當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

年終班組工作總結(jié)篇一

在領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，無論從班組的績效還是班組建設(shè)方面都取得了豐厚的成果,。以下,，在此向大家回報(bào)一下今年的工作內(nèi)容以及日后的發(fā)展方向：

一,、加強(qiáng)班組建設(shè)和管理

1、塑造班組文化建設(shè),，提升班組成員的凝聚力,。充分利用例會(huì)和車間班前班后會(huì)，傳達(dá)公司的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向,，使班組成員真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求,、前景和目標(biāo)，努力向新的方向邁進(jìn),。

2,、不斷參加班組長培訓(xùn)。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作績效,，因此,，在__年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。加強(qiáng)班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，同時(shí)為班組成員團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。

二,、狠抓安全管理

1,、充分利用周二安全例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況,，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并限期整改,，使安全隱患大大降低，確保了__年的安全生產(chǎn),。

三,、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng),。

積極配合質(zhì)量管理部門對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度,，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高,，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少,，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。

四、現(xiàn)場管理得到改善,。

1,、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行,，宣傳貫徹“5s”活動(dòng),，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場管理得到大的改善,。

2,、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi),，節(jié)約了生產(chǎn)成本,，改善了現(xiàn)場。

五,、對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。

1,、分別對(duì)一,、二、三,、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造,，降低了工人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量,，節(jié)約了生產(chǎn)成本,。

2、通過公司組織處出學(xué)習(xí),，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn),，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本,?？傊琠_年雖然取得了一定的成績,。

年終班組工作總結(jié)篇二

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了任務(wù)繁重，碩果累累的__年,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛,、充滿希望的__年，一年來,，本班組全體班員按照公司的各項(xiàng)制度嚴(yán)格要求自己,，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作態(tài)度,，認(rèn)真履行職責(zé),，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí)，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取,，在這年終歲尾之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的班組工作匯報(bào)如下：

在職業(yè)道德的方面：

帶領(lǐng)班組全體班員繼續(xù)深入學(xué)習(xí),，貫徹落實(shí)職業(yè)道德的重要思想,，樹立起發(fā)展觀，進(jìn)一步明確職業(yè)道德對(duì)于企業(yè)的重要性,，通過學(xué)習(xí)班員們深深的體會(huì)到了職業(yè)道德才是協(xié)調(diào)職工與同事,、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的法寶，從而大大的提高了企業(yè)的競爭力,，一班全體班員的整體道德素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,，班組凝聚力大大的提升，工作效率大大的提高,，每位班組成員都能切實(shí)履行崗位職責(zé),，認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，促進(jìn)了庫房管理部各項(xiàng)工作的順利開展,。

在工作能力的方面：

通過公司對(duì)班組長的培訓(xùn)和一段實(shí)際工作的考驗(yàn),，感覺對(duì)班組長這個(gè)工作有了很多的自信，在此之前總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作,，不敢放心大膽的開展工作,，總是縮手縮腳，工作中發(fā)現(xiàn)問題就心慈手軟,，底氣明顯不足,，培訓(xùn)之后“氣血”明顯通暢旺盛，平時(shí)工作注重用行動(dòng)說話,，以身作則,，仔細(xì)觀察每位班員的性格特點(diǎn)，對(duì)癥下藥,，堅(jiān)持以人為本,，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，堅(jiān)持用制度約束自律班組全體成員,，工作目標(biāo)明確,，在緊張的工作之余，積極加強(qiáng)班組建設(shè),，平時(shí)多溝通多交流,，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的班組，作為一名班組長,，對(duì)班員充分做到“察人之長,，用人之長，聚人之長,，展人之長”,。充分發(fā)揮班員的主觀能動(dòng)性及工作積極性，提高了班組的整體素質(zhì),，作為班組長能夠熟練掌握各崗位的流程,，有較強(qiáng)的文表達(dá)能力，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能，能透過現(xiàn)象看本質(zhì),，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力,，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，知識(shí)面較寬,，和班組成員一起樹立了開拓創(chuàng)新,，務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

年終班組工作總結(jié)篇三

×年1月8日,，“×”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了,。一年以來,，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客,、完善自我,、回饋社會(huì)”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將“×”班組×年的工作情況匯報(bào)如下。

×年1月起,，截至到10月底,，數(shù)據(jù)顯示：“×”班組的實(shí)際接通數(shù)為×個(gè)，人工接通率為x%,，全年旅客滿意率為x%,。自8月20日截止至10月底，“×”班組累計(jì)營銷機(jī)票為：x張,，累計(jì)成單數(shù)為：x單,。

自成立以來，“×”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全理念,，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理,，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境,。

×年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書,，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施,，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查,。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率,、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi),。

進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理,，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“×”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，將安全意識(shí)深入到日常工作中,，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估,，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施,，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí),，“×”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴,，全年共提出48條合理化建議。

開展應(yīng)急演練,，提升應(yīng)急處置能力

班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案,，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策,，具有很強(qiáng)的操作性,。制定了不就代表完事了這是“×”班組對(duì)成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》,、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》,，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，全面提高了員工的安全警覺性,，10月31日“×”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

以制度建設(shè)為抓手,，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)

無規(guī)矩不成方圓,?！啊痢卑嘟M成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》,、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件,。

（一）積極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程

自×成立以來,，“×”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下,、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí),、服務(wù)理念,、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng),、口語化嚴(yán)重,、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題,，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平,，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，按照“接聽—總結(jié)需求—解決需求—結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程,。

作為一線客服代表成員,，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口,，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù),。“×”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽,。正是有了這熱情的服務(wù),，我們多次受到旅客表揚(yáng),，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績,。

（二）細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平

“×”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下,，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧,、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日,，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè),。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到98.03分。

為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平,，班組成員集思廣益,，開展“互幫互助”,、“一對(duì)一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措,，自開展這四項(xiàng)舉措以來,，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會(huì)來分享,。本著不拋棄,，不放棄的理念，班組開展了“一對(duì)一”的舉措,，由輔導(dǎo)專員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃,、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo),。在開展舉措的同時(shí)我們通過電話撥測問問題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固,。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少,，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96,。26分。

“×”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn),，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工,，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感,。

（一）分工合作,，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組

“×”班組在班組建設(shè)中,，組員分工明確,，各展所長，人盡其能,，相互協(xié)作,。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新,，制定《小組長輪崗制度》,，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事,、想其事”,。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn),，在部門“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯,，也取得了優(yōu)異的成績。

（二）打造團(tuán)隊(duì)氛圍,，開展班組活動(dòng)

“×”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍,，在工作之余我們開展了多次班組活動(dòng),，增加了彼此間的情感。

在過去的10個(gè)月里,，“×”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績,，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié),、調(diào)研,，并在工作中不斷的加以改善。

一,、班組的成員雖然都很積極努力,，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況,。

二,、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少,。

三,、“×”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁,，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟,。

對(duì)于×年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),，必須從意識(shí)上樹立服務(wù)意識(shí),，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組員的培訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù),。具體計(jì)劃如下：

一,、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ),，我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來，對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握,，并有鉆研精神,。

二,、狠抓培訓(xùn),。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核,，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。

三,、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制,，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制,。

四、更深層次開展班組建設(shè)工作,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。

總結(jié)不足,，肯定付出,。對(duì)于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,、服務(wù)、熱情,、合作,、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo),，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組,，打造團(tuán)隊(duì)競爭力。

班組年終工作總結(jié)

班組長年終工作總結(jié)

有關(guān)培訓(xùn)年終工作總結(jié)錦集九篇

有關(guān)培訓(xùn)年終工作總結(jié)錦集六篇

有關(guān)企業(yè)年終工作總結(jié)錦集九篇

有關(guān)企業(yè)年終工作總結(jié)錦集五篇

有關(guān)培訓(xùn)年終工作總結(jié)錦集七篇

有關(guān)企業(yè)年終工作總結(jié)錦集七篇

年終班組工作總結(jié)篇四

一．

提升自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí),。提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí),。在這一年里，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在工作中暴露出一些問題,，有了這些欠缺的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起來明顯比剛開始更加順手,，其實(shí)所謂事倍功半,，就是每天都要盡可能得累積進(jìn)步，哪怕時(shí)幾處微不足道的細(xì)節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力的工作財(cái)富,。

我堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論知識(shí),，時(shí)刻做到自我反省,，更好的適應(yīng)工作任務(wù)需要。

發(fā)揚(yáng)干一行,，愛一行的工作作風(fēng),。以高度的責(zé)任心、使命感和工作熱情,，積極負(fù)責(zé)開展工作,，努力提升自身素質(zhì),，積極做好班組各項(xiàng)培訓(xùn)，整體提高員工的技能,，使之更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，加強(qiáng)崗位巡檢，認(rèn)真履行,、監(jiān)護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度,。俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”.我堅(jiān)持以身作責(zé),，工作沖在前,，在生產(chǎn)中積極巡檢各個(gè)崗位，排除隱患積極清除各項(xiàng)故障,，提高工作效率與質(zhì)量,。

員工是一切工作的源泉，而員工的思想狀況直接影響到工作效率和工作完成情況,。班組每周都會(huì)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，每天都會(huì)巡查各個(gè)崗位和員工談心，教育大家樹立主人公責(zé)任感,，把個(gè)人的命運(yùn)和公司緊密聯(lián)系起來,。把‘‘今天工作不努力，明天努力找工作’’的意識(shí)牢記在員工心頭提高員工積極性和責(zé)任感,。

3.樹立員工安全生產(chǎn)意識(shí),，把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成心中想安全,。形成安全工作天天講,，人人抓的良好局面。

4.認(rèn)真促進(jìn)好員工做好互保聯(lián)保及二次確認(rèn)的工作制度,。把各項(xiàng)工作責(zé)任到人,。

1.自身管理水平欠缺，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素養(yǎng),，提高管理能力。

2.工作力度不夠大,，工作細(xì)節(jié)沒有妥善處理好,。今后要把工作做細(xì)、做到位,。

3.安全工作沒有做到位,。在以后我要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做好安全工作。

1.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。

2.重點(diǎn)做好員工的培訓(xùn)工作,，提升員工的工作能力,，自身素養(yǎng)。把丙班打造成一支技術(shù)過硬,，思想過硬的高素質(zhì)隊(duì)伍,。

3.做好安全工作。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。抓好節(jié)能降耗,，節(jié)約生產(chǎn)。

4.加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通和匯報(bào)工作,。

總之,，在xx年我會(huì)繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

年終班組工作總結(jié)篇五

在過去的一年中，作為一名班組長,，深切感受到自己肩負(fù)著車間生產(chǎn)與班組成員安全的寄托和重任,。這一年中通過學(xué)習(xí)公司以及廠、車間的生產(chǎn)路線和總經(jīng)理提出的36字方針,、優(yōu)質(zhì)增效策略,，深刻理解“優(yōu)質(zhì)增效”的重要性。根據(jù)分廠,、車間年初提出的各項(xiàng)安全及生產(chǎn)任務(wù),，和全班職工一起，結(jié)合實(shí)際,、認(rèn)清形勢,、明確目標(biāo)、狠抓落實(shí),。盡心盡責(zé),，自覺地投身于工作實(shí)踐，為全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)班組全年安全運(yùn)行盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。在和班組全體人員共同工作生活中，雖然工作繁忙,，但始終保持一顆平常心,，始終牢記自己是一個(gè)帶頭的兵。

班組長就如是一個(gè)火車頭，深感責(zé)任重大,，如何確看清道路安全運(yùn)行,、并保證車身上的乘客安全到達(dá)目的地是自己的天職，因此班組長又是一個(gè)特殊的兵,。自己既要懂知識(shí)會(huì)業(yè)務(wù),，又要善管理。多年的工作實(shí)踐使自己摸到了一個(gè)膚淺的規(guī)律：只要吃透上級(jí)精神,，眼睛向下,，心系全班職工，結(jié)合實(shí)際因情制宜,，就能找出工作思路,，繼而順序漸進(jìn)，帶動(dòng)全盤,。

因此便從重要崗位入手,，主控是一個(gè)特殊崗位，工作不確定因素大,，隨機(jī)性強(qiáng),，要搞好班組生產(chǎn)乃至全面工作，必須從司爐操作與主控之間,，主控操作時(shí)間與現(xiàn)場操作人員之間的管理著手,，并搞好相互間的銜接與配合關(guān)系，使之上下一條線,，擰成一股勁,，這樣使主控發(fā)揮一個(gè)中心控制的作用。

有了一定的思路,，在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍,，造就融洽而寬松的工作環(huán)境；二是發(fā)揮班組成員積極性和主人翁精神,，實(shí)現(xiàn)班組高度的民主管理,。完善以班組長為核心、四大員為骨干的管理體系,，做到凡事有人管,、凡事有人做，人人責(zé)任明確各負(fù)其責(zé),，充分發(fā)揮每一職工的積極性和創(chuàng)造性,，并嚴(yán)格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等,。加強(qiáng)班組成員的自主管理意識(shí),，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量,，在班組基礎(chǔ)管理體制中，進(jìn)行自我檢查,、自我控制,、自我評(píng)價(jià)，使全班職工建立起強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,。這樣,，班組管理基礎(chǔ)扎實(shí)了，各方面工作就有了保障,。從全年的情況來看,，成效是明顯的,。搞好班組整體工作,，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發(fā)揮班組每一個(gè)職工的積極性必須要有班里帶頭人的良好形象,，自己身為一班之長,，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者,，我始終明確一點(diǎn),，只有以身作則、身先士卒,，班員才能信得過,、聽得進(jìn)、齊努力,。自己抱定一個(gè)宗旨,，要求別人做的事，自己先做,；要求別人去完成的任務(wù),，自己首先完成，在班組擺整自己的形象,，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員,，并去帶動(dòng)他們。

增效工作開展順利有序,。

今年以來,，生產(chǎn)任務(wù)及各方面工作確實(shí)是忙，年末由于２號(hào)和３號(hào)窯出現(xiàn)單個(gè)窯筒窯壓高,、石灰質(zhì)量異常波動(dòng)等情況,，班組積極配合車間領(lǐng)導(dǎo)去生產(chǎn)現(xiàn)場仔細(xì)分析、檢查的同時(shí),，并根據(jù)具體情況分解到每個(gè)設(shè)備點(diǎn),、每道工序、每個(gè)人，并動(dòng)態(tài)調(diào)整每班的產(chǎn)量,。班組其他人員同樣也是顧全大局,，無私奉獻(xiàn)，只要班組需要配合的隨叫隨到,，有的員工還給班組提出了一系列的個(gè)人分析數(shù)據(jù)和個(gè)人意見,，這些確實(shí)難能可貴。

從年初開始班組制訂了相應(yīng)的措施：

一,、完善了網(wǎng)絡(luò)操作技能,。每周的經(jīng)濟(jì)核算每天的溫度控制都通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給主管人員。

二,、設(shè)立設(shè)備五定管理,，環(huán)境衛(wèi)生分區(qū)域并分配到個(gè)人。

三,、加強(qiáng)主控操作的組織落實(shí)及協(xié)調(diào)和司爐的監(jiān)督工作,，確保操作正確無誤。

四,、堅(jiān)持每班不低于３次的巡檢,，保證當(dāng)班的所有設(shè)備保持在最佳狀態(tài)。

五,、在完善一些相關(guān)管理制度的基礎(chǔ)上,，根據(jù)今年生產(chǎn)的實(shí)際情況，班組制定了一系列的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)視,。

的“現(xiàn)在”,，努力學(xué)習(xí)，不斷完善和充實(shí)自我,，從自己分管的工作做起,，從一時(shí)一事做起，以主人翁態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)地搞好本職工作,，這也是自己一直所追求的愿望。

年終班組工作總結(jié)篇六

一年來,，xx車站售票房在段,、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、聰明才智,、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后,，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),，逐步完善各項(xiàng)措施,。

班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，能嚴(yán)格執(zhí)行,，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄,、學(xué)后有總結(jié),。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高,。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng),，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效,、自動(dòng),、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快,、更有效的完成工作,。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感,，大家相互交流,、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短,，使理論與實(shí)際相融合,，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。

今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽,，售票班組人員踴躍參加,，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我們時(shí)刻不放松,，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng),。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專,、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟,、劉紅梅,、寧喜榮、周曉曼,、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng),，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng),。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn),，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃,，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù),、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用,。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤,，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感,、責(zé)任感,、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí),。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下,，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度,，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn),，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù),，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校,、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù),，受到了一致好評(píng),。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織,，將乘降難度大的車次分流于臨客車次,，降低了工作難度、提高了工作效率,。

從xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后,，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能,、良好的思想作風(fēng),，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間,，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私,，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益,。

繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后,，我們售票人員都注重儀表,、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活,、持之以恒的使用文明用語,，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中,，我們每月開展以比出勤,、比服務(wù)、比文明,、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競賽,，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手,，形成了一股你追我趕的競賽熱潮,。在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中,，有寧喜榮,、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建,、創(chuàng),、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意,、我的追求”的理念深入人心,。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼,，促進(jìn)大家的工作熱情,，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步,，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài),。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件,，收到表揚(yáng)信件9封,，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高,，違章違紀(jì)大幅度下降,，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍,，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng),，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒,，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié),、緊張,、嚴(yán)肅、活潑,、不驕不躁的作風(fēng),。

總結(jié)了一年來客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中更加嚴(yán)格的要求自己,，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng),，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰,，緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作,，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn),！

年終班組工作總結(jié)篇七

首先我很榮幸自己所處的班組—甲班能夠評(píng)為20xx-20xx年度的先進(jìn)的班組,，并且能夠成為班組代表做出這次的年度總結(jié)。現(xiàn)在我將本班組年度總結(jié)如下：

20xx-20xx年度安慶濼建工貿(mào)有限公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的共同努力下取得了豐豐碩果,。在這一年我知道我們的辛苦和努力都沒有白費(fèi),，我們看到濼建在進(jìn)步，自己也在進(jìn)步,。今年我的班組建設(shè)和管理較去年得到很大的加強(qiáng),，班組員工的執(zhí)行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。雖然班組的管理水平有了一定的提高但是還存在一些問題,，如：員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高,，員工的工作積極性還沒有被完全調(diào)動(dòng)起來等。我深知：沒有高水平的管理,，就沒有高素質(zhì)的員工,，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此,，我會(huì)在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題,，充分利用業(yè)余時(shí)間陪同班組員工向技術(shù)骨干學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，爭取在較短的`時(shí)間內(nèi)讓組員的綜合素質(zhì)得到很大提高,。

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，而不是檢查出來的，在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查尤為重要,，其可以有效的避免發(fā)生質(zhì)量問題,，變事后處理為事先預(yù)防和事中控制，變被動(dòng)為主動(dòng),。

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再歷,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí),，加強(qiáng)與兄弟班的溝通合作,，加強(qiáng)管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作的良好氛圍,，全面完成車間交給的各項(xiàng)任務(wù)。

最后希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能在以后的工作中一如既往的支持我,，我將以更加優(yōu)秀的工作成績回報(bào)各位的關(guān)心和厚愛,。

年終班組工作總結(jié)篇八

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,，無論從班組的績效還是班組建設(shè)方面都取得了豐厚的成果,。以下，在此向大家回報(bào)一下今年的工作內(nèi)容以及日后的發(fā)展方向：

1,、塑造班組文化建設(shè),，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會(huì)和車間班前班后會(huì),，傳達(dá)公司的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向,，使班組成員真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo),，努力向新的方向邁進(jìn),。

2、不斷參加班組長培訓(xùn),。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作績效,，因此，在09年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用,。加強(qiáng)班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，同時(shí)為班組成員團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,。

1,、充分利用周二安全例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況,，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn),，杜絕類似事故的再次發(fā)生,。

2、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度,，完善了崗位責(zé)任制,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低,，確保了xx年的安全生產(chǎn),。

1,、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行,，宣傳貫徹“5s”活動(dòng),，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場管理得到大的改善,。

2,、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi),，節(jié)約了生產(chǎn)成本,，改善了現(xiàn)場。

1,、分別對(duì)一,、二、三,、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造,，降低了工人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量,，節(jié)約了生產(chǎn)成本,。

2、通過公司組織處出學(xué)習(xí),，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn),，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本,。

1,、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全,，安全培訓(xùn)不到位,，檢查不到位，有好多時(shí)候,，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大,，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中,，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰,，現(xiàn)在想來是完全不對(duì)的，在安全事故沒有發(fā)生以前,，就應(yīng)該不講情面,，只有這樣,，才能徹底消滅安全隱患,。為此，我想在今后的工作中,，對(duì)存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人,。

2,、安全標(biāo)志仍不夠健全。到目前為止,，東西兩個(gè)廠子,，我自己簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè),、高溫作業(yè),、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決,。

3,、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺。現(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了,，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn),，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會(huì)提高,，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會(huì)下降,。我們已經(jīng)采取了一項(xiàng)措施就是定期召開技術(shù)研討會(huì)，要求大家在會(huì)上暢所欲言,，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來,，是問題的，大家討論解決,，是經(jīng)驗(yàn)的,，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面,、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識(shí),，來進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。

4,、管理不到位,，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全,，落實(shí)責(zé)任不到位,。加大管理力度，建立成本考核制度,，量化考核。

在下一年，我們會(huì)繼續(xù)努力,，改正缺點(diǎn),，優(yōu)化長處，做到更上一層樓,。

年終班組工作總結(jié)篇九

在新業(yè)務(wù)開展工作的初期,，我們遇到了很多的碰壁與失敗，很多實(shí)際情況與我們當(dāng)初設(shè)想的并不完全一樣,，尤其是當(dāng)?shù)厝嗽诮邮苄率挛锓矫娌粔蚩?，這為我們的工作帶來了極大的阻礙.但這些并沒有讓我們氣餒，我們知道這是我們最終走向成功的必然階段,，并且我們相信,，只要有信心，辦法總比困難多.在那段時(shí)間里,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)我們天天跑市場,，做調(diào)研，回來后大家顧不上勞累,，聚在一起綜合信息材料,，分析市場狀況，總結(jié)當(dāng)日工作經(jīng)驗(yàn),，并且制定出第二天的工作計(jì)劃.每天,，大家都會(huì)登門拜訪那些潛在客戶，想方設(shè)法的把我們公司的服務(wù)項(xiàng)目的概念傳輸給客戶,，讓他們加深對(duì)我們公司在寬帶和固話方面的業(yè)務(wù)情況,，另外由部門經(jīng)理牽頭，邀請(qǐng)寧鄉(xiāng)縣各單位部門負(fù)責(zé)人參加聚會(huì),，對(duì)這些人進(jìn)行集中宣傳,，組織相互交流，終于通過幾個(gè)月的努力,，我們成功的開辟了寧鄉(xiāng)縣寬帶和固話業(yè)務(wù)上的市場,。

加強(qiáng)數(shù)字化辦公業(yè)務(wù)的管理與學(xué)習(xí)，作好有關(guān)展覽的文字,、圖片資料整理工作,，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。充分利用拓展部配備的電腦,、掃描儀,、打印機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等現(xiàn)代化的辦公設(shè)備,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極實(shí)踐,，把一年來展覽舉辦的有關(guān)圖片、文字等資料的整理記錄,、存檔,。

我認(rèn)為，到目前為止,，我們新部門基本完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的.任務(wù),，在業(yè)務(wù)上獲得了階段性的勝利，但是我們不會(huì)就此滿足而松懈下來,，我們會(huì)繼續(xù)保持高昂的工作熱情,，總結(jié)前一段工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制定出下一步的工作計(jì)劃,，爭取在下一階段的工作中擴(kuò)大業(yè)務(wù)成果.

在日常工作中,，我主要是同時(shí)負(fù)責(zé)展覽館、藝術(shù)研究拓展部以及《院刊》編輯室三個(gè)部分的工作,，其中大部分是設(shè)計(jì)的工作,，在工作中總覺得自身的設(shè)計(jì)水平還不足以自如應(yīng)付所有的設(shè)計(jì)任務(wù)。所以應(yīng)更進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，主要是在知識(shí)的更新和強(qiáng)化方面,。另外要更好地提高工作效率和進(jìn)一步完善拓展業(yè)務(wù)方面的工作，在畫院新址工程完成之際,，不斷地自我增值,，更好地適應(yīng)現(xiàn)代美術(shù)事業(yè)的發(fā)展。

在業(yè)務(wù)拓展半年工作總結(jié)的最后,，我們要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo),，我們保證在今后的工作中要以優(yōu)異的業(yè)務(wù)來回報(bào)各位公司領(lǐng)導(dǎo).