在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)質(zhì)量保證書篇一

如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾,，嚴格履行合同的各項義務(wù)與責(zé)任,。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾:

一,、 遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,。

二、 嚴格按圖紙及有關(guān)設(shè)計施工規(guī)范進行精心施工,，保證實現(xiàn)設(shè)計意圖,，達到小區(qū)的高質(zhì)量使用效果。

三,、 根據(jù)合同確定的工期,，科學(xué)安排，精心組織,，確使保質(zhì)保量完成各項施工任務(wù),，按時竣工驗收交付使用。

四,、 保證我公司提供的花草是一等品,，保護措施為:苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發(fā)達,，枝葉茂盛,，無病蟲害，樹型美觀，規(guī)格符合要求,。草皮選長勢良好,，疏密均勻，色澤一流,，無枯死,、無雜草，高度整齊,，無病蟲害,。

五、 接受貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督,、檢查,，加強與各方的聯(lián)系、協(xié)調(diào),，及時解決施工中的各種問題,。

六、 免費為貴公司培訓(xùn)若干名園林管理,、護理人員。

七,、 提供優(yōu)質(zhì)及時的保修服務(wù),，保證在保修期內(nèi)安排足夠的維修，護理人員24 小時負責(zé)園林綠化的維修護理工作,。

再次感謝貴公司給予的這次合作機會,，愿雙方的合作愉快!

廣西園林建設(shè)工程有限責(zé)任公司

二oo 四年*月*日

服務(wù)質(zhì)量保證書篇二

xx-xx-xx工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的

精神

我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù),，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程）,，我們將在24小時內(nèi)到場維修。

我公司針對xx-xx-xx工程 項目成立售后服務(wù)小組,，組長由xx-xx-xx工程有限公司項目經(jīng)理 xx-x 擔(dān)任,，堅決執(zhí)行 "晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作"的服務(wù)方針,。針對xx-xx-xx工程 項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。

"質(zhì)保期"期間由"xx-xx-xx工程"項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當(dāng)時不能解決的,，報公司,，公司12小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決

方案

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。

xx

xx年x月x日

服務(wù)質(zhì)量保證書篇三

我通過這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規(guī)定》,，確保經(jīng)營行為規(guī)范,，我對出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下：

(一)自覺遵守國家、省,、市有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定,，誠實信用,，公平競爭，履行社會責(zé)任,，為社會提供安全,、優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸服務(wù),。

(二)堅持“乘客至上,，服務(wù)第一”的宗旨，遵守職業(yè)道德,，信守服務(wù)承諾,。

(三)熱愛本職，忠于職守,，熱情待客,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語,，禮貌待客,，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌,，安全舒適的服務(wù),。

(四)認真對待，積極配合,，在市內(nèi)各重點出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位（如汽車總站,、城軌站、客運碼頭等）,，要嚴格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運秩序,，規(guī)范服務(wù)行為。

(五)帶安全帶（含提示乘客佩帶）,，無超載,，行車平穩(wěn)，無超速,，禮讓行車,，不繞道，無吸煙,、吃東西,、使用電話。

(六)不拒載,，不議價,，不招攬他人同乘，中途不轉(zhuǎn)車,，嚴格遵照物價局的收費標準，執(zhí)行出租汽車打表收費,，不與乘客議價,。

(七)做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps“四合一”系統(tǒng),。

服務(wù)質(zhì)量保證書篇四

xxxx機械電氣有限公司自成立以來,，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的'核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識,，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè),。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程,，并對檢驗指標進行量化,，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。定期進行員工質(zhì)量培訓(xùn),，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識,。小到一個焊點,、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍,、精益求精,。

公司具備先進完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗,。所售產(chǎn)品,，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題，免費包修,、包換,、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,，免費維修,，收取材料費。一年后產(chǎn)品終身維修,，收取用戶維修費用的成本費,。

售后服務(wù)承諾：

1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢,，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進行現(xiàn)場講解,、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護和一般故障維修方法,。

2,、服務(wù)部接到用戶報修通知后，150公里內(nèi)24小時到達現(xiàn)場,，超出150公里范圍48小時到達現(xiàn)場,，并在24小時內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好,，正常設(shè)備先行替換,，待維修好后再予以調(diào)換。

3,、服務(wù)熱線實行全天服務(wù)制,，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

4,、本著“公平,、公正、及時”的原則,，處理好用戶各種要求,。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，誠信的服務(wù)回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

承諾單位：

法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________

承諾日期：20xx年x月x日

服務(wù)質(zhì)量保證書篇五

xx集團玉田運輸分公司：

為落實客運班線承包經(jīng)營者優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明行車，進一步規(guī)范經(jīng)營行為,，充分發(fā)揮我集團公司道路旅客專業(yè)運輸?shù)恼w優(yōu)勢,，提高同行業(yè)競爭水平，我做為（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線的.承包經(jīng)營人,，在此特向xx集團玉田運輸分公司保證：

1,、嚴格按審批線路經(jīng)營；

2,、確保營運手續(xù)齊全,、有效；

3,、遵守聘用駕駛?cè)?、乘?wù)員規(guī)則；

4,、不私自提高票價,，按規(guī)定票價嚴格執(zhí)行；

5,、保證客票的正確使用,，不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票；

6,、保證在符合乘員規(guī)定的范圍內(nèi)不拒客,、不甩客；

7,、微笑服務(wù),，熱情周到，為旅客提供誠心的服務(wù),，對待旅客的提問耐心解答，為旅客排憂解難熱心幫助,，對待旅客提出的建議或意見虛心接受,，為重點旅客提供服務(wù)時更細心。

8,、我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,，我保證嚴格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規(guī),、規(guī)章,、標準等,，如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。

車牌號：

xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量保證書篇六

甲方：（車輛發(fā)包方）：

乙方：（承包人）：

為了確保出租車能夠安荃曹遙五年,。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款,，承包人必須向公司做出一下保證：

第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故,，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運輸管理條例規(guī)定,，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛,。(20分）

（1）發(fā)生重特大交通事故扣20分,；

（2）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；

（3）發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時向公司匯報,，如有瞞報經(jīng)公司查證后一次扣1分,；

第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協(xié)會指定的維修站維修車輛,。不得帶病上路,，必須要按規(guī)定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負全責(zé),。（20分）

（1）已對車輛造成嚴重損失的扣20分,；

（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；

第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營,，文明服務(wù),、熱愛祖國、反對分裂,，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡才能上崗營運,。要保持車容車貌整潔、標示清晰,、服裝端正,、按計價器收費、不拒載,、不甩客,、不宰客、不隨意拼客,、不無故讓客人中途更換車輛,，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧,、不遭投訴,。（40分）

（1）遭投訴情節(jié)嚴重者一次扣5分；

（2）遭投訴情節(jié)一般,，態(tài)度不好一次扣3分,；

（3）遭投訴情節(jié)一般,，態(tài)度較好一次扣2分；

（4)公司例行檢查,，查獲一次扣2分,；

第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動,。被承包車輛屬公司資產(chǎn),，承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運,，不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓車輛,。（20分）

（1）如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分；

（2）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣5分,；

（3）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣2分,；

（4）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不參加集體活動一次扣0.5分,；

第五條：超過30天不交承包金,，公司有權(quán)終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。

第六條：承包人必須認真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽保證書》,。五年營運期滿后,，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的風(fēng)險保證金,。下線車輛歸承包人所有,。并獎勵人民幣5萬元。

第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分,，公司有權(quán)同承包人即時終止承包合同,，收回被承包車輛，10萬元風(fēng)險保證金不退付,。

第八條：公司認真做好評定記錄,，每次評定結(jié)果必須要有承包人的簽印，每年小計一次,，五年合計總分每1分折合人民幣1000元,，屆時從10萬元風(fēng)險保證金中扣除，剩余部分退付承包人,。下線車輛歸公司所有,。

第九條：在營運期間，承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后,，車輛下線。公司要對車輛進行技術(shù)鑒定,。如破損十分嚴重的車輛,，公司將從風(fēng)險保證金中扣除適量的車輛折舊費,。

第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協(xié)會指定的氣站給車輛加氣,。當(dāng)公司收到氣站給該車的信譽證明后可放棄約定,。否則公司可向承包人總分中扣3分。

本信譽保證書一式叁份,，公司及承包人各執(zhí)一份,，一份報拉薩運管處備案。

公司簽?。?/p>

承包人簽?。?/p>

日期：

服務(wù)質(zhì)量保證書篇七

致廣州市xx-x：

廣州市xx-xxx有限公司就廣州市xx-xxx"xx-xxx-x信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)項目"招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內(nèi)容,、運維服務(wù)要求,、服務(wù)響應(yīng)級別等方面作出書面承諾。具體承諾如下：

一,、 項目工期

我司承諾本項目的工期為：合同簽訂后,，維護期為x年。

二,、 項目維護內(nèi)容

我司承諾在運維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標文件編號為xx-xxx-x-xx-xxx-x的招標文件中所要求的具體項目維護內(nèi)容,。

三、 項目服務(wù)響應(yīng)級別

我司針對項目服務(wù)響應(yīng)級別作如下承諾：

（1）我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7x24小時故障受理電話服務(wù),。

（2）我司技術(shù)人員響應(yīng)時限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng),，詳細記錄故障現(xiàn)象。

（3）故障處理時限：我司保證一般在1小時內(nèi)解決,，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

四、 維護服務(wù)質(zhì)量

（1）應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準確診斷并告知用戶故障原因,，診斷差錯率要控制在5%以內(nèi),。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導(dǎo)致的后果,，以及擬采取的措施,。在響應(yīng)時間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)嚴格遵守維修規(guī)程,。

（2）我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組,，對關(guān)鍵重點崗位及緊急的故障及時響應(yīng)并匯報，對于故障設(shè)備的維修由采購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實施,。

（3）故障修復(fù)過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的,，要先咨詢用戶意見再處理。

（4）如果機器送修,，需要保護好磁盤等存儲設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修。

（5）對處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備,，服務(wù)商在采購人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實保修事宜,，并監(jiān)督維修時效和質(zhì)量。

（6）對處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修,，如需更換零配件,，應(yīng)請原廠家指定或授權(quán)的機構(gòu)檢測報價，以合理的價格按照設(shè)備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調(diào)試,，檢測通過后由用戶書面認可,，更換配件費用由我司承擔(dān)。

五,、 硬盤數(shù)據(jù)保密

我司承諾在為用戶做維護,、維修或送修等服務(wù)工作中，承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任,。同時我公司將主動要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議,。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修。

六,、 項目人員承諾

我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組,，本項目由x名項目經(jīng)理、x名駐場工程師,、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組,。

七、 投標要求承諾

1,、我司承諾提供廠商原裝,、全新的、符合國家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標準的設(shè)備,。如果因為生產(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件,，我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場情況比較表，并提出質(zhì)量保證承諾,。

2,、本次采購產(chǎn)品為非進口產(chǎn)品（進口產(chǎn)品指通過中國海關(guān)報關(guān)驗放進入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的'產(chǎn)品）。

3,、我司承諾所投的本項目中,，沒有屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品。

八、 其他承諾

（1）我司承諾提供7x24小時的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對所有技術(shù)支持,、服務(wù)請求,、問題解決的電話、郵件,、傳真服務(wù)；對所有客戶提出的要求進行記錄,、分派,、跟蹤、管理和分析,；在接到報障電話后立即響應(yīng),。將安排維護工程師回應(yīng)用戶方，并確定維護方式,；同時對所有的問題按時通知和匯報,。服務(wù)次數(shù)不限。

（2）我司承諾提供5x8小時的常駐服務(wù)：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場,，為用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù),。對于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決,，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

（3）我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市xx-xxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行定期巡檢（巡檢周期參照項目維護服務(wù)實施方案），通過定期檢測,、維護和保養(yǎng),，提供改進和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運行穩(wěn)定,，通過保養(yǎng)延長設(shè)備生命周期,，降低故障率。

（4）我司承諾建立完善的管理制度,、制定工作流程,、人員考核制度（月度考核），確定維護人員的崗位職責(zé)（包括人員的上班時間,、休息及備勤時間,，上班時間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護人員的工作進行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督,，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生,。

（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟）,，建立完備的維護過程文檔資料,，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預(yù)先判斷）,。

（6）我司承諾針對客戶計算機設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路?wù)工程出現(xiàn)人手不夠,，不能及時完成任務(wù)時，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的,、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié),，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導(dǎo)常駐人員解決問題,。

服務(wù)質(zhì)量保證書篇八

(一) 自覺遵守國家,、省、市有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章及規(guī)定，誠實信用,，公平競爭,，履行社會責(zé)任，為社會提供安全,、優(yōu)質(zhì),、便捷的運輸服務(wù)。

(二) 堅持“乘客至上,，服務(wù)第一”的宗旨,，遵守職業(yè)道德，信守服務(wù)承諾,。

(三) 熱愛本職,，忠于職守，熱情待客,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明用語，禮貌待客,，尊重乘客,。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌,，安全舒適的服務(wù),。

(四) 認真對待，積極配合,，在市內(nèi)各重點出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位（如汽車總站,、城軌站、客運碼頭等）,，要嚴格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運秩序,，規(guī)范服務(wù)行為,。

(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶），無超載,，行車平穩(wěn),，無超速，禮讓行車,，不繞道,，無吸煙、吃東西,、使用電話,。

(六) 不拒載，不議價,，不招攬他人同乘，中途不轉(zhuǎn)車,，嚴格遵照物價局的收費標準,，執(zhí)行出租汽車打表收費，不與乘客議價,。

(七) 做好車容車貌日常保潔工作,。保管和維護監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps“四合一”系統(tǒng)。

服務(wù)質(zhì)量保證書篇九

公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,，認真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù)、禮貌待客,，特做如下保證：

一,、按照城市公交十統(tǒng)一管理(統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調(diào)度,、統(tǒng)一進站,、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標識,、統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一安全管理,、統(tǒng)一管理檔案,、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)的要求進行經(jīng)營管理。

二,、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(jt/t325)規(guī)定的要求,，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標準，車輛完好，能確保安全,。

三,、認真落實安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度。

四,、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一,、預(yù)防為主的方針,，實行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé),。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡,、證照齊全方可報班營運。

五,、服務(wù)質(zhì)量管理：

第一,、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員，建立健全崗位責(zé)任制;

第三,、在醒目處設(shè)置客運線路圖,、班次表里程票價表、旅客乘車須知,、旅客和車輛進出站等設(shè)施和服務(wù)標識明顯,。

六、運營管理：

第二,、與承運人簽訂進站運營協(xié)議書,，雙方按協(xié)議履行各自職責(zé)，保證客運車輛干凈整潔;

第三,、建立客運經(jīng)營者,、客運車輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任,，建立基礎(chǔ)管理臺帳;

第四,、建立統(tǒng)計報表制度。

七,、安全管理：

第一,、實行三品檢查制度，加強宣傳教育;

第二,、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員,，實行先例檢后報班的運行制度;

第三,、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員;

八,、收繳費管理：

第二,、按規(guī)定向運管機構(gòu)按時、足額繳納運管費,。

九,、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級運管機構(gòu)的管理和監(jiān)督,。

保證人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量保證書篇十

今年上半年,，我公司部分線路由于存在營運管理和服務(wù)工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平,，受到了上級主管部門的批評,。謹此，我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的廣大市民深表歉意,。為進一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,，有效降低營運違章，提升公交服務(wù)水平,，實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、環(huán)境優(yōu)美的目標,，為廣大市民提供更加快捷、安全,、舒適的公交服務(wù),，我公司服務(wù)保證如下：

一、加強司乘人員服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn),，文明服務(wù),、禮貌待客，禁用服務(wù)忌語,，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù),。

二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度,，確保車容車貌達到“八無兩定”標準,。

三、標志標識,、溫馨提示張貼規(guī)范,、齊全，無遺漏,，乘務(wù)員適時報站,。

四,、規(guī)范營運，按核定線路行駛,、按核定站點?？俊?/p>

五,、開展車廂關(guān)愛活動,，主動熱情協(xié)助照顧老、弱,、病,、殘、孕,、抱嬰者,。

六、投訴處理在5個工作日內(nèi)處理完畢,，力爭服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高,。

公司服務(wù)投訴(或舉報)電話：0755-xxxxxxx,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復(fù),，事事有回音,。

保證人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量保證書篇十一

我通過這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規(guī)定》,，確保經(jīng)營行為規(guī)范,，我對出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下：

（一）自覺遵守國家、省,、市有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定,，誠實信用,，公平競爭，履行社會責(zé)任,，為社會提供安全,、優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸服務(wù),。

（二）堅持“乘客至上,，服務(wù)第一”的宗旨，遵守職業(yè)道德,，信守服務(wù)承諾,。

（三）熱愛本職，忠于職守,，熱情待客,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明用語，禮貌待客,，尊重乘客,。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌,，安全舒適的服務(wù),。

（四）認真對待，積極配合,，在市內(nèi)各重點出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位（如汽車總站,、城軌站、客運碼頭等）,，要嚴格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運秩序,，規(guī)范服務(wù)行為。

（五）帶安全帶（含提示乘客佩帶）,，無超載,，行車平穩(wěn)，無超速,，禮讓行車,，不繞道，無吸煙,、吃東西,、使用電話。

（六）不拒載,，不議價,，不招攬他人同乘,，中途不轉(zhuǎn)車,，嚴格遵照物價局的收費標準,，執(zhí)行出租汽車打表收費,，不與乘客議價,。

（七）做好車容車貌日常保潔工作,。保管和維護監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps“四合一”系統(tǒng),。

以上承諾若有違反,，自愿接受交通管理部門及公司的處罰,。

承諾人：

年月日

服務(wù)質(zhì)量保證書篇十二

為加強學(xué)校餐飲食品安全管理，確保師生身體健康及生命安全,、作如下承諾：

一,、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營,。

二,、飲食原料及貨物購進,，必須按《食品安全法》有關(guān)規(guī)定，嚴把質(zhì)量關(guān),，落實索證索票制度,，按要求詳細登記食品進貨臺賬。采購的大宗食品必須是通過正當(dāng)渠道進購并經(jīng)國家有關(guān)部門鑒定檢驗認證的產(chǎn)品,。嚴禁使用散裝食用油,。肉類必須經(jīng)過檢疫。進購發(fā)票如實填寫銷售人詳細居住地址,、姓名,。禁止進購無商標、無出廠日期,、無廠名的假冒偽劣產(chǎn)品,。

三、食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品,。各操作間必須有相應(yīng)的消毒,、防腐、防塵,、防蠅,、防鼠、污水排放,、垃圾存放等設(shè)施,，嚴防食品污染。

四,、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房,。學(xué)校食堂應(yīng)有食監(jiān)部門核發(fā)的《餐飲服務(wù)許可證》，所有從業(yè)人員要持有效健康證,，新招從業(yè)人員必須經(jīng)過體檢,，取得《健康證》后方可上崗。

五,、食堂的設(shè)備和用具,，符合國家衛(wèi)生管理相關(guān)的衛(wèi)生要求和安全要求。餐具消毒由專人負責(zé),，餐具每餐后都必須進行嚴格的洗刷和消毒,。

六、保證所出售的食品安全,。完善食品留樣制,，不采購過期、霉?fàn)€,、變質(zhì)或不新鮮的食物和三無產(chǎn)品原料,；四季豆類,、野生菌類、出芽馬鈴薯,、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂,；不出售涼菜和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料,。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品,。

七、加強對食堂工作人員的管理,。定期組織食堂工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)制度和規(guī)定及食品加工常識,，并留有記錄。建立學(xué)校食堂食品安全管理檔案,。

八,、接受和配合上級教育行政部門或食品監(jiān)督部門對本單位的食品安全進行檢查監(jiān)督，如實提供有關(guān)情況,，并對提出的整改意見認真落實,。

九、發(fā)生學(xué)生食物中毒事件,，要立即上報并保護好現(xiàn)場,，不得隱瞞。凡違反國家政策法規(guī)的,，由行政執(zhí)法部門依法處理,。凡造成后果的，由國家司法機關(guān)追究責(zé)任人所有民事及刑事責(zé)任,。

十,、本承諾書一式兩份，食堂一份,，學(xué)校管理部門一份,。

承諾單位（簽章）：

年月日