根據(jù)醫(yī)院確定的年度經(jīng)營計劃,醫(yī)院營銷策劃工作總的思路是:找準營銷部職能定位,,建立規(guī)范的運作流程,,致力于不斷創(chuàng)新,,建立適合醫(yī)院管理與發(fā)展的醫(yī)療服務營銷模式。下面是可圈可點小編給大家分享的一些有關(guān)于醫(yī)院市場營銷策劃方案怎么寫的內(nèi)容,,希望能對大家有所幫助,。
醫(yī)院營銷策劃方案(一)
一、合肥醫(yī)療市場總分析
近2年來,,由于國家對醫(yī)療機構(gòu)的嚴格控制,,從民營醫(yī)療機構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制,再到醫(yī)療機構(gòu)的檢查,,致使合肥市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定,各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展,,從以下幾個方面分析:
1,、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞,,更有與報社合作開展各項目活動,,如:中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動,紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動,長征醫(yī)院開展的“免費體檢”活動,長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可,,已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,市場人員的業(yè)務開拓逐漸被各醫(yī)療機構(gòu)提上了營銷的首要位置,,各單位的市場隊伍不斷壯大,,市場業(yè)務開拓的范圍越來越廣,,其業(yè)務對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū),,全省范圍的市場開拓逐漸擴大,,已占據(jù)了近一半的業(yè)務營業(yè)額,。
4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營,,醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高,,民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄;再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務,,廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變,,由原先的抵觸到認可,再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診,。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,,爭取最多的行政支持,使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險,、社會保險等各方面的待遇基本相同,,因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當激烈,!
二,、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析
我院自搬入新院以后,在經(jīng)營上上了一個大臺階,,但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益,,如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量,、病床使用率,、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等,。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系,,來充實醫(yī)院的經(jīng)營,,從而達到理想的營業(yè)業(yè)績,。
1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后,,由于分科更加詳細,,人員變動較大等實際因素,,使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間,、醫(yī)生與患者之間,、護士與患者之間、院領(lǐng)導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,,對具體工作存在一定影響,。
2、門診量在門診量上,,醫(yī)院一直都比較差,,從整個星期的7天來看,星期一,、二,、三、四上午門診量相對比較好,,平均在20人左右,,但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好,,基本上很少有病人來就診,。
3、病床使用率全院共有5個科和一個ICU,,總共病床在160左右,。除4、5,、6,、10、11,、12這幾個月病床使用多一點以外,,其他月份都比較差,總平均使用率只在50%—60%左右,。而且在住院病人中,,并不完全是實際治療的病人,有相當一部分是醫(yī)保病人,,這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較,。
4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,,但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術(shù)室和導管室的需求,,部分時間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術(shù)量上,市場部在這方面起到很重要的作用,,通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳,,全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加,同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定,,轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多,。
以上院目前情況分析不一定完全正確,但能總體上反映院目前存在的問題:門診量低,、病床使用率低,、手術(shù)臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等,。
三,、其他醫(yī)療機構(gòu)市場操作解析
在合肥的醫(yī)療機構(gòu)中,實行市場化操作的單位越來越多,,很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡轉(zhuǎn)向直接面對網(wǎng)絡醫(yī)生的聯(lián)絡,,象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場部,,并且花大力氣去進行市場公關(guān)工作,。同時,在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心,,他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者,。在整個市場工作中具體方式主要有:
1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式,,但在實際操作過程中區(qū)別相當大,,以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院,、長征醫(yī)院等作為代表,,轉(zhuǎn)診提成相當高,在合肥及三縣地區(qū),,很多網(wǎng)絡醫(yī)生都積極介紹,,致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院,,除給網(wǎng)絡醫(yī)生的高額提成外,,直接給患者也提出很多優(yōu)惠,部分檢查項目實行半價收費,,憑網(wǎng)絡醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件,,還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議,,在院看病后可回醫(yī)院直接報銷,,象同仁康復醫(yī)院,,與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進行報銷結(jié)算,省去了患者報銷的麻煩,。種種方式都是為了在積極爭取患者,,提高門診量和住院率,。
2,、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入,一般市場部人員都在5—7人左右,,市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整,,在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大,。
3,、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下,,各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動,花大力氣去與之接洽,,有的單位從院長自身做起,,與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系,進行公關(guān),,最終取得協(xié)議的簽定,。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導及主管醫(yī)生,為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ),。
四,、我院市場操作解讀
我院市場部是合肥醫(yī)療機構(gòu)中擁有最早的,在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài),,但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展,,我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展,仍處于最初狀態(tài),,甚至還比最初的市場部運作更差,,市場開拓沒有有序開展,員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差,,就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題:
1,、市場部團隊建設(shè)院市場部沒有一個完整的團隊,沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督,,員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高,,而且部分員工存在消極懈怠思想,對市場開拓的積極性不高,,沒有很好的與網(wǎng)絡醫(yī)生進行溝通協(xié)調(diào),,得到轉(zhuǎn)診的最終目的,。
2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別,,在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用,,這個方式是非常正確的,但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少,,這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利,;同時院存在門診檢查的提成不能及時,部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象,。
3、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的,,因此費用的使用就成為重大問題,這就要求市場部人員和院方共同配合,,才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死,,不能靈活運用招待費用,市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象,,如果因為存在招待費用這方面的死控制,,在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開,,最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法,。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵,,城鎮(zhèn)醫(yī)療,、新農(nóng)村合作醫(yī)療等,這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約,,同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),,在人員和經(jīng)費投入上要適當增加,把投入和辦事成功率相結(jié)合,,得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題,,這些問題跟隨院市場部時間之久,有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展,,導致市場部業(yè)績一直不理想,。從以上分析來看,現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述,!
五、醫(yī)院門診量提高操作方式
本院地處十里廟,,是蜀山區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū),從醫(yī)療單位分布來看,,西3500米有合肥市第一人民醫(yī)院分院,,東3000米有紅十字會醫(yī)院,北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心,,南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位,,我院處于醫(yī)療機構(gòu)環(huán)繞,;而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū),,老生活區(qū)基本沒有,新生活區(qū)入住率較差,,并且該區(qū)是示范區(qū),轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務中心和衛(wèi)生服務站配備比較多,,他們的衛(wèi)生服務工作做的相當細,因此大部分居民門診就直接去了他們那,,幾個方面重疊引起院門診量低,門診病人少,,改善方法:
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告,,在宣傳上是必不可少的,廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可,,這樣在最后的選擇上就傾向于我院,。
2,、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南,,在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目,并標出優(yōu)惠措施,。
3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會,,定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動,,活動不在于能義診多少人,重在于做宣傳工作,,同時在義診時開具檢查單、化驗單等,,進一步做目標深入工作。
4,、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站,開展宣傳教育工作,,加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度,從而達到來院就診的目的,。
六、醫(yī)院外圍市場營銷方式
醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵,,針對目前院市場部的現(xiàn)狀,,在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃,,這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用,,達到增加手術(shù)量的目的,。
1,、網(wǎng)絡醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的網(wǎng)絡醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主,,在對象上抓科主任或科負責人,這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性,,因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看,,要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡,,可直接找其院長或坐診的`全科或內(nèi)科醫(yī)生;從對象來看,,要增加聯(lián)絡的醫(yī)生數(shù)量,不能重復單調(diào)抓某一個人,,如果一旦聯(lián)絡出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。
2,、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導,抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益,,與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議,,與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議,通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件,,舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關(guān),,不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡,,更多的是院領(lǐng)導能積極參與,,并主動發(fā)揮人際關(guān)系,,爭取做到聯(lián)絡一個辦成一個,這樣對市場部下一步的工作將帶來很大的好處,。市場部人員統(tǒng)計目前醫(yī)院已經(jīng)簽下的協(xié)議縣市,并積極加以對其領(lǐng)導及該縣市的醫(yī)院醫(yī)生進行積極聯(lián)絡與溝通,。對沒有簽協(xié)議的縣市,要盡快掌握其相關(guān)項目負責人的信息,,反饋于院領(lǐng)導,這樣才能更好的完成公關(guān),。
3、學術(shù)會議的組織學術(shù)會議是集合廣大醫(yī)生的最有效的方法,,建議在今年組織2次學術(shù)會議班,即第五屆愛心心臟病學術(shù)研討會和第一屆農(nóng)村心臟病患者預防與治療研討會,。選擇不同的對象群體進行有針對性的組織和交流。
七,、市場部團隊組織
市場部團隊建設(shè)是成績的關(guān)鍵所在,針對目前市場部人員的工作表現(xiàn),,現(xiàn)作出以下建設(shè)和運作模式,積極貫徹門診量和外圍市場營銷的基本理念,,達到預期目的。
1,、市場部人員組織(6—8人)擬訂負責人一名,設(shè)2個分部,即門診和外圍門診2-3人,,需要有相關(guān)醫(yī)學專業(yè)人員,一名護士和2名醫(yī)生,。外圍3-4人,,有相關(guān)市場工作經(jīng)驗(目前市場部人員已達到,但是員工的工作沒有積極發(fā)揮,。)服從統(tǒng)一領(lǐng)導。
2,、市場部工作計劃的制定市場部人員每月制定工作計劃,安排好自己的出差時間,,并對該月成績做出估計,制定基本任務,、目標任務和超目標任務。市場部負責人根據(jù)本部門員工的目標計劃制定部門工作計劃,,并向主管院長匯報,計劃實施過程中需要領(lǐng)導支持的積極爭取并最終完成,。
3,、營銷計劃方案的制定與實施市場部負責人針對部門實際工作業(yè)績,,根據(jù)時間季節(jié)的變化,制定相應的營銷措施和方案,,報主管領(lǐng)導討論、審批并最終實施,。
八、市場開拓費用預算
市場部開拓費用一直是各單位最為關(guān)注的問題,我院同樣也不例外,,對其控制相對比較死,在此項上沒有建立一個合理的辦法,,造成院領(lǐng)導的的信任壓力、工作人員的社交壓力等,,費用預算從以下幾方面控制:
1、市場部費用來源院領(lǐng)導根據(jù)市場部工作業(yè)績,,按月?lián)芨督o市場部開拓費用,交由市場部統(tǒng)一管理,。市場部工作業(yè)績提留,院財務每月按業(yè)績(總營業(yè)額)提留2%,,業(yè)務提成提留5%作為市場部經(jīng)費,交由市場部統(tǒng)一管理,。
2、市場部費用開支市場部人員在使用費用時,,應首先向負責人說明開支理由,并提出申請,,通過主管院長同意后方可開支,并且根據(jù)實際情況控制開支費用,。
3、費用報銷開支項目在控制范圍內(nèi)報銷,,報銷封面上要注明參加人數(shù),、時間,、地點,,并附發(fā)票,報負責人核實,,主管院長簽字認可。
九,、效果預測
通過主管領(lǐng)導的正確指示,市場部的系統(tǒng)化操作,,在5—8個月時間內(nèi),門診量大幅提高,,外圍市場開拓走向全面發(fā)展,。
醫(yī)院營銷策劃方案(二)
一、 概況分析
以廣告宣傳為主,,這似乎是民營醫(yī)院營銷的“潛規(guī)則”。除了傳統(tǒng)的電視,、報刊、戶外,、網(wǎng)絡等媒體,雜志,、短信、公益活動等宣傳方式近年來也已是數(shù)見不鮮,,醫(yī)院廣告在傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)頻次過多過于密集,已達到泛濫的地步,,受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強,,甚至不信任,,反感和排斥,這已成醫(yī)療廣告營銷的迫在眉睫的問題。作為2006年底落成的民營專業(yè)男科醫(yī)院,,如何抓住消費人群的眼球,度過“營銷瓶頸”,?這是**現(xiàn)代男科企劃部一直都在深思的問題。
發(fā)展靠經(jīng)營,,經(jīng)營講策略,。廣告的無序的競爭導致市場的萎縮,。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ),。優(yōu)勢在于“專”字和優(yōu)質(zhì)的服務,樹立品牌形象至關(guān)重要,。品牌可以為醫(yī)院帶來穩(wěn)定及上升的銷售業(yè)績,醫(yī)院企劃營銷的實質(zhì)除了想方設(shè)法吸引病人,,還要“苦練內(nèi)功”,“以不變應萬變”,,即以不變的目標,活躍的思維,,不斷的創(chuàng)新,適合不斷變化的市場,。
二,、醫(yī)院整體形象定位
讓患者記住醫(yī)院品牌識別其他醫(yī)療機構(gòu),這是醫(yī)院的整體形象定位,。雖然民營男科醫(yī)院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者,,但并非所有的受眾都是我們的目標消費群體,,“面面俱到,、鋪天蓋地”的觀念已不適合于當前市場,因此理性的市場細分是關(guān)鍵,。醫(yī)院在宣傳方面的定位,,可以細分為如下幾方面:
1,、清晰的市場定位
“專科,、專病、專治”是民營??漆t(yī)院的賣點,民營醫(yī)院要與公立名牌醫(yī)院抗爭,,最銳利的武器之一就是:明晰而準確的市場定位。換言之,,就是民營醫(yī)院應該清楚自己的優(yōu)勢在哪,劣勢在哪,;自己能做什么,不能做什么,;堅持有所為有所不為。(www.fwsir.com)醫(yī)院始終將“本地區(qū)首家專業(yè)品牌男科”和“??啤2?、專治”的理念優(yōu)勢貫穿于廣告宣傳中,進行科學的市場細分和目標市場的選擇,。不盲目跟風,不走綜合醫(yī)院男科婦科通吃的“免費普查,、優(yōu)惠診療”的低價路線,鎖定目標消費人群,,在來診數(shù)量上升趨勢同時確保患者質(zhì)量,,力求實現(xiàn)利潤最大化。
2,、訴求準確的廣告策略
醫(yī)院市場份額的擴大與廣告運做是密不可分的,在廣告宣傳方面我們總結(jié)出四點側(cè)重:一是訴求獨特而單一,,即體現(xiàn)“專”的優(yōu)勢;二是優(yōu)化和整合媒體,,不能泛泛選擇;三是堅持廣告的執(zhí)行力,,即在投入的持續(xù)性。四是廣告內(nèi)容新穎而獨特,,避免同其他醫(yī)院廣告的雷同,“不走尋常路”,。
3、有層次,、分步的廣告投放
醫(yī)院成立之初,以電視,、報紙,、電臺、車體,、戶外等傳統(tǒng)媒體為主進行市場預熱,隨后輔以網(wǎng)絡,、雜志、114冠名,、短信等宣傳。以電視廣告為例,起初以15秒,、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場的角標為主,,逐漸加入3分鐘的電視專題片,5秒形象廣告及電視短劇,,并在一些區(qū)級電視臺投放角標和字幕廣告,在受眾對本院有一定認知,,樹立起醫(yī)院的品牌形象之后,推出“看男科,,到現(xiàn)代”的10秒品牌廣告,以簡潔的廣告語濃縮了廣告主題,,加大播放的頻率,加深受眾印象,。
4、多渠道的營銷渠道和公關(guān)手段
隨著新醫(yī)院廣告管理政策的出臺,,廣告宣傳開始由傳統(tǒng)媒體向終端,、地面的推廣,。需與本地區(qū)較高檔酒店、洗浴等娛樂場所和各機關(guān),、企事業(yè)單位,、學校建立良好的客情關(guān)系,,及時回訪發(fā)送宣傳資料,力求把市場這塊蛋糕做大,。
三,、廣告整體策略
廣告是爭奪市場的重要手段,但并非營銷的唯一手段,,通過對營銷體系的整合,,思考如何在降低廣告費用同時提高宣傳效果,。通過分析對比,我們采取如下宣傳方式:
(1)院內(nèi)宣傳
1,、在院內(nèi)向來診患者贈送健康手冊和本市健康教育機構(gòu)出版的《健康教育報》,因手冊具有較長時間的保留價值,,向來診及潛在患者宣傳本院。
2,、醫(yī)院走廊、侯診室,、輸液室,、各科室等懸掛展板,,設(shè)X展架,,在采血窗口,、洗手間等設(shè)微型提示牌,、漫畫等,,增添溫馨氣氛。讓患者隨時觸摸醫(yī)院的專業(yè)品牌形象,。
(2)媒體廣告
A、平面廣告:
平面廣告版面力求宣傳主題明確,,有吸引力,版式設(shè)計獨特,,在眾多的醫(yī)療廣告中體現(xiàn)自己的特色。
a.統(tǒng)一VI系統(tǒng),、統(tǒng)一版面整體形象,明確規(guī)定版式設(shè)計,;
b.圖文并茂,插圖使用醫(yī)院外景及統(tǒng)一形象廣告圖片,,盡量避免使用不相關(guān)圖片;
c.淡化廣告色彩,,與報紙內(nèi)容形勢、字體以及色調(diào)保持一致,;
d.專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡單易懂,不要把相關(guān)資料不加修改直接利用,;
e.內(nèi)容要貼近生活真實感人,,體現(xiàn)人性化特點。不是為了廣告而做廣告,,增強受眾的閱讀性,。主打廣告語簡潔有力,通過主題的宣傳,系統(tǒng)和全面介紹醫(yī)院的整體形象和經(jīng)營項目,。
具體分類:
形象類:根據(jù)整體宣傳定位體現(xiàn)標本兼治,,主題與醫(yī)院診療緊密結(jié)合,重復受眾這樣的概念--“營口現(xiàn)代男科醫(yī)院,,因為只看男科,,所以更加專業(yè)”。
醫(yī)技類:主推專家與高端技術(shù),,以我院權(quán)威專家和技術(shù)為賣點,,簡潔扼要地進行介紹。
設(shè)備類:以國際先進水平的高科技,、現(xiàn)代化診療器械證實醫(yī)院的醫(yī)療實力,,保證確診和治療效果。
服務篇:以醫(yī)院環(huán)境,、人性化的優(yōu)質(zhì)服務為核心,突出我院全程陪診,,病癥的化驗結(jié)果更加保密,,讓患者有溫馨如家之感。
療效篇:借鑒醫(yī)藥廣告,,以大量的診斷治療案例,,說明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮,,讓他們看病更安心,。
科普篇:對醫(yī)院主要治療的男科疾病進行科普宣傳,講解它的發(fā)病原因和治療方法,。
體檢篇:塑造醫(yī)院保護男科健康的形象,,為某一目標消費群體免費體檢,并說明男性體檢的重要性,。
B,、影視廣告
在當?shù)氐尼t(yī)療廣告中短篇形象廣告基本上占據(jù)了所有時段,營口地區(qū)此類廣告成為了所有民營醫(yī)院的主要宣傳手段,,大量的同類同質(zhì)醫(yī)療廣告充實了黃金時段,,為加深受眾印象,醫(yī)院在年初將所有15秒,、30秒廣告改為10秒形象篇,,加大播發(fā)頻率。
(3)其它類廣告
A.戶外媒體廣告:
在車輛出入市區(qū)的門戶位置設(shè)擎天柱廣告,,在繁華街道設(shè)護欄廣告,;市區(qū)主要干線發(fā)布車體廣告。
B.網(wǎng)絡媒體:
定期更新網(wǎng)站文章,對品牌,、功能進行全方位宣傳,,及時為咨詢患者解答,通過病理分析,,告誡其及早治療,,吸引其來院就診。
C.廣播媒體:
以功能品牌為主,,在交通文藝頻道播放,,吸引城市周邊地帶的病源。
D.雜志:
《男人一生必須知道的100個問題》在各消費場所,、沿街門市贈閱,,加大終端覆蓋面。
E.公益活動:
通過免費為出租車司機體檢,,借電臺宣傳造勢,,吸引潛在消費人群?;蚺c機關(guān),、企事業(yè)單位聯(lián)合舉辦健康專家講座,同時發(fā)放宣傳資料,,擴大醫(yī)院知名度,。
F.短信息:
在重要傳統(tǒng)節(jié)日設(shè)置區(qū)域短信,向手機用戶問候并簡介各診療科目,;設(shè)置移動,、聯(lián)通、小靈通用戶均可發(fā)送的短信咨詢平臺,,及時回復解答病情,。
四、關(guān)于醫(yī)療企劃的幾點心得:
心得一:樹立自己的特色品牌,,不斷創(chuàng)新,,不能拾人牙慧。若想從眾多民營醫(yī)院的廣告戰(zhàn)中脫穎而出,,須根據(jù)醫(yī)院的服務特點和服務性質(zhì),,以多渠道的宣傳和理性的取舍來創(chuàng)造經(jīng)營奇跡。
心得二:廣告宣傳不能盲目追求短期效益,。營銷不等于廣告+促銷,,短期的經(jīng)營上的成功不是真正意義上的成功。只求拉動消費,,不注重長遠品牌效益,,反復的降價,、優(yōu)惠、打折,,自夸百分之百的療效和治愈率,,只能陷入低價促銷和自降形象的誤區(qū),雖一時提高營業(yè)額,,卻無異于飲鴆止渴,。
心得三:在市場預熱,品牌形象樹立,,企業(yè)知名度上升后,,應適當調(diào)整廣告頻率和內(nèi)容,樹立公益形象,,建立信譽度和美譽度,。當然,這與醫(yī)療管理是息息相關(guān)的,,如此,,企業(yè)才會有長久的生命力和廣闊的市場。
心得四:良好的口碑傳播比大量廣告更為有效,。一次醫(yī)療事故可能帶來大量負面效應,。在廣告宣傳同時,以醫(yī)務人員的服務理念,、技能提升為根本,著力構(gòu)建完善的服務品質(zhì)管理系統(tǒng),;提高員工醫(yī)德及素質(zhì),,提升病人及社會滿意度,減少投訴和醫(yī)療事故,。
心得五:優(yōu)良的服務品質(zhì)是民營醫(yī)院的立業(yè)之本,。通過定期專業(yè)技能培訓,提高醫(yī)務人員的專業(yè)素質(zhì),、服務理念,、溝通技巧,改善護理服務,,全面提升醫(yī)院的服務水平,,讓患者切實感受到溫暖和尊重,真正得到患者的信任和擁戴,。宣傳與品質(zhì)的“組合拳”,,這才是醫(yī)院的立業(yè)之本。
心得六:打破“營銷是企劃部的事”的慣性思維,。營銷是民營醫(yī)院的龍頭,,決定一個醫(yī)院的興衰存亡。需要醫(yī)院各部門的有機配合,各環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展,。如一個活動方案的策劃,,掛號、咨詢,、醫(yī)生,、導醫(yī)組、治療組都要明確活動主旨,,營銷理念與醫(yī)療服務貫穿始終,,所有部門都圍繞企劃策略這一核心作戰(zhàn),實現(xiàn) “全員營銷”,。
綜上所述,,在廣告投入前對自身的準確定位,明確廣告目標,,清楚市場容量,,預測盈利能力,找準與本地同行業(yè)的差異性,,找準賣點,,方能經(jīng)過實戰(zhàn)關(guān)。創(chuàng)造自己的品牌特色,,不斷提升醫(yī)院的服務品質(zhì),,這才能保證民營專科醫(yī)院的市場競爭力,。
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