yīng)用價(jià)值也非常廣泛，不僅對(duì)于職場生涯,，更可以改善我們?nèi)粘Ｈ穗H關(guān)系,。行動(dòng)起來，投入實(shí)踐,，一定會(huì)讓我們的生活變得更加美好,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇七

中國是一個(gè)禮儀大國，我們商務(wù)英語專業(yè)的同學(xué)這一周進(jìn)行了實(shí)訓(xùn),。實(shí)訓(xùn)主要是為了讓我們更好掌握商務(wù)之上的一些禮儀,，對(duì)這一周的實(shí)訓(xùn)我有頗多的感受。

我們先是看了有關(guān)商務(wù)禮儀的視頻,，它讓我對(duì)商務(wù)禮儀有了有深層次的了解,。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要,。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。在這段視頻中系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn),、要點(diǎn)、規(guī)范,，使我們?cè)谏虅?wù)場合中事事合乎禮儀,，處處表現(xiàn)自如、得體,，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行,，事半功倍。商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù),，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象,，必須講究禮貌禮節(jié),，為此,，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度,。做到彬彬有禮，落落大方,，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣,。 其中有很多是細(xì)節(jié)問題是我們需要注意的,。

到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,，然后站在門口等候,。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許,，不要擅自進(jìn)入室內(nèi),。

在顧客面前的行為舉止，當(dāng)看見顧客時(shí),，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意,。同時(shí)要主動(dòng)向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意,。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定,，雙手安放兩側(cè),，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前,，身子不要側(cè)歪在一邊,。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意,，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí),，要不卑不亢，不慌不忙,，舉止得體,，有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，克服各種不雅舉止,。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕,、掏耳朵,、剔牙齒,、修指甲、打哈欠,、咳嗽,、打噴嚏，實(shí)在忍不住,，要用手拍捂住口鼻,，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場,，不要亂丟果皮紙屑等,。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象,。在人前整理頭發(fā),，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制 ,。在視頻中我了解到了社交的十不要：

不要到忙于事業(yè)的人家去串門,，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客,。 不要為辦事才給人送禮,。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何,，禮品應(yīng)講究實(shí)惠,，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西,。 不要故意引人注目,，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮,，自卑自賤。

不要對(duì)別人的事過分好奇,，再三打聽,，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

不要撥弄是非,，傳播流言蜚語,。

不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人,，應(yīng)學(xué)人寬容,。

不要服飾不整，骯臟,，身上有難聞的氣味,。反之,，服飾過于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快,。

不要毫不掩飾地咳嗽,、打嗝、吐痰等,，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌,。

不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度,。 不要不辭而別,，離開時(shí)，應(yīng)向主人告辭,，表示謝意,。

昨天，我們?nèi)ノ鞑蛷d學(xué)習(xí)了餐桌禮儀,，在餐廳里我們犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤,。老師在之前反復(fù)強(qiáng)調(diào)：學(xué)習(xí)第一，享受美食第二,，但我們偏偏是忘了這一條,，完全忘記了要學(xué)習(xí)敬酒，只顧著要享受美食,。為此我們挨了批評(píng),，這件事給了我一個(gè)教訓(xùn)，對(duì)待事情嚴(yán)肅的人是不會(huì)做出這樣的事情來的,。就座時(shí),，身體要端正，手肘不要放在桌面上,，不可蹺足,，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄,。將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上,。回到學(xué)校后,，老師讓我們謝了送我們來回的司機(jī),，我想我們平常也應(yīng)該學(xué)著這樣，對(duì)許多的事或物應(yīng)懷有感激的心,，這也是起碼的禮儀也是對(duì)自己的尊重,。 吃西餐時(shí)大餐巾可對(duì)摺成三角形放在膝蓋上，抹嘴時(shí)，宜用餐巾角落的位置;離開座位時(shí),，可把餐巾摺好放在椅上或桌上;用餐后,，應(yīng)把餐巾摺好，放在餐盤的右邊;喝湯時(shí)忌發(fā)出聲音,。喝湯后,，湯匙不應(yīng)放在碗中，應(yīng)把湯匙拿起放在湯碟上,。有關(guān)餐巾的使用問題,，必須等大家都坐定之后，才可開始使用,。餐巾攤開后,，應(yīng)該攤平放在大腿上，千萬不要放進(jìn)領(lǐng)口,。另外,，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬,，請(qǐng)不要在忘記帶面紙的情況下,，拿來擦鼻子，因?yàn)檫@樣既不典雅也不衛(wèi)生,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇八

按照統(tǒng)一模式,，對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新規(guī)劃服務(wù)區(qū)域，完善各功能分區(qū),，將網(wǎng)點(diǎn)劃分為現(xiàn)金區(qū),、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū),、咨詢休息區(qū),、理財(cái)服務(wù)區(qū)，vip貴賓室等六大區(qū)域,，統(tǒng)一安裝并有醒目的標(biāo)示,。配置了傘架、雨散打氣筒等便民設(shè)施,，添置了玻璃擦等衛(wèi)生設(shè)施,，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬柜標(biāo)注當(dāng)日價(jià)格,。通過5s管理,，物品擺放整潔有序,，資料架,、廣告牌、榮譽(yù)墻整齊規(guī)范，電子顯示屏每天把天氣預(yù)報(bào),、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品,、國債和各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)滾動(dòng)，讓顧客置身于溫馨服務(wù)之中,，彰顯了工行與眾不同的客戶服務(wù)觀,。

為提高服務(wù)規(guī)范化，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天的晨訓(xùn)從檢查儀容儀表,，從微笑服務(wù),，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規(guī)范化服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)開始,。要求網(wǎng)點(diǎn)從穿著打扮,、身體姿勢、服務(wù)語言,、工作效率到面貌都必須規(guī)范,，真正做到著裝整潔、舉止端莊,、主動(dòng)熱情,、周到快捷。

為提高服務(wù)效率和效能,，需加強(qiáng)客戶引導(dǎo)分流,，積極推行個(gè)性服務(wù)。對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)臺(tái)重新進(jìn)行設(shè)置,，把客戶必須填寫的單據(jù),，都制作了范本，放置在服務(wù)臺(tái)的外圍周邊,，方便客戶對(duì)照填寫,。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理在客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶中的關(guān)鍵作用，第一時(shí)間把握客戶需求,，區(qū)分復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡單業(yè)務(wù),、將客戶分流到不同業(yè)務(wù)窗口和自助服務(wù)區(qū)，實(shí)施"差別化,、個(gè)性化"服務(wù),，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時(shí)間，提高服務(wù)能力,。

該部采取多種形式加強(qiáng)服務(wù)檢查,，定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，實(shí)地檢查和遠(yuǎn)程檢查相結(jié)合,，安排專人不定期觀看遠(yuǎn)程,，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行檢查,，檢查結(jié)果每月通過《服務(wù)》進(jìn)行，對(duì)違反服務(wù)規(guī)范的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人嚴(yán)格按服務(wù)質(zhì)量管理辦法進(jìn)行扣罰,，以此帶動(dòng)全行服務(wù)執(zhí)行能力的提升5月14日下午,，公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語言表達(dá)出來,，通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例,，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片,、贈(zèng)送禮品,、得體著裝等方面的.要求，看過講座后,，我深深體會(huì)到禮儀的重要性,，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。

中國自古以來就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀,。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的,。那么,，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則。"禮由心生",，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一,。"文明禮貌服務(wù),，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’――來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美。"金正昆教授給我們的啟示是,，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人,，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象,。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶,，既要堅(jiān)持公司的原則,，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想,，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事,、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù),，同形形色色的客戶處理好關(guān)系,。

得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng),、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,。人都是平等的，既要尊重自己,，同時(shí)也要尊重他人,。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德,，尊重客戶是一種常識(shí),，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng),。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受,，形成互動(dòng),，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩碚f,，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù),、良好的個(gè)人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基矗所以,，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人,，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式,、儀容儀表,，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，還能充分提升公司企業(yè)形象,，創(chuàng)建健康向上的自己。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇九

第一段:

溝通和禮儀在社會(huì)和生活中有很重要的作用，為此,，加強(qiáng)溝通和禮儀的實(shí)訓(xùn)是非常必要的,。最近,，我在學(xué)校參加了一次溝通和禮儀培訓(xùn)班,，讓我收獲頗豐。

第二段:

溝通非常重要,，無論是在學(xué)校還是工作中,，有效的溝通是保證工作和學(xué)習(xí)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。而溝通技巧的運(yùn)用不是一次兩次的事情,。在課程中,，我們學(xué)到了很多交流技巧，如傾聽和發(fā)問技巧,。 老師通過讓我們參與各種溝通實(shí)踐,，讓我們了解到在溝通過程中，語言和身體語言的重要性,。此外,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是溝通的核心，大家彼此理解和信任才能更好地完成任務(wù),。

第三段：

禮儀在我們生活和工作中也扮演者不可替代的角色,。遵守禮儀規(guī)則有助于提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)形象，并且能夠增強(qiáng)彼此之間的尊重感,。在課程中,，我們學(xué)習(xí)到了很多禮儀知識(shí)，如如何穿著得體和如何行為得體,。我們學(xué)習(xí)了如何為客人讓座,，如何面帶微笑地對(duì)待客戶，這些都是禮儀的重要內(nèi)容,。課程讓我們了解了如何在不同的場合中遵守禮儀,，如如何在會(huì)議上如何做自我介紹等等,。

第四段：

在溝通和禮儀的培訓(xùn)課程中，最重要的一點(diǎn)就是實(shí)踐,。理論知識(shí)非常重要,，但獲得實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)更加重要。通過各種溝通和禮儀的練習(xí),，我深刻地體會(huì)到了理論知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用,。我們通過模擬對(duì)話訓(xùn)練身體語言、口頭表達(dá),、談判、接待,、通電話和使人滿意的服務(wù)等與溝通和禮儀有關(guān)的各種技能,。我們討論和分享溝通過程中的成功和失敗，讓我們?cè)趯?shí)際中運(yùn)用所學(xué)的技能和策略,，積累寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

第五段：

總的來說，這次溝通和禮儀實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)是非常寶貴的,。通過這個(gè)課程,，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于溝通和禮儀的知識(shí)和技巧，還提升了我的自信和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。我認(rèn)識(shí)到,，有效的溝通和良好的禮儀是我成為一位成功人士的基礎(chǔ)。我希望將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到更多生活和工作中,，提高自己的綜合素質(zhì),，為更好突破自己的事業(yè)道路打下基礎(chǔ)。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十

商務(wù)禮儀是指人們?cè)谏虅?wù)交往中相互遵循的禮儀規(guī)范,，是以一定的,、約定俗成的程序或方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,，隨著商務(wù)交往的增多,，商務(wù)禮儀的作用越來越大。對(duì)于我們國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說,，商務(wù)禮儀在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦杏绕渲匾?/p>

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是要求我們具備基本的商務(wù)禮儀,，使我們樹立良好的商務(wù)禮儀意識(shí)，掌握塑造個(gè)人形象的方法,，提高個(gè)人的禮儀素養(yǎng),，掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，具有良好的商務(wù)交際能力,，為今后從事工作奠定實(shí)踐基礎(chǔ),。

此次實(shí)訓(xùn)的大綱要求是：了解禮儀及商務(wù)禮儀的概念,，掌握商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則、個(gè)人形象禮儀,、商務(wù)交際語言禮儀,、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)往來禮儀,、餐飲禮儀等內(nèi)容,。

接受實(shí)訓(xùn)任務(wù)：練習(xí)塑造個(gè)人形象;練習(xí)站姿、坐姿,、走姿,、蹲姿、微笑;練習(xí)遞接名片,、握手禮,、鞠躬禮、合十禮,、點(diǎn)頭禮,、介紹禮儀;練習(xí)接待客人的禮儀;演練轎車的坐位排序等等。

主體：

項(xiàng)目一,、禮儀及商務(wù)禮儀的概述

1.禮儀包括“禮”和“儀”兩部分,。“禮”主要指人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范;“儀”則是指儀容,、儀表,、姿態(tài)，包括人的服飾容貌,、言談舉止,、風(fēng)度等。

其特點(diǎn)是：1)認(rèn)同性 2)規(guī)范性 3)差異性 4)傳承性 5)發(fā)展性

2.商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中,，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序,。

3.商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則是敬人、自律,、適度,、真誠。

項(xiàng)目二,、個(gè)人形象禮儀及商務(wù)交際語言禮儀

一,、體態(tài)禮儀

1. 體態(tài)是指個(gè)人的形體外表，包括容貌,、姿態(tài),、風(fēng)度、舉止等。

2. 體態(tài)的具體表現(xiàn)形式：站姿,、坐姿,、走姿、蹲姿,、表情,、眼神、手勢,。

3. 站姿的要領(lǐng)：站立端正,、自然、穩(wěn)重,、親切,、面帶微笑、要有精神,。

4.坐姿要領(lǐng)：要坐得端莊穩(wěn)重,、親切自然、文雅自如,，坐時(shí),，不要把椅子坐滿,，坐三分之二為宜,。從左側(cè)入座,。

5.走姿要領(lǐng)：頭正,、肩平,、軀挺,、步位直,、步速平穩(wěn)。上體正直不擺動(dòng),，兩肩相平不搖,，抬頭挺胸,，微收腹;兩臂自然前后擺動(dòng),，肩部放松;兩腿直而不僵,，身體重心落于腳掌前部;眼平視，嘴微閉,，面帶微笑;步幅適中均勻,，兩腿落地一線,，忌“內(nèi)八字”和“外八字”,。

6.蹲姿要領(lǐng)：一腳在前,，一腳在后，兩腿向下蹲,，前腳全著地,，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起,，腳掌著地,，臀部向下。

老師在給我們講解完這些內(nèi)容后,，就抽選部分同學(xué)到講臺(tái)演練,。當(dāng)場指出同學(xué)做的不到位的地方并加以糾正。

二,、儀容禮儀

1.商務(wù)人員的發(fā)型禮儀

1) 護(hù)發(fā)禮儀的基本要求：商務(wù)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常的保持處在健康,、秀美、干凈,、清爽,、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài),。

2) 美發(fā)禮儀的基本要求：經(jīng)過修飾之后的頭發(fā),，必須以莊重,、簡約、典雅,、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格,。

3) 商務(wù)人員發(fā)型的選擇原則：選定發(fā)型時(shí)，除了受到個(gè)人品位和流行時(shí)尚的左右之外,，還往往必須考慮對(duì)本人的性別,、年齡、發(fā)質(zhì),、臉型,、身材、職業(yè)等因素加以重點(diǎn)考慮,。

2.商務(wù)人員的臉部修飾禮儀

1) 臉部的修飾細(xì)節(jié)：眼部,、口部、鼻部,、耳部和頸部的修飾,。

2)商務(wù)人員的修飾化妝禮儀：潔面、凈面,、化妝,、修妝、化妝禁忌,。

3)如何保養(yǎng)皮膚,。

3. 商務(wù)人員如何正確使用香水。

三,、服裝禮儀

1. 服裝禮儀應(yīng)遵循的基本原則：個(gè)性原則,、著裝的top原則、協(xié)調(diào)原則,。

2. 西裝的著裝規(guī)范,。

3. 領(lǐng)帶的打法：單結(jié)溫莎式、雙結(jié)溫莎式,、雙環(huán)結(jié),、交叉結(jié),、平結(jié),、雙交叉結(jié)。

4. 男士,、女士著職業(yè)工裝的要求,。

四、商務(wù)交談禮儀規(guī)范

2. 商務(wù)交談中要注意交談的禮節(jié),。

4. 涉外商務(wù)交談中要遵守別國風(fēng)俗習(xí)慣,。

五,、商務(wù)交談的基本技巧禮儀

1.“聽”、“說”,、“問”,、“告別”的基本技巧禮儀

2.常用告別語的類型：

1)主客之間的告別語 2)熟人之間的告別語 3)通用的告別語

六、電話交際禮儀

1. 打電話的基本禮儀：打電話之前要考慮考慮對(duì)方是否方便接聽;打電話時(shí)要注意掌握通話時(shí)間;打電話的聲音要柔和清晰;掛電話要講求有禮有節(jié),。

2. 接電話的基本禮儀：及時(shí)接聽電話;接電話的聲音要熱情,、清晰明朗;認(rèn)真做好電話記錄;注意掛電話前的禮貌。

3. 手機(jī)使用的基本禮儀規(guī)范,。

4. 接聽電話的禮貌用語分為打電話常用語和接電話常用語,。

老師給我們播放了相關(guān)的視頻，讓我們對(duì)這些禮儀有了更深的印象,。除此之外,，老師還讓我們做課后的情景實(shí)訓(xùn)來鞏固所學(xué)的知識(shí)。

項(xiàng)目三,、商務(wù)見面禮儀

一,、稱呼禮儀：稱呼禮儀規(guī)范、商務(wù)會(huì)面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼,。

二,、介紹禮儀：自我介紹、他人介紹,、商業(yè)性介紹,。

三、名片禮儀

1.名片的內(nèi)容：名片的種類,、名片的制作,。

2.交換名片的時(shí)機(jī)：需要交換名片的時(shí)機(jī)、不必交換名片的時(shí)機(jī),。

3.遞接名片,。

4.商務(wù)場合如何交換名片。

四,、見面行禮禮儀

1. 握手禮：握手的方法,、握手的禮儀要求、握手的禁忌,。

2. 致意禮：舉手致意,、點(diǎn)頭致意、微笑致意,、欠身致意,、脫帽致意。

3. 鞠躬禮：行鞠躬禮的姿勢,、鞠躬的深度和次數(shù),。

4. 合十禮,、拱手禮、擁抱禮與親吻禮,。

老師還讓我們做情景實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容來對(duì)上述禮儀多加訓(xùn)練,。

項(xiàng)目四、商務(wù)往來禮儀及中西餐禮儀

一,、拜訪禮儀

1. 拜訪的種類：一般拜訪,、請(qǐng)教拜訪、探視拜訪,、突然造訪,、遣人訪問。

2. 拜訪前的準(zhǔn)備：提前預(yù)約,、儀容儀表,。

3. 拜訪中的禮儀：遵時(shí)守約、登門有禮,、進(jìn)門后的禮儀,、拜訪時(shí)間的控制。

二,、接待禮儀：

1. 商務(wù)接待準(zhǔn)備的禮儀：掌握來賓的基本狀況;制定具體的接待計(jì)劃,。

2. 商務(wù)接待的禮儀：接待遠(yuǎn)道而來的客人;接待臨時(shí)來訪的客人。

3. 接待人員的正確引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢：在走廊,、樓梯,、電梯、客廳的引導(dǎo)方法,。

4. 商務(wù)乘車禮儀：小轎車,、吉普車、旅行車;上下車的先后順序,。

三,、中西餐禮儀

1. 中餐禮儀：安排菜單;席位的排列;中餐餐具的使用注意事項(xiàng);用餐的得體表現(xiàn)。

2. 西餐禮儀：席位的排列;西餐菜單;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜點(diǎn)與酒水搭配知識(shí);西餐的用餐禮儀,。

四,、茶藝禮儀

1. 茶葉的品種：綠茶、紅茶,、烏龍茶,、花茶、磚茶,、袋茶,。

2. 茶具的選擇

3. 敬茶的程序

4. 品茶的方法

老師給我們播放了相關(guān)的視頻，讓我們對(duì)所學(xué)的知識(shí)有了更深的了解,。并讓我們?cè)谡n堂上演練所寫的禮儀,，并指出我們做得不足的地方。

結(jié)尾

為期一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)使我受益匪淺,、如獲至寶!一周的時(shí)間確實(shí)很短,，但是我們每天都過得很充實(shí)，也掌握了許多基本商務(wù)禮儀知識(shí),，懂得了在商務(wù)交往中應(yīng)該注意哪些問題,。一周確實(shí)不能改變太多，我們的生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,，雖然我們一時(shí)半會(huì)改不過來,，但至少我們已經(jīng)有了商務(wù)禮儀意識(shí)，知道自己做得不足的地方,。因此,，我們能經(jīng)常地提醒自己，注意自己的一言一行,，相信在未來的日子里,，我們會(huì)做得越來越好，從而為我們走入社會(huì)奠定基礎(chǔ),。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

溝通與禮儀是人際交往中非常重要的環(huán)節(jié),，通過溝通和禮儀的實(shí)訓(xùn)，能夠幫助我們提升自己的自信,，提高與他人的溝通能力和交際能力,。在這次實(shí)訓(xùn)中，我深深地感受到了溝通與禮儀的重要性,，也學(xué)到了很多技能和方法,，對(duì)我的成長和發(fā)展有著重要的作用。

第二段：對(duì)溝通的心得體會(huì)

在這次實(shí)訓(xùn)中,，我學(xué)到了許多關(guān)于溝通的技巧和方法,，例如如何用正確的語調(diào)和表情去表達(dá)我們的情感和態(tài)度，如何主動(dòng)地去傾聽和理解別人的話語,，如何善于引導(dǎo)和倡導(dǎo)積極的交流溝通,。通過這些實(shí)踐和訓(xùn)練，我逐漸意識(shí)到了不同的溝通模式和溝通風(fēng)格對(duì)于交流和合作的影響,，我也更加清楚了自己的優(yōu)劣和不足之處,，這也讓我更加自信和冷靜地面對(duì)各種溝通困難和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)了我的溝通能力和信心,。

第三段：對(duì)禮儀的心得體會(huì)

禮儀是一種優(yōu)美的人際交往方式,，是我們可以向他人展示自己的社交素質(zhì)和修養(yǎng)的重要手段。在這次實(shí)訓(xùn)中,，我學(xué)到了許多關(guān)于禮儀的要領(lǐng)和規(guī)范,，例如如何穿著得體,，如何用文雅的語言和禮貌的態(tài)度與人交往，如何在不同場合中表現(xiàn)出自己的自信和禮貌,。通過這些訓(xùn)練和實(shí)踐,，我逐漸形成了良好的禮儀習(xí)慣和行為規(guī)范，也更加注重了自己的形象和口才,，這讓我在社交場合和公共場合有著更加自信和得體的舉止和表現(xiàn),。

第四段：對(duì)實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和總結(jié)

通過這次溝通與禮儀的實(shí)訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了良好的溝通與禮儀對(duì)于人際交往的重要性和功能,，對(duì)自己的成長和發(fā)展有著重要的作用,。在未來的生活和工作中，我將更加注重自我的修養(yǎng)和發(fā)展,，始終保持良好的禮儀品質(zhì)和溝通效果,，以此為基礎(chǔ)不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值和發(fā)展目標(biāo),。

第五段：對(duì)未來的展望和期待

在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,，我將更加注重溝通與禮儀的實(shí)踐和發(fā)展，探究不同場合和人群的溝通和禮儀要求,，不斷追求卓越和完美,，充分發(fā)揮人際交往的作用和功能。同時(shí),，也會(huì)更加關(guān)注人類交流的文化規(guī)范和歷史傳統(tǒng),，學(xué)習(xí)和繼承我們文化的精髓和底蘊(yùn)，以此為基礎(chǔ)弘揚(yáng)中華文化和人類文化,，對(duì)自己,、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

我國歷第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性,、持家立業(yè)、治國平天下”的基礎(chǔ),。即禮儀不僅是普通人修身養(yǎng)性,、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，亦是一個(gè)治理國家,、管理企業(yè)的基礎(chǔ),。隨著人文藝術(shù)學(xué)科的不斷豐富，人才培養(yǎng)對(duì)綜合素質(zhì)的要求越來越高,，古代關(guān)于“禮儀”學(xué)問也由時(shí)代的變遷而延伸發(fā)展,。

隨著2008年奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦和2010年5月世博會(huì)順利舉行，媒體一次次把目光投注于禮儀小姐的選拔和培訓(xùn)上，讓人們對(duì)形體禮儀有了更深層次的認(rèn)識(shí),，并意識(shí)到形體禮儀美的可觀性和實(shí)用性,，形體禮儀文化作為一門新生學(xué)科文化，受到眾多高校學(xué)生及社會(huì)白領(lǐng)的關(guān)注和青睞,。教育部對(duì)校園行為規(guī)范,、禮儀文明方面也相當(dāng)重視,，并與時(shí)俱進(jìn)對(duì)這方面給予建議和指導(dǎo),，由最早期對(duì)中小學(xué)生行為文明規(guī)范的制定上升到對(duì)藝術(shù)高校形體禮儀課程的倡導(dǎo)。

形體禮儀文化綜合了舞蹈,、音樂等多種文藝性元素,，具有較強(qiáng)的實(shí)用性，可提高全民的禮儀文化素質(zhì),，塑成良好的形體姿態(tài),。作為社會(huì)文化現(xiàn)象的新興產(chǎn)物，它的形成和發(fā)展是與整個(gè)社會(huì)文化和國民素質(zhì)的提高息息相關(guān),，是特定社會(huì),、人文環(huán)境背景下的產(chǎn)物。

形體禮儀訓(xùn)練是以身體練習(xí)為基本手段,，勻稱和諧地發(fā)展人體,，塑造體型，培養(yǎng)正確優(yōu)美的姿態(tài)和動(dòng)作,，增強(qiáng)體質(zhì),，促進(jìn)人體形態(tài)更加完美的一種體育運(yùn)動(dòng)。形體訓(xùn)練以塑造形體美為主,。形體美的內(nèi)容很廣泛,，它包括型美、姿態(tài)美和動(dòng)作美,。因此,，形體訓(xùn)練也必須選擇多種內(nèi)容，運(yùn)用多種方法,。

形體訓(xùn)練可以讓我們疲勞的身體得以伸展,，每次作得伸展拉伸練習(xí)后，我都覺得自己長大了,，而且科學(xué)表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽"更動(dòng)聽的聲音,，每次聽到瑜珈音樂我都會(huì)很開心很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課兩點(diǎn)最深的體會(huì),。

作為女性,，我相信每個(gè)人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實(shí)現(xiàn)這些基礎(chǔ)課程入門的,，也許達(dá)不到所希望向往的高度,，但是它會(huì)灌注"美"的思想，實(shí)現(xiàn)對(duì)"美"的初體驗(yàn),。而這種最基本最原始的對(duì)"美"的體會(huì)在以后的追求產(chǎn)生重要的影響,。

總之，學(xué)生學(xué)會(huì)基本的形體禮儀規(guī)范動(dòng)作比較輕松,，但是讓學(xué)生養(yǎng)成一種審美感卻非易事,，教師應(yīng)把握教學(xué)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，有目的,、有計(jì)劃的在形體禮儀教學(xué)中實(shí)施美育教育,，寓美育于形體禮儀教學(xué)中，充分發(fā)揮其美育功能,，不斷提高學(xué)生的審美能力,，最終達(dá)到審美教育的目的。在形體禮儀教學(xué)中,，運(yùn)用形體禮儀的美培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),，不僅可提高學(xué)生的審美能力，使學(xué)生獲得美的享受,，還可以提高他們的表現(xiàn)力,、增強(qiáng)自信心以及對(duì)學(xué)習(xí)藝術(shù)專業(yè)的興趣。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量,，形體禮儀教學(xué)全方位的提高和培養(yǎng)學(xué)生的審美素質(zhì),，有助于樹立正確的審美觀和提高藝術(shù)素養(yǎng)。