報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作一

回顧一年來(lái)的工作,，自己作為一名__的銷(xiāo)售員,，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，不斷的向著更稿的地方攀升,。在工作中,，也經(jīng)歷了不少的事情。忙碌的工作中,，指尖也抓不住時(shí)間的流沙,，轉(zhuǎn)眼間，這一年已經(jīng)成為了過(guò)去!

現(xiàn)在新的一年開(kāi)始了,，看著過(guò)去一年經(jīng)歷和留下的成績(jī),，盡管感到有些不舍，但是我們還是要繼續(xù)前進(jìn),。但是在此之前,，我要對(duì)自己這一年來(lái)的經(jīng)歷做一個(gè)工作總結(jié)，希望通過(guò)自己的總結(jié),，能更好的完成自己在下一年的任務(wù),。我的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、明確發(fā)展路線,，緊跟公司發(fā)展

近年來(lái),，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此,，對(duì)作為銷(xiāo)售員的我么,，也在不斷的提高要求，提高工作目標(biāo),。為了能更好的在過(guò)去這一年里完成工作,，我在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，認(rèn)真吸取公司的發(fā)展方向,，和目標(biāo),，并在領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力,，提升個(gè)人的工作成績(jī),。

在期間，我還結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì),，積極的轉(zhuǎn)變自己的工作方式,。為此,，我在工作內(nèi)外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊,。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中,，我吸取了很多的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)不斷的實(shí)踐鍛煉,，將適合的經(jīng)驗(yàn)和方法帶入自己的工作,，提升個(gè)人的工作能力。

二,、積極的擴(kuò)展自己,，提升個(gè)人的能力和認(rèn)識(shí)

在工作外，我努力的通過(guò)各種方式提升自己的銷(xiāo)售能力,，除了參加培訓(xùn),，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫(xiě)總結(jié)的好習(xí)慣,，將自己的不足和優(yōu)勢(shì)都記錄總結(jié),，提升個(gè)人的認(rèn)識(shí)，并積極的去發(fā)展或改正,。

此外,，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和效果有了更深的了解,，這不僅僅是為了在推銷(xiāo)的時(shí)候能有更多的說(shuō)法,，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心,。同時(shí),，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，互相對(duì)比,，找到自己的優(yōu)勢(shì)和不足,，為自己的推銷(xiāo)工作做好計(jì)劃。

三,、個(gè)人的不足

反思一年來(lái)的情況,，自己的問(wèn)題就是在顧客的維護(hù)中沒(méi)能做細(xì)。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒(méi)能做好客戶的維護(hù),，這對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是非常不應(yīng)該的!為了能在銷(xiāo)售路線上更有突破,，我必須改正自己的錯(cuò)誤!

四、總結(jié)

時(shí)間過(guò)去的很快,，作為銷(xiāo)售人員,，我必須更加努力的抓緊時(shí)間，去提升自己,，讓自己進(jìn)步!這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得自己的一席之地,。

1,、想要收獲,，必先給予

一個(gè)合格的銷(xiāo)售員,，不是把東西賣(mài)出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道,，讓客戶信任,，愿意一直合作，才知我們銷(xiāo)售人員該做的事情,。一錘子買(mǎi)賣(mài)是很難長(zhǎng)久的,，歐文在工作中也經(jīng)常遇見(jiàn)其他銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候?yàn)榱艘粫r(shí)的利益放棄了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候虛抬價(jià)格,，甚至做得非常明顯,，產(chǎn)品上面有標(biāo)簽，但是當(dāng)付款的時(shí)候卻要比標(biāo)簽上面的價(jià)格高出一些,，雖然大多受客戶不會(huì)看,，但是也不是每一個(gè)客戶都是傻子。

這樣流逝的客戶越來(lái)越多,，讓客戶吃虧,，最后吃虧的只會(huì)是自己。

我在工作的時(shí)候,，會(huì)給客戶想要的,，尤其是第一次的客戶，就是新客戶,，給他們想要的,，用事實(shí)，用好的產(chǎn)品,，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量,，吸引他們來(lái)我們公司，同時(shí)也會(huì)附贈(zèng)一些小禮品,，那些小禮品都是一些價(jià)格低廉的,，作為贈(zèng)品賣(mài)給客戶，有的是公司報(bào)銷(xiāo),，更多的時(shí)候是我自己去購(gòu)買(mǎi)作為贈(zèng)品,。

這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個(gè)銷(xiāo)售地點(diǎn)我的人氣就比較旺,，也更受客戶喜歡,，因?yàn)槲也坏徽妓麄兊谋阋耍€會(huì)給他們一些補(bǔ)償,，讓他們能夠得償所愿,，而不是一味的盤(pán)剝消費(fèi)者,，想要得到必先給予，有舍有得,。

2,、尊重送給每一個(gè)客戶

客戶是有感情的人，不是機(jī)器人,，來(lái)到店鋪或者商場(chǎng)時(shí),，應(yīng)該給予他們足夠的尊重，我們的產(chǎn)品不是的,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多,，如果不尊重客戶，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定會(huì)非常開(kāi)心,，因?yàn)樗麄兛梢缘玫礁嗟目蛻?，我也有過(guò)被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點(diǎn)，以前我去一家鞋店,，去買(mǎi)鞋,，店主，在招呼客人,，但是卻沒(méi)有在意我,，為了討好另一個(gè)客戶，卻不招待我,，這讓我感到了生氣,，我當(dāng)時(shí)的確有需求，如果店主來(lái)的話一定會(huì)成交一單,，但是卻錯(cuò)過(guò)了,，所以我工作的時(shí)候?qū)γ恳粋€(gè)客戶都非常重視，無(wú)論是誰(shuí)來(lái)不管買(mǎi)不買(mǎi)我都要保證不冷落任何一個(gè)客戶,，給予他們足夠的尊重您能夠,，雖然有一些不買(mǎi)但是與以往想必買(mǎi)的人更多了。

年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作二

20__年來(lái),，在縣政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在辦公室班子成員和其它同志的關(guān)懷和支持下，我牽記黨的宗旨,，按國(guó)家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，從一個(gè)共產(chǎn)黨員的黨性要求出發(fā)，不斷完善自我,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，不怕困難,，努力工作,，較好地完成了自己所肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、努力做好了本職工作

一年來(lái),，對(duì)自己所分工負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極完成,。

一是認(rèn)真完成了行政執(zhí)法人員執(zhí)法證件的年檢工作,。按照省,、市明傳電報(bào)的要求和部署,，從20__年__月至今年_月末，對(duì)全縣行政執(zhí)法證件進(jìn)行了年檢,。使全縣行政執(zhí)法人員都能持有效證件進(jìn)行執(zhí)法,，確保了行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性。

二是積級(jí)做好規(guī)范性文件審查工作,。今年,，按照省、市政府的文件要求和縣政府領(lǐng)導(dǎo)的簽批意見(jiàn),，我參與審核了政府出臺(tái)的相關(guān)規(guī)范性文件,，從源頭上保證了政府抽象行政行為的合法有效。

三是認(rèn)真開(kāi)展了行政復(fù)議工作,。我今年共辦理行政復(fù)議案件件,，其中不予受理_件，申請(qǐng)人主動(dòng)撤回申請(qǐng)_件,，維持_件,，撤銷(xiāo)_件，尚未審結(jié)_件,。并且,，所辦的案件經(jīng)過(guò)省、市政府法制辦的審核和審查都做到了合法,、公平,、公正，真正維護(hù)了當(dāng)事人的合法利益,。

二,、積極加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，不斷提高了自身素質(zhì)

一年來(lái),，通過(guò)自我不斷努力,，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高,。根據(jù)自身業(yè)務(wù)工作的需要,，我認(rèn)真鉆研政治理論和法學(xué)理論知識(shí),，積極掌握法制工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，極大地豐富了自己的知識(shí)視野，拓寬了自己的知識(shí)領(lǐng)域,。在加強(qiáng)法制業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),，自己還認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的__大精神，為自身更好地適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

一年來(lái),，除積極做好自己所分工的法制工作外,，還認(rèn)真努力地完成縣政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的關(guān)于編寫(xiě)扶余縣“四個(gè)一”工作簡(jiǎn)報(bào)、政府行政強(qiáng)制拆遷等項(xiàng)工作,。

總之,，感到自己一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，達(dá)到了組織的要求,。今后,，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，戒驕戒躁,，在政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。

年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作三

20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),，回首這一年，步步腳印!我于_年02月份進(jìn)入__公司,，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下,。

一、內(nèi)勤日常工作

作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐。

工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;

1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄,。

2、對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3,、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,，使用品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式)。

5,、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

6,、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度),。

7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。

8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9,、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10,、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進(jìn),。

二,、存在的缺點(diǎn)及問(wèn)題

對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。20__年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問(wèn)題,，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如,，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想。

三,、部門(mén)組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來(lái),，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作四

一年來(lái),在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)?？偨Y(jié)起來(lái)收獲很多,。

一、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二、做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作,，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來(lái),，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

四,、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂,，做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén),，如果你努力的工作,，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐?，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén),、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道,。與部門(mén)保持聯(lián)系,，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。

年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作五

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過(guò)去,，20__年即將來(lái)臨,。在過(guò)去的一年中，我主要從事代儲(chǔ)監(jiān)管和過(guò)磅工作,，較圓滿地完成了工作任務(wù),，這主要得益于庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持，以及正確的引導(dǎo),。在過(guò)去的一年中,，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉(cāng)儲(chǔ)科，工作方式跨度變化很大,，但在短時(shí)間內(nèi)得于適應(yīng),，這與同事們的幫助是分不開(kāi)的。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。為在20__更好地完成工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、掌握工作方向,，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)

作為一名代儲(chǔ)監(jiān)管員,，做好本職工作和協(xié)助科長(zhǎng)做好工作義不容辭。代儲(chǔ)管理工作事務(wù)繁鎖,，但為了加強(qiáng)監(jiān)管力度提升服務(wù)水平,，我嚴(yán)格要求自己，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同行學(xué)習(xí),，對(duì)有關(guān)代儲(chǔ)管理的文件都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)詳盡地熟知,，對(duì)所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚。大膽開(kāi)展對(duì)轄區(qū)代儲(chǔ)庫(kù)的數(shù)量,、質(zhì)量,、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管,。明確了工作的程序,、方向,，工作能力也相應(yīng)地提高了,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練地完成本職工作。

二,、不辱使命，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了__分公司分配的“秋季糧油普查”工作

按照__分公司的統(tǒng)一部署,，我參加了__分公司組織的“秋季糧油普查”工作,，歷時(shí)二十三天,。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點(diǎn)必到,、有糧必查,、查必徹底,，揭露問(wèn)題,，及時(shí)反饋,，提出整改意見(jiàn),，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。

三,、開(kāi)拓創(chuàng)新,，節(jié)省費(fèi)用，保證政令暢通

做好各類(lèi)文件的上報(bào)與下發(fā),、如實(shí)地反饋代儲(chǔ)管理情況,，是代儲(chǔ)監(jiān)管的日常工作。為了使各類(lèi)文件能準(zhǔn)時(shí)傳輸,，在代儲(chǔ)庫(kù)沒(méi)有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況,，我從工作時(shí)效上出發(fā),，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸,，這樣不但時(shí)效快,，零費(fèi)用,，也減輕了工作量,。一年來(lái)，我沒(méi)有經(jīng)過(guò)傳真機(jī)傳輸過(guò)一份文件,，所有的工作都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,，及時(shí),、準(zhǔn)確地把上級(jí)文件、本庫(kù)發(fā)文和各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)的有關(guān)文件,、報(bào)表互傳。

四,、加強(qiáng)溝通,，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)，促進(jìn)代儲(chǔ)工作能效

我?guī)毂O(jiān)管的國(guó)家政策性糧食分布區(qū)域大,，點(diǎn)多量少,，加上各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施較為陳舊，以及管理人員素質(zhì)參差不齊,，這就給監(jiān)管工作帶來(lái)了一定的工作強(qiáng)度,。為確保國(guó)家政策性糧食儲(chǔ)存安全、管理規(guī)范,，我在每次的代儲(chǔ)工作中,，做到每點(diǎn)必到、每倉(cāng)必進(jìn),，有問(wèn)題必處理,，有情況必反饋，并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門(mén)進(jìn)行溝通,，以取得配合,，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí),，促進(jìn)代儲(chǔ)工作能效，提升國(guó)家政策性糧食的管理水平,。

五,、精心策劃，防患未然,，資金監(jiān)管落到實(shí)處

在國(guó)家啟動(dòng)最低保護(hù)價(jià)糧食時(shí),，為了保護(hù)農(nóng)民利益，確保資金安全,，我著手制定了《資金申請(qǐng)表》,，其涵蓋了進(jìn)度、已下?lián)苜Y金,、待下?lián)苜Y金、此次申請(qǐng)撥付資金等內(nèi)容,。每次收儲(chǔ)庫(kù)點(diǎn)要求資金下?lián)軙r(shí),，我都根據(jù)上報(bào)的《資金申請(qǐng)表》核實(shí)進(jìn)度后簽字，交科長(zhǎng)審核,，報(bào)主任簽字后,，最后發(fā)生資金運(yùn)行，缺一不可,。由于監(jiān)管到位,，資金撥付及時(shí)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象,，確保了國(guó)家政策的執(zhí)行,。

六、嚴(yán)格遵照計(jì)量工作職責(zé),，確保數(shù)量真實(shí)和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率__%

數(shù)量真實(shí)是“兩個(gè)確保”的基礎(chǔ),，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,，是一個(gè)計(jì)量員的工作職責(zé),。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實(shí)的,，確保了數(shù)量真實(shí),。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率__%,。

七,、熱愛(ài)本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作

虛心求教,，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。從__月份起，代儲(chǔ)管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉(cāng)儲(chǔ)科管理,，這就要求我在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作,。__月份由于庫(kù)里業(yè)務(wù)工作量大，又臨時(shí)對(duì)我的工作進(jìn)行了調(diào)整,。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲(chǔ)工作,，二是兼管一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，三是值班期間代過(guò)磅,。這樣一來(lái)就等于擔(dān)任了三個(gè)崗位的職責(zé),，但我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，我虛心求教倉(cāng)儲(chǔ)管理人員,，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

熱愛(ài)工作猶如熱愛(ài)生活,，中儲(chǔ)糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,，長(zhǎng)年累計(jì)放棄了近__多個(gè)的休息日。為了使工作做得更好,，我會(huì)在開(kāi)展工作之前會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,。

但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直，快言快語(yǔ)之人,，在任何情況下,，會(huì)毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn),，這點(diǎn)一定要注意；二是個(gè)性要強(qiáng),，做事要求完美,，在工作上要求上進(jìn)，不會(huì)低調(diào)做人,，這是一定要收斂的,；三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動(dòng),，是個(gè)喜歡獨(dú)自清靜的人,，不會(huì)積極主動(dòng)地與人溝通，是一個(gè)能合群又是不合群的人,，這方面要努力改進(jìn),。

過(guò)去的已過(guò)去，我決不會(huì)陶醉于已取得的成績(jī),，因?yàn)槲抑雷鳛橐粋€(gè)中儲(chǔ)糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力,，才能適應(yīng)工作的需要。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，我會(huì)做出自己的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好,！

年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作六

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了20__年。銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),，作為珠寶銷(xiāo)售員,，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面總結(jié)一下在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問(wèn)候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。

3,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),，拿出后便遞交顧客,，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,，什么是“火”……營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答,。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠(chéng)信,，嚴(yán)禁欺詐、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。

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