工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

如何寫年終工作總結(jié)篇一

調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通20__年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年,，總行提出了"控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點(diǎn),、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)"的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場、促流通,，20____金融公司年度工作總結(jié),。

其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù),，促流通是目標(biāo),。

經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。

同時(shí)使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值20548萬元,，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益,。

調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu),，活化資金存量今年，國家實(shí)行財(cái)政,、信貸"雙緊"的方針,，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達(dá)到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。

商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大,。

我們認(rèn)為，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益,、保住市場唯一的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾,。

(一)調(diào)整好一、二,、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)今年初,，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合20__年我們自己摸索出的"十分制分類排隊(duì)法"，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì),，并逐企業(yè)制定了"增、平,、減"計(jì)劃,，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng),。

到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%,，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn),，二類企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn),，三類企業(yè)達(dá)7.4%，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn),。

這表明,，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,，占全部流動(dòng)資金的比重不合理。

針對這三個(gè)不合理,，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：1.大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金我們在20__年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,，減少了流動(dòng)資金的跑、冒,、滴,、漏,，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長。

今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長1.5%,，而購,、銷、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬元。

2.著力開展清潛,，向潛力挖資金針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛,、個(gè)個(gè)來挖潛的高潮,，變銀行一家的"獨(dú)角戲"為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。

為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個(gè)"清欠三部曲"，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠,，清回資金317筆,，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng),。

3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資,，向消費(fèi)擠資金%，壓縮各種結(jié)算資金688萬元,，使結(jié)算資金占全部流動(dòng)資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問題，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳,，積極動(dòng)員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營資金,。

在我們的推動(dòng)下,，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)，工作總結(jié)《20____金融公司年度工作總結(jié)》,。

如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金,。

今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元，為年計(jì)劃的6倍,。

由于我們開展以上工作,，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善，全年處理各種積壓商品595萬元,，使商品適銷率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下,。

全年補(bǔ)資158萬元，使自有資金占全部流動(dòng)資金的比重由年初的6.5%上升7.9%,。

通過調(diào)整兩個(gè)結(jié)構(gòu),，促進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入，加快了資金周轉(zhuǎn),，盤活了大量資金，使一方面資金需求量大,、一方面資金占用嚴(yán)重不合理的矛盾得以緩解,。

實(shí)行商品監(jiān)測，搞好商品供應(yīng)商品是否豐富,、價(jià)格是否平穩(wěn),，是判斷市場優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。

商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時(shí),、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)部門及時(shí)組織商品供應(yīng)市場，避免市場紊亂,，我們采取的措施是：(一)進(jìn)行商品排隊(duì)和監(jiān)測為保證市場供應(yīng),，了解消費(fèi)者對哪些商品最為敏感、最為需要,，年初,，我們抽出近兩個(gè)月時(shí)間對300種日用消費(fèi)品進(jìn)行了商品排隊(duì)，排出了97種暢銷商品、134種平銷商品和69種滯銷商品,，通過排隊(duì),，摸清了市場狀況，找到了工作著力點(diǎn),。

為使商業(yè)部門的采購既能充足供應(yīng)市場,，又能防止積壓，減少資金占用,，我們集中對火柴,、肥皂、奶粉,、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監(jiān)測,，設(shè)置了監(jiān)測卡，每旬統(tǒng)一對這些商品的進(jìn),、銷,、存、價(jià)格等方面進(jìn)行監(jiān)測分析,，然后及時(shí)指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購重點(diǎn),。

如今年4、5月份,，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門火柴庫存薄弱,，市場價(jià)格混亂，及時(shí)提供資金支持百貨站重點(diǎn)采購,。

僅7天,，就使市場火柴充裕起來，價(jià)格回落到正常水平,。

在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中,，我們還從大處著眼，引導(dǎo)企業(yè)把近期市場和遠(yuǎn)期市場結(jié)合起來,，把短期效益和長期效益結(jié)合起來,，把企業(yè)效益同社會(huì)效益結(jié)合起來，以求得市場的長期穩(wěn)定,。

如今年6月份,，我市蒜苔取得大豐收，一時(shí)間蒜苔市場價(jià)格迅速下落,，廣大農(nóng)民普遍為銷路和價(jià)格發(fā)愁,。

我們認(rèn)為，如果蒜苔價(jià)格下擺過低,，肯定要刺傷菜農(nóng)的積極性,，明年的蔬菜市場肯定要受影響,，為迅速解決問題，保持蔬菜市場的長期穩(wěn)定,，我們建議市政府召開了由財(cái)政,、稅務(wù)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調(diào)會(huì)議,，適時(shí)制定了保護(hù)萊農(nóng)和蔬菜公司利益的政策，理順了各方面的關(guān)系,。

我們及時(shí)發(fā)放貸款100萬元,，支持蔬萊公司存儲(chǔ)外調(diào)蒜苔120萬斤，迅速穩(wěn)定了市場價(jià)格,，保住了市場,，為菜籃子問題消除了隱患，市政府對我們的工作予以高度評價(jià),。

(二)壓集體,、保國營，重點(diǎn)支持國營零售企業(yè)國營零售企業(yè)直接面對消費(fèi)者,，擔(dān)負(fù)著供應(yīng)市場,、平抑物價(jià)的艱巨任務(wù)，其經(jīng)營好壞對市場關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低,，且多追求盈利,，不承擔(dān)保市場的責(zé)任。

為此,，我們確定了壓集體,、保國營、重點(diǎn)支持零售企業(yè)的貸款投放序列,。

今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下,，6戶國營零售企業(yè)貸款上升175萬元，而17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬元,。

由于我們支限分明,，使國營零售企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高,，完成購,、銷、利為4079萬元,、6788萬元和179萬元,，分別比去年同期增長25.6%、31.4%,、29.8%,，資金周轉(zhuǎn)較去年同期加快7.5%。

重視決算審查，搞好綜合反映為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實(shí)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益,，維護(hù)流動(dòng)資金的完整無缺,，我們于年末抽出專門人員對全部商業(yè)的效益進(jìn)行審查，共審查出虛假利潤134萬元,，并及時(shí)采取果斷措施,，督促企業(yè)調(diào)整了帳務(wù),，保證了年終決算的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性。

今年,，我們還重點(diǎn)抓了綜合反映工作,，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，共寫出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,、調(diào)查報(bào)告,、專題總結(jié)、論文,、經(jīng)濟(jì)信息等249篇,，被有關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達(dá)169篇,，通過寫作,，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高。

四,、抓政治思想工作,，促廉政建設(shè)今年，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán),，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，自覺地,、堅(jiān)決地抵制資產(chǎn)階級(jí)自由化思潮的侵蝕。

為懲治,、重振黨威,，我們還狠抓了廉政建設(shè),，制定了實(shí)施方案，堅(jiān)決做到不吃請,、不受禮,、不以貸謀私，清正廉潔,，把我們建成一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,、戰(zhàn)斗的集體、朝氣蓬勃的集體,。

20__去了,，新的一年即將到來，我們決心堅(jiān)定地貫徹治理整頓的總方計(jì),，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，再創(chuàng)新成績，再上新臺(tái)階,，大力促進(jìn)我市的商品流通,，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，振興聊城做出貢獻(xiàn),。

如何寫年終工作總結(jié)篇二

一個(gè)學(xué)年即將結(jié)束了,在這一學(xué)年里,我覺得自己在思想,工作,學(xué)習(xí)以及個(gè)人素質(zhì)能力等各方面都進(jìn)步,提高了許多.下面就從幾方面簡單談?wù)勔粚W(xué)年來本人在各方面的表現(xiàn)情況.

一,重視自身建設(shè),努力提高業(yè)務(wù)水平:

悟,一年以來,我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平.我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了在看望政協(xié)委員時(shí)發(fā)表的關(guān)于樹立社會(huì)主義榮辱觀的講話.在實(shí)際工作中也努力樹立八榮八恥的人生觀!

在日常工作中我服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作.

二,為教育事業(yè),為培養(yǎng)人才做貢獻(xiàn):

計(jì)教案.使學(xué)生真正喜歡上我所教授的課程.

使我組各項(xiàng)工作在原有基礎(chǔ)上不斷完善,穩(wěn)步提高,更能夠促使音樂教研組每一位成員從思想,理念,教學(xué)水平有一個(gè)新的跨越.

觀摩,豐富她們的的教學(xué)視野.在業(yè)余時(shí)間,向她們介紹一些優(yōu)秀的教學(xué)論文,案例,與其共同研究,使她們找出適合自己的教學(xué)模式課中,盡快成長為自主型教師.

我們學(xué)校合唱團(tuán)演唱的兩首歌曲獲得評委的首肯,一舉拿下全區(qū)一等獎(jiǎng),在新城區(qū)紅五月音樂會(huì)中我們再接再厲獲得優(yōu)秀演出獎(jiǎng),在西一路地區(qū)的紅五月音樂會(huì)中也獲得了優(yōu)秀演出獎(jiǎng)的好成績!

在這一學(xué)期里,自己任教的四年級(jí)及六年級(jí)兩個(gè)班的及格率都是100%,總優(yōu)秀率達(dá)96%以上.

教育是藝術(shù),藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新.教育是一項(xiàng)高難度的工作,要做好它,十分不易.但我相信,只要樂崗敬業(yè),定會(huì)有所收獲.

因?yàn)槲疑钌畹囟?一名新世紀(jì)的人民教師,人類靈魂的工程師,肩負(fù)著重大的歷史使命和對未來的歷史責(zé)任感.為了不辱使命,為了無愧自己的良心,我只能在教學(xué)這片熱土上,做到更加勤懇.用自己的心血去拼,去搏!

我的理想是不做教書匠,而要做一個(gè)教育家.雖然這不一定能實(shí)現(xiàn),但我相信,在我不斷的探索和實(shí)踐中,我會(huì)成功的!愿得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的誠懇支持.我的述職到此結(jié)束,謝謝大家!

個(gè)人述職

20xx年度的工作做簡要的匯報(bào)總結(jié).

一,師德表現(xiàn)

關(guān)心集體,以校為家.響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),注重政治理論的學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏.配合組里搞好教研活動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理工作,抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平.每周按時(shí)參加升旗儀式,從不缺勤.服從學(xué)校安排,人際關(guān)系融洽.本學(xué)年度全勤.

是孩子們開心的笑臉,我經(jīng)常聽孩子們說:趙老師,如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!

二,教育,教學(xué)工作

為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)美麗的音符.

大量的素材,撰寫的論文也多次在國家,省,市,區(qū)獲獎(jiǎng).

學(xué)校無小事,處處是教育.值周教師的工作讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的學(xué)生,我非常認(rèn)真地對待這項(xiàng)工作,并且能夠富有創(chuàng)造性地開展.讓我校的學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,成為講文明,懂禮貌的學(xué)生.

22日晚會(huì)在黑龍江省電視臺(tái)播出,效果非常好,坐在家里,通過電視當(dāng)看到我們復(fù)華小學(xué)的名字出現(xiàn)在電視屏幕上的時(shí)候,我相信每一個(gè)復(fù)華人的心情都會(huì)無比的激動(dòng).

們在我的課堂上學(xué)到的舞蹈不會(huì)是過時(shí)的,我也不是在吃自己的老底兒,而是把新鮮的果實(shí)摘給孩子們,讓活力和激情在舞蹈的課堂上涌動(dòng).

出著,收獲著,快樂著,進(jìn)步著,即將到來的我同樣會(huì)用心去面對,用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè).

如何寫年終工作總結(jié)篇三

日常工作中總有各種報(bào)告需要準(zhǔn)備,，

工作報(bào)告

述職報(bào)告

這一年以來，我以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來鍛煉自己,。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力,。

二,、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來,。

在工作中,，我嚴(yán)格按照"顧客至上，服務(wù)第一"的工作思路,，對顧客提出的咨詢,，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,，對自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映,，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,，做到登記詳細(xì)，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是自己對全年工作的總結(jié),，但自己深知還存在一些不足之處,。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是工作中有急躁情緒,，有時(shí)急于求成。在下步工作中,，要加以克服和改進(jìn),。

(一)努力工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手

嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作對董事長負(fù)責(zé)的要求,，不斷進(jìn)步為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。天天的來文,、來電,、來訪能夠第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)把握公司的最新情況,。同時(shí),，能夠及時(shí)正確地將領(lǐng)導(dǎo)的唆使、要求通知各部分執(zhí)行落實(shí),，并搜集落實(shí)進(jìn)度迅速反饋,。確保項(xiàng)目題目及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)，使項(xiàng)目進(jìn)度清楚明了,。另外,，在工作中能夠留意分清輕重緩急，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)把握情況,、作出決策和有效落實(shí)的效力,，對三睿、中煤,、安鵬,、項(xiàng)目部分上報(bào)的文件，第一時(shí)間拿于馮總閱并調(diào)和相干部分進(jìn)行調(diào)和處理?，F(xiàn)階段,，協(xié)助行政、人力資源捋順公司章程,，摸索合適我司多元化發(fā)展的道路,。果斷執(zhí)行馮總的6各凡事：凡事有目的、凡事有計(jì)劃,、凡事有責(zé)任人,、凡事有監(jiān)視人、凡事有獎(jiǎng)罰機(jī)制,、凡事反饋總結(jié),。做到計(jì)劃我的工作，工作我的計(jì)劃。

(二)擺正位置,，理清工作思路

由于本身崗位有一定的特殊性,，我能夠隨時(shí)提示自己擺正位置，清楚熟悉自己所應(yīng)具有的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,，正確熟悉自己所處的位置。就職位而言,，我可以是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行決策的“輔助者”,，也能夠是領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的“執(zhí)行者”，還可以是領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜的“督辦者”,。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中輕易與公司其他同事產(chǎn)生磨擦或矛盾,，乃至?xí)性轿唬欢{(diào)和工作的又多半會(huì)是較為緊急的事宜,，因此必須確保能夠精確及時(shí)的完成,。在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)顧問到位但不越位;催促、催辦到位,，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作,。

以“六個(gè)凡是”鼓勵(lì)自己，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,、各位同事們熱情的幫助下,，較為迅速地熟習(xí)了業(yè)務(wù)，進(jìn)進(jìn)了工作角色,，融進(jìn)了這個(gè)大集體,。

我是從20xx年9月27日加入中天這個(gè)大家庭的，也是我自6月畢業(yè)以來連續(xù)數(shù)次跳槽后最穩(wěn)定的一份工作,。為此,，我感謝中天公司，能給我提供這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)?，F(xiàn)在,，我就一年來的工作做如下總結(jié)：

一、工作職責(zé)

一年來,，我在文秘崗位上恪守職責(zé),，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的文字編輯，公司新聞通訊的起草撰寫,，會(huì)議記錄等工作,，在工作中，我努力學(xué)習(xí)企業(yè)秘書所具有的素質(zhì),，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點(diǎn),，結(jié)合自身，提升自己,。

二,、工作總結(jié)

回顧一年的歷程,，雖然短暫的一晃而過，但是工作中的樂趣和工作之后的成就感依舊揮之不去,。

起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀(jì)實(shí)文字,，如《企業(yè)探索循環(huán)農(nóng)業(yè)新路子，農(nóng)民找到科技致富金點(diǎn)子—甘肅中天生物科技集團(tuán)發(fā)展紀(jì)實(shí)》,、《解不開的“三農(nóng)”情結(jié)—記省人大代表,、甘肅中天生物科技集團(tuán)董事長陳耀祥》、《急鼓催日月,，熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》,、《致力三農(nóng)發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)民致富—記發(fā)展中的甘肅中天生物科技集團(tuán)》等,。這些文字雖然均沒有發(fā)表,、公開，但是從苦思冥想的構(gòu)想,，到艱辛的起草文字,，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的,。

如何寫年終工作總結(jié)篇四

進(jìn)入農(nóng)發(fā)行已近一年,，這一年來在行領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助,、支持下,，我的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到很大的提高；我在這一年里把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫?，F(xiàn)將本人的思想、工作情況匯報(bào)如下：

一,、在思想品德方面,，努力提高自身修養(yǎng)

在工作中我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵紀(jì)守法,、忠于職守,、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，在實(shí)踐歷練中,，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì),、過硬的業(yè)務(wù)工作能力,，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格,。在日常生活和工作中不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)?！白鍪卤仨毾葘W(xué)會(huì)做人”，我時(shí)常告誡自己：做人要重德,、為人要坦蕩,、待人要誠懇,、處事要謹(jǐn)慎,、工作要勤奮,。始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)同志、誠實(shí)待人,；始終堅(jiān)持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條,；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣,、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣,。

二,、在學(xué)習(xí)工作方面，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

對于非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的我來說，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),。由于我對此項(xiàng)工作的陌生，必須從頭學(xué)起,，同事們都紛紛把自己手頭的相關(guān)書籍借給我,，并且教給我許多關(guān)于信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),。一個(gè)一個(gè)原本陌生的名詞也漸漸熟悉起來,，在經(jīng)濟(jì)、金融,、法律等方面,、我覺得受益匪淺。為不斷提高學(xué)識(shí)水平和綜合素質(zhì),，我堅(jiān)持做“學(xué)習(xí)型”員工,，一方面從金融經(jīng)濟(jì)報(bào)刊雜志上汲取“營養(yǎng)”，充實(shí)和豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),；一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的與信貸業(yè)務(wù)有關(guān)文件以及規(guī)章制度和管理辦法,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí)、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)運(yùn)用,、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等,，堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),、向同事學(xué),。一年來，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》,、《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》,、《信貸業(yè)務(wù)操作手冊》等有關(guān)文件和書籍。通過學(xué)習(xí),，我基本掌握了做好本職工作應(yīng)具備的基本知識(shí),，不斷提高運(yùn)用理論解決問題的能力，為更好地適應(yīng)新形勢下工作的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，自己的組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力、業(yè)務(wù)操作能力等都有了很大提高,。

回顧20__年我在一個(gè)全新的工作崗位上不斷前進(jìn),，已取得一定的進(jìn)步，展望20__年,，我認(rèn)為自己應(yīng)不斷總結(jié)過去失敗和成功的經(jīng)驗(yàn),，百尺竿頭，更進(jìn)一步,，在本職工作中再接再厲,，爭取更大的進(jìn)步。

如何寫年終工作總結(jié)篇五

對于公司的小白領(lǐng)們來說,，每年年終寫工作總結(jié)ppt都是一件讓大家比較煩心和糾結(jié)的事情,。一是沒思路，真心不知道寫什么;二是不想做，但又不得不做,。尤其對我們這種還要寫上

半年工作總結(jié)

我個(gè)人也深受其苦，好幾次總結(jié)也都是拿前一次的ppt瞎改改應(yīng)付了事,。后來看過幾份比較好的年終總結(jié),，在仰慕之余也思考了下如何寫好ppt，也總結(jié)了個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)希望需要用到的小伙伴們可以借鑒,。

簡單來說,，任何類型ppt的編寫都可以分成三個(gè)步驟：

確定大綱最重要就是確定文檔的主要框架，對于總結(jié)類文檔來說框架一般都是公司固定的,，像我們主要包含三點(diǎn)：主要工作內(nèi)容,、工作亮點(diǎn)、下一步

工作計(jì)劃

經(jīng)過多年寫ppt的經(jīng)驗(yàn)，覺得以下兩個(gè)小技術(shù)可以幫忙大家做好制定大綱這個(gè)步驟：

在我看來,，一份ppt要表達(dá)的內(nèi)容是ppt的靈魂,，ppt的所用的模板、布局和色調(diào)等是ppt的外表,。一份優(yōu)秀的ppt必須先要打造一個(gè)有思想的靈魂,，再搭配合適的外表。

但對大多數(shù)小伙伴來說,，直接寫ppt的年終報(bào)告是有困難的,，因?yàn)閜pt里不僅僅體現(xiàn)個(gè)人的文字功底(word的水平)，還體現(xiàn)設(shè)計(jì)的水平,。很多小伙伴寫著寫著就開始“堆材料”了,，這就是典型的ppt式悲劇。

因此,，建議在時(shí)間允許的情況下,，先寫word，再寫ppt,。若時(shí)間來不及,，也要盡量先寫個(gè)word大綱，再寫ppt,，當(dāng)然如果你自認(rèn)為自己很牛b,，請無視我的建議。

套路就是總結(jié)報(bào)告的章節(jié)布局,，對大多數(shù)公司來說總結(jié)報(bào)告的篇章基本上都是相對固定的,，比如我們公司,。,。這些章節(jié)也都是必須遵守的,，發(fā)揮的空間基本沒有，只能按套路出牌了,。,。如果公司不固定章節(jié)也可以參考下圖的布局。

· 當(dāng)年工作總結(jié)：這章中需要總結(jié)過去一年中自己做的大部分工作,，切記要寫關(guān)鍵性工作,，而不是非常細(xì)的芝麻大的工作，工作流水賬什么的估計(jì)沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)愿意聽,。

· 主要成績與不足：同樣該章節(jié)中要重點(diǎn)描述取得的成績,。談成績時(shí)候注意“兩個(gè)不”：一是不混淆你個(gè)人的成績和團(tuán)隊(duì)的成績，二是不能夸大你個(gè)人的成績(個(gè)人比較bs那些拿別人成績當(dāng)成自己成績來說事的人),，誠實(shí)是最重要的,。

· 明年工作計(jì)劃：估計(jì)不少小伙伴覺得反正明年的事情，隨便寫寫就可以了,，本屌以前也是這么干的,，確實(shí)剛?cè)胨镜牟锁B們是很難把握自己明年的工作動(dòng)態(tài)。但實(shí)際上很多領(lǐng)導(dǎo)比較在意這塊內(nèi)容,，因?yàn)檫@是體現(xiàn)一個(gè)人水平的地方,。

· 個(gè)人

寄語

制定完ppt的框架,，靈魂是有了,，但別忘了還要給你的ppt設(shè)定一套漂亮的外衣，畢竟愛美之心人皆有之,。

關(guān)于ppt的設(shè)計(jì),、排版、選色等相關(guān)的文章很多,，一時(shí)半會(huì)也說不完,，在此先針對工作總結(jié)類ppt說幾個(gè)比較實(shí)用和簡單的小技巧。

不同的模板適合于不同的場合，比如有演講,、宣傳,、匯報(bào)等不同的ppt模板，工作總結(jié)類的可以選一些色彩比較大氣,、簡潔,，不用太炫的模板?？偨Y(jié)來說是工作匯報(bào)類的要選一些個(gè)性但不夸張,、新穎但不奇特的ppt模板。

當(dāng)然如果公司給了固定的模板(比如我們公司),，也是可以在ppt中加入自己個(gè)性的元素的,。

個(gè)人總結(jié)的三多一少為：圖多、表多,、數(shù)字多and文字少,。

年終匯報(bào)和平時(shí)的工作匯報(bào)不太一樣的地方是“信息量飽和度”。平時(shí)的工作型ppt比較注重工作細(xì)節(jié),，文字較多,，信息量較大，但是年終總結(jié)報(bào)告的ppt就不太一樣了,，信息量不要多,，貴在“少而精”。切實(shí)不要全篇文字,，匯報(bào)時(shí)照著ppt讀,，那樣你的寫的不叫ppt，而是提示板,。

圖和表相對文字來說更加生動(dòng)也能讓你的ppt顯得更加高大上,，再加上恰當(dāng)?shù)臄?shù)字更顯得有圖有真相。

當(dāng)絕大多數(shù)同事用文字堆砌工作內(nèi)容和業(yè)績時(shí)候,，你薄薄一頁將勝過千言萬語!

同樣的內(nèi)容同樣的模板,，不同的展現(xiàn)方式就會(huì)有不同的效果，工作型ppt做到非常好是非常不容易的,，高手和屌絲的區(qū)別就在于一點(diǎn)——用心想,，用心寫。世界上怕就怕認(rèn)真二字,，你認(rèn)真他們就輸了,。

大多數(shù)單位工作匯報(bào)時(shí)都是需要自己上臺(tái)去給大家做演講，演講的重要性也取決于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度,，像我們比較悲催,，有幾次匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)都不在,，然后可想而知了。,。但我還是覺得演講自己的ppt是一項(xiàng)比較關(guān)鍵的技術(shù),，很多時(shí)候還是能為自己加分的。

對很多小伙伴來說一直以為寫完匯報(bào),，工作就結(jié)束了,，或者認(rèn)為自己臨場發(fā)輝就好,，這其實(shí)都是很令人遺憾的思維,。這就好比你跑100米，最后跑了80米,，看見有人歡呼,，就以為比賽結(jié)束了，但事實(shí)上比賽沒有結(jié)束,。比賽真正結(jié)束是你演講匯報(bào)結(jié)束的那一刻,。千萬別太相信自己的演講能力，如果你不是專業(yè)講師,，如果你不是演講達(dá)人,，你還是需要在演講前多練習(xí)練習(xí)。

由于工作總結(jié)時(shí)大家都要匯報(bào),，且每個(gè)人的時(shí)候都是有限且一般都比較短,，像我們基本是每人5分鐘，想要在短短的5分鐘內(nèi)把這一年的工作都做個(gè)總結(jié)其實(shí)是很不容易的,，很多人經(jīng)常會(huì)因?yàn)楣?jié)奏把握不好很多重要內(nèi)容都沒有講到,。

對于年終總結(jié)來年，要特別注意你的“成績”如何讓領(lǐng)導(dǎo)看見,，講的時(shí)候則要花時(shí)間在讓領(lǐng)導(dǎo)聽明白你未來的“宏偉計(jì)劃”,。

上面可能廢話比較多，技術(shù)也比較簡單,，但我覺得真正的把上面幾點(diǎn)都做好肯定會(huì)讓你的工作總結(jié)ppt上個(gè)檔次,。希望能幫上大家。

如何寫年終工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，又迎來了新的一年,。總結(jié)及反思過去,，是為未來確立方向,。回望20__年,，本人感觸很多,，在此作一簡單總結(jié),。

一、樹立服務(wù)好客戶的意識(shí),，是做好本職工作的前提,。

本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持,。無論是客服還是支持,，其核心即是使客戶程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量,。這就要求客服從意識(shí),、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨,，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。

本人在20__年的一年中,，感悟極深,，認(rèn)識(shí)至廣，并為20__年能較好地服務(wù)客戶,，樹立了堅(jiān)定的信念,。

二、尋求團(tuán)隊(duì)合作,，是做好本職工作的保障,。

一個(gè)企業(yè)的力量，不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的能力表現(xiàn)出來的,，而是相互配合與支持,，取長補(bǔ)短，形成合力,，如同拔河,，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾,。本人在20__年工作中每點(diǎn)每滴成績的取得,，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是20__年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面,。

三,、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件,。

本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單,、發(fā)貨、客訴,、催款,、開具發(fā)票委托單等等,。為此，本人主要從以下方面開展工作：

1,、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況和要求,，做到熟能生巧，提高工作效率,。

2,、嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確,，避免任務(wù)細(xì)小差錯(cuò),。

3、嚴(yán)格控制人,、貨,、單的一致性，做到保障及時(shí),、充分。

4,、以心貼近客戶和市場,，保障了客訴的有效及時(shí)解決。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，本人工作時(shí)間雖然不短,，但工作經(jīng)驗(yàn)依然嚴(yán)重不足,，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離,，主要體現(xiàn)在：

1、性格不夠沉穩(wěn),，處理問題不夠冷靜,，理智甚至是浮動(dòng)、浮躁,，給工作帶來些負(fù)面影響,。

2、溝通方面還存在一些以自我為中心的時(shí)候,，往往引起些小誤會(huì)、小問題,，難言工作的完美,。

3、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和能力方面還有待加強(qiáng)與提高,，以使工作做得更上一層樓;如此,，還有許多許多,。

本人會(huì)在20__年以更自覺的行為，更謙虛的心態(tài),，更努力的完成公司交給我的工作，做一個(gè)合格的員工,。

如何寫年終工作總結(jié)篇七

20__年即將度過,，我們充滿信心地迎來20__年。在過去的一年中,，是酒店提高全年?duì)I業(yè)收入及利潤指標(biāo)完成得最為理想的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

1,、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道,、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入,。

2、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等,，在人工成本、能源費(fèi)用,、物料消耗,、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制,。

3,、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過對全體員工進(jìn)行大型的消防知識(shí),、安全知識(shí)培訓(xùn),，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。從即將過去的20__年，我們整個(gè)酒店的收獲有很多,，不管是好的方面還是在壞的方面,，我們都必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭取在新的一年中,，能夠有充分的準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn),。

從第一季度看來，酒店的市場空間較大,，年后有各個(gè)協(xié)議單位的動(dòng)員大會(huì),，以及全州性的工作計(jì)劃會(huì)議，在20__年的第一季度有等政府協(xié)議單位在我酒店舉行了大型的會(huì)議,，這都是不同協(xié)議單位在第一季度進(jìn)行的全州性的會(huì)議,，這些單位住宿的時(shí)間均為2-3天，住宿時(shí)間較長,，房間數(shù)量較多，用餐的次數(shù)相對也就大量增加,，他們的幾乎全部都是用的我們整個(gè)會(huì)議室,，在這個(gè)方面，會(huì)議室的成本是最小的,。大家看到了這些協(xié)議單位的大型會(huì)議,，我們就一定要做到不讓以往客戶流失，加大擺放的力度,，提前就派專人每個(gè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行拜訪,。正因?yàn)樵诘谝患径龋笮脱鐣?huì)接待以及春節(jié)的團(tuán)拜會(huì)和大型宴會(huì),，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計(jì)劃任務(wù),，為我們20__年酒店總體任務(wù)的完成打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為我們之后的工作提供了保證,。從第一季度來講,，接待的餐飲宴會(huì)較多，很多新人都會(huì)選擇在元旦和春節(jié)前夕舉辦婚宴,，再就是各個(gè)協(xié)議單位的春節(jié)團(tuán)拜會(huì)較多,，這一塊是一個(gè)很大的市場,，在接近年末時(shí)我們必須大力對各個(gè)協(xié)議單位進(jìn)行拜訪跟蹤，力保主要協(xié)議單位春節(jié)團(tuán)拜會(huì)不流失,，以及拓展新的客戶到我們酒店進(jìn)行消費(fèi),。餐飲質(zhì)量在很大程度上影響了客戶回頭率，減少了酒店?duì)I收,。

如何寫年終工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，20**年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20**年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥2000萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長,；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,?？偟恼f來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、 銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、 部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果,？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等,，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么,？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來,？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵,！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

4）公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。 另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對,，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢,？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

思路決定出路,，思想決定行動(dòng),，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整。

1,、 辦事處為重點(diǎn),，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌,。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。

3,、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等）

1,、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2,、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定,；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí),。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬,。

3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀、技術(shù)等方面,。

4,、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率,，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮、定奪,。

如何寫年終工作總結(jié)篇九

（一）,、書寫注意事項(xiàng)

總結(jié)報(bào)告是非常實(shí)用的管理方法。它是企業(yè)提高管理水平,，不斷改進(jìn),、提高各項(xiàng)工作質(zhì)量的重要途徑;也是企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)管理、降低學(xué)習(xí)成本,、減少低水平重復(fù)的重要舉措,。總結(jié)報(bào)告的書寫能力更是一個(gè)員工知識(shí)水平,、綜合素質(zhì)的直接體現(xiàn),。沒有總結(jié)，就沒有進(jìn)步,，沒有系統(tǒng),、深刻的總結(jié)，就不要有質(zhì)的進(jìn)步,。

作為一個(gè)職業(yè)人,，要清晰總結(jié)報(bào)告不僅是個(gè)人工作的總結(jié)，更是同領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通,、交流的重要載體，因此無論是總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容,，還是內(nèi)容表現(xiàn)形式都格外重要,。我個(gè)人認(rèn)為，在書寫總結(jié)報(bào)告時(shí),，應(yīng)本著如下原則,。

書寫態(tài)度要“誠”。態(tài)度決定一切,，寫總結(jié)報(bào)告也是一樣,。沒有好態(tài)度，寫不出深刻的總結(jié)報(bào)告,。很多人將寫總結(jié)報(bào)告看成是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo),，沒有辦法的事情。這是大錯(cuò)特多。對工作進(jìn)行總結(jié),，是對自己勞動(dòng)成果的尊重,，是對自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。只有在不斷總結(jié)中,，反思自己的不足,，才能不斷提高自己的水平。也只有不斷總結(jié),，才能提高自己的總結(jié)能力,。一流的人才都是善于總結(jié)的人。所以一定要以誠懇的態(tài)度來寫總結(jié)報(bào)告,，以虔誠之心來寫總結(jié)報(bào)告,，這是寫好總結(jié)報(bào)告的前提。

報(bào)告概要要“明”,。報(bào)告的概要很重要,，對整個(gè)總結(jié)報(bào)告起畫龍點(diǎn)睛，提綱挈領(lǐng)的作用,。大領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間有限，有時(shí)很難靜下心來,，仔細(xì)閱讀整篇總結(jié)報(bào)告,。他們往往僅僅看看總結(jié)報(bào)告的要點(diǎn)。因此,，概要能否非常明確地概括整個(gè)總結(jié)報(bào)告的核心內(nèi)容就顯得非常關(guān)鍵,。

提煉總結(jié)報(bào)告的概要很有講究。首先要明確總結(jié)報(bào)告是給誰看的;他想得到哪些關(guān)鍵信息,。在寫概要時(shí),，一定要將目標(biāo)對象不知道的關(guān)鍵信息放在概要里;將自己渴望得到對方的反饋的關(guān)鍵信息放在概要里。

概括成績要“實(shí)”,。很多人在寫總結(jié)報(bào)告時(shí),，容易犯的錯(cuò)誤是對成績表述不惜筆墨，其實(shí)完全沒必要,。只要是做出了實(shí)在的成績,，大家都能看得到，不需要長篇累述,。在總結(jié)報(bào)告中,，對自己取得的成績做到高度完整地概括就可以了。

概括自己的成績要實(shí)事求是,，不能夸大,，所有的成績都要經(jīng)得起推敲。對個(gè)人的成績，做到實(shí)事求是,，是最基本的職業(yè)素質(zhì),。也只有實(shí)事求是地總結(jié)自己的成績，才能贏得領(lǐng)導(dǎo),、同事的尊重,。夸大自己的成績,，貪功,，將別人的成績據(jù)為己有，是給自己找麻煩,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要“真”,。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，對個(gè)人的成長非常重要。真正有用的知識(shí)往往來自己工作中的切身感悟,。與其他員工分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)是對公司的知識(shí)貢獻(xiàn),。初涉職場的人往往不知道如何總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)取得成績原因時(shí),，往往說些冠冕堂皇的空話,、套話，如：“在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，經(jīng)過我個(gè)人的努力，才取得了這樣的成績,?！边@無助于自己水平的提高。久而久之,，還會(huì)讓自己染上空話連篇,、浮夸、不注意自我反思的毛病,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要真,，并不是要求我們的經(jīng)驗(yàn)一定要達(dá)到真理的水平，而是讓我們一定要明確成績?nèi)〉玫恼鎸?shí)原因,，自己在工作中的真實(shí)感悟,，并將自己的真實(shí)感悟系統(tǒng)化，這就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過程,。這就需要我們養(yǎng)成善于記錄,，隨時(shí)記錄的習(xí)慣,。將自己的工作感悟集腋成裘，就會(huì)成就非凡的自己,。

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí),，不要僅僅就事論事，努力做到觸類旁通,，讓自己的經(jīng)驗(yàn)對某一類的問題解決都具有一定的啟發(fā)意義,。做到這一點(diǎn)不容易，需要一定的知識(shí)厚度和哲學(xué)思維,，但這樣的經(jīng)驗(yàn)往往更具有價(jià)值,。

分析問題要“透”。正視工作中存在的問題,，勇于剖析問題是一種職業(yè)精神,，也是坦蕩的表現(xiàn)。與成績相比,，領(lǐng)導(dǎo)和同事往往更關(guān)注我們工作中存在的問題,。這是人性，也是沒有辦法的事情,。所以,，對于工作中存在的問題，要敢于正視,，而不是涂脂抹粉,。自己回避工作中的不足和問題，是掩耳盜鈴,，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)給你指出來。

分析工作中存在的問題,，要全面、透徹,、實(shí)事求是,，既不避重就輕,，推卸個(gè)人責(zé)任,，也不過分自我苛責(zé)。要從個(gè)人,、團(tuán)隊(duì),，主觀,、客觀等多角度來分析導(dǎo)致工作存在問題的原因，并對各種原因的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)分析,，讓自己和相關(guān)人員樹立起大畫面,、全景意識(shí),，從而找到導(dǎo)致工作中存在問題的根本原因,，以利于工作的系統(tǒng)改進(jìn),。

改進(jìn)舉措要“準(zhǔn)”,。針對工作中存在的問題,，要制定有針對性的改進(jìn)措施,。改進(jìn)措施要做到準(zhǔn)確,、到位,，切中問題要害。做到這一點(diǎn)，并不是一件很容易的事情,，需要對問題有本質(zhì)的理解，同時(shí)需要具有一定的制訂問題解決方案的能力,。

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話,?？梢哉f,，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問,，原來學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功。

其次,，對我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié),。

（一）學(xué)習(xí)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓(xùn)課程,。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面的采集,、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對信息進(jìn)行整理的過程中,，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí),。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算,，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí),，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用,，來解決實(shí)際的問題,。

（二）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集,、整理有關(guān),，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí),，如果有心多思考一下,，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從地區(qū),、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

自從八月一號(hào)到單位報(bào)到后,，我便正式地成為了一名南網(wǎng)人,，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪?；厥兹齻€(gè)月前,，那些焦急與不安的日子，隨著充實(shí)的職場生活而漸漸消失,，取而代之的是一顆進(jìn)取與拼搏的心,。

初到南網(wǎng)，便經(jīng)歷了一場為期十八天的崗前培訓(xùn),。紅楓湖畔,，**電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園內(nèi)傳出一聲聲響亮的口號(hào)：“咱南網(wǎng)的人，就是不一樣,，為了萬家的燈火,，堅(jiān)守在崗位上”；綠茵場上,，整齊的隊(duì)伍正進(jìn)行著有序的軍事訓(xùn)練,；拓展場里，一個(gè)個(gè)年輕的面孔組成一支支勇敢的隊(duì)伍,，他們正在攀越“電網(wǎng)”??每每這些記憶的畫面劃過腦海,，心里便是一陣陣的悸動(dòng)。在紅楓的那些日子,，教會(huì)了我勇敢,，教會(huì)了我堅(jiān)強(qiáng)，教會(huì)了我感恩,，那兒儲(chǔ)藏了我許許多多的感動(dòng),、愛與被愛,。通過對南網(wǎng)公司企業(yè)概況、企業(yè)文化的學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識(shí)到：融入企業(yè),，必須要認(rèn)同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化,，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史,、文化內(nèi)涵，才能深刻地認(rèn)識(shí)它,，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受它,、融入它。短短十多天的時(shí)間,，我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量,，倍感溫暖，也倍加珍惜,。 結(jié)束了第一階段的培訓(xùn),，隨即轉(zhuǎn)到畢節(jié)供電局進(jìn)行第二階段的培訓(xùn)和輪崗實(shí)習(xí)。到了**,，就像是到了自己的家,，之前在紅楓培訓(xùn)時(shí)認(rèn)識(shí)的一些**局的新同事,，此時(shí)又聚到了一起,，彼此間就像是久違的親人，一樣親切,，一樣溫暖,。畢竟大家都是剛走出象牙塔的大學(xué)生，與真正的職場比起來,，多少還留有些許的稚氣,，少了些陌生感，這樣的培訓(xùn)經(jīng)歷是我喜歡并懷念的,。除了上課的時(shí)間,，我們還深入到變電管理所、城區(qū)分局,、計(jì)量管理所,、輸電管理所、信息通訊中心,、調(diào)度中心等基層車間進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),。通過參觀學(xué)習(xí)，使我們更深入地了解南網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn),、經(jīng)營模式,，為我們更好地效力于南網(wǎng)公司奠定了基礎(chǔ),，同時(shí)也為我們未來的工作指明了方向。在**局的日子,，我們一起學(xué)習(xí),，一起探討，無比快樂,，也無比感傷,，因?yàn)檫@樣的日子只持續(xù)了短短一個(gè)半月。

國慶假期過后,，我們終于到達(dá)接收單位——**供電局,，正式開始定崗實(shí)習(xí)。說實(shí)話,，作為一名進(jìn)入全新工作環(huán)境的新員工來說,，盡管在過去二十多年的學(xué)習(xí)生涯中，積累了一定的理論基礎(chǔ),，但是在實(shí)際工作面前,，不免還是有點(diǎn)壓力，一切都還得從零開始,，一點(diǎn)一滴地重新學(xué)習(xí),。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)懷,、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境,，每當(dāng)遇到工作難題時(shí)就及時(shí)請教同事,，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,。半個(gè)月來,，我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高,，過得非常充實(shí)和快樂,，我相信，這是一個(gè)好的開端,，再累也是有價(jià)值的,。

此刻，我終于完成了從學(xué)生到職員的身份蛻變,，這是詮釋人生的開始,，滿懷激情，勇往直前,。通過這兩個(gè)多月的培訓(xùn),，使我更堅(jiān)信了自己的信念,，選擇南方電網(wǎng)是正確的！心若在,，夢就在??我期待著在南網(wǎng)的舞臺(tái)上演繹出自己完美的人生,，走好每一步，干好每一天,，與南網(wǎng)一起發(fā)展,，與全體南網(wǎng)人一起用自己的青春和熱血構(gòu)筑南網(wǎng)璀璨的明天！

屈指算來,，到公司已近半年的時(shí)間,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解,。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法,，借此機(jī)會(huì)談?wù)劊?/p>

首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。

便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味,、平淡無奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。 擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功,。 我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

自從xx來到xx單位工作以來,，已經(jīng)有一年的時(shí)間了,，在這一年中，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作的需要,，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和工作，已能勝任現(xiàn)在的工作崗位,，現(xiàn)將一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

20xx年,，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了xxx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不計(jì)較干多干少,，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會(huì)都說：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語,，雖然這只有八個(gè)字,，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念,，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對辦公室工作，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等,。

三,、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作,，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1,、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn).每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課],把一些文字工作帶回家去寫.

辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.在20xx年里,遇到各類活動(dòng)與會(huì)議,本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只期望把活動(dòng)圓滿完成. 過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù). 二：盡心盡責(zé),做好本職工作,以下是本人的20xx年辦公室工作總結(jié)：

1、文員工作嚴(yán)要求

(1)公文傳閱歸檔及時(shí).文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.

(2)下發(fā)公文無差錯(cuò).做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,20xx年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫.

(3)編寫辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄.每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊,供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.

2,、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口.過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào),做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報(bào).

4、完成辦公室文員職責(zé)工作.

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門的比較多請示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.20xx年以來,對于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交,對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé).因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開展,每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班.有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),本人都毫無怨言,認(rèn)真完成工作.

5,、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.20xx年以來,無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng).

20xx年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步. 本人將做好20xx年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃,，以求更大的進(jìn)步。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在xx公司工作的三個(gè)月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí),，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠??點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我。加入到___這個(gè)大集體,，才真正體會(huì)了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓,，我想也是激勵(lì)___每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好,，做一個(gè)合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三,、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己,。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí),，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

行政文員年終工作總結(jié)范文

回顧20xx年，作為公司的行政文員,，一年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來,，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二,、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、日常接待工作：接打電話時(shí),，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描

方**

二零xx年度

在一年的駕駛工作中,，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程,，并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能,，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹立起“嚴(yán)守規(guī)章,、安全第一”的觀念，認(rèn)真完成公司交派的各項(xiàng)工作,，一年來從未出現(xiàn)過重大安全責(zé)任事故,。回顧多年的工作,，我主要作了以下幾個(gè)方面：

一,、工作情況

一年來，我緊緊圍繞安全行車,、服務(wù)至上,，重點(diǎn)做了以下工作：

（一）認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作,、生活習(xí)慣等，并按照新的要求,，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式,，做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車,，沒有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情,。同時(shí)，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來,。

及時(shí)對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。這樣，一方面,，使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔,，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺,；另一方面，通過對車輛的保養(yǎng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病,，小問題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,，做到了“有病不出車,，出車保安全”。

（三）是積極做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作,。領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作,，很大程度上就由司機(jī)來承擔(dān)。一年來,，在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過程中的食宿,、對外聯(lián)絡(luò)等，我都不推委,，認(rèn)真去做,，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。

（四）是積極做好單位值班工作,。根據(jù)辦公室的安排,，我在自己的值班期間，不隨意外出,，不濫交朋友,，如果有出車任務(wù)就立即出車，如果沒有出車任務(wù),，也在值班室值班,，沒有發(fā)生因?yàn)楦鞣N原因而影響值班出車的情況。

狀態(tài),，熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮,，不酒后開車,，文明駕駛、禮讓三先,，確保安全行車無事故,。

二、業(yè)務(wù)方面

在工作中,，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修,、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí)，多年如一日,，不斷學(xué)習(xí)和充電,，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn),，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,，節(jié)省了開支,，保證了行車的安全。

我熱愛汽車駕駛工作,，愛護(hù)車輛,，工作一直勤勤懇懇，任勞任怨,，遵章守紀(jì),，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德,。

總之,，多年來,，我能在思想上,、行動(dòng)上與公司保持一致，團(tuán)結(jié)同志,，寬以待人,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作,，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階,，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績,。但我深知,，取得的一點(diǎn)成績，是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在老同志的精心指導(dǎo)下,，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事,。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法,，更加努力地做好工作,。

在20xx年的工作中，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門,，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用,，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。我們的主要做法是：

一、堅(jiān)持進(jìn)取的理念和工作方法,，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一,。

辦公室作為一個(gè)單位的綜合協(xié)調(diào)部門，在其工作過程中,，如何落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想,，堅(jiān)持以民為本，是我們需要不斷探索和掌握的方法論,。堅(jiān)持以民為本,，很重要的一點(diǎn)就是在實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)實(shí)干與干實(shí)的統(tǒng)一,。在干實(shí)上要提高層次,，不僅日常工作要準(zhǔn)確到位，而且更主要的應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步研究如何把以民為主這一科學(xué)的思想方法真正自覺地,、全面地貫徹到服務(wù)工作和輔助領(lǐng)導(dǎo)抓大事的具體實(shí)踐當(dāng)中去,，在吃透上情的同時(shí)，更加注重深入體察并準(zhǔn)確反映全區(qū)工作的整體情況和行業(yè)的民情民意,?；谶@種認(rèn)識(shí)，我們在工作中堅(jiān)持做到了四個(gè)增強(qiáng)：

一是堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與積極主動(dòng)關(guān)注基層和機(jī)關(guān)建設(shè)的辯證統(tǒng)一,，增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性,。領(lǐng)導(dǎo)決策和推動(dòng)工作開展的過程，實(shí)際上就是一切為基層服務(wù),，為群眾謀利益的過程,。在工作實(shí)踐中，我們針對行業(yè)發(fā)展中存在的問題和職工關(guān)心的熱門話題,，有見解的提出建議和意見,，通過各種渠道輸送合理化的建議，在盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)不斷豐富和完善決策思想上有所創(chuàng)見,、有所作為的同時(shí),，最大努力的注重、利用不同方式和渠道,，了解基層在想什么,、做什么；職工需要什么、反對什么,，并根據(jù)上級(jí)的精神和領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，實(shí)事求是地分析情況，進(jìn)行理性思考,，提出意見和建議,，在上情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。

二是在提高預(yù)見性上下功夫,，增強(qiáng)工作的超前性。實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到,，缺乏超前意識(shí),，工作被動(dòng)應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)量,、求實(shí)效的一個(gè)重要因素,。克服懶惰思想,，銳意進(jìn)取,，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，做到察領(lǐng)導(dǎo)所察,，察領(lǐng)導(dǎo)未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo),，寬于領(lǐng)導(dǎo)，在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,，做到與時(shí)俱進(jìn),。

今年以來，我們積極主動(dòng)的捕捉行業(yè)發(fā)展中好的經(jīng)驗(yàn)做法和相關(guān)信息,，加工整理,，及時(shí)在全區(qū)推廣，以促進(jìn)工作的整體推進(jìn),。截止到目前,，共編發(fā)政務(wù)信息53期。其中,，年終工作總結(jié)范本編發(fā)的在“一價(jià)制”試行過程中成功縣市的做法,，有力地帶動(dòng)了“大訪銷、大配送”和“一價(jià)制”經(jīng)營運(yùn)行模式的推廣,，受到市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

三是在調(diào)查研究上求深、求實(shí)。增強(qiáng)工作的針對性,，工作中,，我們堅(jiān)持把察實(shí)情、寫實(shí)話,、謀實(shí)事作為辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)出主意,、當(dāng)參謀的著力點(diǎn)。對省,、市局的重要決策的貫徹落實(shí),，我們不滿足于在上面等匯報(bào)、填報(bào)表,，而是利用參加會(huì)議和下縣調(diào)查等機(jī)會(huì),，掌握第一手資料。在系統(tǒng)全面收集材料的基礎(chǔ)上,，年終工作總結(jié)出在全區(qū)或大部分縣（市）公司存在的共性問題,，本著喜憂兼報(bào)的工作原則，向領(lǐng)導(dǎo)反饋實(shí)情,，為決策提供參考依據(jù),，特別是針對影響工作進(jìn)展，群眾關(guān)心關(guān)注的深層次問題,，不斷的開展專題調(diào)查研究,，做到了既提出問題，又研究解決辦法,。

行政辦公室是公司的綜合管理部門,，是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級(jí)部門的指示和公司各單位的請示,、報(bào)告,，綜合協(xié)調(diào)處理公司行政事務(wù)，又是公司政策指令和各種信息的交匯點(diǎn)和集散地：行政辦公室是公司的窗口和總進(jìn)出口,，負(fù)責(zé)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察和其他企業(yè)的參觀訪問,，接收處理上級(jí)部門和其他企業(yè)的文件來函，處理各種公務(wù)往來,。行政辦公室溝通上下,，協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方,、照應(yīng)內(nèi)外,，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體的水平和效率，一年來我們行政辦公室在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在其他部門的熱心支持下的大力幫助下,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，努力工作，克服困難,，較好的完成20xx年的工作,，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、 做好各部門的后勤管理工作

后勤保障工作作為公司正常工作地保障,，任務(wù)頻繁,，工作量大，且不容易出成績,，行政辦公室從開始就積極樹立全心全意為公司各部門服務(wù)的工作觀念,，積極、及時(shí),、主動(dòng)完成日常管理工中的各項(xiàng)工作,。

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示,。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，反饋信息;搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

的通知,、審核,、傳遞、催辦,、檢查,。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理,，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí),，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作,，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成,。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善,、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度,。

5,、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

7,、辦公物資的管理：包括公司辦用品采購,、發(fā)放、保管,、使用登記,、維護(hù)工作等;認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫,、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理,。

8、公司日常行政,、人事,、辦公事務(wù)等管理工作。

10,、公司辦公,、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要,，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文,。

11、接待來訪客戶,，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求,、建議。

12,、保安,、司機(jī)的監(jiān)督管理。對廚房人員,、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問題及日常工作情況,，對有異常的進(jìn)行處理。

14,、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

二,、 加強(qiáng)管理制度

沒有規(guī)矩不成方圓,，工作也是一樣，需要有專門的制度來約束,，行政辦公室出臺(tái)了《考勤管理制度》《宿舍管理制度》《車輛管理制度》《值班制度》《食堂管理辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度,，切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范了工作程序。

三,、 對公司的車輛進(jìn)行了有效的管理

行政辦公室把公司的車輛管理看做各項(xiàng)工作的重點(diǎn),，派專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)公司的所有車輛的加油，維修,，保險(xiǎn)等,，并制定了《車輛管理辦法》。

四,、人事管理

徹底完成人事管理有關(guān)文件資料,，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施,。

如何寫年終工作總結(jié)篇十

??一轉(zhuǎn)眼，20xx年又過去一半了,，在鄂州同心水木清華一期工程這半年來的施工過程中,，在建筑總公司及鄂州同心房地產(chǎn)開發(fā)公司的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下；在鄂州水木清華項(xiàng)目指揮部直接指揮下,；在鄂州行政建設(shè)管理部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下,；在項(xiàng)目部全體員工的共同努力下，基本完成了建設(shè)單位下達(dá)的各項(xiàng)建設(shè)任務(wù),，如期完成了項(xiàng)目管理的各項(xiàng)目標(biāo),。

??主體工程：主體工程的土建及安裝工程已全部完成，唯一遺憾的是強(qiáng)電沒開通,，導(dǎo)致消防和電梯無法調(diào)試和驗(yàn)收,。

??室外工程：室外管線、園林,、景觀,、圍墻、路面,、安防,、照明及背景音樂等均已全部完成，僅剩電纜溝頂少量綠化未做（因電纜溝電纜未鋪設(shè)）,。

??鑒于9月份要交房,，7、8月份的工作重點(diǎn)是各分項(xiàng)工程的檢測及驗(yàn)收,，具體有：水電系統(tǒng)檢測、消防設(shè)施檢測,、消防系統(tǒng)調(diào)試及驗(yàn)收,、避雷及靜電設(shè)施檢測,、電梯檢測及驗(yàn)收、市政設(shè)施驗(yàn)收,、園林綠化驗(yàn)收等等,，最后是綜合驗(yàn)收。

??在工程項(xiàng)目施工管理過程中,，我們根據(jù)分公司及項(xiàng)目指揮部的要求,，在工程質(zhì)量、進(jìn)度,、安全及成本方面嚴(yán)格控制,，從材料申報(bào)、到材料進(jìn)場質(zhì),、數(shù)量控制,、施工過程控制、再到實(shí)體工程成型等,，進(jìn)行了全方位跟蹤管理,；在管理人員職責(zé)組織方面同樣采取了劃塊分工、責(zé)任到人,、各司其職,、各負(fù)其責(zé)的管理辦法；資料方面基本做到了工程施工與資料收集同步,，并加強(qiáng)了與行政建設(shè)各管理部門的協(xié)調(diào)與溝通,，加上業(yè)主和監(jiān)理單位的配合與支持及分公司、項(xiàng)目部全體員工的不懈努力,，因此,，無論是在工程質(zhì)量、施工進(jìn)度及成本控制方面都取得了一定的成績,。到目前為止,，所有進(jìn)場材料的復(fù)試報(bào)告均合格；所有的檢驗(yàn)批,、分項(xiàng)及分部工程驗(yàn)收均合格,，目前正著手組織消防、市政,、及綜合驗(yàn)收工作,。

??在上年度的施工管理工作過程中，須小有成績,，但還存在褚多不足,，去年和前年的年終總結(jié)，總結(jié)的都是項(xiàng)目管理方面的問題,，其實(shí)施工技術(shù)及資料收集方面也同樣存在不少缺陷,，因此,，本半年度的總結(jié)主要就這方面談些看法，便于以后借鑒,。

??2,、支設(shè)飄窗頂、底模板時(shí),，要保證模板平整,，還要盡量讓頂、底板的高度距離保待一致,，否則將影響窗子的安裝,。

如何寫年終工作總結(jié)篇十一

標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地,，但一定要寫全面,。

大機(jī)構(gòu)總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+機(jī)構(gòu)名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于xx機(jī)構(gòu)年度營銷工作的總結(jié)》,，比較全面了,。

標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔,，二便于查找,，一舉兩得。

引言應(yīng)短而精,，官話,、套話要少。

部門總結(jié)引言：如,，

李經(jīng)理：現(xiàn)將營銷部年度總結(jié)報(bào)上,，請批示。

大機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如,，

機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)：今年,，在機(jī)構(gòu)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)構(gòu)各部門的積極支持下,，在營銷部全體員工的共同努力下,，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯撼晒?shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬元，達(dá)到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬的大客戶,，為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營銷培訓(xùn),，營銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

若領(lǐng)導(dǎo)太忙,，一看引言就知道你的主要工作成績了。

總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié),，第二部分是特點(diǎn),。

總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心,、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面,，但一般不要超過5點(diǎn),。

特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處,，與往年的不同之處,，本部門主要的、重點(diǎn)的成績,，一定要認(rèn)真寫好,。

特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了,，別人也不容易記住,。

一年工作一定會(huì)存在一些問題、不足和遺憾,，一定要找準(zhǔn)寫好,。

特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對,，深刻反省,，寫深寫透。

不足一般不超過3點(diǎn),。

針對成績,、特點(diǎn)和不足、問題,，明年應(yīng)怎么辦?

這點(diǎn)一定要寫好,。

要有具體的辦法和措施、步驟,。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見,，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可,。