工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

如何寫年終工作總結篇一

調整信貸結構促進商品流通20__年是國務院提出治理經(jīng)濟環(huán)境,、整頓經(jīng)濟秩序的第一年，總行提出了"控制總量,、調整結構,、保證重點、壓縮一般,、適時調節(jié)"的信貸總方針,，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調結構,、保市場,、促流通，20____金融公司年度工作總結,。

其中調結構是基礎,，保市場是任務，促流通是目標,。

經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結構得到了有效調整。

同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面,，完成購進總值20548萬元,，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟效益,。

調好兩個結構，活化資金存量今年,，國家實行財政,、信貸"雙緊"的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產(chǎn)要素的調整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的,。

商業(yè)部門擔負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場,，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。

我們認為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調整好兩個結構,，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。

(一)調整好一,、二,、三類企業(yè)的貸款結構今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,，結合20__年我們自己摸索出的"十分制分類排隊法",，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了"增,、平,、減"計劃,，使貸款投向投量、保壓重點十分明確,，為今年的調整工作贏得了主動,。

到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達26.7%,，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%,，較年初下降2.1個百分點,。

這表明，通過貸款存量移位,，貸款結構更加優(yōu)化,。

(二)調整好商業(yè)企業(yè)資金占用結構長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結構不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理,。

針對這三個不合理,，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結構的調整,，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：1.大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金我們在20__年搞好試點工作的基礎上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑,、冒,、滴、漏,，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長,。

今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購,、銷,、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%,。

據(jù)統(tǒng)計,，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2.著力開展清潛,，向潛力挖資金針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的"獨角戲"為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。

為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個"清欠三部曲",，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外,、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3.全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金%,，壓縮各種結算資金688萬元,，使結算資金占全部流動資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳，積極動員,，引導企業(yè)學會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金。

在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉,，工作總結《20____金融公司年度工作總結》。

如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金。

今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍。

由于我們開展以上工作,，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結構得到明顯改善,，全年處理各種積壓商品595萬元，使商品適銷率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下,。

全年補資158萬元,，使自有資金占全部流動資金的比重由年初的6.5%上升7.9%。

通過調整兩個結構,，促進了資金存量向好企業(yè)投入,，加快了資金周轉，盤活了大量資金,，使一方面資金需求量大,、一方面資金占用嚴重不合理的矛盾得以緩解。

實行商品監(jiān)測,，搞好商品供應商品是否豐富,、價格是否平穩(wěn)，是判斷市場優(yōu)劣的標準,。

商業(yè)信貸的任務就在于及時,、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧希С稚虡I(yè)部門及時組織商品供應市場,，避免市場紊亂,，我們采取的措施是：(一)進行商品排隊和監(jiān)測為保證市場供應,，了解消費者對哪些商品最為敏感、最為需要，年初,，我們抽出近兩個月時間對300種日用消費品進行了商品排隊，排出了97種暢銷商品,、134種平銷商品和69種滯銷商品,，通過排隊，摸清了市場狀況,，找到了工作著力點,。

為使商業(yè)部門的采購既能充足供應市場，又能防止積壓,，減少資金占用,，我們集中對火柴、肥皂,、奶粉,、搪瓷用品等50種商品進行監(jiān)測，設置了監(jiān)測卡，每旬統(tǒng)一對這些商品的進,、銷,、存、價格等方面進行監(jiān)測分析,，然后及時指導商業(yè)企業(yè)調整采購重點,。

如今年4、5月份,，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門火柴庫存薄弱,，市場價格混亂，及時提供資金支持百貨站重點采購,。

僅7天,，就使市場火柴充裕起來，價格回落到正常水平,。

在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中,，我們還從大處著眼，引導企業(yè)把近期市場和遠期市場結合起來,，把短期效益和長期效益結合起來,，把企業(yè)效益同社會效益結合起來，以求得市場的長期穩(wěn)定,。

如今年6月份,，我市蒜苔取得大豐收，一時間蒜苔市場價格迅速下落,，廣大農(nóng)民普遍為銷路和價格發(fā)愁,。

我們認為，如果蒜苔價格下擺過低,，肯定要刺傷菜農(nóng)的積極性,，明年的蔬菜市場肯定要受影響，為迅速解決問題,，保持蔬菜市場的長期穩(wěn)定,，我們建議市政府召開了由財政、稅務,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調會議，適時制定了保護萊農(nóng)和蔬菜公司利益的政策,，理順了各方面的關系,。

我們及時發(fā)放貸款100萬元，支持蔬萊公司存儲外調蒜苔120萬斤,，迅速穩(wěn)定了市場價格,，保住了市場,，為菜籃子問題消除了隱患，市政府對我們的工作予以高度評價,。

(二)壓集體,、保國營，重點支持國營零售企業(yè)國營零售企業(yè)直接面對消費者,，擔負著供應市場,、平抑物價的艱巨任務，其經(jīng)營好壞對市場關系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低,，且多追求盈利,，不承擔保市場的責任,。

為此,，我們確定了壓集體、保國營,、重點支持零售企業(yè)的貸款投放序列,。

今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下，6戶國營零售企業(yè)貸款上升175萬元,，而17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬元,。

由于我們支限分明，使國營零售企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益明顯提高,，完成購,、銷、利為4079萬元,、6788萬元和179萬元,，分別比去年同期增長25.6%、31.4%,、29.8%,，資金周轉較去年同期加快7.5%。

重視決算審查,，搞好綜合反映為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實實的經(jīng)濟效益,，維護流動資金的完整無缺，我們于年末抽出專門人員對全部商業(yè)的效益進行審查,，共審查出虛假利潤134萬元,，并及時采取果斷措施，督促企業(yè)調整了帳務,，保證了年終決算的真實性,、準確性。

今年,，我們還重點抓了綜合反映工作,，努力當好領導參謀,，共寫出經(jīng)濟活動分析、調查報告,、專題總結,、論文、經(jīng)濟信息等249篇,，被有關部門轉發(fā)錄用的達169篇,，通過寫作，同志們的業(yè)務素質也有了明顯提高,。

四,、抓政治思想工作，促廉政建設今年,，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán),，堅定不移地執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，自覺地、堅決地抵制資產(chǎn)階級自由化思潮的侵蝕,。

為懲治,、重振黨威，我們還狠抓了廉政建設,，制定了實施方案,，堅決做到不吃請、不受禮,、不以貸謀私,，清正廉潔，把我們建成一個團結的集體,、戰(zhàn)斗的集體,、朝氣蓬勃的集體。

20__去了,，新的一年即將到來,，我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方計，著力調整信貸結構,，再創(chuàng)新成績,，再上新臺階，大力促進我市的商品流通,，為發(fā)展經(jīng)濟,，振興聊城做出貢獻。

如何寫年終工作總結篇二

一個學年即將結束了,在這一學年里,我覺得自己在思想,工作,學習以及個人素質能力等各方面都進步,提高了許多.下面就從幾方面簡單談談一學年來本人在各方面的表現(xiàn)情況.

一,重視自身建設,努力提高業(yè)務水平:

悟,一年以來,我還積極參加各類政治業(yè)務學習,努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平.我認真的學習了在看望政協(xié)委員時發(fā)表的關于樹立社會主義榮辱觀的講話.在實際工作中也努力樹立八榮八恥的人生觀!

在日常工作中我服從學校的工作安排,配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作.

二,為教育事業(yè),為培養(yǎng)人才做貢獻:

計教案.使學生真正喜歡上我所教授的課程.

使我組各項工作在原有基礎上不斷完善,穩(wěn)步提高,更能夠促使音樂教研組每一位成員從思想,理念,教學水平有一個新的跨越.

觀摩,豐富她們的的教學視野.在業(yè)余時間,向她們介紹一些優(yōu)秀的教學論文,案例,與其共同研究,使她們找出適合自己的教學模式課中,盡快成長為自主型教師.

我們學校合唱團演唱的兩首歌曲獲得評委的首肯,一舉拿下全區(qū)一等獎,在新城區(qū)紅五月音樂會中我們再接再厲獲得優(yōu)秀演出獎,在西一路地區(qū)的紅五月音樂會中也獲得了優(yōu)秀演出獎的好成績!

在這一學期里,自己任教的四年級及六年級兩個班的及格率都是100%,總優(yōu)秀率達96%以上.

教育是藝術,藝術的生命在于創(chuàng)新.教育是一項高難度的工作,要做好它,十分不易.但我相信,只要樂崗敬業(yè),定會有所收獲.

因為我深深地懂得:一名新世紀的人民教師,人類靈魂的工程師,肩負著重大的歷史使命和對未來的歷史責任感.為了不辱使命,為了無愧自己的良心,我只能在教學這片熱土上,做到更加勤懇.用自己的心血去拼,去搏!

我的理想是不做教書匠,而要做一個教育家.雖然這不一定能實現(xiàn),但我相信,在我不斷的探索和實踐中,我會成功的!愿得到學校領導和同事的誠懇支持.我的述職到此結束,謝謝大家!

個人述職

20xx年度的工作做簡要的匯報總結.

一,師德表現(xiàn)

關心集體,以校為家.響應學校號召,積極參加學校組織的各項活動,注重政治理論的學習,積極向黨組織靠攏.配合組里搞好教研活動,認真負責集體備課記錄的整理工作,抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務水平.每周按時參加升旗儀式,從不缺勤.服從學校安排,人際關系融洽.本學年度全勤.

是孩子們開心的笑臉,我經(jīng)常聽孩子們說:趙老師,如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!

二,教育,教學工作

為本年度的教學工作添上了一個美麗的音符.

大量的素材,撰寫的論文也多次在國家,省,市,區(qū)獲獎.

學校無小事,處處是教育.值周教師的工作讓我有機會接觸更多的學生,我非常認真地對待這項工作,并且能夠富有創(chuàng)造性地開展.讓我校的學生養(yǎng)成良好的行為習慣,成為講文明,懂禮貌的學生.

22日晚會在黑龍江省電視臺播出,效果非常好,坐在家里,通過電視當看到我們復華小學的名字出現(xiàn)在電視屏幕上的時候,我相信每一個復華人的心情都會無比的激動.

們在我的課堂上學到的舞蹈不會是過時的,我也不是在吃自己的老底兒,而是把新鮮的果實摘給孩子們,讓活力和激情在舞蹈的課堂上涌動.

出著,收獲著,快樂著,進步著,即將到來的我同樣會用心去面對,用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè).

如何寫年終工作總結篇三

日常工作中總有各種報告需要準備,，

工作報告

述職報告

這一年以來,，我以微笑服務為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好客服服務工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結如下：

一,、勤奮學習,，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員,，我深刻體會到理論學習不僅是任務,，而且是一種責任,，更是一種境界,。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平,，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己,。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力,。

二、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅持"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時,，自己總是對新業(yè)務做到全面,、詳細的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務全面,、深入的開展起來。

在工作中,，我嚴格按照"顧客至上,，服務第一"的工作思路，對顧客提出的咨詢,，做到詳細的解答;對顧客反映的問題,，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,，對自己不能解決的問題,，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,，做到登記詳細,，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處,。一是工作經(jīng)驗欠缺,，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是工作中有急躁情緒,，有時急于求成。在下步工作中,，要加以克服和改進,。

(一)努力工作，做好領導的助手

嚴格落實各項工作對董事長負責的要求,，不斷進步為領導服務的質量,，努力做好領導的助手。天天的來文,、來電,、來訪能夠第一時間內(nèi)向領導匯報，確保領導能及時把握公司的最新情況,。同時,，能夠及時正確地將領導的唆使、要求通知各部分執(zhí)行落實,，并搜集落實進度迅速反饋,。確保項目題目及時發(fā)現(xiàn)并上報，使項目進度清楚明了,。另外,，在工作中能夠留意分清輕重緩急,，進步領導把握情況、作出決策和有效落實的效力,，對三睿,、中煤、安鵬,、項目部分上報的文件,，第一時間拿于馮總閱并調和相干部分進行調和處理。現(xiàn)階段,，協(xié)助行政,、人力資源捋順公司章程，摸索合適我司多元化發(fā)展的道路,。果斷執(zhí)行馮總的6各凡事：凡事有目的,、凡事有計劃、凡事有責任人,、凡事有監(jiān)視人,、凡事有獎罰機制、凡事反饋總結,。做到計劃我的工作,，工作我的計劃。

(二)擺正位置,，理清工作思路

由于本身崗位有一定的特殊性,，我能夠隨時提示自己擺正位置,，清楚熟悉自己所應具有的職責和應盡的責任,，正確熟悉自己所處的位置。就職位而言,，我可以是領導執(zhí)行決策的“輔助者”,，也能夠是領導布置任務的“執(zhí)行者”，還可以是領導交辦事宜的“督辦者”,。這個角色的多重性決定了在實際工作中輕易與公司其他同事產(chǎn)生磨擦或矛盾,，乃至會有越位，然而所要調和工作的又多半會是較為緊急的事宜,，因此必須確保能夠精確及時的完成,。在實際工作中我的作法是：為領導顧問到位但不越位;催促、催辦到位,，但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作,。

以“六個凡是”鼓勵自己，在各位領導的悉心指導下,、各位同事們熱情的幫助下,，較為迅速地熟習了業(yè)務,，進進了工作角色，融進了這個大集體,。

我是從20xx年9月27日加入中天這個大家庭的,，也是我自6月畢業(yè)以來連續(xù)數(shù)次跳槽后最穩(wěn)定的一份工作。為此,，我感謝中天公司,，能給我提供這樣一個發(fā)展的平臺。現(xiàn)在,，我就一年來的工作做如下總結：

一,、工作職責

一年來，我在文秘崗位上恪守職責,，主要負責公司網(wǎng)站的文字編輯,，公司新聞通訊的起草撰寫，會議記錄等工作,，在工作中,，我努力學習企業(yè)秘書所具有的素質，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點,，結合自身,，提升自己。

二,、工作總結

回顧一年的歷程,，雖然短暫的一晃而過，但是工作中的樂趣和工作之后的成就感依舊揮之不去,。

起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀實文字,，如《企業(yè)探索循環(huán)農(nóng)業(yè)新路子，農(nóng)民找到科技致富金點子—甘肅中天生物科技集團發(fā)展紀實》,、《解不開的“三農(nóng)”情結—記省人大代表,、甘肅中天生物科技集團董事長陳耀祥》、《急鼓催日月,，熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》,、《致力三農(nóng)發(fā)展，帶動農(nóng)民致富—記發(fā)展中的甘肅中天生物科技集團》等,。這些文字雖然均沒有發(fā)表,、公開，但是從苦思冥想的構想,，到艱辛的起草文字,，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。

如何寫年終工作總結篇四

進入農(nóng)發(fā)行已近一年,，這一年來在行領導和全體同事的關懷,、幫助、支持下,，我的業(yè)務水平和工作能力得到很大的提高,；我在這一年里把業(yè)務學習放在重要位置，努力在提高自身業(yè)務素質上下功夫?，F(xiàn)將本人的思想,、工作情況匯報如下：

一、在思想品德方面,，努力提高自身修養(yǎng)

在工作中我能夠認真學習,、遵紀守法、忠于職守,、遵守職業(yè)道德和社會公德,，在實踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者,，不僅要有較強的政治素質,、過硬的業(yè)務工作能力，而且要有積極健康的心態(tài),、良好的品德和品格,。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)?！白鍪卤仨毾葘W會做人”,，我時常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩,、待人要誠懇,、處事要謹慎、工作要勤奮,。始終把增強服務意識作為一切工作的基礎,，團結同志、誠實待人,；始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條,；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣和浩然正氣。

二,、在學習工作方面,，努力提升業(yè)務素質

對于非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的我來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作,，既是機遇又是挑戰(zhàn),。由于我對此項工作的陌生,，必須從頭學起，同事們都紛紛把自己手頭的相關書籍借給我,，并且教給我許多關于信貸業(yè)務的相關知識,。一個一個原本陌生的名詞也漸漸熟悉起來，在經(jīng)濟,、金融,、法律等方面、我覺得受益匪淺,。為不斷提高學識水平和綜合素質,，我堅持做“學習型”員工，一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”,，充實和豐富自己的知識結構,；一方面認真學習上級行下發(fā)的與信貸業(yè)務有關文件以及規(guī)章制度和管理辦法、學習業(yè)務新知識,、學習計算機運用,、學習法律法規(guī)等，堅持向書本學,、向實踐學,、向同事學。一年來,，利用空閑時間學習了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》,、《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》、《信貸業(yè)務操作手冊》等有關文件和書籍,。通過學習,，我基本掌握了做好本職工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問題的能力,，為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎,，自己的組織協(xié)調能力、判斷分析能力,、業(yè)務操作能力等都有了很大提高,。

回顧20__年我在一個全新的工作崗位上不斷前進，已取得一定的進步,，展望20__年,，我認為自己應不斷總結過去失敗和成功的經(jīng)驗，百尺竿頭,，更進一步,，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進步。

如何寫年終工作總結篇五

對于公司的小白領們來說,，每年年終寫工作總結ppt都是一件讓大家比較煩心和糾結的事情,。一是沒思路，真心不知道寫什么;二是不想做,，但又不得不做,。尤其對我們這種還要寫上

半年工作總結

我個人也深受其苦,，好幾次總結也都是拿前一次的ppt瞎改改應付了事,。后來看過幾份比較好的年終總結，在仰慕之余也思考了下如何寫好ppt,，也總結了個人的一點體會希望需要用到的小伙伴們可以借鑒,。

簡單來說，任何類型ppt的編寫都可以分成三個步驟：

確定大綱最重要就是確定文檔的主要框架,，對于總結類文檔來說框架一般都是公司固定的,，像我們主要包含三點：主要工作內(nèi)容、工作亮點,、下一步

工作計劃

經(jīng)過多年寫ppt的經(jīng)驗,，覺得以下兩個小技術可以幫忙大家做好制定大綱這個步驟：

在我看來,，一份ppt要表達的內(nèi)容是ppt的靈魂，ppt的所用的模板,、布局和色調等是ppt的外表,。一份優(yōu)秀的ppt必須先要打造一個有思想的靈魂，再搭配合適的外表,。

但對大多數(shù)小伙伴來說,，直接寫ppt的年終報告是有困難的，因為ppt里不僅僅體現(xiàn)個人的文字功底(word的水平),，還體現(xiàn)設計的水平,。很多小伙伴寫著寫著就開始“堆材料”了，這就是典型的ppt式悲劇,。

因此,，建議在時間允許的情況下，先寫word,，再寫ppt,。若時間來不及，也要盡量先寫個word大綱,，再寫ppt，當然如果你自認為自己很牛b，請無視我的建議,。

套路就是總結報告的章節(jié)布局,，對大多數(shù)公司來說總結報告的篇章基本上都是相對固定的，比如我們公司,。,。這些章節(jié)也都是必須遵守的，發(fā)揮的空間基本沒有,，只能按套路出牌了,。。如果公司不固定章節(jié)也可以參考下圖的布局,。

· 當年工作總結：這章中需要總結過去一年中自己做的大部分工作,，切記要寫關鍵性工作，而不是非常細的芝麻大的工作,，工作流水賬什么的估計沒有一個領導愿意聽,。

· 主要成績與不足：同樣該章節(jié)中要重點描述取得的成績。談成績時候注意“兩個不”：一是不混淆你個人的成績和團隊的成績,，二是不能夸大你個人的成績(個人比較bs那些拿別人成績當成自己成績來說事的人),，誠實是最重要的。

· 明年工作計劃：估計不少小伙伴覺得反正明年的事情,，隨便寫寫就可以了,，本屌以前也是這么干的，確實剛入司的菜鳥們是很難把握自己明年的工作動態(tài),。但實際上很多領導比較在意這塊內(nèi)容,，因為這是體現(xiàn)一個人水平的地方。

· 個人

寄語

制定完ppt的框架,，靈魂是有了，但別忘了還要給你的ppt設定一套漂亮的外衣,，畢竟愛美之心人皆有之,。

關于ppt的設計,、排版、選色等相關的文章很多,，一時半會也說不完,，在此先針對工作總結類ppt說幾個比較實用和簡單的小技巧。

不同的模板適合于不同的場合,，比如有演講,、宣傳、匯報等不同的ppt模板,，工作總結類的可以選一些色彩比較大氣,、簡潔，不用太炫的模板,?？偨Y來說是工作匯報類的要選一些個性但不夸張、新穎但不奇特的ppt模板,。

當然如果公司給了固定的模板(比如我們公司),，也是可以在ppt中加入自己個性的元素的。

個人總結的三多一少為：圖多,、表多,、數(shù)字多and文字少。

年終匯報和平時的工作匯報不太一樣的地方是“信息量飽和度”,。平時的工作型ppt比較注重工作細節(jié),，文字較多，信息量較大,，但是年終總結報告的ppt就不太一樣了,，信息量不要多，貴在“少而精”,。切實不要全篇文字,，匯報時照著ppt讀，那樣你的寫的不叫ppt,，而是提示板,。

圖和表相對文字來說更加生動也能讓你的ppt顯得更加高大上，再加上恰當?shù)臄?shù)字更顯得有圖有真相,。

當絕大多數(shù)同事用文字堆砌工作內(nèi)容和業(yè)績時候,，你薄薄一頁將勝過千言萬語!

同樣的內(nèi)容同樣的模板，不同的展現(xiàn)方式就會有不同的效果,，工作型ppt做到非常好是非常不容易的,，高手和屌絲的區(qū)別就在于一點——用心想，用心寫,。世界上怕就怕認真二字,，你認真他們就輸了,。

大多數(shù)單位工作匯報時都是需要自己上臺去給大家做演講，演講的重要性也取決于領導的重視程度,，像我們比較悲催,，有幾次匯報領導都不在,，然后可想而知了,。。但我還是覺得演講自己的ppt是一項比較關鍵的技術,，很多時候還是能為自己加分的,。

對很多小伙伴來說一直以為寫完匯報，工作就結束了,，或者認為自己臨場發(fā)輝就好,，這其實都是很令人遺憾的思維。這就好比你跑100米,，最后跑了80米,，看見有人歡呼，就以為比賽結束了,，但事實上比賽沒有結束,。比賽真正結束是你演講匯報結束的那一刻。千萬別太相信自己的演講能力,，如果你不是專業(yè)講師,，如果你不是演講達人，你還是需要在演講前多練習練習,。

由于工作總結時大家都要匯報,，且每個人的時候都是有限且一般都比較短，像我們基本是每人5分鐘,，想要在短短的5分鐘內(nèi)把這一年的工作都做個總結其實是很不容易的,，很多人經(jīng)常會因為節(jié)奏把握不好很多重要內(nèi)容都沒有講到。

對于年終總結來年,，要特別注意你的“成績”如何讓領導看見,，講的時候則要花時間在讓領導聽明白你未來的“宏偉計劃”。

上面可能廢話比較多,，技術也比較簡單,，但我覺得真正的把上面幾點都做好肯定會讓你的工作總結ppt上個檔次。希望能幫上大家,。

如何寫年終工作總結篇六

時光飛逝,，又迎來了新的一年?？偨Y及反思過去,，是為未來確立方向,。回望20__年,，本人感觸很多,，在此作一簡單總結。

一,、樹立服務好客戶的意識,，是做好本職工作的前提。

本人在十月份前主要做客戶的服務工作,，近兩個月為業(yè)務員提供支持,。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶程度的滿意,，以為樹立我們公司正面形象加注正能量,。這就要求客服從意識、品形,、行為等諸方面立體地學習和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標,。

本人在20__年的一年中,，感悟極深，認識至廣,，并為20__年能較好地服務客戶,，樹立了堅定的信念。

二,、尋求團隊合作,，是做好本職工作的保障。

一個企業(yè)的力量,，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的,，而是相互配合與支持，取長補短,，形成合力,，如同拔河，使1+1遠遠大于2,，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾,。本人在20__年工作中每點每滴成績的取得，都來源于領導的關愛寬容和同事的支持配合,，這也是20__年工作中要進一步加強和改進的重要方面,。

三、敬業(yè)和水平,，是做好本職工作的基本條件,。

本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單,、發(fā)貨、客訴,、催款,、開具發(fā)票委托單等等。為此,，本人主要從以下方面開展工作：

1,、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧,，提高工作效率,。

2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序,，以程序正確保障結果正確，避免任務細小差錯,。

3,、嚴格控制人、貨,、單的一致性,，做到保障及時、充分,。

4,、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決,。

各位領導和同事,，本人工作時間雖然不短，但工作經(jīng)驗依然嚴重不足,，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離,，主要體現(xiàn)在：

1、性格不夠沉穩(wěn),，處理問題不夠冷靜,，理智甚至是浮動、浮躁,，給工作帶來些負面影響,。

2、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候,，往往引起些小誤會,、小問題，難言工作的完美,。

3,、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高,，以使工作做得更上一層樓;如此，還有許多許多,。

本人會在20__年以更自覺的行為,，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作,，做一個合格的員工,。

如何寫年終工作總結篇七

20__年即將度過，我們充滿信心地迎來20__年,。在過去的一年中,，是酒店提高全年營業(yè)收入及利潤指標完成得最為理想的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

1,、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員,、拓寬銷售渠道,、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等 相關經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入,。

2、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等,，在人工成本、能源費用,、物料消耗,、采購庫管等方面，倡導節(jié)約,，從嚴控制,。

3、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過對全體員工進行大型的消防知識,、安全知識培訓,，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。從即將過去的20__年，我們整個酒店的收獲有很多,，不管是好的方面還是在壞的方面,，我們都必須總結經(jīng)驗，爭取在新的一年中,，能夠有充分的準備去迎接新的挑戰(zhàn),。

從第一季度看來，酒店的市場空間較大,，年后有各個協(xié)議單位的動員大會,，以及全州性的工作計劃會議，在20__年的第一季度有等政府協(xié)議單位在我酒店舉行了大型的會議,，這都是不同協(xié)議單位在第一季度進行的全州性的會議,，這些單位住宿的時間均為2-3天，住宿時間較長,，房間數(shù)量較多，用餐的次數(shù)相對也就大量增加,，他們的幾乎全部都是用的我們整個會議室,，在這個方面，會議室的成本是最小的,。大家看到了這些協(xié)議單位的大型會議,，我們就一定要做到不讓以往客戶流失，加大擺放的力度,，提前就派專人每個單位負責人進行拜訪。正因為在第一季度，大型宴會接待以及春節(jié)的團拜會和大型宴會,，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計劃任務,，為我們20__年酒店總體任務的完成打下了一個堅實的基礎，為我們之后的工作提供了保證,。從第一季度來講,，接待的餐飲宴會較多，很多新人都會選擇在元旦和春節(jié)前夕舉辦婚宴,，再就是各個協(xié)議單位的春節(jié)團拜會較多,，這一塊是一個很大的市場，在接近年末時我們必須大力對各個協(xié)議單位進行拜訪跟蹤，力保主要協(xié)議單位春節(jié)團拜會不流失,，以及拓展新的客戶到我們酒店進行消費,。餐飲質量在很大程度上影響了客戶回頭率，減少了酒店營收,。

如何寫年終工作總結篇八

轉眼間,，20**年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20**年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥2000萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標,。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長,；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,?？偟恼f來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、 技術支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果,，為什么,？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵,！完整的過程控制分以下四個方面：

4）公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任,；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調整,。

1、 辦事處為重點,，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌,。長遠看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2,、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任。

3,、 擴展銷售途徑,，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

5、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等）

1、 人員安排

a) 一人負責生產(chǎn)任務安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

d) 一人負責外貿(mào)跟單,、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2,、 績效考核 銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定,；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標,，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習。

b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況 業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進員工學習、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

c) 工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務意識,，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬,。

3,、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓,，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀,、技術等方面。

4,、 安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率，儲存報價結果,，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮、定奪,。

如何寫年終工作總結篇九

（一）,、書寫注意事項

總結報告是非常實用的管理方法。它是企業(yè)提高管理水平，不斷改進,、提高各項工作質量的重要途徑;也是企業(yè)加強知識管理,、降低學習成本、減少低水平重復的重要舉措,?？偨Y報告的書寫能力更是一個員工知識水平、綜合素質的直接體現(xiàn),。沒有總結,，就沒有進步，沒有系統(tǒng),、深刻的總結,，就不要有質的進步。

作為一個職業(yè)人,，要清晰總結報告不僅是個人工作的總結，更是同領導,、同事溝通,、交流的重要載體，因此無論是總結報告的內(nèi)容,，還是內(nèi)容表現(xiàn)形式都格外重要,。我個人認為，在書寫總結報告時,，應本著如下原則,。

書寫態(tài)度要“誠”。態(tài)度決定一切,，寫總結報告也是一樣,。沒有好態(tài)度，寫不出深刻的總結報告,。很多人將寫總結報告看成是應付領導,，沒有辦法的事情。這是大錯特多,。對工作進行總結,，是對自己勞動成果的尊重，是對自己負責的表現(xiàn),。只有在不斷總結中,，反思自己的不足，才能不斷提高自己的水平,。也只有不斷總結,，才能提高自己的總結能力,。一流的人才都是善于總結的人。所以一定要以誠懇的態(tài)度來寫總結報告,，以虔誠之心來寫總結報告,，這是寫好總結報告的前提。

報告概要要“明”,。報告的概要很重要,，對整個總結報告起畫龍點睛，提綱挈領的作用,。大領導時間有限,，有時很難靜下心來，仔細閱讀整篇總結報告,。他們往往僅僅看看總結報告的要點,。因此，概要能否非常明確地概括整個總結報告的核心內(nèi)容就顯得非常關鍵,。

提煉總結報告的概要很有講究。首先要明確總結報告是給誰看的;他想得到哪些關鍵信息,。在寫概要時,，一定要將目標對象不知道的關鍵信息放在概要里;將自己渴望得到對方的反饋的關鍵信息放在概要里。

概括成績要“實”,。很多人在寫總結報告時,，容易犯的錯誤是對成績表述不惜筆墨，其實完全沒必要,。只要是做出了實在的成績,，大家都能看得到，不需要長篇累述,。在總結報告中,，對自己取得的成績做到高度完整地概括就可以了。

概括自己的成績要實事求是,，不能夸大,，所有的成績都要經(jīng)得起推敲。對個人的成績,，做到實事求是,，是最基本的職業(yè)素質。也只有實事求是地總結自己的成績,，才能贏得領導,、同事的尊重?？浯笞约旱某煽?，貪功，將別人的成績據(jù)為己有，是給自己找麻煩,。

總結經(jīng)驗要“真”,。總結工作經(jīng)驗,，對個人的成長非常重要,。真正有用的知識往往來自己工作中的切身感悟。與其他員工分享自己的工作經(jīng)驗是對公司的知識貢獻,。初涉職場的人往往不知道如何總結自己的經(jīng)驗,，在總結取得成績原因時，往往說些冠冕堂皇的空話,、套話,，如：“在經(jīng)理的正確領導下，在同事的幫助下,，經(jīng)過我個人的努力,，才取得了這樣的成績?！边@無助于自己水平的提高,。久而久之，還會讓自己染上空話連篇,、浮夸,、不注意自我反思的毛病。

總結經(jīng)驗要真,，并不是要求我們的經(jīng)驗一定要達到真理的水平,，而是讓我們一定要明確成績?nèi)〉玫恼鎸嵲颍约涸诠ぷ髦械恼鎸嵏形?，并將自己的真實感悟系統(tǒng)化,，這就是總結經(jīng)驗的過程。這就需要我們養(yǎng)成善于記錄,，隨時記錄的習慣,。將自己的工作感悟集腋成裘，就會成就非凡的自己,。

在總結經(jīng)驗時,，不要僅僅就事論事，努力做到觸類旁通,，讓自己的經(jīng)驗對某一類的問題解決都具有一定的啟發(fā)意義,。做到這一點不容易，需要一定的知識厚度和哲學思維,，但這樣的經(jīng)驗往往更具有價值,。

分析問題要“透”。正視工作中存在的問題,，勇于剖析問題是一種職業(yè)精神,，也是坦蕩的表現(xiàn)。與成績相比,，領導和同事往往更關注我們工作中存在的問題,。這是人性，也是沒有辦法的事情,。所以,，對于工作中存在的問題，要敢于正視,，而不是涂脂抹粉,。自己回避工作中的不足和問題，是掩耳盜鈴,，因為領導和同事也會給你指出來,。

分析工作中存在的問題，要全面,、透徹,、實事求是，既不避重就輕,，推卸個人責任，也不過分自我苛責,。要從個人,、團隊，主觀,、客觀等多角度來分析導致工作存在問題的原因,，并對各種原因的關系進行系統(tǒng)分析，讓自己和相關人員樹立起大畫面,、全景意識,，從而找到導致工作中存在問題的根本原因，以利于工作的系統(tǒng)改進,。

改進舉措要“準”,。針對工作中存在的問題，要制定有針對性的改進措施,。改進措施要做到準確、到位,，切中問題要害,。做到這一點,，并不是一件很容易的事情，需要對問題有本質的理解,，同時需要具有一定的制訂問題解決方案的能力,。

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話,?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整,、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問，原來學的知識何以致用,，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味,、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。

心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事,，務須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功,。

其次,，對我半年來的工作狀況做一個小結。

（一）學習無止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓課程。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中,，并進一步提高、升華,。

我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關頒布的政策法規(guī)進行及時,、準確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中,，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

除此之外,我還嘗試著進行了xx項目的成本估算,，使我有機會能接觸到估算實踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識,，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學活用，來解決實際的問題,。

（二）即使是最基礎的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進,，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集,、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化,。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大,。于是,，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較,，當然,，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習,，去思索,。

當然，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心,，把工作做好做精,。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術,，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

自從八月一號到單位報到后，我便正式地成為了一名南網(wǎng)人,，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪,。回首三個月前,，那些焦急與不安的日子,，隨著充實的職場生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進取與拼搏的心,。

初到南網(wǎng),，便經(jīng)歷了一場為期十八天的崗前培訓,。紅楓湖畔，**電力職業(yè)技術學院的校園內(nèi)傳出一聲聲響亮的口號：“咱南網(wǎng)的人,，就是不一樣,，為了萬家的燈火，堅守在崗位上”,；綠茵場上,，整齊的隊伍正進行著有序的軍事訓練；拓展場里,，一個個年輕的面孔組成一支支勇敢的隊伍,，他們正在攀越“電網(wǎng)”??每每這些記憶的畫面劃過腦海，心里便是一陣陣的悸動,。在紅楓的那些日子,，教會了我勇敢，教會了我堅強,，教會了我感恩,，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛,。通過對南網(wǎng)公司企業(yè)概況,、企業(yè)文化的學習，讓我認識到：融入企業(yè),，必須要認同企業(yè),，每個企業(yè)都有其獨特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認同企業(yè)及其歷史,、文化內(nèi)涵,，才能深刻地認識它，進而發(fā)自內(nèi)心地接受它,、融入它,。短短十多天的時間，我深刻地體會到了團隊合作的力量,，倍感溫暖,，也倍加珍惜。 結束了第一階段的培訓,，隨即轉到畢節(jié)供電局進行第二階段的培訓和輪崗實習,。到了**,，就像是到了自己的家,，之前在紅楓培訓時認識的一些**局的新同事，此時又聚到了一起,，彼此間就像是久違的親人,，一樣親切,，一樣溫暖。畢竟大家都是剛走出象牙塔的大學生,，與真正的職場比起來,，多少還留有些許的稚氣，少了些陌生感,，這樣的培訓經(jīng)歷是我喜歡并懷念的,。除了上課的時間，我們還深入到變電管理所,、城區(qū)分局,、計量管理所、輸電管理所,、信息通訊中心,、調度中心等基層車間進行參觀學習。通過參觀學習,，使我們更深入地了解南網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn),、經(jīng)營模式，為我們更好地效力于南網(wǎng)公司奠定了基礎,，同時也為我們未來的工作指明了方向,。在**局的日子，我們一起學習,，一起探討,，無比快樂，也無比感傷,，因為這樣的日子只持續(xù)了短短一個半月,。

國慶假期過后，我們終于到達接收單位——**供電局,，正式開始定崗實習,。說實話，作為一名進入全新工作環(huán)境的新員工來說,，盡管在過去二十多年的學習生涯中,，積累了一定的理論基礎，但是在實際工作面前,，不免還是有點壓力,，一切都還得從零開始，一點一滴地重新學習,。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的,，但是這種緊張的情緒在公司領導、同事的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了,。為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境,，每當遇到工作難題時就及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業(yè)知識,，努力提高自己的業(yè)務水平,。半個月來，我學到了很多知識,，自己的技術水平也得到了很大提高,，過得非常充實和快樂，我相信,，這是一個好的開端,，再累也是有價值的。

此刻,，我終于完成了從學生到職員的身份蛻變,，這是詮釋人生的開始，滿懷激情,，勇往直前,。通過這兩個多月的培訓，使我更堅信了自己的信念,，選擇南方電網(wǎng)是正確的,！心若在，夢就在??我期待著在南網(wǎng)的舞臺上演繹出自己完美的人生,，走好每一步,，干好每一天，與南網(wǎng)一起發(fā)展,，與全體南網(wǎng)人一起用自己的青春和熱血構筑南網(wǎng)璀璨的明天,！

屈指算來，到公司已近半年的時間,，經(jīng)過領導關心,、同事們的幫助和自己的努力和調整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,。同時對公司的組織結構,，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。同時也有一些心得體會與想法,，借此機會談談：

首先,，談談自己這段時間心態(tài)的轉變。

便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準備,，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事，務須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。 擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功。 我將以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術,，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

自從xx來到xx單位工作以來，已經(jīng)有一年的時間了,，在這一年中,，加強學習，努力適應工作的需要,，經(jīng)過一年的學習和工作,，已能勝任現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一年來的工作表現(xiàn)總結如下：

20xx年,，在本人的不斷學習,，以及同事,、領導的關心和幫助，我已完全融入到了xxx這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下:

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調,、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,，工作量大,，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力,，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習,，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里,，遇到各類活動和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少,，只希望把領導交辦的事情辦妥,、辦好,。

二,、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封,，夜郎自大”這個成語,，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的,，要求我們必須具有先進的觀念,，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應景區(qū)未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習,，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展,、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識,。同時,，虛心向領導、同事請教學習,，取長補短,，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作,，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強,、落實快捷等,。

三、堅持做事先做人,，努力做好日常工作,，熱心為職工游客服務

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務,，我做了下面的努力：

1,、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,，做好上班前的相關工作準備,，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.

辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務工作較多,這就需要部門員工團結協(xié)作.在20xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成. 過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務. 二：盡心盡責,做好本職工作,以下是本人的20xx年辦公室工作總結：

1,、文員工作嚴要求

(1)公文傳閱歸檔及時.文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱.

(2)下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質量,20xx年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.

(3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱.

2,、督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向領導室反饋.

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.

4,、完成辦公室文員職責工作.

辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：耐心.20xx年以來,對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言,認真完成工作.

5,、企業(yè)文化活動積極參與

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設,凝聚力工程出了一份力.20xx年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.

20xx年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步. 本人將做好20xx年辦公室個人工作計劃，以求更大的進步,。

時間總是轉瞬即逝,，在xx公司工作的三個月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將三個月來的學習,、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習,，努力適應工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步，受益匪淺,。

二,、學習公司企業(yè)文化，提升自我,。加入到___這個大集體,，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，這是___文文章版權歸文秘家園作者所有!化的精髓,，我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三,、拓展自己的知識面，不斷完善自己,。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

行政文員年終工作總結范文

回顧20xx年,，作為公司的行政文員,，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態(tài)度：一年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務性質的工作,，且比較繁雜,。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部,、單證部,、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導下,，建立當日備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責,，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

1,、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表,，做好物資的領用管理,，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描

方**

二零xx年度

在一年的駕駛工作中,，我嚴格遵守道路安全相關法規(guī)和有關章程，并在工作中不但學習新的車輛維護,、維修技術和駕駛技能,，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴守規(guī)章、安全第一”的觀念,，認真完成公司交派的各項工作,，一年來從未出現(xiàn)過重大安全責任事故?；仡櫠嗄甑墓ぷ?，我主要作了以下幾個方面：

一、工作情況

一年來,，我緊緊圍繞安全行車,、服務至上,，重點做了以下工作：

（一）認真做好給領導的車輛服務工作。為了更好的為領導服務,，我在較短的時間內(nèi)熟悉了領導的工作,、生活習慣等，并按照新的要求,，積極調整自己的服務方式,，做到了隨時用車、隨時出車,，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領導工作的事情,。同時，我把為領導服務和為單位服務緊密結合起來,。

及時對車輛進行保養(yǎng)和維護,。這樣，一方面,，使車輛在平時始終保持干凈清潔,，給領導以舒適的感覺；另一方面,，通過對車輛的保養(yǎng),，及時發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問題自己動手,，大毛病立即向領導匯報后修理解決,，做到了“有病不出車，出車保安全”,。

（三）是積極做到外出期間為領導的服務工作,。領導外出期間的服務工作，很大程度上就由司機來承擔,。一年來,，在隨領導外出過程中的食宿、對外聯(lián)絡等,，我都不推委,，認真去做，沒有發(fā)生任何讓領導不滿意的事情,。

（四）是積極做好單位值班工作,。根據(jù)辦公室的安排，我在自己的值班期間,，不隨意外出,，不濫交朋友，如果有出車任務就立即出車，如果沒有出車任務,，也在值班室值班，沒有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車的情況,。

狀態(tài),，熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習,。聽從交通警察指揮,，不酒后開車,，文明駕駛,、禮讓三先,，確保安全行車無事故。

二,、業(yè)務方面

在工作中,，始終堅持學習駕駛技術和車輛維修、維護以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識,，多年如一日,，不斷學習和充電，克服了自己文化基礎差的弱點,，靠著自己的鉆研精神,，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了開支,，保證了行車的安全,。

我熱愛汽車駕駛工作,，愛護車輛，工作一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，遵章守紀，具有強烈的工作責任感,、敬業(yè)精神和職業(yè)道德,。

總之，多年來，我能在思想上,、行動上與公司保持一致,，團結同志，寬以待人,，認認真真學習,，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階,，不斷向前發(fā)展,，取得了一定的成績。但我深知,，取得的一點成績,，是在公司的正確領導下，在老同志的精心指導下,，在同志們的幫助下取得的,，我只是做了我應該做的事。在今后的工作中,，我將進一步加大工作力度,，改進工作方法，更加努力地做好工作,。

在20xx年的工作中,，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門，在市局黨組的領導下,，在省局辦公室的關心幫助和具體指導下,，轉變思想觀念，強化服務意識,，提高自身素質和工作質量,，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用,，為行業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻,。我們的主要做法是：

一、堅持進取的理念和工作方法,，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一,。

辦公室作為一個單位的綜合協(xié)調部門，在其工作過程中,，如何落實“三個代表”的重要思想,，堅持以民為本，是我們需要不斷探索和掌握的方法論,。堅持以民為本,，很重要的一點就是在實踐中,，實現(xiàn)實干與干實的統(tǒng)一。在干實上要提高層次,，不僅日常工作要準確到位,，而且更主要的應當進一步研究如何把以民為主這一科學的思想方法真正自覺地、全面地貫徹到服務工作和輔助領導抓大事的具體實踐當中去,，在吃透上情的同時,，更加注重深入體察并準確反映全區(qū)工作的整體情況和行業(yè)的民情民意?；谶@種認識,，我們在工作中堅持做到了四個增強：

一是堅持為領導服務與積極主動關注基層和機關建設的辯證統(tǒng)一，增強工作的創(chuàng)造性,。領導決策和推動工作開展的過程,，實際上就是一切為基層服務，為群眾謀利益的過程,。在工作實踐中,，我們針對行業(yè)發(fā)展中存在的問題和職工關心的熱門話題，有見解的提出建議和意見,，通過各種渠道輸送合理化的建議,，在盡力協(xié)助領導和機關不斷豐富和完善決策思想上有所創(chuàng)見、有所作為的同時,，最大努力的注重,、利用不同方式和渠道，了解基層在想什么,、做什么,；職工需要什么、反對什么,，并根據(jù)上級的精神和領導的意圖,，實事求是地分析情況，進行理性思考,，提出意見和建議,，在上情與下情的結合和把握上體現(xiàn)求實、務實的工作作風,。

二是在提高預見性上下功夫,，增強工作的超前性。實踐中我們認識到,，缺乏超前意識,，工作被動應付，是影響辦公室工作上質量,、求實效的一個重要因素,。克服懶惰思想,，銳意進取,，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性,，做到察領導所察,，察領導未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領導,，寬于領導,，在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進,。

今年以來,，我們積極主動的捕捉行業(yè)發(fā)展中好的經(jīng)驗做法和相關信息，加工整理,，及時在全區(qū)推廣,，以促進工作的整體推進。截止到目前,，共編發(fā)政務信息53期,。其中，年終工作總結范本編發(fā)的在“一價制”試行過程中成功縣市的做法,，有力地帶動了“大訪銷,、大配送”和“一價制”經(jīng)營運行模式的推廣，受到市局領導的充分肯定,。

三是在調查研究上求深,、求實。增強工作的針對性,，工作中,，我們堅持把察實情、寫實話,、謀實事作為辦公室協(xié)助領導出主意,、當參謀的著力點。對省,、市局的重要決策的貫徹落實,，我們不滿足于在上面等匯報、填報表,，而是利用參加會議和下縣調查等機會,，掌握第一手資料。在系統(tǒng)全面收集材料的基礎上,，年終工作總結出在全區(qū)或大部分縣（市）公司存在的共性問題,，本著喜憂兼報的工作原則,，向領導反饋實情，為決策提供參考依據(jù),，特別是針對影響工作進展,，群眾關心關注的深層次問題，不斷的開展專題調查研究,，做到了既提出問題,，又研究解決辦法。

行政辦公室是公司的綜合管理部門,，是公司領導的參謀助手,，綜合承接上級部門的指示和公司各單位的請示、報告,，綜合協(xié)調處理公司行政事務,，又是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地：行政辦公室是公司的窗口和總進出口，負責接待上級領導的視察和其他企業(yè)的參觀訪問,，接收處理上級部門和其他企業(yè)的文件來函,，處理各種公務往來。行政辦公室溝通上下,，協(xié)調左右,、聯(lián)系各方、照應內(nèi)外,，其運行情況直接影響著公司整體的水平和效率,，一年來我們行政辦公室在公司各級領導的關心指導下，在其他部門的熱心支持下的大力幫助下,，團結進取,，努力工作，克服困難,，較好的完成20xx年的工作,，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

一、 做好各部門的后勤管理工作

后勤保障工作作為公司正常工作地保障,，任務頻繁,，工作量大，且不容易出成績,，行政辦公室從開始就積極樹立全心全意為公司各部門服務的工作觀念,，積極、及時,、主動完成日常管理工中的各項工作,。

1、貫徹執(zhí)行公司領導指示,。做好上,、下聯(lián)絡溝通工作,，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查,。

的通知,、審核,、傳遞、催辦,、檢查,。加強辦公文件、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理,，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,，檔案管理做到井然有序,，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成,。

3,、協(xié)助公司領導，完善,、制定公司規(guī)章制度,，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

5,、能很好地履行崗位職責,，辦事效率的提高。

7,、辦公物資的管理：包括公司辦用品采購,、發(fā)放、保管,、使用登記,、維護工作等;認真辦理辦公用品的出、入庫,、領用嚴格控制和管理,。

8、公司日常行政,、人事,、辦公事務等管理工作。

10,、公司辦公,、生產(chǎn)會議安排,、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文,。

11,、接待來訪客戶，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶,、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求,、建議,。

12、保安,、司機的監(jiān)督管理,。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況,，對有異常的進行處理,。

14、完成上級交辦的其他任務,，并按時按質的完成,。

二、 加強管理制度

沒有規(guī)矩不成方圓,，工作也是一樣,，需要有專門的制度來約束，行政辦公室出臺了《考勤管理制度》《宿舍管理制度》《車輛管理制度》《值班制度》《食堂管理辦法》等多項規(guī)章制度,，切實通過落實各項規(guī)章制度,，規(guī)范了工作程序。

三,、 對公司的車輛進行了有效的管理

行政辦公室把公司的車輛管理看做各項工作的重點,，派專人專項負責公司的所有車輛的加油，維修,，保險等,，并制定了《車輛管理辦法》。

四,、人事管理

徹底完成人事管理有關文件資料,，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,，并做進一步指導實施,。

如何寫年終工作總結篇十

??一轉眼，20xx年又過去一半了，在鄂州同心水木清華一期工程這半年來的施工過程中,，在建筑總公司及鄂州同心房地產(chǎn)開發(fā)公司的正確決策和領導下,；在鄂州水木清華項目指揮部直接指揮下；在鄂州行政建設管理部門的監(jiān)督和指導下,；在項目部全體員工的共同努力下,，基本完成了建設單位下達的各項建設任務，如期完成了項目管理的各項目標,。

??主體工程：主體工程的土建及安裝工程已全部完成,，唯一遺憾的是強電沒開通，導致消防和電梯無法調試和驗收,。

??室外工程：室外管線,、園林,、景觀,、圍墻、路面,、安防,、照明及背景音樂等均已全部完成，僅剩電纜溝頂少量綠化未做（因電纜溝電纜未鋪設）,。

??鑒于9月份要交房,，7、8月份的工作重點是各分項工程的檢測及驗收,，具體有：水電系統(tǒng)檢測,、消防設施檢測、消防系統(tǒng)調試及驗收,、避雷及靜電設施檢測,、電梯檢測及驗收、市政設施驗收,、園林綠化驗收等等,，最后是綜合驗收。

??在工程項目施工管理過程中,，我們根據(jù)分公司及項目指揮部的要求,，在工程質量、進度,、安全及成本方面嚴格控制,，從材料申報、到材料進場質,、數(shù)量控制,、施工過程控制、再到實體工程成型等，進行了全方位跟蹤管理,；在管理人員職責組織方面同樣采取了劃塊分工,、責任到人、各司其職,、各負其責的管理辦法,；資料方面基本做到了工程施工與資料收集同步，并加強了與行政建設各管理部門的協(xié)調與溝通,，加上業(yè)主和監(jiān)理單位的配合與支持及分公司,、項目部全體員工的不懈努力，因此,，無論是在工程質量,、施工進度及成本控制方面都取得了一定的成績。到目前為止,，所有進場材料的復試報告均合格,；所有的檢驗批、分項及分部工程驗收均合格,，目前正著手組織消防,、市政、及綜合驗收工作,。

??在上年度的施工管理工作過程中,，須小有成績，但還存在褚多不足,，去年和前年的年終總結,，總結的都是項目管理方面的問題，其實施工技術及資料收集方面也同樣存在不少缺陷,，因此,，本半年度的總結主要就這方面談些看法，便于以后借鑒,。

??2,、支設飄窗頂、底模板時,，要保證模板平整,，還要盡量讓頂、底板的高度距離保待一致,，否則將影響窗子的安裝,。

如何寫年終工作總結篇十一

標題是文章的眼睛。一般總結雖沒有發(fā)揮的余地,，但一定要寫全面,。

大機構總結的標題：關于+機構名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結,，如：《關于xx機構年度營銷工作的總結》，比較全面了,。

標題規(guī)范了,，一便于存檔，二便于查找,，一舉兩得,。

引言應短而精，官話,、套話要少,。

部門總結引言：如，

李經(jīng)理：現(xiàn)將營銷部年度總結報上,，請批示,。

大機構業(yè)務總結引言：如，

機構領導：今年,，在機構各級領導的親切關懷和正確領導下,，在機構各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下,，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯撼晒崿F(xiàn)了年營銷任務5000萬元,，達到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎;成功地進行了全員營銷培訓,，營銷人員的基本素質得到了斷面的提高。下面將分四部分向領導匯報,。

若領導太忙,，一看引言就知道你的主要工作成績了。

總結主要分兩大部分,，第一部分是總結,，第二部分是特點。

總結部分要全面,。把各級領導的`關心,、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面,，但一般不要超過5點,。

特點是本年度、本文的精彩之處,，與往年的不同之處,，本部門主要的、重點的成績,，一定要認真寫好,。

特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住,。

一年工作一定會存在一些問題,、不足和遺憾，一定要找準寫好,。

特別是要把領導認為存在的問題,、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準找對，深刻反省,，寫深寫透,。

不足一般不超過3點。

針對成績,、特點和不足,、問題，明年應怎么辦?

這點一定要寫好,。

要有具體的辦法和措施,、步驟。要事先征求領導和員工的意見,，本部門要組織好學習和討論,，制定出的改進計劃要得到領導的中肯和員工的認可。