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銀行支行工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

20xx年,，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,，明確目標(biāo),，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績,。

截止到20xx年11月末,，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxx萬元，其中：人民幣存款余額為xx萬元,，比年初新增xx萬元,，完成年度計劃的xx。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增xx萬元,，完成年度計劃xx,；企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計劃xx,。外幣存款余額為xx萬美元,，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為xx萬元,，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100,。消費(fèi)貸款新增xx萬元，同期增幅為xx,，完成年度計劃xx,。

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx,；結(jié)售匯合計為xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx,。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施：

1、完善改進(jìn)績效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù),。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

2,、各季度與時俱進(jìn)，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報,、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動扎實有效開展,，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對私存款中網(wǎng)點入圍率40,。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，開展vip客戶拓展,、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動,，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案,、標(biāo)桿管理方案,，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶爭攬的重要性,，為此支行制定了專項獎勵方案,，通過數(shù)據(jù)分析,、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式,，開展?fàn)I銷,，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動,，吸引更多的外資白領(lǐng),。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性,；三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核,，以加大市場份額，改變以往時點低,、日均高的局面,。

三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》,，《對公項目組時點考核方案》,，突出獎勵存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo),，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點,。無論存款，還是中間業(yè)務(wù),，支行對每個網(wǎng)點,、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細(xì)化到每月,。每周通報業(yè)務(wù)進(jìn)展,，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的工作積極性,，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展,。

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,，加強(qiáng)分工,，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營銷”,、“團(tuán)隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷,，充分挖掘本區(qū)域資源,；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,，變被動服務(wù)為主動營銷,；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段,，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度,。此外,，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動,，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長,。

1、加強(qiáng)對新項目爭攬,。累計爭攬新項目xx個,，注冊資金合計達(dá)xx萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固,；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn),，如xx等紛紛落戶我行。

2,、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度,。三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷,。對已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳、存款比例,；尚未營銷成功的,，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷,、走訪等形式,，積極爭攬。

3,、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次,，按項目組進(jìn)行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局,，充分利用有限資源,，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤,；再次,，點面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理,，重點公關(guān),，使他們成為“內(nèi)線”人物。

促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加,；對于另一結(jié)算大戶—xx公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷,，目前為止，xx公司國際結(jié)算量達(dá)xx億美元,，xx結(jié)算量達(dá)xx萬美元,。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷,，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

2,、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,，我們注重加強(qiáng)與中介的合作,，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力,，實現(xiàn)新增xx萬元，較同期增幅為xx,。

3,、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益,、功能和形象上的重要性,，通過早籌備、早落實,，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成,。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定xx競賽獎勵方案,，通過每日發(fā)送短信,，及時向行長室和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷,，帶動新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升,。

五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1,、制定xx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理,。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

2,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時今年開始實行定期獨(dú)立匯報制,，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

3、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點,。一季度開展各條線部門20xx年問題的對照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改,；二季度“人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公,、對私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評選“慧眼獎”,，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議,。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動形象的剖析,，以點促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè),，切實強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識,、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。,；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會,，對20xx年風(fēng)險性業(yè)務(wù)差錯進(jìn)行逐一分析討論,。

4、提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng),，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊和個人,。為此，自年初開始,，支行按網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次,。

在全轄開展勵志活動,，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動,。以此來加強(qiáng)精神文明建設(shè),，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力,。

銀行支行工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

20××年以來,，人民銀行xx縣支行緊緊圍繞縣委、縣政府實施農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣,、工業(yè)富縣,、生態(tài)立縣、文明育縣四項戰(zhàn)略部署,，貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策,，強(qiáng)化金融支持經(jīng)濟(jì)調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式促升級，以金融精準(zhǔn)扶貧主辦行為抓手,，全面落實金融精準(zhǔn)扶貧工作,，大力推進(jìn)農(nóng)村金融信用體系建設(shè)，優(yōu)化金融服務(wù),，普惠金融便利性不斷增強(qiáng),，密切防范金融風(fēng)險，確?？h域金融穩(wěn)定?，F(xiàn)將我支行20××年工作總結(jié)和20××年重點工作謀劃報告如下。

以《xx金融快訊》為載體,，以金融運(yùn)行形勢分析會為平臺,，積極傳導(dǎo)穩(wěn)健的貨幣政策，反映縣域金融動態(tài)，指導(dǎo)全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合理把握信貸投向,、進(jìn)度和節(jié)奏,，避免季節(jié)、月度異常波動,。

貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策,，促進(jìn)信貸政策與縣域產(chǎn)業(yè)政策相匹配，嚴(yán)控產(chǎn)能過剩行業(yè)新增貸款,，滿足住房信貸合理需求,，鼓勵“一行一品”金融產(chǎn)品創(chuàng)新，加大支持“三農(nóng)”和小微企業(yè)力度,。截至11月末,，各項存款余額273.44億元，比年初增加18.67億元,；各項貸款余額145.1億元,，比年初增加16.56億元，提前完成了縣委,、縣政府安排的金融考評目標(biāo)任務(wù),。全縣全金融機(jī)構(gòu)存貸比53.07%；新增存貸比88.7%,，實現(xiàn)了落實穩(wěn)健貨幣政策與支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一,。

一是參與組織4次政銀企對接活動，共有55家企業(yè)現(xiàn)場簽約,，貸款意向金額15.6億元,有力地推動本地經(jīng)濟(jì)在不利的環(huán)境中奮力前行,。二是參與制定《xx縣工業(yè)企業(yè)政銀擔(dān)業(yè)務(wù)風(fēng)險分擔(dān)實施細(xì)則》，調(diào)動銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信貸投放的積極性,，截至11月末,，共發(fā)放此類貸款81筆，金額2.02億元,。三是組織開展“稅融通”業(yè)務(wù),，幫助解決廣大誠信納稅企業(yè)誠信企業(yè)融資問題，有效擴(kuò)大企業(yè)融資渠道,，已投放6筆,，金額1360萬元。

一是貫徹落實金融扶貧政策,。貫徹落實合肥中支轉(zhuǎn)發(fā)七部委《關(guān)于金融助推脫貧攻堅的實施意見》(合銀發(fā)〔20xx〕90號)精神,，建立xx縣金融扶貧主辦行制度，確定脫貧攻堅責(zé)任分工要求,，制定本行脫貧攻堅實施方案,，確保各項政策措施落地見效,。二是實施金融精準(zhǔn)扶貧工程，積極推廣小額扶貧信貸,。深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于持續(xù)推進(jìn)大別山連片特困地區(qū)精準(zhǔn)扶貧工作要求,，成立扶貧小額信貸工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《xx縣扶貧小額信貸工作實施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》。截至20xx年11月末,，建檔立戶貧困戶6.16萬戶,，人口11.99萬人，其中,，評級的低保貧困戶和一般貧困戶4.84萬戶,。對2690戶特色種養(yǎng)植扶貧戶評級授信的村級初評和鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)審工作，授信金額14250萬元,。累計發(fā)放扶貧貸款3742萬元,，其中，對貧困建檔授信戶發(fā)放扶貧小額信用貸款246戶,，金額1042萬元,，通過5戶企業(yè)或農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織發(fā)放扶貧貸款2700萬元，產(chǎn)業(yè)帶動42扶貧戶,。

一是認(rèn)真做好日常金融風(fēng)險監(jiān)測工作,。及時報告涉及金融穩(wěn)定、可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風(fēng)險的各類重大風(fēng)險,、重大突發(fā)事件,、重大金融案件等，切實防范和化解金融風(fēng)險,。二是積極發(fā)揮政府主導(dǎo),、人民銀行推進(jìn)、相關(guān)部門配合的金融生態(tài)縣建設(shè)工作機(jī)制,。創(chuàng)建金融生態(tài)縣,，共建誠信xx。推進(jìn)社會信用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，以扶貧小額信貸信用檔案建設(shè)為契機(jī)完善農(nóng)村信用體系建設(shè),，不斷改善貧困地區(qū)金融生態(tài)環(huán)境。

一是著力推進(jìn)金融服務(wù)“村村通”工程,。創(chuàng)新推出“拎包銀行”等流動金融服務(wù)模式,，將服務(wù)領(lǐng)域延伸到每村每戶，打通貧困地區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”,。二是全面推進(jìn)惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè),。按照“五位一體”要求對全縣已建立的惠農(nóng)服務(wù)室及時進(jìn)行升級改造,。截至目前，已建成惠農(nóng)金融服務(wù)室398家,，完成任務(wù)數(shù)100%,，實現(xiàn)了全縣90個貧困村惠農(nóng)金融服務(wù)室全覆蓋。

推動四大商業(yè)銀行加強(qiáng)與其上級行的溝通銜接,，積極向上爭取資源,，著力引導(dǎo)信貸資金流向重點關(guān)注領(lǐng)域，確保各項貸款繼續(xù)穩(wěn)步增長,。鼓勵和支持地方法人金融機(jī)構(gòu)加大信貸投放,，推進(jìn)縣域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)快速升溫。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)不斷加大對三農(nóng),、小微等重點關(guān)注領(lǐng)域的融資支持,，開展相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，切實幫助企業(yè)緩解資金困難,。

健全農(nóng)村金融服務(wù)組織體系,，推動農(nóng)村資產(chǎn)的金融資源化，積極開展農(nóng)村承包土地的經(jīng)營權(quán)和農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點（以下簡稱“兩權(quán)”）,，推動金融服務(wù)模式創(chuàng)新,，積極擴(kuò)大主要創(chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用規(guī)模。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)針對暫時存在經(jīng)營困難或資金困難,，但符合國家產(chǎn)業(yè)政策,、產(chǎn)品有市場的企業(yè)，可綜合運(yùn)用續(xù)貸,、展期,、借新還舊甚至銷貸等方式化解風(fēng)險，最大限度地幫助企業(yè)渡過難關(guān),。

引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)正確處理好商業(yè)可持續(xù)和履行社會責(zé)任之間的關(guān)系,，增強(qiáng)金融精準(zhǔn)扶貧工作的責(zé)任感和使命感，并從績效考核,、內(nèi)部授權(quán),、資源配置等方面把金融扶貧工作落到實處。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)處理好產(chǎn)業(yè)扶貧和精準(zhǔn)扶貧的關(guān)系,，不僅要直接支持建檔立卡貧困戶發(fā)展,，而且要通過支持縣域經(jīng)濟(jì)和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動建檔立卡貧困戶脫貧致富。積極爭取縣委,、縣政府的大力支持,，通過整合財政資金、建立風(fēng)險補(bǔ)償機(jī)制,、加大財政貼息和風(fēng)險補(bǔ)償力度,，充分發(fā)揮財政資金的杠桿撬動作用,，并有效防范道德風(fēng)險，引導(dǎo)金融資源向貧困村和貧困群眾傾斜,。

廣泛開展融資對接活動,，引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)積極落實對接會相關(guān)成果，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門,，積極開展形式多樣的銀企對接活動,，切實提升對制造業(yè)等實體經(jīng)濟(jì)的金融服務(wù)水平。進(jìn)一步降低企業(yè)融資成本,，進(jìn)一步發(fā)揮再貸款等貨幣政策工具引導(dǎo)作用，引導(dǎo)貸款利率逐步走低,。聯(lián)合有關(guān)部門切實加強(qiáng)擔(dān)保,、再擔(dān)保、風(fēng)險補(bǔ)償?shù)脑鲂抛饔?，建立健全跨部門的失信企業(yè)通報制度,，完善部門間聯(lián)合懲戒機(jī)制，營造更加良好的信用環(huán)境,。

銀行支行工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

銀行員工要公私分明,，避免損害銀行利益為自己牟利。今天本站小編給大家為您整理了銀行支行

半年工作總結(jié)

20xx年上半年，我支行在縣委,、縣政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下,，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，立足解放思想，開拓創(chuàng)新,，以加快發(fā)展為主題,，認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù)，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，較好地完成上半年工作任務(wù),，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年上半年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、20xx年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營取得較好成績

1,、各項存款額持續(xù)上升

截至20xx年x月底,，我支行自營網(wǎng)點余額達(dá)xx億元，比20xx年底新增xx萬元,，活期占比xx%,，比上年末增加了xx個百分點。截至20xx年x月底,，我支行對公存款余額達(dá)xx萬元,，完成年計劃的xx%，日均余額達(dá)到xx萬元,，超額完成任務(wù),。

2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提高

截至20xx年x月底,，我支行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡xx張，全縣卡均余額xx元,，較去年提高101元,，完成刷卡消費(fèi)xx萬元，完成年計劃xx%,，同比增長xx%,。

3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展

截至20xx年x月底,，我支行自營網(wǎng)點共代理保費(fèi)xx萬元,，實現(xiàn)保險手續(xù)費(fèi)收入xx萬元;完成基金認(rèn)購、申購金額xx萬元,，贖回xx萬元,，銀行實現(xiàn)收入xx萬元;銷售理財產(chǎn)品xx萬元。我支行自營網(wǎng)點短信保有量達(dá)到xx戶,，新增xx戶,，完成年計劃xx%。

4,、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展

截至20xx年x月底，全縣用戶849戶,，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶xx戶;pos機(jī)結(jié)存xx臺,，銀行自營網(wǎng)點xx臺。經(jīng)過對無效商戶的清理,，設(shè)備開通率達(dá)xx%,，商易通、pos商戶有新的發(fā)展,。

5,、貸款規(guī)模增長迅速

截至20xx年x月底,，全縣累計發(fā)放貸款xx筆，金額xx萬元,。貸款結(jié)余xx筆,，金額xx萬元。實現(xiàn)利息收入xx萬元,，同比增長xx%,，完成年計劃的xx%，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到xx%,。

6,、財務(wù)運(yùn)行情況較好

20xx年上半年完成銀行收入xx萬元，超市分行下達(dá)的收入指標(biāo)xx萬元,，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好,，實現(xiàn)人均收入xx萬元;完成利潤xx萬元，完成計劃的xx%,。

二、20xx年上半年采取的主要工作措施

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險,。我支行以貫徹實施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機(jī),，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保完成20xx年上半年工作目標(biāo)任務(wù),。一是改革完善經(jīng)營機(jī)制,。根據(jù)上級行改革精神，我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營機(jī)制,，理順和完善市場拓展機(jī)制,，為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實從嚴(yán)治行，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支,、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題,，逐項進(jìn)行糾正,，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī),。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。我支行落實廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制,，加強(qiáng)對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進(jìn)行反饋,，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，做到防微杜漸，防范于未然,。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理,，實現(xiàn)了經(jīng)營安全無事故的目標(biāo)。

2,、加強(qiáng)服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題,，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓,。上半年推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動,，從明確客戶服務(wù)的工作重點，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵,，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手,，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方,。通過這些活動,，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平,，為廣大客戶提供更加細(xì)致,、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意,。

3,、加強(qiáng)隊伍建設(shè)

要做好郵儲銀行銀行工作，隊伍建設(shè)是根本,。20xx年上半年,，我支行注重加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，著重抓三方面工作,。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè),，切實加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操,，強(qiáng)化員工“一人一扇窗,，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項

規(guī)章制度

4,、加強(qiáng)風(fēng)險防范

20xx年上半年，我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處,，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識,，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險,，通過合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益,。

5,、加強(qiáng)黨建工作

20xx年上半年，我支行加強(qiáng)黨建工作,，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強(qiáng)者,，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人,，切實增強(qiáng)黨員意識，牢記黨員身份,，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低,，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干,、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急,、難、險,、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

三,、20xx年上半年工作中存在的不足

1,、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,，雖然我行沒有重大的違規(guī),，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足,，甚至出現(xiàn)一些低級失誤,，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來,，但未整改徹底,，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。

2,、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同,，網(wǎng)點員工缺乏主動性和團(tuán)隊敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺,，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。

3,、人員素質(zhì)有待提高

隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,，雖然新招收了十幾名大學(xué)生,，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高,。

四,、20xx年下半年工作打算

1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

20xx年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，牢固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識,，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用,。堅持儲蓄存款是立行之本,，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌,、代收付,、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成20xx年全年目標(biāo)工作任務(wù),，取得良好經(jīng)濟(jì)效益,。

2、抓好員工隊伍建設(shè)

要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作,，抓好員工隊伍建設(shè),。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能,，要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù),，努力提高工作效率與工作質(zhì)量,。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調(diào)動每個員工的工作積極性,，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，攻艱克難,，干事創(chuàng)業(yè)，把各項工作搞好,。

3,、提高風(fēng)險合規(guī)管理能力

通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制,，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實提高風(fēng)險合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險,。

4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點”,，“活力網(wǎng)點”,，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我支行網(wǎng)點自然吸儲能力。

20xx年上半年,，我支行認(rèn)真努力工作,，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。下半年，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，,，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成20xx年目標(biāo)工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績,。

回顧這半年來的工作，作為一名大堂經(jīng)理,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照支行的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，工作技能有了顯著的提升。今年1-6月,，完成實物金銷售739克,，信用卡53張,汽車卡20張。下面,，我將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、工作技能提高，規(guī)范意識強(qiáng)化,。

隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)種類日益豐富,。網(wǎng)上銀行,，電話銀行,，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶提供方便的同時，也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從,。作為一名大堂經(jīng)理,，我除了熟悉各種金融產(chǎn)品的操作規(guī)程，還努力學(xué)習(xí)微機(jī)操作等常用知識,。只要是工作中客戶提出過的問題,，我都認(rèn)真研究學(xué)習(xí)，力求能滿足客戶對我服務(wù)的要求,。

除了對銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識熟悉外，我還有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，著力加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，強(qiáng)化自己的規(guī)范意識，自覺維護(hù)國家,、建行,、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德,。

二,、服務(wù)提升水平 確保任務(wù)達(dá)成

作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實的工作技能,，更要有良好的服務(wù)意識,，熱情的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,。在工作中,，我的一言一行都會第一時間受到客戶的關(guān)注，而客戶通常評價的不是我個人,，而是整個建行的客戶服務(wù),。

今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開門紅,。以前在柜員崗上,，我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面，銷售產(chǎn)品比較單一,，銷售難度也較低,。大堂經(jīng)理是客戶進(jìn)門后碰見的第一個工作人員，除了要在禮儀上做到熱情,、大方，主動,、規(guī)范,，讓客戶迅速認(rèn)可,、接受，還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求,，及時將適合的理財產(chǎn)品,、電子產(chǎn)品推薦給客戶。

正是因為服務(wù)水平的提升,，今年開門紅階段,，我個人的產(chǎn)品銷售業(yè)績有了很大的提升，尤其是實物黃金和信用卡這兩項產(chǎn)品分別達(dá)到739克和53張,名列前茅,。而不斷上升的三方檢查的分?jǐn)?shù)也是對我工作的充分肯定,。

作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處,。

但是,，行里下達(dá)給我們的目標(biāo)必須要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作,，我除了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得“上帝”的信賴,，還積極拓寬服務(wù)對象，用真情付出換來客戶滿意(此處最好舉個做工作攬儲的實例),。經(jīng)過全力沖刺,，我終于完成攬儲550萬元，順利完成6.30任務(wù),。

工作中存在的問題

半年來,我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,，但仍存在著許多缺點和不足：

一、知識水平有待提高,。雖然我每天堅持學(xué)習(xí),，但只注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，很多新觀念,、新事物,、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距,。

二,、全局意識不夠強(qiáng)。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),，對上級作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,。

三、忽略服務(wù)細(xì)節(jié),。有時面對一些對政策,、規(guī)定不理解，急燥的客戶缺乏耐心,。

下半年工作計劃

通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，查擺不足,，我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守,，揚(yáng)長避短,，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個工作細(xì)節(jié),，努力成為遵守制度,、精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才,。

以下幾點是我下年重點提高的地方：

一,、把握一切機(jī)會提高綜合能力，加強(qiáng)知識積累;

二,、工作注重時效,，注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)完成;

三,、通過政策理論學(xué)習(xí)和提高自身修養(yǎng),，增強(qiáng)大局觀。

四,、服務(wù)水平再上新臺階,。讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言，讓溝通成為做好服務(wù)的有效手段,，將客戶滿意成為服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo),。

xx年，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo),，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系,，在年度取得一定成績。

截止到xx年x月末,，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計萬美元,，比去年同期增加萬美元，增幅達(dá)%;結(jié)售匯合計為萬美元,，比去年同期增加萬美元,，增幅達(dá)%。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為x萬元,，其中：人民幣存款余額為x萬元,，比年初新增x萬元,，完成年度計劃的%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增xx萬元,，完成年度計劃%;企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計劃%,。外幣存款余額為萬美元,，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為xx萬元,，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%,。消費(fèi)貸款新增xx萬元，同期增幅為%,，完成年度計劃%,。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施

一,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點,。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動,，組織對公、對私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險,，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議,。

2,、制定x員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理,。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時今年開始實行定期獨(dú)立匯報制,，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

二,、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展

1,、各季度與時俱進(jìn),，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則,，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報、定期例會分析,，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中,，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。

2,、完善改進(jìn)績效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時,，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),，拓展贏利新空間

1,、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益,、功能和形象上的重要性,，通過早籌備、早落實,，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成,。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定競賽獎勵方案,，通過每日發(fā)送短信,，及時向行長室和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷,，帶動新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升,。

2、國際結(jié)算：培育重大客戶,，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制,，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度,。我行通過與分行及分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—xx公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷,，目前為止，xx公司國際結(jié)算量達(dá)億美元,，結(jié)算量達(dá)萬美元,。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷,，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3,、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合xx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,，我們注重加強(qiáng)與中介的合作,，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力,，實現(xiàn)新增x萬元，較同期增幅為%。

四,、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力,，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,，加強(qiáng)分工,，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營銷”,、“團(tuán)隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷,，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段,，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗,，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外,，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長,。

五,、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長

1,、提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對新項目爭攬,。累計爭攬新項目xx個,，注冊資金合計達(dá)xx萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn),，如等紛紛落戶我行,。

3、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度,。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳,、存款比例;尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷,、產(chǎn)品營銷,、走訪等形式，積極爭攬。

4,、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,，第一時間捕捉項目信息,，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次,，按項目組進(jìn)行具體分工,，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源,，重點聯(lián)絡(luò),，重點跟蹤;再次，點面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時,，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān),，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中,，我還是會一如既往的努力工作,，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系,，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡單,，其實也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了,。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境,，全球影響都這樣,，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去,，只要我們做好了自己的工作,，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報1,、強(qiáng)化服務(wù)意識,，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象,。...

工商銀行儲蓄柜員xx

年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，一年就這樣過去了,，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何,。不過總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)...

xx年5月，我到信用社任副主任,，分管存款工作,，一年來，我在行領(lǐng)導(dǎo)和主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工作的大力支持下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策和上級行的有關(guān)規(guī)定,，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三個代表重要思想為指導(dǎo),，深入實...

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目,。

以下是本站給大家推薦的銀行客戶經(jīng)理xx工作總結(jié)供大伙參考，希望對大家有所幫助!我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令,，調(diào)任支行客戶經(jīng)理,。

**年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。

銀行支行工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

一,、工作學(xué)習(xí)情況作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能構(gòu)成等企業(yè)文化;力，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識,、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識,、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,，增強(qiáng)了自己的的伙伴關(guān)系。

在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,，團(tuán)隊意識,，并被評為本組隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲團(tuán)隊意識,，并被評為本組隊員,。蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，支行這個大家庭中的一員。支行這個大家庭中的一員,。我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期，我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們齊,。

工作中與同事互相幫助,，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來;并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手辦理過程中做到服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲;服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,，位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識,。西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識。

二,、存在不足進(jìn)入建設(shè)銀行以來,，進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。中完全做到得心應(yīng)手對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，準(zhǔn)備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手服務(wù)、微笑行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲,，服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲,，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,，和同事之戶滿意的答復(fù),，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,，把客戶的滿意放在第一位間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,，減少差錯;下班后,，間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,，減少差錯;下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等。匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等。通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練,，業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財,、金融,、業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財,、金融,、個對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的'基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目和同事之間建立更默契的配合,，標(biāo),。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一,。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

三,、下一步努力方向今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向,，自己,，做到以下幾點：自己，做到以下幾點：

3,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。增強(qiáng)團(tuán)隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。銀行員工年終工作總結(jié)4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作,。認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作。匆匆一年過去,，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,，匆匆一年過去,，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人，教訓(xùn),，不斷成長,。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面教訓(xùn),，不斷成長,。未來的一年，對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行支行工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

銀行支行年工作

總結(jié)

精心整理了“銀行支行年工作總結(jié)”，望給大家?guī)韼椭?更多個人總結(jié),工作總結(jié),班主任工作總結(jié),教師工作總結(jié),個人工作總結(jié),年終工作總結(jié),銷售工作總結(jié),試用期工作總結(jié)等,請關(guān)注工作總結(jié)欄目!xx**年,，**支行認(rèn)真貫徹落實**各項工作會議上的講話精神為指針,，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“******”為宗旨,，以做***信貸業(yè)務(wù)特色銀行為目標(biāo),，緊緊圍繞“****”的工作扎實推進(jìn)，各項工作 一,、****年主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況(一)貸款余額**億元，較年初增加**億元,，增長**%,完成計劃增量**%,，累計發(fā)放貸款**筆，累計投放**億元;實現(xiàn)利息收入**億元,完成同期計劃的**%,。

(三)各項中間業(yè)務(wù)收入**萬元,。其中，財務(wù)顧問費(fèi)**萬元,其他手續(xù)費(fèi)收入**萬元,。

(五)客戶數(shù)量**戶,，較年初增長**戶,完成客戶拓展計劃**%。

發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢,，采取多種形式,，針對操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)理論,、工作(五)以存款為突破口,，全面提高綜合效益的重點工作 四、工作 我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn),，***********,，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項空白市場,。

以上就是這篇的全部內(nèi)容,，涉及到貸款、業(yè)務(wù)、上半年,、,、工作、工作總結(jié),、完成,、各項等相關(guān)內(nèi)容，覺得好就按（ctrl+d）收藏下,。

銀行年工作總結(jié)

銀行年團(tuán)總支工作總結(jié)

支醫(yī)工作總結(jié)

銷支工作總結(jié)

農(nóng)商銀行年度工作總結(jié)

銀行支行工作總結(jié)及明年工作計劃篇六

20xx年上半年,，我支行在縣委、縣政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣人民銀行,、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，立足解放思想,，開拓創(chuàng)新，以加快發(fā)展為主題,，認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù),，圍繞中心，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，較好地完成上半年工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年上半年工作情況具體總結(jié)如下：

1、各項存款額持續(xù)上升

截至20xx年x月底,，我支行自營網(wǎng)點余額達(dá)xx億元,，比20xx年底新增xx萬元，活期占比xx%,，比上年末增加了xx個百分點,。截至20xx年x月底，我支行對公存款余額達(dá)xx萬元,，完成年計劃的xx%,，日均余額達(dá)到xx萬元，超額完成任務(wù),。

2,、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高

截至20xx年x月底,，我支行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡xx張,，全縣卡均余額xx元,，較去年提高101元，完成刷卡消費(fèi)xx萬元,，完成年計劃xx%,，同比增長xx%。

3,、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展

截至20xx年xx月底,，我支行自營網(wǎng)點共代理保費(fèi)xx萬元,，實現(xiàn)保險手續(xù)費(fèi)收入xx萬元;完成基金認(rèn)購,、申購金額xx萬元，贖回xx萬元,，銀行實現(xiàn)收入xx萬元;銷售理財產(chǎn)品xx萬元,。我支行自營網(wǎng)點短信保有量達(dá)到xx戶，新增xx戶,，完成年計劃xx%,。

4、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展

截至20xx年x月底,，全縣用戶849戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶xx戶;pos機(jī)結(jié)存xx臺,，銀行自營網(wǎng)點xx臺,。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達(dá)xx%,，商易通,、pos商戶有新的發(fā)展。

5,、貸款規(guī)模增長迅速

截至20xx年x月底,，全縣累計發(fā)放貸款x筆，金額x萬元,。貸款結(jié)余x筆,，金額x萬元。實現(xiàn)利息收入x萬元,，同比增長x%,，完成年計劃的x%，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到x%,。

6,、財務(wù)運(yùn)行情況較好

二、20xx年上半年采取的主要工作措施

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴(yán)管理才能真正出效益,，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險。我支行以貫徹實施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機(jī),，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保完成20xx年上半年工作目標(biāo)任務(wù)。一是改革完善經(jīng)營機(jī)制,。根據(jù)上級行改革精神,，我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制,，為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ),。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實從嚴(yán)治行,，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支,、財務(wù)核算,、信貸管理等方面存在的問題，逐項進(jìn)行糾正,，及時落實整改措施,，確保各項工作合法合規(guī)。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。我支行落實廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制,，加強(qiáng)對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進(jìn)行反饋,，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，做到防微杜漸，防范于未然,。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理,，實現(xiàn)了經(jīng)營安全無事故的目標(biāo)。

2,、加強(qiáng)服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題,，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓,。上半年推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動,，從明確客戶服務(wù)的工作重點，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵,，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手,，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方,。通過這些活動,，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致,、體貼的金融服務(wù),，獲得了客戶的普遍滿意。

3,、加強(qiáng)隊伍建設(shè)

要做好郵儲銀行銀行工作,，隊伍建設(shè)是根本。20xx年上半年,，我支行注重加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),，著重抓三方面工作。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè),，切實加強(qiáng)員工思想教育,，提高員工政治思想覺悟與道德情操,，強(qiáng)化員工“一人一扇窗,，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度,、辦法，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念,，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力,，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點,，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，切實做好本職工作,。

4、加強(qiáng)風(fēng)險防范

20xx年上半年,，我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險防范,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識,，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點,，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險，通過合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安,，實現(xiàn)最大效益。

5,、加強(qiáng)黨建工作

20xx年上半年,，我支行加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍,。要求每個黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人,，切實增強(qiáng)黨員意識,，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低,，先鋒模范作用不能忘記,，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干,、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急,、難、險,、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

1,、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)

根據(jù)銀監(jiān)部門和省,、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī),，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠,，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤,，如單據(jù)填寫不規(guī)范等,。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底,，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng),。

2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同,，網(wǎng)點員工缺乏主動性和團(tuán)隊敬業(yè)精神,，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺,，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善,。

3,、人員素質(zhì)有待提高

隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深,，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,，雖然新招收了十幾名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低,，有待提高,。

1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

20xx年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，牢固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識,，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用,。堅持儲蓄存款是立行之本,，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù),，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌,、代收付,、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展,，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長,，完成20xx年全年目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益,。

2,、抓好員工隊伍建設(shè)

要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作，抓好員工隊伍建設(shè),。要通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，做到愛崗敬業(yè),，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量,。在員工管理中,，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作積極性,，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè),，把各項工作搞好,。

3、提高風(fēng)險合規(guī)管理能力

通過建立內(nèi)部控制體系,，健全內(nèi)部控制機(jī)制,，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實提高風(fēng)險合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險,。

4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點”,，“活力網(wǎng)點”,，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我支行網(wǎng)點自然吸儲能力,。

20xx年上半年,，我支行認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績,，但是與上級行的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年,，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,，衡量自己,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，爭取全面完成20xx年目標(biāo)工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績。

銀行支行工作總結(jié)及明年工作計劃篇七

我參加工作已經(jīng)一年了,。在此期間,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等方面都取得了必要的.成績，整體素質(zhì)也有所提高,。

在試用期內(nèi),，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的規(guī)章制度,，全心全意履行工作職責(zé),，每一項工作都做得很及時。

我先后參加了中國人民銀行保險代理人資格考試和防偽貨幣崗位資格考試,，取得了保險代理人資格證書和防偽證書,。平時在數(shù)錢、輸入漢字,、翻傳票等基本功上很努力,。虛心學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí),，提出問題,，認(rèn)真做筆記。

我從一個普通柜員做起,，努力學(xué)習(xí)操作技能,，拓展業(yè)務(wù)知識，積累工作經(jīng)驗,，從正式去柜臺時的謹(jǐn)慎小心,，到能夠熟練操作，從容接待客戶,，每一天都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗戶行業(yè)的員工，我知道專注服務(wù)的重要性,。秉承“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一位客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，客戶的每一句感謝都是我繼續(xù)努力的動力,。

這一年我是從普通柜員崗位學(xué)來的,，現(xiàn)在基本掌握了高級柜員的操作和知識，現(xiàn)在正在接手公司審核崗位,。我覺得這不僅是對我今年工作成績的肯定,，也是對我自己的認(rèn)可。在未來的日子里,，我會繼續(xù)鍛煉自己,，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn),。

銀行支行工作總結(jié)及明年工作計劃篇八

20___年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實各項規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“******”,，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際,，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力,。

一,、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點,，既是對外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對外做好服務(wù)工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

2,、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,，并及時開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,，將款項及時劃入財政。

3,、做好春節(jié)及5,。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,，考慮到分理處人員比以往減少,，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存,。

4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項工作,，保證在此期間的資金人員安全。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年,，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯,。

7,、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。

9,、對電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。

10,、應(yīng)電信局的邀請,，由***對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理,，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代為發(fā)放工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求,。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共戶總金額,，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時,，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展

分理處集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺,，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上,、服務(wù)手段上要求更高,，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好,。

1,、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評,，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平,。

2,、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、nova1.3,、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收,，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平更好地服務(wù)客戶,，提高服務(wù)水平,。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展,，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求,。

4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝,，為分理處節(jié)約半個勞動力,，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口,，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶,，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

5,、自11月以來,，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度,，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排,、或傳達(dá)重要的會議信息等,，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6,、經(jīng)過幾個月的努力,，我們完成電信局、供電局,、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息,，保證了實時扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確,，得到了電信與供電部門的肯定。

8,、為加強(qiáng)銀企對帳,，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果,，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位,，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作,。

三,、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決,，如會計結(jié)算部,、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部,、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,，我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作,，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武,，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員,，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作,。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類多,，業(yè)務(wù)相對較忙,，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手,，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽,，取得了驕人的成績,，***,、**,、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國比賽并取得好成績,。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力,。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳,，以支行為核算網(wǎng)點,，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求,。

1,、盡早安排，責(zé)任落實到人,，將年終該做的事項詳列清單,，并定出工作完成的時間表。

2,、核實清理帳戶,，今年共清理長期不動帳戶個，總金額___元,。

3,、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶,，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作,。

4、決算前對業(yè)務(wù)印章,、密押,、空白重要憑證、權(quán)限卡,、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查,，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。

五,、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,，防范風(fēng)險

1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí),，及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),，努力做好工作。

2,、定時不定時地巡查營業(yè)場所,，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改,，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3,、因分理處人員進(jìn)出多,，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心,，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯,，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評,，努力減少差錯的發(fā)生,。

一年來，分理處也存在著許多的不足,，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度,，同時員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。所以在20___年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,，提高分理處的工作水平,。

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作,。

2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3,、加大對差錯的考核力度與督促,，降低差錯率。

銀行支行工作總結(jié)及明年工作計劃篇九

金融事業(yè)發(fā)展程度是一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮的“風(fēng)向標(biāo)”,、“晴雨表”,，今天支行開業(yè)了。以下是小編給大家?guī)淼膸灼ど蹄y行支行開業(yè)致辭,，供大家參考借鑒,。

工商銀行支行開業(yè)致辭1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

今天是*銀行*分行正式開業(yè)的好日子,。*銀行*分行的開業(yè),，是*金融界的一件大事、喜事,。借此機(jī)會,，我謹(jǐn)代表*市委、市政府向*銀行*分行致以最熱烈的祝賀!

*銀行成立以來,，在*市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，堅持“服務(wù)地方,，服務(wù)中小,，服務(wù)民營，服務(wù)市民”的市場定位,，按照建立現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求,，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新,，經(jīng)過十一年的不懈努力，從一家地方性銀行成功實現(xiàn)了向區(qū)域性銀行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，顯示出地方銀行強(qiáng)勁的成長性和發(fā)展性,，取得了很大的成績，也使*銀行備受同行矚目,，贏得社會贊譽(yù),。

近年來，*市經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)增長速度較快,、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,、增長方式積極轉(zhuǎn)變的良好態(tài)勢。今年以來,，全市工業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)步增長,，固定資產(chǎn)投資快速增長，消費(fèi)市場繁榮,，財政收入增長較快,，金融運(yùn)行平穩(wěn)，城鄉(xiāng)人民生活水平穩(wěn)步提高,。上半年全市實現(xiàn)生產(chǎn)總值86.9億元,，增長12.0%。其中第一產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值12.5億元,，增長9.46%,，第二產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值28.3億元，增長12.3%,，第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值46.1億元,，增長12.5%。

但是,，我們也清醒地認(rèn)識到,，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比較，*市金融發(fā)展相對滯后,，金融總量規(guī)模較小,，金融機(jī)構(gòu)體系不完善,，金融已經(jīng)成為制約*經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的瓶頸和短板。為了進(jìn)一步完善*市的金融體系,，*市委,、市政府確定了大力推進(jìn)*金融改革開放、通過采取各種措施改善金融生態(tài)環(huán)境,、積極引進(jìn)銀行,、證券、保險,、基金等金融機(jī)構(gòu),、進(jìn)一步完善金融體系、增加全市金融資源總量的戰(zhàn)略思路,。今年年初,，*市政府邀請*銀行來*設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，并向省政府正式行文懇請協(xié)調(diào)相關(guān)部門批準(zhǔn)*銀行來*設(shè)立分支機(jī)構(gòu),。*市委市政府對省政府轉(zhuǎn)去的文件十分重視,，對*銀行在*設(shè)立分支機(jī)構(gòu)表示支持和鼓勵。今天,，*銀行*分行正式開業(yè)了,，我們深信，*銀行*分行將為*市金融業(yè)注入新的活力,，將會進(jìn)一步推動*中小企業(yè)和民營企業(yè)的快速發(fā)展,。

*市具有良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場空間，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與布局合理,，民營經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，居民收入和消費(fèi)水平較高，這些為*銀行*分行的發(fā)展提供了得天獨(dú)厚的條件,。*市委市政府也將進(jìn)一步采取措施,，積極幫助*銀行*分行找客戶、拓市場,、求發(fā)展,，將政府可控資金存放到*銀行*分行，提高*分行支持中小企業(yè)和民營企業(yè)的資金實力,。

工商銀行支行開業(yè)致辭2

尊敬的***市長,，各位來賓，女士們,、先生們：

今天,，我們在這里隆重舉行***銀行開業(yè)典禮。在此，我謹(jǐn)代表**市人民政府,，對***銀行的順利開業(yè)表示熱烈的祝賀!向關(guān)心關(guān)注和支持**金融環(huán)境建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各界人士表示衷心的感謝!

近年來,，**市委、政府積極搶抓示范區(qū)建設(shè)機(jī)遇,，大力實施工業(yè),、旅游、農(nóng)業(yè)“三輪驅(qū)動”戰(zhàn)略,，經(jīng)濟(jì)社會呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢,。2011年，全市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值487.2億元,，增長13%;完成財政收入47.3億元,，增長17.5%;規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)增加值296.5億元，增長24%;完成固定資產(chǎn)投資392億元,，增長39.7%,。這些成績來之不易，既是省委省政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，更是全市上下團(tuán)結(jié)一致、全力拼搏,、負(fù)重趕超的結(jié)果,。

金融事業(yè)發(fā)展程度是一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮的“風(fēng)向標(biāo)”、“晴雨表”,。近年來,，**一手抓經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，一手抓金融事業(yè)改革創(chuàng)新,，金融服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化,，金融機(jī)構(gòu)信貸投放明顯增加，2010年新增貸款394.3億元,，增幅27.5%,，居全省前列。同時引進(jìn)浦東銀行,、徽商銀行等市外金融機(jī)構(gòu)貸款37.4億元,，新成立了小額貸款公司、擔(dān)保公司等一批金融機(jī)構(gòu),。今天,，***銀行的正式開業(yè)，標(biāo)志著我市在完善金融服務(wù)體系,、構(gòu)建多元化金融市場體系方面又邁出了新的重要一步,。

在**新一輪的大開放、大開發(fā)、大發(fā)展的潮流中,，***銀行一定能有大作為,，自身也一定能有大提升和大跨越。為此,，我希望***銀行提升經(jīng)營管理和金融服務(wù)水平,，積極擴(kuò)大金融業(yè)務(wù)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品,，盡快走出一條規(guī)范化,、制度化、可持續(xù)發(fā)展的道路,。希望各級,、各部門和社會各界，要繼續(xù)對***銀行的發(fā)展給予全力支持,，強(qiáng)化銀政企之間的合作,，營造誠信、公平,、和諧的發(fā)展環(huán)境,。我相信，***銀行一定能在這塊洋溢著創(chuàng)業(yè)熱情,、充滿希望的沃土上茁壯成長,，實現(xiàn)銀地雙方的互惠雙贏和經(jīng)濟(jì)金融的良性互動，成為推進(jìn)我市跨越發(fā)展,、加速崛起的重要“引擎”,。

最后，祝愿***銀行事業(yè)興旺,、財源滾滾!祝愿各位來賓身體健康,、闔家幸福、萬事如意!

謝謝大家!

工商銀行支行開業(yè)致辭3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位來賓,，女士們、先生們大家上午好!

今天是個值得載入銀行發(fā)展史冊的日子,。我們在這里歡聚一堂,，共同舉辦銀行分行開業(yè)慶典。

首先介紹今天蒞臨銀行分行開業(yè)典禮儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)：……

此外,，還有……各金融業(yè)的代表及省市部分新聞媒體和

廣大企業(yè)界的朋友,。在此，我謹(jǐn)代表銀行,，對蒞臨開業(yè)儀式現(xiàn)場的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓表示最熱烈的歡迎!并向多年來關(guān)心和支持銀行發(fā)展的各界朋友表示最誠摯的謝意!

下面,，我宣布銀行分行開業(yè)慶典現(xiàn)在開始。

首先請銀行分行行長同志介紹分行的籌備情況。

銀行分行行長：

尊敬的省政協(xié)劉主席,、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位來賓：

在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會各界的大力支持下,，經(jīng)過緊張的籌備，銀行分行今天正式開業(yè)了!

首先,，請允許我代表銀行分行,，對出席今天開業(yè)慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓表示最熱烈的歡迎!向各位領(lǐng)導(dǎo)以及社會各界朋友對銀行分行的支持和厚愛表示誠摯的感謝!

自分行獲批籌建以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，歷經(jīng)三個多月時間,，分行圓滿完成了籌備期間的各項工作。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、精心組織,、精心計劃，確?；I建工作穩(wěn)步推進(jìn),。根據(jù)《銀行股份有限公司分行籌建工作方案》要求，成立了分行籌備工作組,，各職能小組在總行黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，集中精力、集中力量,、創(chuàng)作性開展工作，確保了分行各項籌備工作的有序和順利開展,。

二是堅持內(nèi)控先行,，建立健全各項規(guī)章制度。按照監(jiān)管部門內(nèi)控管理的基本要求和總行經(jīng)營管理的基本理念,，在我行已有的,、較為完備的內(nèi)控體系基礎(chǔ)上，根據(jù)分行的業(yè)務(wù)范圍及運(yùn)作模式,，對分行開業(yè)后所必須的各項經(jīng)營管理制度進(jìn)行了系統(tǒng)性規(guī)劃和建設(shè),，制定了一系列內(nèi)控與監(jiān)督制度，為確保分行開業(yè)后的穩(wěn)健經(jīng)營奠定了基礎(chǔ),。

三是廣招人才,，強(qiáng)化訓(xùn)練，打造了高素質(zhì)的員工隊伍,。本著人員本土化和德才兼?zhèn)涞娜瞬鸥拍?，我們按照總行的用人?biāo)準(zhǔn)和分行發(fā)展的實際需要，面向地區(qū)，通過公開招聘的形式,，依照嚴(yán)格的選拔程序,，從報名的近300名人才中擇優(yōu)錄用了28人。迄今,，分行人員總數(shù)為38人,，平均年齡32歲，其中30歲以下的有29人,，占人員總數(shù)的76.3%,。本科以上學(xué)歷人員有37人，占人員總數(shù)的97.4%;34人具有銀行工作經(jīng)驗,，占總?cè)藬?shù)的89.5%,。全體員工分批集中參加了總行企業(yè)文化、崗位技能培訓(xùn),，并且全部通過了總行組織的員工上崗考試,，達(dá)到了上崗要求，為開業(yè)后給廣大客戶提供文明高效,、熱情規(guī)范的金融服務(wù)創(chuàng)造了條件,。

在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，銀行分行將在各級黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，秉承源遠(yuǎn)流長的文化，以務(wù)實的態(tài)度,，誠信的理念,，開放包容的胸懷，廉潔高效,，精心打造“銀行”品牌,，承擔(dān)起歷史所賦予的使命，立足,，服務(wù),，以優(yōu)異的業(yè)績回報社會各界和廣大市民的厚愛，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)!

最后,，懇請各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界朋友一如既往地關(guān)心支持銀行分行的發(fā)展,。

祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓和朋友們身體健康,、工作順利!

謝謝大家!

工商銀行支行開業(yè)致辭4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位來賓、女士們,、先生們：

下午好!

今天,，是四川穿越文化傳播有限責(zé)任公司開業(yè)的日子,，我謹(jǐn)代表四川穿越文化傳播有限責(zé)任公司全體員工向在百忙之中抽出時間出席開業(yè)慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

正當(dāng)舉國上下歡慶中共十六大勝利召開之際，四川經(jīng)營管理人才中心下屬的四川穿越文化傳播有限責(zé)任公司正式掛牌成立,，有著特殊的,、積極的、深刻的意義,。文化產(chǎn)業(yè)不論是在國際還是在國內(nèi)已經(jīng)有著良好的發(fā)展態(tài)勢和發(fā)展環(huán)境,。就在前兩天，江總書記在十六大講話中再次強(qiáng)調(diào)了先進(jìn)文化的重要性,?？v觀當(dāng)今世界，文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家國民經(jīng)濟(jì)收入的主要來源,。穿越文化傳播公司的奮斗方向就是要培養(yǎng),、塑造企業(yè)文化，發(fā)掘,、提煉地區(qū)文化,，精癬傳播民族文化，成為先進(jìn)文化的傳播者,，最終屹立于先進(jìn)文化之林,。

針對中國西部地區(qū)特別是四川地區(qū)的實際情況，我們公司目前發(fā)展的主要業(yè)務(wù)有：廣告,、出版,、音像、旅游,、文化交流,。廣告方面的主要業(yè)務(wù)是企業(yè)ci策劃，代理各類媒體廣告,，舉辦各類廣告促銷活動,，舉辦行業(yè)交流會及學(xué)術(shù)活動;出版方面的主要業(yè)務(wù)是依據(jù)市場需求，進(jìn)行圖書的策劃,、編輯、制作,、營銷策劃等,，并即將推出《職業(yè)經(jīng)理人》及直投(dm)雜志;旅游方面的主要業(yè)務(wù)是整合西部地區(qū)的旅游資源和旅游機(jī)構(gòu)，深度發(fā)掘國內(nèi)現(xiàn)有旅游資源,，開拓國際旅游市場;音像方面的主要業(yè)務(wù)是版權(quán)引進(jìn),、音像制作、節(jié)目代理發(fā)行及營銷推廣;文化交流方面的主要業(yè)務(wù)是促進(jìn)友好團(tuán)體間的交流,、推廣獨(dú)具西部特色的文化產(chǎn)品,、提供西部地區(qū)對外交流的信息咨詢服務(wù),、協(xié)助各級政府及企業(yè)組織宣傳及招商引資活動。穿越公司秉承中心在團(tuán)隊建設(shè)及管理方面的優(yōu)勢,，以寬松的環(huán)境和良好的發(fā)展空間匯集了一批優(yōu)秀的年輕人,，他們將團(tuán)結(jié)協(xié)助，在各自的崗位上,，在致力于文化傳播的過程中發(fā)揮自己的聰明才智,，完成穿越的跨越發(fā)展，打造一個立足四川,，面向西部,，輻射全國，聯(lián)結(jié)世界的文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán),。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位來賓，穿越有夢,，穿越的夢需要穿越人精誠團(tuán)結(jié),，努力開拓，奮力實現(xiàn),，穿越有夢,，穿越的夢更需要新老朋友攜手相助，共同托起!

再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的光臨,，你們的關(guān)心和關(guān)懷是對我們最大的鼓勵和有力的支持!

謝謝!

工商銀行支行開業(yè)致辭5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位來賓,女士們,先生們：

大家下午好!

今天,，我們在這里隆重舉行萬輝珠寶順德旗艦店開業(yè)典禮,我代表萬輝珠寶首飾有限公司總經(jīng)理向各位的到來致以最真摯的謝意!

萬輝珠寶以“卓越品質(zhì)，德達(dá)天下”的經(jīng)營理念,，以卓越的創(chuàng)新力,，精湛的工藝，齊全的品種,，新穎的款式,，獨(dú)特的風(fēng)格迅速占領(lǐng)市場;萬輝品牌極高的信譽(yù)度、美譽(yù)度和親和力為萬輝及其廣大投資商帶來了巨大的客源和無限商機(jī),。

經(jīng)過幾年的磨練,，萬輝珠寶在經(jīng)營等各方面都在較大的突破，萬輝的珠寶設(shè)計不僅僅針對中,、高檔,，而是向多樣化過渡，包括前衛(wèi)型和莊重型等等,，以此迎合不同消費(fèi)者的各種需求,。

面對客戶群體的擴(kuò)大，選擇店址也自然要做出相應(yīng)調(diào)整,，在鬧市中設(shè)店有利于萬輝珠寶和廣泛消費(fèi)群體的交流,，我認(rèn)為是十分必要的,，符合天時、地利,、人和,，這對于萬輝品牌推廣工作的開展，具有十分重要的指導(dǎo)意義,。她將推動珠寶文化推廣工作的順利開展,，努力開創(chuàng)順德珠寶行業(yè)新局面。

讓我們來共同祝愿萬輝珠寶的美好明天!再次感謝大家的光臨!

謝謝!

銀行支行工作總結(jié)及明年工作計劃篇十

2005年,在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo),，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系,，在上半年度取得一定成績，銀行支行工作總結(jié),。

截止到2005年11月末,，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元,，比年初新增***萬元,，完成年度計劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增**萬元,，完成年度計劃**%,；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計劃**%,。外幣存款余額為**萬美元,，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為**萬元,，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%,。消費(fèi)貸款新增**萬元，同期增幅為**%,，完成年度計劃**%。

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計**萬美元,，比去年同期增加**萬美元,，增幅達(dá)**%,；結(jié)售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元,，增幅達(dá)**%,。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一,、突出績效考核引導(dǎo)作用,，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展

1、完善改進(jìn)績效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù),。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

2,、各季度與時俱進(jìn)，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅持存款立行原則,，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報,、定期例會分析,，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展,，在分行開門紅競賽活動中,，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%,。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點,，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動,，并按各層面分別實施競賽獎勵方案,。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標(biāo)桿管理方案,，明確當(dāng)季目標(biāo),；其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案,，通過數(shù)據(jù)分析,、資源投入,、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷,，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道,，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領(lǐng),。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案,，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核,，以加大市場份額,，改變以往時點低、日均高的局面,。

三季度始,，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》,，突出獎勵存款執(zhí)行,、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點,。無論存款,，還是中間業(yè)務(wù)，支行對每個網(wǎng)點,、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目,，并細(xì)化到每月。每周通報業(yè)務(wù)進(jìn)展,，每月及時兌現(xiàn)獎勵,，調(diào)動了員工的工作積極性，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展,。

二,、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,，加強(qiáng)分工，明確職責(zé),，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個性化營銷,，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,，變被動服務(wù)為主動營銷,；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗,，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度，工作總結(jié)《銀行支行工作總結(jié)》,。此外,，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動,，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長,。

三、深層發(fā)掘區(qū)域資源,，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長：

1,、加強(qiáng)對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個,，注冊資金合計達(dá)**萬元,。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn),，如**等紛紛落戶我行,。

2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度,。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳,、存款比例；尚未營銷成功的,，進(jìn)一步通過外圍營銷,、產(chǎn)品營銷、走訪等形式,，積極爭攬,。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息,，并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次，按項目組進(jìn)行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局,，充分利用有限資源,，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤,；再次,，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時,，有重點的選擇部分招商經(jīng)理,，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物,。

四,、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間

1,、國際結(jié)算：培育重大客戶,，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制,，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度,。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加,；對于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷，目前為止,，**公司國際結(jié)算量達(dá)**億美元,，**結(jié)算量達(dá)**萬美元。與此同時,，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓,，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

2、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下,，結(jié)合2005宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,，我們注重加強(qiáng)與中介的合作,，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力,，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%,。

3,、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益,、功能和形象上的重要性,，通過早籌備、早落實,，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定***競賽獎勵方案,，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷,，帶動***新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。

五,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、制定***員工全面管理規(guī)劃,，加強(qiáng)員工整體性管理,。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時今年開始實行定期獨(dú)立匯報制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3,、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點,。一季度開展各條線部門2004年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改,；二季度“人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公,、對私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評尋慧眼獎”,，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議,。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動形象的剖析,，以點促面,，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識,、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。,；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會，對2005年風(fēng)險性業(yè)務(wù)差錯進(jìn)行逐一分析討論,。

4,、提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng),，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊和個人,。為此，自年初開始,，支行按網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管,、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次,。

在全轄開展勵志活動,，一是發(fā)放勵志書籍,，二是勵志作品和口號的征集評選活動,。以此來加強(qiáng)精神文明建設(shè),，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力,。