報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

銀行員工工作報(bào)告工作完成情況篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

創(chuàng)大業(yè)千秋昌盛,展宏圖再就輝煌,。20xx年,，我們支行在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力貫徹落實(shí)省,、市分行年初工作會(huì)議精神和工作部署,，愛崗敬業(yè)，挖掘潛力,，科學(xué)經(jīng)營(yíng),，開拓進(jìn)取，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成績(jī),。但榮譽(yù)屬于過(guò)去，服務(wù)永無(wú)止境,，明天任重道遠(yuǎn),，新的一年，新的使命,，我們支行將決心扎扎實(shí)實(shí)開展好20xx年春天行動(dòng),，進(jìn)一步加大對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展力度，以全新的姿態(tài),、忘我的精神和必勝的信心,，取得比20xx年更大的成績(jī)，促進(jìn)支行金融事業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展,。

從大的形勢(shì)方面講,，目前,，經(jīng)濟(jì)正處于“十二五”快速發(fā)展期，一大批客戶進(jìn)駐,、商圈興起,，我行面臨擴(kuò)大客戶群體、搶抓賬戶營(yíng)銷的歷史發(fā)展機(jī)遇,，面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。從每年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律看，抓好每年開春的業(yè)務(wù)起步,，對(duì)于全年業(yè)務(wù)占據(jù)主動(dòng)非常有利,。在“春天行動(dòng)”開展之初，我們充分做好思想動(dòng)員,，通過(guò)前期思想工作,，使大家能夠全身心投入活動(dòng)中去，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，立足本職，頑強(qiáng)拼搏,，勇挑重?fù)?dān),，爭(zhēng)做奉獻(xiàn)，保持一流的隊(duì)伍士氣,，圍繞一流的工作目標(biāo),，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，誓奪20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“開門紅”,，為完成全年目標(biāo)工作任務(wù)奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

具體實(shí)施“春天行動(dòng)”的過(guò)程中，我們高度重視這個(gè)活動(dòng),，早打算,、早安排、早部署,，從活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu),、方案出臺(tái)到活動(dòng)舉措，都要一一落到實(shí)處,。首先,，成立“春天行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組成員,，并成立活動(dòng)協(xié)調(diào)辦公室,。其次，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,，精心制定“春天行動(dòng)”實(shí)施方案,，及時(shí)召開“春天行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì),，給全體干部員工講清開展“春天行動(dòng)”重要意義，統(tǒng)一和提高大家的思想認(rèn)識(shí),。再次,，分解春天行動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)春天行動(dòng)考核措施,，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性,，增強(qiáng)每一個(gè)員工的工作緊迫感，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,，人人頭上有指標(biāo)”。通過(guò)“增壓促動(dòng),，擠壓促潛”提升全員工作能量,，通過(guò)加大營(yíng)銷獎(jiǎng)懲措施激勵(lì)員工斗志，按照“賽馬+計(jì)價(jià)”的總體思路,，優(yōu)化績(jī)效管理,，加大考核力度，鼓勵(lì)先進(jìn),、鞭策落后,，要求支行及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶頭到批發(fā)市場(chǎng)、大型廠區(qū),、行政事業(yè)單位等開展?fàn)I銷,，心往一處想，勁往一處使,，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí),，迅速在轄區(qū)掀起活動(dòng)的熱潮.

思路決定出路，提升對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力首先必須從理念上加以突破,，逐步樹立符合國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì),、金融環(huán)境，客戶金融需求和現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)行規(guī)律的經(jīng)營(yíng)理念,。經(jīng)過(guò)努力,，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是經(jīng)營(yíng)理念從產(chǎn)品營(yíng)銷向客戶營(yíng)銷轉(zhuǎn)變；二是業(yè)務(wù)發(fā)展從存貸款營(yíng)銷向綜合營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,；三是經(jīng)營(yíng)眼光從局部性向全面性轉(zhuǎn)變,；四是經(jīng)營(yíng)方式從粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。同時(shí),，教育大家充分認(rèn)識(shí)發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)的重要性,，增強(qiáng)時(shí)不我待的緊迫感和責(zé)任心，全面貫徹落實(shí)省分行“12345”的工作思路,，想方設(shè)法,，排除萬(wàn)難,，加快發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)。

客戶是業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶發(fā)展方面,。我們支行重點(diǎn)應(yīng)從三個(gè)方面入手，一是不斷強(qiáng)化主體業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的客戶基礎(chǔ),，在滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上,，通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,、服務(wù)創(chuàng)新開拓新型業(yè)務(wù),，把握業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。二是不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)大客戶和中小客戶基礎(chǔ),，在鞏固一批大項(xiàng)目和大客戶的基礎(chǔ)上,，著力培育一大批優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)性客戶，為我行未來(lái)的發(fā)展開辟?gòu)V闊空間,。三是不斷強(qiáng)化傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)的客戶基礎(chǔ),，在傳統(tǒng)行業(yè)改造升級(jí)中鞏固和擴(kuò)大已有客戶優(yōu)勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上,，在新興產(chǎn)業(yè),、新型城市化和新農(nóng)村建設(shè)中尋求機(jī)會(huì)，充實(shí)一批新客戶,，為持續(xù)發(fā)展夯實(shí)客戶基礎(chǔ),。

積極與本縣水利部門密切聯(lián)系，了解水利投資主體組建情況,，與新組建的水利投資主體單位簽訂合作協(xié)議,，使其單位賬戶能夠開設(shè)在我們支行。同時(shí),，提前介入當(dāng)?shù)厮顿Y主體組建工作,。想辦法將水利政府融資平臺(tái)轉(zhuǎn)化為一般公司類客戶，在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)水利建設(shè)項(xiàng)目主體進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,，發(fā)放流動(dòng)資金貸款,，待項(xiàng)目成熟后再發(fā)放固定資產(chǎn)貸款。

一是明確營(yíng)銷維護(hù)團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé),，落實(shí)營(yíng)銷維護(hù)團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù),，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷維護(hù)團(tuán)隊(duì)工作的檢查與監(jiān)督，使?fàn)I銷維護(hù)團(tuán)隊(duì)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)做好機(jī)構(gòu)類系統(tǒng)性大客戶“三保一財(cái)（社保,、環(huán)保、保險(xiǎn)，財(cái)政）“一電一土（有線電視,、國(guó)土）,、“三稅一費(fèi)（國(guó)稅地稅、關(guān)稅,，行政事業(yè)收費(fèi)）的維護(hù)工作,。要通過(guò)這三項(xiàng)措施，加快對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展,，為我們支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階奠定扎實(shí)基礎(chǔ),。

二是完善后續(xù)培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)員工間互動(dòng)學(xué)習(xí),。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”結(jié)合的培訓(xùn)方式,，即請(qǐng)專家學(xué)者來(lái)支行，向營(yíng)銷人員講授營(yíng)銷理論知識(shí),、專業(yè)原理以及營(yíng)銷技能,，要求每名對(duì)公客戶經(jīng)理每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間不低于56個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)走出去開闊視野,，組織優(yōu)秀員工到廣東,、浙江等系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)先進(jìn)行學(xué)習(xí)考察,，讓他們開闊視野,、認(rèn)識(shí)差距、增強(qiáng)壓力,、提升動(dòng)力,，切實(shí)提高對(duì)公客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷水平。

三是引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。一方面，通過(guò)收入憑業(yè)績(jī),、崗位憑貢獻(xiàn)的激勵(lì)機(jī)制,，促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷積極性,，另一方面，通過(guò)企業(yè)文化,、團(tuán)隊(duì)精神的培育,，強(qiáng)化大局意識(shí)和合作意識(shí)，打造員工之間相互促進(jìn)的工作氛圍,，提升對(duì)公業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力,。

圍繞客戶需求，建立以客戶為中心的對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制,，一是打破現(xiàn)有的部門及條線管理,，建立以滿足客戶需求為導(dǎo)向的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),。針對(duì)大型對(duì)公客戶，特別是核心客戶,，要通過(guò)建立由不同層級(jí)的客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理組成的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),，來(lái)分析、采集客戶多樣化的金融需求,，據(jù)此初步設(shè)計(jì)個(gè)性化的金融服務(wù)方案,，完成項(xiàng)目調(diào)查及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，協(xié)調(diào)各部門加快項(xiàng)目審批并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,、監(jiān)測(cè)和反饋,，以在風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上，切實(shí)滿足客戶各項(xiàng)金融需求,，提高服務(wù)質(zhì)量和效率,，擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域和空間，占有較大的市場(chǎng)份額,。二是加強(qiáng)對(duì)不同類型中小企業(yè)客戶金融需求的研究,，以資金流、物流,、交易平臺(tái)等為核心,，創(chuàng)新中小企業(yè)金融服務(wù)模式，提高中小企業(yè)服務(wù)效率,，提升中小企業(yè)服務(wù)綜合收益率,。三是加強(qiáng)對(duì)公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提高綜合營(yíng)銷的能力,。在打破部門銀行的基礎(chǔ)上,，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)的要點(diǎn),，能根據(jù)自身對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解,，響應(yīng)并引導(dǎo)客戶金融需求，提出一攬子綜合服務(wù)方案,，實(shí)現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)的綜合營(yíng)銷,。

加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜員的工作效率,，充分引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,，提高電子分流率，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)水平和質(zhì)量,。同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格制度執(zhí)行，強(qiáng)化流程約束,，實(shí)行鐵的制度,，鐵的紀(jì)律，鐵的執(zhí)行,。通過(guò)嚴(yán)密的流程管理,，將基礎(chǔ)管理工作全面落實(shí)到每一個(gè)工作崗位，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理水平明顯提升,，使對(duì)公業(yè)務(wù)客戶感受到我們網(wǎng)點(diǎn)的貼心和超值服務(wù),。

“一年之計(jì)在于春”，我們支行要在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，振奮工作精神,，鼓足工作干勁，以新的風(fēng)貌,、新的作風(fēng),，新的狀態(tài)，投入到20xx年工作中,，力爭(zhēng)干出優(yōu)異成績(jī),，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作連上臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展,，奪取新勝利,，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的答卷！

謝謝大家,！

銀行員工工作報(bào)告工作完成情況篇二

尊敬的xx：

您好,！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信,。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這下封辭職信的,。自我進(jìn)入xxxxx銀行工作以來(lái)，由于您對(duì)我的關(guān)心,、指導(dǎo)和信任,，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在xxxxx銀行的工作,，我在這里學(xué)到了很多知識(shí),，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激,。

基于個(gè)人的家庭原因,，以致近期的工作讓我覺得力不從心。為此,，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考,，我請(qǐng)求辭去在xxxxx銀行的職務(wù),。

在此,，我非常感謝您在這段時(shí)間里對(duì)我的教導(dǎo)和關(guān)懷，在xxxxx銀行的這段經(jīng)歷對(duì)于我而言是非常珍貴的。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候,，無(wú)論在哪里就職，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是xxxxx銀行的一員而感到榮幸,。我確信在xxxxx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分,。祝行領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康、工作順利,！

再次對(duì)我的離職給xxxxx銀行帶來(lái)的不便表示抱歉,，同時(shí)我也希望xxxxx銀行能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn),。謝謝,！

此致

敬禮！

姓名

日期

銀行員工工作報(bào)告工作完成情況篇三

今年,，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競(jìng)聘上崗,，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái),，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”,，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命，一年來(lái),，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。以下是我的述職報(bào)告,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、顧全大局,、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過(guò)不懈的努力，在工作中為自己交了一份滿意的答卷,。

銀行員工工作報(bào)告工作完成情況篇四

____年以來(lái),，結(jié)合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合,、相關(guān)制度建設(shè),、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等地方加強(qiáng)了管理，并召開了主任辦公會(huì)和部門全體會(huì)議,，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署?，F(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報(bào)告如下：

一、___業(yè)務(wù),。我部對(duì)信用卡業(yè)務(wù)開展了檢查,，客戶檔案、密碼信封,、庫(kù)存___及成品___的帳實(shí)相符,。

二、加強(qiáng)了內(nèi)控合規(guī)建設(shè),。對(duì)內(nèi)控合規(guī)員開展了調(diào)整和落實(shí),，根據(jù)個(gè)人金融部現(xiàn)實(shí)情況，規(guī)定==副主任牽頭,，==等幾位同志為個(gè)人金融部的內(nèi)控合規(guī)員,。并計(jì)劃部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢(shì)分析會(huì),，強(qiáng)化全轄風(fēng)險(xiǎn)及自身風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢(shì)分析會(huì)上提出建設(shè)性意見,，在會(huì)議上評(píng)估,。

三、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性,。每月至少部署2天時(shí)間開展部門全體員工集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作,，培養(yǎng)員工正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀,。

四,、對(duì)外圍系統(tǒng)的柜員開展全面清理。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動(dòng)較大,，為加強(qiáng)內(nèi)控,，我部對(duì)全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時(shí)開展了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案,。近日,，工商銀行臨沂分行為進(jìn)一步提升全行的內(nèi)控管理水平，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展,，采轉(zhuǎn)載自本站,，請(qǐng)保留此標(biāo)記取三項(xiàng)措施，強(qiáng)化全行的內(nèi)控管理工作,。

一是加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范化管理,。在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找工作不足和內(nèi)控管理漏洞的基礎(chǔ)上,，由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的實(shí)施方案》,，并在全行進(jìn)行實(shí)施。方案要求全行內(nèi)控管理工作必須從基礎(chǔ)工作做起,，并嚴(yán)格按照上級(jí)行的內(nèi)控管理,、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化控制管理環(huán)節(jié),，規(guī)范監(jiān)督檢查程序,，完善內(nèi)控管理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改、處罰措施,，力求做好內(nèi)控管理的每一項(xiàng)工作,，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理目標(biāo)。依此方案各專業(yè)部室結(jié)合自身實(shí)際也制定了內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的工作計(jì)劃,。

二是加大對(duì)市行部室內(nèi)控管理考核掛鉤的力度,。為了強(qiáng)化市行部室落實(shí)內(nèi)控管理職責(zé)，從今年起,，把上級(jí)行及外部監(jiān)管部門的各類檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況,，以倒扣分方式計(jì)入各部室經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)得分?？己藭r(shí),，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的性質(zhì)嚴(yán)重程度將問(wèn)題分為一般問(wèn)題、較嚴(yán)重問(wèn)題,、嚴(yán)重問(wèn)題,、重大違規(guī)問(wèn)題四個(gè)層次及檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改率進(jìn)行考核，按項(xiàng)目分別統(tǒng)計(jì),，累計(jì)扣分,。

三是加大對(duì)信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù),、電子銀行等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的檢查力度,，進(jìn)一步規(guī)范操作程序，特別是力求信貸業(yè)務(wù)管理工作有一個(gè)新的突破,，全面扭轉(zhuǎn)管理粗放的被動(dòng)局面,，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，并實(shí)現(xiàn)全年無(wú)案件,、無(wú)事故的總體目標(biāo),，確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、健康,、穩(wěn)定,、持續(xù)發(fā)展。

銀行員工工作報(bào)告工作完成情況篇五

這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理,，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶,，填單據(jù)，兌換外幣的程序,，對(duì)公,，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議,，介紹客戶理財(cái)渠道,，提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm,、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī),、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國(guó)貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生,，我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行,、證券,、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國(guó)銀行xx分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí),。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月,，但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù),、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課,。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨,，讓我對(duì)中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣,，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的,，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多,，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班,，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心,，對(duì)自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的,。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心,，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。沒有團(tuán)結(jié),，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂,，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝,，即使再難的事,，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心,，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì),，就無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同,，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱,。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象,，我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作,，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì),。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù),。對(duì)每一位客戶的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對(duì)待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來(lái)，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血,，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎,，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛,、關(guān)心,。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的,，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi),。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候,，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè),，如果有良好的企業(yè)文化,，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上,，也會(huì)是更多人才向往的地方,。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西,，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí),，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等,。我覺得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的,。通過(guò)實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育,、自我管理和自我發(fā)展的能力,，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力,，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),，走出成功就業(yè)的第一步，為國(guó)家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職,、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心,。

銀行員工工作報(bào)告工作完成情況篇六

城西支行的信貸工作在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的統(tǒng)一安排部署下,，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題,，以擴(kuò)增存貸規(guī)模,、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸管理為重點(diǎn)，以各項(xiàng)信貸制度的落實(shí)為基礎(chǔ),，經(jīng)過(guò)了一季度的“非常奉獻(xiàn)6+1”和二季度的“星光大道”等競(jìng)賽活動(dòng),，城西支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，截止6月末,，支行各項(xiàng)存款余額21307萬(wàn)元,，較年初增加2145萬(wàn)元;各項(xiàng)貸款余額11344萬(wàn)元，較年初增加2527萬(wàn)元,，存貸比例53%;不良貸款余額1.6萬(wàn)元,，較年初下降0.9萬(wàn)元;辦理銀行承兌匯票金額8849萬(wàn)元;辦理貼現(xiàn)金額5507萬(wàn)元;利息收入584萬(wàn)元，半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)377萬(wàn)元,，全面完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進(jìn),。

一,、認(rèn)真執(zhí)行政策，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求,，切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作,，確保各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。

半年來(lái),，我行認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻理解總行會(huì)議和文件精神，適時(shí)分析形勢(shì),，認(rèn)真執(zhí)行政策,，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理,，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn),，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在貸款投放上,，支行狠抓貸款投放風(fēng)險(xiǎn)管理,，采取的具體措施是：

(1)嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險(xiǎn)控制指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,，對(duì)授信行為進(jìn)行規(guī)范,。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù),，對(duì)信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,，確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效。

(2)嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn),，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系,，全面實(shí)行審貸分離,，規(guī)范了貸審會(huì)，實(shí)行了貸審例會(huì)制,，嚴(yán)格按照貸審會(huì)議事規(guī)程召開會(huì)議,，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。

(3)扎實(shí)細(xì)致地開展貸后檢查工作,，定期和不定期地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析,，認(rèn)真填報(bào)貸后管理表。

(4)切實(shí)做好貸款五級(jí)分類工作,，制定了五級(jí)分類的具體操作實(shí)施細(xì)則,，對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量,。

(5)對(duì)流動(dòng)資金貸款,、貼現(xiàn)貸款,，承兌匯票在上報(bào)審批過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查,、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn),。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,，信貸工作得到肯定和好評(píng),。

二、通過(guò)信貸杠桿作用,，搶占市場(chǎng)份額,，壯大資金實(shí)力，增強(qiáng)發(fā)展后勁,。上半年,，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù)、開展信貸營(yíng)銷,、積極組織存款等方面做文章,，切實(shí)做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營(yíng)情況;大力組織存款,，積極開拓業(yè)務(wù),，挖掘客戶。

1,、上半年,，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項(xiàng)目，繼續(xù)重點(diǎn)扶持信用好,、經(jīng)營(yíng)好,、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如中聯(lián)巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司,、利瑪置業(yè)有限公司等,，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風(fēng)險(xiǎn),、搶占市場(chǎng)份額,、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化,。而且,，通過(guò)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放,，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加,。既降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又取得了良好的社會(huì)效益,。

三,、加大信貸營(yíng)銷力度，不斷開拓業(yè)務(wù)空間,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,。

1、上半年,，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破,，特別在汽車消費(fèi)貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強(qiáng)銀企合作,，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系,。根據(jù)形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要，積極開展調(diào)查研究,，與企業(yè)互通信息,，加強(qiáng)理解與配合，共同協(xié)商解決問(wèn)題的途徑,，加大對(duì)企業(yè)的支持力度,，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。三月份,，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)，加強(qiáng)了銀企之間的溝通與了解,，建立了深層銀企合作關(guān)系,。

2、上半年,，我行進(jìn)一步提高對(duì)信貸營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),，不斷推進(jìn)文明信用工程建設(shè),，最大限度地?fù)屨际袌?chǎng)份額，建立穩(wěn)固的客戶群體,，加大對(duì)個(gè)私經(jīng)濟(jì),、居民個(gè)人的營(yíng)銷力度，選擇信用好,、還貸能力強(qiáng)的個(gè)體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營(yíng)銷的對(duì)象,，把信貸營(yíng)銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過(guò)一系列的社會(huì)文明信用創(chuàng)建活動(dòng),，打造我行獨(dú)特的信貸營(yíng)銷品牌,。

1、立足當(dāng)前,，抓好各項(xiàng)階段性工作,，在上半年打下的基礎(chǔ)上，下半年全面啟動(dòng),。下半年,，我們要做好信貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，對(duì)于上半年已有意向的項(xiàng)目,，下半年力爭(zhēng)做好,、做實(shí)，例如要做好新港國(guó)際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作,，做好大戶回訪工作，加強(qiáng)貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計(jì)工作,，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營(yíng)銷工作,，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。

2、做好企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作,，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù),。認(rèn)真調(diào)查核實(shí)企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件和總行信用等級(jí)評(píng)定與管理辦法的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法，確?？陀^,、公正、準(zhǔn)確地評(píng)定企業(yè)的信用等級(jí),，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,、財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)程度,，為我行衡量開戶企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受能力、實(shí)行信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù),。

3,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)管理,。進(jìn)一步加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作,，按照總行信貸處檢查要求，加強(qiáng)信貸檔案完整性,、準(zhǔn)確性,、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺(tái)賬,、授信臺(tái)賬,、抵質(zhì)押品臺(tái)賬和不良貸款監(jiān)管臺(tái)賬。確立支行經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的最佳組合,，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài),。

上半年各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離,，我們冷靜分析了存在的不足,。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要將制度規(guī)定全面落實(shí)到業(yè)務(wù)工作的各個(gè)崗位各個(gè)環(huán)節(jié)中去;二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴(kuò)大,，涉及的領(lǐng)域要更廣,，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展,。以上問(wèn)題將是我行以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn),。

今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),，不斷提高,，努力做好下半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

銀行員工工作報(bào)告2

銀行員工工作報(bào)告工作完成情況篇七

在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中,，我有幸來(lái)到嘉興招商銀行實(shí)習(xí),。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十幾天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西,。我即將大學(xué)畢業(yè),，競(jìng)爭(zhēng)激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對(duì)于像我這樣從來(lái)沒有真正走出校門接觸社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味,，為即將開始的.職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。

7月12日到7月20期間,，我在銀行大堂里做助理,，主要的工作內(nèi)容是：配合大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛,。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單,，向有需求的客戶介紹營(yíng)銷招行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于招行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題,。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位是銀行的講解員我得配合大堂經(jīng)理做好對(duì)各類金融產(chǎn)品的營(yíng)銷介紹,，作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的耐心和應(yīng)變能力,，在日常的營(yíng)業(yè)大廳,，往往有幾十上百的客戶，難免會(huì)發(fā)生摩擦,，這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了,。當(dāng)天中午，銀行的atm機(jī)出了故障,，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰,，整個(gè)銀行只有一個(gè)窗口開著，而僅有的那個(gè)窗口被業(yè)務(wù)堵著,，大堂里等待的客戶都將近20分鐘左右,，客戶的抱怨情緒就會(huì)出現(xiàn)，這時(shí)候就要考驗(yàn)大堂人員的耐心和應(yīng)變能力,。

7月21日到8月5日期間,，我在銀行的零售部馬老師的辦公室實(shí)習(xí)，由于很多事情都無(wú)法讓我去做,，在這段時(shí)間里事情就比較少，人也過(guò)的比較清閑,。在這段時(shí)間里除了完成馬老師給我任務(wù)之外,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《零售銀行》這套雜志，其中優(yōu)秀的理財(cái)專員的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)給我留下了深刻的印象,，《零售銀行》這本雜志還對(duì)我們面臨的問(wèn)題提出了解決方法,，值得銀行零售部的工作人員學(xué)習(xí)。這本雜志還教我們一些理財(cái)?shù)男〖记?，比如用本子記入客戶的詳?xì)的情況包括熟悉程度,，資金如何，風(fēng)險(xiǎn)承受能力如何,，理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買如何等等,。雖然這段時(shí)間內(nèi)讓我做的事情不多,，但是這些事情也鍛煉我的細(xì)心和耐心。在這段時(shí)間里,，我也發(fā)現(xiàn)了銀行工作人員并不是我想象的那樣輕松,，他們一天工作的時(shí)間是那么的長(zhǎng)，而且還經(jīng)常晚上要開會(huì),，加班,，還需要定期進(jìn)行考試，還要讓自己有可觀的業(yè)績(jī),。電話一直響個(gè)不停電話一直接個(gè)不停是我在馬老師辦公室的最深刻的體會(huì),。除此之外，因?yàn)榻?jīng)常在沒事的時(shí)候翻翻報(bào)紙,，知道一些現(xiàn)在的一些金融業(yè)的事情,，一些時(shí)事政治，對(duì)《金融時(shí)報(bào)》的xx,，對(duì)我寫學(xué)年論文還起到了一些作用,，對(duì)明年的畢業(yè)論文也給了方向。

銀行員工工作報(bào)告工作完成情況篇八

并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過(guò)一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。

全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。

從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

銀行員工工作報(bào)告工作完成情況篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

伴隨著皚皚白雪的落下,，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20x年揮手告別了,，新的一年就要來(lái)到了,。回首過(guò)去的一年,，我們每一個(gè)x人都緊緊圍繞著x這個(gè)大家庭,，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言,，經(jīng)過(guò)我們努力的工作和進(jìn)取向上的精神,，收獲著x帶給我們的成長(zhǎng)與期望。下頭我將對(duì)20x年度的工作做以下述職匯報(bào),。

一,、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

工作方面：20x年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在x銀行x支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí),，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折,。20x年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過(guò)程,，每一天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里,，我異常感激我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今日的提高，剛來(lái)x支行時(shí),，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒,，經(jīng)過(guò)主管和同志的幫忙,，我漸漸的理出了自我的規(guī)律，對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了,，此刻也能夠幫忙其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù),，俗話說(shuō)“熟能生巧”，也正因?yàn)槿绱?，我也能夠有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù),。在這一年中，反洗錢的工作就是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn),，隨著x業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大,，反洗錢這項(xiàng)工作也突顯出了它的重要性，剛開始時(shí),，我們就經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)系統(tǒng)反顯來(lái)確定該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生,，此刻，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻舻哪挲g,，工作單位,，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水,，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的,，雖然這個(gè)過(guò)程有些枯燥，但我還是仔細(xì)的去作,，我只想用我的努力更好的完成我的工作,；我還負(fù)責(zé)atm的清機(jī)和加鈔，以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作,，這些都是我以前從未接觸過(guò)的,，經(jīng)過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，讓我自我有了更大的提高；銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的,，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績(jī),，也讓我們體會(huì)到了,，只要肯付出就會(huì)有回報(bào)。

二,、存在的不中和努力的方向

技能還需提高,，僅有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,，才能讓客戶滿意,；注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問(wèn)題,?！胺?wù)源自真誠(chéng)”，這是我們x的服務(wù)理念,，我應(yīng)謹(jǐn)記于心,，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機(jī)械服務(wù)，微笑沒了,，真誠(chéng)也缺少了,，所以我要讓這種真誠(chéng)源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠(chéng)”這句話,。業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高,，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí)，所以遇到問(wèn)題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候,，這就要求我在新的一個(gè)年度中,，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，以期自我有一個(gè)全面,、扎實(shí)的業(yè)務(wù)本事,。

工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時(shí),，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，所以在新的一年里,，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙,，我會(huì)改善自我的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作,，在工作中堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S,、謙虛互助,、腳踏實(shí)地，落實(shí)x的服務(wù)理念,，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的x人,。

此致

敬禮！