在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
個人年終工作總結(jié)報告篇一
20__年_月我被調(diào)入_公路西段第一駐地辦試驗室擔(dān)任試驗檢測工程師，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的積極配合下,，本著“嚴(yán)格監(jiān)理,、熱情服務(wù)、秉公辦事,、一絲不茍”的原則,，順利地完成了本年度的監(jiān)理試驗工作，現(xiàn)將今年的監(jiān)理工作匯報如下：
1,、駐地辦進(jìn)場以來,，針對本工程項目需要及合同條件的要求，積極購買試驗設(shè)備及儀器,，進(jìn)行安裝,、調(diào)試、標(biāo)定,，申請工地臨時資質(zhì),，同時不斷完善試驗實施細(xì)則、監(jiān)理各項規(guī)章制度,，各種圖表上墻,，經(jīng)省質(zhì)檢站驗收一次通過，具備施工準(zhǔn)備階段試驗條件,。在建設(shè)駐地試驗室的同時,，督促、檢查承包商進(jìn)場試驗人員,、設(shè)備是否滿足施工及合同要求以及各項工作的開展情況,，并要求承包商建立健全質(zhì)量自檢體系，為順利開工奠定基礎(chǔ),。
2,、開工前，首先按照設(shè)計圖紙及規(guī)范要求,，對承包商提出的各種原材料,、砼配合比,、土及石灰土標(biāo)準(zhǔn)擊實進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、驗證試驗,，使各項指標(biāo)均滿足施工規(guī)范及設(shè)計圖紙要求,，為全面施工提供可靠、準(zhǔn)確的試驗依據(jù),。
3,、材料質(zhì)量控制，是我們試驗監(jiān)理質(zhì)量控制的重點,，合格產(chǎn)品的前提是必須具備合格的原材料,，這是我從事公路工程施工最切身的體會，材料出廠質(zhì)量證明書與現(xiàn)場所進(jìn)材料型號,、規(guī)格,、出廠日期等的核對，承包商的自檢和監(jiān)理抽檢控制,，對可疑材料的調(diào)查和復(fù)試等都是我們?nèi)粘２牧腺|(zhì)量控制工作中的主要內(nèi)容,，拒絕不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場。
4,、施工過程控制,，每個分項工程或單項工程開工前，監(jiān)理試驗人員對砼配合比進(jìn)行檢驗確認(rèn)后,，方可施工,，施工過程中隨時觀察砼的和易性，始終保持在設(shè)計要求的范圍之內(nèi),，確保砼的內(nèi)在質(zhì)量,，承包商與監(jiān)理同時制作具有代表性的砼試件，作為該工程質(zhì)量控制指標(biāo)之一,。
20__年即將過去,，回顧這半年來的監(jiān)理工作，體會最深的是做好監(jiān)理工作,，就必須嚴(yán)格認(rèn)真,，有較強的責(zé)任心，不管多么復(fù)雜的工程只要監(jiān)理人員能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范,、規(guī)程履行職責(zé),，就能全面的掌握整個工程動態(tài)，控制整個工程質(zhì)量,，同時監(jiān)理人員具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),，就能對每一工序，每一環(huán)節(jié)，做到事前提示,，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài),，并對可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范，這兩點對我們的監(jiān)理工作大有幫助,，必將有力推動我們的工作,。
雖然我們一直努力扎實的去做每一項工作，但是還存在不足之處,，外業(yè)控制監(jiān)管不力,、內(nèi)業(yè)資料填寫混亂的現(xiàn)象時有發(fā)生，根據(jù)存在的問題提醒我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范,、試驗規(guī)程，熟悉設(shè)計圖紙,，提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì),，加強監(jiān)管力度，加大抽檢頻率,，隨時掌握施工動態(tài),，控制施工質(zhì)量。
在_公路項目辦,、總監(jiān)辦的大力支持下和承包商的積極配合下,，一如既往的做好20__年的監(jiān)理試驗工作，20__年任務(wù)艱巨,，工程量大,，對我們的試驗工作要求更為嚴(yán)格，這就要求我們每一個試驗人員做到事前控制,，杜絕事后處理,，持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，具有較強的責(zé)任心,，充分熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識和技能,，彌補過去的不足，嚴(yán)格把好工程材料進(jìn)場質(zhì)量關(guān),、施工現(xiàn)場質(zhì)量檢驗關(guān),，當(dāng)好工程質(zhì)量的守護神，為_有限公司在西部建設(shè)樹立良好的企業(yè)形象,。
個人年終工作總結(jié)報告篇二
年終總結(jié),既要對一年來的工作進(jìn)行檢閱,又要為下一年的工作積蓄好前進(jìn)的力量,。年終,是一年工作中極其重要的節(jié)點,一個單位應(yīng)給予年終總結(jié)以足夠的重視。今天本站小編給大家整理了個人
年終工作總結(jié)
,，希望對大家有所幫助,。20xx年，我部緊密圍繞公司中心任務(wù)，認(rèn)真落實部門工作職責(zé)和目標(biāo),，團結(jié)拼搏,、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新,，較好地完成了年度各項工作任務(wù),。主要體會：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,、各部門支持是各項工作順利完成的前提,。
人力資源部的工作涉及到人事管理、黨務(wù)紀(jì)檢,、教育培訓(xùn),、勞資保險、工會,、老干,、計生等綜合性和政策性都很強的工作，同時又是事務(wù)性,、服務(wù)性的工作,，工作當(dāng)中必然會出現(xiàn)新情況、新問題,。公司領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，經(jīng)常對我部工作及時給予指導(dǎo)，各部門和職工對我部工作的理解及支持,，使我們工作得以順利開展,。年內(nèi)，重點完成了公司年度理論
學(xué)習(xí)計劃
的制定和組織實施;建立政工例會制度,、談心制度;開展艱苦奮斗精神專題教育大會,，組織公司系統(tǒng)"弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，營造誠信和諧人際氛圍"演講比賽;召開公司系統(tǒng)紀(jì)檢工作會議;組織完成公司職工年度考核工作,、有關(guān)公司人事規(guī)章制度
的制訂,、對競聘上崗的新任中層管理人員的考核工作;為職工辦理各類保險;對職工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn);組織召開職代會,，積極推進(jìn)司務(wù)公開,，加強企業(yè)文化宣傳和建設(shè)，努力為職工辦實事,。二,、加強管理、狠抓落實是各項工作順利完成的關(guān)鍵,。
年初,，部門領(lǐng)導(dǎo)就根據(jù)年度工作目標(biāo),，逐項分解工作任務(wù)，層層落實到每個工作崗位,。在工作當(dāng)中,，注意督促檢查和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)存在問題,，并采取有效措施予以解決,。
三、團結(jié)協(xié)作,、認(rèn)真負(fù)責(zé)是各項工作取得較好成績的保證,。
針對我部人員少，任務(wù)多而重的實際,，我們加強本部全體職工的責(zé)任心和全局感,，在部內(nèi)提倡合作精神，全體職工團結(jié)協(xié)作,、互相配合,、互相理解、互相支持,，工作質(zhì)量和效率大大提高。
四,、提高綜合素質(zhì)是做好各項工作的基礎(chǔ),。
要全面履行職責(zé)，完成各項工作任務(wù),，就必須有一個高素質(zhì)的工作隊伍,。部門職工自覺加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高工作理論水平和實際工作能力,，同時部領(lǐng)導(dǎo)敢于給年輕人壓重?fù)?dān),，并加以言傳身教，使大家的工作能力在實踐中不斷得以鍛煉和提高,。
不知不覺,，來到思德科已經(jīng)有四五個月，在工作中,，體會到很多,，也獲得了一些經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,，勇氣和信心,。在這段還不算長的時間里，通過自身的的不懈力,，在工作中取得了一定的效果,，但也存在諸多的不足,。回顧過去的這幾個月,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一 做成了什么工作
在這段時間,提高了公司的業(yè)物水平,增加了業(yè)物量,給公司創(chuàng)造了利潤.也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和鼓勵.
二 學(xué)到了一些什么
1 由于這段時間對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識.
2 經(jīng)歷這一個多月來對業(yè)務(wù)的接觸與學(xué)習(xí),深刻體會到,發(fā)現(xiàn)問題,處理問題的過程,同時也是學(xué)習(xí)的過程,通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到問題的時候才能從容的面對和解決.
3 在工作中,經(jīng)過實際的教訓(xùn),了解自已專業(yè)知識的不足,深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害,這就需要我們在和供應(yīng)商或客戶溝通前,一定要先對業(yè)務(wù)的相關(guān)知識和流程了解清楚,在工作之前,多辛苦一下,減少因為自已對工作流程不能很好的表達(dá)的原因,耽誤公司的作業(yè)進(jìn)度.工作中,很多事情需要同事一起完成,在這個過程中,大家互相信認(rèn),提醒和補充,可以大大提高工作效率,想把信息處理的及時,有效和清晰.少不了同事之間的配合,理解和溝通.
4 現(xiàn)在我經(jīng)常冷靜的分析自已,認(rèn)清自已的位置,問問自已付出了多少;時刻記得工作要細(xì)致化信息準(zhǔn)確化,個人得失模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng).要把工作融入到自已的生活中,工作質(zhì)量取決于溝通質(zhì)量,溝通質(zhì)量就是生活質(zhì)量.
三 工作目標(biāo)
其中,以下幾點是我下年重點要提高的地方:
1 加強平時知識總結(jié)工作;
2 要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;
3 工作要注重實效,注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
4 要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;
5 把握一切機會提高業(yè)物方面的專業(yè)和溝通能力,多了解客戶的需求搞好關(guān)系.
在x年里,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé),，以實際行動實踐“三個代表”,。
一、在德的方面
繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。
二、在能的方面
熟悉和掌握國家的會計方針政策,、會計法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達(dá)能力,，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能,，知識面較寬。
三,、在勤的方面
本人事業(yè)心,、責(zé)任心強，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。
四,、在績的方面
本人在本年主要工作：擔(dān)任科室的工作,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。
五,、在廉的方面
1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民,，不弄虛作假,、與民爭利,。
2.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
3.密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn),、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事,。
六,、在學(xué)習(xí)工作、思想作風(fēng)等方面,，自己與組織的要求還有一定的差距,，還存在許多缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1,、學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入,，沒有一個長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計劃，有急用急學(xué)的現(xiàn)象,，學(xué)習(xí)中淺嘗輒止,。通過這次回顧總結(jié)和反思，自己認(rèn)識到只有加強學(xué)習(xí),，才能使思想更加充實,，知識更加豐富，頭腦更加靈活,，也才能更好地開展工作,。所以,，在今年，自己不僅要加強政治理論學(xué)習(xí),，還要加強文化知識和紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，使自己具備實際工作需要的更高本領(lǐng)，同時注重把加強學(xué)習(xí)與加強實踐鍛煉緊密結(jié)合起來,，真正做到學(xué)以致用,，用以促學(xué)，學(xué)用相長,，用有所成,。
2、工作上創(chuàng)新不足,，主觀能動性發(fā)揮不夠,，滿足于按部就班的工作習(xí)慣，求得工作不出差錯過得去的多,，深入思考研究創(chuàng)新的少,，工作中時有畏難和怕得罪人的思想情緒。今后工作中自己將結(jié)合工作實際和新形勢的要求,，勤思考,，多研究，不斷探索和創(chuàng)新工作的方式,、方法,，學(xué)習(xí)和借鑒同志們好的做法和經(jīng)驗，做到與時俱進(jìn),，開創(chuàng)工作的新局面,。
3、工作能力和水平有待于繼續(xù)提高,。
總的來說,，一年來，本人工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù),。由于自己理論及業(yè)務(wù)知識有限，難免在工作中出現(xiàn)一些偏差和不盡人意的地方,，加之工作中還將面臨新的形勢,，新的任務(wù),，這對自己今后的工作也提出了新的更高的要求，所以適應(yīng)新形勢,，面對新任務(wù)就需要不斷地提高工作的能力和水平,，在xx年里，我會做好x年
個人工作計劃
,，注重調(diào)查研究,，加強自身政治素養(yǎng)，提高教學(xué)水平及工作能力,，從而達(dá)到提高工作效率的目的,。個人年終工作總結(jié)報告篇三
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧,。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的個人年終工作總結(jié)報告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。
今年這一年的工作都非常的緊張,，我們護士的工作依舊是保持一個非常高的警惕度,。走到現(xiàn)在，其實我對今年這一年的經(jīng)歷還是有很大的感觸的,。一方面是我對這份工作的一個深入,，其次是我對這份事業(yè)的責(zé)任上的認(rèn)識。因此,，在這里,，我利用了一些時間做了一個總結(jié)，希望可以引導(dǎo)自己更好的進(jìn)行下一年的護理工作,，為我們科室營造一個更好的護理環(huán)境,。
這是我進(jìn)入醫(yī)院的第二年，第一年為我這一年打的工作下了一個不錯的基礎(chǔ),。所以在這份工作上,，我還是保持著一個很高的自信度的。今年對于我們?nèi)迫藛T來說,，都是一次巨大的挑戰(zhàn),。不管是外界還是我們內(nèi)部的壓力都是很大的。這一年在這么大的壓力之下，我依舊保持學(xué)習(xí),，不管是在理論上還是在實戰(zhàn)上,，我都堅持學(xué)習(xí)和實際操作。爭取去提升個人能力,，更好的完成自己的基本工作,。
進(jìn)入醫(yī)院之后，我一直都是保持一個非常謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，保持一個高度的責(zé)任感。今年的確是我在護士行業(yè)經(jīng)歷的第一個大挫折,，同時也在這一次抗?fàn)幹械玫搅撕艽蟮奶嵘?。今年不管怎樣，我都對自己提出了很高的要求,，那就是培養(yǎng)好自己的.專業(yè)技術(shù),，并且培養(yǎng)一個良好的職業(yè)精神，保持一個好的工作面貌,，給每一位患者一份安心,，也讓患者家屬得到一份欣慰。其實護理工作的確是一份兩難的工作,，不僅是對患者,，還有對他們的家屬，護士都應(yīng)該去妥善的處理好,，不應(yīng)該留下任何不好的影響,。
這一年，我的專業(yè)能力提高了不少,，我的專業(yè)素質(zhì)也得到較大的提升,。這一年護士長給了我很大的肯定，這也沒有辜負(fù)我這一年艱苦的努力和奮斗,。其實護理工作難不是難在做事上面,，而是在我們的意志力上，如果我沒有堅強的一個新年,，那么我可能早就被擊垮了,。每日要面對這么多患者，加上今年情況比較特殊,，我們的裝備也是比較缺少的,，所以對于我們心理上的考驗是很大的。我很幸運自己走過了那一段艱難的時光,，迎接了今日的光明和榮耀,。感謝科室里醫(yī)生和同事平時對我的幫助和鼓舞,，未來一年,，我會繼續(xù)提升自己,，做好這一份護理工作，為我們醫(yī)院增添一份光亮,。
個人年終工作總結(jié)報告篇四
20zz在悄然之間就逝去了,，我將自我在工作上的一些感受和事件做了一個整理，更便于今后的工作的進(jìn)行,，以下是我的工作總結(jié)：
一,、施工質(zhì)量檢查總結(jié)
1、20__年_月_日到公司開完會已后按照公司要求進(jìn)行檢查了__項目,、__項目,、檢查各項目的技術(shù)文件、施工方案,、施工質(zhì)量,、施工安全、整個施工生產(chǎn)體系,，檢查中存在的質(zhì)量問題,、安全隱患、生產(chǎn)要點已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法,，并將檢查存在的各分項工程技術(shù)資料上報了公司,。
2、根據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關(guān)的整改技術(shù)交底,，并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長手中,，并切要求各項目主要管理人員按照相關(guān)技術(shù)交底資料實施控制工程質(zhì)量，在實施過程中因管理體系不建全領(lǐng)導(dǎo)沒有高度重視工程質(zhì)量,，層層落實不到位,，所以執(zhí)行中沒有原格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范資料落實，沒有落實的原因分析,。
3,、根據(jù)目前各項目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進(jìn)一步作出分析,，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命,，一個企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo),。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視,，公司對各項目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo),、沒有明確可行的質(zhì)量,、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標(biāo)，所以,、導(dǎo)致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制,。
4、各項目對質(zhì)量管理存在的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術(shù)交底控制書,，高層管理人員對各分項工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確,，安全管理也不明確，更不用說有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件,，波動性和隨意性都比較大,，根據(jù)檢查結(jié)果能夠反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作,，無論技術(shù)高低,，沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
5,、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一,，為此，每一分項工程開始實施前均要進(jìn)行交底,，作業(yè)技術(shù)的交底,、施工方案的具體細(xì)化，明確更具體的技術(shù)實施方案,，是工序施工的具體指導(dǎo)文件,，做好技術(shù)交底首先項目經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)高度重視，并切要明確交底的資料包括施工方法,，質(zhì)量要求和驗收標(biāo)準(zhǔn),，施工過程中需注意的問題，可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施,。關(guān)鍵部位,，或技術(shù)難度大，施工復(fù)雜的分項工程,，沒有做好技術(shù)交底的分項工程,，不得進(jìn)入正式實施。
二,、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述
1,、建設(shè)工程是一個生產(chǎn)的單件性，流動性,、波動較大,，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線,，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù),、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境,，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動并且波動還比較大，同時影響工程質(zhì)量的因素還比較多,，其中任一因素發(fā)生變動,，都會使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動。如材料規(guī)格品種使用錯誤,、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行,、機械設(shè)備故障,、設(shè)計失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質(zhì)量事故,。主要一個因素就是人為因素,，根據(jù)我公司目前在建的工程項目、所存在的質(zhì)量問題,、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題,，總的歸納起來主要有五個方面，人因素,、材料因素,、機械因素、施工方法,、施工環(huán)境五大因素,。
2、人員因素,、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體,，也是工程項目建設(shè)的決策者,、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過程,，如項目的規(guī)劃，決策,、勘察,、設(shè)計和施工，都是經(jīng)過人來完成的,。人員的素質(zhì),，即人的文化水平、技術(shù)水平,、決策本事,、管理本事、作業(yè)本事,、控制本事,、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等,，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個重要因素,。所以要加強管理人員的自身管理素質(zhì),，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì),，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起,，要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。
個人年終工作總結(jié)報告篇五
擔(dān)任乘務(wù)員的這一年里,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)員職責(zé),，在思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇墾,、任勞任怨,，以較好的水平完成了自己一年來的工作，現(xiàn)做幾點總結(jié)：
1,、乘客服務(wù)是乘務(wù)員的責(zé)任,。“以人為本,、乘客至上”是我一直以來銘記的,。服務(wù)好每位乘客，讓他們感受到乘務(wù)員的熱情,，感受到來自親人的愛護和關(guān)心,。
2、在車廂內(nèi)不定時巡查,。隨時留意老人,、小孩以及孕婦，對他們做到特殊照顧,，有問題及時解決,。
3、搞好車廂環(huán)境衛(wèi)生,。保證車廂隨時整潔,、干凈，讓我們的乘客在流圖中舒心,，下次還坐我們的客車,。
4、和同事搞好關(guān)系,。能在一起工作是我們的緣分,，所以我很希望大家在一起能相互幫助，共同學(xué)習(xí),，積極溝通交流,，這樣才能補長取短,，有利于我們的工作更進(jìn)一步，更完美一步,。
以上就是我學(xué)習(xí)工作的一點初淺體會,，在工作上還有不足之處，誠請前輩們不吝指教,。
今天我能成為一名長途乘務(wù)員,，我感到很榮幸，我一定會更加努力工作,、學(xué)習(xí),，與時俱進(jìn)，提升自己的素質(zhì),，做一名真正合格的乘務(wù)員。謝謝大家!
個人工作年終總結(jié)報告
個人年終工作總結(jié)報告篇六
在這一年辦公室待的最后一天,，以最快速度辦完了這一年的最后一件事,，這一年的工作是結(jié)束了，剩下的日子就只等待至春節(jié)的到來,。
情感是人類所獨有的東西,，人的情感也很復(fù)雜，卻是最脆弱的東西,。我努力不讓情感迷惑我的雙眼,，影響我的判斷，但是有時候還是顯得力不從心,。不論歷經(jīng)什么樣的事情,，也沒有改變我對生活的熱情。感激,、幸福,、疼痛……感激，感激這一年所有的事情,，不論是開心的傷心的,，每一件都像烙印深深的刻在了我的心里。
春天,，我看見滿園花開,，浩瀚的晴天，溫暖著我,，那是種溫暖的幸福,，我以為那就是我今生要尋找的歸宿?；孟胫谶@美麗的園子里種下許多櫻花,，在美麗的季節(jié)如火的盛開,；在園子里種下許多瓜果，你掄鋤頭我播種,，就這樣種下希望,，收獲夢想。只是,，最后這個園子里卻被一層綠油油的小草覆蓋,。
夏天，滿園的鮮花不再,，只剩下枝繁葉茂的大樹,，在炎炎夏日中為我撐起一把傘，擋住似火的驕陽,?？粗禾煜胍N下希望的園子，已經(jīng)郁郁蔥蔥,，我默默接受自然的安排,，也不忍就為了一個不著邊際的夢想摧毀這把為我遮擋烈日的傘。我不明白這樣的情愫是什么,，但樹上掉下來的樹的灰塵,，卻讓我淚流滿面。
秋天,，這個金黃的日子,，我也看到了我的收獲，捧著沉甸甸的果實,，那是一種踏實的幸福感,，也有太多的心酸。那是成長的年代里留下的印痕,，就像樹的年輪,，一圈一圈。不會想起,，不會遺忘,，只是封存在心里，去提醒明天不要有雷同的故事罷了,。而那些果實,，都是經(jīng)過辛苦的春的播種，夏的照顧,，才有了現(xiàn)在滿地里的金黃,。卻不忍心多摘，生怕摘完了,，所有的都結(jié)束了,，還是留點給來年吧,。
冬天，這個極寒年的冬天,，似乎也并不算太冷,，比起2008年的冰災(zāi)，這點小冷,，又算得上什么呢,？只是，當(dāng)北風(fēng)就這樣刮在我的臉上的時候,，我還是感受到了刀割一樣的疼,；當(dāng)雙手伸進(jìn)冰冷的水里的時候，我還是體會到了什么叫刺骨的疼痛,。也許這是擺脫不了的輪回,，在成長的年代里，一點點地刺痛脆弱的心,。也只有這樣了,，這顆多愁善感的心才慢慢的變得堅強，接受這社會的諸多不平,，經(jīng)受得起這社會的諸多殘酷,。也許,，冬,，是必備的閱歷吧。經(jīng)過了如此殘酷的冬,，我想不管面對的如何的大喜大悲,，我都該淡定自若了吧。
不論悲喜,，幸福與疼痛,，最后都化作了感激之情，該感激的人太多,，所以我會用心對待生活,，回報關(guān)心我愛護的每個人。
個人年終工作總結(jié)報告篇七
上周末,，一年一度的管理部門年終總結(jié)又在歡樂祥和的氣氛中拉開的序幕,。之前，各部門每個人已經(jīng)做完了各自的總結(jié)報告,。按常理,，這次應(yīng)該是各部門負(fù)責(zé)人作工作匯報，大家再對某個議題挨人頭兒發(fā)言,?？墒侨耸绿帪榱梭w現(xiàn)創(chuàng)新,，硬是讓每個部門還要推薦一人談工作體會，于是,，我不幸著了道兒,。
一直以來，對自己還是能夠清醒認(rèn)識的：不會吹,，不會拍,，沒憧憬，沒噱頭,，只會講大實話,，搞不好還會在年根底下惹領(lǐng)導(dǎo)不高興。所以,，去跟部門領(lǐng)導(dǎo)請求還是把機會讓給新同志吧,，領(lǐng)導(dǎo)說沒關(guān)系，好吧,，既然您覺得沒關(guān)系就ok,，咱丑話說前頭，別嫌我給您丟人現(xiàn)眼就行,。
但現(xiàn)實總是比想象中還要殘酷,。經(jīng)歷了兩個半天的總結(jié)活動，我深受刺激,?；氐郊抑校季w萬千,，夜不能寐,，一來為自身的落后而悔恨不已，再者總覺得有責(zé)任把我心中感想作一總結(jié),，以供后來之人借鑒,。
喝口水，潤潤嗓子,，這就開始,。
關(guān)于作報告、談體會,、溝通討論之我見：
一,、要有激情，要感情充沛,，必要時能以真摯的淚水打動人心,，這是態(tài)度問題。
開場沒兩分鐘，我就處于神志不清的狀態(tài),，恍惚中仿佛回到中學(xué)時代的演講大會上,，主要表現(xiàn)為滿耳也聽不到一個正常人說話的腔調(diào)?；蚵暻椴⒚?，或抑揚頓措，或低沉婉轉(zhuǎn),，或慷慨激昂,。不就是談工作體會嗎，怎么搞得跟個詩朗誦似的,。
一位mm說：“我剛到這里來工作時,，心情那叫一個激動啊!能夠到這樣一個科學(xué)的殿堂來熏陶自己，讓我加再多的班也是高興的啊!”你虧心不虧心呀!不是你抱怨工資少的時候啦!
一位dd捧著手稿,，不知從哪兒扒來的文縐縐的詞兒,，念得口沫橫飛，您倒是把它轉(zhuǎn)換成口語,，好歹也照顧一下在場人的情緒呀!
人事女處長,，每次總結(jié)都會有一句：“這些工作都是我們處里的同志做的，我新來的,，什么也不懂,。”今年多少有些變化：“我在處里是不做實事的,?！敝辽偃思覍嵳\!還有更強的。工作匯報完,，她滿含熱淚地感謝處里的下屬們,，出人意料地在臺上深鞠一躬,。我胃里頓時熱浪翻滾吶!你就裝吧你!還能不能再假點兒!當(dāng)時很不厚道地想：要是沒把握好分寸,，腦門兒不小心磕講臺上了，眼淚想不掉下來都不行了,。那場面將是多么的感人呀!
二,、要勤于思考，學(xué)會總結(jié)歸納,，這是將實際上升為理論的問題,。
學(xué)中文的mm把工作體會總結(jié)為：三心二意一團和氣，大致是說要有愛心,、責(zé)任心,、創(chuàng)新balabalabala...不得不豎大腳趾，中文系的水平就是強!佩服歸佩服，你可別問這些具體該怎么做,，忒俗!!!
三,、要善于講故事，把正常的權(quán)作不正常,，把理所應(yīng)當(dāng)變成值得表揚,，這是語言表達(dá)能力問題。
漂亮的科技mm舉了個例子,，被副頭兒當(dāng)作經(jīng)典,，讓她在大會小會上連續(xù)講了兩遍。大意是：她因為工作關(guān)系給許多單位發(fā)傳真,，結(jié)果一天被一家單位的負(fù)責(zé)人打電話質(zhì)問,，為什么其他單位都收到傳真而他們卻沒有，再發(fā),，才發(fā)現(xiàn)原來是他們的傳真機有問題,。mm感嘆到：就是沒有我們單位和諧。出現(xiàn)問題不想著如何解決,，先急著推卸責(zé)任,。對此，我白癡樣兒地琢磨了半天,，始終不得其解：是不是有人腦袋進(jìn)水了?這也算是該提出表揚的?也怪了,，我的思想為何總是不能與領(lǐng)導(dǎo)同步呢?我要是她上級，肯定留長了指甲戳著她腦門兒：“你讓人剋了你活該!這么重要的事情發(fā)完傳真不知道打電話核實?咱不怕錯,，就怕錯了還不承認(rèn)自己錯!人家來電質(zhì)問你就是推卸責(zé)任?這還有地兒說理去嗎?!”由此看來,，俺真不是塊當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的料兒。無語凝噎......
四,、要擅長引經(jīng)據(jù)典,，這是文化修養(yǎng)問題。
五,、要有極高悟性,，要學(xué)會從小事情中領(lǐng)會大道理，這是天生聰穎,、后天沒法兒補的問題,。
人比人，氣死人!同樣是工作,，有些人就能從中提煉出精華所在,。還是中文mm，因為在樓道里看見清潔工阿姨擦地,，頓時給她以啟迪：不論做什么事都要盡職盡責(zé),。我天天跟刷廁所的打好幾個照面兒，除了覺得她們挺辛苦，回來還是該干嘛干嘛,，從沒想過以此為論據(jù),，難怪我上學(xué)時議論文總也寫不好。
教育dd介紹：剛來時不知道該怎樣寫工作總結(jié),，就去咨詢部門顧問級領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)只說了兩個字，一個是“質(zhì)”,，一個是“量”,，于是心中豁然開朗!我差點沒罵出臟話來!這比當(dāng)年孫猴子被師父敲了三下后腦勺兒的悟性強出十萬八千里呀!真是應(yīng)了那句名言：別拿自己不當(dāng)傻子!
六、要懂得感恩,，這是思想覺悟問題,。
工作中少不了得到其他人的幫助，所以心懷感恩是必須的,。工作報告中當(dāng)然也要對相關(guān)人士表示感謝,，但不到萬不得已，就別從黨和國家及人民開始,，一直感謝到人家祖宗八代都摟不住,，把握一個度還是必要的。
綜合強人一句：“如果我們工作得好,，那是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)得好;如果我們工作得不好,，那是領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)精神領(lǐng)會得不好!”見過嗎?這叫什么覺悟?!還用繞口令方式表達(dá)。天雷劈的!我先上一邊回回神兒去,。
七,、要在關(guān)鍵時候突出自己的工作，這是膽量問題,。
工作是大家做的,，不得不承認(rèn)，“但主要是我!”說出這句話得有多大的勇氣,、魄力和心理素質(zhì),，回去會不會被人鄙視死就不得而知了。
鑒于這一系列的致命打擊,，本人在上臺前借著去廁所的機會,，找了個沒人的地兒,，捶胸頓足,，以頭搶墻：我說我不上吧，領(lǐng)導(dǎo)非讓上,，全是80后,，就我一個老梆菜，沒口才，沒追求,，丟臉丟到姥姥家去了!經(jīng)過一番痛苦地自我反省,，我又若無其事地坐回原位。終于輪到我上臺了,，灰頭土臉的,，連眼皮都沒敢抬。十分鐘下來,，平淡無奇,，索然無味，只談問題不表決心,，估計領(lǐng)導(dǎo)們都沒了好興致,。其間，還小緊張兩次,，倚著講臺,，下意識地去捋頭發(fā)借以掩飾，誰知還被同仁當(dāng)作漸入佳境的表示,，著實冤枉啊!講完后,，臊眉耷眼地回到座位，心里那個懊悔呀：我對不起領(lǐng)導(dǎo),，對不起同事,，對不起家人，對不起自己,，對不起昨晚上吃的那頓飯...
撰寫此文的目的,，希望能給今后將要步我后塵的同事以警示，引以為戒,。
再多說兩句：
二,、再有人敢跟你說：此類會議的目的是交流工作體會、提出意見建議,、分析解決問題,，手邊兒有什么抄什么，直接削它!
個人年終工作總結(jié)報告篇八
時間在彈指一揮間就悄無聲息的流逝,，我們告別成績斐然的2011,，迎來了充滿希望的2012。就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然意識到日子匆匆,。過去的一年,，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水,。2011年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲頗多,！
綜合班組編制8人，現(xiàn)有人員7人,，其中一名為試用期員工,。在班組建設(shè)和管理協(xié)調(diào)方面充分展現(xiàn)每個人的特長，根據(jù)每個員工的特點安排合理的工作,，提高班組人員的工作效率,。積極參加酒店和部門的各種培訓(xùn)。用心學(xué)習(xí)部門的sop,，用sop指導(dǎo)我們的日常工作和行為準(zhǔn)則,。始終貫徹二線為一線服務(wù)理念，提高班組人員的思想素質(zhì),，時刻以五星標(biāo)準(zhǔn)要求班組成員,，并于一線部門溝通協(xié)調(diào)融洽，在日常維修工作中得到了一線部門的一致好評,。既高效率的完成了自身的工作,，還保障了一線部門的正常運營。制定得體的維修保養(yǎng)計劃和設(shè)備設(shè)施管理檔案,。做到任何工作有據(jù)可查,。依據(jù)部門的獎罰分制度來管理員工，使員工整體素質(zhì)在本質(zhì)上有所提高,。
截止12月份共計完成維修申請單3500多張,。按照計劃細(xì)則實施對酒店各項設(shè)施的定期檢查和維護，制定本班組相關(guān)內(nèi)容的設(shè)施統(tǒng)計表,，結(jié)合一線部門所報的設(shè)施完好率統(tǒng)計,。制定相應(yīng)的維修計劃，在計劃實施的過程中使用對號入座的辦法,，班組成員各負(fù)其責(zé),，既省時又省力，還圓滿的完成了各項設(shè)施保養(yǎng)維護,。除了以上工作我們還完成大型工作如下：
1. 完成了大修房200間,。維修內(nèi)容包括：地腳板、壁紙,、木飾面,、五金件、吊頂,、房間門,、衣柜門,、衛(wèi)生間門,、窗子,、大理石、馬賽克等,。
2. 全部完成了客房設(shè)備檔案維修,。維修內(nèi)容根據(jù)客房部設(shè)備檔案。
3. 更換了9f 5間房間小走廊的大理石,。在初期報價中每間房的工費應(yīng)該在1600元左右,，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)的討論決定，在拆除原有破損大理石和運垃圾的工作由我們自己完成,，這樣大大的降低了施工的成本,，從原來的1600元降到了600元。5間房間一共節(jié)省了5000元左右,。
4. 修補b2車庫的自流平和吸煙室地面,，b2自流平有破損，而且已經(jīng)過了保修期,。經(jīng)過詢問原廠家維修b2自流平的價錢是1000元每平米,。由于價錢太貴最終決定自己維修處理了b2自流平的破損問題。
5. 修理大堂吊頂11次,。大堂的異形吊頂由于底部的造型部分已經(jīng)嚴(yán)重變形,，導(dǎo)致表層不停的開裂和起皮。我們針對此問題想了我們能想的辦法,，但都是治標(biāo)不治本,。我們只有在開裂的情況下是不停地修。只要一開裂我們就及時修補,。以此方法來保證大堂吊頂?shù)拿烙^,。
6. 更換西停車場地磚4次，共計40塊地磚,。
7. 更換了14間房的弧影,。由于漏水原因有一部分房間的弧影發(fā)霉嚴(yán)重，影響了客房的美觀,。我們及時采購材料,，及時更換。
8. 根據(jù)新星標(biāo)的要求,，改造了殘疾人客房,，修復(fù)了2層得吊頂，檢修了30間星評房,，處理了殘疾人坡道,，粉刷了公共區(qū)域,。
9. 處理整個工程部的3“o”房。處理工程部每天的3“o”房,。做到了處
理及時,，不留隔夜的3“o”房。也保證了工程原因的3“o”房嚴(yán)格控制在了工程部平衡積分卡所規(guī)定的3%以內(nèi),。
10. 每月和各個部門對接設(shè)備設(shè)施完好率,。做到了統(tǒng)計準(zhǔn)確，維修及時,。也保證了各種設(shè)備的良好使用,！
11. 檢修了整個酒店的防火門更換了30多閉門器和70多個順序器。
12. 維修正門前人行道上的小地磚和小噴泉周圍的地磚,。
13. 對客房和餐飲有劃痕和破損的家具進(jìn)行了兩次修補,。客房和餐飲家具大部分都有掉漆,，煙燙,，劃痕。根據(jù)使用部門的要求,，我們尋找家具維修的廠家,，經(jīng)過詢比價和質(zhì)量的考察決定維修廠家。維修了完成了客房和餐飲的損壞家具,。確保了正常使用,。
14. 改造了2層新風(fēng)機房的地面。應(yīng)星評要求對2層新風(fēng)機房的地面重新鋪 設(shè)了地磚達(dá)到了美化和凈化的標(biāo)準(zhǔn),。
15. 更換客房地腳板1100多米,。由于防水出現(xiàn)問題導(dǎo)致的客房內(nèi)地膠板發(fā)霉。嚴(yán)重的已經(jīng)影響了房間的正常出租,。我們協(xié)調(diào)客房部,，針對要種樓層進(jìn)行了突擊修復(fù)。
16. 更換壁紙大約600平米,。
17. 更換了所有客房內(nèi)的力士架,。
18. 更換了20間客房內(nèi)破損的鏡子。
19. 粉刷員工通道樓梯和員工電梯的樓梯間6次,。
20. 檢修了11f以上的折疊門3次,，更換配件17組。
21. 改造了總統(tǒng)套房的浴缸和淋浴,。
22. 檢修了客房所有小酒吧上的玻璃并重新打膠,。
酒店是一個大的家庭，我們的工作離不開各個部門的理解和支持,。2011年酒店所有的維保單位都過期,，所有的工作都需要我們自己來完成,。我們積極的和每個部門及時的溝通，處理了各種維修工作中的難題,，工作方式也從以前的被動維修轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的主動出擊,。這樣即鍛煉提高了我們的技術(shù)水平也提高了我們的溝通能力。
1.一部分工程的維修標(biāo)準(zhǔn)還和五星有差距,。
2.工作方法不能推陳出新,。
3.工作安排不夠細(xì)化和具體,。
4.班組管理要加強,，針對各種問題，采取合理可行的辦法解決,。
1.維修客房漏水,。徹底解決因為漏水導(dǎo)致的地腳板，壁紙,，弧影發(fā)霉等問題,。
2.更換大堂吊頂和大堂地面的石材。
3.分批處理家具和木飾面掉漆,、劃痕,、煙燙問題。
4.更換客房內(nèi)小走廊開裂石材,。
5.更換六福軒的木格吊頂,。
絕的問題，這也是一直以來我們在年終時候的總結(jié),。每一年都有自己的進(jìn)步,，每一年都會有自己的成長！我相信自己也相信工程部的所有同事在未來一年中一定會取得更佳優(yōu)異的成績,！
個人年終工作總結(jié)報告篇九
在多年的駕駛工作中,，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不按學(xué)習(xí)新的車輛維護,、維修技術(shù)和駕駛技能,，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念在當(dāng)年汽車性能,、駕駛條件相對較差的情況下,，不俱烈日酷暑，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),，認(rèn)真完成單位交派的各項工作，多年來從未出現(xiàn)過一起安全責(zé)任事故,，為單位做出了貢獻(xiàn),。
回顧多年的工作,，我主要作了以下幾個方面：
一、思想情況
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想和鄧--理論;特別是“三個代表”重要思想,，用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀,，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力,，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦，樹立牢固的***主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,。
自參加工作以來,，我努力學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要思想，努力做到在思想上,、認(rèn)識上同黨中央保持一致,、始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，堅持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不挑肥揀瘦,，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,，我都自覺認(rèn)真的去履行,。
二、工作情況
多年來,，我緊緊圍繞安全行車,、服務(wù)至上，重點做了以下工作：
(一)是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作,。
為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，我在較短的時間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等,，并按照新的要求,，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時用車,、隨時出車,，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。
同時,，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來,，在領(lǐng)導(dǎo)出外的情況下，如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時,，我也能夠積極配合,，均做到了安全行車。
(二)是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護工作。
多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識到,，做好車輛保養(yǎng)和日常維護,，是安全駕駛的保證。
為此,，我堅持把功夫下在平時,，在沒有出車任務(wù)時，及時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護,。
這樣,，一方面，使車輛在平時始終保持干凈清潔,，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺;另一方面,，通過對車輛的保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)存在的毛病,，小問題自己動手,，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決,，做到了“有病不出車,，出車保安全”。
(三)是積極做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作,。
今年以來,，我們辦公室對領(lǐng)導(dǎo)出外秘書隨行做了一定的限制。
這樣一來,，領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作,，很大程度上就由司機來承擔(dān)。
一年來,，在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過程中的食宿,、對外聯(lián)絡(luò)等，我都不推委,，認(rèn)真去做,，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。
(四)是積極做好單位值班工作,。
根據(jù)辦公室的安排,，所有的車輛都要進(jìn)行夜間值班。
我在自己的值班期間,，不隨意外出,，不濫交朋友，如果有出車任務(wù)就立即出車,，如果沒有出車任務(wù),，也在值班室值班，沒有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車的情況。
(五)愛崗敬業(yè),，樂于奉獻(xiàn),。
加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，做到干一行愛一行,。
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
我在本崗位上,，按照單位要求準(zhǔn)時安全地完成各項出車任務(wù),，努力做好自己的本職工作。
作為一名***員除保證了公務(wù)用車外,，還要積極參加各項義務(wù)勞動,。
在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作,。
要自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,，認(rèn)真完成各項任務(wù),。
嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車,，認(rèn)真保養(yǎng)車輛,，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù),、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,，積極參加安全學(xué)習(xí)。
聽從交通***指揮,，不酒后開車,，文明駕駛、禮讓三先,，確保安全行車無事故,。
整改時限：從我開始，從現(xiàn)在開始,，永葆工作熱情,，努力實踐諾言，望領(lǐng)導(dǎo)和黨員群眾監(jiān)督實現(xiàn),。
三,、業(yè)務(wù)方面
在工作中，始終堅持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修,、維護以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識,，多年如一日,，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點,，靠著自己的鉆研精神,，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了開支,，保證了行車的安全,。
1990年取得了初級工資格;1995年取得了中級工資格;1998年取得了汽車駕駛員高級工資格。
平時,、做到嚴(yán)格遵守出車制度,，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛,，使車輛性能保持最佳狀態(tài),，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,，積極參加安全學(xué)習(xí),。
聽從交通***指揮，不酒后開車,，文明駕駛,、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故,。
二十多年來,，安全行車超過100多萬公里，從未出現(xiàn)過一起安全責(zé)任事故,，我一直強化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身的安全責(zé)任意識,，并在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的心理素質(zhì)。
我熱愛汽車駕駛工作,，愛護車輛,，工作一直勤勤懇懇，任勞任怨,，遵章守紀(jì),，具有強烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德,，用自己的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,。
總之，多年來,，我能在政治上,、思想上、行動上與黨保持一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策。
團結(jié)同志,，寬以待人,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實實工作,，使所從事的工作一年一個臺階,，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績,。
但我深知,，取得的一點成績，是在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在老同志的精心指導(dǎo)下,，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事,。
在今后的工作中,，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法,，更加努力地做好工作,。
20xx年就快結(jié)束，回首年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,。
可以說,，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí),， 努力工作,，圓滿完成任務(wù)!
(一)在年里，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。
我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。
另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。
在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。
在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護,。
(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流,。
四,、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己,。
(一)開展常規(guī)檢查。
把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。
冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。
在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
五,、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!
六,、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。
七,、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管 理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升,。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。
在明年的`工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。
我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xxx公司的明天更美好!
20xx年很快過去了，迎新之際,，我們總結(jié)過去的20xx年,。
展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會,，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有激情,，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離,。
積極的思想,，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點,，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長,，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的,，雖然辛苦,，但回想起來卻是很充實。
首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅,，珍惜失敗中得到的啟迪,。
我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作,，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存,，也使我看到了自己的不足,。
同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多,。
這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的,。
過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光,，甚至也有過掙扎,。
在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作,。
20xx年即將遠(yuǎn)去,，面對20xx年的工作，在這里,，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地,、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中,，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點,。
他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé),，堅持自己的工作理念,，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位,，從不放松,，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底,，送走一批又來一批，就這樣一直下去,，每次我都頗受感觸,。
從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高,。
任何改變對于一個人都是艱難的,，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。
工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路,。
例如：與各個部門,，同事間的工作配合，工作流程,，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識問題的第一步,，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么,，問問自己做的對不對,，做的是否到位，怎樣才能做的更好,，這是一項持續(xù)性的工作,，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認(rèn)識到團隊的力量和自我的不足,，我想改變自己身上一些原有的工作方式,，要求自己在團隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。
有時候我在默默的注視著自己的一言一行,，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己,。
這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進(jìn),。
比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠,，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法,，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。
我相信這句話是沒錯的。
在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過,。
在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,，這個時候就需要溝通,，達(dá)到相互理解和支持。
而我在這個方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接,，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān),，我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧,，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在20xx年經(jīng)歷了很多,，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,，讓我敞開心懷說說心里話,，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情,，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己,，去溫暖別人，帶動別人,，也讓別人關(guān)注自己,，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
個人年終工作總結(jié)報告篇十
一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元,，其中車險保費8250160.12元,，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為xx,。成為公司發(fā)展的重要保證,。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之,，一年來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的'共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！
個人年終工作總結(jié)報告篇十一
20_年，我加入了公司,，成為了公司的接待員,。前臺的工作雖然比較簡單，但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力,，讓我們更好的了解公司,，減少工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓(xùn)課,。
一,、前臺禮儀手冊
這次培訓(xùn)班，主管精心為我們每個人準(zhǔn)備了一份前臺禮儀手冊,，里面寫的是前臺禮儀的注意事項,。我覺得這本小冊子對我們新人很有用，因為作為新人,，我們肯定會有很多不懂的地方,，會犯錯。所以有了這本小冊子,，我們就可以提前知道在這個崗位上容易犯什么錯誤,。讓我感覺到的是，它沒有提到如何解決工作中的各種困難,。不過沒多大關(guān)系,，因為在培訓(xùn)班上，導(dǎo)演就告訴了我們這一點,。我已經(jīng)仔細(xì)記錄下來了,。
二,、禮儀培訓(xùn)
另外，是關(guān)于禮儀培訓(xùn),。培訓(xùn)班上主任給我們做了很多禮儀培訓(xùn),，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應(yīng)該有的坐姿和站姿,，親自給我們示范了接待客戶的禮儀,，包括手勢，包括語言表達(dá),。她還要求我們自愿上臺演示,，她會幫助我們糾正錯誤。我不想錯過這個機會,，于是鼓足勇氣上臺,，但發(fā)現(xiàn)自己并沒有之前想的那么緊張，反而覺得很輕松,，可能是因為主管人很和藹,。主管指出了我的很多錯誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點,，我會在以后的工作中改正,。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我意識到作為一名接待員,，我需要注意這么多禮儀技巧,。但它也或多或少增加了我的知識。
三,、服務(wù)意識培訓(xùn)
作為一個公司的前臺，除了良好的形象氣質(zhì)之外,，良好的服務(wù)意識和態(tài)度也很重要,。培訓(xùn)過程中，主管告訴我們要時刻保持微笑和熱情的服務(wù)態(tài)度,。接待客戶時,，要牢記三個關(guān)鍵點：耐心、細(xì)心,、體貼,。
這次崗前培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了新的認(rèn)識,。
個人年終工作總結(jié)報告3
個人年終工作總結(jié)報告篇十二
轉(zhuǎn)眼瞬間,，20_年即將過去，在這一年中,，工作,、思想,、學(xué)習(xí)較有新的提高，對生活,、人生有了進(jìn)一步的感悟,。回想點滴,，今年年值得記憶,。
20__
年_月初，我來到__工作,，_月份我被__導(dǎo)安排在__工作,，_月初安排到__室工作，現(xiàn)將這段時間的工作,、生活,、學(xué)習(xí)思想總結(jié)如下：一、不辱使命,、扎實工作
1,、迅速掌握業(yè)務(wù)工作
局辦公室是一個有著互幫互助、團結(jié)友善的先進(jìn)單位,，在辦公室工作人員的熱情幫助下,，很快的了解了局辦公室的主要工作及我將要開展的業(yè)務(wù)工作。我的工作主要是負(fù)責(zé)收發(fā)文件和接聽電話,，包括接受上級單位下達(dá)的文件和局本單位上報的文件,，并上報局領(lǐng)導(dǎo)批示，批復(fù)文件發(fā)至各相關(guān)單位,，及時傳閱相關(guān)文件,，做到上情下達(dá)，下情上報,。在開展基本業(yè)務(wù)的同時,，我也能夠按時完成辦領(lǐng)導(dǎo)交予的日常業(yè)務(wù)，包括公函文件,、通知請示等,。
2、堅守崗位,，靈活應(yīng)對
設(shè)計室是局__
一個特殊的單位,，肩負(fù)著__縣全部水利工程的規(guī)劃和設(shè)計任務(wù)，今年我很榮幸的也加入了這個集體,。參與水利工程的規(guī)劃,、設(shè)計工作，通過一段時間的學(xué)習(xí)和工作，我對水利工程和__縣水利狀況有了進(jìn)一步認(rèn)識,，這對我開展以后的工作有了很大幫助,，在此期間我完成了__縣__河防洪工程__段橫斷面圖紙繪制工作、__山排洪渠初步設(shè)計報告編制工作,、協(xié)助完成了__縣小型農(nóng)田水利重點縣建設(shè)方案編制工作及局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù),。3、保持良好的生活習(xí)慣
在工作的這段時期,，我服從領(lǐng)導(dǎo)的各項任務(wù),，不挑剔、不埋怨,，每日按時上下班,，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，合理安排非工作時間及節(jié)假日早起鍛煉,，觀看報紙和電視新聞,，關(guān)心國家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難,，互幫互助,。
二、學(xué)習(xí)能力和思想覺悟提高
在平時工作中,，我也養(yǎng)成了一個良好的品質(zhì)習(xí)慣,，不懂就問，工作踏實認(rèn)真,、不好大喜功,，與辦公室工作人員團結(jié)和睦，關(guān)系十分融洽,。
三,、存在的困難和不足
1、水利基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平掌握不夠,，業(yè)務(wù)能力水平有待提高,。
2、水利工程規(guī)劃,、設(shè)計知識欠缺。
3,、水利信息化技術(shù)薄弱,。
四、今后工作目標(biāo)
1,、保持良好的工作態(tài)度,，及時有效的完成工作任務(wù)。
2、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作任務(wù),。
3,、學(xué)以致用，發(fā)揮我的工作能力,。
4,、加強政治理論學(xué)習(xí)和水利工程規(guī)劃、設(shè)計方面的學(xué)習(xí),。
