當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

貨代工作總結(jié)篇一

貨代業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)xx—12—11 14：18前言：我是xx年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè),，從最開始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的fob,，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個(gè)公司都是一樣的新公司,，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司,，沒(méi)有價(jià)格,，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們,，是覺(jué)得小公司比較自由,，能學(xué)到的東西也比較多。我只做了兩年時(shí)間,，不長(zhǎng),，但是我是真誠(chéng)的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享總的來(lái)說(shuō),，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：

一,、詢價(jià)我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的,，就算是船公司都要相互給價(jià)格,，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢價(jià)是很重要的,，要害點(diǎn)：1,，價(jià)格好；2,，對(duì)方公司有信譽(yù),；3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好,；4,，也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià),，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：xx年4月13日,，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司,，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià),，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價(jià)格表,，也蓋了公司章,，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候，一下多了150美金的重柜費(fèi),。我的小柜是24噸,，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是all in價(jià)格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi),。因?yàn)樨浽谒稚?，最后我不得不自己多?*150美金教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次,，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜,，一定要聲明再三,，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話,，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)all in價(jià)格,，還要加一句：除以上費(fèi)用外,，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生。

二,、了解對(duì)方公司情況一般來(lái)說(shuō),，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要,，或者在突發(fā)情況下就忘記了,，我在這里真誠(chéng)的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全,，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份記得剛?cè)胄械臅r(shí)候,，找了一個(gè)青島的客戶，跟蹤了三個(gè)多月,，給我走了8個(gè)天津走的柜子,，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個(gè)貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了,，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn),，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面,，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后,，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn)了,，最后經(jīng)查,，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司,。教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份,，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大小：一,，電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼；二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系,，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況,，三,，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了,。四,，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱,。

四、跟蹤可能很多的同行認(rèn)為,，只要貨物上了船,，那就萬(wàn)事大吉，等著收錢了,。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。各位,，你們是不是遇見(jiàn)過(guò)客戶突然來(lái)電話問(wèn)你貨到那里了,？還有多少天到？等等的信息,，那么如果你要是真的服務(wù)到位,，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù)。就icf而言,，工廠可以根據(jù)船期來(lái)安排貨款可拿提單,，對(duì)與fob貨來(lái)說(shuō)，這個(gè)就還重要一點(diǎn),，你要不時(shí)的update一些信息給他,，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝洝Ｎ以?jīng)有一個(gè)朋友的客戶,，去kuwait的柜,，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港口就因?yàn)樗牟痪o,，沒(méi)有及時(shí)通知客戶,，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月。

五,、簽提單收可能做為業(yè)務(wù),，一看到這個(gè)標(biāo)題，就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了,，那是操作/財(cái)務(wù)的事情了,。其實(shí)不然，你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，那就應(yīng)該自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解,。簽提單，我們可能只能催一下操作去做,，但是請(qǐng)注意：即使提單簽出來(lái)了,，也不要忘記我們自己再核對(duì)一次,，因?yàn)檎l(shuí)也不能保證就是對(duì)好了單,，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的，要是你能自己再檢查一次,，沒(méi)有問(wèn)題最好,，就是有了問(wèn)題，我們也可以第一時(shí)間提出修改,，這樣一,，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn)，耽誤時(shí)間,，二,，不會(huì)給客戶留小不好的印象。提單出來(lái)后就是寄提單了,，我敢保證,，很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的：不管你用dds，還是順風(fēng),，你把提單放進(jìn)去以后,，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題，但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦,？那后果不堪設(shè)想,。快遞公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié),，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,，收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫"目錄"二字，什么是目錄,？就是書本的前面機(jī)頁(yè),，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快,，試問(wèn),，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓(xùn)：如果你公司夠強(qiáng),，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話,，是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳懮咸釂巫謽拥模贿^(guò)這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿意,，這是個(gè)不平衡的市場(chǎng),，需要大家去完善，不是我一個(gè)俗人所能解決的教訓(xùn)：我們常和客戶說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,，但是換個(gè)角度說(shuō),，要是你的貨主，問(wèn)別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,，你會(huì)放心嗎,？又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)？其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多,，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道,，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系，該催的催,，該提醒的提醒,，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問(wèn)題，也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次,，保持雙方的良好印象,。

貨代業(yè)務(wù)主管年度工作總結(jié)三在新年新氣象下一定可以為你帶來(lái)新祝福新希望，新的更好的成績(jī),！

貨代工作總結(jié)篇二

對(duì)我個(gè)人來(lái)講,，xx-xx，在寧波的4年,，12年是付出和得到頗多的,。酸甜苦辣中，更多的是甜,，是開心,，是真誠(chéng)和收獲,。工作圓滿完成，也收獲了老公,。

xx年寧波港物流業(yè)處于相對(duì)散,、亂的復(fù)雜形勢(shì)，貸代車隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，船公司做貨,，不論大小型客戶，甚至有碼頭也參與進(jìn)來(lái),。運(yùn)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)十分惡劣的狀況下,，全體員工秉承“心往一處想，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng),，克服困難,，廣開客戶渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本,，確保柜量,、利潤(rùn)最大化。

1,、柜量總額及利潤(rùn)

12年,，我辦共完成柜量7936t，同比增長(zhǎng)25%,，完成年初預(yù)期目標(biāo)7600t的104%,。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)154。5萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)63%,。

2,、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種

金屬,、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的20%,，在12年,，相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶,、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣,、蕭山幾家化纖廠等。

3,、制度方面

每月一次的例會(huì),，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原由，從源頭處解決和避免,。新的信息和規(guī)定都在會(huì)上說(shuō)明或重申,，加強(qiáng)印象。任何人有任何意見(jiàn)和想法都能夠開誠(chéng)布公地明講，大家一齊想辦法解決,，包括員工生活上的,。從而提高績(jī)效、專業(yè)水平,，活躍了氣氛,，加強(qiáng)了同事間的凝聚力，以及協(xié)調(diào)與溝通,。

4,、商務(wù)方面

12年無(wú)一筆爛賬，每月回收率在75%以上,，到目前為止,，除了兩家鋼帶客戶約15萬(wàn)運(yùn)費(fèi)外,，其它客戶均能在年假前收回,。

5、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)群體,，將寧波港大小車隊(duì)近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群,，利用信息化，尋找裝箱套箱資源,，做到了85%的套箱率,，大大提升了利潤(rùn)化。對(duì)送貨也有相當(dāng)大幫忙,，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長(zhǎng)途單柜,，寧波的單柜價(jià)格實(shí)為兩柜拼送價(jià)，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息,，能夠高效的找到拼柜,，從而提高了單柜送貨速度，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤(rùn),。

6,、業(yè)余生活

工作第一，但也不忘生活和開心,。偶爾利用周末組織員工,，舉行戶外活動(dòng)，籃球,、羽毛球賽,、釣魚等。同時(shí)也邀請(qǐng)合作單位船公司及車隊(duì)參加,，或參與到他們的活動(dòng)中,。讓員工們兩點(diǎn)一線的生活變得多姿多彩,，也加深了與合作單位的情誼。

xx年是豐收的一年,，這是令我們興奮和欣慰的,。總之,，讓寧波辦的每個(gè)成員都能日益進(jìn)步,，工作順利，生活開心,，健康向上,，讓進(jìn)入這個(gè)群眾的每個(gè)成員都能感受到那里的風(fēng)景獨(dú)好，不忍離去,。

關(guān)于xx年

著眼公司當(dāng)前,，兼顧未來(lái)發(fā)展。xx年,，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下,，工作中我們要做到：突出重點(diǎn)維護(hù)和深挖現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,，注重服務(wù)細(xì)節(jié),，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,，用心爭(zhēng)取圓滿完任務(wù),。主要著手從以下幾方面入手：

1、招聘業(yè)務(wù)型人才,，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開發(fā)

近兩年,，自鋼帶客戶行情減弱，基本無(wú)批量發(fā)柜客戶后,，寧波辦主要靠零散及個(gè)體客戶支撐,，饑飽不定。需大力度開發(fā)新貨種新客戶,，以及集團(tuán)競(jìng)標(biāo)類客戶,，期望在13年招聘一名業(yè)務(wù)同事,，開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí),，也能幫忙到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對(duì)外應(yīng)酬，男子間能更好的籌謀,。爭(zhēng)取13年,，在江西滑石粉、富陽(yáng)紙,、蘭溪建德散裝水泥等方面,，有所突破,。

2、分析過(guò)往業(yè)務(wù)

寧波辦有近十年歷史,，新老客戶交替更新,，流失的老客戶量也相當(dāng)大，我們將重整,，分析過(guò)往客戶,，爭(zhēng)取再度合作。

3,、提升客服意識(shí)

把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì),，帶給熱情詳細(xì)周到的服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼,。加強(qiáng)與客戶的交流,，增近感情?？头ぷ饕巡粌H僅僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束,，爭(zhēng)取幫忙客戶把所有的事全部做掉，讓客戶更加省心和放心,。

4,、細(xì)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格成本控制,，多重防范資金風(fēng)險(xiǎn),。

我辦本著“員工之間有審核，上下級(jí)之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程,。建立客戶信用額度評(píng)價(jià)制度,，控制運(yùn)費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

本年度我們將嚴(yán)格遵守總部的各項(xiàng)規(guī)定,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高服務(wù)水平，爭(zhēng)取早日完成任務(wù),，13年目標(biāo)7600t,。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選取了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程,，我們相信：用心必須能贏得精彩!

貨代工作總結(jié)篇三

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對(duì)我個(gè)人來(lái)講,，20xx-20xx,，在寧波的4年，12年是付出和得到頗多的,。酸甜苦辣中,，更多的是甜,，是開心，是真誠(chéng)和收獲,。工作圓滿完成,，也收獲了老公。

20xx年寧波港物流業(yè)處于相對(duì)散,、亂的復(fù)雜形勢(shì),，貸代車隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，船公司做貨,，不論大小型客戶,，甚至有碼頭也參與進(jìn)來(lái)。運(yùn)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)非常惡劣的情況下,，全體員工秉承“心往一處想,，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難,，廣開客戶渠道,，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保柜量,、利潤(rùn)最大化,。

1、柜量總額及利潤(rùn)

12年,，我辦共完成柜量7936t,，同比增長(zhǎng)25%，完成年初預(yù)期目標(biāo)7600t的104%,。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)154.5萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)63%。

2,、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種

金屬,、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的20%,，在12年,，相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶,、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣,、蕭山幾家化纖廠等。

3,、制度方面

每月一次的例會(huì),，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原由，從源頭處解決和避免,。新的信息和規(guī)定都在會(huì)上說(shuō)明或重申,，加強(qiáng)印象。任何人有任何意見(jiàn)和想法都可以開誠(chéng)布公地明講,，大家一起想辦法解決,，包括員工生活上的。從而提高績(jī)效,、專業(yè)水平,，活躍了氣氛，加強(qiáng)了同事間的凝聚力,，以及協(xié)調(diào)與溝通,。

4、商務(wù)方面

12年無(wú)一筆爛賬,，每月回收率在75%以上,，到目前為止，除了兩家鋼帶客戶約15萬(wàn)運(yùn)費(fèi)外,，其它客戶均能在年假前收回,。

5、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)群體,，將寧波港大小車隊(duì)近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群,，利用信息化，尋找裝箱套箱資源,，做到了85%的套箱率,，大大提升了利潤(rùn)化。對(duì)送貨也有相當(dāng)大幫助,，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長(zhǎng)途單柜,，寧波的單柜價(jià)格實(shí)為兩柜拼送價(jià)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息,，可以高效的找到拼柜,，從而提高了單柜送貨速度，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤(rùn),。

6,、業(yè)余生活

工作第一，但也不忘生活和開心,。偶爾利用周末組織員工,，舉行戶外活動(dòng)，籃球,、羽毛球賽,、釣魚等。同時(shí)也邀請(qǐng)合作單位船公司及車隊(duì)參加,，或參與到他們的活動(dòng)中,。讓員工們兩點(diǎn)一線的生活變得多姿多彩,，也加深了與合作單位的情誼。

20xx年是豐收的一年,，這是令我們興奮和欣慰的,。總之,，讓寧波辦的每個(gè)成員都能日益進(jìn)步,，工作順利，生活開心,，健康向上,，讓進(jìn)入這個(gè)集體的每個(gè)成員都能感受到這里的風(fēng)景獨(dú)好，不忍離去,。

關(guān)于20xx年

務(wù),。主要著手從以下幾方面入手：

1、招聘業(yè)務(wù)型人才,，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開發(fā)

近兩年,，自鋼帶客戶行情減弱，基本無(wú)批量發(fā)柜客戶后,，寧波辦主要靠零散及個(gè)體客戶支撐,，饑飽不定。需大力度開發(fā)新貨種新客戶,，以及集團(tuán)競(jìng)標(biāo)類客戶,，希望在13年招聘一名業(yè)務(wù)同事，開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí),，也能幫助到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對(duì)外應(yīng)酬,，男子間能更好的籌謀。爭(zhēng)取13年,，在江西滑石粉,、富陽(yáng)紙、蘭溪建德散裝水泥等方面,，有所突破,。

2、分析過(guò)往業(yè)務(wù)

寧波辦有近十年歷史,，新老客戶交替更新,，流失的老客戶量也相當(dāng)大，我們將重整,，分析過(guò)往客戶,，爭(zhēng)取再度合作。

3、提升客服意識(shí)

把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì),，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù),，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。加強(qiáng)與客戶的交流,，增近感情,?？头ぷ饕巡粌H僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束,，爭(zhēng)取幫助客戶把所有的事全部做掉，讓客戶更加省心和放心,。

4,、細(xì)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格成本控制,，多重防范資金風(fēng)險(xiǎn),。

我辦本著“員工之間有審核，上下級(jí)之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程,。建立客戶信用額度評(píng)價(jià)制度,，控制運(yùn)費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

本年度我們將嚴(yán)格遵守總部的各項(xiàng)規(guī)定,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高服務(wù)水平，爭(zhēng)取早日完成任務(wù),，13年目標(biāo)7600t,。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程,，我們相信：用心一定能贏得精彩！

貨代工作總結(jié)篇四

我加入了貨代這個(gè)行業(yè)已有三年時(shí)間了,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，自身在軟、硬件方面都有所提升,，為更好的工作打下了良好的基礎(chǔ),。我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法,，還學(xué)習(xí)到了如何做人,、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生,。在此我對(duì)這三年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)作出如下總結(jié)：

一、詢價(jià)

我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的,，就算是船公司都要相互給價(jià)格,，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢價(jià)是很重要的,，要害點(diǎn)：1,，價(jià)格好；2,，對(duì)方公司有信譽(yù),；3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好,；4,，也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià),，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：

二,、了解對(duì)方公司情況

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶,，跟蹤了三個(gè)多月,，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日,，但是3月份開始就取消個(gè)貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格,，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了,，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口,，最麻煩的是后面,，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了,，提單也不見(jiàn)了,，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司,。

教訓(xùn)：不要忘記,，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大?。阂?，電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼,；二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系,，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ模豢赡苷f(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍,，當(dāng)然也不排除特殊情況,，三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致,，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了,。四，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱,。

三,、下單

當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了,，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,，隨便怎么寫下或者口頭說(shuō)一下就ok，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的,。

06年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做美國(guó)線和澳洲那邊的同行,，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,，一個(gè)是美國(guó)的oakland,，一個(gè)是新西蘭的auckland，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,，中文寫法是完全一樣的,。就因?yàn)檫@樣問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜,，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)的了,，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國(guó)很暴，結(jié)果可想而知,，改港,！

四、跟蹤

可能很多的同行認(rèn)為,，只要貨物上了船,，那就萬(wàn)事大吉，等著收錢了,。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方,。

各位,，你們是不是遇見(jiàn)過(guò)客戶突然來(lái)電話問(wèn)你貨到那里了,？還有多少天到？等等的信息,，那么如果你要是真的服務(wù)到位,，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù),。就icf而言，工廠可以根據(jù)船期來(lái)安排貨款可拿提單,，對(duì)與fob貨來(lái)說(shuō),，這個(gè)就還重要一點(diǎn)，你要不時(shí)的update一些信息給他,，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌,，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝洝?/p>

我曾經(jīng)有一個(gè)朋友的客戶，去kuwait的柜,，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商,，每天都有柜子到港口，就因?yàn)樗牟痪o,，沒(méi)有及時(shí)通知客戶,，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月。

五,、簽提單收

教訓(xùn)：我們常和客戶說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,，但是換個(gè)角度說(shuō)，要是你的貨主,，問(wèn)別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,，你會(huì)放心嗎？又何來(lái)服務(wù)之說(shuō),？其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多,，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系,，該催的催,，該提醒的提醒，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問(wèn)題,，也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次,保持雙方的良好印象,。

貨代工作總結(jié)篇五

一、考試是死的,，工作是活的

工作前我幻想著我的工作熱情與魅力,，打算用自己所學(xué)到的或者所擁有的智慧盡情服務(wù)于我的工作。第一天開始,，一根筆一本筆記本一張凳子,，就這樣屁顛屁顛地跟在操作的身邊,。幸好工作的前一天有能夠去背誦物流術(shù)語(yǔ)，不至于看不懂所有的東西,。edward拿給我工作操作手冊(cè),，我瀏覽了一遍又一遍，遺憾的是還是記不住,。如果是考試資料,，一天之內(nèi)我早就把它印在腦海里了，但是這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾頁(yè)紙令我混亂--不可思議,。

在此,，我總結(jié)了一下，原因是考試是死的,，工作是活的,。工作猶如生活，講究藝術(shù),。正因他有很多意想不到的突發(fā)狀況,，這時(shí)候，你要做的就是堅(jiān)信自己長(zhǎng)久以來(lái)積累的知識(shí)與智慧,，提高信心去做,。不怕出錯(cuò)(當(dāng)然要留意謹(jǐn)慎，關(guān)鍵的數(shù)據(jù)是不能馬虎的,。)敢于嘗試!

二、干哪行,，愛(ài)哪行(家長(zhǎng)評(píng)語(yǔ)大全)

前些日子,，我純粹把自己定位在剛?cè)腴T的零基礎(chǔ)的一在校實(shí)習(xí)生。但是當(dāng)我看了tdh一個(gè)關(guān)于“為什么領(lǐng)導(dǎo)女性很少”的講座后,，我被震驚了,。這半個(gè)月看似很勤快，早到晚歸,，但是,，我此刻想說(shuō)的是，我在懶惰階段,。我的自我提升意思,，自我學(xué)習(xí)意識(shí)，自我控制意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我匱乏知識(shí)的需求,。

我想,，該是改變的時(shí)候了。如果我純粹只是操作,，例如訂艙,，安排拖車,，收發(fā)補(bǔ)料，寄提單,。,。。即使我操作熟練,，但是我還是失敗的,。正因我沒(méi)有理論的支撐，猶如人類沒(méi)有靈魂一樣,，缺失思考的潛質(zhì),。不僅僅僅知道流程，我就應(yīng)多看看這個(gè)行業(yè)里的論文,、動(dòng)態(tài),、名人的心路歷程。,。,。就應(yīng)熟悉這個(gè)行業(yè)的核心與業(yè)務(wù)。

三,、人不多,，但溫暖

初來(lái)公司的第一天中午，edward想專程帶我出去買飯吃,，估計(jì)他知道我對(duì)這個(gè)地方不熟悉,。不久，有位同事mefee說(shuō)剛定了飯,，但是要出去,，因此送給我吃。在冰凍的空調(diào)房了,，肚子早就鬧革命的我吃著溫溫香香的飯菜,，這就是被愛(ài)的感動(dòng)。

上班的第一天剛下班,，母親弟弟就給我打來(lái)電話,，問(wèn)我要不好回家吃飯。聽(tīng)著電話那頭母親口述,，弟弟轉(zhuǎn)達(dá)的話音,，我恨不得飛奔回去投入你們的懷抱。以前我以為這些沒(méi)什么必要,，如今我覺(jué)得我錯(cuò)了,。關(guān)心一個(gè)人，時(shí)刻關(guān)心她的動(dòng)態(tài),，父親母親弟弟時(shí)刻身體力行教我如何去愛(ài)人,，如何去關(guān)心人,。無(wú)論家人、朋友如果你真的想珍惜他們,，那就學(xué)會(huì)關(guān)注他們,，給他們你愛(ài)的信號(hào)!

貨代工作總結(jié)篇六

同志們，20xx年將是建設(shè)的關(guān)鍵一年,，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年,，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)開展工作,，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階,，20xx年的工作總結(jié)是：

20xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn)，水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，所以全體員工必須要以高昂的斗志,，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任,、創(chuàng)新,、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn),。以工程建設(shè)為中心,，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心,。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來(lái)源,，當(dāng)前石料來(lái)源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸,，所以我們要群策群力,，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)，積極探尋石料源地,，盡快解決這一難題；其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè),。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地,，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征,，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模,；再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段,，所以我們一定要以快節(jié)奏,、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路,，抓好水工工程的建設(shè),，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、低耗之目標(biāo)。

水工工程建設(shè)的目的,，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè),，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念,，即物流項(xiàng)目早日建成,，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我們一定要有緊迫感和危機(jī)感,，一定要按公司的整體思路,，抓好物流項(xiàng)目的全面開工；我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在20xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作,；第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù)；第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作,；第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開工建設(shè),。

里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的,，如果有哪方面不足,，應(yīng)多多提醒、相互包容,，要有寬闊的胸懷,，不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人,，做一個(gè)高尚的人,。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,，即是：手把青秧插滿田,，低頭便見(jiàn)水中天，身心清靜方為道,，退后一步是向前,。

同志們，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己,，把握自己,。明年我們面臨的問(wèn)題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展，項(xiàng)目部的工作量越來(lái)越大，同時(shí)面臨的各種誘惑也越來(lái)越大,，在酒綠燈紅的誘惑下,，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思,。我們做人要有一個(gè)底線,，要有良心，千萬(wàn)不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本,，尤其是管錢的人,、管權(quán)的人、管工程的人,、管人的人,，這四種人更要如此，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了,，人員卻落馬了的事,，不要有天高皇帝遠(yuǎn)，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想,。近年來(lái),，從報(bào)刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事,，所以希望大家引起重視,，做到警鐘長(zhǎng)鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生,，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外,，重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí),，提高免疫力,。這里要說(shuō)明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施，它對(duì)意識(shí)健康的人是毫無(wú)意義的,，所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談,，要有本質(zhì)的區(qū)別。

同志們,，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看,，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí),，我相信沒(méi)什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來(lái)臨,，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,，恭祝大家身體健康、新年快樂(lè)、合家歡樂(lè),！同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問(wèn)候,！謝謝大家！

貨代工作總結(jié)篇七

自從xx年5月進(jìn)入公司,，學(xué)會(huì)了很多東西,，也適應(yīng)了很多東西。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程,。

剛進(jìn)入公司，感覺(jué)自我就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣,，對(duì)一切未知的事情是那么的好奇,，做事情又是那么的謹(jǐn)慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活,，適應(yīng)工作,，期望自我能以最快的速度融入這個(gè)群眾。

由于剛接觸新的工作,，對(duì)工作資料和性質(zhì)還不是很了解,，所見(jiàn)每一天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時(shí)候,，感覺(jué)這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的。但是仔細(xì)的琢磨一下,，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的,，自我對(duì)這個(gè)工作還不了解，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很少,。所以自我想以最快的速度去理解這個(gè)工作,，期望能盡快的完成工作并且也做出自我的成績(jī)。

開始正式工作的時(shí)候,，先了解一些貨代方面的單證之類的東西,。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時(shí)機(jī),，同時(shí)也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機(jī)會(huì)。自我都會(huì)留意的完成每一個(gè)交待的任務(wù),，想讓自我做的最好一些,。

接下來(lái)之后，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線,，國(guó)際港口,，以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題。這些知識(shí)也都是最基礎(chǔ)的知識(shí),，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后,，才會(huì)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西,。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了,。開始是公司給我們一些合作過(guò)客戶的聯(lián)系方式，我們會(huì)在過(guò)去打電話開發(fā)成自我的新客戶,，并能繼續(xù)合作,。我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司網(wǎng)頁(yè)，按照上方的聯(lián)系方式過(guò)去聯(lián)系客戶,，這個(gè)過(guò)程也是很耐人尋味的,，很枯燥，卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕,，有的時(shí)候甚至還沒(méi)開口介紹就背對(duì)方掛掉電話了。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,，這就是自我進(jìn)步的過(guò)程,。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶多了之后,，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來(lái)的客戶，分析客戶,，了解客戶的需求,，并及時(shí)的跟進(jìn)問(wèn)過(guò)價(jià)格的客戶，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是重點(diǎn)功課,，也是必備的事情,。期望能透過(guò)自我的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望。

工作漸漸地步入正軌,，閑下來(lái)的時(shí)候,，自我也會(huì)對(duì)工作進(jìn)行思考反思，這樣自我有了新的理解,，新的想法,，新的態(tài)度。每個(gè)人根據(jù)不一樣的客戶,，根據(jù)自我的狀態(tài),，都有不一樣的收獲。最重要的就是無(wú)論做什么事情,，都是要透過(guò)自我的努力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，去完成目標(biāo)的,。

貨代工作總結(jié)篇八

自從xx年5月進(jìn)入公司，學(xué)會(huì)了很多東西,，也適應(yīng)了很多東西。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程,。

剛進(jìn)入公司，感覺(jué)自己就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣,，對(duì)一切未知的事情是那么的好奇,，做事情又是那么的謹(jǐn)慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活,，適應(yīng)工作,，希望自己能以最快的速度融入這個(gè)集體。

由于剛接觸新的工作,，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解,，所見(jiàn)每天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時(shí)候,，感覺(jué)這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的。但是仔細(xì)的琢磨一下,，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的,，自己對(duì)這個(gè)工作還不了解，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很少,。所以自己想以最快的速度去接受這個(gè)工作,，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績(jī)。

開始正式工作的時(shí)候,，先了解一些貨代方面的單證之類的東西,。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時(shí)機(jī),，同時(shí)也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機(jī)會(huì)。自己都會(huì)小心的完成每一個(gè)交待的任務(wù),，想讓自己做的最好一些,。

接下來(lái)之后,，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線,，國(guó)際港口,，以及船公司的相關(guān)信息,，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,。這些知識(shí)也都是最基礎(chǔ)的知識(shí),，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后,，才會(huì)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用,。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了,。開始是公司給我們一些合作過(guò)客戶的聯(lián)系方式,，我們會(huì)在過(guò)去打電話開發(fā)成自己的新客戶,，并能繼續(xù)合作。我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司黃頁(yè),，按照上面的聯(lián)系方式過(guò)去聯(lián)系客戶,，這個(gè)過(guò)程也是很耐人尋味的,，很枯燥，卻也很刺激。經(jīng)常被拒絕，有的時(shí)候甚至還沒(méi)開口介紹就背對(duì)方掛掉電話了,。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,，這就是自己進(jìn)步的過(guò)程,。隨著電話聯(lián)系的多了,，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶多了之后,，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來(lái)的客戶,，分析客戶，了解客戶的需求,，并及時(shí)的跟進(jìn)問(wèn)過(guò)價(jià)格的客戶,，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是重點(diǎn)功課，也是必備的事情,。希望能通過(guò)自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望,。

工作漸漸地步入正軌，閑下來(lái)的時(shí)候,，自己也會(huì)對(duì)工作進(jìn)行思考反思,，這樣自己有了新的理解，新的想法,，新的態(tài)度,。每個(gè)人根據(jù)不同的客戶，根據(jù)自己的狀態(tài),，都有不一樣的收獲,。最重要的就是無(wú)論做什么事情，都是要通過(guò)自己的努力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，去完成目標(biāo)的,。

貨代工作總結(jié)篇九

回顧這半年，不禁感慨萬(wàn)千,。時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)跨過(guò)了半年的門檻,?；仡^看，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的結(jié)果，但經(jīng)歷了一次不平凡的考驗(yàn)和磨煉,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái),，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能,。回想起來(lái),，公司陪我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段,，讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷,，同事的全力協(xié)助,，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。在此,，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝,。同時(shí)，我會(huì)總結(jié)這半年的工作,。

工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)公司的各種號(hào)召，積極參與公司的各種活動(dòng),?？朔鞣N困難，不計(jì)個(gè)人得失,，加班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成受理案件,、立案,、調(diào)查、跟蹤,、體檢等多道工序,，贏得客戶好評(píng)，更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費(fèi)不合理的情況,，給公司和客戶造成損失。在證據(jù)充分的情況下,，多次去問(wèn)題醫(yī)院說(shuō)理,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶和醫(yī)院面前樹立了良好形象,。

1.經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)用實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格支付,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又減少了這筆費(fèi)用的支付。

2.涉及人身傷害(疾病)的案件,、非車險(xiǎn)專項(xiàng)通知文件,、人身傷害案件追蹤表、醫(yī)療審核表等文件,。使人民傷害案件集中立案,，集中體檢，簡(jiǎn)化理賠程序,，大大降低賠償,。

1.把理賠工作放在前面，在交警隊(duì)調(diào)解前先查查客戶,。

2.根據(jù)保險(xiǎn)的不同類型,，配合分支機(jī)構(gòu)處理人身傷害賠償糾紛,，不僅減少了賠償，而且使分支機(jī)構(gòu)穩(wěn)定,，贏得客戶,，受到各分支機(jī)構(gòu)的好評(píng)。

5.保持你的成績(jī),，找出你的缺點(diǎn),，加倍努力,，上一段樓梯

1.我們業(yè)務(wù)組剛開始工作，各方面經(jīng)驗(yàn)不足,，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力,。同時(shí),，由于工作涉及多種險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持和配合,，今后需要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)。

2.隨著新型保險(xiǎn)的發(fā)展,，仍然存在許多新問(wèn)題。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，也要橫向聯(lián)系，學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

新的一年，我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo),，那就是更加努力的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成果,。

貨代工作總結(jié)篇十

任職以來(lái)，在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我十分注重提高自我的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng),。及時(shí)了解把握黨的路線方針和政策，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，正確理解上級(jí)指示精神,。1年來(lái)，我用心參加了上級(jí)黨委組織的各種活動(dòng),，自覺(jué)遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在工作和生活中,，嚴(yán)于律已，努力做到率先垂范,，圓滿地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，主要在以下幾方面作了努力：

一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上,，我全面貫徹落實(shí)了市、區(qū)聯(lián)社“提升效益,，做大規(guī)?！钡乃枷耄谌缬眯某珜?dǎo),、精心培育了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念。

xx年3月,，我從兩場(chǎng)社調(diào)入沙湖社,，應(yīng)對(duì)不良貸款比重大,，存款急劇滑坡的局面,，我深感肩頭的職責(zé)重大,。我在分析形勢(shì)，吃透經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，和班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)運(yùn)作,，及時(shí)組織召開了各種會(huì)議，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作用心性,。

二是改革資金組織考核辦法，進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來(lái),，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn),、柜組,、員工,，直接與其職責(zé)工資掛鉤，按月通報(bào),、分段計(jì)獎(jiǎng),。

三是強(qiáng)化窗口服務(wù)，一方面用心開展優(yōu)質(zhì)禮貌競(jìng)賽活動(dòng),，為沙湖樹立形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，推行承諾服務(wù)，促進(jìn)資金組織工作超常規(guī)發(fā)展,。

四是在存款業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中采取“以存定貸，以貸引存”和“鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務(wù),，使我社的吸儲(chǔ)資金有了新的增長(zhǎng);同時(shí)貸款增量得到了優(yōu)化,，存量得到必須的活化,。在財(cái)務(wù)管理中實(shí)行“量入為出,，厲行節(jié)約”的原則，嚴(yán)格費(fèi)用管理,，加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)批審核,，號(hào)召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電,，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了較好的綜合效益，并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎(jiǎng)”,。

二,、在搞活內(nèi)部機(jī)制上，加大改革力度,，在建立能上能下的干部聘任機(jī)制，能多能少的收入分配機(jī)制方面,，進(jìn)行了有益探索，出臺(tái)了《沙湖信用社績(jī)效掛鉤實(shí)施辦法》,，有效調(diào)動(dòng)了全員的工作用心性。20xx年5月,，根據(jù)聯(lián)社安排，并推動(dòng)人事制度改革,，優(yōu)化人力資源配置,，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對(duì)信用社重要崗位推行公開選拔,、競(jìng)爭(zhēng)上崗，為真正實(shí)現(xiàn)能者上,，庸者下，平者讓的原則,，透過(guò)制訂方案、思想發(fā)動(dòng),、考察考核的程序，理事會(huì)遵循“公開,、公正、公平,、擇優(yōu)”宗旨，有十二名同志競(jìng)聘到新的工作崗位,。對(duì)于競(jìng)聘成功的同志,，我要求他們制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,，加強(qiáng)對(duì)他們的考核;幫忙他們解決學(xué)習(xí)、工作,、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進(jìn)入了主角,。在他們的帶動(dòng)下，構(gòu)成了全社職工用心向上的好風(fēng)氣，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ),。

三、在形象塑造上,，提出了按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、經(jīng)濟(jì)適用、美觀大方,、體現(xiàn)特色的原則，集中有限財(cái)力對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造的推薦,，獲得了理事會(huì)的一致透過(guò)。一年來(lái),，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對(duì)社本部,、芙蓉分社進(jìn)行了全面裝修改造,，為橋頭分社購(gòu)買新門面也即將拓址。其中社本部配合市政府進(jìn)行了亮化工程改造,，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)設(shè)施進(jìn)行了更新、開發(fā),、升級(jí)，增強(qiáng)了城市機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能,，透過(guò)印刷傳單，為儲(chǔ)戶印贈(zèng)儲(chǔ)蓄紀(jì)念袋和掛歷,，懸掛標(biāo)識(shí)燈箱,，用心參與公益活動(dòng)等形式,，擦亮了信用社的牌子,，有效的提高了信用社的知名度和美譽(yù)度,。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)品位,，我督導(dǎo)出臺(tái)并組織實(shí)施了柜臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法,，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng),，提高了服務(wù)效率。

四,、在基礎(chǔ)管理上，堅(jiān)定不移地狠抓從嚴(yán)治社,。堅(jiān)持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全,，根據(jù)我社實(shí)際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會(huì)計(jì)基本制度》,、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度，從而使各項(xiàng)工作都有章可循,，該怎樣做，不該怎樣做,，職工心中一清二楚,。二是抓制度的落實(shí)。制度再多再好,，不抓落實(shí)，就構(gòu)成虛設(shè),。我及時(shí)督促各線主管人員用心大膽地開展工作，每月進(jìn)行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進(jìn)行了一次財(cái)會(huì)檢查,、信貸檢查;不定期地組織人員進(jìn)行稽核監(jiān)察，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣,，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來(lái),，我社未發(fā)生一齊違法,、違規(guī)案件，差錯(cuò)事故也大幅減少,，年底各線考核均獲得較好的成績(jī),。

五,、在隊(duì)伍建設(shè)中重點(diǎn)抓了班子建設(shè)。上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來(lái)，任職以來(lái),，我高度重視班子建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進(jìn),。一是充分發(fā)揮民主集中制原則，尋求思想上的統(tǒng)一,，堅(jiān)持做到多通氣,、勤商量,，對(duì)于信用社的重大決策、各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施都在理事會(huì)上進(jìn)行討論研究,，把工作決策建立在群眾智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職,，各負(fù)其職，不相互推諉職責(zé),，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌，直接感染了全體職工,，我們一道開創(chuàng)工作的新局面。

回顧這一年來(lái),，在工作中收獲不小,，但離上級(jí)的要求還有差距,，也存在不足，個(gè)性是在科技知識(shí)的學(xué)習(xí)方面,。在今后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足,、再接再勵(lì),，和沙湖信用社全體干職工一道,，共同打造信合事業(yè)的完美明天!

貨代工作總結(jié)篇十一

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,，為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢,？下面是小編幫大家整理的貨代工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

自從xxxx年5月進(jìn)入公司,，學(xué)會(huì)了很多東西,，也適應(yīng)了很多東西。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程。

剛進(jìn)入公司,，感覺(jué)自己就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣，對(duì)一切未知的事情是那么的好奇,，做事情又是那么的謹(jǐn)慎,，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活,，適應(yīng)工作，希望自己能以最快的速度融入這個(gè)集體,。

由于剛接觸新的工作，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解,，所見(jiàn)每天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,。剛工作的時(shí)候，感覺(jué)這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的。但是仔細(xì)的琢磨一下,，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的，自己對(duì)這個(gè)工作還不了解,，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很少,。所以自己想以最快的速度去接受這個(gè)工作,，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績(jī)。

開始正式工作的時(shí)候,，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料,，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時(shí)機(jī)，同時(shí)也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機(jī)會(huì)。自己都會(huì)小心的完成每一個(gè)交待的任務(wù),，想讓自己做的最好一些。

接下來(lái)之后,，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線，國(guó)際港口,，以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,。這些知識(shí)也都是最基礎(chǔ)的知識(shí)，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后,，才會(huì)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西,。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作過(guò)客戶的聯(lián)系方式,，我們會(huì)在過(guò)去打電話開發(fā)成自己的新客戶,，并能繼續(xù)合作,。我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司黃頁(yè)，按照上面的聯(lián)系方式過(guò)去聯(lián)系客戶,，這個(gè)過(guò)程也是很耐人尋味的，很枯燥,，卻也很刺激。經(jīng)常被拒絕,，有的時(shí)候甚至還沒(méi)開口介紹就背對(duì)方掛掉電話了。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,，這就是自己進(jìn)步的過(guò)程,。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶多了之后，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來(lái)的客戶,，分析客戶,，了解客戶的需求,，并及時(shí)的跟進(jìn)問(wèn)過(guò)價(jià)格的客戶，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是重點(diǎn)功課,，也是必備的事情。希望能通過(guò)自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望,。

貨代工作總結(jié)篇十二

xx年度，是我人生中的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),。這一年，我走出校園,，第一次從學(xué)生轉(zhuǎn)化到公司員工的身份,，而我人生中第一份工作,，就從進(jìn)入中技物流開始,。

工作職責(zé)：

在學(xué)校對(duì)于國(guó)際物流的了解基本為0，而對(duì)于海運(yùn)純粹是學(xué)習(xí)了有關(guān)的海運(yùn)知識(shí)后帶著一份興奮想去了解,，所以踏入了中技物流這個(gè)大家庭并了解到海運(yùn)的運(yùn)作流程,，其實(shí)并非我看到的,，我學(xué)習(xí)到的那么容易操作。在海運(yùn)操作部代理10個(gè)月,，這期間我對(duì)海運(yùn)這份工作職責(zé)總結(jié)就是：用心服務(wù)，處變不驚,。經(jīng)驗(yàn)與收獲：

1.在同事和老大的指導(dǎo)下,，海運(yùn)操作流程已經(jīng)掌握并操控熟悉，深入了解到從客服詢價(jià),，到訂艙，到跟單,，到到港的整個(gè)流程。

2.學(xué)習(xí)了在職場(chǎng)上的良好溝通,，公司有培訓(xùn)過(guò)禮儀，職場(chǎng)中的為人處事等禮節(jié),，也購(gòu)買相關(guān)課程供我們員工學(xué)習(xí),，提高了自己對(duì)職場(chǎng)的認(rèn)知,，同時(shí)了解自己在職場(chǎng)中的角色定位。

3.掌握到各國(guó)各地對(duì)海運(yùn)某些特殊要求,，所以跟客戶對(duì)單，跟客戶講解的時(shí)候就輕松許多,。之前是費(fèi)力，絞盡腦汁去跟客戶講明,，現(xiàn)在是可以自信且準(zhǔn)確告知客戶需要得到的信息,。

4.跟同事相處也是一門高深的學(xué)問(wèn),，你不主動(dòng)就會(huì)被認(rèn)為是高傲，你太主動(dòng),，被人認(rèn)為你太隨便。我工作一年多,，其實(shí)員工之間多點(diǎn)相處，多點(diǎn)溝通,，對(duì)工作也是有利而無(wú)一害的，所以選擇積極主動(dòng)與同事相處我覺(jué)得是很好的方式,。

年內(nèi)活動(dòng)：

1.我們部門夏季組織一起去西涌海灘自駕一日游,。第一次和同事出去，剛開始是很收斂地和同事玩,，最后是敞開心懷和大伙暢談，一起海邊曬太陽(yáng),，一起沖著浪花尖叫傻笑……增進(jìn)同事間的感情最好的方式之一就是一起去做開心的事,，這樣會(huì)更容易了解對(duì)方,，感情也會(huì)很快升溫。

2.公司組織了幾次節(jié)日活動(dòng),，影響較深的是：圣誕的party,和元旦的下午茶，都說(shuō)沒(méi)事是虜獲人心的一大方法,，說(shuō)的一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)。公司對(duì)待員工的福利好的話,，對(duì)員工而言,，工作就會(huì)上心,，付出也是種快樂(lè)。當(dāng)工作的氛圍是輕松,，快樂(lè)的時(shí)候，工作效率相信也是會(huì)相對(duì)高的,。所以，假日小活動(dòng),，小福利對(duì)員工而言是公司對(duì)員工的重視的一種方式,。

展望未來(lái)：

在已經(jīng)結(jié)束的xx年里,，我的工作還有許多,，我會(huì)努力學(xué)習(xí)并認(rèn)真工作,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓。在已經(jīng)到來(lái)的xx年,，我將與公司同事一起努力的工作完成任務(wù)。

新的一年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的，我也應(yīng)該以新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，自身有更大的進(jìn)步,。

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貨代工作總結(jié)篇十三

在此,，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無(wú)私奉獻(xiàn),，我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘,，才會(huì)有公司的今天與明天！我對(duì)公司的明天充滿信心,，因?yàn)橛心?！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo),、同事與朋友！

我初做業(yè)務(wù)時(shí),，三個(gè)月人瘦了近10斤，睡覺(jué)老是做惡夢(mèng)，對(duì)自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒(méi)有,，所以，就減肥了,；后來(lái),，我該吃則吃,，該睡則睡，因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦](méi)辦法的事,，只要當(dāng)做時(shí)做好則行；所以,，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福,；業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺(jué)到交貨給您放心,；讓船公司的人放價(jià)給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時(shí)很有信心,；此時(shí)您不成功也難矣,！

此修煉很重要,，我想幾方面注意：

我覺(jué)得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué),，知訓(xùn)是學(xué)不完的；天天碰到的事都是新鮮的,；

你有了豐富的知識(shí)，您的談吐,、反應(yīng)自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了,；

這種人才能有機(jī)會(huì)談成功,；

5）機(jī)遇確實(shí)是*人創(chuàng)造的,，機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個(gè)人均有,，只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同,，人與人對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了,；些人能人很明白地看機(jī)遇，有些人機(jī)遇找著他了,，他還找不著機(jī)遇；我們要看見(jiàn)機(jī)遇,，更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個(gè)例子：

6）做人一定要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,，沒(méi)有信念的人就像沒(méi)有骨頭的人一樣,，站都站不穩(wěn)別說(shuō)在社會(huì)上立足了,；有信念的人才有信心 ，內(nèi)分泌才平衡,，人才顯示有精神，才富創(chuàng)造力,；業(yè)務(wù)員特別需要信念，您若沒(méi)有信念,，您下次進(jìn)一個(gè)陌生的公司去銷售時(shí),，您的心跳,、血壓均是不正常的，您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn),，效果大打折扣；您若沒(méi)信念,。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯(cuò),，您將失去工作機(jī)會(huì)； 您若沒(méi)信念,，您的臉上總是沒(méi)光彩的,，給人一種永遠(yuǎn)睡不醒的感覺(jué),，別人會(huì)遠(yuǎn)離您；我樣有可能會(huì)導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉,；千萬(wàn)不要老想著自己過(guò)去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣,，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應(yīng)該是長(zhǎng)大后的您了,；我的信念永遠(yuǎn)是：我行,，我肯定行,。

貨代工作總結(jié)篇十四

自從**年5月進(jìn)入公司，學(xué)會(huì)了很多東西,，也適應(yīng)了很多東西。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程。

剛進(jìn)入公司,，感覺(jué)自我就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣,，對(duì)一切未知的事情是那么的好奇,，做事情又是那么的謹(jǐn)慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活,，適應(yīng)工作，期望自我能以最快的速度融入這個(gè)群眾,。

由于剛接觸新的工作,，對(duì)工作資料和性質(zhì)還不是很了解,，所見(jiàn)每一天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時(shí)候,，感覺(jué)這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的。但是仔細(xì)的琢磨一下,，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的，自我對(duì)這個(gè)工作還不了解,，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很少。所以自我想以最快的速度去理解這個(gè)工作,，期望能盡快的完成工作并且也做出自我的成績(jī)。

開始正式工作的時(shí)候,，先了解一些貨代方面的單證之類的東西,。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時(shí)機(jī),，同時(shí)也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機(jī)會(huì),。自我都會(huì)留意的完成每一個(gè)交待的任務(wù)，想讓自我做的最好一些,。

接下來(lái)之后，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線,，國(guó)際港口，以及船公司的相關(guān)信息,，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,。這些知識(shí)也都是最基礎(chǔ)的知識(shí),，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后,，才會(huì)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西,。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作過(guò)客戶的聯(lián)系方式,，我們會(huì)在過(guò)去打電話開發(fā)成自我的新客戶，并能繼續(xù)合作,。我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司黃頁(yè)，按照上方的聯(lián)系方式過(guò)去聯(lián)系客戶,，這個(gè)過(guò)程也是很耐人尋味的，很枯燥,，卻也很刺激。經(jīng)常被拒絕,，有的時(shí)候甚至還沒(méi)開口介紹就背對(duì)方掛掉電話了,。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,，這就是自我進(jìn)步的過(guò)程。隨著電話聯(lián)系的多了,，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客戶多了之后,，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來(lái)的客戶，分析客戶,，了解客戶的需求,，并及時(shí)的跟進(jìn)問(wèn)過(guò)價(jià)格的客戶,，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是重點(diǎn)功課,，也是必備的事情,。期望能透過(guò)自我的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望。

工作漸漸地步入正軌,，閑下來(lái)的時(shí)候，自我也會(huì)對(duì)工作進(jìn)行思考反思,，這樣自我有了新的理解,，新的想法,，新的態(tài)度,。每個(gè)人根據(jù)不一樣的客戶，根據(jù)自我的狀態(tài),，都有不一樣的收獲。最重要的就是無(wú)論做什么事情,，都是要透過(guò)自我的努力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，去完成目標(biāo)的,。

貨代工作總結(jié)篇十五

做事者先做人，要交朋友先心,，此是作好人的準(zhǔn)則；

但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人,；

我做此行不長(zhǎng)，但一般的基本客戶,，均會(huì)成為我朋友,；

船公司的主管們,，很多也是無(wú)話不談的朋友；同行更不例外,；

所以我生活很充實(shí),；

在幾年中，也確實(shí)是他們對(duì)我?guī)兔芏?；…?/p>

在此，我也就應(yīng)多謝您們——公司的同事們,，是您們無(wú)私奉獻(xiàn)，我才能夠?qū)W到很多東西,；是您默默耕耘，才會(huì)有公司的這天與明天!我對(duì)公司的明天充滿信心,，因?yàn)橛心?很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友!

二,、做貨運(yùn)要有好心態(tài)

業(yè)務(wù)員必須要修煉好自我的修養(yǎng)，讓客人感覺(jué)到交貨給您放心,；讓船公司的人放價(jià)給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時(shí)很有信心,；此時(shí)您不成功也難矣!

此修煉很重要，我想幾方面注意:

三,、要不斷學(xué)習(xí)；做足計(jì)劃,；創(chuàng)造機(jī)遇；堅(jiān)定信念

我覺(jué)得就業(yè)務(wù),，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的,；天天碰到的事都是新鮮的；

你有了豐富的知識(shí),，您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般,，您的腦子就是奔騰8以上了,；

這種人才能有機(jī)會(huì)談成功；?

我們要看見(jiàn)機(jī)遇,，更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇,；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個(gè)例子:

有時(shí)，傻人有傻福,；——此是傻人哲學(xué)；

第二天,，其定了10個(gè)gp上海出運(yùn)；大家關(guān)系過(guò)一步,；……

我又創(chuàng)造了小小的機(jī)遇；

其實(shí)每個(gè)人均能夠創(chuàng)造機(jī)遇的,，只要您肯去把握,，您把公司的事當(dāng)作您自我的事來(lái)做；

有信念的人才有信心,，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神,，才富創(chuàng)造力；

您若沒(méi)信念,。您將是患得患失,，做事效率不高,，并且越想不出錯(cuò)，您將失去工作機(jī)會(huì),；

……我的信念永遠(yuǎn)是:我行，我肯定行,。