隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇一

我國(guó)乳酸菌飲品份額快速增長(zhǎng)，乳酸菌飲品在中國(guó)有著巨大的生存空間和市場(chǎng)機(jī)遇,。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速崛起,，消費(fèi)者對(duì)自身健康需求的日益增長(zhǎng)，對(duì)乳酸菌飲品的消費(fèi)額也在不斷的增加,。娃哈哈在國(guó)內(nèi)乳酸菌飲品市場(chǎng)占據(jù)著不小的份額,，但是隨著伊利等眾多品牌的乳酸菌飲品沖擊，娃哈哈乳酸菌的銷售額卻在下降,。

通過(guò)消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的購(gòu)買需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查,，了解消費(fèi)者在購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)的影響因素及消費(fèi)者購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品、飲用娃哈哈乳酸菌飲品的情況,，找到影響娃哈哈乳酸菌飲品市場(chǎng)銷售下滑的原因,，為企業(yè)制定娃哈哈乳酸菌飲品市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

課題一：辨別娃哈哈乳酸菌飲品在重慶的主要消費(fèi)群體,。

課題二：了解消費(fèi)者在購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)的重點(diǎn)關(guān)注因素,。

課題三：了解消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的看法和態(tài)度,。

課題四：了解娃哈哈乳酸菌飲品飲用者滿意程度,。

課題五：實(shí)地了解的娃哈哈乳酸菌飲品銷售情況。

課題六：分析目前娃哈哈乳酸菌飲品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情況,。

通過(guò)了解調(diào)查者的個(gè)人信息,，分析推斷娃哈哈乳酸菌飲品在中國(guó)大陸市場(chǎng)的主要客戶群,，發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ΑＭㄟ^(guò)了解消費(fèi)者購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí),，對(duì)飲品本身的關(guān)注因素,，分析娃哈哈乳酸菌飲品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)劣,。了解消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的態(tài)度和看法，分析娃哈哈乳酸菌飲品在營(yíng)銷宣傳上可以改善的空間,。通過(guò)對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在銷量,、促銷方式上的不同,，幫助我們分析娃哈哈乳酸菌飲品的競(jìng)爭(zhēng)力。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇二

1,、白酒比紅酒消費(fèi)量大,。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外,，用于送禮的較多,，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少,。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng),。

2、白酒消費(fèi)多元化,。

(1)從買白酒的用途來(lái)看,，約52.84%的消費(fèi)者用來(lái)自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來(lái)送禮,，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者,。

買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價(jià)格大部分在20元以下,，其中10元以下的約占26.7%,，10～20元的占22.73%，從品牌上來(lái)說(shuō),，稻花香,、洋河,、湯溝酒相對(duì)看好,，尤其是湯溝酒,，約占18.75%,，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān),。從紅酒的消費(fèi)情況來(lái)看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中,，10元以下的占10.23%,，價(jià)格檔次越高，購(gòu)買力相對(duì)越低,。從品牌上來(lái)說(shuō),，以花果山、張?jiān)?、山楂酒為主?/p>

送禮者所購(gòu)買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%),，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣,，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù),，定價(jià)要合理,，又要有好的包裝,，才能增大銷售量,。從品牌的選擇來(lái)看，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示,，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位,，選擇80元以上的約5.11%?？傊?，從以上的消費(fèi)情況來(lái)看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場(chǎng)的規(guī)模,。

(2)購(gòu)買因素比較鮮明,，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格,、品牌,、質(zhì)量、包裝,、廣告,、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論,，生產(chǎn)廠商的`合理定價(jià)是十分重要的,，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量,、巧包裝,、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明,，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%,，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%,，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%,，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的,，因此,，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象,、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫,，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳,，然后是親友介紹,，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦,。不難發(fā)現(xiàn),，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力,，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳,，消費(fèi)者的口碑如何建立,，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視,，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇三

專業(yè)： 經(jīng)濟(jì)管理系工商管理

班級(jí)：xxxx班

姓名：

吳xx

學(xué)號(hào)

目錄

財(cái)院學(xué)生奶茶市場(chǎng)調(diào)研

奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料，它的市場(chǎng)范圍不斷的在擴(kuò)大,。一方面現(xiàn)在大學(xué)生數(shù)量越來(lái)越多,，奶茶的市場(chǎng)需求加大。另一方面奶茶適宜一年里的每一個(gè)季節(jié),。綜合來(lái)看,，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

（1）了解現(xiàn)有市場(chǎng)上奶茶的價(jià)格

（2）全面調(diào)查該大學(xué)學(xué)生對(duì)于奶茶的喜愛(ài)程度以及購(gòu)買欲望,，學(xué)生的購(gòu)買能力,。

（3）確定大學(xué)生心中的奶茶價(jià)格定位

（4）了解該大學(xué)現(xiàn)有奶茶店的銷售價(jià)格、銷售量及銷售群體,。

（5）了解大學(xué)生所鐘愛(ài)的奶茶品種及市場(chǎng)上的奶茶品牌,。

（6）了解大學(xué)生的各種口味。

xx九江

1,、調(diào)查學(xué)校外面的奶茶店,。

2、調(diào)查學(xué)生每天喝奶茶的杯數(shù),。

1,、奶茶店調(diào)查；過(guò)去一年的業(yè)績(jī),；未來(lái)奶茶市場(chǎng)趨勢(shì),；商家對(duì)奶茶品牌競(jìng)爭(zhēng)、

五月十六日完成方案設(shè)計(jì),；五月十八日之前完成市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷和數(shù)據(jù)處理,；五月十八日完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

1,、累計(jì)總額：人民幣拾元,。

財(cái)院學(xué)生奶茶市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

當(dāng)今我國(guó)奶茶行業(yè)的確是百花齊放，并且呈現(xiàn)大發(fā)展的勢(shì)頭,。但俗話說(shuō)得好：“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”,，要想在這其中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，就必須首先把眼光放遠(yuǎn),，對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)有相當(dāng)?shù)牧私?，現(xiàn)在這是一份關(guān)于奶茶店的市場(chǎng)調(diào)研，希望得到您的大力支持,。占用您寶貴的時(shí)間我深表歉意,！

a、男

b,、女

a,、喜歡

b,、一般

c、不喜歡

d,、沒(méi)喝過(guò)

a,、很流行

b、一般

c,、不流行,、

a、平均每天一次

b,、平均每天兩~三次

c,、平均每天四次上

d、幾乎不去

a,、味道口感

b,、品牌

c、性價(jià)比

d,、健康營(yíng)養(yǎng)

a,、解渴

b、調(diào)節(jié)心情

c,、改善生活

d,、配合約會(huì)、聚會(huì)

a,、必須

b,、有了更好

c、可有可無(wú)

d,、沒(méi)有必要

a,、現(xiàn)制

b、易拉罐

c,、杯裝

d,、紙裝

a、2~3元

b,、3~4元

c,、4元以上

d、無(wú)所謂

a,、香飄飄

b,、優(yōu)樂(lè)美

c、香約

d,、雀巢

e,、沒(méi)喝過(guò)

b、家人朋友集會(huì)

c,、購(gòu)物逛街

d,、旅游e、其他

a,、口 味

b,、品 牌

c、包裝

d,、營(yíng)養(yǎng)

e,、價(jià)格

a、網(wǎng)絡(luò)廣告

b,、電視廣告

c朋友介紹

d,、報(bào)刊、雜志

e,、其他

a,、現(xiàn)場(chǎng)促銷推廣

b、贈(zèng)飲

c,、淘寶折價(jià)推廣促銷

d再來(lái)一杯促銷推廣

調(diào)查統(tǒng)計(jì)及分析

2-3元的比例占40%,，3-4元的比例占58%，而在4元以上的比例占有2%,。 因此,，要想在財(cái)院學(xué)校開一家奶茶店，奶茶定價(jià)應(yīng)定在2-4元以內(nèi),，不宜定價(jià)太高,，但少數(shù)可以在4元以上。

如下圖表,。杯裝占有44%,，現(xiàn)制占有56%。因此在進(jìn)貨時(shí),，應(yīng)按此比例買包裝避免浪費(fèi),。同時(shí)不應(yīng)買其他包裝，學(xué)生都用這兩種包裝,。

尤其是對(duì)于年輕人,。財(cái)院學(xué)生消費(fèi)奶茶的主要目是什么呢?

答案：

1、調(diào)節(jié)心情比例占有70%

2,、解渴 比例占有16%

3,、配會(huì)、約會(huì)比例占有14%

因此,，奶產(chǎn)店應(yīng)裝修的要亮麗點(diǎn),，符合時(shí)尚，店內(nèi)貼一些明星的海報(bào),。能夠給學(xué)生一種溫馨的感覺(jué),。更能吸引消費(fèi)者,。

還有市場(chǎng)上面比較有名的奶茶。還有學(xué)生現(xiàn)在消費(fèi)能力相對(duì)有限,，可能會(huì)考慮到奶茶的價(jià)格,。這也會(huì)影響學(xué)生考慮的因素。另外學(xué)生主要考慮的是奶茶的味道,。如下圖統(tǒng)計(jì),，學(xué)生考慮因素的比例，味道口感占92%,，性價(jià)比占4%,，品牌占有4%。因此奶茶味道是學(xué)生主要考慮的要素,。要開一家奶茶店,，主要將奶茶味道做好。

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,，生活無(wú)處不經(jīng)濟(jì),，只要把握市場(chǎng)環(huán)境，到處都有商機(jī),。通過(guò)精心的市場(chǎng)調(diào)查,，我從此得出結(jié)論：

一、在九江財(cái)院附近,，奶茶的市場(chǎng)相當(dāng)大,，在生活水平逐漸提高，學(xué)生的零花錢越來(lái)越多,，奶茶地位已成為必不可少飲料,。

二、學(xué)生選擇奶茶的要求越來(lái)越高,。尤其是奶茶的口感味道,。他們追求更時(shí)尚的品味。

三,、他們選擇的包裝要亮麗,、美觀，價(jià)格并不是重要因素,。

經(jīng)過(guò)兩天的艱辛調(diào)查,，不斷和財(cái)院學(xué)生的交流和調(diào)查。有著深刻的體會(huì)：

（一）,、在調(diào)查的過(guò)程中,，為了能過(guò)調(diào)查出真實(shí)的問(wèn)卷，做出了巨大的付出，努力與每一位攔截的學(xué)生聊天,， 爭(zhēng)取讓他們寫出他們真實(shí)情況,。

（二）、體會(huì)到調(diào)查的辛苦,。一份付出,，一分收獲。

（三）,、做最低層的調(diào)查，能夠鍛煉自己的各方面能力,。學(xué)會(huì)不怕吃苦,，腳踏實(shí)地。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇四

一,、調(diào)查目的

了解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在企業(yè)的運(yùn)用情況

二,、調(diào)查對(duì)象

民意餐館

三、調(diào)查方法

1.去學(xué)校對(duì)過(guò)實(shí)地去考察,，調(diào)研

2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，如百度文庫(kù)、soso,、google等搜索引擎尋找相關(guān)數(shù)據(jù)

3.與老板,，服務(wù)員交流、溝通收集相關(guān)信息

四,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

1.文化營(yíng)銷觀念

文化營(yíng)銷觀念是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施,，從而使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷觀念，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中,，經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性,。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不可避免地包含著文化因素，企業(yè)應(yīng)善于運(yùn)用文化因素來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)制勝,。

2. 綠色營(yíng)銷觀念

綠色營(yíng)銷觀念是在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境破壞,、污染加劇、生態(tài)失衡,、自然災(zāi)害威脅人類生存和發(fā)展的背景下提出來(lái)的新觀念,。它最突出的特點(diǎn)，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問(wèn)題,，要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、銷售到使用整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益,，做到安全,、衛(wèi)生、無(wú)公害等,，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人類的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境,。

3. 關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”,。承諾是指交易一方認(rèn)為與對(duì)方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系，它是保持某種有價(jià)值關(guān)系的一種愿望和保證,。信任是當(dāng)一方對(duì)其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時(shí)產(chǎn)生的,，它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵(lì)營(yíng)銷企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資,，抵制一些短期利益的誘惑,，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因此,，達(dá)成“承諾——信任”,，然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。

4.以消費(fèi)者為中心的觀念

企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心,，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿足。

5.大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

6p組合產(chǎn)品：(product),、價(jià)格(price),、渠道(place)、推廣(promotion),、政治力量(political power),、公共關(guān)系(public relations).

五、調(diào)查內(nèi)容

1.市場(chǎng)環(huán)境

(1)外部環(huán)境：該餐廳位于山東青年政治學(xué)院對(duì)過(guò),，并且位于商業(yè)街醒目位置,，地理環(huán)境比較優(yōu)越，此處有學(xué)校內(nèi)部和周圍幾家餐廳在競(jìng)爭(zhēng),，相當(dāng)于它們,，該餐廳更有優(yōu)勢(shì)。

(2)內(nèi)部環(huán)境：該店門面不是很大,，但內(nèi)部裝飾尚可,，有兩個(gè)單間可供學(xué)生聚餐，大廳有8張小桌，氣氛溫馨可人,。

2.營(yíng)運(yùn)狀況

據(jù)店主介紹，高峰期比較穩(wěn)定,，周末人很多，且集中在晚飯時(shí)間,。來(lái)聚會(huì)的人數(shù)較多,。顧客男女比例差不多，男生稍多一些,。

3.營(yíng)銷策略與方法

通過(guò)觀察和訪談,，我總結(jié)出該店有以下方面的營(yíng)銷方法：

(1)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇很準(zhǔn)

市場(chǎng)主要甚至全部針對(duì)山青院的學(xué)生們，擁有一個(gè)高校的學(xué)生作為自己的客戶群是該店在營(yíng)銷策略上的一個(gè)好選擇,。

(2)在產(chǎn)品定價(jià)上較為合理

由于該店位于校外，校內(nèi)又有餐廳進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),，所以該店在定價(jià)上比校內(nèi)以及周圍其他餐廳低,，飯菜的分量大，價(jià)格合理,。

(3)宣傳方面

為了擴(kuò)大餐館的知名度,，吸引更多的同學(xué)前來(lái)就餐，該餐廳采用與校內(nèi)活動(dòng)聯(lián)合的方式進(jìn)行宣傳,，為校內(nèi)活動(dòng)提供贊助,，同時(shí)活動(dòng)期間掛起餐廳宣傳的橫幅，增強(qiáng)同學(xué)們的印象,，屆時(shí)發(fā)放就餐優(yōu)惠券,。

(4)服務(wù)與態(tài)度

一個(gè)餐廳雖然飯菜的質(zhì)量很重要，但是服務(wù)態(tài)度也不容小視,，該餐廳服務(wù)態(tài)度尚可,，能及時(shí)耐心的解決就餐者的問(wèn)題，不過(guò)有時(shí)候餐廳太過(guò)繁忙也容易忽視顧客,，總體來(lái)說(shuō)還可以,。

六、總結(jié)階段

這次調(diào)查基本達(dá)到了之前的目的,。通過(guò)之前資料與分析可以發(fā)現(xiàn),，“民意餐館”在很多方面都運(yùn)用了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的相關(guān)理論，例如目標(biāo)市場(chǎng)的確定,，營(yíng)銷環(huán)境的分析,，市場(chǎng)分析，產(chǎn)品定價(jià)及促銷手段等等，但其運(yùn)用相對(duì)簡(jiǎn)單,、零散,。沒(méi)有系統(tǒng)，只停留在經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用上,，沒(méi)有意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加服務(wù)才是踐行顧客是上帝理念的最好方式,。

綜上，我認(rèn)為該餐館用了部分市場(chǎng)營(yíng)銷理念,，但是無(wú)明確意識(shí),，所以有待提高。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇五

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營(yíng)銷1班cs隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強(qiáng)張育章)對(duì)河源服裝市場(chǎng)進(jìn)行了了解調(diào)查,。

本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷100份,，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%),。

為了了解河源地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查,。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場(chǎng)的定位,、經(jīng)營(yíng)方針提供了依據(jù)。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別,。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè),。

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪、步行街,、湖濱路,、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次,。

要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解,，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)分布,、市場(chǎng)容量,、需求性質(zhì)等。

調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法,。如：定點(diǎn)訪問(wèn),、攔問(wèn)

(1)、消費(fèi)者基本情況

性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多,，女性人口占總體的76%,，男性為24%,。

，剩下的21.8%人群均為25歲以上,。

文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多,，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%,，而工作者18.8%位居第三,，剩下的其他程度者為10.4%。

(2),、消費(fèi)者的購(gòu)買力及消費(fèi)水平

調(diào)查資料顯示,，河源地區(qū)對(duì)于服裝的購(gòu)買力及消費(fèi)水平屬于中等偏下，這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來(lái),。

(3),、消費(fèi)者購(gòu)買行為情況

消費(fèi)者在購(gòu)買服裝的時(shí)候，關(guān)于對(duì)折扣感興趣的情況,，被調(diào)查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%,，比較感興趣的人群有41.7%，一般的為20.8%,，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無(wú)所謂,。

(4)、對(duì)河源服裝市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)及經(jīng)營(yíng)建議

征對(duì)河源市場(chǎng)的情況,，要進(jìn)行刺激消費(fèi)。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系,。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，就“對(duì)于款式，通常是什么因素影響你的選擇,？”這一問(wèn)題中,，個(gè)人喜好占了42.7%，彰顯個(gè)性27.1%,，追求潮流19.8%,，朋友意見10.4%。而“您通常通過(guò)什么途徑來(lái)了解服裝的新潮流”網(wǎng)絡(luò)資源40.6%,，時(shí)尚雜志42.7%,，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%,。

由此可以得出,，消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展,，已不是單純的為銷售而銷售的過(guò)程,，營(yíng)銷管理與營(yíng)運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營(yíng)銷取勝的根本,，必須運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷品牌運(yùn)作的管理體系，營(yíng)銷的核心是管理與監(jiān)控,。

在營(yíng)銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中,，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、貨品的上柜,、分銷,、零售、庫(kù)存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控與分析,。

無(wú)論是公司發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo),，還是營(yíng)銷內(nèi)部的運(yùn)作，都必須在目標(biāo)計(jì)劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任,，只有在規(guī)范有序,、標(biāo)準(zhǔn)的程序下，品牌的營(yíng)銷才能達(dá)到理想的目標(biāo),。

品牌的市場(chǎng)推廣和策劃是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的基本條件,，無(wú)論品牌的推廣，還是終端賣場(chǎng)零售,、促銷,，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式,、導(dǎo)購(gòu)技巧,、櫥窗陳設(shè)、店面形象等,。

因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的`重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場(chǎng),，維護(hù)出口秩序；共享潛在市場(chǎng),；創(chuàng)新新的市場(chǎng),；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。

服裝市場(chǎng)經(jīng)歷了從無(wú)到有,、從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的歷程,。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場(chǎng)似乎一直上演著永續(xù)的財(cái)富神話。然而,，面臨后配合時(shí)代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入,，服裝專業(yè)市場(chǎng)已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場(chǎng)的不斷萎縮,，整體利潤(rùn)率的原地踏步甚至下降,，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘,。在新的市場(chǎng)環(huán)境下,，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展,，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù)。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別,。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè),。

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪、步行街,、湖濱路,、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次,。

要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解,，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)分布,、市場(chǎng)容量,、需求性質(zhì)等。

未來(lái)消費(fèi)品牌的需求會(huì)有增無(wú)減,，會(huì)有更多的忠實(shí)消費(fèi)群,。其品牌價(jià)值也將會(huì)穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無(wú)形資產(chǎn),。品牌的創(chuàng)立,，要經(jīng)歷市場(chǎng)的推廣期、成長(zhǎng)期,、成熟期,、發(fā)展期四個(gè)階段，它需花費(fèi)大量財(cái)力,、人力、物力,、時(shí)間來(lái)維系打造的過(guò)程,。品牌就是信習(xí)，就是實(shí)力,，更是成功,。

服裝專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成,，唇齒相依,。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期依賴于低廉的勞動(dòng)力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增,，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快,，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后,，產(chǎn)品差異化無(wú)從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時(shí)代,，服裝專業(yè)市場(chǎng)自然的也需打造專業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌,。

市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷管理中制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場(chǎng)定位,、確立目標(biāo)市場(chǎng)的重要前提,。市場(chǎng)細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對(duì)性地認(rèn)知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來(lái)滿足特定需求,。

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,，由于服裝具有很強(qiáng)的季節(jié)性、選擇性和愛(ài)好個(gè)性,，因此,，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)所提供的品牌，將更利于目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇,，提高品牌在市場(chǎng)份額的占有率,。

一句話，市場(chǎng)定位的細(xì)分既要緊跟消費(fèi)市場(chǎng),，又要緊跟流行趨勢(shì),，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場(chǎng)可操作性,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇六

調(diào)查地點(diǎn)：內(nèi)江各人才交流市場(chǎng)

調(diào)查人員：***

為進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)管理,，全面深化教育教學(xué)改革，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量,，構(gòu)建更加有利于實(shí)用性人才培養(yǎng)的高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式,，在總結(jié)近兩年專業(yè)教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)院《關(guān)于2008級(jí)人才培養(yǎng)方案制定的指導(dǎo)性意見》,，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教研室針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)和社會(huì)需求進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,。在此基礎(chǔ)上，制定出2008級(jí)人才培養(yǎng)方案,，并對(duì)2006級(jí),、2007級(jí)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂。

一,、企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求情況

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是現(xiàn)階段社會(huì)需求熱門專業(yè),，學(xué)生就業(yè)前景較好。

5.9％,，本科學(xué)歷的占40.4％,，大專及以下學(xué)歷的占53.7％。人事部發(fā)布的《2006年四季度全國(guó)人才市場(chǎng)供求信息》顯示2006年第四季度,，計(jì)算機(jī),、市場(chǎng)營(yíng)銷,、機(jī)械、行政管理,、建筑等專業(yè)是人才市場(chǎng)招聘的熱點(diǎn),，求職人員主要集中在這五個(gè)專業(yè)。

3,、用人單位對(duì)研究生學(xué)歷的需求占5.8%,，本科學(xué)歷的占44.1%，大專及以下學(xué)歷的占50.1%,，建筑,、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī),、企業(yè)管理,、財(cái)會(huì)等職位大專及以下學(xué)歷者較受歡迎。

北京市人事局2007年4月28日發(fā)布今年一季度人才市場(chǎng)供需信息,，前三個(gè)月人才總量供需比為1.39：1,，從學(xué)歷來(lái)看，本科學(xué)歷供過(guò)于求,，其他學(xué)歷都不同程度上供不應(yīng)求,。在需求排名前20位的專業(yè)中，市場(chǎng)營(yíng)銷人名列第一位,。

2007年春季內(nèi)江市 “高校畢業(yè)生人才交流會(huì)”上,，有近9000名求職者在網(wǎng)上投遞出了簡(jiǎn)歷。據(jù)介紹,，參加此次招聘會(huì)的用人單位其中不少是內(nèi)江市及省內(nèi)外的知名企業(yè),，提供了涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī),、電子通訊,、機(jī)械、醫(yī)藥美容保健,、房地產(chǎn)6類600個(gè)崗位,，其中，市場(chǎng)營(yíng)銷,、計(jì)算機(jī)、電子通訊等崗位對(duì)人才的需求量最大,。

年第四季度人才市場(chǎng)供求信息也顯示,，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求較為旺盛。春節(jié)過(guò)后,，市場(chǎng)營(yíng)銷人才更是排在人才需求排行榜前列,。

華龍網(wǎng)訊報(bào)道“在專業(yè)需求方面,，市場(chǎng)營(yíng)銷依然排在人才需求排行榜榜首，是最為緊缺的人才資源,?！敝貞c市人才中心透露，他們對(duì)重慶市各主要人才市場(chǎng)2007年第一季度人才供求信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，得出這一結(jié)論,。統(tǒng)計(jì)表明，在專業(yè)需求方面,，市場(chǎng)營(yíng)銷是最為緊缺的人才資源,。目前，營(yíng)銷人才的需求和求職者比例達(dá)5∶2,。

據(jù)湖南省人才市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，十大熱門專業(yè)人才需求依次是市場(chǎng)營(yíng)銷客服類、經(jīng)營(yíng)管理類,、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)類,、行政管理類、財(cái)務(wù)金融類,、建筑房產(chǎn)類,、廣告會(huì)展公關(guān)類、機(jī)械工程技術(shù)類,、電氣通訊電力類,、技工類。從廈門市人事局獲悉,，去年第4季度人才需求量排前十位的職業(yè)類型是：市場(chǎng)營(yíng)銷類職業(yè),、計(jì)算機(jī)類職業(yè)、機(jī)械類職業(yè),、旅游餐飲服務(wù)類職業(yè),、電子類職業(yè)、其他服務(wù)類職業(yè),、紡織服裝類職業(yè),、文秘行政類職業(yè)、土木建筑類職業(yè),、生產(chǎn)管理類職業(yè),。

珠海市人力資源中心人才市場(chǎng)獲悉，今年頭三個(gè)月該市場(chǎng)共有2137單位參加招聘,，提供了13036個(gè)崗位,，參加求職的總?cè)藬?shù)約為8萬(wàn)人，人才供需比為6:1，屬于較正常范圍,。各大招聘會(huì)上,，需求最為旺盛的仍為市場(chǎng)營(yíng)銷人員。據(jù)了解,，市場(chǎng)營(yíng)銷,、計(jì)算機(jī)類、管理類,、金融財(cái)會(huì),、建筑裝飾、產(chǎn)品（生產(chǎn),、質(zhì)檢）,、酒店物業(yè)、技工,、電子（電器,、儀表）、傳媒廣告等崗位在第一季度需求最為旺盛,，分別占據(jù)人才需求前10名,。它們的人才需求量之和，占需求總量的49.4％,。

通過(guò)上述調(diào)研可以得出,，在現(xiàn)階段市場(chǎng)營(yíng)銷高職生就業(yè)前景較好。

（二）企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的崗位安排與要求

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才就業(yè)崗位為從事營(yíng)銷策劃,、市場(chǎng)開發(fā)、銷售管理,、廣告與促銷,、推銷與采購(gòu)、物流管理以及售后服務(wù)等業(yè)務(wù),，與我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)方案中就業(yè)崗位定位基本一致,，需要具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的上手能力,，具有吃苦耐勞,、團(tuán)隊(duì)精神，基本理論扎實(shí),。另外,，有信息表明，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需要符合型人才,，需要既懂市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí),，又要了解一些行業(yè)技術(shù)知識(shí)。因此，建議：針對(duì)行業(yè)營(yíng)銷課程改革勢(shì)在必行,。

基于此調(diào)查，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教研室進(jìn)行了研討,，認(rèn)為我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)定位基本準(zhǔn)確,，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是在實(shí)踐環(huán)節(jié)方面還存在薄弱環(huán)節(jié),。雖然在建立專業(yè)初期就確立了加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的主導(dǎo)思想,，在落實(shí)方面還有一定差距。主要是經(jīng)費(fèi)限制和課程安排的限制,。

（三）學(xué)生應(yīng)聘,、實(shí)踐意見反饋

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，在第一學(xué)期就鼓勵(lì)學(xué)生參與社會(huì)專業(yè)實(shí)踐活動(dòng),，2005級(jí)學(xué)生自第一學(xué)期就開始有兼職實(shí)踐的同學(xué),，2006年陸續(xù)與多家單位簽訂了實(shí)踐基地協(xié)議，鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間參加專業(yè)實(shí)踐,。2007年實(shí)施學(xué)院的準(zhǔn)就業(yè)政策,，現(xiàn)在90%以上同學(xué)已經(jīng)就業(yè)，通過(guò)就業(yè)信息反饋,，對(duì)于一些課程學(xué)時(shí)進(jìn)行了修訂,。

（四）專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)和校外專家建議

本專業(yè)利用各種時(shí)機(jī)與專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)專家進(jìn)行探討，并將其意見整理,，作為專業(yè)調(diào)整的依據(jù),。

二、對(duì)學(xué)院的建議

學(xué)模式,，將培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力作為專業(yè)教學(xué)的重要組成部分,；建立相對(duì)獨(dú)立的理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系，使“工”與“學(xué)”同時(shí)成為人才培養(yǎng)方案中的重要內(nèi)容,。增加專業(yè)教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性,、開放性和職業(yè)性，增大實(shí)踐教學(xué)比例,，使專業(yè)畢業(yè)生基本具備相應(yīng)的職業(yè)能力,。

（二）針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)崗位（群），結(jié)合湖南省,、內(nèi)江市發(fā)展規(guī)劃及生源及地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，在深入進(jìn)行人才需求和人才規(guī)格調(diào)研的基礎(chǔ)上,，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格重新進(jìn)行定位，確定本專業(yè)的職業(yè)面向,。

（三）以突出專業(yè)核心能力培養(yǎng)為立足點(diǎn)，構(gòu)建“工學(xué)結(jié)合”的特色課程體系,，增加專業(yè)教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性,、開放性和職業(yè)性，增大實(shí)踐教學(xué)比例,。積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程,，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求,，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容,，將職業(yè)崗位所需的關(guān)鍵能力培養(yǎng)融入專業(yè)教學(xué)體系,；建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求,，提高課程教學(xué)質(zhì)量。以“必需,、夠用”為度,，進(jìn)行課程整合，去除與職業(yè)能力關(guān)系不大的教學(xué)內(nèi)容,，避免課程內(nèi)容的交叉和重復(fù),，考慮學(xué)生的基礎(chǔ)和接受能力,；探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng),、項(xiàng)目導(dǎo)向,、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇七

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營(yíng)銷1班cs 隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強(qiáng) 張育章)對(duì)河源服裝市場(chǎng)進(jìn)行了了解調(diào)查,。

本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷100份，回收97份,，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。

為了了解河源地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場(chǎng)的定位,、經(jīng)營(yíng)方針提供了依據(jù),。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查,，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。

2,、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境狀況

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣場(chǎng)、人民路地段商鋪,、步行街,、湖濱路、廣晟廣場(chǎng)等,。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次,。

要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究,，以了解市場(chǎng)分布,、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等,。

調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法,。如：定點(diǎn)訪問(wèn)、攔截訪問(wèn)

3,、消費(fèi)者情況

(1),、消費(fèi)者基本情況

性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多，女性人口占總體的76%,，男性為24%,。

文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多，占了41.6%,，中學(xué)生程度者則占了29.2%,，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%,。

(2),、消費(fèi)者的購(gòu)買力及消費(fèi)水平

調(diào)查資料顯示，河源地區(qū)對(duì)于服裝的購(gòu)買力及消費(fèi)水平屬于中等偏下,，這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來(lái),。

(3),、消費(fèi)者購(gòu)買行為情況

消費(fèi)者在購(gòu)買服裝的時(shí)候，關(guān)于對(duì)折扣感興趣的情況,，被調(diào)查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%,，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ,，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無(wú)所謂,。

(4)、對(duì)河源服裝市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)及經(jīng)營(yíng)建議

征對(duì)河源市場(chǎng)的情況,，要進(jìn)行刺激消費(fèi),。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，就“對(duì)于款式,，通常是什么因素影響你的選擇?”這一問(wèn)題中，個(gè)人喜好占了42.7%,，彰顯個(gè)性27.1%,，追求潮流19.8%,，朋友意見10.4%,。而“您通常通過(guò)什么途徑來(lái)了解服裝的新潮流”網(wǎng)絡(luò)資源40.6% ,，時(shí)尚雜志42.7%,，朋友介紹11.5%,，電視廣告5.2%,。

由此可以得出,，消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體,。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展,，已不是單純的為銷售而銷售的過(guò)程，營(yíng)銷管理與營(yíng)運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營(yíng)銷取勝的根本,，必須運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷品牌運(yùn)作的管理體系,，營(yíng)銷的核心是管理與監(jiān)控。

在營(yíng)銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中,，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對(duì)市場(chǎng)走勢(shì),、貨品的上柜、分銷,、零售,、庫(kù)存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控與分析。

無(wú)論是公司發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo),，還是營(yíng)銷內(nèi)部的運(yùn)作,，都必須在目標(biāo)計(jì)劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任，只有在規(guī)范有序,、標(biāo)準(zhǔn)的程序下,，品牌的營(yíng)銷才能達(dá)到理想的目標(biāo),。

品牌的市場(chǎng)推廣和策劃是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的基本條件，無(wú)論品牌的推廣,，還是終端賣場(chǎng)零售,、促銷，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開,，如陳列方式,、導(dǎo)購(gòu)技巧、櫥窗陳設(shè)、店面形象等。

因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場(chǎng),，維護(hù)出口秩序;共享潛在市場(chǎng);創(chuàng)新新的市場(chǎng);實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,。

4,、經(jīng)營(yíng)者條件及風(fēng)險(xiǎn)因素分析及建議(swot)

服裝市場(chǎng)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場(chǎng)似乎一直上演著永續(xù)的財(cái)富神話。然而，面臨后配合時(shí)代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入,，服裝專業(yè)市場(chǎng)已悄然放慢了發(fā)展步伐,，老市場(chǎng)的不斷萎縮,，整體利潤(rùn)率的原地踏步甚至下降,，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展,，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù)。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查,，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣場(chǎng),、人民路地段商鋪、步行街,、湖濱路,、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次,。要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究,，以了解市場(chǎng)分布,、市場(chǎng)容量,、需求性質(zhì)等,。

未來(lái)消費(fèi)品牌的需求會(huì)有增無(wú)減,，會(huì)有更多的忠實(shí)消費(fèi)群,。其品牌價(jià)值也將會(huì)穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立,，要經(jīng)歷市場(chǎng)的推廣期、成長(zhǎng)期,、成熟期,、發(fā)展期四個(gè)階段，它需花費(fèi)大量財(cái)力,、人力、物力、時(shí)間來(lái)維系打造的過(guò)程,。品牌就是信習(xí)，就是實(shí)力,，更是成功。

打造市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)品牌:

服裝專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系,，兩者相輔相成,，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期依賴于低廉的勞動(dòng)力成本,，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增,，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后,，產(chǎn)品差異化無(wú)從體現(xiàn),。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時(shí)代，服裝專業(yè)市場(chǎng)自然的也需打造專業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌,。

市場(chǎng)細(xì)分： 市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷管理中制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要步驟,，它是市場(chǎng)定位、確立目標(biāo)市場(chǎng)的重要前提,。市場(chǎng)細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對(duì)性地認(rèn)知需求,，以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來(lái)滿足特定需求,。

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,，由于服裝具有很強(qiáng)的季節(jié)性、選擇性和愛(ài)好個(gè)性,，因此,，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)所提供的品牌，將更利于目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇,，提高品牌在市場(chǎng)份額的占有率,。

一句話，市場(chǎng)定位的細(xì)分既要緊跟消費(fèi)市場(chǎng),，又要緊跟流行趨勢(shì)，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理,，注意市場(chǎng)可操作性,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇八

一、調(diào)查人員：

__,，爸爸,，媽媽

二,、調(diào)查時(shí)間：

20__年9月12日

三、調(diào)查路線：

金童路—棲霞路—賽迪路—留云路

四,、調(diào)查內(nèi)容：

街道兩邊的門頭廣告牌,、標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫等,，垃圾箱用字,，草坪內(nèi)宣傳語(yǔ)等用字情況

五、調(diào)查經(jīng)過(guò)：

為了響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,，爭(zhēng)當(dāng)小小“啄木鳥”,，我和爸爸媽媽從金童路沿路仔細(xì)搜查每個(gè)街道兩邊的廣告牌、標(biāo)語(yǔ),、宣傳畫,，我們不放過(guò)每一個(gè)角落，站在路邊挨個(gè)看,，還一邊指指點(diǎn)點(diǎn),，路邊的人都用奇怪的眼神看著我們，呵呵,，他們不知道我們正在做一件很有意義的事情,。

不過(guò)找來(lái)找去我一個(gè)都沒(méi)有找到，有點(diǎn)灰心了,，媽媽說(shuō)：“這是好事呀,。說(shuō)明社會(huì)在進(jìn)步，大家對(duì)漢字的使用越來(lái)越規(guī)范了,。況且我們現(xiàn)在尋找的路線都是比較繁華的大街道,，市政對(duì)這些廣告用語(yǔ)也要審查的。我們?cè)偃ヒ恍┬〗中∠镎艺??！?/p>

果不其然，我們?cè)谫惖下飞辖K于看到一個(gè)牌子“金山矩陣”的“陣”字寫成繁體字,；接著媽媽發(fā)現(xiàn)在路邊的垃圾桶上印的字義有問(wèn)題,，“可回收物”下面寫著：紙類，玻璃,，金屬,，塑料等，媽媽說(shuō)報(bào)紙,，書本紙,，包裝用紙，紙盒等可以做為可回收的紙類,，但是用過(guò)的衛(wèi)生紙或廁所紙由于水溶性太強(qiáng)是不能回收的,。我和媽媽爭(zhēng)吵起來(lái)：老師說(shuō)的是找錯(cuò)字漏字,，沒(méi)有說(shuō)還找這種茬。媽媽說(shuō)：“這是屬于規(guī)范用語(yǔ)的范疇呀,?！蔽覀儬?zhēng)得面紅耳赤，相持不下,，最后媽媽說(shuō)那就交給老師來(lái)判定吧,。

親愛(ài)的楊老師，我和媽媽請(qǐng)你來(lái)做裁判喲,。

六,、調(diào)查感受：

1.社會(huì)在進(jìn)步，人們規(guī)范使用漢字的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),。

2.每個(gè)人都從自己做起,，深入理解漢字意義，不亂用,、誤用漢字,，正確書寫漢字，同時(shí)用行動(dòng)感染身邊的人,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇九

一,、社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求情況的調(diào)查

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才一直是人才市場(chǎng)需求的“常青樹”。2009年湖北省人才中心發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才連續(xù)6個(gè)月高居武漢人才市場(chǎng)需求榜首,，需求量達(dá)270553人,。在今年7月30日，河南省人才交流中心發(fā)布了2010年上半年我省人才市場(chǎng)供求情況分析,。這份分析認(rèn)為,，隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，市場(chǎng)對(duì)人才需求量較去年同期增加了57.14%,，其中,，就崗位類別而言，市場(chǎng)營(yíng)銷類高居首位,；就行業(yè)而言,，通信、汽車,、快速消費(fèi)品等行業(yè)需求量明顯增加,。

現(xiàn)在社會(huì)正處在一個(gè)最需要營(yíng)銷而又最缺乏營(yíng)銷的時(shí)代，它的需要來(lái)自日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、日趨個(gè)性化和成熟的市場(chǎng)需求,。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)疑是最終營(yíng)銷業(yè)績(jī)的高低,，而營(yíng)銷業(yè)績(jī)高低又取決于該企業(yè)營(yíng)銷資源的實(shí)力——包括硬資源實(shí)力（設(shè)施及資金等）和軟資源實(shí)力（營(yíng)銷意識(shí)及營(yíng)銷管理能力等）,。后者取決于是否有一批理論扎實(shí)、技能嫻熟,、經(jīng)驗(yàn)豐富,、思路開闊和踏實(shí)勤勉的營(yíng)銷專業(yè)人才。市場(chǎng)營(yíng)銷人員是現(xiàn)代企業(yè)人才鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，從目前勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系狀況來(lái)看,，出現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，一方面企業(yè)大量需要市場(chǎng)營(yíng)銷人才,，連續(xù)若干個(gè)月高居人才需求之榜首,，而另一方面從勞動(dòng)力供給情況看，求職者最多的也大部分從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作,，希望被企業(yè)聘用到市場(chǎng)營(yíng)銷崗位上去,，但為何供給與需求無(wú)法達(dá)到相互平衡呢？這里邊的關(guān)鍵問(wèn)題是人才結(jié)構(gòu)與素質(zhì)的差異問(wèn)題,，即真正符合企業(yè)所求的營(yíng)銷人才十分稀缺,，而社會(huì)上大量供應(yīng)的都是低水平，簡(jiǎn)單操作的一般營(yíng)業(yè)員,，可是這些人企業(yè)并不需要,，企業(yè)需要的是可以成為鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的營(yíng)銷人才。

二,、營(yíng)銷專業(yè)人才市場(chǎng)需求的展望

1,、營(yíng)銷服務(wù)類人才供需比急劇拉大

營(yíng)銷人才難求已是勞動(dòng)力市場(chǎng)比較突出的供需矛盾，而近期市場(chǎng)的供需差異就更能體現(xiàn)完全市場(chǎng)化導(dǎo)向的就業(yè)趨勢(shì)發(fā)展,。企業(yè),、商家為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有，紛紛擴(kuò)大銷售人才隊(duì)伍,，導(dǎo)致此類人才需求量大大增加,；很多求職者對(duì)營(yíng)銷崗位存在著“條件艱苦，待遇起浮”的偏見,，不敢或不能持久地從事這個(gè)行業(yè),。隨著營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)的日益成熟和相關(guān)培訓(xùn)機(jī)制的日益規(guī)范，新型營(yíng)銷將逐漸深入人心,。

2,、營(yíng)銷領(lǐng)域的“彈性就業(yè)”機(jī)會(huì)多多

化，求職者就業(yè)觀念已適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了轉(zhuǎn)變,，從以往的“要穩(wěn)定,、要輕松、要面子”到如今的“找機(jī)會(huì)、求發(fā)展,、求創(chuàng)新,、求高薪”。

3,、質(zhì)量要求提高

隨著中國(guó)加入wto,，外資進(jìn)入政策的逐步寬松，使得國(guó)外品牌不僅能在中國(guó)更方便地銷售,，而且在相當(dāng)一部份行業(yè)會(huì)給本土企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)大的壓力,。這就需要企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，更多考慮的是精確的數(shù)據(jù),、科學(xué)的方法,，而不僅是某種感覺(jué)。而在這方面,，我國(guó)營(yíng)銷人的專業(yè)水準(zhǔn),、做市場(chǎng)的能力和營(yíng)銷觀念等方面，還有相當(dāng)大的差距,。人才需求結(jié)構(gòu)變化使?fàn)I銷類人才變得更加搶手,，因此營(yíng)銷人才的短缺也是一種質(zhì)量上的短缺。

4,、數(shù)量增加

在制造行業(yè)里,，家電制造業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)給人們帶來(lái)了最切身的體會(huì)。一方面企業(yè)要加快生產(chǎn)步伐以提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率,，另一方面,，面對(duì)日益飽和的市場(chǎng)需求，產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)也日益殘酷,。這種對(duì)營(yíng)銷人才的需求率先從家電行業(yè)鋪開,，然后在日化行業(yè)的推波助瀾下，迅速席卷醫(yī)藥,、保險(xiǎn),、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè),，最后演變?yōu)橐环N強(qiáng)烈的社會(huì)效應(yīng)及市場(chǎng)效應(yīng),。因此營(yíng)銷人才一展身手的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)將會(huì)很多。

5,、知識(shí)結(jié)構(gòu)趨向復(fù)合型

縱觀近幾年企業(yè)單位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才需求狀況,，多數(shù)企業(yè)要求的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才，其他對(duì)應(yīng)聘者的要求條件較少,。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，具有一定的專業(yè)知識(shí)，又懂得市場(chǎng)營(yíng)銷的技能的復(fù)合型人才會(huì)逐步受到用人單位的青睞。就目前看來(lái),，像醫(yī)藥代表,、醫(yī)療器械等對(duì)營(yíng)銷人員專業(yè)知識(shí)要求較高的行業(yè)已經(jīng)在用人條件上提出要有一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。所以,，在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才供需趨向平衡的情況下,，隨著非營(yíng)銷專業(yè)人才轉(zhuǎn)行到營(yíng)銷行業(yè)，企業(yè)將會(huì)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求向既懂得營(yíng)銷技能,、又懂得專業(yè)知識(shí)的人才方向轉(zhuǎn)變。

三,、培養(yǎng)目標(biāo)及定位

培養(yǎng)可從事商品銷售,、市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃等營(yíng)銷業(yè)務(wù)與管理工作的應(yīng)用型營(yíng)銷人才,，要求學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng)，實(shí)行以學(xué)生為主體的教學(xué)經(jīng)營(yíng)一體化的工學(xué)交替教學(xué)模式,。

四,、培養(yǎng)規(guī)格的定位

能力；公關(guān),、社交能力,；組織管理能力。技能結(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)操作的能力,、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用能力,、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲取信息和發(fā)布信息的能力；電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作的能力,；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能,；電子支付能力；電子商務(wù)物流活動(dòng)的分析能力,；網(wǎng)絡(luò)工具使用能力,；電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)能力；初步建立網(wǎng)站能力,；網(wǎng)頁(yè)制作能力等,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇十

隨著生活水平的改善,手機(jī)的普及率開始升高,且使用者范圍也開始擴(kuò)張,還記得前幾年,擁有一部屬于自己的手機(jī),是一件很了不起的事,而且,還是大人們的事而已,大學(xué)生、中學(xué)生......想也別想!但是20世紀(jì)的今天,卻不同了,在學(xué)校里,手機(jī)幾乎是人手一部的通訊工具,接著是中學(xué)生,小學(xué)生,父母為了跟兒女得到第一時(shí)間的聯(lián)絡(luò),紛紛給兒女們買起手機(jī)來(lái),有得學(xué)生身上還有兩部手機(jī)呢,那更不用說(shuō)手機(jī)電話卡了,。

從以前的“水壺”到現(xiàn)在的只有手掌大的手機(jī),無(wú)論從功能到外表都是一個(gè)大飛躍,但是,價(jià)格卻成反比,這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)買機(jī)好時(shí)期,所以不少學(xué)生趕上了這好時(shí)期,擁有了屬于自己的手機(jī),而且越來(lái)約年輕化,。特別是近兩年,隨著手機(jī)價(jià)格的下降、短信服務(wù)的開通和各種手機(jī)sim卡的出現(xiàn),手機(jī)不再是一種高身份的象征或遙不可及的夢(mèng)想,而是成為一種較為普及的通訊工具,。

二,、調(diào)查目的

這次調(diào)查主要是有針對(duì)性地就中學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)以及校園實(shí)現(xiàn)手機(jī)普及這一社會(huì)現(xiàn)象的正常與否和影響中學(xué)生購(gòu)買決策的因素等。調(diào)查采用問(wèn)卷形式,抽樣調(diào)查,共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷100份,成功回收93份。在性別構(gòu)成上基本持平,其中男性占52%,女性所占比例是48%,。經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì),其結(jié)果分析如下,。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn),80%的同學(xué)已經(jīng)擁有一部屬于自己的手機(jī),就算暫時(shí)還沒(méi)購(gòu)買手機(jī)的同學(xué),其中大部分人認(rèn)為在學(xué)里很有必要有一部手機(jī)。其理由是:首先,便于聯(lián)系,這既包括自己聯(lián)系親人,也包括同學(xué)朋友聯(lián)系自己,。

三,、調(diào)查分析

1、手機(jī)的品牌,、價(jià)格,、檔次及考慮因素

調(diào)查發(fā)現(xiàn)中學(xué)生所購(gòu)買的手機(jī)品牌基本上都是洋品牌,摩托羅拉,索尼愛(ài)立信,諾基亞倍受中學(xué)生青睞,三者共占調(diào)查總數(shù)的55%。而國(guó)產(chǎn)手機(jī)問(wèn)津者很少,如國(guó)產(chǎn)王牌tcl,、波導(dǎo),所購(gòu)者也不多,兩者共占12%,可見中學(xué)生在手機(jī)品牌上基本傾向于洋品牌,。中學(xué)生所購(gòu)手機(jī)價(jià)格基本在——3000元之間,約占總數(shù)的76%,高于3000元和低于元共占20.30%,1000元以下的低檔手機(jī)則無(wú)人問(wèn)津。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)決定中學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的主要因素是手機(jī)的質(zhì)量,其次是價(jià)格和外觀,。

2,、資金來(lái)源

主要來(lái)源于父母的約為71.19%,8.26%的中學(xué)生是自己打工掙的錢,11.23%是勒緊褲腰帶從生活費(fèi)中擠出來(lái)的,9.32%是別人送的,基本上不存在向別人借錢或銀行貸款購(gòu)買手機(jī)的現(xiàn)象。

四,、調(diào)查結(jié)論

學(xué)生消費(fèi)群特點(diǎn):

(1)注重追求個(gè)性化產(chǎn)品?，F(xiàn)代中學(xué)生比較注重突出個(gè)體,想要做真正的自己,發(fā)揚(yáng)自己的個(gè)性和特點(diǎn),愛(ài)美之心,人皆有之,這種思想我們可以充分理解。

(2)處于生理發(fā)育期階段,思想,身體等各方面不成熟,。由于處于青少年敏感時(shí)期,對(duì)事物的認(rèn)知不夠透徹,、深刻,也不可能想成年人一樣看透事物的本質(zhì),對(duì)手機(jī)的購(gòu)買和消費(fèi)有一些盲目追求。

(3)更新頻率較低,。中學(xué)生使用手機(jī)的頻率不是很多,更新頻率低是正常的表現(xiàn),。

(4)對(duì)于新事物接受較快,現(xiàn)代青少年追求時(shí)尚、前衛(wèi),對(duì)新興事物接受能力非常強(qiáng),也喜歡追趕時(shí)尚潮流,對(duì)于手機(jī)同樣也抱著一種這樣的態(tài)度,。

(5)對(duì)于手機(jī)性能方面要求較高,。

(6)依賴性較強(qiáng),資金來(lái)源基本源于父母。由于尚處于未成年階段,對(duì)于長(zhǎng)輩的依賴性較強(qiáng),且沒(méi)有資金來(lái)源,所以手機(jī)購(gòu)買的費(fèi)用基本來(lái)自于父母,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇十一

本人于20xx年11月28日——20xx年4月28日在南京某茶葉銷售公司進(jìn)行為期4個(gè)多月的集中性實(shí)習(xí),，這家茶葉銷售公司主要是進(jìn)行普洱茶產(chǎn)品的銷售工作。這是我第一次踏入社會(huì),，初到茶葉銷售公司的時(shí)候剛剛踏出學(xué)校校門的我什么都不懂,，市場(chǎng)銷售對(duì)于我而言更是無(wú)處可談，但是經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)茶葉市場(chǎng)銷售的流程有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。

通過(guò)在這邊的實(shí)習(xí),，對(duì)普洱茶市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題和解決方案進(jìn)行探討與分析。普洱茶產(chǎn)于云南,，是中國(guó)茶葉的極品,。其口感豐富,，回味無(wú)窮，保健功能甚佳,，是休閑旅行,，養(yǎng)生保健的必備之品。在物質(zhì)文明極大豐富的今天,，普洱茶已不僅僅屬于一種飲品,，更是一種身份的象征。

普洱茶是越多人喜歡它,，逐漸受到人們的青睞,。從古代詩(shī)歌中可以看出，普洱茶是古代帝王將相家才能想到的稀有珍品,，所以普洱茶的出身比較高貴,，在現(xiàn)代，中老年人在下棋的時(shí)候都喜愛(ài)中國(guó)云南的一種茶,，它是茶葉中的極品，生長(zhǎng)在適宜的環(huán)境里,，生存于和諧的人文環(huán)境,。它的葉子肥厚重實(shí),，而且耐泡,，口感香醇。有著解酒,，降血脂，解乏的保健功能。

近幾年普洱茶在國(guó)內(nèi)的發(fā)展飄忽不定,，其中的緣由讓人反思,，商家的壟斷、市場(chǎng)的炒作,、其他飲品的惡意搗亂等多種原因使得普洱茶無(wú)法深入消費(fèi)者的內(nèi)心,。普洱茶是云南的傳統(tǒng)文化，云南茶區(qū)農(nóng)村人民以種植普洱茶為生計(jì),，所以普洱茶產(chǎn)業(yè)的興衰與農(nóng)民的收入密切聯(lián)系,。對(duì)于普洱茶的市場(chǎng)營(yíng)銷方案加以研究和分析，有利于推動(dòng)普洱茶市場(chǎng)的健康持續(xù)發(fā)展,，更能夠拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，提高農(nóng)民的生活水平。

（一）目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)狹窄

在根據(jù)一份通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)顯示的不同行業(yè)的消費(fèi)者比例圖來(lái)看,，百分之七十一的人為事業(yè)/機(jī)關(guān)人群,，而學(xué)生所占的比例小,。所以普洱茶還是以高收入人群為主，這個(gè)群體只在意質(zhì)量而不在于數(shù)量,，只是要享受的過(guò)程,，而現(xiàn)在普洱茶品牌眾多而質(zhì)量無(wú)法得到保證。消費(fèi)者認(rèn)為的性價(jià)比沒(méi)有達(dá)到插上門的期望值,，產(chǎn)量上升而質(zhì)量下降,，久而久之產(chǎn)量上升而質(zhì)量下降，這就導(dǎo)致了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的下降,。

對(duì)于大多數(shù)廠家和品牌來(lái)說(shuō),，普洱茶的營(yíng)銷主要是關(guān)系營(yíng)銷、文化營(yíng)銷,、忽視了普洱茶的包裝,，很多廠家還出售散茶，這樣就有一些弊端讓普洱茶的地位,，等級(jí)都下降,，質(zhì)量無(wú)法讓消費(fèi)者保證，沒(méi)有精美的包裝讓群體覺(jué)得品味下降,，不符合普洱茶高端的市場(chǎng)定位,，在相當(dāng)程度上對(duì)于普洱茶的文化形象和意義產(chǎn)生了消極的影響，損害了普洱茶原本高端的定位,。并且,，在實(shí)際的目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)銷售過(guò)程中，由于包裝質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的種種弊端也嚴(yán)重阻礙了普洱茶的銷售與推廣,。

（二）購(gòu)買方式單一與營(yíng)銷人才缺失

普洱茶缺乏鑒定標(biāo)準(zhǔn),，品牌少，信譽(yù)度高的品牌更少,，對(duì)消費(fèi)來(lái)說(shuō)不懂得普洱茶的常識(shí),，往往去找熟悉的茶商或者通過(guò)茶商向消費(fèi)者推薦。在一份調(diào)查中顯示,，只有百分之二十四左右的消費(fèi)者是直接購(gòu)買普洱茶,，而其他消費(fèi)者都要先經(jīng)過(guò)一定的審評(píng)后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。

有些素質(zhì)低下的經(jīng)銷商只以自己盈利為目的,，不顧及消費(fèi)者的權(quán)益,，破壞了普洱茶的良好形象，也使得普洱茶的購(gòu)買方式變得單一,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式原本更加方便快捷,，且更為節(jié)約成本，但由于消費(fèi)者缺乏對(duì)于普洱茶的信任,，只有較少的消費(fèi)者愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買,。并且在目前,，普洱茶的主要營(yíng)銷方式有獨(dú)家經(jīng)銷或代理，貼牌或者自創(chuàng)品牌,，通路品牌,，連鎖經(jīng)營(yíng)。包括產(chǎn)品品牌連鎖經(jīng)營(yíng)和通路品牌連鎖經(jīng)營(yíng),。一直以來(lái)的普洱茶的渠道模式比較單一,，并且人們使用時(shí)間較長(zhǎng)，導(dǎo)致生產(chǎn)和消費(fèi)者不緊密的結(jié)識(shí)一起,，消費(fèi)者很難了解普洱茶的渠道信息,，而且廠家也很難知道普洱茶的滿意程度。

在對(duì)于普洱茶的相關(guān)營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)要求上,，根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀,，應(yīng)該具備專業(yè)的普洱茶相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)對(duì)于現(xiàn)代化的營(yíng)銷知識(shí)具備一定程度的了解,。根據(jù)對(duì)于普洱茶營(yíng)銷人員的相關(guān)采訪調(diào)查可以看出,，在整體的普洱茶營(yíng)銷市場(chǎng)中，只有約占百分之三十的營(yíng)銷人員在相關(guān)的專業(yè)素養(yǎng)方面勉強(qiáng)達(dá)到了相對(duì)充足的程度,。相關(guān)專業(yè)營(yíng)銷人才的缺失,，對(duì)于普洱茶市場(chǎng)的健康發(fā)展和完善起到了相當(dāng)?shù)牟焕饔茫貏e是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，專業(yè)的營(yíng)銷人才是搶占市場(chǎng)資源的關(guān)鍵。

（三）市場(chǎng)過(guò)分投機(jī)與夸大產(chǎn)品功效

適時(shí),、合適的投機(jī)有利于把握市場(chǎng),，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。然而,，過(guò)分投機(jī)也勢(shì)必造成市場(chǎng)的不健康發(fā)展,。例如，20xx年時(shí)普洱茶比較火熱,，政府大力推廣普洱茶的種植,，使得普洱茶的品質(zhì)和稀缺性遭到了破壞，許多商家自己都不了解普洱茶但在銷售普洱茶時(shí)夸大了普洱茶的功效,，誤導(dǎo)消費(fèi)者,，甚至說(shuō)普洱茶具有治愈癌癥的功效等等。

普洱茶剛出售的那幾年,，價(jià)格比較高,，消費(fèi)者都一喝到原始的普洱茶為榮。但以廣東為首的人群,，開始造假,，有意欺騙消費(fèi)者,，用霉茶來(lái)充當(dāng)普洱茶賣給消費(fèi)者。盲目的種植普洱茶,，讓植被遭到了破壞,，品質(zhì)難以讓消費(fèi)者滿意，另有一些素質(zhì)較低的茶商們破壞了普洱茶的品牌形象,。

普洱茶雖然在保健功能上有著不可忽視的作用,，但是其功效具有時(shí)效性,，

即在持續(xù)飲用普洱茶相當(dāng)一段時(shí)間后,，才能夠顯現(xiàn)出其在保健、養(yǎng)生方面的作用,。然而在現(xiàn)今的普洱茶市場(chǎng)上,，可以發(fā)現(xiàn)許多宣傳對(duì)于普洱茶的功效都存在著過(guò)分的夸大現(xiàn)象，在強(qiáng)調(diào)普洱茶的保健功效的同時(shí)并沒(méi)有說(shuō)明其功效的時(shí)效性,，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的期望過(guò)高,，從而使產(chǎn)品并不能夠滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，進(jìn)而降低消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的忠誠(chéng)度,，直接影響到了普洱茶市場(chǎng)的健康發(fā)展,。

（一）普洱茶目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)分析

普洱茶的含量十分豐富,，含有各種維生素,、微量元素,、氨基酸,、茶多酚是國(guó)際公認(rèn)的抗癌有效物之一，多酚類含量越高,，品質(zhì)越高,，普洱茶對(duì)人體的健康功效好，維持著人體的正常功能,。普洱茶擁有著上品茶的性質(zhì),，極好的品種、適宜的生態(tài)環(huán)境,、和自然的人文生態(tài)環(huán)境,。而且普洱茶還具有預(yù)防疾病,，幫助人們維持身材，幫助消化系統(tǒng)的吸收,。

對(duì)于胃寒的人群來(lái)講,，也具有暖胃的作用,，幫助人們抵抗病毒侵入人們的身體,。普洱茶還有很長(zhǎng)的原生態(tài)性,，大多數(shù)普洱茶都長(zhǎng)于1000到2100米的高海拔地帶，這些地域遠(yuǎn)離城市的污染,，不易于發(fā)生病蟲害,，不用農(nóng)藥,，安全性可靠。在養(yǎng)生,、保健方面的優(yōu)秀功效,，是普洱茶在市場(chǎng)營(yíng)銷中不可忽視的優(yōu)勢(shì)。

（二）普洱茶銷售形式分析

近年來(lái),，人群中正流行著一種“飲茶熱”,，人們對(duì)于養(yǎng)生,、健康的追求越來(lái)越熱切,。而在這種背景下,，普洱茶在養(yǎng)生、調(diào)理身體方面的功效則被市場(chǎng)廣泛認(rèn)可,，并受到了相當(dāng)程度的追捧。種種相關(guān)因素綜合分析，能夠發(fā)現(xiàn)目前的普洱茶市場(chǎng)雖然比較廣大,，但還是存在著市場(chǎng)的過(guò)于狹窄等問(wèn)題,，隨著普洱茶話題熱度的逐漸降溫，普洱茶的市場(chǎng)交易額也有所下降,。但因?yàn)槠斩璧莫?dú)特價(jià)值,，配合高尚精美的包裝，普洱茶被購(gòu)買的一大重要用途就是作為禮品來(lái)用于饋贈(zèng)親友,，對(duì)于收到禮品的人來(lái)說(shuō)可以強(qiáng)身健體,，而且具有收藏價(jià)值。

禮品的市場(chǎng)環(huán)境通常會(huì)讓商家當(dāng)作需要投機(jī)的市場(chǎng),，商家爭(zhēng)先恐后的投資,，加之消費(fèi)者對(duì)普洱茶的認(rèn)識(shí)處于初級(jí)階段，如果以后大家更加了解普洱茶,，那么它的銷售會(huì)更加好,。因此普洱茶的升值空間相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較寬闊的。

（三）產(chǎn)品功效與市場(chǎng)價(jià)格分析

質(zhì),，豐富的口感,，適宜的生態(tài)環(huán)境，和人文環(huán)境,，使得外國(guó)人也喜歡中國(guó)的普洱茶,。在許多國(guó)家，都出現(xiàn)了有些出口的普洱茶供不應(yīng)求的現(xiàn)象,。且小包裝的普洱茶由于可以讓人攜帶方便的特點(diǎn)則更加受外國(guó)人歡迎,。從國(guó)際商貿(mào)的角度出發(fā)，我國(guó)普洱茶出口的數(shù)量呈上升趨勢(shì),。

在20xx年,，全國(guó)有60多家一級(jí)經(jīng)銷商平均每一家的保證金都要保證至少在一千萬(wàn)，在普洱茶興旺時(shí),，交的保證金更多,。以前，二級(jí)經(jīng)銷商和零售商從一級(jí)經(jīng)銷商那里取貨,，一級(jí)經(jīng)銷商批發(fā)給二級(jí)經(jīng)銷商,。此種方式的優(yōu)點(diǎn)其一所有產(chǎn)品廠家沒(méi)有出售權(quán)，都由經(jīng)銷商出售,，經(jīng)銷商的渠道寬又長(zhǎng)，因此廠家有足夠的精力去管理自身的企業(yè),，如產(chǎn)品質(zhì)量,、新產(chǎn)品的開發(fā)、更好的促進(jìn)品牌的建設(shè)。其二市場(chǎng)開啟之后,，經(jīng)銷商們統(tǒng)一思想,，通過(guò)對(duì)大買家每次供貨量有限，來(lái)抑制壟斷現(xiàn)象的發(fā)生,。而對(duì)小賣家則產(chǎn)生積極鼓勵(lì)的態(tài)度,，使整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)得到了活躍。

普洱茶的定價(jià)有三種類型,。指導(dǎo)價(jià)：茶商在零售時(shí)的互相建議調(diào)節(jié)出來(lái)的價(jià)格,。市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)：市場(chǎng)根據(jù)普洱茶廠家的發(fā)貨量和市場(chǎng)需求來(lái)調(diào)節(jié)價(jià)格。統(tǒng)一定價(jià)：為了維護(hù)公平合理的價(jià)格,，普洱茶進(jìn)行了統(tǒng)一的價(jià)格體系,，包括出廠價(jià)、指定批發(fā)價(jià),，全國(guó)統(tǒng)一售價(jià),。由于在最近兩年，普洱茶市場(chǎng)具有高利潤(rùn),、和高的貯藏水平,，讓普洱茶的市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)，另一方面也可以讓消費(fèi)者有一個(gè)學(xué)習(xí)了解的過(guò)程,，使得普洱茶的使用價(jià)值和人們?cè)谛闹械钠谕麅r(jià)值可以達(dá)到互相一致,。

（一）不斷擴(kuò)大目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)

現(xiàn)今的普洱茶產(chǎn)品在價(jià)格上均處于比較高的狀態(tài)，且由于普洱茶的市場(chǎng)定位,，使得消費(fèi)人群比較狹窄,，只有高品質(zhì)的消費(fèi)人群才比較頻繁的進(jìn)行普洱茶購(gòu)買。針對(duì)中,、低端的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō),，在保證普洱茶品牌文化不受損壞的基礎(chǔ)上，可以開發(fā)品牌定位較低,、規(guī)格較小的產(chǎn)品,，以使得普洱茶的消費(fèi)市場(chǎng)能夠被有效擴(kuò)大。

普洱茶產(chǎn)品單一,，但不可獨(dú)一,，可以將普洱茶按質(zhì)量分為上中下三個(gè)等級(jí)，變進(jìn)行分等級(jí)銷售,，上等普洱茶可以作為饋贈(zèng)領(lǐng)導(dǎo)的奢侈品,，中等普洱茶可以作為走親問(wèn)友的禮品；下等普洱茶,，可以作為私家飲用的養(yǎng)生品,。如此這般，更可以滿足更多需求的客戶，也為公司賺去了一定了利潤(rùn),，還可以減少不必要的浪費(fèi),。在此基礎(chǔ)上，更應(yīng)當(dāng)提高茶葉的性價(jià)比,，讓顧客感到物有所值,，慢慢的形成對(duì)普洱茶的依賴感，漸漸的成為普洱茶的忠實(shí)粉絲,。

（二）采取多種產(chǎn)品銷售形式

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇十二

專 業(yè) 調(diào) 查 報(bào) 告

題目：

學(xué) 院 工商管理學(xué)院

學(xué)生姓名 姜蕩 學(xué)號(hào) 0100303

專 業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷 指導(dǎo)教師 楊文俊

二o一二 年 八 月

理發(fā)店消費(fèi)行為分析及營(yíng)銷建議

消費(fèi)者信息搜尋包括確認(rèn)需求,、需找解決方案和確認(rèn)可提供服務(wù)的供應(yīng)商三個(gè)部分。

在理發(fā)服務(wù)的服務(wù)接觸階段,，是從消費(fèi)者進(jìn)入一家理發(fā)店開始,。消費(fèi)者會(huì)考察接受服務(wù)的環(huán)境，也就是店堂是否如預(yù)期想的那樣干凈整潔,，店面裝修風(fēng)格是否如預(yù)期那樣潮流時(shí)尚,，店員的服務(wù)是否會(huì)如預(yù)期想的那樣殷勤周到等，當(dāng)消費(fèi)者面臨的等待的時(shí)候,，他（她）會(huì)有足夠的時(shí)間來(lái)體驗(yàn)服務(wù)環(huán)境,。

消費(fèi)者考察完服務(wù)環(huán)境，接下來(lái)是更重要的服務(wù)體驗(yàn),。理發(fā)師是否按照要求給自己進(jìn)行理發(fā),，理發(fā)師的態(tài)度如何，理發(fā)師給人的感覺(jué)是平易近人還是給人生疏感,，能在一開始就奠定消費(fèi)者對(duì)本次服務(wù)體驗(yàn)的整體感受,。理發(fā)師給人的感受固然重要，但是更重要的顯然是理發(fā)質(zhì)量,。理發(fā)質(zhì)量的好壞又取決于理發(fā)之前的溝通,。

理發(fā)結(jié)束之后，消費(fèi)者會(huì)檢查發(fā)型師最后的成果,，如果消費(fèi)者滿意成果是最好,，如果消費(fèi)者不滿意就意味著還要再改進(jìn)，即再次享受服務(wù),。此時(shí)理發(fā)店的處理方式至關(guān)重要,，如果處理不恰當(dāng)會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的印象瞬間變差，并且產(chǎn)生厭煩的情緒,。之后是付費(fèi)結(jié)賬,，結(jié)賬完畢也就意味著本次的服務(wù)購(gòu)買行為結(jié)束了。

三,、

購(gòu)買后階段是從消費(fèi)者對(duì)一次理發(fā)服務(wù)體驗(yàn)付費(fèi)結(jié)賬開始的,。一般的理發(fā)店可能就這樣讓消費(fèi)者走出了門店,，但是有一些理發(fā)店卻在這時(shí)開始了他們的跟蹤服務(wù)，開始了客戶關(guān)系管理,。

具體來(lái)說(shuō)就是，消費(fèi)者是否在走出門店之前收到辦理會(huì)員身份的要求,，是否收到了對(duì)服務(wù)是否滿意的調(diào)查訪問(wèn),。如果顧客辦理了會(huì)員，理發(fā)店是否開始對(duì)會(huì)員進(jìn)行顧客關(guān)系管理，是否會(huì)聯(lián)系顧客,，這些都是消費(fèi)者在購(gòu)買后考察服務(wù)的指標(biāo)。同時(shí)，不僅是消費(fèi)者本身對(duì)理發(fā)服務(wù)的體驗(yàn)，周邊同學(xué)對(duì)這一次服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)也是很重要的,，這會(huì)間接影響到消費(fèi)者的再次購(gòu)買。

購(gòu)買三階段模型的營(yíng)銷建議 一,、購(gòu)買前階段（一）感知消費(fèi)者需求

理發(fā)店要及時(shí)關(guān)注大學(xué)生動(dòng)態(tài)，緊跟潮流前線,，必要情況下可以進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查,，最終找到大學(xué)生消費(fèi)者的理發(fā)需求,。

因此在這一階段，理發(fā)店可以通過(guò)與學(xué)校里的社團(tuán)或者其他組織合作，開展美容美發(fā)知識(shí)講座。一方面這是一次對(duì)理發(fā)店很好的宣傳機(jī)會(huì),；另一方面因?yàn)閮?nèi)容積極向上不會(huì)遇到太大的困難，所以可行性強(qiáng),，同時(shí),，目前財(cái)大附近沒(méi)有哪家理發(fā)店進(jìn)行過(guò)類似的嘗試，如果內(nèi)容確實(shí)足夠吸引人的話，成功是可能性也比較大,。

（二）消費(fèi)者信息搜尋和方案評(píng)價(jià)

這一部分是最重要的，能夠達(dá)到有效地刺激消費(fèi)者購(gòu)買的目的,。

消費(fèi)者在感受了需求并且確認(rèn)理發(fā)需求之后會(huì)開始確認(rèn)服務(wù)的供應(yīng)商,。大學(xué)生消費(fèi)者通過(guò)自我尋找和旁人介紹要最終確認(rèn)兩家理發(fā)店。

在自我尋找目標(biāo)理發(fā)店時(shí),，消大學(xué)生費(fèi)者考慮得最多的便是理發(fā)店的廣告,，這些廣告可以來(lái)自于宣傳單或者宣傳海報(bào)，同時(shí)也可以通過(guò)理發(fā)店平時(shí)贊助的活動(dòng)被動(dòng)得了解,。因此,，理發(fā)店平時(shí)要注意廣告的投放，尤其是面臨諸多競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)候,，更是要設(shè)計(jì)與眾不同,，銳意創(chuàng)新的廣告來(lái)吸人眼球，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),。

在服務(wù)接觸階段,，消費(fèi)者在乎的因素主要是兩方面的。

一方面是享受服務(wù)的環(huán)境,。一個(gè)好的服務(wù)環(huán)境能夠使服務(wù)達(dá)到增值的目的,，因此理發(fā)店在平時(shí)要注意營(yíng)造好的服務(wù)環(huán)境,。具體來(lái)說(shuō)是，首先要設(shè)計(jì)吸人眼球的裝修,，其次是要在聲,、光,、空氣等隱性環(huán)境營(yíng)造上下功夫：播放大學(xué)生喜歡聽的歌曲,，使用溫馨明亮的燈光,，甚至是門店上pop廣告的設(shè)計(jì)都要精心設(shè)計(jì),。

購(gòu)買后階段是從顧客付費(fèi)結(jié)賬開始。此時(shí)可以開始進(jìn)行客戶關(guān)系管理,，想辦法讓消費(fèi)者留下個(gè)人信息，方便接下來(lái)的聯(lián)系和對(duì)理發(fā)店的宣傳,。同時(shí),，在消費(fèi)者走出理發(fā)店之前可以投送一份理發(fā)店的宣傳資料，這時(shí)處于放松狀態(tài)的消費(fèi)者都會(huì)有時(shí)間閱讀,，可以加深消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的了解和印象,。

參考文獻(xiàn)

著作：安賀新主編：《服務(wù)營(yíng)銷》

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇十三

從外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)看，我國(guó)城市群建設(shè)穩(wěn)步實(shí)施,，在交通,、配套設(shè)施等各個(gè)方面，都為郵政業(yè)務(wù)帶來(lái)更多發(fā)展的動(dòng)力,。在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下,，郵政企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵在于以科技型、團(tuán)結(jié)性為企業(yè)發(fā)展理念,，制定適合時(shí)代發(fā)展和企業(yè)實(shí)際情況的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。郵政政企分開，實(shí)行公司化運(yùn)營(yíng)、建立郵政儲(chǔ)蓄銀行,、郵政速遞物流公司單獨(dú)運(yùn)營(yíng),。郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、信譽(yù)度不斷增高,、能力建設(shè)日益增強(qiáng)等等,，這些都是郵政企業(yè)體制改革進(jìn)程取得的重大進(jìn)步。

1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

郵政企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展基本建立了橫連國(guó)際,，縱接城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)布局,，形成了全國(guó)郵政一張大網(wǎng)的一體化優(yōu)勢(shì)。郵政企業(yè)的傳統(tǒng)實(shí)物運(yùn)送,、郵政信息傳遞,、郵政金融資金流通“三流合一”業(yè)務(wù)，能夠很好的滿足市民的需求,，在展現(xiàn)服務(wù)的時(shí)限,、種類、質(zhì)量等多方面有顯著優(yōu)勢(shì),。另外,，郵政擁有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，市民大都信任郵政品牌,，郵政明信片,、郵政賀卡、郵發(fā)報(bào)刊,、集郵,、郵政金融等許多產(chǎn)品一直深受歡迎?？梢哉f(shuō),，眾多的服務(wù)種類和良好的企業(yè)品牌形象成為郵政最大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。除此之外郵政還擁有國(guó)家層面上的《郵政法》,，地方政府出臺(tái)的《郵政條例》等政策保護(hù)優(yōu)勢(shì),。《郵政法》明確規(guī)定“信件和具有信函性質(zhì)的物品”屬郵政專營(yíng),，全國(guó)有三分之二的?。ㄖ陛犑校┩ㄟ^(guò)《郵政條例》給予郵運(yùn)車輛過(guò)橋過(guò)路費(fèi)減免等資費(fèi)優(yōu)惠。近年來(lái),，郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)也得到突飛猛進(jìn),，網(wǎng)絡(luò)查詢郵件信息，金融信息網(wǎng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng),、集郵票品管理系統(tǒng),、量收系統(tǒng)等軟件整合統(tǒng)一極大提高了郵政企業(yè)的工作效率,。針對(duì)智能手機(jī)用戶推出的郵政銀行、中郵人壽,、掌上郵局等app更將郵政的信息資源轉(zhuǎn)化為效益資源,，為郵政的市場(chǎng)化之路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

相對(duì)于市場(chǎng)的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，郵政的管理水平,、成本效益、市場(chǎng)敏銳度,、大客戶管理方面還不是很樂(lè)觀,。另外，企業(yè)宣傳力度缺乏,，市場(chǎng)化運(yùn)作手段欠缺,。因此說(shuō)，管理水平的低下嚴(yán)重阻礙了郵政的發(fā)展,，導(dǎo)致了企業(yè)資源不能充分整合,，在銀行信用卡，包裹次日遞,，同城配送等高附加值業(yè)務(wù)方面,，郵政慢人一步，導(dǎo)致這些業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢,，錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)遇,，坐看民營(yíng)資本做大。人才隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后,，良好的人力資源對(duì)于企業(yè)是非常重要的,，然而很多基層郵政工作人員年齡偏大，學(xué)歷水平不高,，重要技術(shù),、營(yíng)銷崗位缺乏新型知識(shí)結(jié)構(gòu)新人加入，這些都導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)缺乏相關(guān)人才而擱淺,。在市場(chǎng)大環(huán)境下,，相對(duì)不高的待遇導(dǎo)致人才容易流失,，員工有失落感,。這些問(wèn)題己經(jīng)成為制約郵政發(fā)展的瓶頸。另一方面,，郵政的核心資源沒(méi)有得到有力整合,，全程全網(wǎng)的利用率低，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率不高導(dǎo)致成本支出增多,，直接影響了企業(yè)盈利水平,。管理水平低下、人力資源薄弱、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率低這些問(wèn)題是目前郵政企業(yè)急需解決的問(wèn)題,。

郵政的發(fā)展要與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步,，要滿足客戶需求。在以后發(fā)展中,，要抓住縣域高新產(chǎn)業(yè)區(qū)和新農(nóng)村建設(shè)兩個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇,，結(jié)合其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以地方經(jīng)濟(jì)為落腳點(diǎn)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。

利用郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò),，在經(jīng)營(yíng)好窗口營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮社會(huì)營(yíng)銷渠道的作用,，并逐步過(guò)渡到以社會(huì)營(yíng)銷渠道為主體的經(jīng)營(yíng)方式,。本文認(rèn)為可從“政府渠道、企業(yè)渠道,、服務(wù)三農(nóng)渠道”為突破口,，拓展銷售渠道。開拓政府市場(chǎng)關(guān)鍵是要加強(qiáng)與政府的溝通,，爭(zhēng)取更多的政策支持,，增加郵政企業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中的關(guān)聯(lián)度。例如,，陜西郵政2014年9月與陜西政府簽訂了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》,，地方政府將支持陜西郵政加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局,，充分發(fā)揮郵政實(shí)物流,、資金流、信息流“三流合一”的資源優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)郵政行業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,。在服務(wù)三農(nóng)渠道上，陜西郵政大力推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作,，發(fā)揮郵政企業(yè)“信息流,、物流、資金流”三流合一優(yōu)勢(shì),，利用遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點(diǎn)和投遞網(wǎng)絡(luò),，促進(jìn)和支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。通過(guò)建設(shè)“縣級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心”和“村級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站”,，以“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,、工業(yè)品下鄉(xiāng)、政府公共服務(wù)”為切入點(diǎn),，打造縣-鄉(xiāng)-村基礎(chǔ)物流配送體系,，逐步完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò),，推動(dòng)農(nóng)村物流體系建設(shè)，提供完善的農(nóng)村電商寄遞服務(wù),?？傊７?wù)三農(nóng)是基層郵政聯(lián)系政府,，企業(yè)形象的重要方向,，重點(diǎn)建立郵政服務(wù)“三農(nóng)”新體系，貼近市民生活需求,，做到政府支持,，百姓滿意，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙豐收,。

郵政企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)密切相關(guān),。面對(duì)日益細(xì)化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，郵政企業(yè)發(fā)展面臨的一系列問(wèn)題,。本文認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵在于找準(zhǔn)市場(chǎng)目標(biāo),、拓寬營(yíng)銷渠道,。同時(shí)建立優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，科學(xué)的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇十四

一,、市場(chǎng)營(yíng)銷概念

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中比較實(shí)用的類型，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天,，對(duì)于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè),、公司，如果沒(méi)有專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才,，以科學(xué),、現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段來(lái)“做生意”，肯定無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存,。市場(chǎng)營(yíng)銷人員是各個(gè)企業(yè),、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，但由于培養(yǎng)數(shù)量一直跟不上,，所以畢業(yè)生供不應(yīng)求,。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念,、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思,、定價(jià),、分銷和促銷的過(guò)程,。市場(chǎng)營(yíng)銷管理是一個(gè)過(guò)程,，包括分析、規(guī)劃,、執(zhí)行和控制,。其管理的對(duì)象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù),。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)是交換,，目的是滿足各方需要。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的主要任務(wù)是刺激消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求,，但不能局限于此,。它還幫助公司在實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)的過(guò)程中，影響需求水平,、需求時(shí)間和需求構(gòu)成,。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是刺激,、創(chuàng)造,、適應(yīng)及影響消費(fèi)者的需求。從此意義上說(shuō),，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)是需求管理,。任何市場(chǎng)均可能存在不同的需求狀況，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是通過(guò)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)解決不同的需求狀況,。

一,、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求情況的調(diào)查

術(shù)銷售職位外，大多數(shù)銷售崗位對(duì)學(xué)歷要求并不是很高,。銷售人員有非常明顯的特點(diǎn)：工作穩(wěn)定性差,、工作壓力大、出差應(yīng)酬成為生活的常態(tài),。特別對(duì)于直接面向市場(chǎng)的基層業(yè)務(wù)人員而言,，雖然工作時(shí)間比較自由，但由于銷售指標(biāo)的壓力,，常常令已婚者顧不上照顧家人,，未婚者顧不上戀愛(ài)，很長(zhǎng)時(shí)間不能和朋友閑聊,、聚會(huì),。當(dāng)然，銷售是一個(gè)高壓力,、高回報(bào)的職位,，除了最高決策層外，多數(shù)企業(yè)中最容易產(chǎn)生高薪的職位便是銷售類,。和同級(jí)別的財(cái)務(wù)總監(jiān),、人力資源經(jīng)理相比,，銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理的收入普遍會(huì)高出一截,。而現(xiàn)在社會(huì)正處在一個(gè)最需要營(yíng)銷而又最缺乏營(yíng)銷的時(shí)代,，它的需要來(lái)自日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、日趨個(gè)性化和成熟的市場(chǎng)需求,。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn),，無(wú)疑是最終營(yíng)銷業(yè)績(jī)的高低，而營(yíng)銷業(yè)績(jī)高低又取決于該企業(yè)營(yíng)銷資源的實(shí)力——包括硬資源實(shí)力（設(shè)施及資金等）和軟資源實(shí)力（營(yíng)銷意識(shí)及營(yíng)銷管理能力等）,。后者取決于是否有一批理論扎實(shí),、技能嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富,、思路開闊和踏實(shí)勤勉的高級(jí)營(yíng)銷專業(yè)人才,。市場(chǎng)營(yíng)銷人員是現(xiàn)代企業(yè)人才鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，從目前勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系狀況來(lái)看,，出現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,，一方面企業(yè)大量需要市場(chǎng)營(yíng)銷人才，連續(xù)若干個(gè)月高居人才需求之榜首,，而另一方面從勞動(dòng)力供給情況看,，求職者最多的也大部分從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作，希望被企業(yè)聘用到市場(chǎng)營(yíng)銷崗位上去,，但為何供給與需求無(wú)法達(dá)到相互平衡呢,？這里邊的關(guān)鍵問(wèn)題是人才結(jié)構(gòu)與素質(zhì)的差異問(wèn)題，即真正符合企業(yè)所求的營(yíng)銷人才十分稀缺,，而社會(huì)上大量供應(yīng)的都是低水平,，簡(jiǎn)單操作的一般營(yíng)業(yè)員，可是這些人企業(yè)并不需要,，企業(yè)需要的是可以成為鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的營(yíng)銷人才,。

二、營(yíng)銷專業(yè)人才需求的展望

（一）營(yíng)銷類人才供需比急劇拉大

營(yíng)銷人才難求已是勞動(dòng)力市場(chǎng)比較突出的供需矛盾,，而近期市場(chǎng)的供需差異就更能體現(xiàn)完全市場(chǎng)化導(dǎo)向的就業(yè)趨勢(shì)發(fā)展企業(yè),、商家為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有，紛紛擴(kuò)大銷售人才隊(duì)伍,，導(dǎo)致此類人才需求量大大增加,；很多求職者對(duì)營(yíng)銷崗位存在著“條件艱苦，待遇起浮”的偏見,，不敢或不能持久地從事這個(gè)行業(yè),。隨著營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)的日益成熟和相關(guān)培訓(xùn)機(jī)制的日益規(guī)范，新型營(yíng)銷將逐漸深入人心。

（二）營(yíng)銷領(lǐng)域的“彈性就業(yè)”機(jī)會(huì)多多

由于市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)就業(yè)門檻相對(duì)較低,，而且隨著社會(huì)的發(fā)展就業(yè)越來(lái)越彈性

化,，對(duì)于處于弱勢(shì)的下崗失業(yè)人員和欠缺工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生們進(jìn)行非全日制就業(yè)、彈性就業(yè)都是非常好的實(shí)踐和鍛煉機(jī)會(huì),，相對(duì)于全日制就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)小而且形式更為靈活。從以往的社會(huì)招聘可以看出：選擇彈性就業(yè)的應(yīng)聘人員達(dá)成的就業(yè)意向率比普通崗位達(dá)成就業(yè)意向率約高出了 16%,。隨著就業(yè)形勢(shì)不斷變化,，求職者就業(yè)觀念已適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了轉(zhuǎn)變，從以往的“要穩(wěn)定,、要輕松,、要面子”到如今的“找機(jī)會(huì)、求發(fā)展,、求創(chuàng)新,、求高薪”。這對(duì)于我們剛出學(xué)校而沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生而言,，就無(wú)異于多了些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

（三）質(zhì)量要求提高

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國(guó)加入wto，外資進(jìn)入政策的逐步寬松,，使得國(guó)外品牌不僅能在中國(guó)更方便地銷售,，而且在相當(dāng)一部份行業(yè)會(huì)給本土企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)大的壓力。這就需要企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),，更多考慮的是精確的數(shù)據(jù),、科學(xué)的方法，而不僅是某種感覺(jué),。而在這方面,，我國(guó)營(yíng)銷人的專業(yè)水準(zhǔn)、做市場(chǎng)的能力和營(yíng)銷觀念等方面,，還有相當(dāng)大的差距,。人才需求結(jié)構(gòu)變化使?fàn)I銷類人才變得更加搶手，因此營(yíng)銷人才的短缺也是一種質(zhì)量上的短缺,。特別是在營(yíng)銷行業(yè)是主要以業(yè)績(jī)論英雄,，對(duì)于剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，要再短時(shí)間內(nèi)取得比較好的業(yè)績(jī)是不可能的,。因此就表現(xiàn)在,，企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)員時(shí)強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。而經(jīng)驗(yàn)也成了營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)的一道障礙,。

（四）數(shù)量增加

業(yè)人員的需求會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持持續(xù)增長(zhǎng)勢(shì)頭,，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,，不僅是外資企業(yè),、民營(yíng)企業(yè),，國(guó)有企業(yè)也都在講市場(chǎng)營(yíng)銷。人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念也將有更深的認(rèn)識(shí),，所以對(duì)這方面人才的需求將繼續(xù)看好,，并有繼續(xù)升溫的可能。所以,，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的整體需求會(huì)增大,。

（五）知識(shí)結(jié)、能力結(jié)構(gòu)構(gòu)趨向復(fù)合型

縱觀近幾年企業(yè)單位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才需求狀況,，多數(shù)企業(yè)要求的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才,，其他對(duì)應(yīng)聘者的要求條件較少。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，具有一定的專業(yè)知識(shí),，又懂得市場(chǎng)營(yíng)銷的技能的復(fù)合型人才會(huì)逐步受到用人單位的青睞。就目前看來(lái),，像醫(yī)藥代表,、醫(yī)療器械等對(duì)營(yíng)銷人員專業(yè)知識(shí)要求較高的行業(yè)已經(jīng)在用人條件上提出要有一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。所以,，在以后的人才選拔上,，更多的企業(yè)會(huì)更傾向于既有一定行業(yè)知識(shí)，又有相應(yīng)營(yíng)銷技能的營(yíng)銷人才,。特別是在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才供需趨向平衡的情況下,，隨著非營(yíng)銷專業(yè)人才轉(zhuǎn)行到營(yíng)銷行業(yè)，企業(yè)將會(huì)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求向既懂得營(yíng)銷技能,、又懂得專業(yè)知識(shí)的人才方向轉(zhuǎn)變,。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷就業(yè)方向

（一）就業(yè)崗位及分析

根據(jù)近年?duì)I銷專業(yè)畢業(yè)生反饋回的信息可以看出,，營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生就途徑較為廣泛,。僅與營(yíng)銷密切相關(guān)的崗位就有：企業(yè)的銷售部門的業(yè)務(wù)員或主管崗位；零售企業(yè)或批發(fā)企業(yè)的促銷員,、推銷員等崗位,；企業(yè)營(yíng)銷部門的市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì),、售后服務(wù)等崗位,；企業(yè)的營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)人員,；各類咨詢公司的相關(guān)崗位,。

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè),、民營(yíng)企業(yè),，就連國(guó)有企業(yè)也都在講市場(chǎng)營(yíng)銷。人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念也將有更深的認(rèn)識(shí),，所以對(duì)這方面人才的需求將繼續(xù)看好,，隨著我國(guó)住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火，購(gòu)買商品房已成為絕大多數(shù)國(guó)人的首選投資,，房產(chǎn)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,，其中最有效的促銷手段就是聘用房產(chǎn)推銷員。而隨著小轎車的大幅降價(jià)及國(guó)民收入的逐年增加,，小轎車在21世紀(jì)進(jìn)入中國(guó)三分之一以上家庭已不再是神話,，因此,，汽車營(yíng)銷人員也將走俏職場(chǎng),。

再有保險(xiǎn)推銷人員在經(jīng)歷了20世紀(jì)90年代的"艱苦創(chuàng)業(yè)"之后，也將成為21世紀(jì)的熱門職業(yè),。所以,，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的整體需求會(huì)增大。這些就業(yè)職位與高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)十分吻合,。

只要有產(chǎn)品和服務(wù)在出售,，就會(huì)有銷售的職位在招聘。對(duì)于以技術(shù)為背景的行業(yè)里面,，例如電訊,、軟件等，銷售的需求仍然會(huì)持續(xù)走高,。即使在非技術(shù)領(lǐng)域,，銷售職位也一直是市場(chǎng)需求最旺盛的職位類別之一。

高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生,，不僅具備比較扎實(shí)理論基礎(chǔ),，更主要的是在專業(yè)技能技巧上有較為扎實(shí)的功底，因此,，盡管在就業(yè)之處都從一線銷售做起,，但經(jīng)過(guò)一定時(shí)間磨練后可以向營(yíng)銷組織管理人員發(fā)展。這也決定了高職營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著廣泛的就業(yè)路徑,。

（二）待遇

他們的薪酬待遇是：營(yíng)銷人員,，薪水通常是底薪加提成組成，業(yè)務(wù)做得多,，薪水就高,，底薪只能維持基本的生活需要。做得好的營(yíng)銷人員不多，也就意味著絕大部分營(yíng)銷員薪水都不高,。但是如果業(yè)績(jī)做的好,，很容易發(fā)展成為公司的中高層管理者。難但是難度也很大,，市場(chǎng)營(yíng)銷有特殊性,，做市場(chǎng)營(yíng)銷需要各種能力，不是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的人就適合做市場(chǎng)營(yíng)銷,，專業(yè)知識(shí)反而變得不是很重要,，很多低文憑的人愿意付出更大的勞動(dòng)獲得更多的回報(bào)，形成了營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的強(qiáng)勁的對(duì)手,，給我們這些畢業(yè)生造成了一定的壓力,。而且普通的營(yíng)銷人員一般要從基本的業(yè)務(wù)開始做起，先熟悉市場(chǎng)才能得到進(jìn)一步的發(fā)展,，眾所周知,，跑市場(chǎng)是一個(gè)相當(dāng)累人的苦差事，而且業(yè)務(wù)做的不好就只有微薄的底薪,。但是對(duì)于一些高層的管理或戰(zhàn)略型人才來(lái)說(shuō)又必須有這樣的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，才能更好的指導(dǎo)營(yíng)銷工作。所以,，對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō)剛開始做可能比較辛苦,，一旦熬出頭，做出業(yè)績(jī),，是很容易得到提升的,。

（三）總結(jié)

目前在中國(guó)的市場(chǎng)上，點(diǎn)開各大招聘頁(yè)面看,，營(yíng)銷人才的招聘占據(jù)了百分之九十還多,，并且招錄的條件都不是很高，甚至可以說(shuō)是沒(méi)有學(xué)歷的要求,，只要能夠吃苦耐勞,，只要能夠抵住高壓的工作績(jī)效，只要能夠堅(jiān)持就可以成為營(yíng)銷的一員一樣,。因此很多人都產(chǎn)生了這樣的一個(gè)誤區(qū),，說(shuō)讀書學(xué)習(xí)營(yíng)銷學(xué)不到什么，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的今后不是真正的營(yíng)銷人員,，只能夠被成為“賣東西”者,。在我們的周圍我們比較下外國(guó)公司的營(yíng)銷手段，看看肯德基,、麥當(dāng)勞以及可口可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)上的發(fā)展以及目前的占有率,，就可以知道我們所謂的“營(yíng)銷”和外國(guó)差距有多大,，國(guó)內(nèi)也有少量的公司的營(yíng)銷手段以及理念比較好，但是沒(méi)有成為主流,。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是近20 年才從國(guó)外引入的“舶來(lái)品”,，所以目前國(guó)內(nèi)企業(yè)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷水平還比較低。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員大部分都是從其他專業(yè)或行業(yè)發(fā)展過(guò)來(lái)的,，很多高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員也沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，做市場(chǎng)完全靠的是他們的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)行業(yè)發(fā)展前景的感覺(jué)，市場(chǎng)運(yùn)作的科學(xué)性,、系統(tǒng)性不強(qiáng),。這種狀況已經(jīng)難以適應(yīng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際不斷提高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平,。因此,，企業(yè)急需那種具備系統(tǒng)營(yíng)銷知識(shí)和技能的人才，特別是高級(jí)市場(chǎng)策劃和管理人員,。

四,、用人單位對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的要求

從反饋信息和實(shí)際調(diào)查可以看出，企業(yè)雖然對(duì)于營(yíng)銷人員的需求量大,，不僅是這個(gè)職業(yè)的市場(chǎng)容量大,，而且是因?yàn)闋I(yíng)銷職業(yè)的挑戰(zhàn)性強(qiáng),，對(duì)于人才的要求高,，企業(yè)營(yíng)銷人員流動(dòng)性強(qiáng)造成的，從調(diào)查結(jié)果看出,，企業(yè)需要的營(yíng)銷人員不僅要具有相應(yīng)的基本素質(zhì),，更要具備相應(yīng)的核心能力?？偟目磥?lái),，企業(yè)要求營(yíng)銷人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力包括：積極的進(jìn)取心、堅(jiān)持不懈的態(tài)度,、與其他人良好溝通的技巧,、給人信任度以及在商談中營(yíng)造舒適氛圍的能力、一定的市場(chǎng)調(diào)查分析能力,、一定的營(yíng)銷策劃能力,、較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力、較強(qiáng)的市場(chǎng)組織與管理能力,，同時(shí),，多數(shù)企業(yè)還要求營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生能夠與具體行業(yè)或產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇十五

20____年7月12號(hào)——20____年8月20號(hào)

二,、 實(shí)習(xí)單位

滄州智博信息技術(shù)有限公司

三,、 實(shí)習(xí)崗位

電話銷售人員

四,、 實(shí)習(xí)狀況

(一)公司簡(jiǎn)介

這次在滄州智博信息技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)擔(dān)任的是電話銷售員的工作。主要是負(fù)責(zé)慧聰買賣通的電話銷售工作,，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)客戶,，提高誠(chéng)信指數(shù)，拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)范圍,。在此過(guò)程中我深刻的體會(huì)到了推銷技術(shù)中學(xué)到的愛(ài)達(dá)模式對(duì)于新手面對(duì)陌生人更甚是電話另一端不能見面的人溝通的重要性及其引導(dǎo)顧客消費(fèi)的技巧,。

1、對(duì)愛(ài)達(dá)模式理論的新理解

理論上的愛(ài)達(dá)模式分為四個(gè)步驟：第一引起顧客的注意,、第二喚起顧客的興趣,、第三激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望、第四促使顧客采取購(gòu)買行動(dòng),。

語(yǔ)氣誠(chéng)懇,、專業(yè)大方，語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫,、明朗愉快,，語(yǔ)速適中的給顧客問(wèn)好，然后簡(jiǎn)潔的報(bào)出我們的公司名稱及公司的優(yōu)惠活動(dòng),。微笑可以消除對(duì)方及自己的緊張,，所以我在跟顧客交談時(shí)總是先做一個(gè)深呼吸然后再真誠(chéng)著微笑的問(wèn)對(duì)方一聲“您好”。同時(shí)我對(duì)一些發(fā)音困難的字詞也是力求正確,，應(yīng)為這會(huì)在無(wú)形中表現(xiàn)出自己的修養(yǎng)同時(shí)讓對(duì)方有一種博學(xué)的感覺(jué),，讓他覺(jué)得這個(gè)人值得信任。

2)第二,，引起顧客的注意,。我在做引起顧客注意這一環(huán)節(jié)的時(shí)候總是用誘導(dǎo)式的方法，例如“您想讓您公司的網(wǎng)站被消費(fèi)者快速檢索到,，快速增加您公司的銷售額嗎?”,。好的開場(chǎng)對(duì)白簡(jiǎn)單明了，應(yīng)當(dāng)使顧客幾乎找不到說(shuō)“不”的理由,。而且在你的開場(chǎng)白以后,，最佳的結(jié)果是顧客問(wèn)你，你的東西是什么?每當(dāng)顧客問(wèn)你是干什么的時(shí)候,，就表示顧客已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,。這樣的很多時(shí)候都會(huì)讓顧客想聽我接下來(lái)的話。

3)第三,，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,。在這一環(huán)節(jié)首先是要建立與檢查顧客對(duì)自己目前推銷方式及進(jìn)程的信任度。然后客觀,、理性的給顧客講述我們公司這項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì),。顧客的購(gòu)買欲望多來(lái)自感情,，所以要想在此環(huán)節(jié)戰(zhàn)無(wú)不勝那強(qiáng)化顧客的感情將是必不可少的。而如此必要做到心中有顧客,，這里不是要你怎么樣巴結(jié)討好,，而是在做朋友，逐漸有意識(shí)的掌握與顧客交談中的關(guān)鍵點(diǎn),，讓顧客感受到你的關(guān)心;其次便是要站在顧客的角度上推銷,，推銷員唯有站在顧客的立場(chǎng)上去考慮，不是過(guò)多的考慮自己的提成得失,，才能與顧客獲得更深的溝通,，也許成功就會(huì)在你不經(jīng)意間到來(lái);其次是自己在與顧客溝通時(shí)要有耐心，特別是對(duì)于一些對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名不是特別了解的顧客更是要有耐心,，要讓他們深刻的體會(huì)到我們的真心感情對(duì)待,。對(duì)顧客要有感恩心，引發(fā)感情共鳴,，讓顧客了解到自己的建議對(duì)顧客是有益的,，那是一個(gè)朋友的好心幫助，非常值得接受,。

4)促使顧客采取購(gòu)買活動(dòng),。說(shuō)道這一步，我們大多數(shù)人都會(huì)采用最后期限法,，但是連植物都會(huì)產(chǎn)生免疫更何況是人,，所以，我在這一步,，重要的是采用利益法,，即用他們公司現(xiàn)在營(yíng)業(yè)額與使用我們公司買賣通服務(wù)后的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行一個(gè)利益的設(shè)想,，讓顧客注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，使得他接受我的銷售。

主動(dòng)引導(dǎo)顧客的重要性在工作中總是碰到一些顧客,，本身是對(duì)我們的活動(dòng)不感興趣,，但總是挑挑揀揀，最后一句我沒(méi)興趣便結(jié)束了銷售,。后來(lái)聽一些有經(jīng)驗(yàn)的同事說(shuō)要學(xué)會(huì)在顧客話中挑漏洞,，將計(jì)就計(jì)即這便是主動(dòng)引導(dǎo)顧客。后來(lái)自己慢慢學(xué)著用過(guò)后才明白了這一招有這么的好,，原來(lái)引導(dǎo)在買賣交易中的作用很大,，特別是意向引導(dǎo)。它能使顧客轉(zhuǎn)移頭腦中所考慮的對(duì)象而對(duì)銷售員所講述的東西產(chǎn)生一種想象,。這樣,，就使得顧客在買東西的過(guò)程中變得特別積極,，在他們心中也會(huì)產(chǎn)生一種希望交易盡快成交的愿望。這種將計(jì)就計(jì)的方式在顧客看來(lái)讓自己心覺(jué)得很順,，好像自己才是引導(dǎo)者,。顧客是否真的想買推銷員并不是特別重要，推銷員只需抓住他說(shuō)的話而給他提供一個(gè)符合他話中所講的產(chǎn)品,，這種情況下一般成功的希望都比較大,。

五、 實(shí)習(xí)心得

理論來(lái)自于實(shí)際,，我們?cè)谑炀氄莆绽碚摰耐瑫r(shí)還要更好的把它應(yīng)用到實(shí)際中去,。在這次實(shí)習(xí)中讓我了解到了“以人人為師便可成人師”這句話的含義，也更讓我堅(jiān)信多向別人學(xué)習(xí),、獨(dú)立思考的重要性,。