報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么，報告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

銀行員工工作報告工作完成情況篇一

xxxx年的暑假,，對于即將畢業(yè)的我來說是不平常的,，這是我在大學期間的最后一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個練兵機會,。這次,，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實習機會。7月9日,，是我次進入浦發(fā)銀行xx支行的日子,。從這天起，開始了我的實習之旅,，也開始成為一個銀行人,、一個浦發(fā)人！這是一個轉(zhuǎn)折點,，從學校到社會,，從學生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開,！

對于我們實習生來說,，首先需要改變的是個人的態(tài)度，態(tài)度端正的快,，進入角色的時間就越少,，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不是嘴上說變就能變的,，要從心里上,、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學習與工作！

記得次出去做宣傳的時候,，站在外面發(fā)單頁,，這可真讓我心里有點發(fā)秫。以前總是看見別人發(fā)單,，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情,，也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調(diào)，等著客戶上門找你的,。但自己來做了,，才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是,。我們的客戶經(jīng)理就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”,我學習這去做，認真地去實踐,，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋,，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了！下班后,，收拾著疲憊的身體,，看著一天的收獲（客戶留下的聯(lián)系電話），又能讓我精神飽滿,，為第二天的工作期待新的成績,。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道,，做的好上面表揚一下你,，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力,，總想著能做好點,。

有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳,，感興趣的倒是不少,，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式，他們說銀行就在旁邊,，可以自己親自去看看,，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感,。帶我們的師兄知道情況后也表示能理解,，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶的電話,，并且他也建議我們首先加強自身的專業(yè)知識,，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶,，就是剛剛給宣傳過的,，她對基金比較感興趣,，果真她來了，并且第二天帶了一萬元錢來買基金,！自從這次之后,，我的積極性又提高了許多，因為我相信：付出是會有回報的,！

接下來的工作充滿了快樂業(yè)充滿了競爭,，我們支行的實習生分成了兩個組，實行pk制,，并且進行任務(wù)分工,，不過每天下來,，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得,，并會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決,。雖然以競爭,，但我們堅持的信念是“友誼,，比賽第二”.特別是為團體取名字和口號的時候,，大家你一言我一語的討論著,，都想取個好名字，喊出一個響亮的口號,。最后，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”,這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神,，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng)造財富,，激情點燃武昌”.大家的力量匯集在一起是無窮的，智慧與激情的碰撞會讓我們前進的步伐永不停歇,。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進行商討時,，經(jīng)常就會有些具有創(chuàng)意的點子閃出來,，使我們準備的節(jié)目變得豐富多彩,。

實習的日子真的是“痛并快樂”著的,，有快樂當然也有苦惱的時候,，當面對困難的時候，勇敢的面對比什么都行,，因為每一次苦難都是一種財富！()我們在實習中掃過樓,，敲過辦公室的門,，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達出我們產(chǎn)品的特點,，并且也需要我們了解客戶的需求。記得次跟師兄去武船推信用卡的時候,，一開始幾乎是不敢敲門,，也不敢和人交流,，生怕自己出錯,。但慢慢地學習著，很快,，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管,。以后的敲門、點頭,、微笑，都讓我應(yīng)付自如,。

一天下來,，口也干舌也燥，但我一點也不厭倦,，因為感覺自己又上了一個臺階,，不管別人的眼光,，放平自己的心態(tài),，相信自己能行,。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用,。有一個星期中,，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約,、特惠客戶,。這比進辦公樓的工作難度更大,。首先,，就是要自己尋找商家,。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難，成功率不是很高,，偶爾遇上幾個感興趣的,，考慮幾天后,，再次拜訪的時候,，總被費率,、押金等問題退了回來,，并且還有一個致命的弱點,，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點太少,，取現(xiàn)不方便為由將我們拒之門外,！

銀行員工工作報告工作完成情況篇二

并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學習新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。

全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財金一戶，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。

從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學習和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！”

銀行員工工作報告工作完成情況篇三

今年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命，一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。以下是我的述職報告,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù),，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中，始終堅持對自己高標準,、嚴要求、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在工作中為自己交了一份滿意的答卷,。

銀行員工工作報告工作完成情況篇四

城西支行的信貸工作在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的統(tǒng)一安排部署下,，全行上下齊心協(xié)力,，以加快發(fā)展為主題，以擴增存貸規(guī)模,、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強信貸管理為重點,，以各項信貸制度的落實為基礎(chǔ)，經(jīng)過了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“星光大道”等競賽活動,，城西支行各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長,，截止6月末,，支行各項存款余額21307萬元,，較年初增加2145萬元;各項貸款余額11344萬元，較年初增加2527萬元,，存貸比例53%;不良貸款余額1.6萬元，較年初下降0.9萬元;辦理銀行承兌匯票金額8849萬元;辦理貼現(xiàn)金額5507萬元;利息收入584萬元,，半年實現(xiàn)利潤377萬元，全面完成上級下達的目標任務(wù)，信貸管理也逐步向規(guī)范化,、制度化邁進。

一,、認真執(zhí)行政策,，嚴格按照規(guī)范化管理要求,，切實加強信貸基礎(chǔ)工作，確保各項指標圓滿完成,。

半年來，我行認真學習,、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢,，認真執(zhí)行政策，從嚴監(jiān)管企業(yè),，規(guī)范內(nèi)部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎(chǔ),。在貸款投放上,，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：

(1)嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導(dǎo)意見》,，進一步對信貸風險進行控制,，對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調(diào)查,、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,，確保信貸調(diào)查材料真實有效,。

(2)嚴格控制信貸風險，嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系,，全面實行審貸分離,，規(guī)范了貸審會，實行了貸審例會制,，嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議,，明確各環(huán)節(jié)主責任人職責。

(3)扎實細致地開展貸后檢查工作,，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表,。

(4)切實做好貸款五級分類工作,，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統(tǒng)一分類,，從而提高了信貸管理的質(zhì)量,。

(5)對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款,，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查,、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,，切實從源頭上控制信貸風險,。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作,，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,，信貸工作得到肯定和好評,。

二、通過信貸杠桿作用,，搶占市場份額,，壯大資金實力，增強發(fā)展后勁,。上半年,，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù)、開展信貸營銷,、積極組織存款等方面做文章,，切實做好大戶的回訪工作,，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況;大力組織存款,，積極開拓業(yè)務(wù),，挖掘客戶,。

1,、上半年,，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目,，繼續(xù)重點扶持信用好,、經(jīng)營好,、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),，如中聯(lián)巨龍水泥有限公司,、億人城建有限公司,、利瑪置業(yè)有限公司等,，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),、分散信貸風險,、搶占市場份額,、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施,，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化,。而且,，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，信貸資金正確的投放,，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風險,，同時又取得了良好的社會效益。

三,、加大信貸營銷力度,，不斷開拓業(yè)務(wù)空間，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,。

1,、上半年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破,，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效,。我行還特別注重加強銀企合作,，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系,。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要,，積極開展調(diào)查研究,，與企業(yè)互通信息,，加強理解與配合,，共同協(xié)商解決問題的途徑,，加大對企業(yè)的支持力度,，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系,。三月份,，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動,，通過活動,，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系,。

2,、上半年,，我行進一步提高對信貸營銷的認識,，不斷推進文明信用工程建設(shè),，最大限度地搶占市場份額,，建立穩(wěn)固的客戶群體,，加大對個私經(jīng)濟,、居民個人的營銷力度，選擇信用好,、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合,，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌,。

1,、立足當前，抓好各項階段性工作,，在上半年打下的基礎(chǔ)上,，下半年全面啟動,。下半年,，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實,，對于上半年已有意向的項目,，下半年力爭做好,、做實,，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作,，做好大戶回訪工作,，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作,，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,，全面開展信貸營銷工作,，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標任務(wù),。

2,、做好企業(yè)信用等級評定工作,，為信貸決策提供科學依據(jù),。認真調(diào)查核實企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習,、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎(chǔ)上,，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法，確?？陀^,、公正,、準確地評定企業(yè)的信用等級,，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理,、財務(wù)狀況和信譽程度,，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力,、實行信貸準入機制建立基本依據(jù),。

3,、總結(jié)經(jīng)驗，切實加強管理,。進一步加強信貸基礎(chǔ)管理工作，按照總行信貸處檢查要求,，加強信貸檔案完整性、準確性,、合規(guī)性和保密性的管理,，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬、授信臺賬,、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬,。確立支行經(jīng)營和管理目標的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài),。

上半年各項工作雖然取得了一定的成績,，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足,。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進一步加強,，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務(wù)工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去;二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領(lǐng)域要更廣,，更深,，以促進業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點,。

今后,，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標準嚴要求,，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進,，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務(wù),。

銀行員工工作報告工作完成情況篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

創(chuàng)大業(yè)千秋昌盛,展宏圖再就輝煌。20xx年,，我們支行在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全力貫徹落實省、市分行年初工作會議精神和工作部署,，愛崗敬業(yè),，挖掘潛力，科學經(jīng)營,，開拓進取,，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得良好業(yè)務(wù)經(jīng)營成績,。但榮譽屬于過去,，服務(wù)永無止境，明天任重道遠,，新的一年，新的使命,，我們支行將決心扎扎實實開展好20xx年春天行動，進一步加大對公業(yè)務(wù)發(fā)展力度,，以全新的姿態(tài),、忘我的精神和必勝的信心,，取得比20xx年更大的成績,，促進支行金融事業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展,。

從大的形勢方面講,，目前,，經(jīng)濟正處于“十二五”快速發(fā)展期,，一大批客戶進駐,、商圈興起，我行面臨擴大客戶群體,、搶抓賬戶營銷的歷史發(fā)展機遇,，面臨新的挑戰(zhàn)和機遇,。從每年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律看,，抓好每年開春的業(yè)務(wù)起步,，對于全年業(yè)務(wù)占據(jù)主動非常有利。在“春天行動”開展之初,，我們充分做好思想動員，通過前期思想工作,，使大家能夠全身心投入活動中去,，統(tǒng)一思想,，提高認識,，立足本職，頑強拼搏,，勇挑重擔,，爭做奉獻,，保持一流的隊伍士氣,，圍繞一流的工作目標,，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績,，誓奪20xx年各項業(yè)務(wù)經(jīng)營“開門紅”,，為完成全年目標工作任務(wù)奠定一個堅實的基礎(chǔ),。

具體實施“春天行動”的過程中,，我們高度重視這個活動,，早打算,、早安排、早部署,，從活動的組織機構(gòu)、方案出臺到活動舉措,，都要一一落到實處,。首先,，成立“春天行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼任活動領(lǐng)導(dǎo)組成員,，并成立活動協(xié)調(diào)辦公室,。其次，結(jié)合轄區(qū)實際,，精心制定“春天行動”實施方案，及時召開“春天行動”動員大會,，給全體干部員工講清開展“春天行動”重要意義，統(tǒng)一和提高大家的思想認識,。再次,，分解春天行動各項目標任務(wù)，落實春天行動考核措施,，充分調(diào)動每一個員工的工作積極性，增強每一個員工的工作緊迫感,，做到“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”,。通過“增壓促動,，擠壓促潛”提升全員工作能量,，通過加大營銷獎懲措施激勵員工斗志，按照“賽馬+計價”的總體思路,，優(yōu)化績效管理,，加大考核力度，鼓勵先進,、鞭策落后,，要求支行及網(wǎng)點負責人帶頭到批發(fā)市場、大型廠區(qū),、行政事業(yè)單位等開展營銷,，心往一處想，勁往一處使,，狠抓各項措施的落實,，迅速在轄區(qū)掀起活動的熱潮.

思路決定出路，提升對公業(yè)務(wù)市場競爭能力首先必須從理念上加以突破,，逐步樹立符合國內(nèi)外經(jīng)濟,、金融環(huán)境，客戶金融需求和現(xiàn)代商業(yè)銀行運行規(guī)律的經(jīng)營理念,。經(jīng)過努力,，實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”：一是經(jīng)營理念從產(chǎn)品營銷向客戶營銷轉(zhuǎn)變；二是業(yè)務(wù)發(fā)展從存貸款營銷向綜合營銷轉(zhuǎn)變,；三是經(jīng)營眼光從局部性向全面性轉(zhuǎn)變,；四是經(jīng)營方式從粗放型向精細化轉(zhuǎn)變。同時,，教育大家充分認識發(fā)展對公業(yè)務(wù)的重要性,，增強時不我待的緊迫感和責任心，全面貫徹落實省分行“12345”的工作思路,，想方設(shè)法，排除萬難,，加快發(fā)展對公業(yè)務(wù)。

客戶是業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，對公業(yè)務(wù)的客戶發(fā)展方面。我們支行重點應(yīng)從三個方面入手,，一是不斷強化主體業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的客戶基礎(chǔ),，在滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、服務(wù)創(chuàng)新開拓新型業(yè)務(wù)，把握業(yè)務(wù)新的增長點,。二是不斷強化優(yōu)質(zhì)大客戶和中小客戶基礎(chǔ),，在鞏固一批大項目和大客戶的基礎(chǔ)上,，著力培育一大批優(yōu)質(zhì)成長性客戶,，為我行未來的發(fā)展開辟廣闊空間,。三是不斷強化傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)的客戶基礎(chǔ),，在傳統(tǒng)行業(yè)改造升級中鞏固和擴大已有客戶優(yōu)勢,，并在此基礎(chǔ)上,，在新興產(chǎn)業(yè),、新型城市化和新農(nóng)村建設(shè)中尋求機會,，充實一批新客戶,，為持續(xù)發(fā)展夯實客戶基礎(chǔ),。

積極與本縣水利部門密切聯(lián)系，了解水利投資主體組建情況,，與新組建的水利投資主體單位簽訂合作協(xié)議,，使其單位賬戶能夠開設(shè)在我們支行,。同時,，提前介入當?shù)厮顿Y主體組建工作,。想辦法將水利政府融資平臺轉(zhuǎn)化為一般公司類客戶,，在授權(quán)范圍內(nèi)對水利建設(shè)項目主體進行評級授信,，發(fā)放流動資金貸款,，待項目成熟后再發(fā)放固定資產(chǎn)貸款,。

一是明確營銷維護團隊的工作職責,，落實營銷維護團隊的工作任務(wù),，加強對營銷維護團隊工作的檢查與監(jiān)督,，使營銷維護團隊樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，切實做好機構(gòu)類系統(tǒng)性大客戶“三保一財（社保,、環(huán)保,、保險,，財政）“一電一土（有線電視,、國土）,、“三稅一費（國稅地稅,、關(guān)稅,，行政事業(yè)收費）的維護工作,。要通過這三項措施，加快對公業(yè)務(wù)發(fā)展,，為我們支行各項經(jīng)營業(yè)務(wù)再上新臺階奠定扎實基礎(chǔ)。

二是完善后續(xù)培訓(xùn)機制,，促進員工間互動學習,。采取“請進來”和“走出去”結(jié)合的培訓(xùn)方式，即請專家學者來支行,，向營銷人員講授營銷理論知識,、專業(yè)原理以及營銷技能，要求每名對公客戶經(jīng)理每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時間不低于56個學時,。同時走出去開闊視野,，組織優(yōu)秀員工到廣東,、浙江等系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)先進行學習考察,，讓他們開闊視野、認識差距,、增強壓力,、提升動力,，切實提高對公客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)和營銷水平,。

三是引入競爭激勵機制,，獎優(yōu)罰劣,。一方面,，通過收入憑業(yè)績,、崗位憑貢獻的激勵機制,，促進個人目標與團隊目標的有機統(tǒng)一,，強化競爭意識,，充分調(diào)動營銷積極性,，另一方面,，通過企業(yè)文化,、團隊精神的培育,，強化大局意識和合作意識,，打造員工之間相互促進的工作氛圍,，提升對公業(yè)務(wù)團隊的競爭力和戰(zhàn)斗力,。

圍繞客戶需求,，建立以客戶為中心的對公業(yè)務(wù)營銷機制,，一是打破現(xiàn)有的部門及條線管理,，建立以滿足客戶需求為導(dǎo)向的客戶經(jīng)理團隊。針對大型對公客戶,，特別是核心客戶，要通過建立由不同層級的客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理組成的客戶經(jīng)理團隊,，來分析,、采集客戶多樣化的金融需求，據(jù)此初步設(shè)計個性化的金融服務(wù)方案,，完成項目調(diào)查及風險評估，協(xié)調(diào)各部門加快項目審批并負責組織實施,、監(jiān)測和反饋，以在風險控制的基礎(chǔ)上,，切實滿足客戶各項金融需求,，提高服務(wù)質(zhì)量和效率,，擴展服務(wù)領(lǐng)域和空間,，占有較大的市場份額,。二是加強對不同類型中小企業(yè)客戶金融需求的研究,，以資金流,、物流,、交易平臺等為核心，創(chuàng)新中小企業(yè)金融服務(wù)模式,，提高中小企業(yè)服務(wù)效率,，提升中小企業(yè)服務(wù)綜合收益率,。三是加強對公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，提高綜合營銷的能力,。在打破部門銀行的基礎(chǔ)上,，要切實加強對公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),，使客戶經(jīng)理掌握各項業(yè)務(wù)營銷服務(wù)的要點,，能根據(jù)自身對業(yè)務(wù)知識的理解,，響應(yīng)并引導(dǎo)客戶金融需求,，提出一攬子綜合服務(wù)方案,，實現(xiàn)對公業(yè)務(wù)的綜合營銷,。

加強內(nèi)部管理,，進一步提高營業(yè)機構(gòu)柜員的工作效率,，充分引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，提高電子分流率,，強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)水平和質(zhì)量,。同時強化基礎(chǔ)管理,，嚴格制度執(zhí)行,，強化流程約束,，實行鐵的制度,，鐵的紀律,，鐵的執(zhí)行,。通過嚴密的流程管理，將基礎(chǔ)管理工作全面落實到每一個工作崗位,，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理水平明顯提升，使對公業(yè)務(wù)客戶感受到我們網(wǎng)點的貼心和超值服務(wù),。

“一年之計在于春”，我們支行要在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，振奮工作精神，鼓足工作干勁,，以新的風貌、新的作風,，新的狀態(tài)，投入到20xx年工作中,，力爭干出優(yōu)異成績,，促進各項業(yè)務(wù)經(jīng)營工作連上臺階,，實現(xiàn)新發(fā)展,，奪取新勝利,，向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的答卷,！

謝謝大家,！

銀行員工工作報告工作完成情況篇六

會計人用會計報表記錄著時間的流逝,，一本本厚厚的賬務(wù),，記載著枯燥、平淡,，也記載著我們的喜悅和收獲,。一個個簡單的重復(fù),，一件件沒有模式的瑣碎工作,，會計人員在平凡的工作崗位上勾畫著自己的人生軌跡,。

回顧這一年的工作,，我是深有感觸。一年來在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我始終如一地保持著良好的工作狀態(tài),，用一個嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為農(nóng)信事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。為在工作中更加得心應(yīng)手，不斷自我加壓,，努力學習和加強業(yè)務(wù)技能水平，不斷提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按各項規(guī)章制度來進行實際操作,始終如一的這樣要求自己以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作,。因此在____8年度在黨員代表大會會上評選為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的光榮稱號;“百日查防”中被全區(qū)評為會計工作優(yōu)秀稱號,。____8年10月由于工作需要，我被聯(lián)社委派到__信用社從事會計工作,。工作環(huán)境發(fā)生改變,，但嚴格要求自己的標準沒有變，現(xiàn)就我工作的幾個方面跟大家做個簡單的交流,。

一,、 嚴抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作

一年里我在會計工作崗位上培養(yǎng)良好的工作作風,，在平時工作中辦事認認真真,，踏踏實實,，能真正做到愛崗敬業(yè),，樂于奉獻,。特別是在會計這個平凡而又特殊的崗位上,，養(yǎng)成了嚴謹,、細致的作風,。嚴格按要求進行,，從不馬虎,，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題,，保證工作的健康有序發(fā)展,。在工作中,，嚴格按照會計制度規(guī)章辦事,，嚴守組織紀律,，提倡職業(yè)道德,，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。切實執(zhí)行業(yè)務(wù)操作管理規(guī)定,，在實踐中吸取教訓(xùn),，不斷進步,，為避免差錯和減少失誤樹立可靠保障。勤收集,、勤整理,、勤統(tǒng)計分析真實的數(shù)字,，隨時給單位提供近期各項業(yè)務(wù)經(jīng)營狀的有用信息,，以及解決后段工作中需要解決的問題,，為信用社的健康發(fā)展提供了有力的數(shù)字依據(jù),。同時遵守《農(nóng)村信用社會計,、出納基本制度》履行會計的崗位職責,。在日常工作中，定期進行帳務(wù)核對,，發(fā)現(xiàn)問題及時查清,，受理,、編制,、審核會計憑證，核對印鑒并進行會計分錄,，及時記載各項帳務(wù)和經(jīng)管的總帳、分戶帳和登記簿,，負責會計憑證和經(jīng)管的帳簿按期整理裝訂,，并在裝訂成冊的傳票和帳簿封底簽章、歸檔,，定期盤查庫存空白重要憑證并每日與表外科目有關(guān)帳簿特別是手工分戶帳核對,，確保帳實相符,，每次入庫都卡把,、監(jiān)督應(yīng)入庫的印章,、有價證券和庫存現(xiàn)金等入庫保管;操作密碼按規(guī)定要求大約每月更改一次,，移,、接交及時登記各項登記簿。認真審查憑證，嚴格柜面監(jiān)督,，防止發(fā)生差錯，做好帳務(wù)“五無六相符”,。正確使用會計科目,，按照規(guī)定辦理單位銀行結(jié)算賬戶的開戶、銷戶手續(xù)，認真填制和審查各種會計憑證,，對各種業(yè)務(wù)進行正確的帳務(wù)處理和復(fù)核，及時糾正差錯,，正確審查和辦理支票,，存單(折)印章掛失手續(xù),，按規(guī)定做好查詢,、凍結(jié)等存款的帳務(wù)處理手續(xù),，嚴格按照規(guī)定辦理各項結(jié)算，確保資金安全,。做好開展反假幣，反破壞人民幣宣傳工作,。

二,、做好輔導(dǎo)培訓(xùn)工作

除了認真做好自己的業(yè)務(wù)工作,，根據(jù)委派會計的工作職責,，年初我就制定了全年《職工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)學習計劃》,，通過例會和早上的時間對本單位的員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，定期不定期的進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),。對業(yè)務(wù)中存在的問題,，及時進行整改,。

三,、積極配合工作

積極配合信貸工作,。____8年是我們票據(jù)置換的關(guān)鍵時刻,，由于我社貸款余額大,，筆數(shù)多,。我全力配合信貸人員進行數(shù)據(jù)的錄入和各類證明材料的的打印,。在5月份貸款信息采集中,，大量的數(shù)據(jù)需要進行微機錄入。我極力配合信貸人員加班加點的進行錄制,。圓滿完成了任務(wù),。

除了遵循委派會計的工作職責,，在平時的工作中,，我盡量以“復(fù)合型人才“的標準嚴格要求自己,。盡量使自己全面發(fā)展,。除了會計工作,，我還一直負責單位的檔案文書和案件專項治理以及黨建工作,。使單位的文書檔案和各項規(guī)章制度全面規(guī)范,。

四,、 做好安全防范工作

認真組織營業(yè)室人員學習“三防一?！庇嘘P(guān)文件精神,，注意關(guān)注社會上發(fā)生的金融案件,，吸取別人的經(jīng)驗教訓(xùn)，防微杜漸,，熟知安全制度,、應(yīng)急處理方法,、報警電話和各種規(guī)章制度，不管是在營業(yè)前,、營業(yè)中、還是營業(yè)后都一樣重視,，按規(guī)定要求執(zhí)行值班守庫制度,，確保值班不失控,，安全無事故,。

總而言之 ,，一年來 ，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的各個方面都有了很大的進步,，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高,，在今后的工作中,，我會取別人之長，補自己之短,，更加努力工作,，勤奮學習。對生活充滿熱情,，以樂觀的態(tài)度對待一切,。

銀行員工工作報告5

銀行員工工作報告工作完成情況篇七

做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,。下面小編帶來的 銀行柜員工作報告ppt模板，希望大家喜歡,！

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同仁們：

你們好,！

自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭,，作為這個大家庭的新人,，我在吸取著大家點點滴滴的指導(dǎo),，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人,。

過去的幾個月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下,，自己在一步步地成長,。雖然自己一直在進步,，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報,，所以即使再累都堅持,，爭取做到更好。因為是在古鎮(zhèn),，這個中國的燈之城,，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多,，每天每個人的業(yè)務(wù)量都很多,，有人說我們這里一個人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量，或許有夸張的成分,，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大,。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真,，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎,，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己,，即使不能避免完全的沒差錯,，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在一開始投入到銀行工作時,，我就告誡自己,，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自己負責,，對單位負責,，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心,。當然,，在做好自己工作的同時，還堅持學習其他崗位的相關(guān)知識，遇到了問題,，都虛心向同事請教,，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答,。對待業(yè)務(wù)技能,，就是堅持三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷匕炎约翰粫膶W會,，我有渴望學習新知識的熱情,，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會認真地聽課做練習,，爭取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，不斷地完善自己,。

在認真總結(jié)20__年工作的基礎(chǔ)上，對比當前工作中遇到的問題,，結(jié)合我行工作的具體實踐經(jīng)驗,，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務(wù)質(zhì)量,，以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，從某種程度上講，客戶就是我們的一切,，沒有客戶的支持,，我們不可能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標,。作為柜員,，工作地點又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽,，在工作中首先要保證認真仔細,，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好地為客戶服務(wù)，更好地完成工作上的各項任務(wù),，把任務(wù)擴散到日常工作中,，當成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當成任務(wù)去完成。

沒有,，只有更好,。回首過去,，總結(jié)這些日子的點點滴滴,，展望未來，描繪以后的天空,，一定更藍,。過去的學生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面,，自己不應(yīng)該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題,，應(yīng)該認真總結(jié)經(jīng)驗，努力學習擔責上陣,，積蓄更多的力量,，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角,?；蛟S我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷，擔子有多重,，但一起走過了不平凡的20__,，我們有足夠的信心迎接更美好的20__，因為我們屬于永遠的大家庭——__支行,，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn),。

此致

敬禮！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我于20__年__月通過競聘上崗,，行黨委組織委任我為__分理處主任，主持工作至今,。在擔任__分理處主任以來,，我能夠認真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作,、愛崗敬業(yè),、無私奉獻。在工作中,，緊緊圍繞__分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略,，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,，團結(jié)帶領(lǐng)一班人,，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓,，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快,、發(fā)展管理要求更高,、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任,，我既深感責任重大,，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

一,、政治思想學習情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng),，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學習黨和國家的方針,、政策,、法規(guī)，關(guān)心國家大事,，積極參加各種政治學習。在任職期間,，認真參加行里組織的各種政治學習,，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報,。在行里組織的每周二學習時間里,，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識,、新制度,。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度,，能夠按時出勤,，遵紀守法,，注重團結(jié),。

二、履行職務(wù)情況：

1,、大力拓展存款業(yè)務(wù),，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,，我就知道,，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在__分理處任主任期間,，我克服了接手時儲蓄存款負增長__萬元,，余額僅為__萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場,、積極營銷，短短__個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增__萬元,，公司企業(yè)存款凈增__萬元,，全面完成了市分行下達的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合,，分理處于200__年__月與__支行并賬,，并于200__年__月在南湖路重新開張營業(yè)，__分理處一切從零開始,，沒有老客戶,，沒有資本，每一位客戶,，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限,。要想克服分理處成立時間短、地域較偏,、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干。去年底,，在分理處成立半年多一點的時間里,，分理處各項存款余額達__萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標,，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評,。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“__”百日吸存競賽活動中去,。在工作中，克服種種預(yù)想不到的困難,，搶抓有利時機,，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興__”的思想和陣地意識,，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸 儲熱情，通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果,。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里,，人民幣儲蓄存款凈增__萬元,，完成全年任務(wù)的__%;外幣存款凈增__萬美元，完成全年任務(wù)的__%;公司存款凈增__萬元,，完成全年任務(wù)的__%,，各項余額達__余萬元。

2,、從嚴管理,，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,，按照市分行的要求，分別制定了主任,、事中監(jiān)督,、會計、出納等崗位職責,，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識,，形成了以機制強化內(nèi)控,，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式,。

3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象,。

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),。我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,，在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢,，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶__多個,，吸 儲存款__余萬元。

此致

敬禮,！

一年來,，我從事個人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

一、加強自身的思想認識和業(yè)務(wù)知識學習,。

一年來通過行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，學習認識我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，努力學習業(yè)務(wù)知識,。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠,，使自己從思想上得到進一步的提高，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準備,。

二,、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在以前也許我只要求自己的語言,、行為,，熱心服務(wù)客戶，認真辦理業(yè)務(wù),，只要不犯錯誤就行,，資料共享平臺。現(xiàn)在我學會了通過辦理業(yè)務(wù),、服務(wù)客戶當中,，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系,，認真維護好每一位客戶,，讓客戶的資產(chǎn)收益化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶.

三,、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，積極營銷中間業(yè)務(wù)。

在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過,，自己也是一樣.一年來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步,，自己的營銷意識比以前更主動了,，思想上也認識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入,。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品,，無論是電子銀行、信用卡,、借記卡還是保險、理財產(chǎn)品,、存款等都比往年有了很大的提高,。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同事們的團結(jié)和相互配合下,，我們互相努力，積級營銷,，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展,，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的.努力,。

總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足,，在維護客戶方面還需要提高自己的意識,，營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待于進一步提高,，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù),。

伴隨著時代的發(fā)展，我們將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn),，因此我將時刻警惕自己,，不斷的學習，發(fā)揚長處,，彌補不足,，向先進學習，向同事學習,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好,！

x年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。在我的努力下,，x年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務(wù),，業(yè)余攬儲x萬元,，營銷基金x元，營銷國債x元,，營銷保險x元,，營銷外匯理財產(chǎn)品——__萬元。營銷理財金帳戶x個,。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

一、加強學習,，提高自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問,、多學,、多練,，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：x月x日,，x先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在x元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考。__月我做為客戶對__銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。從__銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、__銀行的人民幣理財產(chǎn)品、__銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二,、勤奮務(wù)實,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職

一年來，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三、開拓市場,，尋找新的增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果。x月x號利用去兒子學校的機會,，給他們老師介紹了__和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問__利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的__,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

1,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛。

2,、心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時，還要有較強的交際溝通能力,，語言,、舉止、形體,、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。

3,、業(yè)務(wù)方面,。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務(wù)知識,。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識,；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

4,、營銷方面,。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識,，又要身體力行，積極參與實踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20__年是我工作的第二個年頭,，回想一年來,，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平,，虛心向前輩及客戶學習，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持,，還被評為“行業(yè)先進工作者”,。

一、認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作

作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),，嚴格按照銀行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

（1）嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強責任心,。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作、風險提示,、換位思考”,，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。

（2）堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著銀行的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)銀行經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，我堅持銀行制定的相關(guān)管理制度,，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,；從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時,，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法,。

（3）提高工作質(zhì)量,，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢,，全部核對從不過夜。自從我行開始實現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯,。

二、立足實際,，精誠團結(jié)

一年來,，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作,，結(jié)合我行實際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，為壯大銀行實力不遺余力，較好的完成了銀行下達的存款任務(wù),。

（2）積極主動的營銷銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除“懼學,、懼煩”的思想，認真學習我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如干部貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點,，講清利弊之所在,，提供有利建議，深受客戶的好評,。

（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

三、生活上,，與人為善

我深知個人的能力是有限的,，促進我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”,，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項工作。

四、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識

一年來,，我能嚴格遵照銀行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按“三防一保”的要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現(xiàn)異常情況,，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際,，加強憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處,。

五、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況,。

（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證,。

（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

銀行員工工作報告工作完成情況篇八

這次實習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶,，填單據(jù),，兌換外幣的程序，對公,，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo),。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道,，提供給顧客一些財經(jīng)信息,。還有教客戶如何用atm、自動繳費機,、網(wǎng)上銀行的使用方法等等,。

實習的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行,、證券,、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行xx分行進行暑期實習,。雖然實習只有短短的一個月,，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù),、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課,。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨,，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣,，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的,，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多,，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班,，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心,，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的,。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責任心,，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結(jié),，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂,，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝,，即使再難的事,，只要團結(jié)，就一定會成功;而如果只有團結(jié)而沒有責任心,，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢,，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同,，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱,。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象,，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作,，中行領(lǐng)導(dǎo)遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢,。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù),。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來,，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責,。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎,，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心,。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的,，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費,。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候,，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè),，如果有良好的企業(yè)文化,，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上,，也會是更多人才向往的地方,。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西,，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識,，為人處事的方式方法,，從客戶交談中學到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的,。通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu),，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力,，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗,，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗,，走出成功就業(yè)的第一步,，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職,、發(fā)展的道路提供一些幫助,，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

銀行員工工作報告工作完成情況篇九

20xx年5月13日,，地震后的第二天,，也是我來到建設(shè)銀行xx支行的第一天--懷著“劫后余生”的感慨，更懷著面對新工作的忐忑,。至今為止,，在錦官新城度過的200多個日子里，有出錯時的手忙腳亂,、有同事調(diào)職時的依依不舍,、有第一次拿到績效時按耐不住的激動……在這個多事之年的年末，我開始認識到自己已經(jīng)融入了這個新團體,，適應(yīng)了這個新環(huán)境,，對未來也有了些許的展望。

一,、學習業(yè)務(wù)知識,，適應(yīng)工作的需要

因為自己的大學所學與銀行專業(yè)相去甚遠，對相關(guān)的知識也所知甚少,，所以個人業(yè)務(wù)知識和技能的熟練掌握成為我從事儲蓄工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。盡管之前有經(jīng)過將近一個月的培訓(xùn)，在實際工作中的諸多問題確實讓我焦頭爛額了一番,，所幸的是前輩們對我的照顧和幫忙讓我能“平安”渡過這些難關(guān),，順利地熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)在能為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，也達到了一名柜臺人員的合格標準,。在今年十月的時候，我通過了柜員三級考試和保險代理人資格考試也是自己業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能進步,、工作能力和綜合素質(zhì)提高的一個證明,。

在未來的.一年中,，希望自己的專業(yè)知識能更進一步，掌握更多的專業(yè)技能,，順利通過柜員二級考試和星級測試,。

二、學習服務(wù)理念,，端正工作的態(tài)度

儲蓄工作面對的對象就是社會大眾，有目不識丁的老人,、也有海歸華僑,、有一個月取幾百塊工資的工人、也有存取上百萬的生意人……形形色色的客戶所帶來的問題也是“花樣百出”的,，作為一名合格的銀行工作人員,，除了要貫徹“客戶第一”的服務(wù)理念，還要有防范經(jīng)濟風險的自覺,。在不違反規(guī)章制度的情況下,，盡可能的幫助客戶解決問題，是需要嫻熟的專業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗的--這方面,，前輩的指導(dǎo)成為了我最快的學習途經(jīng),。我認為，大家毫不吝嗇地互相幫助就是我們這個團隊為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使客戶滿意度最大化最最堅實的保證,。

三、學習銷售技巧,，實現(xiàn)工作質(zhì)的突破

在逐漸熟悉基本業(yè)務(wù)之后,，我開始接觸了更多的產(chǎn)品業(yè)務(wù)：從客戶經(jīng)理和個人業(yè)務(wù)顧問那兒了解到新的業(yè)務(wù)知識，到第一單銀保產(chǎn)品的銷售成功,、第一次和pb合作成功營銷基金產(chǎn)品……我也更加全面地正視了柜臺人員在銀行個人業(yè)務(wù)工作所扮演的角色,。

作為支行的重要網(wǎng)點，xx分理處一直以來都被行領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望,，而這份厚望是對我們每一個人的期望,，也是我們每一個人肩上的擔子。雖然我在這方面還稍有欠缺,，但好在周圍的同伴都有著自己擅長的銷售方法,，一點一點地學習、一次一次地嘗試,，如今也能逐漸掌握到個中技巧,。學習產(chǎn)品的知識、掌握銷售的技巧,、提高自己的能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的員工,，將作為自己職業(yè)生涯的第一步規(guī)劃。

銀行員工工作報告工作完成情況篇十

城西支行的信貸工作在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的統(tǒng)一安排部署下,，全行上下齊心協(xié)力,，以加快發(fā)展為主題，以擴增存貸規(guī)模,、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心,，以加強信貸管理為重點，以各項信貸制度的落實為基礎(chǔ),，經(jīng)過了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“星光大道”等競賽活動,，城西支行各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，截止6月末,，支行各項存款余額21307萬元,，較年初增加2145萬元;各項貸款余額11344萬元，較年初增加2527萬元,，存貸比例53%;不良貸款余額1.6萬元,，較年初下降0.9萬元;辦理銀行承兌匯票金額8849萬元;辦理貼現(xiàn)金額5507萬元;利息收入584萬元，半年實現(xiàn)利潤377萬元,，全面完成上級下達的目標任務(wù),，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進,。

一,、認真執(zhí)行政策，嚴格按照規(guī)范化管理要求,，切實加強信貸基礎(chǔ)工作,，確保各項指標圓滿完成。

半年來,，我行認真學習,、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢,，認真執(zhí)行政策,，從嚴監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理,，切實防范風險,，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎(chǔ)。在貸款投放上,，支行狠抓貸款投放風險管理,，采取的具體措施是：

(1)嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導(dǎo)意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規(guī)范,。嚴密了貸前調(diào)查,、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,，確保信貸調(diào)查材料真實有效,。

(2)嚴格控制信貸風險，嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系,，全面實行審貸分離,，規(guī)范了貸審會，實行了貸審例會制,，嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議,，明確各環(huán)節(jié)主責任人職責。

(3)扎實細致地開展貸后檢查工作,，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析,，認真填報貸后管理表,。

(4)切實做好貸款五級分類工作,，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統(tǒng)一分類,，從而提高了信貸管理的質(zhì)量,。

(5)對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款,，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查,、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,，切實從源頭上控制信貸風險,。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,，信貸工作得到肯定和好評,。

二、通過信貸杠桿作用,，搶占市場份額,，壯大資金實力，增強發(fā)展后勁,。上半年,，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù)、開展信貸營銷,、積極組織存款等方面做文章,，切實做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況;大力組織存款，積極開拓業(yè)務(wù),，挖掘客戶,。

1、上半年,，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目,，繼續(xù)重點扶持信用好、經(jīng)營好,、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),，如中聯(lián)巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司,、利瑪置業(yè)有限公司等,，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風險,、搶占市場份額,、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化,。而且,，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放,，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加,。既降低了經(jīng)營風險，同時又取得了良好的社會效益,。

三,、加大信貸營銷力度，不斷開拓業(yè)務(wù)空間,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,。

1、上半年,，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破,，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作,，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系,。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要，積極開展調(diào)查研究,，與企業(yè)互通信息,，加強理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑,，加大對企業(yè)的支持力度,，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動,，通過活動,，加強了銀企之間的溝通與了解,，建立了深層銀企合作關(guān)系,。

2,、上半年,，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設(shè),，最大限度地搶占市場份額,，建立穩(wěn)固的客戶群體,，加大對個私經(jīng)濟,、居民個人的營銷力度,，選擇信用好、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象,，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合,，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌,。

1,、立足當前，抓好各項階段性工作,，在上半年打下的基礎(chǔ)上,，下半年全面啟動,。下半年,，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實，對于上半年已有意向的項目,，下半年力爭做好,、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作,，做好大戶回訪工作,，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標任務(wù),。

2,、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據(jù),。認真調(diào)查核實企業(yè)情況,，開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎(chǔ)上，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法,，確?？陀^、公正,、準確地評定企業(yè)的信用等級,，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務(wù)狀況和信譽程度,，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力,、實行信貸準入機制建立基本依據(jù)。

3,、總結(jié)經(jīng)驗,，切實加強管理。進一步加強信貸基礎(chǔ)管理工作,，按照總行信貸處檢查要求,，加強信貸檔案完整性、準確性,、合規(guī)性和保密性的管理,，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬、授信臺賬,、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬,。確立支行經(jīng)營和管理目標的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài),。

上半年各項工作雖然取得了一定的成績,，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足,。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進一步加強,，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務(wù)工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去;二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領(lǐng)域要更廣,，更深,，以促進業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點,。

今后,，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，高標準嚴要求,，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進，不斷提高,，努力做好下半年各項工作任務(wù),。

銀行員工工作報告2