寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白,，實事求是,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇一
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農村經濟發(fā)展同等重要的位置,，只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作，做到了大會講小會談平時問,。為確保信訪工作組織有力,，成立了樂業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長,，有關部門負責人任成員，領導小組下設辦公室,，由分管領導兼任辦公室主任,，并主持開展日常性工作。各村也都相應地成立了以村黨支部書記為組長,，村主任為副組長的信訪工作領導小組,。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心,，做到了辦公地點,、人員、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化。
為使信訪工作步入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)嚴格落實信訪首問,、信訪領辦、領導包案,、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度,，形成了對重點案件實行信訪領辦、領導包案到底,，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領導對所包案負直接責任,，要對所包案件的調查,，談話、處理和結案,，一抓到底,，直到問題解決。對疑難訪,、纏訪,、重大訪實行主要領導包案和領辦制度，經常排查了解情況,，隨時掌握他們的思想動向,，做到提前發(fā)現苗頭性傾向，及早做好防控化解工作,。另一方面實行信訪工作分工負責制,。按照“各司其職、各負其責,、依法治訪,、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責,，分管領導具體抓,，有關領導協(xié)同抓，一級抓一級,，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制,，在實行信訪工作《領導信訪接待日制度》的基礎上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”,，明確辦理部門,，牽頭領導，辦理時限，各位領導要及時反饋查辦情況,，不得推諉扯皮,，更不得把矛盾上交。
此外,，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載,，為以后的工作留下資料,。一年來，全鎮(zhèn)共接待群眾來訪37人次,，現已辦結36件,，辦結率為97%，剩下一件,，正在由村書記領辦走法律程序,。
我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鎮(zhèn)安定、穩(wěn)定的有力抓手,，積極轉變以往那種信訪工作事后處理的工作方式,，在工作方法上力求創(chuàng)新，組建了鎮(zhèn),、村兩級信訪調解組織,，并對其應承擔的職責進行了明確。鎮(zhèn)設調解委員會,，主要任務是承擔基層行政調解、法律服務,、人民調解和信訪接待四項職能,。村設調解室，各村調委會主任由村黨支部書記兼任,，調解員由群眾從老干部,、老黨員中推選出，全鎮(zhèn)共有13名調委會主任,，78名調解員,，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪處理網絡,。同時,，我們還根據信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點，把全鎮(zhèn)21個村屯劃分成三個等級四個大方面類別,，根據情況進行分類指導,，在各村屯設立信訪信息員，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況。
我們每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動,。特別是在九月份，在全鎮(zhèn)開展的“大調解攻堅月”活動中，成功化解了3起信訪老矛盾,，預防12起新矛盾,。十一月份，積極配合市公安局開展了“百警進百村”的活動,，通過努力,，共排查出各類民間糾紛42起，調處率達到100%,，調處成功率98%,，答復政策性咨詢36件。
結合普法工作的開展,，我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關法律,、法規(guī)的宣傳力度，引導人民群眾正確行使民主權利,，從根本上加強民主政治和法制建設,。一方面，利用每月一次信訪例會,，積極加強對信訪工作人員業(yè)務知識和相關理論的培訓,，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮(zhèn)范圍內利用廣播、會議,、板報,、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與群眾生產,、生活密切相關的法律法規(guī),，增強群眾的法制意識。與此同時,，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中,，抓住時機，向來訪人員宣傳相關政策,、法規(guī),，對上訪人員動之于情，曉之于理,，以案說法,，逐步引導上訪群眾正確行使民主權利，維護正常的信訪秩序,，按正規(guī)的途徑解決問題,，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道。
一是建立健全信訪工作大格局,。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,，大力加強村一級的思路，進一步加強信訪網絡建設,，我們將要建立大信訪工作格局,，要把鎮(zhèn)黨政班子領導都作為鎮(zhèn)信訪工作領導小組成員，鎮(zhèn)村兩級干部根據自己的工作業(yè)務,，都要成為信訪調解員,，同時，還要要求司法所加強民調工作,，發(fā)揮村治保作用,，努力將矛盾化解在基層。
二是高度重視處理初訪,。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的,。今后，我們要求各村屯,、各部門及時處理群眾初訪問題,，態(tài)度要良好，能夠解決的,，要立即解決,，暫時解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任,，及時向領導匯報情況，以便研究制度解決措施,。對提出不合理要求的,，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報,。
三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性,、異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委、政府主要領導要做到親臨現場解決,，疏導化解矛盾,。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,，對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報,、瞞報,、遲報而造成嚴重后果要進行追究村黨支部書記和相關責任人責任。
四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范群眾信訪行為,。充分利用基層組織建設、科普之冬等活動,，大力宣傳《信訪條例》,，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權利,，依法有序，逐級上訪,，反映問題,。
總之，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作,，積極探索解決信訪的新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務實,，把信訪工作堅持不懈地抓下去,，切實維護好人民群眾的根本利益，確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇二
我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領導下，在信訪局的精心指導下,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀和各級會議精神,，站在全鎮(zhèn)經濟建設和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪工作，切實維護了群眾的根本利益,，努力化解了人民內部矛盾,，實現了全年無進京到省信訪工作目標，為全鎮(zhèn)經濟社會全面提速,，加快發(fā)展營造了良好的環(huán)境?，F將一年來的工作總結匯報如下：
一、領導重視,，組織有力
鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農村經濟發(fā)展同等重要的位置，只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作,，做到了大會講小會談平時問,。為確保信訪工作組織有力，成立了樂業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長，有關部門負責人任成員,，領導小組下設辦公室,，由分管領導兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作,。各村也都相應地成立了以村黨支部書記為組長,，村主任為副組長的信訪工作領導小組。在硬件建設方面,，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心,，做到了辦公地點、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。
二,、狠抓制度落實，強化制度約束
為使信訪工作步入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)嚴格落實信訪首問、信訪領辦,、領導包案,、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度，形成了對重點案件實行信訪領辦,、領導包案到底,，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度。對已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求主要領導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查,，談話,、處理和結案,，一抓到底，直到問題解決,。對疑難訪,、纏訪、重大訪實行主要領導包案和領辦制度,，經常排查了解情況,，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現苗頭性傾向,，及早做好防控化解工作,。另一方面實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職,、各負其責,、依法治訪、齊抓共管”的原則,，建立和完善“主要領導負總責,，分管領導具體抓，有關領導協(xié)同抓,，一級抓一級,，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制，在實行信訪工作《領導信訪接待日制度》的基礎上,，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”,，明確辦理部門，牽頭領導,，辦理時限,，各位領導要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮,，更不得把矛盾上交,。
此外，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下資料,。一年來,，全鎮(zhèn)共接待群眾來訪37人次，現已辦結36件,，辦結率為97%,，剩下一件，正在由村書記領辦走法律程序,。
三,、建立健全信訪工作網絡,，細化矛盾排查化解
我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鎮(zhèn)安定、穩(wěn)定的有力抓手,，積極轉變以往那種信訪工作事后處理的工作方式,，在工作方法上力求創(chuàng)新，組建了鎮(zhèn),、村兩級信訪調解組織,，并對其應承擔的職責進行了明確。鎮(zhèn)設調解委員會,，主要任務是承擔基層行政調解,、法律服務、人民調解和信訪接待四項職能,。村設調解室,，各村調委會主任由村黨支部書記兼任，調解員由群眾從老干部,、老黨員中推選出,，全鎮(zhèn)共有13名調委會主任，78名調解員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信訪處理網絡。同時,，我們還根據信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點,，把全鎮(zhèn)21個村屯劃分成三個等級四個大方面類別，根據情況進行分類指導,，在各村屯設立信訪信息員,，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況。
我們每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動,。特別是在九月份,，在全鎮(zhèn)開展的“大調解攻堅月”活動中，成功化解了3起信訪老矛盾,，預防12起新矛盾,。十一月份，積極配合市公安局開展了“百警進百村”的活動,，通過努力,，共排查出各類民間糾紛42起，調處率達到100%,，調處成功率98%,，答復政策性咨詢36件。
四,、積極引導信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化軌道
結合普法工作的開展,，我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關法律、法規(guī)的宣傳力度,，引導人民群眾正確行使民主權利，從根本上加強民主政治和法制建設,。一方面,，利用每月一次信訪例會，積極加強對信訪工作人員業(yè)務知識和相關理論的培訓,，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮(zhèn)范圍內利用廣播,、會議、板報,、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》,、《土地法》等與群眾生產、生活密切相關的法律法規(guī),，增強群眾的法制意識,。與此同時，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中,，抓住時機,，向來訪人員宣傳相關政策、法規(guī),，對上訪人員動之于情,，曉之于理，以案說法,，逐步引導上訪群眾正確行使民主權利,，維護正常的信訪秩序，按正規(guī)的途徑解決問題,，促使信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化的軌道。
五,、下一步工作計劃
一是建立健全信訪工作大格局,。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強村一級的思路,，進一步加強信訪網絡建設,，我們將要建立大信訪工作格局，要把鎮(zhèn)黨政班子領導都作為鎮(zhèn)信訪工作領導小組成員,，鎮(zhèn)村兩級干部根據自己的工作業(yè)務,，都要成為信訪調解員，同時,，還要要求司法所加強民調工作,，發(fā)揮村治保作用,，努力將矛盾化解在基層。
二是高度重視處理初訪,。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的,。今后，我們要求各村屯,、各部門及時處理群眾初訪問題,，態(tài)度要良好，能夠解決的,，要立即解決,，暫時解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任,，及時向領導匯報情況，以便研究制度解決措施,。對提出不合理要求的,，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報,。
三是落實信訪紀律,。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委,、政府主要領導要做到親臨現場解決，疏導化解矛盾,。同時,，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報,、瞞報,、遲報而造成嚴重后果要進行追究村黨支部書記和相關責任人責任。
四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范群眾信訪行為,。充分利用基層組織建設、科普之冬等活動,，大力宣傳《信訪條例》,，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利,，依法有序,，逐級上訪，反映問題,。
總之,，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，但也存在著一些不足,。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務實,，把信訪工作堅持不懈地抓下去,，切實維護好人民群眾的根本利益，確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇三
我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認真總結年度信訪工作的經驗教訓，牢固樹立“發(fā)展是第一要務,，穩(wěn)定是第一責任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際,，切實加強領導,，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措,，加大工作力度,，真抓實干，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了**的和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,。回顧一年來的信訪工作,，我們重點抓了以下三個方面：
“基礎不實,，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導,，第一時間得到調解處置,。
二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力,、號召力,、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅決給予調整，去年我鎮(zhèn)共調整了6個支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的50%,，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強,，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。
三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導,。我們抽調精干力量,，選派了12名年紀輕、素質高,、能力強,、農村工作情況熟悉的機關干部到12個行政村擔任實職副書記，指導,、幫助各村完善制度,，強化管理，開展各項工作,，促進了上級各項政策在各村的落實,，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委,、政府科學決策提供了依據,。同時，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產生，前移了信訪工作的關口,。
創(chuàng)新制度,，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩(wěn)定因素的重要措施,。
去年,，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果,。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見,、建議，調處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子、好思路,、好辦法,，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現象,，凈化了風氣,，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林,、磚瓦廠,、標準廠房等集體資產承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標,。村級承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部腐敗現象的產生,。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度,，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進一步加強了財務公開化、透明化,、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度,。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴大了議事的權限，凡村級重要決定,、重要事項,，5000元以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施,，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機關內部,，我們一是建立了信訪首問責任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底,；二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班,，每周3次到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓“未”、抓“早”,，把預測工作走在預防之前,，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權,，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了300余畝土地，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度,。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分數比重，并同年終獎金掛鉤,，使信訪工作與個個單位有關,，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責,，而是全機關的職責,。
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來，我們終結了******等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計化解終結信訪案件169件,，涉訪群眾371人。在調處過程中,，我們積極探索信訪調處新辦法,、新途徑，多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調會，區(qū),、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調會、親屬聯(lián)調,、朋友聯(lián)調等一系列政策,、法規(guī),、親情相結合的新舉措，使169件信訪案件都得到終結,，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現,、早預防,、早控制、早化解的機制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距,。在新的一年里,，我們將不斷總結經驗，完善措施,，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安**”,，構筑“和諧**”作出新的貢獻！
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇四
一年來,，***鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的精心指導下,，認真貫徹市,、區(qū)有關信訪工作會議精神，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā),，大力整頓機關干部工作作風,，切實維護群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內深挖細排,，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾,，干部作風得到明顯轉變，群眾心平了,，氣順了,，使基層組織建設得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作,，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好,，群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。我們的主要做法是：
一,、強化領導,，認真落實信訪工作責任制
(一)制定工作目標。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強信訪工作,，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃,、有安排,、有要求，工作有措施,、有督查,、有落實。年初,，把信訪工作納入黨委,、政府年度工作目標，作為加強機關自身建設的一項重要內容,，促進了信訪工作責任制的全面落實,。鎮(zhèn)黨政領導班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢,，研究信訪動態(tài),，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求,，探討解決問題的辦法,，有效地開展信訪工作。
(二)加強組織領導,。為加強對信訪工作的領導,，鎮(zhèn)上調整了信訪工作領導小組，重新調整了領導機構和工作人員,，做到了有分管領導,、有專職信訪干部、有信訪制度,。具體工作實行信訪工作領導責任制,，主要領導親自抓,、分管領導具體抓,、工作人員直接抓、上下聯(lián)動一起抓,、層層都有領導抓的工作局面和行之有效的工作網絡,。為暢通信訪訴求渠道，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,，15個村(居)設立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現,、早準備,、早化解。
(三)完善工作制度,。進一步鞏固和完善了信訪接待,、領導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,、來信來訪登記、信息報送,、結案回訪等制度,，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循,，認真處理信訪問題,，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實。
二,、突出來信來訪辦理為重點,，切實維護社會穩(wěn)定
(一)認真辦理來信來訪。對群眾來電,、來信,、來訪提出的合理要求，按照首問負責制的規(guī)定,，誠心誠意地幫助他們解決問題,。要求合理的，全部解決,，部分合理,，部分解決;能當場解決的，立即協(xié)調解決,，一時解決不了的,，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復處理的時限,，并按時兌現,，做到取信于民。同時,，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題,，要及時提出意見和建議,，將問題化解在萌芽之中,。xx年，我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉,，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn),。全年共受理群眾來信來訪來電28件,，辦結27件，辦結率達96%,，其中上級交辦的均及時辦結上報,。
(二)切實維護社會穩(wěn)定。為加強全國“兩會”以及十八屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作,，認真落實了信訪工作零報告制度,。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農村建設、馬家庵市場建設,、美好鄉(xiāng)村建設,、民生工程的實施、農民建房,、砂石開發(fā),、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題,，針對民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定,。據統(tǒng)計,，我鎮(zhèn)現有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多,、分布又散、難以監(jiān)控,。對此,，我鎮(zhèn)包保責任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎上,，制定了民師維穩(wěn)應急方案,，實行鎮(zhèn)村干部包保制度,，同時,，一經掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想,，做疏導化解工作,，由于方法得當，今年以來,，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件,。關于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內立柱過多等問題,，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時安排人員化解調處此事，截止目前已有13戶妥善化解,，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中，當前無上訪跡象,。
三,、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛
我鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數,，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。
一是認真開展摸底排查,。每月開展一次信訪案件摸底排查,，加強信息情報的收集，密切關注鎮(zhèn)內信訪動態(tài),，為及時化解矛盾提供線索,。
二是加強業(yè)務培訓。以土地征用,、馬家庵市場建設,、農民建房、砂石開發(fā),、老民師等一系列信訪案件為重點,，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務培訓，組織學習《土地法》、《信訪條例》等相關法律法規(guī),，著力提高信訪工作人員政策水平,。
三是認真開展矛盾糾紛大排查活動。根據區(qū)里安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況,，于11月下旬至12月下旬認真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動,，通過近2個月的信訪大排查活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,，同時認真做好信訪接待工作,，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障信訪工作順利進行,。
四是集中化解與平常解決相結合。對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。對報結的信訪案件,，做到事實清楚,，處理恰當，群眾滿意,。
五是加大力度,，及時調解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村級調解無果或調解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調查處理,。
四,、加強信訪信息網絡建設，著力構建長效工作機制
一要健全信息網絡建設,。鞏固現有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求。
二要進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。
三要認真做好集體訪,、越級訪、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護正常信訪秩序。
四要堅持排查與調解,，自查與自糾相結合,。要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來、事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
總之，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的,、變化的工作,，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài),、隨時準備處置突發(fā)事件的心理準備,。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,，在區(qū)信訪局的精心指導下,，更加注重工作方法、講究工作策略,，把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色，確保我鎮(zhèn)經濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇五
今年以來,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委,、縣政府的關心和支持下,，認真落實《信訪條例》，扎實開展信訪工作,，切實解決了群眾關注和反映的熱點,、難點問題，較好的完成了各項任務,，為推進全鎮(zhèn)經濟和社會事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實的基礎?，F將總結如下：
年初，鎮(zhèn)黨委,、政府印發(fā)了《領導干部接訪活動實施方案》,，鎮(zhèn)機關、各村每個工作日安排一至兩名領導接待群眾來訪,，按照“公開透明,、規(guī)范有序、方便群眾,、解決問題”的原則,，對重點群體、重點人主動約訪,、登門下訪,，主動了解問題、解決問題,。接訪過程中要根據信訪人反映的問題,，依照有關政策、法律,、法規(guī),、文件現場給予處理和解答,，對一時解釋不了或難以解決的問題，待研究后再作處理或答復,。對于村上不能解決的案件,，實行案件交辦制度，由包片領導負責,、包村干部參與會同村上共同化解,。
建立領導干部下訪包村制度，了解社情民意,，化解矛盾糾紛,。每個包片領導每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次,，按照包問題處理,、包督查,、包責任追究,、包辦結時間的“四包”責任制，將領導干部下訪工作與領導干部實績考核相掛鉤,，對下訪領導接待受理的信訪問題,，從批辦、協(xié)調,、調處直到解決,，一辦到底。
任為主體責任人,，明確各自職責,，筑牢穩(wěn)控防線。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項制度,、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度,、信訪周例會制度、信訪督辦制度,、責任追究制度,；村黨支部書記、村長是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,，包片領導,、包村干部及相關站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線）,，使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化。同時,，不斷暢通信訪訴求渠道,，完善信訪接待工作,。各村、各單位配備了信訪信息員,，各村建立了信訪工作站和民事調解室,，各村民小組建立人民調解員隊伍，構筑了鎮(zhèn),、村,、組齊抓共管的信訪工作新格局。
我鎮(zhèn)嚴格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度,，每周對轄區(qū)內開展矛盾糾紛排查,，對排查出的糾紛按歸屬地開展調解工作。各村牢固樹立群眾到訪無小事的觀念,，調處好每一件糾紛,，對調解成功的，做好回訪工作,；對調解不成的,，耐心平息事態(tài)，告知雙方依法辦事,，基本做到“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”。全年共排查矛盾糾紛 件,，調解矛盾糾紛件,，調解成功 件，有效維護了全鎮(zhèn)的和諧問題,。
爭取群眾信任和理解防止矛盾激化,。對于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件，各村及時上報黨委政府,，主要領導,、工作人員要在第一時間趕赴現場，細致耐心勸導,，做好思想工作,，分流群訪人員，并及時果斷協(xié)調處理,。
我鎮(zhèn)通過懸掛宣傳橫幅,、發(fā)放宣傳資料、召開會議,、制作宣傳欄等方式進行廣泛的普及宣傳,，共發(fā)放各類宣傳資料6000余份。同時,，組織干部和群眾代表集中學習國家《信訪條例》等有關法規(guī)政策,；組織村民集體觀看近期司法機關依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的村,，組織群眾代表開展依法信訪座談；對老上訪戶進行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動,，開展依法治訪的宣傳教育,。特別是今年國家信訪局發(fā)布了《關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》，開展了廣泛宣傳,，引導和規(guī)范群眾依法逐級上訪,。
在新的一年中，我們將進一步完善信訪基礎工作,，深入開展調查研究,，重點提升化解群眾矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解于未然,。以開拓創(chuàng)新的精神,，努力探索新形勢下信訪工作的特點，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇六
20xx年以來,，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效,。上半年共接待群眾來訪15次，處理信訪案件8起,，結案率達到100%,，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件,，維護了社會的穩(wěn)定,。
一、加強信訪工作的領導,，強化責任意識
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵,，層層落實責任制。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長,，具體負責信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負責制,，明確責任,，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容,，按指標完成,，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決,，充分調動各村信訪工作的積極性,。其次，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點,，對鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現群眾上訪及時處理,，決不拖延,，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復,，限期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負責人崗位責任,，時限要求及責任追究,。對處置不力,，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分,。今年以來,，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次,，未發(fā)生越級訪現象,。
二,、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束
為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底,，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外,，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心,，做到了辦公地點,、人員、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化。
三,、建立健全信訪工作網絡,，細化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網絡,。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯(lián)絡員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化,。
四,、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一,，鎮(zhèn)主要領導包案,，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,，親自接訪,，親自調度，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解,，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調解,，在照顧雙方利益的基礎上,，達成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二,，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白,。今年以來，共派駐工作組進村調查4次,，使問題得到較好的解決,。第三，強化調度和督導,。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導力度,，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時解決,。
當前信訪形勢的分析：
對當前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調整或面臨調整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出,。
主要表現是：一,、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構成影響,，據統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。
二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴大,。有的村上訪群眾開著拖拉機、三馬車到鎮(zhèn)政府大院，擺出不達目標不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。
三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的,。
對此,，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導,，加大工作力度,；另一方面，通過健全機制,，落實責任,，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇七
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里,，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝,，林地面積xx萬畝。轄xx個村x個居委會,，xx個村民組,，xx戶，xx人,。全鎮(zhèn)礦產資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年,，隨著全鎮(zhèn)經濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經濟社會的健康協(xié)調發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設,，嚴格落實各項信訪工作責任制,，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經濟社會的快速發(fā)展。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結報告如下：
一,、創(chuàng)新領導體制，加強對信訪工作的領導,。
1,、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責制,，明確責任，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層,。
2、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據農村工作現狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領導,、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領導的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系,。xx年主要領導聽取工作匯報x次,，分管領導聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次,，主要領導親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xx的災情搬遷問題,，xx村級換屆信訪工作等,。
4、認真落實信訪工作責任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內容之一,，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。
二,、加強信訪基礎建設,，提高信訪工作效率。
一是建立健全信訪工作網絡,。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備,，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務培訓工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓。
三,、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度。
1,、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》,；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳,。
2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制,、崗位責任追究制,、首問責任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時,。
四,、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作,，做好下半年工作計劃,。
1、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現得早,、控制得早,、處理得好。
2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決,。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。
總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務實,，與時俱進,，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇八
20xx年以來,，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領導下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經濟快速發(fā)展的工作方針,，切實把群眾反應的熱點問題,，解決在基層，以杜絕赴京,、省,、市上訪，預防和控制大規(guī)模越級上訪為重點,，始終堅持分級負責,，歸口辦理，誰主管誰負責,，“包案”責任制原則,，堅持“兩規(guī)范” “三落實”“兩加大”的工作方針，有效的控制了集體上訪,，減少了重復上訪,，遏制了非正常上訪,，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會大局的新局面。現將20xx年信訪工作執(zhí)行情況匯報如下：
1,、較好地完成了信訪工作各項目標任務,。一年來，無赴京,、省,、市集體上訪,，無一例省訪,，利用信件、電話市訪4例,。全部按期結案,，各項目標任務都達到上級部門的要求。
2,、接待處理了大量信訪問題,。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例,，個訪160例,，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%,、28%,，排查不穩(wěn)定因素21例，其中屬縣級部門處理落實的7例已上報到縣信訪局,，到期結案率98%,。
3、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展,。今年以來,，信訪工作總體形勢較好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件,，妥善處理了上訪群眾的問題,，維護了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階,。但是由于今年是極不平凡的一年,，永興地處一個特殊的的地理環(huán)境，開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設,，城普大道擴建,，東西干道建設，達萬高速公路建設以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量,。
（一）,、領導重視
1,、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領導班子,，由書記任組長,，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領導任副組長。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作,，全年共研究了6次,，并健全了工作機構，配齊了領導班子,，由一名副鎮(zhèn)長專門負責抓信訪工作,，充實了信訪工作人員4名，由原任過該職的同志任信訪辦負責人,。
2,、堅持開展領導干部大接訪制度。黨委,、政府每周有一名領導現場接待群眾來訪2次,，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表,、人大代表,、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪2次。同時還定期召開黨代表,、人大代表,、政協(xié)委員座談會，他們對信訪工作提出建議,。
3,、建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委,、政府擬定了信訪工作要點,，與村級鎮(zhèn)級單位簽訂了信訪工作責任書，和鎮(zhèn)機關干部定期下訪制度,。并規(guī)定了機關干部每月下訪不少于2次,，年內機關干部共下訪260次。
4,、完善了鎮(zhèn)黨委,、政府領導包案制度，重點破解信訪積案,。今年是信訪積案化解年,，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領導包案包結，全年黨政領導共包案件14件。
5,、推廣運用全國信訪信息系統(tǒng),，基本實現信訪工作主要業(yè)務網上辦理。
6,、健全工作機構,，促進隊伍建設。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉,，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉,，配齊配強領導班子，充實有工作經驗的老同志到信訪一線工作,。
7,、強化經費保障。加大對信訪工作經費的投入,，落實信訪疑難案件化解經費,。
（二）來信來訪
1、認真抓好了初信初訪,，20xx年到縣重訪14件，主要是重點項目建設等因素,。
2,、采取有力措施，切實預防了赴省,、市,、縣的集訪。無人省訪,。重大節(jié)日和重要會議期間,，我鎮(zhèn)無進京、赴省,、到市上訪,。
3、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度,。全年利用大小會議宣傳260余次,，受教育人次達4。6萬人次,，大小標語360副,，印發(fā)宣傳資料400份。
4,、嚴格落實應急快速勸返機制,。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，都是按時派人趕到指定地點,、指定場所妥善化解處理群眾矛盾,。
按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實施辦法》要求，我們堅持半月一次對疑難矛盾進行排查,，分別落實到人定時調處,。節(jié)日及重大政治活動期間，對排查出來的案件建立了臺賬,，落實包案領導,，責任單位，責任人,，限期妥善處置,。
為了提高信訪案件辦理質量，確?！凹皶r解決,、息訴罷訪”。
1,、案件辦理,。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實事求是地辦結的，無一件重新辦理,。深入開展“信訪積案清倉”行動,，實行領導掛包解決，化解率在90%以上,。
2,、案件督辦。凡是書記督辦或實地督辦的案件,，縣級領導督辦和縣委群工（縣政府信訪）局督辦的案件,，都是按期按質辦結的。
1,、深入基層,、深入實際認真開展調查研究，探尋信訪工作新方法,，把握信訪工作新規(guī)律,，總結信訪工作新經驗。全年撰寫信訪和群眾調研文章3篇,，上級信訪和群眾工作信息簡報6篇,。
2、年初上報了信訪工作計劃,，年終上報了總結,，季度、年度上報了來訪綜合分析報告，統(tǒng)計分析報表,，都是按質按時上報的,。
雖然我們在一年來的工作取得了一定成績，取得良好的社會效應,，但是面臨著工作中的新問題,、新情況，我們也清醒的認識到工作中存在的缺點和不足,。
二是上訪苗頭的排查,、消化不夠徹底。
三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位,。
針對這些工作不足,，我們將在下一年的工作中加以改進，并對下一年的工作確定了奮斗目標：
1,、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查,、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體上訪,、個訪,、信訪。堅決杜絕越級訪,、集體訪,、重訪。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階,，爭創(chuàng)全縣名次。
2,、進一步健全系列化服務體系,，把日常工作做細，做到實處,，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇九
，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領導下,，在市信訪局的指導下，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機關和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經濟快速發(fā)展的工作方針,，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層，以杜絕進京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負責,、誰主管誰負責的原則?，F將我鎮(zhèn)20信訪工作總結如下：
一、落實信訪工作領導責任制
1,、黨委,、政府堅持每月召開一次黨政領導聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來,，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領導聯(lián)席會議12次,。
2,、認真落實領導干部接訪、下訪和包案制度,。
一是每月舉行一次領導干部大接訪活動,。今年以來，我鎮(zhèn)領導干部大接訪,、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領導每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領導班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件。2019年,，我鎮(zhèn)領導通過值班接訪,、約訪、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件,。
二、矛盾糾紛排查化解工作
為使矛盾糾紛排查化解工作經?；?、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點和敏感時期,，開展集中排查,、排查要建立臺賬，明確責任單位,，限期妥善化解,。
對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報市信訪部門,，并積極參與處置,。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網上信訪調解5起，突發(fā)事件10起,，人民調解61起,，村調解65起，調處成功率達98%,，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定,。
三、信訪積案化解
1,、我們嚴格按照接訪,、辦案、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾,，對進京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領導包案(包來訪接待,、包解決問題,、包教育轉化、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。20xx來以來，已實行鎮(zhèn)領導包案12次,，包案化解疑難案件36件，已辦結32件,。
2,、為了責任落實到基層，矛盾化解在當地,，我們將一些可以由村(居)和相關部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理、分級負責”,、“誰主管,、誰負責”的原則,，交辦到有權處理單位。
2019年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見,，正在落實和穩(wěn)控中,。
3、對于中省交辦,、轉辦件,、市領導批示件以及市信訪局交辦、轉辦件的網上信訪件,，我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單、交辦函,、受理告知書,、答復意見書、答復意見,、辦結報告,、審批表、附件)的要求辦理,，20xx年以來,，網上信訪案件5件。辦結回復率達到100%,。
四,、首訪責任制落實
按照“屬地管理、分級負責”“誰主管,、誰負責”,，“依法、及時就地解決問題與疏導教育相結合”的原則,，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任,，按照登記、受理,、辦理,、受訪事項，并逐案建立臺賬檔案,，首訪事項一次性辦結率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%，我們研究出臺了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》,，明確規(guī)定,，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”，責任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領導要“一督到底”,。
凡因初信訪處理不及時或處置不當，導致重信重訪或越級上訪的,，要實行責任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件，其中一次性辦結136起,，辦結率達98%,。
五、規(guī)范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪
1,、綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)xx因宅基地問題和xx因征地問題重復上訪依然突出。主要以責任田承包,、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如：xx宅基地問題;xx土地承包問題;xx醫(yī)療糾紛問題,，多次重復來鎮(zhèn)上訪,。
2、集體上訪頻繁,。如：xx因征地問題;xx拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大。
六,、基層基礎建設
一是健全信訪網絡,，
1、我鎮(zhèn)除成立信訪領導小組外,，還配備了2名專職信訪干部;
2,、及時調整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡員;
3,、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調解員,。
二是加強業(yè)務指導,，為了提高信訪信息員的業(yè)務水平，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班。通過培訓使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務水平,，取得了良好的培訓效果,。
一年來,，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領導的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足：一是信訪工作機制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們全力改正,，爭取2019年的工作做得更好。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇十
開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省,、市,、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。每月組織力量進行一次全方位,、拉網式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題，我們堅持能調則調,、案結事了原則,，綜合運用人民調解、司法調解,、行政調解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調處理各類案件82件，調處率92,。4%,。
二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度,。對確因問題復雜,，需要相關部門協(xié)調辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間,、地點,，通知相關村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。
三,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。
四,、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率,，逐步地扭轉了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn)，為實現“一控制,、兩下降”目標打下堅實的基礎,。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”,。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實,，即落實包案領導，落實辦案人員,，落實辦結時限,，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經費,。截止目前,，以上6個重訪問題，已經全部得到解決,。
五,、扎實開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決
縣上關于處理信訪突出問題及群體性有關的事件會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議,，學習傳達市,、縣關于處理信訪突出問題及群體性有關的事件聯(lián)席會議精神，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領導參與,。了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路,、糧食補貼,、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。
六,、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構建和諧巨家”的實踐載體。在學習調研階段,，支部組織黨員干部集中時間學習黨的十八大報告,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇十一
20xx年，我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神為指導,，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅持圍繞改革、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局,，堅持以經濟建設為中心，推進災后重建,，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點,。切實把抓好信訪工作,、推進災后重建、促進社會穩(wěn)定作為當前工作的重中之重來抓,。認真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內部矛盾，為維護安定團結,、促進改革開放,，振興全鄉(xiāng)經濟發(fā)揮了積極作用。現將20xx年度信訪工作總結如下：
一是加強對信訪工作的領導,。信訪工作采取領導負責制,，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責任制;三是制定了信訪工作考核辦法,，實行一崗雙制責任制;四是設定信訪接待窗口,，落實專人負責接待，限時轉辦限時辦結,。
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治、安全等工作部門,，制定了工作制度,，落實信訪接待窗口，信訪工作統(tǒng)一了標準,，在處理來信來訪方面采取限時辦結制度,，一年來，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,，其中接受上級轉辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起，按期處辦結率100%以上,，按期處結率100%,。
一是超前防范，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機制,，各村設有接訪室，信息員,，定期排查不安定因素,。二是狠抓農村基層干部素質的提高和作風的轉變。三是規(guī)范村級財務管理,。四是抓本治源,，夯實基礎，大力實施民心工程，扎扎實實地為群眾辦好事,、辦實事,。五是嚴格落實信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強基層化解集體上訪矛盾工作,。
今年以來，狠抓了信訪大案的查處,，重點排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè),，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題,，保證了重點工程的順利推進。建立了信訪督查工作制度,，查辦質量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
通過走村入戶,，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料、點對點進行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權利和義務,，從而維護了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。
今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預防與化解相結合、疏導與教育相結合的原則,，嚴格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機制，完善信訪工作制度,，切實維護信訪人的合法權益,。順利處結我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾,，推進了318線,、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設,，使我鄉(xiāng)經濟發(fā)展和工作推進取得良好成效,。
20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現是組織機構不健全,，信訪服務隊伍人員較少以及信訪干部、村,、組信訪人員素質較低等問題,，對于這些障礙，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇十二
xx鄉(xiāng)紀委認真學習市紀委20xx年紀檢監(jiān)察信訪舉報工作意見（xx發(fā)4號），扎實有效地開展信訪工作?，F將二0一三年的信訪工作總結如下：
一,、領導重視，措施有力
鄉(xiāng)黨委高度重視紀檢監(jiān)察信訪舉報工作：
（1）明確鄉(xiāng)黨委副書記,、紀委書記xx主抓信訪舉報工作,；
（2）建立健全領導接待日制度；
（3）定期召開會議研究,，分析紀檢信訪形勢；
（4）對于重大問題實行領導包案負責制,，真正把信訪工作落到實處,。
二、建立健全基層信訪網絡,，認真搞好來訪接待
今年,，我們在設立紀檢信訪接待室的基礎上，認真做好來訪接待工作,。同時,，繼續(xù)抓好健全信訪網絡建設，建立信訪例會制度（每月27日）,，做到信訪苗頭早發(fā)現,、早處理，及時處理,，繼續(xù)開展"四有三無一辦結"活動,，把信訪問題落到實處。
三,、加大查辦案件力度,，嚴格控制越級訪、集體訪
對一些初信初訪,，線索具體,，易查易結的信訪件,，我們作為直查快辦的重點，速查速結,。今年我們受理的3起舉報黨員違犯計劃生育案件,，都是在半個月內結案。對于一些反映強烈,，()問題突出的案件,，我們建立專案組，認真調查落實,，xx村群眾曾集體上訪反映村支書xx的經濟及工作作風問題,，反映問題的跨度達十多年，反映的問題有十多個,，工作中我們逐一落實,，最終澄清了一些問題，對于出現的經濟問題,，我們責令其上繳鄉(xiāng)財政,，對于反映失實的問題，我們向上訪群眾做了說明,，最終穩(wěn)定了一方,。對于要結果要情況，要回音的案件,，我們在查清之后,，都及時向市紀委做了匯報。
四,、認真研究新形勢下信訪工作的新情況新問題
紀檢監(jiān)察信訪工作的主要任務是反映信訪情況和解決信方問題,，工作中，我們認真分析新形勢下信訪舉報工作的特點和規(guī)律,，更新思想觀念,，理清工作思路，做好信訪工作的防范措施,，強化自身素質,，進一步提高處理信訪問題的能力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇十三
今年以來牢固樹立核心意識,，嚴肅信訪紀律,、扭轉信訪態(tài)勢、規(guī)范信訪秩序,、化解信訪積案,、端正信訪認識的工作要求，強化信訪工作,。
(一)深入推進領導干部接訪下訪,。1,、鎮(zhèn)每天要安排一名領導值班接訪，鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長每月至少安排一天時間接訪,，鎮(zhèn)黨委和政府班子成員要定期接訪，領導班子隨時接訪處訪,。2,、鎮(zhèn)黨委和政府班子成員下訪、約訪每年不得少于2次;鎮(zhèn)領導除隨機接訪外,，下訪,、約訪每年不得少于5次。3,、鎮(zhèn)領導包案每年不得少于2件,，鎮(zhèn)領導包案不得少于5件，并要切實履行“包掌握情況,、包教育轉化,、包解決化解、包息訪息訴”的“四包”責任,。
(二)完善矛盾糾紛排查化解機制,。1、鎮(zhèn)半月一排查,、村每周一排查,。2、重大活動,、重要節(jié)慶期間要開展集中排查。3,、鎮(zhèn),、村信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時收集、逐級上報,，以鎮(zhèn)為單位集中匯總,，建立臺賬。4,、對排查出來的矛盾糾紛,，簡單的問題要及時依法依規(guī)解決;復雜的問題要綜合運用協(xié)調、調解,、救助等方法依法依規(guī)及時解決群眾合理訴求;疑難的問題要引導群眾通過行政仲裁,、行政復議、司法訴訟等渠道維護合法權益;對非法上訪的案件要建立定期研究,、依法治訪制度,，定期對非法上訪的案件依法處置,，對非法上訪對象集中上法制教育課。5,、重大決策出臺,、重要活動開展、重點工程實施,，鎮(zhèn)要有信訪穩(wěn)定風險評估報告,，做到未雨綢繆、有備無患,，將問題預防在先,、處置在前。
(三)要切實抓好初信初訪的辦理,。進一步落實首辦責任制,，強化第一時間、第一地點,、第一責任人解決信訪問題的意識,，壓實有權處理信訪問題責任主體的責任。1,、鎮(zhèn)初信初訪(包括網上信訪)有效件交辦率要達到100%,，鎮(zhèn)有效件辦理要達到100%，省,、市兩級交辦的初信初訪結案率達100%的目標,，避免初信轉重信、初訪轉重訪現象的發(fā)生,。2,、初信是合理的要解決到位，不合理的要做好解釋工作,，要實事求是調查處理,，處理意見要答復本人并要信訪人簽字。3,、群眾初訪實行“首問責任制”,，是本轄區(qū)本職權范圍內的初訪要及時處理，非本職權范圍或涉及多個部門的必須立即向上一級報告,，并且積極配合,、主動銜接、跟蹤督促責任單位,、責任領導加大工作力度,，依法依規(guī)依政策處理，將辦理過程書面告知上訪人,，直至辦理完畢,。
(四)全面落實基層信訪工作責任,。1、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作,、聽取匯報每月至少一次,，并定期組織分析信訪形勢、研究解決疑難重大信訪問題,。鎮(zhèn)級領導要做到“四個必走”,，即群眾信訪問題多的地方必走，工作推進有難度的地方必走,，重大建設項目實施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走,，邊遠偏僻貧困的地方必走。2,、鎮(zhèn)領導在處理信訪問題時要做到“四個到位”,，即對上訪人合理訴求解決到位、對不合理訴求教育疏導到位,、對鬧訪纏訪的依法處理到位,、對生活困難的救助幫扶到位。3,、村場負責人要做到“四個之前”,，即把預測工作做在預防之前、把預防工作做在調解之前,、把調解工作做在激化之前,、把力量和精力放在事發(fā)之前。要按照“屬地管理,、分級負責”,，“誰主管、誰負責”的原則,，強化有權處理的信訪問題的部門單位的主體責任,，形成“誰制造問題、誰承擔責任,，誰不穩(wěn)控化解、誰就受到追究”的信訪工作責任倒查和責任追究機制,。
1,、矛盾排查不及時，出現有排查矛盾不深入,，發(fā)現問題晚的現象,。
2、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪案件結案后還繼續(xù)上訪,。
3,、信訪接待日制度落實不到位，有時有個別領導脫崗的現象,。
1,、進一步提高認識，繼續(xù)加強信訪制度的落實,，督促包村領導和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現群眾上訪不知情的被動局面。
2,、加強內部管理,，嚴格要求，落實責任,，杜絕信訪值班人脫崗現象,。
3、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案,。努力做到上訪苗頭發(fā)現早，信訪政策引導早,，減少越級上訪量,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇十四
20xx年，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領導下,，xxx鄉(xiāng)信訪辦強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,，服務大局,，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強源頭訪的治理,，著力排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛,，預防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經濟社會發(fā)展做出了應有的貢獻,。
1,、堅持領導接待日制度和信訪工作領導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪接待和信訪帶班工作,。
2,、堅持每周召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次,，排查矛盾共24起,，主要排查的矛盾8起。
已經解決或上報情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設問題（已解決）；2）張xx要求按照規(guī)定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題（已解決）,；3）王xx要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題（已解決）,；4）王xx反映征地款被辦事處侵占問題（已解決）；5）小王莊村王xx反映女兒,、女婿村民待遇問題（已發(fā)政府文責令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分）,；6）匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問題。 上報請區(qū)委協(xié)調或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問題（已上報）,；2）李xx要求辦理宅基地使用證問題（已上報）,。
3、針對xx村特殊情況,，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關于在xx村實施機關干部包村到組的維穩(wěn)方案》,，將鄉(xiāng)政府機關干部包村包案制度落到實處。
4,、上報半年由上級交辦的案件,、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題。經調查,，最終好望角家具城已與商戶達成一致意見,，市場對承租商戶的損失進行適當補償，市場商戶已同意按時搬出,。2）張xx再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3）省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設問題（問題基本調查清楚,，近期可結案）。
1,、“信訪接待日”制度落實不到位,；信訪值班人員有脫崗現象。
2,、矛盾排查不及時,，出現有排查矛盾不深入，發(fā)現上訪問題晚的現象,。
3,、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結案后還繼續(xù)上訪,。
1,、進一步提高認識、繼續(xù)加強信訪制度的落實,，督促包村領導做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現群眾上訪不知情的被動局面。
2,、加強內部管理,，嚴格要求，落實責任,，杜絕信訪值班人員脫崗現象,。
3、加強協(xié)調,，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解,。
4、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案,，努力做到上訪苗頭發(fā)現早，信訪政策做引導,，減少上三級上訪量,，要努力杜絕進京集訪的現象，穩(wěn)控矛盾在當地,。
5,、結合網格化管理的模式，與網格長和網格人員密切配合,，及時掌握新發(fā)生的矛盾點和已發(fā)生矛盾的新變化,，積極研究對策。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結篇十五
黨委,、有關部門領導,，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導,。
1、制定工作目標：年初,，黨委,、有關部門以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2,、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委,、有關部門積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數,，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復,。
1、集中時間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。
2,、認真開展信訪大接待活動：根據市上安排，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。
3,、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。
4,、加大力度,，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理,。
1,、健全信息網絡建設：鞏固現有的市、鎮(zhèn),、村（社區(qū)）信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底,，橫到邊的調解新模式,。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地、化解有機構,、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。
3、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。
4、堅持排查與排解,，自查與自糾相結合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來、事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是“5.12”地震后,，經幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和“六進村”工作,，矛盾多難度大,。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作,；二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現政治,、經濟、社會穩(wěn)定,。
