總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)篇一

不經(jīng)意間，住久了的我已經(jīng)悄然離去,。這一年,，工作量不大，但要學(xué)的東西很多,。時(shí)間的腳步帶走了這一年的忙碌,、煩惱和壓抑，但內(nèi)心掙扎的堅(jiān)持,，讓我依然堅(jiān)守在崗位上,。經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)遇到銷(xiāo)售人員為了業(yè)績(jī)和提成競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)常使出各種招數(shù),。幸運(yùn)的是,，我的公司有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍。同事之間既互相競(jìng)爭(zhēng)又互相幫助,。每一個(gè)分歧總能通過(guò)溝通解決,，每一個(gè)難題也往往通過(guò)頭腦風(fēng)暴解決(哪怕我們店里只有十個(gè)人)。正是因?yàn)橛腥绱藵夂竦钠髽I(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在很長(zhǎng)一段時(shí)間里成長(zhǎng)所需要的養(yǎng)分,。以下是去年房地產(chǎn)銷(xiāo)售摘要:

從我自己已經(jīng)買(mǎi)房的客戶(hù)來(lái)說(shuō),，我在賣(mài)的過(guò)程中也經(jīng)歷了很多銷(xiāo)售的經(jīng)歷。讓我給你看這里,?？赡芪易龅倪€不夠好，但希望能和大家分享,。

首先,，最基本的是在接待過(guò)程中要保暖。

第二,，做好客戶(hù)登記,，并進(jìn)行隨訪(fǎng)。

第三,，定期邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)看房,，讓客戶(hù)了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。堅(jiān)定客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心,，做好溝通工作,。

第四，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)知識(shí)和最新動(dòng)態(tài),。面對(duì)客戶(hù)，你可以游刃有余,，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,，同時(shí)讓客戶(hù)更想相信自己。

第五,，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題,，這樣可以有針對(duì)性的看房，為客戶(hù)提供最適合他的房子,，解決他的疑惑,，讓客戶(hù)放心買(mǎi)房。

第六,，學(xué)會(huì)如何運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,，適當(dāng)?shù)仄仁箍蛻?hù)盡快做出決定。

第七,，找到并認(rèn)清自己的目標(biāo)永遠(yuǎn)是最重要的,，不斷堅(jiān)定自己勇往直前，堅(jiān)持到底的信心,。我堅(jiān)信,，只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每一步都堅(jiān)定地走在前進(jìn)的道路上,，就能早一點(diǎn)到達(dá)目的地。如果領(lǐng)先靠機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有一天會(huì)用完,。

新的一年，我會(huì)繼續(xù)用自己的熱情感染別人,，繼續(xù)在這個(gè)好的平臺(tái)上努力,，給自己一個(gè)新的目標(biāo)。我會(huì)在5月,、6月,、9月、10月每個(gè)月給自己定兩套銷(xiāo)售任務(wù),，3月,、4月、7月,、8月、11月,、12月每個(gè)月關(guān)閉一套,。

個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，做好每一份工作都離不開(kāi)愛(ài),。所以在這個(gè)大有可為的公司里,，我會(huì)盡我所能為公司服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己,，不斷學(xué)習(xí)，用激情感染客戶(hù),，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)事業(yè),，為客戶(hù)創(chuàng)造感情，為公司創(chuàng)造利潤(rùn),。最后,，我希望在新的一年里，我能和我的同事們一起更上一層樓,。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20_年接近尾聲,，新的2022年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào)。但我相信,，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人,。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助,，現(xiàn)將本人20_年的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作做以下總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好銷(xiāo)售工作,，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，以誠(chéng)待人。工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,。因此,，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè),，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),。

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足,，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高,。

在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來(lái)的銷(xiāo)售工作,，我總結(jié)了以下的銷(xiāo)售心得：

1,、做客戶(hù)訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶(hù);

2,、向客戶(hù)請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn);

3,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”

4,、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短;

5,、不在客戶(hù)面前詆毀同行,，揭同行的短;

6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急;

7,、取得客戶(hù)信任,，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資;

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷;

9,、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品;

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語(yǔ);

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì)?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是：

一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng),，以防遺忘客戶(hù)資料,。

二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

三,、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸。

在今后的工作中,，我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。2022年我會(huì)加油!

此致

敬禮!

述職人：__

20_年_月_日

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)篇三

回首20××年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情,；見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮,；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求,，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn),?？傮w觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步,；不論與客戶(hù)的談判,，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中,。下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解,；理想中我的品牌戰(zhàn)略：

最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題,；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理,；我們也不能忘記（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們,！

7、對(duì)于客戶(hù)所寄和給的新樣品,，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,，如果數(shù)量、市場(chǎng),、利潤(rùn)不是很理想,，就立即放棄，過(guò)多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失,。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)篇四

20__年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里,我通過(guò)努力的工作,在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多,，借此機(jī)會(huì),，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

我是__年__月__日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工,，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此,，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn),。

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。

從__年9月19日到__年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái),，轎車(chē)一臺(tái),，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元,，凈利潤(rùn)10016元,，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，今年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái),，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

新一年的工作計(jì)劃

1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

3不斷的增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬(wàn)丈!

服裝銷(xiāo)售年度工作總結(jié)

在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗,?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷(xiāo)售人員,，雖完成公司的暫定目標(biāo),，但工作中存在不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正,。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),。

剛進(jìn)公司那會(huì),，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭,，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索,，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。

1,、工作方面,。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn),、多看,、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量,，微笑面對(duì)顧客,，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

2,、學(xué)習(xí)方面,。為提高銷(xiāo)售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò),、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),，充分運(yùn)用于日常銷(xiāo)售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè),。

注重團(tuán)隊(duì)合作精神,，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主,，提高最大銷(xiāo)售利潤(rùn)為目標(biāo),。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸,。臨近年終,，展望第四季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間過(guò)的飛快,，在繁忙的工作中,，在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近1年了。從20__年來(lái)到公司,，我的成長(zhǎng)是顯而易見(jiàn)的,，以下就是我20_年來(lái)的述職報(bào)告：

一、工作績(jī)效述職

首先,，非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭Ｎ也拍茉诠ぷ魃?，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù),。

二、工作心得和體會(huì)

雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作,，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多,，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

我十分感謝公司,，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷(xiāo)售的培訓(xùn)工作，我希望能通過(guò)學(xué)習(xí)不同的知識(shí),，補(bǔ)足自己的不足之處,，讓自己能把銷(xiāo)售工作做的更好,。

三、關(guān)鍵事項(xiàng)

作為一名銷(xiāo)售人員,，我本著“要不斷的完善自己各方面的專(zhuān)業(yè)技能”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的完成本職工作,，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及,。

四,、2022年的改進(jìn)思路

在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題,，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足,，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成,，工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽略考慮更深一層次方面，這樣會(huì)造成是被動(dòng)工作,，減慢了工作上升到一定高度的速度,。后續(xù)工作有些做的不到位，但是,，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我會(huì)盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生,，所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的不足之處,，做好銷(xiāo)售工作，希望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益,。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗,，鞏固現(xiàn)有成績(jī)，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn),，爭(zhēng)取在新的一年做的更好,。

20_年也許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn)，但對(duì)于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn),，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中,，我十分的有信心來(lái)面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的“冬天”。

謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：__

20_年_月_日

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)篇六

按照《銷(xiāo)售公司xx年法律工作要點(diǎn)》的要求,，一年來(lái),，銷(xiāo)售公司法律事務(wù)工作在總公司的指導(dǎo)和銷(xiāo)售公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，圍繞企業(yè)的中心工作,，全面貫徹股份公司法律工作電視會(huì)議精神,，從企業(yè)依法治理、合同管理、糾紛處理,、法律風(fēng)險(xiǎn)源分析預(yù)防等方面做了一定的工作,，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

(一)積極調(diào)動(dòng)各種資源，深入開(kāi)展依法治理工作按照股份公司“四五”普法指導(dǎo)意見(jiàn)和總公司“四五”普法規(guī)劃及依法治理實(shí)施方案的文件精神,，結(jié)合銷(xiāo)售公司的實(shí)際情況,，公司深入開(kāi)展了依法治理工作，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外各種資源,，力求使企業(yè)在法治范圍內(nèi)做到規(guī)范運(yùn)作,，努力達(dá)到依法治企的目的。

1,、分層次做好全員普法工作,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部、經(jīng)營(yíng)管理人員及基層員工法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高運(yùn)用法律管理的意識(shí)和能力,。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部著重做好法律意識(shí)的加強(qiáng)以及法律風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制工作，而對(duì)于具體崗位人員則偏重于專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)的輔導(dǎo),，以法律理論知識(shí)結(jié)合上級(jí)公司下發(fā)的典型案例評(píng)析,、糾紛案件分析等資料及時(shí)組織學(xué)習(xí)，如對(duì)投資計(jì)劃管理組織相關(guān)人員對(duì)合同法,、土地法,、公司法的學(xué)習(xí);針對(duì)目前在公司某些崗位出現(xiàn)了一些與職務(wù)相關(guān)的犯罪的苗頭，對(duì)業(yè)務(wù)部及駐外油庫(kù)營(yíng)業(yè)室關(guān)鍵崗位進(jìn)行了以刑法為主的普法教育,，對(duì)貪污,、挪用公款、職務(wù)侵占及侵犯商業(yè)秘密等罪名進(jìn)行了著重講解,，以預(yù)防此類(lèi)犯罪的發(fā)生;在今年新《道路交通安全法》正式實(shí)施后,，公司即組織所有配車(chē)的人員及全體駕駛員進(jìn)行了道交法的學(xué)習(xí)。同時(shí),，公司還決定在新員工入廠教育增加三個(gè)小時(shí)的法律教育時(shí)間,，以增強(qiáng)新員工的法律意識(shí)。全員普法工作的開(kāi)展,，使公司上下逐漸培養(yǎng)起自覺(jué)學(xué)法守法用法的意識(shí),，一方面使全體員工能以法律為武器維護(hù)企業(yè)和自身的權(quán)益，推動(dòng)了公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的健康發(fā)展,，另一方面也使公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)法律工作更加重視,，有力的推動(dòng)了法律工作的開(kāi)展。

2,、積極配合公司其它部門(mén),，做好法律保障工作,。由于目前公司法律事務(wù)尚未實(shí)行集中管理，在各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,，有時(shí)候就需要法律部門(mén)的積極配合,。一年以來(lái)，公司法律部門(mén)配合業(yè)務(wù)部門(mén),、人事部門(mén),、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)等進(jìn)行了各種法律事務(wù)方面的咨詢(xún)，提供了公司所需要的文書(shū)資料,，在公司對(duì)外事務(wù)中發(fā)揮了不可替代的作用,，為公司的規(guī)范運(yùn)作提供了法律保障。

3,、在事關(guān)公司發(fā)展的重大事務(wù)中，法律工作也起到了至關(guān)重要的作用,。

一是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中,，今年公司的網(wǎng)建任務(wù)比較繁重，但是公司并沒(méi)有因此而放松網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量,。一方面公司加強(qiáng)了對(duì)相關(guān)工作人員的法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中常用的法律進(jìn)行了強(qiáng)化，以提高他們?cè)诰W(wǎng)建工作中處理法律事務(wù)的能力,，另一方面公司在年初就聘請(qǐng)了執(zhí)業(yè)律師作為法律顧問(wèn),，對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相關(guān)合同嚴(yán)格審查，確保合同符合法律的規(guī)定,。

二是在公司大宗物資采購(gòu)實(shí)行招標(biāo)時(shí)有法律工作人員的參與,，對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行審查，以確保招標(biāo)程序合法有效,。

(二)夯實(shí)基礎(chǔ),，加大了合同管理力度合同管理是企業(yè)法律事務(wù)的基礎(chǔ)工作，根據(jù)總公司合同管理辦法,，銷(xiāo)售公司相應(yīng)制定了管理辦法和制度,，加大了合同管理力度。按照目前公司合同是以各部門(mén)自行管理為主的實(shí)際情況,，公司法律部門(mén)嚴(yán)格按照總公司的規(guī)定,，建立了合同的簽約授權(quán)、合同專(zhuān)用章,、合同招標(biāo),、合同文檔管理等項(xiàng)制度，進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程和崗位職責(zé),，使合同管理更具可操作性,。今年以來(lái),，在合同管理工作上所做的改進(jìn)主要有：

1、夯實(shí)基礎(chǔ),，對(duì)合同基礎(chǔ)資料,、合同專(zhuān)用章的管理得到加強(qiáng)。建立合同管理臺(tái)帳,，實(shí)行分類(lèi),、分期管理;建立合同動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析制度，定期分析合同履行情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議;公司合同專(zhuān)用章由公司辦公室刻制、啟用,，合同專(zhuān)用章由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,、使用，合同的簽訂要嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)審查”制度,，用章必須要有主管領(lǐng)導(dǎo)的簽字,。

2、狠抓制度的落實(shí),，避免有令不行的情況,。在總公司的指導(dǎo)下，公司建立了比較符合現(xiàn)狀的管理制度,，但是制度如果得不到落實(shí),，那就會(huì)使現(xiàn)在這種合同分散管理的情況完全得不到制約。公司明確,，各類(lèi)合同須經(jīng)審查和批準(zhǔn),，未經(jīng)審查和批準(zhǔn)的合同，辦公室不予蓋章,，財(cái)務(wù)部門(mén)不予結(jié)算付款,，合同的訂立、審查,、結(jié)算等必須按規(guī)定執(zhí)行,。

3、除了各種經(jīng)濟(jì)合同之外,，把員工安全生產(chǎn)合同,、勞動(dòng)合同等也納入到公司合同管理工作的范圍之內(nèi)，使合同管理更加恰當(dāng)?shù)臑楣痉?wù),。

(三)消除陳年舊賬,，搞好糾紛處理工作銷(xiāo)售公司以往經(jīng)濟(jì)糾紛較多，今年以來(lái)公司積極妥善的處理了部分歷年轉(zhuǎn)接的糾紛,，挽回了企業(yè)的損失;今年則沒(méi)有發(fā)生新的糾紛案件,。

(四)法律風(fēng)險(xiǎn)源分析工作我們學(xué)習(xí)了總經(jīng)理在銷(xiāo)售工作會(huì)議上有關(guān)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范與控制的專(zhuān)題發(fā)言,，結(jié)合南方市場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)銷(xiāo)售公司法律風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，主要存在于這幾個(gè)方面：

2,、經(jīng)營(yíng)合同簽訂與履行中的風(fēng)險(xiǎn)，主要是賒銷(xiāo)引起的貨款回收風(fēng)險(xiǎn);

4,、日常經(jīng)營(yíng)管理中的法律風(fēng)險(xiǎn),，如在產(chǎn)品質(zhì)量管理、安全管理,、人事勞資管理等違反法律強(qiáng)制性規(guī)范所引發(fā)的糾紛等,。

(一)法律工作參與企業(yè)管理的深度和廣度都不夠作為在法治國(guó)家中的一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，法律工作的重要性是不言而喻的,，在企業(yè)的中心工作中,，可以說(shuō)隨時(shí)隨地都要與法律打交道，這在股份公司法律工作電視會(huì)議中體現(xiàn)得非常明顯,。但是按照公司目前法律工作開(kāi)展的情況來(lái)看,，法律工作范圍僅僅局限于在合同管理、糾紛處理及少數(shù)事務(wù)性工作;從深度來(lái)看,，也僅僅是做一些簡(jiǎn)單的程序性工作，很難從實(shí)質(zhì)上起到維護(hù)企業(yè)權(quán)益的目的,。

(二)法律工作人員的數(shù)量和質(zhì)量還需加強(qiáng)今年公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的增加,，抽調(diào)了法律工作人員參加，由于時(shí)間和精力實(shí)在有限,，在很大程度上影響了法律工作的深入開(kāi)展,。另外一方面公司法律工作人員尚未取得法律資格證書(shū)，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)還顯不足,，對(duì)于工作也有一定的影響,。

(一)強(qiáng)化法治意識(shí)，加大法律工作的力度公司領(lǐng)導(dǎo)十分支持法律事務(wù)工作,，在明年的工作中,，要加大法律工作的力度，通過(guò)深入開(kāi)展普法活動(dòng),，使全體員工逐漸培養(yǎng)起自覺(jué)學(xué)法守法用法的意識(shí),。法律事務(wù)工作要更積極地參與到公司的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，配合各部門(mén),、各單位在合同簽訂與履行,、投資項(xiàng)目等工作中嚴(yán)格把好法律關(guān)，完善工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程,，使法律工作能從實(shí)質(zhì)上維護(hù)公司的合法權(quán)益,。

(二)通過(guò)各種手段提高法律工作人員的綜合素質(zhì)通過(guò)自學(xué),、參與培訓(xùn)及交流等手段，提高法律工作人員的綜合素質(zhì)特別是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面的能力,，取得法律資格證書(shū),，這樣才能搞好的維護(hù)公司的權(quán)益。建議上級(jí)公司能多組織相關(guān)的培訓(xùn)和交流,，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的做法和經(jīng)驗(yàn),，并進(jìn)行交流推廣，以其之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,。銷(xiāo)售公司的法律工作在總公司的指導(dǎo)下，相對(duì)以前有了很大的進(jìn)步,，但是離我們的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),。在總公司的關(guān)心和銷(xiāo)售公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們將繼續(xù)按照上級(jí)公司的要求,，克服困難,，夯實(shí)基礎(chǔ)，使銷(xiāo)售公司的法律工作進(jìn)一步加強(qiáng),，發(fā)揮其應(yīng)有的作用,。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)篇七

時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中,，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了,，xx公司作為全國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售巨頭，在近兩個(gè)月里,，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩,。

今年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時(shí)期,。國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn),、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成極大的困難。在全體員工的共同努力下,，專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,，年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,?；仡櫲甑墓ぷ鳎易鋈缦缕?chē)公司銷(xiāo)售工作總結(jié)：

固步自封和閉門(mén)造車(chē),，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。對(duì)于內(nèi)部管理,，作到走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái),。我們經(jīng)過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面,。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫忙的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售,，我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、及時(shí)溝通的制度,，經(jīng)過(guò)每一天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷(xiāo)售比較分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)堅(jiān)持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析,。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，制定不一樣的銷(xiāo)售策略,，構(gòu)成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)今年的銷(xiāo)售形勢(shì),，我們確定了灑水車(chē)、化工車(chē),、散裝水泥車(chē)油罐車(chē),、等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶(hù)等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng),，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了我公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

對(duì)策三：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、檢查工作規(guī)律化

2,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

3,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

4,、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

5、日常工作表格化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

公司是個(gè)整體,，僅有充分發(fā)揮每個(gè)成員的進(jìn)取性,，才能使公司得到好的發(fā)展。我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo),。我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。經(jīng)過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

今年,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,。在應(yīng)對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)本事。為此,，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，必須會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，將“文化營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“品牌營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

自本人在今年年初參加工作以來(lái),，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員,、熟悉商戶(hù),、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起,，以便自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認(rèn)可,，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F(xiàn)就自己的工作進(jìn)行述職報(bào)告如下：

一,、搞好_市場(chǎng)調(diào)查與分析

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著_市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的_市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求,、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外_發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善_市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使_市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化,、連續(xù)化,。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法,，對(duì)_發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估,，提示_發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù),。

二,、制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo),，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念,，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

三,、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi),、包裝,、宣傳、促銷(xiāo),、渠道,、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制,，進(jìn)行量化和檢查成效,，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作,，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，提高了市場(chǎng)分析能力,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。

四,、以后的工作計(jì)劃

要以創(chuàng)新的_營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo),，抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)_產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,、組合_產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶(hù)提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果。

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù),，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待_服務(wù)及_產(chǎn)品，制定_產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過(guò)有計(jì)劃,、有步驟的工作來(lái)完善_自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動(dòng)性、客觀性,，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù)，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,，真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí),，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者。

此致

敬禮!

述職人：_

2022年_月_日

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間,，20__年在一片有序的繁忙中過(guò)去回首過(guò)去一年內(nèi)心感慨萬(wàn)千,，作為一個(gè)老員工在過(guò)去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績(jī)方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來(lái)的同事感到非常慚愧,?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問(wèn)題,，以及通過(guò)在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足,，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障,，因此我做出以下總結(jié)：

1,、工作的積極性不高，沒(méi)有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策,。

2,、不是很有激情,，容易出現(xiàn)消極情緒。

3,、缺乏主動(dòng)性,，沒(méi)有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)

4、沒(méi)有自信的主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心,，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)一些刁難客戶(hù)和困難,。

5、溝通不夠深入,，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作總結(jié)工作局面混亂等各種不良的后果,。

總結(jié)20__年的不足，在20__年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹(shù)立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范,，同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通,，了解客戶(hù)的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，讓自己做的更專(zhuān)業(yè),。在做好自己的本職工作的同時(shí)，還要全方位的充實(shí)自己,，通過(guò)書(shū)藉,、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài),，掌握行業(yè)信息,，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷(xiāo)售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中,。

在湖南學(xué)習(xí)時(shí),，感受到了一些，對(duì)公司提出幾點(diǎn)建議,，希望能夠有用,。

1,、工作崗位職責(zé)不明確，建議,，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化,。

2、店面的軟裝欠佳,，建議，買(mǎi)一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次,。

3,、售后不及時(shí)，建議,，有專(zhuān)門(mén)的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問(wèn)題,。

4、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，做到有獎(jiǎng)有罰,，讓員工在工作中更加積極和努力。

以上是我本年度的個(gè)人總結(jié),，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正,，也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子,，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病,，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步,，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿__牌,，明年再攀高峰,。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗!