總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細,、具體。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習,。

運營主管工作總結(jié)篇一

時間過得真快,，彈指之間，20xx年即將結(jié)束了,。生產(chǎn)運營部自成立以來,，將近已有2年的時間。較部門剛成立，20xx年生產(chǎn)運營部無論是在工作內(nèi)容還是工作經(jīng)驗方面都有了更多的不同,，現(xiàn)將20xx年的思想及工作情況總結(jié)如下,。

一、20xx年生產(chǎn)情況

20xx年因大環(huán)境影響,，煤炭價格持續(xù)下滑，煤炭運銷公司運輸部為了適應市場變化,，降低成本，采取了限票和先后四次運價調(diào)整,。運量及運價的變動,，對公司整體運營也帶來了影響，截止12月底平均運行車輛218輛,，共裝車15310車次（長途13619車,，倒短1691車），拉運量160.84萬噸（長途143.46萬噸,，倒短17.38萬噸）,，周轉(zhuǎn)量63518.49萬噸公里，行駛里程約 1207.46萬公里,，營業(yè)收入約13441.66萬元,，與20xx年相比多拉運32.55萬噸，營業(yè)收入少1993.88萬元,。

二,、20xx年主要工作內(nèi)容及完成情況

1、生產(chǎn)運營部每日及時掌握了解車隊車輛情況,，根據(jù)車隊發(fā)送的待裝車信息,，與運輸部溝通領(lǐng)取派車單，在運輸部不限票的情況下,，滿足車隊所需票量,。

車。

3,、由于運輸業(yè)務繁多,，裝貨地點不同，運輸線路長且環(huán)境艱苦,。駕駛員從領(lǐng)取派車單裝貨到柳溝卸完貨返回公司,，在這個過程中會遇到各種各樣的問題，例如：裝卸貨難、加氣站加氣等待時間較長等突發(fā)事件,。生產(chǎn)運營部在接到車隊或駕駛員的通知后,，及時上報領(lǐng)導,，積極的了解事情經(jīng)過，做好各方協(xié)調(diào)工作,，做到有事不推脫，盡快處理問題,，為運行的車輛及駕駛員做好后勤保障。

4,、20xx年幫助車隊駕駛員解決ic卡丟失,、折損、更換信息等問題,。

5,、與周邊蘭炭進行倒短業(yè)務,，生產(chǎn)運營部做好公司內(nèi)部各部門與蘭炭廠的溝通、銜接工作。保證倒短業(yè)務各項手續(xù)齊全,，工作順利進行,。各蘭炭廠應收賬款的催收工作，定期給蘭炭廠送達工作聯(lián)系函,，不定期跟公司領(lǐng)導去蘭炭廠同其負責人溝通應收賬款事宜,，制定應收賬款收取方案。

6,、給運輸部上報公司每個月的運輸需求量,，每月初根據(jù)車隊車輛運營情況，制定本月的生產(chǎn)經(jīng)營計劃下發(fā)到各部門,，讓個部門了解公司的運量計劃,。

7、根據(jù)運管部的要求上報公司每周重點工作完成情況、周例會材料,、公司每月經(jīng)營情況分析及下月經(jīng)營計劃,、公司月度績效考核等材料。

8,、做好和各相關(guān)部門每期的收入和氣款對賬工作,，為月底

扎帳工作做好前期準備工作，按時給駕駛員申請當月運費,，保障車輛次月的正常運營,。

三、20xx年工作存在的問題及改正措施

1,、票據(jù)監(jiān)管不力,。派車單發(fā)給各車隊后未能及時跟蹤裝車情況，往往等到運輸部打電話告知還有車輛未裝車,，或車輛還未及時到裝貨地點時才知道具體情況,。對于駕駛員拿到票后不及時上礦裝煤的情況，每天跟運輸部,、煤礦磅房及時詢問到礦車輛裝車情況,，及時跟各車隊溝通通報到礦車輛信息，并派車在周邊進行巡查,，查看車輛未出車原因，隨時掌握車輛運行情況,，及時上報領(lǐng)導,，配合各車隊抓好車輛周轉(zhuǎn)。

2,、與周邊蘭炭進行倒短業(yè)務期間,，生產(chǎn)運營部只是重點關(guān)注每天領(lǐng)票、裝車情況,、月底對賬情況,，忽略了蘭炭廠每月運費的的支付情況，未能做好督促蘭炭廠付款的工作,。在今后和各蘭炭廠在業(yè)務合作中,，嚴格按照合同規(guī)定執(zhí)行，當月的運費當月結(jié)清,，做好風險管控工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報公司領(lǐng)導，將風險降到最低,。

3,、在實際的工作中，由于生產(chǎn)運營部工作面的擴大，接觸到越來越多的新事物,，漸漸出現(xiàn)一些很少接觸的知識,。這就需要不斷地學習充實，積極主動的同大家學習,，有道是三人行必有我?guī)煛?/p>

一個工作細節(jié),，認真的思考整個工作的流程，就會發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運營部的工作就是服務各個部門,、服務駕駛員,，保證生產(chǎn)順利的進行。如何減少工作中不必要的麻煩,，這就需要全盤考慮問題,，針對容易出現(xiàn)問題的細節(jié)進行重點的關(guān)注，從源頭避免麻煩,，從而工作精益求精,。

四、20xx年工作計劃

在新的一年中,，生產(chǎn)運營部將逐一細致的羅列出工作的不足之處,，以及需要改正的地方。理清思路,，修正自己,，把工作做的更細致化?？偨Y(jié)經(jīng)驗提高工作效率,。改進解決問題的方式方法，注重于同事間的溝通,，使工作進行的更加暢通,。安下心踏實工作，誠實待人,。積極主動同公司員工處理好人際關(guān)系,，營造和諧工作氛圍。注重與各隊部門的積極溝通,，交流工作經(jīng)驗,，幫助處理問題。虛心接受同事給以的批評,，及時改正,。工作期間積極配合辦公室的工作安排，參加各項義務勞動,。

運營主管工作總結(jié)篇二

20xx年上半年已經(jīng)過去了,，回顧半年來的工作,，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人能奮力拼搏,，務實創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神,，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,，圍繞爭先進位的奮斗目標，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動,，深化會計改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務操作,，強化監(jiān)督職能,，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績,。同時順利的完成了銀行的會計工作,，xx支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定,，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

認真學習國家財經(jīng)政策,、法令，熟悉財經(jīng)制度,。積極鉆研會計業(yè)務,，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作,，忠于職守,，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀,，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī),。認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程,，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批,、授權(quán),、簽字，在全行員工的'幫助和努力下,，順利完成了全年儲蓄,、會計、外幣,、信用卡,、房信業(yè)務的核算工作,。在xx計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲xx名。按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準,，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況,，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金。

20xx年本人在分管行長,、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求,，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式,，重新制定細化了會計崗位職責,，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權(quán)限,，確定相應的職責,。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況,，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度,，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密,，業(yè)務辦理程序更加安全科學,，做到了相互制約、職責分明,。強化了內(nèi)部控制,，提高了工作效率。在日常工作中,，通過主動觀察和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報,，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒,，起到了警示建議作用。

我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子",，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全,，關(guān)乎國計民生”，因此,，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查,。

1、對重點核查對象進行了核實

主要針對20xx年x月x日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查,，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實,，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在20xx年6月30日以后開立,，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結(jié)算賬戶,、個人人民幣活期儲蓄賬戶,、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實,。

2,、抓結(jié)算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下,，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準,。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的220戶,，其中基本賬戶150戶,，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶,，30戶一般賬戶,。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》,。對未經(jīng)人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施,，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。

3,、信息的及時登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時,，及時在行內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)中登記核實結(jié)果、疑義身份信息種類,、無法核實原因等,。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的,，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息,。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進行工作，核實工作結(jié)束后,，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作,。

4、依法處理相關(guān)賬戶

遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理,，對在銀行通告時間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人,，根據(jù)其風險管理要求,，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人,，依據(jù)《中華人民共和國反對洗錢法》第十六條第五款及《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務,。依法采取處理措施,，妥善保存了相應的賬戶處理,、記錄和資料。同時,，按照賬戶管理及反對洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求,，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息,。

在過去的工作中,，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實,，應該多認真研究和學習,，在以后的工作中，加強其他方面的學習,，拓展知識面,，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè),，多做撐握,，今后我將繼續(xù)以爭先進位為目標，不斷提高履職能力,，努力開創(chuàng)工作新局面,。

運營主管工作總結(jié)篇三

為進一步提高運營監(jiān)管工作質(zhì)量，強化運營履職管理,，農(nóng)業(yè)銀行浙江路橋支行在考核,、監(jiān)督、指導等方面大作文章,，多舉措狠抓運營監(jiān)管工作,。

該行一方面細化質(zhì)量考核。以上級行下發(fā)的各類評價管理辦法為基礎(chǔ),，結(jié)合全行近年來在運營主管履職與日常管理過程中發(fā)現(xiàn)在重點問題,、集中性問題，制訂下發(fā)《柜員運營工作質(zhì)量考核實施辦法》和《路橋支行運營主管履職考評辦法》,，分別明確柜員229項考核扣分標準,、運營主管四大類22項扣分指標，對柜員日常工作和運營主管日常履職,、臨柜業(yè)務處理等重點進行考核評價;并實施運營主管等級評定,，年終評定的等級將作為運營主管評優(yōu)評先和兌現(xiàn)掛鉤考核工資的依據(jù)，對年度考評為不合格的將直接淘汰,，調(diào)整崗位,。

另一方面強化監(jiān)督。將業(yè)務知識全面,、經(jīng)驗豐富的運營主管輪崗至監(jiān)管員,，并建立起網(wǎng)點運營主管與監(jiān)管員的定期輪崗位制度,，增強監(jiān)管員隊伍力量;加大日常監(jiān)管力度，增加突擊檢查的頻次,，做到監(jiān)管情況每半個月向分管行長匯報一次,，集中分析風險易發(fā)問題與薄弱環(huán)節(jié)，落實整改措施,。同時實施“一對一”指導,，由分管行長牽頭組成監(jiān)管團隊，對運營管理相對薄弱的網(wǎng)點進行蹲點指導,，采取白天跟班現(xiàn)場指導,、晚上針對性培訓的方式強化指導，逐項數(shù)據(jù),、逐個柜員進行分析,，幫助網(wǎng)點查找原因，并在日常工作中進行正向激勵與誘導,，以樹立員工的工作信心和積極性,。xx月xx日上午，農(nóng)行禹城市支行召開會計主管,、監(jiān)管員工作例會,。該行財會運營部負責人、全體會計主管,、監(jiān)管員參加會議,。會上集中學習了德州市分行關(guān)于8月份會計監(jiān)控系統(tǒng)運行情況的通報、案件風險提示,，還通報了前期替班大隊接管檢查底稿,。針對近期內(nèi)控工作情況并結(jié)合案件風險提示，分管行長要求下一步要集中做好以下幾點：

一是營業(yè)機構(gòu)要搞好節(jié)假日期間,，特別是午休期間,、非營業(yè)時間人員安排，確保做到至少三人到崗,，其中一人履行會計主管職責,，切實防范重點時段操作風險。

二是嚴格執(zhí)行營業(yè)機構(gòu)庫款雙人雙鎖制度,，合理確定柜員和主出納現(xiàn)金箱限額,。柜員現(xiàn)金箱超限額的，必須交主出納,。網(wǎng)點庫存超限額的,，要及時上解。三是柜員臨時離崗，會計主管必須核對柜員現(xiàn)金實物與系統(tǒng)記錄無誤后,，柜員方可離開。四是嚴格堅持“一日三碰庫(箱)”制度,。

關(guān)于下一步內(nèi)控管理工作,，分管領(lǐng)導明確要求：一是嚴禁柜員自辦業(yè)務。柜員自辦業(yè)務存在較大風險隱患,，因此,，各營業(yè)機構(gòu)必須高度重視，加強臨柜業(yè)務管理,，培養(yǎng)臨柜人員正確的操作習慣,，強化柜員風險意識，提高柜員的自我約束能力,，嚴格按照操作規(guī)程規(guī)范操作,。對于會計監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的自辦業(yè)務預警信息，經(jīng)核實屬違規(guī)為本人辦理業(yè)務的,，要對經(jīng)辦人員進行嚴肅處理,。支行下一步將加大監(jiān)管力度，對屢查屢犯,、自辦業(yè)務等行為加大考核力度,，并結(jié)合會計內(nèi)控管理系統(tǒng)及會計監(jiān)控系統(tǒng)，突出風險點防范,，有效遏制操作風險發(fā)生,。

二是強化大額資金支取管控。

1,、大額資金劃轉(zhuǎn)必須經(jīng)會計主管審查,、授權(quán)，對金額在100萬元(含)以上的支付業(yè)務,，及時與法定代表人,、單位負責人或財務負責人電話聯(lián)系，核實無誤后,，方可付款,。

2、大力推廣對公短信通業(yè)務,，將賬戶與存款人的手機等通訊工具進行綁定,，實時向存款人發(fā)送賬戶的動賬信息，幫助客戶掌握賬戶變動情況,，控制資金被非法支付的風險,。2xx-x年底前，月日均存款余額10萬元(含)以上的賬戶推廣率力爭達到100%。

日前,，市分行在十三樓會議室召開運營監(jiān)管工作座談會,市分行運營部相關(guān)人員,，大冶、陽新支行及運營監(jiān)控中心監(jiān)管員,，部分支行運營主管參加了會議,。會上，監(jiān)管員和運營主管結(jié)合各自工作開展情況對如何促進運營工作品質(zhì)提升,、提高運營監(jiān)管水平進行了熱烈的討論,，對如何優(yōu)化當前運營監(jiān)管模式、提高運營監(jiān)管成效提出了各自看法;并就“三化三鐵”,、“三大集中”等運營工作推進情況進行了討論和交流;會議還對后期運營監(jiān)管工作進行了安排部署,。

會議期間，運營監(jiān)控中心負責人李祥軍針對集中監(jiān)控后運營監(jiān)管工作取得的成效以及存在的問題進行了深入剖析,，對后階段運營監(jiān)管工作提出具體要求,。運營管理部總經(jīng)理歐陽堰參加會議，并逐一對參會人員發(fā)言和工作情況進行了點評,，在全面聽取參會人員發(fā)言后，就參會人員開誠布公,、敢于自我批評,、查找不足的發(fā)言方式表示了贊揚，對運營監(jiān)管員積極做好運營監(jiān)管工作的態(tài)度表示了肯定,，并對運營監(jiān)管員提出如下工作要求：

一是要熱愛監(jiān)管工作,，有較強的事業(yè)心和責任心,，用心思考,、用情監(jiān)管;

二是要加強自身學習，牢記“打鐵還需自身硬”的道理,，做一名優(yōu)秀的監(jiān)管員;

三是要積極參與到“三化三鐵”創(chuàng)建工作中,，要帶動包片網(wǎng)點做好“三化三鐵”創(chuàng)建工作;

四是要通過本次座談進一步拓寬工作思路，開創(chuàng)新的監(jiān)管模式,，嘗試實行分片集中監(jiān)管方式,，提高監(jiān)管效果;五是要加強日?？己?，真實反映監(jiān)管員工作履職情況;六是在日常工作中要緊扣“三點”,，即把握關(guān)鍵點,、控制風險點、盯緊薄弱點;七是在監(jiān)管內(nèi)容上要有所側(cè)重,，要抓住重要監(jiān)管事項，切實防范操作風險,。

運營主管工作總結(jié)篇四

作為農(nóng)行運營主管,，我深知,，金融業(yè)是一個高風險的行業(yè)，金融機構(gòu)經(jīng)營的是貨幣,，我們的工作是來不得半點馬虎的,。出實招,、干實事,、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則,，廉潔奉公,、嚴格自律。特別是在處理公與私,、感情與原則等問題上,，做到原則面前不讓步,、不含糊,，是非分明,、立場堅定,、作風扎實,，確保了銀行資金的安全,。我深知權(quán)力是一種責任,。在工作中,，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走,，就是不濕鞋,，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個月來,，我從基礎(chǔ)業(yè)務入手,，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進,，規(guī)范財務管理,，加強內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點,，在工作中我狠抓服務質(zhì)量,，每天清晨當朝陽還未升起時，我便早早起床,，來到柜面針對服務質(zhì)量提出整改措施,，提倡微笑服務，要求柜面工作人員做到,，來有迎聲,問有答聲,走有送聲,，從而提高我行的服務質(zhì)量，宣揚合規(guī)文化,，將合規(guī)看做銀行發(fā)展,、創(chuàng)造價值、個人前程和家庭幸福的基礎(chǔ),，時常提醒員工,，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨,，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障,，是銀行減少風險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則,，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展,，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事,，每一個崗位,，每個操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念,。共同倡導合規(guī)的風氣,，營造合規(guī)的氛圍，實現(xiàn)“人人合規(guī)”,，“事事合規(guī)”,，“時時合規(guī)”的目標，達到“不愿違規(guī),，不能違規(guī),，不敢違規(guī)”的目的。

制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,。

回顧過去的工作,，我在繁細而又平凡的工作中,，有收獲，也付出了艱辛和努力,，更重要的是鍛煉了自己,，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導,，做好本職工作,，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業(yè)！

運營主管工作總結(jié)篇五

一,、早晨上班：

1,、上班前做箱包核銷交易《06ak》調(diào)章子

2、錄像調(diào)閱......三臺機器

3,、運營集中監(jiān)管平臺：登錄comap系統(tǒng),。

4、《監(jiān)管檢查》——《報告與通知管理》——《運營主管工作日志》——《登記起始日期》——《新增》,，點擊前三項后面的小圓圈,，屏幕拉到下面，點擊《新增》,。

5,、《預警監(jiān)控》——《預警信息監(jiān)控》——點擊實時預警信息監(jiān)控前面的小加號——《日終預警信息監(jiān)控》(日終預警還需查看上一日是否有預警信息)、《abis預警信息》,、《boeing預警信息》,，分別點擊查詢，如有則逐筆核銷,。(未核銷會顯示紅字),。

二、日間工作：

1,、監(jiān)督柜員中午交接并簽字,、開箱及鎖箱。

2,、下午15：30前做箱包交接交易,，《06ah》,換人復核做《06ai》

3、現(xiàn)場授權(quán)認證,、蓋章,、審批柜員大額現(xiàn)金、憑證,、印章交接,、審批掛失等特殊業(yè)務。

4,、運營監(jiān)管集中平臺(comap)系統(tǒng)實時核銷,。(ps：注意comap系統(tǒng)超過1小時以上會掉出來,，需重新登錄。)

三,、日終工作：

1,、柜員現(xiàn)金箱查庫、柜員箱上鎖,、柜員箱交接登記,。

2、打印上下級資金余額表（0198交易）,、檢查余額是否相符,。

3、打印現(xiàn)金余額表（0635交易）,。

4,、簽退nowbos系統(tǒng)，打印nowbos日終平賬報告表,。（節(jié)假日無需打?。?/p>

5,、boeing行所簽退,，使用a4紙打印。告表）,。

（1）柜員憑證登記,；

在左欄《業(yè)務憑證處置》下,，點擊左邊《憑證登記》——點擊下面的《新增》,，交易日期選擇今日，根據(jù)柜員當日傳票在左列雙擊點擊,，逐筆登記abis傳票總張數(shù),，在右列雙擊登記boeing傳票總張數(shù)，點擊下面的《保存》按鈕,，完成當日柜員憑證登記,。

（2）運營主管工作日志登記；

點擊上面橫項的第三項《監(jiān)管檢查》——點擊左列《報告與通知管理》前面的小加號,，展開后點擊《運營主管工作日志》——點擊《登記起始日期》選擇《今天》——點擊《查詢》,，在下方會顯示今日登記的工作日志，選中點擊《修改》,，將所有空心小圓圈點一遍,，在其它事項欄登記當日需登記的內(nèi)容，在最下方點擊《修改》完成當日運營主管登記,。

督促當班安全員對營業(yè)間環(huán)境檢查,，關(guān)閉所有電源,，調(diào)閱所有通道錄像，對營業(yè)場所監(jiān)控布防,，當日所有工作結(jié)束,。

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運營主管工作總結(jié)篇六

從入職到今天已經(jīng)有四個多月的時間，期間對公司的業(yè)務從陌生到熟悉,，對公司的集團化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認知,，首先我非常感謝張總給我這個公平公正且美好的發(fā)展舞臺，更期望在自己以后的成長之路中與公司同進步,，共發(fā)展,，有作為?？偨Y(jié)這四個月來的工作,，與其說是一個工作的過程，不如說是一個學習的過程,，就近來的工作學習成果匯報如下：

一,、每期大課前的視頻制作及推廣工作。

現(xiàn)在制作的片子有《商學院宣傳片》《中國酒店總裁培訓宣傳片》《酒店總裁培訓學員采訪版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等,。

二,、公司及分支機構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)工作。

主要是現(xiàn)代國際酒店管理集團的分支機構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)以及承和國際酒店管理公司的建站優(yōu)化工作,。承和國際酒店管理公司由于原來所用的免費空間和域名凡科網(wǎng)結(jié)構(gòu)算法調(diào)整被百度調(diào)整下調(diào)權(quán)重排名,，現(xiàn)在改到在萬業(yè)網(wǎng)和慧聰網(wǎng)里建設(shè)。同時做好博客,、空間,、獵城網(wǎng)、論壇,、b2b,、行業(yè)網(wǎng)站、貼吧的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)營銷工作,。

三,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化seo，公司日常業(yè)務網(wǎng)絡(luò)宣傳跟帖造勢,。

現(xiàn)在主要宣傳的網(wǎng)站有現(xiàn)代國際酒店管理公司以及現(xiàn)代國際酒店管理集團各省市網(wǎng)站的seo（目前有河北現(xiàn)代國際,、浙江、杭州,、吉林,、棗莊、淄博,、青島,、山東等）,，還有其他集團分支機構(gòu)網(wǎng)站（比如：中國酒店聯(lián)盟、現(xiàn)代國際酒店教育集團,、酒店商學院等）,。管理網(wǎng)站域名、空間,、后臺,，檢查公司網(wǎng)站的收錄、快照,、外鏈,、排名的情況，分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞,，尋找適合公司網(wǎng)站的長尾關(guān)鍵詞,。

四、組織新員工培訓工作,。

為體現(xiàn)公司的人才培養(yǎng)觀,，把員工由人手培養(yǎng)成能手的理念，本人承接了負責培訓員工學習網(wǎng)絡(luò)方面的知識,，以期對其以后的業(yè)務工作起到輔助作用,。這項工作我以后會把它作為工作的重點，鍛煉自己的講師演講能力和培訓能力,。

工作計劃

謹記張總的一句話：知識造就高度,，格局決定結(jié)局。我也對自己制定了一個明確的發(fā)展規(guī)劃,，半年之內(nèi)爭取成為網(wǎng)絡(luò)營銷兼職營銷培訓講師,，一年之內(nèi)熟悉深化酒店管理、托管,、人才輸出方面的業(yè)務知識,，敢于和酒店人士做談判工作,。當然在這期間我需要公司領(lǐng)導的支持與幫助,，“銜環(huán)結(jié)草、以恩報德”,，我想我會懷著感恩的心努力籌就自己的希望,。

下一步的工作重點是按部就班并有所創(chuàng)新高質(zhì)量的完成本職工作的前期下，往講師內(nèi)訓和酒店管理業(yè)務工作的方向發(fā)展,。

運營主管工作總結(jié)篇七

尊敬的各位領(lǐng)導：

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管,。工作職責為負責園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工,、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。

二,、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低,，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓,，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓,。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確、責任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責,、安全操作規(guī)范,、應急預案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀檢查接待任務。

三,、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險,。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。.

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量,、工作效率，加強各方面的培訓,。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領(lǐng)導給予監(jiān)督和指正,。

延伸閱讀篇：

工作總結(jié)格式一般分為：標題,、主送機關(guān)、正文,、署名四部分,。

(2)前言。即寫在前面的話,，工作總結(jié)起始的段落,。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題;或者說明所要總結(jié)的問題、時間,、地點,、背景、事情的大致經(jīng)過;或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗,、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程,、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹,。其目的在于讓讀者對工作總結(jié)的全貌有一個概括的了解,、為閱讀,、理解全篇打下基礎(chǔ)。

(3)正文,。正文是工作總結(jié)的主體,，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì),，實事求是地反映出了成績與問題,，科學地總結(jié)出了經(jīng)驗與教訓，文章是否中心突出,，重點明確,、闡述透徹、邏輯性強,、使人信,，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此,，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好,、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會,、成績和缺點,、經(jīng)驗和教訓。

1)成績和經(jīng)驗這是工作總結(jié)的目的,，是正文的關(guān)鍵部分,，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二,。一是寫出做法,，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績,、做法之后從分析成功的原因,、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。二是寫做法,、成績的同時寫出經(jīng)驗,，“寓經(jīng)驗于做法之中”。也有在做法,，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經(jīng)驗,，這實際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗是工作總結(jié)的中心和重點,，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱,。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因,。在工作總結(jié)中,，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果,，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚,，使精神成果在工作總結(jié)中看得見,、摸得著，才有感染力和說明力,。

2)存在的問題和教訓一般放在成績與經(jīng)驗之后寫,。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個正確的認識,。每篇工作總結(jié)都要堅持辯論法,，堅持一分為二的兩點論,，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績,、糾正錯誤,，虛心謹慎,，繼續(xù)前進,。

寫存在的問題與教訓要中肯、恰當,、實事求是,。

(4)結(jié)尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算,。這部分要精煉,、簡潔。

(5)署名和日期,。署名寫在結(jié)尾的右下方,，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月,、日,，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊,，則結(jié)尾只落上日期即可,。

簡而言之：

總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作,，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價，進行一次具體的總分析,、總研究;也就是看看取得了哪些成績,，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗,、提高,。那么,，工作總結(jié)怎么寫?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。

(一)基本情況

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡單,，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析,。

2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心,?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績,，找出缺點,。成績有哪些，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚,。

3.經(jīng)驗和教訓,。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓,。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來認識,。

今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓,，明確努力方向,，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文,。

(二)寫好總結(jié)需要注意的問題

1.一定要實事求是,，成績不夸大，缺點不縮小,，更不能弄虛作假,。這是分析,、得出教訓的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚,?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。

3.要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的，寫作時要去蕪存精,?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分,，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外,，在結(jié)尾處也可以附上下一步個人工作計劃,。

[保潔主管每月工作總結(jié)]

運營主管工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間，入職的一年已經(jīng)過去了,，在這一年中,，我收獲了很多，提升了很多,，也學到了很多,，總體來說，我一年的工作,，可以從以下三方面進行總結(jié),。

第一，認真完成自己的本職工作,。作為一名金融服務人員,，我時刻把服務放心中，把客戶當親人,。真誠,，是我服務的主旨，不論對待怎樣的客戶，我都覺得,，真誠可以更好的促進彼此的溝通,，不論碰到怎樣的難題，真誠都會是最好的潤滑劑,。而作為一名運營主管,，我時刻把合規(guī)放心中，把控風險牢記于心,，一定要把支行利益,，把農(nóng)商行利益放在首位，讓每一筆業(yè)務都合規(guī)辦理,，讓每一次風險都化解于無形,。在實際工作中，我努力的去完善每一份工作,，我自身也得到了很大的提升,。

第二，不斷加強理論知識的學習,。面對新的工作,，有了新的要求，更是一種挑戰(zhàn),，很多時候，要有足夠強的理論知識,，才能更好的完成工作,。所以，在這一年來,，我從未停止過對專業(yè)知識的學習,。把平時工作中遇到的問題，及時總結(jié),，請教前輩,，與同事交流。閱讀業(yè)務方面的書籍和文件,，使得知識掌握的更加科學,。除了業(yè)務知識的學習，我還學習到了咱們堯都農(nóng)商行的精神,，不怕苦,，不怕累，掉血掉肉不掉隊,。讓我面對艱苦的工作無所畏懼,。

第三，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng),。進入堯都農(nóng)商行以后,，我始終嚴格要求自己,，思想積極要求進步，提升自己的認知水平,，開闊自己的胸襟,。在工作中，有主人翁意識,，要有擔當,，要主動去奉獻。遇到困難,，不是想著去逃避,，而是主動迎上去，去想解決辦法,，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量,，解決一個又一個的問題。在平時工作中,，也要戒驕戒躁,，有一個好的心態(tài)，才能更好的完成的工作,。

2018年工作中的經(jīng)驗心得,，在新的一年中，要運用,，新的一年,，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力,，讓自己很好的完成每一份工作,。

運營主管工作總結(jié)篇九

我行運營管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導和省分行業(yè)務主管部門的精心指導下，認真貫徹落實年初工作會議精神,，圍繞三大集中,，加快實施集中授權(quán)、集中作業(yè),、集中配送,、集中對賬工作，積極組建運營管理組織體系,，實施業(yè)務流程再造,，夯實運營管理基礎(chǔ)，不斷強化運營業(yè)務操作風險管控,，進一步優(yōu)化網(wǎng)點作業(yè)流程,，規(guī)范操作，把內(nèi)控管理各項制度真正落到實處，運營管理水平得到進一步的提升,，會計內(nèi)控管理能力得到進一步加強,，為我行穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展保駕護航,，確保無案件事故發(fā)生?，F(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下：

（一）后臺中心建設(shè)取得突破性進展。截至年末,，建成了市分行集中作業(yè)中心,、遠程集中授權(quán)中心。在全行初步搭建了前后臺分離,、后臺集中的作業(yè)模式,，減少了客戶等待時間，降低網(wǎng)點柜員的營運作業(yè)壓力,，標志著我行柜面業(yè)務流程再造工作取得了實質(zhì)性進展,，臨柜業(yè)務處理正式邁入一個新的時代，我行的現(xiàn)代化運營體系建設(shè)工作進入了高速發(fā)展階段,。

（二）現(xiàn)金中心集約化服務效果顯著,。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造，并順利通過省分行驗收,，現(xiàn)金中心的功能得到進一步完善,，對遂寧城區(qū)的離行式atm機實現(xiàn)了集中加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運行規(guī)范,，現(xiàn)金集中清分,、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運作規(guī)范有效，柜面人員減負作用顯著,，切實提高了對網(wǎng)點作業(yè)的支持保障與服務能力。

（三）運營業(yè)務基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實,。一是建立健全運營業(yè)務規(guī)章制度,，堅持質(zhì)量控制、風險管理和考核評價多策并舉,，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》,、《運營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》,、《集中對賬管理考核辦法》,、《運營業(yè)務考評實施細則》等制度。二是推行運營作業(yè)季度分析例會制度,，各級行召開運營風險分析例會20次,，16名監(jiān)管人員深入到46個營業(yè)機構(gòu)進行坐班體驗。三是組織各種培訓16期，共2316人（次）參加培訓,。

（四）運營操作風險管理水平持續(xù)提升,。市縣行共對220個次機構(gòu)實施了盡職監(jiān)管檢查，盡職檢查頻率達到100%,；組織開展財政賬戶,、支付結(jié)算、定期存款,、對賬管理,、印押證管理等專項檢查。實現(xiàn)了全年無運營操作案件和重大差錯事故的目標,。

（一）大力推進三大集中建設(shè),，后臺集中成效逐步顯現(xiàn)。

20xx年,，我行為響應上級行對運營工作大集中的有關(guān)政策,，認真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署，投入大量的人力,、財力和物力,，為積極推進運營體系各項集中任務的快速落實做了大量的嘗試和富有成效的工作。

1,、現(xiàn)金中心按

照標準化,、規(guī)范化、程序化的模式進行建設(shè),，凸顯我行現(xiàn)金管理先進化,。20xx年，我行運營管理部門通過不斷完善制度,、規(guī)范管理,，加強培訓、提高風險防范意識等措施,，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運營,。截止11月末，累計為全轄支行業(yè)務庫,、營業(yè)機構(gòu)配送現(xiàn)金達到63.31億元,，不僅方便了網(wǎng)點，提高了效率,，也有力地提升了競爭力和風險控制能力,。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務流程，我行結(jié)合實際,，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務差錯考核辦法》,，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障,，確保現(xiàn)金配送安全運行,，并取得顯著成效,。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務操作流程、合規(guī)操作,，我行對轄內(nèi)運營主管及現(xiàn)金管理人員進行了業(yè)務操作培訓,，并通過他們實現(xiàn)對前臺人員的再培訓，使前臺人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務流程及操作要求的同時,，牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價值,，違規(guī)就是風險的意識，保證現(xiàn)金配送安全,。在現(xiàn)金運營過程中,，為了最大限度地降低風險，保證現(xiàn)金配送萬無一失,，運營管理部門對營業(yè)網(wǎng)點的日現(xiàn)金收付量,、尾箱數(shù)量進行全面細致調(diào)查，實行主出納制,，推行卡封袋,，有效壓縮尾箱，從而使每個營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金尾箱由原來的4,、5個壓縮到現(xiàn)在的2,、3個。現(xiàn)金的集中清分和集中配在運營工作規(guī)范化管理,、現(xiàn)金安全,、柜面人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層網(wǎng)點和柜員的歡迎,。

2,、全面推進銀企對賬集中，對賬工作日趨規(guī)范化,，風險防控更加有力化,。在20xx年2月，我行全面實行了對賬外包,，通過對賬集中管理和對賬外包，全行對賬直接參與人員減少6人,，實現(xiàn)了對賬工作與營業(yè)機構(gòu)的物理剝離,，有效緩解了基層網(wǎng)點對賬人員不足、崗位制約不到位和對賬質(zhì)量不高的問題,。一是領(lǐng)導重視,，加強管理,，考核落實。今年以來,，我行把做好對賬工作,、提高銀企集中對賬率作為強化內(nèi)控、提高運營精細化管理的一項重要內(nèi)容來抓,，在年初出臺的《運營主管考核辦法》中,，把對帳管理納入到運營主管的業(yè)務管理考核項目內(nèi)，要求重點賬戶對賬單收回率達到100%,、普通賬戶對賬單收回率從96%逐步提高到100%,，并對銀企對賬工作實行按月考核、按月排名,，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點運營主管做好對賬工作的積極性,。二是落實職責，內(nèi)外配合,，分工明確,。我行各網(wǎng)點把對賬工作分解到有關(guān)人員，密切配合外包單位,，采用上門核對,、電話聯(lián)系、手把手教會企業(yè)網(wǎng)銀對賬人員對賬等方式,，督促開戶單位及時對賬,。同時，從基礎(chǔ),、源頭抓起,，要求客戶提供正確的對賬地址、聯(lián)系方式,，以降低退信率,。對于第三方（郵政部門）投遞準確率不高、經(jīng)常遭遇退信的,，相關(guān)網(wǎng)點逐戶分析原因,，及時調(diào)整對賬方式；對于長期不動戶,、零余額戶,、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各網(wǎng)點積極予以清理,，對提高銀企對賬率起到了很大作用,。三是提早部署，準備充分,，序時推進,。

從次月初賬單產(chǎn)生起,，我行就對全行的賬單進行認真疏理，要求各網(wǎng)點及時落實提前完成對賬任務,，以防客戶出現(xiàn)異常情況,，留取足夠的對賬時間。同時,，要求轄屬網(wǎng)點序時完成對賬進度,，對月度、季度重點賬戶先落實核對,，并在次月20日前完成對賬,；對賬方式為上門、網(wǎng)銀的,，要求網(wǎng)點在次月25日前完成對賬,；對賬方式為第三方的，根據(jù)市分行下發(fā)的清單,，要求網(wǎng)點逐戶分析原因,，補制賬單及早完成對賬。此外,，我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督辦,，從而確保了全行在對賬考核期內(nèi)全面完成對賬任務。

運營主管工作總結(jié)篇十

回顧一個多月的工作,，寫出自己這段時間來的工作總結(jié),，主要有以下幾條：

一、倉庫保管員的工作

1,、配合部門同事負責倉庫缸配件上油,、防銹及除銹工作及各項記錄工作；

2,、配合部門同事負責倉庫缸配件的入庫,、出庫工作，按標準操作程序做好各項工作及記錄,。各類材料的發(fā)出,，采用先進先出法。

3,、配合部門同事負責手動壓機配件的入庫,、出庫工作。

4,、配合缸裝配車間的領(lǐng)料工作,，及時填寫貨位卡，核準現(xiàn)場物料等,。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，改正。

5,、做好各類物料的日常核查工作,，對各類庫存物資進行檢查盤點，并做到賬,、物,、卡三者一致。

6,、倉庫現(xiàn)場工作必須嚴格按照5s要求

1,、配合同事負責倉庫收貨員的工作。物料進倉時,，倉庫管理員必須憑送貨單,、檢驗合格單辦理入庫手續(xù)；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫,。

2,、入庫時，倉庫管理員必須查點物資的數(shù)量,、規(guī)格型號,、合格證件等項目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量,、質(zhì)量,、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù),。經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回,，放在暫放區(qū)域，同時必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負責處理,。

3,、收料單的填開必須正確完整，供應單位名稱應填寫全稱并與發(fā)票單位一致,。

4,、物料進倉后，應及時下轉(zhuǎn),。

二,、sap系統(tǒng)操作

1、學習倉庫migo收貨及退貨,。

2,、學習sap常用的事務代碼

三、配合其他的工作

1,、柱塞及拉桿的入庫,，領(lǐng)料工作及做好相關(guān)記錄,；

2、進口物料的開箱入庫,、領(lǐng)料工作及做好相關(guān)記錄,；

3、協(xié)助同事做好盤點工作,；庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯,，應及時查明原因，并進行相應處理,。

4,、配合保管員做好出庫、退貨,、搬運工作,。

運營主管工作總結(jié)篇十一

在農(nóng)行工作以來，上了一個月的運營主管的班,，這對于我來說,，是嘗試、是挑戰(zhàn),，是歷練,，是成長，有歡笑,，有悲傷,，有淚水，有幸福,，一個月工作以來,，我狠抓柜面服務質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務,，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,，在一個月工作中，我將愛崗視為職責;將敬業(yè)視為本分;將奉獻視為崇高的追求,。

作為農(nóng)行運營主管,，我深知，金融業(yè)是一個高風險的行業(yè),，金融機構(gòu)經(jīng)營的是貨幣,，我們的工作是來不得半點馬虎的。

出實招,、干實事,、鼓實勁是我工作中的一貫追求。

在工作中，我始終保持堅強的黨性原則,，廉潔奉公,、嚴格自律。

特別是在處理公與私,、感情與原則等問題上,，做到原則面前不讓步、不含糊,，是非分明、立場堅定,、作風扎實,，確保了銀行資金的安全。

我深知權(quán)力是一種責任,。

在工作中,，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走,，就是不濕鞋,，真正做到做到管好別人首先管好好自己。