總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇一

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在新中新工作三個(gè)月,，在緊張,、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我邊學(xué)習(xí)邊工作,，有進(jìn)步也有不足。已經(jīng)漸融入團(tuán)隊(duì),，在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)與自我改善,，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn),，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí),，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)以及公司各部門(mén)。鑒于此,，我想從以下三個(gè)方面來(lái)陳述三個(gè)月來(lái)自己的感受,。

低調(diào)做人高調(diào)做事。在工作中一方面接觸實(shí)際工作,，一方面了解公司管理現(xiàn)狀,，做到因地制宜，遇到問(wèn)題快速解決,。積極與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行交流學(xué)習(xí),，從遇到問(wèn)題的本身,，深入挖掘問(wèn)題存在的根源，本著解決問(wèn)題規(guī)避問(wèn)題的預(yù)防性思路來(lái)系統(tǒng)完善工作,，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：

1,。熟悉并了解人政服務(wù)中心獵頭項(xiàng)目工作，在此基礎(chǔ)上,，本著分工明確相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)理念來(lái)開(kāi)展工作,，逐步與團(tuán)隊(duì)成員的工作思路與方法相統(tǒng)一，在實(shí)際工作中采用遇到問(wèn)題快速解決,，預(yù)防規(guī)避將要遇到的問(wèn)題,。

2、通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們的服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng),，做到細(xì)節(jié)決定成敗,，關(guān)注工作上的細(xì)小環(huán)節(jié)，力求做好每一件事情,，有效服務(wù)于各職能部門(mén),。

3、緊跟集團(tuán)的實(shí)際情況,，逐步滿足公司各部門(mén)的用人需求,，先后參加建立集團(tuán)內(nèi)部獵聘交流群、及撰寫(xiě)集團(tuán)內(nèi)部懸賞宣傳彩頁(yè)進(jìn)行宣傳獵頭項(xiàng)目,，從目前的預(yù)期效果分析來(lái)看，還是比較成功的,。

4,、逐步完善招聘培訓(xùn)體系，撰寫(xiě)了新入職培訓(xùn)手冊(cè),，做到培訓(xùn)有投資,，投資必有效益產(chǎn)出的正結(jié)果導(dǎo)向。如何有效有針對(duì)性的對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)是人力資源以后的工作重點(diǎn),。

5,、撰寫(xiě)部門(mén)宣傳彩頁(yè),，為本部門(mén)撰寫(xiě)宣傳彩頁(yè)并印制發(fā)放到集團(tuán)各部門(mén),，讓本集團(tuán)其他部門(mén)對(duì)人政服務(wù)中心所涵蓋的項(xiàng)目有了充分的了解,。

6,、協(xié)助會(huì)服項(xiàng)目撰寫(xiě)策劃公管會(huì)提案推動(dòng)專員委任狀頒發(fā)儀式、黨委會(huì)提案推動(dòng)專員委任狀頒發(fā)儀式腳本,、會(huì)議流程及所需物料等,。

作為獵頭招聘，日常性事務(wù)工作僅為操作層面的部分業(yè)務(wù),，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，多與各部門(mén)相溝通充分了解客戶需求,，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力的人才推薦,。要做到這一點(diǎn)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1,、保持與公司各部門(mén)的交流,。不定期與公司各部門(mén)多溝通,，多傾聽(tīng)，多思考,，多角度去看問(wèn)題,，本著以坦蕩的思想，以坦誠(chéng)的交流來(lái)充分了解各部門(mén)人員的實(shí)際需求,，有針對(duì)性、合理性招聘員工以匹配各崗位,。從宏觀著眼思考,，從微觀入手做好每一步工作。

2,、了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際招聘市場(chǎng)態(tài)勢(shì),，尤其是獵頭項(xiàng)目相關(guān)信息及政策，做到知己知彼,，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，建立相關(guān)人力資源的各種人才資源渠道，為企業(yè)所需中高端人才做好戰(zhàn)略儲(chǔ)備,。

3、在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下三個(gè)月期間,，先后閱讀了《聘之有道面試讀心術(shù)》,、《世界500強(qiáng)面試題》、《微表情》,、《微反應(yīng)》等四本書(shū),，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我對(duì)招聘工作更加得心應(yīng)手。

作為獵頭招聘,，要持續(xù)高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，僅僅依賴于自己以及本部門(mén)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。因此，作為獵頭招聘,，我從客觀的角度來(lái)分析自身的.優(yōu)劣勢(shì),，正確的評(píng)估自己才能做到日清日高，持續(xù)改善的做事準(zhǔn)則,，尤其是以公司職能工作為自己事業(yè)發(fā)展的時(shí)候,，更應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議，任何事情要做到勝不驕敗不餒,，屢敗屢戰(zhàn),，在失敗中總結(jié)自己，在成功中勉勵(lì)自己,，充分依賴公司團(tuán)隊(duì)以及全體員工的共同努力,，才能在為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的同時(shí)獲取自身價(jià)值的體現(xiàn)。因此,，以下幾點(diǎn)是我要勉勵(lì)自己的,，也懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝院蟮墓ぷ髦薪o予及時(shí)提醒與指導(dǎo)！只有這樣,，我才能在不脫離團(tuán)隊(duì)的前提下,，日趨心智成熟，做一名稱職的員工,。

1,、做事過(guò)于武斷，自以為是,，有時(shí)候認(rèn)為比較簡(jiǎn)單,，不能冷靜的看待問(wèn)題的復(fù)雜性，或者說(shuō)在面對(duì)問(wèn)題時(shí),，站的高度不夠,，不能夠顧全大局，且以忠誠(chéng)為理由來(lái)替自己掩飾,，這一點(diǎn)是我做的不好的,，在既往的工作經(jīng)歷中，或多或少都會(huì)所體現(xiàn),，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來(lái)看，這一點(diǎn)在現(xiàn)在的職業(yè)生涯中已經(jīng)有所收斂,，但難免有時(shí)又會(huì)犯諱,。這是我要在以后的工作中要著重注意的。

2,、做事過(guò)于直接,，靈活性不夠,，這一點(diǎn)也要提醒自己注意。尤其在非原則性問(wèn)題上面,，要適度掌握妥協(xié)的藝術(shù),。因?yàn)槭聵I(yè)是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)而非一個(gè)個(gè)體來(lái)完成的。所以在工作過(guò)程中,，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧,。要站在公司立場(chǎng)不對(duì)公司利益造成負(fù)面影響的前提下追求雙贏才是，這也是培養(yǎng)自身管理能力的重要的一步,。

上述為自己在公司三個(gè)月來(lái)的試用期小結(jié),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正為盼。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇二

我是xx年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè),，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管）,，再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個(gè)公司都是一樣的新公司,，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司,，沒(méi)有價(jià)格,，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們,，是覺(jué)得小公司比較自由,，能學(xué)到的東西也比較多。我只做了兩年時(shí)間,，不長(zhǎng),，但是我是真誠(chéng)的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享總的`來(lái)說(shuō),，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重：

詢價(jià)我相信,，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格,，說(shuō)儀說(shuō),，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：

1,、價(jià)格好,；

2、對(duì)方公司有信譽(yù),；

3,、這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；

4、也是最重要的一點(diǎn),，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià),。

在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：xx年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai,，走的是ncl船公司,，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn),，所以叫他給我傳了價(jià)格表,，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候,，一下多了150美金的重柜費(fèi),。我的小柜是24噸，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸,，其業(yè)務(wù)給我的是all in價(jià)格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi)。因?yàn)樨浽谒稚?，最后我不得不自己多?*150美金教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái),，也一定要再問(wèn)一次,，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動(dòng)的還是自己,，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三,，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧,。要是可能的話，最好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格,，然后給個(gè)all in價(jià)格,，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生,。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇三

時(shí)間總是過(guò)得很快,，新的一年即將開(kāi)始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的主管,，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20___年的各項(xiàng)工作任務(wù),。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝,。如果沒(méi)有她們的努力工作,，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持與配合,。

20___年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年,，完成了1棟,、2棟、3棟,、4棟、5棟的交房工作,，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲,。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話,、做下記錄,、；其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤,、失職,。

前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修,、咨詢、投訴和建議,，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪,。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì),、存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

1,、按照要求,，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

2,、對(duì)業(yè)主的報(bào)修,、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上（報(bào)修395戶,，服務(wù)99戶,，投訴19戶）。

3,、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔。

4,、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類,，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋,。

5,、接受各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪,。

6,、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，認(rèn)真做好錄入及編排打印,，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。

7、新舊表單的更換及投入使用,。

8,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

9,、做好管理處各項(xiàng)收支工作,。

在完成上述工作的過(guò)程中,，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來(lái),。在xx物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論你高興與否，煩惱與否,，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急，始終保持微笑,，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,，更是公司的形象。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“小”,，往往被人輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天,，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等,，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功,。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的'第一個(gè)方案,，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20___年這全新的一年里,，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1,、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度,。

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，提高與客戶交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀。

3,、進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性,。

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念,，工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我,、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),；也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，與公司一起取得更大的進(jìn)步！

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒,，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過(guò)去了,，值此辭舊迎

新之際，將技術(shù)部門(mén)在20xx年的工作做一個(gè)回顧,，以便彌補(bǔ)不足,，

更新觀念，為20xx年能取得更大的成績(jī),，使技術(shù)部門(mén)的工作開(kāi)拓新的局面,，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在人事部門(mén)的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門(mén)以堅(jiān)持精益求精,，開(kāi)拓進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀,，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎,，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求,，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè),，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足,，現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：

由于新公司成立不久,，各部門(mén)都存在人才奇缺的嚴(yán)重不足，技術(shù)部門(mén)也不例外,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下,，在公司人事部門(mén)的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門(mén)招聘了大量的技術(shù)人才,，根據(jù)公司的需要,，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)

有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍,。然而由于新人對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱,，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過(guò),，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我部門(mén)會(huì)克服困難,，排除問(wèn)題，使全部門(mén)所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高,。

本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因,，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難,。但經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門(mén)所有人員眾志成城,，精誠(chéng)合作，不懈努力,，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi),，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成,。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，大力支持，全部門(mén)員工的不懈努力密不可分,。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度,，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸、誤標(biāo)尺寸的紕漏,，這是明年應(yīng)大力解決的問(wèn)題,，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。

新公司在_月份成立,，技術(shù)部門(mén)納入正規(guī)在_月末,，正式開(kāi)始從前

到單元的'產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從_月份開(kāi)始，在短短的一年中,，我部門(mén)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)了二十多種一代,、二代、三代輪轂單元,，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟,，開(kāi)發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面。按目前進(jìn)度計(jì)算如果是常規(guī)一代,、二代輪轂單元,，可以達(dá)到兩天開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門(mén)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一代,、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的,，達(dá)到了十幾個(gè)品種，基本達(dá)到了開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)際生產(chǎn)成功率100%,。

單元也進(jìn)入了試制階段,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門(mén)精誠(chéng)合作下，三代輪轂單元也會(huì)在年底正式批量生產(chǎn)。然而,，市場(chǎng)在不斷的變化,，輪轂單元新品也不斷的涌現(xiàn),，我部門(mén)現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成,，在新品的研發(fā)中，爭(zhēng)取使公司產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，和新技術(shù)的研究方面投入比較少,，這樣勢(shì)必會(huì)造成總走別人后路的落后局面,，在新的一年中，會(huì)加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù),，爭(zhēng)取使公司的技術(shù)在最短的時(shí)間內(nèi)趕上,，國(guó)內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

由于總公司原來(lái)的設(shè)備比較落后,，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)際,，在公司各部門(mén)的大力合作下，我部門(mén)對(duì)原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革,，此次革新,，減少了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率,，也為公司節(jié)約了成本,。目前為至，原有的118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新,。不過(guò)還有數(shù)十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個(gè)重點(diǎn),?；仡欉^(guò)去，成績(jī)是喜人的,，但成績(jī)屬于過(guò)去,，未來(lái)的任務(wù)會(huì)更加艱巨。在看成績(jī)的同時(shí),，我部門(mén)也有一些問(wèn)題亟待解決,，比如：新員工專業(yè)知識(shí)的提高還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重,，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢,，新技術(shù)研發(fā)較少等等問(wèn)題，是明年工作的重點(diǎn),。相信在新的一年中,，技術(shù)部門(mén)會(huì)取得更大的成績(jī)，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就!

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇五

成立了以項(xiàng)目經(jīng)理程家富為組長(zhǎng),，項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理張勇,、項(xiàng)目副經(jīng)理王鐵山,、項(xiàng)目總工程師許再勝為副組長(zhǎng)，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人和各隊(duì)長(zhǎng)成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，還在4月2日召開(kāi)了全體員工大會(huì)進(jìn)行布置,，充分利用橫幅、板報(bào),、簡(jiǎn)報(bào)等宣傳工具,，通過(guò)在重要分部工程、關(guān)鍵工序施工現(xiàn)場(chǎng)和大門(mén)口,、生活區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ),，在項(xiàng)目部形成了“講誠(chéng)信、抓安全,、重環(huán)保,、保質(zhì)量”的良好氛圍。

強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)教育,，提高每一名施工管理人員的質(zhì)量意識(shí)是全面提高施工質(zhì)量的基礎(chǔ)首先在施工準(zhǔn)備階段認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備情況,，滿足工程施工對(duì)人員技術(shù)方面的要求。嚴(yán)格查驗(yàn)質(zhì)保體系機(jī)構(gòu)的建立和人員到位情況,。其次是嚴(yán)格持證掛牌上崗制度,，并對(duì)各個(gè)工種上崗前進(jìn)行嚴(yán)格考核，考試合格后立即錄用,。

項(xiàng)目部把建設(shè)工程質(zhì)量安全環(huán)保法律,、法規(guī)，國(guó)家強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，工程施工及驗(yàn)收規(guī)范,、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案,、質(zhì)量管理體系文件和hse管理體系文件分期分批組織員工學(xué)習(xí),、交流、考試,。通過(guò)組織培訓(xùn),，使全體員工及管理人員的整體素質(zhì)得到提高，尤其是對(duì)一些特殊工種,，項(xiàng)目部組織人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行上課培訓(xùn)學(xué)習(xí),。為確保工程焊接質(zhì)量，在施工人手相當(dāng)緊的情況下,，仍抽出16名電焊工進(jìn)行脫崗培訓(xùn),，經(jīng)多次摸底測(cè)試，拍片合格率均達(dá)100%。

杜絕任何不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),，器材質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和關(guān)鍵硬件,，也是我們整個(gè)工程質(zhì)量控制中的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為此,，我們制訂了一整套器材質(zhì)量管理制度和驗(yàn)收辦法,。對(duì)成品和半成品的格料進(jìn)行分區(qū)擺放，從大件到小件按照由里到外的`順序碼放整齊,，材料掛牌一目了然,，臺(tái)帳料表懸掛齊整，并納入質(zhì)量體系管理之中,，嚴(yán)格組織實(shí)施,。對(duì)于工程使用的原材料，無(wú)論是甲方供貨還是自已供貨,，入庫(kù)前均做到先檢驗(yàn)合格,，再向監(jiān)理進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，經(jīng)審批同意后才入庫(kù)或投入使用,。通過(guò)認(rèn)真把關(guān),，堵塞了不合格材料流入施工現(xiàn)場(chǎng)的渠道，使工程質(zhì)量從源頭上得到了保證,。

在施工運(yùn)作過(guò)程中,，項(xiàng)目部堅(jiān)持“三檢制”和“三工序”制度，做到邊施工,、邊檢查,、邊評(píng)定，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的及時(shí)糾下,，質(zhì)量控制關(guān)口前移,，變管理結(jié)果為管理過(guò)程，避免了“死后驗(yàn)尸”,。焊口質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，焊條的好壞也是關(guān)鍵一環(huán),。對(duì)此,，項(xiàng)目部不惜重金添置了焊條烘烤設(shè)備，并派專人管理,，每天根據(jù)計(jì)劃用量對(duì)焊條進(jìn)行烘烤,。為確保焊口一次合格率達(dá)100%提供了強(qiáng)有力的硬件設(shè)施。

項(xiàng)目部堅(jiān)持各分項(xiàng)工程開(kāi)工前進(jìn)行質(zhì)量,，技術(shù)規(guī)范交底,，使施工人員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明、規(guī)范清。保旆施工一次達(dá)玻設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí),。二中隊(duì)二班在h型鋼預(yù)制中,，工程技術(shù)和質(zhì)檢人員把技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)他們交底，要求采取防變形措施,。這個(gè)隊(duì)在施工過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范,，使這個(gè)過(guò)去預(yù)制的老大難問(wèn)題確保了施工質(zhì)量，并得到了雅大項(xiàng)目部專家和北京華夏石化工程監(jiān)理公司好評(píng),。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇六

一年快過(guò)去了,，現(xiàn)在也到了年終就今年的工作做如下的總結(jié)：

1，在超市開(kāi)業(yè)前夕,，跟進(jìn)超市開(kāi)荒工作,，并初步熟悉超市物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為超市開(kāi)業(yè)做前期工作,。

2,，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)超市，辦公室等衛(wèi)生情況,。進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)超市開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成。

4,，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。

5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。

當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1,，缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。

2,，對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行,。

3,，對(duì)管理超市物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果,。

4,，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。

5,，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的`各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

1,，針對(duì)超市新開(kāi)業(yè),，新員工大批增加的情況，保證服務(wù)質(zhì)量,。

2,，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),，樹(shù)立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

3，弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂(lè),。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),，總結(jié)起來(lái)收獲很多,。

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī),，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過(guò)學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中,，常聽(tīng)到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事,，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

1,、專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：

1是從書(shū)本中來(lái),，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

2、管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力,，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本,，但更多的來(lái)自實(shí)踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作。

3,、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面,，跨部門(mén)間的溝通,，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子,，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,，部門(mén)利益服從公司利益,。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題,，下屬的思想動(dòng)態(tài),，甚至下屬生活上的'問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告,，報(bào)告也是一種溝通,。

4、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白,，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核，與其如此,，還不如自己做來(lái)得快,。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,，能做事,，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

5、工作判斷能力

所謂工作能力,，個(gè)人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要,。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì),，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷,，才能明辨是非,。其次，對(duì)于你所從事的工作,，不管是大事,，還是小事，該怎么做，該如何做,，該由誰(shuí)做,，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說(shuō)是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信,，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好,。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇七

xxxx年我部在公司的具體指導(dǎo)下,，以“安全第一，預(yù)防為主”為主線,，認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院,、河南省各級(jí)政府和集團(tuán)公司關(guān)于安全工作管理和重要指示和一系列部署與要求，狠抓工作責(zé)任和措施落實(shí),，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，用科學(xué)的發(fā)展觀加強(qiáng)對(duì)公司各單位與建設(shè)指揮部安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查和安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng),，為我公司的穩(wěn)步發(fā)展提供了一個(gè)良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。現(xiàn)將一年來(lái)安全管理工作總結(jié)如下：

為落實(shí)我國(guó)安全生產(chǎn)方針和有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)和政策的具體要求，增強(qiáng)單位各級(jí)負(fù)責(zé)人員,、各職能部門(mén)及其工作人員和各崗位生產(chǎn)人員對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任感,。

我安全管理部會(huì)同人勞部對(duì)今年分配來(lái)的一批大學(xué)生與兩批社會(huì)招聘人員進(jìn)行了安全培訓(xùn)，其中包換國(guó)家安全生產(chǎn)方針,、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī),、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn);安全生產(chǎn)管理基本知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù),、安全生產(chǎn)專業(yè)知識(shí);典型事故和應(yīng)急救援案例分析;崗位安全操作;公司安全管理制度等,。通過(guò)培訓(xùn)明確了安全工作的管理重要性，使各級(jí)名類人員真正重視安全生產(chǎn)工作,，對(duì)預(yù)防事故和減少損失,、進(jìn)行事故調(diào)查和處理等均具有重要作用。

為進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理力度,，制定目標(biāo),，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格安全管理項(xiàng)目考核,。安全管理部制定了安全管理網(wǎng)絡(luò)體系,，建立安全管理機(jī)構(gòu)，明確

責(zé)任,，落實(shí)到人,。明確各基層、各部門(mén)的安全負(fù)責(zé)人及安全具體工作人員,，使安全管理工作人人參與,、人人有責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人,，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，時(shí)時(shí)有人負(fù)責(zé)。

為確保生產(chǎn)的安全,，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程及安全管理中可能存在的隱患,、有害與危險(xiǎn)因素、缺陷等進(jìn)行查證,，以便制定整改措施,，消除隱患和危險(xiǎn)有害因素。

安排公司級(jí)安全大檢查為每月兩次,，檢查范圍有礦山安全治理,、選廠建設(shè)、龍宇大廈建設(shè)以及后勤保障,。要求公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人必須按時(shí)參加,。礦山、選廠、龍宇大廈各指揮部必須堅(jiān)持每周一次安全檢查,，要求參檢人員認(rèn)真負(fù)責(zé),，不能流于形式，對(duì)檢查結(jié)果要備案存檔,。安全管理部對(duì)公司安全大檢查情況進(jìn)行匯總后,，統(tǒng)一下發(fā)限期整改通知單，各單位接到隱患整改通知單后及時(shí)整改,，并由各部門(mén)安全負(fù)責(zé)人及時(shí)反饋隱患整改情況,。

為規(guī)范安全管理工作，制定了一系列的安全管理制度,，又組織各指揮部制定了各自的安全管理辦法,。其中包括施工管理辦法、計(jì)量管理辦法,、爆破管理制度,、礦石質(zhì)量管理規(guī)定、工程技術(shù)管理規(guī)定,、工程驗(yàn)收管理規(guī)定、安全文明施工監(jiān)督管理辦法,、建設(shè)單位事故追查制度等,。

為做到安全情況上下通達(dá)，信息暢通,，特制定了安全日匯報(bào)制度,，要求機(jī)關(guān)部室與各指揮部的安全員在每天下午6點(diǎn)前把安全工作情況匯報(bào)到安全管理部，安全管理部做書(shū)面登記,。每周五下午6點(diǎn)前把本周本單位的安全工作情況寫(xiě)成書(shū)面總結(jié),，交到安全管理部。

為貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)今冬明春安全管理工作的有關(guān)規(guī)定”的文件精神,，結(jié)合實(shí)際情況制定了今冬春安全管理工作的包保安排意見(jiàn),，對(duì)各部室進(jìn)行了包保分工，要求每個(gè)包保小組組長(zhǎng)及成員每周必須到包保項(xiàng)目部進(jìn)行一次安全督察,，及時(shí)了解各項(xiàng)目部安全施工及重大隱患處理整改情況,。品管部年度工作總結(jié)為維持正常的安全生產(chǎn)秩序，保證全公司的安全工作有效開(kāi)展,，安全管理部及各個(gè)指揮部又編寫(xiě)了安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,，其中包括機(jī)械傷害、物體打擊,、觸電,、高處墜落、中毒、危險(xiǎn)品爆炸,、水災(zāi),、火災(zāi)等。

在緊抓安全管理工作的同時(shí),，也不忘精神文明建設(shè),。為使永煤文化做到落地生根，統(tǒng)一思想,，鼓舞干勁,，促進(jìn)發(fā)展，安全管理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)永煤文化以及xx董事長(zhǎng)的重要講話,。積極參與“永煤發(fā)展靠什么”的討論活動(dòng)和參加了公司組織的演講比賽,。在黨的'十七大召開(kāi)同時(shí)，深入領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神的主要內(nèi)容,，把握十七大的精神內(nèi)涵,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，用新的思路,、新的舉措,，進(jìn)一步振奮精神，狠抓安全管理工作,。

xxxx年我們無(wú)一起安全事故,，xxxx年我們將堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針,，從零開(kāi)始向零奮斗,，不僅把安全生產(chǎn)喊的響亮，更要做的漂亮,。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇八

通信服務(wù)公司信息化要求信息化項(xiàng)目也越來(lái)越多,整個(gè)季度在緊張和忙碌中度過(guò)的回首這三個(gè)月的工作繁忙與欣喜同在感謝信息中心全體在工作上的和生活上的照顧現(xiàn)就工作總結(jié)如下：

1．提交“移動(dòng)信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和需求分析報(bào)告修改意見(jiàn)代碼開(kāi)發(fā)并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用

2．按信息中心內(nèi)部要求開(kāi)發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用

3．提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)反饋信息和意見(jiàn)代碼開(kāi)發(fā)并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用

4．集團(tuán)彩鈴項(xiàng)目按分工代碼開(kāi)發(fā)工作主要投訴模塊鈴音庫(kù)模塊開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)后集團(tuán)彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)并按新的要求對(duì)各個(gè)模塊并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用

5．參加adc管理平臺(tái)技術(shù)交流

6．提交“績(jī)效管理系統(tǒng)”“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和需求分析報(bào)告

7．面試出題工作提交c語(yǔ)言測(cè)試題

8．全省彩鈴平臺(tái)的`測(cè)試工作模擬縣級(jí)大客戶經(jīng)理的角色對(duì)個(gè)人信息工單投訴留言等模塊測(cè)試并提交測(cè)試報(bào)告

9．自主研發(fā)信息化項(xiàng)目與oa系統(tǒng)接口會(huì)議并按會(huì)議結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請(qǐng)報(bào)告

10．提交“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)整體框架并按此對(duì)項(xiàng)目組分工

11．交督辦今后的工作又以起點(diǎn)新,、新挑戰(zhàn)就應(yīng)該有新的起色最后祝愿通信服務(wù)公司在晴空里策馬奔騰

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇九

結(jié)合《xx有限責(zé)任公司對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)暨管理提升活動(dòng)方案》的要求，安全環(huán)保部根據(jù)從自身實(shí)際出發(fā)開(kāi)展了本部門(mén)管理提升活動(dòng),，制定了《安全環(huán)保部管理提升活動(dòng)方案》,，并成立了部門(mén)管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組，分三個(gè)階段開(kāi)展了管理提升工作,，具體總結(jié)如下：

(一)制定活動(dòng)方案,。成立了以部長(zhǎng)于軍為首的安全環(huán)保部管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了“安全第一,，預(yù)防為主,，以人為本，全員管理”的指導(dǎo)思想,，牢固樹(shù)立了“科學(xué)發(fā)展,，安全發(fā)展”的活動(dòng)主題,，以“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)事求是,，夯實(shí)安全環(huán)?；A(chǔ)工作，確保和諧穩(wěn)定發(fā)張”為活動(dòng)的主要目標(biāo),，堅(jiān)持“教育為基礎(chǔ),，制度為保障”的總體思路。

(二)缺陷短板識(shí)別,。通過(guò)部門(mén)內(nèi)部開(kāi)展管理提升分析會(huì),，共識(shí)別出制約安全環(huán)保管理工作的瓶頸11條，分別是：強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)管理,、安全培訓(xùn),、安全意識(shí)、安措費(fèi)用,、安全宣傳,、“三違”行為、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè),、勞保用品配置,、環(huán)保監(jiān)測(cè)、“三同時(shí)”手續(xù),。

(一)針對(duì)安全確認(rèn)提升,。制定了《內(nèi)蒙古包頭鑫達(dá)黃金礦礦業(yè)有限責(zé)任公司井下安全確認(rèn)制》，招收了74名專職安全員,，選拔6名業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的安全員組成安全督查組,，為所有安全員配備了co檢測(cè)儀,，分16個(gè)種類為安全員配備安全確認(rèn)記錄本等,，通過(guò)以上各項(xiàng)工作徹底夯實(shí)了公司安全確認(rèn)工作基礎(chǔ)，提升了安全管理水品,。

(二)針對(duì)安全培訓(xùn)及提升人員素質(zhì)得提升工作,。每年年初制定《全年安全培訓(xùn)計(jì)劃》，每半年組織一次特種作業(yè)人員取證培訓(xùn),，配專職培訓(xùn)師進(jìn)行公司級(jí)安全培訓(xùn),，參加地方政府及集團(tuán)公司要求的各類培訓(xùn)?？傊?，安全培訓(xùn)教育工作已成為鑫達(dá)公司安全管理的基石，成為鑫達(dá)公司安全常態(tài)化管理的重要組成部分,。

(三)針對(duì)制止“三違”行為的提升,。對(duì)“三違”的管理一直奉行“違規(guī)必究,，檢查必嚴(yán)，獎(jiǎng)罰分明,，以獎(jiǎng)促改”的.原則,。先后出臺(tái)《內(nèi)蒙古包頭鑫達(dá)黃金礦業(yè)有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰暫行管理規(guī)定》和《內(nèi)蒙古包頭鑫達(dá)黃金礦業(yè)有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)監(jiān)督罰款管理辦法》兩個(gè)關(guān)于獎(jiǎng)罰指導(dǎo)性的文件，徹底明晰了違規(guī)罰款的標(biāo)準(zhǔn),，為制止“三違”行為以及遏制各類事故的發(fā)生奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。管理提升工作總結(jié)(四)針對(duì)勞保用品的配備與發(fā)放的提升。制定了《內(nèi)蒙古包頭鑫達(dá)黃金礦業(yè)有限責(zé)任公司勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》,，明確了各崗位勞保用品的配備標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)勞保用品使用周期、維護(hù)等也做了具體說(shuō)明,，并通過(guò)獎(jiǎng)罰等手段確保所有作業(yè)人員正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品,。

(五)針對(duì)環(huán)保監(jiān)測(cè)的提升。制定出臺(tái)了各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)制度,，成立了環(huán)境監(jiān)測(cè)站,，對(duì)尾礦庫(kù)地下水進(jìn)行了實(shí)施監(jiān)測(cè)，并加大了綠化美化建設(shè)工作,，做到了“開(kāi)發(fā)資源與環(huán)境保護(hù)同步進(jìn)行”的效果,。

(一)安全生產(chǎn)費(fèi)用管理提升。一是按要求足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用;二是安全生產(chǎn)費(fèi)用?？顚Ｓ?，杜絕除安全以外的其他費(fèi)用走入;三是明確安全生產(chǎn)費(fèi)用使用考核單位;四是對(duì)安全生產(chǎn)費(fèi)用使用情況進(jìn)行定性及定量評(píng)估總結(jié)。

(二)職業(yè)衛(wèi)生管理提升,。一是建立并完善各項(xiàng)職業(yè)衛(wèi)生管理制度;二是對(duì)于不達(dá)標(biāo)的作業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)整治;三是定期委托有資質(zhì)的單位進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生簡(jiǎn)評(píng)和現(xiàn)狀評(píng)價(jià),。

總之，通過(guò)本次管理提升活動(dòng),，徹底屢清了安全環(huán)保部管理的基礎(chǔ)工作及重點(diǎn)工作,，為進(jìn)一步夯實(shí)安全環(huán)保健康管理基礎(chǔ)做鋪墊，是一次安全環(huán)保健康管理工作的自我進(jìn)化過(guò)程,。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇十

我叫xxx,，xx月xx號(hào)入職。根據(jù)公司的需要,，我目前擔(dān)任一個(gè)職位,，負(fù)責(zé)工作。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心,，責(zé)任心和進(jìn)取精神強(qiáng)，勤懇,、不知疲倦,，對(duì)工作有極大的熱情,；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與人交流,，良好熟練的溝通能力,，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力；責(zé)任心強(qiáng),，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，與公司及全國(guó)各地公務(wù)員配合，相處融洽,，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人圓滿完成各項(xiàng)工作,；積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，注重自我發(fā)展和進(jìn)步,。

工作xx個(gè)月就開(kāi)始從事在崗工作,，所以可以說(shuō)對(duì)公司這個(gè)崗位比較熟悉，短時(shí)間內(nèi)熟悉了公司的基本情況和相關(guān)工作,。在這個(gè)部門(mén)的工作中,，我很努力，贏得了這個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,。當(dāng)然工作中也有一些小錯(cuò)誤小問(wèn)題,，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給我指出來(lái)，促進(jìn)了我工作的成熟,。

如果我們只是從最初幾天的介紹中了解公司,，對(duì)公司的了解也只是表面的，那么隨著時(shí)間的推移,，我對(duì)公司的了解也更深了,。輕松和諧的工作氛圍和公司團(tuán)結(jié)向上的'企業(yè)文化讓我很快進(jìn)入了工作角色。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會(huì)對(duì)自己更嚴(yán)格,。在做好本職工作的同時(shí)，我會(huì)積極團(tuán)結(jié)同事,，改善他們之間的關(guān)系,。在工作中要不斷的學(xué)習(xí)積累,，不斷的提出問(wèn)題,，解決問(wèn)題，不斷的提升自己,，才能更快更好的完成工作,。我相信我會(huì)做好工作，成為聞天知地的優(yōu)秀人才中的一員,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

總之,，在這一個(gè)月的工作中，我深深地體會(huì)到,，擁有一個(gè)和諧向上的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，擁有一個(gè)積極向上、波瀾壯闊的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),，所以我會(huì)珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力,。這里提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望能成為公司的全職員工，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇十一

x辦事處在全體人員的努力下,，區(qū)域業(yè)務(wù)開(kāi)展工作基本順利，全年回款額x萬(wàn)元,，第四季度完成回款額x萬(wàn)元,，占全年的x%，成功開(kāi)發(fā)了分銷商x家,，終端店x家,。

銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合,，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),，在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖,、擴(kuò)張道路,。從x個(gè)品牌，x類產(chǎn)品,，由x年x月初在流通領(lǐng)域中常見(jiàn)的x,，x，x,，x,，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的x，x,、x等,，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過(guò)程是通過(guò)引導(dǎo)最終消費(fèi)者,，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略,，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù),，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息,，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開(kāi)展,，使銷售隊(duì)伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。

消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮,，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的名牌產(chǎn)品的替代品,，x產(chǎn)品在爭(zhēng)奪x的產(chǎn)品份額，x替代新的品牌,，x則搶占x局部市場(chǎng),，而x更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外,，公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級(jí)賓館,，中檔酒樓，專業(yè)菜館,，咖啡館等,。

1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨),。

x地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見(jiàn)上產(chǎn)生分岐,，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥,，并拉開(kāi)了導(dǎo)火索,，與x辦銷售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將x,、x產(chǎn)品價(jià)格一降再降,。甚至，不惜重金,，余近求遠(yuǎn),，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊x市場(chǎng)，使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來(lái)惡劣的影響,。

2.空白市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā),。

前期工作重心在x，時(shí)間原因,，未能及時(shí)將x中部,、北部及x部分市場(chǎng)開(kāi)拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,，相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的.程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開(kāi)發(fā),，作為待機(jī)市場(chǎng),，先入為主,。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，于x年x月x日，x辦在x賓館x產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),，受益匪淺,，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,，同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息,，以便后期的溝通與合作。

餐飲業(yè)宏觀分析：x下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波,，x市餐飲業(yè)全年零售額x億元,，下半年零售額僅x億元，同比下降x%,，大中型餐飲上客就餐率同比減少x%,，禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。

微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化,，根據(jù)消費(fèi)者的偏好,。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤(rùn)最大化,，在雙方自利行為的交互作用下,，以達(dá)到市場(chǎng)均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來(lái)看,，以下是消費(fèi)者的選擇購(gòu)買行為比例：

現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域,，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域,。

x年預(yù)計(jì)全年回款x萬(wàn)元以上,，保持增長(zhǎng)x%，預(yù)計(jì)第一季度完成x萬(wàn)元回款,，第二季度x萬(wàn)元回款,，第三季度回款x萬(wàn)元，第四季度x萬(wàn)元,，x市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至x家,，分銷商增到x家。

工作方向：

1.對(duì)經(jīng)銷商的管理,。

定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫(kù)存,，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化,，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn),。

2.解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問(wèn)題。

實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系,，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅,，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,，時(shí)間為1年,。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策,。

3.銷售渠道下沉。

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，在終端的走訪中，針對(duì)信息的收集,，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群,。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館,、茶館,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇十二

時(shí)光荏苒,，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過(guò)去了,，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門(mén)在xxxx年的工作做一個(gè)回顧,，以便彌補(bǔ)不足,，更新觀念，為xxxx年能取得更大的成績(jī),，使技術(shù)部門(mén)的工作開(kāi)拓新的局面,，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xxxx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在人事部門(mén)的指導(dǎo)協(xié)助下,，我部門(mén)以堅(jiān)持精益求精，開(kāi)拓進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)的精神,，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀,，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎,，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作,。按照科學(xué)人才觀的要求,，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè),，并取得了一定的成績(jī),。同時(shí)工作中也存在一定的不足,，現(xiàn)將xxxx年工作做如下總結(jié)：

由于新公司成立不久,，各部門(mén)都存在人才奇缺的嚴(yán)重不足，技術(shù)部門(mén)也不例外,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下,，在公司人事部門(mén)的大力協(xié)助中,，為技術(shù)部門(mén)招聘了大量的技術(shù)人才,，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則,，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍,。然而由于新人對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重,。不過(guò),，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門(mén)會(huì)克服困難,，排除問(wèn)題,，使全部門(mén)所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高。

本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因,，存在任務(wù)重,，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門(mén)所有人員眾志成城,，精誠(chéng)合作,，不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi),，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，大力支持,，全部門(mén)員工的不懈努力密不可分。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度,，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸,、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問(wèn)題,，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,。

新公司在x月份成立，技術(shù)部門(mén)納入正規(guī)在x月末,，正式開(kāi)始從前xx到xx單元的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從x月份開(kāi)始,，在短短的一年中，我部門(mén)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)了二十多種一代、二代,、三代輪轂單元,，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，開(kāi)發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面,。按目前進(jìn)度計(jì)算如果是常規(guī)一代,、二代輪轂單元，可以達(dá)到兩天開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出一種新產(chǎn)品的高效率,。目前我部門(mén)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一代,、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的，達(dá)到了十幾個(gè)品種,，基本達(dá)到了開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)際生產(chǎn)成功率100%,。xxx單元也進(jìn)入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門(mén)精誠(chéng)合作下,，三代輪轂單元也會(huì)在年底正式批量生產(chǎn),。然而，市場(chǎng)在不斷的變化,，輪轂單元新品也不斷的涌現(xiàn),，我部門(mén)現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中,，爭(zhēng)取使公司產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢(shì)必會(huì)造成總走別人后路的落后局面,，在新的一年中,，會(huì)加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭(zhēng)取使公司的技術(shù)在最短的時(shí)間內(nèi)趕上,，國(guó)內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

由于總公司原來(lái)的設(shè)備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)際,，在公司各部門(mén)的大力合作下,，我部門(mén)對(duì)原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革，此次革新,，減少了不必要的生產(chǎn)工序,，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節(jié)約了成本,。目前為至,，原有的118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。不過(guò)還有數(shù)十套原有的前輪轂舊工藝需要革新,，這也是明年工作的一個(gè)重點(diǎn),?；仡欉^(guò)去，成績(jī)是喜人的,，但成績(jī)屬于過(guò)去,，未來(lái)的任務(wù)會(huì)更加艱巨。在看成績(jī)的同時(shí),，我部門(mén)也有一些問(wèn)題亟待解決,，比如：新員工專業(yè)知識(shí)的提高還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重,，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢,，新技術(shù)研發(fā)較少等等問(wèn)題，是明年工作的重點(diǎn),。相信在新的一年中,，技術(shù)部門(mén)會(huì)取得更大的成績(jī),，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就,！

我叫xxx，于20xx年x月xx日入職公司,，被派往xx小區(qū)項(xiàng)目部,，從事現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理工作。時(shí)光荏苒,，歲月如梭,，在這的一年時(shí)間里，我對(duì)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及同事等各方面都有了進(jìn)一步的了解,。

首先在此感謝公司給予我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與鍛煉自我的平臺(tái),，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)以及同事的關(guān)心幫助下，我很快的適應(yīng)了公司的管理模式和工作環(huán)境?，F(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況及感受總結(jié)如下：

1.我們項(xiàng)目部是一個(gè)年輕化的團(tuán)隊(duì),，大部分同事都是80后，是非常有活力和激情的,。同事之間的相處是非常融洽的,，沒(méi)有惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，是我比較向往的團(tuán)隊(duì),，就連領(lǐng)導(dǎo)都是那樣平易近人,。

2.在新員工座談會(huì)上，我更近一步的了解了公司未來(lái)發(fā)展方向以及員工崗位的提升空間,。我更加相信自己能夠在公司的培養(yǎng)及同事的幫助下,，很快能夠獨(dú)擋一面，真正的能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更大的價(jià)值,。

3.在項(xiàng)目工作中,，技術(shù)負(fù)責(zé)人是一個(gè)舉足輕重的崗位,，關(guān)系著整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)支持、安全及造價(jià)等多方面的工作,。由于我剛從事技術(shù)負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位,，經(jīng)驗(yàn)有些欠缺；

因此,，對(duì)于工作我一直不敢懈怠,，堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎，腳踏實(shí)地,，認(rèn)真務(wù)實(shí),，高效求新的工作態(tài)度，及時(shí)編制各項(xiàng)專項(xiàng)方案并向同事請(qǐng)教以確保工程順利開(kāi)展,；

及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各施工班組的工序進(jìn)行技術(shù)交底,，杜絕出現(xiàn)不必要的返工和損失。

4.對(duì)圖紙中存在的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)確認(rèn),，并形成文字依據(jù),，再將確認(rèn)的方案，施工方法,，圖中修改部位及時(shí)通知相關(guān)作業(yè)班組,，堅(jiān)持做到當(dāng)天事，當(dāng)天完成,。

5.在對(duì)確認(rèn)的設(shè)計(jì)變更及時(shí)辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證,，做到與施工同步。

6.積極配合甲方,、監(jiān)理等單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量,、安全檢查，嚴(yán)格按照施工圖紙和規(guī)范要求施工,。堅(jiān)持以工序質(zhì)量控制整體工程質(zhì)量,。

總之，在當(dāng)前工作中的不足,，我會(huì)以進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的拓展和技術(shù)水平的提高來(lái)彌補(bǔ),，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)，成為一個(gè)技術(shù)過(guò)硬,，管理全面的全能型人才,。

在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),。我要更加珍惜這樣的機(jī)會(huì),，積極融入這樣一個(gè)年輕活力，積極向上,，互幫互助的團(tuán)隊(duì),，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

到保護(hù)班工作不知不覺(jué)已經(jīng)一年半了，從剛開(kāi)始實(shí)習(xí)到后來(lái)的轉(zhuǎn)正定崗,，再到現(xiàn)在自己成為負(fù)責(zé)人,，獨(dú)立外出工作，一路走來(lái),，感觸良多,。但也使我明白一個(gè)道理：理論知識(shí)再?gòu)?qiáng)，那也是紙上談兵,，要真正的能獨(dú)當(dāng)一面,，不斷實(shí)踐才是提高自身能力的最快捷徑。

記得第一次出去調(diào)試35千伏獨(dú)山下司變的時(shí)候,，我就碰到了一項(xiàng)對(duì)于我來(lái)說(shuō)比較大的困難,。作為一座改造擴(kuò)容的農(nóng)網(wǎng)站，該站的2號(hào)主變是從荔波王蒙運(yùn)過(guò)來(lái)的老主變,，配套的檔位變送器及溫度計(jì)均為老設(shè)備,。與二期的改造工程的設(shè)計(jì)圖紙不符合。到現(xiàn)場(chǎng)后,，施工隊(duì)負(fù)責(zé)人就像我提出了老裝置與二期工程的新裝置配合不起來(lái),，無(wú)法接線這個(gè)問(wèn)題,。剛開(kāi)始心里面也有點(diǎn)沒(méi)有底,。畢竟在沒(méi)有老設(shè)備說(shuō)明書(shū)與原理圖的情況下，我也感到無(wú)從下手,。后來(lái),，在與班上取得聯(lián)系后，第二天我拿到了老檔位變送器的說(shuō)明書(shū),。面對(duì)一個(gè)沒(méi)接觸過(guò)的裝置,，我拿著說(shuō)明書(shū)與現(xiàn)場(chǎng)的二期圖紙，不斷的研究,、學(xué)習(xí),，努力思考出一條讓老設(shè)備與我們新上的設(shè)備之間能良好的配合的解決方法。在經(jīng)過(guò)一天的不斷試驗(yàn)和努力下,，我終于摸清了老設(shè)備的工作原理及接線方式,，最終實(shí)現(xiàn)了我們后臺(tái)監(jiān)控機(jī)能準(zhǔn)確的顯示主變的檔位顯示及遠(yuǎn)程遙控變壓器調(diào)檔。雖然這件事對(duì)于工作年限比較久的老師傅來(lái)說(shuō),，可能是一個(gè)小問(wèn)題,。但是，對(duì)我來(lái)說(shuō),，的確是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),，畢竟自己面對(duì)的是一個(gè)自己以前沒(méi)接觸過(guò)的裝置,，難度還是有的。問(wèn)題得到了解決,，通過(guò)自我學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，能解決問(wèn)題，使自我在專業(yè)上得到了提高,，這讓我感到非常的欣慰,。

接著，在調(diào)試35千伏荔波方村變的時(shí)候,，我又遇到了一個(gè)新的問(wèn)題,。x號(hào)主變本體保護(hù)的壓力釋放及調(diào)壓清瓦斯的信號(hào)一直處于動(dòng)作狀態(tài)。這是我從來(lái)沒(méi)碰見(jiàn)的問(wèn)題,。開(kāi)始,，我認(rèn)為作為一個(gè)新的主變，這兩個(gè)信號(hào)是不應(yīng)該發(fā)的,。在百思不得其解的結(jié)果下,。我唯有爬上主變，對(duì)照?qǐng)D紙檢查主變的本體接線,。在得出接線正確的結(jié)果后,，我真的有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦。無(wú)意中,，我看見(jiàn)調(diào)壓瓦斯繼電器內(nèi)油面距離頂端有一段不小的距離,。我在想，是不是由于這些氣體的存在才產(chǎn)生這個(gè)原因的,。當(dāng)我把瓦斯繼電器內(nèi)的氣體排掉后,，終于，調(diào)壓輕瓦斯信號(hào)不動(dòng)作了,。但壓力釋放仍是一直動(dòng)作,，在實(shí)在找不到問(wèn)題原因的情況下，我換了一個(gè)思考方式：是不是壓力釋放的繼電器的確是動(dòng)作的,？把壓力釋放繼電器拆開(kāi)后,，通過(guò)使用萬(wàn)用表對(duì)壓力釋放繼電器的兩付節(jié)點(diǎn)量通斷。我終于找到了問(wèn)題的所在：壓力釋放繼電器本身的接點(diǎn)已粘死,，因此動(dòng)作信號(hào)一直發(fā)起的,，無(wú)法復(fù)歸。問(wèn)題解決了,，自身又得到了進(jìn)一步的提高,，這讓我非常的開(kāi)心，畢竟這種不是常見(jiàn)的問(wèn)題通過(guò)自己的動(dòng)手實(shí)踐,，找到原因并排除,，這使我積累到了經(jīng)驗(yàn),。我相信，下次再遇到類似的問(wèn)題,，我肯定不會(huì)再想剛開(kāi)始那樣束手無(wú)策了,。

在對(duì)后臺(tái)信號(hào)的時(shí)候，我又碰到了新問(wèn)題,。彈簧未儲(chǔ)能信號(hào)與實(shí)際情況不對(duì)應(yīng),，而且是所有的斷路器都存在這個(gè)通病。我第一反應(yīng)就是這個(gè)信號(hào)取錯(cuò)了,。首先我讓廠家檢查后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),，看是否取的信號(hào)點(diǎn)取錯(cuò)了。在確定不是后臺(tái)的原因的情況下,，我只有從回路上著手,。拿著斷路器廠家的原理圖，我爬上柱上斷路器,，查線,、試信號(hào)接點(diǎn)，無(wú)果后,，我讓施工方與我對(duì)線,，看是否引至保護(hù)屏后的信號(hào)線取錯(cuò)。終于,，我們找到了問(wèn)題的所在：施工隊(duì)信號(hào)線是取對(duì)了,，但在接線時(shí)，把彈簧未儲(chǔ)能信號(hào)與斷路器位置的信號(hào)接線接反了,。

通過(guò)這兩個(gè)站的獨(dú)立工作,，我感覺(jué)到我自己專業(yè)上得到了很大的提高，讓我再次深刻的感到實(shí)踐的重要性,，畢竟一個(gè)的.理論知識(shí)再?gòu)?qiáng)再好，但是沒(méi)接觸過(guò)實(shí)際工作,，根本無(wú)法體會(huì)到實(shí)際中的問(wèn)題的多元化,，針對(duì)不同的問(wèn)題有不同的癥結(jié)與解決方式，所以實(shí)踐是非常重要的,，能讓人快速的提高,，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。

xxxx年,，整個(gè)工程技術(shù)部的運(yùn)轉(zhuǎn)是正常的,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度。下面由我對(duì)工程技術(shù)部xxxx年的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),。

1,、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

（1）完成新項(xiàng)目xx項(xiàng),，已確認(rèn)量產(chǎn)xx項(xiàng)，其中xx個(gè)項(xiàng)目也在小批量試裝,。

（2）從20xx年年初至今,，現(xiàn)已完成模具xx4付，新項(xiàng)目模具xx付,，其中備模xx付,。工裝夾具xx多套

（3）和正在開(kāi)發(fā)中如xxx，xxx指針,，xxx指針也正按進(jìn)度進(jìn)行等,。

（4）一些潛在的項(xiàng)目如xxxx、pxx公司xxx,、xxx等,。

（1）完成現(xiàn)有各類工裝靠模的編碼歸類。

（2）完成重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)資料的整理并及時(shí)簽認(rèn)報(bào)批,，如xxx批準(zhǔn),，日精初物樣件確認(rèn)等。按照項(xiàng)目的進(jìn)度,，一些資料也在評(píng)審中,。

（ 3）完善各個(gè)新品的重點(diǎn)難點(diǎn)的實(shí)施合理性方案，如p32指針模具加工,，ha指針結(jié)構(gòu)更改,，等。

（4）按實(shí)際進(jìn)度完成各個(gè)客戶的樣品交付,，共送樣xxx多種,，確認(rèn)樣品xx多種，其中xx多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn),。

（5）編制和完善（裝配,、燙金、注塑,、設(shè)備,、檢驗(yàn)）工藝指導(dǎo)書(shū)共完成工藝文件xxx份，其中有修改xx份,，翻新xx份,，新項(xiàng)目xx余份。

（1）優(yōu)化了復(fù)雜的生產(chǎn)工藝,，更改了指針平衡片由多片更改為1片,，如：“xx指針，xx里轉(zhuǎn)針，xx指針等”,。

由以前的裝配困難,，現(xiàn)在更加簡(jiǎn)單。更改指針零件結(jié)構(gòu),，“如xx指針,，xx小針等”

（2）改進(jìn)了燙金工裝：已有一臺(tái)燙金機(jī)器已經(jīng)試改成功，還有x臺(tái)機(jī)器也正在增加,。還改進(jìn)了打膠水工裝,，明年還將陸續(xù)改進(jìn)像熱鉚，飛邊等一些工藝,。

（3）現(xiàn)場(chǎng)工藝文件更合理化的歸檔,，還用使用塑封保存。

（4）還更改了xx系列的大小指針,，為指針自動(dòng)裝配,，自動(dòng)燙金設(shè)備，提高了生產(chǎn)效率,，保證產(chǎn)品的質(zhì)量,。

（ 5）今年又增加實(shí)驗(yàn)室和檢測(cè)人員，并投入了設(shè)備,。使用光譜儀分析,，檢測(cè)指針的均勻度數(shù)據(jù)，軟件方面,，本部首次運(yùn)用lts燈光分析軟件,，為我們開(kāi)發(fā)新品累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。

（ 6） 我們還首次使用新材料,，國(guó)內(nèi)第一款免測(cè)壓入力指針7d1,，此指針已經(jīng)申請(qǐng)了專利。

（7） 還有專業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入,，充實(shí)了工作力量,，為我們以后的工作提供后備人才。

（1） 技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員,，工作能力方面相對(duì)單一,，我們需要加快提升自身綜合水平和實(shí)際操作能力，尤其在控制管理流程需加強(qiáng)學(xué)習(xí),，目前技術(shù)人員對(duì)公司制度（程序）的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定的差距，特別是新學(xué)員,，更需要加強(qiáng)公司制度（程序）培訓(xùn)工作,。

（2） 質(zhì)量控制方法手段需改進(jìn)。在去年的有些項(xiàng)目的質(zhì)量過(guò)程控制方法還存在不足，管理思路不清晰,，控制重點(diǎn)不突出,。

（3） 與各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作及交待項(xiàng)目?jī)?nèi)容，需進(jìn)一步加強(qiáng),。

（4） 對(duì)于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象,，個(gè)別內(nèi)容填寫(xiě)不規(guī)范，如：尺寸圖紙,、ppap,、工藝卡等。

1,、增強(qiáng)責(zé)任心

（1）工程技術(shù)部發(fā)揚(yáng)每個(gè)技術(shù)員的吃苦耐勞精神,，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,。保證能夠按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)?！拔覀兌际悄贻p的技術(shù)員,，經(jīng)驗(yàn)不足，所以對(duì)待工作毫不敢怠慢,！”

2,、改進(jìn)工作方式

（1） 工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)，以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)的檢查并與其他部門(mén)溝通,，耐心的聽(tīng)取他人提出的建議。在平常的工作中,，要多用公司的程序,，步驟，以便為今后更好的服務(wù)于工作,。

（2） 工作方式：在接到每一個(gè)項(xiàng)目前,，我們先擺正自己的態(tài)度，樹(shù)立工作目標(biāo),，然后再投入到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上去,，在每一個(gè)時(shí)間進(jìn)度中要經(jīng)常的提醒自己“這一階段我是否已經(jīng)完成？”

xxxx年的工作給了我們很多的教訓(xùn),，xxxx年對(duì)工程技術(shù)部來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年,，技術(shù)難度更大,，要求更高，開(kāi)發(fā)周期更短,。我部全體一定會(huì)以項(xiàng)目前期管理為重點(diǎn),，嚴(yán)把新項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，用我們最好的技術(shù)能力,，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為20xx年全面完成國(guó)內(nèi)外汽車儀表公司的目標(biāo)而努力奮斗,！

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇十三

自20xx年5月27日進(jìn)入公司工作至今,，近半年時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu),、部門(mén)職責(zé)等有了較深的理解,，熟悉掌握了促銷主管的工作職責(zé)、工作流程,、招聘管理,、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作任務(wù)安排,、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等,，并且已能夠很好地融入和管理團(tuán)隊(duì)，與公司各部門(mén)同事,、辦事處以及其它相關(guān)單位和部門(mén)通力合作,，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù),，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示！

1,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

2,、促銷員招聘

3、促銷員培訓(xùn)與優(yōu)化

4,、促銷員日常管理規(guī)范條例的梳理和總結(jié)

5,、數(shù)據(jù)管理

6、巡場(chǎng)總結(jié)

7,、簡(jiǎn),、細(xì)、盯原則執(zhí)行公司的整個(gè)策略重點(diǎn),。

重點(diǎn)工作：

a,、 優(yōu)秀促銷員的招聘

b、 新工資方案的傳達(dá)

c,、 公司計(jì)劃的執(zhí)行

d,、 協(xié)助業(yè)務(wù)員執(zhí)行活動(dòng)處理

總結(jié)：一份耕耘,，一份收獲,，自己促管能力有了一定的提升,，管理團(tuán)隊(duì)的意識(shí)得到加強(qiáng)。

1,、新入職促銷員銷售能力及素質(zhì)參差不齊,，應(yīng)加強(qiáng)促銷員入職培訓(xùn)。但因促銷員多數(shù)為兼職人員,，不愿意浪費(fèi)時(shí)間參加公司會(huì)議和培訓(xùn),。造成公司會(huì)議和培訓(xùn)時(shí)大量促銷員缺席的情況出現(xiàn)。

建議：

a,、制定相關(guān)政策鼓勵(lì)促銷員參加公司會(huì)議和培訓(xùn),，對(duì)出席全勤者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

b,、對(duì)促銷員業(yè)績(jī)進(jìn)行周度,，月度評(píng)比，周冠軍給予小獎(jiǎng)品以資鼓勵(lì),，月度前三名給予現(xiàn)金及小獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì),，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。使業(yè)績(jī)不佳的促銷員有參加培訓(xùn),，加強(qiáng)自己銷售能力的欲望,。

2、促銷員普遍對(duì)公司忠誠(chéng)度不高,。促銷員這一職業(yè)本身就有流動(dòng)性大的特

點(diǎn),。因此很多促銷員在對(duì)工作時(shí)間，地點(diǎn),，或者薪資不滿意,，或者在銷售中遇到挫折時(shí)，便會(huì)選擇離開(kāi)公司另謀出路,，從而造成促銷員甚至優(yōu)秀促銷員的流失,，給公司的銷售計(jì)劃和安排造成不良影響和損失。 建議：

a,、適時(shí)組織促銷員參加公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

b,、人性化管理促銷員,，多獎(jiǎng)少罰，關(guān)懷促銷員生活和情緒狀況,。

建立員工生日檔案,，員工生日送上祝福及小禮品以表公司關(guān)懷等,，加強(qiáng)促銷員對(duì)公司的歸屬感。

c,、促銷員薪資,，獎(jiǎng)金以及開(kāi)瓶費(fèi)等準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)也是加強(qiáng)促銷員對(duì)公司的.認(rèn)可的一種有效手段。

1,、經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的觀察,，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，當(dāng)然付出是跟得到成正比的晉升了高級(jí)酒管家,，晉升了初級(jí)酒管家的榮譽(yù)

2、在此期間在各方面表現(xiàn)也很優(yōu)秀,，大膽自信但缺少點(diǎn)自覺(jué)性,，客情關(guān)系融洽欠缺點(diǎn)該有的信心。是個(gè)很快融入環(huán)境的女生,，與生俱來(lái)有種不怕挫折的信心反應(yīng)能力不強(qiáng),，相信加以十日的鍛煉她們都是公司促銷部的頂梁柱！

3,、20xx年底,，招聘 30名促銷員，培養(yǎng)20名優(yōu)秀促銷員,。并加強(qiáng)提升促銷員團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對(duì)公司的忠誠(chéng)度,。

4、20xx年11月促銷團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)：力爭(zhēng)達(dá)到店方酒水總銷量的一半銷售額,。

20xx年12月促銷團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)：力爭(zhēng)達(dá)到店方酒水總銷量的60%銷售額,。

以上是我自己對(duì)前一段時(shí)間的工作總結(jié)以及接下來(lái)對(duì)工作加強(qiáng)和改進(jìn)的一些想法。隨著時(shí)間的推移,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,，我不斷成長(zhǎng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的管理難題,。同時(shí)我也希望通過(guò)將來(lái)的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，更進(jìn)一步加強(qiáng)自己的管理能力，為自己贏得知識(shí),，為公司創(chuàng)造盈利,！

運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇十四

尊敬的劉總、唐總,、譚總,、公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

大家好！

光陰似箭,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間來(lái)劉明記又3個(gè)春夏秋冬了,，回首3年的工作，有感動(dòng),，有失落,，有成功，有失敗,?；赝?/p>

20xx的整個(gè)一年，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。不知不覺(jué)中,，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,。非常感謝公司給我提供這個(gè)讓我工作和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。20xx年,，在一品天下店全體人員的共同努力下,，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，風(fēng)雨同路,，攜手共進(jìn),，為店面的發(fā)展和公司的壯大，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的關(guān)心,，讓我在工作中隨時(shí)都充滿了激情，在此謝謝您們,。

下面就今年在一品店的主要工作情況向領(lǐng)導(dǎo)們作個(gè)匯報(bào)

1,、做好每天早班的備餐工作，以方便晚班同事來(lái)了就好直接上崗為客人服務(wù),。

2,、春節(jié)后新入職的員工較多，為了讓其盡快適應(yīng)環(huán)境和工作節(jié)奏,，安排做的好的同事專人帶領(lǐng),，同時(shí)要求其他老同事耐心回答信同事的不懂之處。為了讓員工熟悉了解菜品的味型,、主輔料,、份量（由專職師傅進(jìn)行了一系列的講解），讓其在面臨客人時(shí),，好方便推銷及解答客人的問(wèn)題,。

3、“糖酒會(huì)”給成都帶來(lái)了很多的旅游客人,，我們?cè)谌藛T未全部補(bǔ)充齊全的情況下,，合理安排,，讓他們節(jié)奏加快，圓滿的完成了“糖酒會(huì)”的接待,。

4,、針對(duì)樓上居民的情況，我們準(zhǔn)備了一些水果看望他們,；但是未取得很好的效果,。后因其原因，外場(chǎng)的帳篷需要拆除,。在公司的協(xié)助下,，對(duì)其進(jìn)行拆除，并規(guī)劃了一個(gè)地方放置,，方便來(lái)年使用,。

5、六月份開(kāi)始,，招聘暑假工,，簽訂暑假工協(xié)議，補(bǔ)充店內(nèi)人員的不足,，增加了外場(chǎng)過(guò)道,，橋下，對(duì)面街沿等三個(gè)地方的餐桌,，同時(shí)增加侯餐區(qū)保證客人到店后有位置用餐,，即使沒(méi)有位置也可以在侯餐區(qū)休息等位，并準(zhǔn)備了一些瓜子,、花生等；由專人負(fù)責(zé),，作好接待高峰前的.接待準(zhǔn)備,，同時(shí)也注意桌位，確保無(wú)誤,。做好解釋工作,，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂,。

6、對(duì)晚班的人員進(jìn)行調(diào)整,，增加一個(gè)中班（15點(diǎn)1點(diǎn)）,；早班人員就主要負(fù)責(zé)客人接待方面，把中午的對(duì)客服務(wù)提升上去。中班人員主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生方面和備餐工作,。

7,、每天早上來(lái)對(duì)全店進(jìn)行檢查，存在不足的方面及時(shí)通知晚班負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整,，及時(shí)安排人員進(jìn)行清理,，特別針對(duì)于一些旺季遺留下死角衛(wèi)生從而改善周邊的環(huán)境。

8,、加強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí),，做好水、電,、氣的節(jié)約,；特別針對(duì)于前廳的低值易耗品的節(jié)約，讓每個(gè)員工養(yǎng)成節(jié)約的美德,；收臺(tái)的時(shí)候把客人未使用的手套,、紙巾、牙簽等及時(shí)回收再利用

9,、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要用禮貌用語(yǔ),，特別是區(qū)域看臺(tái)服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，員工之間相互監(jiān)督,，共同進(jìn)步,。

10、班前會(huì)堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，讓員工養(yǎng)成和保持一種良好的狀態(tài)

11,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,，以組長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作

12,、十月國(guó)慶時(shí)，合理安排人員,，在其它兄弟店的協(xié)助下,，在此期間，加強(qiáng)對(duì)前廳服務(wù)員的推銷要求,，特別針對(duì)于一系列的新菜品和烤魚(yú),，烤魚(yú)最多的時(shí)候可以達(dá)到120條,。圓滿完成了“國(guó)慶黃金周”的接待工作。

13,、對(duì)于冬天天氣轉(zhuǎn)涼,，外場(chǎng)不許安裝帳篷的情況下，外場(chǎng)的桌椅進(jìn)行了一次規(guī)劃的放置,，并且用鐵絲進(jìn)行了圈置,，對(duì)于一些淡季不經(jīng)常用到的物品，進(jìn)行了一次清理,，聯(lián)系了公司人員進(jìn)行入庫(kù)處理,。14、為了豐富員工的業(yè)余生活,，公司還組織了全店人員到九龍山旅游,。店面上也組織了員工到四合院冬游，這樣更增強(qiáng)了員工的向心力和凝聚力,。