總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

藥店工作總結(jié)篇一

我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,；在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助,。讓我較好的完成了自己的本職工作，同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,；最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,。在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人。每天做清潔,，寫計(jì)劃,，與顧客交流，對(duì)賬,。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少,；例如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái),，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店工作總結(jié)篇二

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、主管：

您們好！

感覺時(shí)間飛逝,，我進(jìn)入普安連鎖藥房工作已經(jīng)4個(gè)月了,，一路走來(lái),，受益匪淺! 首先,，我要感謝公司給了我這次機(jī)會(huì)，融入了公司這個(gè)集體,，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺,，從中學(xué)習(xí)不少知識(shí)。其次,，我要感謝身邊的同事,，所給予我所有的幫助，沒有你們,，我不會(huì)有如此的成長(zhǎng),。

說(shuō)起這幾個(gè)月走來(lái)，想想,，是充實(shí)的,！剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，對(duì)這樣一個(gè)新的環(huán)境,、新的集體都挺不習(xí)慣,，但是通過(guò)一段時(shí)間的熟悉和接觸，也很快的融入到了這個(gè)大的家庭,。在此期間,，作為新人的我，要接受不同層次的培訓(xùn),，更要很快的熟悉店面布局和日常工作,，其次是要慢慢加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，我們所銷售的不是一般商品,，而是特殊的藥品,，所以，日常工作有很多需要注意的.地方,。例如,，面對(duì)顧客要對(duì)癥下藥；店面溫濕度和藥品擺放的規(guī)定等等,。

能夠走到現(xiàn)在,，肯定是要通過(guò)一定考核的，所以,，還是感謝公司的培訓(xùn)和帶教老師的指導(dǎo)以及同事們的幫助,。當(dāng)然，考試并不是目的,，目的是讓你真正的確定好自己的位置，確定自己的方向,，并且要沿著方向不斷的向前走,。每次培訓(xùn),、每次學(xué)習(xí)都應(yīng)該當(dāng)成給自己加油，人是需要不斷學(xué)習(xí),、不斷歷練才會(huì)成長(zhǎng)的,。每條路都不會(huì)那么平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的,，在此期間也遇到了困難,，困難面前我們也不服輸，大家齊心協(xié)力,，困難也就迎刃而解了,。充分的體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量和我們普安人的士氣。

俗話說(shuō)得好：活到老,，學(xué)到老!確實(shí)要這樣,，社會(huì)在不斷發(fā)展著，如果我們總是停留在一個(gè)點(diǎn)上,，停止不前的話,，就會(huì)落后。我仍在努力學(xué)習(xí)中,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)與人溝通,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在學(xué)習(xí)著,，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助，讓我在這個(gè)大家庭里繼續(xù)成長(zhǎng),，繼續(xù)努力,，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

感謝公司和同事伙伴對(duì)我的幫助與支持,。希望在即將新的一年,，讓我們共同努力，與公司一起和諧發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,，實(shí)現(xiàn)公司的夢(mèng)想。讓我們共同努力吧,，在心里對(duì)自己說(shuō)：繼續(xù)努力!加油!

藥店工作總結(jié)篇三

總結(jié)是對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，因此我們需要回頭歸納,，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢,？以下是小編為大家收集的藥店工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助。

在20xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一員?；仡櫛救俗詤⒓庸ぷ饕詠?lái),，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:

在這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各個(gè)培訓(xùn)課程下我學(xué)到了很多,，更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正,。在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼，在老員工的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造新的知識(shí)領(lǐng)域,，藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人。雖然工作繁瑣,，但是我樂(lè)在其中,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪,。作為一名資歷老的營(yíng)業(yè)員,，以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽顧客的訴說(shuō),，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī),，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成作為一名營(yíng)業(yè)員的職責(zé),。

由于剛面臨社會(huì),，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在即將到來(lái)的下一年里，希望能通過(guò)自己的努力,，更好的完成自己作為營(yíng)業(yè)員的基本職能,，更加廣泛的加強(qiáng)自己對(duì)藥物領(lǐng)域的各項(xiàng)知識(shí)技能，更加專業(yè),、全面,、客觀的為顧客帶來(lái)更為準(zhǔn)確的服務(wù)，不斷提高自身價(jià)值,。

藥店工作總結(jié)篇四

開藥店與其他行業(yè)藥店不同,，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢,，首先就是客源的培養(yǎng)，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢,？對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下,，僅供大家參考：

1、留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn),，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),，實(shí)則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

2、發(fā)展新客戶,，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶

(1),、如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2),、我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的孩子進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們,。

(3),、我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4)、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的確切療效,，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

3,、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

(1)、我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高藥店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

藥店工作總結(jié)篇五

20xx年，xx藥店在藥監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下,，xx藥店認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥監(jiān)局組織的培訓(xùn)，以安全有效用藥作為本店的職業(yè)道德要求,，全心全意為人民服務(wù),，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題,，為患者積極主動(dòng)提供有用的保健、健康知識(shí),，在實(shí)踐中提高本店的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品,。藥品是廣大人民群眾用來(lái)防病、治病的特殊商品,，藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命危險(xiǎn),，xx藥店能夠做到嚴(yán)防假藥、劣藥,，做一個(gè)合格的藥品質(zhì)量把關(guān)者,，杜絕假藥、劣藥流入本店,。

xx藥店加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》、《處方藥與非處方藥分類管理辦法》等規(guī)定,，做到數(shù)量控制,、存放合規(guī),。在消費(fèi)者購(gòu)藥時(shí)，xx藥店能夠認(rèn)真對(duì)待每一位顧問(wèn),，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，介紹藥品和宣傳商品時(shí)，實(shí)事求是,，以藥品說(shuō)明書為準(zhǔn),，不夸大宣傳，不欺騙顧客,，老少無(wú)欺,。藥店工作人員熱情禮貌的接受顧客的咨詢，并盡可能多的了解用藥者的身體狀況,，為其提供安全有效,、廉價(jià)的藥物。對(duì)顧客購(gòu)買的藥品,，詳細(xì)講解藥品的性味,、用途、功效,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，注意聯(lián)合用藥的作用,，尤其對(duì)孕產(chǎn)婦,、老弱幼的用藥事項(xiàng)作的解答和叮囑，讓消費(fèi)者能夠放心的使用,，同時(shí)能夠縮短和顧客之間的距離,。

在經(jīng)營(yíng)方面，在崗人員統(tǒng)一著裝,，佩帶上崗證,，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓(xùn)檔案、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量要求,。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗，做好藥品和購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄,，出具的銷售憑證符合相關(guān)要求,，按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品，定期養(yǎng)護(hù)并做好養(yǎng)護(hù)記錄,，處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售,，規(guī)范合理調(diào)配處方藥，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,，一律憑處方銷售,，并經(jīng)進(jìn)駐店藥師簽字方可銷售,，保存處方備查。同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí),。店里保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)，對(duì)于顧客急需的店內(nèi)沒有的藥品,，我店幫助訂購(gòu),，以方便顧客及時(shí)用藥。對(duì)于一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個(gè)顧客買到放心的藥品。

xx藥店注意保證店內(nèi)環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮,，沒有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放，沒有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留,，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù),，沒有張貼和散發(fā)未經(jīng)許可的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊(cè)。藥品明碼標(biāo)價(jià),，不采取欺騙手段促銷高價(jià)或者高利潤(rùn)的藥品,。服務(wù)承諾和便民措施切合實(shí)際并落到實(shí)處。

在即將到來(lái)的20xx年,，我店將繼續(xù)在藥監(jiān)局等上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)督、培訓(xùn)下,，確保藥品質(zhì)量,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好藥品銷售,、服務(wù)工作,，為廣大顧客提供滿意、放心的商品,。

藥店工作總結(jié)篇六

**年**月**日,，我非常榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,?；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐與各位前輩,，正是正因有你們的支持，關(guān)心與幫忙,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示與提升自己的機(jī)會(huì),。透過(guò)這段時(shí)刻的工作與學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺自己非常不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性非常強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫計(jì)劃,，與顧客交流,，對(duì)賬。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪,。

無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)篇七

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限企業(yè),，有幸成為該企業(yè)的一名頂崗實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來(lái)的頂崗實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持,，關(guān)心和幫忙,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。透過(guò)這段時(shí)刻的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為企業(yè)的一員,，在總店頂崗實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)制度，并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫計(jì)劃,，與顧客交流,，對(duì)賬。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪,。

無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店工作總結(jié)篇八

剛剛過(guò)去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營(yíng)與管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元,，到達(dá)225萬(wàn)元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元,，是20xx年的2。6倍,，這些成績(jī)的取得,，除了我店員工的發(fā)奮之外，與公司的正確決策以及公司各部門的用心支持與配合是分不開的,。

1,、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)與促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對(duì)不一樣消費(fèi)者，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，用心為顧客代購(gòu)新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù),。

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一向沒有辦下來(lái),，流失了很多客戶,。

2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,，尤其是藥理與病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感,，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,。

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品與積分兌換禮品,，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品,。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓,、測(cè)血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理,，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求,。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)與銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5,、透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)與公司經(jīng)營(yíng)思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店工作總結(jié)篇九

光陰荏苒，歲月如歌,，忙碌而充實(shí),，緊張而生動(dòng)的20xx年已經(jīng)匆匆而過(guò)，20xx年是不平凡的一年,，令人難忘的一年?，F(xiàn)將我在在20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的方針政策,，全心全意為人民服務(wù),，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步,，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng),、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,。

在職業(yè)道德方面,，本人自覺遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，勤奮工作,，不遲到,，不早退。熱愛自己的工作崗位,，端正自己的職業(yè)操守,，遵守藥師的職業(yè)道德，全心全意為群眾的健康服務(wù),。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，平時(shí)工作中能嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我積極參加各種學(xué)術(shù)交流,、醫(yī)藥學(xué)繼續(xù)教育活動(dòng)，同時(shí)利用報(bào)刊,、雜志,、書籍以及互聯(lián)網(wǎng)等，不斷充實(shí)自己的知識(shí),，擴(kuò)展自己的視野,，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，獲得最新的醫(yī)藥知識(shí)以及最新的藥學(xué)理論知識(shí),，從而開闊了視野,，擴(kuò)大了知識(shí)面。

在藥房工作期間,，積極配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)的工作,，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在窗口發(fā)藥時(shí)能認(rèn)真核對(duì)醫(yī)囑單,，調(diào)配和發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”,，且能對(duì)醫(yī)囑的合理性進(jìn)行審核，并在發(fā)藥過(guò)程中與病區(qū)護(hù)士進(jìn)行及時(shí)溝通,，從而保證了臨床科室的藥品供應(yīng),；在平時(shí)工作中主要負(fù)責(zé)臨床病區(qū)***品和一類精神管理,，工作中堅(jiān)持五專管理和三級(jí)管理，在工作中積極查閱文獻(xiàn),，結(jié)合我院工作實(shí)際制定出***品管理制度,，操作規(guī)程，術(shù)前術(shù)后領(lǐng)用記錄和特殊藥品定期監(jiān)督記錄等,，做到日清日結(jié),，帳物相符，規(guī)范了臨床***品的使用操作,；在藥品咨詢窗口,，能充分發(fā)揮一個(gè)藥師的職責(zé)，對(duì)消費(fèi)者合理安全用藥進(jìn)行指導(dǎo),，并注意收集藥品使用信息,，進(jìn)行藥品質(zhì)量跟蹤，檢測(cè)藥品不良反應(yīng),。

一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下，工作雖取得了一些成績(jī),，但還有一定差距,。比如工作責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作細(xì)節(jié)做得不夠好,，對(duì)醫(yī)院新制度,、新政策學(xué)習(xí)不徹底，不透徹,，平時(shí)在工作繁忙時(shí)會(huì)有一些消極的負(fù)面情緒,，另外由于長(zhǎng)期沒有從事中藥調(diào)劑工作，對(duì)最新的中醫(yī)藥理論知識(shí)更新不及時(shí),，不能跟上時(shí)代的發(fā)展,，缺乏治未病的理論體系，不能滿足現(xiàn)代人的中藥調(diào)理需求等,。

展望20xx年,，在今后的工作中，我會(huì)更好地履行職責(zé),，努力做好各項(xiàng)工作,，克服上述不足，對(duì)中西藥的聯(lián)合應(yīng)用知識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),，在中藥臨床應(yīng)用推廣上有所突破,，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績(jī)。

藥店工作總結(jié)篇十

**年**月**日,，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐與各位前輩，正是正因有你們的支持,，關(guān)心與幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示與提升自己的機(jī)會(huì),。透過(guò)這段時(shí)刻的工作與學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人,。每一天做清潔,，寫,，與顧客交流，對(duì)賬,。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪。

無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加發(fā)奮的工作與學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)篇十一

作為一名藥房工作人員,，要想完成工作的職責(zé)，首先必須具備員工素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深,，鐵杵磨成針,。是的，作為一名藥房工作人員,，我在工作中無(wú)意中會(huì)研究不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見,、提議來(lái)臨時(shí),，此刻的我不再不悅，不再拒絕,。而是以更高的要求來(lái)要求自我,，努力告誡自我：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。

我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),，仔細(xì)記錄,，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,，我認(rèn)真投入,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng),，我能學(xué),，要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間,，我會(huì)閱讀一些自我訂的雜志,，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，去書城自費(fèi)購(gòu)買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí),，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自我的幫忙確實(shí)很大。

今年,，我漸漸認(rèn)識(shí)到工作的重要性。也讓我從一個(gè)不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造,，并且我還會(huì)一步一步不斷增加知識(shí),，開闊自我。自從我的工作量加大了,，我就學(xué)會(huì)了自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)工作,，力求周全、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作,，讓我獲得了新的收獲,。時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年,，感觸頗深,。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義,，有壓力的同時(shí)也有了工作的動(dòng)力,。

最近因?yàn)獒t(yī)院的銷售量越來(lái)越大，工作量一下增加了很多,，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情,。同事們?cè)谝积R開開心心的上班，讓我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候也制造了很多樂(lè)趣。心境好了做事也有勁了,。

在這一年里,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),、得與失、個(gè)人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自我的不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自我在技術(shù)上有所提高,。

嚴(yán)于律己,，一年來(lái)我始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則,，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、腳踏實(shí)地上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改善工作作風(fēng),；堅(jiān)持做到不利于醫(yī)院事不做。與同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把所有工作圓滿完成,。

但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在工作人方面上還顯得稚嫩。一路走來(lái),，步履匆匆,，不覺間已到20xx年的尾聲?；厥滓荒陙?lái)的工作和生活,，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自我做過(guò)的工作,，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自我的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，一年來(lái),，我做了必須的工作,，也積累下了工作經(jīng)驗(yàn)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距,、在今后的工作中，我將克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)部門所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望,。

我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué),，多思、多試努力把工作做的更好,。

藥店工作總結(jié)篇十二

回首20xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在咱們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使咱們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的'讓我干'到積極的'我要干'.為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，醫(yī)學(xué)全在線搜集整理為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助咱們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好咱們藥店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。